‫מודיעין מונחה יעדים‪,‬‬

‫מטרות‪ ,‬ותוצאות‬

‫המתודולוגיה‬
‫היעדים והמטרות המוגדרים למערכת המודיעין‬
‫יכולים להיות כמותיים כמו‪:‬‬

‫תוספת מכירות של ‪ X‬דולרים בשנה ממוצר נתון באזור‬

‫נתון‬

‫מכירות של מוצרים ברווח גולמי שולי מקסימלי‬

‫השגת נתח שוק נוסף למוצר נתון באזור נתון‬

‫החדרת ‪ Y‬מוצרים חדשים לשוק בתוך זמן נתון‬

‫היעדים והמטרות המוגדרים למערכת המודיעין‬
‫יכולים להיות איכותיים כמו‪:‬‬

‫החברה תתפס כחברה מובילה וחדשנית‬

‫מוצרי החברה יהוו את ברירת המחדל אצל הצרכנים‪.‬‬

 ‫דוגמא להגדרת צרכי מידע על פי שאלות מונחות מטרה‬

‫היעד‪ :‬חדירה לשוק היפני החל מ ‪2001 -‬‬

‫המטרה‪ :‬ביצוע מכירות של מוצר ‪ X‬בהיקף של ‪ Y‬מליון דולר‬

‫לשנה החל מהרבעון השני של ‪( 2001‬למשל (‪Analog Switches‬‬

‫החדירה לשוק תתבצע באמצעות‬

‫חברה יפנית מקומית‬
‫דוגמא להגדרת צרכי מידע על פי שאלות מונחות מטרה‬

‫רשימה חלקית של שאלות עליהן צריך לקבל תשובות (מידע)‪:‬‬

‫מהו פוטנציאל וגודל השוק היפני ל‪ , Analog Switches-‬והאם‬

‫היעד של ‪ Y‬מליון דולר או ‪ Z‬יחידות בשנה ‪ -‬הוא בר מימוש‬

‫התחרות בשוק היפני (חברות‪ ,‬מוצרים‪ ,‬מחירים‪ ,‬וכד’)‪.‬‬

‫והאם הבחירה במוצר ‪ X‬היא הנכונה ?‬

‫יש לאתר את החברה היפנית המתאימה ביותר עבורנו‬

‫ואשר באמצעותה נוכל למכור את ה‪Analog -‬‬
‫‪ Switches‬לשוק היפני‬
‫דוגמא להגדרת צרכי מידע על פי שאלות מוכוונת מטרה‬

‫האם יש לחפש חברה יפנית פעילה בתחום‪ ,‬אשר תתחבר אלינו‬

‫כשותף אסטרטגי ?‬

‫האם עלינו לרכוש חברה פעילה ?‬

‫האם עלינו לרכוש חברה מהתחום ואשר פשטה את‬

‫הרגל לאחרונה ?‬
‫מערכת מידע ומודיעין מונחית‬
‫יעדים‪ ,‬מטרות‪ ,‬ותוצאות‬

‫הרציונל‬
‫הגישה המסורתית במערכות המודיעין הסטנדרטיות‬
‫היא לאסוף כל פיסת מידע אפשרית על כל דבר‪ ,‬על‬
‫מנת שניתן יהיה (אולי) לעשות בהן שימוש בעתיד‬
 ‫הרציונל לביצוע מודיעין מונחה יעדים‪ ,‬ותוצאות‬

‫שיטה זו הינה בזבונית ולא יעילה‬

‫בשיטת המודיעין על פי יעדים‪ ,‬אוספים את המידע רק‬

‫לצורך השגת יעדים מוגדרים וברורים ‪ -‬ולא מעבר לכך‬
‫בגישה זו ישנה התעלמות מוחלטת מיעדים כמותים‬
‫ואיכותים שהאירגון חייב להשיג‪.‬‬

‫ואין בה כל התייחסות לשימושים שיש לעשות‬

‫בנתונים ובמידע בהקשר של יעדי ומטרות האירגון‬
‫להלן מספר עובדות מעציבות‪ ,‬בנושא של מידע‬
‫ומודיעין עסקי‬

‫בגלל האופי האנושי ‪ -‬מרביתם של מקבלי ההחלטות‬

‫(על פי תפיסתם) ‪ -‬אינם זקוקים למידע בעת שהם‬
‫מקבלים החלטה נתונה‪ .‬ועל כן מרבית ההחלטות‬
‫המתקבלות על ידם הינן אינטואיטיביות ואינן‬
‫מתבססות על מידע‪.‬‬
 ‫מפת מקורות המידע‬
‫בארגון עסקי‬
‫מקורות מידע חיצוניים‬ ‫מקורת מידע פנימים‬
Management of Information Systems - MIS

Data Warehouse & Mining

‫מקורות‬ ‫מקורות‬ ‫מקורות‬ Enterprise Resource Planing -ERP
‫שחורים‬ ‫אפורים‬ ‫גלויים‬
Decision Support Systems -DSS

Executive Information Systems - EIS

Sales Force Reports
Internet Extranet Intranet
 ‫‪The JB Paradox‬‬
‫המידע החשוב אינו זמין ואילו המידע‬
‫הזמין אינו חשוב‬

‫זמינותו‬ ‫הערך‬
‫של‬ ‫והחשיבות‬
‫המקור‬ ‫של סוג‬
‫המידע‬
‫למקבל‬
‫ההחלטה‬

‫סוג מקור‬
‫המידע‬
‫מקורות‬ ‫מידע פנימי‬ ‫מקורות‬ ‫ריגול וגניבה‬
‫גלויים‬ ‫אפורים‬
 ‫השאלה חשובה יותר מן התשובה‬

‫להשגת נתונים‪ ,‬מידע ומודיעין אופטימלים יש לדעת‬

‫להציב את השאלה הנכונה בנקודת החלטה נתונה‬

‫רב מקבלי ההחלטות ומחפשי המידע המקצוענים‬

‫אינם יודעים לשאול את השאלות הנכונות‬
 ‫הגישה הספרנית לניהול ואיתור מידע‪:‬‬
‫‪The Document retrieval approach‬‬

‫גישה זו מבוססת על הרצון לאתר באופן מדוייק‬

‫מסמך נתון מבלי להתחשב ביכולתו או אי יכולתו‬
‫של המסמך המבוקש לפתור את בעיתו של צרכן‬
‫המידע‬
‫הרציונל לביצוע מודיעין מונחה יעדים ותוצאות‬

‫כאשר מקימים ו‪/‬או משנים מערכת‬

‫מידע בארגון נתון‪ ,‬נוהגים לבצע לפני כן‬
‫ניתוח מערכות מידע‪ ,‬ובעקבותיו‬
‫מחליטים מה תהיה אופיה של מערכת‬
‫המידע בארגון‪.‬‬
 ‫הרציונל לביצוע מודיעין על פי יעדים‪ ,‬מטרות‪ ,‬ותוצאות‬

‫מתוצאות הניתוח גוזרים בדרך כלל את הדברים הבאים‪:‬‬

‫קונספט המיחשוב (שרת‪/‬לקוח‪ ,‬מחשב מרכזי)‬
‫מה תהיה מערכת ההפעלה (חלונות‪ Unix ,‬וכד’ )‬
‫באילו מחשבים ישתמשו בארגון‬
‫מה תהיה רשת התקשורת (חלונות ‪ NT‬או נובל)‬
‫אילו חומרות צריך (מדפסות‪ ,‬סורקים‪ ,‬תקליטורים)‬
‫אילו דוחות יופקו ולמי‬
‫באילו תוכנות ישתמשו בארגון‬
‫האם מתחברים לאינטרנט ואיך ??‬
‫הרציונל לביצוע מודיעין על פי יעדים‪ ,‬מטרות‪ ,‬ותוצאות‬
‫ניתוח המערכת המסורתי נעשה באורינטציה‪:‬‬

‫מאזנית ‪ -‬כלומר הפלטים של מערכת המידע יהיו‬

‫בדרך כלל דוחות וטפסים העונים על צרכי הנהלת‬
‫החשבונות‬

‫ובאורינטציה “מיחשובית” של ‪ Bits‬ו‪.Byte -‬‬

‫כלומר איך יזרמו הביטים בצורה הטובה ביותר‪,‬‬
‫ולא באורינטציה עסקית הקשורה בהשגת יעדים‬
‫ומטרות עסקיים‬
‫בגישה זו ישנה התעלמות מוחלטת מיעדים כמותים‬
‫ואיכותים שהאירגון חייב להשיג‪.‬‬

‫ואין בה כל התייחסות לשימושים שיש לעשות‬

‫בנתונים ובמידע בהקשר של יעדי ומטרות האירגון‬
‫הרציונל לביצוע מודיעין מונחה יעדים ותוצאות‬

‫ניתוח מערכת המידע בגישה המוצעת‪,‬‬

‫מתבצע כולו בראייה של היעדים‪,‬‬
‫והמטרות שהארגון חייב להשיג‬
‫המתודולוגיה שאותה אציג בפניכם משפרת באופן‬
‫ניכר את המצב ‪ -‬אם כי עדיין לא ב ‪100 % -‬‬
‫במערכת המידע והמודיעין המוצעת‪ ,‬עושים שימוש‬
‫במקורות המידע הפנימים של הארגון‬
‫ובמקורות המידע החיצוניים הלגיטימיים‬

‫ומעלים את ערכם באופן משמעותי‬

 ‫רב הארגונים אוספים ומחזיקים אצלם כמויות אדירות‬
‫של נתונים ומידע ואינם משתמשים בהם כלל כמו‪:‬‬
‫כרטיסי ביקור‬ ‫נתוני לקוחות‬
‫נתוני מתחרים‬ ‫נתוני ספקים‬
‫נתוני עלויות‬ ‫נתוני מכירות‬
‫בשיטת המודיעין על פי יעדים‪ ,‬עושים שימוש מסיבי במידע‬
‫הפנימי של הארגון באמצעות כלי ‪ Data Warehouse‬ו‪ -‬של‬
‫‪Data Mining‬‬
‫השינוי בערך מקורות המידע בעקבות השימוש במתודולוגיה‬
‫המוצעת‬

‫הערך‬
‫והחשיבות‬
‫של סוג‬
‫המידע‬
‫למקבל‬
‫ההחלטה‬

‫סוג מקור‬
‫המידע‬
‫מקורות‬ ‫מידע פנימי‬ ‫מקורות‬ ‫ריגול וגניבה‬
‫גלויים‬ ‫אפורים‬
 ‫מערכות מידע ומודיעין סטנדרטיות אינן‬
‫מתקנות עצמן על פי הצלחותיהן ו‪/‬או‬
‫כשלונותיהם‬

‫מערכת המודיעין על פי מטרות ותוצאות‪ ,‬מאפשרת‬

‫לנו לבדוק את יעילותה של מערכת המידע בהשגת‬
‫יעדי ומטרות האירגון ובאופן רציף‪.‬‬
‫רכיבי מערכת המידע מערכת מודיעין מונחית יעדים‪ ,‬מטרות‪,‬ותוצאות‬

‫‪ .1‬ניתוח מערכת המידע באירגון בראייה של מטרות‬

‫ויעדים להשגה‪:‬‬

‫הגדרת יעדים ומטרות‬

‫הגדרת הבעיות אשר מונעות את השגת היעדים‬

‫הגדרת המידע הנדרש‬

‫תכנון מקורות המידע‬
‫רכיבי מערכת המידע מערכת מודיעין מונחית יעדים‪ ,‬מטרות‪,‬ותוצאות‬

‫‪ .2‬בנית מערכת המידע והמודיעין‬

‫‪ .3‬מימושה של מערכת המידע והמודיעין‬

‫איסוף מידע ממקורות שונים‬

‫ניתוח ועיבוד הנתונים‬

‫ניהול המידע והפצתו‬

‫הדרכה והטמעה‬
‫רכיבי מערכת המידע מערכת מודיעין מונחית יעדים‪ ,‬מטרות‪,‬ותוצאות‬

‫‪ .4‬יישום תפוקות המודיעין להשגת היעדים‬

‫‪ .5‬אבטחת מידע‬

‫‪ .6‬מדידת יעילות המערכת ושיפורה בהתאם לתוצאות‬

‫מדידת יעילות המערכת ושיפורה בהתאם לתוצאות‬

‫באמצעות מערכת לניהול ומעקב‬

‫למידת ההצלחה של המודיעין‬
‫בהשגת היעדים והמטרות שהוגדרו‬
 ‫דוגמאות לשאילתות שניתן להפיק‬
‫מהמערכת לניהול ומעקב למידת יעילותו של‬
‫המודיעין מונחית יעדים ומטרות‪:‬‬

‫סטטוס של משימות מידע מול דחיפות בכל רגע‬

‫אלו משימות מידע (ומאלו מקורות) הביאו לפעילות מוצלחת‬

‫(ותוך כמה זמן)‪.‬‬
‫אלו בעלי תפקידים השיגו איזה יעדים ‪ -‬ותקופת הזמן שנדרשה‬
‫לכך‪.‬‬
‫אילו פעולות ננקטו בעקבות איזה מידע‬
‫כלי העבודה העיקריים לביצוע מודיעין מונחה יעדים ומטרות‬

‫ניתוח מערכת מידע ‪ -‬מונחה יעדים ומטרות‬

‫כלי מיחשוב‪:‬‬
‫כדוגמת ‪ Data Mining‬ו ‪Warehouse -‬‬
‫כח אדם מתאים‪:‬‬
‫חקר ביצועים‪ ,‬מודיעין ומחקר‬
‫מקורות מידע רלבנטים (פנימים וחיצוניים)‪:‬‬
‫מאגרי מידע ממוחשבים‪ ,‬אינטרנט‪,‬‬
‫תקליטורים‪ ,‬פירסומים קשיחים‬