LI M U xy dng t nc giau manh va phat trin trong bi canh toan cu hoa, khu vc hoa, hi nhp kinh t quc t chung

g ta khng th xem nhe hoat ng ngoai thng vi no am bao s giao lu hang hoa, thng thng vi cac nc be ban nm chu, giup chung ta khai thac co hiu qua tim nng va th manh cua ca ngun lc bn trong va bn ngoai trn c s phn cng lao ng va chuyn mn hoa quc t. Nhng nhc n hoat ng xut nhp khu hang hoa chung ta khng th khng noi n dich vu giao nhn vn tai hang hoa quc t vi y la hai hoat ng khng tach ri nhau, chung co tac ng qua lai thng nht vi nhau. Qui m cua hoat ng xut nhp khu tng ln nhanh chong trong nhng nm gn y la nguyn nhn trc tip khin cho giao nhn vn tai noi chung va giao nhn vn tai bin noi ring phat trin manh me ca v chiu rng ln b su. Bn canh o, vi hn 3000 km b bin cung rt nhiu cang ln nho rai khp chiu dai t nc, nganh giao nhn vn tai bin Vit Nam thc s a co nhng bc tin rt ang k, chng minh c tinh u vit cua no so vi cac phng thc giao nhn vn tai khac. Khi lng va gia tri giao nhn qua cac cang bin lun chim ty trong ln trong tng gia tri giao nhn hang hoa quc t cua Vit Nam. iu nay co y nghia rt ln, no khng chi ni lin san xut vi tiu thu, giup a hang hoa Vit Nam n vi ban be quc t ma con gop phn nng cao kha nng canh tranh cua hang hoa nc ta trn thi trng th gii. Giao nhn l khu cui cng nhng rt quan trng trong vic thc hin hp ng ngoi thng. Khu giao nhn nu khng din ra kp thi, khng hp l th vic vn chuyn hng s ch tc v c th gy thit hi cho c hai pha ngi mua v ngi bn. Nhn thy tm quan trng ca cng tc giao nhn, em xin thc tp ti Cng ty TNHH Dch v Giao nhn Hng ha Bu Tri v vit bi thu hoch thc tp tt nghip vi ti: Thc tin giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri. bi thu hoch thc tp tt nghip ny, em ch cp n nhng vn
1

c bn nht ti cng ty m em ang thc tp nh: Chng 1: Gii thiu chung v Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri. Chng 2: Thc tin giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri. Chng 3: Mt s gii php v kin ngh nhm pht trin dch v giao nhn hng ha bng ng bin ti Cng ty TNHH Dch v Giao nhn Hng ha Bu Tri. Em xin bay to long bit n su sc i vi Ban Lnh o Nh trng cng cc thy c trng H Ngoi Thng CSII ti TP.HCM, ThS. Trn Nguyn Cht; cac anh chi, c chu cng tac tai Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri a tn tinh chi bao, to iu kin v giup em hoan thanh tt bi thu hoch thc tp tt nghip nay. Do s han ch v kin thc, kinh nghim thc tin cung nh s gii han v thi gian; bai vit cua em chc chn khng tranh khoi nhng thiu sot nht nh ca v ni dung ln hinh thc. Em rt mong nhn c s chi bao, gop y quy bau t cc thy c. Em xin chn thanh cam n !

Chng 1: GII THIU CHUNG V CNG TY TNHH DCH V GIAO NHN HNG HA BU TRI I. Qu trnh hnh thnh v pht trin: Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri chnh thc thnh lp v i vo hot ng theo giy Chng nhn ng k kinh doanh s 0303596568 ngy 23/12/2004 ca S K Hoch V u T. Tn n v : Cng ty TNHH Dch V Giao Nhn Hng Ha Bu Tri Tn Ting Anh: Sky Logistic Services Co., Ltd Tr s chnh: 121 o Duy Anh, Phng 9, Q. Ph Nhun, TP.HCM, Vit Nam in thoi: 84 839918179 Fax: 84 839918178 M s thu: 0303596568 Vn iu l: 1.000.000.000 VND (1 t ng) S ti khon: 007.137.2091695 ti Vietcombank H Ch Minh Cng ty hot ng tun th theo ch trng v chnh sch ca Nh nc v hon ton chu trch nhim v hot ng kinh doanh. II. Chc nng, nhim v, c cu t chc hnh chnh v qun l nhn s ca cng ty: 1. Chc nng: Cng ty lam cac chc nng dich vu quc t v vn chuyn, giao nhn, xut nhp khu hang hoa, ai ly, t vncho cac doanh nghip trong va ngoai nc hoat ng trn linh vc vn chuyn, giao nhn va xut nhp khu hang hoa. Theo iu l, Cng ty thc hin cac chc nng sau: - T chc phi hp vi cac t chc khac trong va ngoai nc t chc chuyn ch, giao nhn hang hoa xut nhp khu, hang ngoai giao, hang qua canh, hang hi ch trin lam, tai liu, chng t.

- Nhn uy thac dich vu v giao nhn, kho vn, thu va cho thu kho bai, lu cc, cac phng tin vn tai (tau bin, t, may bay, xa lan, container) bng cac hp ng tron goi door to door va thc hin cac dich vu khac co lin quan n hang hoa noi trn, nh vic thu gom, chia le hang hoa, lam thu tuc xut nhp khu, lam thu tuc hai quan, mua bao him hang hoa va giao hang o cho ngi chuyn ch chuyn tip ti ni quy inh. - Nhn uy thac xut nhp khu hoc kinh doanh xut nhp khu trc tip hang hoa. - Lam ai ly cho cac hang tau nc ngoai va lam cac cng tac phuc vu cho tau bin cua nc ngoai vao cang Vit Nam; lin doanh, lin kt vi cac t chc kinh t trong va ngoai nc trong linh vc vn chuyn, giao nhn, kho bai. - Thng bao cho khach hang cua minh v nhu cu tiu dung, thi trng mi, tinh hinh canh tranh, chin lc xut khu, nhng iu khoan cn a vao hp ng mua ban ngoai thng, tom lai la tt ca nhng vn lin quan n cng vic kinh doanh cua khach hang, cho du khach hang co yu cu hay khng. Ngoai nhng dich vu nu trn, tuy thuc vao yu cu cua khach hang, ngi giao nhn co th lam nhng dich vu khac nay sinh trong qua trinh chuyn ch va ca nhng dich vu c bit nh gom hang, dich vu lin quan n hang cng trinh, cng trinh chia khoa trao tay... 2. Nhim v ca cng ty: Vi cac chc nng trn Cng ty phai thc hin nhng nhim vu chu yu sau: - Xy dng k hoach va thc hin cac dich vu kinh doanh cua cng ty theo quy ch hin hanh nhm thc hin muc ich va chc nng a nu. - am bao vic bao toan va b sung vn trn c s t tao ngun vn, bao am trang trai v tai chinh, s dung hp ly, theo ung ch , s dung co hiu qua cac ngun vn, lam tron nghia vu np Ngn sach Nha nc.

- Mua sm, xy dng, b sung va thng xuyn cai tin, hoan thin, nng cp cac phng tin vt cht ky thut cua cng ty. - Thng qua cac lin doanh, lin kt trong va ngoai nc thc hin vic giao nhn, chuyn ch hang hoa bng cac phng thc tin tin, hp ly an toan trn cac lung, tuyn vn tai, cai tin vic chuyn ch, chuyn tai, lu kho, lu bai, giao nhn hang hoa va bao am bao quan hang hoa an toan trong pham vi trach nhim cua Cng ty. 3. Tnh hnh nhn s v c cu t chc hnh chnh: K t khi thnh lp, s lng nhn vin ca Cng ty khng ngng tng ln. Hin nay Cng ty c trn 25% nhn vin c trnh i hc, 50% nhn vin c trnh cao ng, 25% nhn vin c trnh cao ng v trung hc chuyn nghip. Cng ty qun l theo s trc tuyn, gim c V Quang Hin l ngi c quyn hn cao nht, chu trch nhim v mi hot ng ca Cng ty. Cc phng ban ng vai tr tham mu cho gim c. S C CU T CHC HNH CHNH CA CNG TY GIM C Phng Nhn s Phng Kinh Doanh Phng Ti chnh K ton Phng Nghip V (Ngun: Phng Nhn s) Gim c: L ngi trc tip iu hnh Cng ty, tin hnh giao dch, m phn, k kt hp ng, gii quyt cc vng mc vi khch hng v l ngi chu trch nhim trc Php lut. Phng nhn s: Gip gim c trong cng tc qun l nhn s, tuyn dng nhn s. Phng kinh doanh: Tm kim khch hng, gii quyt vng mt ca khch hng. Phng ti chnh k ton: Gim st cc khon thu chi, hoch ton kinh
5

doanh thng qua s sch chng t. Phng nghip v: T chc v thc hin cc nghip v v giao nhn hng ha, lu khoan tu. Nhn xt: B my t chc nhn s n gin, gn nh ca Cng ty gp phn lm gim chi ph v gip gim c qun l Cng ty mt cch d dng hn. III. Tnh hnh kinh doanh ca Cng ty trong ba nm gn y (2007 2009): Bng 1.1 Doanh thu thun ca Cng ty trong ba nm (2007 - 2009) n v tnh: VND Nm Li nhun sau thu 2007 82.188.274 4 (Ngun: Phng Ti Chnh K Ton) So vi nm 2007, nm 2008 li nhun ca Cng ty tng mnh (52,08%) do s lng hp ng giao nhn vn ti trong khong thi gian ny rt ln, lng hng nhp v xut tng t bin to c hi cho Cng ty n nn lm ra. Tuy nhin n nm 2009, do s cnh tranh gay gt gia cc cng ty giao nhn ln, s hp tc kinh doanh ca cc cng ty giao nhn vi hng tu c mc gi cnh tranh hn, tnh trng ny khin Cng ty mt i mt lng khch hng ng k, v do doanh thu ca Cng ty trong nm 2009 cng gim kh nhiu (55,78% so vi nm 2008). Bn canh o, canh tranh ngay cang gay gt khin cho Cng ty cang gp nhiu kho khn hn. Nhng nh nhng c gng cung nhng cai t kip thi cung nhng iu kin thun li trong c ch chinh sach cua Nha nc, Cng ty a gt hai c nhiu thanh tu, trin vong phat trin ngay cang kha quan. Cng ty a bit tn dung li th kinh doanh kho, m rng hoat ng gom hang, vn tai a phng thc, lam ai ly cho cac hang vn tai ln cua nc ngoai. Nh o co th tin tng rng Cng ty se con tin xa trong linh vc nay Vit Nam.
6

2008 124.999.79

2009 55.273.056

Mc du co nhiu kho khn, nhng Cng ty vn gi c tc tng trng tt. Hang nm cng ty u hoan thanh vt mc cac chi tiu k hoach ra, doanh thu tng kha cao. Np ngn sach Nha nc tng u. IV. Hot ng giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti Cng ty: 1. Mt s c th ca hot ng giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti cng ty: Hot ng giao nhn mang tnh thi v y khng chi la c thu trong hoat ng giao nhn cua Cng ty ma cn l cua hu ht cac doanh nghip hoat ng trong linh vc nay. Tinh thi vu trong hoat ng giao nhn xut phat t tinh thi vu cua cac mt hang xut nhp khu. Chng han nh vao thi im u nm, hoat ng giao nhn thng giam sut do khi lng hang vn chuyn giam sut. Trong cac thang tip theo, cac doanh nghip san xut bt u ln k hoach cho hoat ng san xut kinh doanh cua minh, nhng thi im nay ho cung chi nhp khu mt s may moc, nguyn liu phuc vu cho dy chuyn san xut. Hoat ng giao nhn thi im nay kha han ch. Chi n thang 4 khi ma cac nha may cho ra san phm, hoat ng giao nhn mi tr nn nhn nhip. Nhu cu vn chuyn hang thi im nay la rt ln ca i vi hang xut khu ln nhp khu. Nhng n khoang thang 9, 10 lai la mua hang xung (down season) vi y la thi im tai cac nc Chu u ngi dn thng danh thi gian i du lich. Va cung vao khoang thi gian nay, hang phuc vu cho L Giang sinh va Tt mi c ln k hoach san xut. Chi n gn cui nm, khi ma nhu cu tiu dung cua ngi dn tng manh, chu u la Giang sinh, nm mi; chu la Tt C truyn thi nhng ngi lam giao nhn mi thc s bn rn. Lng hang giao nhn cui nm rt phong phu ca v chung loai va khi lng. Nhu cu giao nhn tng gp nhiu ln so vi nhng thang trc.
7

T o ta thy nm c c thu hoat ng cua nganh minh la rt quan trong, no giup cho cng ty co c k hoach san xut kinh doanh hiu qua va tit kim nht. Phng tin phc v cho hot ng giao nhn vn ti bin Mt c im ni bt cua Cng ty o la Cng ty hoan toan khng co i tau hay container cua ring minh phc vu cho giao nhn vn tai bin. y la mt im bt li cua Cng ty so vi cac doanh nghip giao nhn khac vi iu nay d khin Cng ty ri vao tinh trang bi ng, c bit la vao mua Hang hai. Chng han nh GEMATRANS hay VICONSHIP ng thi la ngi chuyn ch va ngi giao nhn nn cac cng ty nay co th chu ng v thit bi cho khach hang trong moi trng hp, t o tao c uy tin trn thi trng. 2. nh gi v th cnh tranh ca Cng ty: Hin nay Vit Nam c ti hng trm doanh nghip Nh nc, cng ty c phn, cng ty lin doanh, cng ty t nhn cng cnh tranh vi Cng ty trong lnh vc giao nhn. Trong bi cnh ny c th tn ti v pht trin, Cng ty phi nhn nhn, nh gi li cc i th cnh tranh nm bt nhng im mnh, im yu ca h nhm rt kinh nghim v hc hi, t a ra chin lc kinh doanh thch hp. Mt i th c cho l mnh trn th trng giao nhn hin nay l Gematrans, doanh nghip nh nc thuc B Giao Thng Vn Ti. y l mt cng ty c u th trong cc dch v trn gi, cc hnh thc vn ti lin hp, vn ti hng cng trnh, hng siu trng, siu trng, c bit l dch v gom hng. Ngoi ra Gematrans c mng li trn phm vi ton quc. Tuy nhin do Gematrans ang vn ra qu nhiu lnh vc, dn tri ngun lc mng trn th trng nn kh nng chuyn mn ha s gim st. Cng ty cn khai thc cc im yu ca nhng cng ty nh Gematrans. Trong s cc cng ty giao nhn nc ngoi, ng ch l NISSHIN, PALNAPINA, y l nhng cng ty c tim lc rt mnh, li uy tn trn ton
8

cu nn s l nhng i th cnh tranh khng ch ca ring Cng ty m cn l cc cng ty giao nhn vit Nam ni chung. Ngoi ra trn th trng cn c mt lc lng ng o cc cng ty t nhn, thc s cng l mi e da vi Cng ty. Nhiu nhn vin ch nht y l nhng ngi trng thnh t cc cng ty giao nhn lu nm nn h k tha c kinh nghim v nhng mi quan h c thit lp c t trc. T nhng phn tch trn ta c th thy, Cng ty ang phi i u vi nhiu i th cnh tranh trn th trng, ln c, nh c; t cc cng ty nh nc n cc cng ty t nhn v nc ngoi. iu buc Cng ty phi xc nh mt hng i r rng, mt chnh sch pht trin ph hp vi ngun lc hin c nhm hn ch im yu, pht huy im mnh c th tn ti v pht trin trong thi bui hin nay. Sau 2,5 thng thc tp, em vit bi thu hoch ny nhm phn tch hot ng giao nhn hng nhp khu bng ng bin ca Cng ty, nhng vng mc hay gp phi v nguyn nhn ca n...nhm a ra mt s xut ph hp (theo quan im c nhn) Cng ty ngy cng pht trin vng mnh.

Chng 2: THC TIN GIAO NHN HNG HA NHP KHU BNG NG BIN TI CNG TY TNHH GIAO NHN HNG HA BU TRI I. T chc thc hin giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin: Khi nhn c yu cu giao nhn mt l hang nhp khu, ngi giao nhn phai tin hanh cac bc sau: Trc khi tau cp cang: Ngi giao nhn phai c ngi nhn hang hoc ai ly cua minh cung cp cac thng tin cn thit v l hang. Cu th - Thng tin v tau: tn tau, quc tich, thi gian d kin tau n cang d hang. - Ban lc khai hang (Cargo Manifest) bit tinh hinh hang hoa. Chu hang phai giao cho ngi giao nhn vn n gc va cac chng t khac cua hang hoa nh: giy phep nhp khu, giy chng nhn phm cht, bao bi, ky ma hiu Ngi giao nhn phai ln k hoach nhn hang ng thi nu c uy thac se phi hp vi chu hang giao hang cho cac chu hang ni ia. Khi tau cp cang: Khi nhn c Giy Bao hang n do hang tau fax n, ngi giao nhn se lp Giy Bao hang gi cho chu hang chu hang chu ng chun bi cac phng tin ly hang. ng thi, nhn vin giao nhn phai thc hin cac cng vic nh: - Xin kim dich cho hang hoa nu cn. - Nu la hang nguy him hay hang c bit, ngi giao nhn phai phi hp vi cac bn co lin quan nh cang, hai quan, phong chay cha chay ln k hoach phong nga. - Khai hai quan hang nhp khu

10

c s uy thac cua chu hang ngi giao nhn se mang vn n gc hoc ban sao vn n (nu la vn n Surrendered hoc vn n Express Cargo Bill) n hang tau hoc ai ly cua hang tau i ly lnh giao hang. T chc nhn hang t tau va giao cho chu hang: Thng thng ngi giao nhn se cung vi cang tin hanh nhn hang t tau va lp cac bin ban cn thit nh bin ban giam inh sp xp hang trong hm tau (do cang va thuyn trng lp), bin ban kt toan vi tau (ROROC-Report On Receipt Of Cargo), giy chng nhn hang thiu (CSC-Certificate of Shortlanded Cargo) nu s hang thc nhn it hn s hang ghi trong vn n. Sau khi d hang sau, nu hang bi h hong thi lp bin ban hang v h hong (COR-Cargo Outturn Report), nu nghi ng co tn tht hang hoa lp th d khang (LR-Letter of Reservation) chng minh rng ngi nhn hang (cang) a co thng bao co tn tht khng ro rt cho ngi chuyn ch va gi cho tau hoc ai ly tau trong vong 3 ngay k t ngay d xong hang. Ngi giao nhn sau khi ly lnh giao hang phai ong phi lu kho, lu bai (nu co), phi xp d ri mang lnh giao hang n kho nhn hang va lam thu tuc hai quan. Nu la hang nguyn container co th mn v kho ring d hang nhng phai np tin t coc mn vo, hoc d hang ngay tai cang. Ngi giao nhn se giup chu hang mi giam inh, khiu nai oi bi thng nu co tn tht xay ra i vi hang hoa. Va cui cung ngi giao nhn cung se kt toan cac chi phi giao nhn vi chu hang. II. Cc nhn t nh hng n hot ng giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ca Cng ty: 1. Bi canh quc t: y la hoat ng giao nhn hang hoa quc t bng ng bin nn no chiu tac ng rt ln t tinh hinh quc t. Chi mt s thay i nho nao o trong chinh sach xut nhp khu cua mt nc ma Cng ty co quan h cung co th khin lng hang tng ln hay giam i. Trong thi gian gn y, th gii co
11

nhiu bin ng, chin tranh Irc, xung t vung Trung ng...gy anh hng rt ln ti vic giao thng hang hoa. Trong hoat ng giao nhn vn tai bin, quan trong nht phai k n la tinh hinh t do hoa dich vu vn tai bin trong t chc thng mai th gii (WTO). Trong hp tac a phng dich vu vn tai bin la mt trong nhng nganh dich vu nhay cam va c cac quc gia rt quan tm, nhng tin trinh t do hoa nganh dich vu nay lai gp nhiu kho khn do mt s nc lun a ra y kin phan i, ho mun ap dung lut ring cua minh nhm bao h nganh vn tai bin trong nc. Trn thc t, mi trng kinh doanh cua nganh dich vu nay vn tip tuc c cai thin va t do hoa ang k. Ly do chinh la nhng ung h t do hoa vn tip tuc kin tri tin hanh t do hoa n phng hoc tham gia am phan trong khun kh cac din an hp tac kinh t khac nh T chc hp tac va phat trin kinh t (OECD), Din an hp tac kinh t chu Thai Binh Dng (APEC), Hip hi cac quc gia ng Nam (ASEAN). Nh vy ma nhng ngi lam giao nhn mi co iu kin tin tng vao s phat trin trong thi gian ti. 2. C ch quan ly vi m cua Nha nc: y la nhn t co anh hng rt quan trong n hoat ng giao nhn vn tai. Nu Nha nc co nhng chinh sach thng thoang, rng m se thuc y s phat trin cua giao nhn vn tai, ngc lai se kim ham no. Khi noi n c ch quan ly vi m cua Nha nc, chung ta khng th chi noi n nhng chinh sach ring v vn tai bin hay giao nhn. C ch y bao gm tt ca cac chinh sach co lin quan n hoat ng xut nhp khu noi chung. Chinh phu Vit Nam a a ra nhiu chinh sach tao thun li cho hoat ng xut nhp khu, t o tao ra ngun hang cho hoat ng giao nhn nh ap mc thu sut 0% cho hang xut khu, i mi Lut Hai Quan, Lut Thu Xut Nhp Khu, lut Thu VAT...

12

Ngoai ra, chinh sach han ch nhp khu nh anh thu hang nhp khu cao khin lng hang hoa nhp khu giam, dn n hoat ng giao nhn hang nhp khu cung giam i. i vi chinh sach v Hai quan, nu nh trc y, bn Hai quan se giup chu hang khai hai quan, thi by gi trach nhim khai hai quan thuc v chu hang. iu nay khin dich vu khai thu Hai quan rt phat trin, ma ngi thanh thao trong linh vc nay khng ai khac la ngi giao nhn. T o vi tri cua ngi giao nhn cang c nng cao. 3. Tinh hinh xut nhp khu trong nc: Nh trn a noi, hoat ng xut nhp khu hang hoa co quan h mt thit vi hoat ng giao nhn hang hoa. Lng hang hoa xut nhp khu co di dao, ngi giao nhn mi co hang giao nhn, san lng va gia tri giao nhn mi tng, ngc lai hoat ng giao nhn khng th phat trin. y gia tri giao nhn c hiu la doanh thu ma ngi giao nhn co c t hoat ng giao nhn hang hoa. Tuy gia tri giao nhn khng chiu anh hng cua gia tri xut nhp khu nhng no lai chiu anh hng rt ln t san lng xut nhp khu. Thc t a cho thy rng, nm nao khi lng hang hoa xut nhp khu cua Vit Nam tng ln thi hoat ng giao nhn cua Cng ty cung si ng hn ln. Co th noi, qui m cua hoat ng xut nhp khu phan anh qui m cua hoat ng giao nhn vn tai. 4. Bin ng thi tit: Hoat ng giao nhn hang hoa la hoat ng vn chuyn va lam cac dich vu lin quan hang hoa di chuyn t ngi gi n ngi nhn nn no chiu anh hng rt ro rt cua cac bin ng iu kin thi tit. Trong qua trinh hang lnh nh trn bin, nu song yn b lng tc la thi tit ep thi hang se an toan hn nhiu. Ngc lai, nu gp bao bin, ng t, nui la, song thn, thm chi chi la ma to gio ln thi thi nguy c hang hoa h hong, tn tht a la rt ln.

13

Khng chi la thin tai, co khi chi la s thay i nhit gia hai khu vc ia ly khac nhau thi cung co th anh hng, chng han nh lam cho hang bi hp hi, bao quan oi hoi phai co nhng bin phap thich hp nh dung loai container c bit nh Fully Ventilated Container. iu o lam tng chi phi vn chuyn ln kha nhiu. 5. Cac nhn t ni tai cua doanh nghip: Hoat ng giao nhn vn tai bin cua Cng ty con chiu anh hng bi cac nhn t nh: ngun vn, c s vt cht ky thut cua ban thn Cng ty, c ch quan ly hoat ng san xut kinh doanh, chinh sach cua Cng ty i vi nhn vin, i vi khach hang, trinh chuyn mn nghip vu cua i ngu can b nhn vin. y c coi la cac nhn t ni tai cua mt doanh nghip. Nhom nhn t nay c coi la co y nghia quyt inh ti kt qua cua hoat ng san xut kinh doanh noi chung va hoat ng giao nhn vn tai bin noi ring. Chng han nh nhn t ngun vn, c s vt cht ky thut cua Cng ty. Nu Cng ty tao c mt c ngi khang trang, phng tin lam hang hin ai trc ht se tao c long tin ni khach hang, iu nay rt quan trong do c thu cua dich vu giao nhn o la co giao dich vi nhiu khach hang nc ngoai. Hn th mi ap ng c yu cu giao nhn phat trin ngay cang manh me. Bn canh o, mt cng ty co tim lc v vn cung la mt li th rt ln trong kinh doanh. Ngoai ra, cac c ch chinh sach cua ban thn cng ty cung co anh hng quan trong n hoat ng giao nhn. Trong giao nhn vn tai bin, lng khach hang ln va n inh la kha nhiu, nu cng ty co chinh sach u ai i vi nhng khach hang nay thi khng chi co c s gn bo cua khach hang ma con tao thun li cho chinh cac nhn vin cua cng ty trong qua trinh am phan, thng lng, ky hp ng vi khach. Mt nhn t v cung quan trong na o la trinh , kinh nghim, kin thc cua i ngu can b nhn vin cua cng ty. o la nhng kin thc v lut
14

phap, thu tuc thng mai quc t, kin thc va kinh nghim v nghip vu. Chi mt s non nt khi ky kt hp ng uy thac giao nhn co th gy thit hai to ln cho doanh nghip, mt s bt cn khi kim nhn hang co th dn n s tranh chp khng ang co. Co th noi, nhn t con ngi se quyt inh s thanh cng hay tht bai cua mt doanh nghip. III. Thc trng giao nhn hng ha nhp khu bng ng bin ti cng ty: 1. Qu trnh k hp ng: Phng kinh doanh Ca cng ty tin hnh tm kim khch hng thng qua cc phng tin thng tin v gi bng bo gi dch v cho khch, ng thi tin hnh tip xc tha thun cc iu khon. dch v gom hng l, ri ro xy ra t khu k hp ng l trng hp khch hng "tr mt", hy hp ng v thu mt cng ty giao nhn khc c gi dch v tt hn ti thi im . M Cng ty chng ti ng k nguyn container cng gom cc l hng nh l vo mt container. Nu ch ca mt trong cc l hng l hy hp ng, th Cng ty cng phi thc hin vn chuyn cc l hng nh l cn li, v sc cha ca mt container cha c khai thc ht. C nhng trng hp khch hng thanh ton tr hn lm Cng ty phi ng trc thc hin dch v. Nhn chung, cc cng ty xut nhp khu Vit Nam thng chung gi r m cha ch nhiu n cht lng dch v giao nhn, uy tn ca cng ty giao nhn; thng hay so snh gi mt cch thiu t nh trc nhn vin kinh doanh ca Cng ty. 2. Qu trnh nhn h s t khch hng: Nhn vin ca Cng ty s tin hnh lin h vi khch hng nhn nhng chng t c lin quan n l hng. Tuy nhin c mt s trng hp chng t khng ng nht v iu kin giao hng. Khi nhp khu l hng thit b cp nc ti cng Vict, b chng t b tr li v iu kin thng mi trn cc chng t khng ging nhau. Trn Invoice, Packing List th ghi nhp khu theo
15

iu kin CFR, nhng trn hp ng v t khai li ghi nhp khu theo gi CIF. Nhn vin giao nhn phi mang b h s v chnh sa li iu kin giao hng trn hp ng v trn t khai. 3. Qu trnh chun b h s: Khi nhp l hng cc thit b y t; b h s b tr li v tn hng b sai. Trn hp ng tn hng ghi bng ting Anh nhng khi ln t khai, b phn chng t ca Cng ty li dch sang ting Vit, nhng li dch khng st ngha vi t ting anh nn Hi quan tip nhn h s khng chp nhn. Hi quan buc ngi khai hng phi ghi r cng dng, tnh cht vo 17 (quy cch, phm cht hng ha). Khi Hi quan tip nhn ri mi m t khai. Khi nhp l hng vng m bng cao su, y l l hng Cng ty xut cch y hai nm, nhng do cht lng hng khng m bo nn Cng ty phi nhp v. Cng ty m t khai hng mu dch nhng khi i m t khai Hi quan tip nhn h s yu cu chuyn sang t khai hng phi mu dch. Do Cng ty phi lm n xin nhp khu bng hnh thc phi mu dch. Ngoi ra Hi quan cn yu cu phi np t khai hng xut khu cch y hai nm nhng do Cng ty lm tht lc nn phi lm cng vn cam kt gi chi cc Hi quan v phi lm n xin nhp khu theo hnh thc ti nhp. Khi nhp y cc chng t trn th Hi quan mi tip nhn b chng t. Cng l hng vng m bng cao su cng ty b pht hnh chnh 200.000 VND v hng cp cng qu lu m khng lm th tc nhn hng. Sau khi ng tin pht nhn vin tip nhn h s mi tip tc m t khai. Nhn vin ca Cng ty i khi p sai m thu v dn n vic tnh sai thu. Cha k xy ra nhng li ht sc c bn nh nhp s liu sai, li phn mm excel, thiu st trong qu trnh tnh ton thu... Khi Hi quan kim tra li v thy cng ty khai bo khng chnh xc th t khai s b tr v. Do lm mt thi gian v nh hng khng nh n uy tn ca Cng ty, cht lng dch v m Cng ty cung cp cho khch hng.
16

Trong qu trnh nhp khu thit b y t t i Loan v; ng l tiu thc s 9, tn phng tin vn ti v s liu phi cn c vo thng bo hng n ca hng tu th nhn vin Cng ty li da vo Bill of Lading. Tn phng tin vn ti l tn con tu ch hng n cng d cui cng. Trong trng hp c chuyn ti th tn con tu ghi trn Bill of Lading khng c ngha trong tiu thc ny. Cn ng tin thanh ton tiu thc s 15 phi da vo Invoice ch khng da vo hp ng v t gi tnh thu l t gi gia ng Vit Nam v ng tin thanh ton lc m t khai. V l cng ty nh, nhn vin li lm tri ngnh nn vn cn trng hp sai st c bn nh trn. Bn cnh , nhn vin li cha ch n ngy ht hiu lc ca lnh giao hng sp xp thi gian hp l; pht sinh thm chi ph lu kho, lu bi. 4. Qu trnh khai Hi quan: Hi quan Vit Nam thng lm kh Doanh nghip hoc nhn vin giao nhn khu kim tra tnh hp l ca b chng t v khu kim hng. H c nhng tiu cc nht nh v l tnh trng chung cc c quan Nh nc. D b chng t ca hp l nhng h vn ni thiu hoc c sao st nu nhn vin giao nhn khng bit cch "c x". Tnh chnh xc v cng bng ca Hi quan Vit Nam cha cao. Nu Cng ty khng c mi quan h quen thn ngoi cng vic th chc chn h s lm kh chng ti nhiu hn na, lm mt thi gian ca Cng ty v khch hng. H s khng nhn c hng nu hng cha c thng quan. Trong qu trnh ch phn cng kim ha, nhn vin giao nhn cm phiu tip nhn ti phng thu l ph ng l ph lm th tc Hi quan, ng thi nhn vin ca Cng ty cng c th tranh th thi gian ny cm lnh giao hng n phng i chiu lnh. Ti y nhn vin Hi quan s i chiu vi manifest do hng tu cung cp; xem tn hng, s lng, chuyn tu, tn tu, lnh giao hng c trng vi manifest khng? Nu trng th ng du " i chiu" ln lnh, cn nu c trng hp sai st th phi em n hng tu sa. C mt s
17

nhn vin giao nhn ca cng ty khng bit l khi n "khu" no th phi bit cch "c x" khu Hi quan khng lm kh. Nu khng "c x" ng mc v u cc "khu" th d cc thng tin trng vi manifest th h vn ni l khng trng v buc nhn vin phi i n hng tu sa. 5. Qu trnh kim ha: Nu l hng phi c chng th b sung vo h s th Hi quan mi cho k xc nhn, chuyn qua thu v cho thng quan nhng trn thc t thi hn gim nh kh lu. Mt ln na, nhn vin Cng ty li b cn b c quan gim nh lm kh, buc Cng ty phi "c x" nhn c s gim nh nhanh chng trnh thit hi v kinh t do chi ph lu kho, lu bi v cc chi ph pht sinh khc do chm tr. Ch hng cng c th lm cng vn xin gii ta hng, mang hng v kho ring bo qun v b sung chng th gim nh sau. Nhn vin nhn hng s trnh cng vn cho Hi quan, nu c chp nhn th Hi quan s cp mt bn copy t khai Hi quan, c kt qu kim ha v c xc nhn chng t; ch dng gii phng hng v np li khi hon tt th tc Hi quan. Khi c kt qu gim nh th ngi nhn hng s np li bn copy v nhn li t khai gc. 6. Hiu qua s dung cac phng tin phuc vu cho hoat ng giao nhn: Xet v phng tin phuc vu cho hoat ng giao nhn thi Cng ty khng phai la qua thiu thn va lac hu. Nhng iu ang noi o la cac thit bi o con cha c khai thac trit , hiu qua s dung thp. Chng han nh trong mt ln vn chuyn hang trin lam, do hang v qua mun, sang hm sau trin lam a khai mac, nu ch xe nng cua Cng ty thi se khng kip tin hang vi xe con ang thc hin mt l hang khac nn nhn vin giao nhn phai thu xe nng bn ngoai, m hinh chung khin thit bi khng s dung ht cng sut ma Cng ty con tn thm mt khoan tin khng nho. S di nh vy la do Cng ty cha co

18

k hoach s dung thit bi mt cach khoa hoc, luc thi khng co s dung luc lai nm khng trong kho. Bn canh o, cng tac bao quan, duy tu bao dng thit bi con cha c quan tm ung mc. Do khng phn trach nhim nay cho mt phong ban cu th nn manh ai ny dung v khng ai thy minh co trach nhim phai gi gin cn thn. Mt khac do c thu cua Cng ty la hoat ng mang tinh thi vu nn vao mua hang xung, thit bi khng dung ma vn phai khu hao lam cho hiu qua s dung giam xung. 7. Tinh thi vu cua hoat ng giao nhn: Hoat ng giao nhn mang tinh thi vu nh trn a noi khng chi la c thu cua dich vu giao nhn vn tai bin ma con c coi la mt tn tai cn khc phuc. Tinh thi vu th hin vao mua hang hai, lng hang giao nhn qua ln, lam khng ht vic. Nhiu khi thiu thit bi, khng co container, khng xin c ch tau me; Cng ty phai t chi nhn hang. Song n mua hang xung, khi lng hang giam, cng vic vi th ma cung it i. Khoang thi gian hang nhiu thng la nhng thang gia nm nh thang 6 n gia thang 8 va nhng thang cui nm (dip L Giang Sinh va Tt Dng lich). Nhng thang con lai vic kinh doanh gp rt nhiu kho khn. Tinh thi vu nay khin cho hoat ng cua Cng ty khng n inh, kt qua kinh doanh theo thang khng ng u. iu nay anh hng trc tip n vic lam va thu nhp cua ngi lao ng, gy ra nhn thc khng ung n v ngh nghip. Hn na, trong nhng khoang thi gian mua hang xung, Cng ty vn phai khu hao may moc, vn phai tra lng cho nhn cng, khin li nhun bi giam sut. Tn tai nay mang tinh khach quan, nm ngoai s tru liu cua doanh nghip nn vic khc phuc hon ton khng n gian, no cn s vn ng cua ban thn doanh nghip, hn th la s tin tng, ung h cua khach hang.
19

8. Trinh i ngu can b con han ch, hiu qua lam vic cha cao: Trong iu kin ma co nhiu dich vu mi xut hin nh dich vu logistics thi nhng yu kem trong i ngu can b cang bc l ro. Thc t hoat ng Cng ty cho thy rng nhng sai sot, thit hai gy ra cho Cng ty hu ht la do cac nhn vin thiu kinh nghim va han ch v trinh chuyn mn. Bn canh o, hiu qua lam vic con cha phan anh ung thc lc cua Cng ty. Vi nhng iu kin c trang bi nh vy, le ra Cng ty a phai tin xa hn nu cng vic c tin hanh khoa hoc, moi can b cng nhn vin lun oan kt nht tri, nng cao tinh thn t giac, tit kim, ht minh vi s phat trin chung. Nhng Cng ty con xut hin tinh trang canh tranh trong ni b cng ty, hoat ng con chng cheo. Chng han nh chi mt khach hang lai nhn c ti vai mc gia chao khac nhau, ma u t cac nhn vin cua Cng ty a ra. Khi o khach hang se t du hoi, va se dn mt long tin i vi Cng ty. IV. nh gi tnh hnh thc hin: Thng qua nhng phn tch thc tin giao nhn hng ha bng ng bin ti Cng ty, chng ta c th thy nhng kt qu thu c ca Cng ty trong hot ng ca mnh l ng k so vi i th khc trn th trng; c bit trong giai on hin nay, trn con ng hi nhp kinh t quc t ca mnh Vit Nam cn gp rt nhiu kh khn t c pha khch quan ln ch quan. Ro cn trong vic hp tc thng mi vi cc i tc nc ngoi cn kh bt cp, cha c ni lng mt cch thch ng, iu ny nh hng su sc n ngnh giao nhn vn ti quc t trong nc ni chung v i vi Cng ty ni ring. Tnh hnh bin ng kinh t trong giai on hin nay cng nh hng ti chin lc pht trin kinh doanh ca cng ty. Tuy nhin, nu c chin lc kinh doanh ph hp, hiu qu th chc chn v tr ca Cng ty trn th trng s ln mnh hn na, v d sao nhng kt qu m Cng ty t c cn cha tng xng vi ni lc ca Cng ty cng nh tim nng th trng Vit Nam hin ti. 1. Nhng thnh tu:
20

- Cng ty c i ng nhn vin tr, nhit tnh, sng to v ham hc hi; tip thu nhanh kin thc chuyn mn. - Ban lnh o Cng ty lun theo di qu trnh lm vic ca nhn vin v qui trnh giao nhn ca l hng gii p mi thc mc ca khch hng. - C s vt cht k thut y , thun li khi giao nhn hng ha. - Cc nhn vin v c Ban lnh o ca Cng ty u thit lp c mi quan h tt vi cc hng tu, cc i tc, khch hng (c trong v ngoi nc), Hi quan v cc c quan ban ngnh c lin quan...nhm mang li s thun li v tri chy cho qu trnh giao nhn cng nh hot ng kinh doanh ca cng ty. - Cng ty co thi trng giao nhn hu ht cac chu luc trn th gii nhng tp trung chu yu mt s khu vc chinh nh ASEAN, ng Bc , EU, 2. Nhng hn ch: - Nhn vin ca cng ty phn ln l lm tri ngnh (lm v lnh vc giao nhn vn ti nhng li tt nghip t nhng ngnh khng lin quan n kinh t thng mi). Mt s nhn vin cn gp phi nhiu thiu st trong qu trnh lm giy t, th tc, chng t... - Trnh ngoi ng ca nhn vin cha cao nn i lc gp lng tng trong qu trnh lm vic. - Khu vc ASEAN la thi trng kha quen thuc vi Vit Nam, lai co li th v khoang cach ia ly, cac iu kin v vn hoa, xa hi, lut phap tng i tng ng. Tuy nhin, Cng ty lai cha khai thac tt mang thi trng nay. o la do giao nhn vao thi trng nay d lam va it rui ro nn Cng ty gp phai s canh tranh cc ky gay gt. - Hiu qua s dung cac phng tin phuc vu cho hoat ng giao nhn con thp, luc thi khng co s dung luc lai nm khng trong kho. Bn canh o, cng tac bao quan, duy tu bao dng thit bi con cha c quan tm ung mc. Do khng phn trach nhim cho mt phong ban cu th nn manh ai ny dung v
21

khng ai thy minh co trach nhim phai gi gin cn thn. Mt khac do c thu cua cng ty la hoat ng mang tinh thi vu nn vao mua hang xung, thit bi khng dung ma vn phai khu hao lam cho hiu qua s dung giam xung. - Tinh thi vu cua hoat ng giao nhn: Hoat ng giao nhn mang tinh thi vu nh trn a noi khng chi la c thu cua dich vu giao nhn vn tai bin ma con c coi la mt tn tai cn khc phuc. Tinh thi vu th hin vao mua hang hai, lng hang giao nhn qua ln, lam khng ht vic. Tn tai nay mang tinh khach quan, nm ngoai s tru liu cua Cng ty nn khc phuc khng n gian, no cn s vn ng cua ban thn mi doanh nghip, hn th la s tin tng, ung h cua khach hang. 3. Nguyn nhn: - Cng ty cha c mt tiu chun nht nh khi tuyn dng nhn vin cng nh c ch thng pht c th khi nhn vin lm tt hay sai st trong qu trnh hon thnh nhim v. - Tc phong lm vic ca nhn vin Cng ty cn mang tnh th ng, tc phong cha hin i v chuyn nghip. - Tinh hinh quc t co nhiu bt li: Trong khoang vi nm tr lai y, bi canh quc t co hang loat nhng bin ng to ln gy rt nhiu bt li cho kinh t cung nh cuc sng cua ngi dn trn khp th gii. o la nhng cuc chin tranh sc tc, chin tranh tn giao, ni chin, xung t, nan khung b, dich bnh hoanh hanh y ngi dn v ti vao canh sng bt n, kinh t nhiu nc suy thoai, kit qu. Nn kinh t toan cu sut giam. Nganh giao nhn vn tai, trong o Cng ty cung khng tranh khoi anh hng. - Nhn t gia trn thi trng giao nhn vn tai bin co nhiu bin ng. Ngoai nhng yu t quc t bt li, kt qua hoat ng giao nhn vn tai bin cua cng ty con bi nhn t gia lam cho mt cn i. o chinh la gia cc vn tai va chi phi cho cac dich vu hang hai. - Bn canh o, gia cac loai dich vu hang hai cung khng n inh vi cha
22

co mt vn ban chinh thc nao cua Nha nc quan ly vn nay. Gia ca hu ht do cac cng ty t quy inh co cn c vao chi phi va mc gia chung trn thi trng. Gia nay theo i theo tng quy, co khi tng thang, theo tng cng ty. Ngoai ra, gia cho dich vu giao nhn hang nhp khu thng thp hn do nhp theo iu kin CIF. o la ly do ma trong c cu giao nhn tai cng ty, hang nhp lai chim phn it hn. - Canh tranh ngay cang khc lit: K t sau khi Vit Nam thc hin chinh sach i mi, s lng ngi lam giao nhn tng cao, tuy cha thng k chinh thc, hin nay c co ti 600 - 700 doanh nghip trong ca nc bao gm ca Doanh nghip Nh nc, doanh nghip t nhn, lin doanh vi nc ngoai khin cho mi trng canh tranh trong nganh nay tr nn quyt lit hn bao gi ht. Mt phn cung bi nganh giao nhn cua ta khng manh va dng nh phat trin mt cach t phat. S lng doanh nghip tng ln at, ngi kinh doanh chi cn bo ra it vn, lin h nhn lam thu cho mt vai chu hang, kim hang cho mt vai chu vn tai la thanh ngi giao nhn. Mt s chay vic cho cng ty nc ngoai kim hoa hng, trach nhim i vi hang hoa a co cng ty chiu. Mt s t trng hoc ra tam tru chn it nm trong doanh nghip Nha nc, hoc hoi cach lam n giao dich, nm mt s mi hang ri nhay ra lp cng ty ring, khng it ngi lam n kiu chup git, tranh thu li ich trc mt. Mt s cng ty nc ngoai li dung vn phong ai din cua ho Vit Nam hoc cac cng ty ai ly giao nhn vn tai yu nng lc cua ta lam cho ho, qua o nha nc tht thu v thu, trong o ang chu y la thu cc. Ngoai ra ho con li dung ke h cua ta bo tin mua tn mt s cng ty ai ly giao nhn vn tai Vit Nam kinh doanh, lam cho ta kho khn trong khu quan ly. Do trn c thu, ho lai thng chao c gia rt canh tranh, ma khach hang lai thng chon gia thp khin cac Doanh Nghip Nh Nc kho co th canh tranh c vi ho.
23

Nh vy, cng ty khng chi phai i mt vi nhng cng ty manh v vn, cng ngh ma con rt thu oan trong canh tranh khin thi phn cua cng ty vn con khim tn.

24

Chng 3: MT S GII PHP V KIN NGH NHM PHT TRIN DCH V GIAO NHN HNG HA BNG NG BIN TI CNG TY TNHH DCH V GIAO NHN HNG HA BU TRI I. Nhng thun li v kh khn ca cng ty trong giai on hin nay: Cng ty Bu Tri ang hot ng trong nn kinh t pht trin nhanh chng; trn tt c cc lnh vc sn xut, xut khu. Trong ngnh ngoi thng l mt trong nhng ngnh em li ngun ngoi t nhiu nht v n to ra nhiu c hi cho cc doanh nghip hot ng trong lnh vc ny. Chnh v s pht trin m ngy cng c nhiu doanh nghip tm n vi dch v ca Cng ty. Trong tnh hnh Cng ty c nhng iu kin thun li khng nh v tr ca mnh trn th trng nhng vn cn gp phi mt s kh khn nht nh. 1. Thun li: Ban lnh o Cng ty l nhng nh kinh doanh giu kinh nghim, nm bt cc thi c, thng tin nhanh chng, a Cng ty ngy mt i ln, t c nhng kt qua ng k trong my nm. i ng nhn vin tr, nng ng, nhit tnh v c trch nhim vi cng vic c giao, gip cc ng nghip khi gp kh khn. Vn phng lm vic ca Cng ty rt gn vi sn bay v i n cc cng chnh rt thun tin v tit kim c chi ph i li khi lm hng. C s vt cht y to iu kin thun li khi giao nhn hng ho , Cng ty khng phi tn nhiu thi gian v chi ph thu xe ngoi khi ch hng v kho cng nh khi giao hng cho khch. Bn canh o, Chinh phu nc ta danh s quan tm kha c bit cho s phat trin cua nganh giao nhn vn tai. Nha nc a u t nhiu cho vic xy dng cang bin, h thng kho bai, phng tin phuc vu cho giao nhn hang hoa bng ng bin. Ngoai ra, c s ha tng ng sa cung c nng cp, rt thun tin cho vic ch hang ra cang va ch hang t cang vao su trong ni ia. 2. Kh khn:
25

i ng nhn vin cng ty a phn cn rt tr, cha c nhiu kinh nghim nn c th gp nhng sai st nh khi khai hi quan v cha lng trc c nhng ri ro c th gp phi. iu ny c th ko di thi gian lm hng v c th lm tng chi ph lu kho, lu bi. Cng ty cng thng gp nhng sai st trong vic tnh thu, p m thu nhng vn trn cng c th l nhng kh khn chung ca a phn cc cng ty giao nhn hin nay. V ch mi i vo hot ng c 6 nm v l mt cng ty TNHH 2 thnh vin tr ln nn Cng ty ang gp mt s vn kh khn trong vic thu ht vn u t c s vt cht k thut v m rng hot ng kinh doanh. Cng ty cn qu non tr v qui m cha ln nn mc gi dch v m nhn vin cho cho khch hng cha tht s cnh tranh so vi cc cng ty giao nhn c tm c khc. II. Mt s thch thc mi vi tng hot ng ca cng ty: V hot ng giao nhn v khai thu hi quan: Hin nay Nh nc cho php t nhn c xut nhp khu trc tip theo ngnh ngh ng k dn n m rng dch v, nhiu cng ty giao nhn ra i. Do i hi cc cng ty dch v phi nng cao cht lng phc v, gii quyt cc cng vic nhanh chng gim chi ph, nh vy mi c th cnh tranh trong th trng cnh tranh khc lit nh hin nay. V hot ng lm i l vn ti, gom hng l: y l hot ng em v cho cng ty doanh thu trn c t ng, l hot ng ch yu ca cng ty. Nhng hin nay a s hng tu cng thc hin cc cng vic ca mt cng ty giao nhn. iu ny cng y cc cng ty giao nhn vo th cnh tranh, do cc cng ty giao nhn cn c nhng chin lc c th c th ng vng trong mi trng ny. III. K hoch pht trin ca cng ty: M rng th trng giao nhn, y mnh cng tc Marketing v Sales, c
26

bit ch trng th trng Chu u, M; tm kim kh nng m rng ngnh ngh. Xy dng, thc hin c ch iu hnh kinh doanh, c ch gi c, hoa hng, to n by thc y kinh doanh, tng cng cng tc qun l tit kim chi ph, nng cao cht lng dch v v kh nng cnh tranh trn th trng nhm thu ht khch hng mi, gi vng khch hng truyn thng. u t, tn dng, khai thc ti a c s vt cht, kho bi, i mi thit b, phng tin vn ti bc xp t chc tt dch v giao nhn. Xy dng chin lc kinh doanh cho nhng nm tip theo, trong ch trng mc tiu nng cao cht lng dch v ng thi a dng ha cc loi hnh dch v trn c s trn c s khai thc trit nhng th mnh sn c trong kinh doanh. To nn mi quan h phi hp cht ch gia cc phng ban trong vn phng cng ty. Lun gi mi quan h tt p v bn vng vi khch hng, i tc c; ng thi ra sc tm kim khch hng mi. Vic thit lp mi quan h thn thit vi cc c quan, ban ngnh chc nng c lin quan cng l vic ht sc cn thit hin nay. IV. Cc gii php nhm pht trin dch v giao nhn hng ha bng ng bin ca Cng ty: 1. Gii php v th trng: Trong tnh hnh cnh tranh gay gt trn th trng giao nhn hin nay, mun tn ti v pht trin, Cng ty cn phi m rng th trng giao nhn. y l mt bin php hu hiu t c cc mc tiu v li nhun, mc tiu cng c, tng cng v th v mc tiu an ton. Khi th trng c m rng th cho d mt khu vc th trng no c bin ng cng s khng gy ra nh hng nghim trng n hot ng ca ton Cng ty. C hai hnh thc m rng th trng, l m rng th trng theo chiu rng v m rng th trng theo chiu su. M rng th trng theo chiu rng c hiu l m rng th trng theo
27

phm vi a l. Cho n nay, cng ty vn ra nhiu th trng quc t, hot ng trn hu ht cc chu lc nh chu u, chu , chu M. Tuy nhin, vn cn mt s th trng m cng ty cha khai thc ht tim nng ca n nh khu vc chu Phi, khu vc Nam M (Mexico, Brazin). M rng th trng theo chiu su l trn cng mt th trng hin c nhng cng ty c th thu ht thm nhiu khch hng, cng c, thit lp quan h lu di vi cc khch hng truyn thng bng cht lng dch v, bng vic m rng phm vi dch v ca mnh. 2. Nng cao cht lng dch v i vi mt doanh nghip kinh doanh dch v, vic nng cao cht lng dch v l rt kh khn bi khi nim cht lng dch v cn rt m h, cha c mt tiu chun no nh gi. Trong hat ng giao nhn hng ho, cht lng ca dch v em n cho khch hng s tin tng, yn tm l hng ha ca mnh ang c an ton v n ch chnh xc trong tay nhng ngi giao nhn mn cn nht. Ta thy rng Cng ty mi ch chim c th phn rt nh trong th trng giao nhn vn ti ng bin mt phn l do cht lng dch v cha cao, mt s khch hng khi u thc cho Cng ty giao nhn mt l hng do gp qu nhiu trc trc khng quay li cng ty na. Do vy, vic cnh tranh bng cht lng l rt cn thit, n gip Cng ty bt c gnh nng cnh tranh bng gi v trong cuc chin gi c, Cng ty khng th u li c vi cc cng ty nc ngoi c tim lc v vn. Vi loi hnh giao nhn hng ho xut nhp khu bng ng bin, cht lng dch v i khi th hin nhng vic i khi rt nh. Chng hn vi nhng hng ho c bit nh hng container treo cn yu cu v v sinh cao th cng ty nn chn container sch, cc trang thit b lm hng cng nn m bo hng c xp u, khng b nhu nt. Nu ch cn ch nhng chi tit nh nht nh th th cch nhn nhn, nh gi ca khch hng i vi dch v ca
28

cng ty s khc hn. Ngoi ra to dch v tt cng tc l t vn cho khch hng v tnh hnh cnh tranh trn th trng, tnh hnh hot ng ngoi thng, lut php quc t. Cung cp cho khch hng nhng thng tin v i tc xut nhp khu, a ra cc li khuyn v cc iu khon hp ng mua bn ngoi thng, gii thch c th cc iu khon phc tp khch hng khng hiu sai, dn n tranh ci khi c tranh chp xy ra. Nhng dch v b sung ny mang tnh cht nh mt loi cht xc tc duy tr v cng c quan h vi khch hng cng nh nng cao v th ca Cng ty trong cnh tranh. 3. Gii php v xc tin thng mi: Xc tin thng mi l hot ng v cng phong ph. Mi cng ty u bit n tm quan trng ca hot ng ny nhng thc hin mt k hoch xc tin hiu qu l mt vic rt kh khn bi a phn cc cng ty Vit Nam cha c ngun vn mnh theo ui chin lc xc tin lu di. Nhng pht trin bn vng, Cng ty cn thc y hot ng ny. Xc tin thng mi vi mt doanh nghip dch v bao gm cc hot ng ch yu sau: qung co v quan h khch hng m trong quan trng l chnh sch chm sc khch hng. V phng tin qung co, Cng ty c th qung co trn bo, lm pan, p phch qung co. y l cc bin php d dng m khng qu tn km v khc vi cc doanh nghip sn xut, phi a ra chin dch qung co rm r khi a ra sn phm mi, l mt doanh nghip dch v, Cng ty ch cn qung co thng xuyn m khng cn qu ph trng. Ngoi ra, tng cng qung co ti cc c s giao dch cng l bin php thng dung i vi mt ngn sch khng ln ca nhng cng ty nh Cng ty. Hin nay cc cng ty cng s dng nhiu loi hnh tip th nh: in cc n phm gii thiu v cng ty c hnh thc p, tham gia cc hi tr trin lm
29

Tuy nhin hnh thc c a chung nht c v nh l cc nhn vin ca cng ty i n cc n v xut nhp khu xy dng quan h bng cch a bo gi, t ri, thuyt phc khch hng. Khng ch l thng xuyn i gp khch hng tm hiu v nhng nhu cu, i hi ca khch hng i vi dch v ca cng ty, nhng cuc trao i cn gip cho hai bn hiu v tin tng ln nhau. iu ny rt c li cho nhng cng ty trong nhng lc kh khn. Bn cnh , ginh c s ng h ca khch hng, Cng ty c th p dng mt s cch sau: cho khch hng hng hoa hng tha ng, vi nhng khch hng ln c lng hng n nh cho hng mc gi u i, quan tm n khch hng khi m au, thai sn, hiu h,Nhng iu ny nghe tng nh khng hiu qu nhng c nhiu cng ty p dng v t c nhiu thnh cng. 4. Hn ch s nh hng ca tnh thi v: Nh trn phn tch, mt c th m cng l mt tn ti cn khc phc ca Cng ty l tnh thi v. Tnh thi v ca hot ng giao nhn xut pht t tnh thi v ca hot ng xut nhp khu hng ha bi lng hng ho xut nhp khu chnh l i tng ca hot ng giao nhn. Tuy vy khi nc ta ang ngy cng hi nhp vo nn kinh t khu vc v th gii th s lu thng hng ho s ngy cng c y mnh. D c lc lng hng ho c st gim nhng khng phi l khng c hng, nu bit khai thc tt, Cng ty vn c th n nh c ngun hng, tin ti ch ng trong hot ng sn xut kinh doanh. Mun hn ch c nh hng ca tnh thi v, Cng ty phi c c s tn nhim ca khch hng, hoc phi k c nhng hp ng u thc giao nhn di hn vi lng hng ln. y l mt cng vic i hi phi c chin lc lu di nhng trc mt Cng ty c th thc hin mt s gii php sau: Gim gi dch v thu ht khch hng: Khi tin hnh gim gi dch v, Cng ty c th s ri vo tnh trng lm n khng c li, thm ch l. Nhng nu khng lm g, Cng ty cng s vn phi tr lng nhn vin, khu hao my mc thit b. Cn nu thc hin chin lc gim
30

gi, Cng ty cn c mt ci li l duy tr v m rng quan h vi khch hng, iu ny l ci li tim tng, kh c g mua c. Khi tin hnh gim gi, Cng ty phi nghin cu mt mc hp l, va thu ht c khch hng va m bo c li nhun. iu ny khng n gin cht no v ma hng xung, cc hng tu bin cng nh c quan cng ng lot gim gi khin hu ht cc doanh nghip giao nhn cng u c kh nng gim gi. M vi cc cng ty c tim lc th mc gi m h a ra ngay c ma hng cao cng thp n git mnh, nu cc doanh nghip nh Cng ty b cun vo vng xoy cnh tranh th s lm cho li nhun b xi mn, gim kh nng tch ly u t m rng sn xut. Do , Cng ty nn chuyn theo hng th hai. Nng cao cht lng dch v vi gi khng i: y l bin php mang tnh chin lc, mang li li ch lu di cho doanh nghip. Nhng cht lng dch v khng phi ngy mt ngy hai m c c, cng khng d dng to c nim trong tm tng ca khch hng. Nng cao cht lng dch v tuy kh khn nhng phi c tin hnh ng b sau mt qu trnh chun b chu o. 5. o to ngun nhn lc cho ph hp vi tnh hnh mi: Trc ht l v trnh nghip v, cho d mi nhn vin phi t trau di kin thc, hc hi thm v nghip v nhng vai tr ca Cng ty trong vic o to i ng lao ng ca mnh l khng th ph nhn. Cng ty cn thng xuyn t chc cc kho hc v nghip v ngoi thng, nghip v thanh ton quc t, giao tip khch hng, o to thm v lut php cho cc nhn vin kinh doanh. Ngay t khu tuyn dng, Cng ty cn nghim tc, khch quan chn c nhng nhn vin tr, ti nng, nhit tnh. Hng nm, Cng ty nn t chc cc cuc thi st hch v nghip v, c bit l ngoi ng mi nhn vin lun phi t hc tp, khng l l vic trau di, lm giu kn thc, trnh ca mnh. Bn cnh , vic nng cao thc cho cc nhn vin cng rt quan trng, gp phn gip Cng ty nng cao hiu qu cng vic. l tinh thn trch nhim,
31

t duy sng to trong cng vic, thc tit kim, gi gn bo v ti sn ca cng ty. i vi mt doanh nghip kinh doanh dch v, tinh thn trch nhim, tnh mn cn trong cng vic nn c bit coi trng v khi khch hng tin tng giao hng ho vo tay ngi giao nhn, h phi c m bo rng hng ho s c an ton. V. Cc kin ngh: Trong bi canh canh tranh gay gt trong linh vc giao nhn vn tai hang hoa quc t nh hin nay, at c kt qua mong mun, Cng ty phai nhanh chong kin toan lai t chc, i mi phng thc hoat ng. Trc mt, Cng ty cn thc hin ngay vic c phn hoa huy ng ngun vn u t cho hoat ng san xut kinh doanh, ng thi tin hanh ng b cac giai phap nu trn nng cao hiu qua s dung ngun vn o. S di noi rng cn tin hanh ng b cac giai phap trn vi chung co mi lin h mt thit vi nhau, h tr cho nhau. Chng han, Cng ty khng th thc hin cac bin phap m rng thi trng nu nh khng co cac loai hinh dich vu a dang, i ngu lao ng co chuyn mn, giau kinh nghim va nu cht lng dich vu khng am bao. Nhng chi n lc cua ban thn cng ty thi thi cha u, cac doanh nghip nh Cng ty rt cn co c s ung h, quan tm giup cua Nha nc, cac B, Nganh, c quan hu quan nh Hip hi Giao nhn Vit Nam, Phong Thng Mai Va Cng Nghip Vit Nam tao iu kin thun li nht cho hoat ng cua Cng ty. S quan tm nay khng chi qua ng li chinh sach ung n, hp ly ma con phai qua nhng hanh ng thit thc hn nh thng xuyn i su i sat nm c nhng kho khn, nhng tm t nguyn vong cua doanh nghip, t o co ngay nhng hng i giup doanh nghip thao g kho khn. Co th nhng n lc cua doanh nghip mi phat huy hiu qua. Hiu qua hoat ng cua bt ky mt doanh nghip nao cung phu thuc rt nhiu vao nhng chinh sach vi m cua Nha nc. Nu Nha nc a ra nhng
32

chinh sach thng thoang nhng chinh xac se tao thun li cho cac doanh nghip chn chinh phat trin, con nu a ra nhng quy inh qua cng nhc nhng lai co ke h chi li cho nhng ke bit lun qua nhng ke h o lam giau bt chinh. Hin nay, cac c ch, chinh sach cua chinh phu Vit Nam v Hang hai, giao nhn vn tai bin tuy a c ngay cang hoan thin nhng vn con cha ng b, thiu nht quan, cha bao quat c nhng hoat ng phat sinh trong thc tin khin cac doanh nghip giao nhn noi ring gp khng it kho khn. Do o, nhng vic Chinh phu cn lam ngay la: 1. Hoan thin h thng Lut: H thng lut v Hang hai, giao nhn ng bin cua nc ta con cha y u, ng b, cn phai c hoan thin thi mi tao c s vng chc cho hoat ng cua cac doanh nghip, ca nhn. Hin nay, Vit Nam mi chi co B lut Hang Hai la c s phap ly iu chinh tt ca cac hoat ng hang hai tai Vit Nam. B lut nay cn c nghin cu, chinh sa cho phu hp vi yu cu hi nhp, ng thi khng c trai vi tinh thn cua cac vn ban lut khac nh Lut Thng Mai, Lut Doanh nghip, Tuy vy vn con nhng yu cu qua kht khe, gy kho khn cho cac doanh nghip cung cn phai c ni long va tin ti xoa bo. V vic m rng u ai thu cho cac hoat ng dich vu vn tai noi chung nh dich vu giao nhn, Nha nc cung a chi ao Tng Cuc Thu nghin cu, nhng vic nay co c thc hin hay khng phai tun theo thng l va lut phap quc t. Ta thy rng nhiu n hang vn chuyn ng b ong sn trong 1 container nu tach ri ra 2 container cho bao am tai trong theo quy inh thi se y gia vn tai tng gp i. o la cha k co nhng loai hang xp trong container nh kinh ni, nu xp khng u tai se gy nguy him. Nhiu container hang nhp khu kim hoa tai chn cng trinh, khng nha vn tai nao dam n
33

phng pha nim phong kep chi hai quan san tai. Nu theo quy inh v tai trong nh hin hanh thi gia vn tai hang ra cang tng, gy kho khn rt ln cho nha xut nhp khu cung nh ngi giao nhn. Nh vy, Nha nc nn bai bo quy inh qua kh qua tai xe container, nn bo giy phep lu hanh c bit loai xe nay va vic mi xe container chi c chay trn 5 tuyn ng la khng hp ly. Chung ta bit rng theo thng l quc t hang container c phep chay trc, thu tuc chay theo sau nn tc giai phong hang rt nhanh con ta thi ngc lai ma dich vu giao nhn hang hoa co phat trin hay khng phu thuc vao lng hang co nhiu hay khng. Nu hang bi ong cang do quy inh trn thi se y ngi lam giao nhn ri vao tinh th nan giai. 2. Nha nc cn tng cng thu hut FDI vao nganh giao nhn vn tai: Nganh giao nhn vn tai mun phat trin cn phai co c s ha tng, trang thit bi hin ai. Ma t nc ta con ngheo, do vy chi co tng cng thu hut u t nc ngoai thi chung ta mi li dung c ngun vn va cng ngh hin ai, mi nhanh chong thay i c b mt cua nganh, ui kip vi cac nc trong khu vc va trn th gii. Kinh nghim cua Trung Quc cho thy rng nh chinh sach thu hut u t ma nganh giao nhn vn tai cua nc nay a co nhng bc tin b rt ln. Vit Nam tuy khng th bt chc mt cach may moc nhng vic tng cng thu hut u t vao nganh giao nhn vn tai hin ai hoa nganh nay la cn thit vi i tau cua ta trong tai con han ch, cac cang con qua nng, tau me cha th vao, gy kho khn cho vic xp d hang hoa, kho bai cang con nho hep, thng xuyn gy un tc hang, quy m hoat ng cua cac doanh nghip giao nhn con nho le, cung cach lam vic con cha chuyn nghip. 3. Cai cach thu tuc hanh chinh, tao mi trng phap ly thng thoang: Nha nc cn hoan thin h thng lut v u t nc ngoai, ban hanh cac vn ban di lut theo hng m ca, hi nhp, phu hp vi thng l quc t,
34

c bit la lut u t nc ngoai tai Vit Nam. Cai cach thu tuc hanh chinh cho n gian, gn nhe. Bn canh o, min giam hn na thu li tc va tin thu t i vi nhng d an u t vao phat trin i tau bin, xy dng cang bin, m rng va hin ai cac kho bai, phng tin xp d, nng ha hang hoa. Cng tac quan ly Nha nc i vi trong u t va sau u t cn tao u ai nhng cung phai cht che bao v li ich cho cac doanh nghip trong nc, tranh cac cng ty nc ngoai li dung u ai ha mc gia, canh tranh khng lanh manh gy thit hai va tht thu ngn sach cho Nha nc. 4. Tao mi trng kinh t - xa hi thun li: cac nha u t yn tm u t, chinh phu Vit Nam phai n inh kinh t vi m, chinh sach tai khoa, chinh sach tin t phai c cn nhc, iu chinh sao cho khng lam mt i ngun li chinh ang cua cac nha u t. Bn canh o, cung phai gi vng c s n inh v chinh tri, trt t an toan xa hi bao am an toan v tinh mang, tai san, bao am nhng quyn c ban cho nha u t. 5. i mi c ch quan ly Nha nc v gia trong giao nhn vn tai: i vi vn tai bin hang xut nhp khu, gia cc chiu anh hng rt ln bi yu t quc t, cho nn Nha nc khng th quy inh gia, cho du chi la gia ti thiu (san), hoc gia ti a (trn). Nha nc chi co th thay i c ch quan ly i vi gia ca cua dich vu hang hai. Vi nhng dich vu bt buc phai thc hin tai Vit Nam (ai ly tau bin, lai dt, v sinh, kim m hang), chi thc hin gia quy inh cua cac hip inh song phng (nu co), con lai cn thit phai quy inh gia ti thiu tranh vic canh tranh ha gia gia cac doanh nghip trong nc lam thit hai n thu nhp cua tng doanh nghip va tht thu ngn sach. Cac loai dich vu khng bt buc phai thc hin Vit Nam (nh cung ng vt t, sa cha) gia ca se do cac bn thoa thun, vi nu quy inh, se co hai kha nng, mt la qua thp - se lam li cho phia nc ngoai, hai la qua cao - khach
35

hang nc ngoai se khng thc hin tai Vit Nam, va tt nhin, phia Vit Nam khng tn dung c ngun thu nay. Gia xp d hang xut nhp khu nn quy inh gia ti thiu. Cac doanh nghip trong nc co th canh tranh bng gia khng thp hn mc gia thp nht o. Gia xp d hang trung chuyn nn cac bn thoa thun, nha nc khng quy inh. Ngoai ra, cac chi phi va l phi lin quan n giao nhn tai cac cang bin qua cao lam tng chi phi cua chu hang ng thi gy kho khn cho ngi giao nhn nh phu phi xng du, phi nng ha. Tuy nhng loai phi nay khng phai loai nao cung nm trong s kim soat cua Nha nc nhng Nha nc cung nn ra soat lai va bai bo hoc giam cac loai phi bt hp ly. Khi thi trng bt n inh hoc trong trng hp c bit khi chiu anh hng cua thi trng tai chinh th gii (tac ng xu) n hoat ng giao nhn vn tai, Nha nc phai co chinh sach cu th nh: giam thu xut nhp khu u tin i tau bin quc gia, giam thu cc cho cac doanh nghip giao nhn. Cung cn chu y rng khi Nha nc a co nhng ch tai cho cac hang tau va doanh nghip thi phai tng cng cng tac kim tra, giam sat nhng ch tai o c thc hin ung theo ng li cua Nha nc. 6. Thanh lp uy ban quc gia tao thun li cho giao nhn vn tai hang hoa: C quan quan ly nha nc nay se am bao cho vic phat trin va kinh doanh giao nhn vn tai nc ta theo ung phap lut Vit Nam va cng c quc t, am bao quyn li cho chu hang cung nh ngi giao nhn vn tai. Thanh phn cua uy ban nay gm ai din cua nha nc, ai din cua cac doanh nghip nha nc va t nhn kinh doanh giao nhn vn tai. y ban nay phai co quan h vi cac quc gia trong khu vc va th gii v vn tai hang hoa. 7. n gian hoa va hai hoa cac thu tuc chng t co lin quan: Hin nay nc ta ang trong qua trinh hi nhp vao nn kinh t th gii,
36

Vit Nam a la thanh vin cua APEC, ASEAN, AFTA, WTO. Vi vy chung ta phai co nghia vu cua mt thanh vin tham gia cac t chc chuyn nganh, tham gia cac cng c, hip inh quc t. Yu cu cp thit hin nay la phai n gian hoa cac thu tuc hai quan, cai tin thu tuc quan ly xut nhp khu phu hp vi thng l, cng c quc t nhm gop phn thuc y giao lu kinh t c bit trong linh vc giao nhn. Vit Nam t lu a thc hin c ch mt ca nhm n gian hoa thu tuc hanh chinh. C ch nay cn tip tuc phat huy trong linh vc xut nhp khu, giao nhn vn tai hang hoa. Thu tuc hai quan cung nh cac thu tuc chng t khac cn nghim minh, cht che nhng phai nhanh gon; bo bt nhng rm ra, tranh hach sach, gy kho d cho chu hang va ngi giao nhn.

37

KT LUN nc ta ngnh vn ti v kinh doanh dch v giao nhn vn ti ra i t lu, nhng trnh pht trin cn thp cha tng xng vi tim nng v bin ca t nc. Hin nay Vit Nam xut hin rt nhiu doanh nghip kinh doanh trong lnh vc giao nhn vn ti vi nhiu quy m khc nhau. Mc d gp nhiu kh khn v vn cng nh phng tin nhng cc doanh nghip ang dn dn khc phc kh khn v khng nh v th ca mnh. Tuy ch mi thnh lp c 6 nm nhng Cng ty c nhng bc pht trin ng k, ng gp mt phn vo xu hng pht trin ca nn kinh t ni chung v ngnh vn ti ni ring. Qua qu trnh thc tp v nghin cu mt s quy trnh lm hng Cng ty, em nhn thy cc quy trnh ny phn no th hin c tnh chuyn nghip v a dng. iu ny cho thy cc doanh nghip Vit Nam ang c nhng thay i theo hng hon thin hn trong mi quy trnh xut nhp hng nhm p ng c nhu cu a dng trong vn ti ni a v trn th gii. Tuy nhin, vic thiu ngun vn v cha trang b y phng tin vn ti, h thng bc xp ti cng c th ch ng trong ton b quy trnh xut nhp hng hn ch mt phn no i vi s pht trin. Nhng thay i cng nh nhng thun li v kh khn c th hin phn no trong quy trnh giao nhn bng ng bin. Hin nay nc ta ang trong qu trnh xy dng li h thng cng bin, m rng hot ng ca mt s cng mi, ng thi cng tin hnh xy dng h thng giao thng trn nhiu mt. ng thi cc doanh nghip vn ti cng tch cc trong vic hon thin v lm mi mnh. iu ny ha hn s mang li nhiu c hi v thnh cng mi cho th trng giao nhn vn ti Vit Nam.

38

DANH MC TI LIU THAM KHO 1. PGS. TS. Nguyn Hng m (2005), Vn Ti V Giao Nhn Trong Ngoi Thng, NXB L Lun Chnh Tr, H Ni 2. GS., TS. Bi Xun Lu (2007), Gio trnh Kinh T Ngoi Thng, NXB Lao ng X Hi, H Ni 3. PGS., TS V Hu Tu (2006), Gio trnh K Thut Nghip V Ngoi Thng, NXB Gio Dc, H Ni 4. PGS., TS. inh Ngc Vin (2006), Giao Nhn Vn Ti Hng Ha Quc T, NXB Giao Thng Vn Ti, H Ni

39

PH LC 1. Giy Chng Nhn ng K Kinh Doanh V ng K Thu 2. Bng Thuyt Minh Bo Co Ti Chnh nm 2009 3. Bo Co Kt Qu Hot ng Kinh Doanh nm 2008 4. Bo Co Kt Qu Hot ng Kinh Doanh nm 2009 5. Lnh Giao Hng 6. Giy Bo Hng n 7. Bill Of Lading 8. Lnh Giao Hng 9. Thng Bo Hng n 10. Commercial Invoice 11. Packing List 12. Debit/Cedit Note 13. Invoice 14. Job Costing

40