GARCÍA HERNÁNDEZ FÁTIMA DEL ROSARIO

LA CAPACITACIÓN EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN

FASES DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

Administrar es emprender acciones para hacer posible que las personas contribuyan, de la mejor
manera, al logro de los objetivos del grupo. Puesto que la capacitación se encamina a la modificación de
conductas para el logro de dichos objetivos, es necesario que el capacitador, como administrador de esta
función, conozca y aplique los cuatro principios de la administración: planeación, organización, ejecución y
evaluación.
Las siguientes figuras muestran las aportaciones de tres autores, sobre las fases del proceso administrativo de
la capacitación:

Jesús Carlos Reza Trosino (2001) Roberto Pinto Villatoro (1997) Mauro Rodríguez Estrada y Patricia
Ramírez-Buendía (1991)
1. Planeación 1. Planeación 1. Determinación de necesidades.
a. Determinar necesidades de a. Determinación de necesidades a. Identificación y definición de
capacitación de capacitación necesidades manifiestas
2. Diseño y producción de b. Objetivos b. Detección de necesidades
programas c. Planes y programas encubiertas
a. Diseño del plan general de d. Presupuestos 2. Orientación de las actividades
capacitación 2. Organización a. Fijación de objetivos generales
b. Programa de capacitación a. Estructuras b. Planeación general de
anual (calendarización de b. Procedimientos capacitación
eventos, participantes, c. Integración de personas c. Objetivos de los cursos
instructores, responsable d. Integración de recursos d. Contenidos (temarios)
operativo, costos, presupuestos). materiales e. Métodos de enseñanza-
3. Operación del plan y programas 3. Ejecución aprendizaje
de capacitación a. Control administrativo y f. Material
a. Promoción, negociación y presupuestal g. Modo de evaluación
asistencia técnica b. Coordinación de eventos 3. Organización de los eventos
b. Llevar a cabo el curso c. Desarrollo de programas a. Local
4. Evaluación d. Contratación de servicios b. Participantes
a. Reacción 4. Evaluación c. Duración y horarios
b. Aprendizaje a. Macro evaluación d. Instructores
c. Seguimiento b. Micro evaluación e. Costos
5. Administración y Control c. Seguimiento 4. Evaluación
a. Apoyo logístico d. Ajuste al sistema a. Aprendizaje
b. Administrar presupuestos b. Reacción
c. Control de bienes materiales y 5. Seguimiento
equipos
d. Control de información
REFERENCIAS:
 Pinto, R. (1997). Proceso de capacitación. (2da. Edición). México: Diana.
 Rodríguez, M. y Ramírez, P. (1991). Administración de la capacitación. México: McGraw-Hill.