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Kirk Magleby
Mayo de 2005
Las Micro-Franquicias como una Solución a la
Pobreza Mundial
Kirk Magleby, Mayo de 2005
2
Penetración de Mercado ............................................................................................... 37
Méjico Como Modelo...................................................................................................... 37
Escala Empresarial Apropiada.................................................................................... 37
Tendencias Futuras........................................................................................................ 38
La Coalición de la Opinión Mundial .......................................................................... 39
La Experiencia Grameen .............................................................................................. 40
La Experiencia Micro financiera ................................................................................. 41
Preguntas y Respuestas ............................................................................................... 41
Ejemplos Contrarios....................................................................................................... 42
La Gran Convergencia................................................................................................... 44
Algunas Redes de Micro-Franquicias que Actualmente Se Encuentran en
Operación........................................................................................................................... 44
Hacia una Inducción de Micro-Franquicias............................................................ 45
Costos de Desarrollo de Micro-Franquicias........................................................... 46
Fuentes de Financiamiento ......................................................................................... 47
Revisión de la Realidad................................................................................................. 47
Neutralidad de Género ................................................................................................ 48
Instituciones Peculiares................................................................................................ 49
Oportunidades de Salto ................................................................................................ 50
Un Precedente Histórico ............................................................................................... 51
Las Franquicias como Evangelistas Sociales ........................................................ 51
Viabilidad e Inviabilidad ............................................................................................... 53
Dos Caminos Divergentes ........................................................................................... 54
El Poder de Una Marca.................................................................................................. 55
Cinco Redes de Micro-Franquicias Que Pueden Cambiar el Mundo ............ 56
Bloques de Construcción Económica ....................................................................... 57
Nuevamente, ¿Qué Es lo que Realmente Estamos Tratando de Lograr? . 58
Índice de Acrónimos ...................................................................................................... 58
Índice de Personas ......................................................................................................... 60
Kirk Magleby – un Bosquejo Autobiográfico......................................................... 63
“Deberé crear un sistema o ser esclavo del sistema de otro hombre” William
Blake, artista y poeta inglés.
1
Thomas L. Friedman, uno de los observadores contemporáneos más astutos de las condiciones globales, dice en
varios artículos que el extremismo terrorista es el resultado de la “pobreza de dignidad”.
3
equivalente a 1, 2 o 3 dólares por día.2 Cientos de miles mueren cada día a
causa de los efectos prevenibles de ésta patología ambiental, social y
económica. Gandhi definió la pobreza como “la peor forma de violencia.”
La Pobreza es Esclavitud
La reciente publicación de la National Geographic que obtuvo la mayor
respuesta por parte de los lectores, estaba caracterizada por una historia de
cubierta sobre “Los Esclavos del Siglo XXI”6 Las fotos en dicho artículo
mostrando pozos de ladrillo intocables de la India, recordaban a muchos
retratos épicos de Cecil B. DeMille sobre el relato bíblico de Israel en Egipto.
John Roach comentó, “Se estima que 27 millones de personas alrededor del
mundo están esclavizadas: personas que están atrapadas, controladas por la
violencia, sin ningún tipo de pago, y explotadas laboralmente.”7
4
Y están laboralmente explotadas
Los seres humanos no desean ser pobres más de lo que desean ser
paralíticos, seniles o desnutridos. La pobreza a gran escala no se debe a que
las mayoría de las personas sean estúpidas, flojas, o incompetentes. Los
factores como la religión o la llamada “ética laboral” no explican el gran
desequilibrio de acceso a recursos. Billones de personas languidecen en la
pobreza y desesperanza por que las fuerzas sociales, culturales, y
económicas que están más allá de su control los marginan y oprimen. Esta
privación crónica es conocida como “pobreza institucional.” Armartya Sen la
8 9
define como “des-libertad” Muhammad Yunus la define como esclavismo.
Inconscientemente las masas empobrecidas de nuestro planeta están
esclavizados por un sistema que explota a los seres humanos como si fuesen
bienes inmuebles10 y priva a las personas de la oportunidad de alcanzar sus
11
aspiraciones o lograr su potencial.
8
Amartya Sen, Desarrollo en calidad de Libertad (Nueva York: Anchor Books, 1999).
9
Muhammad Yunus, Banqueros de los Pobres: Micro-Créditos y la Batalla Contra la Pobreza Mundial (Nueva
York: Asuntos Públicos, 1999).
10
Nelson Mandela, dirigiéndose al G7 en Londres en febrero del 2005, comparó la lucha contra la pobreza con la
lucha contra la esclavitud y el apartheid.
11
C.K. Prahalad utiliza el término “pobres con aspiraciones” y dice que debería tratarse de “activar la dignidad y
elección a través de los mercados.” C. K. Prahalad, La Fortuna en la Base de la Pirámide: Erradicando la Pobreza
a través de las Utilidades (Upper Saddle River, NJ: Wharton School Publishing, 2004).
--
El Índice de Desarrollo Humano publicado por el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas describe la meta
como “la expansión de las opciones de las personas.”
12
Comunicación personal con Marco Figueiredo, Marzo 2005.
13
Paul Lyman irá a Ucrania este año como parte del equipo de intercambio ABA para consultar con jueces Ucranios.
“¿Cómo se trabaja con un sistema en donde jueces mal pagado esperan sobornos?” cuestionó sabiamente.
14
El Columnista del Washington Post George F. Will describe un grupo atrincherado como “una clase política que
ha definido a las instituciones públicas como ‘propiedad privada.’” Él describe a los legisladores en California, pero
sus observaciones se aplican a nivel mundial. George F. Will, columna sindicada, Febrero del 2005.
15
Stuart Hart menciona un ejemplo perturbador de esto en su importante libro nuevo El Capitalismo en la
Encrucijada: Las Oportunidades Empresariales Sin Limites al Solucionar los Problemas M ás Difíciles del Mundo
(Upper Saddle River, NJ: Wharton School Publishing, 2005). Durante una conversación con Muhammad Yunus,
Hart llegó a la conclusión de que las famosas damas telefónicas de Grammen en la sección rural de Bangladesh eran
clientes horadadores de precios. Explotaban un “monopolio de fabelas” (terminología de C.K. Prahalad) ya que eran
5
Santos de los Últimos Días explica sucintamente la causa de esta malicia
social: “Hemos aprendido, por tristes experiencias, que la naturaleza y
disposición de casi todos los hombres, en cuanto reciben un poco de
autoridad, como ellos suponen, es comenzar inmediatamente a ejercer
injusto dominio.”16 Stuart Hart describe a los pobres como “las víctimas de
la corrupción y explotación activa por parte de proveedores e intermediarios
predadores.” 17
Ciclos Viciosos
La pobreza es un hoyo negro cíclico, intergeneracional con una fuerza
18
gravitacional de la cual es difícil escapar. Por ejemplo, a menudo las
personas muy empobrecidas no tienen acceso a cuidados de salud de calidad
lo que causa enfermedades, incapacidad y muerte prematura, lo cual a su
vez aumenta la pobreza. Los padres analfabetos, luchando en el umbral de la
supervivencia, tienden a desvalorizar la educación de sus hijos, lo que limita
la futura movilidad social. Los niños tienden a tener hábitos de lectura
pobres y poco frecuentes sin una luz interior adecuada en el hogar. Los
pobres de edad media y ancianos que sufren de una presbicia común pero
que no pueden comprarse lentes de lectura, a menudo están forzados a
renunciar a su sustento de manera prematura a medida que su visión
19
cercana empeora con la edad.
propietarios de el único teléfono del poblado. Por lo que Grameen Phone, actuando en calidad de institución de
democratización igualitaria, introdujo de manera inmediata un segundo teléfono en cada poblado para asegurar la
competencia de precios. Este es un comportamiento típico de franquicias. Los franquiciadores controlan la selección
de sitios. Generalmente los concesionarios crecen mediante la adqui sición de una segunda localización, y no
mediante el incremento del tamaño de su primera localización o aumento en los precios. El modelo empresarial de
franquicias impone precios racionales para maximizar la red en lugar de potenciar las localizaciones individuales.
Si las economías unitarias llegar a ser demasiado favorables en una localización, los franquiciadores establecerán
otra tienda cercana para absorber la demanda. Si las economías unitarias llegan a ser demasiado desfavorables, a
menudo el franquiciador cerrará una tienda cercana para otorgar a la tienda en conflictos un territorio de mercado
adicional. Los franquiciadores tienden a limitar el alza de unidades individuales, pero al mismo tiempo tienden a
mitigar caídas. Ambos efectos son muy importantes en los países en desarrollo si es que se desea que un sistema de
valores de “liberté, egalité, fraternité” reemplace al sistema explotador de la pobreza institucional.
16
Doctrina y Convenios 121:39. Abundan ejemplos en El Continente Encadenado: Poder. Corrupción y Vidas
Africanas de Robert Guest (Washington, D.C.: Smithsonian Institution Press, 2004).
17
Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.
18
La Fundación Shell dice “La trayectoria descendente de la pobreza esta siendo continuamente reforzada.” Marc
Lopatin, Kurt Hoffman, Chris West, Karen Westley, Sharna Jarvis, Soluciones Empresariales a la Pobreza:
Oportunidades y Desafíos para la Comunidad de Desarrollo Internacional y las Grandes Empresas (London:
Fundación Shell, 2005).
19
Graham Macmillan, Director, Fundación Scojo. Presentación en la 8va Conferencia Anual de Autosuficiencia
Económica de la BYU, MicroFranchise track, Provo, UT, Marzo 2005.
6
desesperadas por que saben que existe una vida mejor pero se sienten
impotentes para avanzar hacia ella. Los pobres son supervivientes. Se
20
adaptan. Ellos están concientes de la moda, marca y valor. Sí se les da la
oportunidad, aprenden rápidamente y adoptan la tecnología moderna de
manera entusiasta. Los pobres pueden llegar a ser tenaces al percibir una
oportunidad. Sí se encentran en el ambiente propicio, rápidamente pueden
llegar a ser consumidores informados y productores eficientes de la
economía global. C.K. Parlad define a los pobres como víctimas de una
“inmensa asimetría” de información, elección, acceso a recursos, capacidad
21
de imposición de cumplimiento de contratos, dignidad y autoestima. Las
vidas de los pobres pueden ser distintas a la nuestra, pero su capacidad
innata, necesidades y aspiraciones no lo son.
20
El Dr. Craig Marsden, veterano de varias misiones médicas y de servicio con Chasqui Humanitarian, cuenta un
relato hermoso de los Andes altos. Un equipo de voluntarios humanitarios que se encontraba trabajando con
pobladores locales para instalar un sistema de agua municipal, se había aprovisionado cuidadosamente ya que el
pueblo era bastante remoto. Cerca al final del proyecto, se encontraro n con se les había acabado el pegamento PVC
para uniones. Los norteamericanos se quedaron perturbados. El proyecto se detuvo hasta que alguien re gresase al
pueblo y comprase el insumo. Sin embargo un peruano local agarró una pequeña tubería de PVC con un par de
alicates y encendió una fogata de estiércol de llama. Al calendar y rotar de manera simultánea las dos partes de la
tubería, esta persona inteligente produjo en más o menos 15 minutos una unión rudimentaria pero totalmente
utilizable.
21
C. K. Prahalad, La Fortuna en la Base de la Pirámide.
22
David Stephens, CEO, OnSat. Presentación en la Conferencia del Día de Negocios E de la BYU, Provo, UT,
Octubre, 2004.
23
Bretton Woods, NH fue el sitio del conclave de 1944 que creó el Banco Mundial, la FMI, y otras instituciones de
administración económica internacional importantes.
7
mejorar el clima empresarial local a través de reformas en las estructuras de
autoridad. La Guerra Fría terminó y las sociedades con orientación de
mercado demostraron su inequívoca superioridad sobre las economías
planificadas. Por primera vez en la historia se desarrolló una economía
global. La idea de utilidad ubicua desató la globalización y la revolución
tecnológica, fuerzas gemelas tan poderosas que aun estamos intentando
comprender su impacto.24
Sin embargo la pobreza persiste. “54 países son más pobres ahora que hace
25
15 años,” fue la declaración más reciente de Carly Fiorina. James A.
Harmon reconoce que tuvimos una “visión demasiado simplista” de los países
en desarrollo durante los 60, 70 y 80.26 Richard Sandbrook se lamenta del
hecho de que la mayor parte de la ayuda sea administrada a través de
grandes contratistas extranjeros que llegan a un país y solo dejan
“infraestructura en decadencia” después de que sus contratos expiran. 27 Los
caminos hermosamente pavimentados han erosionado nuevamente hasta
convertirse en tierra y los otrora nuevos hospitales se caen en pedazos.
Pocos niños beneficiados logran una prosperidad auto-sostenible una vez que
se alcanza la fatiga donante e inevitablemente termina su patrocinio. La
dependencia creada por la ayuda donada no altera la base institucional
subyacente de la pobreza. De hecho, generalmente exacerba el problema.28
24
En los efectos enigmáticos y disparatados de la globalización, ver Thomas L. Friedman, El Lexus y el Olivo:
Comprendiendo la Globalizción (New York: Anchor Books, 2000)
25
Carly Fiorina, Ex Ejecutiva, Hewlett Packard. Presentación en WRI Erradicando la Pobrez a a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
26
James A. Harmon, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a
través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
27
Richard Sandbrook, Asesor Principal, Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas. Presentación en WRI
Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
28
La agenda global actual se enfocó en el estímulo para el alivio de la deuda, incremento de la ayuda para el
desarrollo, y comercio más justo. Siendo el mayor problema de nuestro planeta, la pobreza debería ser el foco de
atención pública. Sin embargo estos ajustes estructurales macroeconómicos no han funcionado durante 50 años. Ver
Thomas W. Dichter, A Pesar de las Buenas Intenciones: ¿Por qué Ha Fracasado la Asistencia para el Desarrollo
en el Tercer Mundo? (Amherst, MA: University of Massachusetts Press, 2003) y Michael Maren, El Camino al
Infierno: Los Efectos Devastadores de la Ayuda Externa y la Caridad Internacional (Nueva York: The Free Press,
1997).
8
de fabelas) esclavizan a los pobres y fomentan la pobreza. Las mejoras en
infraestructura (escuelas, puentes, plantas hidroeléctricas) en las
democracias occidentales mejoran el clima empresarial y crean una marea
alta que eleva a todos los barcos. Las mismas inversiones en infraestructura
en países en desarrollo a menudo terminan simplemente fortaleciendo los
bolsillos de las oligarquías locales las cuales son la causa principal de la
pobreza institucional en primer lugar.29 Las intervenciones individualistas
(ayuda temporal de donación, pequeños créditos personales) nivelan el
terreno de juego lo suficiente como para otorgar a algunas personas fuertes
algunas herramientas necesarias para escapar de la pobreza. Sin embargo,
es difícil hasta para individuos decididos armados con algunas herramientas
el liberarse a sí mismos de la sobrecogedora influencia de las instituciones
opresoras que les rodean.
29
A finales del siglo XIX en los EE.UU., se llamaba a estos capitalistas rapaces y omnívoros “los varones bandidos”.
En la Rusia actual se les llama “Los Nuevos Rusos.” En Kenia se les llama “Wabenzi,” literalmente “la tribu de los
Mercedes Benz.” Se escuchará el término “cacique” en Latinoamérica, lo que conlleva la connotación de jefe tribal.
Los profesionales en desarrollo de Washington, D.C. hablan de HPVE o “la elite de buitres sumos sa cerdotes.”
Robert Guest describe la “gamberrocracia” de África en El Continente Encadenado.
30
Una galería de bribones con males decisivos de acuerdo al sistema de valores del autor: El 6 de junio, 1944, más
seres humanos perdieron sus vidas en las cámaras de gas de Auschwitz que en las playas de Normandía. En el 2004,
médicos americanos llegaron hasta donde se encontraba una niña gravemente enferma. Le explicaron al padre que si
llevaba a su niña has a una posta de salud a dos horas de distancia, los doctores podrían salvarle la vida. A tiempo
que les recordaba que el sendero desde su casa hasta la posta médica pasaba por bordes rocosos que podrían ser
peligrosos para su burro, el padre rechazó la oferta de los americanos, diciendo: “las niñas son gratis, pero los burros
cuestan dinero.” El 30 de enero del 2005, uno de los nueve terroristas suicidas enviados para boicotear las elecciones
iraquíes era un niño con síndrome de Down.
9
Libertad, catalogada de la manera en que Freedom House califica a los
países desde 1.0 (Libres) hasta 7.0 (No Libres). 31
Transparencia, de la forma que se mide por Transparency International
calificando a los países desde 10.0 (altamente limpios) hasta 0.0
(altamente corruptos).32
Desarrollo Humano, de la manera en que se mide por Índice de
Desarrollo Humano del UNDP (sigla en inglés que significa Programa de
Desarrollo de las Naciones Unidas) que realiza un seguimiento de la
expectativa de vida, alfabetización de adultos, asistencia a escuelas y
33
PIB per cápita.
Igualdad, de la manera medida por el coeficiente Gini de naciones,
una medida de la desigualdad de distribución de ingresos entre
quintiles en una población. Los índices Gini son calculados por el Banco
34
Mundial y otros.
Sostenibilidad Ecológica, de la manera en que se mide a través del
índice de Sostenibilidad Ambiental de un país, calculada mediante un
proyecto conjunto entre las Universidades de Yale y Columbia.35 Los
proyectos y empresas se miden de manera típica contra los estándares
de la ISO 14001.
Sostenibilidad Empresarial, adherencia a los principios de la Triple
Línea Base expresada por el Protocolo BOP de la Universidad de Cornell
(rentabilidad económica, sensibilidad ambiental, responsabilidad
social). 36
Existe una fuerte correlación positive entre todos estos cinco índices
globales. Finlandia y los demás países Escandinavos, por ejemplo, se
encuentran o están cerca de la cima de estas cinco medidas.
31
www.freedomhouse.org .
32
www.transparency.org.
33
www.undp.org.
34
Una fuente conveniente para el coeficiente Gini es el Libro de Hechos Mundiales disponible en
www.cia.gov.
35
www.yale.edu/esi/.
36
Erik Simanis, Stuart Hart, Gordon Enk, Duncan Duke, Michael Gordon, Allyson Lippert, “Iniciativas Estratégicas
en la Base de la Pirámide: Un Protocolo para la Creación Mutua de Valores” (Ithaca, NY: Centro para le Empresa
Global Sostenible de la Universidad Cornell, 17 de Febrero del 2005 Borrador).
10
son conductores de taxis. 37 Los países en desarrollo no pueden prestarse su
salida de la pobreza, aunque el acceso a capital es una condición necesaria.
La industria micro-crediticia boliviana está llegando a una condición de
38
saturación de mercado, sin embargo permanece como uno de los países
más pobres de Sur América.39 Y, las naciones no pueden legislar su salida
de la pobreza, aunque la protección de la propiedad a través de leyes y
orden es una condición necesaria. India goza de buenas leyes gracias a su
legado británico, sin embargo la corrupción y la administración
extremadamente burocrática condena a millones a vivir en la miseria.
37
En las economías en desarrollo, la educación es generalmente un facilitador confiable para la movilidad económica
social ascendente. En muchos países subdesarrollados, simplemente no existen empleos, ni para los más capacitados.
El administrador del programa de educación vocacional en Bolivia explicó: “Existen trabajos, solo que no hay
empleos.” Esta situación obliga a la mayoría de las personas en la economía hacia el auto-empleo como micro-
empresarios.
38
“Vamos a ser testigos de una eliminación de empresas competidoras. Los mercados están saturados. Se debe
esperar fusiones y adquisiciones.” María Otero, Presidente y Ejecutiva, Acción International. Presentación en la
Conferencia de Autosuficiencia Económica en BYU, Marzo 2005.
39
Eduardo Bazoberry Otero, Gerente General, Prodem. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004. Una de las razones por las que el micro -crédito no ha hecho girar las
manecillas en Bolivia es que muchas empresas habilitadas para micro-créditos están involucradas en comercio
minorista. En muchas de las micro-economías de ingresos bajos, el sector minorist a es un juego de suma nula.
40
Estoy en deuda con mi colega, Joel Madsen, por ayudarme a comprender este punto importante: toda riqueza nace
de empresas exitosas.
41
Richard Sandbrook. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco,
Diciembre 2004.
42
Mark Malloch Brown, ex Administrador, Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas, actualmente Jefe de
Personal, Secretaría General de la ONU. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San
Francisco, Diciembre 2004. Un buen ejemplo son las “Empresas Sostenibles en Crecimiento” iniciativa del
Compacto Global de la ONU. www.undp.org/business/gsb
“Es claro que el comercio es el motor del cambio.” William McDonough, Michael Braungart, Cuna a Cuna:
Rehaciendo la Forma en la que Hacemos las Cosas (New York: North Point Press, 2002).
43
Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.
44
El Término “Consenso de Washington” fue acuñado en 1990 por John Williamson. Generalmente es sinónimo de
“neoliberalismo” y “globalización.” Denota disciplina fiscal, énfasis en retornos económicos altos, igualdad
económica, atención de salud primaria, educación primaria, infraestructura, reformas impositivas para tasas más
bajas y una base impositiva más amplia , liberación de tasas de interés, tipos de cambio monetarios competitivos,
liberación comercial, liberación del FDI, privatización, desregularización y derechos de propiedad asegurados. El
“Consenso de Washington Ampliado” en asociación con Dani Rodrik, implica gobiernos corporativos,
anticorrupción, mercados laborales flexibles, acuerdos con la OMC, códigos y estándares financieros, aperturas de
cuentas de capital prudentes, regimenes de tasas de cambio sin intermediarios, bancos centrales independientes,
objetivización inflacionaria, redes de seguridad social, y reducción de la pobreza enfocada. El hecho de que
11
crecimiento en base a exportaciones resultaron en una carrera global hacia el
fondo en el cual China provee a Wal Mart y a dos tercios de la humanidad, y
45
reciben poco o ningún beneficio del capitalismo global. La solución es “el
46
empresariado masivo” dirigido por el “crecimiento en base a demanda
doméstica.” 47 En otras palabras, para solucionar la pobreza global el mundo
necesita decenas de millones de pequeñas empresas bien administradas que
generen empleo y provean bienes y servicios ajustados a los mercados
emergentes en los países en desarrollo.
Argentina recientemente haya repudiado de manera unilateral la mayoría de su deuda externa con mínima
repercusión muestra cuán irrelevante se ha vuelto el Consenso de Washington .
45
Hace algunos años, tuve una conversación animada con un pequeño grupo de trabajadores empleados en una
Planta desparramada de Wolkswagen en Puebla, Méjico. Estaban considerando entrar en paro. Les pregunté si
estaban concientes de que todas las plantas “maquiladoras” en el norte de Méjico que recientemente habían cerrado
se habían trasladado a China en búsqueda de salarios más bajos y cadenas de proveedores más integrados. El hecho
de que los mejicanos tengan que competir con trabajadores chinos por empleos en fábricas les parecía absurdo.
46
C.K. Prahalad, Profesor, Universidad de Michigan. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
47
Thomas Palley, “Un Nuevo Paradigma de Desarrollo: Crecimiento en Base a Demanda Doméstica,” Enfoque en
Política Exterior (Septiembre 2002): 1-8.
48
Allen Hammond contó esta historia en el Laboratorio de Aprendizaje de BOP de Cornell en febrero del 2005: Al
se encontraba en sesión en Davos, cuando salió a relucir el tema de mosquiteros para prevenir la malaria en el Sahara
bajo de África. Inmediatamente Sharon Stone ofreció $10,000 para adquirir mosquiteros para los africanos. Mientras
tanto Al movía su cabeza. Él era conciente de cuán fuerte habían trabajado muchas empresas y ONGs durante
muchos años para hacer de los mosquiteros una empresa viable y sostenible, y cómo el valor de $1 millón en
mosquiteros gratis descargados en la economía envenenarían el Mercado de mosquiteros comerciales. Gran parte de
las intervenciones, hechas principalmente para aplacar las conciencias de los activistas, conllevan consecuencias
negativas a largo plazo sin intención que resultan en más daño que ayuda.
49
La Fundación Shell concuerda que “los empleos a menudo se encuentran en la cima de la lista de prioridades de
las personas pobres.” Marc Locating, et al, Soluciones Empresariales a la Pobreza.
12
procesión constante de aldeanos llevaba agua en baldes desde un pozo
hasta sus campos. “¿De dónde llegó la bomba?” pregunté. “Unos Coreanos la
instalaron hace algunos años,” respondieron. “¿Y por qué están llevando
agua en baldes?” proseguí. “La bomba esta dañada,” respondieron. “¿Por
qué no arreglan la bomba?” insistí. “Los Coreanos nunca volvieron,” fue su
respuesta.
50
Uno de los hombres más sabios que conocí, Arturo de Hoyos, me enseñó esta valiosa lección hace muchos años:
“Si yo soluciono tus problemas, yo crezco, pero tu te reduces, y la distancia relativ a entre nosotros se incrementa.”
Nacido en Méjico, de Hoyos tiene un Doctorado de la Estatal de Michigan y fundó l a Universidad Hispana en Utah.
También ha desarrollado una cantidad de colegios post-secundarios autosuficientes en Méjico.
51
Carly Fiorina. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre
2004.
52
Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Econ ómica de BYU,
Marzo 2005.
13
de Los Principios del Ecuador para el financiamiento internacional de
proyectos. 53 El movimiento Micro-crediticio iniciado por Muhammad Yunus
en Bangladesh en los 70, y John Hatch en Bolivia en los 80, es un buen
ejemplo de esta visión comprensiva de desarrollo económico. La pobreza
cede al crecimiento cuando las empresas locales tienen éxito. En palabras de
Jonathan Lash, “las soluciones de potenciamiento” funcionan mejor que las
“soluciones impuestas o donadas”54 El proyecto de “Sustento Sostenible” del
Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible es un de muchos
55
que actualmente están buscando esta loable meta. El reciente fenómeno
de la Base de la Pirámide BOP es la expresión más reciente de este
movimiento sostenible. 56
53
www.equator-principles.com.
54
Jonathan Lash, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través
de las Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
55
www.wbcsd.ch.
56
BOP significa “base de la pirámide (de ingresos)” en la obra del Prof. C.K. Prahalad. El Prof. Stuart Hart prefiere
la “base de la pirámide” ya que es menos peyorativo para los pobres. La WRI ha colaborado para que ambos
introduzcan el concepto de manera firme en el discurso global. La idea básica es que las empresas ignoran a los 4
billones de clientes BOP a riesgo propio ya que ahí se localizarán los mercados más dinámicos del futuro.
57
C.K. Prahalad lamenta el hecho de que la mayoría de los proyectos de desarrollo nunca llega a nada más que un
“experimento contenido.” La presentación de C.K. Prahalad, en WRI Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre 2005. El modelo empresarial de franquicias, por otro lado, se trata de
crecimiento controlado a través de formatos empresariales altamente replicables.
58
Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, Donde No Hay Trabajos, Volumen 4: El Manual de Micro-franquicias.
(Provo, UT: La Academia para la Creación de Empresas, 2005). Una intervención particularmente efectiva sería de
relacionar una instalación de producción (taller, Molino, planta, centro de servicios, fábrica, granja, etc.) con una red
de empresas apoyadas por micro-franquicias. Cuando el yuan se eleve, lo cual Tim Layton y otros creen que es
inevitable, el precio de los bienes chinos se elevará de la noche a la mañana, y será más factible el localizar una
instalación de producción en cualquier otra parte del mundo.
14
es proteger esa propiedad y, si están comerciando, eventualmente apalancar
sus activos y arrancar una nueva empresa. Un amigo mío ganó dinero
imprimiendo manuales de usuario de software. Después vendió su negocio
de impresión y ahora es un agente de desarrollo de bienes raíces y de
automóviles. Los empleos generados como impresor exitoso aun están
generando salarios reales para los empleados de la firma original, pero ahora
ha creado nuevos empleos en otras industrias y la economía norteamericana
ha crecido conmensurablemente.
59
De hecho, la innovación y el empresariado talvez sean las únicas ventajas competitivas a largo plazo que una
economía tiene realmente. John Hagel III y John Seely Brown, El Único Borde Sostenible: El Por Qué la Estrategia
Depende de una Fricción Productiva y Especialización Dinámica (Boston: Escuela Empresarial de Harvard
Publishing, 2005).
60
John Savage, comunicación personal, noviembre del 2005. John trabajó para las Industrias Savage la cual
funciona en Mali y Senegal.
61
Mientras conducía en Lima, Perú hace algunos años, sucedió en un área del pueblo en donde cientos de mecánicos
de silenciadores ejercían su comercio a un lado de la carretera. Cada mecánico tenía un pozo que había cavado, y un
par de herramientas de mano. Los pozos de silenciadores se alineaban hasta donde alcanzaba la vista. Un cliente se
acercaba, regateaba el precio, y llevaba su vehículo hacia uno de los pozos. Repentinamente aparecía un proveedor
de repuestos con el silenciador apropiado, arribaba al lugar un equipo alquilado, y las chispas comenzaban a volar.
Al visitar a los mecánicos me enteré que cada uno de ellos solamente trabajaba alrededor de 30 minutos al día, y se
sentaba sin hacer nada el resto del día. Nadie ganaba mucho, ya que todos competían solamente en el precio, y la
única barrera para un miembro nuevo para este mercado era un conjunto de herramientas y un hoyo en el piso. Esta
15
algún lugar entre mercaderes de productos subutilizados se encuentra un
empresario capaz de sobresalir, desarrollar su empresa, y generar empleos
para sus vecinos. Sin embargo, dentro del clima social, económico y político
actual de África, la mayor parte de ese potencial para empresa no será
reconocido. Cuando todos están dedicados a hacer exactamente lo mismo en
pequeña escala, todos compiten solamente en precios, y la productividad a
través de la especialización de Adam Smith nunca se da. 62 Geoff Davis
estima que talvez 1 o 2 de cada 40 mujeres beneficiarias con micro-créditos
son “realmente una empresaria con capacidad de desarrollar una
63
empresa.” Las demás, pocas veces progresarán más allá del nivel de
subsistencia y mejor les iría como empleadas si existiesen trabajos decentes.
John Hatch indica más o menos lo mismo, observando que 9/10 de mujeres
habilitadas con los micro-créditos “nivelan sus empresas” a un nivel mínimo
64
e invierten en sus hijos en lugar de desarrollar sus empresas.
mentalidad “copiona” que produce concentraciones de empresas similares sin una diferenciación significativa es
galopante en los países en desarrollo y es un contribuidor principal para el bajo desempeño empresarial.
62
Adam Smith, Una Encuesta sobre la Naturaleza y Causas de la Riqueza de las Naciones (Primera Edición
Londres: William Strahan, 1776; Chicago: Grandes Libros del Mundo Occidental Vol. 39, Enciclopedia Británica,
1986).
63
Geoff Davis, CEO, Unitus. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San
Francisco, Diciembre del 2004.
64
John Hatch, Fundador, FINCA. Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Económica de la BYU,
MicroFranchise track, Marzo 2005.
65
“El gobierno de las Filipinas esta promoviendo de manera activa las franquicias indígen as ya que las empresas en
franquicia generalmente son más exitosas y emplean a mas personas que las empresas independientes.”
Comunicación personal con Samie Lin, Presidente, Asociación de Franquicias de Filipinas, Marzo del 2005.
--
Las academias Privadas de Inglés abundan en Latinoamérica. La mayoría son bastante pequeñas. Sin embargo, las
escuelas de franquicias Wizard fundadas por Carlos Martins en Brasil enseñan a 500,000 estudiantes con 15,000
empleados en sus 1,200 localizaciones. Cada escuela Wizar d tiene un promedio de 12.5 empleados. En el 2004,
Martins fue honrado como una de las 10 mejores empresas del Brasil y la franquicia se ha expandido a los EE.UU. y
Japón. www.wizard.com.br.
16
2000, El Misterio del Capital: ¿Por qué el Capitalismo Triunfa en el
Occidente y Fracasa en el Resto del Mundo? por Hernando de Soto.
2002, “El Gran Salto: Dirigiendo la Innovación Desde la Base de la
Pirámide” por Clayton Christensen y Stuart Hart
2004, La Fortuna en la Base de la Pirámide por C. K. Prahalad.
2005, El Capitalismo en la Encrucijada por Stuart Hart.
Estas obras definen claramente cuál es la causa de la pobreza (explotación),
los resultados de la pobreza (esclavitud), y la solución (instituciones
liberadoras que permitan empresas innovadoras y sostenibles). Este
documento establece que el modelo empresarial de las franquicias es
probablemente la forma más efectiva de brindar un apoyo institucional
alimentador y estimulante tan necesitado por las personas oprimidas para
poder ganarse su salida de la pobreza. Tal vez sea la mejor forma de dar
eficientemente las soluciones descritas en estos tratados de apertura de
caminos.
La familia de empresas Graneen incluye a más de dos docenas de
entidades distintas, las cuales en su mayoría ofrecen franquicias
financiadas por el Banco Grameen a propietarios de pequeñas
66
empresas o cooperativas. Algunos ejemplos incluyen un manojo de
empresas de Grameen Uddog, y la administración del estanque de
pesca de Graneen Motsho.67 Muhammad Yunus está en nuevamente
anticipándose a su tiempo, yendo más allá del Micro-financiamiento
hacia redes de empresas replicables. Don Terry piensa que las Micro-
68
franquicias son la “siguiente generación” del micro-financiamiento.
De Soto demuestra claramente que los activos en la economía informal
o sumergida no son la base de formación de capital a gran escala como
lo son los activos documentados de las economías formales.69 Gran
parte del presente trabajo con el ILD involucra la titulación de
70
propiedades reales y el registro de empresas. Las Micro-franquicias
pueden acelerar en gran medida este proceso ya que cientos o miles
de pequeñas empresas locales pueden gozar de los beneficios de
estatus legal registrado por parte del oficial franquiciador.
“El Gran Salto” es una adaptación importante de la iluminada obra de
71
Clayton Christensen sobre la “tecnología desgarradora”. Las
innovaciones desgarradoras generalmente tratan con mercados nuevos
o nichos de mercados marginales en etapas tempranas de su ciclo de
vida ya que aun no se encuentran a la par con productos de corriente
principal establecidos. Christensen y Hart muestran en su artículo el
por qué los mercados BOP no servidos son ambientes ideales para
66
Muhammad Yunus, Banqueros para los Pobres.
67
www.grameen-info.org
68
Comunicación personal con Don Terry, Gerente, Fondo Multilateral de Inversión, Febrero 2005.
69
Hernando de Soto, El Misterio del Capital: Por Qué el Capitalismo Triunfa en el Occidente y Fracasa en el Resto
de los Lugares (New York: Basic Books, 2000)
70
www.ild.org.pe
71
Clayton M. Christensen, El Dilema del Innovador: Cuando las Nuevas Tecnologías Hacen que las Grandes
Firmas Fracasen (Boston: Harvard Business School Press, 1997)
17
lanzar nuevas innovaciones desgarradoras.72 Las Micro-franquicias
pueden llegar a ser una forma efectiva de conducir nuevas tecnologías
desgarradoras a los mercados globales BOP...
El mensaje de Prahalad es inequívoco: La China e India son almacenes
de poder económico con estructuras de costo doméstico relativamente
bajo que están comenzando a cubrir las necesidades de los pobres. Las
corporaciones Multinacionales que deseen seguir siendo viables y
competitivas en el futuro deben cubrir las necesidades de los cuatro
billones de personas que viven en la base de la pirámide de ingresos o
correr el riesgo de perder su acción de mercado contra innovadores
chinos e hindúes altamente efectivos.73 El modelo de empresas de
franquicia parece ser una forma muy efectiva para que las MNCs se
conecten con la BOP. 74
Gran parte del capitalismo contemporáneo no es sostenible cuando se
toma en cuenta las consideraciones ambientales y sociales. Hart
articula tan hábilmente el caso para el desarrollo global sostenible, que
honra los tres principios de la línea base. El demuestra el cómo la
tecnología de punta y nuevos modelos empresariales pueden ayudar al
logro del equilibrio balanceado que nuestro planeta tan
75
desesperadamente necesita. Las Micro-franquicias pueden ser una
forma excelente de implementación del capitalismo igualitario
mutuamente beneficioso que describe el profesor Hart.
18
manera en que fue encabezado legalmente registradas dentro de
por Hernando de Soto a través de la economía formal. Las pequeñas
su Instituto para la Libertad y franquicias se benefician de este
Democracia. estatus legal que les permite crear
capital nuevo mediante el
apalancamiento de sus activos.
Tecnología desgarradora El modelo empresarial de
desplegada en la BOP de la franquicias puede ser la mejor
manera articulada por Clayton M. manera de desplegar rápidamente
Christensen y Stuart L. Hart. innovaciones desgarradoras como
ser la conexión inalámbrica a
Internet. Tarjetas inteligentes,
energía solar, etc., a BOPs de gran
escala.
Las Corporaciones Multinacionales Las CMNs generalmente han
adaptando sus productos y luchado por relacionar de manera
servicios para que se adecuen a efectiva a clientes y socios
las necesidades y capacidad de empresariales con las BOP. La
consumo de los 4 billones de mayoría de las historias de éxito
personas en la base de la más conspicuas utilizan una
pirámide de ingresos expuesta variación del modelo empresarial
por C. K. Prahalad. de franquicias. Los críticos de
Parlad sostienen que el vender a
los pobres no es lo mismo que
servirles. Las micro-franquicias
ofrecen importantes oportunidades
de empleo y propiedad además de
bienes y servicios.
Desarrollo sostenible que honre Las franquicias ofrecen un control
los principios de la triple línea sobre las mejores prácticas,
base sobre la mayordomía propiedad distribuida y autoridad
ambiental, responsabilidad social, local. Pueden llegar a ser el
y rentabilidad económica mecanismo principal para llevar la
defendida por Stuart L. Hart. visión de Hart sobre el valor
sostenible mutuo creado a través
del capitalismo indígena e
incluyente.
19
apoyo que crea el ambiente y permite el marco de trabajo para las empresas
exitosas.
20
7. Ruta de Entrega Dairy Roundsmen Circuito Periódico Fijo
(RU) Alimentos y Perecibles
Entrega de Comida
Rápida
Carritos de Helado y
Soda
8. Representantes de Unilever Shakti Amma Equipo Especializado
Fábricas (India) Material Especializado
Repr. De Ventas Consultores de Ventas
Unilever Locales
(Vietnam) Territorios Protegidos
9. Jornaleros Mecánicos, El Tendero es Propietario
Electricistas, Plomeros de las Herramientas
Contratista Independiente
10. Agente a Destajo Fábrica de Industrias de Chozas
Indumentarias Bienes Semiacabados
Worldstock.com Bienes Acabados
(Utah) multinacional
11. Operadores Peluqueras(os) Alquila Puestos o Espacios
Independientes Puestos de Mercado
Minorista
12. Agente Local Agentes de Seguro Ventas a Comisión
Agentes de Bienes Servicios a Clientes
Raíces
13. Distribuidor Local Damas Avon Territorios Abiertos
Vendedores de Ventas Informales
Periódicos
14. Proveedor Local Damas Telefónicas Escasos Recursos de
Grameen Pueblos
(Bangladesh)
15. Promotor Local Cemex Patrimonio Hoy Agente Comisionado
(México) multinacional Organiza sus Propios
Grupos
16. Franquicias de UMU (Acción) Tiendas donde se Evalúa
Crédito Mercaderes Actuales el Riesgo
(Uganda) Desembolsa Los Fondos
Crediticios
Cobra los Pagos del
Crédito
76
Una versión de este documento se presentó públicamente por primera vez en un diálogo patrocinado por el Centro
de Autosuficiencia Económica en la BYU el 5 de noviembre del 2004. Después de la presentación, el Prof.
Adlophson me retó a definir la franquicia en diez palabras o menos. Mis diez palabras: “una rela ción simbiótica entre
empresarios locales y una institución posibilitadora.”
77
Las empresas jerárquicas tradicionales concentran su riqueza en las manos de algunas elites privilegiadas. Los
sistemas de franquicias distribuyen la propiedad y riqueza a lo largo de sus redes. La diferencia es obvia cuando uno
pasa algunos minutos analizando la lista anual Forbes sobre los millonarios del mundo. Algunas las mas mayores
franquicias del mundo (los Marriotts, Fred DeLuca y Subway) se ven positivamente modestas en tre sus colegas
millonarios ya que han compartido su riqueza directamente con los mi les de propietarios de locales.
Este compartir de riquezas puede ser bastante dramático. “La regla digital en Brasil es que los franquiciadores de
EE.UU. reciben alrededor del 20% de lo que recibe el concesionario maestro brasilero.” Comunicación personal con
Paulo Cesar Mauro, Director de Relaciones Internacionales, ABF (Asociación Brasilera de Franquicias), Marzo del
2005.
78
El consultor de franquicias con base en Illinois Francorp hace propaganda con una foto de un conejo y la etiqueta:
“El arte de la reproducción.” La industria de franquicias hace propaganda del hecho de que se abre una nueva
localización de franquicias en algún lugar de los EE.UU. cada 8 minutos. Información recabada en la 45va
Convención Anual de La Asociación Internacional de Franquicias, Hollywood, FL, Marzo 2005.
79
Stephen W. Gibson y Jason Fairbourne, El Manual de las Micro-franquicias.
22
personas en Minneapolis.80 A Kevin Miller, director del Consejo de
Propietarios de Trenes Subterráneos de Norte América, le gusta bromear
81
diciendo que “Fred DeLuca enriqueció a miles de millonarios tontos.”
Franquicias Sociales
Las micro-franquicias típicas son empresas muy pequeñas que buscan
maximizar utilidades y retorno sobre sus inversiones. Una franquicia social,
por otro lado, probablemente nunca será rentable ni para el franquiciador ni
para el concesionario de manera simultánea. Una franquicia social busca
lograr el mayor bienestar para la mayor cantidad de personas y casi siempre
requiere otra fuente de financiamiento para financiar por lo menos una
porción de sus costos operativos.
80
Esta expresión simpática viene de Scott Hillstrom, fundador, Fundación de Cuidados Sostenibles de Salud y un
residente de la Gran Área de Minneapolis . Scott es uno de los fundadores y proponentes del incipiente movimiento
de Micro-franquicias.
81
Comunicación personal con Kevin Miller, Marzo del 2005. Kevin no implica ninguna calumnia peyorativa. Su
coloquialismo es simplemente otra forma de decir que no se necesita ser un genio empresarial para ser propietario y
administrar una localización de franquicias exitosas .
82
Tres Buenos ejemplos ilustran el potencial de escala de la red de franquicias. McDonalds tiene 31,000 localidades
operando en 119 países. Subway tiene 23.000 localidades operando en 77 países. Burger King opera 11,000
localidades en 61 países. La información viene de noticias AP sobre el 50 Aniversario de la McDonalds en Abril del
2005, comunicación personal con Fred DeLuca, co-fundador de Subway en Marzo del 2005, y una representación
ava
por Marlene Gordon, asesor de propiedad intelectual para Burger King, en la 45 Convención anual IFA en
Hollywood, FL, Marzo del 2005. Las organizaciones de franquicias también pueden crecer grandemente. Algunas
franquicias de unidades múltiples son propietarias de más de 900 localidades. Michael H. Seid, Director
Administrativo, Michael H. Seid & Associates. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.
23
Ventajas del Modelo Empresarial de Franquicias
Hace cuarenta años existían pocos franquiciadores en los EE.UU. Hoy en día
83
dominan la mayoría de las avenidas principales y cadenas de tienda. En
Exposición Internacional de Franquicias realizada en el Centro de
Convenciones de Washington, D.C. en mayo del 2004, se mostraron o
estuvieron representadas miles de oportunidades empresariales únicas de
franquicias. En los EE.UU., relativamente pocas empresas independientes
nuevas aún siguen disponibles después de cinco años. Por otro lado, un
porcentaje significativamente alto de localizaciones de nuevas franquicias
aún sin viables después de esos cinco años. Las franquicias generalmente
funcionan bien en relación a pequeñas empresas independientes, ya que:
Los requerimientos del franquiciador tienden a generar solicitantes de
calidad.
Los franquiciadores gastan recursos significativos para perfeccionar sus
sistemas operativos.84
Los franquiciadores generalmente inspeccionan y realizan auditorias
internas de sus operaciones.
Los franquiciadores tienden a promover la verdad en su propaganda y
envases.
Los franquiciadores generalmente asignan precios a sus productos de
manera racional a lo largo de regiones o naciones.
Los franquiciadores tienden a controlar la selección del sitio lo que
previene saturación de mercado.
Los franquiciadores generalmente innovan para permanecer al frente
de las condiciones cambiantes de mercado.
Los franquiciadores pueden eliminar las unidades con poco rendimiento
de manera rápida.
Los franquiciadores generalmente otorgan una visión largo plazo a sus
85
empresas.
Las economías a escala permiten adquisiciones inteligentes y
eficientes.
83
Mientras llenaba gasolina a mi auto recientemente, comencé a contar cada empresa que estaba visible en un arco
de 360 grados. Conté un total de 20 empresas, de las cuales 18 eran franquicias.
84
La importancia de un sistema operativo de franquicias rara vez puede exagerarse. Este conjunto de estándares y
procedimientos altamente refinado y de cont inua mejora, codificado para su réplica, es lo que separa el concepto de
franquicias de las pequeñas empresas tradicionales. El Presidente de la Sun Microsystems, Scott McNealy, está
encariñado al decir que “la red es la computadora.” En una franquicia, “el sistema es la empresa.” La atención
fanática a los detalles por parte de Ray Kroc permitió a mile s de propietarios en docenas de países el dirigir empresas
exitosas simplemente enfocándose en las tres famosas medidas de McDonalds: calidad, servicio y limpieza. Un
sistema operativo de franquicias es esencialmente la misma cosa que un plan de calidad q ue permite a una empresa
alcanzar a una certificación ISO 9001: planificar de manera precisa, documentar de manera rigurosa, y medir de
manera continua, lo que permite un ciclo de retroalimentación que resulta en una ACT (Administración de Calidad
Total). “Entregamos paz mental y éxito repetitivo” es la manera que Varsity Contractors expresa ésta idea. Michael
Gerber en su excelente serie El Mito Empresarial enfatiza esta línea base para propietarios de pequeñas empresas: Si
se quiere tener éxito y desarrollar una empresa, piense y actúe como un franquiciador. Michael Gerber, El Mito
Empresarial Revisado: Por Qué la Mayoría de las Pequeñas Empresas No Funcionan y Qué Hacer al Respecto
(New York: Harper Collins, 2001).
85
“Las franquicias tien en que ver en cómo invertir recursos por adelantado que puedan vender en 5 – 10 años.”
Bachir Mihoubi. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.
24
Las redes de franquicias a menudo pueden costearse el acceso a
tecnología y equipo de punta.
Las redes de franquicias tienden a fomentar la rápida diseminación de
mejores prácticas.
Las franquicias tienden a ejecutar la estandarización productiva y
uniformidad.
Las franquicias descubren un equilibrio apropiado entre la
centralización y descentralización.
Las franquicias permiten una adaptación local productiva.
Las franquicias crecen en base a una transferencia de información bi-
direccional intensiva.
Las franquicias distribuyen la propiedad, lo que promueve las
metodologías de cooperación.
Las franquicias tienden a estar localizadas en instalaciones
especializadas en lugar de en la calle.
Las franquicias tienden a distribuir productos profesional e
higiénicamente embalados.
Las franquicias tienden a distribuir productos de marca y a reducir la
piratería.
Las franquicias tienden a ser rápidamente replicables si son exitosas.
Las redes de franquicias pueden escalar de manera rápida a nivel
regional, nacional o global.
Las franquicias frecuentemente generan empleo para personas que se
encuentran más allá de la familia inmediata del propietario.
A menudo las franquicias son conceptualizadas como empresas de
relativo bajo riesgo.
A menudo las franquicias incorporan paquetes de financiamiento.
Generalmente las franquicias gozan de volúmenes de venta
relativamente altos dentro de sus mercados.
Las franquicias tienden a estar adecuadamente capitalizadas.
Las franquicias se prestan a si misma a una administración profesional,
liberando al propietario.
Las franquicias se auto-seleccionan, de manera que tienden a estar
altamente motivadas.
Las franquicias han invertido tiempo y dinero por lo que tienden a ser
cuidadosamente administradas.
Usualmente las franquicias realizan transacciones a través de
instituciones financieras formales.
La educación del concesionario tiende a ser altamente relevante y por
86
lo tanto efectiva.
Generalmente se requiere que el concesionario lleve registros
contables precisos.
86
Martin Frey cree que en los países en donde hay trabajo pero no empleos, el aprendizaje pasado de moda puede
facultar a las personas jóvenes. El modelo empresarial de franquicias parece estar hecho a la medida para sistemas de
capacitación laboral tipo aprendiz que eventualmente resulten en oportunidades de administración y propiedad .
25
Los concesionarios que tienen éxito con una línea de negocios a
menudo pueden incorporar una segunda línea.
Generalmente los consumidores aprecian la calidad y consistencia de
las marcas estándares.
87
Actualmente la Subway tiene 23,000 localidades en 77 países de propiedad de 10,000 concesionarios.
Comunicación personal con Fred DeLuca, Co-Fundador , Subway, Marzo 2005. Esto significa que el volumen
unitario promedio es de alrededor $345,000. Muchas redes de franquicias tendrán una dinámica de franquicias
multi-unitaria, aunque con cifras AUV mucho más pequeñas.
88
Malcolm Gladwell, La Punta de la Báscula: Cómo las Pequeñas Cosas pueden Hacer una Gran Diferencia (New
York: Little, Brown & Company, 2000)
26
Las Redes de Franquicias en Calidad de Sustitutas de los
Principios de Derecho
En 1973, me encontraba en el hogar de un catedrático universitario en
Arequipa, Perú. Después de una apasionada conversación sobre la economía
global, este académico opinó: “Ojala nos hubieran conquistado los Ingleses.”
Lo que él quiso decir fue que el Perú estaría mucho más avanzado
económicamente si los peruanos en general respetasen los principios de
derecho. (Cuando los inmigrantes latinoamericanos llegan a los EE.UU. a
menudo se sorprenden descubrir que la mayoría de los conductores
obedecen las leyes de tránsito y la mayoría de los ciudadanos pagan
impuestos.) A pesar de la diversidad de rasgos culturales, 89 los sistemas
operativos de franquicias pueden realizar muchas de las mismas funciones
en calidad de principio de derecho mientras que las redes de franquicias
pueden convertirse en maravillosas instituciones sociales de apoyo.
27
no son ni siquiera tan respetuosas a sus empresas matrices como lo son los
empleados con sus jefes. Después de todo, un concesionario es un
propietario. Las franquicias facultan a sus muchos propietarios no solo de
manera financiera, sino emocional y socialmente. De hecho, es algo común
que los franquiciadores mantengan cierto porcentaje de “almacenes
corporativos” entres sus localizaciones para evitar que sus concesionarios se
tornen demasiado poderosos como para dictar las condiciones a las oficinas
centrales.92 Muchos concesionarios se asocian en consejos o asociaciones
para promover sus intereses comunes. Las franquicias son una fuente rica de
innovación en muchas redes de franquicias. La facultad social que ofrecen las
redes de franquicias es una de las razones por las que la SBA recomienda las
franquicias como un buen primer negocio para mujeres y empresarios
minoristas. 93
92
La sabiduría de convención en la industria es que un franquiciador debe poseer 20 – 30% de las tiendas de la
compañía. Esto edifica credibilidad con los concesionarios. Provee una plataforma para pruebas piloto en nuevas
rotaciones. Previene que se implementen muchas ideas malas. Extraído de una presentación por Donald Dwyer, Jr.,
Director, Operaciones Internacionales, The Dwyer Group, Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.
93
www.sba.gov
94
Un franquiciador típico tiene 1 persona como personal de apoyo en las Oficinas Centrales por cada 35 localidades
de franquicias internacionales. Donald Dwyer, Jr., Director, Operaciones Internacionales, The Dwyer Group.
Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL 2005.
28
tragedia global y la pobreza institucional. Por otro lado, las redes gozan de
las siguientes ventajas intrínsecas que las convierten en vehículos superiores
95
de ayuda para que las personas se saquen a sí mismas de la pobreza:
Las redes son nudos democráticos que gozan de una relación “par a
par.”
Las redes tienden a ser autónomas a través del consenso en lugar de
ser forzadas.
Las redes tienden a facultar a sus participantes mediante la expansión
de sus horizontes y otorgarles una voz.
Las redes tienden a rápidamente adaptarse para acomodarse a la
diversidad local. 96
Las redes son resistentes ya que salen de una base popular muy
enraizada.
Las redes son robustas ya que los puntos de decisión son ampliamente
distribuidas.
A menudo las redes son transparentes – generalmente fomentan un
ambiente de apertura total.
Las redes tienden a limitar las fallas espectaculares ya que las malas
ideas o prácticas inefectivas tienden a no proliferarse.
Las redes bien diseñadas y administradas de manera competente
pueden ser parcialmente auto-propagables.
Aun los nudos de redes muy pequeños pueden funcionar
efectivamente.
A menudo las redes traen distintos puntos de vista de personas que
probablemente no estuvieran dispuestas a interactuar entre sí dentro
de una estructura jerárquica. En otras palabras, las redes son
generalmente más heterogéneas que las plataformas de comando y
control.
Las Jerarquías tienen una ventaja cuando la fuerza centralizada es
importante, pero en muchas situaciones la influencia descentralizadora
es aun más poderosa.97
29
falta de facultad. Cuando los empresarios españoles enviaban sus barcos al
exterior, formaban compañías de fondos mutuos y compartían el riesgo del
viaje. Si su barco se encontraba cargado con oro y plata, los propietarios se
regocijaban. Si los barcos se hundían o eran capturados por piratas ingleses,
a menudo los propietarios entraban en bancarrota. Su destino se encontraba
en las manos de Dios. Los empresarios ingleses también enviaban barcos al
extranjero a través de compañías de fondos mutuos, pero ellos tenían las
Sociedades de Seguros Marítimos de Londres. Si uno de sus barcos llegaba
con especies y tabaco, los propietarios se regocijaban. Si su barco tenía un
infortunio, al menos los propietarios no se encontraban totalmente
destruidos.
Disciplina y Cumplimiento
Los franquiciadores disciplinados pueden hacer cumplir hacia arriba y hacia
abajo su red lo que hace de esta forma de organización empresarial una
solución ideal para algunos problemas muy difíciles. Por ejemplo, existen
millones de dólares que se gastan en este momento tratando de encontrar
métodos eficientes de distribución de fármacos esenciales en los países
menos desarrollados. La Fundación Gates,99 la Fundación Clinton,100 el fondo
PEPFAR del Presidente Bush 101 y otros están luchando para descubrir formas
de apropiar fármacos en las manos de aquellos que tan desesperadamente lo
necesitan. Los sistemas de administración de salud en la mayor parte del
mundo están plagados de corrupción en todo nivel. Los médicos y
enfermeras a los que se les paga muy mal en comparación a los estándares
occidentales, roban fármacos de los almacenes de los hospitales y los venden
en el mercado negro para mejorar sus ingresos. Los desventurados
98
Estoy en deuda con el Prof. Don Adolphson del Instituto de Administración Pública George W. Romney, Marriott
School, BYU por ayudarme a comprender el papel crucial que el mercado por riesgo juega en la facilitación de
círculos virtuosos de crecimiento económico tanto en empresas públicas como privadas.
99
www.gatesfoundation.org
100
www.clintonpresidentialcenter.org
101
www.usaid.gov/our_work/global_health
30
consumidores a menudo no pueden distinguir entre medicinas auténticas y
falsificaciones ingeniosas.
102
Scott Hillstrom compartió esta percepción poderosa. Sus farmacias CFW en Kenia ocasionalmente revocan una
licencia de franquicia por incumplimiento clínico o documental. Las redes de franquicias pueden proveer productos y
servicios de calidad en ambientes en donde las jerarquías de comando y control fracasan de manera rutinaria .
103
www.condusef.gob.mx/informacion_sobre/patronato/patronato.htm
104
www.promujer.org
105
www.freedomfromhunger.org
106
El agua limpia y el crédito son dos de los ejemplos que comúnmente se citan de bienes y servicios en donde el
castigo por pobreza puede incrementar los precios en vecindarios pobres por un factor de 10 o m ás.
31
racionales, por lo que las micro-franquicias podrían otorgar a los pobres las
posibles opciones para los bienes y servicios que adquieren.
107
Me encontraba en la ciudad de Méjico hace muchos años y tome un tour de Grey Line por el área metropolitana.
A medida que el bus turístico pasaba por uno de los vecindarios más populosos del pueblo, el guía mencionó que la
casa más grande en la zona pertenecía al Jefe de Policía de la Ciudad de Méjico. Muchos años después, me
encontraba en una parte remota de Méjico hablando con un señor mayor sobre su hijo que recientemente se había
graduado de la academia policial. “Por fin le dieron su esquina” dijo el hombre. En otras palabras, si hijo estaría
bien financieramente ya que podría llevar a casa todos los sobornos que recaude en su intersección asignada. Cuando
a los políticos les falta la voluntad de barrer con este tipo de corrupción descarada, solo se da como resultado de la
presión de líderes empresariales ya que la persona promedio en la calle se siente impotente para afectar la extorsión
institucional inmersa. En la India se la llama “dinero rápido.” En Perú se la llama “coima.” En Méjico la “mordida.”
Los venezolanos la llaman “matraca.” Los sobornos y pagos corruptos se encuentran en el corazón mismo de la
pobreza en cualquier idioma.
108
www.porunpaismejor.com.mx/EmpresasComerciales.htm
109
www.porunpaismejor.com.mx/EmpresasSociales.htm
110
Christopher Rodrigues, Presidente y Ejecutivo, Visa International. Presentación en la Conferencia WRI
“Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los Pobres”, San
Francisco, Diciembre del 2004.
32
se podrían reemplazar por programas computarizados bien diseñados
con un servicio mucho mejor a favor de los constituyentes.)
Los “Pagos E” también incrementan el nivel de intermediación
financiera en un país ya que las reservas de efectivo residen dentro del
sistema financiero formal donde cada dólar contribuye al efecto
multiplicador bancario.
Los sistemas de “Pago E” incrementan la transparencia financiera
general en una economía.
También tienden a promover las estructuras impositivas racionales y
fuerzan a los mercaderes a cumplir con las leyes impositivas locales.
Christopher Rodrigues utiliza la analogía: Los pagos electrónicos son como el
manejar una bicicleta. El crédito es como una bicicleta con caja. 111 Para que
un desarrollo sea realmente efectivo, los países necesitan agencias de crédito
con calificaciones estándares, sistemas de pago modernos e infraestructuras
de comunicación efectivas. Las micro-franquicias proliferantes a lo largo de
una economía acelerarán la adopción de todas estas cosas beneficiosas.
Nota: VISA pronto tendrá un dispositivo POS inalámbrico. Teóricamente
cualquier comerciante que tenga acceso a un teléfono celular podrá ser
capaz de aceptar una tarjeta.
111
Christopher Rodrigues, Presentación en WRI, San Francisco, Diciembre 2004.
33
El inventario anticuado es una preocupación constante ya que su proveedor
no realiza rotación de stock o administra perecibles en reposo. Una vez que
saca productos por la puerta de su proveedor, no puede devolverlos. Podrá
venderlos, consumirlos, regalarlos, o desecharlos, pero en todo caso tendrá
que pagar por ellos con interés. Una vez vendió una caja de Chocolates
Sublime D’Onofrios que estaban pasados de fecha y llenos de gusanos. La
caja se veía bien por fuera. Solo fue hasta que los clientes abrieron los
dulces individuales que el problema se hizo aparente. Entonces intentó
devolver la caja defectuosa a su proveedor, pero éste se rehusó a ayudarla.
112
Comunicación personal con Beatriz Lagos y los miembros de su familia, Noviembre 2001.
34
entre una corporación multinacional y micro-empresarios locales es
iluminante y a la vez estimulante:
Los concesionarios reciben mucha capacitación la cual es altamente
valorada.
Cada kiosco genera empleos en promedio de 5 empleados.
Las franquicias de Vodacom son muy rentables en comparación de
otras oportunidades empresariales
Muchas franquicias han resultado ser muy exitosas, apalancando
113
activos para fundar nuevas industrias.
113
Extraído de presentaciones de Arun Sarin, Ejecutivo, Vodafone y Charlotte Grezo, Director de Responsabilidad
Corporativa, Vodafone en la Conferencia WRI “Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades: Haciendo que las
Empresas Trabajen para los Pobres”, San Francisco, Diciembre 2004.
35
un banco nacional grande permite a ambas entidades hacer lo que
mejor hacen en consenso, mientras apalancan infraestructura.114
114
Nachiket Mor, Director Ejecutivo, Banco ICICI. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre 2004.
115
Si una firma de los EE.UU. desea expandirse en el extranjero, la Corporación de Inversión Privada en el Exterior,
OPIC, ha requerido de manera histórica que la firma entregue el 30% del financiamiento por sí mismas. Durante la
administración Clinton, la OPIC cambió las reglas para los franquiciadores. Si un franquiciador de los EE.UU. desea
expandirse en el exterior, la OPIC financiará el 100% de la inversión. Comunicación personal con Ann Tull, Director
de Desarrollo Internacional, Maui Wowi, y ex Director de Centros de Asistencia a Exportaciones de los EE.UU.,
Departamento de Comercio de los EE.UU, Marzo 2005.
--
Algunos bancos están tan enamorados con el desempeño predecible de las franquicias que van a financiar hasta el
120% de los costos de arranque de una franquicia. Esto causa problemas ya que la mayoría de los franquiciadores
requieren que los concesionarios potenciales aporten con cierto porcentaje de la inversión inicial de su propio
patrimonio privado. Randy Clifton, Senior VP, Franchising, Pizzeria Uno Corporation. Presentación en la
Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.
--
Muchos franquiciadores establecen el financiamiento con anticipación y ofrecen a los potenciales concesionarios un
paquete que incluye una o más opciones de financiamiento. La rápidamente creciente franquicia de llantas Big O, por
ejemplo, ofrece un financiamiento de nuevo propietario previamente acordado de parte de Wachovia, CIT o GE
Franchise Finance. Esto reduce en gran manera el tiempo requerido para hacer que una localidad nueva de Big O
esté en línea . John Hyduke, Vice Presidente, Franchise Development, Big O Tires. Presentación en la Convención
IFA, Hollywood, FL, Marzo 2005.
36
Penetración de Mercado
El modelo empresarial de franquicias está prosperando a nivel mundial. Las
franquicias representan el 10-15% del PIB (Producto Interno Bruto) en la
mayoría de los países, y ese número sigue creciendo. A nivel global las
franquicias están creciendo casi dos veces más rápido que en las economías
de sus anfitriones nacionales. También están demostrando ser vehículos
excelentes para las ganancias de exportaciones en desarrollo. Por ejemplo,
muchos sistemas de franquicias de Singapur actualmente están operando y
repatriando utilidades de Tailandia.
116
www.farmaciasdesimilares.com.mx
117
www.paleterialamichoacana.com
118
www.cfwshops.org
119
www.creatingenterprise.com
120
www.grameenphone.com Cada dama es propietaria de un celular y un cargador de baterías solar.
37
única persona gana mucho más y tiene más seguridad de la que hubiese
tenido por si misma sin el apoyo nutritivo de una empresa grande alrededor
de ella.
Tendencias Futuras
Las realidades comerciales como la demografía de mercado, valores de
tierras e infraestructura de transporte definen la escala de comercio en
121
Por ejemplo, la Unilever Vietnam, vende a través de una red de representantes independientes de ventas. La mala
noticia: cada representante solo logra un promedio de $3,000 por año. La buena noticia: Hay 100,000 de ellos en el
país lo que permite a Unilever Vietnam tener un bruto de $300 millones anuales.
122
www.campero.com
123
E.F. Schumacher, Lo Pequeño es Hermoso: Economía Como si las Personas Importasen (New York: Harper &
Row, 1973).
124
Reunión del Comité Controlador, Iniciativa de Desarrollo de Micro-franquicias, Centro para la Autosuficiencia
Económica, Escuela de Administración Marriott, BYU, Abril del 2005. Es importante recalcar que el término
“micro-franquicias” es comúnmente utilizado en Europa para denotar una oportunidad empresarial de pequeñas
franquicias disponible para empresarios en países desarrollados . El término “Micro-franquicias” de la manera en que
es utilizado en este documento, hace referencia a una oportunidad de negocios empresariales o sociales de
franquicias muy pequeñas disponibles para empresarios en países en desarrollo.
38
cualquier comunidad. En mi ciudad natal de American Fork, Utah, por
ejemplo, el Wal-Mart local recientemente desocupó su tienda original y se
trasladó a un Súper Centro al otro lado de la ciudad, incrementando 300
nuevos empleos en dicho proceso. Lo que antes fue una micro-reventa,
ahora es una macro-reventa.
39
“Empresas desde sus raíces” para apoyar a empresas privadas. La emotiva
nueva Cuenta del Reto del Milenio129 está dirigida a cambiar los paradigmas
históricos de la ayuda internacional a favor de un crecimiento económico real
a través de iniciativas privadas en países que creen condiciones de mercado
favorables. La palabra “sostenible” es el nuevo mantra del desarrollo y tarde
o temprano eso significa mayor cantidad de empresas rentables. Jonathan
Lash ve una “superposición significativa en los intereses del sector privado y
los intereses de los pobres, de forma tal que las relaciones de ganancia
130
mutua no solo sean posibles, sino también probables” Una red de
franquicias representa uno de los mejores escenarios de ganancia mutua que
aun no se han desarrollado.
La Experiencia Grameen
Hace algunos años, mi hijo mayor pasó un verano realizando un internado
con el Banco Graneen en Bangladesh. A su regreso, le pedí su impresión
respecto a esta respetuosa institución. Me dijo con un poco de desden en su
voz, “Grameen es más un conglomerado empresarial que una institución
micro-financiera.” Por supuesto se estaba refiriendo a las fábricas de tela,
agroindustrias, telecomunicaciones, Internet y otras empresas comerciales e
industriales lucrativas dentro de la familia Grameen. En la mente de mi hijo,
parecía ser que el micro-crédito era altruista y puro, mientras que las
empresas a gran escala de alguna forma eran codiciosas y sucias.
129
www.mca.gov
130
Jonathan Lash, Presidente, Instituto de Recursos Mundiales, durante su bienvenida al WRI “Erradicando la
Pobreza a través de las Utilidades” Folleto de Programa de la Conferencia, San Francisco, Diciembre del 2005.
40
La Experiencia Micro financiera
Lo inició el Bank Grameen, lo adaptó FINCA, lo institucionalizó ACCION. Miles
lo replicaron. La Cumbre de Micro-créditos de 1997 realizada en Washington
lo legitimizó. Y ahora en el año 2005, más de 7.000 Instituciones Micro-
Financieras a lo largo del planeta están otorgando créditos a personas
pobres. Actualmente se benefician entre 50 y 70 millones de viviendas se
benefician de este servicio financiero innovador, y Naciones Unidas ha
designado al año 2005 como el Año Internacional del Micro-Crédito. Los
principales bancos internacionales como ser Citigroup, ABN Amro, e ICICI
están comenzando a competir por un segmento de mercado y algunos
mercados, especialmente en América Latina, están llegando a la saturación.
Existe una conciencia creciente de que las IMFs evolucionarán gradualmente
hasta convertirse en sindicatos crediticios y bancos comunitarios locales, y
que el actual mercado fragmentado se consolidará a medida que la industria
madure y se convierta en una corriente principal. 131 Entre estos desarrollos
dinámicos, el modelo empresarial de franquicias se ha convertido
silenciosamente en la forma preferida de otorgar servicios financieros de
calidad para los pobres mal atendidos del mundo.
Citigroup planea colaborar con las IMFs calidad de socios.
ICICI trabaja con 30 IMFs locales y tiene planes agresivos de escalar.
ABN Amro trabaja con los socios IMF locales de la India y Brasil.
Janine Firpo quien dirige el proyecto Remote Transaction System
(Sistema de Transacción Remota) de la HP en Uganda determinó que
el modelo UMU de Acción que utiliza a los comerciantes locales como
concesionarios crediticios tenía el mayor potencial entre los distintos
sistemas con lo que trabajó.
Los beneficios inherentes de esta relación de ganancia mutua entre
empresarios locales e instituciones regionales, nacionales o globales son
obvios: ambos se benefician del inmenso conocimiento local y de la
infraestructura compartida.
Preguntas y Respuestas
“¿Cómo se puede crear empresariado masivo??” C. K. Prahalad
“¿Cómo pueden ser más Justas las corporaciones multinacionales al
momento de distribuir la riqueza? Eduardo
Bazoberry
“¿Cómo pueden las corporaciones multinacionales llegar a ser los
conductoras de un capitalismo más incluyente?”
Stuart Hart
“¿Existen soluciones en términos de conexión? ¿De modelos de Redes?
¿Talvez un premio X para solucionar la pobreza?”
Holly Wise
131
María Otero, Presentación en la Conferencia de Autosuficiencia Económica de la BYU, Marzo del 2005.
41
“¿Cómo se puede construir SMEs? Los micro-financiamientos están en
la base. Las grandes compañías en la cima. Pero la mayor parte del
132
desarrollo económico se da en el medio.
“Los ahorros internos hacen que un país sea libre. El sector privado es
la clave, no los inversionistas sociales diciéndonos qué hacer. El secreto es
buscar empresarios locales.” Eduardo Bazoberry
“En mercados emergentes, los conglomerados son muy importantes ya
que existen tantas nulidades en la cadena de valores. Se necesita una
tremenda integración horizontal y vertical para superar los grandes vacíos en
la economía externa.” Yogesh C. Deveshwar
“Los modelos de agencies tienen sentido dentro de los micro-
financiamientos, en lugar de intentar inventar toda una nueva
infraestructura.” James Dailey
“Existen flujos de ahorros en países en desarrollo. El encontrar formas
productivas para desplegar dichos ahorros es la clave del desarrollo.” Alan
Larson
“La meta es la co-creación empresarial que desarrolla valor para las
corporaciones multi-nacionales y para la comunidad local.” Stuart Hart133
El modelo empresarial de franquicias cumple de manera razonable todas
estas expectativas.
Ejemplos Contrarios
Algunos ejemplos de programas de desarrollo bien intencionados que se
desubicaron:
132
Las cinco preguntas son de las presentaciones en WRI, San Francisco, Diciembre del 2004.
133
Las cinco expectativas son de las presentaciones en WRI, San Francisco, Diciembre del 2004.
134
Hernandez, Hinojosa y Terry presentaron en la conferencia FOMIN y WRI, “La Tecnología de las Remesas,” San
Francisco, Diciembre del 2004.
42
oportunidades empresariales de micro-franquicias, si estos sistemas estarían
ampliamente disponibles
Las tiendas económicas como ser Goodwill, St. Vincent de Paul y Deseret
Industries envían grandes cargas de ropa usada a los países pobres en
América Latina. Los donantes norteamericanos creen que sus excedentes
terminan beneficiando a los necesitados en dichos países. En realidad, los
caudillos locales (la raíz de la pobreza) toman control de estos bienes
donados y los vacían en los mercados negros para generar una utilidad
rápida. Los mercados locales están inundados con ropa usada barata
haciendo que los trabajadores telares indígenas hambreen. Irónicamente, la
mayor parte de esta ropa usada es demasiado grande para los pequeños
físicos latino-americanos. Sería mucho mejor sí una firma manufacturera de
indumentaria en micro-franquicia adquiriese estas cargas de ropa usada en
135
Comunicación personal con Ruben Andia y familia, Noviembre del 2004.
43
los EE.UU. y mantuviese ocupados a operadores de máquinas de cocer
locales rediseñándolas para que se ajusten a tamaños más pequeños. 136
La Gran Convergencia
El evento más significativo al cual tuve oportunidad de asistir en los últimos
30 o más años que pasé viajando por el planeta en búsqueda de soluciones a
la pobreza global, se dio en San Francisco en diciembre del 2004. WRI y más
o menos una docena de MNCs auspiciaron la conferencia “Erradicando la
Pobreza a Través de las Utilidades: Hacer que las Empresas Trabajen Para
los Pobres.” Basados en el trabajo de C.K. Prahalad, Suart Hart y asociados.
El moderador Scott Shuster la bautizó como BOP I (por sus siglas en inglés la
Base De la Pirámide). BOP II se llevará a cabo en Octubre 2005 en Frankfurt.
James A. Harmon lo resumió bien: “Lo que necesitamos de los gobiernos son
leyes transparentes, justas y que se apliquen de manera constante. Lo que
necesitamos del sector privado es que se preste atención al BOP. Lo que se
requiere de las ONGs es innovación y creatividad.” 137 Las micro-franquicias a
gran escala pueden ayudar al logro es estos esperados tres resultados.
136
Muchos gobiernos están concientes del envenenamiento y distorsión del mercado que van junto a la ropa usada.
Por ejemplo, Bolivia ahora prohíbe de manera específica la ropa usada en embarques humanitarios.
137
Las citas de esta sección vienen de la Conferencia WRI Conference “Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades,” San Francisco, Diciembre del 2004.
44
UMU de Acción en Uganda emplea agentes crediticios dentro de Micro-
franquicias.
Nacho King en las Filipinas concesiona comidas rápidas en carros y
bicicletas.
El servicio de mensajería DTDC courier tiene más de 3000 pequeños
puntos de venta en franquicia a lo largo de India.
Holanda tiene en franquicia varios cientos de pequeños restaurantes en
Méjico.
138
Y hay docenas de redes en la India, Méjico, Brasil y las Filipinas, etc.
138
Por ejemplo gran parte de los 700 conceptos de franquicias que operan en las Filipinas son indígenas, y muchas
de ellas encajan en el perfil a ser clasificado como micro-franquicias. Un ejemplo interesante: La acupuntura oriental
para masajes de pies. Comunicación personal con Samie Lim, Marzo del 2005.
45
Generalmente las micro-franquicias entregarán los productos y
servicios con rendimiento de precios superiores, hasta con clase
mundial.
Proliferarán los modelos empresariales de rentas proliferarán
El trueque será común en algunas áreas rurales
Las franquicias compuestas permitirán a un solo propietario o múltiples
propietarios operar dos o más conceptos dentro de una sola instalación
compartida. 139
En el futuro, se desarrollarán las franquicias multi-unitarias. Esta es
una señal saludable de que el sistema está funcionando y que los
propietarios están apalancando sus activos para fundar nuevas
empresas.140
Muchos negocios involucrarán paquetes creativos (una empresa de
celulares que alquila un AMD PIC como parte de sus servicios
mensuales).
Los dispositivos y equipo tendrán la tendencia de ser digitales en lugar
de análogos, electrónicos en lugar de electro-mecánicos para poder
sacar ventaja de lo que la WRI llama el “dividendo digital.”
El Mercado de micro-franquicias responderá de mejor manera a
soluciones efectivas en costos, de primera clase, en lugar de los
productos reciclados u obsoletos.
Las conversiones entre tiendas corporativas y puestos de franquicias (y
vice-versa) serán comunes.
Las micro-franquicias proliferarán en los sectores de manufactura y
construcción además de los sectores de comercio minorista tradicional,
servicio empresarial y servicio minorista.
139
Por ejemplo, en los EE.UU., es muy común el ver una combinación de restaurantes de comida rápida/estaciones
de servicio. Esta modularidad de localizar una franquicia dentro de una franquicia aumenta la posibilidad de que una
unidad empresarial alcance viabilidad.
140
“Las Casillas de Correo, etc.” MBE por su sigla en inglés. no rinde la suficiente utilidad de una sola localidad
como para permitir a una persona en los EE.UU. vivir cómodamente. Por lo tanto, las franquicias MBE son
propietarias de por lo menos 2 o 3 localidades.” Comunicación personal de Linda L. Burzynski, CEO, CM IT
Solutions, Marzo del 2005.
141
Esta cifra de $1 millón viene de varias conversaciones con Scott Hillstrom y se basa en su experiencia en el
establecimiento de las tiendas de la red de micro-franquicias de farmacias CFW en Kenia.
46
Fuentes de Financiamiento
Para poder solucionar la pobreza global, necesitamos cientos de
oportunidades de empresas con micro-franquicias disponibles de manera que
empresarios altamente potenciales tengan un abanico de opciones de donde
escoger en base a su experiencia, interés y nivel de capacidad. ¿Recuerde al
himno de guardería sobre el carnicero, el panadero, y el fabricante de velas?
Cada comunidad pobre de 5.000 personas necesita un negocio de reparación
de bicicletas, una farmacia, y cientos de otras empresas locales. Entonces
¿de dónde saldrá todo este dinero para desarrollar cientos de sistemas de
micro-franquicias? La respuesta es: el dinero está disponible si el concepto
prueba ser lo suficientemente convincente como para que se desarrolle la
voluntad política. Alan Larson del Departamento de Estado de los EE.UU.
calcula que los siguientes flujos de recursos llegan actualmente a los países
en desarrollo:
$70 Billones en ODA
$93 Billones (Don Terry, FMI, dice que $175 Billones es un cálculo más
aproximado) de Remesas de migraciones
$200 Billones en IED
$2 Trillones en ahorros endógenos
Yo calculo que $250 millones son suficientes para hacer que más de 200
redes de micro-franquicias estén operativas y comiencen a crecer alrededor
del mundo. Al usar el mismo modelo empresarial poderoso que permitió a
Subway crecer desde una tienda 1965 a más de 23,000 tiendas en 77 países
40 años más tarde, las Micro-franquicias deberán ser capaces de ayudar a
que los pobres del mundo tengan acceso a agua limpia, energía renovable y
ser los anfitriones para otros bienes y servicios para mejorar su calidad de
vida, al mismo tiempo que generan oportunidades de empleo y propiedad en
gran escala.
$250 millones 142 para ayudar a solucionar el problema más urgente del
mundo utilizando la misma fórmula básica que los empresarios desde
Starbucks hasta Marrito han utilizado para conquistar el mundo. Esta es un
GOAP (gran objetivo audaz y truculento) que haría sentir orgulloso hasta a
Jim Collins.143
Revisión de la Realidad
El sustento en los países desarrollados y países en desarrollo finalmente
proviene de emprendimientos empresariales exitosos. La mayoría de
nosotros entendemos dicha implicancia. Entonces ¿por qué tantos gobiernos,
142
$250 millones deberían establecer 200+ redes de micro-franquicias en 100 localidades, en cuyo punto estarán
listas para escalar. $2.5 billones harán que esas 200+ redes crezcan de manera rápida alrededor del mundo. Se
requeriría alrededor de 200 X Premios para aliviar la pobreza. Esto a mi juicio, ofrece al mundo su mejor
oportunidad de lograr las Metas de Desarrollo del Milenio hasta el 2015.
143
Jim Collins y Jerry I. Porras, Construidas para Durar: Hábitos Exitosos de Empresas con Visión (New York:
Harper Business Essentials, 2002)
47
ONGs y empresas socialmente responsables siguen lidiando con la pobreza
mandando dinero, cosas o personas? Porque es fácil y las organizaciones
relativamente pequeñas pueden administrar la ayuda de alivio de manera
exitosa la cual aplaque temporalmente la conciencia activista. Yo presenté
una versión de este documento en las series de diálogo de CESR (Centro
para el Auto-sostenibilidad Económica) 2004 en la BYU
(marriottschool.byu.edu/selfreliance). En dicha presentación sugerí que es
diez veces más difícil el arrancar un emprendimiento empresarial exitoso en
un país en desarrollo, que el de simplemente otorgar caridad o desarrollar
infraestructura. En ese momento un veterano experimentado en guerras
contra la pobreza levantó su mano y me iluminó: “No es diez veces más
difícil,” replicó, “es cien veces más difícil.”144 Acepto su corrección.
Neutralidad de Género
Desde que Muhammad Yunus dejó su aula en la Universidad de Chittagong y
comenzó a comprender las microeconomías de la Aldea de Jobra, el
movimiento micro-crediticio ha tenido una influencia profundamente
feminista, y por una buena razón. Los varones son los que golpean a sus
mujeres para sacarles dinero para beber, mientras que las mujeres protegen
el presupuesto familiar. Los varones venden el techo de hojalata de la
cabaña familiar para pagar deudas de apuestas, mientras que las esposas
trabajan para poner zapatos a sus hijos. Sin embargo, después de casi 30
años de micro-crédito feminizado, las personas están comenzado a re-pensar
el paradigma. Sucede que el desarrollo sostenible a través de las
generaciones, requiere los mejores esfuerzos de todos los miembros de la
vivienda. John Hatch observa que demasiados niños de familias con micro-
créditos habilitados están malgastando su tiempo en diversión improductiva
o delincuencia. “Nuestro enfoque único en las mujeres, no ha creado la
145
cultura de progreso que hubiésemos esperado.” Elizabeth Littlefield
añade, “En el mundo del FMI, hemos sobre-prometido. El MF no elimina la
pobreza. El MF no es una panacea como algunos creyeron hace algunos
años.” 146
144
El orador era Stephen W. Gibson, Empresario en Residencia, Escuela de Administración Marriott, BYU.
145
Comunicación personal con John Hatch, Diciembre del 2005.
146
Elizabeth Littlefield, Presentación en WRI, San Francisco, Diciembre del 2005.
48
mayoría de empresas más exitosas, generalmente son neutrales en el
sentido de género.
Instituciones Peculiares
La pobreza es esclavitud. En el contexto de la Guerra Civil Norteamericana,
los políticos en el Sur pre-bélico llamaban a la esclavitud su “institución
peculiar.” Era una institución malévola que obligaba a la servidumbre a
través de la intimidación y violencia en una mano, y repartiendo una forma
grosera de caridad (a menudo encubierta en la trampa de la religiosidad) con
la otra. (Pregunta interesante: ¿Por cuánto tiempo hubiese persistido la
esclavitud institucional en los EE.UU. si las naciones desarrolladas de esa
época – Inglaterra y Francia – hubiesen otorgado grandes cantidades de
caridad a las clases bajas de América a nombre de alivio humanitario?) Se
requirió de una institución formidable como Ejercito de la Unión, y del
gobierno federal emergente para liberar a esos esclavos. Se requeriría una
nueva casta de “instituciones peculiares” para liberar a los esclavos
empobrecidos que languidecen en opresión en el planeta de hoy día.
49
Oportunidades de Salto
Le tomó a los Estados Unidos 200 años el evolucionar desde una economía
primitiva basada en la agricultura e industrias extractivas, hasta un mercado
industrial, y en la actualidad post-industrial. Los países en desarrollo que
implementan de manera inteligente lo que Clayton M. Christensen denomina
como “tecnología desgarradora” pueden dar un salto a la edad moderna en
mucho menos tiempo y con un costo muchísimo más bajo que el que tuvo
150
que realizar los EE.UU. Los teléfonos celulares contra las líneas terrestres
es un escenario comúnmente mencionado.151 Estas estadísticas no tienen
ningún valor:
Uganda tiene una cobertura para celulares del 85%
1.2 billones de tarjetas VISA funcionan en 22 millones de locales
comerciales en 150 países.
Más de 1 billón de personas tienen celulares. 400 millones de estos
están en China
Para el año 2009, Méjico tendrá una tarjeta de débito por cada 250
personas.
El 36% de los filipinos con celulares envían 100 millones de mensajes
SMS diariamente
400 millones de personas tienen cuentas en Hotmail
Hector Ruiz de AMD espera conectar al 50% de los humanos al
Internet hasta el año 2015.152
El Banco Khan Bank en Mongolia sirve al 66% de las viviendas en dicho
país rural.
Mongolia ya es virtualmente una sociedad sin efectivo. Los cheques
son obsoletos en este lugar.
El 2004, 450 millones de Hindúes votarán en una elección 100%
electrónica.
El voto en Brasil es casi 100% electrónica.
Las oportunidades de implementar micro-franquicias rentables en la mayoría
de los países de la tierra son casi infinitas. El Gerente de HP lo dijo bien:
“Hoy en día tenemos las herramientas para hacer que más cosas sean
posibles para más personas en más lugares que en cualquier otra época de
153
la historia”. Todo es cuestión de identificar y potenciar a los “empresarios
haya desarrollado la capacidad a través de ahorros o capacitación. Este mismo tipo de desarrollo de capacidad
disciplinada será una fase de preparación importante en el desarrollo personal de muchas micro-franquicias exitosas.
150
Clayton M. Christensen, El Dilema del Innovador.
151
Allen Burnes, Vice Presidente de Mercados de Alto Crecimiento, Motorola, anunció recientemente un teléfono
celular de $40. Después de varios re-diseños, tiene una batería de 500 horas de vida útil y con la característica de
volumen alto para mercados ruidosos. Motorota espera que 2 billones de personas en la tierra adquiera un celular en
los siguientes cinco a diez años.
152
El dispositivo AMD’s se llama un “Comunicador Personal en Internet” o PIC. Se vende en un precio de
alrededor $185. Por lo menos un fabricante taiwanés está trabajando en un dispositivo similar que podría venderse
en hasta 100.
153
Carly Fiorina. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las Utilidades, San Francisco, Diciembre
del 2004.
50
extraordinarios” que Jacqueline Novogratz cree que “existen en cada región
de todo país.” 154
Un Precedente Histórico
El desarrollo económico más impresionante de que el mundo haya sido
testigo en siglos recientes, se inició en 1847 con lo que se conoce
actualmente como el estado de Utah. Brigham Young dirigió a un grupo de
avanzada de 147 busca-trillas fuertes por parajes sin caminos hacia un lugar
que se encontraba a 1.287,48 kilómetros de Hierba Buena (más tarde San
Francisco, California) al oeste, y 1.609,34 kilómetros de Sn. José, Missouri
al este. Este grupo de avanzada llegó a fines de la estación (Utah celebra el
24 de Julio como el Día de los Pioneros) e inmediatamente se establecieron
para crear una civilización en el desierto. Su tarea tenía cierta urgencia ya
que miles de hombres, mujeres y niños se encontraban en las praderas
dirigiéndose al Valle del Gran Lago Salado. A medida que llegaban entre
Agosto y Septiembre, estos pioneros tuvieron que proveer alimentación,
vestimenta, y protección adecuada para que una pequeña ciudad
sobreviviera ese primer crudo invierno. Decenas de miles de inmigrantes
llegaron en 1848 y 1849 y se formaron asentamientos al norte y sur del Lago
Salado. En el período de tres años, Utah poseía un periódico, un teatro
público y una universidad. En el período de diez años, el ingreso per cápita
en Utah se acercaba al promedio nacional y las familias locales enviaban a
sus hijos a universidades excelentes en el Este. Con un capital de inversión
prácticamente inexistente y con extremada escasez de bienes
manufacturados, los ciudadanos de Utah, crearon una economía próspera en
la Gran Cuenca de la misma manera en que los antiguos egipcios
155
construyeron las pirámides: a través del milagro de cooperación. El
modelo de negocios de franquicias es en esencia una forma altamente
refinada de canalizar el tremendo poder de los humanos trabajando en
cooperación. 156
154
Jacqueline Novogratz, CEO, Fondo Acumen. Presentación en WRI Erradicando la Pobreza a través de las
Utilidades, San Francisco, Diciembre del 2004.
155
La obra estándar para consultar sobre el desarrollo de la economía de Utah es de Leonard J. Arrington, El Gran
Reino de la Cuenca: Una Historia Económica de los Santos de los Últimos Días 1830-1900 (Primera Edición
Cambridge, MA: Harvard University Press, 1958; Champaign, IL: University of Illinois Press, 2004)
156
Sid Feltenstein, Presidente del Directorio de la Asociación Internacional de Franquicias, habla sobre las “sinergias
que son únicas de las franquicias: el poder de un plan, una red, una familia, experiencias compartidas.” Presentación
en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo del 2005.
157
Stuart L. Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.
51
El beber y cocinar con agua limpia previene el cólera y la disentería
El practicar sexo seguro previene el HIV/SIDA
Estos problemas están más relacionados con actitudes humanas y
comportamiento que con la oferta y demanda. Se cambia el comportamiento
a través de la educación, pero como lo diría Freedom for Hunger o la
Universidad de Hartar, la educación es muy cara y usualmente requiere
subsidios. La solución sostenible a este dilema es obvia. En palabras de
Kevin McGovern, necesitamos “mercadeo social” en donde los líderes de
opinión claves en una comunidad ayuden a educar a los consumidores para
adoptar un comportamiento positivo a través de una “pirámide de
influencia”.158
52
Viabilidad e Inviabilidad
Seguramente Stephan Schmidheiny es uno de los capitalistas más inspirados
de nuestra época. Con un patrimonio de millones, el envía a un asociado a
Latinoamérica para descubrir cómo regalar dinero de manera efectiva. El
asociado regresa si un plan y le dice a Schmidheiny que simplemente había
demasiada gente pobre como para que su dinero marque una diferencia. En
ese momento, el industrial suizo sabiamente comenzó a enfocarse en el
desarrollo sostenible, por ejemplo, emprendimientos empresariales rentables
y responsables social y ambientalmente. FUNDES, 160 seguido por la
Fundación AVINA 161 que dio lugar a ENDEAVOR162 son los felices resultados.
53
en las naciones en desarrollo. Puedo predecir que las micro-franquicias son el
siguiente “gran evento” en el desarrollo económico internacional.
165
Stuart Hart, El Capitalismo en la Encrucijada.
166
Hernando de Soto, El Misterio del Capital.
167
Para una evaluación optimista, ver Stephen Moore y Julian L. Simon, El Siglo Más Grande Que Jamás Existió:
25 Tendencias Milagrosas de los Últimos 100 Años, Análisis de Política No. 364, Washington, D.C., Instituto Cato,
1999.
168
Allen Hammond, ¿Cuál Mundo? Escenarios para el Siglo XXI (Washington, D.C.: Island Press, 1998).
Hammond utiliza la terminología “destinos globales, elecciones regionales” la cual es impactantemente similar a la
terminología que utilizan los conocidos de la industria de franquicias para describir su modelo empresarial. C.f. Lee
Vala’s “El Modelo Empresarial de franquicias es la manifestación final del refrán popular, ‘piense globalmente,
actúe localmente’”. Lee Vala. Presentación en la Convención IFA, Hollywood, FL, Marzo del 2005.
169
Thomas L. Friedman, El Mundo es Plano: Una Breve Historia del Siglo XXI (New York: Farrar, Straus y Giroux,
2005).
170
Howard Rheingold, Populachos Inteligentes: La Siguiente Revolución Social (Cambridge, MA: Perseus
Publishing, 2002).
171
Estoy en deuda con el Prof. Joan Dixon, Escuela Marriott, BYU, por ayudarme a comprender cuán
profundamente las tecnologías de información, comunicación y entretenimiento han cambiado las sociedades a nivel
mundial. La mayoría de su reciente trabajo de campo lo ha realizado en el área rural de Indonesia en trabajos de
desarrollo rural.
172
Erik Simanis, Stuart Hart, Gordon Enk, Duncan Duke, Michael Gordon, Allyson Lippert, “Iniciativas Estratégicas
en la Base de la Pirámide: Un Protocolo para la Creación de Valores Mutuos,” Febrero del 2005 Borrador.
54
El Poder de Una Marca
Las Micro-franquicias están comenzando a darse en los países en desarrollo.
Es momento de reconocerlos por lo que son, codificar la nomenclatura,
diseminar las mejores prácticas y liberar este poderoso modelo empresarial
para alcanzar las Metas de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas. Las
personas alrededor del mundo están pidiendo la creación de empresas
locales a escala masiva. Los franquisiadores saben cómo establecer redes de
empresas que crezcan de manera rápida. El arte y la ciencia de las
franquicias están bien desarrollados.173 El poder adaptarlos para cubrir las
necesidades de los pobres del mundo disparará un nuevo enfoque
revolucionario al desarrollo internacional a medida que los actores principales
se den cuenta de cómo las empresas viables y sostenibles pueden
rápidamente traer crecimiento y esperanza a micro-economías estancadas o
en recesión.
173
Por ejemplo, Cheryl Babcock dirige el Instituto Internacional para la Educación en Franquicias en la Escuela de
Administración y Empresariado H. Wayne Huizenga en la Universidad Nova Southeastern en Ft. Lauderdale, FL.
174
Fundación Shell, Marc Lopatin, et al, Soluciones Empresariales para la Pobreza.
55
¿Por qué no crear una marca, escribir un equivalente funcional de UFOC,
ingeniar no solamente un plan empresarial, sino un sistema operativo de
franquicia, llamarla Micro-franquicia, y luego escalarla a ciento de miles de
nudos de red? La Shell Oil ya pertenece a la IFA. Al igual que muchas otras
compañías de energía global, utilizan el modelo empresarial de franquicias de
manera extensa en sus operaciones petroleras minoristas.175
175
En la Convención IFA en Florida en Marzo del 2005, disfruté conocer a Todd Campi, un nativo Neocelandés que
es el Gerente de Estrategia de Canal de Franquicia Minorista Global de la Shell Oil.
176
www.cfwshops.org
177
www.farmaciasdesimilares.com.mx
56
Las personas en las aldeas, pueblos y barrios peri-urbanos en todo lugar
están clamando por teléfonos celulares, computadoras y medios electrónicos,
las herramientas modernas de la revolución tecnológica en información,
comunicación y entretenimiento. Quien resuelva el rompecabezas del acceso
a la expansión de conectividad educativa de banda ancha subsidiada por el
acceso comercial vecino, habrá encontrado uno de los santos griales del
desarrollo global escalable y sostenible. La información y conectividad
ofrecen un poder fundamental en el cableado mundo de hoy, y los seres
humanos facultados pueden ganarse su salida de las garras sofocantes de la
pobreza.
57
Plomería
Contratistas eléctricos
Carburantes
Insumos agrícolas
Alimentos
Carnicerías
Alquiler de equipo (carretillas, bicicletas, etc.)
Teatros de cine
Índice de Acrónimos
ABA Asociación de Barras Americanas
ABF Asociación de Franquicias Brasileras
ACCION Acción Internacional – Empresa matriz IMF
ACE Academia para la Creación de Empresas, Cebu, Filipinas
AMD Micro Dispositivos Avanzados
AUV volumen unitario promedio
BHAG Gran Meta Audaz y Truculenta
180
Pierre Omidyar describe la meta como la reprogramación de ciertas líneas clave en el “código fuente de la
humanidad.” www.omidyar.net/group/humansourcecode El efecto neto será el pasar de la explotación a la
cooperación, el cambiar actitudes de una mentalidad adquisitiva, acaparadora, egocéntrica de escasez, a una
mentalidad de abundancia. Uno de los ejemplos más finos de esta mentalidad altruista es recordada en la famosa
pintura de John Trumbull en donde Washington renuncia a su comisión, la cual cuelga en la rotonda del Capitolio de
los EE.UU. en Washington, D.C. Después del triunfo de su Guerra Revolucionaria, George Washington pudo haber
sido rey, pero regresó a Mount Vernon para ser un granjero, ayudando de ésta forma a formar el carácter de una
nueva nación.
58
BID Banco Interamericano de Desarrollo
BOP base de la pirámide – los pobres del mundo
BYU Universidad Brigham Young
CEO Oficial Ejecutivo en Jefe
CD Disco Compacto
CESR Centro para la Autosuficiencia Económica, Escuela Marriot de
Administración, BYU
CFW Bienestar del Niño y la Familia – Farmacias de Micro-franquicias en el
África Oriental
CGAP Grupo Consulto para la Asistencia de los Pobres, Banco Mundial
DNA Ácido Desoxirribonucleico
DTDC Mensajería Puerta a Puerta, una red de Micro-franquicias en la India
EU Unión Europea
FDI Inversión Extranjera Directa
FINCA Fundación para la Asistencia Comunitaria Internacional
FMI Fondo Monetario Internacional
FOMIN Fondo Multilateral de Inversión, BID
FUNDES Fundación del Desarrollo
HQ oficinas centrales
HIV Virus de la inmunodeficiencia humana
HP Hewlett Packard
IFA Asociación Internacional de Franquicias
IFC Corporación Financiera Internacional, Banco Mundial
ILD Instituto para la Libertad y Democracia
IMF Institución Micro financiera
IPP protección de la propiedad intelectual
IQ coeficiente intelectual
ISO Organización de Estándares Internacionales
ITC Imperial Tobacco Company, India
KFC Kentucky Fried Chicken
LDC gran corporación doméstica (también países menos desarrollados)
MCA Cuenta del Reto del Milenio
MCC Corporación del Reto del Milenio
MD Doctor en Medicina
MDB Banco de Desarrollo Multilateral, como ser El Banco Mundial, BID, etc.
MF Micro finanzas
MFDI Iniciativo para el Desarrollo de Micro-franquicias, Escuela Marriott de
Administración de la BYU
MNA Movimiento Nacional Anticorrupción, Méjico
MNC corporaciones multinacionales
NSU Universidad Nova del Sur Este
ODA Ayuda de desarrollo extranjero – ayuda internacional
OECD Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
OMS Organización Mundial de Comercio
ONG organizaciones no gubernamentales – no lucrativas
OPIC Corporación de Inversión Privada en el Extranjero (US Departamento
59
de Comercio)
PEPFAR Plan de Emergencia del Presidente para el Alivio de SIDA
PhD Doctor en Filosofía
PIB Producto Interno Bruto
PIC Comunicador de Internet Personal
POS Puntos de Venta – registradoras de efectivo, terminales de tarjetas
comerciales
PYME pequeñas y medianas empresas
RU Reino Unido
SBA Administración de Pequeñas Empresas
SHEF Fundación Empresarial de Salud Sostenible
SIDA Sindrome de inmuno deficiencia adquirida
SKU unidad de almacenamiento o artículo de línea de inventario
SMS Servicios de Mensajes Cortos – mensajes de texto en teléfonos celulares
SUD Santos de los Últimos Días (Mormones)
UFOC Circular de Oferta de Franquicias Uniformes
UMU Uganda Sindicato Micro financiero, Acción
UMWA Trabajadores Minero Unidos de América
UNDP Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas
US Estados Unidos de Norteamérica
USAID Agencia para el Desarrollo Internacional de los EE.UU.
VP Vice Presidente
WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible
WRI Instituto de Recursos Mundiales
Índice de Personas
Annan, Kofi, Secretario General, ONU
Adolphson, Don, Profesor, BYU
Babcock, Cheryl, Director, International Institute for Franchise Education,
NSU
Bazoberry, Eduardo, Gerente General, Prodem (Bolivia)
Blair, Tony, Primer Ministro del RU
Boorstin, Louis C., Gerente, Grassroots Business Organizations, IFC
Brown, Mark Malloch, ex Administrador, UNDP, actualmente jefe de personal
de Kofi Annan
Burnes, Allen, VP de Mercados de Alto Crecimiento, Motorola
Bush, George W., Presidente de los EE.UU.
Christensen, Clayton M. Profesor, Escuela Empresarial de Harvard
Clifton, Randy, Sr. VP, Franquicias, Pizzeria Uno
Collins, Jim, autor empresarial
Dailey, James, Gerente de Proyectos, Grameen Foundation USA
Davis, Geoff, CEO, Unitus, un Acelerador de Micro finanzas
De Soto, Hernando, Fundador, ILD (Perú)
DeBolt, Don, ex Presidente, IFA
DeLuca, Fred, Presidente y Co-Fundador, Subway
60
Demille, Cecil B., Productor de Hollywood, más conocido por Los Diez
Mandamientos (1956)
Deveshwar, Yogesh C., Presidente, ITC (India)
Dichter, Thomas W., consultor para USAID, UNDP, y el Banco Mundial
Dixon, Joan, Profesor, BYU
Dwyer, Jr., Donald, Director, Operaciones Internacionales, Grupo Dwyer
Fairbourne, Jason, Director, Iniciativa de Desarrollo de Micro-franquicias,
BYU
Feltenstein, Sid, Presidente, IFA
Fiorina, Carly, ex Ejecutivo, HP
Firpo, Janine, Director, Global Multisector Initiatives, HP
Frey, Martin, Director, División de Empresas y Desarrollo Económico, Estado
de Utah
Friedman, Thomas L., columnista de asuntos externos, New York Times
Gandhi, Mahatma, Padre de la India moderna
Gerber, Michael, empresario, autor empresarial
Gibson, Stephen W., Fundador, ACE (Filipinas)
González Torres, Victor, Presidente, Farmacias de Similares (Méjico)
Gordon, Marlene, asesor legal de propiedad intelectual, Burger King
Grezo, Charlotte, Director de Responsabilidad Corporativa, Vodafone
Hammond, Allen, VP Innovación y Proyectos Especiales, WRI
Harmon, James A., Presidente, WRI
Hart, Stuart, Profesor, Cornell
Hatch, John, Fundador, FINCA
Hernandez, Monica, Director Ejecutivo, Banco Solidario (Ecuador)
Hillstrom, Scott, Fundador, SHEF and CFW Shops (Kenia)
Hinojosa, Raúl, Profesor, UCLA
Hyduke, John, VP, Desarrollo de Franquicias, Big O Tires
er
Jefferson, Thomas, 3 Presidente, EE.UU, autor de la Declaración de
Independencia
Kroc, Ray, Fundador, Corporación McDonald’s
Lagos, Beatriz, vendedora callejera, Cusco (Perú)
Larson, Alan, Sub Secretario de Estado, Departamento de Estado de los
EE.UU.
Lash, Jonathan, Presidente, WRI
Layton, Tim, Socio Administrador, Sorenson Capital
Lewis, John L., Presidente, UMWA (1920-1959)
Lim, Samie, Presidente, Asociación de Franquicias de Filipinas
Littlefield, Elizabeth, Ejecutiva, CGAP, Banco Mundial
Lopatin, Marc, Asesor de Comunicación, La Fundación Shell
Lyman, Paul, Juez Juvenil de la Corte del Estado de Utah
Macmillan, Graham, Director, Scojo Foundation
Madsen, Joel, Presidente, Chasqui Humanitarian
Mandela, Nelson, ex Presidente de Sur África
Maren, Michael, voluntario de los Cuerpos de Paz, periodista, autor
Marsden, Craig, Médico de Emergencias
61
Martins, Carlos, Fundador, Wizard Schools (Brazil)
Mauro, Paulo Cesar, Director Relaciones Internacionales, ABF
McGovern, Kevin, Presidente, McGovern Capital
McNealy, Scott, Presidente, Sun Microsystems
Mihoubi, Bachir, VP, Franquicia Global, Café Caribou
Miller, Kevin, director del Consejo de Propietarios de Subway
Norteamericanos
Mitchell, John, Presidente, UMWA (1898-1920)
Mor, Nachiket, Director Ejecutivo, ICICI Bank (India)
Mulder, Herman, Ejecutivo Principal, VP, ABN Amro Bank
Munnecke, Tom, Fundador, Academia para Otorgar Espacio y Estímulo
Novogratz, Jacqueline, Ejecutivo, Acumen Fund
Omidyar, Pierre, Fundador, eBay
Otero, María, Presidente y Ejecutivo, Acción International
Patel, Yogi, Presidente, Pratham USA
Pinochet, Augusto, ex Presidente de Chile
Prahalad, C. K., Profesor, Universidad de Michigan
Roach, John, periodista, National Geographic
Robertson, Peter J., Vicepresidente, Chevron Texaco
Rodrigues, Christopher, Presidente y Ejecutivo, VISA International
Rodrik, Dani, Profesor, Universidad Harvard
Ruiz, Hector, Presidente y Ejecutivo, AMD Worldwide
Sachs, Jeffrey, Director, El Instituto de la Tierra, Colombia y el Proyecto del
Milenio de las NU
Sandbrook, Richard, Asesor Principal, UNDP
Sarin, Arun, Ejecutivo, Vodafone
Savage, John, VP, Industrias Savage
Schmidheiny, Stephan, Fundador, WBCSD
Seid, Michael H., Director Administrativo, Michael H. Seid & Associates
Sen, Amartya, Economista ganador del premio Novel
Shuster, Scott, Presidente, Grupo Shuster
Smith, Adam, padre de la economía moderna
Stephens, David, Ejecutivo, OnSat
Stone, Sharon, actriz, modelo y productora
Terry, Donald, Gerente, FOMIN
Thatcher, Margaret, ex Primera Ministro, RU
Tull, Ann, Director de International Development, Maui Wowi
Turner, Ted, empresario de medios, activista social y ambiental
Vala, Lee, Sr. VP, La Corporación Quizno’s
Will, George F., columnista, Washington Post
Williamson, John, Senior Fellow, Instituto para la Economía Internacional
Wise, Holly, Director, Alianza para el Desarrollo Global, USAID
Young, Brigham, colonizador pionero de Utah
Yunus, Muhammad, Fundador, Banco Grameeen (Bangladesh)
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Kirk Magleby – un Bosquejo Autobiográfico
Estoy casado con la ex Shannon Savage. Tenemos cuatro hijos más un hijo
“adoptivo” de Ucrania. Soy el propietario de Nuvek, una firma tecnológica
con oficinas en Idaho, Utah y Méjico. Soy el vicepresidente de la Fundación
Chasqui Humanitarian. Tengo título en economía de la BYU. Serví en una
misión para la Iglesia SUD en Perú desde 1972 a 1974. Tengo empatía por
los oprimidos y pobres de nuestro mundo. He realizado extensos viajes por
América durante muchos años y me considero un estudiante bien informado
de la pobreza y el desarrollo internacional. Mi lucha personal para terminar
con la pobreza mundial comenzó en Bolivia en 1974. Durante décadas me
invadió la desesperanza frente a que el problema era tan complejo que
parecía incurable. Los últimos años han sido testigos de desarrollos
estimulantes tan agitados que ahora pienso que la pobreza es un problema
que podemos solucionar en nuestra generación con la tecnología apropiada y
modelos empresariales efectivos. Soy el moderador del grupo de pobreza en
Omidyar.net y una copia de este documento se encuentra para ser
descargado desde:
http://www.omidyar.net/group/poverty/file/3.15.11188136153/ La version
original en Inglés se encuentra para ser descargado desde:
http://www.omidyar.net/group/poverty/file/7.35.11055472357/
Durante el mes de noviembre del 2004, se presentó una versión más nueva
del presente documento en un coloquio en Provo, Utah y en La Paz, Santa
Cruz, y Cochabamba, Bolivia. En diciembre del 2004, se incluyó una versión
de este documento en el CD de recursos para el Instituto de Recursos
Mundiales de la Conferencia de San Francisco “Erradicando la Pobreza
Mediante las Utilidades: Haciendo que las Empresas Trabajen para los
Pobres.”
Kirk Magleby
801.756.8854
microfranquicias@gmail.com
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