MONOGRAF 1 PEMBANGUNAN MODAL INSANCTLHED? Persidangan Pengajaran dan Pembelajaran di Peringkat Pengajian Tinggi 2007 IKE ARAH PENINGKATAN KUALITI MODAL INSAN PROGRAM PEMBANGUNAN MODAL INSAN DALAMAN UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN IDRIS (BITARA): KONSEP, PELAKSANAAN DAN PERSEPS! AMALAN ‘STAF BUKAN AKADEMIK NOOR SHAH SAAD Universiti Pendidikan Sultan Idris Fakulti Sains & Teknologi noorshah@upsiedumy © Universiti Putra Malaysia 2007, Semua Hak Cita Terpelinara. Prosiding Persidangan Pengajaran dan Pembelgjaran di Peringkat Institusi Pengalian Tinggi (CTLHEO7), The Palace of Golden Horses, Sori Kembangan, Selangor 412-44 Disember 2007 ABSTRAK - Kemajuan dan kecemerlangan sesebuah organisasi amat _bergantung kepada prestasi pekerja-pekerja_ yang menganggotai —organisasi__tersebut. Kegemilangan sesebuah organisasi bukan terietak pada satu kompleks bangunan tetapi amat bergantung kepada bakat, kebolehan dan kemampuan _manusia sebagai pekerja. Pembinaan ‘modal insan’ di sesebuah organisasi merupakan aset dan pemacu kepada organisasi yang cemerlang atau sebaliknya. Bagi mencapai hasrat ini, UPSI telah memperkenalkan program pembinaan modal_insan yang _dikenali sebagai program BITARA UPSI. Program ini memberi kesedaran kepada staf universiti tentang enam nial budaya kerja atau budaya korporat dan 24 penunjang atau diskriptor kepada staf akademik dan staf bukan —akademik, — Metodologi —kajian melibatkan dua fasa. Fasa 1, data dikumpulkan melalui borang _penilaian kursus yang diedarkan kepada setiap peserta pada setiap “living” (kumpulan) yang melibatkan seramai 287 orang (38.2 %) staf akademik dan seramai 465 orang (61.8 %) staf bukan akademik yang telah mengikuti kursus BITARA UPSI. Fasa 2, data dikumpukan melalui dua set soal selidik jaitu untuk staf akademik dan staf bukan akademik. Soal_selidik diedarkan kepada staf bukan akademik selepas enam bulan mengikuti kursus BITARA. Kertas kerja ini memberi tumpuan kepada persepsi tentang amatan enam nilai bersama (shared values) di kalangan staf bukan akademik sahaja. Analisis data dibuat secara statistik diskriptf tentang enam_nilai_bersama (shared values) BITARA UPS! yang diamaikan semasa pengurusan, pentadbiran dan perkhidmatan —sokongan yang melibatkan aktivti pengajaran pembelajaran, penyelidikan, perundingan dan penerbitan.CTLHE® Persidangan Pengajaran dan Fembelajaran oi Peringkat Pengalian Tinggi 2007 Succes ‘KE ARAH PENINGKATAN KUALITI MODAL NSAP 4.0 PENGENALAN Kemajuan atau _kecemerlangan sesebuah organisasi_amat bergantung kepada prestasi pekerja-pekerja yang menganggotal organisasi tersebut. Kegemilangan sesebuah organisasi bukan terietak pada satu kompleks bangunan {etapi amat bergantung kepada bakat, kebolehan dan kemampuan manusia sebagai pekerja. Pekerja yang berprestasi cemeriang merupakan “modal insan’ yang menjadi aset dan pemacu kepada organisasi yang cemerlang atau sebaliknya. Modal insan ini boleh di kelasifikasikan dalam dua keadaan, pertama ianya wujud dalam bentuk pemilikan oleh individu melalui kemahiran dan ilmu yang dikuasai. Ini bermakna orang yang berpendidikan atau berkemahiran tinggi secara dasamya memiliki modal insan yang lebih besar atau lebih bernilal berbanding orang yang rendah tahap pendidikan atau kemahirannya. Kedua, individu itu senditi boleh dilhat sebagai modal insan yang berguna untuk persekitarannya. Modal insan juga boleh dipertingkatkan potensinya.Penjanaan modal isan perlu mengabungkan dimensi kerohanian, akhlak, nilai dan unsur jati diri yang sesuai dengan keperluan organisasi. Faktorfaktor dalaman inilah yang menjadi asas kepada falsafah modal insan yang disebut oleh YAB. Perdana Menteri. insan, akan memiliki modal atau menjadi aset kepada organisasi adalah insan Yang sedar akan amanah dan tanggungjawab, yang bekerja bersungguh-sungguh dengan ikhias, dan yang sentiasa menggunakan akal fikiran dan kudrat yang ada padanya untuk memajukan dirinya, jabatannya dan juga organisasinya. Modal insan berbeza dengan modal fizikal yang boleh dimilki dan mudah diurus tetapi modal insan amat komploks dan memerlukan pihak atasan menggunakan kebijaksanaan dalam mengurusnya dan mengekelkanya. Di universit, usaha mengekalkan modal intelektual ini amat Penting seperti mana dinyatakan oleh Thurow (1997), '... when a firm's employee leaves, the firm's unique ideas and technologies (human capital) automatically goes with that employee to the new employer. Bagi merealisasikan hasrat YAB. Perdana Menteri, Datuk Naib Canselor UPSI dalam syarahan khas 2004-2005 “Melestari Pendidikan Gemilang Ke Arah Penjanaan Model Insan’, UPSI menyatakan bahawa ekerja yang cemerlang tidak boleh dipisahkan dengan nilai-nilal yang baik dan muni seperti mana yang ditekankan dalam Dasar Penerapan Nilal-Nilai Islam Dalam Pentadbiran (1985), Tonggak 12, Pelan Integriti Nasional (PIN, 2004) di peringkat kebangsaan dan Sistem Pengurusan Akauntabili dan Integriti (SPAI) di peringkat jabatan dan kementerian, Kesedaran untuk menjadi insan yang bermoral dan bermodal tinggi adalah menjadi agenda uutama UPSI dan dilakukan secara berterusan kerana universiti yang wibawa tidak terbina dalam jangka masa yang singkat seperti mana kata perpatah perjalanan seribu batu bermula dengan satu tapak’. Bagi meletakkan tapak dan asas-asas yang kukuh untuk membolehkan universiti berkembang maju, maka setiap anggota UPSI perlu memahami visi, misi dan cabaran UPS! baru. Pelaksanaan visi, misi dan cabaran UPS! baru ini diterap melalui program nilai bersama (shared-values) BITARA UPSI supaya menjadi budaya dan diamalkan semasa menjalankan tugas seharian di universiti (attitude, behaviour, practices)CTLHEO? persdanga Pengajaran dan Fembeljaran di Pring PengalnTingal 2007 CTs Tena PENNKATAN UAL MODALINSAN 2.0 PROGRAM BITARA UPS! Pada 23 April 2008, ahil-ahli pengurusan tertinggi universiti sebagai Kumpulan Leading’ ‘telah meluluskan enam nilai budaya kerja iaitu berintegriti, profesional, semangat berpasukan, berorientasikan pelanggan, prihatin kebajikan anggota dan kreatif dan inovatif, 24 penunjang atau diskriptor sebagai nilal bersama (shared-values) BITARA UPSI. Ini merupakan salah satu usaha universiti dalam membina modal insan UPS! yang cemeriang untuk mencapai misi dan visi universit, Program BITARA UPSI diperkenalkan kepada selurun warga UPS! mulai Jun 2006. 3.0 NILAIBITARA UPS! Enam nilai dan 24 penunjang atau diskriptor BITARA UPS!_ sebagai rilai bersama (shared-values) universiti diperkenalkan untuk menjadi amalan dikalangan staf akademik dan staf bukan akademik iaitu; i Berintegrit ‘Amanah, Telus, Akauntabilt, dan Adil 4 Profesional: Beretika, Iizam, Cinta limu, dan Kompenten. lil, Semangat Berpasukan: Muafakat, Fokus Matlamat, Hormat-Menghormati, dan Banga UPS! Wv. _ Berorentasikan Pelanggan: Responsif, Proaktif, Mesra, dan Berkualiti v. Prihatin Kebajikan Anggota: Empati, Penghargaan, Keselesdan Persekitaran, dan Peluang Untuk Maju ie vi Kreatif dan Inovatif Penambahbaikan Berterusan, Nilai Tambah, Rebut Peluang, dan Berdaya Cipta 4.0 KURSUS BITARA UPSI- LIVING Kesedaran tentang enam nilai bersama BITARA UPSI dibuat melalui pelaksanaan kursus BITARA selama empat hari. Kursus dikendalikan di tiga buah kem latihan mengikut kumpulan (living) yang melibatkan staf akademik dan staf bukan akedemik, Hari pertama kursus, peserta melalui pelbagai bentuk aktiviti Kembara seperti berkayak, berkawat, silat, dan senaman aerobik. Ini dikuti dengan tiga hari Kursus kesedaran tentang enam nilai bersama BITARA UPSI di bilik-bilik kuliahCTLHEO Persidangan Pengajaran dan Peribelajaran di Peringkat Pengalian Tinggi 2007 Susie KE ARAH PENINGKATAN KUALITI MODAL INSAN 5.0 METODOLOGI KAJIAN Kajian ini dibuat secara kuantitatif melibatkan dua fasa. Fasa 1, data dikumpulkan melalui borang penilaian kursus yang diedarkan kepada peserta pada setiap living (kumpulan). Peserta yang terlibat dalam kajian ini adalah seramai 287 orang (38.2 %) staf akademik dan seramai 465 orang (61.8 %) staf bukan akademik yang telah mengikuti kursus BITARA UPSI. Fasa 2 pula data dikumpulkan melalui dua set soal selicik iaitu untuk staf akademik dan staf bukan akademik. Soal selidik ini diedarkan kepada setiap peserta sekurang-kurangnya enam bulan selepas mengikuti kursus BITARA UPS Soal selidik menggunakan skala 5 point iaitu '1' Tidak Bersetuju’, '2° Kurang Bersetuju, ‘3 Tidak Pasti, '4’ Bersetuju’ dan ‘5’ Sangat Bersetuju dalam mendapatkan tahap persetujuan peserta tentang amalan nilai bersama BITARA UPS! di tempat kerja masing-masing. Soal selidik mengandungi dua bahagian, Bahagian A tentang profil peserta dan Bahagian B tentang amalan enam nilai bersama BITARA UPSI Bagi tujuan’ kertas kerja ini laporan Kajian hanya melibatkan staf bukan akademik dan menggunakan statistik diskriptf sahaja. Tiada sebarang analisis statistik inferen dibvat. 6.0 DAPATAN KAJIAN 61 Pe jan Semasa kursus - Fasa 1 Berdasarkan Jadual 1, sebanyak 89% peserta kursus mempunyai pandangan yang amat balk tentang enam nilai bersama BITARA UPSI, 9% peserta _berpandangan sederhana dan hanya 2% berpandangan Kurang balk Semasa kursus dijalankan, seramai 91% peserta kursus menyatakan objektif kursus BITARA UPSI ini tercapai dengan mat baik dan baik dan 8% sederhana dan hanya 1% kurang tercapal. Dari aspek kefahaman bahan kursus yang digunakan, 86% peserta dapat memahami isi kandungan kursus dengan amat baik dan baik, 12% sederhana dan 2% Kurang baik dalam memahami bahan-bahan Kursus yang digunakan. Seramai 82% peserta kursus pula amat bersetuju bahawa enam nilai bersama BITARA UPSI ini amat bersesuaian untuk diamalkan di kalangan staf, 12 % sederhana dan hanya 3% menyatakan kurang sesual untuk diamalkan ditempat kerja masing-masing,CTLHEW? PersdanganPengajran dan Fembelaloran di Peringkat Penguin Tingal 2007 Cree RE ARAN PENNGKATAN UAL MODAL WAN Jadual 1: Pandangan Peserta Tentang Kursus BITARA UPS| vem “Amat Sak | Bak | Sedoihana | Kurang Bak | Amat Kurang (4) | eH) Gy Baik - (4) aidangan temnadap “3 6 ° 2 ° karsus Objekt kureus | 38 z a i a Kefaneman 1 Banan Kursus (ales aa 12 (eee |e Kesesuaian aaa Reena Kursus dengan | 38 44 5 Lugs | Antara respon secara terbuka dinyatakan oleh peserta kursus adalah seperti berikut; + Kursus BITARA ini amat baik dan berkesan kepada semua staf UPSI Peru dilaksanakan kepada semua kakitangan UPSI, . Kursus BITARA perlu ada lanjutan, . Nilai BITARA yang diajar perlu diamaikan berterusan di universi . Kursus ini membentuk ‘team building’ di kalangan staf UPSI. . Kursus yang baik dan perlu diaplikasikan kepada semua staf UPSI. Sangat baik dan perlu diteruskan. Pembahagian kumpulan meliputi semua peringkat kakitangan kerana dapat membantu staf yang lain untuk memahami kandungan kursus, * Kursus “ini memang sungguh berkesan dan bagus, ianya sesuai dijalankan di UPSI, + Pendekatan yang digunakan amat balk 62 Penilaian selepas kursus - Fasd 2 Profil sampel kajian Dari Jadual 2, seramai 270 orang (58.1 %) staf bukan ‘akademik memberi maklum balas kepada soal selidik yang diedarkan. Didapati seramai 145 orang (53.7 %) lelaki dan 27 orang (46.3 %) perempuan. Seramai 36 orang bawah 25 tahun (13.3 %), 110 orang berumur antara 26 hingga 30 tahun (40.7 %), 56 orang (20.7 %) berumur antara 31 hingga 35 tahun, 30 orang berumur antara 36 hingga 40 tahun (11.1%) dan 38° orang (14.1 %) berumur lebih daripada 40 tahun, Didapati seramai 62 orang (19.3 %) mula berkhidmat di UPSI antara tahun 1997 hingga 1999, 119 orang (44.1 %) antara tahun 2000 hingga 2003 dan 99 orang (36.7 %) mula khidmat pada tahun 2004 hingga 2007. Seramai 221 orang (81.9 %) staf bukan akademik bersetuju dan 49 orang (18.1 %) kurang bersetuju kursus BITARA UPS! ini diteruskan.CTLHEO? persidangan Pengajaran dan Pembelajaran di Peringlat Pengalisn Tingsi 2007 cman IKE ARAH PENINGKATAN KUALITT MODAL INSAN Jadual 2: Profil Staf Bukan Akademik Yang Mengikuti Kursus BITARA UPSI item Stat Akademik Peralus Vantin Lela 145; 53.7% Perempuan 185 48.3% mur. Bawah 25 tahun 36 133% 26 30 tahun 110 40.7 % 34-35 tahun 56 20.7% 36-40 tahun 38 14.1% > 40 tahun 141% Mulai —berkhidmat di Universit 52 193% 1907-1999 119 44.4% 2000-2008 9 36.7% 2604-2007 Kursus BITARA Lanjutan Setyiu 224 19% Tidak Setyls 49 18.1% PERSEPSI STAF BUKAN AKADEMIK TENTANG AMALAN NILAI BERSAMA (shared values) BITARA UPSI 63 BERINTEGRITI Dari Jadual 3, min keseluruhan nilai berintegriti adalah 4.55 dan SD 0.41. Ini menunjukkan staf bukan akademik 'sangat sersetuju’ bahawa rilai integriti menjadi amalan mereka semasa menjalankan tugas pengurusan, pentadbiran, dan perkhidmatan sokongan di Universi. Bagi penunjang (diskriptor) nila telus, mereka 'sangat bersetuju’ bahawa terdapat ketelusan dalam proses _kenalkan pangkat dan penilaian prestasi tahunan (Min = 4.5) dalam pengurusan dan pentadbiran universiti dan mereka juga bersedia menerima pandangan dari pelbagai pihak dan memperbaiki prestasi mereka dalam urusan pengurusan, pentadbiran dan perkhidmatan sokongan (Min = 4.5). Begitu juga dengan penunjang nilai akauntabiliti, di mana mereka ‘sangat bersetuju’ bahawa amalan nial akauntibilti dilaksanakan mengikut bidang kuasa dalam pentadbiran dan pengurusan di universiti (Min = 4.5) serta bertanggungjawab atas kesalahan yang dilakukan oleh mereka tanpa menyalahkan orang lain (Min = 4.5). Mereka turut "bersetuju’ bahawa dapat mematuhi arahan dan peraturan yang dikuatkuasakan di universiti berkaitan dengan perkhidmatan mereka di universit. Bagi penunjang nilai amanah pula, mereka Juga 'sangat bersetuju’ bahawa sentiasa menjaga dan menyanyangi harta dan kemudahanCTLHEO? Persidangan Pengajaran dan Pembelajaran di Peringkat Pengajian Tinggi 2007 Sworn KE ARAL PENINGKATAN KUALIT, KODAL INSAN yang disediakan oleh pihak universit! (Min = 4.5) dan. tidak menyalahguna kuasa serta menyimpan rahsia pusat tanggungjawab masing-masing. Mereka hanya ‘bersetuju’ dapat hadir ke pejabat tepat pada masa yang ditetapkan dan menyelesaikan tugas dalam ‘tempoh yang ditetapkan di pusat tanggungjawab masing-masing, Bagi penunjang nilai adil (Min = 4.3), mereka 'bersetuju’ bahawa amalan ini diamalkan somasa mereka membuat merancang dan melaksanakan kerja dengan mengambil kira kebajikan semua warga universiti, Jadual 3: Min Bagi Nilai Berintegriti dan Penunjang (Diskriptor) Penarjang_| Aralan BITARA Min_[- $0] 1. Menghadir kerja dan tugasan rasmi tepat | 44] 74 vada masanya Amanah | 2. Menyelesaiken tugas yang diamanchkan | 44 | 68 dalam tempoh yang dtetapkan 3. Merjaga dan menyayangi arta dan| 45 | 60 kemudahan universiti dengan amanah 4, Tidak menyalahgunakan kuasa yang dimiiki | 45 | 61 ddan sentiasa menyimpan rahsia | Telus 7. Menerima pandangan dari pelbagai pihak 45 | 82 dan memperbaikinya 2. Menjalankan tugas secara telus dalam 45 | 50 ‘semua proses penilaian seperti kenaikan pangkat,prestastahunan dan urusan yang berkailan dengan pefjawatan dan perolehan 1. Welaksanakan tugas dengan kuasa yang | 45] 59 ‘Arauntabili“) _ciperuntukkan dengan dedikas dan | bertanggungiawad 2. Mematuhiarahan dan perturanyang telah | 44 | 62 diuattuasakan > 3. Bertanggungjawab alas kesalahan yang 45 | 65 dilakukan sendi dan tidak menyalahkan ; | ‘orang lain : 1. Merancang dan melaksanakan Kara dengan | 44 | 1 Adil {eratur mengikut keutamaan dan peraturan I serta mengambil kira kebajkan semua pihak 64 PROFESIONAL Jadual 4, menunjukkan min keseluruhan nilai profesional adalah 4.26 dan SD 0.54. Ini menunjukkan bahawa staf bukan ‘akademik ‘bersetuju’ bahawa nilai profesional ini menjadi amalan mereka semasa merancang, mengurus, melaksanakan dan menyokong usaha budaya kerja yang cemerlang di universiti. Keempat-empat penunjang nilai profesional iaitu iltizam, cinta ilmu, kompeten dan beretika dinyatakan pada tahap ‘bersetuju’ dalamCTLHEG? Fersidangan Pengajaran dan Pembelajaran ol Peringkat Pengajian Tingg\ 2007 ‘KE ARAH PENINGKATAN KUALITI MODAL WISAN amaian mereka semasa bertugas di pusat tanggungjawab masing- masing. Bagi penunjang nilai jitizam (purata Min = 4.3), mereka ‘bersetuju’ dalam menjalankan tugas dengan penuh semangat dan dedikasi, membuat perancangan secara terperinci, menjalankan tugas tanpa mengira masa, dan berani mencuba dan bersodia memperbaiki_kesilapan_semasa menjalankan urusan pengurusan, Pentadbiran dan perkhidmatan sokongan. Bagi penunjang ‘beretika’ = 4.3), mereka ‘bersetuju’ bahawa amalan semasa melaksanakan urusan-urusan yang berkaitan dengan tadbir urus, mengutamakan kepentingan organisasi dan sentiasa _menjaga (purata Min maruah fakan sekerja dipraktikkan, Begitt ‘kompenten’, di mana staf bukan akademik ini juga dengan penunjang ‘bersetuju’ bahawa mereka dapat menyiapkan kerja yang berkualiti dan efisyen seperti mana yang ditetapkan oleh pusat tanggungjawab masing-masing, Seterusfya, bagi penunjang ‘cinta ilmu’, mereka turut ‘bersetuju’ bahawa amalan membaca menjadi budaya kerja dapat meningkatkan pengetahuan dan Kemahiran dalam bidang tugas masing-masing serta menyokong aktiviti keilmuan yang dijalankan di universit Jadual 4: Min Bagi Nilai Profesional dan Penunjang (Diskriptor) Penunjang | “alan BITARA [Min [80 7. Menjalankan tugas dengan penuh semangat 44 | 68 dan dedikasi Izam | 2. Merencang dan melaksanakan kerja dengan 43 | 63 ‘terperinci dan tet | 3. Melaksanakan tugas dan tanggungjawab 43 | 70 | sepenuh hattanpa mengira masa 4, Memberenikan dir untuk maneuba dan 44] 67 bersedia memperbeitikesiapan T. Mengamakan pembacaan sebagaisalu bday | 41 | 78 Meningkatkan pengetahuan dan Kemahiran dalam bidang tuges aa] on Cinta imu | 3. Melbatkan dir dalam aktivt keimuan 4, Menyokong usaha dalam memgembangkan 41 | om im ca 5. Menjainkan rangkaian kerja dengan jabatan war | 4.2 yang berklian dengan tugas 20 | 7. Menyiapkan kera yang berkuall dan efsien a3 [69 Kompeten | "dalam jangka masa yang ditetepken 2. Mencapai hap kecekapan yang dttapkan 44 | 69 dalam tempoh yang dtentukan, 7 1 Mengamalkan tacbir urus yang sSlematk dan | &2 | 74] Bereta | memenuh kod etka profesion I 2. Mengutamakan kepentingan orgaisasi 44 | 66 3._Menjaga maruch rakan sekeja dan peljar 44 | 63