USOS, USUARIOS E INDICADORES DE GESTIN de los archivos en Internet

Javier Garca-Arez Martn-Montalvo

El Archivo Interactivo Jornada tcnica de los archivos aragoneses

con motivo del Da Internacional de los Archivos 13 de junio de 2011

DARA: Servicio aragons de acceso telemtico al archivo. El archivo desde casa. OBJETIVOS: Satisfacer las necesidades de informacin de los usuarios. Acceso a la documentacin descrita o digitalizada de forma telemtica.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Servicios al usuario
Pgina web Buscadores Subportales de Archivo
Acceso a la informacin Reproduccin de la informacin

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Servicio online: necesidad de informacin, acceso y uso. Esta informacin no puede obtenerse por los canales habituales Herramientas y funcionalidades: Se usan? Tienen xito en su uso? Emprenden y finalizan bsquedas? Acceden a la informacin?

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Informacin

Uso, usuarios, indicadores

Cumplimiento de objetivos Servicio de calidad.

Web: resultado de esfuerzo econmico Web y DARA: uso y xito en el uso del servicio justifican la inversin realizada Cmo obtenemos respuestas a estas preguntas?

Estadstica y analtica web

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Oportunidades: naturaleza online y web.

- Utilizar las herramientas disponibles en la rbita web. - Aprovechar dinamismo del sector en materia de analtica y marketing.

No solo estadstica

Incorporar analtica

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

No Solo:

Se trata de:
Cuantificar el cumplimiento de objetivos Medir la fidelidad de los usuarios

Nmero de visitas o visitantes

Cantidad de URL/Pginas vistas

Identificar los grupos de usuarios y sus tendencias de uso del servicio Segmentar la informacin obtenida

Tiempo invertido en el sitio

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

En definitiva: se trata de utilizar los datos obtenidos para facilitar el cumplimiento de unos objetivos.

Analtica

Informacin

Servicio de Informacin Digital Pgina web

Diseo y rediseo. Mejora.

13/06/2011. Zaragoza Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Herramientas de analtica web

Captacin de datos sobre el uso de una web. Exposicin de los datos obtenidos. Alternativas:

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Google Analytics
Caractersticas: Sencillez. Gratuito. Profundidad. Versatilidad. Funcionamiento: Qu es? Cmo funciona? Qu permite?

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Informacin facilitada por la herramienta

1- Visitantes y visitas: Estadsticas de usuarios y visitas. 2-Fuentes de trfico: Mtodo de acceso a la web. 3-Contenido utilizado: Pginas vistas, bsquedas internas.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

1-Visitantes y visitas
- Datos estadsticos: - Procedencia geogrfica:

Franja ejemplo: 01/02 28/02 de 2011

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

1-Visitantes y visitas
- Grfica mensual:

Franja ejemplo: 01/02 28/02 de 2011

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

2-Fuentes de trfico

Concepto: Mtodo de acceso de los usuarios a la web Trascendencia Fuentes

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

2-Fuentes de trfico
Trfico de bsqueda Bsqueda especfica Bsqueda temtica

Franja ejemplo: 01/02 28/02 de 2011

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

2-Fuentes de trfico

Trfico de referencia:

Visitas procedentes de otras pginas web mediante enlaces directos a DARA

Franja ejemplo: 01/02 28/02 de 2011

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

3-Contenido
URL o pginas visitadas Herramienta de bsqueda en el sitio - Datos obtenidos: Bsquedas, temas, criterios, etc - Anlisis de los datos:

>Temasde inters >Usos y prcticas de los usuarios >Indicadores de funcionamiento

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Configuracin avanzada
Google Analytics: versatilidad y opciones de configuracin. Segmentos avanzados:
Concepto: Filtro de informacin. Usos y aplicaciones.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Segmentos avanzados:
Ejemplo de segmentacin: Usuarios internos y externos

Segmento: Visitas: Consultas no DGA

Segmento: Visitas: Consultas DGA

Franja ejemplo: 01/04 30/04 de 2011

13/06/2011. Zaragoza Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Segmentos avanzados:
Ejemplos de segmentacin: >Visitas de fuera de Aragn >Nuevos Usuarios >Usuarios retornantes >Visitas con consulta de documentos digitalizados >Visualizacin de documentos fotogrficos >Consultas desde subportales de archivo >Usuarios provenientes de pginas web determinadas

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Configuracin avanzada
Eventos
-Concepto: Acciones especficas llevadas a cabo por los usuarios en la web. -Configuracin: A nivel de gestin: Identificar las necesidades de nuestro servicio de informacin. A nivel informtico: Configurar las necesidades de informacin.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Eventos configurados actualmente

Fondo: Visualizacin de detalle de registro. Visualizacin de documento digitalizado. Reproduccin de registros o documentos.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Uso de la Informacin obtenida

Usuarios y funcionamiento del sitio
- Funcionamiento. - Pulso y vitalidad. - Grado de xito del servicio: Cumplimiento de objetivos. - Identificar necesidades de diseo. > A nivel informtico. > A nivel archivstico.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Uso de la Informacin obtenida

Visibilidad
- Posicionamiento en buscadores. - Red de enlaces y referencias. - Detectar necesidades de mejora.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Uso de la Informacin obtenida

Difusin
- Impacto inmediato de las campaas de difusin. - Identificacin del xito individual de cada campaa de difusin. - Mejora, diseo y planificacin de nuevas campaas y estrategias.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

Proyeccin
- Otros servicios de informacin: bibliotecas, otros archivos, etc. - Recursos culturales en red: museos, patrimonio, etc. - Normalizacin: modelo comn, indicadores comunes que permitan establecer criterios de calidad profundos, establecer objetivos comunes.

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN

javier.garcia.araez@gmail.com

13/06/2011. Zaragoza

Usos, usuarios e indicadores de gestin de los archivos en Internet