Interação humano-computador

Interação humano-computador (IHC, também conhecida como

interação homem-computador) é o estudo da interação entre
pessoas e computadores. É uma matéria multidisciplinar que
relaciona a ciência da computação, artes, design, ergonomia,
psicologia, sociologia, semiótica, linguística, e áreas afins. A interação
entre humanos e máquinas acontece através da interface do
utilizador, formada por software e hardware. Ela é utilizada, por
exemplo, para a manipulação de periféricos de computadores e
grandes máquinas como aviões e usinas hidrelétricas.

O desempenho humano no uso de computadores e de sistemas de

informação tem sido uma área de pesquisa e desenvolvimento que
muito se expandiu nas últimas décadas. Isso tem sido feito usando-se
poderosas ferramentas computacionais na análise de dados coletados
de acordo com métodos da psicologia experimental. Outras
contribuições também advém da psicologia educacional, do design
instrucional e gráfico, dos fatores humanos ou ergonomia, e bem
mais recentemente, da antropologia e da sociologia.

A área de IHC começou com Donald Norman, psicólogo cognitivista

que trabalhou o conceito de usabilidade. É possível citar três ondas
durante a história da área de IHC:

• Primeira onda - voltada para fatores humanos. Estudo do

usuário como um conjunto de mecanismos de processamento
de informação. Foco no indivíduo. Criação de guias para
desenvolvimento de interfaces, métodos formais e testes
sistemáticas baseados em métricas.
• Segunda onda - voltada para atores humanos. Foco em grupos.
Abordagens qualitativas e não mais quantitativas, prototipação
e design contextual. Natureza holística da pessoa em dado
ambiente.
• Terceira onda - foco em aspectos culturais e estéticos.
Expansão do cognitivo ao emocional. Fatores pragmáticos
sociais da experiência. Tecnologias ubíquas, móveis e
pequenas. Tecnologia extrapola os limites do contexto de
trabalho e passa a fazer parte da cultura, vida e casa das
pessoas.

introdução

1Evolução dos tipos de interfaces para interação usuário-

computador

A interface faz parte do sistema computacional e determina

como as pessoas operam e controlam o sistema. Quando a interface é
bem projetada, ela é compreensível, agradável e controlável; os
usuários se sentem satisfeitos e responsáveis pelas ações. É fácil
notar a importância do assunto, pois todos somos usuários de
interfaces. Às vezes utilizamos sistemas e nem lembramos que existe
uma interface, outras vezes, tudo que se quer é encontrar o botão de
sair. A interface homem-máquina é uma preocupação da indústria
muito antes de se falar em interface de programas de computador.
Existe muita experiência adquirida sobre o assunto, como por
exemplo, a utilização de mais de um perfil do operador (usuário) e
níveis de conhecimento ou experiência (iniciante, intermediário e
expert).

A tecnologia de construção de interfaces tem sido influenciada

principalmente pelos seguintes fatores:

a. Disseminação do uso de sistemas e equipamentos

microprocessador;

b. Aumento da complexidade dos sistemas;

c. Preocupação com a qualidade do software dentro da

característica de usabilidade (conforme as definições da Norma
ISO/IEC 9126-1)

O Projeto de Interface resulta de uma análise mais detalhada da

mesma. Essa análise pode se dar através da especificação de
requisitos, módulo de qualidades e perfil dos usuários. Nessa fase
normalmente se considera a modelagem do diálogo (onde se
encontra o projeto visual) e a modelagem dinâmica (tratamento dos
eventos)

No início do processamento de dados, distingue-se basicamente a

interface baseada em caractere. Atualmente, a maioria das
aplicações se utilizam das famosas interfaces gráficas – GUI
( Graphical User Interface ) e algumas já estão evoluindo o conceito
deixando de ser voltadas a aplicação para se tornarem voltadas a
objeto, utilizando as OUI ( Object User Interface ) e, paralelamente,
com a crescente utilização da Internet, surgiram as WUI ( Web User
Interface ) amplamente difundidas dentro da World Wide Web.