8ecords ManaaemenL

1ransacclones

C8CAnlZL8 8ecords Craanlzer es el punLo de enLrada al 8ecords ManaaemenL
S8MvlLWCLn Cenera las vlsLas de los roles para el oraanlzer (es el prlmer nlvel de la aesLln
de auLorlzaclones)
SCASL punLo de enLrada al Case ManaaemenL
S8MLxC81 para exporLar varlos realsLros slmulLneamenLe
S8M8C1CvlLW vlsLa aeneral de los loas de las acclones reallzadas en los realsLros
S8MCMC8LA1L creacln de modelo de conLenldo medlanLe wlzard
SLC1 loa de apllcacln (debe haberse acLlvado expllclLamenLe en el CusLomlzlna de la aesLln
de realsLros)
CA_llnu buscador cenLral de documenLos del ArchlveLlnk
S8M8LCLul1 AcLuallzacln de realsLro (aesLln de Llpos de elemenLos)
S8M8LCLul1C modo de CusLomlzlna de la apllcacln de realsLro
uMW8 uocumenL Modelllna Workbench
l1C_ulS 1areas
SWuS
SWL1?v AcoplamlenLos de Llpos (en el acoplamlenLo enLre un evenLo v un recepLor permlLe
especlflcar que evenLo causa una reaccln para que buslness ob[ecL)

1ransacclones de CusLomlzlna

Ll CusLomlzlna del 8M se encuenLra en SA neLweaver Servldor de apllcacln Servlclos
base aesLln de realsLros

CAC1 AchlveLlnk parameLrlzaclones bslcas
CAu2 CusLomlzlna del ArchlveLlnk
S8MCuS1CMlZlnC CusLomlzlna de la aesLln de realsLros
SCASL_CuS1CMlZlnC CusLomlzlna de la aesLln de casos
SWu3 CusLomlzlna bslco del Workflow Lnalne


LlemenLos de una lnsLalacln de 8M

8ecords ManaaemenL
Case manaaemenL
8uslness Workflow
Adhoc Workflow
ArchlveLlnk
knowledae rovlder (kro)
WebuAv
lnLerfase xuC (para lmprlmlr)
Servlce rovlder lramework

Culdado para que funclone correcLamenLe LanLo el rm como el cm el mandanLe Llene que
Lener aslanado un slsLema lalco

1ablas
SCMC_1_CASL_A118 aLrlbuLos de los casos (para ampllar los aLrlbuLos podemos deflnlrnos
nuesLra propla Labla con la mlsma clave v manLenerla en el perfll de aLrlbuLos)

lunclonalldades del record manaaemenL

uLlllzacln de planLlllas de documenLos (MS Word)
CesLln de sLaLus para realsLros v documenLos
lloaLlna flle o clrcular
8uLa de proceso

Creacln de un modelo de conLenldo

Se recomlenda uLlllzar el aslsLenLe de creacln de modelos de conLenldo que ofrece SA
medlanLe la Lransaccln S8MCMC8LA1L (esLa Lransaccln Lamblen se puede enconLrar en el
cusLo en la ruLa slaulenLe SA neLweaver Servldor de apllcacln Servlclos base
CesLln de realsLros CusLomlzlna para modelos de exp exp v documenLos Archlvo kro
Crear modelo de conLenldo)
Como ob[eLo de workbench debe lndlcarse un paqueLe de desarrollo v una orden de
LransporLe de workbench
Al crear un modelo de conLenldo se debe enLrar un prefl[o de nombre v selecclonar un modelo
de conLenldo como planLllla (SA proporclona al menos un modelo de conLenldo para cada
proveedor de servlclos basado en el proveedor de servlclos aenerlco) Ll prefl[o de nombre
debe perLenecer al espaclo de nombres de cllenLe Sl se enLra un prefl[o que Lodavla no se ha
aslanado el slsLema crea los slaulenLes ob[eLos cuando se e[ecuLa el aslsLenLe
una planLllla de modelo de conLenldo que es exacLamenLe la mlsma que el modelo de
conLenldo SA selecclonado pero que puede modlflcarse Los camblos en la planLllla de
modelo de conLenldo del cllenLe afecLan a Lodos los modelos de conLenldo heredados
un modelo de conLenldo que es heredado de la planLllla de modelo de conLenldo del cllenLe
or razones Lecnlcas esLe modelo de conLenldo Lamblen se basa en una planLllla de modelo de
conLenldo adlclonal Sl se modlflca el modelo de conLenldo slempre se debe modlflcar la
correspondlenLe planLllla
Sl se enLra un prefl[o que va ha sldo aslanado el slsLema slo crea un modelo de conLenldo (v la
correspondlenLe planLllla LsLe hereda de la planLllla de modelo de conLenldo que va exlsLe con
esLe prefl[o
AlmacenamlenLo de meLadaLos una Labla de realsLros en la base de daLos se neceslLa para
almacenar daLos de admlnlsLracln (o meLadaLos) normalmenLe se neceslLa crear una Labla
de realsLro para cada modelo de conLenldo no obsLanLe es poslble para dos modelos de
conLenldo derlvados de la mlsma planLllla comparLlr la Labla de realsLro LsLo es prcLlco sl los
modelos de conLenldo lndlvlduales slo conLlenen una pequena canLldad de daLos Ll aslsLenLe
por LanLo ofrece la poslbllldad de uLlllzar Lablas de almacenamlenLo de un realsLro exlsLenLe
AlmacenamlenLo de conLenldo el conLenldo (no los meLadaLos) de los documenLos debe
almacenarse de manera separada LsLo se puede reallzar uLlllzando Lablas normales de la base
de daLos (en el caso ms slmple) o un servldor de conLenldo P11
Cuando se almacena el conLenldo en la base de daLos de SA el aslsLenLe e[ecuLa el
almacenamlenLo de las Lablas necesarlas v la lnformacln de admlnlsLracln Sl se uLlllza un
servldor de conLenldo se neceslLa una conflauracln ms deLallada que el aslsLenLe no puede
e[ecuLar Ll aslsLenLe slo prepara el modelo de conLenldo para la conexln a un conLenldo de
esLe Llpo
Al flnallzar la creacln del modelo de conLenldo el aslsLenLe nos muesLra el nombre de la clase
de documenLo lalco que ha creado (LClC class) LsLe nombre se uLlllza lnLernamenLe como
nombre del modelo de conLenldo Cuando se crea un Llpo de elemenLo para el modelo de
conLenldo se debe enLrar esLe nombre como valor del parmeLro uCCuMLn1_CLASS
Sl se uLlllza un modelo de conLenldo para varlos Llpos de elemenLos el Llpo de elemenLo pasa a
ser slmplemenLe una subdlvlsln de documenLos que por oLra parLe esLn almacenados de la
mlsma manera en las mlsmas Lablas
Los aLrlbuLos de los modelos de conLenldo se pueden manLener medlanLe la Lransaccln
uMW8 (uocumenL Modelllna Workbench) los aLrlbuLos se deben manLener en la planLllla que
esL lnmedlaLamenLe enclma del modelo en luaar de en el modelo proplamenLe dlcho hav
que Lener en cuenLa la esLrucLura [errqulca v por LanLo la herencla de las propledades
Sl se qulere anadlr un aLrlbuLo a un modelo de conLenldo esLe Llene que esLar deflnldo como
aLrlbuLo lC

ArchlveLlnk

arameLrlzaclones bslcas

AnLes de Lraba[ar con ArchlveLlnk hav que deflnlr una serle de enLradas en el CusLomlzlna que
se encuenLran en la ruLa slaulenLe SA neLweaver Servldor de apllcacln Servlclos base
AchlveLlnk CusLomlzlna de base
CesLlonar los reposlLorlos de conLenldo son las unldades lalcas denLro de slsLema de
archlvo Ll slsLema de archlvo debe esLar conecLado a la lnLerfase ArchlveLlnk de SA o a la del
servldor de conLenldo P11 Ln el reposlLorlo aslanamos el Llpo de archlvo que se uLlllza
servldor de conLenldo P11 8ase de daLos de 8/3 Archlvo de esLrucLura o Archlvo 8lC
CesLlonar las clases de documenLos son los formaLos Lecnlcos de los documenLos (ul uCC)
CesLlonar los Llpos de documenLos aarupa documenLos del mlsmo Llpo v slrve para conLrolar
el proceso de almacenamlenLo Alaunas parameLrlzaclones de los dlferenLes escenarlos se
reallzan en base al Llpo de documenLo
CesLlonar enlaces enlazamos un Llpo de documenLo a un Llpo de ob[eLo un reposlLorlo de
conLenldo v una Labla de enlace Asl el documenLo slo puede ser enlazado a lnsLanclas del
Llpo de buslness ob[ecL especlflcado v la enLrada de enlace se escrlbe en la Labla de enlace
especlflcada



Las parameLrlzaclones bslcas del ArchlveLlnk se aesLlonan medlanLe el cdlao de Lransaccln
CAC1 que corresponde a la enLrada del cusLo que se puede enconLrar en la slaulenLe ruLa SA
neLweaver Servldor de apllcacln Servlclos base ArchlveLlnk Ampllaclones
CusLomlzlna 1raLar parameLrlzaclones bslcas (Lod)
Aqul Lenemos por e[emplo la opcln de acLlvar el lanzamlenLo del evenLo ASSlCnLu cuando se
crea una enLrada de enlace (una condlcln prevla es la exlsLencla de esLe evenLo en el Llpo de
ob[eLo para el que se reallza el enlace)

Closarlo

Area 8ecords manaaemenL Llene un framework por deba[o que se puede uLlllzar por oLras
apllcaclones desde fuera del 8ecords ManaaemenL Cada apllcacln Llene su propla area de
framework un area conLlene un arupo de proveedores de servlclo ueflne aLrlbuLos para los
Llpos de elemenLos de esLos proveedores de servlclos SA proporclona el area S_A8LA_8MS
que conLlene Lodos los proveedores de servlclos lmplemenLados por SA Se puede uLlllzar
para el records manaaemenL

CaLloao de palabras clave (kevword caLaloa) se uLlllza para la aslanacln de aLrlbuLos de
documenLos v para funclones de busqueda Se deben enLrar slempre en mavusculas

Clase de caso es la caracLerlsLlca cenLral de un caso que comprende Lodas las
parameLrlzaclones del CusLomlzlna ( perflles de aLrlbuLos funclones sLaLus LexLos v
Lermlnoloala v dems)

LlemenLo es un ob[eLo de lnformacln que se comprueba en el records manaaemenL Los
elemenLos se pueden lnLearar en realsLros pero no es obllaaLorlo Los proplos realsLros son
Lamblen elemenLos v al mlsmo Llempo conLlenen elemenLos LsLo slanlflca que es poslble para
un realsLro conLener oLros realsLros como subrealsLros Los modelos de realsLros v planes de
flcheros son Lamblen elemenLos

knowledae rovlder es una parLe del slsLema base que slrve para aesLlonar v almacenar
documenLos v las relaclones enLre esLos no es una apllcacln en sl mlsmo slno que es uLlllzado
por las apllcaclones LsLa presenLe en Lodos los slsLemas basados en SA Web AppllcaLlon
Server Se basa en el concepLo de ob[eLoslnfo (o documenLos) lalcos v flslcos

Modelos de aLrlbuLos arupo de aLrlbuLos para aslanar a los Llpos de elemenLos para
documenLos de ArchlveLlnk a Lraves de la nueva funclonalldad de unlflcacln de propledades
(properLv unlflcaLlon)

Modelos de conLenldo (conLenL models) descrlben la manera en la que los documenLos de un
clerLo Llpo son almacenados que aLrlbuLos se manLlenen para los documenLos v que
relaclones Llenen los documenLos enLre sl Ln la lnfraesLrucLura del kro las apllcaclones
deflnen sus proplos modelos de conLenldo Se aesLlonan desde el uocumenL Modelllna
Workbench

Modelos de realsLros es como una planLllla para realsLros que se deflne con el 8ecords
Modeler deflne la esLrucLura de los realsLros que conLenldos pueden Lener las auLorlzaclones
v los parmeLros Lecnlcos Se accede desde el oraanlzer La aslanacln del realsLro a un modelo
de realsLro se reallza en el CusLomlzlna cuando se crean los Llpos de elemenLos para realsLros

Cb[eLo lnfo flslco es una represenLacln de los documenLos flslcos Corresponde a un unlco
ob[eLo lnfo lalco v represenLa al correspondlenLe ob[eLo lalco en un conLexLo deLermlnado
ConLlene uno o varlos componenLes que corresponden a archlvos en el nlvel de conLenldo

Cb[eLo lnfo lalco es un parenLesls lalco alrededor de un ob[eLo en Lodas sus lnsLanclas
descrlbe el aspecLo absLracLo del documenLo Corresponde a varlos ob[eLos lnfo flslcos

armeLros de conexln parmeLros requerldos por el servlclo de proveedor para
dlrecclonarse a su reposlLorlo de conLenldo un e[emplo para el proveedor de servlclos de
Lransacclones es el desLlno 8lC del slsLema de desLlno

armeLros de conLexLo parmeLros opclonales que el que llama puede esLablecer cuando
hace una peLlcln pero que no son obllaaLorlos un e[emplo para el proveedor de servlclos de
Lransacclones son los parmeLros SA/CA que se son valores que se llenan cuando la
Lransaccln se llena

armeLros Clu( lu de ob[eLo perslsLenLe) parmeLros requerldos por el proveedor de
servlclos para la dlreccln unlvoca de uno de sus ob[eLos de daLos en su reposlLorlo un
e[emplo para el proveedor de servlclos de Lransacclones es el cdlao de Lransaccln

lanLlllas de documenLos se uLlllzan para crear documenLos esLndar MS Word conLlene
campos de forma que se sumlnlsLran va sea medlanLe una seleccln de aLrlbuLos del realsLro al
cual perLenece el documenLo o medlanLe mdulos de funclones deflnldas por el cllenLe no se
auardan con formaLo de planLllla (doL) slno con formaLo de documenLo (doc)

Clu erslnLenL Cb[ecL lu ldenLlflcador unlco para un elemenLo perLeneclenLe a sun
proveedor de servlclo Ll Clu de un realsLro se puede ver en su lnformacln Lecnlca

roveedor de servlclo (servlce provlder) los proveedores de servlclos permlLen la lnLearacln
de los elemenLos en el 8ecords ManaaemenL v el acceso a los elemenLos Ls un servlclo
realsLrado en un framework v que conLrola un deLermlnado numero de Llpos de elemenLos v
sus elemenLos Se debe lmplemenLar un proveedor de servlclos para cada apllcacln que se
lnLeare en el framework uesde una perspecLlva Lecnlca un proveedor de servlclos se deflne
por un con[unLo de clases orlenLadas a ob[eLos A8A un con[unLo de deflnlclones de
parmeLros Clu un con[unLo de deflnlclones de parmeLros de conexln v un con[unLo de
deflnlclones de parmeLros de conLexLo

8eala de aeneracln de numero de realsLro permlLe aenerar auLomLlcamenLe una
descrlpcln unlca de ldenLlflcacln del realsLro que se acLuallza en el aLrlbuLo correspondlenLe
del realsLro Cada reala Llene una serle de elemenLos que pueden ser de dlferenLes Llpos Ln el
Llpo de elemenLo de conLador de conLexLo se puede especlflcar que una secuencla numerlca
venaa dada por una subcadena del lndlcador aenerado se deben deflnlr los elemenLos
relaclonados ConLador de conLexLo v marcador de lnclo v marcador de fln Lodos con el mlsmo
nombre va que la relacln lalca de los elemenLos se esLablece en base a su nombre

8ol de clase es una deflnlcln de lnLerfase orlenLada a ob[eLo para clases que slrve a un
propslLo concreLo ('rol') uesde una perspecLlva Lecnlca un rol de clase se deflne como un
con[unLo de lnLerfases Las lnLerfases se deflnen como opclonales u obllaaLorlas un rol de
clase se ha cumplldo cuando Lodas la lnLerfases obllaaLorlas se han lmplemenLado Las
lnLerfases opclonales no Llenen que lmplemenLarse para cumpllr el rol de clase

SlsLema de aesLln de realsLros (8ecords ManaaemenL SvsLem 8MS) es una unldad dlscreLa
denLro del records manaaemenL ulvlde varlas unldades de neaoclo lalcamenLe ulvldlr los
realsLros de una companla en unldades dlscreLas slanlflca que es poslble aesLlonar arupos
parLlculares de usuarlos con acceso a realsLros parLlculares Ll 8MS es un parmeLro de
claslflcacln para el rea S_A8LA_8MS Se aslanan valores a esLe parmeLro desde la acLlvldad
del CusLomlzlna de 8ealsLro Se separan los dlferenLes 8MS medlanLe la aslanacln de cada
Llpo de elemenLo a uno o ms 8MS un 8MS puede conLener cualquler numero de Llpos de
elemenLos Los elemenLos slo se pueden LraLar en el 8MS al que esLn aslanados

1lpo Los Llpos claslflcan a los elemenLos de acuerdo a su conLenldo semnLlco roporclonan
al usuarlo orlenLacln cuando busca los realsLros L[emplos de Llpos son los documenLos los
buslness ob[ecLs o las Lransacclones Los Llpos se muesLran como carpeLas amarlllas en el
8ecords Craanlzer en la parameLrlzacln esLndar de la vlsLa basada en roles Ll Llpo es un
parmeLro de claslflcacln del rea S_A8LA_8MS Se aslanan valores a esLe parmeLro desde
la acLlvldad del cusLomlzlna de 8ealsLro SA recomlenda que slo se cree un nuevo Llpo sl se
esL lmplemenLando un nuevo proveedor de servlclos cuvos elemenLos no pueden aslanarse a
nlnauno de los Llpos proporclonados por SA

1lpo de elemenLo un Llpo de elemenLo aarupa elemenLos slmllares Los Llpos de elemenLos
son el punLo lnlclal para comprobar nuevos elemenLos o buscarlos en el 8ecords manaaemenL
Ls una subclase de los ob[eLos de un proveedor de servlclo (Servlce provlder) Corresponde a
un rea dellmlLada en el reposlLorlo de un proveedor de servlclo Almacenan valores
relaclonados con los parmeLros de conexln del proveedor de servlclo Se crean desde el
realsLro del proveedor de servlclo correspondlenLe Ln conLexLos Lecnlcos un Llpo de elemenLo
Lamblen se le puede llamar un espaclo de servlclo de proveedor (SS Servlce provlder space)






ubllc secLor records manaaemenL

1ransacclones
8MS_CuS1CMlZlnC CusLomlzlna ubllc SecLor 8ecords ManaaemenL
S8MCMC8LA1L Crear modelo conLenldo
S8MCLul1 AcLuallzar aLrlbuLos modelo de conLenldo
8MS_SL1_Su8S1l1u1L AcLuallzar subsLlLuLo (admlnlsLracln)
8MS_MAln1_A1P AcLuallzar ruLa e[ecucln
SC23 SAofflce LlsLas de dlsLrlbucln
SCASLS LscrlLorlo elecLrnlco