Ancdota en el seguro social.

Hacamos cola para pasar a registrar a la familia en el Seguro Social, avanzbamos lentamente, pero no me aburra oyendo a la gente exponer sus problemas ante la paciente empleada, yo no se si recibirn entrenamiento o las colocan ah por su carcter, pens entre mi, yo no aguantara ni 15 minutos en ese puesto. La cola avanza lentamente, un seor pide servicio de jubilado, otro trae muchos papeles, pero ninguno es el que necesita, se va atolondrado sin entender que pasa. Seorita exclama una derechohabiente- mi mam necesita atencin, y al solicitarle los documento ms esenciales para otorgar el servicio, dice que no los trae y se queja de que la hacen dar muchas vueltas. Toca el turno ahora a un seor como de 65 aos, seorita exclama- aqu la vieja que viene enferma y necesita ver a un doctor, verdad vieja dice sealando a una mujer tmida de aspecto humilde pero que se ve que ha tratado de ir lo mejor arreglada posible- ella asiente con la cabeza cruzando los brazos y sobndose los codos en seal de congoja y como queriendo mostrar cara de dolor para no hacer quedar mal a su marido, ya ve -contina el hombre-, a lo que la empleada responde que quiere la hoja rosa, la que le da derecho al servicio, l le muestra una hoja y ella le pregunta que si trabaja en Monterrey, ya que as lo dice el papel, seor exclama la empleada- aqu no le corresponde el servicio, le corresponde en Monterrey, si quiere que su familia se atienda aqu debe traer otro papel solicitndolo. No tengo otro papel responde- solo ese. -si seor, le entiendo, Cundo se vuelve a ir a Monterrey? -no, seorita, la verdad yo ya no quisiera regresar, es que hace mucho fro. Sorprendida aunque no tanto como yo, le dice: -ya no va a volver al trabajo? -Cmo cree, seorita, si ya no trabajo de qu vamos a comer, tengo que ir a trabajar! -Por eso seor, Cundo vuelve a Monterrey? -Pues yo ya no quisiera, pero como de todos modos tengo que ir, sera en 8 das. -Bueno, mire va a ir al seguro social all y va a solicitar que atiendan a su familia ac, Estn casados? -No. Nada ms vivimos en unin libre, verdad vieja?-interpele a la mujer, quien asiente apresuradamente. -Tienen hijos?

-Si, cuatro, mire stas son las actas de nacimiento. -Bueno, con las actas de nacimiento usted da de alta a sus hijos y a la mam de ellos, y luego pide una hoja como sta le muestra una hoja que el seor ve atolondradamente sin dar indicios de saber de qu se tratadonde va a decir que usted quiere que los atiendan aqu y luego me la trae. -Bueno, Cmo se llama usted seorita? -Eugenia Prez, para servirle. -Bueno, yo all en Monterrey les voy a decir que Eugenia Prez me mand. -Est bien seor, como usted guste le contesta la empleada con un tono de resignacin en su voz. Pensando estaba yo en lo que le toc sufrir a la pobre empleada, cuando llega una compaera de ella y le dice: -No es posible, la gente ya no sabe ni quin es ni dnde vive, me toc atender a una seora en el mostrador de especialidades mdicas, le pregunto: -Cmo se llama? -Qu no dice ah en el papel que le d? -Si seora, aqu dice pero yo necesito saber si es usted la que dice aqu. -Pues si soy yo, qu no ve? -Bueno, a ver, a qu especialidad va? -De qu? -Si, con qu doctor la mandan. -Pues no se, no dice ah? -Si seora, aqu dice, pero.usted no sabe con qu especialista la mand el doctor? -No, a mi me dijo que viniera aqu con usted para que me diera una cita, yo no se para qu. -Bueno, est bien, vamos a ver, cul es su direccin? -De qu? -Si, seora, que dnde vive. -Ah, bueno mire Sabe dnde queda el gas veracruzano?, se va usted por ah derechito y luego -No, no, no, seora, yo no voy a ningn lado, dgame cmo se llama la calle y qu nmero es su casa. -No, pues de eso yo no se, yo nada ms se llegar. Cmo ves?- Le dice la compaera a la empleada de la ventanilla donde por cierto yo contino haciendo cola- hay que hacerla de adivino para poder trabajar, y se va moviendo la cabeza.

Nuevamente me sorprende la empleada con su falta de capacidad para sorprenderse. Al llegar al final de la fila le digo: Seorita, ustedes merecen una medalla de oro por su paciencia, no cualquiera puede estar en su lugar sin perder los estribos, a lo que contesta con al parecer su habitual calma: -Ya estamos acostumbradosQu se le ofrece?