GOVERNANÇA TI - Glossario

A Academia dos Profissionais de Governana
Junho de 2009
GLOSSRIO DE TI ACADEMIA DE GOVERNANA

AD - O Active Directory uma implementao de servio de diretrio no protocolo LDAP que armazena informaes sobre objetos em rede de computadores e disponibiliza essas informaes a usurios e administradores desta rede. um software da Microsoft utilizado em ambientes Windows. O "diretrio ativo" permite que os administradores atribuam empresa polticas largas, desdobrem programas a muitos computadores, e apliquem updates crticos a uma organizao inteira. Uma informao ativa e ajustes das lojas do diretrio que relacionam-se a uma organizao em uma central, base de dados organizada, acessvel. As redes ativas do diretrio podem variar desde uma instalao pequena, com cem objetos, a uma instalao grande, com milhes de objetos. O Active Directory foi inspecionado em 1996 e usado primeiramente com Windows 2000. Mais tarde, foi revisado para estender a sua funcionalidade e melhorar a administrao para uma nova verso, conhecida como 'Windows Server 2003'. Agregar valor - essa vedete do vocabulrio corporativo significa adicionar um fator diferencial ao que se produz. Alias: um de uma srie de alternativas de hostnames com o mesmo endereo de e-mail.. Aplicao - programa que faz uso de servios de rede tais como transferncia de arquivos, login remoto e correio eletrnico. Aplicativos so programas que executam tarefas especficas. No caso da automao comercial, os principais aplicativos so: controle de estoque, compras, contas a pagar, contabilidade, faturamento, frente de caixa, entre outros. Em alguns casos, podem desempenhar funes para outros programas como para o sistema operacional. Appliance uma designao para uma soluo que integra hardware e software. Arpanet - rede de computadores criada em 1969 pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos que deu origem internet. Assinatura digital - A assinatura digital, como a assinatura escrita, comprova que a pessoa criou ou concorda com o documento assinado com um certificado digital. A assinatura digital oferece o mesmo nvel de segurana de uma assinatura escrita porque a assinatura digital informa com preciso o autor da assinatura e indica que o documento no foi adulterado. Bach End - qualquer processador atual pode ser dividido em dois blocos bsicos, o Front end e o Back end. O Back end a parte do processador que finalmente processa as instrues, sendo composto basicamente pelas unidades de execuo. Backbone conexo de alta velocidade que funciona como a espinha dorsal de uma rede de comunicao, transportando os dados reunidos pelas redes menores que esto a ela conectados. Backlog - Perodo de tempo necessrio para que um grupo de manuteno execute todas as atividades pendentes, supondo que durante esse tempo nenhum novo servio ser solicitado a esse grupo. Back Office reas de apoio da companhia. Backup - rotina de segurana utilizada para a armazenagem, normalmente em mdia removvel, de toda ou parte das informaes existentes nos discos rgidos ou na rede. Backup Online captura de informaes, sem que a operao dos computadores seja interrompida. Balanced Scoredcard (BSC) - um sistema de gesto que permite s empresas terem indicadores de desempenho e eficincia
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de toda a organizao, com base no escopo estratgico que definiram, controlando assim todas as suas aes. Neste sentido, a empresa pode ter uma viso organizada segundo critrios determinados por si, o que lhe permite avaliar o seu desempenho operacional. Em 1990 Robert S. Kaplan e David P. Norton realizaram o desenvolvimento de uma ferramenta de gesto, denominada "Balanced Scorecard". A idia bsica desta ferramenta, que a avaliao e gesto de uma organizao no devem ser restritas s medidas tradicionais de resultados e performance financeira, mas ser complementada com medidas de outras trs dimenses, que focam a ateno na satisfao dos clientes, processos internos e a capacidade de inovao. Banco de Dados usados para o armazenamento e o processamento de informaes estruturadas e relacionadas entre si, como, por exemplo o faturamento de uma empresa onde temos informaes de produtos (descrio, preos, quantidade em estoque, entre outras informaes), clientes (razo social, cnpj, endereo, etc), fornecedores e as informaes so combinadas para emisso de notas fiscais e controle de estoque. Banda - a quantidade de dados que pode passar por um canal de comunicao por um determinado perodo de tempo. Banda Larga - a expresso refere-se normalmente a ligaes de maior velocidade Internet quando comparadas com as ligaes analgicas ou RDIS. Basilia 2 regulamentao internacional para o setor financeiro. Benchmarketing processo usado para medir, avaliar ou comparar setores, produtos, servios, custos, etc. Mede o desempenho em relao aos concorrentes e outros BI (business intelligence) - o nome que se d a uma vasta categoria de programas aplicativos e tecnologias usadas para extrair, armazenar, analisar e transformar grandes volumes de dados, produzindo conhecimento capaz de auxiliar a empresa a tomar as melhores decises nos negcios. anlise de dados presentes e passados. O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligncia de negcios, refere-se ao processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte a gesto de negcios. Billing - Determinao das taxas adequadas e dos custos totais para expedio e emisso de uma fatura de frete. Blog - uma abreviao de weblog, qualquer registro freqente de informaes pode ser considerado um blog (ltimas notcias de um jornal online por exemplo). A maioria das pessoas tem utilizado os blogs como dirios pessoais, porm um blog pode ter qualquer tipo de contedo e ser utilizado para diversos fins. Uma das vantagens das ferramentas de blog permitir que os usurios publiquem seu contedo sem a necessidade de saber como so construdas pginas na internet, ou seja, sem conhecimento tcnico especializado. Blog corporativo pginas criadas pelas empresas na Internet para colher impresses do pblico e tornar mais gil a comunicao interna. Bluetooth transfere dados sem fio, como no wi-fi, s que entre dispositivos como laptops e impressoras. Bluetooth um padro global de comunicao sem fio e de baixo consumo de energia que permite a transmisso de dados entre dispositivos compatveis com a tecnologia. Para isso, uma combinao de hardware e software utilizada para permitir que essa comunicao ocorra entre os mais diferentes tipos de aparelhos. A transmisso de dados feita atravs de radiofreqncia, permitindo que um dispositivo detecte o outro independente de suas posies, desde que estejam dentro do limite de proximidade. BPM ( business process management ) a construo de cenrios futuros. a evoluo do BI. Este um novo conjunto de solues que est proporcionando o desenvolvimento e principalmente integrao de sistemas de uma forma a atender tambm as expectativas dos nveis gerenciais e de diretoria. O Business Process Management (BPM) , em sntese, um conceito que une gesto de negcio e tecnologia da informao voltado melhoria dos processos de negcio das organizaes atravs do uso de mtodos, tcnicas e ferramentas para modelar, publicar, controlar e analisar processos operacionais envolvendo pessoas, aplicaes, documentos e outras fontes de informao. BPMS ( business process management ) sistemas que do suporte as recomendaes do BPM. Os softwares responsveis pela automao destas atividades so chamados de Business Process Management Suites, ou BPMS. BPO ( business process outsourcing ) Business Process Outsourcing (BPO) a terceirizao de um processo de negcio de uma organizao, que normalmente no faz parte de seu core business. A KPMG executa servios de contabilidade, impostos e rotinas do departamento fiscal, folha de pagamento e pessoal, rotinas dos departamentos financeiro e de controladoria e outros servios que uma organizao no deseja ou no precisa executar com recursos prprios. Broadcasts sempre que uma conexo iniciada, para localizar o host, o pacote enviado faz um broadcast, isto , ele envia a mensagem para todos os hosts da rede, at que o verdadeiro (o host de destino), responda e pegue o pacote.
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Browser - o mesmo que Navegador, programas usados para visualizar pginas Web, como o Internet Explorer, Netscape, Opera, Konqueror, etc. No incio os navegadores eram meros visualizadores de pginas em html, mas eles foram evoluindo e incorporando novas funes. Hoje em dia um navegador como o Internet Explorer quase um sistema operacional completo, capaz de rodar aplicativos (Java, XML, Active-X, etc.) entre muitas outras funes. por isso que tornou-se to complexo desenvolver um navegador e torn-lo compatvel com todas as tecnologias. muita coisa a ser implementada. BS 7799/ISO 17779 - conjunto de normas voltadas para segurana da informao. Budget - oramento. Bug - inseto em ingls, usado com relao a qualquer tipo de falha de programao num programa. O termo surgiu na dcada de 40, quando um inseto entrou nos circuitos de um computador causando um curto circuito. Business Intelligence - gerenciamento de dados corporativos, mapeamento, disponibilizao de dados e meta dados extrao e acompanhamento, a partir das bases de sistemas legados e sistemas de Internet, de informaes gerenciais indispensveis na tomada de decises. Business plan - plano de negcios em bom portugus. a estruturao de projeto de uma empresa iniciante, com suas caractersticas, objetivos, foco, setor de atuao, mercado que pretende atingir, estratgias de marketing e organizao interna de pessoal. O business plan o principal documento apresentado para investidores interessados em um novo negcio, principalmente na febre da Nova Economia. Byte - uma unidade de armazenamento de dados. Cada byte formado por 8 bits e suficiente para 256 combinaes diferentes. por isso que no sistema de caracteres ASCII usado um byte para representar cada caracter. Com 256 combinaes possvel incluir todas as letras, nmeros e ainda um punhado de caracteres especiais e smbolos. B2B ( Business to Business ) - forma de realizar negcios na Internet entre empresas. B2C ( Business to Consumer ) - forma de realizar negcios na Internet entre empresa e consumidor. Call center - centro de atendimento telefnico. Estrutura montada para centralizar o relacionamento com clientes que entram em contato com uma empresa pelo telefone. Capacity Planning - Planejamento da capacidade. (Capacidade de planejar fluxos do host. Mesmo em ambientes onde o sistema gerenciador de banco de dados j esteja em funcionamento, o aumento das quantidades de registros, pode levar a uma reviso do planejamento da capacidade do servidor. Sem este trabalho, pode-se chegar a gargalos de processamento que podem inviabilizar operaes crticas no banco de dados.) C ++ - O C++ - (em portugus l-se "c mais mais" ou /s/ /mys/ /mys/, em ingls l-se "cee plus plus" ou /si/ /pls/ /pls/) uma linguagem de programao de alto nvel com facilidades para o uso em baixo nvel, multiparadigma e de uso geral. Desde os anos 1990 uma das linguagens comerciais mais populares, sendo bastante usada tambm na academia por seu grande desempenho e base de utilizadores. CCO (chief consumer officer diretor de relacionamento com clientes) CEO (chief executive officer) - facilmente identificado o cara que manda em todo mundo menos no chairmam (ou presidente do conselho) a menos que ele seja poderosssimo e acumule as duas funes. Pode ser chamado de principal executivo, presidente, superintendente, diretor-geral... As pessoas costumam fazer confuso quando a empresa tem os dois, CEO e presidente. Nesse caso a funo do segundo mais representativa. Certificao - um conjunto e atividades desenvolvidas por um organismo independente da relao comercial com objetivo de atestar publicamente, por escrito, que determinado produto, processo ou servio est em conformidade com os requisitos especificados. Estes requisitos podem ser: nacionais, estrangeiros ou internacionais. Certificao digital - Um Certificado Digital um arquivo no computador que identifica o usurio. Alguns aplicativos de software utilizam esse arquivo para comprovar sua identidade para outra pessoa ou outro computador. Dois exemplos tpicos so: * Quando voc consulta seu banco on-line, este tem que se certificar de que voc a pessoa que pode receber a informao sobre a conta. Como uma carteira de identidade, um Certificado Digital confirma sua identidade para o banco on-line. - Quando voc envia um e-mail importante, seu aplicativo de e-mail pode utilizar seu Certificado Digital para assinar "digitalmente" a mensagem.
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CFO (chief financial officer) - Principal executivo de finanas. Chat - Software que permite dilogo em tempo real entre pessoas ligadas pela internet CIO (chief information officer) -Era mais fcil identific-lo quando ele era o nico executivo responsvel pelo planejamento e pela implementao da tecnologia no pedao. Mas a surgiu o CTO (chief technology officer) e hoje h muita confuso. Em linhas gerais, o CIO cuida da estratgia por trs da tecnologia como ele pode mudar a forma como a empresa faz negcios, enquanto o CTO comanda a arquitetura e a infra-estrutura dos sistemas. H empresas com os dois profissionais. CKO (chief knowledge officer) - tambm chamado de chief learning officer (CLO), quem administra o capital intelectual da empresa, rene e gerencia todo o conhecimento da organizao. Entende tanto de tecnologia e processos quanto de pessoas. um sujeito-chave, por exemplo, nas consultorias. Cluster - Tcnica utilizada para colocar diversos processadores em paralelo, normalmente utilizada em servidores, para aumentar a capacidade de processamento individual de cada processador. CMOs (chief marketing officer) - Executivo-chefe de marketing certo? Na subsidiaria brasileira do BankBoston no to simples assim. L ele cuida tambm de novos negcios e Intenet. CMM (capability maturity model) - uma certificao concedida pela Software Engeneering Institute (SEI) da Universidade Carnegie Mellon (EUA), que mede o grau de maturidade no processo de desenvolvimento de um software. um programa de certificao em cinco nveis para prticas de desenvolvimento de sistemas, muito utilizado por prestadores de servios de desenvolvimento de software. Nvel 0 (incompleto), Nvel 1 (estruturado), Nvel 2 (gerenciado), Nvel 3 (definido), Nvel 4 (gesto quantitativa) e Nvel 5 (otimizado). CMMi (capability maturity model integration) - uma certificao concedida pela Software Engeneering Institute (SEI) da Universidade Carnegie Mellon (EUA), que estende e combina o capability maturity model for software (SW-CMM), o Systems Engineering capability model e o Integrated Product Development Capability Maturity Model. So padres e conjunto de conhecimentos para melhores prticas em Engenharia de Software. O CMMi hoje adotado internacionalmente em empresas desenvolvedoras e fornecedoras de softwares (fbricas, servios offshore) e exigido pelos grandes compradores internacionais de servios. Coaching - A palavra Coach traduzida para o portugus significa treinador. Para todos ns, a figura do treinador de futebol a que mais se aproxima de quem tem a funo de coach. Ele estimula um jogador ou um time inteiro a trabalhar em equipe, a se manter informado sobre o que acontece com seus adversrios, a aceitar e vencer desafios.Em TI esta pessoa pode ser consultada diante dos projetos em implantao ou operao, diante de um determinado nmero de horas previamente contratadas. COBIT (control objectives for information and related techonology) - metodologia desenvolvida nos EUA e criada a partir de ferramentas de auditoria pelo Information Systems Audit and Control Association ISACA. Tem como proposta assegurar empresa que a rea de TI est alinhada aos objetivos do negcio, de maneira que os servios sejam entregues na qualidade e segurana necessrias. Est baseado em auditoria para processos, prticas e controles de TI. Contm as melhores prticas em Governana de TI. - Engloba 34 processos agrupados em 4 domnios: Planejamento e Organizao, Aquisio e Implementao, Entrega e Suporte e Monitorao. Apresenta seis nveis de maturidade, similares aos de CMM. Seu foco apontar onde preciso melhorar sem dizer como. Trata as questes a nvel macro. COBOL - Cobol significa "Common Business Oriented Language". - Esta linguagem de programao foi desenvolvida no final da dcada de 50, com o objetivo de ser uma plataforma de desenvolvimento para aplicaes bancrias e financeiras em geral. Comparado com o Pascal e o Assembly, comuns na poca, o Cobol uma linguagem bastante amigvel, o que garantiu uma grande aceitao. At hoje esta linguagem usada em muitos sistemas bancrios, o que explica a grande procura por programadores experientes nesta linguagem na poca do bug do ano 2000. COO (chief operating officer) - seu nome executivo-chefe de operaes, mas voc pode cham-lo de brao direito do CEO. Enquanto o chefe pensa a estratgia, o COO cuida mais de perto da rotina do negcio. Core Business foco de atuao, o negcio principal de uma empresa. COSO - Em 1985, foi criada, nos Estados Unidos, a National Commission on Fraudulent Financial Reporting (Comisso Nacional sobre Fraudes em Relatrios Financeiros), uma iniciativa independente, para estudar as causas da ocorrncia de fraudes em relatrios financeiros/contbeis. Esta comisso era composta por representantes das principais associaes de classe de profissionais ligados rea financeira. Seu primeiro objeto de estudo foram os controles internos. Em 1992 publicaram o trabalho "Internal Control - Integrated Framework" (Controles Internos Um Modelo Integrado). Esta publicao tornou-se referncia mundial para o estudo e aplicao dos controles internos, e a base que fundamenta o presente texto. Posteriormente a Comisso transformou-se em Comit, que passou a ser conhecido como COSO The Comitee of Sponsoring Organizations (Comit das Organizaes Patrocinadoras). O COSO uma entidade sem fins lucrativos, dedicada melhoria dos relatrios financeiros atravs da tica, efetividade dos controles internos e governana corporativa. patrocinado por cinco das
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principais associaes de classe de profissionais ligados rea financeira nos Estados Unidos. CPO (chief project officer) - sua misso dirigir o conjunto de investimentos que envolvem as decises de novos projetos, prioridades, administrao e execuo, alinhados com as diretrizes do negcio. CPU - Central Processing Unit. Era mais usado na poca dos mainframes, o termo mais atual processador ou "processor" em Ingls. Criptografia - um ramo das cincias exatas que tem como objetivo escrever em cifras. Isso ocorre em funo de um conjunto de operaes matemticos que transformam um texto claro em um texto cifrado. O emissor do documento envia o texto cifrado, que ser reprocessado pelo receptor, transformando-o, novamente, em texto claro, igual ao emitido. CRM (customer relation ship management - Gesto de relaes com o cliente) o conceito consiste em entregar ao cliente o que ele deseja, quando ele deseja, como ele deseja e pelo canal de comunicao de sua preferncia. As solues tem como propsito maximizar a lealdade do cliente, captar, desenvolver e reter os clientes mais rentveis. CRO (chief risk officer) - o cargo surgiu quando empresas de todas as reas, e no somente bancos passaram a se preocupar com a administrao de riscos. Alm de questes financeiras, o CRO avalia itens como estratgia do negcio, concorrncia, legislao e problemas ambientais. CSO (chief security officer) - a pessoa responsvel pelas reas de risco, segurana da informao e conhecimento da empresa. Com o crescente aumento dos incidentes de segurana, a rea de Tecnologia da Informao tornou-se complexa e difcil de ser administrada. CTO (chief technology officer) - diretor de tecnologia. Dentro da empresa, o responsvel pelo desenvolvimento ou adoo de novas tecnologias e desenvolvimento de novos produtos. Customizao - adequar o sistema, de acordo com a necessidade de cada cliente. Custo por teclado - Conceito implementado por Fernando Meirelles, diretor geral da Escola de Administrao de empresas de SP, da FGV. Datacenter - Empresa especializada em armazenar informaes para terceiros. H dois tipos de servios, o de guardar os dados nos computadores do data center, outra opo colocar as prprias mquinas num espao alugado do data center. Datamarts - so bancos de daos intermedirios, dos quais as informaes so extradas para serem usadas em relatrio de BI. DBA - Administrador de banco de dados Dbase - linguagem de programao. Demo - demonstration ou demonstrao. Um programa que vem com apenas algumas funes habilitadas. Serve para que os interessados possam ter uma idia das funes do programa antes de compr-lo. Desktop - Microcomputador de mesa ou PCs, da sigla em ingls personal computer Dial-Up - acesso discado (usando um modem e uma linha telefnica) a uma rede qualquer ou Internet. Diretrio - Estrutura, em informtica, utilizada para organizar arquivos em um computador. Diretrio - um arquivo que contm referncias a outros arquivos. Um diretrio pode conter referncias a arquivos e diretrios, que podem conter tambm outras referncias a arquivos e diretrios. Isso pode se estender bastante. Pode-se ter, por exemplo, vinte diretrios, um dentro do outro. Os diretrios servem, portanto, para organizar o disco rgido e outras mdias (disquetes, Zip Disks, CDs, DVDs, cartes de memria, Flash Drives USB, etc). Graas a eles, podemos colocar os arquivos mais importantes em um canto para que no sejam alterados, agrupar arquivos por dono, tipo, ou da forma que for desejada. Toda essa estrutura de arquivos e diretrios pode ser vista como uma rvore. Assim, o diretrio principal, que no tem nome, conhecido como a raiz ("root", no original em ingls), os diretrios so ramificaes e os arquivos so as folhas.
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Disco Flexvel - Unidade de acesso para leitura e gravao de discos flexveis (disquetes), que tm baixa capacidade de armazenagem (1,44 MB), baixa segurana e velocidade de acesso. Disco Rgido - Unidade de acesso para leitura e gravao de discos rgidos. Normalmente apresentam alta capacidade de armazenamento e boa velocidade de acesso. Domnio - Nome pelo qual determinada instituio ou computador identificado pelo Servidor de Nomes da internet. Tambm usado com sinnimo de Web Site. DOS (disk operating system) - pode ser usado em relao a qualquer sistema operacional, mas mais freqentemente usado em relao ao MS-DOS da Microsoft. Download - baixar algum arquivo atravs da rede, ou via Internet. Down significa "baixar" ou "puxar", enquanto load "significa "carregar", no sentido de carregar um programa ou arquivo. e-Banking - automao bancria. e-Business - a evoluo de um modelo de negcio tradicional, dos processos internos, para um processo aberto num ambiente virtual dirigido ao ambiente WEB. ECF - emissor de cupon fiscal. A legislao obriga os estabelecimentos comerciais com faturamento anual bruto superior a R$ 120.000,00 a substituir a nota fiscal ao consumidor emitida manualmente e o cupom sem validade fiscal por ECFs. H trs tipos de Ecf: MR (mquina registradora); PDV; e impressora fiscal. e-Colaboration - melhoria na cadeia de suprimentos por meio de uma rede de fornecedores e clientes. e-Commerce - comrcio eletrnico, forma de realizar negcios usando a Internet como plataforma de troca de informaes, encomenda e realizao das transaes financeiras. e-Consulting - recomendar a forma mais adequada para o uso da Internet no ambiente de negcios da empresa. Ex.: especificao do relacionamento eletrnico entre a cadeia produtiva, fornecedores e clientes. EDI - Troca Eletrnica de Dados. e-Differentiations - desenvolvimento de fidelidade, diferenciando a maneira pela qual cria-se valor ao cliente e seu segmento. Eficcia - Agrega valor, benefcio naquilo que foi feito rpido e com baixo custo. Eficiente - Fazer barato e rpido. e-Learning - integrao de tecnologia, contedos e servios para fornecimento de solues de ensino a distncia baseados em tecnologia web e interativas. e-Marketplace - criao de grandes ambientes de comrcio na Internet, com a presena de fornecedores e compradores de vrias empresas, relacionando-se atravs de ofertas, cotaes, venda direta, leiles e outras modalidades de comercializao. Ementa - A apresentao mais detalhada dos assuntos que sero estudados, ponto a ponto, dada no programa de curso. Emulador (emulator) - um programa que simula o ambiente de um outro computador. Existem atualmente emuladores para PC que emulam quase todos os equipamentos antigos, desde vdeo games at sistemas como o MSX e Amiga. O problema dos emuladores que por trabalharem traduzindo instrues, sempre h perda de desempenho. Endereo IP - endereo na internet. Endomarketing - uma atividade do marketing, batizada em 1990 por Saul Bekin em seu livro "Fundamentos do Endomarketing". Endo, originrio do grego, significa posio ou ao no interior, ou seja, movimento para dentro. Endomarketing , portanto, um conjunto de aes de marketing institucional dirigida para o pblico interno (colaboradores, fornecedores, acionistas, vendedores, clientes). e-Payment - infra estrutura para pagamentos via Internet, cartes de crdito, boletos bancrios e transferncias de fundos, integrando sistemas legados e tornando a transferncia de valores on line.
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e-Procurement - Cotao Eletrnica Permite a cotao de produtos e servios via Internet com o gerenciamento total do processo. ERP (Enterprise Resource Planning) - Sistema de Gesto Empresarial / Sistema Integrado de Gesto. Pode conter mdulos financeiro (contas a pagar/receber, contabilidade, faturamento, etc), compras, distribuio, etc. Escritrio de Projetos - ou tambm conhecido como PMO (Project Management Office), um corpo ou entidade organizacional qual so atribudas vrias responsabilidades ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domnio. As responsabilidades de um PMO podem variar desde o fornecimento de funes de suporte ao gerenciamento de projetos at o gerenciamento direto de um projeto e-Service - sistemas de acompanhamento do relacionamento entre empresas, parceiros e clientes via Internet, com capacidade de processamento de informaes, realizao de transaes, integrao com sistemas legados e acompanhamento dos processos entre as partes envolvidas. Estado da Arte - o estado da arte o nivel mais alto de desenvolvimento, seja de um aparelho, de uma tcnica ou de uma rea cientfica, alcanado em um tempo definido, como "Este novo televisor reflete o estado da arte em tecnologia de projeo", ou "Hibernate representa o estado da arte em mapeamento objeto-relacional para Java". O "estado da arte" indica, portanto, o ponto em que o produto em questo deixa de ser um projeto tcnico para se tornar uma obra-prima.Ao contrrio do que se pensa por conta da palavra 'arte' inserida, o termo foi originado por tecnlogos, e seu primeiro uso documentado foi em 1910, em um livro sobre uma turbina de gs. Pode ainda encontrar-se a expresso "Estado da Arte" na composio de relatrios tcnico-cientficos. Nesses casos, costuma aparecer como parte da introduo ou como o ponto seguinte, e destina-se a documentar o que est a ser feito atualmente na matria em desenvolvimento no relatrio; isto , este captulo destina-se a dar exemplos ou a expr o que atualmente feito no campo em estudo. Fica evidente, neste caso, o erro de interpretao que originou este uso, uma vez que ele poderia ser substitudo por "estado atual" ou simplesmente "estado do projeto". EVA (Economic Value Added) - Valor Econmico Adicionado o mais novo instrumento de medida de valor. O objetivo principal de todas as empresas deve ser a maximizao dos lucros dos detentores de capital, isto , remunerar os donos do dinheiro. a medida de desempenho financeiro que v mais perto do que qualquer outro instrumento o lucro econmico verdadeiro de uma empresa. a medida de desempenho ligada diretamente criao de riqueza ao acionista. o indicador para a tomada de deciso para a criao de valores para o dono do capital. Extranet - uma extranet uma intranet que pode ser acessada via Web por clientes ou outros usurios autorizados. Uma intranet uma rede restrita empresa, que utiliza as mesmas tecnologias presentes na Internet, como e-mail, webpages, servidores FTP etc. A idia de uma extranet melhorar a comunicao entre os funcionrios e parceiros alm de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionrios a criar novas solues. Firewall - dispositivo para proteo de contra-invases de hackers ou transmisses no autorizadas de dados. Existe na forma de software e hardware, ou na combinao de ambos. O modelo a ser instalado depende do tamanho da rede, da complexidade das regras que autorizam o fluxo de entrada e sada de informaes e do grau de segurana desejado. Follow up - termo de vendas que significa acompanhar o andamento de umnegcio. Frame relay - uma tecnologia baseada em pacotes, ideal para trfego de dados IP. Para cada largura de banda selecionada, existem diferentes taxas de CIR (CIR - Committed Information Rate), que so a garantia da taxa mnima de transferncia. Framework - Podemos considerar um framework como uma soluo para um conjunto de problemas em comum, com uso de classes e interfaces, que disponibilizam objetos com capacidade de capturar funcionalidades comuns a vrias aplicaes. Assim sendo, um framework pode ser considerado sob certo ponto de vista como uma soluo quase completa. Front-end - qualquer processador atual pode ser dividido em dois blocos bsicos, o Front end e o Back end. O Front end corresponde aos circuitos que decodificam as instrues, no caso o Hardware decoder, Microcode decoder e buffer de pr extrao, junto com mais alguns componentes, como os circuitos de Branch Prediction e o cache L1. Estes componentes so a "porta de entrada" do processador, tendo a funo de preparar as instrues para serem processadas. FTP ( File Transfer Protocol) - protocolo de transferncia de arquivos usados na internet. Tambm o nome do computador na internet que faz esse tipo de servio. Gartner Group - A Gartner desenvolve tecnologias relacionadas a introspeco necessria para seus clientes tomarem suas
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decises todos os dias. A Gartner trabalha com mais de 10.000(dez mil) empresas, incluindo CIOs e outros executivos da rea de TI, nas corporaes e rgos do governo. A companhia consiste em Pesquisa, Execuo de Programas, Consultoria e Eventos. Fundada em 1979, por Gideon Gartner, a empresa mantm sua sede em Stamford, Connecticut, Estados Unidos, e tem mais de 3.700(trs mil e setecentos) associados, incluindo analistas, pesquisadores e consultores em mais de 75(setenta e cinco) pases pelo mundo. Gateway - ou porta de ligao, uma mquina intermediria geralmente destinada a interligar redes, separar domnios de coliso, ou mesmo traduzir protocolos. Exemplos de gateway podem ser os routers (ou roteadores) e firewalls, j que ambos servem de intermedirios entre o utilizador e a rede. Um proxy tambm pode ser interpretado como um gateway (embora em outro nvel, aquele da camada em que opera), j que serve de intermedirio tambm. GED - uma tecnologia que prov um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informaes existentes em documentos. Os sistemas GED permitem aos usurios acessar os documentos de forma gil e segura, normalmente via navegador Web por meio de uma intranet coorporativa, a capacidade de gerenciar documentos uma ferramenta indispensvel para a Gesto do Conhecimento. Documentos formam a grande massa de conhecimentos de uma empresa. O GED permite preservar esse patrimnio e organizar eletronicamente a documentao, para assegurar a informao necessria, na hora exata, para a pessoa certa. O GED lida com qualquer tipo de documentao. Governana Corporativa - o sistema pelo qual as sociedades so dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas, Conselho de Administrao, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas prticas de governana corporativa tm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Governana de TI - Governana de TI um conjunto de prticas, padres e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, tcnicos e usurios de TI de uma organizao, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurana, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicao de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decises e conseqentemente alinhar TI aos negcios. Hiperlink - Recurso que permite relacionar com um simples clique no mouse uma determinada palavra ou imagem a um contedo. Exemplo: ao clicar sobre a palavra Lista, o internauta levado para a relao de itens relacionados na referida lista. Host - Computador Central, tambm designado por servidor. Hostname - nome pelo qual um computar conhecido em uma rede. HP-ITM-PI - metodologia aplicada pela IBM, desenvolvida pela Pricewaterhouse Coopers. HTML (hypertext markup language) - sistema que permite que voc acesse pginas na internet clicando em um link especfico. um conjunto de cdigos ou descries usados para a construo de pginas de internet. Baseia-se no uso de etiquetas, denominadas tags, para a formatao dos elementos que compem a pgina web, como tamanho e tipo de fonte, alinhamento de texto, insero de links etc. Hub - um equipamento que o ponto de conexo central para o cabeamento de uma rede. O Hub permite conectar dois ou mais segmentos Ethernet. Quando os sinais de transmisso se comeam a deteriorar, o que causado pela limitao do comprimento dos cabos, o Hub simplesmente repete e amplifica osinal para todas as portas que lhe esto conectadas. Internet - rede mundial de computadores. Reunio de milhares de redes conectadas entre si. Intranet - rede interna de informaes baseada na tecnologia da internet. Pode ser usada por qualquer tipo de organizao, que deseje compartilhar informaes apenas entre seus usurios registrados, sem permitir o acesso de outras pessoas. IP - Do ingls do Internet Protocol. Um dos protocolos responsveis pela identificao das mquinas e redes e encaminhamento correto das mensagens entre elas na internet. ISACA (information systems Audit and Control Association) - entidade com sede nos Estados Unidos uma Associao internacional, formada exclusivamente por Profissionais que atuam nas reas de Auditoria de Sistemas, Segurana da Informao e, principalmente, de Governana de TI. Iniciou suas atividades em 1967, com um pequeno grupo de Auditores que atuavam em Empresas nas quais os sistemas informatizados comeavam a cada vez mais desempenhar operaes crticas.Hoje, os Associados da ISACA mais de 50.000 em todo o Mundo caracterizada pela diversidade. Esses membros vivem e atuam em mais de 140 Pases e compreendem uma grande variedade de posies relativas Tecnologia da Informao (entre outras: Auditores de SI, Consultores, Profissionais de Segurana de TI, CIO's e Auditores Internos. E importante notar que a maioria dos Associados desempenham funes na alta e mdia Gerncia dessas atividades, exercidas em Empresas e Organizaes de todos os segmentos econmicos
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indstria, comrcio, finanas, governo, etc. Mundialmente, a ISACA organiza, patrocina e controla a certificao para Profissionais que atuam nas reas de Auditoria de Sistemas (CISA-CERTIFIED INFORMATION SYSTEMS AUDITOR) e de Segurana de TI (CISMCERTIFIED INFORMATION SECURITY MANAGER). Essas certificaes so Internacionais, reconhecidas e altamente valorizadas no Mundo inteiro, constituindo hoje uma comunidade de mais de 38.000 profissionais certificados. ISO (international organization for standardization) - Com sede em Genebra. ISO 17799 e BS 7799 - Normas internacionalmente aceitas para Segurana em Tecnologia de Informao. A BS de origem britnica e adotada extensamente na Europa. A ISO mais recente e incorpora as recomendaes da BS parte I. Elas cuidam de tema que vo desde a segurana fsica do ambiente, passando pelas pessoas e detalhando cuidados essenciais em temas com rede, aplicativos e acessos remotos. So considerados padres globais para o tema Segurana. ISO 20000 - Padro internacional de certificao que atesta a qualidade de processos. o primeiro padro global para gerenciamento de servios de TI e baseada nas melhores prticas da biblioteca ITIL. Cerca de 80% da norma baseada em ITIL. Evolui das normas BS 15000 desenvolvidas no Reino Unido para gesto de servios. Se aplicar a prestadores de servios de TI, exportadores de servios e empresas listadas de capital aberto. Algumas de suas diretrizes prevem a abordagem de processos integrados para a entrega de servios, planejamento e implementao de gerenciamento de servios, controle de processos, entre outros. Na prtica, sua funo ser atuar como selo de avaliao para s prticas de governana. Se obtm com treinamento interno em ITIL, contratao de consultores externos para auxiliar nos processos, formao de auditores internos e auditoria externa. A ISO 20000 certificar a empresa e seus processos. ISO 27.001 - um meio de garantir que a organizao certificada implementou um sistema para gerncia da segurana da informao de acordo com os padres. ITIL (information technology infrastructure library) - fundado no fim dos anos 80 pela Central Computing and Telecommunicatios Agency para o governo Britnico, o ITIL um conjunto de livros (biblioteca) desenvolvidos pela Secretria de Comrcio do Governo do Reino Unido (OGC). Os livros descrevem um modelo de melhores prticas, integrado e baseado em mais de duas dezenas de processos documentados para o gerenciamento de servios de TI. Atualmente, esses livros trazem a nica referncia completa e noproprietria para o gerenciamento de servios de TI. Os mais aceitos e implementados esto reunidos sob o tema Service Management e compreendem dez disciplinas essenciais. O trabalho baseado na experincia em implementao tanto de profissionais do setor privado quanto do governo. Certifica profissionais e produtos. ITSM (information technology services management) - metodologia criada pela HP para gesto de TI, baseada em ITIL. ITSMF (information technology service management frum) - organizao sem fins lucrativos que apoia o desenvolvimento de padres de melhores prticas e diretrizes para gerenciamento de servios de tecnologia.. Fundado na Inglaterra no incio da dcada de 90, o frum espalhou-se por pases como Alemanha, Blgica, Austrlia, EUA e Brasil. Java - linguagem de programao universal criada pela Sun Microsystems para o desenvolvimento de aplicaes para a web. Joint venture - um negcio formado pela unio de duas ou mais pessoas (ou de outras empresas j existentes) com um objetivo comum, dividindo os investimentos, riscos e lucros do negcio. Este empreendimento conjunto difere de uma sociedade tradicional por ser focado na realizao de um nico projeto ao invs de um relacionamento contnuo. A Intel e a Motorola poderiam criar um Joint Venture para desenvolver uma nova tcnica de produo de waffers de silcio que poderia ser usada por ambas por exemplo, cedendo cada uma alguns de seus engenheiros e executivos e uma parte do investimento necessrio, o que seria muito diferente de uma fuso entre as duas empresas. JPG - algoritmo de compactao de imagens muito usado na Internet. O algoritmo bastante poderoso, mas seu uso envolve perda de qualidade da imagem, quanto mais compactado maior a perda. Jukebox so dispositivos que arquivam vrios CD-ROMs, que so manipulados com a ajuda de um brao mecnico ou outro mecanismo com a mesma funo. Existem vrias aplicaes, que vo desde as mquinas de msica automticas, sucessoras das antigas que utilizavam discos de vinil, a at dispositivos usados pra ler e gravar grandes quantidades de CD-ROMs (mais de 500 em alguns casos) para permitir que os PCs da rede tenham acesso a um grande acervo de CDs, ou pra simplesmente automatizar a tarefa de gravar vrios CDs. Este termo tambm usado no nome de alguns aparelhos de som capazes de armazenar uma grande quantidade de msicas em MP3. Kbps - kbits por segundo, lembrando que 8 bits equivalem a 1 byte. LAN - Do ingls Local Area Network ou rede local.
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Lei 8666 de 21 de junho de 1993, estabelece normas sobre licitaes e contratos para aquisio de bens e servios pela administrao pblica. LINK - Abreviao de Hiperlink. Veja Hiperlink. LINUX - Se voc chegou at aqui, obvio que j ouviu falar muito sobre o Linux, ento acho desnecessrio repetir mais uma vez aquela histria aucarada de um finlands que resolveu criar seu prprio sistema operacional. A verdade que o Linux tornou-se uma realidade por existir uma grande demanda por um sistema operacional aberto. A Free Software Fundation j existia desde o incio da dcada de 80, aplicativos como o EMacs e o compilador GCC j haviam formado um grupo de programadores interessados em desenvolver aplicativos open source e isto estava em expanso graas Internet. O Linux surgiu ento na hora certa, atraindo o trabalho desta comunidade em desenvolvimento. No toa que muitos chama o Linux de "GNU/Linux" j que desde os estgios iniciais de desenvolvimento o Linux foi amparado pelo trabalho da Free Software Fundation. O Linux no o trabalho de um homem s, mas o fruto dos esforos colaborativos de uma grande comunidade, a prova de que o ser humano, ou pelo menos os seres humanos mais inteligentes, so movidos desafios. Para estas pessoas, o dinheiro acaba sendo um coadjuvante e, como os envolvidos trabalham por algum ideal e no por obrigao, cada um acaba dando o melhor de s em seu trabalho. Hoje em dia muitas grandes empresas contribuem no desenvolvimento do Linux, a maioria claro, movidas apenas pelo interesse econmico. Mas, isso no ruim, pois permite que as empresas atinjam seus objetivos e faam a economia crescer ao mesmo tempo em que trabalham no desenvolvimento contnuo do sistema. A troca acaba sendo benfica para os dois lados. No final das contas parece claro que para continuar crescendo o Linux precisa mesmo do apoio das empresas. Os programadores voluntrios so uma elite numericamente limitada, extremamente eficiente para cuidar do desenvolvimento do kernel e outros aspectos tcnicos do sistema, mas nem sempre interessada em desenvolver interfaces, documentao, aplicativos fceis de usar, etc. a que entram as empresas, transformando todo este esforo em produtos bem acabados, capazes de ganhar participao no mercado. Os dois grupos so respectivamente o Back end e o Front end do sistema, a parte mecnica e a parte esttica que precisam caminhar juntas. Imagine um Audi com cara de Braslia, ou um Fiat 147 com mecnica de Honda Civic. Certamente nenhum dos dois venderia bem no mesmo? Vale lembrar que a licena GNU no impede ningum de ganhar dinheiro com o sistema, apenas impede que algum espertalho possa se apoderar do trabalho j feito. A liberdade reside no cdigo aberto, no necessariamente na gratuidade. possvel cobrar pelo desenvolvimento de solues, pelo suporte ou mesmo criar um sistema de licenas para o uso do software, como algumas distribuies Linux vm fazendo. Este um ponto importante, pois sem dinheiro, o Front End do desenvolvimento do Linux (feita pelas empresas) no funciona e o sistema no sai do lugar. Um exemplo disso a Loki, que portou vrios bons jogos para o Linux, fazendo um trabalho extremamente competente, mas acabou fechando pois as vendas foram bem abaixo do esperado. Muitos usurios no queriam pagar 70 reais pelos jogos, queriam de graa... No final ficaram sem nada. Um alerta para quem acredita no futuro do Linux. Login - o procedimento de logar-se na rede, ou em qualquer outro servio informando seu nome de usurio e senha. Login script - uma rotina executada no momento que voc e loga. Loyalists - companhias que construiram lealdade com seus clientes, mas no tem ainda colaborado efetivamente com parceiros da cadeia de suprimentos. Loyaltys Networkers - empresas que alavacam suas cadeias de suprimentos e entendem profundamente seus clientes. Mainframe - este termo foi usado durante muito tempo em relao a grandes servidores, que controlavam centenas ou milhares de terminais burros. Mesmo atualmente, os mainframes continuam em moda, com vrios processadores vrios gigabytes de memria RAM, etc. Mas, ao invs de servirem terminais burros, estes mainframes so usados como servidores Web, ou em tarefas que demandam muito processamento. Marketing - o conjunto de operaes pelas quais uma empresa trata de assegurar a colocao de seus produtos no mercado. Ou ento um conjunto de ferramentas que tem por finalidade aproveitar oportunidades ou criar necessidades no mercado. Market Takers empresas oportunistas em termos negociais. Market Share - a participao de uma empresa no segmento de mercado em que ela atua. Se uma companhia pretende aumentar seu market share, ela quer que seus produtos tornem-se mais valorizados e, conseqentemente, sejam mais consumidos. m-Commerce ( Mobile Commerce ) - modalidade de comrcio eletrnico mvel, que se diferencia do comrcio eletrnico
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convencional porque realizada por meio de telefones ou terminais sem fio, em vez de equipamentos fixos. Me Business - combina o planejamento de e-Business com um completo conhecimento das necessidades dos usurios finais dos projetos de clientes. Metaframe - A MetaFrame a tecnologia de gesto de terminais proposta pela Citrix e tem entrado nas empresas de forma tctica, em projectos de escritrio. Nos ltimos anos, tornou-se mesmo objecto de iniciativas estratgicas em termos de amplitude das implementaes. Os maiores projectos envolvem dezenas de milhares de postos de trabalho. O METAFRAME 1.8 uma soluo combinada de Hardware e Software que faz com que aplicativos corporativos desenvolvidos para plataformas Windows (como Visual Basic, Delphi e outros) e produtos de automao de escritrios como Word, Excel, PowerPoint, Access, Correio Eletrnico, CorelDraw, etc., possam ser disponibilizados a todas as unidades da organizao com uma boa performance . valido lembrar que esses aplicativos so desenvolvidos objetivando um ambiente de rede local (LAN), no considerando as dificuldades e limitaes de um ambiente distribudo (WAN). Microsoft Certified Application Developer (MCAD) - certificao Microsoft Modelagem - A modelagem de processos feita no prprio BPMS. Alguns destes seguem a notao mais usada atualmente, o BPMN (Business Process Modeling Notation). Esta notao trata-se de uma srie de cones padres para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usurio. A modelagem uma etapa importante da automao pois nela que os processos so descobertos e desenhados. nela tambm que pode ser feita alguma alterao no percurso do 2processo visando a sua otimizao. Modem - Dispositivo utilizado para conexo do computador a uma rede remota por meio de uma conexo dial-up. A velocidade padro atual desses dispositivos 56 kbps. Middle Market MOF (Microsoft operations framework) metodologia da Microsoft baseada em ITIL. MPLS (multiprotocol label switching) servio que consegue priorizar dados. Multilink - MultiLink o novo produto da Telefnica que permite a duplicao de sua linha telefnica, oferecendo velocidade e segurana maiores do que a convencional, e com melhor qualidade na transmisso de voz e dados. Voc vai poder utilizar, ao mesmo tempo, telefone e fax, internet e telefone, fazer videoconferncias e mais. MultiLink utiliza tecnologia RDSI (Rede Digital de Servios Integrados). MySQL - um gerenciador de banco de dados Open Source, bastante popular atualmente, que utiliza a linguagem SQL. O MySQL existe desde 1998 e j possui verses para vrios sistemas operacionais, entre eles Linux, Windows, Mac OS, Free BSD, Unix e Solaris. Esto disponveis APIs para programao em vrias linguagens entre elas o C++, Java, Perl e PHP. O MySQL gratuto e pode ser baixado no site oficial: http://www.mysql.com NOC - significa Network Operation Center (centro de operao de rede, em ingls). Por definio um local onde se centraliza a gerncia de uma rede de comunicao, seja ela pblica ou privada. A partir desse centro e de programas de computador que monitoram a rede os operadores podem saber, em tempo real, a situao de cada "ator" dentro da rede. Os atores nada mais so que computadores, roteadores, gateways, centrais telefonicas e ERBs, dentre outros. Este servio normalmente utilizado em grandes empresas, mas a tendncia que as pequenas e mdias empresas tambm adotem este servio, visto que com o NOC o downtime (tempo de indisponibilidade) reduzido quase ao zero com a implantao deste setor (servio vendido por empresas de TI), com isso as empresas se tornam mais comptetitivas. Para verificar se o nvel de servio atual corresponde ao desejado, informaes so extraidas da rede para obter a funcionalidade e performance em tempo real. As informaes so extradas continuamente ou sob demanda e armazenadas no banco de dados da gerencia da rede. Partes destes dados so submetidos anlise e outros dados so utilizados para comparar o status real da rede com aquele desejado(planejado), permitindo verificar se alguma anomalia est ocorrendo. Deve-se preparar uma srie de atividades para resoluo de problemas, desde uma simples substituio de um dispositivo defeituoso at a execuo de ferramentas mais sofisticadas para um diagnstico mais acurado do problema. Notao BPM - conjunto de figuras tcnicas utilizadas para defimir o processo. Notebook - Computador porttil que traz como principal caracterstica a integrao e miniaturizao da maior parte dos componentes, tornando-o leve e de pequenas dimenses. Muitos notebooks, hoje, tm capacidade de processamento similares aos desktops.
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OCR (optical Character Recognition) - programa utilizado para reconhecer textos existentes em documentos digitalizados, tornando a informao disponvel para ser utilizada, por exemplo, em processadores de texto como o Microsoft Word. ODBC (open database connectivity) - padro criado pela Microsoft que permite que vrios bancos de dados, criados por programas diferentes, como o DBASE, Oracle e Microsoft Access possam ser acessados usando uma interface comum, independentemente do formato do arquivo. Offshore - Offshore se aplica sociedade que est fora das fronteiras de um pas. Onbudsman - palavra sueca, em traduo livre significa representante do cidado. Essa funo foi criada em rgos pblicos de pases escandinavos com a finalidade de ouvir reclamaes da populao. Adotada em outros pases, e tambm por empresas privadas, a funo de ombudsman passa a ser conhecida como ouvidor. Open Source - programas que tem seu cdigo aberto. Qualquer um pode baixar o cdigo fonte do programa, estud-lo ou mesmo aperfeio-lo. Open Source no a mesma coisa que de domnio pblico. Um programa Open Source continua pertencendo ao seu criador e a quem ajudou no seu desenvolvimento. Outsourcing - a passagem de processos e servios de TI das companhias para outras empresas, especialistas na oferta. Com isto procura-se reduzir custos e a melhoria da qualidade do servio prestado. um processo atravs do qual uma organizao (contratante) contrata outra (subcontratado), na perspectiva de manter com ela um relacionamento mutuamente benfico, de mdio ou longo prazo, com vista ao desempenho de uma ou vrias atividades, que a primeira no pode ou no lhe convm desempenhar e que a segunda tida como especialista. Tambm chamada de terceirizao Palmtops - so organizadores pessoais, Guardam compromissos, telefones, e tm editores de texto. Podem ser conectados rede para transferncia de dados. PDCA - mtodo que se baseia no controle de processos, foi desenvolvido na dcada de 30 pelo americano Shewhart, mas foi Deming seu maior divulgador, ficando mundialmente conhecido ao ser aplicado nos conceitos de qualidade no Japo. Neste sentido a anlise e medio dos processos relevante para a manuteno e melhoria dos mesmos, contemplando inclusive o planejamento, padronizao e a documentao destes. O uso dos mesmos pode ser assim relatado: P (Plan = Planejar) Definir o que queremos, planejar o que ser feito, estabelecer metas e definir os mtodos que permitiro atingir as metas propostas. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informao, esta atividade pode corresponder ao planejamento do Sistema. D (Do = Executar) Tomar iniciativa, educar, treinar, implementar, executar o planejado conforme as metas e mtodos definidos. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informao, esta atividade pode corresponder ao desenvolvimento e uso do sistema. C (Check = Verificar) Verificar os resultados que se est obtendo, verificar continuamente os trabalhos para ver se esto sendo executados conforme planejados. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informao, esta atividade pode corresponder aos testes, anlise das informaes geradas e avaliao de qualidade do sistema. A (Action = Agir) Fazer correes de rotas se for necessrio, tomar aes corretivas ou de melhoria, caso tenha sido constatada na fase anterior a necessidade de corrigir ou melhorar processos. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informao, esta atividade pode corresponder aos ajustes, implementaes e continuidade do sistema. PDF (portable document format) - o formato de arquivo utilizado pelo Adobe Acrobat. Permite inclui texto, fontes e imagens num arquivo protegido. Peer-to-peer - relao nascida de interesse mtuo. Na internet, refere-se a uma rede transitria que garante a um grupo de usurios com o mesmo programa acessar arquivos instalados no disco rgido de outros. Ex.: Napster. Plataforma - Expresso utilizada para denominar a tecnologia empregada em determinada infra-estrutura de Tecnologia da Informao (TI) ou telecomunicaes, garantindo facilidade de integrao dos diversos elementos dessa infra-estrutura. Em TI, por exemplo, pode-se falar de plataformas Windows, Unix, Linux, Novell, entre outras.
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Plugins - so programas que permitem que pginas web usem recursos no presentes na linguagem HTML, na qual so criadas as pginas.
[1] PMBOK - O Project Management Body of Knowledge, tambm conhecido como PMBOK um conjunto de prticas em gerncia de projetos levantado pelo Project Management Institute (PMI) e constituem a base da metodologia de gerncia de projetos do PMI. Estas prticas so compiladas na forma de um guia, chamado de Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, ou Guia PMBOK.
PMI (Project Management Institute) - instituto norte americano que estabelece melhores prticas em gerenciamento de projetos. O PMI-RIO uma das mais de 250 representaes locais do PMI - Project Management Institute distribudas por mais de 67 pases em todo o mundo. O PMI uma organizao sediada na Pensylvania - Estados Unidos. O PMI-RIO, assim como o PMI, uma organizao sem fins lucrativos que visa: - Promover e ampliar o conhecimento existente sobre gerenciamento de projetos; - Melhorar a capacitao e o desempenho dos profissionais e organizaes nesta disciplina. Porta - Uma abstrao usada pelo protocolo TCP/IP para distinguir entre conexes simultneas para um nico host destino. O termo tambm usado para denominar um canal fsico de entrada ou de um dispositivo. Power builder - linguagem de programao. Processos - o termo muito amplo e pode assumir significados diferentes em campos de conhecimentos distintos. Aqui nos interessa considerar um processo como "um conjunto de atividades interligadas e ordenadas, orquestradas por uma viso central, e que busca realizar um objetivo. Transcende reas especficas, consome recursos e usa informaes." Algo contnuo. Processos de Negcios - Um processo de negcio pode ser caracterizado como um conjunto de tarefas que envolve pessoas e recursos para que possa se atingir um objetivo previamente traado. Como resultado deste, gerado um produto ou servio que vai ao encontro dos desejos dos clientes. Muitas empresas no do a importncia devida a estes processos, o que se caracteriza em um grande erro, uma vez que estes so cruciais sua sobrevivncia. Programa 5 S - O "5S" - uma prtica desenvolvida no Japo e ocidentalizada como "Housekeeping". As empresas com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, criaram no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa qualidade. No s os aspectos de qualidade e produtividade devem ser delegados aos funcionrios, o mesmo deve ocorrer com relao organizao da rea de trabalho, gerando descarte dos itens sem utilidade, liberao de espao, padres de arrumao, facilitando ao prprio funcionrio saber o que est certo e o que est errado, manuteno da arrumao, limpeza, reas isentas de p, condies padronizadas que clareiam a mente do funcionrio e a disciplina necessria para realizar um bom trabalho, em equipe, dia aps dia (BARRETO, 1999). O mtodo mostra o caminho prtico para a implantao dos 5Ss, cinco passos integrados, que buscam fortalecer 5 Sensos, formando um todo nico e simples que nos ajudam a encarar o ambiente de trabalho de uma maneira totalmente nova. A denominao "5S" devido as cinco palavras iniciadas pela letra "S", quando pronunciadas em japons, ou seja, SEIRI (organizao), SEITON (arrumao), SEISO (limpeza), SEIKETSU (padronizao) e SHITSUKE (disciplina). A organizao ou seleo, utilizao, classificao de materiais, equipamentos ou ferramentas no local de trabalho, para manter somente o que til, gerando o descarte de coisas no necessrias. Se aplica a todos os aspectos do ambiente do trabalho: mesas, gavetas, armrios, discos de computadores, etc. O material dever ser enviado rea de descarte. A arrumao ou sistematizao, ordenao, deixa cada coisa em seu lugar para pronto uso". Definir um lugar para as coisas, guardar as coisas e obedecer as regras, onde cada coisa tem que ter nome. Se aplica em tudo que h no local de trabalho, pastas, armrios, ferramentas, materiais que se usa no dia a dia, inclusive discos de computadores, com seus respectivos diretrios ou pastas de trabalho. A limpeza ou inspeo, zelo mantm tudo sempre limpo. Limpeza forma de inspeo, pois possibilita a identificao de defeitos, peas quebras, vazamentos, etc. O local de trabalho deve ser dividido em reas de responsabilidade, onde cada um deve cuidar da sua rea, incluindo computadores (inclusive discos internos) e perifricos. A padronizao ou ambientao, higiene, conservao, asseio, mantm o estado de limpeza. A padronizao inclui outras consideraes, tais como: cores, formas, iluminao, ventilao, calor, vesturio, higiene pessoal e tudo o que causar uma impresso de limpeza. A padronizao busca ento manter os trs primeiros Ss (organizao, arrumao e limpeza) de forma contnua.
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A disciplina ou auto-disciplina, educao, harmonia, que a arte de fazer as coisas certas, de forma natural e cotidiana. A disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para que a sociedade funcione em harmonia e o caminho para a melhoria do carter das pessoas. praticar e praticar para que as pessoas faam a coisa certa naturalmente, como forma de criar bons hbitos, num processo de repetio e prtica Projeto - projeto um conjunto de aes contnuas e interligadas, voltadas para um objetivo de carter educativo, social, cultural, cientfico e/ou tecnolgico. Algo com incio, meio e fim. Protocolo - conjunto formal de convenes que regulam o formato e o sincronismo da troca de mensagens entre dois sistemas de comunicaes. Pode ser definido como o idioma falado na conversa entre dois dispositivos durante o estabelecimento de uma comunicao. Provedor de acesso - empresas que oferecem o servio de acesso a internet para usurios residenciais ou empresas. Proxy - Em informtica, proxy um tipo de servidor que atende a requisies repassando os dados a outros servidores. O termo proxy, a propsito, vem do ingls e pode ser traduzido como "procurador". O usurio conecta-se a um servidor proxy, requisitando algum servio, como um arquivo, conexo, website, ou outro recurso disponvel em outro servidor. Publishing - publicao de informao via Internet e Intranet para cobertura jornalstica, disseminao da informao, formao de comunidades de interesse, com criao de workflow no processo de aprovao das matrias. P2P - troca de arquivos diretos entre usurios. Normalmente se busca informaes em poucos sites e grandes servidores. RAM (ramdom access memory) - memria de acesso aleatrio, a memria mais usada no apenas em micros PCs, mas na maioria dos computadores. a tecnologia de memria mais barata, mas tem a desvantagem de ser voltil. Rede - interconexo entre diversos computadores e outros dispositivos, por meio de cabos, rdio ou satlite. Rede Ponto a Ponto - uma arquitetura de rede onde no existe um servidor central. Todos os computadores esto no mesmo nvel hierrquico e podem tanto compartilhar recursos (impressoras, arquivos, etc.) quanto acessar recursos compartilhados por outros computadores da rede. Um exemplo de rede ponto a ponto uma pequena rede ligada atravs de cabos de par tranado e hub onde todos os PCs rodam o Windows 98. RFP (request for proposal) - a abreviao de Request for Propopsal (Solicitao de Proposta). RFID - soluo que faz uso de etiquetas inteligentes e identificao por rdio freqncia. RoHS - (Restriction of Certain Hazardous Substances, Restrio de Certas Substncias Perigosas) uma legislao europia que probe que certas substncias perigosas sejam usadas em processos de fabricao de produtos: cdmio (Cd), mercrio (Hg), cromo hexavalente (Cr(VI)), bifenilos polibromados (PBBs), teres difenil-polibromados (PBDEs) e chumbo (Pb). O RoHS tambm conhecido como a lei do sem chumbo (lead-free) mas esta lei tambm trata de outras cinco substncias. Esta legislao entra em vigor no dia 1 de julho de 2006 e a partir desta data nenhum produto usando essas substncias poder ser vendidos na Europa. Junto com o RoHS entrar em vigor uma outra diretiva que trata da reciclagem de produtos eletroeletrnicos, chamada WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment, Lixo Vindo de Produtos Eletro-Eletrnicos). Por causa do RoHS, fabricantes de equipamentos eletrnicos tero que correr para adequarem seus produtos nova lei de modo a poderem vender seus produtos na Europa. ROI (return on investiment) -retorno sobre o investimento. O Retorno do Investimento (ROI) uma tcnica que ajuda a compreender os benefcios que sua empresa ter com a aquisio de determinada tecnologia, ou seja, em quanto tempo a empresa levar para auferir lucro de seu investimento em tecnologia. ROIT (return on IT) - retorno sobre TI. ROM - Do ingls Read Only Memory. Espao da memria que contm informaes fundamentais para a inicializao do computador, garantindo, por exemplo, o acionamento dos drives de CD-ROM, disco rgido ou flexvel e a chamada do sistema operacional. Seu contedo no pode ser apagado.
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Roteador - equipamento que funciona, normalmente, como o principal componente de uma rede corporativa ou de um backbone de internet. O roteador recebe e encaminha pacotes de dados em altssima velocidade, escolhendo o melhor caminho para realizar a transmisso. Sarbanes-Oxley - lei de responsabilidade fiscal americana. Esta lei de reforma corporativa gera novas responsabilidades e sanes aos administradores, com o objetivo de coibir prticas que possam expor as sociedades annimas a elevados nveis de risco. No Brasil, esta lei se aplica s empresas com aes negociadas nos mercados de capitais dos EUA. Ou seja, multinacionais de capital americano e empresas brasileiras com aes naquele pas. Service Desk - uma central que oferece solues para usurios finais, atravs de diferentes tipos de canais de comunicao, integrada com um Sistema de Gerenciamento de Chamados que possibilita estudos e manutenes pr-ativas. O seu escopo de atendimento envolve vrios nveis de severidade ou categoria, podendo orientar, ensinar, centralizar informaes e resolver problemas. O Service Desk tambm conhecido no mercado como Customer Support Center, Customer Service Center e Call Service Center. Servidor - 1. No modelo cliente-servidor, o programa responsvel pelo atendimento a determinado servio solicitado por um cliente. Servios como archie, Gopher, WAIS e WWW so providos por servidores; 2. Computador que prov recursos para outros computadores da rede, tais como armazenamento de dados, impresso e acesso dial-up, etc. SCM (supply chain management) - ferramenta de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Scrum - um mtodo gil para Gerenciamento de Projetos. Inicialmente, o Scrum foi concebido como um estilo de gerenciamento de projetos em empresas de fabricao de automveis e produtos de consumo, por Takeuchi e Nonaka no artigo "The New New Product Development Game" (Harvard Business Review, Janeiro-Fevereiro 1986). Eles notaram que projetos usando equipes pequenas e multidisciplinares (cross-functional) produziram os melhores resultados, e associaram estas equipes altamente eficazes formao Scrum do Rugby (utilizada para reincio do jogo em certos casos). Jeff Sutherland, John Scumniotales, e Jeff McKenna conceberam, documentaram e implementaram o Scrum, como descrito abaixo, na empresa Easel Corporation em 1993, incorporando estilos de gerenciamento observados por Takeuchi e Nonaka. Em 1995, Ken Schwaber formalizou a definio de Scrum e ajudou a implant-lo em desenvolvimento de software em todo o mundo. Sistema conjunto de elementos que se relacionam ou operam entre si. O governo um sistema poltico; o corpo humano um sistema biolgico. Em computao, um sistema qualquer combinao dos diversos tipos de hardware e software. Assim, pode-se chamar tanto um organismo vivo, como uma fbrica, um modelo matemtico ou um programa de computador de sistema, afinal todos so compostos por diferentes elementos que interagem entre si e geram algum tipo de resultado. Esses elementos e a relao que se estabelece entre eles que determina como o sistema funciona. Sistema - um conjunto de componentes e processos que visam transformar determinadas entradas em sadas . Sistema Operacional - o principal programa do computador e responsvel pelo controle do equipamento em si, gerenciando o uso dos dispositivos (memria, drivers) e demais programas (processadores de texto, planilhas de clculo) e demais perifricos (impressora e scanner, discos). Six Sigma - desenvolvido pela Motorola, um mtodo de aprimoramento de processos estatstico que enfoca a qualidade do ponto de vista do cliente ou do usurio. Define nveis de servios e mede variaes em relao a estes nveis. Os projetos percorrem cinco fases: definir, medir, analisar, aprimorar e controlar. A variante Design for Six Sigma aplica os princpios deste mtodo criao de produtos ou servios sem defeitos, e no ao aprimoramento dos que j existem. SLA (service leavel agreement acordos de nvel de servios) - a medio da eficincia dos servios prestados. Um Acordo de Nvel de Servio (ANS ou SLA, do ingls Service Level Agreement) a parte de contrato de servios entre duas ou mais entidades no qual o nvel da prestao de servio definido formalmente. Na prtica, o termo usado no contexto de tempo de entregas de um servio ou de um desempenho especfico. Por exemplo, se a empresa A contratar um nvel de servio de entregas de 95% em menos de 24 horas Empresa B, esta j sabe que de todas as entregas que lhe forem dadas para fazer, no mnimo 95% tem que ser feitas em menos de 24 horas. O histrico do SLA data do incio da dcada de 1980, com as operadoras de telefonia. Contextualizao Um contrato do tipo SLA inclui informaes sobre: a definio dos servios, performance, gerenciamento de problemas, responsabilidade de ambas as partes, garantias, medidas emergenciais, planos alternativos, planos para solues temporrias,
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relatrios de monitoramento, segurana, confidenciabilidade e cancelamento do contrato. Um acordo de nvel de servio pode incluir, entre outros termos, especificaes para: - Disponibilidade. Ex.: durante um ano, o sistema poder ficar indisponvel no mximo 8,7 horas (99,9% de disponibilidade). Este item poder ser divido entre paradas planejadas (para manutenes peridicas) e paradas no planejadas (erros, problemas, etc.). - Incidncia de erros. Ex.: durante um ano, o sistema no dever registrar mais de 1 erro a cada 1.000.000 de operaes processadas. - Performance. Ex.: o sistema dever processar a folha de pagamento em no mximo 2 segundos a cada 10 servidores processados. - Prioridades. Ex.: solicitaes classificadas como "urgentes" devero ser resolvidas em at 8 horas, solicitaes "importantes" sero resolvidas em at 24 horas, solicitaes "rotineiras" sero resolvidas em at 72 horas. SLA e indicadores O cumprimento de um SLA est atrelado a indicadores automatizados para coleta e monitoramento dos itens do contrato. Estes indicadores devem incluir meios de segurana e auditoria que agreguem confiabilidade ao indicador. Estes indicadores devem ser disponibilizados tanto para o cliente quanto para o fornecedor do contrato, ainda, os mecanismos de monitoramento dos indicadores podem estar implantados tanto no cliente quanto no fornecedor. SLM (service leavel management gerenciamento de nvel de servio) - o conjunto de processos e procedimentos aplicados para assegurar que o nvel de servio adequado seja prestado ao cliente. uma forma de assegurar os SLA's. Smartphone Blackberry - telefones inteligentes, com funo de computador. SMS e MMS (short message service e multimedia messaging service) - o primeiro o nome oficial dos torpedos, as mensagens de texto. O segundo, a verso com imagens. SMTP - correio eletrnico. SOA - significa Service Oriented Architecture. uma evoluo natural da idia dos Web Services, que iniciaram com os protocolos SOAP, UDDI e WSDL, mas esto em evoluo para se tornar uma arquitetura de desenvolvimento, ao invs de uma simples tecnologia, como os Web Services. Software-house - empresa que desenvolve e faz a implantao do sistema de informatizao/automao de uma empresa. ela que vai desenvolver os programas (software/aplicativos) adequados s necessidades da empresa. SPAM - envio de mensagem eletrnica comercial ou institucional para uma base determinada ou indeterminada de clientes, que abranja ao menos dois itens de uma lista de 25. SQL (structured query language) - linguagem desenvolvida pela IBM que usa comandos simples, baseados em palavras em ingls, para realizar buscas em bancos de dados. suportado por vrias plataformas de bancos de dados, permitindo que bancos de dados criados em vrias plataformas diferentes. Supply Chain Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - o meio pelo qual as mercadorias necessrias a um processo industrial ou comercial, ficam disponveis na quantidade exata e no tempo certo para quem vai utiliz-las. Sustentabilidade Empresarial - sustentabilidade empresarial, no conceito mais atual, carrega um pacote de prticas e aes que integram vrios aspectos, dentre eles o econmico, social e ambiental, alicerados por uma competente governana corporativa. E a competncia dessa governana que contempla o produto final observando os diversos ndices positivos estabelecidos de sustentabilidade. A inexistncia de uma rgua precisa para avaliao da sustentabilidade, fez com que o mercado buscasse o equilbrio nos ndices: DJSI (Dow Jones Sustainability Indexes, da Dow Jones) e no ISE (ndice de Sustentabilidade Empresarial, da Bovespa), mas isso nada impede que as aes empresariais regionais obtenham a legitimidade de suas prticas de acordo com a sua integrao com a sociedade local e regional, baseando-se na sua localizao fsica e insero geoeconmica. E at pela importncia da legitimidade, os parmetros podem variar de acordo com uma srie de culturas e tradies locais, que norteiam o cumprimento da sustentabilidade empresarial. A questo da legitimidade mais importante do que a visibilidade das aes, pois h muito marketing de produtos e empresas sustentveis, omitindo vantagens indevidas, passivos ambientais, e ausncia de compromissos sociais tentando estabelecer de qualquer forma, uma imagem positiva de grandes corporaes. So acontecimentos de nossos tempos, assim como os negcios verdes que esto na moda no Brasil e em todo o mundo, mesmo sem ainda terem conseguido avaliar e calcular com preciso o impacto da oscilao nas prticas desses negcios verdes. SW-CMM ( capability maturity model for software) - uma coleo para melhores prticas para desenvolvimento e manuteno de
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software. Permite que as empresas avaliem suas prticas e as comparem com a de outras empresas. O SW-CMM mede a maturidade do processo, que progride em 5 nveis: Inicial, Gerenciado, Definido, Previsto e Otimizado. Switch - um switch similar a um hub, exceto em que o switch detecta endereos IP dos computadores conectados a ele. Quando o switch recebe uma mensagem, este a envia somente para o receptor desejado. Um switch corta trfego de emisses desnecessrias e permite que voc tenha rede de alta performance de baixo custo. TCO (total cost of ownership - custo total de propriedade) - este um clculo que visa levar em conta todos os custos envolvidos no uso de um determinado equipamento ou soluo. Por exemplo, o processador A custa US$ 100, enquanto o processador B custa US$ 200. Porm, o processador A consome mais energia o que encarece a conta de luz em US$ 5 ao ms. Levando em conta que os dois sero usados durante 10 anos antes de serem substitudos, ento o TCO do processador A seria US$ 500 mais alto que o do processador B, mesmo que o custo inicial seja mais baixo. Naturalmente este exemplo apenas um exemplo simplificado. Os clculos de TCO levam em considerao o custo do sistema como um todo, incluindo tanto o hardware quanto os softwares utilizados, mo de obra para instala-lo, treinamento de funcionrios, energia eltrica, medidas de segurana (alarmes, vigias, no-break, para-raio, etc.) tempo de servio perdido por panes no sistema, possibilidade de perda de dados e assim por diante. Para ser honesto, o custo de TCO pode levar em conta tantos fatores diferentes, muitos deles subjetivos, que pode ser manipulado para justificar praticamente qualquer compra. Afinal, pouco importa comprar o papel da marca A por R$ 5 ou o da marca B por R$ 8, j que o papel representa apenas 0,00005% do TCO do relatrio anual da empresa. TCP/IP - acrnimo de Transmission Control Protocol/Internet Protocol, a famlia de protocolos para a comunicao de dados interredes, originalmente proposta para a Advanced Research Products Agency Network (ARPANet). Hoje um padro de fato para interredes abertas, e seu uso amplamente difundido dentro e fora dos EUA. Telefonia IP - transmisso de voz atravs da Internet ou Intranets. TI - o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais utilizados para gerao e uso da informao. TIC - a abreviao de "Tecnologia da Informao e Comunicao". Pesquisando nas vrias definies existentes em livros, textos, Internet, revistas, etc., podemos dizer que TIC um conjunto de recursos tecnolgicos que, se estiverem integrados entre si, podem proporcionar a automao e/ou a comunicao de vrios tipos de processos existentes nos negcios, no ensino e na pesquisa cientfica, na rea bancria e financeira, etc. Ou seja, so tecnologias usadas para reunir, distribuir e compartilhar informaes, como exemplo: sites da Web, equipamentos de informtica (hardware e software), telefonia, quiosques de informao e balces de servios automatizados. Time-to-market - o tempo que uma empresa iniciante leva para se estabelecer no mercado e garantir uma boa posio, no s em relao ao retorno de investimentos atravs dos lucros, mas tambm quanto consolidao da marca da empresa. Top of mind - quando uma empresa top of mind no seu setor, ela a primeira que vem mente do consumidor quando o assunto esse determinado segmento ou tipo de produto produzido. Para a maioria das pessoas, Coca-Cola o top of mind no ramo de refrigerantes. Touch-screen - os monitores sensveis ao toque so muito usados em caixas de banco, quiosques multimdia, computadores de mo, e vrios outros equipamentos. Estes monitores so compostos de um monitor CRT ou LCD comum e de uma pelcula sensvel ao toque. Alm de serem ligados na placa de vdeo, estes monitores so ligados tambm em uma das portas seriais do micro, bastando instalar o software adequado para que os toques na tela substituam os cliques do mouse. O funcionamento da camada sensvel ao toque bem interessante, baseando-se no uso do infravermelho. A tela formado por vrios emissores e receptores, que comunicam-se continuamente, tanto na horizontal quanto na vertical. Ao tocar a tela, interrompe-se a comunicao entre alguns, fazendo com que a posio do toque seja percebida. UML - A Unified Modeling Language (UML) uma linguagem de modelagem no proprietria de terceira gerao. A UML no uma metodologia de desenvolvimento, o que significa que ela no diz para voc o que fazer primeiro e em seguida ou como projetar seu sistema, mas ela lhe auxilia a visualizar seu desenho e a comunicao entre objetos. Basicamente, a UML permite que desenvolvedores visualizem os produtos de seu trabalho em diagramas padronizados. Junto com uma notao grfica, a UML tambm especifica significados, isto , semntica. uma notao independente de processos, embora o RUP (Rational Unified Process) tenha sido especificamente desenvolvido utilizando a UML. importante distinguir entre um modelo UML e um diagrama (ou conjunto de diagramas) de UML----o ltimo uma representao grfica da informao do primeiro, mas o primeiro pode existir independentemente. O XMI (XML Metadata Interchange) na sua verso corrente disponibiliza troca de modelos mas no de diagramas.
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Uptime - Tempo em que o computador fica operacional. O desejvel que esse tempo fosse o mais prximo de 100%. URL - Uniform Resource Locator. Especificao (em forma de nmero ou nome) pela qual qualquer recurso da internet pode ser localizado. Endereo. Utilitrio - Programas que desempenham funes de auxlio para o usurio. Podem ser de diversos tipos: limpeza e organizao do disco rgido, antivrus, compactadores, entre outros. Utilities - grandes fornecedores de servios. VAL IT - prtica de gerenciamento de valor que aumenta a probabilidade de uma escolha mais acertada na seleo de projetos de TI.Atualmente se encontra na verso 2.0. No momento ( set 08 ) se encontra no nvel de maturidade dos seus 3 domnios. Ter que avanar para obter maturidade nos seus 24 processos. Virtualizao - A virtualizao, a grosso modo, uma tecnologia que permite rodarmos vrios sistemas operacionais em um nico computador. Quando voc roda o software de virtualizao, ele te abre uma janela que emula um terminal de computador de verdade e tudo que voc instalar nesta janela ficar visvel apenas dentro deste software e quando ele estiver rodando. Este software de virtualizao ir ento criar o que chamamos Mquina Virtual, ou seja, ele cria um computador de mentira, mas que ir emular as funes de um computador de verdade, em suma, este software engana o sistema operacional que est sendo instalado, criando uma caixa preta, pois o mesmo s enxergar o que queremos e deixemos. Esta tecnologia est sendo muito utilizada para diminuir os custos das empresas com Servidores, pois ao invs de termos vrios equipamentos robustos ocupando espao e gastando energia em nossas instalaes, basta termos um ou dois equipamentos um pouco mais robustos (mas que acabam saindo mais barato no final das contas) rodando vrios sistemas operacionais e realizando em cada um destes SO's a funo de um servidor fsico que eu possua antes. Visual Basic - linguagem de programao desenvolvida pela Microsoft. Por ser uma linguagem visual, o VB extremamente fcil de usar, janelas, botes e muitas funes j vem prontas, bastando ao programador us-las em seus programas. O custo da praticidade o fato dos programas serem bem mais pesados do que equivalentes feitos em outras linguagens, como em C, e de rodarem apenas dentro do Windows, sem possibilidade de serem portados facilmente para outras plataformas. VMware - um software/mquina virtual que permite a instalao e utilizao de um sistema operacional dentro de outro dando suporte real a software de outros sistemas operativos.Usando software de virtualizao como o VMware possvel correr um ou mais sistemas operativos simultneamente num ambiente isolado emulando computadores completos (virtuais) a correr dentro de um computador fsico que pode rodar um sistema operativo totalmente distinto. Do ponto de vista do utilizador e do software nem sequer se nota a diferena entre a mquina real e a virtual. muito usado em centros de dados, pois permite criar redundncia e segurana adicional sem recorrer a tantas mquinas fsicas e distribuindo e aproveitando melhor os recursos das mquinas hospedeiras. VoIP - programas de voz sobre IP . Vem da sigla em ingls voice over IP. a tecnologia para transmisso de voz em pacotes IP via redes de dados, como a Internet ou redes privadas de empresas (Intranets). Permite que, usando um software, uma pessoa possa se comunicar com outra como se estivesse realizando uma ligao de um telefone convencional. VPN IP (virtual private network) - rede privada virtual, ou seja, compartilhada com protocolo IP. Tecnologia utilizada para a criao de uma rede privada que contempla no s o compartilhamento gerenciado de todos os dispositivos (computadores e perifricos) a ela conectados, mas tambm elementos de segurana. WAN - Rede de longa distncia. Do ingls Wide Area Network. Tecnologia empregada para estender os benefcios e segurana de uma rede VPN para o ambiente da internet. WAP (wireless application protocol) - protocolo de aplicaes sem fio. Tecnologia que permite o telefone celular tornar-se um terminal pleno de acesso a internet. Warehouse Management - Gerenciamento de Estoque. Widescreen - o termo em ingls que se usa para se dizer que a tela (ou ecr) de uma televiso ou de uma projeo (de cinema ou outro meio) tem uma proporo igual a ou maior que 1,66:1, ou seja, 1,66 unidades de largura por unidade de altura (l-se um ponto sessenta e seis por um).
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Uma tela/ecr widescreen ideal para se ver filmes tais quais eles foram planejados por seus criadores para esse formato. Muitos aparelhos de DVD oferecem o recurso de ajuste do tamanho da tela, seja para se "cortar" as bordas da imagem ou criar duas barras pretas acima e abaixo da imagem nas televises normais, que so 4:3 (ou 1,33:1). Os filmes feitos para serem passados em widescreen foram criados nos Estados Unidos nos anos 50, como reao popularizao das transmisses televisivas. Os aparelhos de televiso foram criados com o mesmo padro de imagem do cinema de ento (4:3/1,33:1) e os estdios para se diferenciar, criaram uma imagem mais prxima da viso humana (por ser mais larga - wide em ingls) atravs do sistema widescreen, que se popularizou entre os produtores cinematogrficos, tornando-se majoritrio (h filmes desde os anos 50 que continuam a ser produzidos no padro anterior por razes de economia) desde ento. A televiso digital funcionar com telas/ecrs widescreen, com o objetivo de se diferenciar da televiso analgica. Wi-fi (wireless fidelity) - tecnologias que permitem o acesso sem fio Internet rede sem fio. Alcance at 300 metros. Disponvel em lugares como hotis e aeroportos. preciso ter uma placa especial no aparelho. Wi-max - a banda larga (acesso em altssimas velocidades) do wi-fi. Wireless - sistemas de telecomunicaes nos quais as ondas eletromagnticas - e no fios se encarregam do transporte dos dados. Workaholic - profissional que tem problemas afetivos e inventa motivos para no se desligar do escritrio. Para el o trabalho vira uma fuga. Work Flow - fluxo de trabalho; a estruturao das etapas de um processo (A recebe dados, realiza suas funes, passa os dados trabalhados para B etc.) Worklovers - profissionais que se apaixonam profundamente pelo que fazem e, assim, sempre se renovam. XML (extensible markup language) - o XML uma linguagem para pginas Web semelhante ao HTML at certo ponto. A principal diferena, que ao invs de simplesmente usar as tags disponveis, como no HTML, possvel criar tags personalizadas, da o "Extensible". O XML ainda um padro relativamente novo, que vem ganhando espao. Atualmente, todos os principais browsers suportam o padro.
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