Professional Documents
Culture Documents
Apresentao Zen
1
Apresentando-se no Mundo de Hoje
Com apresentaes bem-sucedidas em Tquio para trs, embarquei s 5h03 da tarde no Super Express destinado a Osaka, satisfeito com meu ekiben (um tipo especial de lancheira japonesa, ou bento, vendida em estaes de trem japonesas) e uma lata de cerveja Asahi na mo. A quintessncia da experincia japonesa para mim sair em disparada pelo interior japons a bordo da tecnologia ferroviria de ponta enquanto experimento delcias tradicionais japonesas com meus hashis (pauzinhos japoneses), dando goles numa cerveja japonesa e vendo de relance templos, santurios e at mesmo o Monte Fuji, do lado de fora da espaosa janela. uma justaposio maravilhosa do novo e do velho, e um modo prazeroso de terminar o dia. No meio da apreciao do contedo do meu bento, eu olhei rapidamente para a minha direita, do outro lado do corredor, para ver um homem de negcios japons com um olhar pensativo no rosto revisando uma montanha de slides de PowerPoint impressos. Dois slides por pgina, uma pgina aps a outra, cheias de boxes lotados com textos tediosos em japons em vrias cores diferentes. Nenhum espao vazio. Nenhum grfico exceto pelo logo da empresa no topo de cada slide. Slide aps slide de textos, ttulos de assuntos, bullet points e logomarcas. Esses slides foram usados numa apresentao oral? Se foram, eu simpatizo com a audincia. Desde quando uma platia consegue ler e ouvir algum falar ao mesmo tempo (mesmo que eles pudessem realmente ver o texto, em fonte 12, na tela bem o suficiente para l-lo)? Os slides foram usados simplesmente como um tipo de documento impresso em PowerPoint? Se foram, eu tenho pena tanto do autor quanto do leitor, porque o PowerPoint no uma ferramenta para a criao de documentos. Boxes de bullet points e logomarcas no fazem um folheto ou relatrio serem bons. E julgando pelo modo com que o homem pulava para frente e para trs entre as pginas de slides, talvez frustrado pela ambigidade do contedo, isso estava se tornando claro para ele. Que contraste no contedo das apresentaes, eu pensei comigo mesmo: o lindamente eficiente e bem desenhado bento japons de antes, contendo nada suprfluo, em comparao com a mal desenhada e difcil de entender montanha de slides de PowerPoint do outro lado do corredor. Por que o
Captulo 1 Apresentao no Mundo de Hoje
design e a apresentao de negcios e contedos tcnicos para uma conversa ao vivo no podem ter o esprito dos simples bentos vendidos nas estaes de trem japonesas? Por exemplo, o bento japons apresentado de maneira simples, bonita e balanceada. Nada faltando. Nada suprfluo. Sem enfeites, mas lindamente desenhado. Uma maneira satisfatria e inspiradora de se passar 20 minutos. Quando foi a ltima vez que voc pde dizer o mesmo de uma apresentao? Um delicioso bento japons e uma apresentao em PowerPoint podem parecer no ter nada em comum, mas foi naquele momento, h muitos anos atrs, rolando atravs do Japo a 200 milhas por hora, que eu tive um insight ou um despertar. Com esse flash de compreenso, eu descobri que algo precisava ser feito para acabar com o flagelo dos maus slides de PowerPoint e a narrao sem vida que os acompanha, e que eu podia fazer algo para ajudar. No Japo, exatamente como em qualquer outro lugar do mundo, profissionais sofrem com apresentaes mal feitas diariamente. Apresentaes nas quais os slides frequentemente fazem mais mal do que bem. No so prazerosas e no so eficazes. Eu sabia que, se pudesse comear a ajudar os outros a olhar para a preparao, o design e o ato da apresentao das to chamadas apresentaes em PowerPoint de um modo diferente, talvez eu pudesse fazer minha pequena parte para ajudar outros a se comunicarem de forma mais eficaz. Naquele momento no Trem Bala em algum lugar entre Yokohama e Nagoya foi quando eu comecei a escrever este livro, compartilhando meus pensamentos sobre o website Apresentao Zen, um blog que eu iria comear com o objetivo de torn-lo o mais visitado da internet sobre o design de apresentaes. Este livro tem trs sees: Preparao, Design e o Ato da Apresentao. Ao longo do caminho eu fornecerei um bom balano de princpios e conceitos, inspirao e exemplos prticos. Eu at mesmo irei mostrar para voc fotos de antes e depois do tal bento no Trem Bala que foi a inspirao para este livro. Antes de revisar o estado atual de apresentaes de hoje em dia e porque as apresentaes importam agora mais do que nunca, vamos primeiro olhar qual o intuito de Apresentao Zen.
Apresentao Zen
Apresentao Zen
* Slideware um termo que, no meu conhecimento, foi originado por Edward Tufte para descrever o PowerPoint e outras aplicaes similares, como o Keynote.
10
Apresentao Zen
pelo apresentador quanto pela platia. As apresentaes so geralmente ineficazes no porque faltam aos apresentadores inteligncia e criatividade, mas porque eles adquiriram maus hbitos e sofrem da falta de discernimento e conhecimento sobre o que faz uma grande apresentao (e o que no faz). A tpica apresentao de slide atual consiste em um orador apresentando um fluxo de informaes para slides com ttulos generalizados, clip-art, lista tipo bullet aps bullet no to familiar formato hierrquico de tpico/subtpico. Apresentar com slides uma parte to grande da nossa cultura agora que as pessoas mal podem imaginar se preparar para uma reunio e se apresentar sem os slides.
A escria da pilha
As conferncias tambm perpetuaram as pilhas cheias de bullets, pedindo aos apresentadores para seguir um formato de slide padro. Kathy Sierra, co-autora de Use a Cabea Java (Alta Books), assim como o blog Creating Passionate Users, tm atendido e apresentado um monte de conferncias. Aqui est o que ela disse no seu site em 2005, num post chamado Pare sua apresentao antes que ela mate de novo: Dada a quantidade de pessoas que odeiam apresentaes de slide, diz Sierra, por que presume-se universalmente que onde h uma conversa, h um PowerPoint (ou seu primo muito mais bacana, o Keynote da Apple)? Coordenadores de conferncias raramente perguntam aos oradores se haver projeo de slides. Eles mandam os templates de slides, e ento comeam a exigir seus slides vrias semanas antes do show. Dizer que voc no tem slides como dizer que voc far seu discurso pelado. E que tipo de elementos visuais as pessoas esto usando para dar suporte as suas conferncias? Elementos visuais so mais memorveis do que palavras, mas bullet points ainda so o contedo principal da maioria dos slides e eles normalmente no acrescentam em nada, diz Sierra.
11
12
Apresentao Zen
exatamente da mesma maneira que sai da nossa boca no ajuda na verdade, isso danifica nossa mensagem. A maioria de ns sabe intuitivamente que, quando temos 20 minutos para fazer uma apresentao, criada para uma audincia, com slides cheios de textos, no funciona. Pesquisas apiam a idia que, na verdade, mais difcil para a audincia processar informaes que so apresentadas para eles da forma falada e escrita ao mesmo tempo. Ento talvez fosse melhor apenas manter o silncio e deixar as pessoas lerem os slides. Mas isto levanta a questo: Por que voc est l? Uma boa apresentao oral diferente de um documento bem escrito e a tentativa de combin-los resulta em apresentaes e documentos pobres. A m notcia que a maioria das apresentaes orais acompanhadas de equipamentos multimdias so bastante medocres hoje em dia. Mas a boa notcia que esta uma oportunidade para voc ser diferente. O nvel est muito baixo agora, ento mesmo melhorando devagar, voc ainda pode fazer uma grande diferena. Entretanto, conforme mais e mais pessoas forem descobrindo que a sabedoria convencional sobre apresentaes est fora de sincronia com a realidade, as expectativas certamente iro aumentar.
13
14
Apresentao Zen
As seis aptides so: design, histria, sinfonia, empatia, brincadeira e significado. Domin-las no o suficiente, mas tirar vantagem dessas aptides tem agora se tornado necessrio para o sucesso profissional e a satisfao pessoal no mundo de hoje. A introduo das aptides que seguem na prxima pgina escrita em apresentaes com multimdia avanada em mente, mas voc poderia tirar as seis aptides e aplic-las arte do design de games, programao, design de produtos, gerncia de projetos, tratamentos de sade, ensino, varejo e assim por diante. O slide abaixo resume seis dos pontos-chave encontrados no livro de Pink (as imagens originais do slide so de um arquivo vetorial do iStockphoto.com, arquivo nmero 700018).
DesiGN
Histria
siNFONia
No apenas funo
empatia
BriNCaDeira
siGNiFiCaDO
No apenas lgica
No apenas seriedade
No apenas acumulao
15
Design
Para muitas pessoas de negcios, design algo que voc espalha na superfcie, como cobertura em um bolo. bom, mas no fundamental. Mas isto no design para mim e sim decorao. Decorao, para melhor ou pior, notvel s vezes agradvel, s vezes irritante, mas est inconfundivelmente l. Contudo, os melhores designs so to bem feitos que o design nunca nem notado conscientemente pelo observador/usurio, como o design de um livro ou as placas de um aeroporto (por exemplo: ns notamos conscientemente as mensagens que o design tornou totalmente claras, mas no a palheta de cores, tipografia, conceito, etc.). O design comea pelo comeo, no pelo fim, no algo que pensado depois. Se voc usa slideware na sua apresentao, o design desses apetrechos visuais comea no estgio de preparao, antes mesmo de voc ligar o seu computador. Durante o estgio de preparao, voc diminui a velocidade e pra a sua mente ocupada para poder considerar o seu tpico e seus objetivos, suas mensagens-chave e sua audincia. S ento voc comear a esboar idias que iro aparecer de alguma forma em visual digital mais adiante.
Histria
Fatos, informaes, dados. A maioria deles est disponvel on-line ou pode ser mandada para as pessoas em um e-mail, num anexo em PDF, em CD ou atravs de uma carta de papel. Dados e os fatos nunca estiveram to disponveis. O cientista cognitivo Mark Turner chama o ato de contar histrias de imaginando a narrativa, uma espcie de instrumento-chave do pensamento. Ns estamos ligados para contar e receber histrias. Ns somos todos contadores de histrias natos (e ouvintes de histrias). Quando crianas ns espervamos ansiosamente pelas apresentaes escolares, e nos juntvamos com nossos amigos durante o recesso e na hora do recreio e contvamos histrias sobre coisas reais e eventos reais que importavam pelo menos eles importavam para ns. Mas em algum lugar ao longo do caminho, estria virou sinnimo de fico e at mesmo falsidade. Ento as histrias e o ato de contar histrias tm sido marginalizados nos negcios e nas rodas acadmicas como algo em que pessoas srias no se envolvem. Mas juntando o que estudantes universitrios me dizem, os melhores e mais eficientes professores so aqueles que contam histrias verdadeiras. Meus estudantes me dizem que os melhores professores (do ponto de vista deles) no apenas seguem o material de um livro, mas
16
Apresentao Zen
colocam sua prpria personalidade, carter e experincias no material em forma de narrativa, o que iluminador, empolgante e memorvel. Histrias podem ser usadas para o bem: para ensinar, para compartilhar e, claro, para uma persuaso honesta.
Sinfonia
Concentrao, especializao e anlise tm sido importantes na idade da informao, mas na idade conceitual, a sntese e a habilidade de usar peas aparentemente relacionadas para formar e articular o todo na nossa frente crucial, at mesmo um diferenciador. Pink chama essa aptido de sinfonia. Os melhores apresentadores podem iluminar os relacionamentos que ns podemos no ter visto antes. Eles podem ver os relacionamentos entre os relacionamentos. A sinfonia requer que nos tornemos melhores na viso realmente vermos de uma maneira nova. Qualquer um pode entregar toneladas de informaes e repetir descobertas representadas visualmente em bullet points numa tela, mas aqueles que conseguem reconhecer padres, que so aptos a ver nuances e a simplicidade que podem existir num problema complexo que so necessrios. Sinfonia no mundo da apresentao no significa simplificar demasiadamente informaes em pedaos de som e pontos de conversa to populares da mdia de massa, por exemplo. Sinfonia utilizar nossa mente inteira lgica, anlise, sntese, intuio para fazer sentido no nosso mundo (leia-se, nosso tpico), achar o todo e determinar o que importante e o que no antes do dia de nossa conversa. tambm saber decidir o que interessa e abrir mo do resto.
Empatia
Empatia emocional. saber colocar-se na posio dos outros. Isso envolve um entendimento da importncia das deixas no-verbais de outros e estar ciente das suas prprias. Bons designers, por exemplo, possuem a habilidade de colocarem-se na posio do usurio, do cliente ou do membro da audincia. Isto um talento, talvez, mais do que uma habilidade que pode ser ensinada, mas todo mundo pode ficar melhor nisso. A empatia permite ao apresentador, mesmo sem pensar nisso, notar se a audincia est compreendendo e quando ela no est. O apresentador emptico pode fazer ajustes baseados na sua leitura de uma audincia em particular.
Captulo 1 Apresentao no Mundo de Hoje
17
Brincadeira
Na idade conceitual, diz Pink, trabalho no se resume apenas seriedade, mas sobre brincar tambm. Cada tipo de apresentao diferente, mas em certas palestras pblicas, espirituosidade e humor podem tornar uma apresentao mais atraente. Humor no quer dizer ser piadista ou uma informalidade palhaa, mas sim o bom e velho humor que leva s risadas. A mdica indiana Mandan Kataria aponta no livro de Pink que muita gente acha que pessoas srias so mais adequadas para os negcios, que so mais responsveis. [Mas] isso no verdade, diz Kataria. Isso notcia velha, pessoas sorridente so pessoas mais criativas. Elas so pessoas mais produtivas. Em algum lugar do caminho, nos venderam a idia de que uma apresentao deve ser chata, desprovida de humor e algo para ser aturado, no apreciado. E se voc usa slides e Deus te ajude se voc no usa quanto mais complexo, detalhado e feio melhor. Essa abordagem ainda est viva e saudvel hoje em dia. Mas ns esperamos que, no futuro, isto tambm se torne notcia velha.
18
Apresentao Zen
Significado
Eu no quero ser muito definitivo nesse ponto, mas ao fazer uma apresentao voc tem uma oportunidade de fazer uma pequena diferena no mundo (ou na sua comunidade, sua companhia, sua escola, etc.). Uma apresentao que vai mal pode causar um impacto devastador no seu esprito ou na sua carreira. Mas uma apresentao que vai bem pode ser extremamente satisfatria tanto para voc, quanto para a audincia, e pode ainda ajudar a sua carreira. Alguns dizem que ns nascemos por causa do significado e vivemos pela expresso pessoal e a oportunidade de compartilhar aquilo que sentimos ser importante. Se voc tem sorte, voc est num trabalho pelo qual voc se sente apaixonado. Se est, ento com excitao que voc espera pela possibilidade de compartilhar a sua expertise - sua histria - com os outros. Poucas coisas podem ser mais recompensadoras do que conectar-se com algum ensinando-lhe algo novo, ou compartilhar o que voc sente que muito importante com outros. As audincias esto to acostumadas com o movimento morte pelo PowerPoint que eles aparentemente aprenderam a ver isto como normal, mesmo que no seja ideal. Entretanto, se voc diferente se voc excede expectativas e mostra para eles que voc pensou neles, fez sua lio de casa e conhece o seu material, e demonstrou atravs de suas aes o quanto voc gostou de estar l e que voc est l por eles as chances so de que voc trar um certo impacto e far a diferena, mesmo que seja de um modo muito pequeno. Pode haver um grande significado at mesmo nessas pequenas conexes. Design. Histria. Sinfonia. Empatia. Brincadeira. Significado. O Crebro do Futuro , de Dan Pink, nos d o contexto do novo mundo em que estamos vivendo e porque talentos high touch e isto inclui habilidades excepcionais de apresentao so to importantes hoje. Os profissionais ao redor do globo de hoje precisam entender como e por que as tais aptides do lado direito do crebro em design, histria, sinfonia, empatia, brincadeira e significado so mais importantes do que nunca. As melhores apresentaes da nossa gerao sero criadas por profissionais tanto engenheiros como CEOs e criativos que tenham fortes aptides e talentos do crebro inteiro. Essas no so apenas as nicas aptides necessrias ao apresentador moderno, mas dominar esses talentos, juntamente com outras importantes habilidades como poderosas tcnicas analticas, iro lev-lo longe como comunicador na idade conceitual.
19
Seth Godin
Palestrante, blogueiro, autor de Meatball Sunday www.sethgodin.com
Guru do Marketing e extraordinrio apresentador, Seth Godin diz que apresentar trata-se da transferncia de emoo.
No importa se voc est tentando ser o lder da igreja, da escola ou de uma empresa do Fortune 100, voc provavelmente acabar usando PowerPoint. O PowerPoint foi desenvolvido por engenheiros como uma ferramenta para ajud-los a se comunicar com o departamento de marketing e vice-versa. uma ferramenta incrvel, porque permite uma comunicao verbal muito densa. Sim, voc poderia enviar um memorando, mas ningum mais os l. Com as nossas companhias ficando cada vez mais rpidas, ns precisamos de uma forma de comunicar idias de um grupo para outro. A que entra o PowerPoint. O PowerPoint poderia ser a ferramenta mais importante do seu computador. Mas no . Inmeras inovaes falham porque seus lderes usam o PowerPoint da maneira que a Microsoft quer que eles usem, ao invs da maneira correta. Comunicao sobre como fazer os outros adotarem o seu ponto de vista, para ajud-los a entender porque voc est excitado (ou triste, ou otimista ou o que quer mais que voc esteja). Se tudo o que voc quer criar um arquivo de fatos e figuras, ento cancele o encontro e mande um relatrio. Nossos crebros tm dois lados. O lado direito emocional, musical e de veneta. O lado esquerdo centrado em destreza, fatos e dados consistentes. Quando voc aparece para fazer uma apresentao, as pessoas querem usar as duas partes dos seus crebros. Ento eles usam o lado direito para julgar a maneira como voc fala, o modo como se veste e sua linguagem corporal. Frequentemente, as pessoas chegam a uma concluso sobre sua apresentao quando voc chega ao segundo slide. Depois disso, tarde demais para os seus bullet points fazerem algum bem. Voc pode estragar um processo de comunicao com uma lgica ruim ou fatos sem
substncia, mas voc no pode complet-lo sem emoo. Lgica no suficiente. Comunicao a transferncia da emoo. Campees devem vender para audincias internas e para o mundo l fora. Se todos no recinto concordassem com voc, voc no teria que fazer uma apresentao, teria? Voc poderia economizar muito tempo imprimindo um relatrio de projeto de uma lauda e entregando-o a cada pessoa. No, a razo pela qual fazemos apresentaes para chegar a um ponto, para vender uma ou mais idias. Se voc acredita na sua idia, venda-a. Faa do seu argumento o mais forte possvel e consiga aquilo pelo qual voc veio. Sua audincia ir agradec-lo por isso, porque l no ntimo, todos ns queremos nos vender. Como melhorar imediatamente Primeiro: faa slides que reforcem suas palavras e no que as repitam. Crie slides que demonstrem, com prova emocional, que o que voc est dizendo verdade, e no apenas correto. No mais do que seis palavras num slide. Nunca. No existe apresentao to complexa que precise quebrar essa regra. Segundo: no use imagens de segunda. Use imagens de um estoque de fotos profissionais. Vai falar sobre a poluio em Houston? Ao invs de me dar bullet points com dados da EPA (Environmental Protection Agency/Agncia de Proteo Ambiental), e ler para mim as estatsticas, por que no mostrar-me a foto de um monte de pssaros mortos, um nevoeiro ou at um pulmo doente? Isto trapacear! Isto no justo! Isto funciona. Terceiro: sem dissolvies, reviravoltas ou outras transies. Mantenha a simplicidade.
Quarto: crie um documento. Algo para deixar para trs. Coloque nele quantas notas de rodap e detalhes voc quiser. Ento, quando voc comear a sua apresentao, diga para a audincia que voc vai lhes dar todos os detalhes da sua apresentao quando termin-la, e que eles no tm que anotar tudo o que voc disser. Lembre-se de que a apresentao para fazer uma venda emotiva. O documento a prova que ajuda os intelectuais de sua audincia a aceitar a idia que voc lhes vendeu emotivamente. No entregue cpias de seus slides. Eles no funcionam sem voc l.
O golao fcil de descrever: voc coloca o slide. Isso provoca uma reao emocional na audincia. Eles se acomodam e querem saber se o que voc vai dizer ir combinar com aquela imagem. Ento, se voc fizer certo, toda vez que eles pensarem no que voc disser, eles iro ver a imagem (e vice-versa). Claro, isso diferente da maneira como todo mundo faz. Mas todo mundo est ocupado defendendo o status quo (o que fcil) e voc est ocupado emplacando bravas novas inovaes, o que difcil.
Sample Slides
Aqui esto algumas amostras de slides das apresentaes do Seth. Sem o Seth, essas figuras no tm praticamente significado algum. Mas com a narrativa envolvente do Seth, as figuras ajudam a iluminar uma histria memorvel.
22
Apresentao Zen
Abrindo Mo
Parte da abordagem Apresentao Zen para apresentar bem aprender a desistir daquilo que aprendemos sobre como fazer apresentaes na era das pilhas de PowerPoint e dos mtodos de design e performance produzidos em massa. O primeiro passo deixar a nossa histria e condicionamento sobre o que ns sabemos (ou pensvamos que sabamos) inibir nossa abertura a outros modos de apresentao. Sete frases por slide? Algum clip art usado por uma boa causa? Ningum nunca foi demitido por causa disso, certo? Mas se permanecermos ligados ao nosso passado, no poderemos aprender nada novo. Ns devemos abrir nossas mentes para podermos ver o mundo como ele com uma perspectiva novinha em folha.
23
ExERCCIO
Faa uma sesso de brainstorming (tempestade de idias) sozinho, com um grupo de trabalho ou time onde voc examine suas vises atuais e orientaes (se voc as tem) com relao organizao de suas apresentaes. Como suas atuais apresentaes esto desordenadas? Em que aspectos elas esto em sincronia? Quais questes voc deveria estar se perguntando sobre o design e a performance da apresentao que voc no fez no passado? Quais aspectos do processo de design e performance tm causado sofrimento nos seus apresentadores e suas audincias? Esforos passados estiveram muito focados de forma comparativa em coisas inconsequentes? Quais so os aspectos inconsequentes e onde o foco pode mudar?
24
Apresentao Zen
Em suma
Como o bento japons, grandes apresentaes de slides contm um contedo apropriado distribudo da maneira mais eficiente e graciosa, sem decoraes suprfluas. A apresentao do contedo simples, balanceada e bonita. A Apresentao Zen uma abordagem, no uma lista inflexvel de regras a serem seguidas por todos da mesma maneira. Existem muitos caminhos para projetar e performar apresentaes. A abordagem morte por PowerPoint comum e normal, mas no eficaz. O problema no apenas uma das ferramentas ou a tcnica, mas sim os maus hbitos. Apesar de algumas ferramentas serem melhores do que outras, possvel apresentar-se efetivamente, mesmo com verses antigas de PowerPoint (ou Keynote, etc.). Na idade conceitual, as habilidades de apresentao slidas so mais importantes agora do que jamais foram. Apresentar bem uma habilidade de crebro inteiro. Bons apresentadores miram no lado esquerdo e no direito dos crebros das pessoas. Conversas ao vivo melhoradas por equipamento multimdia so como contar histrias e tm mais em comum com a arte de filmes documentrios do que ler um documento de papel. Conversas ao vivo hoje devem contar uma histria melhorada com imagens e outras formas de multimdia apropriadas. Ns aprendemos alguns hbitos ineficazes com o passar dos anos. O primeiro passo para mudar abrir mo do passado.
25