COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL

ST2. (Ej) Julio C.Barrios R.

Comunicación Interpersonal
Por qué comunicación
interpersonal dentro de un
curso de operaciones
psicológicas?
 Generalidades
El ser humano en la actualidad utiliza alrededor del
60 % de su tiempo comunicándose verbalmente
(escuchando, hablando, leyendo y escribiendo)
El lenguaje es sólo uno de los tipos de comunicación.
Se usan gestos, expresiones faciales, movimientos de
manos y de los brazos.
También se usan otras señales, color, tamaño y
distancia.
Cómo y por qué nos comunicamos?
La gente puede comunicarse a muchos
niveles, por muy diversos motivos, con gran
cantidad de personas y en múltiples formas.

Hagamos un Ejercicio.
Propósitos de la comunicación
Aritóteles definió la retórica como la
búsqueda de “todos los medios de
persuación que tenemos a nuestro alcance”.
Es decir que a través de la persuación, que
es objetivo final de la comunicación,
buscamos “llevar a los demás a compartir
un mismo punto de vista.
Propósitos de la Comunicación
El verdadero objetivo de la comunicación
puede nos ser lo que aperenta, incluso para
la persona que se está comunicando.
Se debe contestar un “a quién vamos a
afectar?” y un “de qué modo?”
Un Modelo de Comunicación.
Toda comunicación humana tiene alguna
fuente, es decir, alguna persona o grupo de
personas con un objetivo y una razón para
ponerse en comunicación.
Esta fuente tiene entre sus componentes:
ideas, necesidades, intenciones,
información y propósitos.
Un Modelo de Comunicación.
El propósito debe expresarse através de un
mensaje, que puede ser considerado como
una conducta física, que implica traducción
de ideas a partir de un conjunto sistemático
de símbolos.
La efectividad de la Comunicación
Como efectividad vamos a entender que la
fuente logre el propósito que se había
planteado, es decir debe lograr lo que desea.
El factor que disminuye la efectividad de la
comunicación es el que se conoce como
ruido, también entendido como el factor que
disminuye la calidad de una señal.
Relación Ruido - Efectividad
Es una relación inversamente
proporcional:
A mayor ruido, menor efectividad.

A menor ruido, mayor efectividad.

Factores de Efectividad
Habilidades de Comunicación
Actitudes
Nivel de Conocimiento
Sistema Socio - Cultural
Factores de efectividad
Las Habilidades de comunicación:
Hablar
Escribir (dibujar, pintar)
Leer
Escuchar
Pensar - Reflexionar
Habilidades de Comunicación
“las palabras que podemos dominar y
las formas en que las disponemos unas
con otras, ejercen influencia en aquello
en lo cual estamos pensando, la forma
en que pensamos y que pensemos en
algo o no”
Habilidades de Comunicación
Nuestras deficiencias en esta
habilidad limitan las ideas que
disponemos y también nuestra
habilidad para manipular las ideas,
es decir, para pensar.
Las Actitudes
Actitud hacia sí mismo.
(Autoevaluación y autopercepción)
Actitud hacia el tema.
Actitud hacia el oyente o receptor.
Nivel de Conocimiento
No se puede comunicar lo que no
se sabe.
En este punto debe incluirse el
nivel de autoconocimiento,
particularmente de nuestras propias
actitudes.
Sistema Socio - Cultural
Es necesario saber la ubicación del receptor
dentro de su sist. Socio – cultural, el rol que
ejerce, las funciones que cunple, estatus y
atribuciones.
Hay que conocer el contexto cultural,
creencias, valores, conductas aceptadas y
exigencias culturales.