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UNIDAD ORGANICA :
SECCION I
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INDICADOR DE EFICACIA = ACTIVIDADES EJECUTADAS/ACTIVIDADES PROGRAMADAS INDICADOR DE EFICIENCIA = % ACTIVIDADES EJECUTADAS/ % PRESUPUESTO EJECUTADO INDICADOR SEMESTRAL DE CALIDAD = INDICADOR DE SATISFACCION DE USUARIOS Y VECINOS SOBRE SERVICIOS PRESTADOS (PLANIFICACION) RESULTADO TRIMESTRAL= (INDICADOR DE EFICACIA + INDICADOR DE EFICIENCIA) / 2 RESULTADO SEMESTRAL Y ANUAL = (INDICADOR DE EFICACIA + INDICADOR DE EFICIENCIA + INDICADOR DE CALIDAD) / 3 INDICADOR DE SATISFACCIN (encuestas) IS = (TP/TC/NM)*100 donde: IS = Indice de Satisfaccin TP = Total de puntos obtenidos en todos los cuestionarios aplicados en el periodo. TC = Total de cuestionarios aplicados NM = Nivel mximo de puntos obtenidos en la escala (se mantiene como una constante en la formula) IS=600/100/1000 0.6