CLAVES DEL XITO EMPRESARIAL. Hola tengo el agrado de saludarte, y guiarte para el xito de tu empresa.

Este material se puede imprimir, pida al que controle esta cabina para que lo imprima y leas detenidamente cuando dispones de tiempo. Todo comienza, fijando una visin y misin. Una visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige el negocio a largo
plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.

Y una Misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia del negocio
porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO TU NEGOCIO, Aqu se define la misin, visin de tu negocio Como mencione este es importante, y primero pondremos nombre a tu tienda y se llamara JESSICA & GILTER EIRL VISIN Como Abastecedor mayorista y minorista, JESSICA & GILTER EIRL ser lder en el intercambio de bienes de consumo y modelo a nivel nacional. Con servicios de infraestructura, administracin y operacin logstica, fortalecer el comercio de alimentos en el canal tradicional y contribuir a la regulacin natural de precios y a la seguridad alimentaria del pas. MISIN JESSICA & GILTER EIRL ofrecer de manera permanente, eficiente, profesional, tica y transparente, servicios especializados a los participantes en la Cadena de Abastecimiento de alimentos, contribuyendo a la oferta de productos con economa, variedad, calidad y oportunidad. Respetando el medio ambiente, su operacin ser autosuficiente y se apoyar en talento humano, tecnologa de punta, alianzas estratgicas y soporte externo. VALORES Honestidad: Responsabilidad tica en todo orden de vida. Trabajo en equipo: Voluntad de asumir esfuerzos para lograr objetivos comunes. Iniciativa: Actitud de emprender acciones para superar las metas establecidas por JESSICA & GILTER EIRL. Creatividad: Usar la imaginacin para crear nuevas realidades. Comunicacin: Saber escuchar y transmitir informacin clara y precisa. Superacin: Deseo de aprender, aplicacin de lo aprendido y progresar.

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Liderazgo: Capacidad de dirigir y movilizar a un equipo de personas hasta un propsito comn. Compromiso: Desempeo y dedicacin de la persona con la visin, misin, valores y objetivos de JESSICA & GILTER EIRL. Calidad: Actitud permanente de superar las necesidades y expectativas de los clientes. Humildad: Credibilidad y confianza en los procesos respetando y valorando las diferencias. OBJETIVOS ESTRATGICOS 1. Recuperacin del liderazgo en el mercado (mediano plazo) 2. Autosuficiencia financiera (corto plazo) 3. Mejora de productividad y eficiencia (largo plazo) 4. Oferta de servicios como Operador Logstico (largo plazo) 5. Contribuir a la seguridad alimentaria (permanente)
2.2. OBJETIVOS QUE COMNMENTE PERSIGUE LA EMPRESA. 2.2.1. Objetivo del beneficio mximo. En la actualidad, ms que un beneficio mximo, las empresas lo que pretenden son, obtener un beneficio Suficiente, es decir maximizar su utilidad. 2.2.2. Objetivo de supervivencia. La empresa, al igual que cualquier otro organismo socio-econmico, trata de sobrevivir. El objetivo de la supervivencia es ms fundamental todava que el de maximizar la productividad.

2.2.3. Objetivo imagen.

Tambin la empresa moderna tiene mucha importancia en la creacin de una buena imagen. Es decir de disfrutar de prestigio frente todas aquellas personas e instituciones que de algn modo se desarrollan con ella. Frente a sus clientes, la empresa tratar de realizar la calidad del producto y la competitividad de sus precios. Frente a sus proveedores realizar la seriedad en sus relaciones comerciales. Frente a sus trabajadores tratar de realizar su poltica laboral y social. Y por ltimo, ante el Gobierno y la comunidad la empresa pretender aparecer como una institucin que contribuye notablemente con la renta nacional y con el desarrollo de la comunidad. Dicho de otra forma, hablar de imagen es pensar en valores sociales, culturales, polticos y ticos. 2.2.4. Objetivo de poder. El poder de monopolio no siempre va dirigido a la obtencin de la mxima utilidad, sino ms bien a la estabilidad de la misma.

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La bsqueda de poder, en general poder de monopolio, puede ser el objetivo fundamental de la empresa hay determinadas circunstancias. 2.2.5. ndices financieros como objetivo. En determinados momentos de problemas financieros, la maximizacin y minimizacin de un ndice financiero puede ser el objeto principal de la empresa. 2.2.6. Objetivos sociales. La empresa moderna es una importante fuente no slo de ingresos, sino tambin de beneficios psicolgicos para el personal. Es evidente que todo aquel que trabaje en una empresa cambia su esfuerzo por un salario. Algunas veces y en determinadas empresas, los objetivos sociales pueden estar por encima de los objetivos econmicos. La empresa debe dar a todos los que en ella trabajan, y no slo a los ejecutivos y a los tcnicos, la ocasin de realizarse dentro de sus mejores posibilidades. 3.2.2. Crecimiento y expansin. No todas lea empresas son al comienzo grandes y complejas. Cada unidad de produccin constituye un todo orgnico cuyo crecimiento es posible en la mayora de los casos. El crecimiento y la expansin de la empresa es un proceso que puede ocurrir en cualquier momento, cuando las condiciones sean favorables para ello. Son caractersticas del crecimiento y la expansin empresarial, entre otros, los siguientes signos:

Incremento del nmero de socios. Penetracin en nuevos mercados. Fabricacin de nuevos productos. Mayor volumen de ventas y utilidades. Ampliacin de planta: Agencias, Sucursales, Oficinas. Nmero de personas ocupadas. Tecnologa utilizada.

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Ahora que as conocido los objetivos que persiguen las empresas tenemos que conocer bien los recursos administrativos para que estos objetivos se cumplan 5.5. RECURSOS ADMINISTRATIVOS. La administracin de una empresa implica la coordinacin e integracin de todos los recursos para lograr los objetivos propuestos, y su estudio se fundamenta en las funciones bsicas que desempea un administrador:

Planeacin. Organizacin Direccin Control

5.5.1. PLANEACIN: Al planear definimos de antemano:

Qu hacer. Cmo hacerlo. Cundo hacerlo. Quin lo va a hacer. Con qu recursos se cuenta para ello.

La planeacin se basa en la fijacin de un estado futuro deseable y cuenta con la influencia del medio ambiente y con la actuacin de un grupo de personas que pueden contribuir a alcanzar ese estado. Los planes de una empresa incluyen todos sus recursos:

Planeacin de recursos humanos. Planeacin de recursos financieros. Planeacin de recursos materiales. Planeacin de recursos tecnolgicos.

5.5.2. ORGANIZACIN.

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Para alcanzar los objetivos empresariales se debe crear y desarrollar una estructura formal que facilite la coordinacin e integracin entre los recursos de la empresa; se deben establecer las condiciones adecuadas para facilitar a las personas la realizacin de su trabajo. La organizacin facilita la complementariedad a travs de la integracin de habilidades, para as poder lograr parte de un grupo de objetivos que individualmente no se podran conseguir. El proceso de organizacin tiene como punto de partida el anlisis de tres elementos bsicos:

La clase de trabajo o actividad a desarrollar. El personal requerido para realizar ese trabajo. Los elementos fsicos o materiales que se necesitan.

5.5.3. DIRECCIN. Esta funcin est relacionada con la forma en que los objetivos de la empresa van a ser alcanzados mediante la ejecucin de actividades por parte de personal que la integra. El xito en la direccin tambin est determinado por la capacidad de el administrador para orientar, guiar, aconsejar y motivar a sus empleados a cumplir con las respectivas funciones asignadas de la manera ms eficiente. 5.5.4. CONTROL. Busca asegurar que las actividades desarrolladas en la empresa estn de acuerdo con los planes trazados, que los resultados que se vayan obteniendo estn de acuerdo con los proyectados, y que, en caso de presentarse desviaciones, se puedan adoptar oportunamente las acciones correctivas que sean pertinentes. Ahora que conoces bien los recursos administrativos, como personas y empresario tenemos que saber

5.5.5. TOMA DE DECISIONES, COORDINACIN E INFORMACIN Y COMUNICACIN. Adems de las cuatro funciones administrativas bsicas que hemos descrito anteriormente consideramos conveniente resaltar:

La toma de decisiones:

La adopcin de medidas para la solucin de problemas. Toda empresa busca alcanzar objetivos generales y especficos (antes descritos), los administradores continuamente deben dar soluciones a una serie de problemas que dificultan el logro de dichos objetivos.

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Coordinacin:

Est constituida por un equipo de personas quienes en conjunto pretenden alcanzar un o unos objetivos que han sido claramente definidos y dados a conocer a lo miembros de la empresa.

Comunicacin e Informacin:

Suministra a la empresa informacin a todos los elementos integrantes de ella. Si las unidades de la empresa o las personas no reciben informacin necesaria y adecuada, el cumplimiento de las funciones asignadas a ellas no se cumple en la forma prevista y se trastorna el funcionamiento general de la empresa. La informacin es un elemento fundamental para el proceso de toma de decisiones. En la solucin de problemas el administrador utiliza sus propios conocimientos, pero generalmente necesita acudir a la informacin que disponen otros funcionarios, o a los sistemas de almacenamiento de informacin para poder efectuar un anlisis ms profundo y tomar las decisiones adecuadas. Todo plan que hacemos nos gua al xito, pero tenemos que recordar que un plan es flexible, es decir que se tiene que modificar cada cierto periodo de tiempo ya que el mundo esta en procesos de cambios constantes por eso tenemos que estudiar y analizar los factores que origina estos cambios. 6.1. MEDIO AMBIENTE GENERAL. Es el contexto en la que se desarrolla tu negocio. En l se presentan continuos cambios y es el mismo para todas las empresas. Los principales factores que la componen pueden agruparse como: 6.1.1. FACTORES SOCIALES. Son los que influyen en mayor grado sobre la empresa y representan el ambiente en el que est. El medio ambiente social influye de manera fundamental en la empresa ya que:

El grado de aceptacin o rechazo de sus productos depende de la imagen que tenga la empresa. Los constantes cambios en las costumbres y hbitos de la comunidad influyen en la empresa por que les toca variar sus productos.

La empresa tambin influye en el medio social ya que garantizando unas condiciones ptimas a sus trabajadores y creando empleos origina un grado de aceptacin en la comunidad. Entre las variables sociales que repercuten en las actividades de la empresa estn: I. Tradiciones culturales, regionales nacionales. Las tradiciones incluyen valores, creencias, ideologas que determinan las relaciones entre los integrantes de la empresa. El administrador debe hacer cambios a la par con las tradiciones para la satisfaccin tanto de sus empleados como de la comunidad.

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II. Nivel educativo y de formacin profesional. El nivel general de alfabetismo de la poblacin del pas, o de una regin, el grado de complejidad y especializacin del sistema educativo y la poblacin de personas con un alto nivel de profesionalismo o especializacin, facilitan o dificultan la consecuencia de los recursos humanos que requieren la empresa. Adems, determinan hasta que punto la empresa debe implementar programas encaminados a la capacitacin de su personal, o si debe reclutar en otros medios el personal que necesita. III. Importancia dada a la familia en el medio local o nacional. En la mayora de los pases latinoamericanos la familia sigue siendo de gran importancia en la sociedad por lo que dentro de la empresa los propietarios y directivos se solidarizan con aquellos que no tengan ubicacin laboral y por el grado de confianza y lealtad con estos. stos producen ciertas rivalidades entre grupos y demotivacin del personal por que en la mayora de los casos la persona no llena los requisitos para el puesto de trabajo. En los pases con un gran desarrollo se d en poca cantidad ya que la influencia familiar es menos y se reduce a esposas, hijos y hermanos, adems existe mayor independencia econmica en las familias. IV. Grado de orientacin nacional o regional hacia la agricultura. Este factor incide en la disponibilidad en la mano de obra para la empresa en una regin. Las comunidades donde se realizan actividades agricolas se componen de: Latifundistas, medianos propietarios, minifundistas, peones y jornaleros. En nuestro medio son pocos los latifundistas y medianos propietarios que explotan sus recursos con mentalidad empresarial, de resto slo lo explotan para subsistir. Por ello gran cantidad de personal no calificado emigra hacia las ciudades para emplearse en empresas industriales, en donde por haber mucha oferta se les paga bajos salarios. Para la ubicacin de una empresa en un sector agrcola debe haber facilidades de transporte y de servicios pblicos para que los obreros vivan cerca de sus familias, siendo un polo de desarrollo para la regin. V. Homogeneidad o heterogeneidad de las estructuras tnicas y lingsticas. Esto afecta de manera directa a la empresa ya que:

La comercializacin de bienes y servicios es ms difcil y costosa ya que se deben atender las costumbres y preferencias de los diversos grupos para ser aceptados sus productos. El trato con el personal debe ser justo y equitativo con todos para logra una armona entre la empresa.

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6.1.2. FACTORES TECNOLGICOS. Los aspectos tecnolgicos constituyen uno de los factores ambientales que producen mayor impacto sobre las actividades organizacionales y administrativbas de la empresa. La tecnologa est constituida por el conjunto de los conocimientos acumulados con respecto a cmo hacer o producir determinadas cosas para alcanzar los objetivos; en ella se incluyen los inventos, tcnicas, mtodos y procesos de trabajo. Si una empresa quiere sobrevivir y crecer en un medio en el cual se presentan continuos cambios tecnolgicos, debe incorporar y desarrollar tecnologas que mejoren sus mtodos y procesos de produccin, comercializacin y administracin; una empresa es competitiva en un sistema de libra competencia en un sistema de libra competencia, en la medida en que se incorporen nuevos avances tecnolgicos para garantizar su eficacia y aumentar su eficiencia operacional. En un pas como Colombia, con poco desarrollo tecnolgico, una empresa que genere o que incorpore estar en condiciones ventajosas para competir y tener influencias sobre las personas, y adems del medio ambiente. El grado en que una empresa puede ser influenciada o influir, a causa de los cambios tecnolgicos, depende de factores como:

La rama industrial a que pertenezca.

El tipo de actividades que desarrolla una empresa y la industria a la que pertenece, determina la tcnica que sta debe adoptar e influye en la frecuencia con que se debe efectuar cambios e innovaciones en los procesos y productos.

Los bienes y servicios producidos.

Cuando la produccin la produccin es compleja la empresa utiliza tecnologa avanzada e investiga para optimizar procesos. Cuando la produccin es sencilla, la investigacin pasa y se centra en el voloumen de produccin y comercializacin; ya que por ser sencilla, hay mucha copetencia.

La maquinaria y los equipos utilizados.

Si en la zona de actividades de la empresa, hay otras con tecnologas avanzada, sta debe renovar sus equipos por que su competencia estar en capacidad de producir con una mayor calidad y a un bajo precio.

La variedad y amplitud de variedades.

Para la adquisicin de nuevos equipos, la empresa tanto grande como pequea debera tener una alta variedad de productos, actividades y empleados disponibles para aprovechar al mximo toda la capacidad de produccin de los nuevos equipos.

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La influencia del mercado.

El tamao del mercado para un producto determinado influye directamente en el tipo de equipos y de tecnologa que puede ser empleada por la empresa. Se debe evaluar el tipo de demanda que tenga los productos, los competidores, etc., para as establecer si se justifica la incorporacin de nueva tecnologa 6.1.3. FACTORES ECONMICOS. La influencia del medio econmico sobre la empresa esta determinada por el volumen de operaciones, el nivel de precios, los rendimientos esperados, la facilidad de obtencin de recursos, los recursos, los mecanismos del mercado, etc.,. La empresa tambin puede influir sobre este medio, al fijar o cambiar los precios y condiciones de pago y al efectuar modificaciones en los productos o servicios y en el volumen producido. Las empresas contribuyen favorablemente al mejorar la economa del pas, al generar fuentes de empleo y de riqueza nacional. En general, cuando las condiciones econmicas imperantes en el medio son buenas, se facilitan la ejecucin de las actividades de las empresas, pero cuando son malas se afectan negativamente sus operaciones. Del medio econmico resaltamos los siguientes factores:

Nivel general de la actividad econmica.

El nivel de desarrollo del pas o de la regin influye de manera fundamental en las actividades de la empresa, porque si el nivel es bajo limita el volumen de produccin, si es alto facilita el crecimiento de las operaciones de la empresa. Tambin el grado de desarrollo en las comunicaciones, servicios y medios de distribucin influyen en las actividades empresariales ya que si es bajo aumenta los costos e interfiere en sus operaciones.

Grado de industrializacin y disponibilidad de recursos.

Un pas o regin con un buen grado de industrializacin se facilita la adquisicin de insumos y se consigue el personal calificado requerido. La disponibilidad de materias primas posibilita el cumplimiento de la programacin de actividades, la reduccin de costos, la adquisicin de repuestos y mantenimiento de equipos.

Distribucin de las riquezas.

Si la distribucin de las riquezas est en la mayor parte de la poblacin, las empresas venden ms fcil y en mayor cantidad.

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En cambio, si las riquezas estn en la menor parte de la poblacin, se reduce el mercado y se adquieren pocos y esenciales productos.

Impuestos.

Los impuestos tienen gran influencia en las decisiones que toma la empresa. Los impuestos sobre utilidades, hace que se gaste en actividades sociales, culturales, deportivas, de capacitacin y otras no grabadas. Los impuestos sobre ventas aumentan el precio de los productos y por ende disminuyen el volumen de compra. Y los impuestos sobre salarios, ms que todo los niveles superiores hacen que se den prestaciones elevadas en vez de salarios elevados.

Disponibilidad de capital o de dinero.

Para efectuar sus operaciones normales o para ampliar las instituciones se necesita dinero o capital el cual debe ser solicitado en calidad de prstamos a instituciones financieras. Para esto se debe alcanzar las formas de pago y las posibilidades de la empresa para cumplir con esas obligaciones. Este capital se invierte para ampliar instalaciones o para aumentar el volumen de sus operaciones. Se generan ms empleos, mejores salrios y mayor actividad econmica. FACTORES ECONMICOS TEMPORALES O A CORTO PLAZO.

Tendencias inflacionarias.

La inflacin es el fenmeno econmico que se presenta por un aumento general en los precios de los artculos. Un aumento de los precios se asocia como generalmente, a un aumento del empleo. Cuando la inflacin es ligera, las ruedas de la industria se engrasan bien y la produccin se acerca a su plena capacidad. Se considera en general que un aumento lento de los precios no afecta negativamente a la economa; pero si los aumentos de precios en los artculos dan como resultado una inflamacin galopante; con esto se desorganiza la produccin y se afecta el orden social.

Disponibilidad de divisas del pas.

Cuando hay escases de divisas en el pas se traumatizan las importaciones lo cual afecta a la empresa que utiliza mquinas, materias primas, repuestos, etc. del extranjero, lo cual puede provocar hasta la suspensin de la produccin. Para evitar esto debe obtener licencias de importacin y de divisas o de establecer convenios de productos.

Tasas de inters.

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Las tasas de inters marcan la posibilidad de acceso a crditos por parte de la empresa. Si los intereses son altos se ver su reduccin en los precios de los productos. Si la empresa d crditos a usuarios, es favorable el aumento de las tasas. 6.1.7. FACTORES DEL MEDIO ECOLGICO. Se refiere al medio fsico y natural que rodea a la empresa, se incluyen las condiciones fsicas y geogrficas y la forma en que son utilizadas por el hombre. Las empresas adems de proveer a la comunidad bienes y servicios, tambin puede suministrar otra clase de productos como desperdicios, aire y el agua contaminada. Para lograr una adecuada utilizacin de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la continuacin de la destruccin del medio ambiente debe impulsar activamente estos problemas ambientales. 6.2. MEDIO AMBIENTE ESPECFICO. El medio general es el mismo para todas las empresas de una regin o pas. El medio especfico es diferente para cada empresa y est constituido por factores y elementos ms concretos, los cuales tienen gran importancia en los procesos de transformacin y de toma de decisiones empresariales. Del ambiente especfico la empresa recibe la mayor parte de los recursos y de las informaciones que necesita para operar, y en l coloca o distribuye los resultados de sus actividades o sus productos. La comprensin de las influencias ejercidas recprocamente entre una empresa y su medio ambiente requieren la identificacin de las principales caractersticas de los factores ambientales que tienen ingerencia en la ejecucin de las actividades y en el logro de los objetivos. 6.2.1. CONSUMIDORES O USUARIOS. Son los clientes de la empresa, o sea quienes adquieren sus productos, a este medio se le da el nombre de mercado de clientes o de consumidores. El Mercado se define como un conjunto de personas con necesidades por satisfacer, dinero que gastar y la voluntad de gastarlo. Es importante para la empresa saber que motiva a los consumidores a adquirir un producto o dejarlo de hacer. La motivacin puede ser econmica o funcional, o puede incluir elementos de la conducta humana que adems de satisfacer sus necesidades prcticas tambin satisfaga sus necesidades sicolgicas. Las empresas deben establecer dentro del mercado grupos o segmentos de consumidores para satisfacer todas sus necesidades. Para dividir el mercado se tiene en cuenta:

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Las personas con necesidades; se tienen en cuenta todo tipo de caractersticas tales como sexo, edad, educacin, profesin, etc.. Personas con dinero para gastar; Se estudian los niveles de ingresos de la poblacin. Personas con voluntad de gastar; Grupos sociolgicos como familias, grupos culturales. Factores sicolgicos como personalidad, actitudes etc..

6.2.2. Proveedores de recursos. Los proveedores son los encargados de suministrar los insumos necesarios para la ejecucin de las actividades y operaciones de la empresa. Toda empresa debe contar con:

Proveedores de capital y dinero. Proveedores de materiales. Proveedores de partes para el producto. Proveedores de fuerza laboral. Proveedores de maquinaria, equipo e instalaciones. Proveedores de servicios.

El anlisis de los proveedores es una tarea importante que se debe efectuar en la empresa, y se trata con ello de seleccionar a aquel o aquellos que puedan proporcionarle a la empresa los insumos que sta requiere, en las mejores condiciones de calidad, cumplimiento, servicio y precio. 6.2.3. Competidores. Podemos definir la competencia en los negocios como el proceso de intercambio de bienes o servicios en un mercado en donde el consumidor o usuario puede elegir entre dos o ms ofertas rivales. Se desarrolla competencia para el suministro y para el mercado. La empresa debe determinar el o los mercados en que vaya a operar y las estrategias que le permitan competir. La competencia puede ser directa (cuando se compite con otras empresas que fabriquen el mismo producto) o indirecta (cuando es efectuada por productos diferentes que de una u otra forma intervienen con los resultados de la empresa). Por lo general se asocian fabricantes de un mismo producto para contrarrestar la competencia de productos diferentes.
http://html.rincondelvago.com/caracteristicas-y-clasificacion-de-la-empresa.html

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CONCEPTOS ECONMICOS: a tener en cuenta como empresario. EFICACIA: Capacidad y habilidad para lograr determinados objetivos y metas. EFICIENCIA: Capacidad para alcanzar los objetivos y metas con la menor inversin de tiempo, esfuerzos y recursos. CALIDAD INTERNA: Es la calidad tcnica integral, es decir un producto o servicio bsico que responde, en un nivel muy alto, a las expectativas de los clientes en lo que respecta a su diseo y a sus caractersticas tcnico funcionales. CALIDAD EXTERNA: Es la forma en la que es entregado el servicio o producto a la clientela y la forma como responde a las expectativas de la clientela en el proceso de uso, posesin y consumo. MARKETING: Gestin externa de la empresa que asegura y garantiza niveles ptimos de aspectos y factores que van desde los volmenes de venta, la frecuencia de las compras, la lealtad de los clientes hasta los niveles de rentabilidad y productividad pasando por el mantenimiento de un flujo continuo de informacin sobre el entorno, los clientes, los competidores y la propia empresa. SEGMENTO DE MERCADO: Es un grupo de consumidores o usuarios que, dentro del mercado total de un producto o servicio, muestran necesidades, deseos y expectativas muy parecidas entre s, lo que les lleva a buscar tipos o categoras similares del producto o servicio. SEGMENTACIN: Consiste en identificar a los grupos de consumidores o usuarios que, dentro del mercado de un mismo producto o servicio, tienen necesidades, deseos y expectativas similares entre s. Posicionamiento de una empresa: Representa la forma en que el pblico clientes actuales y potenciales) la percibe y recuerda. PRODUCTOS Y SERVICIOS: Recurrentes: Son los que satisfacen necesidades que deben ser cubiertas a diario; por ejemplo, alimentos, productos para la higiene personal y del hogar, cigarrillos, bebidas, bares, peridicos, etc. Espordicos: So los que se compran de forma frecuente, pero con intervalos entre una compra y otra; por ejemplo, ropa, zapatos, bancos, agencia de viaje, libros, discos, adornos y artculos de decoracin, artculos de ferretera, etc. Ocasionales: Son los que se compran muy pocas veces en la vida de una persona, por ejemplo, automviles, electrodomsticos, ordenadores, fax, viviendas, obras de arte, etc. Promocin: Es el conjunto de actividades que realiza una empresa para dar a conocer su presencia en el mercado y comunicar las ventajas competitivas que posee con el propsito de convencer a los clientes actuales y potenciales sobre

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la conveniencia de que compren y/o sigan comprando en el o los establecimientos de la organizacin. Comunicacin promocional: Es la publicidad, promocin de ventas, marketing directo, relaciones pblicas, etc. ESTO HA SIDO TODO POR ELLO Y ESPERO QUE HAYAS APRENDIDO TODOS ESTOS TEMAS, POR QUE ES VITA. PARA EL XITO DE TU NEGOCIO. AHORA QUE CONOCEMOS LA PARTE BASICA TENEMOS QUE ARMAR UN PLAN DE NEGOCIOS PARA CUMPLIR LA VISION Y MISION DE TU NEGOCIO QUE LE ESTARE ARMANDO LO MAS ANTES POSIBLE.

CHAO EXITOS ATTE JINM ROFNER AUGUSTO ADMINISTRADOR

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