CLIMA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Qu es el Clima Organizacional?
Es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

AM

Qu es el Clima Organizacional?

El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.

El clima tiene repercusiones comportamiento laboral.

en

el

El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

Clima Organizacional
Satisfaccin laboral o la actitud frente al propio trabajo: est basada en el valor que se atribuye al trabajo, as como en el equilibrio entre la cantidad de recompensas que se reciben y las que se cree que se debiera recibir.

Estrechamente ligadas a la satisfaccin laboral -con influencia recproca en el clima organizacional- se encuentran otras actitudes como la motivacin (nimo y predisposicin para llevar a cabo una labor); la involucracin en el trabajo (inversin de tiempo y energa en el trabajo); o el compromiso organizacional (identificacin con la organizacin y deseo de seguir participando activamente en ella).

AM

Clima y Cultura Organizacional

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin informal, entre otros, est vinculado con el ambiente laboral. Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo.

Clima Organizacional

Clima y Cultura Organizacional

La Cultura Organizacional est relacionada con las

normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y la gestin empresarial (procedimientos para capacitacin, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)

Cultura Organizacional

Clima y Cultura Organizacional

Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura organizacional y descuidaban, un poco, el clima.
Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones alcanzaban la prosperidad deseada. De all que se le ha dado al clima organizacional el lugar de importancia que merece.

AM

Caractersticas del Clima Organizacional

Caractersticas del sistema Organizacional

Clima Organizacional

Motivacin de los miembros de la Organizacin

Comportamiento

LM

Caractersticas del Clima Organizacional

Estructura Responsabilidad
(Empowerment) Recompensa Desafo Relaciones Cooperacin Estndares Conflictos Identidad
* Litwin y Stinger

LM

Elementos que definen y garantizan un adecuado Clima Organizacional

Las caractersticas y aceptacin del liderazgo.

El grado de integracin de los equipos de trabajo y del conjunto de la organizacin,

Los niveles de conflicto y consenso en la organizacin.

Los niveles de motivacin del personal.

El grado de identificacin del personal con la empresa y sus propsitos.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.

Adaptado de Mc Gregor-Schein

El instrumento diagnosticar:

incluye

11

variables

para

VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los miembros de la Organizacin. VARIABLE 2: Grado de Comunicacin. VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.

Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 4: Grado de Comprensin e Identificacin con los Objetivos y Metas de la organizacin. VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos Internos. VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las Capacidades de las personas al interior de la Organizacin.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.

Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 7: Mtodos de Control. VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo. VARIABLE 9: Grado de Participacin. VARIABLE 10: Recompensas.

VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.

Funcin del Clima Organizacional

Es la base del funcionamiento organizacional: Define lmites. Genera un sentido de identidad para los miembros. Facilita el compromiso. Permite mantener la estabilidad y unidad de la organizacin. Define pautas y normas. Controla y gua los comportamientos de las personas que participan en ella.

LA

Enfoques y Modelos sobre el Clima Organizacional

A) Litwin y Stinger proponen el siguiente esquema:

LA

B) Schneider y Hall, medio laboral:

LA

C) Teora del Clima Organizacional de Likert

LA

Tabla de concentracin sobre las principales funciones del CO

VINCULACION
Lograr que grupo que acta mecnicamente, es decir que "no est vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa.

DESOBSTACULIZACION
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles.

ESPIRITU
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida.

INTIMIDAD
Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea.

ENFASIS EN LA PRODUCCION
Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.

LA

Tabla de concentracin sobre las principales funciones del CO

CONSIDERACION
Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.

RESPONSABILIDAD
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo

RECOMPENSA
El sentimiento de que a uno se le reconoce por hacer bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin

CORDIALIDAD
El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales

APOYO
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo

LA

Tabla de concentracin sobre las principales funciones del CO

CONFLICTOS
El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen.

IDENTIDAD
El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu.

SELECCIN BASADA EN CAPACIDAD Y DESEMPEO

El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, ms bien que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.

TOLERANCIA A LOS ERRORES

El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

LA

Resultados del Clima Organizacional

La siguiente lista muestra resultados que se pueden esperar de las intervenciones del diagnstico organizacional:

1.- RETROALIMENTACIN: Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de los procesos de grupo, de la dinmica organizacional. Se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una imagen subjetiva del mundo real. Es prominente en intervenciones como: Consultora de procesos, Capacitacin de sensibilidad.

EG

Resultados del Clima Organizacional

2.- CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta, actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las normas que estn ayudando a determinar su conducta. Por consiguiente, la conciencia de la nueva norma tiene un potencial de cambio, porque el individuo ajustar su conducta para alinearla con las nuevas normas. Adems, la conciencia de las normas disfuncionales actuales pueden servir como un incentivo para el cambio.

EG

Resultados del Clima Organizacional

3.- INCREMENTO DE LA INTERACCIN Y LA COMUNICACIN: La creciente interaccin y comunicacin entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar cambios en las actitudes y las conductas. La creciente comunicacin contrarresta sta tendencia, permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si estn socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las intervenciones de diagnstico organizacional.

EG

Resultados del Clima Organizacional

4.- CONFRONTACIN: El trmino se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstculos para una interaccin efectiva. La confrontacin es un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias reales que se estn interponiendo en el camino, de hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva.

EG

Resultados del Clima Organizacional

5.- EDUCACIN: Se refiere a las actividades diseadas para mejorar: El conocimiento y los conceptos. Las creencias y actitudes anticuadas. Las habilidades.

En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar dirigida hacia el entendimiento de stos 3 componentes, en varias reas de contenido: logro de tarea, relaciones y conducta humanas y sociales.

EG

Resultados del Clima Organizacional

6.- PARTICIPACIN: Esto se refiere a las actividades que incrementan el nmero de personas a quienes se les permite involucrarse en la resolucin de problemas, el establecimiento de metas, y la generacin de nuevas ideas. Se ha demostrado que la participacin incrementa la calidad y la aceptacin de las decisiones , la que promueve el bienestar de los empleados.

EG

Resultados del Clima Organizacional

7.- RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que aclaran quin es el responsable de qu, y que vigilan el desempeo relacionado con dichas responsabilidades. Las intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son la tcnica del anlisis del rol, la planificacin de la vida y la administracin por objetivos.

EG

Resultados del Clima Organizacional

8.- ENERGA Y OPTIMISMO CRECIENTE: Esto se refiere a las actividades que proporcionan energa a las personas y las motivan por medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados. A menudo son los resultados directo de intervenciones tales como la indagacin apreciativa, la visin.

EG

Importancia del clima organizacional en la administracin de empresas

ANTROPOLOGA DISCIPLINAS SOCIOLOGA PSICOLOGA RIQUEZA EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES CONOCIMIENTOS Y METODOLOGA

* ELEVAR PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD * REFORMULAR IDEAS PARADIGMAS ORGANIZACIONALES * DESARRROLLO ORGANIZACIONAL SUSTANCIAL * EMPRESA / SOCIEDAD MEJORA

PV

Importancia del Clima Organizacional en la administracin de empresas

CREAR UN ESTILO PROPIO DE
GESTION.

RECONOCIMIENTO
NECESIDAD

DE LOS PROCESOS CULTURALES DEL PAIS.

CLARA

DEFINICION DE ESTRATEGIAS DE DESARROLLO.

LOGRO DE PRODUCTIVIDAD Y
CALIDAD

PV

Consideraciones
Crea una cultura organizacional propia. Transmite smbolos de identidad individual y
social.

Es un instrumento de anlisis y comprensin.

Permite la construccin y modernidad.

Estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y
cultura del pas.

Incide directamente en el estilo de dirigir.

PV

Consideraciones
Se ha demostrado que el clima organizacional
es el factor mas fuerte de influencia en los resultados de los empleados.

El clima es mas potente que los factores

estresantes.

Implementa un proceso que compromete a los

empleados a reveer el diagnostico y contribuir en el diseo de acciones a seguir.

PV

Sugerencias para crear un Clima Organizacional ptimo

A continuacin se sugieren algunos puntos de vista que se podran tomar en cuenta en el anlisis del clima organizacional y sobre todo en el planteamiento de prcticas efectivas: 1. Cuando aumentan los factores de motivacin se tiene un aumento importante en el Clima Organizacional 2. Debe existir un canal de comunicacin entre todos los miembros que conforman la organizacin, mismo que sea uniforme y de fcil interpretacin.

Sugerencias para crear un Clima Organizacional ptimo

3. Dar nfasis en el apoyo mutuo entre todos los miembros de la organizacin, desde arriba y desde abajo. Vertical y horizontalmente. 4. Es preciso alejar dentro del clima organizacional el sentimiento que tienen algunos miembros de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles. 5. Los miembros de la organizacin deben observa con claridad los modelos de liderazgo formal y las manifestaciones de liderazgos informales dentro de la organizacin

Sugerencias para crear un Clima Organizacional ptimo

6. Establecimiento de reglas, manuales de procedimientos que definan las tareas de cada trabajador. 7. La gerencia debe proponer una mayor entrega de poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.

8. La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras entre sus funciones de direccin respecto a que otros tambin sean los dirigidos. Sean por espacios fsicos o no.

Sugerencias para crear un Clima Organizacional ptimo

9. El no utilizar los trminos adecuados para dar algunas instrucciones, tambin es un generador de conflictos que algunas personas se pueden mostrar pasivas y otras agresivas.
10.El desarrollo de un mejor clima organizacional simplemente requiere una apertura emocional y prctica de los directores, como marco de motivacin para todos sus colaboradores.

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