Comportamiento

Organizacional
 MEJORES PRÁCTICAS PARA UN
CAMBIO EXITOSO
1. Disposición
organizacional &
caso de negocio 2. Visión del cambio
El propósito del cambio
8. Diseño
está claramente La visión del cambio es 3. Capacidad de
entendido y
organizacional & compartido. La gente se
interpretada liderazgo &
consistentemente y
performance siente preparada para compartida por todos
compromiso
hacer los cambios
management necesarios
Los líderes que se
El diseño de la organización y los muestran alineados con la
sistemas de administración del visión del negocio. Los
desempeño están alineados para líderes tienen las
direccionarlos comportamientos habilidades para
a soportar la nueva visión- direccionarel cambio

La cultura y los valores del Hay un plan de

actual entorno son entendidos y comunicación en marcha
tomados en cuenta para definir Se toman para generar compromiso,
el nuevo entorno acciones para comunicar los avances y
proveer a la gente responder las inquietudes de
las habilidades y la gente
Hay una estructura que
7. Alineamiento el conocimiento
soporte el negocio en la
para entender el
cultural transición y en el nuevo
negocio y 4. Estrategia de
entorno
trabajar en forma
eficiente comunicación
individualmente
y como equipo
6. Arquitectura del 5. Capacidad individual y de
cambio equipo
 TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
DE:
• Sistemas cerrados
• Orientación materialista
• Poder centralizado
• Motivación extrínseca
• Actitudes negativas hacia la gente
• Enfocado a las necesidades de la
organización
• Disciplina impuesta
• Papel gerencial autoritario
A:
• Sistemas abiertos
• Orientación humana
• Poder distribuido
• Motivación intrínseca
• Actitudes positivas hacia la gente
• Enfoque equilibrado en las
necesidades del empleado y de la
organización
• Autodisciplina
• Papel gerencial del liderazgo y apoyo
del equipo
 El proceso de cambio resulta un camino transitado
por la organización en su conjunto y por las que
forman parte del mismo.

RESULTADOS
Recompensas
DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL
Indicadores Internalización

Tareas Compromiso

Estructura
Aceptación
Tecnología y
procesos

Estrategia Conocimiento

DIMENSIÓN PERSONAL
Desconocimiento
 PRODUCIENDO EL CAMBIO

Cuando todos los componentes están presentes, el cambio

ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback ==Cambio

Cambio .

Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Confusión

Visión Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Corrupción

Visión Valores Recursos Capacidad Motivación Feedback = Difusión

Visión Valores Estrategia Capacidad Motivación Feedback = Frustración

Visión Valores Estrategia Recursos Motivación Feedback = Fatiga

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Feedback = Lentitud

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación = Dudas

Características de las Organizaciones Exitosas

1. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.

2. Son lucrativas – producen riqueza.
3. Son salutares – no tienen conflictos duraderos.
Características de las Organizaciones Exitosas

1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son salutares – no tienen conflictos duradoros.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran a otras.
 Características de las Organizaciones Exitosas

1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son salutares – no tienen conflictos duradoros.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad – una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Producen retornos para todos los stakeholders.
 CUAL ES LA FORMULA DE LAS

ORGANIZACIONES EXITOSAS?
 La formula de los negocios exitosos

Conocimiento Saber el que los clientes quieren permite crecer

donde es mas fácil y barato y en la base de los
de los clientes consumidores ya conquistada.

Moderación – Negocios con crecimiento sostenible crecen

evitar prisa de manera orgánica.

Sentido de No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta

oportunidad Es preciso husmear la oportunidad y insistir
en la estrategia.

Son las pequeñas innovaciones – y no las

Innovación espetaculares – que de fato garantizan la
continuidad del crecimiento del negocio.

Talentos y Reconocer los mejores: las personas tienen

metas ligadas al crecimiento del negócio y son
Meritocracia remuneradas por su cumplimiento y alcanze.
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS

SABEN GENERAR VALOR

Extraído de: Generación de Valor
Idalberto Chiavenato:
Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004

Misión Elque
que somos
somos
Misión Organizacional
Organizacional El

Visión
Visión
El que
El que queremosser
queremos ser

Diseño
Diseño Cultura
Cultura
Organizacional
Organizacional Organizacional
Organizacional
Estrategia
Estrategia
(Estructura)
(Estructura) Organizacional (Dinámica)
(Dinámica)
Organizacional Como hacer
Como hacer
•Mapeamiento
•Mapeamiento ambiental
ambiental
•Organización
•Organizacióndel
delTrabajo
Trabajo•Objetivos Organizacionales •Valoresyyprincípios
•Valores princípios
•Níveles •Objetivos Organizacionales
•Níveleshierárquicos
hierárquicos •Comportamiento •Comportamientos
•Comportamientos
•Autoridad •Comportamiento Organizacional
Organizacional
•Relacionamentos
•Autoridad •Relacionamentos
•Responsabilidad
•Responsabilidad •Actitudes
•Actitudes

Procesos
Procesos Organizacionales
Organizacionales
•Tareas
•Tareas y actividades
actividades ElEl
quequehacer
hacer
•Metas individuales y grupales
•Metas individuales y grupales

Dóndellegar
Dónde llegar
Objetivos
Objetivos Organizacionales
Organizacionales