非営利団体向け

Facebookで支持者とつながりになる

機会
Facebookは、非営利団体または資金調達者が現在の支持者とつながりになり、支持者を
迅速かつ簡単に増やすことができるようお手伝いします。

• Facebookには、5億人以上の月間アクティブユーザーがいます
• 毎日、その半数以上がFacebookにログインしています
• ユーザー全体の月間のべ利用時間は7,000億分に上ります

以下のガイドでは、Facebookの利用に関心のある非営利団体向けに、概要と実用的なヒン
トをご紹介しています。特定の機能または製品については、詳細を参照できるよう、ガイ
ドの各所にリンクが記載されています。ガイドの末尾にはオンラインリソースのリストが
ありますので、Facebookの最新情報をいつでも入手できます。

Facebookページの作成
支持者とつながりになるための最初のステップは、Facebookページを通じてNPO(非営利
団体)の公式ページを作成することです。Facebookページは、団体や著名人が支持者と公
式につながりになるために利用できる無料の製品です。個人のアカウントで、所属する団
体のFacebookページを作成および管理できます。Facebookページをまだお持ちでない場
合は、各手順が記載された詳細なFacebookページマニュアルを参照して、Facebookペー
ジを作成してください。

Facebookページマニュアル

Facebookページマニュアルには、Facebook
ページを数分で作成するための各手順が記載
されています。facebook.com/nonprofitsの
[Resources]からダウンロードできます。

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 1
 非営利団体向け

つながりになるためのヒント
非営利用Facebookページをセットアップしたら、次のヒントや
例を参照して、支持者がスムーズにあなたの団体とつながりに
なることができるよう、設定しましょう。

1. パーソナルなタッチを加え、情報提供に努める
Facebook上でNPOとつながりになる人は、慈善活動に積極的で、何かを変えるために貢献
したいと考えています。資金調達だけをあまりに強調するのは最善のアプローチではない
場合があります。なるべく、所属する団体に影響する事柄に直接関連したアップデートを
シェアするようにします。たとえば、次のようなアクションが効果的です。

• 1人称と3人称の口調を使い分けて、あなたがFacebookページ上で活動していることを支
持者に示し、支持者に意見・感想を投稿するよう促します。

• 所属する団体から直接情報をシェアし、現在または過去の事案やプログラムについて支
持者に伝えます。下の例をご参照ください。

ヒント1: 個人の顔が見えるようにし、情報提供に努める

American Red Cross

American Red Crossは、心に響く動画、有用なヒント、
寄付や活動の注力分野に関する価値ある情報を定期
的に公開しています。

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 2
 非営利団体向け

つながりになるためのヒント
2. シェアする価値のあるコンテンツを作成する
利用してシェアできるコンテンツを提供して、Facebookの友達を通じてユーザーが情報
をシェアし、広げられるようにしましょう。写真、動画などのコンテンツは「いいね！」
や「コメント」を集めやすく、口コミ効果が高いため、支持者の友達にも広がって新たな
支持者を呼び込みます。たとえば、次のことを心がけるようにします。

• 舞台裏的な写真や心に響く動画をアップロードします。

• このような活動を実施すると近況アップデートで約束して、口コミ運動を開始します。

• イベントで写真や動画を撮影して、あなたのページにアップロードするよう支持者に促
します。下の例をご参照ください。

ヒント2: シェアする価値のあるコンテンツを作成する

プロジェクト(RED)
(RED)は最近、支持者に(RED)の商品を着た写真をアップロードするよう呼びかけました。支持者は参加者とともに大いに盛り上がりま
した。

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 3
 非営利団体向け

つながりになるためのヒント
3. 会話に加わる
Facebookは会話に基づいた文化ですので、NPOは事案に対するすばやい反応を期待できま
す。Facebookページで会話を促すためのヒントをいくつか紹介します。

• 発言を投稿するだけでなく、時々Facebook上の支持者に対して近況アップデートでアン
ケートの質問を投げかけます。下の例をご参照ください。

• 支持者の投稿に混ざってコメントすることで、耳を傾けていることをアピールします。

• たまに否定的なコメントがあっても悪く言わないようにします。逆に、会話を開始して新
しい支持者に変えるチャンスととらえます。

4. 支持者との関係を強めるためのツールを使用する
Facebookページには、支持者とさらに緊密な関係を築くうえで役立つ素晴らしいツールがあ
ります。

• 特定の地域にのみ該当するニュースをシェアする場合は、アップデートを地理的にターゲ
ット設定します。

• ページのインサイトを確認して、支持者の居住地を調べます。これをもとに、近日予定の
イベントの開催都市や郵送物を配布する都市を新しく決めて、サポートを募ることができ
ます。

• Causesなどの外部アプリケーションを使用して、Facebookページに資金調達/寄付機能を
追加します。

• ページで最初に表示されるタブをカスタマイズして、メンバー向けの特典プロモーション
を実施したり、他のアプリケーションを実行します。下の例をご参照ください。

• 外出中もFacebookページを携帯でアップデートして、支持者とのつながりを維持します。

ヒント3: 会話に加わる ヒント4: 支持者との関係を強めるためのツールを使用する

Save the Children Girl Up

Save the ChildrenのFacebookページには、定期的に質問が投稿されま カスタマイズしたタブを利用すると、団体のブランドによく合った独自
す。これにより、楽しく魅力的な方法で、支持者の参加を促し、同ペー の体験を提供できます。また、支持者がより迅速かつ簡単に、つながり
ジの活動に関する情報を伝えることができます。 になったり有用な情報を入手できるようになります。

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 4
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つながりを拡大する
Facebookページで最適なコンテンツを作成してアップデートを
実行した後に、ページを宣伝してユーザーを増やすためのヒン
トをいくつか紹介します。

• 非営利ページのユーザーネームを、すべてのメールリスト、印刷物/放送/屋外広告、
ニュースレターなどあらゆる媒体で宣伝します。

• Facebook広告を掲載します。慈善活動のキーワード、関連団体、関連地域、または寄贈
者/支持者の人口統計データでターゲットを設定し、手頃な価格でターゲットから支持者
を獲得できます。

• ウェブサイトに「いいね！」ボックスを追加して、ビジターがサイトを離れることなく
あなたのFacebookページとすぐにつながりになれるようにします。

• developers.facebook.com/docs/pluginsでFacebookの全ソーシャルプラグインを見つけ
ます。

ターゲット設定された広告の掲載 「いいね！」ボックスの追加

ターゲット設定された広告 「いいね！」ボックス
人口統計データ、趣味・関心、つながりでターゲットを設 支持者のサイトやブログに「いいね！」ボックスを追加する
定することで、より多くの支持者を見つけて活動を宣伝す よう奨励することにより、支持者の読者や友達からの口コミ
ることができます。 による支援効果が期待できます。

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 5
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参考情報
非営利活動に関するその他のヒントと推奨事項
http:/www.facebook.com/nonprofits

Facebookページの最新の製品ニュース
http://www.facebook.com/facebookpages

ソーシャルプラグインを利用したFacebookの統合例
http://developers.facebook.com/showcase

Facebookで手頃な価格の広告を作成してターゲット層にリーチする方法
http://www.facebook.com/advertising

Facebookの公式ページとつながりになり、最新の企業情報を入手
http://www.facebook.com/facebook

Facebookヘルプセンターで、特定の製品や機能について情報を入手
http://www.facebook.com/help

その他のヒントや更新については、www.facebook.com/nonprofitsをご覧ください。 Facebookガイド ¦ 6