As sete ferramentas do controle de qualidade so: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Diagrama de Pareto Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) Histogramas Folhas de verificao Grficos de disperso Fluxogramas Cartas de controle

Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utiliz-las. Embora algumas dessas ferramentas j fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeioar o Controle de Qualidade Industrial na dcada de 1960. Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instruo dos Crculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japo para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsvel por muitos dos acrscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e servios de classe mundial, durante as ltimas trs dcadas.

1 Diagrama de Pareto
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Ir para: navegao, pesquisa Diagrama de Pareto um grfico de barras que ordena as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor, permitindo a priorizao dos problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade a de permitir uma fcil visualizao e identificao das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentrao de esforos sobre os mesmos. uma das sete ferramentas da qualidade.

2-Diagrama espinha de peixe

Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Ir para: navegao, pesquisa

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Exemplo de diagrama de Ishikawa, ou espinha-de-peixe.

ndice
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1 Definio 2 Fatores Crticos de Sucesso 3 Utilizao 4 Breve Histrico

[editar] Definio
O Diagrama de Ishikawa ou Espinha-de-peixe uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao da Naturativa para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulao das frmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeioado nos anos seguintes. Tambm conhecido como: diagrama causa-efeito, diagrama 4M, diagrama 5M e diagrama 6M. Este diagrama conhecido como 6M pois, em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes:

Mtodo Matria-prima Mo-de-obra Mquinas Medio

Meio ambiente

Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos oferecidos pela Naturativa. Permite tambm estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma grfica e sinttica( melhor visualizao). O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierrquica para um diagrama de relaes, uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade ou Sete Ferramentas da Qualidade por ele desenvolvidas, que apresenta uma estrutura mais complexa, no hierrquica da Naturativa. Graficamente, a estrutura de um grfico espinha-de-peixe tal como se segue[1] A Naturativa optou pela utilizao do Diagrama de causa- efeito como ferramenta de medio de sua Qualidade Iremos destacar citar abaixo as Sete Ferramentas da Qualidade existentes: 1. Grfico de Pareto. 2. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa). 3. Histogramas. 4. Folhas de verificao. 5. Grficos de disperso. 6. Fluxogramas. 7. Cartas de controle.

Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utiliz-las. Embora algumas dessas ferramentas j fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeioar o Controle de Qualidade Industrial nos anos 60. Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instruo dos Crculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japo para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsvel por muitos dos acrscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e servios de classe mundial por isso a Naturativa optou na utilizao dessa ferramenta. O Diagrama espinha de peixe pode ser utilizado na verificao e validao de software.

[editar] Fatores Crticos de Sucesso

1. Envolver todos os interessados na Naturativa /atingidos pelo processo. 2. No criticar idias e sugestes. 3. Agrupar as causas conjuntamente. 4. No sobrecarregar o diagrama. 5. Construir um diagrama para cada problema/defeito localizado no processo da Naturativa. 6. Listar todas as causas mais provveis. 7. Criar ambiente favorvel soluo do problema. 8. Entender claramente cada causa e seus possveis efeitos.

[editar] Utilizao
Esta ferramenta pode ser utilizada no apenas na CQ (Controle de Qualidade) ou na CCQ mas a qualquer momento e por qualquer um. J foi utilizado pela Polcia Militar de So Paulo para a localizao e captura do Manaco do Parque. Pode ser usada por qualquer pessoa para conseguir solucionar um problema na vida pessoal, ou seja, no h limites.

[editar] Breve Histrico

Kaoru Ishikawa nasceu em 1915 e se formou em Qumica Aplicada pela Universidade de Tquio em 1939. Aps a guerra, ele se envolveu nos esforos primrios da JUSE Unio de Cientistas e Engenheiros Japoneses - para promover qualidade. Posteriormente, tornouse presidente do Instituto de Tecnologia Musashi. At sua morte, em 1989, o Dr. Ishikawa foi figura mais importante no Japo na defesa do Controle de Qualidade. Foi o primeiro a utilizar o termo Controle de Qualidade Total (Total Quality Control) e desenvolveu as "Sete Ferramentas", as quais considerou que qualquer trabalhador poderia utilizar no dia-a-dia e no apenas os gerentes. Recebeu muitos prmios durante sua vida, incluindo o Prmio

Deming e a Segunda Ordem do Tesouro Sagrado, uma altssima honraria do governo japons.Obtido em "http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_espinha_de_peixe"

3-Histograma
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Ir para: navegao, pesquisa Histograma. Na estatstica, um histograma uma representao grfica da distribuio de frequncias de uma massa de medies, normalmente um grfico de barras verticais. uma das Sete Ferramentas da Qualidade. O histograma um grfico composto por retngulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e a sua altura respectiva freqncia. Quando o nmero de dados aumenta indefinidamente e o intervalo de classe tende a zero, a distribuio de freqncia passa para uma distribuio de densidade de probabilidades. A construo de histogramas tem carter preliminar em qualquer estudo e um importante indicador da distribuio de dados. Podem indicar se uma distribuio aproxima-se de uma funo normal, como pode indicar mistura de populaes quando se apresentam bimodais.

4-Folha de verificao
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

(Redirecionado de Folhas de verificao) Ir para: navegao, pesquisa As folhas de verificao so tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e anlise de dados. O uso de folhas de verificao economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever nmeros repetitivos. Alm disso elas evitam comprometer a anlise dos dados. uma das sete ferramentas da qualidade.

5-Grfico de disperso

Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

(Redirecionado de Grficos de disperso) Ir para: navegao, pesquisa Um grfico de disperso constitui a melhor maneira de visualizar a relao entre duas variveis quantitativas. uma das sete ferramentas da qualidade. Coleta dados aos pares de duas variveis (causa/efeito) para checar a existncia real da relao entre essas variveis

6-Fluxograma
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Ir para: navegao, pesquisa Fluxograma um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representao esquemtica de um processo, muitas vezes feita atravs de grficos que ilustram de forma descomplicada a transio de informaes entre os elementos que o compem. Podemos entend-lo, na prtica, como a documentao dos passos necessrios para a execuo de um processo qualquer. uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Muito utilizada em fbricas e industrias para a organizao de produtos e processos. O Diagrama de Fluxo de Dados (DFD) utiliza do Fluxograma para modelagem e documentao de sistemas computacionais.

ndice
[esconder]

1 Fluxograma da Arquitetura 2 Aprovao do Projeto 3 Ver tambm 4 Ligaes externas

[editar] Fluxograma da Arquitetura

Na arquitetura o fluxograma um tpico do que chamamos de Partido Arquitetnico. Este partido se divide em:

Programa; Organograma;

Fluxograma; Fisiograma;

o Fluxograma, com a disposio das organizaes de um projeto arquitetnico ir interagir. Existem vrias formas dentro do fluxograma imperial, bem como, dentro do fluxograma exterial do espao amostral disfarado. So eles: a) De cores: Com verde e amarelo predominando; b) De nmeros: Com 0 e 1 predominando; c) De swarps: Com clips e fareways predominando; Utilize sempre um pouco para a esquerda.

[editar] Aprovao do Projeto

Projecto aprovado.

[editar] Ver tambm

UML Diagrama de fluxo de dados (DFD) Diagrama entidade relacionamento (DER) Diagrama de Bloco Organograma

7-Carta de controle
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

(Redirecionado de Cartas de controle) Ir para: navegao, pesquisa Carta de controle PB ou Carta de controloPE um tipo de grfico, comumente utilizado para o acompanhamento durante um processo, determina uma faixa chamada de tolerncia limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha mdia do processo, que foram estatisticamente determinadas. uma das Sete Ferramentas da Qualidade.Realizada em amostras extradas durante o processo, supe-se distribuio normal das caractersticas da qualidade. O objetivo verificar se o processo est sob controle. Este controle feito atravs do grfico. Tipos de Cartas de Controle:

Controle por variveis Controle por atributos