Konsumerisme

Merupakan satu kesedaran atau usaha untuk

melindungi hak dan kepentingan pengguna serta
membela kebajikan pengguna
  Konsumerisme bertujuan

 - menyatupadukan pengguna demi menegakan keadilan

 - mewujudkan hubungan yang adil dan saksama antara
 pengguna dengan peniaga
 - mewujudkan masyarakat pengguna yang bijak
 Sebab konsumerisme wujud

 - pengguna dikenakan harga yang tinggi

 - kualiti barang tidak setanding dengan harga
 - corak pengiklanan mengelirukan
 - hak pengguna tidak diendahkan
 - pencemaran alam sekitar
  Hak pengguna

 Pertubuhan Kesatuan Pengguna Sedunia ( International

Organization of Consumer Union-IOCU ) menggariskan
lapan hak asasi pengguna iaitu :

1. Hak untuk mendapatkan keperluan asas

2. Hak untuk mendapatkan keselamatan
3. Hak untuk mendapatkan maklumat
4. Hak untuk membuat pilihan
5 . Hak untuk mendapatkan gantirugi
6. Hak untuk bersuara
7. Hak untuk mendapat pendidikan pengguna
8. Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang bersih
 Hak untuk mendapatkan keperluan
asas

 Pengguna mesti diberi hak untuk membeli dan

mendapatkan keperluan asas pada harga yang
berpatutan

 Keperluan asas tersebut adalah seperti makanan,

pakaian, tempat tinggal, pendidikan, kesihatan dan
perkhidmatan asas yang lain (bekalan air bersih,
elektrik dan sanitari)
 Hak untuk mendapatkan keselamatan
 Pengguna mempunyai hak untuk melindunggi diri
daripada sebarang kesan yang boleh membahayakan
kehidupan dan kesihatan apabila menggunakan barang
atau perkhidmatan yang ditawarkan

 Antara barang yang boleh membahayakan kesihatan

dan keselamatan pengguna termasuklah ubat-ubatan,
racun makluk perosak dan barangan elektrik

 Setiap barang mestilah mendapat kelulusan pihak

kementerian dahulu sebelum di jual dan dipasarkan
 Hak untuk mendapatkan maklumat

 Pengguna berhak diberitahu maklumat dan fakta yang

betul bagi membolehkanya membuat pilihan yang bijak

 Maklumat yang diperolehi dapat mengelakkan

pengguna daripada tertipu daripada iklan yang
mengelirukan

 Barangan mesti mempunyai label

 dengan keterangan yang jelas tentang
 isi kandungan, cara penggunaan dan maklumat
penting yang lain
 Hak untuk membuat pilihan

 Pengguna berhak untuk membuat pilihan dan

menentukan jenis barang yang ingin dibeli

 Pengguna mestilah memilih barangan yang berkualiti,

selamat dan dijual pada harga yang berpatutan
 Hak untuk mendapatkan ganti rugi

 Pengguna berhak menuntut ganti rugi daripada penjual

jika diberi barangan dan perkhidmatan yang rosak,
busuk dan kurang bermutu ( Akta Jualan 1957)

 Jika usaha tuntutan pengguna dengan peniaga masih

gagal, pengguna boleh membuat tuntutan melalui
Tribunal Tuntutan Pengguan (undang-undang)
 Hak untuk bersuara

 Setiap pengguna berhak menyuarakan

 pendapat secara peribadi atau melalui
 perwakilan

 Bagi memudahkan pendapat penguna didengar,

pengguna mestilah bersatu dalam persatuan pengguna

 Terdapat 18 persatuan pengguan diseluruh negara yang

berperanan membangun, melaksana dan mengesani
dasar perlindungan pengguna
 Hak mendapat pendidikan pengguna

 Pengguna berhak mendapatkan pengetahuan dan

kemahiran untuk menjadi pengguna yang bijak

 Pendidikan pengguna boleh diberi berterusan samaada

secara formal dan juga tidak formal
 Hak untuk hidup dalam alam sekitar
yang bersih

 Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam

persekitaran yang bersih, segar dan sihat

 Setiap individu atau pengguna berhak

menjaga alam sekitar supaya tidak tercemar,
tidak membahayakan kesihatan, tidak
mengancam serta dapat menjamin
kehidupan yang selesa
 Soalan pengukuhan

1. Seseorang yang menggunakan barangan atau

perkhidmatan untuk memenuhu keperluannya dipanggil

A. Konsumerisme
B. Manusia
C. Pengguna
D. pengeluar
2. Pengguna berhak mendapat gantirugi jika barangan
yang dibelinya itu rosak kerana
i. kecuaian sendiri
ii. Kecuaian para peniaga
iii. Kecuian pihak pengeluar
iv. Diperbuat daripada bahan yang tidak bermutu

A. i,ii,iii C. i,iii,iv
B. i,ii,iv D. ii,iii,iv
3. Manakah yang berikut merupakan hak pengguna?
i. Hak membuat pilihan
ii. Hak mendapat ganti rugi
iii. Hak mendapat maklumat
iv. Hak ditipu oleh peniaga

A. i,ii,iii C. I,iii,iv
B. i,ii,iv D. ii, iii,iv
Rumusan