Professional Documents
Culture Documents
TEMA:
" MARBO PRODUCT "
2
podrške njihovim razvojnih projektima, posebno kada je reč o dugoročnim
bankarskim kreditima. Kompanija „MARBO PRODUCT“ je, zahvaljujući svojoj
tržišnoj poziciji i ostvarenim konkurentskim (diferentnim) prednostima uspela da novi
program realizuje uz pomoć nedavno odobrenog dugoročnog kredita Evropske banke
za obnovu i razvoj (EBRD), uspešno odgovorivši na brojne ekonomske, finansijske,
ekološke i druge kriterijume Banke.
Vizija
Još od samog početka svog rada, „MARBO PRODUCT“ je imao jasnu viziju
o ciljnim tržišnim segmentima, o tipu i karakteristikama strateške alternative sa kojom
se realizuje izabrana strategija-deferenciranje proizvoda, o potrebi da se formulisana
strategija realizuje konzistentno i uporno, sa jasnim strateškim ciljevima preduzeća
kao celine. Faktor koji posebno predodređuje viziju je preduzetnički karakter firme.
Ovakav karakter firme bazira se na umešnosti menadžmenta da, u odnosu na svoje
direktne konkurente, sa superiornošću realizuje dobro osmišljenu strategiju i izgradi
svoju današnju poziciju - poziciju tržišnog lidera i svojevrsnog “preduzetničkog
šampiona” na svom tržištu.
Kvalitet proizvoda i naglašena tržišna tražnja na najbolji mogući način
potvrđuju da dobro osmišljena strategija pozicioniranja / promocije novog proizvoda
treba da bude osnov za kompletiranje i komplementiranje postojećeg proizvodnog
programa. Vizija kompanije, kao lidera na tržištu „snack“ proizvoda treba da bude
proizvod koji je više od čipsa, više od pereca, krekera... A to je: „MARBO
PRODUCT“ - izvor zadovoljstva!
Misija
Dobro formulisana misija na koncizan način treba da pruži odgovor na pitanje:
“U kojem smo mi biznisu?”. Mada može da se učini kao pitanje na koje se odgovor
sam po sebi podrazumeva i koje stoga ne zaslužuje posebnu pažnju, to u suštini nije
tako. Ona može da doprinese povećanju efikasnosti u tekućim operacijama, ali njen
stvarni doprinos se vezuje upravo za prelomne (strateške) momente u razvoju firme,
kakvi su, na primer, uvođenje novog proizvoda. Uloga misije (i ciljeva) je višestruka:
njima se određuju osnovni domen poslovanja preduzeća, načini konkurisanja na
pojedinim tržištima, utiče se na nivo motivacije zaposlenih, a nezaobilazni su i kao
eksplicitni upravljački mehanizmi.
Polazne osnove za formulisanje misije kompanije „MARBO PRODUCT“-a
bile su:
• Obezbeđenje kvaliteta koji zadovoljava odgovarajuće propise i standarde
• Ostvarivanje ključne saradnje, poverenja i pripadnosti preduzeću koje se zasniva
na uključivanju zaposlenih u kreiranje poslovnih procesa, vođenju računa o njihovim
ciljevima, potrebama i interesima te usklađivanju sa ciljevima i interesima preduzeća
što omogućava motivisanje i aktiviranje njihovih stvaralačkih potencijala
• Zadovoljenje principa efikasnosti i efektivnosti uz uvažavanje ekoloških normativa
Svrha postojanja. Osnovna svrha postojanja preduzeća je stvaranje diferencirane
prednosti za kupce kroz proizvodnju „snack“ proizvoda, odnosno kreiranje (nove)
vrednosti i postizanje konkurentske prednosti kroz stvaranje „potrošačke marke“.
Ona je ujedno i osnova za svojevrsno objedinjavanje zahteva akcionara,
potrošača, dobavljača, zaposlenih u preduzeću, kao i posebnih institucija - banaka,
inostranih zajmova i dr. Kompanija „MARBO PRODUCT“ je to na ekonomski
racionalan način i ostvarila, a svrhu postojanja bi mogla formulisati određenjem:
„zadovoljstvo učesnika materijalnim obiljem - bogatstvo“..Strategija dejstva povezuje
svrhu postojanja sa standardima ponašanja preduzeća u okruženju. Kroz pokretačke
snage u preduzeću teži se održanju i daljem unapređenju kvaliteta proizvoda,
3
njegovom plasmanu, razvoju novih proizvoda, podizanjem nivoa tehničko-
tehnološkog razvoja i dr.
Standardi ponašanja, s obzirom na lidersku poziciju na tržištu, trebalo bi da sadrže
sledeće:
- Operativnost u postupcima vezanim za ostvarivanje strategije preduzeća;
- Angažovanje učesnika u određivanju strategije preduzeća;
- Sposobnost prilagođavanja uslovima rada;
- Etičnost, moral, poštenje i integritet u svim segmentima poslovanja;
- Stavljanje akcenta na timski rad;
- Podsticanje i razvoj kreativne klime u preduzeću;
Sistem vrednosti u osnovi ima filozofiju (kulturu) organizacije, kao ukupnost
vrednosti i pravila, odnosno ideja o tome šta je pravilno i poželjno za ponašanje
organizacije i pojedinaca, šta je tipično za organizaciju u celini, kao i za njene
saradnike. Ono što je, sasvim sigurno, u osnovi sistema vrednosti kompanije
„MARBO PRODUCT“ je: težnja ka stalnom poboljšanju, poštenje, iskrenost,
zadovoljenje društvenih potreba, zahvalnost i dr. Ovako definisana/omeđena misija
kompanije „MARBO PRODUCT“ možda bi najbolje mogla da se izrazi sledećim
marketinškim sloganom: „MARBO PRODUCT“- da živimo sa ukusom...
4
Demografska segmentacija
Iz navedene analize može se zaključiti da je naša ciljna grupa skoro cela
populacija svih starosnih dobi sa napomenom da interesovanje za proizvodima iz
ovog segmenta primetno opada kod populacije iznad 40 godina, ali procenat kupaca
ove starosne grupe u svakom slučaju nikako nije zanemarljiv.Što se polne strukture
potrošača tiče odnos između muškaraca i žena je gotovo zanemarljiv, te smatramo da
su naši proizvodi podjednako zastupljeni i kod muške i kod ženske populacije.
Uzimajući u obzir navedene varijable i činjenicu da je „MARBO PRODUCT“ lider na
tržištu snack-a i njegovu široku lepezu proizvoda smatramo da je kompanija u stanju
da podmiri zahteve celokupnog tržišta po ovoj osnovi. Naša kompanija je poznata po
širokom asortimanu i neselektivnoj distribuciji koja obezbeđuje pokrivenosti svih
grupa potrošača određenog brand-a.
Osobenosti i motivi, način života, ponašanje potrošača
Zbog nedostatka informacija o ponašanju naših potrošača i uopšte o tražnji za
snack proizvodima, sproveli smo mini istraživanje na našem univerzitetu i u centru
grada (ukupno oko 900 ljudi) pri čemu smo došli do sledećih zaključaka:
• Prvi od zaključaka nam je bio da su potrošači generalno veoma
zainteresovani za konzumaciju proizvoda sa ovog tržišta, što nas dovodi do zaključka
da postoji realna tražnja za ovim proizvodima i veoma veliki tržišni potencijal, tako
da je ovo tržište nezasićeno i veoma perspektivno
• Sledeći važan zaključak je da se proizvodi ovog tipa najviše konzumiraju u
letnjem periodu, što nas dovodi do zaključka da naša marketing kampanja mora biti
najintenzivnija u tom periodu i takođe to da je u narednih nekoliko meseci pravo
vreme za penetraciju novog proizvoda (Pardon-a) na tržište. Naravno da nikako ne
smemo zanemariti ni ostatak godine jer je tražnja konstantna tokom cele godine
• kao što možemo videti, razlozi za kupovinu snack proizvoda su međusobno
veoma raznovrsni, ali podjednako važni kroz prisutnost u svim tržišnim segmentima.
Osnovne diferentne prednosti:
1) Visok kvalitet tehnologije izrade, sirovina, kao i ambalaže obezbeđuje visok
plasman proizvoda „MARBO PRODUCT“ na tržištu snack–a u Srbiji i Crnoj Gori,
jer potrošačima pruža bitno drugačiji osećaj prijemčljivosti, ukusa, svetskog dizajna
ambalaže, sveukupnog kvaliteta. Takođe ističemo da kompanija „MARBO
PRODUCT“ ima najsavremeniju tehnologiju izrade – jer se samo dve do tri mašine
takvog ranga nalaze u Evropi.
Tehnološki kvalitet podrazumeva brigu o potrošačima i pružanju očekivanog
kvaliteta kroz ceo proces proizvodnje - od kvaliteta sirovina do kvaliteta gotovog
proizvoda, kao i brigu o očuvanju životne sredine što kompaniju „MARBO
PRODUCT“ bitno diferencira u odnosu na konkurente na domaćem tžištu.
Istovremeno, kompanija prati svetske trendove u proizvodnji prehrambenih proizvoda
uopšteno, a posebno, kroz članstvo u međunarodnim asocijacijama, sferu snack
proizvoda. S obzirom na činjenicu da potrošači nisu u mogućnosti da na adekvatan
način procene nivo kvaliteta proizvoda pri kupovini, oslanjaju se i na certifikate
kvaliteta kao što su ISO 9001 ili medalje sa poljoprivrednog sajma u Novom Sadu.
„MARBO PRODUCT“ je svestan ovih činjenica tako da se njegove promotivne
aktivnosti odnose i na potvrdu već postojećeg kvaliteta od strane odgovornih
ustanova. U tom cilju kompanija se ozbiljno sprema za predstojeći sajam u Novom
Sadu.
5
2) Nestandarna veličina i oblik proizvoda-brenda Pardon.
Među konkurentskim paletama sličnih proizvoda se izdvaja „MARBO PRODUCT“
svojim brendovima nudeći ne samo nove dimenzije proizvoda već i oblik koji je
luksuzniji i primamljiviji za potrošače koji su prezasićeni standardnim veličinama.
3) Široka lepeza proizvoda kao i rasprostranjena neselektivna distribucija u svim
kanalima prodaje koja im je i omogućila lidersku poziciju na tržištu snack–a.
„MARBO PRODUCT“ proizvodni program prisutan je u svakom maloprodajnom i
veleprodajnom objektu. Najvažniji argumenti za prethodno iznete rezultate
istraživanja:
Tržište Srbije i Crne Gore u domenu savory snacks-a – perece zaista obiluje
raličitim proizvođačima. Faktori koji utiču na odluku potrošača da kupi određeni
proizvod su:
1.) Cena
2.) Kvalitet-ukus
3.) Marka
4.) Lokacija proizvoda
Pardon perece imaju pristupačnu cenu (oko 20 din/100g). Nude visok kvalitet
i vrlo primamljivo pakovanje koje omogućava da dugo ostanu hrskavi, slani i sočni.
„MARBO PRODUCT“ je prepoznatljiva marka zahvaljujući svom najpro-davanijem
brendu Chipsy. Terenskim ispitivanjima na teritoriji Vojvodine se utvrdilo da se
perece Pardon, iako nov proizvod ( plasirane na tržište u aprilu ove godine ) nalaze u
većini maloprodajnih objekata, na dohvat ruke potrošačima. Ovome treba dodati i
čiljenicu da na teritoriji koja je istraživana postoji izuzetno veliki broj prodavnica i
hipermarketa. Ono čime se preduzeće „MARBO PRODUCT“ ističe svojom paletom
«Pardon» proizvoda u odnosu na sve ostale konkurente jeste veličina proizvoda. Ove
perece su krupnije nego standardne perece kakve se mogu naći u prodavnicama što
kod potrošača stvara utisak da dobijaju veći proizvod za istu cenu! Na osnovu
analiziranja ponašanja potrošača pri kupovini prehrambenih proizvoda veći broj
ispitanika odlučuje se za kupovinu onih namirnica koje su “na oko lepe”, tj. koje su
vizualno primamljive jer asociraju na ukusno, kvalitetno, jednom rečju na celokupno
zadovoljstvo. Ovo je jedna od veoma značajnih diferentnih prednost kompanije
„MARBO PRODUCT“.
6
brend Pardon pozicioniraćemo tako da svim potenijalnim kupcima bude jasno da se
radi o još jednom brendu kompanije „MARBO PRODUCT“ za koje važi sve
karakteristike brendova koji postoje nekoliko godina na tržištu. Formiraćemo oznaku
„MARBO PRODUCT“ koja će stajati uz sve kompanijske brendove prisutne na
tržištu, kao vidna oznaka na ambalaži i u kompletnoj promotivnoj kampanji.
7
bilborda za celu godinu, jer se zakup za određeni period može «rezervisati» - bukirati
uz srazmerno nižu cenu. Bilbord predstavlja jedan od najefektivnijih vidova
reklamiranja. Ukoliko je dizajniran na pravi način i postavljen na pravo mesto a
pogotovo ukoliko nosi pravu poruku, navodi kupca na željenu akciju.
• Reklamiranje u zoološkom vrtu
Reklamiranje u zoološkom vrtu je veoma interesantna ideja, s obzirom da je
poznata navika posetilaca zooloških vrtova da kupuju snack proizvode i da njima
hrane životinje.
• Multimedijalna prezentacija (bioskopi)
U terminu pre projektovanja filma, puštaće se promotivni spotovi, što je
veoma dobar potez sa obzirom da ciljna grupa potrošača svakako i ciljna grupa
bioskopa. U holu bioskopa će istovremeno biti postavljena i vending mašina, koja bi
bila na pravom mestu u pravo vreme za potrošače.
• Akcija „Pardon ovo nije čips“
Ideja je da proizvode „Pardon“, u manjoj ambalaži, prilažemo uz već
postojeće proizvode, pre svega uz „Chipsy“, koji je već lider na tržištu u ovoj oblasti.
To je način na koji ćemo povezati postojeće proizvode kompanije sa novim
proizvodima (perece, štapići). Ovom akcijom će se omogućiti svima onima koji su
već upoznati sa kvalitetom „MARBO PRODUCT“ proizvoda da se za istu cenu
upoznaju i sa novim proizvodom.Ovakav vid promovcije tipa „2 u 1“ je već poznat na
tržištu i ne iziskuje velike dodatne troškove.
• Igračke iznenađenja
Povremeno bi se izbacivale specijalne serije Marbovih proizvoda koje će
uključivati i igračke iznenađenja za decu (nešto poput MsDonald’s Happy Meal
akcija). Posebnu pažnju treba da se posveti izboru igračaka sa obzirom na starost dece
(za decu do 3 godine iz bezbednosnih razloga biće pripremljene posebne igračke).
• MARBO events
S obzirom na činjenicu da je potrošnja „snack“ proizvoda najveća leti, akcije
će biti organizovane baš u tom periodu i to na mestima gde je najveća koncetracija
ljudi u tom periodu, tj. na različitim turističkim lokacijama (plaže, banjski centri, itd.).
Biće organizovan i „MARBO voz“, biće organizovano deljenje promo materijala
(kape, lopte itd.).
• Strateška partnerstva sa drugim kompanijama
Što se strateškog partnerstva tiče ono će pre svega biti usmereno na turističke
prevoznike, i to u autobuskom i avio saobraćaju (JAT). U autobusima će po PRVI put
u našoj zemlji, u dogovoru sa prevoznicima biti organizovana prodaja proizvoda
„MARBO PRODUCT“ putnicima i to isključivo na dužim relacijama (naročito
inostranstvo). U avionima će naši proizvodi takođe biti zastupljeni naročito u
lokalnom saobraćaju, što je već praksa u inostranstvu.