CNG TY C PHN THNG MI BAN MAI XANH (BMX.

, JSC)

Vn phng: S 54A - ng 124/22 u C - Ty H - H Ni T: 043.991.8207 & Fax: 043.928.9259 | Hotline: 097.339.9953 Website: www.royalebaby.com | Email: ecom@royalebaby.com

H Ni, ngy 1 thng 8 nm 2011

CHNH SCH BO HNH SN PHM

(Sn phm giy dp tr em cao cp Royale Baby Malaysia phn phi bi cng ty Ban Mai Xanh)

L mt cng ty c uy tn trong lnh vc phn phi cc mt hng giy dp tr em, hin nay Cng ty c phn thng mi Ban Mai Xanh l nh phn phi c quyn cc sn phm giy dp tr em cao cp mang nhn hiu Royale Baby nhp khu trc tip t Malaysia. Sn phm tham gia rt nhiu cc hi ch quc t trong v ngoi nc v c ngi tiu dng nh gi cao. nng cao cht lng phc v khch hng, cng ty Ban Mai Xanh cung cp ch bo hnh sn phm giy dp tr em cao cp Royale Baby vi cc iu kin bo hnh nh sau:

NI DUNG CA CHNH SCH BO HNH

1. I TNG BO HNH
Cng ty CPTM Ban Mai Xanh l nh phn phi c quyn sn phm giy dp tr em cao cp Royale Baby (Malaysia) trn ton quc v hin nay cng ty trin khai nhiu knh bn hng khc nhau nn i tng bo c phn nh r rng v chi tit nh sau: 1.1. Khch hng l cc ca hng, i l, nh phn phi nhp hng ca cng ty CPTM Ban Mai Xanh v bn l hoc tip tc phn phi. - Cng ty Ban Mai Xanh ch thc hin bo hnh i vi cc i l m khng trc tip bo hnh vi ngi tiu dng cui cng mua hng trc tip ti cc ca hng i l, nh phn phi (sau y gi l i l). - Ngi tiu dng cui cn lin h vi cc i l, ca hng ni mnh mua hng c h tr bo hnh sn phm. Vui lng khng lin h trc tip vi cng ty CPTM Ban Mai Xanh trong trng hp ny. - Trch nhim ca i l: i l c trch nhim kim tra k hng ha khi giao nhn hng ha v s lng hng ha cng nh nhng li sai hng vt l d dng nhn thy. Sau khi i l k vo phiu nhn hng, Cng ty Ban Mai Xanh c quyn t chi i nhng sn phm li, hng m Ban

Mai Xanh cho rng khng do li ca nh sn xut. Ngoi ra, i l bn hng cn phi thng bo v vi khch hng v chnh sch bo hnh ca cng ty (thi gian bo hnh, iu kin c bo hnh, l do t chi bo hnh) - iu khon h tr i l, ca hng: sau ti a 07 ngy k t ngy nhp hng: cc i l... c th i mi 100% cc sn phm b li, hng & cha qua s dng (mi 100%) 1.2. Khch hng l ngi tiu dng cui cng mua hng trc tip trn website www.royalebaby.com ca cng ty hoc l mua hng theo chng trnh Cng tc vin bn l ca cng ty. - c x l thng tin v p dng chnh sch bo hnh trc tip bi cng ty. - Khi c vn pht sinh vui lng lin h trc tip vi b phn Kinh doanh trc tuyn & Chm sc khch hng ca cng ty Ban Mai Xanh: Email: ecom@royalebaby.com | Yahoo chat: bmx_sale | ST: 043-9918-207 - a im bo hnh v trao i thng tin: vn phng tr s cng ty

2. THI HN & IU KIN BO HNH

- Sn phm ch c bo hnh trong thi hn l 45 ngy: thi gian ny l k t ngy ngi tiu dng mua hng. + Ngi tiu dng mua hng ti i l phn phi ca cng ty Ban Mai Xanh lu phi gi li ha n bn l ca ca hng lm chng. + Ngi tiu dng mua hng trc tip trn website www.royalebaby.com ca cng ty cng nh mua hng theo chng trnh cng tc bn l phi gi li ha n mua hng. - Trong thi gian bo hnh (45 ngy k t ngy i l nhp hng; 45 ngy k t khi khch hng mua l cc sn phm trc tuyn): Cc sn phm qua s dng (tc l khch hng s dng sn phm) ch c bo hnh cc li sau y: dn da, bong keo, st ch, giy b nt hoc gy (khng phi do tc ng ca ngoi lc, cc li ny c kt lun bi cng ty CPTM Ban Mai Xanh) trong iu kin sn phm phi cn nguyn dng, khng b st m, khng b bin dng bi ngoi lc hoc nhit... Ngoi cc li ny cc sn phm qua s dng s khng c bo hnh. - Cc sn phm c chp nhn bo hnh c i sang sn phm cng loi hoc sang nhng sn phm khc sn c trong kho hng ca Ban Mai Xanh v phi c gi bn bng hoc cao hn gi bn ca sn phm c bo hnh. Ban Mai Xanh khng i tr sn phm bo hnh bng tin mt. - Cng ty Ban Mai Xanh ch thc hin nhn v tr sn phm bo hnh ti a ch i l ca Ban Mai Xanh i vi khch hng mua hng thng qua i l/ ca hng phn phi sn phm. Hoc, i vi khch hng mua hng trc tuyn, cng ty thc hin bo hnh v gii quyt bo hnh ti a ch vn phng ca cng ty.

3. NHNG TRNG HP T CHI BO HNH

- Khng c ha n, giy t, chng t mua hng bn l ti i l ca cng ty. - Khng c ha n, giy t, chng t mua hng bn l khi mua hng trc tuyn cng nh mua hng theo chng trnh cng tc vin bn l ca cng ty. - Cc sn phm khng phi mua ti i l do Ban Mai Xanh phn phi; khng mua trc tip trn website www.royalebaby.com hoc chng trnh bn hng Cng tc vin ca cng ty. - Sn phm ht hn bo hnh. - Giy dp b h hng do li trong qu trnh s dng nh: try xc, mn , nng chy, th vt cn, do b vt sc nhn ct, m thng, b bin dng, khng cn nguyn dng... - Giy dp b rch, hng do s dng trong nhng iu kin khng m bo nh: s dng trong iu kin ngp nc, h la, b vt nng ln, va chm mnh, chy nhy nhiu v.v - Giy dp b hao mn t nhin trong qu trnh s dng. - Giy dp qua s dng nhng khng trong nhng li c bo hnh. - Cc sn phm bn trong cc chng trnh gim gi hoc khuyn mi ca cng ty. * Lu : Khi c thc mc hoc pht sinh vn lin quan n bo hnh sn phm, trc ht khch hng lin h vi cc i l bn sn phm ni mnh mua hng trao i thng tin. Hoc lin h vi cng ty nhn c s t vn v gii p.

TRN TRNG CM N S QUAN TM CA QU KHCH HNG

Cng ty c phn thng mi Ban Mai Xanh Gim c ( k)

Nguyn Th Lan Hng