O coordenador de vendas precisa melhorar o desempenho e a satisfação de sua equipe, que não vem atingindo as metas de vendas. Uma pesquisa mostrou que 80% da equipe acha que o coordenador não lida bem com os problemas e não mantém um bom clima. O gerente dá ao coordenador 5 minutos para falar com a equipe e propor soluções antes do final do mês.
O coordenador de vendas precisa melhorar o desempenho e a satisfação de sua equipe, que não vem atingindo as metas de vendas. Uma pesquisa mostrou que 80% da equipe acha que o coordenador não lida bem com os problemas e não mantém um bom clima. O gerente dá ao coordenador 5 minutos para falar com a equipe e propor soluções antes do final do mês.
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O coordenador de vendas precisa melhorar o desempenho e a satisfação de sua equipe, que não vem atingindo as metas de vendas. Uma pesquisa mostrou que 80% da equipe acha que o coordenador não lida bem com os problemas e não mantém um bom clima. O gerente dá ao coordenador 5 minutos para falar com a equipe e propor soluções antes do final do mês.
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Você é coordenador de uma equipe de vendas de uma grande
empresa que trabalha no ramo de pneus. Assim, possuem cotas de vendas com objetivos/metas a serem cumpridos e o seu gerente age na busca destes objetivos de vendas, cobrando-o com relação às atitudes tomadas por seus vendedores, não pensando, porém nas particularidades deste processo (se houve algum problema de saúde com um vendedor, se houve problema com notas fiscais, se houve problema com clientes, etc), mas acreditando no potencial dos mesmos. Vocês possuem a marca líder de mercado, porém, algumas outras marcas estão entrando no mercado com grande agressividade e vocês necessitam de novas estratégias. Isto é visível, mas seus vendedores não tomam estas atitudes por estarem muito conformados com a situação. Consequentemente, não cumprem metas de trabalho e muitos estão insatisfeitos. Assim, você vem cobrando constantemente seus vendedores quanto a cotas/metas, porém em virtude de vários outros problemas não estão conseguindo cumprir as metas estabelecidas há dois meses. Além disto, sem teu conhecimento, o gerente fez uma pesquisa com sua equipe onde foram compilados os seguintes dados: “80% de sua equipe diz que você não negocia e não consegue intervir de maneira eficaz, não resolvendo e nem intermediando as necessidades da equipe, não mantendo assim, um bom clima. Também, 50% estão insatisfeitos com tal situação e desejam trocar de equipe”. Diante destes dados, o gerente realiza uma reunião contigo e afirma que deseja saber o que esta impedindo a equipe do se projetar, já que acredita nestes potenciais. Argumentando também que não esperava que estes dados a seu respeito fossem computados, e que espera que eles modifiquem. Você, sem saber o que dizer, argumenta que precisa de uma nova chance, dizendo que não sabia da pesquisa, mas que irá tentar reverter à situação até o final do mês corrente e no próximo mês. Assim, o gerente lhe proporciona o final este período para que a situação seja revertida e disponibiliza cinco minutos de sua reunião para você conversar com os vendedores. O que você faria neste período e neste tempo? Discuta com o grupo e apresentem o que fariam neste cinco minutos e qual a proposta que faria ao seu gerente como solução para o problema.