Entrevista o momento da verdade para muitos profissionais em busca de um novo emprego, e saber como lidar com as perguntas de entrevista

a mais comuns, escapando das pegadinhas e armadilhas, uma necessidade comum. No existe uma regra geral. Se o seu entrevistador no tiver preparo ou tcnicas especficas, ele ir conduzir o trabalho de ouvido, e avaliar voc puramente de acordo com suas prprias impresses e valores. J se for um profissional competente e diferenciado da rea de gesto de pessoas, especializado em seleo de pessoal, ele provavelmente empregar um conjunto de tcnicas e escalas mltiplas para as quais no h escapatria ele vai acabar construindo um raio-x completo da sua posio, da forma como a perceber, sem que voc tenha qualquer controle sobre o processo mas isso costuma acontecer apenas em selees para cargos de altssimo nvel.

Para a maioria dos cargos comuns, a seleo deixada a cargo da rea de pessoal da empresa, ou de uma empresa externa contratada especialmente para isso, e eles tendem a adotar uma srie de tcnicas de entrevista e redao comuns e bem conhecidas, para as quais h respostas certas e erradas tambm comuns e bem conhecidas. As tcnicas infelizmente incluem uma srie de pegadinhas e outros expedientes que, a pretexto de excluir candidatos despreparados, acabam dificultando a criao de um ambiente em que os candidatos estejam aptos a oferecer respostas diretas e desarmadas. J apliquei a minha cota de entrevistas nunca com pegadinhas! -, e j vi todo tipo de nvel de preparo dos candidatos, desde aqueles extremamente aptos a assumir a vaga mas incapazes de se comunicar devido ao nervosismo, at aqueles completamente inadequados para a vaga, mas to bons comunicadores que esperam convencer o entrevistador de que so sua melhor escolha sem contar os mentirosos, os lisos, os nervosos e vrias outras categorias. Mas ao longo destas entrevistas, percebi que os candidatos experientes e traquejados se do bem melhor que os mais verdes, porque acabam percebendo o segredo do sucesso em entrevistas de emprego, que : perceber (ou deduzir razoavelmente) quais as qualificaes necessrias para a vaga em disputa, e a moldar as respostas sobre suas caractersticas pessoais a ela, sempre dizendo a verdade, mas escolhendo criteriosamente quais aspectos destacar. Como no caso de um vendedor de carros que, ao vender o seu modelo mais importante, sabe que para um cliente deve dar destaque ao baixo consumo de gasolina, ao outro precisa chamar a ateno para o espao interno, e a um terceiro precisa falar especificamente sobre a potncia

do motor, em uma entrevista de emprego voc tem de identificar quais as suas caractersticas que a empresa est buscando, e coloc-las em destaque na vitrine, como veremos a seguir.

Perguntas de entrevista de emprego

O que temos a seguir um conjunto de perguntas comuns em entrevistas elaboradas por profissionais tpicos. No existe uma nica resposta certa para cada uma delas, e voc deve responder sempre com naturalidade e de forma espontnea nada de respostas decoradas! Mas em muitas das perguntas h um teste oculto, e estes testes acabam eliminando muitos candidatos. Por isso, para cada pergunta foi acrescentada uma sugesto de resposta, e eventualmente um comentrio sobre qual o teste oculto. Voc no deve decorar estas respostas e us-las na prxima entrevista; a idia que voc as use como base para compor sua prpria resposta, que deve ser sincera e espontnea. Assim, voc no ser pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns, muitas delas difceis de serem respondidas de improviso. Lembre-se que o entrevistador muitas vezes tentar impor um ritmo artificial entrevista, pressionando voc, antagonizando, questionando tudo. Faz parte da experincia, e nestes casos provavelmente ele deseja ver como voc se comporta quando pressionado. Mas a sua posio sempre o resultado de uma escolha pessoal voc pode antagoniz-lo de volta, mas pode escolher tambm manter a tranquilidade e continuar oferecendo respostas calmas e completas. De qualquer maneira, quanto mais preparado voc estiver, mais apto estar a se sair bem mesmo que seja colocado contra a parede e levado a responder tudo sem tempo para pensar. Uma dica essencial: sempre que for possvel, tente fazer com que a entrevista seja uma conversao bidirecional, e no apenas um questionrio. J no incio, aps a apresentao inicial por parte do entrevistador, faa alguma pergunta inteligente sobre algum aspecto da vaga ou do processo seletivo. Se ele responder, voc ter no apenas um ambiente mais favorvel, mas tambm alguma informao adicional que poder ser til durante a prpria entrevista. Ou seja: nos primeiros minutos, momento em que o candidato tpico est procurando falar sobre si s cegas, voc j ter conseguido criar um clima favorvel e obtido informaes sobre o que o entrevistador est procurando, para saber o que oferecer a ele. Vamos s perguntas e respostas:

Sobre voc
1. Fale sobre voc. Isto no propriamente uma pergunta, mas freqentemente as

entrevistas comeam assim, e o candidato desata a falar sem parar, e o avaliador presta ateno sua capacidade de se concentrar nas prioridades, encadear idias, e comunicar-se livremente. Lembra quando falamos sobre o discurso do elevador, no artigo anterior? Aqui ele ser muito til. Se voc no sabe o que um discurso do elevador, imagine que voc encontrou no elevador o responsvel pela seleo da vaga dos seus sonhos, e tem apenas o tempo do trajeto entre 10 andares para faz-lo se interessar em selecion-lo para a vaga. O que voc diria? Estas 2 ou 3 frases, que voc deve desenvolver, memorizar e ensaiar com antecedncia, so importantssimas, e este um bom momento para us-las.

2. Quais os seus interesses pessoais? Aqui o entrevistador quer saber se voc no o

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que ele classificaria como um desajustado, uma pessoa problemtica, ou ento algum to ligado a seus interesses externos que no teria energia suficiente para cuidar do seu trabalho. Pode ser uma boa oportunidade de quebrar preconceitos e esteretipos; se voc for mais velho que a mdia do mercado, destaque atividades que demonstrem atualizao, vigor fsico e energia. Se for muito jovem, destaque algo que indique ponderao e oportunidades adicionais de ter adquirido experincia til para a vaga, como algum cargo na diretoria de uma ONG, por exemplo. Que bons livros (ou bons filmes) voc tem lido (ou assistido) ultimamente? Seu avaliador no est apenas querendo puxar papo. Ele quer saber algo sobre o seu nvel cultural, e tambm se voc um mentiroso quando sob presso (caso no tenha lido nenhum livro que possa mencionar, e a invente que leu algum). No importa qual livro voc indique, ele vai lhe fazer perguntas sobre ele. Portanto, fica a dica: se voc est procurando emprego, bom ler algum bom livro sobre o qual voc fique vontade para discorrer em uma entrevista. De preferncia, um livro que v interessar ao seu entrevistador, e que seja recente o suficiente para ele no poder pensar que voc no l um livro h 4 anos! Qual seu ponto forte? Escolha previamente, e esteja preparado para exemplificar e detalhar, sem mentir. Eis uma lista de atributos estritamente pessoais mas que costumam ser valorizados pelos entrevistadores. Identifique quais deles voc tem em maior grau, e passe esta idia (ou afirme diretamente) em seu texto ou na entrevista: Motivado; Racional; Energtico (ateno: no a mesma coisa que enrgico. Tem relao com a disposio para realizar trabalho); Dedicado (veste a camisa); Honesto; Capaz de liderar; Com iniciativa; Com objetivos; Com viso; Com empatia; Persistente; Bom comunicador; Bom tcnico. Qual seu maior ponto negativo? Cuidado! A maioria das pessoas que j leu dicas de entrevista acha que deve escolher algo que no seja to negativo assim, como ser muito perfeccionista, ou exigir demais de si mesmo. Na minha opinio, quando eu mesmo entrevisto, essas respostas prontas que disfaram um ponto positivo como se fosse negativo passam uma idia de artificialidade, e de ausncia de respeito pelo interlocutor e pela empresa. Diga que no consegue lembrar de uma caracterstica profissional que possa comprometer seu desempenho no cargo para o qual est sendo considerado, e a acrescente um ponto negativo real (no qual voc pensou com antecedncia), que faa sentido no contexto da empresa, mas que no v comprometer suas chances de aprovao. Se possvel, equilibre-o explicando a forma como voc lida com este ponto negativo, e mencione um ponto positivo forte j em seguida. Mas no exagere escolhendo algo que possa soar pior do que na realidade. Qual seu maior arrependimento? Como no caso do maior ponto negativo, aqui o entrevistador no espera que voc realmente confesse algo, mas ele quer saber como voc lida com esse tipo de situao. Confessar um arrependimento verdadeiro em geral no positivo para a sua pontuao, mesmo que seja algo inocente. E tentar mascarar uma vitria como se fosse arrependimento tambm um truque manjado. Eu diria que no tenho arrependimentos, e que tenho um princpio, que tambm aplico na vida profissional, de agir de acordo com a minha conscincia, e de sempre decidir de forma equilibrada, o que me permite prosseguir sem deixar espao para arrependimento ou para o desejo de que eu tivesse decidido de forma diferente. Voc aceitaria mudar algum aspecto importante da sua vida (por exemplo, mudar de cidade)? No feche portas j na entrevista, mas ao mesmo tempo no mostre ser irrefletido ou desesperado por uma vaga. Diga que estudaria com prazer

uma proposta, que decidir quando souber dos detalhes, mas que no v nenhum problema grave que o impea de tomar esta deciso, se for a correta. 8. Qual sua pretenso salarial? Raramente a empresa pergunta isso para lhe oferecer o que voc est pedindo, caso ache que voc est altura a entrevista de seleo raramente inclui negociao salarial, que ocorre em uma fase posterior, apenas com os aprovados. Aqui voc est apenas sendo avaliado, e perde ponto quem se valoriza demais, ou de menos, em relao estimativa do avaliador. Se voc estiver empregado, pode dizer quanto ganha hoje, e que sua inteno progredir, mas que aguarda para saber mais sobre as condies da vaga para a qual est sendo selecionado. Se no estiver trabalhando, ou estiver em situao instvel, simplesmente diga que voc flexvel e tem interesse em ganhar de acordo com o mercado, e que no tem dvida de que o plano de cargos e salrios da empresa adequado. Se julgar relevante, pode mencionar quanto ganhava no emprego anterior. 9. Qual seu objetivo de longo prazo? O entrevistador quer saber seu objetivo pessoal em um contexto profissional, e dentro da empresa. No h problema em ser bastante objetivo e dizer simplesmente que deseja vir a ser o diretor operacional, ou o responsvel pela sucursal do Centro-Oeste. Mas se voc conhecer bem a empresa, pode ser mais amplo, dizendo por exemplo que deseja conhecer bem a realidade de todas as regies em que a empresa atua, porque sua inteno vir a ser o responsvel pela logstica. No diga que quer ter um salrio compatvel, um bom plano de aposentadoria, ou outro objetivo que seja vantajoso apenas para voc, e no para a empresa, mesmo que seja decorrncia da vaga que voc pleiteia. 10. Quais suas metas de curto prazo? lembre-se de que metas so mais precisas, e que incluem datas, ou mesmo quantificaes, quando for o caso. O entrevistador quer saber suas metas pessoais em um contexto profissional, e dentro da empresa. O ideal poder dizer que quer chegar a ser gerente de uma filial j no ano que vem, ou que pretende conhecer a fundo o processo produtivo nos prximos 2 anos, para embasar uma carreira executiva na rea de gesto fabril. 11. Suas qualificaes no so excessivas para esta vaga? Nenhum empregador gosta de contratar uma pessoa que logo v ficar descontente com um trabalho que pode ser visto como abaixo do seu potencial, e acabe saindo da empresa logo aps ter sido contratado. Se suas qualificaes forem mesmo acima do que a vaga exige, esclarea as razes pelas quais a vaga exatamente o que voc deseja agora, que tem certeza de que a mdio prazo surgiro oportunidades de prosseguir sua carreira dentro da prpria empresa, e que as qualificaes que voc tem em excesso so do interesse da empresa.

Sobre sua carreira e posicionamento profissional

1. O que voc fez de bom no seu emprego anterior? Aumentou faturamento? Lucro?

Reduziu custos? Motivou a equipe? Criou um novo departamento? Esteja preparado para responder objetivamente, com exemplos claros, datas e nmeros. 2. Conte-me sobre uma situao em que seu trabalho tenha sido criticado. Dessa no d para escapar: todo mundo que toma decises acaba sendo criticado, mais cedo ou mais tarde. Escolha antecipadamente uma situao em que voc foi criticado por um superior (nunca por um cliente ou por um subordinado), mas comece dizendo o quanto mais freqente voc receber feedback positivo do que negativo. Se possvel, conte algo do incio da sua carreira, e aproveite para explicar o que voc aprendeu com o episdio, ou como teria agido hoje para evitar cometer a falha criticada NO tente dizer que a crtica foi injusta ou imerecida. E no escolha uma situao que possa colocar em dvida seu desempenho para a posio que voc estiver pleiteando!

3. Voc consegue trabalhar sob presso e com prazos curtos? bom que consiga,

porque voc nunca deve mentir em entrevistas, e a resposta certa para esta pergunta dificilmente pode ser algo diferente de Sim. Venha preparado, j com um exemplo previamente escolhido de situao em que voc se destacou sob presso. 4. J demitiu um funcionrio? Diga a verdade. Se ocorreu em mais do que uma ocasio, exemplifique com a que for mais fcil de explicar, com a causa mais objetiva. No critique o demitido, nem se justifique demais o avaliado aqui voc. Mas esteja preparado para defender sua deciso, caso o avaliador insista. 5. Com que tipo de pessoa voc tem dificuldade de trabalhar? A resposta mais bvia perigosa nada de dizer que voc tem problemas com pessoas irresponsveis, preguiosas, ou qualquer outro adjetivo negativo. Se o entrevistador estiver procurando algum com potencial de liderana, este tipo de atitude no desejvel, e ele vai selecionar aquela pessoa que estiver apta a trabalhar com quem for necessrio para realizar a misso, ou mesmo que esteja apta a ser um bom exemplo e uma inspirao para elas. Portanto, o ideal dizer que na sua experincia, voc acabou descobrindo que tem facilidade de trabalhar com as equipes variadas que a vida nos traz, e que sempre percebe que bem recebido por elas, e as admira. 6. Quais decises so mais difceis para voc? Aqui podem perder pontos os que do respostas puramente egostas ou que dizem que nenhuma deciso difcil (mostrando que no esto acostumados a ter responsabilidade, ou que decidem irrefletidamente). O ideal poder dizer que sempre decide de forma ponderada, considerando todos os fatos disponveis, a estratgia da empresa (misso, viso, valores, objetivos), a tica profissional e os recursos disponveis, e que as decises mais difceis de tomar so as que afetam a vida da equipe, em aspectos pessoais. 7. Se pudesse comear tudo de novo, o que faria diferente? A no ser que algo muito srio no seu passado seja de conhecimento pblico, mostre equilbrio dizendo que no mudaria nada de essencial. Mesmo o que aconteceu de negativo agregou experincia e ajudou a formar o seu carter. 8. Por que est saindo do emprego atual? (se estiver trabalhando) Esta uma pergunta importante. Lembre-se de que o entrevistador vai se perguntar se voc no faria o mesmo com a empresa para a qual voc est se candidatando. Fale a verdade, mas no fale mal da empresa atual, nem do chefe. Voc pode responder que est em busca de novas oportunidades e desafios, mais responsabilidades, crescimento pessoal e profissional, ou que tem interesse especfico em alguma caracterstica que a nova empresa tem, e que seja incompatvel com a empresa anterior. No invente que por diferenas de viso com o chefe atual, nem por conflitos com a administrao da empresa. 9. Por que saiu do emprego anterior? (se estiver sem emprego) Diga a verdade, sabendo que pode ser verificado. Se foi em uma demisso coletiva por corte de custos, fechamento da empresa, absoro por outra empresa, etc., simplesmente diga isso, sem criticar a deciso. Se foi por outro motivo, diga de forma curta e objetiva. Se foi por sua causa, acrescente que aprendeu a lio e no cometer o mesmo erro novamente. No se alongue. 10. Por que voc ficou tanto tempo sem trabalhar? Essa pode no ser fcil, mas a sada ser honesto. Escolhas pessoais, situaes familiares, com o cnjuge ou os filhos, recesso, tentativa de iniciar negcio prprio Se voc tiver um motivo, apresente-o, para parecer seletivo, e no preguioso, e nem uma pessoa rejeitada pelo mercado. Explique que se manteve atualizado. Mas saiba que o avaliador vai dar muita ateno a isso.

11. Por que voc teve tantos empregos? raro encarar uma pessoa com muitos

empregos no currculo como um candidato persistente que tem experincia variada. A expresso pejorativa, muito mais comum, que ele pula de galho em galho. Se o entrevistador questionar, procure ser honesto, mas enfatize os empregos nos quais voc ficou por mais tempo, e d exemplos de casos em que sua sada foi provocada por fatores externos empresas que fecharam, foram adquiridas, etc. Se voc trabalhou em vrios empregos temporrios, explique tambm, bem como as razes para isso, e a experincia que isso lhe trouxe. Mas se voc de fato pula de galho em galho, provavelmente o entrevistador perceber, e pontuar de acordo. 12. Voc no deveria estar ganhando mais, neste estgio da sua carreira? No d a impresso de que voc movido apenas pelo dinheiro, mas tambm no parea ser desprovido de ambio. Uma boa resposta que voc optou por cuidar de outras prioridades (famlia, estudos, ou outras que ningum v questionar) antes de dar incio ao seu maior comprometimento com a carreira profissional, e que est convencido de que foi a deciso certa, porque agora voc est muito mais preparado e estabilizado para assumir compromissos com a carreira. Siga para a parte 2 Na parte 2 deste artigo, veremos perguntas que exploram suas expectativas sobre a vaga e a empresa para as quais est se candidatando, sua opinio sobre sua empresa, equipe ou chefe anteriores, e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redao para seleo de emprego, bem como as fontes e referncias deste artigo

Entrevista o momento da verdade para muitos profissionais em busca de um novo emprego, e saber como lidar com as perguntas de entrevista mais comuns, escapando das pegadinhas e armadilhas, uma necessidade comum. Esta a segunda (e ltima) parte do artigo que apresenta perguntas comuns em entrevistas de emprego elaboradas por profissionais tpicos leia tambm a primeira parte. No existe uma nica resposta certa para cada uma delas, e voc deve responder sempre com naturalidade e de forma espontnea nada de respostas decoradas! Mas em muitas das perguntas h um teste oculto, e estes testes acabam eliminando muitos candidatos.

Por isso, para cada pergunta foi acrescentada uma sugesto de resposta, e eventualmente um comentrio sobre qual o teste oculto. Voc no deve decorar estas respostas e us-las na prxima entrevista; a idia que voc as use como base para compor sua prpria resposta, que deve ser sincera e espontnea. Assim, voc no ser pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns, muitas delas difceis de serem respondidas de improviso. Veja os detalhes no artigo anterior (que tem tambm as perguntas sobre o candidato e sobre seu histrico e carreira), e leia a seguir a continuao com as perguntas sobre a vaga e a empresa para as quais est se candidatando, sua opinio sobre sua empresa, equipe ou chefe anteriores, e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redao para seleo de emprego.

Sobre a vaga e a empresa

1. O que voc procura aqui na empresa? Voc certamente procura muitas coisas,

inclusive a satisfao de necessidades pessoais. No h razo para esconder isso, mas tambm no necessrio detalhar. Prefira detalhar aspectos que voc procura e que interessem empresa diretamente, como o desafio de fazer parte da histria dela, a

chance de contribuir para algum projeto ou estratgia notvel dela, ou o envolvimento com um quadro profissional to capacitado, por exemplo. 2. Por que acha que devemos lhe contratar? Esteja preparado para esta, e mencione de forma objetiva 2 ou 3 diferenciais seus que voc considera essenciais, e a forma como eles podem gerar resultado para a empresa. 3. Por que enviou seu currculo para esta empresa? Esta uma oportunidade para fazer valer a pena as horas de pesquisa que voc fez sobre a empresa antes da entrevista. Fale sobre notcias recentes de sucessos da empresa, perspectivas de crescimento do seu mercado, e como acredita que o posicionamento dela a torna atraente para qualquer profissional. 4. Quanto vai demorar at trazer uma contribuio positiva para esta empresa? Esta uma pegadinha de entrevista, e o entrevistador que recorre a ela merece ouvir uma resposta pronta e enlatada. Aqui vai: A partir do primeiro dia, na verdade mal posso esperar. E tenho certeza de que ser uma contribuio crescente, conforme for conhecendo melhor a empresa e seus objetivos! 5. Quanto tempo pretende permanecer na empresa? Aqui em geral o entrevistador quer remover qualquer pessoa que afirme que tem, de fato outra oportunidade em vista, ou que tem planos para daqui a alguns anos ir fazer alguma outra coisa. Se for um bom entrevistador, ele tambm pode dar pontos negativos se entender que voc acomodado e s deseja um lugar para se encostar at a aposentadoria. A resposta segura dizer que pretende permanecer enquanto houver perspectivas de desenvolvimento pessoal e profissional, e enquanto estiver apto a oferecer uma genuna contribuio, mas que pelo que voc entendeu sobre a vaga e sobre a empresa, no v qualquer motivo para que a relao no seja duradoura. 6. E se tiver que assumir o lugar do seu futuro chefe aqui na empresa? Farei com prazer, sempre que a empresa determinar. Quero crescer, mas de preferncia em conjunto com ele, e jamais sendo desleal aos superiores. 7. Qual a opinio que seus subordinados tm de voc? Responda chamando-os de a equipe (e no a minha equipe, ou os subordinados). O ideal enfatizar que eles o respeitam, ou que o admiram. Nem sempre ideal mencionar que voc desenvolveu amizade com todos eles, e principalmente as inimizades pessoais. 8. J selecionou e admitiu funcionrios? O que considera importante em um candidato? Aqui uma resposta perigosa indicar uma caracterstica que voc mesmo no possua, mesmo que seja simples explicar a razo disso. Tambm no vale a pena ser muito bvio tentando indicar exatamente as caractersticas nas quais voc mais se destaca. O melhor dar uma resposta ampla, mencionando caractersticas objetivas, como a adequao aos requisitos da vaga, a capacidade de trabalhar em equipe, a experincia, o conhecimento tcnico, etc. 9. Descreva como seria seu emprego ideal. Sem surpresas aqui. O que o entrevistador espera que voc seja sincero, e ao mesmo tempo acabe descrevendo exatamente a vaga para a qual est sendo selecionado. Portanto no exagere nas tintas, para no parecer forado, nem descreva algo que no corresponda ao que voc imagina que a empresa tem em mente para voc. 10. O que voc mudaria caso voc estivesse na diretoria da empresa? Ateno aqui: a no ser que o seu processo seletivo seja justamente para um cargo da alta direo, dificilmente o avaliador estar realmente procurando obter sugestes reais. Ele quer saber como voc pensa, e exceto em casos excepcionais, a resposta mais racional envolve dizer que voc jamais poderia oferecer um remdio antes de realizar o diagnstico, e que antes de propor qualquer mudana, voc pretende conhecer bem a companhia, e as razes pelas quais as coisas so como so. Mas se voc conhecer bem

a empresa, pode arriscar uma jogada muito mais recompensadora, e complementar a resposta acima dizendo que se voc fosse comear o diagnstico hoje, iria se concentrar na rea X da empresa, porque esta lhe parece a mais crtica para o seu sucesso. Mas no arrisque isso se no tiver um razovel grau de certeza do que est dizendo.

Sobre a empresa anterior

Aqui voc precisa lembrar que o objetivo da entrevista avaliar voc o entrevistador no est nem a para a sua empresa ou chefe anterior, portanto todas as perguntas desta seo so testes ocultos, um verdadeiro campo minado. Ele quer saber se voc tem uma postura tica, se leviano com informaes internas da empresa, se trata os conflitos de trabalho como se fossem pessoais, se maduro nos relacionamentos profissionais, etc. seguro assumir que o entrevistador imaginar que voc falaria sobre a nova empresa as mesmas coisas que falar a ele sobre a empresa anterior.
1. Qual sua opinio sobre a empresa ou chefe anterior? Nunca fale mal, evite at

mesmo crticas construtivas, e nem mesmo pense em fazer comparaes, mesmo que as 2 empresas sejam concorrentes diretas aqui quem est sendo avaliado voc, e no o ex-chefe, e falar mal dele em sua ausncia raramente conta ponto a seu favor neste contexto. Era uma boa empresa, e o chefe sempre agiu com voc como um excelente profissional. 2. O que voc no gostava no emprego anterior? No se queixe, e no se esquea de que quem est sendo avaliado aqui apenas voc, e no o emprego anterior. Voc gostava de tudo. 3. Avalie honestamente seu antigo chefe e empresa, pontos positivos e negativos. Mesma rotina: voc lembra de pontos positivos, e eles so todos sinceros, honestos e pensados de antemo. O seu avaliador no est nem a para a empresa anterior, ele quer saber se voc leal, se leva as coisas para o lado pessoal, se fala sobre a empresa quando est fora dela, etc.

Pegadinhas comuns

A armadilha do silncio: aps perguntas difceis, como a do seu maior defeito, ou maior arrependimento, alguns avaliadores com pretenses psicolgicas empregam um velho truque: ao invs de continuar a entrevista, fazer um comentrio ou a prxima pergunta, eles simplesmente ficam em silncio, encarando o entrevistado sem passar nenhuma mensagem (de desaprovao, etc.) com sua expresso facial. Isto uma pegadinha, e bastante gente cai ao perceber a situao de stress, assumem que o entrevistador considerou a resposta errada, mentirosa, insuficiente, ridcula ou qualquer outra coisa, e comeam a tentar consertar, muitas vezes com resultados desastrosos para si mesmo. A inteno mesmo intimidar e provocar stress, para ver como o candidato se sai. Se tentarem isso com voc, aguarde alguns segundos calmamente, e em seguida no afirme nada, apenas pergunte: h algo mais que eu possa esclarecer sobre este ponto? Se o entrevistador continuar em silncio, simplesmente aguarde silenciosamente tambm, em atitude respeitosa e sria, prestando ateno a ele,como se estivesse dando a ele tempo para pensar, at que ele perceba que voc no se intimidou e nem vai se entregar.

O dilema das informaes confidenciais: para este no h soluo simples. Se nas perguntas sobre seu antigo emprego ou chefe voc perceber que o entrevistador de fato parece esperar receber respostas objetivas sobre questes internas da empresa em que voc atualmente trabalha ou recentemente trabalhou, voc ter um dilema entre sua integridade e o seu interesse em agradar o entrevistador. E a integridade deve ganhar em qualquer situao, especialmente em uma entrevista de emprego. No mximo responda o que considerar como informao pblica, mas nunca viole a confidencialidade das informaes sensveis da empresa e responda, de forma clara e sem se alongar, que ir alm do que voc disse violaria seu compromisso de confidencialidade. Evite falar que violaria a tica, a no ser que voc queira ofender o entrevistador, pois isso equivale a dizer que ele est sendo anti-tico. Note que em muitos casos, a presso para que voc revele segredos de outra companhia um teste, e voc passa apenas se resistir a ela. O problema hipottico sem soluo: Esta uma questo comum em selees de executivos: voc recebe uma breve descrio de uma situao desafiadora e complexa, e a pergunta: como voc resolveria esta situao? Note que dificilmente o problema na sua rea de conhecimento especfico, e mesmo que seja, dificilmente voc ter recebido dados suficientes para poder saber como comear, ou como garantir o sucesso. A no ser que isso ocorra no contexto de uma avaliao de criatividade, ou em uma dinmica de grupo, sua melhor chance pode ser considerar que se trata de uma pegadinha clssica, e entender que o que voc deve responder como agiria para resolver o problema: levantaria tais e tais dados, consultaria tais e tais pessoas, contrataria este e aquele servio, e ento daria a ordem a tal e tal departamento. Caso contrrio, se voc simplesmente propuser uma soluo sem nenhum dado para suport-la, vai parecer que seu processo de tomada de deciso bastante falho.

Fontes e referncias
O artigo 64 interview answers you need to know a fonte da maioria das perguntas, e inspirao ou fonte para boa parte das respostas e anlises deste artigo. Alm disso, eu li e recomendo os seguintes artigos:

As 12 perguntas mais frequentes numa entrevista de emprego Arrebente na entrevista de emprego, por Reinaldo Polito Saiba como se preparar para uma entrevista de emprego

O que um entrevistador procura em um candidato Freqentemente um entrevistador questiona: "O que devo perguntar a este candidato para saber se ele possui compromisso com o trabalho?" ou "Como devo interpretar esta resposta ou determinado comportamento do candidato?". Em igual proporo os candidatos diante do entrevistador questionam: "O que devo responder para conquistar a oportunidade?" ou "O que ele realmente deseja saber com esta pergunta?". O que me proponho neste to polmico artigo desvendar este mistrio e facilitar o trabalho, tanto do entrevistador, quanto do candidato. As 13 perguntas a seguir, pretendem obedecer a uma certa cronologia, simulando assim uma entrevista de seleo. No pretendo, absolutamente, esgotar o assunto, ao contrrio, o que me proponho iniciar um debate ntimo sobre ele. Algumas destas perguntas podero ser realizadas tanto para altos executivos quanto para profissionais de nvel mdio, outras so especficas para uma ou outra atividade ou segmento profissional. O que importa que seja captada a essncia de uma entrevista de seleo e como ser bem sucedido como candidato e como entrevistador.

1 - Qual a sua data de nascimento? Das duas uma: ou o candidato no colocou sua data de nascimento no seu CV ou o entrevistador verificou uma discrepncia entre idade e aparncia do candidato. Geralmente quando o candidato omite sua idade no CV porque ele a considera elevada demais para o mercado ou para o cargo disponvel. Omitir a idade no CV pode traduzir para o entrevistador uma tentativa infantil de engan-lo. Jamais deve ser utilizado este artifcio! Mas o entrevistador jamais deve esquecer que a idade no significa um fator de discriminao, e sim uma perspectiva de quantos anos o profissional ainda tem para contribuir com a organizao! Significa tambm o potencial de adaptao do candidato ao "business"da empresa e isso mais facilmente notado nas atividades do segmento comercial que atua diretamente no campo. Quando o candidato omite sua idade no corpo do CV, o entrevistador deve tomar cuidado, pois j no primeiro contato houve uma certa inteno de ocultar a verdade. Isso no deve ser tratado de forma eliminatria, mas com cautela. 2 - Voc casado(a)? Quantos filhos possui? Normalmente, o candidato do sexo masculino possui duas caractersticas bsicas: Se ele casado e possui filhos, ele ter uma relao de comprometimento muito maior com seu emprego do que um homem solteiro, que possui maior "autonomia" no que diz respeito a continuar ou no em seu emprego (pois ningum depende dele para sobreviver), ou seja, o casado e com filhos, tem por quem brigar, uma motivao adicional para buscar estabilidade no emprego e sucesso profissional. Se o candidato do sexo masculino no casado, mas possui uma relao conjugal estvel, jamais deve esconder este fato achando que a empresa prefere os solteiros, pois o preo pode ser alto. Existem determinadas empresas que desejam contratar um profissional ou executivo com mulher e filhos. A, depende do business da empresa. J em relao s mulheres, as solteiras e sem filhos possuem um potencial de alavancagem de carreira maior, j que no necessitam cuidar de marido e filhos. Possuem tambm maiores disponibilidades para realizar viagens a servio e maior flexibilidade de horrio, principalmente no que tange a longas jornadas de trabalho. Lembre-se, estamos tratando de comportamentos de mdias, existem certamente as excees, e a que entra o feeling do entrevistador "saber se est diante de uma mdia ou de uma exceo". Mas para as mulheres no casadas que possuem um relacionamento srio como um noivado, que est prestes a se converter em matrimnio, o

melhor deixar isso claro logo de incio, pois a omisso poder trazer problemas futuros. 3 - Porque voc deseja trabalhar em nossa Organizao? Esta pergunta visa saber se o candidato conhece alguma coisa acerca da empresa onde deseja trabalhar futuramente e como ele se v neste contexto. Quanto maior o nvel do cargo a ser preenchido, maiores sero as exigncias quanto resposta dada. Isso indica que o candidato dever estar informado acerca de alguns dados bsicos da empresa tais como: * O tipo de negcio (business) da empresa; * Breve histrico da empresa; * Filosofia e valores; * Caractersticas da vaga a ser preenchida; * Posicionamento da empresa diante de suas concorrentes; * Quais so suas concorrentes; * Dados numricos relevantes da empresa; * Como o candidato se v nesse cenrio acima descrito. Logicamente o candidato dever se dedicar ao estudo dos tpicos acima descritos. Isso demonstrar interesse e respeito pela empresa e pela figura do entrevistador. Se o entrevistador achar que a maior motivao do candidato encontrar um emprego ou um novo emprego, provavelmente ele procurar algum mais empolgado com a organizao ou com o tipo de atividade a ser desenvolvida. Caso o candidato d respostas muito fantasiosas ou exageradamente passionais, deve o entrevistador atentar para o fato de que ele (o candidato) pode ter sido "treinado" para responder esta pergunta. O entrevistador dever procurar "corao" na resposta do candidato. 4 - Por que motivo voc saiu de seu ltimo emprego? Esta pergunta sempre deve ser realizada! Ela traduz uma srie de fatos que devem ser decisivos na seleo do candidato. Caso o candidato tenha sido demitido, deve ser questionado o motivo de sua demisso e confirmado o fato. Uma demisso pode abrigar fatos simples como um "downsizing", um processo falimentar, conjuntura econmico-financeira da empresa, etc, mas tambm pode revelar

caractersticas pessoais muito srias como tendncias para o furto ou roubo, corrupo ativa ou passiva, incapacidade profissional, incapacidade para relacionamento interpessoal, baixa "gerenciabilidade", inflexibilidade, etc. No menos perigoso quando o candidato tem o hbito de pedir demisso numerosas vezes. A baixa fixao no emprego revela baixo nvel de comprometimento com a filosofia da empresa, perfil "trampolim", onde o candidato utiliza a organizao para atingir outra, sendo que sua busca se torna incessante. Revela tambm eterna insatisfao (diferente da insatisfao construtiva, esta, muito saudvel), e, em ltima anlise, baixa automotivao e convico .O ideal que o candidato tenha sido convidado para outras organizaes e tenha encarado estes convites como novos desafios de ascenso profissional. O bom candidato quando migra de uma empresa para outra, ele no somente busca algo, mas sabe o que busca. Lembre-se que o verdadeiro talento possui a capacidade de conduzir seu destino! Deve ser perguntado ento, o que exatamente ele est buscando no mercado de trabalho! O entrevistador, jamais vai errar se agir desta forma! Lembre-se de que o entrevistador tem o direito de verificar a exatido das respostas que lhes so dadas. Podem ser solicitados telefones para contatos com seus trabalhos anteriores. O candidato jamais deve ser vago e nunca se colocar como vtima do processo de sua prpria demisso. 5 - O que voc tem a dizer sobre a ltima empresa na qual trabalhou? O entrevistador deseja saber o que voc achou da experincia de trabalhar em sua ltima empresa, o que voc acha da sua filosofia e de seus superiores. Quer saber sobre sua funo e sobre o seu prazer em estar fazendo parte do "time". O entrevistador deseja encontrar aspectos que revelem desafios profissionais e pessoais. Deseja tambm conhecer como voc v hoje a empresa na qual trabalhou ontem. O candidato deve ser sempre tico em suas colocaes. Isso significa dizer que jamais deve falar mal da organizao onde trabalhou. Por mais difcil e ingrato que tenha sido o trabalho que desempenhou anteriormente, o bom profissional sempre tira algo de bom e proveitoso da situao adversa. O verdadeiro talento sempre tira uma lio de tudo, e por mais difcil que tenha sido sua atividade passada, ele encara isso como um grande desafio em sua vida e uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal.

Falar mal da antiga empresa ou atividade profissional traduz uma fuga do candidato, responsabilizando sempre a organizao pelo seu fracasso. Se o candidato experimentou um fracasso recente, deve refletir sobre este fato e responsabilizar-se por ele. 6 - Fale sobre um sucesso profissional seu. Esse indicador deve sempre ser buscado por todo bom entrevistador! O profissional que no possui histrico de sucesso profissional no est acostumado com ele, portanto, no espere que ele (o candidato) v obt-lo em sua empresa. J o profissional que est acostumado em obter sucesso em seus empreendimentos, possui disciplina e hbito. Mas ateno! Deve-se buscar orgulho nas narrativas de sucesso dos candidatos! A falta de orgulho pode traduzir um sucesso obtido por acaso (como ganhar em um jogo de roleta) ou um sucesso construdo sobre bases ilcitas ou sem tica. Outro aspecto muito importante: o sucesso deve ser quantificvel e comprovvel, ou seja, deve haver documentos que provem que as informaes prestadas pelo candidato so verdadeiras. O candidato deve ser objetivo, conciso e estar munido de dados numricos que possam exemplificar e dimensionar seu sucesso profissional. Deve ser dito como se chegou at eles com relativa riqueza de detalhes como nomes de pessoas envolvidas, empresa, ano, circunstncias, etc. Quando o candidato reportar ao entrevistador, por exemplo, que foi o segundo lugar em vendas naquele ano, devem ser verificadas as seguintes circunstncias: * Quantos participantes havia na competio (ser o segundo entre dois participantes, significa ser o ltimo). * Quais as metas para se atingir tal colocao (dependendo do porte da empresa, os critrios podero ser muito baixos para, por exemplo, premiar um executivo de vendas com o ttulo de "maior destaque do ano"). Prezado leitor, as seis perguntas restantes sero oportunamente publicadas a fim de que o leitor possua um material definitivo e extremamente esclarecedor acerca de to polmico assunto. O que se pretende com este artigo justamente desmistificar o tema, auxiliando candidatos e orientando entrevistadores por ocasio de uma Entrevista de Seleo. At a prxima! Dando continuidade ao artigo "O que o entrevistador deve procurar em um Candidato", apresento as ltimas sei perguntas mais comumente realizadas. O presente texto certamente levar Entrevistadores e

Candidatos a uma profunda reflexo acerca desta etapa decisiva do Processo Seletivo. 7 - O que mais o(a) deixava desmotivado(a) em sua ltima empresa? O que mais o(a) deixa desestimulado(a) em sua atual empresa? nesta ocasio que o entrevistador vai verificar o que de fato agrada o candidato em um ambiente organizacional, bem como quais os fatores que o desestimulam. Nesta ocasio tambm, o entrevistador deve tentar extrair o mximo de informaes do candidato sobre suas necessidades de reconhecimento profissional, reconhecimento pessoal, ascenso social, proteo, conquistas financeiras e de estar fazendo parte de um grupo, mas sempre com muita habilidade e sensibilidade. O entrevistador poder ter uma perspectiva de como a Organizao poder motivar o seu futuro executivo/funcionrio e traar uma estratgia de treinamento para atingir tal motivao. Tambm poder ser avaliado o porqu do candidato estar procurando uma nova oportunidade de trabalho. Este motivo deve ser muito bem explorado pelo entrevistador, pois ele pode revelar aspectos ainda no conhecidos ou trabalhados adequadamente no correr da entrevista. Dentre os aspectos relevantes que podem motivar ou desestimular um profissional, podemos elencar: Estabilidade no emprego; Perspectivas de Carreira na empresa; Solidez da Organizao; Programas de reconhecimento pessoal; Plano de Benefcios; Desafios oferecidos; Possibilidade de remunerao comissionada; Programa de treinamento/aperfeioamento profissional. 8 - Voc possui religio? Qual? Fale-me a respeito. O foco a no simplesmente de saber se o candidato possui religio ou qual seja ela, muito maior. Falando sobre sua religio o candidato abrir, sempre, aspectos relativos sua vida familiar e pessoal, o que o aproximar mais do entrevistador.

O candidato mostrar suas caractersticas de solidariedade e filantropia. O entrevistador poder sentir, neste momento, com que convico e orgulho o candidato fala a respeito de suas crenas (isso refletir a crena futura do candidato na prpria filosofia da empresa). O entrevistador deve buscar a, o brilho nos olhos do candidato. tambm a que o candidato poder mostrar sua capacidade de cultivar relacionamentos, se relacionar com pessoas e trat-las com carinho e diferencial. Isso tem muito a ver com CRM. O candidato no deve se sentir melindrado com essa pergunta, embora boa parte deles se sinta desta forma. A entrevista de Seleo nada mais do que uma srie de oportunidades que so dadas para o candidato mostrar suas caractersticas. 9 - O que entende por empreendedorismo? Voc se considera uma pessoa empreendedora? Por qu? Pode parecer lgico demais, entretanto, poucos profissionais sabem corretamente o significado desta palavra. Ser empreendedor no mais um atributo desejvel em um bom candidato, e sim uma caracterstica importantssima! O verdadeiro empreendedor aquele profissional que sabe que deve abrir mo de alguma coisa hoje para colher os louros da vitria amanh. O empreendedor investe tempo, sacrifica interesses pessoais, abre mo de facilidades, investe em aprendizado e possui, invariavelmente, foco no amanh! Assim, o entrevistador deve procurar tais caractersticas em seu candidato, perguntando o que ele entende por empreendedorismo e pedindo adicionalmente, exemplos prticos em sua vida profissional em que aplicou tal conceito. O candidato, por sua vez, deve procurar compreender o que realmente significa tal palavra, tal conceito, e se conscientizar da necessidade de ser um empreendedor. Sendo assim, deve buscar em seu passado profissional, fatos concretos onde, mesmo sem saber, tenha tido uma atitude empreendedora. Jamais devem ser dados exemplos generalistas de atitude empreendedora; o candidato deve sempre dar o seu exemplo, de forma objetiva a clara. 10 - Voc se considera persuasivo(a)? Este um ponto capital da entrevista. Certamente, todos os candidatos respondero que sim. Entretanto, cabe ao entrevistador verificar a

veracidade de tal afirmao. Devem ser realizadas, ento as seguintes perguntas: O que o faz pensar assim? Voc poderia citar um episdio de sua vida que possa explicar tal convico? No que voc acredita que esse seu poder pode agregar valor nossa Organizao? sabido que, em qualquer atividade no atual mercado de trabalho, desejvel que qualquer profissional possua um certo poder de persuaso. Isso pode, no mnimo, alavancar sua prpria carreira. Se o "business" da Organizao a rea comercial, essa caracterstica deve ser interpretada como de vital importncia para o sucesso e sobrevivncia do profissional na atividade. 11 - Quais so seus projetos de vida? Jamais deve ser esquecido pelo entrevistador que os profissionais de sucesso sempre tm suas metas de vida pessoal e profissional muito bem desenhadas e definidas. Estas metas, que podemos chamar de Projetos de Vida, iro traduzir ao entrevistador, a dedicao do profissional ao seu trabalho em busca do atingimento de suas metas. Quanto mais arrojadas (porm factveis) forem as metas do candidato, maior ser seu empenho em consegui-las, principalmente se elas forem claras e bem delineadas. O profissional sem metas e projetos de vida bem definidos, claros e mensurados, possui suas atitudes difusas e seu esforo se torna escasso de orientaes. como nadar sem saber para onde ir ou quando deve chegar!!! Todo profissional de talento e sucesso deve possuir suas metas bem definidas, incluindo valores e prazos estimados para sua consecuo. Isso pode se constituir em um poderoso diferencial no mercado de profissionais de ponta. 12 - Voc pratica algum tipo de esporte? Em uma anlise mais imediatista, parece uma pergunta dispensvel, que em nada tem a ver com o foco de uma entrevista de seleo. Ledo engano. Vamos ento traar rapidamente um perfil do praticante de esportes (a no importa se o candidato os pratica ou se os praticara no passado): Dedicado aos treinamentos; Disciplinado;

Autnomo; Busca resultados; Efetua sacrifcios pessoais; Competitivo; Viso no amanh; Orgulho de seus sucessos. Ser que uma empresa possui alguma dvida acerca dos benefcios que um profissional deste pode dar a ela em termos de resultados? Mas o entrevistador deve saber extrair isso do candidato. Facilmente os olhos do candidato brilharo ao falar de suas vitrias no esporte, de suas dificuldades. Existe uma riqueza de informaes que podem ser observadas a partir desta pergunta, depender da habilidade do entrevistador somente.
Marcus Vinicius Rodrigues