GESTIN DE RECURSOS Y COMPRAS.

QEB. Esp. Hto. Dx. Patricia Jimnez Hernndez

COMPRAS Y CONTROL DE EXISTENCIAS

El rea de compras debe garantizar la calidad del producto adquirido, sin limitarse a aplicar el principio del justo a tiempo

Cabe resaltar la importancia de la seleccin, calificacin y evaluacin de los proveedores

La persona encargada del rea de calidad, con la colaboracin del personal del rea, debe verificar la orden de compra para confirmar que todas las especificaciones estn completas y sean exactas

GESTIN DE CALIDAD EN EL REA DE COMPRAS

Definir la polticas de calidad de compras, difundirla en la organizacin y hacerla del conocimiento de los proveedores actuales y potenciales
Aplicar mtodo para la identificacin y seleccin de proveedores idneos Proporcionar toda la informacin necesaria a los proveedores en cuanto a los requisitos de calidad Aplicar mtodos en cuanto a la deteccin oportuna de cualquier desviacin de las especificaciones Usar la informacin obtenida durante las inspecciones (supervisiones) para retroalimentar a los proveedores Ayudar efectivamente a los proveedores en la solucin de los problemas Cooperar sinrgicamente con los proveedores en el mejoramiento continuo

EL CONTROL DE CALIDAD

En la actualidad el rea de compras debe involucrarse en todos los procesos para entender mejor las necesidades de la organizacin en conjunto.
Ishikawa seal que: El control de calidad inicia con la educacin y termina con la educacin, esto aplica igualmente a los profesionales de rea as como el personal de compras.

Las nuevas actividades en el proceso de adquisiciones, aunque dependen de factores tales como el tipo de producto, los volmenes adquiridos y el nmero de proveedores, constituyen un componente crtico para el SGC.

PLAN DECOMPRAS

1. Programa de compras: Se hace en consonancia con el consumo real y el manejo de los inventarios.
2. El control de existencia o aprovisionamiento: Evitar el riego de no disponer de un producto, as como el de tener un exceso irracional considerado como un costo adicional innecesario. 3. El proceso de compras: Desde definicin de especificaciones hasta la evaluacin del producto o servicio.

4. El manejo de producto: Incluye almacenamiento, localizacin, entrega oportuna del mismo e inspeccin del producto comprado en virtud de sus variables o atributos, as como en funcin de sus tolerancias o lmites de valoracin.

CONTROL DE RECEPCIN

1. Requisito de control:

2. Criterios de aprobacin:

Temperatura Coloracin Signos de contaminacin Fechas de vencimiento Instrucciones de uso

2 a 8 C Incoloro Turbidez Mayor de 3 meses Pruebas satisfactorias

MANIPULACIN

Se requiere de una planificacin y un control para evitar el deterioro del producto.

Por esta razn debe contarse con PT e IO donde se establezca todo lo relativo a la manipulacin de los productos, desde que ingresan a la organizacin hasta que son utilizados. El empaque y embalaje es importante en funcin de la seguridad, calidad y naturaleza del producto.

ALMACENAMIENTO

* rea
* Control de fechas de vencimiento * Control de plagas

Es preciso contar con un PT que defina el sistema de almacenamiento de acuerdo a: lo que entra primero, primero sale PEPS

* Aislamiento del producto

* Adecuada ventilacin * Disposicin conveniente para su identificacin * Condiciones ambientales requeridas * Control especial de productos peligrosos.

LA DIFERENCIA MARGINAL ESTA EN:

La Calidad del Servicio. Y esta ser la imagen que proyectemos a nuestros Clientes

Qu imagen te gustara tener?

BENEFICIOS DE LA IMAGEN POSITIVA.

Prestigio Reconocimiento Aceptacin Satisfaccin Personal Crecimiento

Satisfaccin del usuario

Productividad Desarrollo

Mayor demanda Confianza

Utilidades

Credibilidad
Proyeccin personal

Respeto

PELIGRO DE POSEER UNA IMAGEN NEGATIVA. Perdida del empleo Deterioro de la salud Extincin de la Institucin Fracaso

RESPONSABLES DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL.

Directivos
Mdicos Administrativos
LABORATORIO ESTATAL DE SALUD PUBLICA

Tec. Laboratoristas
Limpieza A TRAVS DE NUESTRO COMPROMISO

APORTACIONES PERSONALES PARA MEJORAR LA IMAGEN

Comunicacin asertiva entre los integrantes. Mejora continua.

Profesionalismo

Valores.
Compromiso. Calidad personal

DINAMICA DE ASERTIVIDAD

ROLES: PASIVO AGRESIVO ASERTIVO

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO

La Comunicacin. Los Paradigmas. La Asertividad. La Motivacin.

El Manejo de Conflictos.

COMUNICACION
La comunicacin es la caracterstica humana distintiva que separa al hombre de las dems especies del reino animal e identifica a un hombre de otro. Sin ella no podramos vivir o trabajar juntos. La comunicacin es la manifestacin ms importante de la personalidad del ser humano. El hacer uso de ella es darse a conocer, manifestar, trascender. Dentro de la empresa moderna se considera a la comunicacin como una de las herramientas ms importantes.

LA PALABRA COMUNICACIN SE DERIVA DEL LATN:

COMUNICARE
y significa COMPARTIR HACER participe de algo

HACER QUE SEA DE TODOS

DAR PARTE DE UNA COSA

DIVIDIR ALGO CON OTRO/S

Fsico Semntico Fisiolgico Psicolgico

MENSAJE

Emisor
RETROALIMENTACIN

Receptor

COMUNICACIN

Presentacin

Gracias