LARRY KING Nhng b quyt giao tip tt

Tn sch: "Hc cch tr chuyn vi bt c ai, bt c ni u v bt c khi no - Larry King (How to talk to Anyone, Anytime, Anywhere) Tc gi: Larry King, Steve Arneil Bin dch: Cm Thy - Trung Ngha Th loi: Tm l gio dc Nh xut bn: Tr

Nm xut bn: 2003 S trang: 160 Kch thc: 14x20cm Gi: 16.000 --------------------------------nh my: summer Bin tp: ttdd & venus Chuyn sang ebook: ttdd Ngy hon thnh: 01/02/2007 www.thuvien-ebook.com

Tr chuyn vi bt c ai, bt c ni u v bt c khi no

LARRY KING
nhng b quyt giao tip tt

HENRY KISSINGER "Ngn ng truyn t ca Larry King qu tht l khng ai snh bng. Nguyn tc ct yu ca ng y l bit lng nghe, bit chia s v khng bao gi nh mt s hi hc. y l mt bi hc qu cho tt c chng ta". TOMMY LASORDA "Qu tht cun sch ny tht th v vi nhng li nhn xt xc ng v b ch". GEORGE BURNS "Ti b chong trc cun sch mi ca Larry. Ti phi tht ln rng ti rt thch n. V d nhin, Larry u c p ti phi ni iu ny!". DAN RATHER "Cun sch cho ti nhng li khuyn thc tin nht v thng minh nht. Xin cm n Larry King, nh hng bin i ti".

MC LC
CHNG I. Nhng nguyn tc c bn CHNG II. Khi u cu chuyn CHNG III. Ni chuyn trong x hi CHNG IV. Tm iu thng thy nhng ngi c ti n ni

CHNG V. Ni chnh xc v nghim tc CHNG VI. Tr chuyn trong cng vic CHNG VII. Nhng khch mi th v nht v chn nht ca ti, v l do v sao CHNG VIII. Nhng tnh hung kh x v cch ch ng chng CHNG IX. Ti phi lm g? CHNG X. Nhng lu khc v ngh thut ni trc cng chng CHNG XI. Tr chuyn trn truyn hnh v trn ln sng pht thanh CHNG XII. Ni chuyn tng lai

LARRY KING 45 NM GN B VI NGH PHT THANH VIN

Nm 2003 l nm th 46 ca Larry King trong ngh pht thanh vin. ng c nhn danh hiu: Ngi dn chng trnh n tng nht nc M v c tp ch TIME bnh chn l Chuyn gia micro s mt. Bit ti ca Larry Kinh l cc k kho lo trong vic khai thc thng tin t ngi i thoi v dn dt vn . Phong cch ca ng lch thip v v t nhng li a ra c nhng cu hi bt ng, hp dn nht trong cuc ni chuyn. Larry King tn tht l Lawrence Harvey Ziegler, sinh ngy 19-11-1933 ti Brooklyn, New York trong mt gia nh ngi Nga di c vi b v m l Eddie v Jennie. Trc khi xut hin trc khn gi quc t, King l mt pht thanh vin c yu thch Miami, khi ph trch nhng chng

trnh phng vn trn ln sng pht thanh WIOD-Radio v trn knh truyn hnh WTVJ-TV. Hng triu thnh gi ca Mutual Radio quen thuc vi ging ni ca King qua chng trnh The Larry King Show t nm 1978-1994. Larry King thc s ni ting khi m nhim cng v ngi ph trch chng trnh tr chuyn Larry King Live trn i CNN. Ra i thng 6-1985, vi ni dung l nhng cuc phng vn cc nhn vt ni ting, cc cuc tho lun chnh tr-x hi, y l mt trong nhng chng trnh truyn hnh c nh gi cao nht n nay. Chng trnh c truyn hnh trc tip vo 21 gi ti, c s tham gia ca cc khn gi trn th gii qua mng in thoi. Thng 6-1994, Larry King Live tr thnh chng trnh u tin c truyn hnh trc tip trn CNN v pht thanh trn ln sng radio Mutual/Westwood. King thc hin trn 40.000 cuc phng vn, c gp g v i thoi vi nhiu nhn vt tn tui, trong c cc tng thng M k t thi Richard Nixon. Nm 1993, cuc tho lun gia Al Gore v Ross Perot trn chng trnh ca King lp k lc cha tng c trong lch s CNN: trn 16,3 triu khn gi theo di, cao hn c s lng khn gi xem phng s u tin v chin tranh vng Vnh. Tnh n nay Larry King Live l chng trnh c tui th lu nht ca CNN v thu ht ng o khn gi nht. Nm 2000, King thc hin thnh cng chng trnh 37 ngy lin tc theo st cuc tuyn c Florida, phng vn 384 ngi. Nhng khch mi nh l Geoge W. Bush, Laura Bush, Tipper Gore Ngoi ra cn c ng vin ng Cng Ha Dick Cheney v ng vin ng Dn Ch Joe Lieberman. Nm 2001, sau s kin khng b ngy 11/9, King phng vn hn 700 v khch mi, bao gm c nhng nh lnh o th gii v cc chnh tr gia tn tui. Chng trnh Larry King Live lun lun hp dn vi danh

sch khch mi sng gi, phong ph v hp dn: Yasser Arafat, Tom Cruise, Tony Blair, Marlon Brando, Jim Carrey, Bette Davis, Sammy Davis Jr., Mikhail Gorbachev, Tom Hanks, Bob Hope, Michael Jordan, Madonna, Paul McCartney, Al Pacino, Prince, Diana Ross, Pete Rose, Barbara Streisand, Sting, Elizabeth Taylor, Margaret Thatcher v Oprah Winfrey (ngi ph n dn chng trnh hay nht nc M, n t ph da mu u tin-thng k u nm 2003) c v l Muhammad Ali ca nhng cuc phng vn, Larry King c mt s nghip ly lng vi v s gii thng ln: gii phng vin u t Allen H. Neuharth, gii Emmy, mi gii Cabble ACE cho ngi phng vn gii nht v chng trnh truyn hnh hay nht. Nm 1993, King tr thnh ng ch chng trnh tr chuyn ca nm. Nm 1994, ng nhn gii Scopus do t chc American Friends ca trng i hc Hebrew trao tng. Nm 1996, Vin Hn Lm Hoa K trao tng King gii thngGolden Plate cho nhng cng hin ca ng trong ngnh cng nghip truyn thng i chng. Nm 1997, Hollywood phong tng cho King danh hiu Ngi sao danh d trn bu tri ngh thut. Nm 2001, King nhn gii thng Unity cho nhng chuyn x hi. Nm 2002, King nhn c hai gii thng New York Festival cho chng trnh sau s kin khng b 11/9 v chng trnh phng vn ca s cu thnh vin nhm Beatles Paul McCartney (nh ba 4). ng nhn c Hc v danh d ca trng i hc George Washington, hc vin New England, i hc Brooklyn v Hc vin Pratt, c mi n pht biu trong l pht bng tt nghip ca i hc Y khoa Columbia Larry King khng ng ngoi hot ng t thin v cng tc x hi. ng thnh lp Qu t thin Larry King h tr v gip vin ph cho nhng bnh nhn tim mch. ng tham gia nhiu hot ng ca T chc tim

mch Hoa K v T chc bo v tr em. Nm 2002, King va thit lp hc bng tr gi 1 triu dollar cho nhng sinh vin ngnh truyn thng c hon cnh kh khn i hc George Washington. Ngoi i, Larry King kt hn vi din vin kim ca s Shawn Southwick. ng l b ca cc con Andy, Larry Jr., Chaia, Chance v Cannon v c ba chu ngoi. TRUNG NGHA

LI GII THIU CHNG TA CN PHI NI

Bn thch vic no hn: 1. Nhy xung t my bay m khng c ci d no c

hay l
2. Ngi k bn mt ngi m bn cha h bit mt trc ? Nu chn cu th nht, bn ng ly lm bun. Rt nhiu ngi cng quan im vi bn. Qu tht, du chng ta ni chuyn mi ngy, nhng c nhng lc thc hin vic y mi kh khn lm sao. Bn bit khng, con ng dn ti thnh cng rt cn ngh thut ni ca bn, nu khng t tin trong li n ting ni th con ng thnh cng ca bn hi b gp ghnh ri y. V l l do ti vit cun sch

ny phn no gip con ng y c m i hn. Sut 45 nm nay, cuc sng ca ti lun gn lin vi vic ni. Trn cc chng trnh truyn hnh v trn ln sng pht thanh, ti tng tip chuyn vi nhng ngi t Mikhail Gorbachev n Michael Jordan. Ti cng thng din thuyt trc nhng ngi qun trng cho n nhng anh bn hng Phi ni chuyn vi h nh th no? Ni vi mt ngi th khc ra sao khi ni vi mt trm ngi? Vi ti, chng c g th v hn l c ni chuyn vi ngi khc. l tnh yu, l ni am m ca ti t khi cn b. Nh li thi nin thiu Brooklyn, c mt k nim bun ci m ti chng bao gi qun c. Bn hy tng tng mt thng nhc mt hm ngu hng ng gia gc ng Tm Mi Su v Bay Parkway, la li om sm v kiu dng nhng chic xe hi chy ngang qua. Thng nhc y lc mi c by tui u v n chnh l ti. Tho no my a bn hi gi ti l tn lm mm. Th y, ti bt u thch ni t do y! Mt trong nhng a bn thn nht ca ti t thi th b, Herb Cohen, c k mi cho mi ngi nghe v chuyn ti reo h, c v cho i bng Dodgers nh th no san Ebbets Field. Ti ngi mt mnh trn khn i, cun trn t giy ghi im, v bt chc ngi pht ngn bnh lun trc tip trn bng. Sau ht ha ht hi chy v nh, k cho l nhc bn ti nghe mi din bin, phi, mi din bin v trn bng. n ni Herb vn hay ni: Ci thng Larry y , nu n m ti sn Ebbets Field coi trn bng di 2gi 10pht, th th no n cng chy v thut li ng 2gi 10pht. Herb v ti lm quen vi nhau trong vn phng thy hiu trng. Khi y chng ti mi ln mi, v hnh nh c hai a u b pht v ti ni chuyn trong gi hc. Nh li lc , ti va bc vo vn phng th gp Herb, ngay tc th n cha tay ra: Cho cu, chng

mnh lm quen nh?. Bn thy , nu chng ti nht nht th lm sao chng ti c c mt tnh bn p nh th. Bn khng thch tr chuyn ? C l bn s ni nhng iu khng ng, hay bn c tng ng nhng li s din t sai. Ti nh c mt nh vn tng tuyn b th ny: Th rng ngm ming li v b cho l mt k ngc, cn hn m ming ra ni nhng iu nghi ng. Cha ht, khi phi tip chuyn vi mt ngi l, hay vi rt nhiu ngi cng mt lc th c l ni s ca bn s tng ln gp bi. Hi vng rng cun sch ny s gip bn thot khi ni s . Ti t nghim ra rng nu c quan im ng th ta khng phi s ni chuyn vi bt k ai c. Sau khi c cun sch ny, bn s bit cch ni chuyn t tin hn v thuyt phc hn. Vic tr chuyn s khng cn ng s vi bn na, tri li cn rt th v l khc. Cun sch c trnh by theo tng chng mc. Bn s bt gp cc tnh hung, cc cuc thoi rt i quen thuc trong cuc sng i thng. Ti s k cho bn nghe nhng cu chuyn th v. C th t y bn s rt ra nhiu bi hc. Tr chuyn l mt hnh thc giao tip v cng cn thit, v cng quan trng! N gp phn nh hnh nhn cch ca chng ta. Ngi ta s nhn vo cch bn ni nh gi bn thuc ng cp no, tng lp no. Trung bnh mi ngi chng ta ni bao nhiu t mt ngy? 18.000 t! Ti khng h nghi ng con s ny (ring ti c l cn ni nhiu hn!). Vy ti sao chng ta khng t rn luyn tr thnh nhng ngi ni chuyn c duyn nht? Hy bt u ngay t lc ny nh! Lt sang trang bn i cc bn.

LARRY KING

CHNG I. C BN

NHNG NGUYN TC

S chn tht C thi v quan im ng n Quan tm n ngi bn ang tip chuyn S ci m

Ti ngh rng vic tr chuyn cng ging nh chi golf, nh li xe hay lm ch mt ca hng. Ngha l, bn cng thch th, cng quen vi n bao nhiu th bn s lm tt by nhiu. D nhin trc tin bn nn bit mt vi nguyn tc c bn. Ngi ta bo rng ti c ti n ni, v li ni rt thnh cng na ch. Thc ra, c c nh ngy nay, ti phi n lc khng ngng. Bn bit Ted Williams khng? Anh chng vn ng vin bng chy ny c ti nng bm sinh m ai cng ao c, th nhng anh ta vn phi rn luyn mi ngy nh mi ngi y thi. V c Luciano Pavarotti, va lt lng m c cht ging tuyt vi (nghe n ting khc ca anh y cng khc ngi na!), th nhng cho ti gi pht ny anh vn cn luyn ht. Bn thy

y, rn luyn l cch duy nht c c nng lc thc s, cho d bn c nng khiu bm sinh hay khng. Ngi ta bo rng ti c ti n ni. My ai bit rng c nhng lc ti chng bit ni ci g

LN XUT HIN U TIN: tht bi

Nu c th quay v qu kh cch y 45 nm v trc, xin mi bn gh qua i pht thanh Miami Beach, chng kin ci bui sng u tin trong ngh pht thanh ca ti. Ti dm nh cc bn s ni rng: Ci g kh kh ny m l Larry King ?!. Mi chuyn bt u vo mt bui sng p tri ngy 1/5/1957 ti i pht thanh WAHR. y l mt i pht thanh nh nm trn i l th nht Washington. Ti i ti i lui sut ba tun lin, vi nim hi vng s c vo lm ngh pht thanh nh vn hng ao c. Ch l ng gim c ca i ni rng ng y thch ging ni ca ti, nhng ng ta cha h ha hn vi ti iu g. Bn hy tng tng ch by nhiu cng lm ti phn khch c no. Th l ti c quanh qun , ch i mt c hi. Khi y ti ri khi Brooklyn v nh nh mt ngi ch, ch Jack. Bn bit khng, ti nh mt a tr lang thang khng mt xu dnh ti, v c sng sm li tha thn n cng i pht thanh. i mt tr ln y ho hc, i tai chm ch lng nghe mi m thanh pht ra t i. Ti cn tng tng phng ghi m ra sao, ci cnh ngi ta c nhng bn tin tc, tng thut th thao nh th no i ch, lc ti ngh: Gi m mt ln, d ch mt ln i pht thanh, i pht thanh Ti vit i dng l lch v nh liu np ln i. (Vic gp ng gim c Marshall Simmonds cng do tnh c ch ti u c quen bit g ng ta.). Th ri t nhin sau ba

tun, ngi pht thanh bui sng ngh lm. Bn bit chuyn g xy ra khng? Marshall gi ti ln vn phng bo rng ti c th th vic, bt u t sng th hai ti. Ti s lm vic t th hai n th su vi tin lng l 55 la mt tun. Lc qu tht ti mng n ni hai tai c i. Gic m ca ti tr thnh s tht! Ti s c lm i pht thanh! Ging ni ca ti s c truyn i trn ln sng sut ba gi ng h mi bui sng, v c th thm na vo bui chiu. Ti s c lm vic ging nh Arthur Godfrey, pht thanh vin ni ting ca i CBS lc by gi. Sut tun ti u c ng c. Ti lp bp sut ngy, tp i tp li cho bui pht thanh u tin. Ti ung c ph v tht nhiu nc khng b kh c hng. Ti c trong tay on nhc do u cho bui pht thanh u tin: Swingin Down the Lan ca Les Elgart. Tm li mi th u c chun b k cng. y vy m khi bc vo phng pht thanh, tim ti c p thnh thch. Marsall bc vo, ng chc ti may mn Anh sp ly tn l g? ng ni sao ? Ti hi li. ! Anh khng nn ly tn l Larry Zeiger na. Nghe n khng c thng dng cho lm. Ngi ta khng th nh vn v nh n mt cch d dng c. Hy th chn mt ci tn khc hay hn xem. Ri ng lic xung bn, v tnh thy dng ch: Kings Wholesale Liquors trn mt cun sch qung co, Marshall reo ln: A ha, Larry King! Anh ngh th no? Tuyt! Tt lm! K t by gi y l tn ca anh. Larry

King, anh s ph trch chng trnh Larry King Show. C nh mt gic m! Ti c mt cng vic mi, mt chng trnh mi v, l la, c mt ci tn mi. Lc , ti c cm gic nh mnh l ngi giu c nht th gii! V ri giy pht m ti mong i n. Chn gi, bui pht thanh u tin ca Larry King bt u! Ti m on nhc do Swingin Down the Lane. Ri vn volume xung, ly hi chun b ni Nhng cha m i, ci ming ca ti bng kh khc nh mt ming bng gn! V khng mt t no thot ra c. Ri ti li vn nhc ln v vn nhc xung. Vn khng sao m ming c! Vic ny c lp i lp li n ba ln. m thanh duy nht m cc thnh gi ca ti nghe c l mt on nhc c ht to ri li nh, m chng km theo mt ging ni no. Ti vn cn nh lc ti nh thm rng c l ti nhm, rng ti ch l mt k ba hoa chch che ngoi ph ch u c gii giang g. Ti bit mnh rt thch cng vic ny, nhng r rng l ti cha c chuyn mn g c. Marshall Simmonds, ngi n ng tt bng, ng tin ca cuc i ti gi y xut hin vi t cch l mt ng gim c. Marshalll sp cch ca ci rm, hc tc lao vo phng thu vi i chn trn, v qut ln vi ti vn vn ch c nm t. Ch c nm t, r rng, rnh mch: y l ngh pht thanh! Ri ng xoay ngi b i, v li sp cnh ca ci rm. Cc bn , khng bit c phi v qu n tng trc phn ng ca Marshall hay khng m ti nh c truyn sinh lc, khng cn thy cng thng na. Ti ko ci micro

st vo ming v ni nhng ting u tin trong ngh pht thanh ca mnh: Xin cho cc bn. y l ngy u tin ti bc vo ngh pht thanh. Ti thch ci ngh ny lm! Ti luyn tp sut tun ri. Cch y mi pht ngi ta t cho ti mt ci tn mi. Ban ny ti qu cng thng, m khng hiu sao ci ming ca ti kh nh bng vy Cho nn Cho nn ng gim c va mi sp cnh ca ci rm v qut rng: y l ngh pht thanh. Bn c th tng tng cc thnh gi ca ti ci nghing nga th no. H khng hiu sao chng pht thanh vin mi ny li qu ngy ng n th. Ring i vi ti th th l n, ch cn ni c i ba cu ng ngn thi cng gip ti bnh tnh v t tin tr li. Sau , t n tri, phn cn li ca chng trnh din ra m xui trt lt. V t y tr i, ti khng bao gi thy cng thng khi pht thanh trn radio na.

S CHN THT
Ti hc c mt iu qu gi t bui pht thanh u tin sng hm : s chn tht. D c l pht thanh vin hay l ai i na, bn cng nn chn tht, nht l trong khi ni. Bn ch c th t tin chnh mnh v to c lng tin ni ngi khc khi bn chn tht. Bn s khng bao gi phi bt an hay hi tic. Arthus Godfrey ng vi ti v iu ny. Pht thanh vin mun thnh cng th phi bit chia s vi khn thnh gi nhng vn m h gp phi, nhng suy ngh chn thc ca h. Ti cn nh khi ln u thc hin mt bui tr chuyn trn truyn hnh, ti run v hi hp nh th no Ngi ta t ti ngi xung mt ci gh quay. Sai

lm cha tng c! V qu xc ng nn ti khng sao iu khin c ci gh, v bi th nn n c quay vng vng. Tt nhin mi khn gi u nhn thy cnh tng khi hi . May l ti sm ly li tinh thn v tr li bn nng chn tht ca mnh. Bn c on c ti lm g khng? Ti ni vi khn gi rng ti qu hi hp, rng ti lm pht thanh vin trn radio ba nm nay, nhng y l ln u xut hin trn truyn hnh V c vic ai n ti ngi vo ci gh quay ny na. Ti hi khn gi h s nh th no nu ri vo tnh hung ca ti. Mi ngi ra v l. Nh vy ti khng cn thy run na. Ti ni tt hn v thnh cng hn trong sut bui ti hm . Tt c l nh s chn tht ca ti vi nhng khn gi ca mnh. Trong bui ti hm y, mt ngi khch t nhin hi ti rng: Gi s anh ang i di sn i truyn hnh NBC th c ai nm ly anh t anh ngi xung mt ci gh trong phng quay, nht vo tay anh mt m bn tin v ni: Brokaw bnh ri. Anh hy th ch anh y!. My quay th ang chy ti. Lc anh s lm g? Ti tr li rng ti vn c thnh tht m thi. Ti s nhn vo camera v ni: Ti ang i do di kia th c ngi ta a ln y, giao cho ti bn tin ny v bo rng Brokaw bnh ri, hy th ch anh y Nu lm nh vy, ngay tc khc khn gi s bit rng ti ang ni tht. V ti s c gng lm ht mnh, tht ch cn thch th na ch sao. Ti khng phi lo g c. Khn gi bit ti cng nh h, ti u c bit phn cui ca bn tin kia l g. Ti thnh cng khng phi bi lm mt ci g v

i, ln lao th no, n gin l nh ti bit chn tht. y cng l cch gip ti x tr nhng tnh hung tin thoi lng nan y cc bn.

CC NGUYN TC QUAN TRNG KHC

Thi ng n, chng chc cng l mt yu t quan trng khng km. Sau ln tht bi i pht thanh Miami, ti t nghim ra nguyn tc ny. Khi vt qua c ni s ci micro, ti t yu cu mnh phi lm c hai vic: Mt l, phi lun gi mt thi ng n khi ni. Hai l, phi lm vic ct lc mnh ni ngy mt hay hn. Sau ti lm g? Tt c mi vic! Ti xin ph trch bn tin thi tit bui sng, lm tng trnh chuyn mc th thao bui chiu. Ti c rt nhiu cc bi din vn. V khi c ai ngh bnh hay c ngh php th ngay lp tc, ti lin tnh nguyn xin gnh vc lun phn vic ca h. Bn thy y, ti lun nm ly mi c hi rn luyn k nng ni ca mnh phi khng? Mc tiu ca ti ? Nht nh phi tr thnh mt pht thanh vin gii! V th ti thng t nh phi hc tp Ted Williams tnh quyt tm, thy vic g cn lm th lm n cng. V cn v s vic cn thit khc phi luyn tp C rt nhiu cch luyn k nng ni. No l xem sch tham kho v lnh vc ny, hay xem cc cuc i thoi trn bng hnh Ngoi ra cn nhiu cch th v khc na. Chng hn y ai cm bn t tr chuyn vi chnh mnh! (C iu cch ny ch nn tin hnh trong nh hay ngoi vn m thi. Khi ra ph ng di dt m lm bm mt

mnh hoi, bn s b hiu lm y!). V tht tuyt nu bn ang sng mt mnh, bn c th ni v t, ni sng khoi bt c lc no! Thnh thong ti cng hay lm nh vy. Ti t thuyt trnh mt mnh. Ti t t cu hi v tho lun mt mnh. Ti tp c cho tht truyn cm. iu ny rt c ch, n gip ti t tin hn v ni nng ngy mt lu lot hn. Cho d khng sng mt mnh bn cng c th luyn ni theo cch ny. Hy vo mt cn phng trng, hoc tn dng trong phng lm vic khi sp v cc ng nghip ra v, hoc s dng thi gian i ai , v tha h ni. Cch luyn ni ny tuy n gin nhng rt hiu qu. Bn bit khng, sng no ti cng ng trc gng v ci ti ri:Cho Larry, hm nay cu khe khng? C g vui m ci ti th?. Anh chng Larry trong tm gng kia cng hot bt v p traiy nh ti vy, bi th chng ti tr chuyn rt n v thoi mi. Th l, li thm mt mi trng na ti c ni! Sao bn khng bt chc ti nh? c bit l khi bn mun ni chuyn hay din thuyt trc cng chng. Phng php ny gip bn t tp cho mnh linh hot hn, v nht l c th sa i tng c ch n nh mt n ci sao cho lch lm v ng yu nht. Cn by gi, ng gi bc s tm thn n khm cho ti khi ti mch vi bn cch thc th ba ny nh. l tr chuyn vi con mo, ch chim hay ch c vng nh bn. Tr chuyn vi my vt cng thch nht l bn s khng phi nghe nhng li p kh chu, v cu chuyn li khng b gin on na! Bn cnh vic tch cc v hng say luyn ni, ta cn xem trng hai yu t sau: Quan tm chn thnh n ngi i din v s ci m v bn thn. Trong chng trnh mi ti ca ti trn i CNN, bn

cng thy rng ti rt thch c lng nghe cc v khch mi. Mt cch gn gi v chn thnh, ti t cu hi v h, lng nghe nhng suy ngh v tm t ca h. Ti tn trng tt c cc v khch ca ti, tt c mi ngi, t tng thng, cc b trng n cc vn ng vin th thao, n nhng ngi bnh thng Bn s khng bao gi ni chuyn thnh cng mt khi ngi ta ngh rng bn khng quan tm n li ni ca h, tc khng tn trng h. Will Rogers tng ni: Mt ngi d kh kho n u chng na t ra cng bit i cht v mt lnh vc no . Cu ni ny ng nh y! Nht l khi bn ang ni chuyn vi cc ng nghip, hay l ngi dn chng trnh nh ti. Tm l m, ai li khng thch ni (thm ch ni say sa) v nhng iu m mnh quan tm n. V khi c ni th, chng ta li thch c ngi khc ch lng nghe. Trong mt cuc tr chuyn no cng vy, nu bn lng nghe ngi khc ni th h cng s lng nghe bn. Ngc li, d bn c ni du dng thnh tht n u i na m ch thm lng nghe ai th cng u c ai lng nghe bn ni. Bi th, nh ti khng nh t u, bit lng nghe l yu cu rt quan trng. Bn cn nh nhng li ni u tin ca ti trn radio khng? Nhng li chn tht ci m y gip ti vt qua Ni s ci micro mt cch d dng. V cng l nguyn tc vng sau cng m ti mun ni: Hy ci m (mt cch chn thnh) vi ngi m bn ang tr chuyn, h cng ci m vi bn na ch! Nhng ny, ti khng phi l lc no bn cng li mi b mt ring t, hay mi chuyn ln b ca mnh ra k cho ngi ta nghe u nh. Kh kho nh th th nguy to, phn tc dng hon ton! Bn c mun nghe k v tim gan ca ng hng xm k bn nh bn khng? Hay chng hn nh chuyn c cng nhn ca bn i ngh cui tun vi

m chng nh th no C th l khng, v th hy un li by ln trc khi ci m. Ci m nh th no y? Hy ni v tiu s, s thch, tnh tnh, v chuyn mn, hay v nhng c m ca bn Ri hi li ngi khch ca mnh nhng cu hi . y l cch chng ta hiu nhau nhiu hn trong lc ni chuyn. Regis Philbin v Kathie Lee Gifford l nhng phng vin in hnh rt thnh cng t vic bit ci m. H n gn bn mt cch ht sc t nhin v thn thin, ri khng ngi ni vi bn v cm xc ca h, hay k cho bn nghe nhng cu chuyn v h. Khng c g lm h mt tp trung khi ang ni. Nhng trn ht l Regis v Kathie Lee by t cm xc mt cch chn thnh, iu ny tht s ng qu. H khng ni mt cch gng go, cng khng giu nhng cm xc chn tht ca mnh, lc vui hay lc bun, khi s hi hay khi bnh tnh. C Regis v Kathie Lee u hon ton bit rng vic ny khng c g sai c. Truyn hnh trc tip th sao? S khch kh trong giao tip l nh th no? Tt c u khng quan trng bng s ci m chn thnh ngi vi ngi xch li gn nhau. Bi th cc chng trnh ca Regis v Kathie Lee rt sinh ng v y cm xc. Ai tng tr chuyn vi ti ch trong vi pht u bit t nht hai iu v ti: 1/ Ti n t Brooklyn, v 2/ Ti l ngi Do Thi. Lm sao h bit iu ny? V ti lun gii thiu xut x ca mnh vi h. l mt phn ca cuc i ti. V tn su trong tm khm, ti lun t ho v xut x y. Ti t ho mnh l ngi Do Thi, ti t ho c sinh ra Brooklyn. Ti thch c ni iu vi tt c mi ngi.

Nu ti c tt ni lp, ti cng khng ngi ni vi bn rng: Xin ch--o! R-r--t vui ---c-c lm quen v-i bn! T-t--n ca ti l Larry King. T-t-i bit ti n-n-i rt r-t kh kh-- nghe, nhng ti v-n r-r-t vui khi c ni ch-chuyn vi bn. Bn thy y, khng vic g phi xu h, thn thng hay e ngi c! Chng ta nn chia s tm s ca mnh, thng thn v bc trc, khng quanh co, khng gi to. Cuc tr chuyn t nhin v chn thnh nh th th mi thch ch! D nhin n khng cha c tt ni lp, cng khng thay i c xut x ca mt anh chng nh qu, nhng n gip bn to c lng tin ngi i din. Ca s nhc ng qu Mel Tillis l ngi lun lun p dng phng php ny. Anh c tt ni lp (khuyt im ny khng din ra khi anh ht, n ch xut hin khi anh ni). Nhng trong cc bui giao lu trc cng chng Mel li vui v v ci m hn ht. Anh cn ci a v tt ni lp ca mnh. Anh to nn mt khng kh thoi mi thn thin cho chnh anh v c cho khn gi. Trong mt chng trnh truyn hnh Florida, ti tr chuyn vi mt v khch mi c bit. Mt triu ph sinh ra c d tt hm ch v vn d xa kia ch l mt anh bn hng. B quyt thnh cng ca anh l g? iu quan trng nht l ti khng mc cm v d tt ca mnh m vn t tin trong giao tip. Ging ni ca ti kh nghe th ti ci bng nh mt, ci bng c ch. Cho ti khi kt thc chng trnh, nh triu ph lc no cng hm hnh v hi hc. n ni c lc chng ti qun rng anh ni kh nghe nh th no. Qu l mt con ngi c tt nhng c ti, bit vt ln s phn, bit chin u v chin thng. Bn thy y, mun thnh cng trong cuc sng th phi bit cch ni chuyn. Bt c lc no khng m li

c hy nh n nh triu ph tr.

CHNG CHUYN

II.

KHI

CU

LM TH NO TR CHUYN VI NGI L?
Vt qua s e d. Khi u nh th no? Nhng cu hi cn trnh. Nguyn tc u tin trong giao tip. Nhng iu cm k khc.
D bn c tr chuyn bt k tnh hung no i na, vic trc tin bn cn lm l to nn mt khng kh si ni, thoi mi. Hu ht chng ta thng c tnh hay e d, bi ri. Tin ti i, ti bit iu ny r lm. Khi ni chuyn vi ngi l, hay ln u ni trc cng chng th t nhiu g ta cng cm thy run run. Lm sao ht run y? Cch hay nht l bn c ngh rng ci ngi i din y, h cng run nh mnh thi. Chng phi c cu chm ngn: Run nh ni chuyn vi ngi l sao? Chng ta u l ngi trn mt tht c. V th cho d bn c ang ni chuyn vi mt v gio s i hc ly lng danh ting, hay mt phi hnh gia tng bay trong v tr, hay thng c iu hnh c a phng ca bn, th cng khng ly th lm s st. i a s chng ta khi oe oe khc cho i th u c mc khi im nh nhau. C ngha l chng ta phn

ng c sinh ra trong nhng gia nh trung lu bnh thng, thm ch cn rt ngho. Him ai may mn mi sinh ra c ca ci v quyn lc, tr khi bn l mt Kenedy hay mt Rockerfeller, hay l mt bc vng tn cng t no . Ti, bn, chng ta phi lm vic ngoi gi c tin hc i hc, ri phi lm ngy lm m thng tin trong cng vic. i lc bn tip xc vi ngi giu c v ni ting, th vic ca bn lc y khng phi l ng run hay hi hp. Bn cn phi t tin ni, chng t v khng nh mnh. l mt c hi ca bn y! Ti vn cn nh vo cui nhng nm 1960, khi ti ang ph trch chng trnh tr chuyn trn radio mi ti i WIOD. Mt ln, chng ti hp tc vi t bo Miam Herald thc hin chng trnh phng vn anh chin s khng qun xut sc sng ti Miami (xin c php giu tn theo mun ca anh). Cuc phng vn ny i vi ti c nh l c mt khng hai vy! Nh thng l, chng trnh c truyn thanh trc tip t 23 n 24 gi m. V khch mi ca chng ta n sm hn nhng 30 pht. Anh nhn cnh chng ti hi h chun b, cnh cc phng vin ht sa ng knh ri loay hoay giy bt Ti thy hnh nh anh hi ng ngc. Ti n bt tay anh ta v, i tri, bn tay y t sng m hi. Hai ting Xin cho c tht ln lp bp v nh xu. Anh y ang qu run v hi hp. Tht kh tin y chnh l ngi tng bn ri c thy by chic my bay pht xt c trong th chin khc lit! Sau nm pht dnh cho bn tin th gii, ti bt u chng trnh lc 11:05 vi i li gii thiu v nhng phi cng xut sc. V ti hi v khch ca chng ta cu hi u tin: - Cho anh, xin anh cho bit l do v sao anh tnh

nguyn tr thnh mt phi cng? - Ti khng bit - H?... , chc anh thch li my bay lm nh? - Vng. - Vy anh c bit v sao anh thch li my bay khng? - Khng. Sau ti hi anh ta thm mt lot cu hi na, nhng tnh hnh vn khng kh quan hn t no. Anh chng c ht vng, khng, ri li ti khng bit. Gi m bn c th hiu c hon cnh ca ti lc ! Ti lo st v. Ti chng cn bit hi ci g na. Ti lic nhn ng h 11:07. Chng ti cn nhng 50 pht na! V, thay v tr chuyn rm r nh d kin th chng ti liim lng nhn nhau. Ti ci mo xo, cn chng phi cng th vn ch trng im lng l vng. Tt c mi ngi bn ngoi u c cng mt suy ngh: H ang lm g vy ka? C iu g khng n? V nhng ngi nghe i trn khp Miami sp sa tt radio n ni. Ti ht th tht su c ly bnh tnh ri t ng vin mnh: Larry King, Larry King, hi tip, hi tip i. C ln no Larry! V ti cht ngh ra mt . Ti hi anh ta: Gi s ngay by gi c nm chit my bay qun th trc mt chng ta v di kia ti c mt chic my bay, anh c dm leo ln khng? - Vng, dm ch! - Anh khng s ? - Khng h!

- Th ti sao ny gi anh cng thng qu vy? - Bi v ti khng bit ai ang lng nghe! Ti th pho: Ra l anh s nhng iu m anh khng bit. Chng ti chuyn sang ti v ni s hi. Tht k diu! S cng thng ca anh y bin i u mt. Khc hn vi lc u, anh y ho hng k v nhng ni s kinh hong ca mnh. No l lc b t th s con mo, ri th khi ln ln li s ci nhn ca c bn gi! Ti quay tr li cu hi v vic li my bay. Khng h g. Anh y nh c tip thm nhit huyt, ni mt cch hng say v y phn khi: Ti lao vo khng gian ton my l my. Ti ln sang bn tri. Ti r cnh sang phi. Mt tri chiu nhng tia nng chi long p v cng, ph trn trn mt knh. Ch c my, c gi, c mt tri, c ti v chic my bay ca ti Bn th tng tng ti h hc ming nh th no! Anh ta ni hay qu! C nh lm th vy. ng h g 12 ting. Vn say sa ni. Ti chng ti buc phi ko di chng trnh thm 15 pht na. Qu l thnh cng ngoi s mong i. Anh phi cng xut sc trong th chin th hai bng chc tr thnh ngi khch ni chuyn th nht. n gin v anh vt qua s cng thng ban u, v cng lc cng t tin hn khi quen vi khu iu ca mnh. Lc u chng ti ni v qu kh, anh khng bit ri ti s hi anh ci g. Anh cng khng bit cuc phng vn s i ti u, v th anh y s. Nhng khi chng ti ni chuyn v hin ti th khng c g khin anh y thy cng thng na. Anh tha h ni v cm ngh, hnh ng ca mnh trc nhng vic ang din

ra mt cch t tin v y phong . Khi thy c iu , ngay lp tc ti c th li cu chuyn v qu kh. V nh vy, bn bit cch ph v tng bng trong ln u tr chuyn ri ch? Lm th no nh? Rt n gin, hy to nn mt khng kh thoi mi v thn thin nht. Ch nn e d v cng thng qu. Bn c t nhin nh khng v thoi mi ni ln nhng suy t ca bn. Nn khn kho linh ng chn ti thch hp nht. Cn na, Hy ni vi ngi ta v chnh h v h s lng nghe li bn hng gi y chnh l li khuyn qu gi ca cu th tng nc Anh Benjamin Disraeli.

KHI U CU CHUYN
Bn ang d mt ba tic, hm nay l ngy u tin bn i lm, bn ang ni chuyn vi ngi hng xm mi C hng trm tnh hung giao tip khc nhau, v cng c hng trm cch khi u cu chuyn. Khi Th vn hi ma ng nm 1994 ang din ra, i u ngi ta cng xn xao bn tn v cp vn ng vin Tonya Harding-Nancy Kerrigan. Ri th ti d dng v nng hi nht l chuyn thi tit (c bit l khi bn chng bit g v ngi i din). L lt min Ty, bng tuyt l min ng, ri ng t, hn hn, chy rng Nu khng thch ni v thin tai ang din ra trn th gii th bn c th khi mo ngay hin ti. Chng hn nh l: Tri hm nay p qu nh? Anh c d nh i u khng? Ch cn mt cht linh hot th bn s thy c rt nhiu cch bt chuyn. Ti ngh vic ny khng kh, ci kh l sau bn duy tr cuc ni chuyn ra sao ka. Bn bit cu ph tng thng Al Gore ch? Mt

gng mt st thp thng thy trn ti vi, mt ngi hay b ph bnh l qu nghim khc. Nhng ti ngh khng hn nh vy. Mt Al Gore trong chnh tr khc vi mt Al Gore i thng. Ti tng thy ng vui v v si ni nh th no khi ni v ci thi cn i hc Saint Albans (Washington), lc cha ng cn l thng ngh s ca Tennessee. V hy th hi v nhng ngi con ca ng xem, bn s thy v ph tng thng ny c mt tri tim m p v nhn hu. Nh vy, chn ti ni l mt iu rt quan trng. Khi tr chuyn vi vua cha hay vi bt c ai cng vy, bn nn nh ti ni ca bn s quyt nh khng kh cuc tr chuyn . y chnh l s khn kho v nhy bn ca bn. Khi tham d mt ba tic th li c v vn tnh hung, v vn ti ni. Trong ba tic sinh nht ln th su mi ca ti (ba tic m my ngi bn ti gi l K nim ln th nm mi ci ngy Larry King trn mi tui!), chng ti cng nhau n li nhng thng ngy th u du yu Brooklyn. ang bi hi vi nhng cu chuyn nh v qu hng khng sao k xit, cht nhn thy nh n sng rc r t ta Nh Trng bn kia (ba tic ny chng ti t chc ta nh lch s Decatur), th lc t nhin cu chuyn li hng v Nh Trng, ri th chuyn quc gia, chuyn quc t V sau ? Mt cuc bng n ti. Cho ti gi ti cng khng nh ht hm chng ti bnh lun bao nhiu s kin. n ni m khng v khch no mun ra v cn hn nhau nm ti k nim mt nm ngy Larry King trn su mi tui!!! Nu bn ti chi nh ai th hy quan st nhng vt trng by, nhng k nim, sau th Al, ci ti nh hoa vi ch nh, v bt u cu chuyn. Ti chc chn rng ngi ta s vui v khi ni v n. Gi d nh trn

tng c treo mt tm hnh chp gia ch ang ng Qung Trng chng hn, hy hi v chuyn i Nga ca h. Hy hi th xem lng hoa ai cm m p th Nhng vt tuy v tri v gic song rt c ngha vi cuc tr chuyn ca bn.

TP CCH NI SAO CHO VN V

Bn c tng t nhng cu hi nh th ny cha:

Tri nng qu phi khng? Chc s c khng hong kinh t na qu nh? Bn c ngh l nhm nhc Redskins nm nay li tht bi
te tua na khng? Ti ngh cch hi ny khng c g l sai c. Nhng nu bn hi ai mt cch ngn gn v n gin l C hay khng? nh vy th, rt c th cu tr li m bn nhn c cng n gin v ngn gn l Khng hay C. Tht ng tic! iu ny chm ht ti ca bn, v c th chm ht lun cuc tr chuyn. Ti sao bn khng tp hi mt cch vn v v su sc hn? Cuc tr chuyn ca bn c th s th v hn nhiu y. Chng hn nh l: Ma h nm nay cn oi bc hn nm ngoi. Nhit tri t th ngy mt tng hn. Nguy tht! Bn c ngh rng chng ta cng cn c trch nhim v iu ny khng? Th trng chng khon nm nay dao ng tht thng qu. Ai m khng thch ngh rng nn kinh t quc gia vng nh bn thch, nhng xem chng ci bn thch y gi y cng ang lung lay. Theo anh liu khng hong kinh t c xy ra khng? Khi mi ti Washington th ngay lp tc, t tr

thnh mt fan ca nhm Redskin ri. Nhng sao do ny h chi t th khng bit! Thm ch cn thua nhm Cowboys non chot na l! Theo cu th nm nay Redskins c thay i g khng? Ch l li tht bi na ? Cng cng mt ti nhng vi cch hi sau th ngi khch ca bn buc phi suy t nhiu hn, cu tr li ca h s khng n gin l Khng hay C. Cuc tr chuyn c th v hay khng hon ton ph thuc vo s kho lo ca bn.

NGUYN TC U TIN: HY LNG NGHE

Bn bit khng, ti t nghim ra iu ny: Ti chng bao gi hc c ci g khi ti ang ni. Mi sng thc dy ti u t nh rng ni hay cha m cn phi bit lng nghe. Bi khi lng nghe ti s hc hi c rt nhiu. Kh ni, ngi ta dng nh khng mn m g vi vic ch lng nghe cho lm! V d nh khi bn ni vi gia nh hay bn b rng my bay ca bn s ct cnh lc tm gi, th c y nh rng, trc khi chia tay h li ng ngc: My bay ct cnh lc my gi th nh?. V khng hiu ni sao ngi ta c thch hi li chng ta cu ny: Cht tht, ban ny anh ni ci g th?. Bn nn nh rng s chm ch lng nghe s gip bn c th phn ng li tc th nhng g ngi khc ni. Sau th c th by t quan im, kin ring ca bn, t cu hi v vn . Nhng cu hi cng hay th cng gp phn sinh ng cu chuyn. Lm c vic ny cng c ngha l bn thnh cng bc u trong giao tip. Vn l ch, nu bn khng lng nghe ngi ta

ni th ngi ta cng u c nghe bn ni. chnh l tnh cng bng trong giao tip: Mt s tng tc hai chiu. Hy by t s quan tm ca bn v bn s thy c s quan tm ni ngi khc. Khi xem nhng cuc phng vn ca Barbara Walters ti thng thy tht vng. V dng nh c y ch thch hi, hi v hi. Ti ngh s hay hn nu Barbara t vn v sau dnh nhiu thi gian hn cho nhng cu tr li ca cc v khch. C y cn phn tch, nhn xt, phn hi li kin ca h mt cch su sc v khoa hc. Mun lm c iu ny, khng cn cch no khc hn l phi bit lng nghe. Ti rt vui khi mt ln tnh c c tp ch Time v thy Ted Koppel nh n xt th ny: Larry bit cch lng nghe cc v khch mi. ng quan tm n nhng g h ni, iu m rt t ngi phng vn no lm c. Thm ch khi c gi l mt Ci u bit ni, ti vn ngh rng ti thnh cng trc ht l nh bit lng nghe. Khi thc hin mt chng trnh phng vn trn i, tt nhin ti phi chun b trc mt cm nang hi. Nhng thng th ch mt lt sau l cm nang ny b xp x, bi ch cn nghe thy mt iu g th v trong cu tr li ca h l ti li y cu chuyn sang mt kha cnh khc. Nh trong chng trnh tr chuyn vi cu ph tng thng Dan Quayle nm 1992, chng ti bn v lut hn ch vic ph thai mt trong nhng vn nng bng lc by gi. Quayle d dm v von rng i vi mt c n sinh th vic ph thai d nhin l nghim trng hn nhiu so vi vic ngh hc khng php. Rng trng hc ca c con gi ng, nh trng s chm chc b qua nu ph huynh khng vit n xin php cho con h c ngh hc mt

ngy, ch cn vn ph thai th ngi ta s nhy nhm c ln! n y, ti t nhin mun bit quan im ring ca Quayle v vn x hi ny. V th ti but ming hi rng ng s x tr nh th no nu nh c con gi ru ca ng ni rng c y sp phi i ph thai? Quayle tr li ng s chp nhn bt c quyt nh no ca con gi. Cu tr li ca Quayle lp tc khin tt c chng ti dng ng c ln! Tri , y l mt ngi tr lc y bo th ca tng thng Bush, mt pht ngn ca ng Cng Ha vn d rt d ng vi vn x hi ny, v d nhin l lun lun phn i! Th m ng y ni s ng nu con gi cng mun i ph thai!? No by gi th hy tr li Nhng phng php vng ca chng ta. Bn thy vic lng nghe quan trng nh th no ri ch? Ti khng cng nhc ch hi theo mt cm nang son sn. Ti bit ch lng nghe nhng g Quayle ni, chp c mt im t, v th l c c mt cu tr li t. Vic tng t xy ra khi Ross Perot qu b n chng trnh ca ti vo ngy 20/02/1992. Perrot ph nhn vic ng ta quan tm n k tranh c tng thng. Nhng ti nghe thy dng nh li ph nhn ny ch quyt lit chi c. Th l gn cui chng trnh, khi ti ni lp lng v vn ny th ng mt ci, Perrot ni rng ng ta s ra tranh c tng thng nu c b phiu trn khp 50 bang. Tt c nhng iu th v din ra khng ch nh nhng g ti ni, m nh vo vic ti bit lng nghe. Ti lng nghe! Jim Bishop, nh vn, nh bo ni ting, vn l ngi New York nhng tng nh c rt lu ti Miami. Mt ln n Jim tm s vi ti rng anh rt bc mnh khi mt s ngi gp ai cng hi Khe khng? cho c l ri chng thm

ch nghe cu tr li. Jim k anh tng th nghim vi mt anh chng i u cng Khe khng? kiu ny. Mt bui sng p tri, nh thng l, va nhc thy Jim l anh chng h hi: Jim, khe khng? Ti mc bnh ung th Jim ni. Tuyt! Jim ny Cu chuyn trn nghe c v kh tin nhng hon ton l s tht. May m Bishop khng b ung th tht, nu khng th v tnh chng trai kia phm phi mt sai lm n tn nhn. Dale Carnegie vit cun sch nhan To n tng v gy thin cm c ti 15 triu bn c tiu th. Trong ng c bit nhn mnh: Hy hi nhng iu m ngi ta thch tr li. Tc l bn hy ngi ta ni v bn thn v thnh tu ca h. Nn nh con ngi thng c ci tnh tri ph l lun thch ni v nhng vn ca mnh hn l ca ngi khc! Mt ci rng su ca bn th d nhin lm bn au n, nhc nhi hn nhiu so vi mt nn i km bn x ngi. Mt trn ng t Chu Phi i vi bn cng u c khng khip bng ci mn nht c, ng khng no? Hy ngh v iu ny khi bn tr chuyn vi ai .

NI BNG CA S CA TM HN
Khng phi ngu nhin ngi ta bo i mt chng ta l Ca s ca tm hn. Mt nh nhn i khi cng chm ti tri tim nh chi! Bi th, bn , ng bao gi lng ph qun i ci ca s ny khi ang tr chuyn. Hy tp cho i mt ca bn bit ni! l phng php m ti lun tm nim thnh cng.

Khng phi ch khi bt u v kt thc cu chuyn, m trong sut thi gian nghe v ni, bn nn tp th hin cm xc, mi lin h ca mnh qua i mt. Mt i mt c hn s gip bn c sc li cun hn rt nhiu, d giao tip bt c ni u, bt c tnh hung no v ni chuyn vi bt c ai i chng na. Ti lun nhn ngi i din ang tr chuyn mt cch tht t nhin th hin s quan tm n h. Vn mu cht k tip l, nh ti cp, bn phi chm ch lng nghe. Lng nghe bng i tai v th hin s quan tm bng i mt. Cng cn nh rng mc d vic nhn ngi khc rt quan trng, nhng ng v th m nhn h trng trng nh mun n ti nut sng ngi ta nh! iu ny rt khim nh. Ai nhn bn nh th bn c kh chu khng? Suy bng ta ra bng ngi m thi. Thnh thong trong khi ni bn c th ri mt khi ngi i din, nhng ng a mt ln khng trung mt cch l nh nh th bn chng mng nhn g c. Nu bn ang mt bui tic th ng a mt lo lin ra xung quanh nh ang mun tm mt ai quan trng hn ni chuyn thay v ngi ngi cnh bn. Li khuyn ca ti v vn ny l: Hy tm ti vic s dng ngn ng i mt ca bn thay v ch bit ni v ni huyn thuyn nhng v cm.

NGN NG IU B
Ti cc phin ta x n, bi thm on lun ch k n nhng c ch, iu b ca b co. Edward Bennett Williams, mt trong nhng lut s ti danh nht nc M c ln ni vi ti rng ng rt quan trng ngn ng iu b (Body language). Cng s ca Edward l Louis Nizer cn a ra mt quan im rng ng quan st nhng c ch tay

chn, iu b ca b co ri lin h vi bn cht v vic c th tm ra nhng im chung no mang gi tr tham kho b sung vo h s. Vi ti, ngn ng iu b cng ging ngn ng ni vy. N l mt hnh thc giao tip m thoi ht sc t nhin. V t nhin, nn n c th tr thnh mt phng php cc k hiu qu. Nhng hy thn trng, nu ngn ng c th xut pht t s gi to hay sao chp gng go th n s khng c tc dng. Thm ch iu ny rt t hi khi ngi khc trng bn tht bun ci v l lng. D khng phi l k xu nhng s gi to s bin bn tr thnh mt ngi khng thnh tht trong mt ngi khc. Bn s chng a g ti nu ti bt chc ging ni v dng v ca ngi Laurence Oliver ng knh, ng khng? V nu mt sm mai thc dy, ti mun bt chc cch ni chuyn ging cc din vin kch Shakespeare, chc hn ti s b ci nho cho xem. Do vy, ti phi lun t hi rng c ch, iu b ca ti khi tr chuyn c l c trng ca ring ti hay khng. Cho d khng hon ho i na th n cng chnh l ngn ng ca ti. V ti t ho v n! Ngn ng iu b l nh th. Bn c th rt ra co mnh mt kinh nghim giao tip qua c ch mt cch t nhin nht. Hy bin chng thnh ca bn! Hy ni t tri tim bn mt cch trung thc nht. Nu mun hc hi nhng iu hay t ngi khc th hy tham kho v ng dng mt phn nh no thi. ng bin bn tr thnh bn sao ca h.

NI NHNG IU CM K
Ngy nay, t cm k (taboo) vi bt nng n v cng ngy chng ta cng ci m hn vi nhng t duy, quan im mi. Trn mn nh, truyn hnh hay sch v, c nhiu iu cm k ct cnh bay i bi chng khng cn

hp thi. Thp k 90 khc vi 50 hay 60, th k 21 thng thong hn th k 20. Nhng gi tr t qu kh khng phi l sai, n gin l n khng cn ph hp na thi k mi, th thi. Trong phim Cun theo chiu gi, Clark Gable vai Rhett Buttler ni vi Vivien Leigh vai Scarlett OHara rng: Tiu th i, tht ra ti c chi ra ai u. n ngy nay th cuc trao i ca h qu tr nn bnh thng ri y. Nhng c nhng ti bn nn trnh i. V d v chnh tr v tn gio. Hoc nhng iu mang tnh rt ring t v t nh. Cho d cuc tr chuyn c thng thong ci m n u, bn khng th ng ai cng hi tc mch rng: Lng anh bao nhiu? Hoc mi va quen mt c gi m bn li cc c hi: C ngh nh th no v chuyn ph thai?. Chc chn ngi i din s nhn li bn bng mt i mt hnh vin n. Bn phi t nh gi rng mi quan h ca bn thn thit mc no, sau mi c th ph v nhng iu cm k khi ni chuyn. Vi mt ngi bn ch thn th d nhin chng ta c th bn v chuyn lng bng. Trong mt nhm bn lu nm th cng c th thng thn v thnh tht lm sng t nhng vn gai gc ring t nh vic quan h gii tnh chng hn. Nhng ni chung, hy ht sc thn trng. ng di dt gy nn khng kh cng thng hay ngng ngng v nhng iu cm k m bn cp khng ng ch, ng i tng. Phi bit tm hiu v nh gi v ngi i din: H c th hiu vn khng, h c quan tm n s kin ny khng khi mo ti ni cho ph hp ch khng b lc qu. Bi ngy nay, cha kha thnh cng trong cuc ni chuyn l s thch hp (relevance).

CHNG I. X HI

NI CHUYN TRONG

NHNG MI TRNG THNG GP:

Ni nhng bui tic, m ci, l tang Cu hi tuyt vi nht Nhng cch rt lui lch s Lm th no bt chuyn tr li Tr chuyn vi nhng ngi ni ting
Trong x hi c v vn nhng tnh hung giao tip. Chng mun mu mun v, t nh ti ln, t bnh thng cho n ti quan trng. Tr chuyn chia vui trong m ci d nhin khc vi phn u ni m tang. Nhng d ni u, bn cng nn nm lng mt nguyn tc chung nht: lng nghe v ci m.

NHNG BUI TIC

i vi ti, ln d tic ng c khch kha no cng kh hp dn v mang cht thch thc. Trong mt cn phng n o no nhit, d ging ni ca bn ln c no cng s b ln t i. Ti khng ung ru nn khng c c mang chic ly thy tinh sang trng trn tay i cho hi ngi ny ngi n. Ti ch thng khoanh tay trc ngc mt cch thoi mi. C th mi ngi thy vy s nh gi: Larry King khp np qu!, nhng khng sao, ti s bt chuyn vi mt ai m. Ti khng d dt u v nu chu tip chuyn vi ti, bn s thy ti ci m lm y. bui tic bn khng nn cho php mnh trm mc

hay qu nghim ngh. Hy ha nhp vo tp ng no , t gii thiu s nt v mnh v nhanh chng n n ci hng ng ti ang rm r. Thng th nhng bui tic ln nh, chng ta s gp ch t mt hoc vi ngi quen bit trc, nh anh hng xm, c ng nghip iu ny s gip bn d dng khi mo mt cu chuyn. Hy ngh rng h cng nh bn, v c im tng ng vi bn, nn vic kim mt ti ni th khng kh cht no!

CU HI TUYT VI
t cu hi nh th no cng l mt b quyt giao tip. Ti c tnh t m v mi th, nn khi i d tic ti lun hi cu: Ti sao?. Mt anh bn ni rng c gia nh anh ta s chuyn n sng mt thnh ph khc. Ti sao vy? Mt c gi va i ngh. Ti sao th? C ai va bc chn v ngnh cnh st, , d nhin l ti s hi ti sao ngay Trong nhng chng trnh truyn hnh, c l ti l MC s dng cu hi ny nhiu nht. Ti ngh y l cu hi ht sc tuyt vi. Ti sao? tht n gin, d dng, hiu qu! Nu mun khi mo cho cu chuyn sng ng v th v, bn hy hi: Ti sao?

BIN PHP RT LUI LCH S

Nu bn cm thy chn hay ngh l ti lc cn kt thc cuc tr chuyn, xin mch bn mt phng php ht sc hiu nghim rt lui ngay lp tc. Hy ni rng: Xin li, ti phi i v sinh. T ra mt cht khn cp v chng c ai n gi bn li u! Khi quay li, bn c th bt u mt cu chuyn khc vi mt ngi no .

Hoc nu thong thy ngi quen gn , v d bn tn l Stancey chng hn, th bn c th h ln: Stacey ny, bn c bit Bill khng?. Lc Stacey n bt tay Bill th bn c th la li ni: Mnh bit hai bn c nhiu chuyn ni, vy cht xu mnh s quay li nh!. D nhin trong mt ba tic tht ng c th s khng ai trch nu khng thy bn quay tr li. C iu nu Bill l ngi ni chuyn v v v nhm chn, th Stacey chc s kh tha th cho bn! Bi vy tt nht l nn t mnh x l tnh hung t nh ny. Sau y l mt vi cu ni m bn c th s dng: 1. Mn n ny sao d qu, mnh i kim mn khc y. 2. Th li cho mnh nh, mnh n ng kia cho ng sp mt ting. 3. , thng bn ng kia lu lm ri mnh cha gp, c l mnh qua mt lt nh. iu quan trng l bn ng qu bn tm v vic rt lui. ng tn qu nhiu thi gian nhn ng xung quanh tm ai ri c tnh bin gii l do ra i ca mnh. Hy xem vic rt lui ca bn l mt iu ht sc t nhin. Nht l ng bao gi ngi khc ngh rng bn khng mun ni chuyn vi h. Hy ni n gin l: Ni chuyn vi anh th thch tht! nh th cng lch s v lm cho ngi i thoi vi bn cm thy vui. Ri t tn rt lui cng khng khim nh.

CCH QUAY TR LI CUC TR CHUYN

C lc rt lui th hn s c lc bn mun quay tr li nhm tr chuyn c. V y l mt k nng m ti khng h nh gi thp. Nu bn khng l mt MC chuyn nghip, bn cng c th kho x tr tnh hung ny.

Sau y l nhng phng php mu cht:

+ Chn mt ti lin quan n tt c mi ngi

Hy t nhng cu hi m mi ngi u c th ni ln quan im ring ca mnh. Bt u t nhng chuyn thng nht trong cuc sng ch ng ng n ti qu hc ba. Cng nn trnh ti a nhng ti t ngi bit n, hay ch chuyn gia mi bn ti ni.

+ Lu quan im ngi khc

Ch huyn thuyn ni v quan im ca bn. Bn s c ngi ta nh n nhiu hn nu hi v quan im ca h. Henry Kissinger ngi dng c i mnh nghin cu v ngn ng ni rt coi trng nguyn tc ny. Thm ch trong nhng vn thuc lnh vc tinh thng ca mnh, Kissinger vn hi ngi i din: Bn ngh g v vn ny?

+ Gip ngi rt r t ni trong nhm

Ti lun ch n cch lm sao tt c cc bn hu u tham gia vo bn trn. c bit i vi nhng ngi bn tnh rt r hay khng thch ni nhiu. Nu ngi bn tri ca ti rt nng ci ni cn ngi bn phi li im thin tht, nhim v ca ti l phi to s ho hng cn bng cho c hai bn. Ti lun ch n nhng ngi rt r, t ni, quan st tng phn ng nh ca h i vi ti ang c bnh lun si ni. Ch xem h c mun ni g hay khng v s dng ngay cu hi ca Henry Kissinger: Cn bn, bn ngh g v vn ny?. Khi y s rt r s thi lui v ngi y s ln ting tham gia vo cu chuyn. Hi v cc vn m h hon ton c th tr li c. Nu ti v gio dc, bn c th hi: Hnh nh

con gi anh ang hc trng trung hc X. phi khng? Do ny c b y hc hnh ra sao?

+ ng c chim cu chuyn
iu nguy him trong giao tip cng ng l bn mun c chim cu chuyn. Hy ch nn ni nhng nt chnh yu, ct xn v c ng li cu chuyn di l th ca bn. ng ni qu nhiu chuyn v ngoi chuyn ca bn ra cn nhiu cu chuyn ca nhng ngi khc mun tho lun na. Ni qu nhiu (overtalk) chng to nn mt thin cm no ni ngi nghe c. Thm ch n cn ph v nhng n tng tt p m trc bn c cng to dng. Ngi ni qu nhiu s b nhm chn, hoc c th phi tr mt gi t: nh mt s tn nhim.

+ Ch ngh rng bn ang ni vi nhng bc gio s, tin s

ni cng cng, bn nn nh rng khng phi ai cng l mt chuyn gia hiu bit, v vy ch a ra nhng vn ra v tr thc cao siu hay i hi ngi i din phi tr li rt ro, khoa hc. Khng nn d hi qu cn k, cht vn ngi ta n ng cng nh th h ang phi tri qua mt k thi vn p vy. S dng nhng t ng qu ngn, qu kh hiu, nhng thut ng chuyn ngnh t ph bin cng ctc hi hai chiu. Th nht, ngi nghe kh s v khng hiu ni. Th hai, bn s b mang ting xu l ngi hay khoe m kin thc v m, hoc l ngi khng trnh din gii r rng c th! Liu sau cn ai mun ni chuyn vi bn?

+ Cu hi Chuyn g s xy ra nu? (What if?)

Loi cu hi ny l mt cch thc m bn khng th b qua nu mun cuc chuyn tr th v v sinh ng. Chuyn g s xy ra nu Bin Laden b bt? Nu may mn trng s, bn s mua ci g trc tin? Nhng cu hi gi nh kiu ny th chng bao gi gii hn ti ln s lng. Bn c th lun ngh ra chng vi nhiu iu th v hn na. Cu chuyn s c tip ni sng ng hn. V nhng cu tr li th mun mu mun v. Hy chn nhng ti lin quan n mi ngi, khng phn bit gii tnh, tui tc hay a v x hi. Bt c ai cng c th tr li v tranh lun sau cu hi gi nh ca bn. Vy l bn thnh cng! C mt cu hi m ti thng t ra khi gp g nhiu ngi cc bui tic Gi s bn trn mt hn o vi duy nht mt ngi na l bn thn ca bn, anh y sp qua i v bnh ung th. Trc khi mt, anh tit l vi bn rng khng ai bit anh ta c 100 ngn la trong ngn hng. Anh ta ni cho bn bit mt m rt ti khon, ni tm nguyn cui rng mun trao s tin y cho cu con trai sp thi vo i hc. Sau , anh ta qua i. Nhng cu con trai y l mt tay n chi lu lng v chng c mun hc hnh g c. Nu trao cho hn s tin y, chc chn hn s nng ngay vo sng bc v cc hp m trong pht chc. Trong khi con trai ca bn li l mt a chm ch, cng sp thi i hc v kht khao tr thnh bc s. Vy th, bn s a s tin cho ai?!

Ti k chuyn v hi cu hi trn vi rt nhiu ngi, t nhng nguyn th quc gia n nhng anh lnh mi nhp ng. V cho d hi vi bt c ai th bao gi ti cng to ra mt cuc tranh lun v cng th v v gay cn. Mi ngi u c kin ring ca h. Nhng ai cng thch th v ho hng. i khi cu chuyn ny c tranh lun sut c ba ti. Mt t chc tn gi l Mensa tp trung nhiu ngi ti tr trn khp th gii. T chc ny thng thch a ra nhng vn tranh lun th v cp n cuc sng con ngi, khuyn khch s ng no v t duy logic. Chng ta hy th tm hiu hai cu chuyn th v di y ca h: 1. C bn ngi n ng trong mt hm m. Khng may hm m b sp. H c gng thot ra ngoi nhng ch c mt l thng duy nht ln mt t. Bn ngi xp hng ri o xem ai cao nht. Khng may ngi cao nht trong nhm li l ngi mp nht! Ch anh y mi vi tay c ti ci l, v khi ang leo ln lng chng th b kt cng. Theo bn th ba ngi cn li bn di s lm g? C nn ko anh va cao va mp ri xung li l thng thong kh hay khng? Liu bn h c nh nhau ginh phn thot him trc khng? V nu l mt trong s h th bn s thot him bng cch no? 2. Gi s mt v thn ban cho bn php tng hnh th bn s lm g? ti ny c a ra bn lun trong mt ln ti c dp n tham d bui hp mt ca nhm Mensa. Mt ngi ni rng s s dng php tng hnh lm vic thin gip ngi. Nhng khng phi ai cng tt bng nh th. Mt ngi ni s li dng vic tng hnh vic kinh doanh tr nn tin trin hn. Tri , nu c mt con ma v hnh lt vo thao tng th trng chng khon, t hn s bin mt k v gia c ha thnh

t ph giu c Bill Gates ch chng chi. Ngi khc li ni ng ta s ti ngay trng ua nga ly trm nhng thng tin mt v s c khi tin. Khng th ph nhn nng lc siu nhin ny s gip bn c th thng tr c th gii. Nu c tng hnh bn s lm g y, hot ng t thin hay sinh li ring cho bn? Cui cng, c th khng nh dng cu hi gi nh ny c rt nhiu tc dng. nhng thi im cuc tr chuyn ang ko di l th khi ngi cho mt ti mi hp dn. Tuy nhin bao gi cng vy, bn cn t cu hi gi nh ng lc ng ni, ni dung cng ph hp v chng mc. V d khi bn ni chuyn vi ngi tu hnh th ng gi nh nhng vic trn tc qu. Ni chuyn vi v ca bn mnh m gi nh rng Nu ti nay chng ch i chi vi ai th qu l thiu t nh! Gi nh kiu ny c th dn n kt cc thm hi l bn s nhn c ci tt tri ging t b v, cha k sau ti lt ng chng tnh chuyn phi quy vi bn na. Tm li, ca ti l chng ta ch nn chm ngi cho mt cu chuyn hp dn ch ng di dt chm ngi cho mt qu bom xung t!

+ Quan tm n khung cnh xung quanh

Nhng ngi t chc tic tng c kinh nghim thng trang hong gian phng, nh ca sao cho khng kh tht thn mt v thoi mi. Ty s la chn ca bn, hoc mang tnh khoa hc hoc tnh ngh thut, mt l hoa mm mi hay nhng vt trang tr c gc cnh, tt c u c tc dng khng nh n tm l ngi d tic. Ti khng phi l mt chuyn gia v hoa, cng khng phi kin trc s thit k, nhng ti c th thut li cho cc bn nghe vi iu v cch b tr gian phng quay hnh ca chng trnh Larry King Live trn i CNN ca ti. Ci gh ca ti cng nh ca cc v khch mi u

c lm bi cc nh thit k chuyn nghip hp tc vi CNN. H thnh cng trong vic to ra mt khng kh mang li cm gic thn mt, thoi mi gia ch v khch t nhng chic gh ngi ny. Trn bn chng ti chng c mt bng hoa no, pha sau cng khng c nhng bc tranh khng l no v quang cnh New York hay Washington lm phng c. Chng ti ch c nhng chic gh phi cnh vi mt tm bn treo trn tng. n gin nhng hi ha. Ti ngh th. Cm n nhng nh thit k c c sng to tht c o ny! Khung cnh bn chn bn b cng nhau tr chuyn th khng cn qu mu m. Cng khng v ch p m qun i thi im c hp l khng. V d nu nh bn c mt khong sn vn thng l ch ru tr l tng, nhng hm nay thi tit nng bc oi nng th bn nn chuyn vo trong nh c qut hay my lnh. Ngoi ra hy sp xp ch ngi mt cch hp l. Phng cht th bo khch ngi gn, nh rng th mi khch ngi tha ra. Nu khng ch ngi th linh ng t chc tic ng (buffet). Khng c g khin ngi ta cm thy kh chu hn khi sut ba tic phi nhc nhch trong mt ci bn cht hp.

+ Tr chuyn vi ngi khc phi

Vic tr chuyn vi ngi bn khc phi, nht l gia hai ngi va mi quen nhau, t xa n nay vn c tha nhn l khng phi d. Ngay ti cng cho rng vic ny rt d tht bi. Thi xa, trong nhng bui d tic, mt chng trai n bn mt c gi ch dm bt chuyn nh nhng nh th ny: Trng c tht xinh p! hay Anh tng gp em trc y cha nh? Gi y khong cch gi k c thu ngn li t nhiu. Chng ta c th bt u vi v bt e ngi hn, dn d hn. X hi ngy cng vn minh, ranh gii

v s phn bit nam n ngy cng t i. Nhng d sao th bn cng nn cn trng. V iu ny cn ty thuc vo s khc bit gia cc nn vn ha, quan nim o c mi ni na. Bt chuyn vi ngi khc phi sao cho khng nht nht m vn gi c s lch lm qu khng d dng. Vn ny khng ch ring phi nam. Phi n cng bn tm v n. n gii cn kh khn hn bi h c nhng iu king k c trng. Nu bn l mt c gi, bn vn c th tha h tr chuyn vi cc anh bn mt ba tic thn mt. Nhng ni cng cng, nu qu c bng dng ngu hng, n thng c m n bn mt chng bnh trai (cha h quen bit) bt chuyn th phi ht sc kho lo, nu khng mun b ch l mt duyn con gi. Khi ti cn la i mi trng trung hc, con gi b cm on gi in thoi cho bn trai l iu ng nhin. Cc bc cha m quan nim rng con gi ca h khng c php gi cho bn con trai m phi i phe kia gi trc mi phi o. Vic lm quen hay hi chuyn u u tin cho nam gii. Cho d bt c tnh hung no i na, phi n cng khng c php i trc phi nam. Bn cnh , cn c nhng lut l h khc bt thnh vn nhng lan rng trong x hi. Chng hn nh vic tng qu. Hi ti chng bao gi dm tng mt chic v tay cho bn gi! Mt quyn sch hay cng khng dm nt! Ni chi n chuyn tng mt chic v m Nghe c v v l, nhng qu tht do y nhng mn qu nh th ny c coi l ring t v km t nh nu mang i tng. Vy, ngi ta thng tng nhau ci g? Mt chic c vt, mt i gng tay, hay mt cnh hoa violet th cng chp nhn c. Tht l kh khn v rc ri.

Ngy nay tt c nhng iu cm k i vo d vng. Nhng mn qu tng ngi yu th lun lun khng c gii hn v thm ch cn bay cao ngoi sc tng tng. Vic c gi gi in cho chng trai th qu bnh thng. C gi hi chuyn trc cng v cng bnh thng. V vy hy tr li vn chnh ca chng ta: Lm th no tr chuyn n vi ngi bn khc gii Bn bit khng, Arthur Godfrey khuyn ti ch duy nht my ch: T nhin m ni!. Mt li khuyn ch l! T nhin bao gi cng gip ta t tin v thoi mi, c vy mi ni nng tri chy, khng p ng ngng nghu. Th l trong ln u gp nng, ti t nhin m ni rng: Cho c, ti thc s chng gii giang g v vic ny. Ci vic tr chuyn vi qu b qu c y m Nhng khng hiu sao ti c mun c tr chuyn vi c trong giy lt. Tn ca ti l Larry King, rt hn hnh c lm quen vi c! Bn hy th hi chuyn theo cch ca Godfrey xem. Nu c y p li li bn th bn s c mt cuc ni chuyn th v. Nu khng th xem nh bn b lc qu. Bi nu khng c s hng ng t i phng th d c gng cuc tr chuyn cng chng i n u c. Nhng ngc li, nu ngi y t v cng mun tn gu vi bn th bn s ni v nhng vic g? - Ny, mi ngi hnh nh ai cng thc mc Mike Tyson c c cp giy php ln v i na hay khng, em th ngh sao? - Ti va bit tin gi vng gim, anh c ngh l n s gim na hay khng? Nhng cu hi nh vy c hai mc ch: gip cho cc bn lm quen vi nhau, hiu bit v nhau r hn so vi

nhng li gii thiu s lc ban u; v y cng l dp o th kin thc ca i phng, bn s bt u bit h thuc trnh no, c quan tm thi s hay khng Nu c gi m bn hi cu th nht lp tc tr li bn rng, Ti tic khi Mike Tyson khng c cp php, chng t c y rt quan tm s kin trn. Nhng nu c y ni: , ti chng bit g v Mike Tyson c, sao hn khng c u na vy?, iu ny c ngha l bn cn k qua loa s vic, ni i cht suy ngh ca mnh ri nhanh chng bt sang mt ti khc l va. Tng t, vi cu hi th hai, nu nhn c cu tr li: Sng nay ti c c mt bi bo phn tch gi vng gim th bn c th thoi mi kt ni ti gi vng vi anh y. Li khuyn ca ti l, khi ni chuyn vi ngi khc phi bn phi nhanh chng bit v i phng cng nhiu cng tt. Hy thu ht s ch ca h bng cch ni n nhng vn thuc lnh vc s trng ca bn. V phi ni v n mt cch tht t nhin. Nu bn l ngi hm hnh c khiu pha tr, hy xem c ta c thch s vui nhn hay khng. Nu bn l ngi nghim ngh th hy xem anh y c nghim ngh hay khng. Nu bn thch th thao hay in nh, cng nht thit phi xem i phng c thch nh bn hay khng. Trong trng hp ngi y t ra khng thch th hoc lu tm g ti nhng li ni ca bn, tt nht l nn rt lui mt cch t nh. Nht nh s c mt ai trong nhm ng thch hp chuyn tr cng bn.

NHNG BA N TI THN MT
Tr chuyn trong nhng ba n ti thn mt i vi ti d dng hn nhiu. Ti ngh rng cc bn cng cm thy nh vy. V trong dp ny hu ht mi ngi quen

bit nhau c nn vic tr chuyn s thun li v n hn. To mt khng kh rm r trn bn n ? Khng kh! Ch cn ta cp n nhng s kin nng bng m ai cng c th bn lun, ng gp kin. i khi c nhng vic ngoi mun, chng hn mt ngi no va tri qua mt ngy lm vic tht bi, hay c chuyn ring t chn nnLc y nn t nh v ng cp n chuyn khng vui ca c nhn h, hy ni v nhng ti thoi mi v ho hng hn.

TIC CI, SINH NHT, L TANG

Tic ci, tic sinh nht l dp nhng ngi quen thn t tp li v chung vui vi nhau. nhng ni ny bn c th tr chuyn vi mi ngi mt cch thoi mi nht, d cho bn c quen thn vi h hay khng. - Anh c quen c du khng? Ti l bn thn ca c y. Nhng n by gi ti mi bit mt ch r y. C y rt d thng, gia nh cng ng hong lm Bn c th tha h tn gu vi ngi mi quen v c du, v ch r, v nhng vic ang din ra trong ba tic Anh c bit h s i ngh tun trng mt u khng? Anh quen vi bn ng trai nh th no? C rt nhiu, rt nhiu ti bn tr chuyn. Tri li, vic phn u s nhiu hn ni tang l. Mt nguyn tc c bn khi ni chuyn vi nhng thnh vin trong gia quyn ngi mt l: La li m ni. ng ni nhng g khng thch hp hay nhng g tha thi. Khng nn chia bun bng cu ni: Ti bit anh rt bun, rt au kh V cu ni ny l tha. Li chia bun qu thng thit cng lm cho gia quyn au n hn m thi. Cng t hi hn khi ai chia bun rng: Bi kch lm sao, au n

lm sao, hay y qu l mt mt mt khng khip. Trc khi ni nhng li nh vy, ti sao bn khng ngh rng khi nghe n tang ch cn xn xang n chng no. Nn ni nhng g? Hy k v nhng k nim, nhng k c cn ng li v ngi qu c. Ti cn nh l tang ca John, ti ni rng: Ti s khng bao gi qun c bui ti th su hm y, lc ti bnh vin bn John trong nhng giy pht cui cng. Ri chng ta a anh v nh gia mt cn ma tm t Nu bn quen thn vi gia quyn th hy gi li nhng iu vui v: Anh c nh Fritz k chuyn hi lm bn b thch nh th no khng? Nhng chuyn cu y k l nhng chuyn khi hi nht m ti tng c nghe. C th khi ni v nhng iu , bn thp nn mt ngn nn gia khng gian u bun m m ni l tang. c bit l nhng chuyn m gia quyn khng h bit v ngi mt, th y l dp bn c th chia s vi h nhng k nim qu bu y. Nu khng bit r v ngi qu c th bn c th ni v nhng thnh tu m ng y (hay b y) t c. Nh h tng l nhng vin ngc sng chi ra sao, con ci ca h thnh t th no tang l, bn khng cn qu bn khon trn tr mnh nn ni nhng g. Hy th t mnh l thnh vin trong gia quyn, lc y bn mun nghe nhng g? Nhng iu cng n gin, cng thnh tht cng tt. Bi suy cho cng trong hon cnh ny mi ngi s chng xem bn n ni c ti hoa khng, bn c l mt nh din thuyt sc so khng. Ch cn ni mt cch chn thnh rng: Ti xin chia bun. Chng ta tht s mt c y th cng . Nu bn l ngi c chn lm i din pht biu tang l th nhng iu c bn cng nh ti va trnh

by. Hy ni mt cch n gin nht v chn thnh nht. Tuy khng phi l chuyn gia nhng ti tng tri qua kinh nghim ny: Thng 10-1993, Bob Woolf, ngi bn v ng s thn thit nht ca ti vnh vin ra i mt cch t ngt. Ti quen bit gia nh Bob Woolf kh lu v lun gi mt mi quan h thn thit. Ti thng xuyn cng tc vi Bob ln c con gi ti gii ca ng l Stacey Woolf. Trong k c ca ti, Bob lun l mt con ngi lch lm, ti ba v c c khi hi. Ti rt knh n Bob. Tt c chng ti khi n nhn tin anh qua i u b sc mnh. Bob mt trong lc ang ng vo mt chiu cui thu Florida, ch vi ngy sau khi anh ng ra t chc ln sinh nht th 60 ca ti Washington. Stacey mi ti l mt trong nm ngi pht biu ti l tang. Lc y ti va cm thy vinh d va cm thy bi ri v ti tht s khng bit mnh phi ni g. Ti vn ang chong vng trc s ra i ca Bob. Trong tm tr khng tnh to ny, lm sao bit nn hay khng nn ni nhng g. Liu ti c ni iu g khng phi hay khng? Ti c trn tnh v t nh hy t tin ln, c ni nhng g m mnh ngh lc . Ti l ngi pht biu sau cng. Bn ngi u u ni rt hay, nht l v gio s ngi Do Thi ca Bob. V ti lt ti C th ni y l bi pht biu kh khn nht trong cuc i ti. Nhng tht ra cng khng phi l mt bi din vn. ch l nhng cm xc v hi tng trong k c m ti chia s vi gia nh Bob Woolf, nh tt c nhng ai tng ri vo hon cnh bi ri ny. Ti ng cnh quan ti ng cht ca ngi bn thn yu, cm nhn r giy pht chia ly au n. t nhin khi nhn thy nh mt bun b ca Stacey v nhng ngi khc trong gian phng, ti bit rng ai cng ang chu ng ni au nh ti. Ti bit mnh phi kim ch cm xc

li. V ti bt u ni: Bob c hai ngi bn thn trng tn Larry, v ti l ngi bn Larry th hai ca anh y. Khi ti v Larry Bird cng gi in n th Bob chng bit nn ni chuyn vi ngi no Nhng li u tin ny lm vi ngi tm tm. Sinh thi Bob rt hi hc v vui nhn, lc no cng mun pha tr. Th nn ti tip tc ni: Qu v bit y, Bob rt thch chp hnh. i u anh y cng hay mun chp cht mt ci g . Nu bn hi pht minh v i nht trong lch s l g th Bob s tr li ngay v s ra i ca ci my nh Th l chng ti c c mt vi pht giy th th trong khng kh u bun cng thng. Ti cm thy c l mnh i ng hng. Ti chn c cch thch hp ni v Bob. Thit ngh trong nhng tnh hung nh th ny, bn hy lng nghe chnh bn nng ca mnh. Bn nng s mch bo bn nn ni ci g v ci g khng nn ni. Nu nh cm thy rng ngi khc mun nghe nhng k c, mt k nim hay mt cu ni trc y ca ngi qu c, th hy k li. Tt nhin, s c nhng iu khng nn cp ti, th ng ni ra. Nht l ng k c trn v nh mt thc nc ri thao thao bt tuyt. Vic pht biu l tang ca Bob i vi ti khng cht d dng. V ti bit ai tnh hung nh ti cng vy. Nhng chng ta phi bit kim nn s xc ng li, ni mt cch chn thnh, by t tm lng vi ngi bn mt v chia s ni au ny cng ngi thn trong gia quyn Sau ht, chc tang l l iu khng ai mun nhng chng ta vn phi n v cng mt l do nh nhau: chng

ta yu ngi bn, ngi thn ca chng ta. Khng ai n a tang Bob Woolf nghe Larry King ni! Chng ti, tt c chng ti, n v Bob v v cn n anh y mt li cho tm bit. l chia s ca ti dnh cho bn. Nu mt ngy no bn vo v tr ca ti v ni trc mt l tang, hy nh i nh li rng ngi ta n khng phi nghe bn ni. H n by t nim tic thng v hn i vi s ra i ca mt ngi ng mn. hi tng li v lc sinh thi ca ngi qu c. Hy chia s ni bun, nim cm thng su sc vi tang gia. i lc bn cng c th pha vo mt cht khi hi lm vi bt khng kh m m. V nh l, ni cng t cng tt.

TR CHUYN VI NHNG NGI NI TING

i vi nhiu ngi, tr chuyn vi nhng ngi ni ting l mt thch thc kh khn. Nht l khi h b ng v s qu ni ting ca anh y (hay c y). Nu khng chun b tm l trc th bn s tht s bi ri. Ngi sao in nh, cc ca s hng u, vn ng vin lng danh Khi ni chuyn vi h i lc bn khng bit ni ci g, v bn bit qu t v n hay thm ch cha tng t chn vo lnh vc . Cc ngi sao vn hay nhy cm, tr chuyn vi h bn cn phi ht sc kho lo. Nu bn ni t hi cn b xu l mt fan ca h th c th h s nhn mt ngay. H ngh bn m ch h gi (d ca bn khng phi l nh th). Cn cc cu th s xem li ni nay ca bn tht s l mt chm chch: Hi xa ba ti dt ti i xem anh hoi (cn by gi th khng thm xem na ?!). Nu ni rng: Ti tng lun ngh rng ti s tr thnh

mt ca s ni ting (hay mt din vin in nh, mt tuyn th bng ) th cu ni ny s gim i phn no s ly lng ca ngi sao m bn ang tr chuyn. H s ngh rng bn ni bt c ai cng c th lm c nh h. Trong nhng chng trnh ca ti trn truyn hnh, ti tr chuyn vi rt nhiu ngi ni ting mi lnh vc. Ti c th khng nh vi bn rng, cc ngi sao cng thch mt cuc tr chuyn bnh thng nh ti vi bn m thi. Tr chuyn vi h ti khng t nng n tng rng mnh ang tr chuyn vi mt ngi ni ting. Nu nh b chi phi bi danh ting ly lng ca h, th bn s tht bi ngay! H cng l con ngi nh chng ta. V h cng c nhng cm xc nh chng ta, thch hay khng thch nhng iu g nh chng ta vy thi. Ti thnh cng khi tr chuyn vi h trong mt khng kh thoi mi. Khi c quan im nh vy, bn s thy rng c tr chuyn vi nhng ngi ni ting l mt dp may th v. H l nhng con ngi c bit v c tng cng rt c bit.

CHNG II. TM IU THNG THY NHNG NGI C TI N NI NHNG NGI THNH CNG L NHNG NGI N NI THNH CNG V NGC LI
H c nhng b quyt chung no? Hy hc hi t Frank Sinatra, Bill Clinton v Edward Bennett Williams Hu ht nhng ngi thnh t trong x hi u l nhng ngi n ni thnh cng. Chng c g ngc nhin khi iu ngc li cng nhiu phn ng. Nu nh bn c gng pht trin kh nng n ni ca mnh th bn s l mt ngi thnh cng. Nu cha thnh t trong x hi, bn c th thay i iu ny bng cch hy lm cho mnh n ni gii hn. Ti ngh rng khng c ngi thnh cng no m khng th by t c chnh mnh. C th h khng gii hng bin trc m ng, hay khng gii din thuyt trong mt vi trng hp, nhng h cng c mt trnh n ni nht nh th mi c th t c mt v tr ng k. Khng ai gi Harry Truman l mt nh hng bin v i c. Nhng nhiu ngi gi ng y l mt tng thng v i. Bi mt l do l Truman rt gii ni v chnh tr. ng y l mt nh thng thuyt gii vi tnh cng quyt trong tng li ni. Thay v ni bng nhng t ng hoa m bay bng, ng thch din t bng ngn ng r rng v d hiu. Cha c ai tng kt lun v trch nhim ca mt tng thng hay hn my t ny ca Truman: ng la dng li ti y (*), ng qu tht l mt ngi n ni tuyt vi.

Martin Luther King Jr. l mt din gi c kin thc su rng, lun thu ht ton b s ch ca khn gi nh th ng c php thut. Ch cn mt ci micro nh b, ng c th khuy ng c mt hi trng. Ti s ni nhiu hn v vic ni trc cng chng mt chng sau. Khi ngh v tt c nhng ngi n ni ti ba m ti tng c dp c tr chuyn, ti c th rt ra kt lun v cc b quyt chung ca h nh sau:

NHNG B QUYT CHUNG NHT

H lun nhn mi vic vi mt quan im mi, mt
kha cnh mi.

Phm vi tm nhn ca h rt rng. H ngh ti g, ni

ti g, cp ai, u l nhng kinh nghim a dng c rt ra t i sng thng nht.

H rt t m, lun hi ti sao, lun mun bit nhiu

hn nhng g bn k.

H rt nhit tnh, by t cm xc nng nhit v

nhng g m bn ang tr chuyn vi h.

H khng ni nhiu v bn thn. H bit cm thng v chia s, t mnh trong hon

cnh ca bn hiu hn nhng g bn ni.

H c c mt khi c khi hi, khng ngi ni bim

v chnh mnh. Nhng din gi ni gii nht thng l nhng ngi thch chm bim v mnh nht.

H c mt phong cch tr chuyn ring.

NHN NHN S VIC T QUAN IM MI

B quyt u tin ny rt thng thy nhng ngi thnh cng trong vic n ni. C ca s Frank Sinatra l mt v d. Frank l ngi lun quan tm ti mi th v nu may mn c ni chuyn vi anh v lnh vc m nhc th bn s b cun ht ngay lp tc. Khng phi bi Frank s k cho bn nghe anh l mt ngi sao ca nhc lng ly nh th no (sinh thi anh cha bao gi lm th!), m l nh vo kin thc su sc ca anh v lnh vc m nhc. Hn th na, Frank lun c nhng nhn xt mi l, nhng suy ngh m khng phi ai cng c. Vo mt bui ti n, ti ngi k bn Frank trong mt ba tic ti California. Anh c ngh ht mt trong nhng ca khc c in ca Irving Berlin, bn Remember?. y l mt ca khc ni ting vo thi nin thiu ca ti. Nhng ngi ng trang la ti ln ngi ng tui u bit v thch bi ny. Mt bn tnh ca m m, mt giai iu lng mn dnh cho nhng tri tim nhy cm. Nhng Frank lm ti rt i ngc nhin khi anh ni: Ti thng ht ca khc ny nhiu ln ri. Ln no ti cng ht theo phong cch ballad tr tnh. Nhng m nay ti s trnh by theo mt phong cch khc. Cc bn c bit v sao khng? V bi ht ny hi thm thit? Trong thong giy, ti lm nhm li bi ht: Remember the night? The night you said, I love you. Remember? Remember you vowed. By all the stars above you. Remember? (Em c nh ci m hm y? m m em ni Em yu anh. Em i c nh? Hy nh li th hn ca em. Li th hn c cc v sao chng gim. Em c

nh?). Frank bo: Chng trai trong bi ang gin y. V th ln ny ti mun ht vi mt cm xc mnh m hn. V Frank lm nh vy tht. iu ny cho thy rng anh y khng ch ht hay m cn hiu su sc ni dung bi ht. Sinatra a ra mt ci nhn mi v mt ni dung c. Qu tht ti rt thch c tr chuyn vi nhng con ngi nh vy. Anh y thi mt ln gi mi vo ba tic. K t mi ln nghe li ca khc Remember?, ti u th khm ph ra nhng cm xc khc l, mt nt hay mi no . Ti hc hi iu ny t Sinatra.

M RNG TM NHN CA BN
Th trng thnh ph New York Mario Cuomo l mt ngi giao t gii. Con trai ca ng, Andrew Cuomo, hot ng thnh cng trong lng gii tr. Andrew lc 30 tui l th k lm vic di tro chnh ph Clinton v lnh vc pht trin nh thnh ph. Ngoi ra anh cn hot ng x hi tch cc. Bn tnh linh hot, hiu bit ton din, Andrew l mt con ngi rt th v. Mt hm, qua in thoi ti ni vi ngi th trng rng ti rt thch ni chuyn vi Andrew qua vi ln tip xc vi anh Washington. Ti nh gi anh y l mt con ngi kh hon ho. Cuomo cha ni cho ti bit l do v sao. Andrew c hai ng b ni v hai ng b ngoi, anh rt thng knh ng b v lun gn gi tr chuyn vi h t thu nh. Lc no cu ta cng hi chuyn ny chuyn n ri lng tai nghe nhng kinh nghim qu bu. ng b Andrew trc y sng , sinh ra t u th k 20 thi m phng tin i li cn l nhng c xe nga. Lc y cha c in, cha c radio hay truyn hnh m ch c nhng

cn dch bnh honh hnh khng thuc cha. Thi y tin tc truyn i bng ming, ngi ta ch c hc vi cp lp thp trng V th l t ng b ca mnh, Andrew c mt kho tng kin thc. Anh bit nhn nhn x hi gc cnh hn, su rng hn. Vn y chnh l vic Andrew bit lng nghe v hc hi nhiu iu. Tnh t m mun bit v mi th kt hp vi thi quen lng nghe dn to nn mt Andrew c sc cun ht ngi khc. Khi th trng Cuomo nhn mnh iu ny, ng lm cho ti phi suy ngh. C mt thnh ng ni rng i mt ngy ng hc mt sng khn. Nhng nu c tnh ho hc tm ti v bit lng nghe ngi khc, bn s hc hi c nhiu iu ngay ni bn sng. Tt c chng ta u c ng b, cha m. Nu t c dp tr chuyn vi h th hy tm n nhng ngi ln tui khc. la tui 80, hay 90, thm ch 100, ngi ta c c mt kho tng kinh nghim. Thm tha nhng kinh nghim, vn sng ca h, ta s thy yu qu chnh cuc sng ca mnh. Sau khi cha ti mt, m ti phi bn chi ngoi x hi lo vic cm o go tin nui chng ti. B bn rn sut ngy xng lm nn phi thu mt ngi bo mu ln tui chm sc cho anh em ti v dn dp cn h nh ph Bensonhurst (Brooklyn). B c 80 tui, cha b tng chin u trong cuc ni chin Nam-Bc. Khi cn tr b tng gp mt tng thng Abraham Lincoln. V ti rt thch tr chuyn vi b. Nh vy m thi th u Brooklyn ca ti nh l mt khung ca s nh gip ti nhn thy mt phn lch s nc M. Cng nh vy, bn hon ton c th tip nhn c nhng kin thc qu bu t nhng nm thng cnh ngi ln trong gia nh. Hy chia s vi h nhng suy t ca bn v mi th v n nhn ly nhng li khuyn ca h. Ngi tng tri hn bn chc chn s c nhng suy ngh chn chn hn v sn lng gip bn m rng tm nhn.

Nhng ngi c ti n ni nht l nhng ngi lun ho hc mun tm hiu v mi vic. l l do ti sao h rt chm ch lng nghe bn ni. V ti sao h c mt vn tri thc ln.

S HO HNG, NHIT TNH

Ti ngh mt trong nhng l do gip ti thnh cng khi ni chuyn trn sng pht thanh, hay qua mn nh truyn hnh l vic khn thnh gi cm nhn c ni say m ngh nghip ca ti. Bn khng th gi to c iu ny v nu c gng gi to, bn s tht bi hon ton. V th nu bn tht s yu thch cng vic ca mnh v chia s s nhit tm vi nhng ngi m bn giao tip, th c hi thnh cng ca bn s ln hn. Ti tng thy iu ny nhng ngi c ngh nghip rt khc bit nhau. Chng hn nh cu tng thng Bill Clinton v Tommy Lasorda. Lasorda l ng bu ca i bng Los Angeles Dodgers, l khch mi trong chng trnh radio ca ti ngay sau bui ti m i bng ca ng b thua thm hi trc i Houston (Trn quyt nh ca gii nh ngh ma bng nm 1981). Khi thy dng v ca ng, bn khng th ngh y l ng bu ca mt i bng va thm bi. Ti hi lm th no m ng gi c v ti tn nh th, Lasorda bnh thn ni rng: Ngy tuyt vi nht trong i ti l ngy i Dodgers chin thng, v ci ngy tuyt vi th hai trong i ti l khi i bng nhn c nhng kinh nghim qu bu t mt trn i bi! Tng thng Clinton, ngi m ti c dp phng vn trong bui l k nim nm u tin ca nhim k lm tng thng Nh Trng, ni tng t ca nhim k lm tng thng mt quc gia. C Lasorda ln Clinton u l nhng ngi c ti n ni tuyt vi. Nhng ngi m ti

lun thch c tr chuyn. Bi h u c mt im chung l s nhit tnh, ho hng ht mnh trong cng vic ln khi tr chuyn. H sn sng chia s s nhit tnh khi tip xc vi bt c ai. iu ny lm cho h khng nhng hon ton thnh cng trong giao t m cn thnh cng trong ngh nghip. C th bn khng bao gi mun ri vo tnh trng tht bi ging nh hon cnh ca Tommy Lasorda. Ti hy vng tt c chng ta u khng gp tnh trng . Nhng cuc sng khng phi bao gi cng mm ci. Khng phi bao gi chng ta cng may mn. Khi gp phi chuyn g khng nh , hy c qun n i v ngh n nhng vic khc c th em ti nim vui cho bn. Nhng ngi thn qu mn bn, nhng s thch ca bn, mt iu t thin bn ang lm Thm ch n gin nh l mt quyn sch hay m bn va c, mt b phim th v bn mi xem xong Hy tm li nim vui v s nhit tnh khi tr chuyn vi mt ai , bao gi ngi ta cng thy n ci trn gng mt bn. Nu bn tm thy mt vn cun ht bn, hy c gng lm sao cho ngi ang nghe bn cng b li cun theo. Nh vy, c ngha l bn thnh cng.

NG CH NI V BN THN MNH
Trong mt cuc tr chuyn hn bn s ni mt iu g v bn thn ca mnh. Nhng ng bao gi lc no cng ch ni v mnh. Hy quay sang ngi i din v tm hiu v h: Cn bn th sao, Mary? Bn lm vic u?.

S CM THNG, CHIA S
Hy im li m xem, nhng ngi m chng ta thch tr chuyn nht thng l nhng ngi cm thng vi

chng ta nhiu nht. H hiu c cm xc ca ta nh th no, quan tm n suy ngh ca ta. Khi ni cho ai bit rng bn va mi nhn c mt cng vic mi, chc chn bn mun h s tht ln rng: Wow, tht l tuyt y!, ch khng ch l: , th ? hay Vy h?. Ophrah Winfrey, n pht ngn vin truyn hnh quen thuc ca ng o ngi M, lun th hin s chia s su sc ca mnh vi tm t tnh cm cc v khch mi trong chng trnh ca c. Bn thy Oprah lun sn sng chia s vi nhng g ngi i din ni. y l si dy kt ni gia c v mi ngi. B quyt n gin ny gip Ophrah tr thnh mt pht ngn vin thnh cng m chng ta mn m. Tt c nhng pht ngn vin thnh cng u c c tnh ny. H c gi l ngi hay ng lng trc n ( the commiserators). Nu tm s vi h rng bn c mt khi u no, hoc ch l tnh nht gan yu bng va, h s cm thng ngay vi bn v c th sn sng gip bn mt iu g . Sonya Friedman, ng ch chng trnh Sonya Live ca CNN pht vo mi k ngh cui tun l mt v d in hnh. Cn Dick Cavett li l mt pht ngn vin gii khc. Mt ngi rt nhy bn v lun quan tm su sc n nhng cu chuyn k, nhng suy ngh cm xc ca cc v khch mi. Cavett bit rng iu ny lm cho chng trnh c hn, ch khng cn phi tm kim nhng tng xa xi u khc.

HY TH HIN TNH HI HC CA BN
Tnh hi hc lun c hoan nghnh trong cc cuc tr chuyn. i lc s hi hc li cc k cn thit na. Khi ti c mt bi din vn, mt trong nhng nguyn tc ct yu ca ti l: Khng bao gi ni qu di v qu

nghim ngh. Nhng cng nh mi vic khc trong cuc sng, s hi hc khng th c tc dng tt khi b khin cng, gng go. Nhng din vin hi gii nht u nm lng iu ny v h khng c gng chc ci khn gi mt cch gi to. Ti c th a ra cho cc bn mt v d. Bob Hope. Bob chng bao gi c gy ci mt cch khng t nhin. Anh y l mt ngi khng bao gi bit nghim khc v chn nn, lun l mt cy k chuyn tiu lm cc bui tic, mt din vin hi trn sn khu, trn truyn hnh, cc chng trnh tp k. Ngoi ra anh cn l mt nh doanh nghip thnh cng. Anh lun quan tm n thi s, lun i u trong nhng phong tro t thin. Nh vy m phong cch hi hc ca Bob rt a dng v phong ph. Al Pacino cng l mt nhn vt c c khi hi ht sc t nhin. Trn sn khu, anh l mt trong nhng din vin kch hng u M, cn ngoi i li l mt chng trai vui nhn. Mt ngi New York c ci nhn vai bnh tnh trc nhiu mi nguy him trong cuc sng. Thng ging nm 1994, mt ti n ni hnh lang khch sn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bng Pele, ti v mt s ngi khc ang ni chuyn vi nhau, ch mt vi gi sau mt cn ng t. Tt c chng ti u b sc, vi ngi th l ni bng hong. Ch ring Pacino l nhn vai: Ti l mt ngi New York, ti tng l mt qu bom y ch!. Chc chn Pacino khng c tnh mun gy ci, anh ta ch t nhin tht ra cy y theo qun tnh. C iu, tt c chng ti u phi bt ci. Cu ni ca Pacino ph tan bu khng kh cng thng. Mt nhn vt na c phong cch hi rt khc thng. l George Burns. ng hu nh khng bit ni g ngoi

nhng cu khi hi, v s hi hc y n t nhin nh chnh cuc sng ca George. Trong mt ba tic, mi ngi ang bn lun v ti sc khe v ai cng c nhng ni u t ring. Mt ngi hi George: ng ngh g v nhng bc s ngy nay?. George tr li: Mi ngy ti ht 10 iu x-g, ung hai ly ru mi tra v thm hai ly na vo bui ti. Ti thch gp g nhng ph n tr trung. Ti gn 100 tui v ngi ta hi ti rng bc s ca ti ni g v chuyn ny? George ngng ni, nhn mt lt quanh bn, ri tnh b ni tip ng bc s ca ti mt cch y mi nm! George Burns qu ng l George Burns! Ch n thun k li np sng u n ca ng thi nhng cng lm ngi ta phi m bng ci. ng ni l nhng iu y tt c chng ti u bit, th m qua cch ni ca George chng ai thy nhm chn. C th l nh ging iu nghe bun ci ln cch ni tnh nh khng ca George. Don Rickles l mt chng trai khoi chc ci trn sn khu cng nh cc bn tic. Nhng thi xu, nhng iu khng tt trong cuc sng qua c hi hc ca Rickles u to nn nhng trn ci nghing ng. Ti sao anh y c th lm cho mi ngi ci m khng phi l ti hay l bn? V Rickles bin s khi hi thnh bn nng thm su vo mu tht. Anh khng gi to, khng hi hc mt cch khin cng. Chng ta cn ghi nh iu ny. Thm vo , hy chn ng lc gy ci. ng bao gi ngt li ngi khc ch v nng lng mun k mt cu chuyn vui no ca bn.

PHONG CCH RING

Bt c din gi thnh cng no cng c mt phong cch ni ring ca h. Chng ta hy tham kho v nh gi

bn phong cch ring ca bn lut s thnh cng nht nc M vo na cui th k 20. Edward Bennett Williams c phong cch ni mm mng, nh nh v t tn. Nhng li l ny tuy mm mng nhng su sc v c sc thuyt phc mnh trong ta n. Chng tun t i vo u bn ri chinh phc bn t lc no khng bit. Phng php ny gip cho Edward thnh cng ln. Cho d ang ng trc bi thm on hay ngi n tra vi mt v khch, Percy Foreman, mt lut s tn tui khc, mi ln m ming l to ra mt bi din vn nh y thuyt phc. ng chn cch ni nh vo tri tim, thu ht mi ngi vi vn ni tri chy, r rng v hp dn t u n cui. Percy lm iu ny d dng v y chnh l phong cch ca ng. Williams Kunstler li l mt lut s c ging iu hng hn mnh m, quyt lit v khng khi. Mt con ngi d ni gin. Mi khi Williams c mt l phng x n si ng v nng hn ln. Phong cch ny hn l i lp vi Edward v Percy nhng vn gip Williams gt hi thnh cng nh hai ng nghip. Cch ni ca Louis Nizer l cch xy dng nhng s kin thnh mt chui, v to nhng tnh hung kch tnh c th xy ra. Nu nh Edward v Percy thu ht bng phong cch kh tnh cm, Kunstler thu ht bi s mnh lit th Nizer li thuyt phc bn s chnh xc v logic. C th bn khng phi l cc lut s trong phng x n, nhng bn hon ton c th hc hi t nhiu h. iu quan trng l phi tm ti v pht huy mt phong cch ni cho ring mnh. Nu khng, ngi ta s khng c n tng g sau khi tr chuyn vi bn v s hin din ca bn hon ton m nht.

Rt nhiu ngi hi ti rng: Th phong cch ring ca Larry King l g?. Ch, vic m t phong cch ca mnh th kh hn nhiu so vi m t phong cch ngi khc. Ti ngh phong cch ni ca ti c nt tng ng vi phong cch ca Cavett. Mt phong cch pha trn v xoay theo tt c nhng cung bc tnh cm. Lc mnh lit, lc mm mng, khi t tn, khi li cng quyt Ti ty c ng bin trc nhng tnh hung khc nhau v nhng cm xc khc nhau ca mnh. Nu c dp xem ti ni trn i CNN, bn hy nhn xt gip ti v phong cch ca Larry King nh.

IU SAU CNG: S IM LNG NG CH

Ti vn nh mt cao tro trong v hi kch c in The Honeymooners. V ny c anh bn Jackie Gleason ca ti (vai Ralph) din chung vi Audrey Meadows (vai Alice). Khi nhn vt Alice khng bit v tnh hay c bn ra tn vo v nhng d tnh ca Ralph, Ralph nhn thng v tr ngn tay vo gia mt Alice: Alice, c tht l mt ngi ba hoa lm iu! D bn c ti ni nng tuyt vi n nh th i chng na, c nhng lc tt hn ht l bn nn im lng. Trong bt c cuc tr chuyn no cng cn phi bit kim nn chnh mnh. ng nn ni nhng g qu khch, hy gic quan thng xuyn mch bo bn rng: im lng c tt hn khng. V i khi s im lng cn ng gi hn hng ngn cu ni. V c nhng lc ch cn im lng ngi ta cng hiu ca bn ri.

CHNG III. NGHIM TC

NI CHNH XC V

Nhng t ng khng nn dng trong giao tip Lm th no thay i nhng thi quen xu S chnh xc v nghim tc
y khng phi l mt cun sch nhm b sung vn t ca bn hay gip bn ni theo ngn ng ting Anh ca Larry King. Nhng bn cn ch nhiu n cch dng t v la chn li ni v chng tc ng rt ln n vic giao tip ca bn.

NHNG T NG THI THNG

Nh vn Mark Twain tng vit rng: S khc nhau gia t gn ng v t ng tht s l mt khong cch ln. Ging nh nh sng mt con om m khc vi mt tia chp vy. Bn nn nh rng t ng tht cht l mt t n gin. V t n gin th bao gi cng d hiu. Vi tc pht trin thng tin bng n nh ngy nay, nhng t mi lan truyn rt nhanh trong cng ng. Nhng nn cn thn, nhiu t mi nghe c v thi thng li chng c tc dng thin cm no khi bn giao tip. V d theo kin ch quan ca ti, cc bn nn ni c th vn phng, nh ca, ng ng in-nc, xa l cao tc hn l ch thch lun dng t c s h tng, v m, vi m. Mt ng ch i truyn thanh khuyn khch cc nhn vin ca mnh nn dng nhng t n gin v ph

bin: Dont utilize utilize. Use use (ng s dng t s dng. Hy dng t dng!!). R rng l t utilize t ph bin hn t use. Nhiu ngi thch dng cc thut ng nghe c v thi thng ch khng mun dng nhng t quen thuc bnh thng. C ngi cn dng nhng ting lng v cho rng vy mi thi thng, mi oai. S ng tic nu bn quen li ni mang ting l thi thng m vt i li ni n gin, quen thuc vi mi ngi. Bn s tin xa hn nu ngi ta hiu bn nhiu hn. V tt nht l hy trnh nhng cch ni lng c v hng th vi bn nhng li khng ph bin vi mi ngi. Mc ch quan trng nht trong giao tip l ngi khc phi hiu c bn. Tc l trc ht h phi hiu ngn ng ca bn.

LI NI KHOA TRNG
Thm vo vic nn trnh nhng t ng thi thng, bn cng nn ng ham dng li ni trn tri di t nghe c v hp dn nhng k thc li chng gip ngi khc thch th g. Bi nhng cu ni m vn phong ng php qu khc xa khun mu thng thng s lm ti ngha ca bn. ri bn phi gii thch di dng cho ngi ta hiu. Hoc ngi ta s nhn trn nhu my mi trong cuc ni chuyn. Hy cn trng nu mun dng mt cch ni tn thi mi m no y. ng gy cho ngi i din cm gic kh hiu v kh chu. Nhng iu y bn hon ton c th khng mc phi khi ch ni theo li thng thng, bnh d.

NHNG T KHNG CN THIT

Thnh thong trong cuc tr chuyn c nhng t ng no chng nm trong mc ch pht ngn ca chng ta

nhng li gy tc hi khng nh l lm ln xn nhng g chng ta mun cp, khin ngi khc phi nghe nhng ci khng ng nghe. Vy ti sao chng ta li pht ra nhng t ny? Chng ging nh cy nng m bn phi da vo v s mnh i khp khing. Nhiu ngi ni ting Anh c thi quen dng hoi hai t you know (bn bit khng). Mt trong nhng ngi bn ca ti th Washington bao gi cng m u cu ni bng Bn bit khng. Bit thi quen ny, mt ngi bn khc c th m s ln ni Bn bit khng ca anh ta trong sut cuc gp g ko di 20 pht. Kt qu thng k: c 91 ln t Bn bit khng c pht ra! C ngha trong mt pht anh bn Washington ni you know n bn ln ri. Ti tht s khng bit ci no ng nh hn 91 t you know hay ni dung cuc gp g. Mu chuyn nghe c v bun ci, nhng nu nhn nhn mt cch nghim tc th vn qu ng lo ngi. Anh bn you know liu c giao tip hiu qu khng nu c thi quen bn bit khng ln p? Mt thi quen nh nhng em li mt tc hi c th khng nh cht no. Cha k n vic ngi nghe cm thy v cng nhm chn. By gi th cc bn c thch dng t bn bit khng m u tt c cc cu ni ca mnh khng? Tng t, hy cn thn vi cc t quen dng m u cu nh: c bn l (basically), ni chung l (generally), d sao (anyway), hy vng l (hopefully) Mt hm no ang xem bn tin bui ti trn truyn hnh, bn th ch xem mnh c nghe ngi pht ngn vin lin tc ni nhng t ny hay khng. Nu bn thy h c mi cu m ming li l mt t dng trn, th hy bo tin ngay cho sch K lc

Guinness!
Tht ra, ti ng l nhng t ng trn thnh thong chng ta cng cn dng nhn mnh cu ni. Nhng s

khng hay nu lm dng n, v d khi bn quen ming ni Hy vng l ti s t chc bui tic vo ti mai, mc d mc ch ca bn ch mun thng bo l ba tic t chc vo ti mai. Vy th t hy vng l c cn thit hay khng? Hn na, ngi ta s hiu cu ni ca bn theo mt khc. D bn ang ni bt c iu g, hy c gng b thi quen dng nhng t khng cn thit trong cu ni ca bn. Khi nhng t ny rn rn ln vo cuc tr chuyn th n c th gy tc hi. Hy lm ch nhng g bn tht s mun din t.

DNG T CHNH XC
Vn ny khng n gin bi cch dng t ngy nay qu tht l mun hnh mun v. Bn thn ti cng ngi khi ni n vn ny. Th nhng thch hay khng thch th chng ta cng th nghin cu v nh gi n xem sao. Vic dng t chnh xc phn no th hin trnh hay quan im ca ngi ni i vi x hi ni chung. X hi ngy cng thay i, c nhng gi tr hay nh gi li thi. Ti ly v d c th l ngy nay ph n ngy cng c vai tr cao hn trong x hi. Vy bn dng t phi yu ch h th liu c chnh xc na khng? Ngy trc nhng t ng mit th thng dnh cho ngi da en. Ngy nay ngi da mu ng u rt nhiu lnh vc, c bit trong th thao. Quyn bnh ng khng phn bit chng tc cng ngy cng mang gi tr rng ln. Ngy trc gi dn n l da en, ngy nay phi dng l ngi M gc Phi (African American). Ngy trc ni dn phng ng da vng, ngy nay phi l ngi chu (Asian). Trc gi dn gc Ty Ban Nha nay i thnh ngi M Latinh (Latino). Bt c dn tc no cng mun c gi tn ng ngun ci ca h mt cch trn trng. T Washington Post tng

a ra mt danh sch cho thy s thay i v tn gi cc dn tc di c n t M theo thi gian, nh mt cch tha nhn s tin b. V d cm t ngi M gc Phi nm 1987 xut hin trn t bo ny 42 ln, n nm 1993 xut hin 1422 ln. Tt c nhng iu trn cho thy rng chng ta i qua mt chng ng di u tranh t tng. Nhng t ng thay i mang gi tr th hin s tn trng hn i vi nhiu dn tc. Nu khng cn thn khi dng chnh xc t th bn s gp bt li ln. C khong cch no khng, gia lng tin v s a nghi? C l do no chnh ang hay cng bng khng khi chng ta cn chn ch cha chu i t phi yu sang qu c? D nhin khng phi mi ph n no cng gi l qu c qu b c. Nhng s tht l t ny c tha nhn. V dng hay khng dng l quyn ca bn. Vn ny n bin tp vin mt tp ch nh t ra vi mt bin tp vin nam ng nghip. C th bn hi liu khi khen mt n ng nghip trong c quan rng: C trng tht tuyt vi khi mc chic o ny! hay Chic vy ny lm cho c tht lng ly!. Gi y ngi ta c li khuyn co rng nn thn trng vi li khen ca bn. n gin ch nn ni: Chic vy ny p y! l tt nht. Ni nh th th c v n tn v gi k qu phi khng? Nhng n an ton bn . Ngy nay chnh l iu quan trng nht: An ton. Trong b phim Qun vng v thip (The King and I) c cu Ci g c l c. Ci g khng l khng. Nhng gi y tt c u ln xn. Li l ca v vua trong phim th tht bun ci, nhng khng hn l v l. Chuyn g xy ra? C nhng ci ngy xa cm k th ngy nay c th chp nhn. C nhng iu ngy xa th

c nhng ngy nay li khng. V bin ngn t ngy nay hn lon lm. Vy nn, vic dng t thiu chnh xc c th dn ti iu khng hay cho bn.

LOI B NHNG THI QUEN KHNG TT KHI C DIN VN

Bn luyn tp loi b nhng thi quen khng tt nh th no? Hy nh ba phng php sau: u tin, rt n gin, hy ch nhng t ng pht ra t ca ming. Lc bn ang ni cng phi bit lng nghe chnh bn na. Bn phi nhn bit r rng rng lc no th cn dng li, khi no th nn tip tc. Thm ch bn ngp ngng , th, bao nhiu ln ri. chnh l nhng con su lm ru bi din vn ca bn. Hai l, trc khi bt u phi ngh mnh s ni g. Ti bit iu ny khng d dng. Thnh thong chng ta l ni n na cu v cht hong v khng bit phi kt thc cu nh th no. ca ti khng phi l bn phi lm mt din vn hon chnh trong u trc khi bc ln bc micro. Nhng khi ang ni cu th nht, bn c th vch ra trong u cu th hai. Nu iu ny c v qu kh th hy c gng tp luyn nhiu hn. Ri bn s thy iu ny hon ton c th lm c, v chng my chc l n lc c th thnh tho. Bn hon ton c th suy ngh hai vn cng mt lc. B no ca chng ta c nng sut rt tuyt diu nu bit cch khai thc s dng n. Th ba l, hy lp mt ban kim tra xem bn ni nhng g v nhanh chng sa i nu nh bn l ni mt t g nhm ln. Ban kim tra c nhim v bo kp thi vi bn rng Stop or Zap (Dng hoc Tip i!). Ban kim tra l ai? L mt hoc vi ngi bn ca bn ang ngi chung vi m ng bn di. Ci lic mt hay a

tay ra du kn o ca h s gip bn hiu c mnh ang tnh th no. iu ny c tc dng ng ngc nhin. V nht l, bn khng c c trong qu trnh ni m cn c s hu thun t pha bn b. Ti m bo nu c cng tp luyn, bn s trang b c cho mnh mt kh nng ni hon ho.

CHNG IV. CNG VIC

TR CHUYN TRONG

Nhng nguyn tc c bn Ngh thut bn hng v gii thiu bn thn Ni chuyn vi ng ch v vi cp di ca

bn

Hi hp Ngh thut ca Casey Stengel

D khng bit chnh xc bao nhiu phn trm, nhng ti tha nhn rng hn phn na cc cuc tr chuyn ca phn ln chng ta l dnh cho cng vic. iu ny chng t cch n ni gp phn quan trng n s thnh cng hay tht bi trong ngh nghip ca bn. Tuy ti khng phi l mt thng gia, nhng hy vng mt vi b quyt ni sau y ca ti s gip bn t nhiu khi giao tip trong cng vic.

NHNG NGUYN TC C BN
Bn c ngc nhin khng khi tt c nhng thng gia thnh cng m ti bit u l nhng ngi c ti n ni? Trong chng ny ti s ni v nhng nguyn tc c bn m ti hc hi t h cng nh nhng kinh nghim ca ring ti. Trc ht l ba iu c bn sau: 1. Thng thn v ci m. V hy nh rng trc khi mun l mt ngi ni gii th phi l mt ngi nghe gii. 2. Nu ang ni nhng chuyn thuc chuyn ngnh ca mnh, cn chc rng ngi i din c bit nhng thut

ng chuyn ngnh m bn ang s dng hay khng. Tuyt i khng nn thao thao bt tuyt m chng oi hoi g n cm nhn ca ngi khc. c bit l khi ngi tr chuyn vi bn khng c chuyn mn nh bn, lc ny tt nht hy dng ngn ng khng chuyn bit, r rng v d hiu. 3. Thi gian l tin bc. ng lng ph thi gian ca ngi khc. ng mi ni v nhng vic u u ri phi vi vng i vo vn chnh trong nhng pht him hoi cn li. Nhng nh doanh nghip thc th khng bao gi lm nh vy, h bit qu tng giy tng pht. Khng nn ni qu di dng khi nhng ngi khc u mun i thng vo vn . Nguyn tc th ba c l ng lu tm nht. Bn c thy phin khi phi nghe mt c in thoi di nhng hai mi pht trong lc bn ang bn ti bi? Bn c lng tng khi ng ch ca bn khng i thng vo vn m c lng vng trc khi a ra phn quyt? Mt ln na, ti mun nhn mnh rng l ng bao gi lng ph thi gian ca ngi khc (v c th ca chnh bn). Hy chun b trc xem bn cn ni nhng g, khng cn ni nhng g. V khi no mi thch hp ni chuyn phim? Cch ni ngn gn, sc so s gy n tng v c sc thuyt phc hn rt nhiu. V trong khi ni, bn phi lun nh xem ngi khc mun bit vic g. Chng hn, Susan ch cn bit con s doanh thu bn hng ca thng trc v i tm bn hi. Nhng bn li k vi c y ton b chin lc tip th trong thng ti. iu ny ch lm ph thi gian ca c y v c ca bn na. iu ny khng c ngha l bn phi lm l t ni. Khi trnh by mt d n, khi phc tho mt chin lc cng

hng hi bao nhiu th nng lc ca bn cng c nh gi cao by nhiu. i lc cng cn trnh by t m v chi tit mi c th gii quyt c cng vic. Bn s thnh cng hay tht bi? Tt c ty thuc vo s kho lo lc co lc dui ca bn.

NGH THUT BN HNG

Ti s k cho cc bn nghe cu chuyn ca Jack Kent Cooke, mt trong nhng t ph M, hy vng bn s hc hi c mt vi iu l th trong b quyt lm giu ca ng. Ngi ta c on ti sn ca Jack l 600 triu n 1 t la. Lnh vc kinh doanh ca ng khng ngng pht trin t New York ti Washington, t nhng ta cao c n nhng cu lc b bng . V t ai bit rng Jack i bun t hi 14 tui. Mt ngy n, chng ti cng dng ba tra mt nh hng Duke Zeibert (Washington). Trong lc ngu hng, Jack k cho ti nghe v cuc bun bn u tin ca ng y. Mi vic bt u khi Jack cn l mt cu b Canada, vo thi im kinh t v cng kh khn. Qu tht y khng phi l lc l tng bt u ngh kinh doanh. Nhng khn ni, lc y Jack khng c 2,5 la tr ha n tin in thoi. V th, Jack quyt nh gip m bng cch th i bun mt chuyn. Ni l i bun cho oai ch tht ra ton b s hng ch l mt thng g ng sch gio khoa ca ngi khc. Cu b s nhn c tin hu hng khi bn c sch. V th l Jack chy nh bay n tng gc ph, g ca ht nh ny n nh khc cho mi. Nhng u cu cng nhn c nhng ci lc u.

Cui cng th c mt ngi gi Jack li, ng Pickering, ch mt ca hng tp ha. Nhng kh thay, khi i din vi ngi khch hng u tin trong i mnh, cu b 14 tui li ngp ngng, lp bp. Bao nhiu t tin trc bin i u mt, cu khng th trnh by mt cch thuyt phc bn c mt cun sch no. V th l tht bi. Jack hiu ra rng, mun bn c hng th trc ht phi bit cho mi sao cho thuyt phc, mun cho mi thuyt phc, th phi nm vng trong lng bn tay tnh cht ca mn hng. V phi lun t tin bnh tnh na. Jack ngi bt xung t, c hng gi lin bit c trng ca tng quyn sch gio khoa, v ni i ni li nhng cu cho mi. Ln th hai quay tr li tim tp ha ca ng Pickering, Jack thnh cng. ng y ng mua mt b sch. Cu b hon tt cuc mua bn bng mt cu hi chc nh inh ng ct: ng mun t nhng quyn sch ny u, tha ng? Sau th Jack bn c thm nhiu cun na, mt thnh cng ngoi s mong i. Cui ngy hm , Jack chy o v nh a cho m khng ch 2,5 la tr ha n tin in thoi, m l mn tin hu hng ti nhng 24,5 la. l giy pht t ho nht trong cuc i ti. Jack ni. Cu b Jack ngy no thnh cng nh bit mnh ang bn ci g, v c cch kt thc vic cho mi ht sc khn ngoan: ng mun t nhng quyn sch ny u, tha ng? Th mi bit trong bun bn th cch ni khn kho c ngha rt quan trng. Bn phi bit nhn mnh u im ca mn hng sao cho thuyt phc. ng gii thch hot ng ca con chp in t trong ci l nng bnh hin i nh th no. Thay vo hy ni v vic khch

hng s c dng ba sng vi mt tch c ph ang bc khi v mt chic bnh xp nng vng. ng ho hng ni v mn tin n b nu mn hng b trc trc m hy ni n uy tn ca cng ty. Cch ni n tn ha nh s to tin cy hn l s bp chp nhanh nhu.

PHNG VN TM VIC
Bn l ngi tm vic Khi i phng vn tm vic tc l bn ang th hin tri thc, nng lc, v c tnh ca mnh tm kim mt cng vic thch hp. Cuc phng vn rt c th l ln tip xc u tin gia bn v ng ch sau ny, v th nn to thin cm ngay t nhng pht ban u. Bi n tng ban u bao gi cng quan trng. 1. Hy ni bn c th lm c nhng g cho cng ty y. 2. Lun duy tr mt thi ho hng, ci m, khng e d, nht nht. 3. Chun b k trc khi n ni phng vn. 4. t cu hi.

Bn c th lm c nhng iu g c o?
Khoan hi cng ty s em li nhng g cho bn, m hy ni nhng g bn c th lm c cho cng ty. ng k di dng v tiu s ca bn, bi h bit nhng ci y trong h s m h va mi c. Thay vo hy trnh by bn c th lm tt cng vic hn nhng ngi khc nh th no. Ni cch khc, bn nn trnh by c th nhng u im ca mnh thay v c p vo khong thi gian phng vn ngn ngi bng bn tng trnh l lch. Hy ni v kin thc, k nng, kinh nghim ca bn. Bn c nhng tng c o v lnh vc ny hay khng? Kh nng chuyn mn ca bn nh th no? Ngoi ra, bn cn c nhng mi

quan tm g v lnh vc ny?

Thi ho hng, ci m. Yu t ny bao gi cng cc k cn thit, khng ch trong cng vic m trong bt c tnh hung tr chuyn no. S ci m ho hng ca bn s xua i khng kh cng thng ngt ngt. Hy th hin s nhit tnh, lng hng hi ca bn i vi cng vic. Phong cch ny s lm cho nhng ngi phng vn cm thy thch th. Bi trong mt cuc phng vn th khng phi ai cng c th t tin nh vy. Bn s to c mt n tng tt, mt s khc bit vi nhng ngi khc.
Anh chng t cho chng ti thy anh tht s mun lm cng vic ny. Anh l ngi hng hi nhit tnh hn hn nhng ng vin khc. Chng ti tin rng vi lng say m v kinh nghim ca mnh, anh s lm tt ng ch ca bn ti ni nh th sau khi nhn cu y vo lm vic mt cng ty a c. Bn mi nm v trc, lc bt u vo lm vic i pht thanh, ti chng h c mt cht kinh nghim no c. Nhng chng trai tr trong ti lc y li sc si mt bu nhit huyt v lng hng hi. ng ch i pht thanh nhn thy iu ny v quyt nh ti xng ng c chn, rng ti c trin vng. V cho n hm nay, ti vn tip tc theo ui ci ngh m thu y ti ch bt u vi mt nim say m, lng hng hi m khng h c mt t kinh nghim no.

S chun b. Trc khi n ni phng vn, hy vch ra nhng iu cn ni v bn. Luyn tp nhiu ln trnh by sao cho n tng v lu lot. ng ngi t t ra nhng cu hi kh, nhng cht vn m ngi ta c th hi. Nu bn ba ln thay i vic lm, hy chun b sn sng c hi Ti sao vy?. Ri nhng cu hi i loi nh l: Ti sao bn li chn cng ty ny m khng phi l nhng cng ty khc? Hay ti sao bn li thch lm ngh

ny?... t ra cng nhiu tnh hung cng tt. C mt phng php cc k hiu qu: Bn hy nh mt ngi no ng vai ngi phng vn, cn bn th tp tr li. Tm li, s chun b k lng trc khi i phng vn chng bao gi tha c.

Hy hi! Ti c bit khuyn khch bn nn hi nhng ngi phng vn.

V sao nh vy? i vi mt ngi km ci, nht nht th mt cuc phng vn c th l mt ni ng s. Tri li i vi mt ngi c nng lc v y t tin th cuc phng vn y l mt c hi him c tip xc vi ng ch sau ny, bit nhiu hn v cng ty. Chng phi i phng vn, bn cng mun bit v cng ty y cng nh h mun bit v bn sao? Vy th bn ngn ngi g khng hi? c bit, nhng cu hi thng minh lun c nh gi rt cao. Chng cho thy bn th ch ng, bn c trnh cao, bn am hiu nhiu th, v nht l chng t bn c nghin cu t nhiu v ngnh ngh ny. Harvey Mackay, ch tch v qun l chnh ca tp on Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), l v khch mi c bit trong cc chng trnh ca ti trn c radio ln truyn hnh. ng l tc gi nhng cun sch thnh cng vang di vit v cch thc thng tin trong cng vic. u tin l cun: Swim with the Sharks Without

Being Eaten Alive (Bi cng n c mp m khng b nut chng). Nm 1993, Harvey tip tc xut bn cun sch bn chy th ba, cun Sharkproof, vi nhng
chuyn mc rt th v: Nhn ly cng vic bn mun, Tm kim cng vic yu thch, Th trng ngnh ngh ngy nay

Sharkproof nhn mnh tm quan trng ca nhng cu hi hay m bn t ra trong nhng cuc phng vn xin

vic, ng thi khuyn bn nn hi nh th no mi l n tng. V d, bt c cng ty no cng thch c hi v tm quan trng trong nhng chin lc ca h. Cu hi v nhng chin lc mi, hay v mt hnh thc kinh doanh no ca cng ty s minh chng hng hn rng bn tht s quan tm n cng ty ny. Nu y l mt cng ty ln v ni ting th hy hi v nhng thnh cng ca n. Nhng cng ty thnh cng, cng ging nh nhng con ngi thnh cng, thng rt thch ni v nhng thnh tch to ln ca mnh. Mt vi li tng bc h cng u phi l qu ng!. Mt khc nu cng ty ang tng bc pht trin, bn c th hi: Cng ty s pht trin theo chiu hng no? Ban gim c s thc hin nhng chin lc g? Harvey cng ng v tm quan trng ca s lng nghe. D nhin l bn phi lng nghe khi c hi. Nhng thm ch ngay sau khi t cu hi vi nhng ngi phng vn, bn li cng phi lng nghe nhiu hn na. ng ngh rng vic nu ra mt cu hi thng minh l , cn phi lng nghe cu tr li ca h v sau biu l thi li ngay. Khi bn l ngi phng vn. Tt nhin bn cn phi c nhng tnh cch: Ci m, nhit tnh, s quan tm, v lun trong t th sn sng hi. ng ch ch trng n bng cp. Hy quan tm n ng vin ang ng trc mt. Ngi c lng nhit tnh hay khng? C tht s thch hp vi cng vic ny khng? Nu cm thy ng vin qu e d hay s st, hy p dng nhng phng php khi u cu chuyn m ti trnh by chng hai. Nu thy mt iu g khc l trong l lch - ng vin tng sng Hng Kng, hay tng lm vic

trong on xic chng hn hy hi v iu . T th ch ng ny s gip bn iu khin cuc phng vn din ra hiu qu v si ni. Bn c th hiu nhiu hn v ng vin, iu ny rt cn thit. Nn nh s ci m v lng nhit tnh ging nh mt con ng hai chiu. Bn phi lun chn tht v cng vic v v chnh bn thn vi cng v l mt ng ch. V hy ngh rng nu ngi ta khng thy c s nhit tnh ca bn v cng ty bn, th liu c ai ho hng ti lm vic .

TR CHUYN VI NG CH
Bn c nhn vo lm vic. Lc ny, bn li bn khon khi bt u vi nhng mi quan h mi v nhng cuc tr chuyn mi? C ai cho l ni chuyn vi bt c ai, trong bt c hon cnh no th cng nh nhau c thi. Nhng ti khng ngh nh vy. Ni chuyn vi ng ch khng th ging nh cch ni vi anh bn ngang hng hay vi cp di ca bn. Hon ton khc nhau! l phn ng t nhin ca con ngi. n gin v ng ch ca bn d nhin khng ngang hng vi bn. Khi ni chuyn vi ng ch, ta thng gi thi trnh trng v cung knh. Cch ni chuyn s khc khng ch t ng, m cn thi , v c thanh iu na. Nhng tht khng nn cht no nu qu nhn nhng, qu h mnh, hay c nnh ht sp. Bn khng cn phi ni chuyn c nh l mt ci my nh bng (apple polisher) vy. Rt nhiu ng ch s nh gi thp nu bn lm nh th. cng vic no cng vy, ni chuyn vi ng ch rt c ch. Khng phi Tan s lm mt chu nh! nh

thng ni vi anh bn ng nghip, m bn t nh gi chnh bn thn mnh. Vai tr, s ng gp ca bn cho cng ty, im mnh v im yu ca bn, nn ci thin iu g, v nhng u th l g Qua nhng cuc i thoi vi ng ch, bn s hiu hn, nh gi ng hn v chnh mnh. Sau bao nhiu nm i lm, ti t nghim ra iu ny: Nu bn lm vic hon ho th c yn tm, khng phi bn tm nn ni chuyn vi ng ch nh th no. Nhng nu lm hng vic g th kh khn y. Trong tnh hung ny, vn nn gi mt thi hon ton ci m v bnh tnh. ng bao gi t v cung qut s st hay phn ut bc bi. Hy nh nh trnh by li gii thch, v ng qun dng hai ch gip ti: - Ti thy rng l ra ti c th lm vic ny tt hn. ng c th gip ti tm ra ch nn tp trung vo hay khng? Hoc l: - C l ti khng hiu k vn lm. Ti xin chu trch nhim. ng hy gip ti bit sai lm ct yu ca ti l g khng? Nu ni mt cch kho lo nh th, mi vic ri s n c. Tr khi sai lm qu khng khip khng th tha th c, hoc ng ch ca bn l ngi qu c chp. Nu vn khng phi bn m ng y, ti ngh tt nht bn nn i tm mt cng vic mi.

NI CHUYN VI CP DI CA BN
C mt quy tc ht sc n gin l: Hy ni chuyn vi nhng ngi di quyn theo ci cch m bn mun ng ch ni chuyn vi mnh. Nu l ngi lnh o, bn phi qun xuyn mi th

v mt trong nhng vn quan trng l phi to mt mi quan h tt vi cp di. c quan, bn thng ni chuyn vi h v nhng vn g? C th nh gi h lm vic nh th no, hay l h nn lm ci ny, ci kia ra sao D nhin bt c ngi lnh o no cng mun cp di ca mnh lm vic c hiu qu. Nhng phi lun t hi rng bn lm vic tt hay cha, v mun bit iu ny th hy lun lng nghe gp ca mi ngi. Hy hon thin chnh bn trc khi bt cp di ca mnh phi hon thin! Ni chuyn vi cp di th gi thi nh th no? C nht thit l lc no cng phi ni nh qut th mi th hin c ci uy ca ngi lnh o? Chc chn l khng. Ch cn mt ging ni dt khot, r rng l . Hy ch dn r rng v phi lun chc rng h c hiu ra vn hay khng. ng tit kim nhng li khen khi h lm vic tt. V nu khng va vic g th hy ni ngay, ch thin v bt k ai, l mt c tnh cn phi c nu mun tt c mi ngi u n trng bn. Ti c quen mt v sp c dn ng cng vic ri n khi cp bch mi qung qung c ln, cng thng thn kinh v li trt ht mi s bc bi ln u cp di. Bn c mun ging nh ng sp ? , ch nn lm rn v mi quan h vi nhng ngi cng lm vic, nht l trong nhng trng hp h khng c li. V ng chi game vi nhn vin trong gi lm vic! Du cho c tt l mun thn thin vi h i chng na Hy l mt ngi cp trn nghim tc, chnh trc, nht l phi c mt trnh chuyn mn cao hn cp di.

NI NH TH NO TRONG NHNG CUC M PHN?

Chuyn gia m phn Herb Cohen.

Ngoi nhng ti l khc, anh bn Herb Cohen ca ti cn l mt chuyn gia m phn. Mt nm 365 ngy th c 200 ngy Herb i m phn cho cc cng ty ln nht nc M. Cun sch You Can Negotiate Anything (Bn C Th m Phn Bt C Vic G) ca Herb c tp ch NewYork Times xp vo Danh sch bn chy nht trong sut chn thng, v cun sch ny cng lt vo top bn chy nht Australia trong ba nm! C th ni Herb bit tt c nhng g thuc lnh vc m phn. Ngay t hi cn ngi trn gh nh trng, Herb chng minh c ti m phn thin ph ca mnh. Lc chng ti ang hc lp chn trng trung hc Bensonhusrt, sp sa tt nghip n ni th c bn li gy ra mt v vic kinh khng n mc tng chng b ui hc. Vng, c th nh th lm nu nh khng c Herb Ba a chng ti Herb Cohen, Brazie Abbate, v ti c mt cu bn cng lp tn cng cm l Gilbert Mermelstein, nhng chng ti quen gi l Gilbert bng ci tn thn mt l Moppo hn. Cu y c mt ci u hung trong rt ngu. Mt ngy n chng ti tnh c pht hin ra Moppo cng gia nh cp tc chuyn nh n Arizona v mt l do g . V thay v ch thng bo cho mi ngi bit iu ny, chng ti li by ra mt k hoch ph phch v ni vi h rng gia nh Moppo ra i cn Moppo th cht. Mt k hoch ngc nghch nhng khng h c . Lc chng ti suy ngh n gin l ch nghch ngm la phnh mi ngi mt cht m thi, nhn tin quyn gp c mt t hoa qu v tin, ri th n qun Nathan quen thuc n xc xch nng. Khng may l tr a ny li thnh cng ngoi sc tng tng. Sau khi tin n tai thy hiu trng, tin s Irving Cohen, thy gi in thoi n nh Moppo v d nhin s in thoi ny khng lin lc c. Ngay lp tc,

nh trng chn thnh by t nim tic thng v hn vi Moppo bng cch mua nhiu hoa qu. Cha ht, thy Cohen cn quyt nh t chc ngay mt L tng nim hc sinh Gilbert Mermelstein. Khng khip l, ba a chng ti c c ra lm i din ban tang l bi cm u trong cuc vn ng quyn gp v Moppo. Mi vic din ra qu nhanh n ni chng ti khng c c hi nh chnh. M tht lng chng ti cng khng a no dm ni vi mi ngi rng y ch l mt tr a. Khng ng Moppo li quay v trng. Chc do qun mt ci g Tri xui t khin th no m n li chn ngay ngy , lc v. Lc m thy Cohen ang c bi din vn tng nh cu hc sinh Moppo qu c. Ti nghip Moppo, n lng lng bc vo khn phng, nhn tm bng rn, ri nghch mt ra khng hiu g Herb l a nhn thy Moppo trc tin. Anh chng gim chn thnh thch, cp tay ln ming lm loa ri ht tong ln: Moppo! Moppo! V nh ngay! Cu ang cht!. Ri th tt c bn hc sinh ln b u trng thy Moppo, ng ngi trong ba giy, v ngay tc khc hiu ra y ch l mt tr a. Th l chng b ra ci sc sa, ci n chy c nc mt. Nhng thy Cohen khng ci. V ci g din ra tip theo th chc cc bn cng on c. Ba a chng ti c mi ln vn phng ngay sau . Thy hiu trng Irvin Cohen gin n mc mt my ta c ln: Ti chnh thc tuyn b: c ba cu u b ui hc. Cc cu s khng c tt nghip trong nm nay. Nm ti cng khng. Nm k na cng khng nt R cha? Cc cu lm mt chuyn ti t nht m ti tng thy ci trng ny. Trong lc Brazzie v ti mng tng ra mt tng

lai ti mt trong t th Herb li ht sc bnh tnh. N ni vi thy hiu trng: Khoan tha thy. Thy ang sai lm y . Ci g? Cu va ni ci g? Thy lm th tc l tiu chng em ri. Nhng ng thi c ngha l ngh nghip v danh ting ca thy cng nh hng theo y ! Thy Cohen trn mt: Ngha l sao? Herb tip tc: Nu thy ui hc chng em d nhin s c mt phin ta. , ngi ta s hi rng ti sao thy li tin li ca nhng a nhc mi ba tui v mt vic h trng nh th. Ti sao thy khng kim tra li s vic? Thy Cohen gi tay vi y cc nc: Chng ti c kim tra. Herb nhn ging: Nhng thy ch kim tra vi mt cuc in thoi. Sao thy khng lm nhiu hn th, tha thy? Vi mt cuc in thoi khng lin lc c thy ra ch th cho c trng lm l tng nim Gilbert. Nu cn thn hn th mi vic chn ng ngay t u. Nht l, mi ngi s ngh g khi mt tin s hc cao hiu rng mt trng trung hc li s nh th? Sau , Herb ghi thm n quyt nh: Tha thy, chng em b ui hc, nhng thy s chu nh hng y !. Ngng li mt vi giy, Herb ci u mm mng: Chng em bit chng em c li, xin thy tha th cho chng em. Chng ta qun ton b cu chuyn ny i v chng em khng bao gi ti phm na, c khng tha thy? Cuc m phn ca Herb thnh cng! Tht khng th

ng mt cu hc tr mi ba tui li c th lp lun n th! Thy Cohen va lau m hi trn va gt u ng qun i mi vic. D nhin thy cng chng ti c tt nghip ngay trong nm . Sau s kin ny Herb quyt nh chn ngh nghip l mt chuyn gia m phn. V cu y v cng thnh cng. Herb dn thn vo hng trm cuc thng lng m phn nng bng, m thn ch l nhng tp on mang tm c quc gia ln quc t. Trong cun sch: You Can Negotiate Anything , Herb nhn mnh rng mun m phn thnh cng th bao gi cng phi c mt nim tin mnh m, khng bao gi cho i phng thy s nao nng. Phi lp lun mt cch cng quyt v sc bn. iu b v c ch th dt khot v n tng. Hy nh rng bn hon ton c th chuyn bi thnh thng nu c ti m phn.

PHNG PHP CA BOB WOOLF

Bt c khi no phi m phn vic g, hy nh n phong thi cng ci ca Herb Cohen, v chc chn bn s thnh cng hn na nu tp ni theo ngn ng ca Bob Woolf. Tuy hot ng ch yu trong ngnh gii tr v truyn thng, nhng Bob cng c ti m phn ht sc thuyt phc. Mi ngi u thch th khi ni chuyn vi Bob, v ngay c nhng i th ca Bob cng rt tn trng ng. Bi v sao? V Bob bao gi cng ni chuyn mt cch ht sc chn tht, tinh t v hi hc. Ti lun cm thy hnh din khi khoe vi mi ngi rng: Cng s ca ti l Bob Woolf. Bob khng bao gi ni vi mt thi e da hay th ght ai c. Trc khi bc vo cuc m phn, Bob tha nhn rng i th ca mnh rt ng gm nhng khng phi l th ch. V v th Bob ni chuyn vi h rt

thoi mi, khng cht cng thng no. c bit, Bob rt ght ci cch i n tha thun bng nhng li e da, chng hn nh l: Nu cc ng khng chp nhn nhng iu chng ti mun, chng ti s cho cc ng bit tay!. Ni nh th th chng khc no nn ba t vo bn trn m phn, nh mun trit h i phng vy. C Bob Woolf ln Herb Cohen u c mt nguyn tc chung: Phi to nn nhng chin thng tht s. H khng tin vo nhng thng li bp bnh nng cn trc mt, chng khng c gi tr tht s v chng chng minh c g ngoi s ho thng m thi. cng l li khuyn cui cng ti dnh cho bn. Bn thy y, chng ta hon ton c th chin thng trong nhng cuc m phn, ch cn c cht ti tranh lun v bit hc hi nhng ngi nh Herb Cohen, nh Bob Woolf Nu lm c nh nhng g h lm, ni c nh nhng g h ni, chc chn mt ngy no bn cng thnh cng nh h.

HI HP
Mi ngi dng nh ai cng c ln phn nn v hi hp. Ti tng tham d nhiu bui hp v rt ra kt lun nh th ny: Bui hp no c k hoch r rng, c chun b chu o th rt l th, hiu qu. Tri li nhng bui hp nhm chn v v sao nhm chn th tt c chng ta ai cng bit. Qu tht ngi tham d m c nh ang b tra tn vy.

KHI BN C MI N MT BUI HP
Cch tt nht khng lng ph thi gian? ng i. Nu s hin din khng tht s cn thit, hy ni li t chi kho v hn n mt dp khc cn thit hn.

Nhng nu ngi yn v ri th hy nh li khuyn ny ca ti: Cng t li cng tt. Nht l khi bn chng c lin quan g n mt ti no ang c bn tn. Ch nn nhy ngang xng vo cuc i thoi ca ngi khc ch v mun gy s ch . Mt s ngi ngh l cng ng gp vo nhiu cu chuyn th tn tui ca h cng ni nh ni m, mc d ch ai mun nghe h ni. Khng kho th d b ni ting l ngi ngi l i mch. Bn s ghi im hn nhiu nu ch ni khi no cn thit, nu nhng li ni ca bn bao gi cng tinh t v su sc. Ti c nghe k mt cu chuyn th v Washington v tng thng Calvin Coolidge. Khi em n cho tng thng t ngn phiu tin lng u tin, ngi nhn vin ca b ti chnh khng v ngay m c nn n . ng ny ct mun xem tng thng s phn ng nh th no trc mt s tin ln nh vy, s tin m c l con ngi ti gii n t ngi lng Vermont nh b kia cha tng trng thy bao gi. Khi tng thng Coolidge thc mc v s ch i ny, ngi nhn vin y ni rng ng ta ch t m xem tng thng c iu g mun ni v tm ngn phiu ny hay khng. Coolidge nhn tm ngn phiu, ri ngc nhn ngi nhn vin v ni: Please return (Xin vui lng ra v). Tng thng Coolidge ni ting l mt: Silent Cal (Ngi Cal trm lng). n ni trong mt ba tic tr Nh Trng, mt qu b ni vi ng rng: Tha tng thng, ti va mi nh cuc vi nhng ngi khc rng ti c th lm ng ni nhiu hn hai t c y. Tng thng Coolidge ni: You lose (Qu b thua)

C th qu b y thua trong cuc nh cc, nhng c mt iu chc chn l: Bt c lc no tng thng Coolidge m ming ni ra mt iu g l ngay lp tc tp trung s ch ca tt c mi ngi! ng ch bai, h thp ngi khc. Nu tng tham d nhiu cuc hi hp, c th thnh thong bn li nghe nhng li pht biu linh tinh, khng cn thit v khng c ngha g c. C th bn thy chn ngy v bc bi, nhng hy kim ch s bc bi li, v ch c ni vi ai trong cuc hp l: Ti cha tng nghe ai pht biu m ngc nghch n nh vy!. l cch mau l nht kim mt k th lu di nht, n chng ch li g. Nhy bn t ra nhng cu hi th v. Hy bt chc phong cch ca tng thng Coolidge: li t nhiu. Khi mt ti c khuyn khch cho tt c mi ngi cng tho lun th n lc cn thit bn ni. V cuc hp s tr nn th v hn nu bn lun sn sng t ra nhng cu hi to s tranh lun si ni cho mi ngi. Phi ht sc tp trung khi pht biu, trnh ti a vic ni lc . Nu c mi pht biu, trc khi ni phi bit chc rng bn c nhng iu g c th ni hay khng. Tt nht nn vch ra s lc nhng chnh trong u. iu ny rt quan trng. Nu ni m khng bit rng mnh ang ni ci g, khng bit rng mnh s lo li vn ny i n u th nguy him v cng! Ti oan chc bi din vn s ton nhng ting m , p a p ng, v rt d b lc . Nhng ng nghip s ngh g? H khng th nh gi cao bn c. V cui cng, i d hp th nh mang theo s hi hc ca bn. Nhng b c khi hi s em n nhng ting ci. Nhng ting ci s ph tan bu khng kh ngt ngt cng thng nhng cuc hp. Nu ni chuyn

hi hc, c ngha l bn ang gip tt c mi ngi u cm thy thoi mi. V hn na, ai cng s thch nghe bn ni.

KHI IU KHIN MT CUC HP

Trong ngnh cng nghip a c, ngi ta thng ni ba t quan trng nht l: V tr, v tr v v tr. Cn ba t quan trng nht trong vic iu khin mt cuc hp l g? Chun b, chun b v chun b. V th phi chun b trc mt chng trnh cng c th cng tt. Hay t nht cng phi c mt t giy trong tay ghi mc ch v nhng nt chnh ca cuc hp. Vic ny chc chn khng bao gi tha. Sau khi chun b k ri th bn hy xem tip nhng li gi di y, chng rt hu ch y: Lun khai mc ng gi. Thot nghe c v bnh thng, nhng hy th ngh xem chng ta tng tham d bao nhiu cuc hp khai mc tr? Cho d ch chm hn so vi thi gian d kin nm pht hay mi pht th vn c l tr. Hy c gng khc phc mi kh khn v loi b bt c l do g bt u tin hnh cuc hp ng gi. iu ny quan trng bi n ha hn cuc hp s din ra nghim tc, hiu qu. Lun nm r v khng nh li vn . Bn xut v khuyn khch mi ngi cng bn bc mt vn no . Sau cng, khi vn c sng t th nhim v ca bn l khng nh li vi hai cu hi: - Cn tin hnh nhng vic g? Ai s thc hin chng? Nu ngay c chnh bn ngi iu khin cuc hp li khng th cht li vn th cuc hp khng bit s i n u. Phi kin quyt v dt khot. ng mt ai

lm mt thi gian ca tt c mi ngi. Khng cn phi nt n hay qu trch h, hy ci ng h lm vic thay bn. Ch cn ni l: Peter ny, xin li cu nh, chng ta phi chuyn sang ti k tip thi v thi gian sp ht ri. Khng c l do g phi ngi ngng hay s rng lm th c km t nh lm khng. Bn yn tm! Nu iu khin mt cuc hp ngn gn nhng c y nhng quyt nh cn thit th bn to c s tn nhim ca tp th ri. Tri li, mt ch ta m ni dng di, hoc cho ai ni dng di th s tht bi ngay. Bn c s tht bi khi iu khin mt cuc hp? Shakespeare tng vit: Brutus thn yu, cuc hp ca chng ta d khng phi li ti n. Li l chnh chng ta.

S TR GIP CA NHNG HNH NH MINH HA

Trong thi i tai nghe mt thy nh ngy nay, mt bi ni s c pht huy tc dng gp nhiu ln nu s dng nhng hnh nh minh ha km theo nh l bng rn, biu ng, th Trong chin dch tranh c tng thng nm 1992 ca mnh, Ross Perot chng minh c tm quan trng ca vic s dng nhng tm bng rn, biu ng. nhiu lnh vc khc, ngi ta cng hay dng hnh thc ny h tr song song vi vic ni. Nhng tm bng rn y mu sc v hnh nh, cc tm p phch sinh ng v d c c v nh mang sc cun ht v truyn t n tng hn nhng bi ni dng di. Cc thy c gio rt quen thuc vi iu ny. Th nn trong sut bc trung hc, chng ta thng c xem cc tranh nh minh ha trong nhng bi ging. i khi ch cn nhn vo bc tranh minh ha l ta hiu ngay nhng vn phc tp, rc ri.

Bn c hay s dng tranh nh minh ha cho bi ni ca mnh khng? Nu bit s dng ng lc th chng s rt c ch. C iu nn lu : trc khi s dng th phi tp quen dn vi chng. Hy tng tng ngi ta s cm thy nh th no nu bng nhin bn ngng ni v lng tng vi nhng bc v minh ha? Khi bn thao thao bt tuyt vi mt tm bn treo ngc th hu qu cn t hi hn!

STENGELESE: NGH THUT NI M H

Nhng tranh nh minh ha rt tuyt vi lm sng thm tng ca bn. Nhng c th mt lc no , ta li ri vo mt tnh hung m tt nht nn ni mt cch m h. Cc nh chnh tr thng c thi quen ny, nht l nhng lc bt u. H tr li cc cu hi mt cch ht sc m h, dng nh chng cp n mt tng no c th. C th v h khng mun vi vng b tri buc vi mt iu g . ng bu ca i bng chy NewYork Yankee, Casey Stengel, vn ni ting l mt ngi c ngh thut ni m h. Stengel c th nhn chm mi cu hi, thm ch cn lm ngi t cu hi tr nn hoang mang v bi ri. Cch ni ht sc t nhin vi nhng t ng, nhng ting lng kh hiu nhng li c chin lc v mc ch hn hoi. V tn tui ng cng ni ting nh ngh thut Stengelese ca chnh ng vy. Ngy 9/7/1958, nhng li ni ca Casey Stengel trc mt phn ban ca vin ngh s M c nh gi nh l mt nh cao ca ngh thut ni. Lc by gi, thng ngh s Estes Kefauver l ch ta ca cuc hi tho bn v chnh sch c quyn v chng c quyn. Ngoi ra, ng

ang ch o nhng phin ta v mt d lut chng c quyn, c ta n ti cao tha nhn vo thp nin 1920. Casey Stengel c mi ti cuc hi tho cho bit quan im ca mnh. Cuc hi tho ny cng tp trung nhiu cu th, nhiu ch tch ca cc cu lc b bng chy ln khc. Ngh s Kefauver hi Stengel c ng h d lut Quyn min tun theo lut chng c quyn dnh cho lin on bng chy hay khng. Stengel tr li: , ti ngh rng ngnh bng chy c nhiu tin trin trong kha cnh tr gip cc cu th Hin nay ti cha phi n tui v vn lnh lng hu. C mt ti y l nhng cu th tr, nhng ngi ti gii i din cho cc cu lc b, i din cho ton th cc cu th bng chy. V ti khng phi l mt ngi nhn lng hu ca cng qu, cc ng thy khng? Ly Cha! L ra ngi ta nn cng b iu ny. Nhng du sao ti cng mun ni rng y l mt iu tt p cho cc cu th bng chy. C mt iu ti rt mun ni l cc cu th ca chng ta cn c mt qu lng hu u i hn na. V nhim v ca cc i pht thanh v truyn hnh l t chc nhng chin dch thu gp tin ca. Bn s lm g? ng nhn v khng c tin hay l tch cc ng h y? Trong ci khng kh hon ton hn n sau bi pht biu ca Stengel, ngh s Kefauver ni ln: ng Stengel, ti khng chc l ti t cu hi c r rng hay khng Stengel tr li tnh ri: , c y tha ngi. Cu hi rt r rng. Nhng ti khng chc l ti c tr li cu hi ca ngi mt cch hon ho hay khng Ngh s Kefauver nh ang b treo l lng: Ti ang hi ng rng, ti sao ngnh bng chy mun d lut ny c thng qua?

Stengel li tip tc chin lc ca mnh: Ti s ni rng ti khng bit. Nhng ti bit l do m h mun d lut ny c thng qua l: a bng chy tr thnh mn th thao c li nhun cao nht, v t kha cnh bng chy, ti khng ni v nhng mn th thao khc. Ti c mt y khng phi tranh ci v nhng mn th thao khc. Ti hot ng trong ngnh cng nghip bng chy. N hot ng trong sch hn bt c ngnh cng nghip no khc t mt trm nm nay, cho n gi pht ny. Ti s khng ni v truyn hnh v ti cng s khng ni v thu nhp ca cc ngnh th thao ny n. Cc ng nn thot ra khi nhng suy ngh . Ti qu tht khng bit nhiu v n. Ti ch bit rng cc cu th bng chy ca chng ta chc chn c tin b rt nhiu. Ngh s Kegauver c v nh tht vng hon ton v cu tr li ca Stengel, ng ng ti ng lui tm mt ngi no khc c nghe mt cu tr li ng hn. Sau cng ngi ngh s quyt nh hi kin Mickey Mantle, ngi sao bng chy hin ang ngi k Stengel: Th cn anh, anh Mickey? Anh c ngh rng lut chng c quyn c th p dng cho mn bng chy c hay khng? Mickey nhoi ngi li gn ci micro trn bn v ni: kin ca ti cng ging nh kin ca ng Stengel tha ngi ngh s.

CHNG V. NHNG KHCH MI TH V NHT V CHN NHT CA TI, V L DO V SAO

Bn yu t to nn mt ngi khch th v Nhng ngi khch m ti s khng mi li Bn hc hi c g t nhng ngi khch th v nht v chn nht
C mi ln lm MC trong mt dp no th ti li c ngi ta ko li v hi rng: Larry ny, ai l khch mi th v nht, ai l khch mi chn nht trong chng trnh Larry King Live vy? Trong chng ny ti s tr li bn cu hi . V c th cc bn cng thy nhiu iu hc cch ni chuyn hay hn

NHNG YU T NO TO NN MT NGI KHCH TH V?

Ti nh gi s cun ht v th v ca mt ngi khch theo bn tiu chun. Da vo nhng tiu chun ny v cng thm yu t thi s m chng ti quyt nh nn mi ai tham gia chng trnh. Nu v khch mi no c y c bn yu t sau y th tht tuyt vi: 1. Lng am m ngh nghip chy bng. 2. C kh nng ni v mnh mt cch tht li cun thm ch cn lm ngi khc cm thy t m v mun bit nhiu hn na. 3. Si ni k chuyn v si ni tranh lun. 4. C c hi hc.

Mt ngi dn chng trnh thnh cng khng ng ngha vi vic phi ni nhiu v mnh! Chng trnh Larry King Live khng phi dnh ring cho ti, v th, nu cu tng thng Bill Clinton khi tham gia chng trnh ny hi chuyn v ti trong mt gi ng h th rc ri to! D nhin ti s cm thy sung sng, nhng cc sp ca ti th s nhn mt. V vy trong nhng chng trnh ca ti, ti lun mun cc v khch mi ca mnh ni tht nhiu, tht nhiu v chnh h. V nu h c mt cht duyn n ni na th qu tht tuyt vi bit bao nhiu! Si ni k chuyn v si ni tranh lun yu t ny s lm khng kh nng hn ln. Nu bn ni v vic ci xe i tuyt ca a phng bng dng cht my ngay trc ca nh bn, ri bn phi u khu vi cc nh chc trch nh th no, c th bn s l ngi khch sinh ng nht. Nu k v vic bn tc in ln nh th no khi ngi nhn vin ga xe la khng chu gip bn ch v anh ta ht ca lm, anh ta cn bo bn hy ch ngi khc gip, tc l bn ang chm ngi cho mt cuc tr chuyn c nguy c khng bao gi kt thc.

NHNG V KHCH MI TH V NHT CA TI

Ngi u tin ti mun ni n l ca s Frank Sinatra. Cc bn cn nh anh chng ca s ht ca khc Remember m ti tng k chng 4 khng? Anh ta l v khch mi c y c bn yu t trn. Mt con ngi ti nng ht lng am m ngh nghip. Mt c tnh hi hc lun si ni k chuyn, nht l khi ni v thi nin thiu ca anh Hoboken, New Jesey. Tht ra Sinatra khng hng th lm vi cc phng tin truyn thng i chng, v nht l li khng thch c

cc phng vin sn tin phng vn ny n. Nhng trong chng trnh tr chuyn ny th anh cm thy rt t nhin v thoi mi. V th l chng ca s tr chuyn ht sc ci m nh chnh con ngi tht ca mnh. Anh sn sng tr li mi cu hi ca ti v cuc sng, v cng vic ca ht mt cch chn tht, khng cht gng go hay so rng. Nhiu li n i rng Sinatra l mt ngi hay cu gin nhng ti li thy anh ta ni chuyn rt khi hi. Sinatra k rng hm n ang n ti nh hng Chasens ( Hollywood) th thy Don Rickles. Don ti bn ca Sinatra nh mt vic. Ch l anh chng va mi ci v cch y t ngy, v by gi th ang n ti vi nhng ngi anh em bn v. - Cu c th qua cho ngi thn ca ti mt ting c khng h Sinatra? Sinatra ni, Khng, d nhin l khng ri. Dt h qua y i. Nhng ri Don c thuyt phc. Don ni rng s c mt ca Sinatra c th lm cho nhng ngi anh em bn v n nang anh ta hn. Nghe th Sinatra mi chu ng . Don v ch h hng ch i, thn nhin nh khng c chuyn g. Lt sau Sinatra c v nh tnh c bc li gn bn ca Don. Ri v vai Don ni rng: , Don y ? Gp cu y t mng qu! Don ni nh vi Sinatra: V mnh hn cho tnh cm vo, Sinatra. V t m! Khi k cu chuyn ny Sinatra lm cho khn thnh gi ci v bng. S khi hi l mt trong bn yu t quan trng anh thu ht khn gi v c ti na.

V y l nhng khch mi khc cng rt tuyt vi trong chng trnh ca ti: Harry Truman Vi Harry Truman th nhng g bn thy anh y cng chnh l con ngi tht ca anh. L mt trong nhng ngi sao ni ting am m cng vic ca mnh, Truman cn rt quan tm n nhng s kin ang din ra ln nhng chuyn trong lch s. Truman ni th ting Anh thng thn v d hiu. Anh rt hng hi mi khi ni v lnh vc truyn thng hay ng Cng ha. c ni chuyn vi mt con ngi tng tri v c kin thc rng nh Harry Truman tht thch th! Ted Williams ng khng ch l mt ngi mnh m, si ni m ti tng thy m cn l mt trong nhng v khch mi th v nht. Ted cng c nhng c tnh nh Truman: thng thn, si ni v quyt on. Mt trong nhng iu khin Ted tr thnh ngi tr chuyn hp dn nht l v bn tnh ng rt ght phng tin truyn thng i chng. Khn gi ca ti nhn xt rng thng th nhng v no ght gii bo ch truyn hnh li l nhng khch mi th v. K t lc tr thnh cu th bng chy t thnh tch cao nht trong vng na thp nin qua, Ted Williams khng bao gi nh cc phng tin truyn thng tng bc mnh, thm ch tng v cc k gi l nhng k s bng m trn bn phm. Quan im v chnh tr ca Ted ging nh nhiu ngi khc, trong c ti. Ti thch ng kha cnh mt v khch mi v qu trng ng cng v mt con ngi thnh t.

Richard Nixon V yu t th t c mt c khi hi th Nixon khng c. Du ng vn lun c gng pha tr khi ni chuyn nhng khng thnh cng nh ngi khc. Chc do ng khng c nng khiu. Song xt v yu t th ba th ng qu l mt ngi ni bt. Ti lun thch mi ng tr li chng trnh ca ti. C th ng l v khch tuyt nht ti tng tip xc nu xt v kh nng phn tch. Dng nh ng c th phn tch c bt c vn no. Nu ti c mt h thng truyn thanh, hn ti s mi Nixon cng tc. Bn hi Nixon v s kin Nam-Bc Triu Tin nh hp nht , hay thc mc v tnh hnh Trung ng, hoc mt s kin no trn th gii, ng lun gii thch c mt cch r rng v logic nht. Nixon cn c mt tnh cch th nm m ti cha cp. l phm cht quan tm su sc n nhiu lnh vc, nhiu vn khc nhau bng mt nim say m ng n. ng c th ni huyn thuyn khng ngt t vic kinh doanh n nhng bi ht ang c yu thch hay v bng chy. Th thao l mt trong nhng nim am m ln nht ca Nixon. ng mn l khi i xem bng chy, ng lun ngi hng gh bnh thng ch khng hin din nhng ch VIP, v cha bao gi ngi ta thy ng b v na chng. Tr chuyn vi Richard Nixon, bn khi lo rng khng c ti ni hay n lc chng bit ni g. Adlai Stevenson Ti phng vn Stevenson trong chng trnh ca ti lc cn Miami di thi tng thng Kennedy. Khi y ng l i s Hoa K ti Lin Hip Quc.

Stevenson c mt ging ni nghe cng ci v mt i mt linh li. Tuy hai ln tranh c tng thng tht bi nhng gp phn thc gic mi quan tm ca thanh nin M i vi nhng phong tro tnh nguyn v li ch cng ng. Nhng pht u m mn chng trnh, ti c ni rng: Tha ng, nhng iu ny l ra khng nn ni trn ln sng. Nhng tht s ti b phiu cho ng. ng l mt ngi hng trong tm tr ti, l ngi m ti lun ngng m. i mt xanh ca Stevenson nhp nhy. Nhng vt nhn trn trn ng y, y l thi quen ca ng khi c cm xc mnh. ng ni: Chng ta cha tng gp nhau, nhng ngay lc ny ti c th ni rng anh l mt ngi c c tnh c bit. Stevenson l mt khch mi rt c bit vi s thng minh su sc v kho lo giao tip. ng c th by t cm xc v lp trng ca mnh mnh m hn bt c ai trong thi by gi. iu ny l l do khin Stevenson c ting l nh tri thc. Tuy nhin cng c nhng trng hp, s thng minh trn mc mt ngi M bnh thng y, thay v gip ch th li lm hi ng! Nhng trong chng trnh ca ti, iu ny lm cho Stevenson tr nn rt tuyt vi. Ti cha bao gi thy ng gin d, hay tranh lun ny la v mt bnh tnh. ng khng lm nghim trng ha nhng vn vn phc tp. Nhng nh lnh o, nhng nhn vt quyn lc trn thng trng hay trong lnh vc gii tr thng c mt im chung l khng thch nghim trng ha vn , d n c rc ri hay khng. H hay nhn nhng vic kh khn nghim trng mt cch nh nhng hn. y l mt c tnh khng phi l khng cn thit. Robert Kennedy V khch mi c c khi hi ny li cun c tt

c mi ngi. i vi ti v cc khn gi ca chng trnh, Robert tht s ghi im. ng khng bao gi ngi ci ln khng ngi ly bn thn mnh ra chc ci thin h. Ti nh gi Robert l mt trong nhng v khch vui nht. Mt ngi c n ci hay nht m ti tng gp. Mario Cuomo L mt ngi c th c din vn thao thao bt tuyt d c chun b trc hay khng. Nm 1984, ti n Hi ngh ca ng Dn ch San Francisco sau khi Cuomo trnh by xong nhng quan im chnh ca ng. Khng kh hi ngh rt si ng. Tnh c ti ng cnh mt i biu thuc phi on Oklahoma, v v tnh nghe ng ni rng: Ti khng bit ngi n ng , nhng hm nay ng y nhc cho ti nh v sao ti l mt ng vin ng Dn ch. Th cng chng t bi din vn ca Cuomo c hiu qu nh th no. Khi ngi trn gh khch mi trong chng trnh ca ti, Cuomo cng khin ngi ta phi thn phc nh th. Billy Graham Thng 4-1994 Billy ln chng trnh Larry King Live sau mt chuyn cng du n Triu Tin v mang v cho tng thng Clinton thng tin v tnh hnh Bc Triu Tin sau khi ch tch Kim Il Sung mt. Anh l ngi khch lun cung cp cho chng ti nhng tin tc nng bng v hp dn, vi nhng li bnh lun, nhn xt xc ng nht. Chnh v vy m anh c mi ln chng trnh rt nhiu ln. Danny Kaye Vng. Chnh l Danny Kaye! V khch mi ny v chng trnh ni v anh lm cho rt nhiu ngi phi bt ng. Danny l cu b tng cng ti chi bng lc cn th u Brooklyn. Ln ln anh l mt ca s rt c cng

chng hm m v yu mn. Mt ln Danny Kaye tham d chng trnh ca ti pht qua ln sng radio. C mt ngi ph n t Toledo gi in n v ni rng: Trong i ti cha bao gi ngh rng ti s c dp c ni chuyn vi anh. Ti khng c cu hi no dnh cho anh c. Ti ch mun ni cho anh bit iu ny: Con trai ti rt mn m anh. N mun tr thnh mt ngi ging nh anh. N tng bt chc anh t li n ting ni cho n s thch. N tm hiu tt c nhng vic xung quanh anh Cu chuyn ca ngi ph n khin khng kh trm li. Con trai ti l lnh hi qun hy sinh ngoi chin trn khi mi 19 tui. Ngi ta trao li cho ti tm nh duy nht h tm thy trong ngi n. l tm nh ca anh. Tm nh m n lun lun gi gn cn thn bn ngi. Ti ng khung tm nh ny vi bc hnh ca n. Sut ba mi nm nay ti lau chi hai bc nh. Ti ngh nn k cho anh nghe cu chuyn ny. Danny khc ngay trong phng thu thanh. Ti cng khc v u dy bn kia ngi ph n dng nh cng khc. Ri Danny hi: Tha ch, con trai ca ch thch nht bi ht no? Ngi m tr li: Ca khc Dena. Danny Kaye ht mt trong nhng ca khc ni ting nht ca anh cho ngi m y nghe. Mt bi ht khng i km nn nhc. Ch c ging ngi ca s thn thc qua ln nc mt. Trong sut cuc i lm pht thanh vin ca mnh, l nhng giy pht m ti ghi nh nht. Giy pht ca tnh ngi! Danny to ra khonh khc thing ling y khng phi t s ci m, hay t nhng li ni hay ho th v m t mt tm lng bit chia s v ng cm. V anh khng giu cm xc chn tht ca mnh.

NHNG KHCH MI CHN NHT CA TI

i khi nhng ngi ti hy vng s mang n nhng cu chuyn th v li lm ti tht vng nhiu nht. D khng ngi vo gh khch mi trong chng trnh ca ti, bn cng nn rt kinh nghim t h. Anita Bryant hon ton c th li cun ngi khc nu c y ho hng ni v cng vic ca mnh hn. Nhng tt c nhng g c y mun ni ch l quan im v tn gio. Khi hi c v nhng ti khc th ti ch nhn c vi t tr li cho c l. Ti phi lm g? Mt danh sch dy c cu hi nh xp x. Bob Hope cng khin ti tht vng vi l do tng t. Hope, ni m nh khng l mt ch c th m l phong cch c th - tr li mi cu hi ht sc gng go. Bnh thng Hope u c nh th, ch khi nh n camera chiu vo l Hope tr nn lung cung lp cp. Anh y ni nng khng cht t nhin. Cu hi no cng tr li ct ngn, v hn, khng c chiu su ln cm xc. Mc d ti c dn dt cu chuyn n nhng ti gn gi nht m bt c ai cng c th ho hng ni, ch c Hope nh ta th khng. Ti ch cn bit th di ngao ngn chti gi chng trnh kt thc. Nhng ngi khch lm ti bt ng nht, khng ai khc hn l Robert Mitchum. Anh y n chng trnh ca ti vo mt bui ti, ri lm cho ti m c trn trc mi. Mitchum ngoi i l mt ngi nh th sao? Trn sn khu, anh l ngi hng John Wayne tr gian dit bo, dng mnh v sc so. Mt

ng my ru ni cu no l khin cc b cc c cht m cht mt cu y. Nhng ng tic ch l vai din trn sn khu Ti cha bao gi phng vn John Wayne, nhng Mitchum th ti c ni chuyn ri. Khng bit lc anh y c iu g bc bi hay phin mun, khng hiu anh y c thch chng trnh ny hay khng? Anh ta n ti hay cha? Tm li l ti khng th on c l do l g m s th li ra th ny: - Mitchum ny, anh nhn xt g v nhng b phim do John Huston lm o din? - ng y lm vic n. - , theo anh th li din ca John Huston v John Smith khc nhau nh th no? - Khng khc my. Tip theo l nhng cu tr li ch vi mt t. M t no cng ch c mt m tit: C. Khng. v Cha. Sau cng ti hi Mitchum v Robert De Niro, mt trong nhng nam din vin ni ting lc by gi. - Ti khng bit ng ta. Tht khng cn li no ni! Ti hon ton b sc v trn tr tht vng! Tht vng cho khn gi ca ti, nhng ngi xem Mitchum l thn tng. V tht vng cho chnh bn thn ti. Ti cn nh nhng bui chiu cng Herbie Cohen v Davey Fried n rp Benson (Brooklyn) xem Mitchum din. Chng ti tng bo nhau rng : Anh y din xut hay qu! Gi m chng mnh cng gii nh anh y. Gi khm ph ra thn tng ca mnh l ngi v hn

v cm nh th, ngay ti y cng cn n mt vin thuc an thn, ng ni g n khn gi. Vai din tht ca Mitchum ngoi i mang n cho chng ta mt bi hc: ng bao gi hi chuyn mt ngi khng thch ni. H s khng ni! V ta s phi c tu vi nhng cu hi khng c cu tr li ng ngha. Li khuyn tt nht l: tm mt ngi khc tr chuyn.

CHNG VI. NHNG TNH HUNG KH X V CCH CH NG CHNG

Ch ng ni m nh Nhng tnh hung kh x nht ca ti

CH NG NI M NH
George Burns k cho ti nghe mt cu chuyn rt bun ci: Burns v Jack Benny chi thn vi nhau t b. Burn l ngi thch a cn Benny th bao gi cng sp by ca Burn. Dp n, hai anh chng u c Jeanette MacDonald mi d mt ba tic vo ti Ch Nht. (Bn c bit Jeanette MacDonald? C ca s ni ting ny cng Nelson Eddy lp thnh i song ca c mn m nht nc M trong thp nin 1930-1940). Trc ngy , Burns hi Benny: - Benny ny, Jeanette c ni vi cu v ba tic ti Ch Nht khng? - , d nhin l c ri. T bao gi li ch c mi. - Cu c bit sau ba tic th Jeanerre lun ht vi bi khng? - Bit ch sau khng! T n nhiu ln ri m. Burns lm ra v nghim trng; Nh ng ci nghe cha!

Benny khng hiu g c: Ci ci g ch? Ti sao t phi ci? Burns khng gii thch g thm, ch nhn mnh hai ting: ng ci. Sng sm Ch Nht, Burns gi in cho Benny: Ti nay t s sang ch cu. V khng qun nhc Benny mt ln na: Nh nghe cha ng ci. Chuyn g phi n n. Ngay khi Jeanette MacDonald ng ln ht ca khc u tin th bng nhin ngi ta nghe thy ting ci khng khc ca Benny. V sao Benny ci? ch v trc cu ta nhn thy n ci mm y tinh qui ca Burns. Th l Rm!, Benny sp by ngay tc khc. Ti k li cu chuyn ny khng phi ch bn ci ging Benny. Su xa hn, chng ta s thy nhng ni m nh c tc hi to ln th no. Khi qu khc su, lo lng v mt iu g ngha l ta ang mang mt ni m nh. Nu khng bnh tnh, t ch c th n s khin ta lm nhng vic ng ngn v tai hi v cng. Benny khng kim ch c v ph ln ci v cu ta b hai ting ng ci ca Burns m nh. N ci mm ca Burns nh mt git nc lm trn ly vy. Tp trung bnh tnh t ch c mnh, ti tin bn s khng b bt c ni m nh no chi phi, nht l khng sp by nh anh chng Benny ti nghip.

NHNG TNH HUNG KH X NHT CA TI

i khi ta phi ng u vi nhng tnh hung kh x khng phi do ta gy ra. Nh cu chuyn v bui tng

thut trc tip trn cu gia hai i bng Dolphins v Bills l mt th d. Sn vn ng Buffalo, Miami, cui thp nin 1960. i pht thanh Miami Dolphins xin knh cho qu v thnh gi! Mi cc bn theo di trn bng gia hai i Dolphins v Bills, c chng ti tng thut trc tip ti sn Buffalo. Cc cu th hai i s Ngay lc th trn bo tuyt din ra. Mt cn gi mnh vi tc khng khip qut qua ch chng ti ang ng, ri thi bay i tt c giy t, t bng danh sch cc cu th cho n nhng t thng k Ti v Joe Croghan khng kp hon hn, ch cn bit nhn m giy t bay lon x ri mt ht Trong cn bo tuyt, cc cu th hai i vn hm h ra sn. C pht bng u tin bt u trn u v cng bt u mt tnh hung d khc d ci cho ti v Joe. Chng ti khng th bit c cu th no l cu th no. u l i Bills? u l i Dolphins? Ch s trn o ca h th hon ton m tt. Thm ch vch 16 mt 50 chng ti cng khng thy. Tt c u nht nhe trong cn bo tuyt, cng mt ra nhn vn ch thy mt nhm ngi loanh quanh vi mt vt g trn trn. , ng ri, qu bng! Lm g by gi? Cui cng, chng ti quyt nh bt c gi no cng phi tng thut trn bng! Khng th cho cc thnh gi Miami tht vng. Sau vi trnh by v tnh hnh thi tit qu xu, chng ti bt u bi tng thut ca mnh, n gin l chp c ci g th ni ci : Mt cu th ang dn bng Hnh nh anh mun chuyn cho ng i Khng kp ri, mt cu th khc bng ln ginh c bng Anh y di chuyn rt nhanh qua mt c mt ngi, hai ngi Lch bng rt kho Vng, tha cc bn, mt pha tranh bng quyt lit

ang din ra Anh y b ng. Khng, anh y ng dy c Chng ti khng bit anh y l ai Gi m cn t s trn bng, t ra chng ti c th bit v tr ca cu th hai i trn sn. Trong iu kin thi tit bnh thng cc bnh lun vin cn cn ti n, hung h trong cnh tuyt ri mt m th ny T giy s y b cun theo chiu gi. Thang my li ngng hot ng, nn khng th nh s tr gip ca nhng ngi bn di. Chng ti ch cn bit ku tri, khng bit nhng ngi nghe i hm y c ku tri hay khng Joe v ti thay phin nhau tng thut trc tip trn bng theo cch cho n ht hip mt. Thi tit khng kh ln nhng thang my hot ng li. Sang u hip hai, chng ti c cu h vi mt t s trn u. Tuy vn khng th nhn thy r hn, nhng nh n t ra c th on c tn cu th. Cn bo tuyt khng phi do chng ti gy ra. Tuy khng iu khin c n nhng chng ti bnh tnh chin u vi n. Chng ti khng hong lon hay b ng. Kt qu l: Bi tng thut trc tip k qui nht c mi ngi thng cm v tn thng nhit lit. Ln n trn radio, ti hi mt khch mi rng: ng c my con ri?. V khch t ci rm ngay gia phng thu, bi ng l mt linh mc Catholic. Sau khi bnh tnh li, ng nhc ti rng linh mc th sng c thn v khng ci v. Sao ti li hi mt cu ng ngn nh vy? C l v l thi quen ngh nghip, lc bt u cu chuyn, ti hay hi khch mi ca mnh nhng cu nh th. Nhng d sao i na th tnh hung ny cng tht bun ci. T ti lun cn nhc khi t cu hi, khng phi lc no cng ni theo thi quen c.

Lm MC trong dp l ngoi tri k nim ngy Quc Khnh 4/7 Miami l mt s kin ng nh khc. Bui l chong ngp mt rng hoa v mt rng c. Chng trnh honh trng vi nhng ca khc bt h v sau cng s l bi din vn ca Ngh s Claude Pepper. Trc mt i l nh vy, cc nh t chc t cng lc hai sn khu, y chng li k nhau nhng vn cn d ra mt khong nh. Khi va bc ln sn khu, chn phi ca ti t ngay vo ci khong nh . Th l ti lt xung lun. Khn gi thy ti t nhin bin mt. Nhng ngay sau , h li nghe vi li t gii thiu ca ti. Rt may ci micro khng mt nn ti vn c th ni vi li gii thiu. n cu cui cng th m ng v l ci ph ln: Ti b rt xung di sn sn khu, qu v ng lo, khng h hn chi c. Mt ngy n anh bn Miami ca ti, Jim Bishop, n chng trnh Larry King Live vi t cch l mt khch mi. Jim l mt nh bo, nh vn rt c cng chng mn m. Anh c vn phong thng thn v su sc. Mt con ngi nghim tc cha tng say ru trong sut 25 nm qua. Nhng vo bui ti n chng trnh ca ti th Jim li xn quc cn cu. Ln u tin v ln duy nht trong i, ti thy Jim ngi ln gh bnh cn t ln t xung. C th anh chng cng thng v bui tr chuyn ny nn ung vi ly ru ly nhu kh y m. Cu ln chng trnh c khng Jim? Khng sao, vn chy tt! S cng thng ca cu ta chuyn sang cho ti. Tri , vn phong thng thn kt hp vi vi ly ru th iu g s xy ra y? Ngi say th no c iu khin c li ni ca mnh Ti lo chng trnh s b tht bi. Hay khng khip hn l s b thu hi giy php ri dp lun. Ti s ra sao? Ra ga kim mt v tu quay tr li

Brooklyn ch cn phi hi! Ngh n iu ny ti tr nn dt khot v mnh m hn. Khng th Jim ln chng trnh c, phi bo v c hai chng ti. Ti ra hiu cho nhn vin phng iu khin chun b pht sng chng trnh, v ni vo micro trn bn: M tn hiu. Tn hiu c m: ON THE AIR (ang pht thanh) Jim trng thy tn hiu. Ti lp tc ng dy, cha tay phi ra v ni: Cm n Jim. Mt gi qua tr chuyn vi anh tht th v! Anh tht tuyt vi, nh thng l. Jim hi lng tng c v khng hiu, anh y cm n li ti ri ra v. Sau chng ti lp vo chng trnh vi nhng cuc in thoi t cc thnh gi. Tnh hung d khc d ci nht trong ngh pht thanh vin ca ti l cu chuyn vo bui sng u nm 1959, ti i pht thanh WKAT, Miami. Lc , ti l ngi duy nht ang c mt trong i. Sut m hm qua ti lm vic lin tc. Trc gi giao tha, ti lm ngi thng ngn chc mng nm mi trn cc ng ph. n gi giao tha th chy o n ba tic tin a nm 1958 v n cho nm 1959. Nhng ti khng dm ung mt cc ru no, v ngay sau phi chun b cho chng trnh ca ti t 6 gi n 9 gi sng. Mi vic thnh cng tt p. Ch cn mt vic na Chn gi sng, chng trnh Don McNeils Breakfast Club ang c pht thanh bt t ln sng ca i ABC. Nhim v ca ti l ch n 9:30, ti s gt cn iu khin tt sng i ABC, ri ni vo micro: y l i pht thanh WKAT-Miami, Miami Beach. Chng trnh Don McNeills Breakfast Club bt sng t Chicago s ngh gii lao trong

5 pht. Trong khi ch i, mi cc bn nghe mt vi bn nhc. 9 gi 10 pht, ti bun ng du c mt. Ngay t sng sm ti vo tai bn tri, p tai bn phi, t ni vi mnh: Rng tnh to! Rng tnh to!. Cn by gi th: ng ng gc! ng ng gc! Ti c gt g ng i ng li ci ng h xem ti 9 gi 30 cha. Nu c mt iu c, ti ch c g c nm thng cng xung mt ci ging v ng. Cui cng cng nghe thy ging ni ca pht thanh vin i ABC trong iu nhc tng teng quen thuc: V by gi l 5 pht gii lao ca Chng trnh Don McNeills Breakfast Club. Ti m mng ng ci ng h, n ri, 9 gi 30. Ti vi tay gt ci cn tt sng i ABC, a micro vo k ming V ng. Bui sng u nm mi y, cc thnh gi ca i WKAT vo c thng thc mt m thanh khng khip. Mt m thanh m khng ai c th m t c: Ting ngy ca ti. Chng trnh Don McNeills Breakfast Club sau 5 pht gii lao khng quay tr li, v ban ny ti gt cn ngt sng. Th l m thanh m du do ti to ra chim v tr c quyn. Khng c m nhc, khng c ging ni ca pht thanh vin, khng c nhng ting bit, ch c n c quyn truyn qua ln sng. Ngi ta bt u gi in ln i, nhng h khng nhn c mt cu tr li no c. Nhng ngi khch b hnh nhn vo ca knh v thy mt ngi n ng ang gc u xung bn, cnh ci micro. Ri tip sau l mt lot nhng m thanh hn lon. Ci bo ng inh i, xe cu ha v i cp cu Cc thnh gi ti nghip ca ti li nghe nhng ting

ku la, ting knh v long xong, li tip tc thc mc. Nhng ngi lnh cu ha v nhn vin cp cu lay ti dy: Chuyn g ang xy ra y vy? Anh c sao khng?! Ti thc dy, di mt v ng xung quanh Ba giy sau, ti nhy chm ln, ni lp bp: C ig th n y?. Bui sng hm sau, sp Colonel Frank Katzentine gi ti ln vn phng ng y v cho ti mt trn bo la. Sau khi cn gin du i phn no, ng ni: Ti thch anh. Anh c ti. Nhng ci v ny th Anh c li no mun ni khng? Ti ni: :ng bit hm qua ti lm g khng, ng Colonel? - Khng. Lm g? - Ti kim tra xem i cu ha v i cp cu Miami phn ng nhanh ra sao trc mt tnh hung khn cp. Colonel cho ti lm vic tr li nhng ti phi tr tin nhng tm knh v. Nhng ngi hng bin hay nht, nhng nh m phn gii nht, nhng con ngi tuyt vi nht, tt c u c lc mc li lm. Chng phi trong bng chy, chng ta c mt bng danh sch phn loi cc li sao? V th, khi l phm sai lm bn hy bnh tnh nhn trch nhim v kho lo x l n. Bi ri hay lo s chng gip bn gii quyt c g. Ti ngh cu tc ng ny s truyn sc mnh cho bn. Ngi no khng h mc mt li nh cng chng th to ra mt thnh tch v i.

CHNG VII. TI PHI LM G?

NI TRC CNG CHNG NH TH NO? B quyt ca ti S chun b Nhng cuc in thoi Hi hc nh th no?
Ti nhiu ln ni trc khn gi ca mi tng lp. Mt s ngi hi ti rng c thut thn b no m c th cun ht khn gi nh vy. Xin tha, ti chng c t thut g c ngoi nhng b quyt nho nh. Trc ht l s bnh tnh. Nu chng ta b khp trc m ng, nu chng ta e d v lng tng th khng th lm nn tr trng g c. Hy xem nh y l dp chia s suy ngh cm xc ca mnh vi mi ngi. Tht ra ni trc cng chng rt th v, v ta hon ton c lm ch cu chuyn. Hon ton th ch ng v khng th n trnh c. Bn khng th rt lui lch s bng cch xin li phi vo nh tm trong giy lt. trnh vic ny, ta ch nn ni v nhng iu m ta bit r. Nghe c v n gin, nhng c rt nhiu ngi sai lm khi ni v nhng ti m h khng hon ton thu o. Gi s l khn gi ca h, bn s ngh g? 1. Chn! V nhng iu c nghe ai ai cng bit. 2. Rt lui c trt t khi li thy v din gi kia ln trn sn khu.

Do vy hy ni v ch m bn nghin cu k lng, hoc ni v nhng vic bn tng tri qua. Mt bi ni su sc, mi m khng bao gi gy chn.

BI NI U TIN CA TI
Nm y ti trn mi ba tui, theo phong tc ca ngi Do Thi th ti n tui lm l Bar Mitzvah, bui l chng minh mt chng trai tr sp sa vo i. iu quan trng nht trong bui l l ti phi ni mt bi din vn trc ng cc khch mi nhng ngi b con h hng thn thuc. Ti cha tng ni trong dp no long trng nh vy, khn gi ca ti vn ch l nhng a bn choai choai trong lp. Cn y u l ngi ln c. V ti khng bit nn chn ti no ni Cui cng, vo bui l quan trng y, ti quyt nh ni v cha ti. Bi ni v cha ti s c v s chuyn k. Cha l ngi m ti gn gi nht. ng lun mun dnh nhiu thi gian cho ti, du phi lm vic su ngy mt tun trng coi qun Eddie. Ti k cho mi ngi nghe nhng ln i chi vi cha. Thch nht l c nm tay cha tung tng xung i l Howard, ri n cng vin Saratoga. Cha s nu tay ti li, mua cho ti nhng que kem ang bc khi v khng qun dn ti rng: V nh con ng ni vi m nh! M s ry n kem nh th th lm hng ba ti y. Nhng que kem bc khi v cng vin Saratoga tht tuyt vi. Nhng chng khng hp dn bng nhng cu chuyn ca cha. Cha k cho ti nghe v nhng binh s lin bang thi ni chin vi Joe DiMaggio, v tang l ca Lou Gehrig nm 1941. Ri nhng cu chuyn thi nin thiu y sng gi ca cha lc cn Nag Bao gi cuc tr chuyn ca hai cha con ti cng kt thc bng cu hi: Larry, hm nay con

hc hnh th no? Cu chuyn y gi y tr thnh k nim. Cha mt ba nm v trc. Ti hnh din khi khoe vi mi ngi rng ti c mt ngi cha tuyt vi nh th. Ti ni nhng li chn tht t tri tim mnh, khng g b, khng gng go. Mt dng k c v ngi cha thn yu nh dng thc tro v. Ti chn ng ti ni. Sau bui l, ti c mi ngi khen ngi. Cng t ti pht hin ra ni am m c ni ca mnh v quyt nh i theo con ng ny.

S CHUN B
Hy vit ra giy bi ni, chi tit tng t mt hay s lc ty vo thi quen ca bn, nhng phi r rng v . Ci chnh l n s gip bn ni mt cch t tin v hiu qu. Tip theo, tng tng rng bn ang ng trc khn gi v bt u ni. Luyn tp bi ni nhiu ln cho ti lc bn c th nhn khn gi m thao thao bt tuyt. ng bao gi qu ph thuc vo t giy n mc khng ngoi nhn khn gi. Hy nh rng ngi ta n nghe bn ni, khng phi nghe bn c. Bi ni ca bn ngn bao nhiu thi gian? Ch no cn ln ging? Ch no cn xung ging? Lc bt u c cun ht v khi kt thc c khi qut li vn khng? S si hay su sc? Bn tht s cm thy t nhin v thoi mi khi ni hay cha? Nu cn hy tp ni trc vi ngi thn ca bn v nh h gp . S chun b chu o ny chc chn gip bn thnh cng.

NHNG CUC IN THOI

Ti thch ni n ni u cn l ti u c mt,

khng km theo bt c mt i hi no. Ti khng h quan tm n chuyn tin bc. Bn khng c tin ? Ti s ni min ph. Ch cn cho ti bit u v khi no. Ti s c mt . Mt ngy n i pht thanh, ngi qun l cu lc b Miami Shores Rotary gi in cho ti. ng ta mi ti ni trong bui hp mt hng nm ca cu lc b vo thng su. By gi mi thng ging! Ti ng . Sau khi cho ti bit gi no, ngy no v ti u, ng hi: Anh s ni v ti g? Ti tr li: Ti khng c ti no c. Ti ch ni gip vui khn gi. - Nhng y l cu lc b Rotary. Khng chng chng ti cn mi c tng thng Eisenhower. Chng ti mun anh phi cho mt ti no . - C mi tng thng, tha ng. Kt thc cuc in thoi. Vi ngy sau, trong lc ti ang chun b cho chng trnh pht thanh ca mnh th chung in thoi reo. Larry, mt cuc gi khn ng dy s mt. Ti nhc my ln v nghe thy ting lch cch nhp nhng cng ging ni ca mt chng trai tr: Xin cho anh Larry, cu lc b Rotary y. Chng ti ang xng in in thip mi cho bui hp mt. Rt cc th anh s ni v ti g? Chng ti cn bit in ngay by gi. Cu chuyn ny xy ra hn ba mi nm trc, v cho ti by gi ti cng khng hiu v sao lc t nhin ti li ni th ny: ti l tng lai ca ngnh thng thuyn nc M. Chng trai u dy bn kia mng qunh ln, cm

n ti ri rt. Anh ta ni ti ny s lm mi ngi hng th lm y. Sau nhc ti ln na: Ngy 10/6, 8 gi ti, Cu lc b Miami Shores Rotary. Su thng sau, vo ngy thng v gi , ti c mt ti Cu lc b Rotary nh hn. C mt cu lc b cht cng ngi. Va bc xung xe ti thy tm bng rn khng l ngay trc ca:

TI NAY! TNG LAI CA NGNH THNG THUYN NC M!

Ti h hc ming! Ti qun bng rng mnh hn ni v ti ny! Ti bn ti mt ti mi vi mt ni cng vic, v hm nay c inh ninh s pha tr cho khn gi nh thng l. Chng trai tng ni chuyn vi ti qua in thoi tch ra khi m ng, chy o n bt tay ti vi mt v mt y phn khi: Larry! Mi ngi ai cng ho hc. H khng th ch thm c na. ti ni ca anh ph k lc v s ngi tham d ca chng ti!. Sau anh ta cng lm ti pht hong khi ni rng xin ngh hn mt ngy lm vic, n th vin tra cu ti liu, ni i nt v lch s thng thuyn, ri gii thiu ti ln ni v tng lai. Qu tht anh ta trnh by rt lu lot v tu thuyn, bn cng, cc ph vn ti bin v tt c nhng th m ti cha h bit v cng cha h quan tm n. Sau l li gii thiu lm ti mun tht tim: V by gi, ngi s ni v tng lai ca thng thuyn nc M, xin trn trng gii thiu, Larry King! Ti ln sn khu v ni trong vng na ting. Nh vn thng khuyn cc bn rng nhng g m ta mp m th ta

khng nn ni, bi vy, ti khng ni ci g lin quan n thng thuyn c. Khng mt t no. Im lng nh t! ngay lp tc ti t chy ra xe hi, phi ri khi y cng nhanh cng tt. Lc ti ngh rng t nay chc s khng ai dm mi ti ni na. C th ti s khng bao gi c ln sn khu cm ci micro thao thao bt tuyt. Nhng bit u nh th li tt hn Ti khi ng xe, trong lng thy hi s v m hi bt u tun ra. Ngay lc th chng trai MC th nht ui kp ti v p ca xe rm rm. Ti nhn nt h tm knh ca s xe xung, lp tc anh ta th u vo. Ch cn nhn nt ln na l ti c th x trm anh ta. Anh chng la li om sm: Chng ti thng bo vi mi ngi rng anh s ni v tng lai ca ngnh thng thuyn! Cn ti th b cng sc nghin cu k lng gii thiu cho anh. Vy m anh chng h ng g ti n! Ti ni thm: Khng mt t no. Ri quay xe ra v. Mt cm gic ti li thong qua trong u ti. Mt chng trai trong tui hai mi i khi hnh ng m khng thc c ht trch nhim. Nhng ri ti t bin h cho mnh rng t ra cng ni chuyn khi hi gip vui cho h (c iu ch thy ai ci). Vi ngy sau, ti nhn c tin l nhiu ngi trong cu lc b thch bi ni ca ti. S d khng c nhng trng v tay n gin l v h qu bt ng, h khng bit bao gi ti mi v ni v tng lai ca thng thuyn nc M! T tr i, khng bao gi ti qun ti m ti s ni. Nhng ngc li, c nhng ngi khng bn tm n vic ti s ni ci g. H ch cn ti c mt l . l mt cu chuyn khc

i pht thanh Miami, chung in thoi reo . Larry, cu c in, ng dy s hai ngi bn ng nghip ca ti gi tong ln, nh thng l. Ti bt my ln: Xin cho. l ting u tin v cng l ting cui cng m ti ni. Mt ging ni r r u dy bn kia tht ln, chm ri tng t mt: King h? Boom-Boom Giorno y. Ngy 3 thng 11. Khn phng War Memorial, Fort Lauderdale. Mt ba tic hi tho t thin. Sergio Franchi l ca s. Anh dn chng trnh. C vt en. Tm gi ti. Hy ti nh. Tip l mt ting cp. ng ta gc my. Vi thng sau, ti c mt ba tic theo li mi. Boom-Boom cho n ti vi mt n ci ln ht c: Chng ti rt vui sng khi thy anh n! Ti n ch Sergio v hi: Sergio ny, h mi anh n y nh th no? Anh y tr li: Mt ngi tn Boom-Boom Giorno in thoi cho ti. Sau Boom-Boom ch th cho ti nhng vic c th: OK, chng trai tr. Ln sn khu i no! Anh mun ni g, mun lm g cng c. Hai mi pht nh! Sau l ti phn ca Sergio. V ng m n. - Ti sao khng c m n? - ng m n. C nhiu i th trong khn gi. - Ti khng hiu. i th l th no? - Thng gia du liu, doanh nghip ngnh m ng, nhn

vin FBI c! Tt hn ht hy tt c chm trong bng ti. ng m n. Ti thi hnh nhim v ca mnh trong hai mi pht, mi Sergio ln ht v ngi yu cho n gi ra v. Thnh cng tt p, ti to ra nhng ting ci rm r. BoomBoom rt hi lng, ng ta ch ti xe v nhn ti vi i mt nhp nhy: Cho chng trai! Anh tuyt lm! Ti t tn: Cm n ng, Boom-Boom. ng ta ni li mt ln na: Anh tht s rt tuyt vi, chng trai ! V th ti li cm n ln na. - Chng trai ny, chng ti n cu mt n hu. Sau , Boom-Boom hi ti by t m trong i cha c ai hi ti ln th hai. Cu hi m by gi nh li ti vn cn sn tc gy v lnh xng sng: - C ngi no m anh ght khng? Nu ai hi bn cu ny th bn s lm g? C gng ngh n mt ci tn. Ti cng th. Nhng ri lng nhn i v b bn tri dy, v ti quyt nh khng ni ra mt ci tn no c. - Khng, cm n Boom-Boom. Ti khng lm th c. Boom-Boom hi ti chuyn khc: Anh thch ua nga ch? - Vng, rt thch. - Ti s lin lc vi anh.

Ba tun sau, in thoi reo. Ging ni quen thuc ca Boom-Boom vang ln: Apple Tree vng ua th ba, trng ua Hialeah. Xong , cp my. Khng hiu sao lc ti li tin li Boom-Boom, gom c 800 la ri mn thm 500 na t cc ton b s tin vo con nga Apple Tree . Nu n thua th xem nh ti chy ti. Ti xem hai vng ua u m nhp nha nhp nhm, bng bo d: C ba iu chc chn trong i: Cht, ng thu, v con Apple Tree phi chin thng trong vng ua th ba hm nay. Vng ua th ba din ra khng c g thay i. Nhng con nga sung mn khc vt hn Apple Tree . Nhng trong lc nim hy vng ca ti ngy cng mong manh th tht ngc nhin, Apple Tree bng tng tc. N phng v v nh v bo trc s sng s ca mi ngi v v ch trc tin. Tht k diu! Ti thng cc vi mn tin thng 8000 la. Gi th c l Boom-Boom yn tm v khng cn thy mc n ti na.

NHNG LU KHC
Nhn khn gi. Ngn ng ca i mt quan trng. Do vy, hy nhn khn gi khi bn ang ni. D nhin khng ai bt bn phi nhn h chm chm (iu ny khin ngi ta rt kh chu). Thnh thong, ri mt khi bi vn v ngc ln nhn khn gi, vi mt v mt t nhin v thn thin nht m bn c. ng nhn vo bc tng hay nhn ra ngoi ca s. Chng u phi l khn gi ca bn! Lu cn li l ng thin v khi nhn. Tc mi ln ngc mt ln, bn nn nhn mt nhm khn gi khc, tt c mi ngi u bit rng bn quan tm n h. Bit r lc no cn nhn mnh. Nhiu din gi khi thuyt trnh vi mt vn bn hon chnh vn gch di

nhng im m h mun nhn mnh. S nhn mnh ny c hai tc dng. Mt l, gip bi ni tr nn thuyt phc hn. Hai l, ging iu hng hn mnh m gip khn gi bng tnh nu h thy bun ng. ng thng. Bn khng cn phi ng thng nh chin s ang duyt binh trn thao trng. Hy ng thng ngi trong mt t th thoi mi, cn hn l bn khum ngi xung hay ng xin xin vo vo, trng rt xu v khng nghim tc. Ni vi micro. Trc khi bt u bi ni ca mnh, hy iu chnh micro cho ph hp vi bn nht. u tin l n phi va tm cao vi bn ( nu c gi ). Sau l m thanh c va nghe hay cha Gi micro cch ming mt khong nht nh v ni mt cch t nhin thoi mi.

S HI HC
Hi hc l mt yu t lun c hoan nghnh, tr nhng trng hp c bit nh thng bo chin tranh hay mt cn bnh him ngho no . Nhng i khi, ngay c nhng tnh hung ngt ngho nht, ngi ta cng hi hc mt t vi bt s cng thng. Trc khi k mt chuyn vui, khng nn ni nh th ny: Ti s k cho cc bn nghe mt cu chuyn vui nh. (Cng khng ai ni rng h s k mt cu chuyn vui ln!). Hm nay, trn ng n y ti gp phi mt chuyn rt bun ci. y l mt chuyn ci. Cc bn s thch n ngay. Bun ci lm!

iu ny lm ti cht nh n mt cu chuyn vui nh. C th bn bit chuyn ny ri, nhng ti vn s k. V sao ta nn trnh nhng li gii thiu ny? V chng khng cn thit, thm ch i khi cn c tc hi. Cu chuyn ci n mt cch t nhin v bt ng mi em li nhiu hng th. Mt khi bn gii thiu rnh rang nh vy, u ai cn bt ng nu chuyn ca bn qu tht rt vui? Tri li, nu n bnh thng th tt c mi ngi u tht vng! Ni chuyn hi hc thuc v mt phong cch ring ca bn. T ng, iu b, cch ni tt c u do bn sng to. Nhng hi hc phi i i vi s thng minh sc so th bn mi to c mt n tng tt. Will Rogers ni rng ng c mt k hoch kt thc chin tranh th gii th nht. Ti thy mi chuyn u do tu ngm c gy ra c. Chng lm m tu thuyn ca ta. Ti sao chng ta khng un nng i Ty Dng ln? Khi pha di qu nng th nhng chic tu ngm ny cng phi ngoi ngp b ln mt nc thi. V khi ta s bt b da tng chic mt. Ri Rogers ni thm: D nhin cc bn s thc mc lm th no m ti un nng i Ty Dng ln n 212 Fahrenheit c. Cu tr li ca ti l: Xin nhng vic li cho cc nh khoa hc. Ti ch l mt nh chnh tr!! Rogers k chuyn ny trong mt bui tho lun nhng chin lc cho doanh nghip. Ti rt thch cch ni hm hnh ca ng, n khng ch to ra nhng ting ci m cn khin ngi ta phi suy ngh.

S MCH LC D HIU

ng chi chut cu vn bng mt m so rng. Nn ni nhng t ng n gin d hiu, khn gi ca bn s thy va hn nhiu. H hiu bn ang ni iu g, h thy s chn tht, t nhin ca bn.

CHNG VIII. NHNG LU KHC V NGH THUT NI TRC CNG CHNG

Khn gi ca bn: H l ai? Lt ngc vn Gi tr ca s ngn gn

BIT KHN GI CA BN
ha hp vi khn gi, bn phi hiu bit mt phn no v h. Cn thn hn, bn c th chun b trc bng cch tm hiu mt lot cc cu hi, chng hn nh l: Khn gi ca bn thuc thnh phn no? H t u n? H c ni trn tr g khng? S thch chung ca h? H mun nghe bn ni ci g? H mun bn ni trong bao lu? (iu ny rt quan trng!) V khi bn ni xong, liu h c t cu hi vi bn hay khng? Sam Levenson rt thnh cng nh bit ch trng iu ny. Anh l khch mi thng xuyn ca chng trnh i thoi ni ting The Ed Sullivan, mt ngi k chuyn khng th thiu trong nhiu cu lc b tn tui. Sam rt c lng khn gi bi anh lun thn thin v hiu h. Sam ng trn sn khu nhng ngi ta c cm tng nh anh ang ngi trn hng gh khn gi vy. Sam k cho khn gi nghe v mt thi nin thiu c cc, v ngi cha nghim khc lun mun anh tr thnh mt thy gio. Cha ti t chn n mnh t ny khi ng cn lm mt thanh nin trai trng. Bi ng nghe ni nc M l ni y ha hn, rng nhng con ng y u lt bng

vng! Nhng ti y ng hc c ba iu: 1. Khng c con ng no lt vng c. 2. Thm ch chng cha c trng nha. 3. ng s gp cng sc trng nha cho chng. Sam k cu chuyn ny v hm y hu ht khn gi l nhng ngi thuc tng lp lao ng. Ngay lp tc, Sam to c s thn thin bi cu chuyn ny nh mt di keo dn anh vo khn gi.

V NGC LI: BN L AI?

D l ngi ni ting, cng ng cho rng mi khn gi u bit bn. Shirley Povich nh bo c gii thng Washington Post, cha ca chng trnh truyn hnh Maury Povich nghim ra iu ny. L mt trong nhng nhn vt ni ting Washington, hm n anh c mi n ni ti ba tic Bnai Brith ca cng ng Do Thi (Shirley vn l ngi Do Thi Orthodox). Anh m u bi pht biu ca mnh bng cu ni: Hm nay ti v cng vui sng c c mt ti y, v tt c nhng ngi bn tt nht ca ti u l ngi Do Thi. C khn phng im thin tht, khng mt li p li sau cu ni ca Shirley. Nhng khn gi Do Thi cho l v khch ny ni chuyn qu so, h khng thch nnh ht nh vy. Ngay lp tc, Shirley nhn ra l do: khn gi khng bit anh cng l mt ngi Do Thi. Shirley nhanh chng thm vo: Trong c cha m, anh em, v ngay bn thn ti. Khng kh bng vui v tr li ngay.

Hm sau, Shirley tm s vi ng nghip ta son Post: Sau , ti cm thy v cng hnh phc v ha mnh c vi khn gi. l iu quan trng nht khi bn ni trc cng chng.

LT NGC VN
y l cch lp tc thu ht s ch ca khn gin, v nhng g bn ni nm ngoi d on ca h. Dick Gerstein nhiu nm lin l lut s Miami. Mt ti n anh gi in cho ti vi ging ht ha ht hi: Larry, ti gp rc ri to ri. Chng ti phi t chc mt ba tic trng i vo ti Ch Nht ny ti Fontainebleau. y s l mt cuc gp g gia Hi Lin Hip Lut S Quc Gia v Hip Hi S Quan Cnh St. Ton nhng nhn vt tai to mt ln, Larry ! Ti hi: Rc ri l g? Dick tr li: Cu bit Frank Sullivan ch? Ch tch Hi ng chng ti phm Florida, mt ngi ni chuyn d nht th gii. ng ta l ngi ni u tin ba tic. Ngng ba giy th, Dick ni tip: Vn chnh l ch ! Ti cn mt ngi nh thc khn gi dy sau khi h c Sullivan ru ng. Cu lm vic ny c ch Larry? ng lo. Ti s gii thiu cu vi h. Ti Ch Nht, ti nhn ra ra Dick qu tht khng phng i. Sullivan vi mt ging ni u u v chm ri lm cho mi ngi khng bit bao nhiu ln ly tay che ming. Nhng tm tranh nh, biu minh ha cng tr nn v tc dng. Thm ch ngay c v ca Sullivan cng lin tc a tay ln di mt.

Ti ngi bn u tin, mc b o d hi ln u tin trong i, nhn nhng s quan cnh st trong b qun phc vi nhng chic huy chng sng chi. Ai ny u gt g gt g. Na gi sau, Sullivan va hon tt bi ni ca mnh th khn gi lp tc ng dy ra v. Dick trng thy cnh tng ny v pht hong. Anh ta nho n ci micro: Tha qu v, trc khi qu v ra v Xin mt trng v tay cho anh bn tt ca ti: Larry King! Vi li gii thiu. Lc by gi ti bt u thy hong hn c Dick. Ba mi nm v trc, khn gi cha nghe ni n tn ti. Hai ngn con ngi trong khn phng phi chu ng mt bi ni d v nhm chn. H qu mt mi v ch mun ri khi ni y cng nhanh cng tt! Ti bc n micro, bt u ly li s bnh tnh ri ho hng ni: Tha qu v, ti l mt pht thanh vin. Trong ngnh pht thanh vin th chng ti lun c mt hc thuyt cng bng. Vn no cng c hai mt ca n. Chng ta va mi nghe ng Frank Sullivan ni v ch trng chng phm php, v theo hc thuyt cng bng, hm nay ti ng y ni thay cho s phm php. Mi ngi ng li. H ch ti ngay tc th. Lc ny ti mi ngh trong u l nn ni ci g tip theo. Trong qu v y c ai thch sng Butte Montana khng? Khng mt cnh tay no gi ln. Ti tip tc: Butte Montana l thnh ph c t l phm php thp nht phng Ty. Nm ngoi khng c mt ti phm no Butte. Nhng khng ai mun ti . Ri ti hi hai cu hi v t tr li chng: Nm thnh ph du lch no ng khch nht nc M? New York,

Chicago, Los Angeles, Las Vegas, Miami. Nm thnh ph no c t l phm php nhiu nht nc M? Cng chnh l New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas v Miami. Kt lun y rt r rng: Nn phm php li cun ngnh du lch. Chng din ra nhng ni t v ngi ta o o ti . V ca Sullivan thc dy. Ti cng gy ch hn khi ni nhng li qu quyt: V mt iu na, nu chng ta nghe theo nhng li ca ngi Sullivan, nu chng ta ch nhng tm biu , tranh nh minh ha v lm theo nhng g ng ta ni, v nu mi vic din ra u nh th nn phm php s b bt ra khi nc M. Sau chuyn g s xy ra? Tt c mi ngi trong khn phng ny s tht nghip. Cnh st trng ca Louisville, Kentucky, dm chn thnh thch v ni ln: Th chng ta phi lm g by gi?. C th y khng phi l vn chnh ng v cng khng nn khuyn khch. Nhng mc ch ca ti l c gng to nn mt khng kh si ng, xa i s mt mi v nhm chn. Ti ni mt tri ca vn , nhng iu ngoi d on. Thm na cng nh mt cht hi hc. Mt ngi tnh cch nghim tc song cng l dn n ni c hng: cu th trng Mario Cuomo. Cch y vi nm, ti c mi lm ngi dn chng trnh trong mt bui hp mt tra ca nhng quan chc lnh o New York. Hm y th trng Cuomo: ng s ni v vn g trong hm nay h Mario?. Cuomo tr li Ti s ni v vic chng li bn n t hnh. Cuomo lm ti ngc nhin: tng ny th v y! Khn phng c c ngn cnh st trng, v tt c h u ng h bn n t hnh. Cn ng th s ni vi h rng ng

chng li n. ng s to ra mt s kin ln y. V thc s Cuomo lm cho tt c mi ngi bt ng. ng ni rng ng chng bn n t hnh bi nhng l do chnh ng. Khng ai ch trch Cuomo v s sc so v uyn bc, v cch lp lun th v ca ng. Vn ng nu ra to nn mt khng kh tranh lun si ni. Cuomo qu tht c mt kh nng tranh lun rt hng hn. V bt c nh hng bin no c mt trong bui tra hm y u c th hc hi ng hai iu: Th nht, l tm quan trng ca s chun b. Cuomo bit r ngi nghe ng ni thuc thnh phn no. Nhng li l ng dng rt thuyt phc. Quan im ca ng c c s da trn nhng nghin cu khoa hc ln nhng suy ngh su sc. Th hai l tm quan trng ca s mnh m, quyt on. Cuomo hon ton c th chn mt ti ni an ton v nh nhng hn. Th nhng ng lm mt vic m khng phi ai cng dm lm. Chnh nh iu ny ng gy mt n tng mnh.

GI TR CA S NGN GN
Ti tng nghe mt gio vin ting Anh k mt cu chuyn v mt thanh nin khi nhn l th ca ngi bn. L th ny di n my trang lin v kt thc bng mt li xin li Xin cu th li v t vit di nh vy. T khng c thi gian vit mt l th ngn. Thot nghe thy v l. Nhng ngh k th thy chuyn ny c l. Tht khng d dng vit mt cch ngn gn v c ng. Nht l i vi nhng vic bn bit nhiu v n. Nhng trong ngh thut ni th rt cn c ng v lm ngn gn li nhng li ni ca mnh.

Khi bn trnh by mt bi din vn trc cng chng, s c ng v ngn gn s c mi ngi hoan nghnh. Abraham Lincoln rt am tng iu ny. Bi ni ca ng trc cng chng khng y nm pht nhng n khin ngi ta nh hn l bi ni di hai gi ng h ca Edward Everett. Sau Everett vit mt l th cho Lincoln: Ti phi tha nhn bi ni di hai ting ng h ca ti khng tc ng nhiu n cng chng bng nhng g anh ni trong hai pht!. Mt trong nhng bi ni di nht lch s nc M, l bi ni u tin trc cng chng ca cu tng thng William Henry Harrison. Bi ni ny thc s git cht ng v ni qu di. Harrison ni hn mt ting ng h trong mt tit tri gi lnh ngy 4/3/1841. Sau ng b vim phi nng v mt thng sau th qua i. Tri ngc li, mt trong nhng bi ni ngn nht v khin mi ngi nh nht l ca tng thng John F. Kennedy. Ngy 20/01/1961, v tng thng mi ny khuy ng c lng ngi dn M, gia lc ang bc vo mt thp nin mi sau giai on kh khn nhng nm 50. Kennedy ch ni duy nht mt cu. Nhng bt c ai nghe ri th khng th qun c. Hi nhng ngi M anh em ca ti, ng hi T quc c th lm g cho bn m hy hi rng bn c th lm g cho T quc. Carl Sandburg, mt nh vn xut sc tng ot gii Pulitzer Prize cho qu trnh nghin cu v tro Lincoln, bc bch s khm phc v ngng m ca mnh i vi Kennedy: y chnh l phong cch ca cu tng thng Lincoln!. Chng ta cng nn hc hi Winston Churchill. Khi chin tranh th gii th hai bt u din ra, Churchill

n ni chuyn vi cc sinh vin mt trng i hc ngoi Lun n. V nhng li ni mnh lit ca ng c l s mi mi khng phai i vi cc sinh vin trng Harrow, ngy 29/10/1941: Khng bao gi nhng b khng bao gi - khng bao gi - khng nhng b trc bt c th lc no d ln lao hay nh b, khng l hay vt vnh. Ch ci u trc danh d v nhn cch tt!. Ri ng ngi xung. l ton b bi ni ca ng. C th chng ta khng phi l nhng nh lnh o th gii, c th bi ni ca chng ta khng lin quan n chin tranh hay ha bnh, hay vn mnh ca dn tc. Nhng n quan trng i vi ta v nh hng trc tip n nhng ngi ngi nghe ta ni. V d bn c l ai, cng nn hc phong cch ni ngn gn m sc so ca h. Mt bi din thuyt thnh cng s gp phn khng nh cho s thnh cng ca bn. Nu nhng ngi nh Lincoln, Kennedy, Churchill c phong cch ni hiu qu l ngn gn sc so th chng ta cng nn khn ngoan lm ging h.

CHNG IX. TR CHUYN TRN TRUYN HNH V TRN LN SNG PHT THANH
Phng vn v c phng vn Bn lu khi xut hin trn truyn hnh v trn truyn thanh Nhng bi hc t cuc tho lun Gore Perot

LNH VC HOT NG CA TI
Ti lun mun chng trnh tr chuyn mi ti trn i CNN ca ti phi l nhng cuc tr chuyn t nhin v thoi mi nht. ng knh quay phim khng gy cho ti nhiu p lc. Ti khng thch khch mi trnh trng ng trc my quay nh l mt y vin cng t, hoc ni chuyn mt cch cng nhc, hay ch thch bn lun nhng chuyn ln lao. Khng cn thit phi nh vy. Ti thch h l chnh h, t do suy ngh v t do bn lun. ng qu t nng vic ang ng trc my quay v truyn hnh trc tip, chng ta s c mt cuc tr chuyn b ch v th v hn nhiu. Mt chng trnh thnh cng tc phi va b ch va hp dn. Nu hp dn m khng b ch th sau khi tt ti vi khn gi s chng nh g. Ngc li, b ch m khng hp dn th khn gi s bt ngay sang knh khc. B quyt ca ti khi phng vn cc khch mi trong chng trnh l g? Th nht, nh ti tng ni, lng nghe l yu t quan trng hng u. Th hai l s nhy cm linh hot khi t cu hi. Nu ra mt cu hi hay cha , phi

hi nh th no ngi nghe sn sng bc bch cu tr li chn tht nht. Ti hc c kinh nghim qu gi ny sau ln tr chuyn vi Joe DiMaggio Jr. (Con trai ca Joe DiMaggio). Tht ra ti hm y khch mi ca ti l Bill Hartack, mt vn ng vin ua nga. Joe i cng vi Bill. Sau khi phng vn Bill, ti tr chuyn cng Joe na gi ng h. Ti mun khm ph con trai ca mt trong nhng ngi ni ting nht nc M. Chng ti tr chuyn rt thn mt v vui v v cuc sng. Sau cng ti hi anh mt cu quen thuc m ngi ta thng hi nhau khi ni v cha m: Joe ny, anh c yu cha anh khng? Joe con ngn ngi ra, suy ngh rt lu ri mi tr li: Ti yu nhng g ng lm. Nhng anh c yu ng y khng? Li im lng. Mt lc sau, Joe ni: Ti khng bit ng. Ti ngh rng ch c Joe cha mi bit phn cn li ca cu chuyn. Nu ng y n chng trnh ca ti, ti s to cho ng c hi ni v iu ny. Nhng Joe t xa n nay vn khng thch ni v cuc sng ring t. V ng s t chi li mi ca ti, chc chn nh th. Nu ngay t ban u ti hi Joe c yu cha khng, th rt c th ti s nhn c mt cu tr li chun mc: D nhin. Nhng ti ch hi iu ny sau khi tr chuyn n vi anh. V Joe tr li ht sc chn tht, khin mi ngi u bt ng.

Ti khng ngi hi nhng cu to bo, nhng cu hi lm khn gi ca ti phi t m. Chng hn trong chin dch tranh c nm 1992, ti hi tng thng Bush: ng c ght Bill Clinton khng? Nhiu nh bo cho rng cu hi ny chng dnh lu g ti chin dch tranh c tng thng, v khng nn hi nhng cu t nh nh vy. Nhng ti li nhn vn theo mt kha cnh khc. Chng ta u l nhng con ngi. Tng thng cng l mt con ngi. Yu hay ght n gin ch l nhng cm xc bnh thng cn phi c ca mt con ngi. Vy th ti sao ti khng c hi tng thng nhng cu nh th? Nhng g m khn gi ca ti thc mc: Ti s hi. Lut s Edward Bennett Williams k vi ti rng ng bit trc nhng cu tr li cho mi cu hi ca ng trong ta n. Nhng trong ta n l mt bi cnh c bit, cc lut s khng mun s ngc nhin. Trong chng trnh ca ti th ngc li, ti khng bao gi hi nhng cu m ti bit trc cu tr li.

KHI BN C PHNG VN
Trong bt k cuc phng vn hay cuc tr chuyn no (Phng vn xin vic, phng vn vi gii bo ch, hay tr chuyn trn truyn hnh), hy lun gi th ch ng. Bn hon ton c th iu khin cuc tr chuyn nu c mt kin thc su sc v ti . Ri th hy t tin v ni vi chnh bn rng bn bit cn nhiu hn l ngi dn chng trnh. Nu y l mt chng trnh tr chuyn hay phng vn khng thng, khng c lut no trn khp nc M buc bn phi tr li mi cu hi. Bn khng thch cu hi ny? Hy t chi tr li mt cch kho lo: Ti ngh by gi cn qu sm tr li cu hi .

Vn ny thuc lnh vc php l, ti khng mun bn lun su v n. Ti khng mun a ra nhng kt lun sai lm, hy thi gian tr li. Ti khng th tr li cu hi ny c v ti khng r lm. Mt trong nhng cu tr li t nht l: Min bnh lun. Xa kia, trong mt x hi hay tranh cht v vi nhng con ngi thch sng n l, cu ny c v c a chung. Nhng gi y khi ni Min bnh lun, ngi ta s ngh ngay rng bn c vn . Nu khng ti sao bn khng tr li hay l gii r rng hn? Chng ta c quyn t do ngn lun, nhng trong mi tnh hung cng nn ni mt cch kho lo.

Bn lu hu ch cho bn:
1. Ch lm nhng g bn tht s thoi mi. 2. Theo kp thi i. 3. Khng ph nhn thc t. 4. Ch n nhng yu t quan trng: Ging ni, cch din t, trang phc v din mo khi bn c ln truyn hnh. Ch lm nhng g bn thy tht s thoi mi. V s g b, khin cng khng bao gi gip bn th hin tt bn thn c. Nu khng thch th tt nht ng i. Nu n ni ri th bn phi vui v v thoi mi. Jackie Gleason tng ni th ny: Ti mun thy vui thch v thoi mi trong nhng vic ti lm. Ngay c khi lm vic, ti cng khng mun ngh rng mnh ang mang p lc cng vic. Theo kp thi i. Yu t ny ti quan trng v cn

thit. Chng trnh truyn hnh no ang thu ht khn gi? B phim no ang ni nh ni m? Ca s, din vin ni ting hin nay l ai? Khng cn nghin cu su xa nhng t nht bn cng cn phi bit nhng cu chuyn ca thi i ny. Nu khng bn s b lc lng y. Khi ti cn la tui i mi, nhng ngi ni ting thi l Frank Sinatra, Glenn Miller, Joe DiMaggio, hay nh Franklin Roosevelt. Nhng thi gian qua i v nhng ci tn cng thay i. Trc kia chng ta hay ni v Jackie Robinson v Dwight Eisenhower, ri th JFK v Elvis. Ngy nay th ta cn bit Tom Cruise l ai v Eminem l ai. Mc d vi tui ngoi 60 nh ti th nhc nhc rock, nhc rap qu git gn v d s, nhng ti cng phi bit v chng. C th ti khng thch, nhng nu khng bit th ti s tr thnh ngi lc hu. Vo thp nin 1950, chng ta phi bit mt t v ci gi l Chin tranh lnh. Gi y ta cng phi bit rng n kt thc. Nhng vn kinh t, chnh tr nng bng no ang din ra trn th gii? Bn c quan tm n tnh hnh Iraq, n cuc tng tuyn c Brazil hay vn nn khng b m th gii ang phi ng u? l mt trong nhng l do chnh m tng thng Clinton lc cn ng nhim xut hin trn i truyn hnh MTV. ng khng ch chng t mnh l mt ngi theo kp thi i m cn l mt con ngi ca thi i. ng am tng mi vic, t s thch ca cc c cu choai choai tn thi cho n nhng vn trng i ca cc ng b b m. Khng ph nhn thc t. John Lowenstein tng l mt vn ng vin bng chy ti nng v ni ting. Sau 16 nm thi u, John hin gii ngh v lm pht thanh vin trn ln sng Baltimore Orioles. C ln mt phng vin hi

John v c chn bng tht bi trong trn u Orioles ti hm . John tr li: Anh thy y, c mt t ngi sng Trung Quc, v sng mai khi thc dy u c ngi no trong h bit rng ti ht c chn bng ! Khi c hi v nhng iu khng nh mun, thi ca bn th no? Bn c hm hnh nh John Lowenstein? ng ph nhn thc t, hy nhn thng vo n v ci vi n. Thi ny s c nh gi cao khi khn gi xem chng trnh v bn. Ging ni. Ging ni rt quan trng v n th hin mt phn no con ngi bn, s khc bit ca bn vi ngi khc. Ngi c ging ni truyn cm th d thu ht v to cm tnh ngay t nhng pht u gp g. Cn nu c ging ni khng hay th sao? Bn s khng bao gi to c mt n tng tt ? Khng ng! Edwin Newman v Red Barber u l nhng pht thanh vin sng chi d h khng c cht ging tt. H bit b lp nhc im ny bng cch ni chuyn c duyn, bng vn kin thc phong ph v k nng chuyn mn hon ho. Nhiu ngi bo rng ti c mt cht ging tt v rt l tng vi ngh pht ngn vin. Nhng ti vn luyn ni mi ngy nng cao cht ging hn na, ti khng mun dng li. Ti mun mnh ngy mt tin trin hn v ging ni l mt trong nhng u im m ti c. Bn mun ci thin ging ni? Trc tin hy g ca cc gio vin luyn ging, hoc n th vin nghin cu sch v ti liu, bng ghi m cassette. Sau kha cht ca li v bt u ni, ni v ni. ng qun ghi m ging ni ca chnh mnh. Ti bit ln u tin khi nghe on bng chc chn bn s tht ln rng: i tri! Nghe khng khip qu!. Nhng nh n bn s bit mnh cn chn chnh ch no, sa ging ra

sao. Bn ni c nhanh qu khng, hoc c t nht khng, phong cch ni ring ca bn nh th no Khch quan hn c l hy nh ngi thn gp . Din mo. Yu t ny c bit quan trng khi xut hin trn truyn hnh, v bn ang th hin chnh mnh ch khng phi cho ai khc. ng trc hng ngn khn gi qua mn nh nh, c l ai cng mun mnh trng bnh bao xinh p. Mt b vest lch lm, mt mi tc gn gng, mt v mt ti tnh Tt c u c phn nh trung thc trn mn hnh v ng knh quay phim th khng bit ni di. Bi th, nu mt cc o ca bn cha ci, khn gi s nhn thy. Nu bn tay bn c mt vt d, khn gi cng nhn thy. ng nh mt v p ca bn bi nhng s khng ng c ny.

CHNG X. LAI

NI CHUYN TNG

TNG LAI VI NHNG PHNG TIN THNG TIN HIN I

Ti c dp ngi gh ch ta ti hi ngh New Orleans v mt ch m chng ta thng nghe ni vo thp nin 1990: Xa l thng tin. Mt hi ngh b ch do tp on Newbridge Networks bo tr, thu ht c nhiu nh tin phong trong lnh vc ny tham d. Nhng bi tho lun ca h chon ht tm tr ca ti trong sut chuyn bay tr v Washington. V sau cng ti rt ra mt kt lun chc nh inh ng ct: Trong tng lai, nhn loi cn pht minh ra nhng phng tin thng tin k diu hn na. Cu ni ny khng phi l mt kt lun thng minh sc so. Nu ngi cnh ti trong bui hi ngh hm y, c th bn cng rt ra kt lun nh vy. Nu c nghe cc chuyn gia khoa hc k thut ni v nhng bc pht trin vt bc ca nhn loi, bn s khng khi git mnh. Thc t minh chng r rng iu ny. Chng ta c my nhn tin, my fax, in thoi di ng siu nh, my vi tnh xch tay vi nhng chc nng u vit, bng thng bo in t V chc chn trong nhng nm ti y, chng ta s c cc thit b hin i, ti u hn na.

NI CHUYN C LI THI KHNG?

Mt s ngi lo ngi rng vi qu nhiu nhng phng tin thng tin hin i th ngh thut ni s tr nn li thi. Quan im ca ti hon ton ngc li! Chng ta

ang ni nhiu hn bao gi ht, v bng nhiu cch thc hn bao gi ht. Ni no c con ngi th ni c i thoi. D th k 21 c mang li cho chng ta nhng thnh qu khoa hc k thut hin i nh th no, th nhng t u tin trong cun sch ny vn l s tht: Chng ta cn

phi ni.
C nhng nn tng khng bao gi thay i! Ngi ni chuyn trc tip vi ai hay chat trn mng u l nhng hnh thc giao tip gia con ngi vi nhau. V d tr chuyn theo kiu c in hay hin i, bn cng phi bit ni nh th no cho c duyn, cho va lng p . Bit lng nghe, ci m, nhit tnh l ba yu t gip bn d dng i thoi vi mi ngi. V nu c s chun b chu o, am tng v khn gi, cch ni ngn gn sc so, bn s tr thnh mt nh din thuyt thnh cng trc mt hi ng vi mi ngi, hay trc mt hi ngh quc t c truyn hnh trc tip.

LI KT CUI CNG
n gi pht ny, khi vit nhng dng ch sau cng ca cun sch, ti li c mt nim tin mnh m hn c lc ban u. Ti tin rng cun sch ny gip bn t nhiu trong ngh thut ni. V sao ti bit? V n cng va mi gip ch cho ti. Nu khng c dp vit v chim nghim li, c l nhiu tng, nhiu kinh nghim qu bu ca ti s dn mai mt v b cun tri theo dng i hi h. chng 10, ti k vi cc bn v nh bo Shirley Povich. Anh c mt cu ni ni ting: Cu chuyn cha bao gi c vit th khng th vit hay hn. Vic ni cng nh vy. Chng ta c khiu n ni th tt, nu khng c cng chng sao. Quan trng l ta c c gng ci thin n hay khng m thi. T tin khi ni c ngha l bn ang t tin trong cuc sng. Vic ni khng phi l s cng p, khng phi l mt iu qu kh khn phc tp hay l cch git thi gi. Hy ngh n n nh mt iu th v m cuc sng mang li mt ngh thut vi v vn b n cha ai khm ph ht. Bn ang ni tc bn ang nm gi mt c hi. Nn ghi nh hai cu ny:

1. Nu ni cha hay, c th bn s ni hay hn. 2. Nu ni hay, c th bn s ni hay hn na.

Hy bin c hi y tr thnh mt thnh cng cho bn! Thn mn, LARRY KING