LI M U

Trong nhng nm gn y nn kinh t nc ta c nhiu chuyn bin quan trng,chuyn t c ch k hoch ho tp trung bao cp sang c ch th trng, t cc nghnh ,cc doanh nghip trong mi trng cnh tranh gay gt, bn cnh l cc bin ng khoa hc ,cng ngh,kinh t ,chnh tr , mang n cho doanh nghip nhng c hi, nhng cng t cc doanh nghip vo mi trng kinh doanh ngy cng bin ng, phc tp v nhiu ri ro thch thc. V vy kinh doanh trong c ch th trng i hi cc doanh nghip phi ht sc nng ng ,nhy bn, linh hot trc s bin ng ca mi trng khai thc ,tn dng cc c hi v hn ch ri ro trong kinh doanh. Mt doanh nghip kinh doanh c hiu qu i hi phi kt hp cht ch gia cc chnh sch ,chin lc,k hoch ,ng thi phi qun l c mi hot ng nh mua ,bn ,d tr, lao ng ,vn chi ph ,iu chnh hot ng kinh doanh linh hot thch ng vi mi bin ng ca th trng ,trong mi quan h kinh t a dng v phc tp .Trung tm kinh doanh thng mi dch v ma ng I l mt n v tiu biu cho loi hnh doanh nghip thng mi nh Vit Nam ,hin nay,ang phi i mt vi nhiu kh khn nh s canh tranh ,s nh hng ca cc yu t thuc mi trng kinh doanh, trong khi vn kinh doanh thiu phi vay li xut cao, l nhiu c hi kinh doanh, iu t ra cho khng ch trung tm m cc doanh nghip thng mi hin nay Vit Nam lm nh th no thc y hot ng kinh doanh ca mnh ,nng cao hiu qu v m rng th trng kinh doanh. Nhn thy tm quan trng ca vn ny ,trong thi gian thc tp ti trung tm em xin chn ti "Mt s gii php thc y hot ng kinh doanh ca trung tm kinh doanh thng mi dch v ma ng I " lm ti nghin cu .

PH LC
Li m u Chng I: C s l lun v hot ng kinh doanh I-Hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi trong nn kinh t th trng . 1-Doanh nghip thng mi v chc nng ca n . 2- Cc loi hnh doanh nghip thng mi . 3-Cc yu cu v mc ch ca doanh nghip thng mi trong nn kinh t th trng . II- Ni dung c bn ca hot ng kinh doanh thng mi : 1-Hot ng nghin cu th trng. 2- Huy ng v s dng hp l cc ngun a vo kinh doanh . 3- T chc cc hot ng nghip v . 4- Qun tr vn, chi ph v nhn s trong kinh doanh . III-Cc nhn t nh hng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi : 1-Cc yu t khch quan . 2- Cc yu t ch quan . 3-Mt s ch tiu nh gi hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi Chng II: Thc trng hot ng kinh doanh ca trung tm kinh doanh thng mi dch v ma ng : I-Lch s hnh thnh v pht trin ca trung tm 1-Lch s hnh thnh v pht trin ca trung tm . 2-Chc nng hot ng ca trung tm . 3-Nhim v v quyn hn ca trung tm 4-Ch hot ng ti chnh 5-C cu t chc b my hot ng kinh doanh ca trung tm .

6-Mi quan h ca trung tm vi cc n v khc . II- c im hot ng kinh doanh ca trung tm : 1-c im mt hng kinh doanh . 2-c im th trng kinh doanh . III-Cc nhn t nh hng n hot ng kinh doanh ca trung tm : 1-Cc nhn t khch quan . 2-Cc nhn t ch quan . IV-Phn tch thc trng hot ng kinh doanh ca trung tm . 1-Hot ng nghin cu th trng . 2-Hot ng mua hng . 3-Hot ng bn hng . 4-Chi ph kinh doanh . 5-Hot ng d tr . 6-Khch hng . 7-i th cnh tranh. 8- kt qu hot ng kinh doanh ca trung tm V-Nhn xt hot ng kinh doanh ca trung tm : 1-u im . 2-Nhc im . 3-Nguyn nhn . Chng III: I-Phng hng v mc tiu kinh doanh ca trung tm trong thi gian ti II- Cc gii php . III-iu kin v tin thc hin cc gii php . IV-Mt s kin ngh .

Chng I. LLUNVHOTNGKINHDOANHCADOANHNGHIP THNGMI

I. HOT NG KINH DOANH CA DOANH NGHIP THNG MI TRONG NN KINH T TH TRNG.

1. Doanh nghip thng mi v chc nng ca n. S phn cng lao ng x hi, chuyn mn ho sn xut lm tng thm lc lng sn xut x hi, ny sinh nn sn xut hng ha. Qu trnh sn xut bao gm: sn xut, phn phi, trao i v tiu dng. Chuyn mn ho to s cn thit phi trao i sn phm gia ngi sn xut v ngi tiu dng. S trao i ny bt u vi tnh cht ngu nhin, hin vt, dn dn pht trin m rng cng vi s pht trin ca sn xut hng ho, khi tin t ra i lm cho qu trnh trao i sn phm mang hnh thi mi l lu thng hng ho vi cc hot ng mua v bn. Qu trnh lu thng hng ho tt yu i hi mt s hao ph lao ng x hi nht nh trong quan h trao i hng ha trc tip gia ngi sn xut v ngi tiu dng, lao ng l cn thit v c ch cho x hi, nhm chuyn i hnh thi gi tr t H-T v lnh vc lao ng cng i hi c chuyn mn ho cao, lao ng trong lnh vc lu thng nhm gip cho cc nh sn xut khi vic phn phi, trao i tp trung chuyn mn ho cao hn, nng coa nng sut v hiu qu lao ng do yu cu khch quan ca hot ng sn xut kinh doanh, ngnh lu thng hng ho- ngnh thng mi dch v ra i. Trong lnh vc lu thng hng ho c mt loi ngi chuyn dng tin t chc mua hng ho t ni ny sang bn ni khc ngi ta gi l nhng nh bun ( thng nhn ), nhng ngi hot ng trong lnh vc lu thng hng ho chuyn nghip, l ngi kinh doanh thng mi. Gia cc nh kinh doanh thng mi v nh sn xut c mi quan h cht ch vi nhau v tun theo nhng quy nh nht nh, mi quan h ny th hin thng qua hot ng ca

cc doanh nghip thng mi trong nn kinh t hng ha. Nh vy doanh nghip thng mi l mt n v kinh doanh c thnh lp vi mc ch ch yu l thc hin cc hot ng kinh doanh trong lnh vc lu thng hng ho bao gm u t tin ca, cng sc v ti nng vo lnh vc mua bn hng ho p ng nhu cu ca th trng nhm kim li nhun. * Chc nng ca doanh nghip thng mi : Ging nh cc doanh nghip khc, doanh nghip thng mi cng l mt n v kinh doanh c thnh lp hp php thc hin cc hot ng kinh doanh thu li nhun, tuy nhin doanh nghip thng mi hot ng trong lnh vc phn phi v lu thng hng ho v vy chc nng ca doanh nghip thng mi c nhng im khc so vi cc doanh nghip khc, n l tiu thc phn bit doanh nghip thng mi vi cc doanh nghip sn xut v doanh nghip xy dng. Doanh nghip thng mi c nhng chc nng c bn sau : Th nht l chc nng lu chuyn hng ha trong nn kinh t nhm tho mn mi nhu cu ca x hi v cc loi hng ho v dch v. thc hin tt chc nng ny doanh nghip thng mi phi nghin cu, nm vng cc nhu cu th trng trn c s tm kim ngun hng v t chc lu thng hng ho mt cch hp l, c hiu qu, bn cnh cc doanh nghip thng mi cn phi thit lp v m rng cc quan h giao dch thng mi, m bo phn phi hng ha hp l vo cc knh v thc hin c hiu qu cc hot ng dch v phc v khch hng . Th hai l thc hin chc nng tip tc qu trnh sn xut trong khu lu thng, thc hin chc nng ny doanh nghip thng mi phi tham gia hon thin sn phm nh phn loi, ng gi, chn lc, s ch, lp rp, ghp ng b, vn chuyn, tip nhn, bo qun. Vi chc nng ny, hng ho qua doanh nghip c duy tr v tng thm ga tr s dng to iu kin thun li cho ngi tiu dng, ng thi nng cao kh nng thm nhp th trng ca hng ho kinh doanh. Th ba l tham gia vo t chc sn xut : doanh nghip thng mi l hu cn cho sn xut, phc v tiu dng, i din cho cc n v tiu dng

quan h vi cc doanh nghip sn xut t hng, k kt hp ng do pah l ngi am hiu nhu cu th trng, th hiu ngi tiu dng hng dn sn xut ph hp vi nhu cu th trng v s lng, cht lng, c cu, gi c, kp thi gian. Doanh nghip thng mi i din cho ngi sn xut quan h vi ngi tiu dng, thc hin chc nng ny doanh nghip thng mi kkhng ch n thun l lu thng hng ho m phi nghin cu th trng, tm hiu th hiu, nhu cu khch hng gip ngi sn xut chim lnh th trng ng thi tham gia gii thiu qung co sn phm gip cho ngi sn xut m rng th trng. Doanh nghip thng mi l trung gian gia ngi sn xut v ngi tiu dng, cc doanh nghip m bo s cn i cung cu hng ho, t chc s vn ng hp l ca sn phm hng ho trong nn kinh t quc dn, doanh nghip thng mi l trung tm thng tin v th trng, qua hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi gp phn phn b li sn xut x hi, hnh thnh cc ngnh ngh mi. * Nhim v ca doanh nghip thng mi : Hot ng kinh doanh trong nn kinh t th trng cc doanh nghip u c nhim v chung sau y : - Hot ng kinh doanh phi p ng c nhu cu ca th trng, thc hin y cc cam kt vi khch hng v sn phm, dch v, gii quyt tho ng quan h li ch vi cc ch th kinh doanh v ch th khc theo nguyn tc bnh ng v c li. - Bo ton, tng tng vn v m rng quy m kinh doanh, chm lo i sng ca ngi lao ng trong doanh nghip, to vic lm, tng thm thu nhp, thc hin phn phi cong bng qu khen thng, phc li. - Tun th cc quy nh cu nh nc v mi trng sinh thi, bo m an ninh v trt t x hi, chp hnh cc quy nh v ch hch ton k ton, kim ton, thc hin y ngha v vi nh nc. Bn cnh nhim v chung ging nh doanh nghip khc, doanh nghip thng mi cn c nhim v c th sau : - y mnh tc chu chuyn ca sn phm trong nn kinh t quc dn, t chc tt cng tc thu mua, phn phi v gim bt cc khu trung gian,

gim chi ph kinh doanh nng cao hiu qu hot ng kinh doanh c bit l chi ph lu thng. - Phi tho mn kp thi, y v thun li cc nhu cu v hng ho, dch v ca khch hng, to ngun thu mua c cht lng tt, n nh, gi c phi chng. - y mnh cc hot ng tip tc qu trnh sn xut trong khu lu thng v pht trin cc hot ng dch v thng mi l cc hot ng phc v cho hot ng mua bn, d tr, bo qun nhm m bo thun tin cho khch hng. - Khng ngng hon thin b my qun l v m rng mng li kinh doanh trn th trng trng im v th trng tim nng. 2. Cc loi hnh doanh nghip thng mi. Trong nn kinh t th trng, cc loi hnh doanh nghp thng mi rt phong ph, tuy nhin cn c vo tnh cht cc mt hng kinh doanh, doanh nghip thng mi c chia thnh 3 loi chnh l : - Doanh nghip kinh doanh chuyn mn ho: l loi hnh doanh nghip ch kinh doanh mt hoc mt s mt hng c cng cng dng, trng thi hoc tnh cht v loi hnh kinh doanh ny c c im vi cng mt mt hng c cng dng nh nhau nhng c nhiu nhn hiu, kiu dng, mu m, nhiu hng sn xut khc nhau cho php khch hng so snh, la chn hng ph hp vi yu cu ca mnh. Vi loi hnh doanh nghip ny, trnh chuyn mn ho ngy cng c nng cao, c th t chc tt cc nghip v trong khu mua, bn, bo qun v t chc c hot ng dch v phc v theo yu cu, doanh nghip cn c th nm bt c thng tin v th trng, gi c tt hn. Tuy nhin vi hnh thc kinh doanh ny, mc ri ro cao c bit khi nhu cu t ngt gim hoc c hng ho thay th. kinh doanh chuyn mn ho i hi t chc kinh doanh ni c nhu cu ln, n nh. - Loi hnh doanh nghip kinh doanh tng hp : l cc doanh nghip kinh doanh nhiu mt hng c cng dng, trng thi, tnh cht khc nhau, vi loi doanh nghip ny mc ri ro t hn bi v khi c bin ng trong nhu cu ca mt hng ny th vn cn doanh thu t mt hng khc, tc lu chuyn

vn kinh doanh nhanh, tuy nhin trnh chuyn mn ho khng su, trong iu kin cnh tranh kh thng c i th, kinh doanh nh nn khng kim c li nhun siu ngch, i hi ngun vn kinh doanh ln, h thng mng li kinh doanh phi b tr nhng ni nhu cu nh l. - Loi hnh kinh doanh a dng ho : l loi hnh doanh nghip kinh doanh nhiu mt hng, nhiu lnh vc nhm tn dng lao ng, c s vt cht v phn tn ri ro. Tuy nhin vi hnh thc ny i hi vn ln, ngi qun l phi l ngi gii, nm c b quyt trong sn xut, phn phi, bn hng c kh nng cnh tranh. 3. Yu cu v mc ch ca doanh nghip thng mi trong nn kinh t th trng. - c trng ca nn kinh t th trng : + Trong nn kinh t th trng mi hot ng kinh doanh u phi da vo th trng, iu pht huy tnh ch ng, sng to ca cc doanh nghip v tng c kh nng thch ng ca doanh nghip trc s thay i ca th trng. + Hng ho ngy cng phong ph v a dng hn v cnh tranh tr nn khc lit khng nhng ch gia ngi bn vi ngi mua m cn cnh tranh gia ngi mua vi ngi bn, ngi mua vi ngi mua. + Trong c ch th trng, mi doanh nghip u nm trong mi quan h a dng v phc tp. - Yu cu vi doanh nghip thng mi trong nn kinh t th trng: + Doanh nghip thng mi thc hin chc nng lu thng, thc hin chu trnh T- H T v vy iu trc tin khi tham gia vo th trng doanh nghip phi c vn. + Phi thc hin hnh vi mua, bn, mc ch ca doanh nghip thng mi l mua hng bn kim li nhun v vy i hi doanh nghip phi nghin cu th trng, xc nh nhu cu ca khch hng v tm ngun hng p ng. + Khng ch i vi doanh nghip thng mi m cn vi cc doanh nghip ni chung c th tn ti v pht trin trong c ch th trng i hi sau mi chu k kinh doanh phi bo ton v pht trin vn.

- Mc ch ca doanh nghip thng mi trong nn kinh t th trng : Chng ta bit rng kinh doanh l hot ng u t tin ca, sc lao ng vo mt lnh vc no nhm kim li nhun, l mc tiu chnh ca doanh nghip. Tuy nhin t c mc tiu cui cng th bt c doanh nghip no trn th trng cng phi i mt vi cnh tranh, ginh v th v khng ngng m rng th trng, thu ht khch hng, m rng quy m kinh doanh, mt hng kinh doanh, phc v tt nht cc nhu cu ca khch hng qua ginh phn chim lnh nhng khu vc th trng chnh c th tm kim v tr ng u mc ch cui cng l thu c li nhun ln nht, cho nn trong nhng giai on khc nhau, tnh hnh th trng cung cu c bin ng khc nhau c th l thun li hoc kh khn cho cc doanh nghip . duy tr, m rng kinh doanh phi xc nh mc tiu ca mnh trn c s c th khng phi l li nhun m chp nhn l duy tr kinh doanh khi th trng c bin ng bt li. V vy vic la chn mc tiu thng xp theo hnh thp xc nh mc tiu quan trng nht, mc tiu phi thc hin trc tin tng giai on, nhn chung mi doanh nhgip thng tp trung vo 3 mc tiu c bn l : + Li nhun : C ch th trng cho php cc doanh nghip t do kinh doanh, t do cnh tranh v t ch trong kinh doanh tc l ly thu b chi m bo li nhun, nh nc khng can thip vo hot ng kinh doanh ca h. Khc vi nn kinh t tp trung trc y nh nc can thip qu su vo kinh doanh t khu k hoch cho n kinh doanh ci g, cho ai v nh th no, li np nh nc cho nn cc doanh nghip khng quan tm n li nhun, sang c ch th trng li nhun ng vai tr quan trng, l ngun ng lc tch cc ca kinh doanh, l mc tiu c bn, lu di, l ch m mi doanh nghip u ang hng ti. + Th lc : y chnh l mc tiu th hai m cc doanh nghip hng ti, s d mc tiu ny quan trng bi v trong nn kinh t th trng s lng doanh nghip tham gia vo kinh doanh nhiu vi mt hng phong ph, cnh tranh gay gt khng ch gia ngi bn vi nhau m gia ngi mua vi ngi mua, gia ngi mua vi ngi bn. t c li nhun th i hi phi thng trong cnh tranh, phi thu ht c ngy cng nhiu khch hng, khng

ngng tng doanh s bn v cc hot ng dch v phc v, khng ngng m rng quy m v pht trin th trng, tng th phn ca doanh nghip i hi doanh nghip phi to cho mnh c th mnh v kh nng thu ht khch, v vn kinh doanh, v nhn lc + An ton : y cng l mc tiu m cc doanh nghip quan tm nhiu trong iu kin cnh tranh gay gt nh hin nay bi v kinh doanh trong c ch th trng phi chp nhn ri ro, kh nng khng bn c hng thng xy ra, doanh nghip c th gp may trong thng v ny nhng c th phi i mt vi ri ro khng th lng trc c do s bin ng ca mi trng kinh doanh trong c nhng yu t doanh nghip d on c nhng c nhng yu t m doanh nghip khng d on c. Chnh v vy trong kinh doanh khi quyt nh hay la chn mt phng n no cc doanh nghip lun t ra tiu chun mc an ton, vi mc ch ny cc doanh nghip cn phi a dng ho trong kinh doanh hay dnh chi ph bo him ph hp. - Tm quan trng ca th trng i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip thng mi : Th trng l mt phm tr kinh t hng ho, ng trn nhng gc khc nhau ngi ta m t th trng khc nhau. i vi doanh nghip c th hiu th trng l ni mua bn hng ho, l qu trnh trong ngi mua v ngi bn mt th hng ho tc ng qua li vi nhau xc nh gi c, s lng hng, th trng l ni din ra cc hot ng mua bn bng tin trong thi gian v khong gian nht nh. ng di gic th trng ca mt doanh nghip thng mi c th m t th trng gm th trng u vo v th trng u ra, th trng u vo l cc ngun cung ng hng cn th trng u ra l cc khch hng nhng ni khc nhau. Th trng u ra c lin quan trc tip n mc tiu ca doanh nghip, bt c mt yu t nh no ca th trng ny u nh hng n kh nng thnh cng hay tht bi trong kinh doanh. c im v tnh cht ca th trng u ra l c s doanh nghip hoch nh, t chc thc hin cc chin lc, sch lc cng c iu khin trong kinh doanh. i vi mt doanh nghip, th trng lun v tr trung tm, th trng

10

c sc nh hng mnh m n tng hot ng ca doanh nghip v th trng l mc tiu ca ngi kinh doanh cng l mi trng ca hot ng kinh doanh hng ho: + Th trng l yu t quyt nh n s sng cn ca doanh nghip v hot ng kinh doanh din ra trn th trng, thng qua hot ng ny cc doanh nghip t c mc tiu chnh ca mnh l tm kim li nhun, th trng cng m rng th quy m kinh doanh ca doanh nghip cng ln, kh nng kim c li nhun cng nhiu, ngc li th trng kinh doanh nh th quy m kinh doanh cu doanh nghip khng th ln c, doanh nghip s khng c c hi pht trin kinh doanh. + Th trng phn nh tnh hnh kinh doanh ca doanh nghip bi v th trng din ra cc hot ng kinh doanh ngi bn, ngi mua, ngi trung gian gp nhau trao i hng ho, dch v. Chnh v vy mi hot ng kinh doanh ca doanh nghip u th hin trn th trng, qua th trng n s phn nh c tc pht trin, quy m kinh doanh v mc chim lnh th trng ca doanh nghip. + Th trng cn ng vai tr iu tit hot ng kinh doanh, qua yu t cung, cu v gi c n lm hng ha vn ng hp l hn i t ni hng ha nhiu n ni hng ho t, t ni gi thp n ni gi cao + Th trng l ni kim tra, nh gi cc chng trnh k hoch, quyt nh kinh doanh ca doanh nghip. Bi v qua hot ng trn th trng mi thy c nhng im ng n, hp l ng thi cng biu hin nhng im bt cp trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
II. NI DUNG C BN CA HOT NG KINH DOANH THNG MI.

Ni dung ch yu ca hot ng kinh doanh thng mi bao gm mt lot cc hot ng phc v cho hot ng kinh doanh nh nghin cu nhu cu th trng, t chc cc hot ng nghip v, huy ng ngun lc phc v cho kinh doanh v qun l cc yu t v vn, chi ph. 1. Nghin cu th trng.

11

Nn kinh t th trng khng ngng pht huy tnh ch ng sng to ca doanh nghip m cn tng kh nng thch ng trc s thay i ca th trng, nu nh trc kia cc doanh nghip kinh doanh theo k hoch ca nh nc th by gi mi hot ng kinh doanh u xut pht t th trng, th trng y b n v khng ngng thay i. Do vy kinh doanh c hiu qu, doanh nghip phi nghin c th trng. Nghin cu th trng l qu trnh tm kim khch quan v c h thng cng vi s phn tch thu tp thng tin cn thit gii quyt cc vn c bn ca kinh doanh. Bi vy nghin cu th trng gip nh kiinh doanh c th t c hiu qu cao v thc hin c cc mc ch ca mnh, cng l khu m u cho hot ng kinh doanh, quyt nh s thnh cng hay tht bi ca doanh nghip. C ch th trng lm cho hng ho phong ph, cung lun c xu hng ln hn cu, bn hng ngy cng kh khn, mc ri ro cao, cc doanh nghip mun thnh cng th phi tho mn tt nhu cu ca khch hng, mi hot ng kinh doanh u hng vo khch hng. Nghin cu nhu cu th trng i hi doanh nghip phi nm c thng tin v loi hng ha, dch v kinh doanh, dung lng, yu cu v quy cch, cht lng, mu m hiu r th hiu, phong tc tp qun tiu dng mi nhm v mi khu vc, tm hiu thng tin v i th cnh tranh, th hin : - Th hng phm cp cht lng no ph hp vi nhu cu th trng ca doanh nghip. - u l mc tiu ca doanh nghip, sn phm xng sng ca doanh nghip, khch hng no? khu vc? nhu cu hin ti v tng lai ca hng ho m doanh nghip kinh doanh v cc mt hng khc doanh nghip ang quan tm. - Cc yu t nh hng n nhu cu ca hng ho doanh nghip kinh doanh, u v nhc im ca i th cnh tranh. - Ngun hng no th ph hp vi nhu cu ca khch, phn phi nh th no cho hp l v nn cnh tranh bng hnh thc no ? 12

 l ton b thng tin c bn v cn thit m mt doanh nghip phi nghin cu phc v cho qu trnh ra quyt nh ng n, ti u nht. nm bt c nhng thng tin doanh nghip phi coi cng tc nghin cu th trng l mt hot ng khng km phn quan trng nh hot ng qun l, nghip v bi v cng tc nghin cu th trng khng trc tip tham gia vo cc hot ng trong qu trnh kinh doanh ca doanh nghip nh mua, bn nhng kt qu ca n nh hng n ton b cc hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Tuy nhin y cha phi l mt gii php c th gii quyt c mi vn ca doanh nghip nhng n vn l mt hot ng khng th thiu c i vi bt k mt doanh nghip no. Cng tc nghin cu th trng c tin hnh mt cch khoa hc s gip cho doanh nghip xc nh c : - Lnh vc kinh doanh, ngnh ngh kinh doanh v la chn sn phm kinh doanh cng nh cc chnh sch duy tr, ci tin hay pht trin sn phm. - Nhu cu hin ti, tng lai v cc yu t nh hng n nhu cu th trng, xc nh c mc tiu ca doanh nghip. - Tm c ngun hng, cc i tc v bn hng kinh doanh, la chn knh phn phi v cc bin php xc tin ph hp. Trn c s nghin cu th trng v nh gi kh nng tim lc ca mnh, doanh nghip la chn hnh thc kinh doanh, mt hng, th trng v ngi cung cp. 2. Huy ng v s dng hp l cc ngun a vo kinh doanh. Kinh doanh tc l u t tin ca, sc lc vo mt lnh vc no nhm kim li, yu cu i vi doanh nghip khi tham gia vo kinh doanh l phi c cc ngun lc bao gm ngun lc v ti chnh v con ngi. Cc ngun lc m doanh nghip c th huy ng a vo kinh doanh bao gm vn v hnh nh s ni ting v nhn hiu, uy tn, kinh nghim v trnh ca cn b cng nhn vin. y l ngun quan trng nhng vic tch lu i hi

13

thi gian lu di, ngun ny c nh hng rt ln n hot ng kinh doanh v m rng quan h vi bn hng, khch hng v n v c lin quan. Ngun vn hu hnh bao gm ti sn c nh v ti sn lu ng. Ti sn c nh bao gm ton b c s vt cht phc v cho hot ng kinh doanh nh vn phng, ca hng, h thng kho, cc trang thit b, phng tin vn chuynngun ny gp phn to nn sc mnh, uy th ca doanh nghip v gip cho hot ng kinh doanh thun li. Ti sn lu ng bao gm vt liu ng gi, bao b, nhin liu, dng c v cc khon tin mt, ngn phiu, tin nh thu Trong mt doanh nghip kinh doanh, vn l vn quan trng v c quan tm nhiu nht. Khng c vn hoc qu t vn doanh nghip khng th kinh doanh c hiu qu c. Vn ln gip doanh nghip thanh ton cho ngi cung cp ng hn, trnh n ng trn lan, to dng nim tin v cng c cc quan h vi n v ngun hng, doanh nghip c th p dng hnh thc tr tin trc c c ngun hng n nh nht l khi nhu cu th trng cng hoc c th p dng hnh thc thanh ton chm vi khch hng duy tr thu ht thm khch. Ngoi ra cn khc phc hin tng d tr qu t hoc khng c d tr, trnh tnh trng khng p ng nhu cu khch . Bn cnh yu t vn kinh doanh th yu t con ngi cng gp phn khng nh trong kinh doanh. Ngun vn m doanh nghip huy ng vo kinh doanh l qu tuy nhin ngun vn th c hn nht l trong iu kin huy ng vn kh khn. S dng v khai thc ngun vn ny c hiu qu ph thuc vo ti nng, kinh nghim v trnh qun l, b my iu hnh ca doanh nghip hay ni tm li l nh vo yu t con ngi. i ng cn b ca doanh nghip l phn c bn quan trng, nu b phn ny thc hin tt chc nng ca mnh doanh nghip mi tn ti v pht trin c, ngc li n ch c tc dng hnh thc th hot ng ca doanh nghip khng th c hiu qu c. 3. T chc cc hot ng nghip v.

14

Cc hot ng nghip v ca doanh nghip thng mi bao gm cng tc to ngun, d tr, phn phi, bn hng v thc hin cc hot ng dch v. *Doanh nghip thng mi thc hin nhim v cung ng cho sn xut, tiu dng nhng hng ho cn thit, ph hp nhu cu. hon thnh nhim v th doanh nghip phi t chc cng tc to ngun. Cng tc to ngun l ton b nhng hot ng nghip v nhm to ra ngun hng c khi lng v c cu thch hp vi nhu cu. Thng qua vic nghin cu th trng, doanh nghip xc nh c nhu cu v hng ho, dch v, xc nh c cc ngun hng, kh nng cung ng ca h, t chc k kt hp ng, t hng, mua t ngun hng tri ni trn th trng, ngun hng do lin doanh lin kt vi n v sn xut khai thc, ch bin, ngun hng t t chc sn xut, nhn i l, k gi. nm vng th trng ngun hng, hn ch b ng trong la chn i tc giao dch, cc doanh nghip phi nghin cu kh nng cung ng ca tng loi hng ho. l xc nh s lng, nh cung ng trong v ngoi nc, kh nng cung ng ca cc nh cung cp trong hin ti v tng lai. Khi nghin cu v nh cung cp doanh nghip phi tm hiu v tnh hnh sn xut kinh doanh, lnh vc v phm vi kinh doanh thy c kh nng cung cp lu di, thng xuyn, lin kt kinh doanh v t mua, nghin cu v vn, k thut, uy tn ca nh cung cp. ng thi doanh nghip cng phi tm xem ngun no tho mn c cc yu cu . Ngun hng ph hp v mt s lng ngha l n c th p ng ng s lng hng ho m cng ty cn theo yu cu, p ng theo yu cu v cht lng, kp thi gian, m bo hiu qu cao. Ngoi ra n cn phi tho mn cc iu kin khc ca doanh nghip nh ph hp vi iu kin vn chuyn, giao nhn, thanh ton Mc ch ca cng tc to ngun mua hng l bn hng ,mua l tin c s ca hot ng bn, thc hin mc tiu kinh doanh l li nhun v vy mua hng c ngha rt ln khi mua hng doanh nghip cn phi ch :

15

-Phi hiu r th trng v thng mi, khi mua phi tun th cc quy lut ca lu thng : +Mua ca ngi chn bn cho ngi cn . +Mua ni gi thp, bn ni gi cao . +Mua tn gc bn tn ngn . -Khi mua hng phi lp k hoch thu mua c c s khoa hc : +Mua phi bn c v c li nhun . +C cu thu mua phi ph hp vi nhu cu . +Phi xc nh c khi lng mt hng ch lc . +S lng mua theo k hoach phi ln hn hoc bng s lng bn ra theo k hoch (Khi lng ln hon mc c gii hn ) -Doanh nghip phi nm bt c thng tin kp thi ,la chn c hi mua hng tt nht * Hot ng d tr : Doanh nghip thng mi lm nhim v lu thng hng ho, trong qu trnh vn ng a hng t sn xut n tiu dng thng xuyn c mt b phn hng ho ang trn ng vn chuyn, cc kho ca doanh nghip thng mi hoc c gi li ch tiu dng, b phn hng ho ny gi l d tr. Mc ch ca d tr doanh nghip thng mi l m bo bn hng din ra lin tc, u n, sn sng phc v khch hng ngay khi c nhu cu, to dng nim tin, uy tn vi khch hng, to iu kin m rng quy m kinh doanh. Thng thng doanh nghip thng mi c 2 loi d tr l d tr thng xuyn v d tr bo him. D tr thng xuyn l lng d tr ch yu nhm tho mn thng xuyn, u n nhu cu ca khch hng. D tr bo him l b phn d tr phng khi c trng hp cng tc thu mua to ngun khng theo ng k hoch v thi gian, s lng, chng loi p ng nhu cu.

16

Ngoi ra vi doanh nghip kinh doanh nhng mt hng c tnh thi v v sn xut, lu thng, tiu dng th c b phn d tr thi v. D tr ng vai tr quan trng i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip, d tr khng mc cn thit c nguy c lm gin on hot ng kinh doanh, mt khc d tr qu nhiu dn n tnh trng ng hng ho, vn chm lu chuyn. V vy vic xc nh ng n mc d tr c ngha ln, cho php gim cc chi ph v bo qun hng ho, gim hao ht, mt mt, bo m cho doanh nghip hot ng thng xuyn, lin tc, thc hin c cc mc tiu ra, trnh d tr qu nhiu. Khi tin hnh xc nh mc d tr doanh nghip cn phi xc nh c i lng ti a, ti thiu cn c trn c s tnh ton cc nhn t nh hng n hot ng mua, bn trong k. m bo p ng nhu cu ca khch hng mt cch u n , kp thi , trnh tnh trng thiu hng ,khng p ngd c yu cu ca khch hng trong kinh doanh d tr phait tun theo nguyn tc : +Hng ho d tr cn phi kim tra du n , nh k , kp thi b sung hng ho khi du tr mc gii hn thp nht +Phi sp xp hng ho theo nguyn tc d thy d ly d kim tra. +Phi sp xp hng ho theo nhm khc nhau . +Quy nh mc d tr thp nht v cao nht * T chc phn phi v bn hng : Bn hng l khu quan trng mu cht, l nghip v kinh doanh c bn, trc tip thc hin chc nng lu thng phc v cho sn xut v i sng ca nhn dn v thc hin mc tieu kinh doanh c doanh nghip l li nhun. ng thi bn hng l hot ng nghip v quan trng chi phi cc hot ng nghip v khc nh to ngun, d tr, dch v Bn hng l s chuyn ho hnh thi gi tr ca hng ho t H- T nhm tho mn nhu cu ca khch hng v mt gi tr dng nht nh. ng di gic ngh thut, ngi ta xem bn hng l mt qu trnh ti ngi bn tm hiu, khm ph, gi to nhu cu v p ng c mun ca h tr c s tho 17

mn quyn v li ch ca c hai bn. M rng hot ng kinh doanh ph thuc ln vo tc bn hng nhanh hay chm, hng ho bn c ng ngha vi vic doanh nghip cn tn ti v pht trin, ngc li doanh nghip s khng thc hin c mc tiu ca mnh iu c ngha l doanh nghip s mt dn v th trn th trng. i vi kinh doanh thng mi hot ng bn hng t chc tt c th lm tng tin bn ra v ch thng qua bn hng cho ngi tiu dng gi tr ca sn phm dch v mi c thc hin do mi c iu kin thc hin mc ch ca doanh nghip. Bn hng ch l mt phng php giao tip trong kinh doanh cho php cc thng v ph hp vi yu cu ca khch trong qu trnh mua bn. Ngi bn hng c th p ng yu cu ca ngi mua v quan st phn ng ca h, mt nhn vin bn hng thnh cong phi l ngi c kinh nghim nh gi khch hng v c th iu chnh ni dung thc hin bn cho ph hp vi yu cu ca ngi mua. Mng li bn hng ca doanh nghip thng mi bao gm cc ca hng v h thng i l c b tr rng v thun tin phc v khch hng, tuy nhin khi xy dng mng li kinh doanh doanh nghip cn phi b tr ph hp vi qu trnh vn ng ca hng ho t ngun hng n ni tiu dng, mng li ca hng phi c b tr nhng ni ng dn c, nhng a im thun li cho mua bn, phi tnh n hiu qu ca tng im bn cng nh ca ton b doanh nghip, trnh s dit tr ln nhau. i vi hot ng bn hng doanh nghip phi tun th cc nguyn tc: + Khi lng mt hng v cht lng hng ho phi p ng c yu cu ca khch hng. + T chc tt cc hot ng dch v trong qu trnh bn. + p dng phng php bn v quy trnh bn hon thin m bo nng sut lao ng, cht lng dch v phc v khch hng khng ngng nng cao, v vy i vi nhn vin bn hng phi chn nhng ngi tinh thng v nghip 18

v hng ho, c kh nng tuyn truyn gii thiu, phi bit s dng cc phng tin, dng c trong qu trnh phc v khch to khng kh vui v thc s c th nm bt c tm l khch hng v p ng tho ng nhu cu. + Lm tt cng tc qung co, kt hp qung co vi bn hng lm cho hot ng qung co pht huy tc dng thc y bn hng. i vi doanh nghip thng mi hot ng trong lnh vc phn phi v lu thng phi i mt vi cnh tranh gay gt v vy phi tun th nguyn tc: + Kinh doanh nhng hng ho dch v c cht lng cao, p ng nhu cu ca khch hng. + Phi li cun khch hng ri mi ngh n cnh tranh. + Khi lm li cho mnh phi ch n li ch ca khch hng. + Tm kim v nhanh chng chim lnh th trng. + Nhn thc v nm bt cho c nhu cu ca th trng p ng y . Tu thuc vo quy m kinh doanh, c im, tnh cht, iu kin vn chuyn doanh nghip thng mi c th t chc bn hng thng qua cc knh khc nhau nh t chc bn trc tip cho ngi tiu dng thng qua mng li bn l, bn qua trung gian hay mi gii. Phn phi hng ha thc cht l qu trnh chuyn hng ho vo cc knh bn hng mt cch hp l, gp phn gim chi ph lu thng, p ng ti a yu cu ca th trng m bo li nhun v uy tn vi khch. i vi hot ng phn phi hng ho em li kt qu cao doanh nghip cn phi tun th cc nguyn tc sau: + Nguyn tc hiu qu kinh t th hin qua doanh thu v chi ph lm sao t c li nhun cao nht. + Nguyn tc ng b lin tc: Khi phn phi hng ho phi tnh n nhiu yu t nh gi mua, chi ph vn chuyn, bo qun...

19

+ Nguyn tc u tin: Trong trng hp c s mt cn i cc b m doanh nghip khng tho mn mi nhu cu ca khch hng v s lng, cht lng, thi gian, a im th cn phi cn nhc la chn phng n tt nht. 4. Qun tr vn, chi ph, nhn s trong kinh doanh. Qun tr doanh nghip thng mi phi ch n qun tr vn, chi ph v nhn s, y l yu t nh hng n kt qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip. - Vn kinh doanh ng vai tr quan trng i vi s ra i, hot ng kinh doanh ca doanh nghip, qua vn kinh doanh cho php bit c tim lc ca doanh nghip, vn kinh doanh quyt nh quy m kinh doanh, mt hng kinh doanh. Vn ca doanh nghip thng mi l th hin bng tin ca t sn lu ng, ti sn c nh. Qun tri vn kinh doanh thc cht l thc hin s dng vn tong kinh doanh v theo di c kt qu s dng vn li hay l qua a ra bin php khc phc. Bt k doanh nghip no d hot ng trong phm vi ln hay nh u quan tm n hiu qu s dng vn . V vy qun l tt vn kinh doanh nhm tng vng quay vn nhanh to ra s linh hot trong kinh doanh. Vn kinh doanh c vai tr quan trng quyt nh s tn ti v pht trin ca doanh nghip tuy nhin n ch pht huy tc dng khi c bo ton v tng ln sau mi chu k kinh doanh, s dng n mt cch ng hng, hp l, tit kim v c hiu qu v vy qun l vn l cn thit. qun tr vn tt doanh nghip phi thng xuyn nh gi tnh hnh s dng vn nh : vic phn b vn hp l cha, c cu vn, xem xt kh nng thanh ton ca doanh nghip, ng thi nh gi hiu qu s dng vn qua cc ch tiu: sc sn xut ca vn, sc sinh li ca vn, tc lun chuyn vn, thi gian mt vng lu chuyn. Kh nng sinh li ca vn qua dnh gi cc ch tiu a ra kt lun v ra bin php khc phc.

20

- Chi ph kinh doanh bao gm chi mua hng v chi ph lu thng, chi ph kinh doanh nh hng trc tip n kt qu kinh doanh ca doanh nghip , bi v: li nhun = doanh thu - chi ph. Do chi ph cao lm li nhun gim. i vi cc doanh nghip, chi ph gi vai tr quan trng v vy phi qun tr chi ph, qun tr chi ph l phi c k hoch chi, phi theo di v tnh ton ng n cc khon chi, tit kim chi ph, chi phi ng mc ch, ng k hoch v ng hng, chi phi c thu, chi to ra cc khon thu, chi tiu tit kim trnh nhng khon c tnh cht ph trng, hnh thc v hn ch nhng khon thit hi lm tng chi ph kinh doanh. Doanh nghip phi thng xuyn nh gi v gim st cht cc khon chi. qun tr chi ph lu thng c thun li, doanh nghip phi lp k hoch chi ph lu thng v xc nh c tng s tin chi ph lu thng v t l chi ph lu thng ng n, chnh xc, ph hp vi tnh hnh kinh doanh cng nh mt hng kinh doanh, ra c cc bin php tit kim ch ph lu thng, khc phc tnh trng chi tiu lng ph. Doanh nghip c th s dng cc ch tiu nh gi tnh hnh chi tiu: Mc hon thnh k hoch chi ph lu thng Mc tit kim hay vt chi cplt Phm vi h thp hay tit kim cplt - Qun tri nhn lc : Ni n sn xut kih doanh trc ht phi ni n vn con ngi v con ngi y quyt nh ton b nhng vn kinh doanh. C th ni mi quyn lc vt cht cng nh c hi kinh doanh ch dng tim nng v bin tim nng thnh hin thc th phi c yu t con ngi. V vy s dng con ngi ng n th s thnh cng v ngc li. 21 = = s tin cplt thc t t l cplt thc t = cplt thc t cplt k hoch - s tin cplt k hoch t l cplt k hoch x 100%

Qun tr nhn s l s la chn, b tr, sp xp, phn cng cng vic ph hp vi nghip v ca tng ngi, qun tr nhn s l lnh vc lin quan n con ngi dng nhn nh dng mc nhng con ngi c suy ngh, c tnh cm, c l tr do y l mt vn kh khn.
III. CC NHN T NH HNG N HOT NG KINH DOANH CA DOANH NGHIP :

Thng thng ngi ta phn loi cc yu t nh hng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip thnh cc yub t ch quan v cc yu t khch quan cc yu t ch quan l cc yu t thuc bn thn doanh nghip ,doanh nghip c th kim sot hoc iu chnh c n,cc yu t khch quan l cc yu t m doanh nghip khng th iu chnh v kim sot c. 1-Cc nhn t khch quan :L cc nhn t m doanh nghip khng th kim sot c n tc ng lin tc n hot ng kinh doanh ca doanh nghip theo nhng xu hng khc nhau, va to ra c hi va hn ch kh nng thc hin mc tiu ca doanh nghip. Hot ng kinh doanh i hi phi thng xuyn nm bt c cc nhn t ny, xu hng hot ng v s tc ng ca cc nhn t ln ton b hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Cc nhn t khch quan bao gm cc yu t chnh tr, lut php, vn ho, x hi, cng ngh, k thut, kinh t, iu kin t nhin, c s h tng v quan h kinh t, y l nhng yu t m doanh nghip khng th kim sot c ng thi n c tc ng chung n tt c cc doanh nghip trn th trng. Nghin cu nhng yu t ny doanh nghip khng nhm iu khin n theo kin ca mnh m to ra kh nng thch ng mt cch tt nht vi xu hng vn ng ca mnh. - Yu t chnh tr v lut php : Cc yu t thuc mi trng chnh tr v lut php tc ng mnh n vic hnh thnh v khai thc c hi kinh doanh v thc in mc tieue ca doanh nghip. n nh chnh tr l tin quan trng cho hot ng kinh doanh, thay

22

i v chnh tr c th gy nh hng c li cho nhm doanh nghip ny hoc km hm s pht trin ca doanh nghip khc. H thng php lut hon thin v s nghim minh trong thc thi php lut s to mi trng cnh tranh lnh mnh cho cc doanh nghip, trnh tnh trng gian ln,bun lu ... Mc n nh v chnh tr v lut php ca mt quc gia cho php doanhnghip c th nh gi c mc ri ro, ca mi trng kinh doanh v nh hng ca ca n n doanh nghip nh th no, v vy nghin cu cc yu t chnh tr v lut php l yeu cu khng th thiu c khi doanh nghip tham gia vo th trng. -Yu t kinh t : C th to ra iu kin thun li cho vic xm nhp m rng th trng, nghhnh hng ny nhng li hn ch s pht trin cu nghnh hng khc. Cc yu t kinh t nh hng n sc mua, s thay i nhu cu tiu dng hay xu hng pht trin ca cc ngnh hng , cac syu t kinh t bao gm : + Hot ng ngoi thng : Xu hng ng m ca nn kinh t cnh hng cc c hi pht trin ca doanh nghip ,cc iu kin canh tranh ,kh nng s dng u th quc gia v cng ngh, ngun vn . + Lm pht v kh nng iu khin lm pht nh hng n thu nhp, tch lu , tiu dng, kch thch hoc km hm u t ... +S thay i v c cu kinh t nh hng dn v tr vai tr v xu hng pht trin ca cc ngnh kinh t ko theo s thay i chiu hng pht trin ca doanh nghip . + Tc tng trng kinh t : Th hin xu hng pht trin chung ca nn kinh t lin quan n kh nng m rng hay thu hp quy m kinh doanh ca mi doanh nghip . -Cc yu t vn ho x hi : C nh hng ln ti khch hng cng nh hot ng kinh doanh ca doanh nghip ,l yu t hnh thnh tm l, th hiu ca ngi tiu dng . Thng qua yu t ny cho php cc doanh nghip hiu

23

bit mc khc nhau v i tng phc v qua l chn cc phng thc kinh doanh cho ph hp . Thu nhp c nh hng n s la chn loi sn phm v cht lng p ng, ngh nghip tng lp x hi tc ng n quan im v cch thc ng x trn th trng , cc yu t v dn tc ,nn vn ho phn nh quan im v cch thc s dng sn phm , iu va yu cu p ng tnh ring bit va to c hi a dng ho kh nng p ng nhu cu ca doanh nghip . -Yu t k thut cng ngh : nh hng n yu cu i mi cng ngh trong thit b kh nng sn xut sn phm vi cht lng khc nhau, Nng sut lao ng v kh nng cnh tranh, la chn v cung cp cng ngh . -iu kin t nhin v c s ha tng : Cc yu t iu kin t nhieen nh kh hu ,thi tit nh hng n chu k sn xut kinh doanh trong khu vc , hoc nh hng n hot ng d tr , bo qun hng ho. i vi c s h tng k thut ,cc iu kin phc v cho sn xut kinh doanh mt mt to c s cho kinh doanh thun li khi khai thc c s h tng sn c ca nn kinh t, mt khc n cng c th gy hn chkh nng u t, pht trin kinh doanh c bit vi doanh nghip thng mi trong qu trnh vn chuyn, bo qun, phn phi -Yu t khch hng : Khch hng l nhng ngi c nhu cu v kh nng thanh ton v hng ho v dch v m doanh nghip kinh doanh . Khch hng l nhn t quan trng quyt nh s thnh bi ca doanh nghip trong nn kinh t th trng. Khch hng c nhu cu rt phong ph v khc nhau tu theo tng la tui, gii tnh mc thu nhp, tp qun Mi nhm khch hng c mt c trng ring phn nh qu trnh mua sm ca h. Do doanh nghip phi c chnh sch p ng nhu cu tng nhm cho ph hp. -i th canh tranh : Bao gm cc nh sn xut, kinh doanh cng sn phm ca doanh nghip hoc kinh doanh sn phm c kh nng thay th. i th canh tranh c nh hng ln n doanh nghip, doanh nghip c cnh tranh c th mi v kh nng tn ti ngc li s b y li ra khi th trng , 24

Cnh tranh gip doanh nghip c th nng cao hot ng ca mnh phc v khch hng tt hn ,nng cao c tnh nng ng nhng lun trong tnh trng b y li. -Ngi cung ng : l cc doanh nghip sn xut kinh doanh trong v ngoi nc m cung cp hng ho cho doanh nghip, ngi cung ng nh hng n hot ng kinh doanh cua doanh nghip khng phi nh ,iu th hin trong vic thc hin hp ng cung ng, tin cy v cht lng hng ho, gi c, thi gian, i im theo yu cu 2-Cc yu t ch quan : L ton b cc yu t thuc tim lc ca doanh nghip m doanh nghip c th kim sot mc no v s dng khai thc cc c hi kinh doanh. Tim nng phn nh thc lc cu doanh nghip trn th trng, nh gi ng tim nng cho php doanh nghip xy dng chin lc v k hoch kinh doanh ng n ng thi tn dng c cc c hi kinh doanh mang li hiu qu cao. Cc yu t thuc tim nng ca doanh nghip bao gm : Sc mnh v ti chnh, tim nng v con ngi, ti sn v hnh, trnh t chc qun l, trnh trang thit b cng ngh, c s h tng, s ng n ca cc mc tiu kinh doanh v kh nng kim sot trong qu trnh thc hin mc tiu . +Sc mnh v ti chnh th hin trn tng ngun vn (bao gm vn ch s hu,vn huy ng) mad doanh nghip c th huy ng vo kinh doanh, kh nng qun l c hiu qu cc ngun vn trong kinh doanh. Sc mnh ti chnh th hin kh nng tr n ngn hn, di hn, cc t l v kh nng sinh li ca doanh nghip +Tim nng v con ngi : Th hin kin thc, kinh nghim c kh nng p ng cao yu cu ca doanh nghip, hon thnh xut sc nhim v c giao, i ng cn b ca doanh nghip trung thnh lun hng v doanh nghip c kh nng chuyn mn ho cao, lao ng gii c kh nng on kt, nng ng bit tn dng v khai thc cc c hi kinh doanh

25

+Tim lc v hnh : L cc yu t to nn th lc ca doanh nghip trn th trng, tim lc v hnh th hin kh nng nh hng n s la chn, chp nhn v ra quyt nh mua hng ca khch hng.Trong mi quan h thng mi yu t tim lc v hnh to iu kin thun li cho cng tc mua hng, to ngun cng nh kh nng cnh tranh thu ht khch hng, m rng th trng kinh doanh Tim lc v hnh ca doanh nghip c th l hnh nh uy tn ca doanh nghip trn th trng hay mc ni ting cu nhn hiu, hay kh nng giao tip v uy tn ca ngi lnh o trong cc mi quan h x hi + V tr a l , c s vt cht ca doanh nghip cho php doanh nghip thu ht s ch cu khch hng, thun tin cho cung cp thu mua hay thc hin cc hot ng d tr. C s vt cht k thut ca doanh nghip th hin ngun ti sn c inh m doanh nghip huy ng vo kinh doanh bao gm vn phng nh xng, cc thit b chuyn dng iu th hin th manh ca doanh nghip , quy m kinh doanh cng nh li th trong kinh doanh 3-Cc ch tiu nh gi hiu qu kinh doanh ca doanh nghip thng mi : i vi doanh nghip hiu qu kinh doanh khng ch l thc o cht lng phn nh trnh t chc qun l kinh doanh m cn l vn sng cn ca doanh nghip, trong iu kin kinh t th trng ngy cng m rng, doanh nghip mun tn ti v pht trin th i hi doanh nghip kinh doanh phi c hiu qu .Hiu qu kinh doanh cng cao, doanh nghip cng c iu kin m rng v pht trin kinh t, i vi doanh nghip hiu qu kinh t chnh l li nhun thu c trn c s khng ngng m rng sn xut, tng uy tn v th lc ca doanh nghip trn thng trng Hiu qu kinh doanh cu doanh nghip thng mi l vn phc tp c quan h n ton b cc yu t ca qu trnh kinh doanh. Doanh nghip ch c th t c hiu qu kinh doanh khi s dng cc yu t c bn ca qu 26

trnh kinh doanh c hiu qu, khi dnh gi hiu qu kinh doanh chng ta c th s dng cc ch tiu tuyt i v tng i bit mc tng gim cu hiu qu kinh doanh. Ttrong kinh doanh li nhun l ch tiu biu hin hiu qu kinh doanh cadoanh nghip c xc nh bng cch ly kt qu thu c tr i chi ph b ra : Hi qu kinh doanh = Kt qu thu c- chi ph b ra Theo cch tnh ny mi chi phn nh c mt lng ca hiu qu kinh doanh m cha xc inh c cc nhn t nh hng n hiu qu kinh doanh . C th s dng cc ch tiu chung nh gi hiu qu kinh doanh : Hiu qu kinh doanh = Doanh thu /Chi ph Hoc : Hiu qu kinh doanh = Chi ph kinh doanh /Doanh thu .

27

Chng II
LLUNVHOTNGKINHDOANHCADOANHNGHIP THNGMI
-LCH S HNH THNH V PHT TRIN CA TRUNG TM KINH DOANH THNG MI V DCH V MA NG 1 .

1-Lch s hnh thnh trung tm: Trung tm kinh doanh thng mI v dch v ma ng 1 l mt n v trc thuc tng cng ty ma ng 1 Vit nam c thnh lp v hot ng theo : -Ngh quyt s 808 /HBTngy 20/11/1997 ca hi ng qun tr tng cng ty ma ng 1 -Theo quyt nh s 561/1998/-MI/TCCB ngy 30 thng nm 1998 ca tng cng ty ma ng I . -Giy php ng k kinh doanh s :310437. -Tr s chnh 5B PH MINH KHAI QUN HAI BATRNG H NI. -C quan sng lp :Tng cng ty ma ng I -Trung tm m tI khon ring tI ngn hng cng thng vit nam s 30110047. Qu trnh hnh thnh v pht trin ca trung tm gn lin vi s pht trin ca tng cng ty ma ng I .Tin thn ca TCTMI l lin hip cc x nghip cng nng nghip ma ng I (pha bc )v i thnh tng cng ty ma ng I theo quyt nh s 337 TCNN-PTNT ngy 29 thng 12 nm 1995 ca b Nng nghip v pht trin nng thn . Tng cng ty MI l mt doanh nghip nh nc qun l theo m hnh tng cng ty mnh, c hi ng qun tr v bn di c cc ban .Tng cng ty qun l 12 n v thnh vin trong c 11 cng ty l hch ton c lp,trc tip t chc sn xut ng t ma ng v cc sn phm sau ng t ph 28

phm v c mt trung tm kinh doanh thng mI l n v hch ton ph thuc trc thuc Tng cng ty . Tng cng ty ma ng I c nh nc giao nhim v qun l lin nghnh ma ng pha bc. c thnh lp chnh thc v hot ng ring t nm 1995 nhng Tng cng ty t c kt qu ng k v hon thnh xut sc nhim v c giao, gp phn cng Tng cng ty MII t c mc tiu 1triu tn ng nm 2000 nh ngh quyt I hi ng VIII ra . Kt qu sn xut ,tiu th ng qua cc nm t 1999 n 0nm 2000

29

(Theo bo co 5 nm thc hin chng trnh ma ng )

Trong nhng nm gn y tnh hnh sn xut kinh doanh ng c nhiu bin , lng cung ang vt cu, gi gim, nhiu nh my lm n thua l, lng hng tn kho ng lI nhiu ,kh nng t chc tiu th sn phm ca cc nh my b nh tr, nhiu khu vc nguyn liu ma ng b ph b, ng thi thc hin chng trnh ma ng ca chnh ph tin xy dng v m rng cc nh my tng nhanh c v quy m sn xut, vn u t, my mc thit b,v chng loI sn phm .So vi nm 1994 c nc c din tch ma ng l 350000 ha tng 200000 ha,(134%) nng sut bnh qun tng l 50,8 t/ha tng 21%, sn lng ma cy tng 183% v cho n nm 2000 c 44 nh my ng hot ng . Trong khi gi ng gim mnh nm 1998 ng trng loI 1 bn khong 5800/kg th gia nm 1999 xung cn 3200 3500 /kg (gim 45%). Gi ng ca th gii kh thp so vi gi thnh trong nc, mc d nh nc c chnh sch bo h cho nghnh ng nhng hng nhp lu nhiu gy nh hng ln cho cc nh my sn xut . ng trc tnh hnh cui nm 1998 Tng cng ty ma ng I quyt nh thnh lp trung tm kinh doanh thng mI ma ng I nhm thc hin cng tc hu cn cung cp vt t thit b, my mc cho cc nh my, cc n v thnh vin phc v cho i mi cng ngh ,phc v cho sn xut nhm h gi thnh sn xut nng cao kh nng cnh tranh trn th trng th gii v tham gia gip cc n v tiu th sn phm ng v sau ng . Trung tm c thnh lp trn c s st nhp phng kinh doanh xut nhp khu v b phn kinh doanh dch v .Tn ting anh l CTSTVINASUGAR . 2_Chc nng v nhim v ca trung tm : Trung tm kinh doanh thng mi v dch v ma ng 1 l mt n v kinh doanh v vy c y chc nng v nhim v kinh doanh nh mt doanh nghip thng mI . a-chc nng ca trung tm: 28

-T chc v qun l hot ng kinh doanh ,y l mt chc nng quan trng ca bt c mt doanh nghip no trong c ch th trng hin nay ,v vy tn tI v pht trin cc doanh nghip phI khng ngng hon thin b my t chc cho gn nh ,linh hot v cI tin cc hot ng nghip v nhm thc hin p ng tt nht nhu cu ca khch hng -thc hin khu lu chuyn hng ho t khu sn xut n khu tiu dng, thc hin gi tr hng ho trong khu lu thng ,bo m gim chi ph ,p ng yu cu ca sn xut ,kinh doanh ,tiu dng . Tip tc qu trnh sn xut trong khu lu thng ,hon thin sn phm ,t chc thc hin cc nghip v phn loI ,ng gi ph hp vi nhu cu tiu dng ,vn chuyn n tn nI theo yu cu ca khch hng . -GiI quyt tt mi quan h gia trung tm vi cc n v thnh vin ,vi c quan cp trn ,cc c quan qun l nh : cc thu ,ngn hng ,ng thi khng ngng m rng quan h vi cc nh my sn xut to ngun hng, cng c mi quan h vi khch hng ,to lp thm nhiu mi quan h m rng th trng ,to bu khng kh thn thin ,bnh ng gia cn b cng nhn vin trong trung tm y l nhng vn m bt k mt doanh nghip , mt n v kinh doanh no mun thnh cng th cn phI c s quan tm ng mc nhm tn dng nhng c hi kinh doanh ,nm bt thng tin, to s on kt cng thc hin mc tiu chung ca doanh nghip. -T chc thc hin kinh doanh vt t ,my mc ,trang thit b vt t phc v cho hot ng sn xut kinh doanh ca cc n v thnh vin ,cc nh my sn xut ng v cc sn phm sau ng . -Kinh doanh cc sn phm t ng v sau ng ca cc n v thuc tng cng ty v ca cc nh my sn xut ng nm ngoI s qun l ca tng cng ty . -Kinh doanh bn bun bn l cc loI mt hng ca nghnh . -T chc kinh doanh xut nhp cc mt hng v thit b phc v cho sn xut kinh doanh . 29

-Thc hin cc hot ng dch v nh t vn k thut ,chuyn giao cng ngh, sa cha ,bo dng , dch v t vn thit k ,lp t cc thit b trong nghnh . b-Nhim v v quyn hn ca trung tm : -T chc thc hin cc phng n kinh doanh thng mI ,dch v ,t chc k kt v thc hin cc hp ng trong v ngoI nc theo s phn cp v u quyn ca tng cng ty . -Thc hin nhim v bo m cng tc hu cn cho sn xut v tiu dng cho cc nh my sn xut nh my mc ,vt liu ,hng liu ....,ng thi t chc lu thng chuyn a hng ho (cc sn phm ng v sau ng )phc v cho nhu cu ca i sng x hi mt cch tt nht . -T chc sp xp phn cng ,s dng hp l cn b cng nhn vin ca trung tm, thc hin nghim tc k lut lao ng ,cc ch chnh sch c lin quan n ngi lao ng thc hin nhim v kinh doanh . -T hch ton kt qu hot ng kinh doanh thc hin quy ch tI chnh c tng cng ty ph duyt . -Thc hin y cc cc quy nh qun l k thut ,bo m cht lng hng ho ,an ton lao ng ,t hiu qu kinh doanh . --Xy dng c cu t chc kinh doanh thch hp ,trnh tng cng ty ph duyt, nghin cu quy ch qun l ni b ca trung tm theo phn cp . -T chc cung ng cc yu t u vo ,thc hin kinh doanh trong v ngoI nc thng qua cc hp ng ,I l tiu th ,hp ng xut nhp khu . i vi hot ng tI chnh trung trung tm phI thc hin : -T trang trI hch ton v chi ph . -t lo lng v cc ch bo him khc i vi ngi lao ng . -T trang trI cc chi ph khc cho hot ng kinh doanh . Trung tm phI tun th cc quy nh ca nh nc : theo nguyn tc ly thu b chi , m bo c lI .Thc hin php lnh v k ton thng k ,cc

30

-Trung tm phI c ngi c trnh v k ton tI chnh m s sch vic hch ton ng theo php lnh tI chnh k ton thng k ,c th qu theo di . -Hng thng trung tm phI quyt kt qu kinh doanh ,trch np cc khon ngha v ng gp cho ngn sch nh nc v tng cng ty . - Cc chng t ,ho n mua v bn thc hin theo ng hng dn ca b tI chnh thi hnh ngy 1/8/1998. -Hng qu ,hng nm ,phI lp cc bo co tI chnh theo quy nh ca nh nc -Huy ng vn u t t cc ngun khc theo quy nh ca php lut p ng yu cu kinh doanh theo nguyn tc bo ton v c hiu qu . 3-Ch ti chnh : Trung tm kinh doanh thng mi v dch v ma ng 1 l n v hch ton ph thuc c quyn v ngha v dn s ,c ch ng v t chu trch nhim v kt qu hot ng kinh doanh ca mnh ,c s dng con du v tI khon ring tI ngn hng theo quy nh ca php lut . Trung tm hot ng theo phng thc t cn i ,t trang trI chi ph c tng cng ty h tr vn cp ban u phc v cho mc ch kinh doanh v phI c trch nhim pht trin vn c giao t kt qu hot ng kinh doanh ca mnh . Trung tm xy dng k hoch tI chnh trn c s xy dng phng n kinh doanh nm , qu ,c nhim v bo v k hoch kinh doanh trc tng cng ty .Cc hp ng kinh t ln cng phI xy dng cc phng n tI chnh c k hoch vn v thc hin huy ng vn m bo cho k hoch kinh doanh . Trung tm phI bo s v tng cng ty ,hch ton n kt qu cui cng,hng thng thc hin hch ton trn c s cc chng t gc v lp h thng s sch k ton ,ln bng cn i pht sinh hng thng ,cc bo co tI chnh theo quy nh gi v phng tI v . Hch ton ca trung tm bao gm : 31

+doanh thu l ton b cc khon doanh thu t hot ng kinh doanh thng mI dch v v cc khon khc nh tin thanh l tI sn ,t hot ng tI chnh ... +Chi ph ;bao gm gi vn ,lng ,bo him ,chi ph giao dch v cc khon khc phc v cho hot ng kinh doanh ca trung tm . +Np cc khon cho ngn sch nh nc v cho tng cng ty . 4-C cu t chc b my ca trung tm :

32

Trung tm kinh doanh thng mi v dch v ma ng 1 l mt n v tiu biu cho loI hnh doanh nghip nh vi b my t chc gn nh ,ph hp vi yu cu v nhim v ra to lp nng lc v cht lng hot ng thc dy kinh donh pht trin ,tit kim chi ph v nng cao hiu qu kinh t Trung tm mi c thnh lp v vy m hnh t chc cn n gin.B my hot ng ca trung tm c t chc theo m hnh trc tuyn chc nng ,y l m hnh m gim dc ca trung tm c s gip sc ca cc b phn tham mu ,cc lnh o chc nng da ra cc quyt nh,tuy nhin gim c trung tm vn phI chu trch nhim v mi hot ng v ton quyn quyt nh trong phm vi trung tm v lnh vn c truyn theo trc tuyn B my qun l ca trung tm

Gim c trung tm

ph gim c

b phn kinh doanh

b phn tI chnh

b phn hnh chnh

mng li kho

ca hng bn l

33

B my trung tm gm 1 gim c ,hai ph gim c ,bao gm cc b phn chc nng :b phn kinh doanh ,b phn tI chnh ,b phn hnh chnh ,mng li kho v cc ca hng bn l . Chc nng ca cc phng ban : 1) Gim c trung tm do tng gim c b nhim ,min nhim ,khen thng v k lut sau khi thng qua hi ng qun tr tng cng ty .Gim c trung tm c nhim v xy dng cc k hoch dI hn ,ngn hn ,k hoch khch hng ,cc phng n kinh doanh xut nhp khu ,kinh doanh dch v,khai thc tt cc ngun c giao ,cc hp ng kinh t vi cc n v theo s phn cng ph duyt ca tng cng ty v cc c quan nh nc c thm quyn ,tng hp c hiu qu cc phng n kinh doanh ,cc k hoch c tng cng ty ph duyt . Gim c trung tm c nhim v xy dng bin ch lao ng v c php sp xp Iu hnh qun l mi hoat ng ca trung tm trn c s php lut ,quy ch Iu hnh ca nh nc v Iu l hot ng ca trung tm cng vi s ch o hot ng c th ca tng gim c. 2)-Ph gim c trung tm gip vic cho gim c ,ch gim c phn cng ph trch mt s lnh vc cng tc ,chu trch nhim trc gim c trung tm v chu trch nhim trc tng cng ty v php lut v lnh vc c giao . Ph gim c do tng gim c tng cng ty b nhim , min nhim v khen thng . 3)-Phng kinh doanh c nhim v lp cc k hoch ,thc hin v qun l cc k hoch kinh doanh tham mu cho gim c trong vic t chc k kt cc hp ng kinh t ,t chc thc hin cc hp ng kinh doanh xut nhp khu trang thit b nguyn vt liu ,u thc cho cc n v thnh vin thuc tng cng ty ,phc cho cc nhu cu ca cc n v khc ,t chc nghin cu th trng 34

trong v ngoI nc tm th trng kinh doanh cc sn phhm m trung tm kinh doanh . T chc nghin cu th trng ,nm bt nhu cu d xy dng k hoch kinh doanh ,la chn phng thc kinh doanh ph hp cho tng th trng ,la chn tm kim ngun hng ,phc v cho hot ng kinh doanh ,xy dng mi quan h vi khch hng ,gi ch tn ,giI quyt cc vn pht sinh trong qu trnh hot ng kinh doanh ,qun l vn tI sn ,tham gia lp v qun l k hoch ngun thu ,tng hp bo co theo nh k . 4)-B phn tI chnh k ton: Thc hin cc chc nng v ch tI chnh ,k ton do nh nc v cc c quan c chc nng quy nh .X l cc nghip v k ton trong qu trnh kinh doanh, qun l vn ,tham gia xc nh gi ,qun l cc ngun thu thuc phng kinh doanh v ca hng Phn nh tnh hnh s dng tI sn v ngun vn ,lp ngn sch v xc nh nhu cu vn kinh doanh ca trung tm ,cng nh xy dng cc k hoch s dng vn v huy ng vn cho hot ng kinh doanh .Tng hp quyt ton trnh gim c trung tm v tng cng ty xt duyt . 5) B phn t chc hnh chnh : B phn hnh chnh c nhim v qun l v t chc nhng nhim v qun tr ca trung tm nh xy dng m hnh t chc ,xy dng cc k hoch v lao ng ,ch lng thng .Tham mu cho gim c trong vic xt bc lng thng cho cn b cng nhn vin ca trung tm ,sp xp b tr lao ng ,giI quyt cc ch chnh sch cho ngi lao ng .Son tho cc cng vn ,quyt nh ,quy nh ca trung tm ,qun l hnh chnh ,vn th lu tr ,m bo c s vt cht chohot ng kinh doanh ca trung tm . 6) Ca hng kinh doanh : Ca hng c chc nng gii thu sn phm ,bn bun ,bn l cc loI hng ho ca trung tm phc v cho nhu cu tiu dng thng qua nm bt thi hiu,thI ,nhu cu ,mc ngi tiu dng .Mng li ca hng kinh doanh ca trung tm cn nh ch tp trung mt s ca hng khu vc H Ni . 35

7) b phn kho : -Thc hin chc nng tip nhn hng vo kho.-t chc bo qun hng ho trong kho m bo cht lng gim chi ph ,hao ht , mt mt ,h hng hng ho .-t chc d tr hng ho duy tr hot ng kinh doanh p ng yu cu ca khch hng mt cch kip thi ,ng b . -T chc xut kho hng ho cho cc ca hng v khch hng .

5-Mi quan h ca trung tm vi cc n v khc : Mc d mi thnh lp nhng trung tm c mi quan h kh rng , l mt I kin tn tI v pht trin trong c ch thi trng .Trung tm khng ch duy tr mi quan h vi cc n v thnh vin m cn m rrng quan h vi cc cng ty ngoI h thng tm ngun hng p ng nhu cu trn th trng,ng thi m rng quan h vi cc nc nh trung quc,php ... nhp khu cc my mc thit b ,cng ngh mi ...trn c s cc hp ng kinh t vi tinh thn hp tc v hiu qu . Trung tm chu s kim tra hng dn chuyn mn ,cc quy nh v thc hin cc ngha v np ngn sch bao gm : cc loI thu :thu doanh thu,thu VAT,thu xut nhp khu . -Cc loI bo him x hi , bo him y t . nm 1999 2000 d kin 2001 i vi tng cng ty trung tm phI thc hin cc ngha v sau: 36 n v ng ng ng thu doanh thu 0 38000000 Np ngn sch TCT 35442000 109953000

-Cc hp ng u thc ,hp ng I l ,hp ng t vn ,nu tng cng ty k th tng cng ty thu lI 40% trn ph u thc hoc hoa hng I l ,t vn,nu trung tm k th tng cng ty thu 30% . -Cc hp ng mua t bn on : +Nu trung tm trc tip k ,hoc t khai thc th tng cng ty thu 1.5% trn doanh s bn ra . +Nu tng cng ty k th mc thu s do tng gim c quyt nh c th +Thi gian np th c c theo tin ngun thu thc hin c trong hp ng,trung tm s np v tng cng ty tng ng vi t l thu c sau 5 ngy tin thu v ,s cn lI s np sau khi thanh quyt ton hp ng sau 10 ngy . +Li nhun thc t hng thng c quyt ton bo s v tng cng ty trong cc bo co tI hnh ,su thng np mt ln vo ngy 15 thng sau ,kt thc nm tI chnh s li nhun thc t c quyt ton ,bo np v tng cng ty thc hin tng hp v phn phi .
II-C DIM HOT NG KINH DOANH CA TRUNG TM :

Trung tm kinh doanh thng mi v dch v ma ng 1 c cc c Im ni bt nh sau : -Thnh lp trong bi cnh cha cc Iu kin c bn v vn ,c s vt cht ,k thut ,trnh qun l . -Quy m kinh doanh ca trung tm cn nh . -Trung tm gp nhiu kh khn do b nh hng bi tnh hnh kinh t chung ca th gii ,ca t nc cng nh tnh hnh chung ca nghnh c nhiu bin ng 1-c Im mt hng kinh doanh : Mt hng kinh doanh ca trung tm kh phong ph bao gm :-cc loI ng :ng th , ng uyn ,ng trng ..-Cc sn phm sau ng : +Cc sn phm bnh ko +Cc sn phm ru bia ,cn ,nc giI kht .. 37

+thc phm ,thc n gia sc ,men thc phm ,vn dm. +My mc thit b ,vt t , hng liu .. +Sn phm mt r . +Phn vi sinh . Tuy nhin do phm vi hot ng ca trung tm cn hp cho nn doanh thu t cc hng ho kinh doanh cn nh ,phn ln doanh thu tp trung vo mt s hng ho nh ng ,mt r ,v t mt s my mc ,nguyn liu nhp khu... 2-Th trng kinh doanh ca trung tm : -Th trng u vo: Thc hin nhim v c giao l t chc h tr cc n v thnh vin tiu th sn phm v vy ngi cung ng ln nht ca trung tm l : + Nh my ng lam sn +Nh my ng vit tr +Nh my ng sn dng +Nh my ng ho bnh +Nh my ng nng cng +Nh my ng linh cm +Nh my ng sn la +Nh my ng tuyn quang -Th trng u ra: Th trng kinh doanh ca trung tm cn hp phn ln ch tp trung c nh my sn xut nh bnh ko hI chu ,mt s nh my ch bin thc phm ... -Hin nay nghnh ma ng ang khng khong trong vic tm li ra cho xut khu tuy nhin nm 2000 trung tm t mc tiu xut khu ng knh tr gi 135000USD v xut khu mt r 307000USD c rt nhiu c gng trong vic tm th trng nhng do gi ng trong nc qu cao cho nn trung tm vn cha thc hin c mc tiu xut khu ng nhng xut khu c 155000 USD mt r cho trung quc .

38

-Th trng nhp khu :Th trng nhp khu ca trung tm phn ln tp trung vo th trng trung quc ,nga ,HN QUC ... 3-Cc nhn t nh hng n hot ng kinh doanh ca trung tm : 1)-Cc nhn t ch quan : Tnh hnh kinh t chnh tr c nhiu din bin trn thi trng th gii , Vit Nam ni chung v nghnh ma ng ni ring nh hng khng nh n hot ng ca trung tm . +yu t kinh t : Nn kinh t nc ta tng trng nhanh trong nm 1998,nm 1999 do nh hng ca cuc khng khong kinh t chu tc tng trng kinh t ca Vit Nam b gim st trong hai nm nay .

39

N m 1996 1997 1998 1999 2000

Tc tng trng 9.3 8.2 5.8 6.7 7.5

Thu nhp bnh qun u ngi 2720.4 2932.7

Thu nhp tng nhu cu tiu dng tng l iu tt yu v khng loi tr nghnh ma ng ,xt trn xu hng tiu dng ca dn c th nhu cu v tiu dng ng c thay i c v s lng v cht lng ,nhu cu v ng trng tng trong khinh cu v ng th gim . Tim nng ma ng ca Vit nam ln hin c 44 nh my sn xut ng vi cng sut l 78200 TMN , hon thnh mc tiu 1 triu tn ng nm 2000 ca chnh ph ,gi thnh sn xut ca nghnh ng v 1999-2000 gim 20 % so vi v 1998 ,1999 l kt qu ca hot ng tng cng u t my mc thit b ,cng tc qun l nn tit km c lng tiu hao nguyn vt liu v lao ng gim chi ph qun l . C cu sn phm thay i t l ng trng l 474000 tn chim 46.7 %,ng luyn 290000 tn chim 28.6 % v ng th cng 250000 tn chim 24.7 % . Cht lng sn phm c nng cao p ng c nhu cu cho tiu dng,cho sn xut cng nghip ,ch bin thc phm ,t tiu chun Vit Nam v quc t v vy kh nng cnh tranh vi thi trng ng trn th gii .

40

+Quan h kinh t : Vi xu hng ton cu ho khu vc ho ,kinh t Vit Nam hi nhp vi nn kinh t th gii ,thng qua vic gia nhp khI ASEAN v AFTA ,WTO iu ny mang n nhng thun li cho hot ng kinh doanh ca trung tm nhng cng khng t nhng kh khn ,thch thc . +Yu t chnh tr : Thy c tim lc ca nghnh ma ng Vit Nam ,chng trnh ma ng c a vo vo ngh quyt i hi ng ton quc ln th VIII vi mc tiu t 1 triu tn ng nm 2000 p ng nhu cu trong nc v thay th nhp khu v vy nh nc thng xuyn t ra cc chnh sch thch hp h tr gii quyt cc vn kh khn cho nghnh . +Ngn sch nh nc cho vay vi li sut u i i vi chng trnh trng ma ,nhng h trng ma ngn hng cho 1 h vay n 10 triu ng m khng phi th chp ,cc a phng v nh my sn xut ng th c chnh sch tr gi ,min gim thu s dng t nng nghip , gii quyt cc kh khn cho cc c s ch bin th tng chnh ph c cc quyt nh 144/1999/Q -TTg v ch th 27/1999/CT-TTgngy 29 thng 9 nm 1999 quyt nh sa 65/2000/Q -TTg v cng vn 562/CPNN ngy 7 thng 6 nm 2000 cho gim li sut ,tng thi hn cho vay ,b chnh lch t gi, cho vay u i tr n, gim thu nm 1999, 2000 cp vn cho cc nh my d tr +Ring v 1999-2000 ngn hng cho vay trng ma nguyn liu l 568 t ng cho cc nh my vay 395 t vn lu ng . + bo tr cho nghnh ng trong nc nh nc ang p dng mc thu nhp khu ng l 35 % tuy nhin vic kim sot hng nhp khu cn km cho nn hng nhp lu ang cnh tranh quyt lit vi hng sn xut trong nc . -Yu t x hi :

41

Do ng l nguyn liu u vo ca rt nhiu nghnh sn xut cng nghip nh cng nghip ch bin thc phm, dc phm y t ,cng nghip ch bin bnh ko, ru cn, bnh ko, nc gii kht, cht do, cao su ,cho nn sn xut ng nh hng rt ln n ngnh ny ng thi cc nghnh cng nghip cng tc ng ngc tr li i vi sn xut kinh doanh ma ng,n l c soq cho nghnh ma ng m rng sn xut . +Mc d l sn phm ng l sn phm thit yu nhng cc sn phm sau ng li mang tnh ca hng ho xa x ,n ph thuc vo thu nhp ca ngi tiu dng ,ph thuc vo tnh ma v nh ngy l tt . +Yu t cng ngh : cng nghip pht trin n nh hng n mi lunh vc ca i sng x hi,trong cng nghip lm tng nng sut lao ng ,gim hao ht ,tn dng c ph phm ..gip h gi thnh sn phm . -Ngi cung cp : +Hot ng kinh doanh ca trung tm nhm thc hin nhim v c giao tr gip cc n v thnh vin tiu th sn phm v vy phn ln ngi cung cp l 11 n v thnh vin ca tng cng ty tuy nhin p ng hot ng kinh doanh ca mnh trung tm cn m rng quan h vi cc n v khc ngoi h thng nh cc cng ty lin doanh ,cc cng ty c vn u t nc ngoi ... -i th cnh tranh : i th cnh tranh ca trung tm l cc doanh nghip kinh doanh ng ma nh cc nh my thuc tng cng ty ma ng II ,cc cng ty lin doanh , hng nhp lu ... 2)- Cc yu t ch quan : Tim lc ca trung tm :L mt doanh nghip mi thnh lp trung tm cn kh nhiu kh khn c bit l ngun vn cho kinh doanh ,c s vt cht cn ngho nn ,tuy nhin trung tm c mt di ng cn b cng nhn vin c trnh kinh nghim ,100% l tt nghip i hc cc trng thuc khi nghnh kinh t ,c nng lc nhit tnh trong cng vic . 42

T mi trng kinh doanh nh vy c th thy c nhng c hi v thch thc i vi trung tm : *Cc c hi : -nhu cu tiu dng ng ngy cng cao ,c tiu dng trong sn xut v trong i sng x hi . -S quan tm gip ,tr gip ca chnh ph i vi nghnh ng ma to thun li l cn tr c cnh tranh ca hng nhp khu ,trung tm c c hi vay vn t ngn hng nh nc vi li sut thp ,thi hn di phc v cho hot ng sn xut kinh doanh ca trung tm. -Nghnh na ng ngy cng pht trin vi quy m ln ,cht lng c nng cao ,sn phm sau ng a dng v phong ph ,d dng trong cng tc to ngun v mua hng ca trung tm p ng ng , ,nhu cu ca khch . *Thch thc : - Vi s chnh lch qu ln gia gi ng trong nc v th gii th s c mt ca ng nhp lu l sc p i vi nghnh ma ng v nh hng n trung tm trong vic m rng th trng kinh doanh ca mnh . Hot ng ca trung tm chu nh hng ca thu nhp ,ngi cung ng ,tnh thi v trong sn xut . -Ngun vn kinh doanh hn ch phi vay ngn hng ,hng thng tr li l n . 4- Tnh hnh sn xut kinh doanh ca nghnh ma ng : Trn th gii hin nay c khong 97 nc sn xut ng trong c 34 nc tham gia xut khu . Khu vc chu chim 28% tng sn lng ng ca th gii ,trong nhng nc c sn lng ln nht l N ,Trung Quc ,Thi lan ,v Indonexia (Theo biu sau ) Th trng trong 4 nm qua t 97 2000 c nhiu bin ng ,c bit gi ng lin tc gim nhng tn kho vn tng nhanh ,theo t chc th gii lng tn kho hng nm cao ( Theo biu sau )

43

Lng ng tn kho ln buc cc nh sn xut y mnh bn ra lm gi ng gim mnh ,nm 1998 gi ng trng bnh qun l 262-262. 7 USD /tn ng th 198-200 USD/tn ,cho n nm 1999 gi ng trng l . . . . theo cc t chc th gii y l gi thp nht trong 13 nm qua nhng n cui nm 2000 th trngf ng trn th gii nhn nhp hn ,sn lng ng sn xut gim mnh nhng nc xut khu ln v nhu cu nhp khu mt s nc nh Nga ,Trung ng ;lm tng gi ng tr li . Theo d on ca ISO sn lng ng th gii v 2000-2001 khong 131,1 triu tn gim 3. 6 % so vi v trc trong khi nhu cu d on 133,1 triu tn tng 1% so vi v trc y l ln u tin trong 4 v gn y c nhu cu ln hn sn lng sn xut y l yu t quan trng nng gi ng trong nm 2001 . Nhn chung gi ng ti th trng th gii trong nhng thng gn y so vid 6 thng u nm 2000 ,gi ng th gii tng v dao ng t 230 n 250 USD /tn tng t 35 50 USD ,gias ng th gii n nay vn cha n nh cn din bin phc tp c nh hng nhiu n gi ng trong nc . Tnh hnh sn xut kinh doanh nghnh ma ng trong nc : Cng vi vic m rng sn xut ,tng cng u t nghnh ma ng nc ta t c nhng kt qu ng k ,t sn lng 300000 tn nm 1999 n nay t sn lng trn 1 triu tn a nc ta ng v tr th 21 trn th trng th gii ca nhng nc c sn lng ng t 1 triu tn tr ln ,s d t uc kt qu ny l do s quan tm v n lc tng cng u t ca nh nc . Nm 2000 din tch trong c nc l 350000 ha tang 134% so vi mc 150000 ha ,nng sut tng l 50,8 tn /ha tng 21% ,sn lng ng tng t 300000 tn ln n 1014000 tn ,cc nh my cng c u t xy dng v m rng tng t 12 vi tng cng sut 10300 TMN cho n u nm 2001 c 44 nh my sn xut vi cng sut 78200 TMN tng gn gp 8 ln . Sn lng sn xut ng mt s v t 1994-2000.

44

Nm S lng

1994 300000

1995 320117

1996 382100

1997 437400

1998 552000

1999 756700

2000 1014000

Sn lng trong nc tng cung p ng cu ,thm ch d ,chng ta khng phi nhp khu na ,trc y hng nm lng ng nhp khu tng i ln ,theo bng sau: Nm Lng NK(Tn ) Tng vn u t xy dng nh my v mua thit b t 9505,5 t ng trong vn u t nc ngoi l 470 triu USD chim 67% ,ring vn mua thit b Trung Quc l 76,5 triu USD chim 11% ngun ADB chim 15-20 % ,ngun cn li l tn dng trong nc ,cng ngh c trang b cho nghnh ma ng c nng cp ,cc nh my c cng ngh hin i chim 67% ,Phn ln l cng ngh ca Anh ,Php ,c ,n . . . ,cc nh my c cng ngh thit b trung bnh tin tin chim 33% ,t trng ng sn xut th cng gim trong khi t trong ng sn xut cng nghip tng chng ta c th quan st qua bng sau : Nm Snlng CN Sn lng TC C cu sn phm thay i vi tng s 1014000 tn sn xut nm 2000 trong c 474 000 chim 46,7% ,ng luyn 290000 tn chim 28,6 % v ng th cng 250000 tn chim 24,7% . 1995 110117 210000 1996 182100 200000 1997 213400 260000 1998 322000 230000 1999 556700 200000 2000 764000 250000 1995 175,5 1996 20 1997 72 1998 125 1999 12,5 2000 0

45

Cht lng sn phm c nng cao m bo cung cp y cc phm cp theo yu cu ch bin CN ,tiu dng v xut khu ,t tiu chun ca Vit Nam v quc t . Hin nay cc nh my pht trin theo hng a dng ho sn phm ,li dng t sn xut ng hnh thnh cc tng hp cng nng nghip ,hu ht cc nh my u tn b bn ,sn xut phn vi sinh , c 10 nh my ng tn dng ph liu ,ph phm nghnh ng sn xut ccmt hng bnh ,ko ,cn bia ,ru , vn dm ,thc n gia sc ,men thc phm ,nm. . . Tuy nhin gi thnh sn xut ca nghnh ma ng cn cao so vi gi bn trn th trng th gii nhng trong thi gian qua cc nh my u c u t nng cp nng cng sut hot ng ,gim nguyn vt liu ,chi ph qun l .,gi bnh qun gim 20% so vi v 1997-1998 ,gi t 5300/kg xung cn 4100/kg . Tiu th ng gp nhiu kh khn ,trong nm 1999, 2000 hng tn kho ln ,vn lun chuyn chm ,gi bn thp hn gi thnh ,ngun vn ch yu l cho vay v vy cc doanh nghip lm vo tnh trng kh khn khng tr c n ,s phi hp gia cc nh sn xut thiu cht ch dn n s cnh tranh ln nhau lm gim gi bn gy thit hi ln,trong khi mng li bn l yu km ,h thng thng mi ca nh nc t tham gia vo thi trng ng ,cc nh my cha c k hoch nghin cu th trng ,cha ch trng nhy bn trong khu tip th ,qung co v cc phng thc mua bn . Tnh hnh kinh doanh ng n trong nc mt thi gian kh di pht trin u n cung khng p ng cu ,tiu dng hng nm phi nhp khu mt lng ng ln ,nm 2000 lng ng trong nc vt kh nng tiu dng ,gi ng trong nc li cao hn gi ng th gii (theo bng sau ) cho nn lng ng nhp lu gy nn tnh trng ng nhiu ng sn xut ra khng tiu th c . Mt trong nhng nguyn nhn chnh lm ng n ng ,ng trong nc khng cnh tranh c vi ng nhp lu l ga

46

. Theo cc chuyn gia gi thnh sn xut ca ta cn kh cao so vi cc nc khc t 1. 5 n 2 ln . Nm n v Gi thnh Gi ca VN 1997 1998 1999 2000 USD/tn USD/tn USD/tn USD/tn 450-500 458 382. 1 trn gii 315 238 230 bn th

Hin nay gi ng trn th trng nhch ln ,d on gi thnh ch bin l 3300-3700 /kg v gi bn ti cc nh my l 3900-4100/kg ng RS v 4200-4500 ./kg ng RE . Hu ht cc nh my ng nm 2000 ymnh bn ra th nm 2001 li bn mt cch cm chng mt mt do c cp vn lu ng ,mt khc tm l m hng ch bn g cao hn ngc li cc c s sn xut bnh ko ,nc gii kht tch cc mua tr ng ,s b cho thy lng ng mua vo ca cc doanh nghip ny tng 45% so vi cng k nm trc . Tnh trng lu ng vo nm hu nh khng cn th hin nay ti cc tnh min ty nam b xut hin ng Thi Lan ,Campuchia nhp lu mc gi 85-95 % ng Vit Nam tuy nhin lng nhp lu khng nhiu .
II. PHN TCH THC TRNG HOT NG KINH DOANH TRUNG TM:

1. Hot ng nghin cu th trng: Thnh lp cui nm 1998 v chnh thc hot ng vo nm 1999, trong cng tc nghin cu th trng, trung tm c s quan tm thc hin v t chc trin khai nghin cu th trng trn mt s phng din v khch hng, ngun hng v i th cnh tranh. Hot ng nghin cu th trng tuy khng trc tip to ra li nhun cho trung tm song kt qu ca n li phc v cho vic ra cc quyt nh ng n, tn dng c cc c hi v thi c hp dn trong kinh doanh. Nhn thc 47

c tm quan trng ca cng tc ny ban lnh o trung tm khng ngng ch o nm bt thng tin tm hiu nhu cu ca khch hng, kh nng ca cc ngun cung ng cng nh tm hiu v sc mnh ca i th cnh tranh. Hot ng nghin cu th trng c s tham gia ca ton th ban lnh o v cn b cng nhn vin trung tm khai thc thng qua cc phng tin thng tin i chng nh: bo, tp ch, i truyn hnh, qua cc trung tm thng tin thng mi, qua cc mi quan h quen bit. Ngoi cc ngun tin trung tm cn s dng cc ti liu ngay trong ni b l cc hp ng k, bo co v tnh hnh kinh doanh ca trung tm, bo co v kt qu sn xut kinh doanh ca cc nh my trong v ngoi tng cng ty ma ng I, thng qua cc cuc hp, hi ngh... Trung tm cng t chc cho cn b nhn vin ca mnh i kho st thc t ti cc ngun hng i kho st thc t ti cc ngun hng, cc n v khch hng, i th cnh tranh tm kim thng tin v kh nng sn xut, thi gian, gi c, cht lng ca cc nh my sn xut ng, nhu cu cho tiu dng cc nh my s dng ng lm nguyn liu... Ngoi ra cn thu thp thng tin qua cc mi quan h hp tc, qua m phn, giao dch, vi i tc, bn hng, cc i l, nh bun... Hot ng nghin cu th trng trung tm ch yu do cn b thuc phng kinh doanh m nhn v chu trch nhim x l chn lc thng tin sau gi cho ban lnh o lm c s ra quyt nh. Bn cnh nhng iu lm c hot ng nghin cu th trng trung tm cng cn nhiu bt cp, y khng ch l vn ring ca trung tm m l vn tn ti hu ht cc doanh nghip va v nh Vit nam hin nay l: Trung tm cha c s ch ng mc ti hot ng nghin cu th trng, mi ch dng li nghin cu khi qut, cha c th ch nm c thng tin mang tnh chung chung m cha c thng tin chi tit, c th v khch hng (nh: th bc ca nhu cu, thu nhp ca ngi dn c nh hng nh th no, 48

kh nng thay th v chuyn i nhu cu i vi hng ho trung tm kinh doanh) v ngun hng, v i th, khng xc nh c t trng th trng m mnh t c. Trung tm cha c b phn chuyn trch trong cng tc nghin cu th trng m ch yu l do cn b phng kinh doanh ph trch, ngun khai thc phn ln l ngun th cp do thng tin thiu tnh chnh xc, khng kp thi, l nhiu c hi kinh doanh, dn n tnh trng c thi im hng b tn ng khng bn c, nhng cng c thi im hng khng p ng nhu cu. Chi ph b ra nghin cu th trng cha c a thnh khon mc c th trong chi ph hot ng kinh doanh cn nm trong chi ph qun l doanh nghip , l cc chi ph cho giao dch vi khch hng,chi ph cng tc . i ng cn b ca trung tm trnh cao 100% l i hc, nhit tnh nng ng, am hiu v th trng ngnh hng kinh doanh, bn cnh nhng cn b nhn vin nhiu nm kinh nghim l i ng nhn vin tr nng ng linh hot trc nhng bin ng ca th trng nhng cn thiu cn b c kinh nghim trong cng tc nghin cu th trng. Tt c nhng vn tn ti phn nh mt thc t l cng tc nghin cu th trng trung tm Thng mi- Dch v ma ng I cha thc s c ch trng. Cng nh cc doanh nghip va v nh khc Vit nam hin nay nguyn nhn ca nhng tn ti trn l do quy m kinh doanh ca trung tm ca trung tm cn qu nh, vn kinh doanh hn hp ch yu l vn vay m chi ph cho vic t chc mt cuc iu tra nghin cu th trng c th, hon chnh l kh tn km, iu khng ph hp vi tnh hnh ca trung tm. Chnh v vy m nghin cu th trng mi ch dng li nghin cu khi qut v ngun ch yu l th cp. 2. Tnh trng mua hng trung tm 49

Khi lng hng ho mua vo phn nh quy m kinh doanh ca trung tm, tnh hnh kinh doanh n cho php nh gi kh nng kinh doanh v m rng th trng ca trung tm trong thi gian qua cng nh d on trong tng lai, chng ta c th quan st khi lng hng ho mua vo cc nm qua bng sau: Ch tiu 1.Tng gi tr mua 2. Mt hng Nm 1999 37041.5 USD 2483919000 VND 246,5 270,5 47 29,56 13,6 0 0 Nm 2000 84115 USD 4632034000 VND 446,5 3081,6 14,65 0,3 0 87,22 20,031 Nm 2001 15336 USD 12036000000 VND 3317,45 3682,59 0 0 0 45,426 0

-Nhp khu -Trong nc 1. ng 2. Mt 3. Go 4. Bnh ko 5. Gia v 6. Nha 7. Bt sn

Mua hng l c s tin cho bn ra, tuy nhin hng ho c bn c th mi dm mua hng chnh v vy hot ng mua hon ton ph thuc vo kh nng bn ra nh th no. Nhn vo bng hng ho mua vo chng ta thy rng hot ng kinh doanh ca trung tm pht trin nhanh s lng mua sm nm sau ln hn nm trc, s liu cho thy tng gi tr mua nm 2000 t 186,488% so vi nm 1999. Sn lng ng ma mua vo trong 3 thng u nm gp 7,4 ln so nm 2000 v 13,46 ln so vi nm 1999. Tuy nhin chng loi mt hng gim, nu nh nm 1999 trung tm kinh doanh rt nhiu mt hng th sang n 3 thng u nm ca nm 2001 trung tm ch cn tp trung vo 3 mt hng kinh doanh ch yu l ng ma, mt v nha. V hnh thc mua ch yu l k cc hp ng trc tip vi cc nh my sn xut ng, c mt s l qua trung gian. 50

Gi tr hng mua vo ca nm 1999 v 2000 thp do mt s nguyn nhn: b nh hng ca cuc khng hong ti chnh trong khu vc lm tc tng trng kinh t gim, thu nhp ngi dn gim, nhu cu tiu dng ni chung cng nh cc sn phm ng v sau ng gim. Trong khi nghnh ng ma gp nhiu kh khn do cung trn th gii li ln hn cu, cc n v sn xut kinh doanh ma ng phi i mt vi tnh trng ng lu trn lan trong khi gi thnh sn xut trong nc cao hn gi bn trn th trng th gii ng cng nh cc sn phm sau ng khng c kh nng cnh tranh, bn hng tr tr cho nn gi tr hng mua vo nh. Trung tm li va thnh lp, ngun vn nh, mng li kinh doanh hp, th trng cn nh, kinh nghim cn hn ch, chnh v vy m hot ng kinh doanh ca Trung tm trong nm 1999, 2000 cha cao. Cui nm 2000 gi ng c xu hng tng, nhu cu th trng n nh hn, hot ng kinh doanh m rng, bc vo nm 2001 tnh hnh th trng lin tc bin ng gi ng tng nhanh, nhu cu ln, gi tr mua hng 3 thng u nm 2001 ln n 3317,45 tn. C nhng thi im Trung tm phi bn ht lng d tr thng xuyn m vn khng p ng nhu cu ngun hng khai thc khan him do gi ln cao cc nh my tng d tr ch gi ln cao hn, mt khc th trng kinh doanh c m rng hn, c nhiu khch hng truyn thng v thu ht s tham gia ca nhiu nh bun. i vi hot ng xut nhp khu, trong 3 nm qua Trung tm t chc nhp khu mt s my mc thit b di hnh thc nhn u thc cho cc nh my sn xut ng v sau ng. V ngun thu mua: ch yu tp trung cc nh my ng pha Bc v min Trung, mt s nh my sn xut ch bin sn phm sau ng chng ta c th xem biu ngun thu mua ca Trung tm : n v :Tn ng Ngun 1. Qung Bnh Nm 1999 88 Nm 2000 30 Nm 2001 0

51

2. Sn Dng 3. Lam Sn 4. Linh Cm 5. Vit i 6. Nng Cng 7. Lin doanh Ngh An 8. Ho Bnh 9. Sn La Ngun nhp Mt r n v :Tn Mt Cc ngun nhp Mt

118,6 34,5 8 0 0 0 0 0

110 164,5 0 76,7 42 0 0 0

111,5 0 0 0 1616 100 500 989,95

1999 750 600 1920,5

2000 500 400 2000 1500 400 850

2001 720 150 1250 1562,59

v Cng ty Vit i Tn Cng ty Tate & lye Tn X nghip dch v Thnh Cng Tn Cng ty mi gii thng mi v u Tn t Cng ty Linh Cm Cng ty Ho Bnh Tn Tn

Ngoi ra Trung tm cn thu thp mt s n v c ngun nh l, cc sn phm sau ng nh bnh ko, cc loi gia v...ch yu nhp ca cng ty Bnh ko Hi chu, cng ty ch bin thc phm, cng ty lng thc ng Anh, cng ty Minh Dng. -V ngun thu mua ng theo biu cho thy Trung tm m rng khai thc thm c mt s ngun so vi nm 1999, cho n nm 2001 Trung tm khai thc thm c 4 ngun cung cp vi khi lng ln l Sn La, Ho Bnh, Nng Cng, lin doanh Ngh An ring trong 3 thng u nm lng nhp t Sn La l 989,95 tn, Nng Cng l 1616 tn, Ho Bnh l 500 tn. -Ngun hng Mt : Mt r l sn phm ph ca cc nh my sn xut ng v vyngun khai thc l tt c cc nh sn xut my ng. Theo biu

52

trn cho ta thy tc kinh doanh Mt tng nhanh, nm 2000 t 6000 tn gp 1,9 ln nm 1999 (mc 3270 tn ) ring 3 thng u nm 2001 tng lng Mt vt s lng kinh doanh nm 1999 l 412,09 tn. Nm 1999 nhp t 3 ngun l cng ty Vit i,Cng ty Tate & Lye v x nghip dch v Thnh Cng, th n nm 2000 ln n 6 ngun , thm 4 ngun na l Cng ty Mi Gii thng mi v u T, Cng ty ng Linh Cm, Cng ty ng Ho Bnh. Biu trn cng cho thy 2 ngun nhp chnh l Cng ty Mi Gii v u T v x nghip dch v Thnh Cng, nm 1999 mua ca x nghip dch v Thnh Cng chim 53% tng lng mua, nm 2000 2 ngun ny chim 59% v 3 thng u nm 2001 chim 82%. Trong khi lng mua t nh my ng Linh Cm, Vit i, Tate & Lye, Ho Bnh cn nh, y l vn bt cp trong cng tc to ngun Mt ca trung tm, Bi v Cng ty Mi Gii v u T v x nghip dch v Thnh Cng l cc doanh nghip thng mi, mua hng ngun ny trung tm phi chu mt khon chi ph trung gian, do lm nng gi mua vo ca hng ho. Ngun hng nhp khu ch yu hng ho l my mc v mt s hng liu cho sn xut bnh ko, ch bin thc phm nhp t Trung Quc, ngoi ra cn nhp t Php, Anh, Australia... Nhn chung tnh hnh mua v khai thc ngun ca Trung tm v ang c m rng tuy nhin mua hng chu nh hng ca khu bn hng v kh nng khai thc ngun cho nn b ng, Trung tm mua di hnh thc hp ng, khi lng mua thay i theo nhu cu th trng, c mt s mt hng vic mua cn ph thuc vo hp ng k trc, do khng ch ng trong cng tc to ngun. Trung tm kinh doanh thun tu l bun bn thng mi v vy i khi kh khn trong khai thc, khng to c ngun hng ln, n nh, khi nhu cu trn th trng ln d b p gi, khng c hng bn, trong khi Trung tm cha t chc c nhiu hnh thc mua hng.

53

Trung tm cng thng xuyn c cn b c kinh nghim i nghin cu tm ngun hng, thit lp mi quan h cn thit, t chc m phn k kt hp ng, hnh thc mua hng ch yu ca Trung tm l mua ti cc nh my sn xut, hu nh khng mua qua trung gian cho nn gim c chi ph trong khu mua. Ring hot ng nhp khu Trung tm ch yu l mua hng theo hp ng di hnh thc u thc tc l lm trung gian gia ngi bn v ngi mua, gim c mc ri ro v khc phc tnh trng thiu vn tuy nhin li nhun mang li thp, nhng n nm 2001 Trung tm d tnh s nhp khu trc tip cc mt hng tn dng kinh nghim, mi quan h, c s vt cht ca mnh thu li nhun cao hn. V mt hng thu mua Trung tm c phng hng tp trung ch yu vo sn phm ng, nha, mt l ch yu, nm 1999, 2000 Trung tm kinh doanh nhiu mt hng khc nhau lm cho cng tc nghin cu th trng cng nh hot ng to ngun thu mua phc tp mt nhiu thi gian, tn km nhiu khon chi ph, ngun hng li khng tp trung, vn kinh doanh hn ch, mng li bn nh cho nn sang nm 2001 Trung tm hn ch bt mt hng kinh doanh ph hp vi thc t Trung tm. 3. Tnh hnh bn hng Trung tm Bn hng l hot ng c bn v quan trng n quyt nh ti mi hot ng khc v l hot ng gip cc doanh nghip thc hin c mc tiu cui cng ca mnh l li nhun. Mc d trong thi gian qua gp nhiu kh khn trc bin ng ca th trng cng nh s hn ch v tim lc ca Trung tm nhng hot ng bn hng t c nhng kt qu ng k, iu th hin qua biu v gi tr bn hng ca Trung tm Nm 1999 1. Doanh thu bn 2,6 trong nc 2. Doanh thu 5,3 305.054 USD Nm 2000 Nm 2001 13,9

54

xut khu Theo s liu cho thy tng doanh thu ca nm 2000 tng so vi nm 1999 l 4,01 t, c bit trong 3 thng u nm 2001 tng doanh thu ca cng ty vt doanh thu ca nm 2000, Trung tm kinh doanh theo nguyn tc khng ngng m rng v nng cao hiu qu kinh doanh, tn dng mi c hi cho nn tng doanh thu nm sau tng hn nm trc rt nhiu iu th hin n lc v s c gng ca ton th ban lnh o v cn b nhn vin ca Trung tm. Tuy nhin tng doanh thu cn thp l do: Trung tm mi tham gia vo kinh doanh cn nhiu mt hn ch v ngun vn, lao ng, th trng kinh doanh, hng ho kinh doanh ca Trung tm cn mang tnh thi v c trong sn xut v tiu dng, sn phm ng v sau ng l sn phm thit yu nhng li mang tnh xa x ph thuc vo thu nhp ca ngi dn, v c bit vo ngy tt, l, hi. V cng tc bn hng Trung tm lun p dng 2 phng thc ch yu l bn bun v bn l, phng kinh doanh ch yu bn hng vi s lng ln cho cc n v sn xut kinh doanh c nhu cu s dng ng lm nguyn liu cn cc ca hng bn l th bn cho khch hng c nhu cu nh l nh h tiu dng. Th trng bn bun ca Trung tm nm 1999 c hn 15 khch hng h l n v sn xut, cc trung gian v nhng ngi trc tip bn l cho ngi tiu dng cui cng, sang n nm 2001 th s lng khch hng ny ln n gn 30 n v. Th trng bn l mc d chim t l rt nh trong tng doanh s bn ra nhng qua Trung tm tip xc trc tip vi ngi tiu dng nm bt thng tin v nhng thay i trong nhu cu,tuy nhin mng li bn hng ca Trung tm cn nh hn ch trong vic phc v nhu cu ngi tiu dng cui cng, bn hng ch tp trung vo mt s khu vc nht nh, Trung tm c k hoch m rng mng li ca hng phc v n ngi tiu dng cui cng nhng y cha phi l hng i cn gii quyt v trc mt Trung tm ang tp trung m rng th trng bn bun l ch yu.

55

_s liu tnh hnh bn theo khch hng trong nm 2001: n v : Tn Tn khch hng Cng ty thc phm Vn im Cng ty Thc phm v dch v tng hp Cng ty bnh ko Hi Chu Vin cng ngh thc phm Cng ty Phan Ph Hng Cng ty TNHH Cao Cng Ca hng Tng Hp s 2 Cng ty KDNLS cht t Sn Ty Cng ty CiTic Trading CoLted Cng ty thit b Hng ng Bn l Bn bun cho khch hng khc ng 420 300 750 20 420 200 200 300 3440 22,59 1700 Mt 242,59 Nha

45,426

Biu khch hng trn l khch hng truyn thng ca trung tm, khch hng ny mua thng xuyn vi khi lng ln, tuy nhin cng cho thy nhng khch hng l cc nh my sn xut bnh ko ln trn th trng H Ni nh nh my bnh ko Hi H, bnh ko Kinh , cc nh my Bia, ru ,Nc gii kht .trung tm vn cha lp c mi quan h lm n lu di, t l bn l ca trung tm cn tng i nh ch chim 4-5% tng s hng ho doanh trong nm . -Bn theo khu vc : kinh

n v : Tn Khu vc Nm 1999 Th trng H Ni 246,5 Khu Vc khc Th trng nc ngoi Nm 2000 318,5 120 30 Nm 2001 2753 564,45

56

Khch hng mua theo khu vc : Trung tm coi H Ni l th trng trng im ca mnh v vy kinh doanh ti H Ni chim t l ln 80-90% tng s hng ho, trong khi cc khu vc khc chim t l rt nh, nguyn nhn l do quy m kinh doanh ca trung tm cn hn ch, mng li kinh doanh nh trung tm cha c iu kin m rng, pht trin th trng sang cc khu vc khc. Trung tm p dng mt s hnh thc khuyn khch i vi khch hng nh gim gi bn i vi khch hng mua s lng nhiu, u tin cho khch hng truyn thng vi mc gi u i hn. Bn cnh hot ng mua v bn Trung tm cn t chc thc hin mt s hnh thc dch v b sung nh bn v vn chuyn n a im theo yu cu giao nhn, nhng cc hot ng dch v ca Trung tm cn hn ch, ch yu tp trung khu vn chuyn, trong khi Trung tm cha c cc phng tin vn ti sn sng phc v m ch yu l i thu cc cng ty vn ti do nhiu khi cn b ng, cha kp thi, chi ph vn chuyn ln lm tng gi vn ca hng ho. Ring cc hot ng qung co, xc tin, gii thiu sn phm Trung tm thc hin di mt s hnh thc nh c cn b n tn ni gii thiu hng ho, gi n cho hng, gim gi..Ngoi ra Trung tm cn s dng mt s phng tin nh bin bng, t knh trng by ca hng gii thiu sn phm tuy nhin nhng hot ng ny din ra cha thng xuyn, ch khi cung d cu, hng bn chm th mi thc hin, mi hot ng qung co u do Trung tm t tin hnh cho nn n nay vn cha c k hoch qung co v cha c kinh ph cho qung co hng nm. i vi hot ng xut khu, hin nay th trng xut khu ca Trung tm mi ch l Trung Quc, mt hng ch yu l mt, trong nm 2000 xut khu c 30 tn ng knh, t l ny cn rt t, Trung tm v ang ch trng nghin cu tm th trng cho xut khu khng ch mt m cn ng v cc sn phm sang th trng nc ngoi. 4-Chi ph kinh doanh :

57

Trong hot ng kinh doanh thng mi: ni dung ca chi ph kinh doanh gm c chi mua hng, chi ph lu thng, chi ph ng thu v bo him, ngoi ra cn chi do b thit hi bt thng khc. Chi ph mua hng l khon chi ln nht trong kinh doanh, ngun...l vn lu ng, vn vay hoc vn ca n v ngun hng, khch hng. Chi ph lu thng doanh nghip Thng mi gm: chi ph vn ti, bc d hng ho, chi ph qun l hnh chnh. Chi ph np thu v mua bo him l khon chi ca chi ph kinh doanh, np thu l khon tin np cho Nh nc v kt qu hot ng kinh doanh, chi ph bo him l khon chi phng ri ro c th xy ra trong kinh doanh. Chi ph lu thng c nh hng trc tip n li nhun v hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. Chi ph lu thng doanh nghip Thng mi c chia lm nhiu khon mc khc nhau: -Chi vn ti, bc d hng ho. -Chi bo qun, thu mua. -Chi hao ht hng ho. -Chi ph qun l hnh chnh. Thc t Trung tm ch chia thnh 2 khon chnh l chi ph mua hng v chi ph qun l hnh chnh, cc khon chi ph thu mua, bc d hng ho, chi ph li vay ngn hng Trung tm a vo khon chi ph mua hng tnh gi vn hng ho. Chi ph qun l Trung tm bao gm chi tin lng, in thoi, cng tc ph trong v ngoi nc, in n ph t, dch thut, chi hi ngh tip khch, chi qung co, catalog, trch qu qun l tng cng ty v khu hao TSC, cng c dng c, chi khc. Ring chi ph mua hng Trung tm cha phn chia c th thnh tng loi do kh kim tra nh gi cc khon chi hp l cha, tit kim hay lng ph, vn kinh doanh ca Trung tm rt t vay vn ngn hng chim t l cao v vy li sut tr ln, lm tng chi ph kinh doanh, tuy nhin li vay cha c tch ra 58

khi gi mua v vy rt kh nh gi. Mt khc, chi ph kinh doanh ln l do chi ph vn ti bc d, chi ph thu kho bi cao, Trung tm hu nh cha c phng tin vn ti, kho bi vn phi thu thm c bit khi hng ho mua v nhiu, cha n thi im giao cho khch, cc phng tin phc v cho bc d cn th s, phn ln thu nhn cng bn ngoi bc vc th cng. i vi chi ph qun l hnh chnh cn cao l do chi cng tc ph cao, chi hi ngh, giao dch tip khch cao. Ngoi ra cn phi ng gp vo qu qun l ca tng cng ty. Nguyn nhn ch yu l do ngun hng khng tp trung, khi lng mua hng theo hp ng cn thp, chi ph c cn b I xung ngun hng cn ln, trong khi quy m kinh doanh ca Trung tm cn nh, mt khc cc c s vt cht, vn phng, trang b vn phng cn ngho, cha c nh ngh cho khch ti giao dch, mi cuc giao dch m phn u t chc bn ngoi do chi ph cao. l nguyn nhn lm nng chi ph hot ng kinh doanh, ngoi ra do d tr ca Trung tm cn hn ch. Khi c nhu cu ln, khai thc cc ngun hng cn tnh trng b p gi. Ch tiu - Gi vn - Chi ph qun l n v Triu ng Triu ng Nm 1999 2483,911 144,768 Nm 2000 5300,000 547,966 Nm 2001 13085 721,200

59

Trong chi ph qun l bao gm cc khon mc sau : Ch tiu 1-Chi ph lng ,bo him 2-Chi in thoi 3-Chi ph cng tc ph 4-In n ,ph t ,dch thut 5-Chi ph giao dch ,hi ngh ,tip khch 6-Chi khu hao TSC ,cng c ,dng c 7-Trch qu qun l tng cng ty 8- Chi ph khc 9-Chi trch qu Nm 1999 32606000 8500600 21265000 4253000 18429000 4000000 35442000 11341000 5932000 Nm 2000 126446000 37985000 102464000 16492000 75469000 16492000 109953000 43981280 20481000

Nhn trn biu cho ta thy tng tng chi ph ca trung tm nm 1999 l 144,768 triu v nm 2000 l 546,966 triu tng gp l 35442000 ng chim 109953000 ng chim ln, so snh v cc khon mc chi ph chng ta thy rng chi ph trch qu tng cng ty nm 1999 % trong tng chi ph qun l,nm 2000 l trong tng chi qun l,khon chi ny vtuyt i l

tng nhng v tng i l gim bi v nm 2000 hot ng kinh doanh ca trung tm c m rng,nhiu bn hng do TCT gii thiu ,hoc k kt hp ng ,tuy nhin theo quy nh hot ng ti chnh TCT tm bn hng, k kt hp ng gip trung tm th trung tm phi trch np mt khon cho TCT. V cc khon chi ph khc nh chi lng, bo him, tng bi v nm 2000 trung tm tuyn dng thm nhiu cn b nhn vin tr b sung vo i ng cn b cu rmnh, phc v cho m rng kinh doanh. Cc khon chi ph in thoi, hi ngh, giao dch vi khch, chi ph cng tc ph v cc khon chi ph khc tng l do quy m kinh doanh m rng, chi ph cho nghin cu th trng, quan h vi bn hng nhiu hn . 4. Tnh hnh d tr: D tr hng ho l hot ng cn thit i vi cc doanh nghip Thng mi nhm m bo p ng kp thi mi nhu cu ca khch. Tuy nhin d tr

60

nh th no cho hp l v hiu qu, l vn quan trng t ra cho cc doanh nghip ni chung cng nh i vi Trung tm. Trung tm t chc qun l d tr, mt hng ch yu c lng d tr thng xuyn l ng, tuy nhin mc d tr cha c xc nh hp l, c bit mt hng mt, nha cha c d tr ch yu thc hin theo kiu thng v mua thng bn thng, ch khi k kt hoc c n mua hng ca khch hng th mi tm ngun hng khai thc. Ring mt hng ng mc d tr cha xc nh hp l iu c th thy qua hot ng kinh doanh ca Trung tm nm 1999 hng ho ng nhiu Trung tm phi gim gi bn nh hng kt qu kinh doanh nhng vo cui nm 2000 v 3 thng u nm 2001 nhu cu ca khch hng ln Trung tm khng c hng p ng. Nguyn nhn l do ngun vn hn ch, nu d tr s khng c vn kinh doanh, cng tc nghin cu th trng cn hn ch cha xc nh c nhu cu v d on chnh xc nhng bin ng v cung cu, h thng kho tng ca Trung tm hu nh khng c m phi thu ngoi, chi ph thu cao, khng ch ng trong vic tip nhn, qun l, mt khc, cc hng ho kinh doanh l ng, bnh ko, go...u i hi cng tc bo qun tt, d b m t, v, t l hao ht ln, c bit n l i tng gm nhm ca chut, gin v vy i hi cng tc d tr phi thc hin tt, c cc phng tin dng c kim tra bo qun, h thng kho ph hp nhng c s h tng ca Trung tm cn ngho cha th lm tt c yu cu . 5. Khch hng: T khi thnh lp v hot ng cho n nay do iu kin hn ch v ngun lc nn phn ln hot ng bn hng ca Trung tm trn a bn H Ni, v trung tm cng ..khng nh a bn H Ni l th trng trng im ca mnh. T chc kinh doanh trn a bn H Ni y l iu kin thun li gp phn khng nh n thnh cng ca Trung tm trong thi gian qua bi v H Ni l trung tm kinh t chnh tr vn ho khoa hc k thut v l trung tm ln v kinh t giao dch quc t ca c nc, c tim nng lao ng di do, c 61

nhiu nghnh cng nghip then cht c bit cc hot ng sn xut s dng ng lm nguyn liu nh cc nh my sn xut bnh ko, bia ru, nc gii kht, ch bin thc phm chim mt t l ln trong c nc. H Ni c mt dn c cao, thu nhp bnh qun u ngi cao, nhng iu kin trn to thun li gp phn thc y hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip trn a bn H Ni ni chung v Trung tm ni ring. Khch hng tim nng ca Trung tm ln, l cc n v sn xut c nhu cu v ng nha, cc h tiu dng hoc cc c s ch bin nh. Ngoi ra cn c cc thng nhn, cc hng bn bun, bn i l hoc bn l, y l khch hng chim t l ln nht trong tng s khch hng hin nay ca Trung tm. Trong mi quan h bun bn vi i tc Trung tm gii quyt c nhiu vn pht sinh t cc quan h kinh t nh gi c, phng thc thanh ton, iu kin giao hng, cc hot ng dch v n kh nng hp tc gia 2 bn. Trung tm cng to c mi quan h tt vi cc khch hng truyn thng, mi quan h lm n hon ton da trn s tin cy v hiu bit ln nhau, do cc hp ng k kt v thc hin tng i thun li, cc vn pht sinh trong qu trnh thc hin hp ng c gii quyt nhanh chng. Trong thi gian qua Trung tm lp c cc mi quan h vi nhiu khch hng truyn thng, s lng khch hng c m rng t nm 1999 ch c 15 ngi n by gi ln n gn 30 n v nh: -Cng ty thc phm v dch v tng hp. -Cng ty thc phm vn im. -Cng ty bnh ko Hi Chu. -Vin cng ngh thc phm. -Cng ty Phan Phi Hng. -Cng ty TNHH Cao Cng. -Cng ty kinh doanh NLS cht t Sn Ty . -Ca hng tng hp s 2. 62

-Cng ty thit b Hng ng . -Cng ty CiTic trading CoLted Bn cnh cn nhiu nh bun v i l khc, cc c s sn xut ch bin nh, cc chi nhnh kinh doanh ca cng ty ng Lam Sn, Bin Ho... i vi hng ho nhp khu ch yu Trung tm nhn nhp khu u thc theo yu cu ca cc nh my sn xut ng trong v ngoi tng cng ty, mt s cc nh my sn xut bnh ko, ch bin thc phm nh cng ty bnh ko Hi Chu, ng Vn im... Bn cnh vic n lc m rng th trng ca mnh trn th trng H Ni mc tiu ca Trung tm l ci to m rng mng li kinh doanh thu ht thm khch hng ti cc tnh v thnh ph khc nh: Qung Ninh, Hng Yn, Hi Dng... tm kim thm khch hng. Bn cnh nhng ci lm c cng tc phc v khch hng trung tm cn nhng tn ti cn khc phc: -Phng thc kinh doanh ch yu ca trung tm l bn hng qua kho ti vn phng, bn qua hp ng vi s lng ln, mng li bn l cn nh v vy cha phc v tt nhu cu nh l trong dn c. -C nhng thi im khng p ng c nhu cu ca khch hng buc h phi chuyn sang mua cc doanh nghip khc. -Cc hot ng dch v phc v khch hng cn hn ch ch yu l hot ng vn chuyn, nhng iu kin c s vt cht thc hin dch v cn thiu, cc phng tin vn chuyn phi thu do cn tnh trng vn chuyn hng khng kp thi. -Cc hnh thc thu ht khch hng ca Trung tm cn hn ch. Chng hn thc hin hnh thc tr chm y l hnh thc ph bin trong vic mua bn hng ho ca nn kinh t th trng nhng do hn ch v vn cho nn Trung tm cha thc hin c.

63

-Do c s vt cht cn ngho nn, h thng vn phng giao dch tip khch cha c trang b tt, thiu nhng phng tin, dng c phc v cho qu trnh giao dch, m phn... -i vi hot ng xut khu khch hng ca Trung tm thu hp cc thng nhn, cc doanh nghip Trung Quc, m cha m rng sang cc nc khc, khch hng t ch c mt s t. -Trung tm xc nh th trng mc tiu ca mnh l H Ni tuy nhin s lng khch cn t, rt nhiu khch hng c nhu cu ln nhng Trung tm cha tip cn c vi h. -Cc hot ng dch v khch hng cn nhiu hot ng cha t chc nh trin lm, hi ch, hi ngh khch hng ...thng tin v khch hng cha chnh xc, cha nm bt c nhu cu, s bin ng trong cung cu, nhng nhn t nh hng n nhu cu do phc v khch hng cn nhng bt cp. Nhng tn ti trn do nguyn nhn ch yu l: quy m kinh doanh nh, vn hn ch cho nn khng th trang b cng c, phng tin phc v khch hng tt hn, i ng cn b Trung tm tr nng ng nhng cha c kinh nghim trong giao dch m phn, lc lng phng kinh doanh t nhng phi gii quyt qu nhiu cng vic cho nn vic nghin cu, tm hiu tm l khch hng rt hn ch. 6. i th cnh tranh: Trong c ch th trng mi ngi u c quyn tham gia vo kinh doanh v c php la chn nghnh ngh, vic t do trong kinh doanh lm cho s lng doanh nghip tham gia vo th trng tng nhanh. Mc d, nghnh ng ma khng phi l lnh vc to li nhun cao nh cc ngnh khc, nhng iu cng khng lm gim s cng thng trong cnh tranh. C th ni trong my nm qua t khi chnh ph ch trng pht trin chng trnh 1 triu tn ng th nghnh ma ng c nhiu khi sc, s lng doanh nghip tham gia kinh doanh ng ln, do i th cnh tranh ca Trung tm rt nhiu khng ch

64

l cc chi nhnh kinh doanh ca nh cung ng m cn nhiu cc cng ty t nhn, nh bun v i l trn a bn H Ni. Bn cnh cc hng bun nhp lu ng t nc ngoi v cng l sc p i vi Trung tm. 7. Kt qu kinh doanh v thc hin ngha v vi Nh nc: Trong nhng nm qua mc d c nhiu kh khn nhng Trung tm vn duy tr hot ng, tn ti v pht trin hot ng kinh doanh ca Trung tm t c nhng kt qu ng k iu th hin bng sau: Ch tiu I.Tng doanh thu 1. Gi vn 2. Chi ph qun l II. Li tc trc thu Thu li tc III. Li tc sau thu IV. Np tng cng ty Hot ng kinh doanh ca Trung tm c du hiu kh quan t ch nm 1999 b thua l 22,901 triu th sang n nm 2000 li nhun t c 81,6 triu.Ring doanh thu nm 1999 l 2,6 t sang n 3 thng u nm ca nm 2001 l 13,9 t gn gp ln iu chng t hot ng kinh doanh ca Trung tm pht trin mnh, khc phc c kh khn tao dng nim tin vi khch hng, xy dng c s vt cht, tin cho qu trnh kinh doanh tip theo. Qua bng trn chng ta thy c rng mc d doanh thu nm 1999 cao 2,6 t nhng kinh doanh khng c li l do nm 1999 th trng ng bin ng, gi lin tc gim, theo cc nh quan st th gii th 6 thng cui nm l thi im gi ng thp nht t trc n nay, hng ho mua vo khng bn c n v Tr. Nm 1999 2605,786 2483,919 144,768 (22,901) Nm 2000 Nm 2001 (3 thng) 5300,000 4632,031 547,966 120,000 38,400 81,600 109,953 13940,861 12911,480 721,200 307,320 90,342 208,977

35,442

65

b ng, trong khi c s h tng cha c h thng kho bi phi i thu vn kinh doanh hu nh I vay ngn hng, li sut cao. Trung tm phi h gi bn, thm ch l so vi gi mua vo cha tnh cc khon chi ph qun l, li mi thnh lp, thng tin v th trng cng nh s lng khch hng hn ch. Tuy nhin Trung tm a dng do mt hng kinh doanh nh bnh ko, mt, go, gia v...cho nn b p vo khon l t ng. Bc vo nm 2000, Trung tm khc phc c kh khn, hot ng kinh doanh c li t 81,6 triu. Tuy nhin mc li nhun cn thp nguyn nhn do chi ph qun l doanh nghip qu cao, li ngn hng ln Trung tm tnh vo gi mua lm nng gi vn hng. Nm 2001 do tnh hnh chung ca nghnh c cu c kh nng vt cung, nhiu nc trn th gii phi nhp ng vi khi lng ln keo gi ng tng nhanh, cc doanh nghip, nh bun I l tng cng d tr, lm cho hot ng kinh doanh si ng, ch ring 3 thng u nm 2001 m doanh thu ln n 13,9 t vt tng doanh thu nm 2000. Tt c cc doanh nghip thc hin kinh doanh kim li nhun u phi thc hin ngha v vi ngn sch Nh nc thng qua hnh thc np thu, tu theo nghnh mc v phm vi kinh doanh doanh nghip phi np mc thu khc nhau, i vi Trung tm vic ng thu Trung tm coi l mt khon chi ph m n phn nh kt qu hot ng kinh doanh ca trung tm, ngoi ra cn phi trch np qu qun l tng cng ty. Nm 1999 kinh doanh b l do Trung tm c min thu thu nhp nhng sang nm 2000 kinh doanh c hiu qu mc d t nhng cng c ng gp vo ngn sch Nh nc v tng cng ty. Mt s ch tiu nh gi hiu qu hot ng kinh doanh ca trung tm : 1) Nm 1999 hot ng kinh doanh l : 22090000 ng. 2) Nm 2000: -li nhun : LN=DT-CP =81,6(triu ) Cho ta bit tng li nhun ca trung tm nm 2000 l 81,6 triu 66

-H s doanh li ca chi ph : M =81,6/5180 = 1,57% Cho bit c 100 ng chi ph cho ta 1,57 ng li nhun ` -H s doanh li doanh thu : M = 81,6/5300 = 1,5% Cho bit c 100 ng doanh thu cho ta 1,5 ng li nhun -T l doanh thu so vi chi ph : M = 5300/5180 = 102,3% Cho bit c 100 ng chi ph cho ta 102,3 ng doanh thu. -T l chi ph so vi doanh thu : M = 5180/5300 = 97,9% Cho bit c 100 ng doanh thu phi chi 97,9 ng chi ph . 3) nm 2001: -Li nhun : LN = DT -CP = 209,11 triu Cho bit li nhun ca trung tm trong 3 thng u nm 2001 l 209,11 triu . -H s doanh li ca chi ph: M =209,11/13632,48 =1,53% Cho bit c 100ng chi ph cho ta 1,53 ng li nhun -H s doanh li doanh thu : M= 209,11/13940,861 =1,49% Cho bit c 100 ng doanh thu cho ta 1,49 ng li nhun -So snh doanh thu vi chi ph : DT/CP =13940,861/13632,48 =102,26% Cho bit c 100 ng chi ph cho ta 102,26 ng doanh thu -So snh chi ph vi doanh thu : CP/DT =13632,48/13940,861 = 97,7% Cho bit c 100 ng doanh thu ta phI chi 97,7 ng chi ph

67

I. NHN XT V HOT NG KINH DOANH CA TRUNG TM :

1. u im: Trong thi gian qua mc d hot ng kinh doanh gp nhiu kh khn song Trung tm khng nh ng n nhim v ca mnh pht huy nhng u im, th mnh vt qua mi kh khn trong c ch mi. -Trung tm gii quyt tt mi quan h ca mnh vi cc n v ngun hng, cc n v kho vn, t chc v hon thin cc cng tc giao dch, m phn, k kt hp ng, gii quyt tt cc th tc hp ng c hiu lc, t chc giao nhn hng nhanh chng, m bo an ton, kp thi cng c c nim tin vi khch hng. -Mc d ngun vn qu t nhng nh to c mi quan h tt Trung tm c vn p ng c nhu cu kinh doanh t ngun vn do tng cng ty cp, vn vay ngn hng v vn chim dng ca cc n v ngun hng. -Quy m kinh doanh cn nh song Trung tm t chc c mt s phng php thu thp thng tin, nghin cu khch hng, ngun hng cc yu t ca mi trng kinh doanh, phn no p ng c nhu cu v dch v theo yu cu ca khch, i vi hot ng bn hng Trung tm xy dng c mt s hnh thc bn c hiu qu ph hp vi tnh hnh thc t ca trung tm. -V bn hng: Trung tm ngy cng xy dng mi quan h vi nhiu bn hng mi, gi c ch tn i vi khch hng. -i ng cn b cng nhn vin Trung tm ngy cng ln mnh, c s hiu bit h tr ln nhau gia cc b phn cht ch, v vy a ra c quyt nh ng n gp phn cho s thnh cng ca Trung tm. 2. Nhc im: -Trung tm cha xy dng c chin lc kinh doanh thch hp lu di, cc k hoch kinh doanh cn cha st vi thc t. -Cng tc nghin cu th trng c tin hnh nhng cha c th, x l thng tin cn chm. Hot ng d tr cha c quan tm ng mc.

68

-Trung tm cn hn ch v vn kinh doanh, c bit l vn lu ng, ngun vn ca Trung tm ch yu l ca ngn hng v vn chim dng do lm chi ph kinh doanh tng, gim hiu qu kinh doanh. -i ng cn b Trung tm c trnh nng lc, i ng cn b tr, nhit tnh tuy nhin v chuyn mn su trong tng lnh vc c th th hn ch. 3. Nguyn nhn ca nhng hn ch: -Do nh hng ca vn kinh doanh, Trung tm ang trong tnh trng thiu vn trm trng, ngun vn cp pht qu t. -nh hng ca chi ph kinh doanh cao do c s vt cht cn hn ch, trch np qu tng cng ty ln. -Cng tc nghin cu th trng cha c ch trng ng mc, d on v nhu cu khng chnh xc. -D tr cha hp l. -Do nh hng ca th trng kinh doanh, xu hng t do trong kinh doanh lm cho cnh tranh gay gt hn, khng nhng b cnh tranh bi cc n v kinh doanh cng ngnh m cn b cnh tranh bi chinh cc c s, cc nh my t t chc bn. -Gi c ca mt hng ng -mt hng ch lc cu Trung tm thng xuyn bin ng khng n nh. -Tnh hnh sn xut ng mang tnh ma v ph thuc vo ma thu hoch ma, c bit l b nh hng bi thi tit, kh hu. -Kinh doanh ng v cc sn phm sau ng mang tnh thi v. -Quy m kinh doanh ca Trung tm cn b kh khn trong vic t chc hon thin mt cuc iu tra th trng ton din, t chc d tr v xy dng mng li mua hng hp l.

69

Chng III:

I-PHNG HNG V K HOCH KINH DOANH CA CNG TY TRONG THI GIAN TI:

Nhn thc r nhng c hi v thch thc ti Trung tm c s tham mu ca cc cn b phng kinh doanh thc hin cng tc chun b v lp k hoch kinh doanh trong cho thi gian ti. Sau khi phn tch cc yu t khch quan cng nh ch quan nh hng n hot ng kinh doanh, kt hp vi tim nng ca Trung tm nh tnh hnh ti chnh, ngun nhn lc, cc mi quan h ca Trung tm , ban lnh o a ra phng hng v mc tiu c th sau: -V to ngun hng: m bo cho hot ng kinh doanh c hiu qu Trung tm xy dng k hoch chi tit phn u mua hng theo s lng v ch tiu sau: Ch tiu -Xut khu -Nhp khu Mt hng ch yu 1. Xut khu mt 2. Xut khu ng 3. Kinh doanh ni a 4. Kinh doanh mt ni a 5. Cc loi hng khc -V cng tc bn hng: Trong thi gian ti nm vng th trng c, m rng th trng mi c v chiu su v chiu rng, duy tr v m rng khch hng n v tnh USD USD Tn Tn Tn Nghn ng Nm 2001 2.125.000 404.880 25.000 1.000 6.000 2.500 300.000

70

bn bun v bn l, pht trin trn c s mt hng ng v mt xut khu l ch lc. -V cng tc ti chnh k ton: Ngoi nhim v lo vn cho yu cu kinh doanh ca Trung tm, thc hin hch ton v quyt ton theo nh k, xy dng cc phng n gim chi ph, s dng vn ph hp vi nhim v sn xut nm 2001. -Cng tc k hoch qun l kho v xy dng c bn: Trung tm d tnh m rng thm ca hng bn l, vn phng giao dch u t mua sm trang thit b vn phng, xy dng thm nh kho v u t mua sm cc phng tin vn chuyn phc v khch hng trong nm 2001. -Mc tiu pht trin n nm 2001 ca Trung tm l: +Gi vng v y mnh tc kinh doanh phn u t mc doanh thu 47,272294 t ng. +Xy dng i ng qun l , cn b kinh doanh c nng lc p ng yu cu pht trin ca thi k mi. Mt s ch tiu tng hp Ch tiu 1. Doanh thu 2. Tng chi ph -Gi vn -Chi ph qun l 3. Li tc trc Triu ng thu Thu li tc 4. Li tc sau thu Triu ng n v Triu ng Triu ng Gi tr 47.272,294 47.228,261 46.629,461 998,8 44,033 14,09 29,943

+V th trng: Trung tm s t chc thm cc hnh thc qung co v s u t thm thit b cn thit cho nghin cu th trng, thu thp, x l thng tin.

71

+V vn kinh doanh: Trung tm s tn dng li th ca mnh tng cng vn h tr t tng cng ty, to mi quan h tt vi ngn hng vay vn cho kinh doanh. +V khu qun l: Trung tm s tng cng cng tc thng tin... t, theo di cht ch cc khon chi ph pht sinh trong lu thng tng cng s dng n by kch thch, ci tin phng php lm vic, hiu qu cng vic.
II- MT S BIN PHP THC Y HOT NG KINH DOANH CA TRUNG TM :

1-Xy dng v hon thin chin lc v k hoch kinh doanh : Hot ng trong nn kinh t th trng mi doanh nghip l mt ch th c quyn t do kinh doanh ,t do cnh tranh theo nguyn tc t hch ton ly thu b chi m bo c li v thc hin ngha v vi nh nc thng qua thu, bi cnh buc cc doanh nghip phi t ch trong kinh doanh t nh ot v chu trch nhim v hiu qu kinh doanh nh nc khng can thip vo kinh doanh ca doanh nghip nh trc y ,v vy mi vn kinh doanh ci g cho ai nh th no u phi do doanh nghip quyt nh mt khc trong iu kin mi trng kinh doanh thng xuyn bin ng to ra c hi v thch thc ,doanh nghip phi bit n nhn thi c v trnh nhng nguy c nh hng n kinh doanh trong khi xu th khu vc ho ,quc t ho mnh m iu ny i hi trong khi quyt nh v tin hnh cc hot ng kinh doanh doanh nghip khng ch quan tm n mi trng kinh doanh trong nc m phi tnh n cc yu t tc ng ca th gii v vy cc doanh nghip phi nghin cu cc yu t ca mi trng kinh doanh a ra cc mc tiu ph hp ,vi mc tiu cc doanh nghip phi lp ra c chin lc kinh doanh ng n kh thi . xy dng chin lc ng n trung tm cn phi cn c vo : -Cn c vo cc nh hng pht trin ca nh nc ca ngnh kt hp vi vic nghin cu th trng k y chi tit d on tnh hnh a ra mc

72

tiu (c th nh lng ,linh hot,kh thi ,nht qun ,v hp l ) tn dng c hi kinh doanh v hn ch ri ro . -T ch tm gii php v la chn phng n kinh doanh ti u . -y mnh cng tc nghin cu thng tin d bo v im mnh im yu nhng c hi thch thc i vi trung tm ,phn tch d bo tnh hnh sn xut tiu dng . -Trung tm cn phi cn c vo tim lc ca mnh ,bit khai thc nhng im mnh v hn ch nhng im yu khc phc kh khn thc hin cc mc tiu ra . -Ti u ho trong vic phn b cc ngun lc trong qu trnh xy dng v thc hin chin lc kinh doanh thng qua hnh thc vay ngn hng ,xin tr cp t ngn sch nh nc,tham gia lin doanh ,lin kt thu ht s tham gia ca nc ngoi ,huy ng t cn b nhn vin i vi phn b ,s dng phi tin hnh theo mc tiu ,chin lc ch trng mc tiu ,u tin cho tng giai on -Trung tm cn phi iu chnh kp thi cac mc tiu v phng n chin lc kinh doanh ph hp vi s thay ca mi trng kinh doanh trong tin trnh thc hin chin lc. 2-Pht trin cng tc thu thp x l thng tin xc nh nhu cu th trng m rng kinh doanh . Bn cnh nghin cu khi qut th troing trung tm phi ch trng hn vo nghin cu chi tit ,thc cht l nghin cu i tng mua v bn hng ho m trung tm kinh doanh .Khi nghin cu tnh hnh cung th trng cn phi nghin cu khi long hng bn ra trn th trng , s lng cc n v cung ng tnh hnh cung cp trong my nm gn y ,gi bn trung bnh v chnh sch phn phi ca h nh th no ,khi nghin cu v i th cnh tranh phi xc nh s lng so snh cht lng hng ho ,gi c ,dch v c chnh sch i mi v thu ht nghin cu khch hng phi lp c danh sch khch hng hin nay , tng lai ch trng n khch hng truyn thng c

73

quan h lm n lu di ng thi nghin cu v uy tn ,kh nng ti chnh v yu cu v nhu cu ca h . - nghin cu thng tin th cp c cht lng ph hp vi yu cu nghin cu th phi xc nh c th thng tin cn v ngun thu thp .Trung tm c th thu thp thng tin qua cc ngun t sch bo tp ch trn cc phng tin thng tin i chng qua phng thng mi hay mng internet. -i vi thng tin s cp nn chn phng php ph hp vi tnh hnh thc t trung tm nhng phi m bo cht lng ,trung tm c th tng cng cn b n cc c s , ngun hng lp c mi quan h ,giao dch m phn,n cc n v khch hng d gii thiu hng ho hoc gi th cho hng. -Cn c vo mc tiu chung ca trung tm cng nh tng lai pht trin kinh doanh trung tm a ra cc mc tiu mang tnh chin lc cho cng tc nghin cu th trng v a ra cc quyt nh cho vic xm nhp th trng ,hin nay th trng ng ang si ng nhng trong tng lai s nh th no trung tm c m rng c th trng hay khng y l vn cn quan tm trong cng tc nghin cu th trng v vy mc tiu nghin cu th thtng cn xc nh c : +Quy m th trng ca trung tm hin ti v tng lai . +S bin ng ca cung cu trong thi gian ti . -Trung tm cn phi quan tm hn na n vic o to v chuyn mn cho cn b nghin cu th trng bng vic t chc cho h tham gia cc lp hc bi dng ngn di hn v kin thc th trng ,t chc cc bui ni chuyn tho lun v cng tc nghin cu th trng gia cc chuyn gia th trng c kinh nghim n v khc vi cn b nhn vin ca trung tm . -Sau khi thu thp thng tin trung tm nn x l nhng thng tin tc l nn tin hnh tng hp phn loi phn tch xc nh ng n v chnh xc loi tr thng tin nhiu gip a ra quyt nh ti u ,bn cnh trung tm cn h tr thm cc phng tin thu thp x l thng tin . 74

-Trong iu kin hn ch v ngun lc cng nh quy m kinh doanh trung tm c th thnh lp mt t chuyn nghin cu th trng t 2 n 3 ngi,chn ngi c nng lc ,nng ng ,nhy bn vi kinh t th trng chuyn mn ho nghin cu th trung ,ng thi cng cn lp k hoch nghin cu ph hp vi tnh hnh ca trung tm theo trnh t: +Thu thp thng tin v th trng thng qua ti liu hoc nghin cu thc t . +Xc nh mc tiu cn nghin cu . +X l la chn ,phn tch thng tin +Ra quyt nh v pht trin hay m rng kinh doanh hng ho . +Quyt nh v gi c v cc hnh thc dch v . -Khi nghin cu th trng trung tm cn phi ch trng : +Nghin cu th trng m mnh kinh doanh +Nghin cu khch hng phi xc nh khch hng ca mnh l ai ,nhu cu ca tng loi ,kh nng thanh ton ,kh nng v quan h lu di thng xuyn hay tm thi . +Nghin cu hng ho v cht lng gi c kh nng cnh tranh, khai thc ngun . +Nghin cu i th cnh tranh . +Nghin cu v iu kin c s h tng h thng giao thng v cc phng tin truyn tin . -nghin cu th trng trung tm cn phi tm kim nhng thng tin ,chin lc pht trin di hn ,ngn hn ca cc nghnh s dng ng mt ,nha lm nguyn liu, ra cc bin php khai thc c hiu qu . +Phn tch nh gi tc ng cc yu t nh :khoa hc cng ngh ,chnh tr,x hi ,kinh t ,dn s vn ho ,cnh tranh c nh hng n nhu cu s dng ng v cc sn phm sau ng ca cc nghnh s dungj n lm nguyn liu,bi v thc t trung tm mng li ca hng bn l cn nh nn hnh th c phc v nhu cu ca dn c t ,m ch yu l bn vi khi lng 75

ln cho cc doanh nghip s dng ng v sau ng v vy thnh cng trc tin trung tm phi hiu y v chnh xc cc yu t lin quan trc tip hoc gin tip n nhu cu ,th hiu ,sc mua ca khch hng ny mi c th gip trung tm xc nh c tim nng ca th trng m trung tm cha khai thc ht +Hng ho trung tm kinh doanh mang tnh thi v c trong sn xut v tiu dng ,v vy phi quan tm n nghin cu th trng xem giai on no trong nm c nhu cu cao lp phng n kinh doanh cho ph hp . -u t thm c s vt cht k thut phc v cho cng tc nghin cu th trng nh cc dng c tnh ton phc v cho thng k phn tch ti liu ,my in ,my tnh c th mua hoc t cc tp ch chuyn nghnh ,bo ch thng mi ,thi bo kinh t Bn cnh nn u t thm cc phng tin thng tin i chng cho cn b nhn vin thu thp phn tch x l thng tih nhanh chng chnh xc ,u t cac phng tin i li thun tin cho vic tim kim thng tin giao dch vi khch hng , vi n v ngun hng 3-Cc bin php khai thc ngun v mua hng n nh c hiu qu : To c ngung hng n nh trung tm c th ch ng trong hot ng kinh doanh ,tn dng cc c hi ,c ngung hng n nh s gim c tnh trng b p gi khi hng ho trn th trng khan him ,gip trung tm c th ng vng v pht trin trn th trng y mnh hot ng mua hng c hng ho p ng nhu cu trung tm c th p dng cc bin php : Trung tm nn m rng cng c mi quan h n nh lu di k kt c hp ng kinh t di hn c ngun hng n nh . Trung tm c th thc hin cc hnh thc : Thu mua bng tin mt trc tip khng cn k kt cc hp ng kinh t t ngi sn xut hoc cc i tng mun bn hng khc ,p dng hnh thc ny khi ngun hng trn th trng khan him .

76

Trong iu kin hng ho kh mua trung tm c th p dng hnh thc k qu trc mua hng ,y l hnh thc dt cc cho ngi sn xut hnh thc ny c th m bo trung tm c hng trnh b i th cnh tranh ginh mt Trung tm phi khng ngng m rng mi quan h ca mnh vi cc ngun hng nng cao hiu qu trong thu mua , thc hin c iu th phi nng cao uy tn ca mnh i vi bn hng c th coi y nh l mt cng c cnh tranh vi i th trng khu mua hng ng thi gip cho trung tm trong iu kin khan him hng ho c th mua hng c nhanh chng gi c hp l m bo cht lng hng ho ,gim c cc th tc rm r khng cn thit lm c iu ny trung tm phi chun b ti chnh thanh ton ng hn trnh n ng trn lan ,chun b phng tin nhn hng ng hn nhanh chng tranh th thi gian ca c hai bn ,chun b cc chng t ,giy t cn thit mua v nhn hng thun li Trung tm cn phi chun ti chnh v c s vt cht cn thit c th c cc bin php khuyn khch cn b nhn vin kinh doanh tch cc tham gia khai thc ngun hng bng c ch thng pht nghim i vi cn b lm tt hay khng tt nhim v c giao hoc c th thc hin giao khon trong khu mua hng kch thch tnh nng ng sng to ca ngi lao ng tuy nhin mc giaop khon phi hp lia khng gy sc p cao vi ngi thc hin v tnh hnh mua hng cn ph thuc vo sn xut ca nh my ,tnh hnh cung cu gi c trn th trng T chc nghin cu v la chn ngun hng thun li nht cho vic vn chuyn cht lng m bo ,n nh gim bt chi ph vn chuyn chi ph thu mua ,chn ngun hng tp trung ,t chc hp l mng li thu mua d gim bt chi ph thu mua chi ph giao dch ,cng tc ng thi cn phi t chc tt h thng thng tin t ngun hng bng cc hnh thc khc nhau nh c i din xy dng tt mi quan h vi cc cn b cua rngun hng trao i thng tin ,tranh th s gip ca h ,hoc trao i qua c phng tin thng tin .

77

i vi cng tac to ngun ,mua hng con ngi cng ng vai tr quan trng tm ngun hng c cht lng cao ,gi c ph hp,mt cn b nhn vin gii phi l ngi nng ng c k nng giao tip tt ,kh nng khai thc nm bt thng tin tt ,to c uy tn vi i tc khai thc c ngun hng n nh ,chi ph thu mua thp v vy cn phi c k hoch o to bi dng cn b thu mua ,to nhun nng cao trnh nghip v ca h . 3-Bin php tng cng hot ng dch v v y mnh hot ng bn hng ca trung tm . Dch v gi vai tr quan trng trong cng tc bnhng nh nng cao hiu qu kinh doanh ca trung tm dch v l hnh thc tt nht p ng yu cu ca khch hng s m bo s tho mn v tin tng cua rkhch hng v trung tm qua uy tn cua rtd c nng cao to li th cnh tranh trn th trng tng cng cc hnh thc dch vnhm tn dng c kh nng hin c m bo s dng vn c hiu qua trung tm c th s dng cc bin php : -Trung tm phi to cho mnh mt phong cch ring trc tnh hnh cnh tranh gay gt trong th trng tng th phn t c iu ny khi nh gi xc nh cht lng dch v phi xt n bn thn trung tm so vi i th cnh tranh cung cp c cht lng dch v tt phi hiu c nhn t nh hng n nh gia sv cm nhn ca khch hng v cht lng v dch v . -Cn phi thng xuyn nng cp ci to vn phng giao dch ,tip khch to s ch v gy nim tin vi khch hng . _Nn u t mua sm thm phng tin vn chuyn hng ho m bo phc v nhanh chng kp thi thun tin . -Sa cha nng cp xy dng thm kho d tr hng ho thc hin hot ng giao nhn ch ng thun tin hn -Nng cao cht lng phc v khch hng bng cch phc v mi lc mi ni ,ng theo yu cu cua rkhch ng a im ca khch mong i do phi khai thc tt ngun hng c cht lng gi c hp l bn ra th trng 78

ng thi phi t chc kim tra cht lng hng ho v hng ho kinh doanh trung tm i hi yu cu bao qun cao nu skhng d b h hng ,gim cht lng iu nh hng uy tn cu trung tm bn cnh yu t v c s vt cht th con ngi ng vai tr quan trng trong hot ng dch v v vy trung tm cn thng xuyn t chc cc kho hc nng cao kh nng giao tip x l cc tnh hung trc khch hng ca cn b nhn vin . -M rng cc mi quan h nhm cng c v xy dng nim tin vi khch hng ,vi bn hng ,vi nhng ngi c lin quan bng cc hnh thc :qung co ,xc tin hp l ph hp vi iu kin kinh doanh ca trung tm . -Mc d hng ho kinh doanh trung tm l nhng mt hng thng dng nh :ng ,bnh ko ,ru .bia Mt hng ch lc l ng ,hnh thc kinh doanh ch yu l bn bun cho cc n v sn xut s dng ng lm nguyn liu sn xut cho cc nh bun ,i l..V vybin php c hiu qu nht l cho hng qua n ,c di din n tn ni giao dch m phn ,gii thiu ti cc quy hng, ca hng, qua bng biu . Bn hng l nhim v c bn thc hin mc ch ca kinh doanh ng thi n cng gp phn quyt nh cc nhim v khc v hn th na ,kt qu hot ng bn hng phn nh s ng n cua rmc tiu ,chin lc kinh doanh ,phn nh kt qu haat ng ca trung tm trn th trng . Bn hng l mc tiu ca hot ng kinh doanh ch c bn hng m gip trung tm t c mc ch kim li nhunj nu khu bn hng thc hin tt hng ho bn ra tng s lm cho li nhun ca trung tm tng ln ,ngc li nu sdbn hng khng c t chc tt lm li nhun gim v vy thc y hot ng bn hng trung tm c th s dng cc bin php : -i vi khch hng truyn thng trung tm c th coi vic gi mi quan h vi h l rt quan trong c th thng xuyn cng c mi quan h theo hnh thc :

79

+Ch ng tm cch thc theo st cc nhu cu ca h nh c cn b n c s nm bt thng tin v nhu cu ,thi gian s lng ,t c bin php p ng kp thi nhanh chng v y cc yu cu ca h . +p dng cc chnh sch yu i i vi h bng cc hnh thc gim gi khi mua vi khi lng ln hay k hp dng di hn trung tm c th u tin cung cp hng cho h trc khi hng ho khan him +p dung cc phng thc giao dch thanh ton mm do linh hot nh giao dch gin tip k hp ng qua th tn ,faxthanh ton bng c hnh thc khc nhau nh tin mt sc chuyn khon . -i vi khch hng mi vic thu ht h cn ch cc hnh thc : +C cn b nhn vin xung tn ni gii thiu hng ho giao dch m phn k kt cc hp dng cung cp +Cng c mng li kinh doanh hin c ,tip tc nng cao m rng cc ca hng cc im bn hng thu ht s ch ca khch hng cung nh m rng kh nng m rng nhu cu nh l +Hon thin vic trng by hng ho cng nh nng cp trang tr bin bng ca hng ca trung tm . +Hon thin knh bn hng t chc thm cc ca hng bn l v i l -i vi khch hng mi cng nh khch hng truyn thng u c vai tr quan trng i vi trung tm bi v bn hng thc hin mc tiu ca trung tm hngd ti khch hng thu li nhun ln nht ,bn hng thc cht l vic trao i gia con ngi vi nhau l qua trnh m phn i n kt qu tt p y l mt ngh thut trong kinh doanh i hi trung tm phi c di ng cn b gii nhanh nhy c nng lc v kh nng giao tip tt ,bn hng gp phn quan trng thu ht khch hng tng kh nng bn v vy trung tm phi thng xuyn hun luyn nng cao nghip v cho cn b nhn vin giao dch ,bn hng c tinh thn trch nhim tc phong nhanh ,lun gi thi nim nvi khch 80

-chim c lng tin ca khch hng s em li thnh cng rc r thm ch c khi th trng ang suy thoi v vy hot ng bn hng phi coi khch hng l xut pht im cho mi chin lc kinh doanh ,v phi bit khch hng cn g sn sng p ng . -Trung tm cn duy tr v m rng quan h vi cc khch hng mua khi lng ln tm kim c hp ng di hn bo m hot ng bn hng n nh. -Cn phi tip tc v s dng thm cc hnh thc qung co ,xc tin cng c v th ca trung tm v m rng th trng kinh doanh 4-Cc bin php gim chi ph kinh doanh : Trong hot ngkd thng mi chi ph kinh doanh bao gm chi mua hng ,chi ph thu mua ,vn chuyn bo qun ,chi ph qun l hnh chnh trong chi ph mua la fkhon chi ln nht vi trung tm v vy la chn mua hng i tc mua phi m bo hng mua bn oc trn th trng cng mt loi hng ho phi chn hng c cht lng tt vi chi ph thp nht i hoie trung tm phi c bin php khai thc ngun hang tt hn . -Cc bin php gim chi ph vn chuyn thu mua : +Tng cng nghin cu cc ngun cung cp la chn ngun hng r cht lng m bo ,qung ng vn chuen ngn t chc mua ngun tp trung gim cc chi ph cho k kt giao dch nn k kt hp ng di hn c ngun bo m n nh. +T chc b my kinh doanmh v mng li bn hng c qui m ph hp vi s lng hng ho lu chuyn . +Tng cng qun l v s dng ti a c s vt cht ,k thut +Ch ng tin hnh cc hot ng dch v ,t chc tt cong tc bc d hng ho hai tuyn vn chuyn ,hp tc cht ch vi cc n v kho vn,s dng cc phnh tin vn chuyn tin tin ,thuc hin hnh thc mua thng bn thng c d tr hp l nhm gim chi ph bc d ,thu phng tin nhiu ln la chn ng n phng tin vn chuyn ph hp vi khi lng 81 ,ti sn ,v th mnh ca trung tm trong mua hng

hng can vn chuyn, trnh lng ph ,nu vn chuyn khi lng hng ln lin tc c th k hp ng vn chuyn theo thi gian -cc bin php gim ch bo qun thu mua: +p dng tin b cng ngh mi trong bo qun hng ho ,thng xuyn kim tra v u t thm cc dng c ,cng c ,vt liu k lt ,chng m ,chng cn trng gm nhm . +Tng cng bi dng nng cao trnh nghip v k thut ca cn b nhn vin lm cng tc kho . +Kim tra cht ch s lng ,cht lng hng ho xut nhp kho c s phn loi bo qun thch hp . +Xy dng nh mc hao ht v qun l cht ch cc khu ,ccyu t c lin quan n hao ht t nhin . +La chn kho v cc trang thit b kho ph hp vi c im tnh cht ca tng loi hng ho kinh doanh -Cc bin php gim chi ph qun l hnh chnh chi ph qun l hnh chnh l khon chi cn thit cho qu trnh kinh doanh nh chi lng cho cn b nhn vin ,chi ph giao dch tip khch chi ph qung co ,xc tin gii thiu hng ho ,chi np cp trn.Chng ta bit rng hin nay chi ph hot ng qun l hnh chnh ca trung tm cn cao nguyn nhn l chi lng ,np cp trn,chi ph giao dch tip khch cao v vy trung tm cn phi: +Tn dng khai thc mt cch hiu qu ngun nhn lc hin c trung tm c th m rng thm kinh doanh thc hin thm cc hnh thc dch v to thm vic v tng doanh thu nng cao hiu qu kinh doanh . +Ci tin b my qun l ph hp vi quy m tinh pht trin ca trung tm ,gim bt cc th tc hnh chnh khng cn thit p dng tin b trong qun l . +T chc b my qun l phi c tin hnh nhp nhng thng sut u n gia cc khu ,k kt hp ng mua hng ,thanh ton ,d tr v bn hng bo m s thng sut gia cc khu . 82

+C th xin tch khi tng cng ty thnh n v c lp gim bt chi phi np cho qun l cp trn . +u t xy dng c s vt cht ,v phng giao dch phc v cho vic giao dch m phn tip khch gim bt cc khon chi phi thu ngoi . 5-Cc bin php pht trin knh bn hng : tng cng hot ng bn hng m rng kinh doanh i hi trung tm phi m rng mng li bn hng ,bn cnh vic tng cng cc ca hng trn th trng th mt hnh thc khc l s dng trung gian nh mi gii ,i l ,ngi bn l c bit l i l l ngi trung gian cn thit n to iu kin cho cng tc qung co bn hng m rng th trng v y mnh hot ng kinh doanh trong tt c hnh thc i l th i l c hp ng l hnh thc m trung tm nn ch trng hn ,ay l hnh thc i l h k kt hp ng bn hng v hng hoa hng h bn hng cho trung tm trong iu kin khng mua hng pht trin hnh thc i l ny gip trung tm c kh nng m rng bnhng trc tip n khch hng khu vc th trng m trung tm cha kh nng khai thc gip trung tm gim chi ph nh chi ph phc v bn chi cho vic xy dng ca hng ,u t thm trang thit b nhn cng trong iu kin hn ch v vn u t mua sm . Tuy nhin khng th k kt hp ng trn lan c m phi c s la chn iu ny cn c vo thtung kinh doanh vo uy tn kinh nghim t chc qun l ca h trn th trng . tng cng cc i l trung tm c th p dng cac bin php khuyn khch nh cho hng mc hoa hng cao hn i th cnh tranh nng cao d n hng thng ,vn chuyn hng ho n tn ni ngoi ra tng doanh s bn trung tm cn phi quan tm n ngi bn l v h l ngi trc tip tip xc vi khch hng ,ngi tiu dng ,thu ht ccm tnh v ng vin i ng ny lm vic l vic lm c ngha quan trng h s l i ng tip th ,gii thiu qung co v vn ng ngi tiu dng mua hng ng thi h s l ngi cung cp thng tin cho trung tm v nh gi ,v s bin i trong nhu 83

cu ca khch ,l do hng bn nhanh hay b ng trung tm c bin php lp thi . 6-Cc bin nng cao hiu qu hot ng d tr : Trong kinh doanh d tr hng ho l yu cu cn thit mc d tr hp l c mt nghi rt ln nh hng n kh nng p ng nhu cu v thi gian c ch v chi ph ca n v ni chung ,d tr khng hp l c th mt khch hng v lm tng chi ph bn hng ca trung tm v vy thc hin tt cng tc d tr trung tm c th phi : +Xc nh nhu cu hng ho lng t hng v nhp v trong k hoch kinh doanh trn c s nghin cu nhu cu ,xc nh lng tn kho v kh nng khai thc ngun . +M rng v pht trin cc knh bn hng gim d tr kho m tng lng hng ho cc im bn i l . +u t xy dng mng li kho tng trang thit b bo qun hng ho ,gim chi ph hao ht mt mt km phm cht hng ho . +Thng xuyn kim tra ,xem xt lng d tr . +Khi xc nh d tr phi xc nh a im t d tr kho hay cc ca hng i l. +Danh mc cc loi hng ho d tr ,khch hng khi lng ca tng loi +Vi trng hp hng ho b ng trung tm nn nng ng trong vic tm kim nhu cu gim d tr chuyn sang kinh doanh d tr mt hng khc . +Nn kinh doanh theo phng thc mua thng chuyn thng cho khch hng ch d tr mc hp l trnh hng ho trong kho qu nhiu gim c cc chi ph xut nhp . +Cng tc d tr tn kho phi c ch o cht ch linh hot va bo m nhu cu cung ng cho khch hng va hn ch tn ng hng qu mc cn thit 84

+Mt hng ng c tnh cht thi v trong c sn xut v tiu dng chu nh hng ca cc yu t cn thit cc ngy l hi ln ngy tt hi h Chnh v vy trung tm cn phi c k hoach d tr hp l u t vn d tr trong nhng ngy thi v phc v cho kinh doanh trong c nm . 7-To lp nn vn ho doanh nghip : Mt doanh nghip tn ti trn th trng mt mt n chu tc ng ca cc yu t khch quan mt phn cn do ch quan ca n s thnh cng trong kinh doanh ch n khi doanh nghip phi hp tt nht cc yu t bn trong v bn ngoa to s phi hp nhp nhng gii quyt tt cc mi quan h bn trong ca trung tm nhm to dng nen v ho doanh nghip m trong mi ngi hiu bit ln nhau ,hiu c nhim v mc tiu chung ca doanh nghip lm cho doanh nghip tr thnh mt cng ng thng nht lm vic trn tinh thn hp tc tin cy gn b thn thin quy t c sc mnh ca mi ngi ,mi b phn on kt quyt tm v mc tiu chung gp phn a n nhng thnh cng ca trung tm . Vn ho doanh nghip c th l ton b gi tr tinh thn mang c trng ring ca trung tm tc ng ti tnh cm l tr v hnh vi ca cc thnh vin ,vn ho doanh nghip bao gm nhiu b phn hp thnh nh cc nghi l nhng chun mc chung trit l kinh doanh ca trung tm . xy dng c nn vn hoa doanh nghip trung tm th tt c cc thnh vin v c bit l thi ,cch ng x v giao tip i vi cn b cp di s nh hng ti tinh thn thi lao ngca mi thnh vin v longf trung thnh i vo trung tm nu trung tm to c bu khng kh tch cc cc nhn vin s ho hng hn ,phn u t c mc tiu nhim v c giao .V vy ngi lnh o phi l ngi ti gii c sc ti to ra h thng gi tr sng lp nn vn ho trung tm h phi l ngi gng mu v thc hin nghim tc nhng tp tc thi quen nhng chun mc chung ca trung tm .

85

Vn ho doanh nghip c th iu chnh hnh vi ca nhn vin kinh doanh n l cc chun mc nh gia smi hnh vi cu cc thnh vin biu dng nhng hng vi tt v hn ch nhng hnh vi xxu t cc thnh vin bit nn lm g v khng nn lm g ,vn hoa doanh nghip cn bao hm c nhim v ca mi thnh vin i vi trung tm v i vi x hi .V vy xy dng nn vn ho doanh nghip i hi phi gio dc vn ho o c cho mi thnh vin nng cao tri thc ,s hiu bit o c thm m ng thi phi da trn vn ho x hi. Vn ho doanh nghip c tnh bn vng n nh n nh hng cho hot ng ca trung tm thng nht mi thnh vin vn ho doanh nghip cng mnh th vic a ch th mnh lnh hng dn cng gim i ,qu trnh xy dng nn vn ho doanh nghip i hi thi gian di noa ging nh xy dng ngun lc v hnh v vy i hi c s tng kt thc hin kinh doanh biu dng hnh vi tt mi ngui lm theo to ra mt tp tc thi quen khng thay i . 8-Bin php y mnh cnh tranh : Thng trng l chin trng cc doanh nghip tham gia vo th trng th khng trnh khi cnh tranh trung tm l doanh nghip kinh doanh mi c thnh lp ang cng nhiu kh khn nhng cng khng trnh khi s canh tranh vi cc i th c trong nc v nc ngoi ,i th cnh tranh nc ngoi l nhng nc xut khu ng ,i th canh tranh trong nc l cc n v sn xut kinh doanh thuc cc thnh phn nh quc doanh t nhn ,lin doanh , i l nh bun . Doanh nghip tham gia vo th trng phi tm cch nh gc i th canh tranh ganh phn thng li chim lnh thi trng mun vy trung tm cn phi : -Xc nh c i th cnh tranh ca mnh l ai l cc doanh nghip sn xut kinh doanh ng cc sn phm sau ng v cc sn phm c kh nng thay th . 86

-Xc nh c s lng c i th cnh tranh trn th trng trng im m trung tm ang kinh doanh . -xc nh c trng thi cnh tranh trn th trng m doanh nghip kinh doanh xem l trng thi th trng cnh tranh thun tu, cnh tranh hn tp hay l cnh tranh c quyn trn c s c chin lc ,k hoch cnh tranh ph hp . -Phi nghin cu iu kin chung v cnh tranh trn th trng ,cc quan im khuyn khch hay hn ch cnh tranh ,vai tr v kh nng ca chnh ph trong vic iu khin cnh tranh ,cc quy nh v cnh tranh v nh hng ca n n hot ng kinh doanh to ra c hi hay l thch doanh . -Phi nghin cu i th cnh tranh, xc nh c quy m,th phn ,tim lc k thut cng ngh ,tim lc ti chnh, kh nng t chc qun l ca h.sau khi nghin cu phn tch xc nh v th ca trung tm so vi i th cnh tranh, t rt ra im mnh, im yu ca i th cnh trnh so vi trung tm ch ng tn cng ginh thng li. -Khi nghin cu i th cnh tranh phi m bo b mt , tm kim thng tin chnh xc
III-IU KIN THC HIN CC GII PHP :

thc i v kinh

doanh ca trung tm, t a ra cc gii php v khai thc cc c hi kinh

Ni n kinh doanh th phi ni n khng ch c s vt cht ,vn m cn bao gm con ngi, c th ni rng vt cht l iu kin cn thit cho hot ng kinh doanh cn con ngi l iu kin , y l hai yu t c bn m bt c mt doanh nghip no mun tham gia vo kinh doanh th phi m bo cc yu t ny, bn canh cn cn c s h tr v gip cu nh nc . 1-iu kin v c s vt cht: Cc iu kin v c s vt cht gm vn phng, giao dch h thng cc ca hng, h thng kho tng, trang thit b khc .C s vt cht gi vai tr quan trng i vi hot ng kinh doanh ca trung tm biu hin th lc v v tr 87

ca trung tm trn th trng ng thi l cc yu t cn phc v cho cc hot ng nghip v ca trung tm, nh nghin cu th trng cn cc thit b cng c phc v cho thu thp x l,phn tch, la chn nh in thoi my tnh mng internet Trong cng tc to ngun mua hng i hi phi c phng tin vn chuyn ,xp d h thng kho tip nhn, bo qun, i vi cng tc bn hng i hi c mng li cc ca hng vn phng giao dch, phng tin phc v cho qung co, dch v khch hng . C s vt cht rt quan trng tuy nhin vi iu kin thc t trung tm c s vt cht cn ngho hn ch thc hin c cc bin php trn i hi phi c s quan tm ng mc n vic u t m rngj tng cng thm c s vt cht v vn kinh doanh c bit i vi trung tm thc hin hot ng kinh doanh thng mi nn vn lu ng ng vai tr cc k cn thit v vy trung tm cn phi : +u t xy dng thm h thng kho bi cha ng, bo qun v d tr hng ho mua v, tng cng thm cc thit b my mc trong kho nh my ht m ,cc k, gi k lt gi gn hng ho trong kho, gim hao ht, mt mt trnh thit hi do cn trng gm nhm . +u t mua sm cc thit bvn chuyn ,bc d tip nhn cc thit b cn thit phc v khch hng mt cch tt nht nh cc k thut phng tin chuyn dng, my kim tra cht lng, cc thit dng c cn ong o m kim tra khi lng hng xut nhp, mua cc phng tin vn chuyn v cc phng tin chuyn ch ph hp vn chuyn hng ho vo kho hay n a im theo yu cu ca khch nhanh,gim chi ph vn chuyn . +Trang b thm cc phng tin phc v cho nghin cu th trng khai thc ngun hng. to mt h thng cung cp thng tin tt nht, nhanh chnh xc, phc v cho cng tc mua hng ,bn hng ,phc v tt nhu cu ca khch nh my tnh telex, fax, internet .Bn cnh cng nn sa cha bo ton nhng phng tin sn c gim chi ph, to c s vt cht phc v kinh doanh . 88

+Nng cp sa cha, m rng vn phng giao dch cc ca hng bn l, trang b tt cc phng tin nghe nhn phc v khch hng . 2-Vn kinh doanh : ng trc th thch ln, cnh tranh ngy cng khc lit trung tm phi tm mi cch khng nh mnh ganh c uy tn to th lc trong kinh doanh.Vn l yu t quan trng ,hin nay vn kinh doanh ca trung tm l qu t c bit l vn lu ng, khi yu cu m rng kinh doanh ang tr nn bc thit m bo vn cho kinh doanh i hi trung tm phi c bin php thch hp khc phc im yu ny.V vy trung tm cn phi duy tr tt n np v quan h tt vi cc ngn hng vi cc n v ngun hng ,bn hng theo st s pht trin ca th trng ti chnh v cc hnh thc cho vay vn tranh th khai thc thm ngun vn mi cho trung tm, do to ngun vn cho mnh trung tm c th : +Trch t li nhun ca trung tm y l ngun quan trng v ngun vn ny s ch ng hn tng cng ni lc, gim chi ph v li vay so vi ngun vn vay . +Vn vay ngn hng, y l phng php to vn ch yu i vi mi doanh nghip, vay tn dng ngn hng c li th l c th vay c lng vn v m bo ngun thanh ton trong trng hp cn thit, tuy nhin li sut tn dng cn cao ,th tc vay phc tp v vy phi cn nhc k khi quyt nh vay . +S dng vn chim dng y l ngun vn khng chnh thc n ch mang tnh tm thi ,ngun ny c th t cc qu ca trung tm ,t tin lng cn b nhn vin t ngun ca khch hng t tin trc ,hay ca cc n v ngun hng m trung tm mua theo phng thc tr chm, y l ngun quan trng gip cho trung tm trong nhng thi im hot ng kinh doanh si ng khng vn cho hot ng kinh doanh. +Trung tm c th huy ng ngun vn t c nhn ca cn b cng nhn vin,trung tm vay vn ca nhn vin trong trung tm c li hn ca ngn hng 89

v thi im cn vay vn, thi gian tr li v mc li sut .Huy ng vn trong cn b nhn vin y l gii php m nhiu doanh nghip hin nay ang s dng bi v y l hnh thc m cho php cn b nhn vin tham gia qun l kinh doanh, c nh hng trc tip n quyn v li chca h ,kinh doanh c li h c tr li cao, ngc li kinh doanh l li ch ca h b gim i v vy h s lao ng ht mnh cng ton th trung tm phn hon thnh mc tiu ra . +Ngun vn ngn sch y l ngun vn b hn ch . - khai thc ngun vn phc v cho hot ng kinh doanh tt trung tm cn phi : +Cng c v xy dng tt mi quan h vi ngn hng bng vic thanh ton nhah chng theo ng thi hn . +Hch ton chi tit v hot ng kinh doanh, tnh ton hiu qu s dng vn trong tng khu kinh doanh c chin lc u t vn hp l. +To ch tn trong quan h giao dch nh trung tm se xto thun li hn trong quan h kinh doanh . 3-iu kin v con ngi C th ni con ngi gi vai tr quan trng trong cuc sng ,khng ngng a x hi pht trin hn bi v con ngi chnh l trung tm ca mi hot ng v vy iu kin m bo s thnh cng ca doanh nghip ni chung,. ph thuc vo con ngi ph thuc ti nng ,s quyt on v thng minh nhy bn ca ngi qun l,s n lc ,s nhit tnh ,kinh nghim ,s on kt v gip ln nhau ca cn b nhn vin trung tm .i vi cc yu t v ngun lc vt cht (bao gm vn phng ,ca hng ,trang thit b ,vn lu ng) ch l iu kin cn thit ,nu khng c cc iu kin th khng th kinh doanh, tuy nhin nu khng c con ngi th khng th t c kt qu mong mun ,ch vi iu kin con ngi v ti nng ca h trong khai thc v s dng cc ngun lc mi l y t quyt nh v vy ni n kinh doanh l phi ni n con ngi v phi nhn thc c vai tr quan trng ca con ngi . 90

Trc tin ni n kinh doanh l phi ni n tm quan trng ca nh qun tr. Theo mc tham gia qun tr doanh nghip mi cn b c v tr v nhim v khc nhau ,cn b qun tr cp cao c vai tr quyt nh ti s thnh cng hay tht bi ca doanh nghip qua s ng n ca chin lc kinh doanh. Cn b cp trung gian lm tham mu tha hnh nhng chc nng nhim v c bn ca doanh nghip ,cn b qun tr cp thp thc hin cc hot ng tc nghip c th. Nhn chung i ng cn b qun tr gi vai tr quan trng ni lin cc yu t bn trong v bn ngoi ca doanh nghip thnh mt khi thng nht ,h ng thi l ngi trc tip trong khu nhn thc v vn ng cc quy lut ,khai thc c hi a ra quyt nh kinh doanh .Trong iu kin cnh tranh gay gt vai tr ca ngi qun l cng tr nn quan trng hn ,n khng ch yu cu cc t cht v bn lnh chnh tr nng lc t chc thc hin v phm cht a c m cn i hi ngi qun l phi thng minh ,nng ng ,nhy bn ,tm huyt vi ngh nghip .Bn cnh nhng k nng giao tip trn bn m phn ngi qun tr cn phi c nhng k nng giao tip x hi ,nhng nghi l ,hiu bit nhng phong tc tp qun v tm l cu con ngi tng nI, c bit l th trng kinh doanh ca trung tm ,ngi qun tr cn phi c kh nng nhn xa trng rng ,nh hng ng n cn nhc mt li mt hi trnh ri ro , thit hi c th xy ra nhng phi quyt on a ra quyt nh nhanh chng . c th tn ti trong nn kinh t th trng m mi trng kinh doanh thng xuyn thay i lun to ra nhng c hi v thch thc cc nh qun tr cng cn phi kim sot mi trng ang thay i n bt c hi, hn ch nguy c,v vy i vi cc nh qun tr phi lin tc hc hi, trau ri kin thc cho bn thn mnh to quan h tt hn vi cn b nhn vin, cc mi quan h vi bn hng, khch hng v cc c quan chc nng c lin quan nh c quan thu ,ngn hng ...

91

i vi nhn vin kinh doanh y l thnh phn trc tip tham gia kinh doanh do h l ngi trc tip to ra li , mang li kt qu cho trung tm trong thi gian qua, p ng yu cu m th trng t ra trung tm tin hnh o to ,tuyn dng, i ng nhn vin kinh doanh tr ,nng ng.Tuy nhin c i ng nhn vin kinh doanh gii c kin thc phong ph v hng ho v cc chnh sch ch quy nh ca rnh nc c s nng ng ,nhy bn sng to, kh nng giao tip tt i hi trung tm phi : +Thng xuyn to iu kin cho h tham gia vo cc lp hc chuyn mn su, cc lp ngn di hn thng xuyn bi dng kin thc th trng ,php lut,kinh nghim kinh doanh thng qua trao i hi ngh,hi hp +Trung tm nn thc hin k kt hp ng ngn hn to iu kin cho h rn luyn ,tu b v phn u ht kh nng, hon thnh nhim qua la chn c nhng ngi thc s gii nhit tnh nng ng trong cng vic, ph hp vi i hi thc t ca c ch th trng ,i vi nhn vin mi tuyn dng phi a i o to qua mt chng trnh nghip v ph hp vi v tr tuyn dng . + nhn vin trung tm hon thnh tt nhim cn pha c ch chnh sch tho ng i vi h, ng vin gip h hon thnh cng vic, ngoi ra cn phi thng xuyn nh gi tm ra im mnh ,im yu pht huy v khc phc . + Trung tm cn c ch i ng, nhn vin tt hn kch thch h phn u thc hin nhim v nhit tnh, do phi xy dng ch phn phi hp l, cng bng ,i hi phi ch hn na n vic o to vn ho t tng ca cn b nhn vin mi ngi hiu r quyn li, trch nhim i vi trung tm iu thc y h tham gia vo hot ng kinh doanh tt hn.
IV-MT S KIN NGH :

1_Kin ngh vi nh nc : Ngy nay mi hot ng kinh t u c vai tr tc ng ca nh nc, chng hn chnh sch thu ,li sut lm thay i li nhun ca cc doanh 92

nghip tc ng n tit kim v u t ,vai tr ny cn c bit quan trng i vi nn kinh t Vit Nam ,vn t ra lm sao to iu kin cho cc n v kinh doanh c hiu qu, hng dn iu chnh doanh nghip hot ng lnh mnh gii quyt c vn cn phi tip tc i m v hon thin c ch qun l v m i vi doanh nghip thng mI, to lp mi trng kinh doanh t do ,bnh ng trong khun kh php lut, u t hn na v c s vt cht cho hot ng thng mi . -H thng ngn hng cn to iu kin cho cc doanh nghip vay vn v a ra t l li sut u i cho cc doanh nghip, phc v m rng kinh doanh bi v hin nay, c doanh nghip thng mi v doanh nghip sn xut u trong tnh trng thiu vn kinh doanh ,hn ch kh nng m rng kinh doanh, l nhiu c hi kinh, ti sn th chp ,v cc th tc vay mn to thun li hn cho cc doanh nghip trong kinh doanh . -Tip tc hon thin mi trng php l ng b v n nh qun l cht ch hot ng kinh doanh, chng bun lu ,gian ln thng mi to s cng bng trong cnh tranh.S rt kh cho cc doanh nghip khi mi trng php l cha , thiu ng b, thng xuyn thay ,i cha minh bch, ang cn gian ln nhiu lm cho nhiu doanh nghip thua l gp kh khn do yu t khch quan l chnh m khng phi do n lc ch quan ca doanh nghip . -Nh nc cn phi xc nh mc thu hp l cho cc doanh nghip mi thnh lp hoc trong tnh trng kh khn h tr h pht trin kinh doanh . -Nh nc phi tng bc hon thin mi trng kinh doanh,to s n nh thun li cho doanh nghip pht trin kinh doanh thng qua vic nng cao hiu lc ca c ch qun l v b my qun l ca nh nc cc cp ,xy dng c ch b sung vn lu ng trn c s hiu qu hot ng ca cc doanh nghip . -Nh nc cn phi tng cng hn na vic xy dng c s h tng tin tin, phc v cho hot ng thng mi ,dch v pht trin nh h thng ca hng ch siu th trung tm thng mi ,trung tm phn phi ,trung tm 93

thng tin qung co ,h thng kho tng ,h thng ng x , to ra mt mi trung kinh t si ng cho cc doanh nghip hot ng . -Nh nc cn phi tng cng u t pht trin h thng thng tin lin lc nh h thng bu in, mng li in ,xy dng c s h tng cho pht trin h thng n thoi ,internet,phcv cho yu cu kinh doanh ca cc doanh nghip . -Nh nc cn phi thnh lp cc trung tm xc tin thng mI, nhm cung cp thng xuyn cc thng tin v th trng trong v ngoi nc vi y cc yu t cung, cu, gi c, cnh tranh ,to iu kin cho cc doanh nghip sn xut kinh doanh trong ngnh ma ng hot ng c hiu qa hn, bi v hin nay tnh hnh kinh doanh doanh ngnh ng ma ang bin ng kh phc tp ,gi c ln xung tht thng ,v vy khu t chc cung cp thng tin th trng l cn thit chimv tr quan trng trong kh nng thnh cng hay tht bi ca cc doanh nghip .Hin nay vn thng tin nc ta ang trong tnh trng thiu thng tin , chnh xc cha cao .V vy nh nc cng nh cc b nghnh c lin quan cn c bit ch trng n cng tc nghin cu kho st ,d bo tnh hnh th trng trong v ngoi nc to iu kin cho cc doanh nghip c k hoch ,chin lc thch hp cng nh c th thm d tm kim cc c hi kinh doanh . _Nh nc ng vai tr quan trng trong vic dn dt cc doanh nghip tip cn vi th trng th gii ,c c hi gii thiu hng ho vi khch hng nc ngoi thng qua cc chnh sch i ngoI, nh m rng cc quan h song phng ,a phng ,cc hip nh thng mi ,cc t chc hip hi trong khu vc cng nh trn th gii v vy nh nc cn phi tng cng m rng cc mi quan h i ngoi vi cc nc theo hng tng cng thng mi . - hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip sn xut kinh doanh ng ma nh nc cn c chinh sch bo h hp l hn trnh tnh trng hng trong nc khng cnh tranh c vi hng nhp lu lm cho nhiu doanh nghip sn xut kinh doanh ng ma kinh doanh khng c li thm ch b l 94

,inh tr sn xut kinh doanh gy nn nhiu hu qu nh doanh nghip khng kh nng tr n lao ng tht nghip ,nng dn ph vng ma nguyn liu tht thu ln nh nm 1999,nm 2000 cho nghnh ny c th ng vng trn th trng ,tr gip cho h kh nng i mi c kh nng cnh tranh vi gi ng trn th gii . 2-Mt s kin ngh vi cp ch qun (Tng Cng TY Mia ng I): L mt n v trc thuc TCTMI trung tm kinh doanh dch v ma ng I trc tip chu s qun l v iu hnh ca TCT ,hot ng theo nguyn tc t hch ton kinh doanh v thc hin ngha v ,cc php lnh k ton thng k ,quy ch ti chnh c TCT giao ph ,v vy nng cao hiu qu hot ng kinh doanh . To mi trng thun li cho hot ng kinh doanh ca trung tm pht huy ht kh nng trong cc quan h bn hng ngun hng, phc v cho kinh doanh trong ni a v xut nhp khu. H tr thm vn kinh doanh cho trung tm ,c bit l vn lu ng, phc v cho vic m rng hot ng kinh doanh theo yu cu v dch v m TCT giao ph TCT c th h tr ng ra bo lnh gip trung tm vay thm vn kinh doanh t cc ngn hng cho u t h tr kinh doanh . ngh TCT min np kinh ph qun trong 1 n 2 nm u gim chi ph kinh doanh s dng chi ph chnh n li c cu t chc ca trung tm . ngh TCT u t thm c s h tng ti sn c nh pht trin kinh doanh

95

KT LUN
Hot ng kinh doanh trong c ch th trng i hi mi doanh nghip phi thc hin nhiu bin php ng b mi t c hiu qu kinh doanh tn ti v pht trin. C ch th trng hin nay c nhng i hi kht khe v qun l kinh doanh , nn mun m rng v pht trin kinh doanh vic u tin cc doanh nghip Nh nc phi lo l lm sao cnh tranh c vi cc thnh phn kinh t khc bn c hng ho . i vi doanh nghip thng mi hot ng trong khu lu thng vn y mnh hot ng kinh doanh c ngha to ln quyt nh quy m ca doanh nghip . Trung tm mi thnh lp nn phi i mt vi nhiu kh khn nhng trung tm bit vn dng s gip ca Tng cng ty, huy ng sc mnh ca ton th cn b cng nhn vin pht trin kinh doanh. Hot ng kinh doanh ca trung tm khng ngng m rng v pht trin v mi mt, t mt n v lm n thua l, vn phn ln l i vay v chim dng, n nay trung tm t c kt qu kinh doanh ng k, tc pht trin nhanh, u t xy dng c c s vt cht, c vn ch s hu b sung vo vn lu ng, qua phn no chng ta thy c s n lc v c gng ca ton th cn b nhn vin ca Trung tm. Tuy nhin trong iu kin hin nay cnh tranh tr thnh vn sng cn vi cc doanh nghip, thch nghi vi nn kinh t th trng Trung tm cn phi khc phc mt s khu cha hp l, mc tiu l pht trin thnh mt doanh nghip ln, phc v cho nhu cu sn xut kinh doanh khng ch trn a bn H ni. Vi s pht trin lin tc nh hin nay c th tin tng rng Trung tm kinh doanh thng mi dch v Ma ng I s ng vng vng v khng nh mnh trn th trng. Trong thi gian thc tp Trung tm em tm hiu 96

v nm bt c phn no hot ng kinh doanh ca trung tm, v vy em xin gp mt s kin v gii php thc y hot ng kinh doanh ca trung tm trong thi gian ti hy vng trung tm s nhanh chng tr thnh mt doanh nghip kinh doanh c quy m ln, hiu qu cao. Do trnh hiu bit v thi gian thc tp trung tm cn hn ch nn bi vit ca em khng trnh khi nhng thiu st v vy, em rt mong c s gp ca cc thy c hn na hon thin chuyn ca mnh. Cui cng em xin chn thnh cm n s hng dn nhit tnh ca thy PGS-PTS Nguyn Tha Lc cng ton th cn b cng nhn vin ton Trung tm kinh doanh thng mi chuyn ny. dch v Ma ng I gip em hon thnh

97

98

99

100

26