MIS

osnova efikasnog menadmenta

Dr Miomir Todorovi

Upravljaki informacioni sistem (Menagement Information System)

Upravljaki informacioni sistem (Menagement Information System)

sistem koji prikuplja, prenosi, uva i obradjuje podatke u informacije potrebne za upravljanje. ljudi, procedure i podaci.

Umesto razvoja jednog gigantskog informacionog sistema, panja se usmerava na projektovanje informacionih sistema za svaku posebnu klasu upravljakih problema.

Proces donoenja odluke

Definisanje problema
Prikupljanje informacija

Identifikovanje alternativa

Razvoj alternativa

Izbor alternative

Implementacija alternative

Nadgledanje rezultata

IS-MIS
Komponente poslovnog informacionog sistema predstavljaju integralni sistem

Sistem informacija za upravljanje marketingom Sastoji se iz:

Sistem informacija za upravljanje kadrovima Sistem informacija za upravljanje finansijama Sistem informacija za upravljanje proizvodnjom

sistema internih izvetaja, marketinkog obavetajnog sistema, sistema istraivanja marketinga i sistema analitikog marketinga.

Klase
Klase Informacioni ulazi
Zbirni podaci; Eksterni interni; znanje Podaci malog obima; analitiki modeli Zbirni podaci o transakcijama; obimni podaci; jednostavni modeli Dokumenti ; planovi rada

Obrada
Grafika; simulacije; Interaktivni rad; manipulisanje znanjem Interaktivni rad; Simulacije; analize; modeliranje

Informacioni izlazi
Projekcije; odgovori na upite; prezentacija znanja Specijalni izvetaji; analiza odluivanja; odgovori na upite

Korisnici
Top menaderi

ESS (ES) DSS

(GDSS)

Profesionalci; "staff" menaderi

MIS KL

Rutinski izvetaji; Jednostavni modeli; analize niskog nivoa Upravljanje dokumentacijom; planiranje obaveza; komunikacije

Zbirni izvetaji i izvetaji o izuzecima

Srednji enadment

OAS

Dokumenti; planovi obaveza; pota Detaljni izvetaji; liste; sumarni pregledi

Operativni rukovodioci; inovnici; tehniko osoblje

TPS

Transakcije; dogadjaji

Sortiranje; izlistavanje; merdovanje; auriranje

Operativno osoblje; nadzornici

Klase MIS-a
KLASA MIS
MENADMENT NIVO

ESS (Execute Support System) Sistemi za podrku izvrnim rukovodiocima DSS (Decision Support sistem) Sistemi za podrku odluivanju
MIS-KL (Menagement Information Systems) Upravljaki informacioni sistema kao klasa OAS (Office AutomationSystems) Automatizacija kancelarsijskog poslovanja

STRATEGIJSKO PLANIRANJE

UPRAVLJAKA KONTROLA

TPS (Transaction Processing System) Sistem za obradu transakcija

OPERATIVNI NADZOR

TPS (Transaction Processing Systems)

najee (ne i obavezno) karakterie: Klasina organizacija podataka u novije vreme i BP (transakciona BP). Podrka "batch" ili "remote batch"serijskih operativnih sistema koji ne omoguavaju obavljanje vie poslova istovremeno, to u principu rezultira ekstenzivnim odnosno neracionalnim obradama.

AUTOMATIZACIJA KANCELARIJSKOG POSLOVANJA

Automatizovana kancelarija (Office Automation) je izraz koji oznaava primenu savremene informatike tehnologije u realizaciji aktivnosti kancelarijskih poslova sa ciljem da se obezbedi njihova vea produktivnost (1955 1960)

komuniciranje unutar organiazcije (Electronic Mail), komuniciranje izmedju organiazcije (EDIElectronic Data Interchange), planiranje radnog vremena (Time management & Planing), upravljanje projektima (Project Management), obrada dokumenata (Text procesing, Document Composer),

AUTOMATIZACIJA KANCELARIJSKOG POSLOVANJA II

obrada grafike (Graphics Editor), arhiviranje i pretraivanje dokumenata (Document Library), priprema upravljakih odluka (Calculator, Spreadsheet), memorisanje i pretraivanje dela poslovnih podataka (Data Base), priprema i realizacija poslovnih sastanaka.

Sistemi za podrku odluivanju DSS

Sistemi za podrku odluivanju obino se definiu kao informacioni sistemi koji se izgrauju kako bi pomogli donosiocima odluka u reavanju slabo strukturiranih problema odluivanja.

Dogradnja

upravljakih informacionih sistema podsistemom upravljanja modelima. Razvoj kvantitativnih metoda i modela odluivanja podsistema upravljanja modelima iji je osnovni element baza modela (engl. Model Base). Modeli se u bazi modela mogu predstaviti i uvati kao potprogrami, naredbe i podaci. Modeliranje raznih problema odluivanja na radnom mestu, bez uea posrednika.

Paketi objedinjuju funkcije: priprema izvetaja, jezici modeliranja, specijalne naredbe za grafiko prikazivanje, razni potprogrami za matematike i statistike analize i sl.

Sistemi podrke izvrnim rukovodiocima (ESS)

Executive Information System, skraeno EIS ili Executive Support System, skraeno ESS
Podrazumevaju se kompjuterizovani informacioni sistemi za podrku odluivanju, oblikovani tako da zadovolje potrebe izvrnih rukovodioca na viim, stratekim, nivoima menadmenta. ESS pomae menaderima da odrede koje odluke treba doneti. ESS su okrenuti spoljnim dogaajima, crpe zbirne informacije iz MIS-a i transakcionih sistema. Koriste najnapredniji grafiki softver i za prikaz grafikona i podataka. Poznatiji ESS paketi su Command Center EIS, Commander EIS, EIS Toolkit, Executive Edge, Incite, RediMster, Resolve.

EKSPERTNI SISTEMI
Ekspertni sistemi su programski sistemi koji sadre ljudsko znanje i koriste ga u reavanju problema koji su dovoljno teki da za njihovo reenje zahtevaju ovekovu ekspertizu. Znanje se moe podeliti na dva dela:

Ekspertni sistemi se uopteno mogu podeliti na dve grupe:

opte (koje se moe stei iz strunih knjiga obrazovanjem) i individualno - praktino znanje, znanje ekperta iz te oblasti, sticano tokom niza godina.

Prema odnosu ovek-ekspertni sistem, ekspertni sistemi se mogu podeliti na:

Ekspertni sistemi koji analiziraju neki problem; Ekspertni sistemi koji vre sintezu u cilju reavanja problema. samostalne: samostalno donose odluke, planiraju budue akcije i izvetavaju korisnike o njima. konsultantske: konsultuje se miljenje eksperta. savetnike: daje preporuke (savete) korisniku ta da uini u odreenoj sistuaciji. sistemi za ispitivanje ta bi bilo ako...: Omoguavaju korisniku da predvidi posledice posle odreene akcije.

Ekspertni sistemi klase I:

Inerpretacija: Interpretacija sutuacije u zavisnosti od poznatih ulaznih vrednosti. Ovde spadaju raspoznavanje i razumevanje rei i reenica, interpretacija signala, analiza informacija i sl. Prognoza: Prognoziranje najverovatnijeg sledeeg dogaaja u zadatoj situaciji. Ovde spada prognoza vremena, ponaanja nekih sistema (primer vodostaj), prognoza stanja na berzi,demografska kretanja i sl. Dijagnostika: Zakljuivanje ta je dovelo do naruavanja sistema. Obuhvata niz oblasti: medicinu, elektrine sisteme, tehnike sisteme, programske sisteme i sl.

Ekspertni sistemi klase II:

Planiranje: projektovanje plana dejstva. Obuhvata probleme planiranja kod projektovanja, komunikacija, marruta i sl. Praenje: Ispitivanje mogunosti sigurnog izvrenja plana. Ispitivanje ponaanja sistema, u stilu "ta bi bilo ako ....." Obuavanje: Obuavanje uenika i studenata u nekoj oblasti. Obino se pod ovim podrazumeva pojam "voenje studenta". Sistem je u stanju da analizira znanje, interpretira odgovore i uoi slabosti u odgovorima, koje treba otkloniti. Upravljanje sistemima: Upravljanje sistemima sadri sve gore navedene klase, jer mora da interpretira stanje, predvidi budue, kontrolie izvoenje plana, dijagnosticira greke i planira budue podciljeve.

Osnovna arhitektura ekspertnog sistema

Eksperti Prikazivanje znanja Ininjeri znanja

Prikupljanje znanja
Objanjavanje znanja

Ispravka znanja Validacija znanja

Baza znanja Validacija znanja

Korisnici

ERP - Enterprise resource planning

MRP Material Requirements Planning DRP Distribution Resource Planning CRP Customer Resource Planning

Primer implementacije ERP-a

ERP elementi upravljanja u preduzeu

Planiranje proizvodnje Distribucija Prodaja Prijem porudbina
Kupac/ zapsleni

Integrisan a logistika

Ljudski resursi

Raunovodstv o i finasije

Evolucija ERP-a
etvrti talas: Trei talas: Drugi talas: Integracija poslovanja preduzea ERP Integracija razliitih preduzea

Integracija kupaca

Prvi talas:

Integracija proizvodnjea

CRP integracija sa kupcem u sreditu Customer Resource Planning

CRP

Ispunjenje narudbina na zahtev kupaca

Proizvodnja po narudbini

Konfigurisanje proizvoda prema narudbinama Proizvodnja za skladite

Sldeci talas integracije

Inrerno teite Spoljno teite

Proizvodnja Finansije

Integracija Industrijskog doba

Plaanje zaposlenima

I N T E G R A C I J a

Planiranje lanca snabdevanja Realizacija lanca snabdevanja Upravljanje prodajnim lancem

Oslonac na informacije/ Teite na dobavljaA

Oslonac na Informacije/ Teite na kupca

Integracija Osnovnih funkcija

Integracija Funkcija rasta dohodka