La Gestión Tecnológica y las Empresas de Apuestas

Ensayo

Presentado por:
Miguel E. Rodriguez V.
Richard E. Valenzuela P.

Esp. En Sistemas Gerenciales de Ingeniería

Semestre I
Profesor:
Noylan Forero Polo, Mgs.

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Santiago de Cali, Abril 12 de 2010
LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Y LAS EMPRESAS DE APUESTAS

Es claro que para Colombia el tratado de libre comercio es inminente y como a Santiago
Nasar para muchos pequeños y grandes empresarios, es crónica de una muerte
anunciada, ¿muerte? Si, muerte comercial, porque los empresarios en Colombia en su
mayoría no tienen la capacidad de competir con empresas de talla mundial que hacen lo
que sea necesario para expandir sus fronteras y que han de venir a Colombia a hacer su
“agosto”. Hay empresarios Colombianos creados desde la informalidad y lo pragmático
que tienen muy poco o nulo conocimiento de los conceptos de competencia,
competitividad y ¿qué decir del significado de la gestión tecnológica?

En nuestro país dentro de ese gran grupo de empresarios, encontramos los dueños de
casas de chance o mal conocidos chanceros, empresarios independientes, muchos de ellos
forjados a pulso, sin educación y con poco conocimiento de la economía del país y de su
situación actual, preocupados por competir con su vecino ya sea por territorios de venta,
vendedores, y hasta por un metro de anden para colocar su punto de venta. Si, así hay
empresarios en este país. Empresarios preocupados en pequeñeces sin darse cuenta de la
inmensa avalancha o para decirlo en términos más actuales en el tsunami de productos
del exterior que están por ingresar al mercado colombiano. ¿Qué esto los afecte o no? Es
la gran pregunta que tenemos que abordar desde varias perspectivas.

Ahora bien no todo es malo en este país para los empresarios del chance, así como hay
empresarios sin visión futurista aferrados a un mercado de inmensa mayoría pero con
poco futuro, hay otros que abren su mente a nuevos productos y nuevas tecnologías.
Estos empresarios conscientes de que el Tratado de Libre Comercio TLC de apuestas ya ha
llegado al país y deben estar compitiendo con él, a brazo partido. ¿TLC de apuestas?,
¿Pero es posible? Por supuesto, fue posible desde que en Colombia bajo el gobierno de
Andrés Pastrana se abrieran las puertas al inmenso monstruo tecnológico llamado GTECH
¿de quién nos estamos refiriendo? ¡Este gigante que nadie conoce por este nombre!
Nada más y nada menos que el dueño de Baloto mundial, con presencia en mas de
veinticinco países y que actualmente está en Colombia para la explotación de los juegos
de suerte y azar. La pregunta siguiente es ¿Qué han hecho los empresarios del chance
para solucionar este problema? con ésta pregunta ponemos sobre la mesa suficiente tela
para cortar, bastante tema para hablar o mejor dicho escribir.

No nos vamos a poner sentimentales y dar un curso de historia para saber quiénes son los
“enemigos” de los empresarios de apuestas, la tarea es tan fácil como consultar en
internet por Gtech en el mundo y como resultado se tendrán cientos de sitios web
contándote el cuento mejor de lo que podemos hacerlo en este ensayo, el punto es ¿qué
están haciendo los empresarios de apuestas para competir en el mercado dado este TLC?
Muchos empresarios del país conscientes de esta situación han iniciado una apoteósica
carrera tecnológica, organizacional y estratégica para poder competir con este gigante de
talla mundial, ¿Cómo lo han hecho? bueno, esta es la situación:

En primera instancia, han reconocido en la competencia local un aliado, han realizado

alianzas estratégicas que han dado resultado lo que se conoce como pools de apuestas,
pequeños empresarios establecidos en diferentes ciudades y unidos para conformar
empresas por ciudad. ¿Qué beneficio obtienen de esta estrategia? muchos, porque al
regular el mercado, se optimizan los recursos, se reducen los gastos y ni qué decir de los
costos. Sin embargo, la estrategia no ha sido suficiente debido a que al ser su proceso
evolutivo se han encontrado problemas al interior de las empresas tales como falta de
organización, claridad en los procesos, mala calidad en los servicios a los clientes y como
resultado reducción del mercado y disminución en la ventas. Preocupados por estas
situaciones las empresas han recurrido a normas internacionales como la ISO 9001 para
estandarizar sus procesos y lograr una certificación de calidad con el fin de cuidar lo más
importante que tiene toda empresa, los clientes, y aun así sigue siendo insuficiente, surge
la necesidad de mirar hacia el interior y conocerse si mismos a profundidad, establecer un
norte, marcar un derrotero y establecer una estrategia de competencia, aprovechando las
ventajas que ofreció Gtech al ingresar a nuestro país. Gtech por ser una empresa grande,
entrega productos de alto costo, disponible para estratos cinco, seis y siete que son
minoría en Colombia y ¿qué pasa con los pobres, los colombianos de los estratos uno al
cuatro? Gtech dio como ventaja el desconocimiento del mercado colombiano, su gente y
su cultura, la falta de red de comunicaciones, pues mientras Gtech tiene 10 o 20 puntos
por ciudad los empresarios de chances fácilmente pueden tener cuatrocientos, quinientos
y hasta miles de puntos en una sola ciudad. estos empresarios, que ahora si les podemos
decir empresarios, se valieron de herramientas administrativas que permitieran dar un
direccionamiento organizacional, tales como la análisis de la matriz DOFA, investigaciones
de mercado, planeación estratégica, análisis de competencias, establecimientos de metas
(indicadores de gestión), mejoramiento de tecnología, aprovechamiento de las
comunicaciones, formación para el mejoramiento de competencias del personal, apoyo al
progreso de uno de los factores más importantes en una compañía, el recurso humano y
la innovación. estas estrategias han permitido dirigir la mirada hacia el exterior y así como
en un comienzo se unieron para solucionar problemas locales, se están planteando
estrategias que les han permitido crecer, ya no uniendo los empresarios pequeños sino
lideres de ciudades y municipios, conformando pools más solidas y robustas, empresas
poderosas a nivel departamental que ha permitido pensar en uniones nacionales, siempre
con una visión de competitividad, de poder ser competentes a nivel interno y externo,
eficientes y efectivos para generar mayor rentabilidad y darle continuidad al negocio,
preparándolos para licitaciones a nivel nacional, creando productos de mayor demanda,
un ejemplo, astro millonario integrados por la compañía SU RED que cuenta con la
capacidad suficiente para competir con GTECH a nivel nacional para la explotación del
baloto en Colombia.

Pero esto no para aquí, estos empresarios consientes que el chance es un producto que
puede terminar su vida útil por las mismas condiciones mundiales y los cambios en la
sociedad, han tomando ventaja de la majestuosa infraestructura que tienen sus redes de
comunicaciones aprovechándolas para comercializar otros productos como giros
nacionales, venta de recargas para celulares, lotería en línea, brindando un mayor
beneficio a los gobiernos locales. Introduciendo además la venta de diversos productos y
servicios a tal punto de poder llegar a hacer encuestas a nivel nacional, estrategias que
Gtech no ha contemplado aun. No es de extrañarnos que veamos en la televisión y
escuchemos en la radio comerciales invitándonos a jugar con estas empresas de apuestas,
capaces de competir con gigantes como Gtech y porque no, a nivel internacional.

No hay que negar que el TLC en Colombia pueda traer beneficios generando compañías
capaces de competir con gigantes extranjeros como lo hacen y los están haciendo los
empresarios de apuestas pero también es importante evaluar que se puede causar daño y
ruina a muchos empresarios que no están preparados para competir con empresas de
talla mundial.

Sumado a todo lo anterior, el gobierno se ha visto obligado a llevar al Congreso de la

República el tema de la legalización del chance a través de la Ley 643 del 2001, donde con
ella, las empresas dedicadas a la explotación de juegos de suerte y azar internas y
extranjeras se deben regir al cumplimiento de la normatividad, seguimiento y vigilancia de
sus operaciones a través de la Superintendencia de Salud con el fin de garantizar unos
productos transparentes a los clientes.

En este orden de ideas, es necesario reconocer los esfuerzos, seguir en el mejoramiento

continuo, proponiendo alternativas y haciendo un mejor aprovechamiento de los
recursos. Nuestras miradas se centran ahora en el aprovechamiento de los recursos
tecnológicos para fortalecer su productividad y promover la innovación.