‫الدورة المختصرة‬

‫في‬
‫مهارات العرض والتقديم‬
‫الدكتور الزامل‬
‫جامعة ‪/‬الملك فهد للبترول والمعادن‬
‫التقييم الذاتي‬
 ‫الرجاء تحديد درجة تطبيقك‬
‫لما سيرد في الجمل التالية‬
‫بوضع دائرة على الرقم المناسب‬
‫في الورقة التي بين يديك‬

‫على افتراض أن ‪:‬‬

‫(‪ )5‬تعني انك دائماً تطبق ذلك‬
‫و (‪ )1‬تعني أنك ال تطبق ذلك أبدا‬
‫‪5 4 3 2 1‬‬
 ‫أحدد األهداف قبل تقديم العرض‬ ‫‪1‬‬
‫أحلل قيم واحتياجات وقيود المتلقين‬ ‫‪2‬‬
‫إبداء بكتابة بعض األفكار أوالً ثم أستخرج‬ ‫‪3‬‬
‫منها العرض‬
‫أحدد أسلوب بداية الحديث بطريقة تجذب‬ ‫‪4‬‬
‫اآلخرين وترتبط بالموضوع‬
‫اجعل خاتمة الحديث مرتبطة ببدايته‬ ‫‪5‬‬
 ‫ا‪C‬حرصعلىا‪C‬ستخدا‪C‬م‪ C‬ا‪CC‬لمساعدا‪C‬تا‪CC‬لبصرية ‪6‬‬
‫ا‪CC‬لمالئمة‬
‫‪ 7‬ا‪C‬حرصعلىك‪C‬ونا‪CC‬لمع‪C‬روضا‪CC‬لبصريس‪CC‬هل‬
‫ا‪CC‬لقرأة ومحدد ا‪CC‬لكلمات‬
‫‪ 8‬أ‪C‬توثقمنف‪CCC‬هم‪ C‬ا‪CC‬لمتلقنين ل‪CC‬ما أ‪C‬قول واركز على‬
‫ف‪CCC‬ائدته‪ C‬ل‪CC‬هم‪C‬‬
‫‪ 9‬ا‪C‬نقل أ‪C‬ف‪C‬كاريوهيمشحونة ب‪CC‬ا‪CC‬لحماس‬
‫‪ 10‬أ‪C‬تمرنعلىماساقوله‪ C‬ح‪C‬تىأركز ب‪CC‬صريعلى‬
‫ا‪CC‬لحضور وال أ‪C‬نشغل ب‪CC‬ا‪CC‬لمذكرا‪C‬تخ‪C‬ال‪C‬لا ‪C‬إل‪C‬لقاء‬
 ‫‪ 12‬أحضر في ذهني الردود لألسئلة المحتملة واتمرن‬
‫على الرد عليها‬
‫‪ 13‬قبل البدء باإللقاء أتوثق من أن عناصر الموضوع‬
‫متكاملة‬
‫‪ 14‬احدد الحركة الالزمة لليدين والعينين واختار نبرة‬
‫الصوت المناسبة خالل اإللقاء‬
‫‪ 15‬أرتب األفكار والبيانات التي أريد عرضها بشكل‬
‫منطقي ومختصر‬
 ‫بعد وضع دائرة على الرقم‬
‫الذي يمثل درجة تطبيقك‬
‫لما ورد في الجمل السايقة‬
‫قم بجمع األرقام التي عليها دوائر‬
 ‫إن كان الناتج اكثـر من ‪ 60‬فأنت في‬
‫الحقيقة ليست في حاجة للتواجد في هذا‬
‫البرنامج اال لتعزيز المعلوماتك التي لديك‬
‫إن كان الناتـج بين ‪ 40‬و ‪60‬‬
‫فاننا نأمل أن شاء اهلل أن يساهم‬
‫البرنامج في تطوير أدائك الحالي‬
‫الى ماهو أحسـن ‪.‬‬
‫إن كان الناتج اقل من ‪ 40‬فإننا نرجو اهلل‬
‫أن يوفقنا بالتعاون معك على ارشادك الى‬
‫اسلـوب جديد في اعـداد وتنفيـذ العـروض‬
‫التقـديميـة ‪.‬‬
‫أساليب التواصل‬
 ‫منطوق )) ‪..‬‬
‫لفظي (( منطوق‬
‫اصل لفظي‬
‫تواصل‬
‫‪.1‬تو‬
‫‪.1‬تو‬
‫‪.1‬‬
‫أساليب‬

‫منطوق) ‪..‬‬
‫(غير منطوق)‬
‫لفظي (غير‬
‫غير لفظي‬
‫اصل غير‬
‫تواصل‬
‫‪.2‬تو‬
‫التواصل‬
‫‪.2‬تو‬
‫‪.2‬‬
 ‫اللفظي ‪::‬‬
‫التواصل اللفظي‬
‫التواصل‬

‫وجها ًا ً لوجه‬
‫لوجه‬ ‫وجه‬

‫هاتفيـــا ًا ً‬
‫هاتفيـــ‬ ‫(منطوق)‬
‫شفهي (منطوق)‬
‫‪ --11‬شفهي‬

‫وسيط‬
‫طريق وسيط‬
‫عن طريق‬
‫عن‬

‫كتابي‬
‫‪ -- 22‬كتابي‬
 ‫اللفظي ‪::‬‬
‫غير اللفظي‬
‫التواصل غير‬
‫التواصل‬

‫األدوات‬
‫األدوات‬ ‫الجسم‬
‫الجسم‬ ‫الال َش َشعر‬
‫عر‬
 ‫اإليماءات‬
‫اإليماءات‬
‫تعبيرات‬
‫تعبيرات‬
‫العيون‬
‫العيون‬ ‫الوجه‬
‫الوجه‬
 ‫التواصل‬
‫عناصر التواصل‬
‫عناصر‬
‫المرسل ‪.‬‬
‫ُ‬ ‫‪‬‬

‫الرسالة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المستق ِبل ‪.‬‬

‫ُ‬
‫‪‬‬
‫تجربة الثر األدراك على التواصل‬
‫اشكال هندسية بسيطة‬
‫التواصل‬
‫على التواصل‬
‫األدراك على‬
‫اثر األدراك‬
‫اثر‬
‫فاعلية‬
‫تحقيق فاعلية‬
‫في تحقيق‬
‫وأثره في‬
‫اإلدراك وأثره‬‫اإلدراك‬
‫واالتصال‬
‫التعا ُم ُملل واالتصال‬
‫التعا‬
 ‫اإلدراك ‪:‬‬
‫هو عملية استقبال المثيرات الخارجية وتفسير العقل‬
‫لها تمهيداً لترجمتها إلى معاني ومفاهيم تُساعد في‬
‫المناسب ‪.‬‬
‫اختيار رد الفعل أو السلوك ُ‬
 ‫العوامل التي تؤثر على اإلدراك‬
‫‪:‬‬
‫االستقبال ‪..‬‬
‫على االستقبال‬
‫وقدرتها على‬
‫اس وقدرتها‬
‫الحواس‬
‫‪‬الحو‬
‫لدينا ‪..‬‬ ‫الم َخَخََّّززنة‬
‫نة لدينا‬ ‫المُ‬
‫ُ‬
‫المعلومات‬
‫المعلومات‬ ‫السابقة وو‬
‫السابقة‬ ‫ات‬
‫ات‬ ‫الخبر‬
‫الخبر‬ ‫‪‬‬
‫فيها ‪..‬‬ ‫نعيش فيها‬
‫التي نعيش‬
‫الحضارية التي‬
‫البيئة الحضارية‬
‫‪‬البيئة‬
‫نلعبه ‪..‬‬
‫الذي نلعبه‬
‫االجتماعي الذي‬
‫الدور االجتماعي‬
‫‪‬الدور‬
‫بها ‪..‬‬
‫نؤمن بها‬
‫التي نؤمن‬
‫الدينية التي‬
‫القيم الدينية‬
‫‪‬القيم‬
‫الثقافي ‪..‬‬
‫التعليمي ووالثقافي‬
‫المستوى التعليمي‬
‫‪‬المستوى‬
‫ات ‪..‬‬
‫ثيرات‬
‫من ُمُمثير‬
‫استقباله من‬
‫سيتم استقباله‬
‫لما سيتم‬
‫عاتنا لما‬
‫توقّقّعاتنا‬
‫‪‬تو‬
‫لدينا ‪..‬‬
‫الكامنة لدينا‬
‫الحاجات الكامنة‬
‫االتجاهات ووالحاجات‬
‫المشاعر وواالتجاهات‬
‫‪‬المشاعر‬
 ‫االنصات وأثره على نجاح التواصل‬

‫هناك فرقاً كبيراً بين االستماع واإلنصات ‪ ..‬وفي‬

‫القرآن الكريم ما يؤكد هذه الحقيقة في قوله تعالى ‪:‬‬
‫” وإ ذا قُرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا ‪” ..‬‬
‫فاالستماع جاء قبل اإلنصات ‪.‬‬
‫ا‪C‬لمهارات الشخصية‬
‫التعامل مع التوتر‬
 ‫التوتر امر فطري‬
‫يحدث‬
‫متى ماأحاطت بنا الضغوط‬
 ‫من ظواهر التوتر ‪:‬‬
‫العرق‬
‫اضطراب المعدة‬
‫تغير المزاج‬
‫تسارع النفس‬
‫تزايد ضربات القلب‬
‫التوتر ذو مستويات متفاوته‬
 ‫الملقي المتوتر‬
‫يولد بيئة متوترة‬
‫تجعل المتلقي متوتراً‬
 ‫كيف نسخر التوتر‬

‫ليكون دافعا ً ايجابيا ً‬

‫نصـائح للحد من التوتر‬
 ‫أذكر هللا‬
‫التنظيم‬
‫التخيل‬
‫المحاكاة‬
‫استرخي‬
‫تحرك باستمرار‬
‫تنفس بعمق ( وسع صـدرك )‬
‫تعامل مع مستمعيك واحداً واحداً‬
‫التوتر منشأه الخوف‬
 ‫عالج الخوف‬
‫بالصمت احيانا ً‬
‫( ولو لشرب الماء )‬
 ‫عالج الخوف‬
‫بالتركيز ذهنيا ً على الهدف‬
‫التعطي فرصة الحد‬
‫أن يعلم بقلقكـ‬
‫افعل شيء ‪:‬‬
 ‫‪         -‬أبتعد عن المنصـه وتجول‬
‫‪         -‬أسرع أو أبطئ في االلقاء‬
‫‪         -‬غير نغـمة صـوتكـ‬
‫‪         -‬اطرح سؤال على الحضور‬
‫‪ -‬اطلب رفع االيدي وابداء بعدها‬
 ‫المهارات الشخصية ‪:‬‬

‫الكلمات و الصوت‬
‫وايماءات الجسد المصاحبه‬
 ‫ماذا يصل للمتلقي‬

‫عندما تتحدث فإن المتلقي يصله ثالث‬

‫اشياء‪:‬‬
‫كلمات‬
‫صوت‬
‫ايماءات الجسد المصاحبه‬
‫وعادة مايكون دورها موزع بنسب‬
‫متفاوته‬
‫‪ % 7‬كلمات‬
‫‪ % 38‬صوت‬
‫‪ % 55‬ايماءات‬
‫كما هي الحال في قواعد وعالمات‬
‫الترقيم للنص المكتوب‬
‫فإن االلقاء له اطر تحكمه‬
 ‫ا‪CC‬لترق‪C‬يم‪1- C‬‬
‫ا‪CC‬لفصـــل ب‪CC‬ينا‪CC‬لمقاطع‪C‬‬
‫ب‪CC‬ا‪CC‬لسكوتأو ا‪CC‬لهمهمه‪C‬‬
 ‫ق‪CC‬وة ا‪CC‬لصوت‪2-‬‬
‫ا‪CC‬لصوتا‪CC‬لقويا‪CC‬لرنان‬
‫ي‪CC‬وحيب‪CC‬ا‪CC‬لثقة‬
 ‫طبقة ا‪CC‬لصوت‪3-‬‬
‫مرتفع‪ / C‬منخفض‪ /‬ص‪CC‬اخب‪ /‬ح‪C‬اد‬
 ‫ا ‪C‬اليقاع ‪4-‬‬
‫ا‪CC‬لسرعة وا‪CC‬لبطء‬
 ‫ا‪CC‬لتمييز ‪5-‬‬
‫ربط ا‪CC‬لنقاط ا‪CC‬لمطروحة‬
‫ب‪CC‬ا‪CC‬لطبقة وا ‪C‬اليقاع ا‪CC‬لمناسبين‬
‫فهم آلية الصوت‬
‫الصوت يصدر من الحبال الصوتية‬
‫بمشاركة من الرئتان والشفاه‬
‫واالسنان والفم واللسان وتجويفات‬
‫الرأس‬
 ‫البد من العمل على تنمية ‪:‬‬
‫قوة الصوت‬
‫ودرجة رنينه‬
‫والبد من التحكم في الصوت‬
‫ألعلى ولألمام‬
‫لماذا اصوات الكبار تبدو متعبه‬
‫اللسان العاجز يجعل االلفاظ خامله‬
‫كيف تخرج حروف‬
‫تل د‬
 ‫الشفاه الجامدة‬
‫تجعل الصوت غير واضح‬
‫جرب أن تنطق ‪:‬‬
‫وزه‬
‫شاه‬
‫بطل‬
‫الصوت كنز يجب أن يحمي وينمي النه‬
‫احد اهم عناصر التواصل بفعالية‬
 ‫االيماءات ( لغة الجسد )‬
‫هي تعبير غير لفظي عن االفكار‬
‫هز الكتفين‬
‫غمض احدى العينين أو خفض العينين‬
‫أو رفع العينين للسماء‬
‫العبوس و االبتسامة و االبتسامة‬
‫المتكلفة‬
 ‫رفع االبهام أو خفضه‬
‫الدائرة التي يصنعها االبهام والسبابه‬
‫التلويح باليد‬
‫المهارات الشخصية ‪:‬‬
‫بناء الثقة‬
 ‫الـثـقـــــــــة‬
‫اــلثقة أـمر قــابللــلكسر بـــسهـولة ‪1-  ‬‬
‫‪.‬اــلثقة اــلمفرطة واــلشك اــلمفرط أـمراـنغير ســويان‪2-  ‬‬
‫يــوجبـستحقاقهـا ‪3-  ‬‬
‫ا‬ ‫اــلثقة تـــتطلبأداء ما‬
‫‪.‬اــلثقة الـ تـــتأتىبـــاــإلجبار ولكنيــمكناــلتأثير علىاـستحقاقهـا ‪4-  ‬‬
‫تـــتطلبـستمرار كــسبهـا لــئال تـــخبو ‪5-  ‬‬
‫ا‬ ‫اــلثقة‬
‫‪.‬اــلثقة تـــولد اــلثقة لــذا لــكييــوثقبـــك الـبد أـنتـــثقبـــغيرك ‪6-  ‬‬
‫اــلثقة الـتتواـجد إــالفـــيجـو يــسودهـ اــالحتراـمـ اــلمتبادل‪7-  ‬‬
‫‪.‬اــلثقة الـ تـــتطلباــلكماــلفـــيكـلش ـيء فـــكلنا ذو خطأ ‪8-  ‬‬
‫عناصر تشكيل الثقة‬
‫اــلصر اـحة ‪1-    ‬‬
‫اــالمانة واــلمصداـقية ‪2-  ‬‬
‫اــالـلتزاـمـ بـــاــلدعمـ ‪3-  ‬‬
‫اــالعتمادية (يــعتمد عليهـ ‪4-‬‬
‫صفات األفكار سهلة التذكر‬

‫اـنيــسمعـ بـــهـا اـكثر منمرهـ ‪1-    ‬‬

‫اـنتـــتاح فـــرصة تـــطبيقهـا عمليا ‪2-    ‬‬
‫اـنتـــكونقــابلة لــلتنفيذ مباشرة ‪3-    ‬‬
‫اـنيــكونلــتطبيقهـا مردود مادياو معنوي‪4-    ‬‬
‫أن قوة التخيل العقلي ترسم لكـ في‬
‫عقلك ما تريد أن تحققه‬
‫أحالم اليقظة وسيلة علمية‬
 ‫الدكتور ماكسويل مالتز ‪:‬‬
‫أن جهازك العصبي اليفرق بين الخبرة‬
‫الخيالية والخبرة الحقيقية ففي كـلتا الحالتين‬
‫يستجيب ميكانيكيا للمعلومات التي‬
‫يستقبلها من العقل‬
 ‫‪ :‬اهداف العرض التقديمي‬
‫لالخبار‬
‫للتعليم‬
‫للتسلية‬
‫للحث أو التحفيز أو االقناع‬
 ‫السؤال األهم ‪:‬‬

‫لماذا اقدم العرض التقديمي‬

 ‫االسئلة المهمة ‪:‬‬
‫من هم الجمهور ( خلفياتهم المعرفية ‪ /‬مستوياتهم الوظيفية ‪ /‬طبائعهم )‬
‫ما الذي اريد ان يعرفه المسمع‬
‫ماالذي اريد أن يفعله المسمع‬
‫ما الذي اريد ان يشعر به المسمع‬
‫ماهو الوقت المتاح وماهو الوقت المقبول للجمهور‬
‫هل الجمهور حاضر باختياره ام رغماً عنه‬
‫مامدى معرفة الجمهور بالموضوع‬
 ‫المخطط التمهيدي ‪:‬‬

‫كيف ننظم حديثنا‬

‫( اختيار البنية التنظيمية )‬
‫الترتيب التاريخي او الثقافي‬
 ‫التركيز على‬
‫ثالث محاور رئيسية‬
 ‫عرض المشكلة‬
‫ومسبباتها‬
‫واالنتهاء بالحل‬
 ‫االستدالل المنطقي‬

‫تقديم الحقائق‬
‫وعالقتها ببعض‬
‫حتى استخالص النتيجة‬
‫منهج المقابله والمقارنة‬
 ‫اسلوب الترقيم‬
‫أو الحروف االبجدية‬
 ‫استخدام طريقة ردار‬
‫رأي \ دراسة \ أمثلة \ رأي‬

‫رأي مدعوم بدراسة وأمثلة‬

‫ثم تكرار الرأي‬
 ‫منافع البنية التنظيمية‬

‫* جذب انتباه الجمهور‬

‫* المساعدة في فهم واستيعاب‬
‫المادة المعروضة‬
‫* تجسيد محتوى العرض‬
 ‫من المستحسن ان تبداء‬
‫بتنظيم المتن‬
‫وتدع المقدمة حتى تنتهي‬

‫ولتنظيم االفكار‬
‫فهنالك بعض الخطوات المقترحة ‪:‬‬
‫* اجر عصف ذهني لالفكار الرئيسية‬
‫* استخرج النقاط المتفرعه‬
‫من االفكار الرئيسية‬
‫* حدد المنافع المجنيه‬
‫قم بتطوير النشرات التي تحتاج لتوزيعها ‪،‬‬

‫البد أن تهدف الى تعزيز المعلومات‬

‫الرئيسية وتلخيص النقاط الموضوعية‬
‫استكمال المعلومات التفصيلية‬
‫التي تحدثت عن خالصاتها‬

‫( البد من تحديد وقت توزيعها‬

‫)‬ ‫خالل العرض التقديمي‬
‫قم بتطوير المساعدات البصرية‬
‫حدد االنتقاالت ( نقاط التحول )‬
‫االنتقاالت ( نقاط التحول )‬
‫اداة تنبيه للمتلقى تشعره بوجهتك القادمة‬
 ‫مهام نقاط التحول ‪:‬‬
‫‪    ‬ـ تغيير التحول‬
‫ـ‪  ‬اضافة شيء جديد‬
‫ـ توضيح فكرة‬
‫ـ االنحراف عن الموضوع االساسي‬
‫ـ التحرك الى نقطة جديدة‬
‫تجسيد الموضوع في كلمات‬
‫عندما تكتب فاعلم أن هناك‬
‫كتابة تقراء وكتابة تسمع‬
 ‫التستخدم جمل طويلة‬
‫والتستخدم كلمات صعبة‬
‫أستخدم التشبيه‬
 ‫كيف تشبه‬
‫واحد في المليون و‬
‫واحد في البليون‬
 ‫واحد في المليون‬
‫=‬
‫ثانية في ‪ 11,5‬يوم‬
 ‫واحد في البليون‬
‫=‬
‫ثانية في ‪ 31,5‬سنه‬
‫استخدم كلمات توثر في الحواس‬
 ‫أستخدم عبارة‬
‫” ” هذا يعني بالنسبة لك أن‬
‫جرب الفكاهة والقصص الطريفة‬
‫أحذر أستخدام الكلمات األجنبية‬
‫في غير موضوعها‬
‫تجنب التفاصيل الزائدة والمملة‬
‫التستخدم المصطلحات مع غير أهلها‬
‫ماذا يعني أختصـار‬
‫‪ATM‬‬
 ‫في مجال المال هي‬
‫الصراف اآللي‬

‫في األتصاالت هي‬

‫التحويل غير المتزامن‬

‫للكيمائيين‬
‫ميثانول تولووين األسيتون‬
 ‫كيف تبداء العرض التقديمي ‪:‬‬
‫هل سئلت نفسك كيف تقدم صديق لك الى‬
‫شخص يتعرف اليه أول مرة‬
‫التحكم في بيئة العرض التقديمي‬
 ‫أجهزة العرض المرئي‬
Overhead Projectors
Slide Projectors
LCD Projectors
‫السبورات الورقية‬
‫‪Flip Charts‬‬
 ‫أجهـزة الحاسب وبرامجها‬
Computer Hardware
and Software
‫النشرات الموزعة‬
‫‪Handouts‬‬
‫مستلزمات األشارة‬
‫‪Pointers‬‬
‫القطات الصوت‬
Microphones
 ‫األضـاءة‬
Lighting
 ‫ترتيب المقاعد‬
Seating Arrangement
‫التمرن على العرض‬
‫منافع التمرن على العرض‬
‫ـ تخفيض التوتر خالل العرض‬
‫ـ تحسين أداء المتكلم‬
‫ـ تقييم المدة الزمنية للعرض‬
‫ـ تحديد كيفية توزيع الوقت‬
‫ـ تنقية المحتوى من الشوائب‬
‫متى يتوجب التمرن على العرض‬
 ‫ـ عندما يشترك في العرض أكثر من شخص‬
‫ـ عندما يكون للعرض أهمية خاصة‬
‫ـ عندما يشتمل العرض على وسائل عرض جديدة‬
‫ـ عندما يكون توتر المتحدث شديداً‬
‫منافع التمرن على العرض‬
‫عناصر العرض التقديمي المتكامل‬
 ‫‪1‬‬
‫هدفواـضـح‬
 ‫‪2‬‬
‫أـفتتاحية متميزة‬
 ‫‪3‬‬
‫متنتـــسهلمتابعـة‬
 ‫‪4‬‬
‫سرد األمثلة والقصـص‬
 ‫‪5‬‬
‫أـعداد خـاتمة راـئعـة‬
 ‫‪6‬‬
‫أـستخداـمـ اــلفواـصل‬
‫(ن ـقـاط اــلتحول)‬
 ‫‪7‬‬
‫جمـلقــصيرو وكلماتســهلة‬
‫(اـستخدمـ ‪ 20‬كــلمة أوأـقل)‬
 ‫‪8‬‬
‫زيالـئق‬
 ‫‪9‬‬
‫تـــواـصلمستمر بـــاــلعين‬
 ‫‪10‬‬
‫وجهـ طلقوأـسارير منفـرجة‬
 ‫‪11‬‬
‫اــألحساسبـــاــلموضـوع‬
 ‫‪12‬‬
‫فـــقرة اــألسئلة واــألجوبة‬