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Forero Jaime - Fundamentos de Administracion-1

Forero Jaime - Fundamentos de Administracion-1

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

MODULO CURSO ACADEMICO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
ADAPTACIÓN

JAIME FORERO RACINES

BOGOTA – COLOMBIA 2005

COMITÉ DIRECTIVO

JAIME ALBERTO LEAL AFANADOR Rector

GLORIA C. HERRERA SANCHEZ Vicerrecto r Académico

ROBERTO SALAZAR RAMOS Vicerrecto r de Medios y Mediacio nes pedagóg icas

MARIBEL CÓRDOBA GUERRERO Secretaria Gen eral LEONARDO URREGO Director d e Planea ción EDGAR GUIL LERMO RODRÍGUEZ D. Escu ela de Ciencias Adm inistrativas, Co ntables, Económicas y de Negocios

MÓDULO CURSO ACADÉMICO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Adaptación del Modulo; PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR; Omar Sabogal

L a e d i c i ón d e e s t e m ó d ul o e s t u v o a c a r g o d e l a Es c ue l a d e C i en c i as A d m i n i s tr a t i v as , C o nt a bl e s , E c on ó mi ca s y d e N e g oc i o s d e l a U n i v e r si d a d N a c i on a l Ab i e r ta y a D i s t an ci a - U N AD .

D e r e c h os r e s e r va d o s : © 2 0 0 5 , U n i v e r s i d a d N a ci on al Ab i er t a y a D i st a n c i a - UN AD Vi ce r r ec t o r í a d e M e d i o s y M e di ac i o n e s p e da g ó g i ca s , B o g o t á D . C. Tel (57)1-344-3700

ISBN

2 de 125

TABLA DE CONTENIDO
Pág. Presentación Guía metodológica Introducción Glosario iv vii x xii

UNIDAD DIDÁCTICA 1: GENERALIDADES, PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN.

1

CAPÍTULO 1: LA ADMINISTRACIÓN

1

1.

EL MUNDO DE LA ADMINIST RACIÓN

1 1 1 2 3 4 8 15 19 20 20 23 27 28

Objetivos Introducción 1.1. Alcance 1.2. Evolución 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. Etapa Agrícola Etapa Industrial Etapa de la Comunicació n

1.3. Antecedentes para la aparición de una administración 1.4. Aspectos de algunas Escuelas 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4. La Escuela Tradicional La Escuela del Comportamiento La Escuela del Proceso Administrativo La Escuela Cuantitativa

3 de 125

Autoevaluación inicial

30

2.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO

36 36 36 38 38 39 39 39 43 44 45 47 49 52 53

Objetivos 2.1. Importancia para el administrador 2.2. Clasificación de las funcio nes de la administración 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. División tripartita División en cuatro elementos Clasificación en cinco ele mentos Clasificación en seis elementos

2.3. El fundame nto y la práctica 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. Aplicación universal El papel del recurso humano Factores que afectan el trabajo La administración y las actividades especializadas Actividad de aprendizaje 1 Autoevaluación 1

3.

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

60 60 61 61 62 62 64 66

Objetivos 3.1. La me cánica administrativa 3.2. La dinámica administrativa 3.3. Fundamentos básicos de cada paso del proceso 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. La planeación La organización La dirección

4 de 125

3.3.4.

El control

67 69

Autoevaluación 2

4.

FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR

74 74 74 74 76 77 78 79 80 82 83 84 85 86

Objetivos 4.1. Funciones básicas generale s 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. Planear Organizar Dirigir Controlar

4.2. Forma de realizar las funciones 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. Planeación Organización Dirección Control

Actividad de aprendizaje 2 Autoevaluación 3

5.

EL ENFOQUE OPERACIONAL

90 90 90 94 97 100

Objetivos 5.1. La organizació n como sistema 5.2. Enfoque de realidades Actividad de aprendizaje 3 Autoevaluación 4

FUENTES DOCUMENTALES

101

5 de 125

Presentación
El Interés por conocer hace los temas propios e de la tarea este administrativa necesario discurrir investigar campo co n mentalidad creadora y participante.

El

mate rial

educativo

que

compone

este

Módulo,

es

el

resultado de la revisión, las mo dificaciones y las adiciones efectuadas con la debida autorización de la Universidad

Nacional Abierta y a Distancia – UNAD al módulo denominado Proceso Administrativo escrito por Omar Sabogal Sabogal, publicado por la Editorial UNAD, en Bogotá D.C., en el mes de Junio del año 2000.

Muchos

sus

diferentes

apartes

mantienen

vigentes

sus

contenidos; en otros casos por el contrario, se han suprimido, modificado o adicionado otros teniendo en cuenta que el nuevo mó dulo debió producirse teniendo siempre presente la condición de ser un material didáctico para un curso

académico perteneciente al campo económico administrativo del compo nente de formación de fundamentos disciplinares, como curso académico básico en los niveles de formación tecnológico y profesional de la nue va estructura curricular unadista en los programas de educación superior de dife rentes Facultades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, no exclusivamente de su Facultad de Ciencias

Administrativas.

6 de 125

Dentro de las diversas concepciones o corrientes que han surgido a través de la historia del pensamie nto administrativo, las cuales han contribuido al desarrollo de la administración, existen ciertos elementos que so n comunes y que de una u otra fo rma apare cen como condiciones básicas para lograr una eficaz y eficiente gestión organizacional.

Bajo

estas

consideraciones,

se

han

desarrollado

fundamentalmente los contenidos relacionados con el Proceso Administrativo Planeació n, gerenciales quehacer tales como los procesos y formales de

Organización, de vital

Dirección

Control, la

funciones del el

importancia y

para

operatividad tal fo rma,

empre sarial

organizacional.

De

módulo lleva al estudiante a dicernir y a reflexionar sobre la impo rtancia y aplicació n de los fundamentos de la

Administración en términos del Proceso Administrativo.

Así, la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD, espera contribuir a que a través de su proceso de auto formación y autoaprendizaje, el estudiante de los dife rentes programas de educación superior cualifique, enriquezca y fortalezca su crite rio profesional en pro de su gestión profesional, que redunde en un productivo desarrollo de la con economía nacional, regional, local y y

comunitaria, solidaridad.

responsabilidad

social,

sostenibilidad

7 de 125

Guía Metodológica

El Módulo y sus dos unidades didácticas, los capítulos, temas y secciones, están diseñados para que el estudiante desarrolle de manera o rganizada su pro ceso con la disciplina y aplicación de estudio, de tal fo rma desde el comienzo del curso

académico le permita dedicar las horas diarias requeridas a esta labo r, de acuerdo con la guía de actividades establecida en la Guía Didáctica del curso académico.

Con el fin de extraer el mayor provecho posible al estudio de este curso académico y convertirlo en una tare a formati va ame na y agradable, usted debe tene r en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Lea cuidadosamente y a cabalidad la Guía Didáctica del Curso, en sus dos partes: I- Protocolo Acadé mico y II-Guía de Actividades. En esta Guía Didáctica encuentra la estructura completa del curso, su organización, todos los elementos que lo componen, en primer lugar por concepto de l protocolo académico, introducción, formativas, desarrollar unidades tales la como la identificación sus las metas teórico del curso, su

justificación, obje tivos, curso, las

intencionalidades competencias propuestas, del curso, a las su

propósitos, durante el el

didácticas,

contexto

metodología general, los sistemas de evaluación, el glosario

8 de 125

para que pueda tener una visión gene ral del contenido y tenga presentes los objetivos correspondientes desde el primer momento.de términos. auto evaluación y discuta todo con su tutor. Cumpla con la aplicación oportuna de los instructivos de procedimientos de evaluación: lectura auto rreguladora. léala totalmente y con atención. conce ptualización. Controle el avance sobre la marcha. ano tando aquellas partes que considere importantes. conce ptualización. en segundo lugar. 2. interactividades y los instructivos de procedimientos de evaluación: lectura auto rreguladora. por concepto de la guía de actividades. 9 de 125 . auto evaluación. en cuanto a las fases de aprendizaje. las que re quieran alguna ampliación y aquellas con las cuales no está de acuerdo. las interactividades por fase de dinámica de las estudio. Antes de iniciar el estudio de cada unidad. 3. evaluació n del portafolio individual de desempe ño académico y la información del tutor del curso académico. te ma o sección. la temas por semana. las que le presenten algún tipo de dificultad. Realice el estudio de cada te ma leyéndolo pormeno rizadamente . capítulo. la distribución de aprendizaje. las fuentes documentales. co n cuidado y concentrando su atención en la comprensión total de lo s conceptos. sin detenerse en ningún punto. 4.

8. No olvide. esté pendiente través comunicación disponible aprovechando lo s medios y mediaciones a su alcance. Inve stigue por su pro pia cuenta en los textos de la bibliografía. Permanezca a en constante del medio contacto de con su tutor. sus compañeros y los amigos co n los cuales tenga oportunidad de debatir sobre los diferentes temas. 6. el fax y los fo ros y los espacios virtuales para el aprendizaje. consulte nuevame nte su material. 10 de 125 . para ampliar los cono cimientos tratados en cada tema. el material educativo impreso. Si éstas son incorrectas o si encuentra dificultades para contestar. finalmente. websites y otros soportes documentales a su alcance . el correo electrónico. 7. Resuelva las autoevaluaciones y confronte sus respuestas. Consejero Académico. la ayuda que le pueden proporcionar perso nas tales como su Tutor. Enriquezca el aprendizaje desarrollando los ejercicios y analizando las lecturas complementarias que se incluyen y sugieren. el chat. por ejemplo el teléfono. la website de la UNAD. la interne t.5. 9. Seguramente no está aún preparado para seguir adelante.

académicos. y por otra. 11 de 125 . No se pretende aquí incluir todo el saber relacionado con las funciones de la administración. Tiene entonces por objeto. presentarle los fundamentos básicos de la teoría administrativa como punto de partida para su formación profesional.Introducción El Módulo del curso le académico al los FUNDAMENTOS sus DE ADMINISTRACIÓN disciplinares demás sociales. a fin de construir su pro pio conocimiento. ya que. para el estudiante será más valioso tener un marco de conocimientos fundamentales ordenado s y esquematizados en fo rma tal que le permitan contar con la libertad suficiente para ampliar y profundizar por su propia cuenta. por una parte. útiles articulados sabe res le experienciales. y ofrece estudiante cuales elementos a sus y y profesionales. ayudarle a culturales desarrollar serán para perfeccionar las competencias y destrezas necesarias para el manejo de las funciones relativas a la administración en el desempeño de sus tare as en la organización en la cual se ocupe. sería una tarea sumamente dispendiosa.

la visión de ésta como proceso. Planeación y Organización”. denominada “Generalidades. 12 de 125 . La se gunda y última unidad didáctica. debe cumplir y finalmente los fundamentos referentes a los procesos fo rmales de la planeación y la organización como funciones ge renciales. comprende las gene ralidades de la administración. co mo su nombre lo indica. las nociones básicas en torno no a las su funciones título fundamentales sino que por el su Administrador. sus elementos esenciales y los procedimientos y las técnicas correspondientes. por profesional respo nsabilidad en la gestión y el manejo de los factores productivos de una organización o de una parte de ella. La primera. denominada “Dirección y Control” presenta en su momento la naturaleza de cada uno de estos do s procesos vistos co mo funciones ge renciales.El Módulo consta de dos unidades didácticas.

Acción de planear. Número de individuos que se supervisan. controlar e integrar los recursos de una entidad con el fin de lograr unos obje tivos. organizar. Virtud. sostenimiento. técnicas y practicas administrativas. en él Enseñar e instruir que le al trabajador ser para más desarrollar productivo. Opción entre dos situaciones Amplitud: Tramo de control. destrezas permitan Administración: Conjunto de principios y técnicas sistemáticas que permiten al hombre lograr finas. disposición. Administrativista: Persona que se dedica a la investigación y al estudio de las teorías.Glosario Adiestramiento: Proceso para desarrollar las cualidades del recurso humano. Arte: Conjunto de preceptos o reglas necesarios para hacer bien una cosa. habilidad. progreso y funcionamiento de las 13 de 125 . También se dice de quien practica la administración en forma científica Alternativa. dirigir. organización. Arte de administrar: conjunto de preceptos y reglas para la creación.

expresar una concepción. confrontació n. Autocontrol: Capacidad indepe ndiente y autónoma para ejecutar actividades de inspección. verificación. me dición. Conjunto de bienes no destinados al consumo sino a la generación de o tros bienes. potestad para impartir instrucciones y/o para tomar decisiones. causas y efectos. Hacer por sí mismo una comparación de resultados. vigilancia. Habilidad para utilizando lo material. tareas y actividades de 14 de 125 . Autoridad: Facultad. mane jo o co nducción de una acción.organizaciones administrativas. Cambio organizac ional: diferenciación Proceso o de innovación. Ciencia: Conocimiento cierto de las cosas po r sus principios. patrimonio . Capital: Caudal. que constituye un ramo particular del saber humano. estratégica. Clasificación de las funciones: Agrupamiento y ordenamiento específico de oficios. evolución estructural y/o de funcionamiento de una o rganización. comprobació n. Auto -inspección. transformación. Cuerpo de doctrina (teo ría) metódicamente formado y ordenado. Conjunto de reglas necesarias para hacer bien una cosa.

Comité: Grupo de trabajo que se encarga de eje cutar alguna labo r específica. subsistemas y ope raciones. Conferencia: Comunicación unilateral del expositor ó instructor hacia la audiencia. inte rcambio correspondencia de ideas u objetos e ntre dos o más pe rsonas. Control: Comparación de resultado s con lo planeado. el funcionamiento y/o el resultado del funcionamiento de los sistemas. fiscalización. criterios. Comunicación: Trato. Consultor: Asesor. 15 de 125 . variables. i nte rvención. inspección. Componentes de la organización: Elementos que intervienen en la entrada. elementos y/o variables establecidos Cohesión: Grado de unión entre los individuos que integran un grupo.acuerdo con factores. Persona especializada que da su parecer y recomienda la mejo r forma de hacer las cosas.

Acción de facultar a una persona para que represente a otra o a una entidad. Oportunidad. Ajuste armónico para efectuar. características y atributos pertinentes) de los resultados de la ejecución de estrategias. Decisión: Selección racional de un curso de acción entre varias alternativas Delegación: Encargo o representació n por medio de estatutos o normatividad pertinente . acciones y operaciones. Coordinación: Dispo ner las cosas metódicamente para efectuar la acción. observa. interdisciplinarias y transdisciplinarias. describe. un modelo normativo o un deber ser inspirado en teo rías y/o técnicas administrativas.Coordinación: Acto de pone r de acue rdo a un grupo de perso nas para una acción determinada. Determinac ión de objetivos : Declarar y postular cualitativa y cuantitativamente (Dimensionamiento en términos de momento. en cabeza de terce ras perso nas para ejecución de funciones y ejercicio de atribuciones específicas. Diagnóstico: Proceso de investigación que partiendo de un marco teórico . Coyuntura: Articulación de situaciones. lugar y especificaciones. confronta y analiza 16 de 125 .

controlable y no controlable. directo e indirecto. orientación. instrucción. Eficiencia: Grado en el cual los recursos contribuyen a la productividad. entre los cuales existe o puede existir una relación de interdepe ndencia o de influencia. 17 de 125 . Entorno: Co njunto de macro y/o micro variables.todas las condiciones de la situación actual que se aparten del referente y establece un plan de acción. sector ó sistema económico. de mejo ramiento y de desarrollo para introducir gradualmente el cambio organizacional reque rido para acercar la organización al nivel de la situación deseada. a corto. mediano y/o largo plazo. Estrategia: Plan amplio y gene ral para alcanzar objetivos a largo plazo Estructura: Distribución y orden de las partes de un todo. Dirección: Guía. mando Efectividad: Grado con el cual se alcanzan los objetivos. Estándar: Nivel de actividad que sirve como modelo para evaluar la ejecución. fuerzas y factores externo s a una empresa ú o rganización.

Evaluación: Valorar. 18 de 125 . Expectativas: Esperanzas fundadas en una pro babilidad de ocurrencia de un fenómeno o evento. Grupo formal: Grupos de personas reunidas por voluntad expresa de las organizaciones de acuerdo con la distribución de la estructura de relaciones internas. maquinaria. Grupo informal: Reunión de personas que se unen espontáneamente por afinidad. Factibilidad: Que es posible. Factores de producc ión: Talento humano. materia prima. Fenómeno: Apariencia o manifestación material y espiritual. Fuerza de motivación: Prioridad de deseos que obligan a seguir un tipo de te rminado de conducta. dinero. mate riales insumos y suministros necesarios para ejecutar procesos de producción de bienes y servicios. Administrativamente: establece r la contribución a los obje tivos y los recursos. Que se puede hacer. o bras civiles y construccio nes. herramienta. Indice: Número relativo que indica la variación de las magnitudes estadísticas. equipos.

fallas o errores cometidos e n el trabajo para eliminar las causas que las han producido. Condición de líder o ejercicio de sus actividades.. Madurez: Desde el punto de vista del liderazgo es la habilidad para ejecutar trabajo. Ir a la cabeza. Motivación: acción. 19 de 125 . a la graduación.Jerarquía: Escala que conforman los jefes. Marketing: Vocablo inglés para denominar la mercadotecnia. Actividad encargada del manejo de los problemas comerciales. Medida correctiva: Acción para corregir las desviaciones. Jerárquico: Relativo al orden. Requie re a partir de ese momento llevar la actividad a cumplir los estándares fijados. Liderazgo: Capacidad de influencia sobre los demás. Modelo: Representación de un conjunto de conceptos. Acción de dirigir el comportamiento de otros hacia el logro de obje tivos. Impulsar la causa del o razón que mueve que a la Estado interno individuo genera comportamientos que contribuyen el logro de un objetivo. desde el nivel más alto hasta el más bajo. Nivel de autoridad que propo rciona una jerarquía. asumir responsabilidades y desear el éxito.

Directriz u orientación administrativa a seguir e n el proceso de toma de decisiones en un nivel y momento preestablecidos e n el funcionamiento de un siste ma. Pronósticos: Predicción de eventos futuros con base en series de tiempo histó ricas. Consideración previa. Organización: Conjunto de personas interrelacionadas un propósito determinado. Ponderación: Acción de examinar algo con cuidado. Premisa: Primera proposición. Planeación: Función gerencial de l proceso administrativo que formula una Proyección empresarial ú organizacional. Filosofía de la empresa.Organimetría: Disciplina que se encarga del estudio y manejo del esquema de organización de una empresa. 20 de 125 . Política: Marco de referencia que guía el curso de la acción. Ponderar: Examinar con cuidado. con Percepción: Interpretación de un mensaje verbal o no verbal según la forma como lo recibe el individuo.

para cumplir la misión y el objeto social de una empresa ú organizació n. Actividad programada cuidadosamente. Proc eso: Conjunto de las fases de un fenómeno. organi zación. se analiza y se evalúa su entorno. se formulan planes. funciones y proce dimientos. Diseño. se definen estructuras. Conjunto de fases sucesivas de una ope ración. cargos. trámite. se manejan y se transforman factores de producción. a través de la cual se establece la situación actual de una empresa ú organización.Pres upuesto: Descripción de los planes y resultados esperados en términos numéricos. Primer instante del se r de una cosa. actuación. se gestionan. Proyec to: Designio o pensamiento de ejecutar algo. 21 de 125 . Principio: Verdad fundame ntal que se tiene por tal en un momento dado y que e xplica las relaciones entre dos o más conjuntos de variables. se asignan. dirección y co ntrol. Proc eso Administrativo: Se cuencia formal de funcione s gerenciales de planeación. Proc edimiento: Método para proceder secuencialmente en la ejecución de un acto. procedimiento. Fundamento.

Retroalimentación: Comunicación interpersonal en dos vías. Técnicas: Conjunto de procedimientos de una ciencia o un arte. Información de retorno. Teoría: Conocimiento especulativo considerado con inde pendencia de toda aplicació n. Tabular: Ordenar datos en fo rma de tabla. Rotación: Acción de rodar o rotar. Co mputar. Cambiar de sitios dentro de un mismo eje. Serie de leyes que sirven para relacionar dete rminado orden de fenómenos. Tendencia: Propensión o inclinación hacia determinado punto o fin. 22 de 125 .

Fundamentar la Administración en el quehace r humano. 23 . EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Objetivos Explicar la unive rsalidad de la Administración. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN.1. Presentar el panorama teórico actual Introducción En el mundo de la administración e ntre ellos. su pueden observarse la diferentes tópicos: universalidad. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1: GENERALIDADES. CAPÍTULO 1: LA ADMINISTRACIÓN 1.

La administración se da por lo Tomado de http://www. como tal. La unive rsalidad 1 de la administración. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN importancia que ella ha tenido ó el papel que ha jugado en el desarrollo del quehacer del hombre y las formas en las cuales esas prácticas y los saberes co nstruidos a través de ellas se han definido. pobló la tierra y por lo tanto no es privativa exclusivamente de los tie mpos modernos ni de las empresas con ánimo de lucro.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/adminelibe. el papel de la administración a través de las diferentes etapas de la evolución de la civilización.1. es una de sus caracte rísticas fundamentales. porque siempre existir coordinación siste mática de medios. hay que pensar primero que todo que ésta se remonta hasta los primeros tiempos en que el hombre .htm#intro aportado por Elibeth Cabrera – elibeth_yuri@latinmail. El tema se descompone en las siguientes partes: su alcance. El fenómeno administrativo se da donde en él quiera tiene que existe que un organismo social.gestiopolis. 1. aspectos de algunas de las principales escuelas ó teorías del pensamiento administrativo . los antecedentes de lo que propiamente podría denominarse Administración y finalmente y de manera muy ligera.com 1 24 .1. Alcance Si se quiere hablar de la administración y su mundo.

mx/publica/tutoriales/administracion/index. Evolución 2 La evolución de la administración. 1.2. en las institucio nes educativas. en la empresa. La administración se auxilia de otras ciencias y técnicas. en el ejército.htm 25 . el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. pro pósito que este trabajo persigue . Y los elementos esenciale s serán los en todas esas clases de administración mismos. Aunque la administración va siempre acompañada de otro s fenómenos de índole distinta. entendida como el conjunto compue sto por las diversas actividades que el hombre realiza y a través de la cuales gestiona y se 2 Ver en http://www. específicas que administración nos permite características con otra confundirla ciencia o técnica. etc. Se puede ser un magnífico ingeniero La no de producción tiene y un pésimo administrador. no puede confundirse con o tras disciplinas pe ro sí complementar el quehacer profesional e interdisciplinario. Se puede de cir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en to do tipo de organismo social y en todos los sistemas político s existentes.itlp. en una sociedad religiosa.1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN mismo e n el estado. aunque lógicamente existan variante s accidentales.edu. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico.

los mamuts eran acorralado s y arrojados desde un abismo. o descendientes de un mismo tronco. El "arrastre" o sea el proce dimiento que utilizaban para cazar en la edad de los glaciales.itlp.mx/publica/tutoriales/administracion/index. Es pues el momento pues de pro fundizar en cada uno de los momentos mencionados anteriormente 3. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN abastece satisfacer de sus todos los elementos y lograr necesarios sus para necesidades propósitos individuales y colectivos.1.1. Buscaban comunidad necesidades.htm 26 . La magnitud de los pueblos.edu. Etapa Agrícola Conglomerados Triviales. y facilidad para resolver sus incipiente s Nec esidades Alimenticias Elementales. transcurriendo por la etapa industrial hasta llegar a la época actual de los grandes avances en la tecnología y las comunicaciones. Los primeros pobladores de la tierra se reunieron en grupos. se remonta a la etapa agrícola.2. 1. con el objeto de destazarlo s y comérselos. co múnmente formados por parientes. Agricultura Sedentaria. la dificultad de la caza y la necesidad de encontrar alimentos 3 Tomado de http://www. indica un proce so administrativo que se manifiesta desde el momento en que se emplea un esfue rzo común coordinado.

con lo que surgen necesidades primarias. No sólo se encuentran vestigio s del proceso administrativo en Egipto. Confucio. variando su inte nsidad de acuerdo con la etapa de la civilización. Establec imiento de feudos y consolidación de la nobleza.1. lego reglas del proceso administrativo para ser aplicadas en la administración 27 . encontramos vestigios del proceso administrativo entre las difere nte s corrientes indígenas. Vestigios en América. Grecia. sobresaliendo las ace rtadas direcciones de Tlacaelel y de Netzahualcoyolt. China. quienes con orden y prácticas adecuadas condujeron a sus pueblos. Lo s pueblos antiguos multiplican su complejidad. Interpelación administrativo de se los inicia grupos con humanos. así como las prime ras moradas distintas a las cuevas. Particularmente en México. y sobre to do en función de los elementos disponibles. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN mejores diero n el nacimiento al concepto agrícola y el cultivo cíclico. el sabio chino. el hombre El proceso inteligente. ropa para protegerse de las inclemencias del tiempo. Nec esidades de Ves tido y Techo Elementales. Roma y demás pueblos de la antigüedad sino también e n las co munidades indígenas de América.

producto de la e nvidia o de la codicia. que o ayudar proteger riqueza acrecentarla. También la intolerancia obliga a las migraciones. 28 . y se escogerán honestamente. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN publica: "Los administradores públicos deben de ser de conducta ejemplar. Creación de los Ejércitos para Defender y Conquistar. a las personas capaces". e n busca de nuevos horizonte s y mejores sistemas de vida.1. y hace surgir al cue rpo sacerdotal. requirió pudieran de la preparación a de grupos la armados tribal. y la ambición mismo. La hostilidad. sin egoísmo. La necesidad de la deidad y la búsqueda del trascendente da origen a las cre encias. Requerimientos Migratorios por Saturación. o acuerdo s. que adquiere poder paralelo al del ejercito y al de los jefes tribales. La defensa de los las fronteras de naturales los pueblos. Surgen los ejércitos y sus jerarquías. Esfuerzos de Conquista o Formación de Alianzas. se desbordan limites así generan anexiones. Las presiones de población en los espacios limitados provocan expe dicione s a nuevas tierras. para sumar fuerzas y permitir núcleos mejor organizados. en caso de anexar otros pueblos. Fortalecimiento de las Religiones y Surgimiento del Sacerdocio.

mejo rados. ayudan posible preparación del campo. se ve liberada que con el adve nimiento y hacen de implementos garantizar la mecánicos. aprovechamiento directos e indire ctos. Producción en Gran Es cala de Productos Alimenticios. su siembre. diseño de sistemas. campo. aplicado a la etapa agrícola ha hecho posible que los países avanzado s produzcan cantidades y variedad de alimentos vegetales y animales en exceso a sus requerimientos. menos del 5% labore en esto s Desarrollo de la Inves tigación Genética. permitió planeación. Se ha roto con 29 .1. y a que en los paíse s industrializados. Los estudio s del origen biológico y y la evolución han no de las especies y vege tales animale s. La agrícolas. uso de he rramientas y maquinaria. o de las bestias. todo esto pro picia el éxodo del campo. menesteres. permitido sólo en sus semillas especímenes condiciones intrínsecas. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Tecnificación identificación de de la los Producción problemas de Alimentos. cosecha y. en general. que han asegurado los rendimientos del Transición de la fuerza Animal a la Mecánica. EL proceso administrativo. La dependencia de la fuerza bruta humana. fumigación. sino en su respuesta a su medio ambiente y a su supervivencia.

Los descubrimientos del vapor y otros métodos para ayudar a liberar el esfuerzo humano y multiplicarlo. Si no lograr su preservación. hacen posible el inicio de la de nominada revolución industrial. la cual se localiza primero en Inglaterra y se extiende a la Europa contine ntal. El proceso administrativo utilizado en la agro-empre sa. Industrialización de los Productos Alimenticios.1. El proceso administrativo ha permitido no sólo producir los alimentos.2. Disponibilidad de los Produc tos alimenticios. mínima organización y rendimientos magros). garantiza la transformación de los productos del campo. fueron producidos diverso s talleres artesanales. 1. co ngelación y transportación. Etapa Industrial Transformac ión de la Fuerza Motriz. representa un porcentaje sustancial del esfuerzo en este sector económico (muchos campesinos. Dichos satisfactorios permitiero n el 30 . Al acrecentarse las necesidades de los individuos en número y en complejidad los surgió que una mayor demanda en de satisfacciones.2. que en casos como el de México. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN el esquema de autoconsumo. Nec esidades Elementales Generalizadas.

un tercero lo corta. el quinto prepara el otro extremo para recibir la cabeza. El proceso administrativo varía en su aplicación y se enriquece en conceptos y principios. variando e n su intensidad. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN inicio del comercio en gran escala y el intercambio de productos. el cuarto afila la punta. debilita a La los creciente gremios y satisfacciones corporaciones. dando preámbulo a la industria que surgió en la llamada revolución industrial inglesa. Pero el hombre rico y el administrador deben de reco rdar esto: que la 31 . e incluso él inse rtarlo en el papel es de suyo una especialidad.1. todo ello apoyado en un proceso administrativo . y así. Uno de los autores que contribuyo a la variación del pro ceso administrativo fue el economista Adán Smith. Explotación del hombre por el hombre. Para recibi r la cabeza se necesitan do s o tres operaciones. Para ponerla es otro pro blema. otro lo ende reza. blanquear el alfiler sigue en turno. Evolución demanda del de conc epto Artesanal. el negocio indiviso de hacer un alfiler se ha dividido en 18 operaciones distintas. Surgimiento de los Talleres. las cuales en algunas fabricas se realizan por diversos trabajadores las cuales en algunas otras se co mbinan". según el tipo de lugar de aplicación. que en 1789 mencionó el tema de la división del trabajo: "Un hombre extiende el alambre.

La política comercio Británico era la siguiente: • El comercio internacional es esencial.1. Este fin consiste en que cada uno de los asociados obtenga el mayor aumento posible de los bienes del cuerpo . Llamamiento a restablec er el orden Social. Inglate rra toma ventaja de los afanes industriales y establece un numero y importante de empresas y que que fabrican obligan artículos a en cantidades substanciales buscar del mercados. y esta condenado todas humanas divinas. del espíritu y de la fortuna. 32 . Defraudar los salarios de cualquiera es un crimen que demanda la revancha del cielo. Finalme nte el rico de be abstenerse religiosamente de disminuir las ganancias de sus obrero s usando fuerza. Formación de Imperio Británico. fraude o tratos falsos. principalmente sus colonias. Que deben de o rganizarse y gobernarse las corporaciones de suerte que proporcione n a cada uno de sus miembros los medios más apropiados y expeditos para alcanzar el fin propuesto. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN presión para obtener ganancias sobre el indige nte y el obtener beneficios por de la las necesidad leyes de otro s. con mayo r razón porque el hombre pobre es débil y sin protección y por que sus escasos recursos deben ser sagrados en proporción de su escasez.

Las colonias americanas son áreas agrícolas. En 1913. El comercio se debe de hacer entre los miembros del imperio. Esfuerzos empíricos de los empresarios. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN • Se requiere una marina mercante y de guerra poderosas. debido a que se ideo una línea continua en movimiento. de 12 horas y media tan sólo 1 hora y media.1. • • La fabricación de las colonias se debe evitar y prohibir. Este tipo de administradores se denomina frecuentemente así mismo como administradores prácticos. El argumento que emplean es que la practica hace al maestro y que se pueden administrar de manera eficiente sólo con el sentido común. • • La balanza de pagos es vital. puntos de comercio y fuentes de riqueza. el tiempo de abatió en 40% en sólo 6 meses. • El gobierno Británico e s el que dirige el comercio del imperio. y agregándolas al auto en proceso de gestación y en movimiento acompasado en las bandas adecuadas. se necesitaban casi 10 horas para armar un motor pero co n estudios de ingeniería. En el caso del armado de las carrocerías el re sultado fue espectacular. Producción en gran escala. 33 . con 6 trabajadores surtiéndose de los lugare s que guardaban las piezas.

establecen sistemas y desarrollan teorías que enmarcan los esfue rzos administrativos en un cuerpo de conocimientos sistemáticos. Cuando te mande levantar un lingote y caminar. En la primera parte del siglo XX diversos autores buscan principios. desde que amanece hasta que anochece. tipos de bandas. y poleas. originalidad y so bre todo adaptación. velocidades operaciones se debían efectuar po r los distintos operarios. te sentaras. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Ingeniería Industrial. cuale s demás herramie ntas. Entre más se comprende a la gente mas se puede convivir con ellas. Esta identificación permite que los sujetos de mayo r habilidad traten de conseguir la dirección aprovechando un mejor juicio. ganchos altura y de la línea. Y lo que es mas no replicaras. Motivación por incentivos económicos. lo harás. Los estudios que realizaron todos estos experto s fuero n acuciosos y cubrie ron todos los ángulo s. harás lo que este hombre te diga mañana. la comprensión genera el principio de las relaciones humanas. Énfasis en las relaciones humanas. "Si ere s un hombre ambicioso . 34 . lo harás durante todo el día. Así un hombre ambicioso hace lo que se le manda y no discute".1. Embozo de una teoría general administrativa. y cuando te diga siéntate y descansa.

La formación de naciones. por otra parte. la té cnica es indudablemente una aliada del hombre. telepática otros. Ella fomenta el aume nto de la cantidad de pro ducto destrabado perfeccio na incluso la calidad de muchos de ellos. Problemáticas políticas y campañas militares. Ella le facilita el trabajo lo perfecciona. aquí sino no como un aptitud como conjunto de instrumentos de los que el hombre se vale en su trabajo. o cuando me diante la exaltación de la maquina reduce al hombre a ser un esclavo". creada por el cerebro humano .1. informática. los afane s de independencia y la creación de imperios. Es un hecho. hasta las más modernas en el de te cnologías terreno la de de la la y electrónica. "El desarrollo de la industria y de los diversos sectores relacionados con ella. especialmente de la miniaturización. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Mejoramiento por la sistematización. generan grandes campañas militares 35 . precisamente esa aliada del trabajo. que a ve ces la técnica pueda transformarse de aliada en adversaria del hombre como cuando la mecanización del trabajo "suplanta al hombre" quitándole toda satisfacción personal y él estimula a la creatividad y responsabilidad. los acelera y lo multiplica. cuando quita el pue sto de trabajo a mucho trabajadores antes ocupados. capacidad que o es la técnica. indica el papel de primerísima importancia que adquie re en la interacción entre el sujeto y objeto del trabajo (en el sentido más amplio de esta palabree). para el Ente ndida trabajo.

tenga posibilidad de empeñar la propia responsabilidad y perfeccionar el propio ser". Verse libre de la miseria. hacer. mientras que un gran numero de ellos se ven condenados a vivir en condicione s que hacen ilusorio este legitimo deseo. la salud. particular todavía opresión mas y en al las responsabilidades. sino además en cuanto a la estructura de las empresas en que se cumple la actividad productora. hallar con mas seguridad la propia subsistencia. un crecimiento autónomo y digno. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN con esfuerzos administrativos para optimizar el uso de recursos escasos. Por que en la naturaleza del hombre se haya involucrada la existe ncia de que . ser mas instruidos en una palabra.1. en el desenvolvimiento de su actividad producto ra. Desmembramiento de los sistemas c oloniales. "La justicia ha de ser respetada. social no menos que económico. a fin de asegurar a sus ciudadanos 36 . Mejores niveles de distribución de la riqueza. Surgimiento de un contexto mundial interactuante. cono cer y tener mas para ser mas: Tal es la aspiración de los hombres de hoy. no solamente en la distribució n de la riqueza. de situaciones fuera de toda su abrigo que ofenden dignidad de hombre. una ocupación estable. Por otra parte lo s pueblos llegados recientemente a la independencia nacional sie nte n la necesidad de añadir a esta libertad política.

EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN su pleno desarrollo humano y ocupar él puesto que les corresponde en el concierto de las naciones". 37 . aceleraron el proceso educativo y creando siste mas libertarios que e ncendiero n los movimientos revolucionarios y cercaron el avance de la Civilización. De bido a su disponibilidad representó el primer siste ma de transporte y aun en la actualidad es él mas barato. disminuido Las las autopistas carreteras distancias y han acelerado las comunicaciones. el afán de aventura y los deseos de co nquista hicieron posible Hazañas las grandes epopeyas pero de México grandes y el Perú. Etapa de la Comunicación Utilización de las vías marítimas para lograr contac to. 1. Campañas exploratorias. Los tipo s móviles pe rmitieron la posibilidad de libros y publicaciones.3. Los romanos inician en esfuerzo para construir las carreteras y que redes unían sus bastos han dominios. Las limitaciones territo riales. también esfuerzo s administrativo s con resultados óptimos dados los recurso s disponibles. Utilización de las vías terrestres para lograr contac to.2. militares. Imprentas como vehículos comunicadores.1.

Transporte aéreo generalizado. El uso de satélite son y la utilización comunicadoras. pilar fundame ntal e n la etapa de co municación. También en América se gene ran múltiples ajustes post- independentistas y se determinan los territorios. Acercamiento con el telégrafo y el teléfono. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Esfuerzo integrador de los pueblos. y se vuelven un facto r vital en el avance de de la las humanidad. Apertura de territorios con el advenimiento del ferrocarril. Un invento vital del siglo XX que ha permitido unir al mundo y generar desplazamientos de masas. La segunda mitad del siglo XIX marca el afán aglutinador de nacionalidades similares y surgen grandes naciones Europeas. Su utilización no representa un símbolo de riqueza sino una forma de acele rar el desplazamiento y realizar mejores tareas en condiciones más favo rables. Advenimiento del automóvil como vehículo comunicador.1. probarlos y explotar sus recursos naturales. acortó las distancias. ondas de. México pierde la mitad de su territo rio debido a su caos administrativo interno. La transmisión de los mensajes cifrados y más tarde la viva voz. provocando un turismo que 38 . Como medio de transporte en gran escala representa la primera solución para comunicar remoto s territorios.

Las matemáticas y en general la lógica simbólica han abierto nuevos horizontes en el proceso administrativos. maquinas y hombres y entre maquinas y maquinas". Nec esidades personales como parte del grupo. "Sólo se puede entender a la sociedad a través del estudio de mensaje s y de las facilidades de comunicación. el proce so de info rmación y nuestra prensa. Utilización creciente de las ciencias exactas. museos. La complejidad de las empresas actuales demanda un mejor estudio de las posibles alterativas que pue den servir de solución a un problema. en el futuro de la evolución de esos mensajes y comunicacio nes. laboratorios. mas que nunca. Nec esidades personales Proyectadas. Vivir efectivamente es tener comunicación adecuada.1. científicos. bibliotecas y texto s están obligados a lograr buena comunicación o fracasar en el intento. Así: co municación y control perte necen a la escénica del hombre y en la misma forma que el se integra a la sociedad". EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN alienta el entendimiento de los pueblos y su ace rcamiento. “Las necesidades co mplejas de la vida moderna de mandan. universidades. entre el hombre y las maquinas. 39 . debiendo adve rtir que eso no permite suponer simplificaciones o soluciones e xactas e infalibles.

motivo agradable sorpresa por lo que ya es posible hablar de millones quienes de equipos en manos su de profesio nales ope rativa. Generalización de la computación.3. Los países avanzados ya se encuentran en una carre ra frenética por producir robots que hagan posible. de instantáneas información una para conseguir y las una gran de empresarial parte de actividades incluso gran transacciones comerciales y financieras. Automatización de la producción. Las maquinas de registro aceleran el proceso y su capacidad electrónica permite integraciones industriales y de oficina que han liberado al hombre de tareas tediosas y rutinarias. 1. e n un plazo que no exceda la década la denominada empresa automática que casi se ha logrado en el Japón. y de desean mejorar capacidad para avanzar en la satisfacción de sus obje tivos. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Surgimiento de las computadoras. Automatización de las ofic inas. Empleo de grande s computadoras variedad control. La disponibilidad de las llamadas y computado ras su precio y personales versatilidad se so n ha vuelto de universal. Antecedentes administración para la aparición de una 40 .1.

la habilidad del obrero estaba siendo desplazada cada ve z mas po r la maquinas. El flujo de inmigrantes había disminuido algo. La relación entre la administración y la mano de obra de era frecuentemente los confusa. Lo impo rtante era el volumen producido. las herramientas del trabajador eran ahora las he rramientas de las industrias. Su trabajo consistía en obtene r su máxima eficiencia de las maquinas humanas y mecánicas a cualquier costo. apareció una persona e n el frente capaz de controlar y o rde nar los factores de producción: El administrador. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN A principios del siglo XX. pero con un gran y creciente mercado.1. la intimidad del pequeño taller era reemplazada po r las grande s chimeneas de las enormes fabricas. Sin se expe riencia liderazgo. los Estados Unidos ya estaban bien poblados. los administradores se desarrollaban como me jo r podían. Las relaciones entre el administrador y sus empleado s eran también sumamente confusas. administrado res convirtieron en dictadores abusando de su autoridad. Prácticamente todos los estándares de producció n estaban establecidos 41 . los costos unitarios. Debido al creciente énfasis de la producción. los limites de tolerancia del producto. la industria continuaba expandiéndose. La mecanización y los inventos eran comunes en la época. En este ambiente.

Aspectos de algunas escuelas 1. 1. Este era el cuadro económico prevaleciente cuando un joven ingeniero. es decir parcialmente siste mática.4.1. Sin estándare s fiables de cualquier tipo. La Escuela Tradicional La Administración Científica: La administración tradicional o científica se desarrollo de la observación siste mática de los hechos de la producción-investigación y 42 . determinar promociones y re compe nsar actuaciones superio res al pro medio y todo basándose en adivinanzas. Añádase a lo anterior la falta de incentivos que recompensara un buen trabajo desempe ñado y podemos entender prontamente él porque la norma de actuación aceptada entre los trabajadores era establecida por el razonamiento de los compañeros. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN subjetivamente sin apenas tomar en cuenta siste mas de trabajo o análisi s de movimientos.1. intuición y expe riencias ante riores. lo s administradores se encontraban e n la precaria posición de aplicar salarios.4. llamado Frederick Winslow Taylor comenzó a de sarrollar el sistema administrativo que hoy se conoce generalmente como "Administración Tradicio nal o Científica".

distribució n estudios control tiempos planeación de planta. Taylor dejo una verdadera riqueza de información administrativa para prácticamente posteriores. manteniendo todos los demás factores de trabajo constantes. producción. finalmente. directo situación y y su enfoque al problema el administrativo analizar era la sencillo: de trabajo definir en problema. Veía a la administración como proceso de obtener cosas hechas po r personas operando independientemente o en grupos.1. Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo. excepto el que debería ser cambiado. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN análisis del taller. aplicar técnicas cuantitativas a todos aquellos aspectos capace s de ser medidos. derivar principios. experimentar. probar la validez de dicho principio a través de aplicaciones subsecuentes. desarrollar una guía o principio administrativo de rivado de las observaciones o estudios y. determinar los he chos relativos a la situación del trabajo y de estas observaciones. tales Aunque como y interesado de de la en técnicas y especificas movimientos. el enfoque de Taylor era estudiar las operaciones. sus todos aspectos. Es tal ve z mejor conocido 43 . salarios. incentivos de administración de personal e ingenie ría humana todas ellas ce ntradas en eficiencia y producción dicho enfo que esta firmemente basado en esta teoría. Frederick Winslow Taylor: En el desarrollo de su tipo de administración.

adiestrados y asignados a aquellos puestos para los cuales estuvieran mejor capacitados. En segundo lugar. Taylor dijo que los trabajadores debían de ser seleccionados científicamente. el trabajo debería ser analizado científicamente y no intuitivamente. Taylor era un hombre de gran fuerza de voluntad. Como persona. justo. los principio s desarrollados y la mano de obra debían compartir igual responsabilidad cada sector efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado. Tercero. siste mático. de manera que el trabajo pueda ser hecho de acuerdo con. como su fuerte e ra la experime ntación y la acción. En resumen.1. física y me ntalmente. los Gilberth hicieron también contribuciones originales a la escuela de la administración tradicional o científica. Se les conocen mejor por el 44 . EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN por el desarrollo de estudios de tiempos para determinar un e stándar de producción que constituyera un día justo de trabajo. determinado y estricto. Los Gilberth: Cercanamente asociados a T aylor tanto en tiempo como en obra. con un fue rte sentido de la ética protestante. su punto débil era la escritura. debe ría de existir una cercana cooperación entre los que planifican el trabajo y los que lo efectúan. Sus cuatro principios de la administración científica forman ahora una legión.

Mientras que el se concentro en cuanto tiempo tomaba efectuar un trabajo. particularmente. grupos. 45 . La individuales. Su razonamie nto era que dado que el administrador logra que se hagan las cosas a través de personas. La Escuela Del Comportamiento La escuela del comportamiento surgió de los esfuerzos de los lideres tales como Gantt y Munsterberg para conocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. el estudio en los Los las de la administración y sus debería concentrarse trabajadores estudios del relacione s se interpersonales.1. relaciones grupos. 1. concentran motivos en compo rtamiento dinámica de de motivaciones. los Gilberth se interesaban en que tipo de movimientos eran los más efectivos. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN desarrollo de sus reglas de la economía de movimientos. Utilizando esta herramienta analítica.4. las secue ncias de los movimientos estándare s podrían se r prescritas. Producción el sistema la de Taylor y incrementando la rapidez sistemáticamente sistema Gilberth <<vigilancia>> la tipo aumentaba producción eliminando movimientos inútiles. aumentaba eliminando militar. etc.2. el Por la consiguiente . los movimientos básicos de las mano s que ellos llamaro n <<therblings>>. Taylo r también estaba interesado en estudios de tiempos y movimientos.

1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN

escuela es ecléctica e incorpora la mayoría de las ciencias sociales, incluyendo a la psicología, sociología, psicología social y antropología. Su rango es amplio e incluye desde como influir sobre el comportamiento individual hasta un análisis detallado de relaciones psicológicas. Centrándose en el elemento humano, se interesa por una parte en la comprensión de los fenómenos relevantes en las

relaciones intra e interpersonales en cuanto a la situación de trabajo, y po r otra parte , se interesa en o bservar los grupos de trabajo co mo subculturas antro pológicas.

Hugo

Munsterberg: de

Hablaba desde

y

escribía

sobre en

un el

sinnúmero

temas,

temperancia

adiestramiento de puestos, tanto en artículo s populare s en el Ladie's Home Journal como tratados profundos en las mas renombradas revistas técnicas. En e sta é poca, la administración científica no tenia bases muy firme , debido a la falta de pretensión intelectual y la mala aplicación de los presupuestamente expe rtos. Sin e mbargo, Musterberg abogo en su libro por una mayor participación de la ciencia en la administración, creó el campo de la

psicología industrial aplicando sus técnicas de laboratorio para medir diferencias psicológicas entre individuos y

empleados en situaciones de trabajo, y a través de esto, abrió una nue va faceta de la administración científica. El estudio y la explicació n científica de diferencias

individuales.

46

1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN

Henry L . Gantt: Gantt fue contemporáneo y protegido de Taylo r y e s difícil clasificarlo en una sola escuela. Sus conceptos de costos lo organizacionales ubicar y su plan con de los

bonificaciones

podrían

fácilmente

tradicionalismos. Sin embargo, en todo su trabajo, Gantt demostró un interés casi emotivo por el trabajador co mo individuo y abogó po r un enfoque humanitario. En 1908 presentó una conferencia ante la sociedad americana de ingenieros mecánicos en la cual pedía una política de enseñanza e introducción para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada dirección autocrática, una afirmación de la psicología de Gantt sobre las relaciones con los empleados. En vista de sus incansables esfue rzos en favor de la clase trabajadora, por el Gantt tiene de lugar la en parte del

responsable

crecimiento

escuela

comportamiento.

Elton

Mayo:

Mayo

propuso

el

concepto

de

que

los

trabajadores co nstituyen su propia cultura y desarrolló una seria de ideas sobre conceptos sociológicos del

esfue rzo de grupo. A través de su obra, se agregó una nueva dime nsión a los entonces existentes conce pto s

administrativo s que para ser eficiente, el administrador debe recono cer y comprender al trabajador individual

como perso na con deseos, motivos, instintos y objetivo s personales que necesitan ser satisfechos.

47

1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN

A través de los esfuerzos de investigación de Mayo, se dió a conocer la escuela del comportamiento . Los

administradores, dándose cuenta de la importancia de dicho estudio, del gradualmente pensamiento se volvie ron hacia En esta la

corriente

administrativo.

actualidad, la corriente del comportamiento es tan amplia como profunda, es una parte del creciente campo del estudio administrativo y ocupa correctamente una

posición impo rtante en su totalidad.

Mary Parker Follett: Básicamente, la seño rita Follett enfatizaba que un hombre e n su trabajo era motivado por las mismas fuerzas fuera que influían y sobre que sus el tareas deber y del

diversio nes

del

trabajo

administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. En su trabajo de consultoría, la señorita Follett reconocía la necesidad de que el

administrador co mprendiera los principio s del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algún día seria la base para todos los enfoque s firmes en el orde n nacional e internacional. agrega dos A la escuela de l comportamie nto, <<unión>> ella y

nuevos

vocablos,

<<pensamiento de grupo>> que subse cuenteme nte han calculado la literatura administrativa.

Chester

I.

Barnard:

La

participación

de

Cheste r

I.

Barnard en el desarrollo de esta corriente del pensamiento está en su análisis lógico de la estructura organizacional y

48

1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN

de

la

aplicación

de

conceptos no incluyen

sociológicos a Barnard

a en

la la

administración.

Algunos

escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela fundame ntada en su concepto del sistema social. Dicho concepto esta sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento administración relaciones es y difiere solamente como un en que la de

considerada La

sistema

interculturales.

distinción es

lógica pero

para nuestro propósito la clasificación general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la administración como sistema de relacione s

interculturales.

1.4.3. Escuela Del Proceso Administrativo
La escuela del proceso administrativo construye una teoría de la administración alrededor del proceso involucrado en administrar; el estable cimiento de una estructura

conceptual y la identificación de los principios en lo s cuales se basa.

La administración se ve como un proceso universal y prácticamente operación: idéntico sin importar industrial su o esfera de

Gubernamental,

institucional.

Debido a que la administració n se considera un proceso, esta escuela las efectúa el análisis del de dicho proceso planificar,

analizando

funciones

administrador,

organizar, dirigir y controlar. En cuanto a estas funciones

49

al estudio y la solución efectiva de un Puede unir. la e scuela es algo ecléctica en el hecho de que los aspectos pertinentes de las ciencias sociales son reconocidos. Es. 1. a un matemático . consiste e n unir el cono cimiento de varias disciplinas problema. no han sido activamente incorpo rados en la teoría de la escuela del proceso administrativo.4. un método científico utilizando to das las herramientas científicas pertine ntes que provee una base cuantitativa para decisiones administrativas de la necesidad de equipos de investigación integrados para 50 . por ejemplo.4.1. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN tratan con los individuos involucrados. un econo mista. Escuela Cuantitativa La utilización de equipos mixtos de científicos de varias disciplinas es probableme nte la característica mas obvia de la escuela cuanti tativa del pe nsamiento administrativo. digamos. Hasta ahora. por tanto. Denominada indistintamente como "Investigación de Operaciones". A través del estudio de este problema desde el punto de vista de Investigación de Operaciones o Ciencia Administrativa. sin embargo. un científico físico. un ingeniero y un estadístico para estudiar unos problemas en. la solución resultante podría ser mucho me jo r que la que podría lograrse de otra manera. administración de inventarios.

Derivar una solución del modelo. Las variables de ambos tipos pueden ser sujetadas a fluctuaciones al azar y una o más puede estar bajo el control de un co mpetidor o algún otro <<enemigo>>. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN profundizar en las diversas ramificaciones de los caminos alternativos de acción. Esto implica evaluar las variables. comparar las predicciones del modelo co n la realidad y comparar resultados reales con resultados pre dichos. Dicho en términos simple s. el enfo que a la solución del problema utilizando la ciencia administrativa consiste en: Formular el problema. Construir un modelo matemático para representar el siste ma bajo estudio. Probar el modelo y la solución resultante. Este modelo expresa la efectividad del sistema como función de un conjunto de variables de las cuales cuando menos una esta sujeta a control. Esto involucra lo s valores de las <<variables de co ntrol>> que maximizan la efectividad del siste ma.1. Esto se re fiere tanto al problema del consumidor (el que toma la decisión) como al problema del investigador. 51 .

Escriba las respuestas sin leer el texto. Posteriormente compare sus respuestas con el co nte nido del tema. ¿Cuáles son las funcio nes o pasos del proceso administrativo ? 52 . y utilizando sus propios términos. realice esta evaluación para que compruebe su conocimiento general del tema.1.” Autoevaluación Inicial Antes de comenzar el estudio de su unidad. 1. sin consulta ni ayuda. Esto envuelve el desarrollo de herramientas para dete rminar cuando ocurren cambios significativos en las variables y funcione s de las cuales dependen la solución y determinar co mo debe ser cambiada la solución a la luz de dicho cambio. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN Establecer controles sobre la solución.

53 . Enumere por lo menos do s formas de clasificación de las funciones administrativas. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 2. 3.1. ¿El proceso administrativo es indivisible tanto en la teoría como en la práctica? Diga sí ó no y por qué.

¿Es más importante el conocimiento de las funcione s técnicas que debe cumplir una organización que el conocimiento de la administración? Diga por qué. 54 . EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 4.1. ¿Considera que la administración puede aplicarse a cualquier tipo de entidad u organización sin distingos de ninguna clase ? Explique su respuesta. 5.

EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 6. ¿Cuales son las características esenciales de los diferentes estadios de las tres etapas de la civilización vistas aquí? 55 . ¿Cuál es el objeto de la administración? 7.1.

¿Cuáles so n condiciones parti culares que diferencian entre sí a cada una de las tre s etapas a saber. agrícola. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 8.1. industrial y de las comunicaciones? 9: ¿Cuales son las dimensiones más importantes de cada una de las cuatro escuelas del pensamiento administrativo vistas? 56 .

EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 57 .1.

El papel de la administración. sabemos.2. teorías. alguno s investigadores de la materia sostienen que su análisis y aplicación puede simplificarse si la labor global de administrar se divide en funciones fundamentales. es el de lograr el adecuado funcionamiento de un organismo social. DESCRIBIR cuáles son las fases o funciones del proceso administrativo . y la complejidad y tamaño de las tareas empresariales. conocimientos y técnicas se organizan consistentemente alrede dor de e stas funciones. 2. y si todos los principios. Este criterio está basado en el reconocimiento del papel que juega la administración en la vida de las organizaciones. LA PROCESO Objetivos ADMINISTRACIÓN COMO EXPLICAR la importancia del proceso administrativo. Importancia para el administrador Aunque generalmente se reconoce que la administración como disciplina es una UNIDAD INDISOLUBLE. Este propósito será más real en la medida en que la 36 .1. a través del correcto aprovechamiento de sus recursos y trabajando siempre en pos de un objetivo.

por ejemplo. 37 . podrán realizarse seguimiento determinado. con: de mayor eficiencia si responden al un proceso administrativo tenga como obje to previamente a la que pe rmitir organización generar excedentes (que en los negocios se denomina empresa utilidad). Lo que distingue al trabajo administrativo de cualquier otro tipo de labor en la empresa. ú necesarios la para asegurarle de a la sus organización continuidad operaciones? Las tres parte s fundamentales de las organizacio nes son: las personas. es la que permite la COMBINACION y DIRECCION de las personas y las tareas para lograr propósitos específicos que redunden e n beneficio de la empresa ú organización.2. o dicho en otra forma. entre el recibo de los insumo s y el momento en que se da salida al producto. planear. dirigir y controlar el desempeño de las personas que deben ejecutar labores dentro de la organización. En ese orden de ideas es indispensable. organizar. para obtener mayo res beneficios de la práctica administrativa. es que la administración se concentra en la conservación de la organización. El sinnúmero de tareas de la organización empresarial. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO administración se realice por me dio de tareas tales como prever. comprendidas. las tareas y la administración.

compresión y aplicación de los diverso s conocimientos. Separa este últi mo en organización y supe rvisión.2.2.).A. estos elementos se combinan y coordinan para no destruir e concepto de indisolubilidad de la administración.M. Algunas de las distintas clasificaciones que tradicionalmente se pueden encontrar sobre el tema son: 2. A través de ellas se ha de lograr e estudio. principios. teniendo en cuenta todo el conocimiento teórico y práctico de la materia. Administración juegan papel fundamental do s elementos: a) La planeación y b) El control. División tripartita La sustenta la la cual American considera Management que en la Association (A.2. técnicas y teorías que están organizadas a su alrededor. motivo por el cual la división se plantea en esto s términos: a) La planeación b) La organización y 38 . 2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO distingui r en el trabajo de empresa etapas que sean perfectamente diferenciables entre sí.1. Clasificación administración de las funciones de la Los autores han clasificado de diferente s formas y con un siste ma ló gico las funciones de la administración.

2. Clasificación en seis elementos Según el conce pto de Reyes Ponce basado en las teorías administrativas de Urwick.3. 2.4. a) Previsión 39 . División en cuatro elementos Es una división propuesta por algunos autores de temas administrativo s. a) La planeación b) La organización c) La ejecución y d) El control.2.2. entre los cuales encontramos a George Terry. a) La planeación b) La organización c) La dirección d) La coordinación y e) El control.2. y que muchos consideran como una de las mejore s formas de agrupación.2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO c) La supervisión.2. 2. Clasificación en cinco elementos Sugerida por otros teorizantes y que sigue los planteamientos hechos por Henri Fayol.

Hampton: a) Planeación b) Organización 40 . Dale: a) Planeación b) Organización c) Dirección d) Control e) Innovación y f) Coordinación.2. Otras divisiones que se extienden o condensan para la determinación de las funciones administrativas son las siguientes: Koontz: a) Planeación b) Organización c) Integración d) Dirección y e) Co ntrol. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO b) Planeación c) Organización d) Integració n e) Dirección y f) Control.

al la para la realización y. otros válidas independientemente. comercial. de lo de que las es tareas de que admi nistrador oportunidad mayor trabajo distinguir entre administrativo y otro trabajo de índole técnica. 2) La organización. Ellos condensan los fundamentos básicos de la administración y permiten imprimirle mayor funcionalidad a su ejercicio en la empresa ú organización. 3) La dirección. técnicas y conocimientos que en la práctica son indispensables competen relevancia.2. Será igualmente presente válido curso que para efectos de las del estudio del de la académico condensar Fundamentos funciones de Administración administración en los siguientes cuatro pasos: 1) La planeación. Ya sea que una división de las funciones administrativas involucre un número mayor o menor de pasos. 4) El control. En cada uno de estos paso s habrá de encontrar el compendio de principios. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO c) Dirección y d) Control. todas las clasificaciones igualmente que los y o diversos tratan en forma auto res sobre proponen labores co n son que. inte grada pasos. debe realizar el ejecutivo en administración. 41 .

directores de hospitales. generales. que no es otra cosa que la consecue ncia del olvido en que tienen algunos administradores el papel que juega en la práctica la administración. El fin de entender y utilizar la administración bajo el concepto de sus pasos o funciones está directamente relacionado co n el propósito de hace r desaparecer esta deficie ncia. plane ar. Existen gerentes muy de diversas ventas. que colocado s en puestos administrativos dejan al marge n de sus responsabilidades la necesidad de prever. clases de ejecutivos: contadores. dirigir y controlar.2. medianas y aún grande s empresas. con el fin de mantener sus organizaciones en funcionamiento correcto y llevar adelante el cumplimiento de objetivos en forma más consistente y precisa. gerentes generales de pequeñas. organizar. olvidando que el trabajo especializado de mantener la organización en ope ración es la responsabilidad fundamental del administrador. decanos. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO financiera o de cualquie r otro tipo . y muchos ejecutivos consideran que lo más importante es su labor dentro de la organización. 42 . relacionado con el funcionamiento de las organizaciones. Esta distinción no ha sido bie n comprendida en la práctica de la administración en Colombia. directores deportivos. ingenieros.

Con el co nocimiento y dominio de los fundamentos de la administración. Integración de Personal. usted poseerá la herramienta más útil para el desempeño de sus labore s. Staffing. lo cual es motivado por el descono cimiento de la utilidad que la teoría administrativa presta al individuo en cualquier tipo de 43 . Dirección. 2. Directing. Si el administrador está ubicado a nivel directivo. Reporting and Budgeting (Planeación. están compe ndiadas en los cuatro pasos fundamentales que detallados anteriormente y que serán motivo de estudio en este módulo. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO Usted debe concentrar su esfuerzo co ntinuado en hacer hincapié en la importancia de la administración y en la forma como este trabajo especializado propende por el mejoramiento de las organizaciones. Coordinación. El fundamento y la práctica El fundamento administrativo encuentra algunas veces ciertos obstáculos en la práctica. Organizing. básicas. Todas esas labores. Información y Presupuestación).2. Organización. tiene la obligación de co nservar la organización aplicando lo que Gulick y Urwick llamaron POSDCORB: Planning.3. Co-ordinating.

perteneciente al secto r público o privado.2. su validez estaría sujeta a dudas. Seguramente. La difere ncia de situaciones que enfrenta en su trabajo. en las cuales hay dificultad para ubicar el nexo adecuado entre el conocimiento y su fundamento teórico. con ó sin ánimo de lucro. son consecuencia . en to dos los aspectos del mismo y por cualquier persona que los cono zca. así como las que enfrentan otros en sus respectivas labores. Los fundamentos de la administración.1. Aplicación universal Si la administración como ciencia no fuera de utilidad para que usted y muchos otros se sirvan de ella en variedad de circunstancias. deben poder explicarse en cualquier lugar del mundo. productora de bienes y/o servicios. en la pequeña. mediana o gran e mpre sa ú organización.3. algunas veces usted habrá te nido la sensación de encontrarse ante situaciones especí ficas de trabajo. nacional ó internacional. en todo organismo social. con sus teorías y sus principios. situaciones o coyunturas. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO empresa y cualquiera que sea la gama de circunstancias que la rodeen. hechos.de la diferencia de problemas 44 . 2. a cualquier nivel de dicho organismo. y la desarrollo e n la práctica.

3. el saber hacer. características 2. es decir. en cambio. lo que un ejecutivo chileno denominó en cierta ocasión el "know-how". El papel del recurso humano El espíritu de la administración permite que el administrador establezca la mejor forma de manejar los problemas. ya que los administradores pueden desarrollar las funciones de la administració n para resolver y manejar los pro blemas las particulares de que sus las organizaciones distinguen de sin las importar demás. y que.2. de las personas de las cuales se rodea. es la experta y correcta dirección administrativa. El elemento más valioso en la empresa es el hombre. Esta capacidad la adquiere y 45 . ha de ser su capacidad ejecutiva para afrontar retos y resolver problemas. y en el hombre. a pesar de influir en las posibilidades de desarrollo. de los grupos con y a través de los cuales actúa y de múltiples aspectos tanto internos como externos que influencian por aparte a cada o rganismo. La administración debe ser igualmente útil para to da situación. no es lo más importante. el más crítico de los elementos responsables del crecimiento.2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO específicos. partiendo de la reflexión de que la disparidad de pro blemas y situaciones de las empresas y los países.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO forma el individuo con la experiencia. Sin perder de vista la importancia que repre senta hacer una correcta transfere ncia universales la cual a la de los conceptos propia de administrativo s organización en identidad se usted desempeña. han de integrar por sí solas el índice de desarrollo proyectado para la organización. en el tratamiento de cada proble ma en particular. aísla los beneficios que la ciencia administrativa puede proporcionar. si hace falta la capacidad gerencial y ejecutiva. Tenga en cuenta que ningún volumen de capital. 46 . El desconocimiento de los fundamentos administrativos vicia de error gran parte de nuestros propósitos y tareas. Una mala administración menoscaba y debilita los recursos generado res de riqueza. El no sabe r combinar las herramientas circunstancias administrativas que en la práctica a se las diferentes en la presentan empresa ú organización. cualquier cantidad de hombres u óptimas instalaciones. el conocimiento y la habilidad para utilizar las herrami entas administrativas en el momento preciso y en la forma correcta.2. pue de plantear su tarea partiendo de un modelo que le permita comparar el fundamento del conocimiento teórico con las necesidades y expectativas e specíficas de su trabajo.

muchos de ellos difíciles de prever. la eficiencia de la organización. Factores que afectan el trabajo La mayo r parte de los problemas que en la práctica enfrenta el administrador. pueda decidir la combinación ó ptima de los elementos de tipo administrativo que sean más viables de utilizar en la solución de problemas. que afectan el trabajo administrativo y. sin decir con esto que los problemas que tienen orígenes en el funcionamiento interno de la compañía no sean motivo de mucho s dolores de cabeza para el empresario . tanto como de de problemas problemas diferentes a los que tradicionalmente se dan en cada tipo de organización. Ante esta realidad significada por el fenómeno del cambio. dadas las circunstancias de los dos.2. La mayoría de los teóricos coinciden en establecer que existe n diversos factores ubicados dentro y fuera de la empresa. 2.3. el administrado r debe de tareas ser ha capaz de reconoce r que la responder siempre a las ejecución de 47 .3. trayendo como consecuencia rutinarios y directa sencillos la de aparición prever. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO El objeto de la administración será más valede ro si el administrador establece una relación íntima entre recursos y realidades para que. por ende. son aquellos causados por o ante la i nfluencia de factores externos.

facilita la manera de conciliar la teoría y el fundamento de la administración con la práctica real. Mientras la administración como ciencia do ta al administrador de un gran cúmulo de conocimientos de índole científica.2. de acuerdo con las realidades de la empresa ú organización. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO necesidades internas de la empresa ú organización. Es con relación a este aspecto de fundame nto vs. El administrador tiene en sus manos el poder de decidir cuáles SERÁN LAS ESTRATEGIAS más adecuadas para la solució n de sus problemas estén de empresa. donde es bueno trae r nuevamente a colación el problema creado para tratar de establecer la división clara ente el ARTE DE LA ADMINISTRACIÓN y la CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. De esta forma. los elementos más importantes para organizar el trabajo en forma racional y consistente.. práctica. para llegar a conclusiones válidas que le permitan incrementar la eficiencia de los resultados. 48 . la administración co mo arte le permite adquirir las habilidades y destrezas necesarias para hacer bie n las actividades que requiere la práctica de la administración. y cuyo objetivo directo e s optimizar los resultados de la ejecución de tareas en la empresa ú organización. y a los aspectos relativos al medio ambie nte . estas habida cuenta en la del efecto que de ejerciendo variables realización tareas y el cumplimiento de los objetivos. Las do s cualidades se funden en el administrador para hacer de él y de su práctica.

por consiguiente. 2. y la habilidad del administrador para comprender y manejar los elementos a la de proceso a administrativo.. desarrollo procedimientos y métodos. logística. que son actividades que gestan realizaciones concretas ligadas al objeto de cada compañía en parti cular y que serán. 49 . tales como: mercadeo. se plantea en términos de productividad. producción.4. etc. ingenie ría. sin hacer discriminaciones.. La administración y las actividades especializadas A tono con la anterior afirmación. mejoras en el personal.2. es indispensable entrar a analizar el papel que juega en el trabajo de empresa la realización de las llamadas "tareas especializadas de la organización". las que laboran directamente hacia el logro de los objetivos. La cristalización de metas en la empresa. aprovechamiento del mercado . través del es lo que de permite pe rsona. re ndimiento.3. finanzas. utilizar la administración en la solución de todo tipo de problemas y e n todo tipo de empresa. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO El fundame nto de la administración como ciencia. etc. lo cual lleva a que cada área operativa de la compañía busque los objetivos que se mencionaron.

de su trabajo. también resultado de tareas administrativas QUE FORZOSAMENTE debieron previendo . No es de sólo los el consecuencia ejecutivos en conocimiento áreas espe cializado sino respectivos. el ejecutivo que maneja los problemas de marketing COMERCIAL. La eficie ncia de cada actividad de índole financiera. utilizar en la realización organizando. de una si tales actividades en la cual se se organización trabajara con la base del fundamento administrativo. Algunos administradores 'sostienen que la e jecución de estas tareas especializadas es lo más importante en la empresa ú organización. Por ejemplo. Por otra parte. Es fundamental que el papel profesional esté cobijado por el principio administrativo. comercial del sus o de pro ducción. estaría incapacitada para alcanzar sus 50 . ya que sin su acción directa la organización objetivos..2. el encargado de las finanzas de no es otra cosa que UN ADMINISTRADOR FINANCIERO. dirigie ndo controlando la forma más consisten te de alcanzar sus metas. no el es más que que UN ADMINISTRADOR los procesos ingeniero cuida productivos es UN ADMINISTRADOR DE LA PRODUCCIÓN. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO Por una parte. es fácil supone r que ese 'cie rto índice" de efectividad realizaran podría dentro mejorarse. y planeando.

Sin embargo. la conclusión es que la ADMINISTRACIÓN es indispe nsable para mejorar el desarrollo económico y social de las organizacione s y que. Y a pesar de las dificultade s que se puedan tener para separar los facto res que se interrelacionan con ella en la práctica. Se pueden encontrar casos en los cuales una empresa SE ENCUENTRA MAL ADMINISTRADA. a todo tipo de organismo social. Sin darle más vueltas al asunto. no sea necesaria para el correcto funcionamiento de la empresa ú organización. esto NO SIGNIFICA que la aplicación de las prácticas de proceso administrativo . de sus excelentes me rcadotecnistas y/o del extraordinario trabajo de un grupo de ingenieros. puede aplicarse sin distingos y sin variación en sus fundamentos. como consecuencia de la acción brillante de sus ejecutivos financieros. o que sea menos valiosa que la ejecución de las actividades especializadas. pero ha logrado cierto índice de desarrollo y crecimiento.2. por consiguiente. Se debe la reconocer gracias fija especializado. y organización objetivos específicos realiza actividades destinadas a alcanzarlos. permite suste ntar su supervivencia. dado su objeto . establecer los índi ces de eficacia o ineficacia dependerá de la medida 51 . a su vez. lo cual. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO Dicha afirmación que es parcialmente al trabajo cierta. es UNIVERSAL.

con variedad de influencias. sobre las actividades administrativas Establezca cuántos dejan al margen de sus actividade s las funciones de preve r. dirigir y controlar. aplican idénticos conceptos. me dianas o grandes. Visite algunas empresas o instituciones de servicio en su localidad y converse con sus que directivo s realizan. pequeñas. Numerosos estudios al re specto han arrojado señales que evidencian hechos tales como : • Las compañías líderes en países desarrollado s y no desarrollados aplican una administración superior a aquellas que se encuentran a niveles infe riores de desarrollo y crecimiento. Exprese su opinión sobre la importancia del proceso administrativo . y por qué. 2. Actividad de aprendizaje 1 1. • Distintos tipos de empresas. o rganizar. planear. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO en que se aplique la práctica del conocimiento administrativo a la realización de tareas.2. 52 . teorías y principios de proceso administrativo . Reunido con algunos compañeros discuta las diversas clasificaciones de las funciones administrativas. 3.

______ c) Las tres partes fundamentales de las organizacione s son: las pe rsonas la administración y las tareas. Comente con sus compañe ros el fundamento de esta afirmación: “El elemento más valioso en la empresa es el hombre. Indique si cada una de las siguientes afirmaciones es falsa o verdadera: a) La administración es uno de los campos más importantes de la actividad humana. la influencia que tienen sobre las prácticas administrativas los factores ambientales y las situaciones internas de la firma. bajo la dirección de su Tutor. clasifica las funciones admi nistrativas en: Plane ación.2. un mercadotecnista y un expe rto en finanzas. Discuta con cinco compañeros. organización y dirección. Discuta con un ingeniero. 5._____ 53 .A. 6.M._____ d) La A. y lo más valioso en el hombre es su capacidad ejecutiva". LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 4. la importancia que tiene para el trabajo de empresa ser "administrado res de sus respectivas áreas" Autoevaluación 1 1.______ b) El análisis y aplicación de la teoría administrativa es más difícil si sus principios se organizan en torno a sus funciones.

Si de cimos que el administrado r es responsable de mantener en operación la organizació n. ¿qué queremos decir con esto? 54 . Los negocios no son las únicas organizaciones que necesitan administradores. planeación. comerciales y de producción.._______ 2.______ g) El espíritu de la administración hace posible que el administrador dete rmine la me jor forma de manejar los problemas de la empresa ú organización.2.______ Explique esta afirmació n._______ h) Lo más importante para que las se o rganizaciones en las es el trabajo especializado cumple áreas financieras.______ f) La administración encuentra dificultades en la práctica por no ser universal. 3. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO e) La teoría defendida por Fayol clasifica las funciones en previsió n. organización y control.

2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 4. ¿Cuál de ellas es y por qué? 55 . Con frecuencia se discute si la administración es una ciencia o es un arte.

¿Por qué todo negocio debe ser continuamente sensible a su me dio ambiente glo bal? 56 . La gerencia imaginativa e s esencial en toda empre sa. 6. Explique por qué.2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 5.

agente que que fenómeno o curra.? Explique por qué. ¿Po demos de cir que el administrador es un catalizador en la empresa ú organización. La luz actúa hace como el catalizador. 57 .2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 7. gracias a la reacción que se produce en presencia siendo así de el la luz. por medio del cual las plantas convierten en alimento el agua y el dióxido de carbono. Usted ha oído hablar del fenómeno de la fotosíntesis.

2. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 58 .

2. estudie nuevame nte el material didáctico y las fuentes documentales correspondientes. En caso de dudas consulte con su Tutor. 59 . LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO Si no ace rtó.

cada una de las funciones de la 3. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Objetivos EXPLICAR en qué consiste la mecánica y la dinámica administrativa. b) Organización: parte s se del re fiere todo.3. a a la fin disposición de de las su distintas permitir 60 . análisis determinación de cómo debe operar en la práctica una empresa.1. Allí se y desarrollan investigación. DISTINGUIR administración. a fin de orie ntar la acción y establecer QUE SE VA A HACER. creación y estructuración tareas de del organismo. Dentro de la me cánica administrativa estarán incluidas las funciones de: a) Planeación: se refiere a organizar las actividades de acuerdo con un plan. La mecánica administrativa Comprende los aspectos relacionados con la formación.

la correcta integración y manejo de los recurso s básicos y complementarios.3.2. Dentro de ella se encuentran las funciones de: a) Dirección: se refiere a la aplicación del principio de autoridad y a la fuerza motivadora para que se realice la acción co nforme a los planes. De este modo. de la administración se agrupan en to rno a dichas funciones. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO funcionamiento y establecer la Coordinación DE LO QUE SE VA A HACER. 3. b) Control: se refiere a la ve rificación y regulación de las actividades. al igual que los principios. 61 . etc. y a VELAR PORQUE LAS COSAS SE HAGAN. teorías. a fin de establecer COMO SE ESTÁN HACIENDO y EN QUE F ORMA SE HAN HECHO. reglas. también las restante s tareas especializadas propias de la empre sa habrán de girar en torno a la mecánica y a la dinámica administrativa. es decir. La dinámica administrativa Se fundamenta en la actividad operacional de los diferentes entes que conforman el organismo e mpresarial.

La acción planificado ra decisiones significa pensar en el futuro. formulando políticas. conocer sus objetivos y propósitos y haber entendido perfectamente en qué consisten. La planeación La planeación de esta las considerada funcione s Como LA MÁS por el IMPORTANTE administrativas.3. antes de co ntinuar con el estudio de los siguientes temas de este Módulo. realizando presupuestos y pronósticos. 3. fijando procedimientos. adoptando concretas so bre obje tivos.1.3. Fundamentos proceso básicos de cada paso del Estando ya familiarizado con el desarrollo elemental de la teoría administrativa. confeccionando programas y valiéndose de las estrategias necesarias para la coo rdinación integral de todos los plane s. es in- dispensable incre mentar su co nocimiento a través de una mirada pano rámica de cada uno de ellos. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 3. Es importante diferenciar cada paso del proceso. 62 . hecho de ser ella quien plantea las actividades y tareas concretas de la acción.3. teniendo co mo punto de referencia los cinco pasos fundamentales del proceso.

Segundo : determinar los medios más eficace s para alcanzarlos. No se ajusta a las posibilidades. Si sus planes: Son inconsistentes. La labo r de planeació n se circunscribe a dos aspecto s fundame ntales: Primero: adoptar objetivos consistentes para los diverso s departamentos. de crear una base sólida. para los individuos que en ella laboran.. lo suficientemente fuerte como para asegurar el éxito en sus tareas. Han sido creados con descuido. Esto es suficiente para que usted ponde re la tremenda importancia de saber planear. para la empresa y.. obviamente. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Plan viene de plano: La etimología indica que fijar plano s es fijar proye ctos. La labor planificadora y todas y es las la base del proceso de para las administrativo . asegurar el restantes se funciones ejecutará dirección alcance de control los objetivos a tono con actividades planeadas. Po r consiguiente. mediante la planificación se estructura el curso definido de una acción. organización. 63 .3. de planear bien.

Montoya y Araújo. Fenomenología de la Empresa.3.2. se organiza.3. 4 Véase CONTRERAS. Marco E. 1985. Manuel A. 1. La organización Dado que la empresa además de ser un ente jurídico y económico 4. Cap. los mejores medios y la aplicación de los sistemática. con los elementos necesarios para su ejecución. de tal mane ra que las labores para que así se ejecutan. involucrado es un un organismo de social. 3.. todas las restantes actividades administrativas serán igualmente erradas porque en el mejor de lo s caso s. Sabogal. se dirige y se controla lo que ha planeado. Para que ese grupo de personas trabaje dentro de un ámbito correcto de que facilite debe sus existir labo res en la y permita la una ejecución tareas. Narciso y VACA. Sean eficiente. en cuyo ella esta grupo individuos propó sito inmediato es trabajar en forma mancomunada a fin de permitirle alcanzar en fo rma correcta sus obje tivos. 64 . empresa infraestructura explicita de funciones. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO …En o tras pal abras. SI ESTÁN VICIADOS DE ERROR. Koontz y O’Do nnell definen la organización en los siguientes té rmi nos:“es el proceso de combinar el trabajo de los individuos. Fascículo 1. Este es el propósito de la organización. positiva coordinada esfue rzos disponibles”.

a través de la creación de funciones y la departamentalización.3. Esto justifica que se ocupe no solo de la estructura de los diversos cargos o funciones sino tambien de las pe rsonas. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO La labor organizativa orienta sus esfuerzos hacia el establecimiento de prácticas tendientes a lograr: a) Una corre cta división del trabajo. por naturaleza. el elemento básico del trabajo en la empresa. a través de la estructuración de niveles jerárquicos y la aplicación del principio de delegación. que permitan aprovechamiento en los fines fijados con los elementos disponibles. c) Una asignación de auto ridad. que sea consiste nte con el tipo de organización imperante. El administrado r en se e ncontrará tenga que con frecuencia ante situaciones que enfrentar limitaciones causadas po r la incapacidad o desinterés de las personas que lo rodean. que so n. 65 . a través de elementos integradores que pe rmitan la interrelación de la organización y ganar la voluntad de trabajo. d) La puesta en marcha de sistemas obtener de el desarrollo máximo organizacional. a fin de cuentas. quienes deben ocupar las posiciones y. b) Una adecuada coo rdinación del trabajo.

La dirección levanta su práctica admi nistrativa echando mano de ciencias ajenas a ella. 3.3. La direc ción Velar porque de las la en cosas labor se hagan bien. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Sin embargo ahora se tendrá opo rtunidad de pro fundizar en los conceptos de la organización. Constituye. Una buena labor directiva e stablece parámetros de ejercicio de autoridad y de conducción de perso nas. comunicación liderazgo. con los cuales se logra maximizar el esfuerzo hecho en la organización de la empre sa.3. un punto de apoyo. Para co nducir precisa subo rdinados herramientas sobre forma de eficiente. además.3. Por lo tanto es importante considerar que la organización es la función las administrativa de que todos para permite y cada coordinar uno el de e los integrar actividades de la integrantes empresa. con el estudio de la unidad respectiva de este Modulo. para el alcance de los obje tivos. tales como la sociología y 66 . es el punto a sus las neurálgico directiva. obte ner máximo aprovechamiento de los recursos disponibles e n pos del alcance de un objetivo. una de básicas de dirección de fundamentada y de aspe ctos motivación.

El control 67 . dado que es a través de la utilización de sus principios que el ejecutivo estará en capacidad de orientar sus esfuerzos de manejo y conducción.3. 3.4. lo cual significa que se debe manejar un complejo paque te de fuerzas de las cuales se conoce muy poco. Motivarlo adecuadamente. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO la psicología. a la obtención de mejores resultados de parte de sus subordinados.3. Aconsejarlo sobre la mejo r forma de habe r las cosas. Hacerlo participe de los logros empresariales. se necesita: Utilizar incentivos correctos. La naturaleza de la dirección tiende a reconside rar el propósito de la empresa. los difere ntes aspectos de los factores productivos que son indispensables para su cumplimiento. Contando con tales consideraciones. Orientarlo en el desarrollo de sus tareas. una buena labor directiva se puede sintetizar en el reconocimiento de que para que el talento humano se disponga a entregar el 100% de sus competencias laborales. o en el mejor de los cases. sobre las cuales no se pue de tener ningún control. Lo indispensable es que su subordinado este en capacidad de comprender y contribuir con efectividad al logro de metas. y la naturaleza del factor humano.

El administrado r necesita saber si algo está fallando. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Ningún objetivo podrá cumplirse correctamente si no se controla la forma como se trabaja en pos de él. fallas desviacio nes que se hayan detectado y’ que afecten el cumplimiento de los planes. si se planea correctamente. Una vez se ha pue sto en marcha un plan. si se está presentando desviacio nes que deben ser corregidas o que requieren un cambio de rumbo. Debe existir una preocupación natural por medir el progreso de sus actividades y. Lo esencial de la labor de control es contar con algún tipo de retroalimentación. el Y cumplimiento coma de de las difere ntes debe llevar o consecuencia los inherente corrección e rrores. el cual se obtiene gracias a la utilización de mecanismos de control e información que 68 . Todo control carece rá de validez si no existe un plan contra el cual compararlo. Dicho de otra forma. es absurdo dejarlo a la de riva. para finalmente conseguir los resultados que espera. por tratar de establecer si realmente se están dando en la practica los pasos que necesita y requiere ese plan.3. existe una interdependencia que hace que el control implique la aplicación de medidas que permitan etapas de observar un la plan. sobre todo.

tanto de lo que se está ejecutando como de lo que se ha proyectado. fundame ntalmente. con las necesidades especificas de la empresa y._ __ 69 . El control no es sólo la vigilancia y la supervisión. También es guiar y conducir la o rganización hacia el logro de sus objetivos.___ c) El desarrollo de actividades del organismo.3. Su propósito específico e s detectar errores y fallas que causen desviaciones entre los dos parámetros. con los requerimientos personales del administrador. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO sean consecuentes con cada plan. debe permitir detectar errores y fallas antes de que estos suce dan. para entrar en forma inme diata a subsanarlos tanto en el sentido correctivo como en el preventivo. Autoevaluación 2 Señale con una X la(s) alte rnativa(s) correcta: 1. En fases: la empresa se pueden distinguir las siguie ntes a) La estructuración del organismo.___ d) La evaluación de los pro blemas del organismo. con cada organización.___ b) La impleme ntación de recursos particulares. En un concepto más amplio.

___ 4. mente a esto s dos aspectos: c) Establecer una cadena de mando correcta. 5. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 2.___ b) Contar con algún tipo de re troalimentación.___ d) Que vamos a hacer. La mecánica administrativa comprende las siguientes funciones: a) Organización.___ c) Coma se e sta hacie nda.___ 70 .___ e) Dirección. e) Implementar medidas corre ctivas.___ c) Hacer que la gente participe de sus logros___ d) Motivar a 10s empleados.3. Cual(e s) de estas actividades NO son propias de la labor de dirección: a) Utilizar incentives correctos.___ d) Control. d) Determinar los medios para alcanzar el objetivo .___ b) En que fo rma lo vamos a hacer.___ c) Planeación.___ 3. Escriba el número de orden que le corresponde a cada función. b) Ado ptar objetivos consistentes. El control permite determinar: Señale con una X la(s) alte rnativa(s) correcta: a) Que po dremos hacer. La plane ación se circunscribe fundamental a) Orientación al trabajador.

7. cumplimiento permitirá solucionar nuestros problemas”. la inflación. el Gerente CALZADO de Pro ducción “El de la COMPAÑÍA de este COLOMBIANA o bjetivo nos S. las políticas fiscales y mone tarias del gobie rno. “Yo pienso que es importante hacer primero un estudio mas profundo del problema para decidir cuales habrán de ser los obje tivos a lograr en el próximo trimestre”. su colaborador más directo. “Pero eso no nos lleva a nada práctico”. son de impo rtancia para la empresa? Explique para qué.3. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 6.A. “Incrementemos la capacidad instalada para satisfacer los pedidos de nuestros clientes”. dijo Efrain Santos T. Los niveles de precios. contesto Erne sto Pinto. 71 .

Por qué se dice que la planificación es la función primordial de la administración? 72 . FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Ofrezca usted algún argumento razonable en favor de la posición de Santos o de la de Pinto. 8.3.

Si las dudas persisten. co nsúltelas con su Tutor. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Si no concuerdan o tiene dudas. estudie nuevamente el material didáctico y las fuentes documentales del módulo. 73 .3.

1. Planear Es función del administrador trazar los cursos de acción que sean necesarios para asegurar la dirección total de la empresa ú organización o de cualquiera de sus partes.4. le co mpete: 4. claros. En ese orden de ideas. Esta labor implica que estructure sus planes de acuerdo con los principios de planeación y realice tareas tendientes a: a) Fijar objetivo s: factibles. Funciones básicas generales El papel que juega el administrador como tal. sobre todo a largo plazo. ANALIZAR la forma como el administrador ejecuta dichas funciones. FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR Objetivos EXPLICAR en qué consiste cada función. medibles. está directa y proporcionalmente relacionado con las funciones administrativas. 4. concre tes.1. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR 4.1. Allí el administrador inicia el proceso planificador y 74 . etc.

FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR crea la base que justifica los esfue rzos ya que 1 t das las restantes actividades estarán diri gidas a permitir su consecución. dependiendo del cargo que 75 .4. posean la elasticidad suficiente para mo tivar la iniciativa de los ejecutivos al tomar decisiones. dinámicas y reales como para permitir el pronto alcance de los objetivos previstos. El administrador debe velar porque las políticas inspiren la conducta de los integrantes de la empresa ú organizació n. dentro de las políticas. unifiquen los criterios de interpretación y la acción. señalen la fo rma más eficiente de ejecutar las actividades y tareas ne cesarias para el funcionamiento de la compañía. y fijan métodos y reglas que facilitan el desempeño de los trabajadores. es labor del administrador. Como se verá más adelante. lo suficientemente amplias. b) Fo rmular políticas: la filosofía que orienta la acción del grupo de trabajo y de la organización. con base en dato s lógicamente arreglados. y que sean. se constituye en un estado de resultados esperados que se expresa en términos numéricos con cuya utilización se coordinan las diversas actividades de los departamentos y se influye en la realización de las utilidades. d) Elaborar presupue stos: uno de los planes más importantes de la empresa dado que. c) Fijar procedimientos: el administrador debe formular planes que. además. las secuencias de tareas y operaciones o proceso s. Lo s procedimientos indican la forma de hacer las cosas.

presupuestas variables. entre otros. El programa es la secuencia cro nológica que da el verdadero impulso a la ejecución de tareas y convierte el plan en realidad. los en los la cuales está de obje tivos. presupuestos de programa.1. confeccionar. físicos materiales y humano s en la empresa ú organización: -Estas funciones se traducen en activi dades tales como: 76 . Organizar Comprende la creación. secuencia operaciones y la programación co n referencia al tiempo. y los costos de l a realización de los proye ctos. En la Unidad respectiva podrá conocer los diversos métodos de pro gramación científica que co mo administrador po drá utilizar para la realización de esta función. e) Diseñar programas de acción: planes también bajo la responsabilidad encargado de del fijar administrador. así como la coo rdinación e integración de los recursos financieros.4. desarrollo y mantenimie nto de la estructura organizacional de la e mpresa y de sus partes. a fin de facilitar la división del trabajo. presupuestos de cooperación.2. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR ocupe en la organización. de responsabilidad. 4. así como hacer un estudio consistente de los pe ríodos presupuestales. presupuesto s para cada una de las áre as divisionales.

• Implantación establecimiento de de los sus tipos de autoridad entre y los relaciones departamentos y el personal de la compañía. Hacer frente a los problemas de descentralización o de ce ntralización. • Propiciar un ambiente que logre la integración del individuo y sus necesidades a las necesidades de la empresa ú organización. desde el punto de a vista de la los jefatura mejore s a los administrativa. resultados del encaminadas elemento lograr humano gracias fundame ntos de la motivación y el liderazgo.3. El administrador debe: • Comprender los diferentes tipos de jefatura y aplicar aquellos que se an convenientes a cada situación de trabajo. etc. Dirigir Es función de los administradores efe ctuar apreciacione s válidas. La utilización de los medios de comunicación.4.1. • Manejo de personal. 77 . 4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR • Procesos de división de trabajo que permitan la especialización de funciones y eliminen la evasión de responsabilidades. • • • Asignación de responsabilidades y deberes.

• Ejercer la labo r directiva teniendo en cuenta las caracte rísticas fundamentales de la buena dirección: ejercicio de auto ridad. lo que se espera o se ha proyectado. 78 . • Vigilar las operaciones para mantene rlas dentro de los límites previamente definidos. De acuerdo con el plan. es decir. • Señalar las debilidade s. • Regular el comportamiento de los elementos de la organización. es decir. se eje cuta el control con base en el presente. • Valorar lo planeado. Controlar Asegurarse del cumplimiento de los planes establecidos.4. definición de responsabilidad. delegación de autoridad. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR • Establecer métodos de motivación que impulsen al individuo al trabajo . 4. lo que se está ejecutando. es fundamental para el éxito de las tareas relativas al trabajo del administrador en la empresa.1. • Establecer la medida de los logros y lo que falta por alcanzar. errores y fallas tanto en la ejecución de tareas como en lo proyectado o plane ado. Es función del administrador: • Determinar lo que se está llevando a cabo.4.

A fin de tener un paráme tro válido. 79 . Si los objetivos no se cumplen. 4. Lea cuidadosamente la forma de realización e identifique cómo se puede lograr en la práctica. • Aplicar medidas correctivas para asegurar el logro de los obje tivos. existirá una diferencia más amplia en término s de su aplicación. Entre más no table sea la se paración entre los diversos niveles de la empre sa ú organización.2. Forma de realizar las funciones A continuación se encontrará una comparación genérica del dese mpeño de tareas relacionadas con las cuatro funciones del proceso administrativo a distintos niveles de la empresa. una tome como de ejecutivo po sición supe rvisión. como administrador se debe contar con la información pertinente para estar e n capacidad de identificar las áreas neurálgicas correctivas del que problema regresen y las entrar a aplicar a medidas su cauce operaciones normal y subsanen los deterioros presentados.4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR • Establecer el margen de desviación entre el estándar y lo real. si están atrasados o se presentan traumatismos en la ejecució n de tareas. ante la impo sibilidad de analizar ejemplo en un forma alto separada nivel cada y nivel.

4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR

Mientras más "descendemos en los niveles jerárquicos de la empresa, se encuentra mayor grado de espe cialización.

Por lo tanto los problemas las actividades tienden a ser más concretos, específicos y precisos.

4.2.1.

Planeación

Las grandes decisiones continúan centralizadas a nivel ejecutivo. La responsabilidad es tomar las mejore s

decisiones sobre los planes que habrán de e jecutarse en la empresa, te niendo en cuenta problemas tales como: diversificación, adquisiciones, ventas, expansión fuentes de y por usos de crecimiento fondos, o por de

índices

mezcla

producto,

utilidades,

rentabilidad,

segmentación de mercados, competencia, etc., etc.

Las actividades de planeación a este nivel se centran en la transformación de los deseos y propósitos en objetivos y, lo más importante, en la determinación de la forma de alcanzarlos.

En otras palabras, inte rvienen en la cre ación de toda la estructura básica de los planes de largo alcance que son, además, la base para que se planifique a otro s niveles.

80

4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR

En relación con el supervisor las actividades se cumplen a menor e scala. se Como se dijo de anteriormente, otros planes y, estas en la

actividades

desprenden

mayo ría de los casos, el supervisor actúa dependiendo de una planeación centralizada que se hace extensiva a los diferentes departame nto s de la co mpañía.

Así, por ejemplo, en relación con la actividad productiva se harán planes que para han determinar contribuir los al eventos alcance de de lo s los

programas

de

objetivos. Es responsabilidad del supervisor planificar la manera de cumplirlos en todos sus requeri mientos. Cuida, a través de ello, de que se imple menten correctamente los recursos y equipos necesarios, que se ejecute la tarea en el tiempo programado, que se practiquen las actividades de mantenimiento indispensables, que se ciña a los

presupuestos, etc.

En síntesis: si se desarrollan labo res administrativas a nivel de supe rvisión, sus planes deben derivarse de otros que se han originado a nivel supe rior. Mientras ésto s últimos determinan enfocan generalmente los esfuerzos QUE a HACER¡ los de las

supe rvisión cosas.

COMO

HACER

El

nivel

ejecutivo

concentra

su

esfue rzo

en

el

planeamiento, análisis y solución de problemas mayores y

81

4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR

de más largo plazo. Forma y establece la trayectoria de la empresa ú organización.

4.2.2.

Organización

Especificar la estructura organizacional de la compañía es labor que compete al nivel ejecutivo. Se debe establecer el ámbito de condiciones necesarias para el trabajo en las diferentes áreas divisionales. Es decir, comienza por

definir la forma de departame ntalizar las funciones de la empresa, para permitir que ella cuente con una estructura suficientemente sólida paral facilitar el cumplimiento de las metas.

Teniendo esta base, se entra a determinar en qué forma ha de operar el 'principio de autoridad aplicado a los diferentes niveles jerárquicos; cómo se aplican lo s

conceptos de obligaciones y responsabilidades, definiendo las características de lo s difere nte s puestos; cómo

funcionan los canales de comunicación, y de qué manera se establecen las relaciones de dependencia entre los diverso s entes orgánicos de la compañía.

A nivel de supe rvisión, la práctica organizacional se limita a los aspectos de coordinación de los recursos humanos y físico-mate riales, es decir a realizar labores tendientes a lograr la integración adecuada de trabajadores,

maquinaria, equipos y materiales, sin perder de vista la

82

4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR

relación existente entre éstos y la estructura formal que esté vigente en la firma.

4.2.3.

Direcc ión

El

nivel

ejecutivo que a

establece , ge neral

desarrolla permitan

y y

promociona faciliten la

medidas

nivel

integración del recurso humano a las finalidades de la empresa. establecen Los un administradores relación directa colocados con el a este nivel de la

ejercicio

jefatura, siendo su instrumento fundamental la motivación humana y el liderazgo. Por este motivo, los esfuerzos del administrador se dirigen a velar porque to dos los niveles de a o rganización cuenten con jefes eficientes, que estén en capacidad de presentar ante sus respectivo s

subalte rnos la filosofía y tendencia de la alta dirección.

El

nivel

ejecutivo

debe

implementar y

programas

de

capacitación,

entrenamiento

motivació n;

establecer

formas de contratación continua de personal calificado y, obviamente, co nvertirse en factor multiplicador de

prácticas adecuadas de dire cció n, a través del ejemplo.

El administrador a nivel de supe rvisión ejerce la jefatura sobre el trabajo de los operadores y, dado que su objetivo último es el de lograr la realización del trabajo, ha de crear climas adecuados de motivación, representando en

83

empresariales centralizar interrelacionándolas con las decisiones de otro s ejecutivo s colocados a un nivel igualo superior y. ya desarrollo me dida ope raciones de pue de los depender gran hecho que trabajadores se sientan "tratados como pe rsonas". responsable del control de resultados. especialmente que el éxito en de l en té rminos de del las individuales. 4. lo que lo lleva a ocuparse de metas más amplias con el tratamiento de los problemas de mayor envergadura.2.4. de be establecer normas. El administrador a nivel de supervisión debe establecer una relación interpersonal más inte nsa que los niveles ejecutivos. 84 .4. Control Ubicado el administrador en los altos niveles. a delegar la adopción de correctivas administradore s niveles jerárquicos infe riores. Es además. fijar objetivos de control. re visar las informacio nes que le permitan evaluar la situación de la empresa en un momento dado. debe Para este la tipo toma de de problemas decisiones. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR su propio estilo y técnicas de dirección la filosofía de los altos niveles. sólo en aquellos casos en que lo las circunstancias puede los o la índole de los de problemas medidas permitan.

y discutan la importancia de contar con informació n sólida que les permita convertirlo en objetivo . de adoptar medidas de control a procesos de trabajo específico. cultural o cualquier otro de índole social. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR El nivel de supervisió n es responsable de factores particulares. d) Organicen su trabajo tratando de aprovechar al máximo los recursos disponibles hacia el alcance de su meta. Actividad de aprendizaje 2 1. establecer resultados de la ejecución y compararlos con los estándares fijados. b) Determinen qué factores. por lo tanto. forme u grupo de compañero s proceda a realizar las siguientes actividades: a) Fijen un propósito de portivo.4. c) Procedan a fijar el objetivo y a discutir los medios que considerarían realización. hechos y coyunturas podrían afectar el propósito. e s decir. más importantes para planificar su 85 . e) Discutan la forma de ejercitar la labor directiva y llévenla a la práctica según su propio criterio. Será su misión. De acuerdo con los fundamentos básicos de los dos capítulos anteriores. vigilar la forma como se desarrollan los diferente s procesos de trabajo. ubicar errores o fallas de proceso y analizar el grado de desviación para aplicar las medidas correctivas necesarias para influir positivamente en los resultados que día a día se obtie nen.

___ c) Obtene r información relacionada con los requerimientos___ d) Integrar medios para plantear hipótesis. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR f) Ejecuten actividades tendientes a vigilar la forma como se están cumpliendo sus planes y apliquen las medidas correctivas que consideren co nvenientes o 2. Al prever.___ 2.4. Discutan a fin de valorar su rendimiento y soliciten la opinión de su Tutor. b) Determinar los cursos de acción. el administrador desarrolla tre s fases fundame ntales: a) Determinar los propósitos en función de las necesidades. c) Asegurar el cumplimiento de los planes. Planear es: a) Desarrollar la estructura formal de la empresa ú organización. ___ b) Examinar los problemas del ejercicio de la autoridad. Autoevaluación 3 Señale con una X la(s) alternativa(s) correcta(s) 1. 86 . Elaboren un info rme sobre la forma como realizaron cada una de las difere ntes funciones de proceso y los resultados obtenidos en el cumplimiento de su objetivo.

sentenció William Márquez.___ c) Controlar factores particulare s que influyen en los resultados de las operaciones. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR 3. está en desacuerdo con su Jefe y no comprende que la compañía funcione sin una organización formal y un organigrama.___ c) Valoración de lo planeado. gran compañía necesite ningún tipo de o rganización fo rmal ni mucho menos de un organigrama". Piensa que habrá muchas dificultades para operar sin ellos.___ 5. agregando a continuación: "Lo ! único que dese o es gente que trabaje y cumpla las decisiones que yo tome"..4.___ d) Plantear expectativas de desarrollo.A. "Con 200 la empleados nuestra no y es ventas una de 10 millones que mensuales.___ b) Enfocar los esfuerzos a cómo hacer las cosas.___ b) Fijación de metas y medios.___ d) Establecer premisas de división de trabajo.” ¿Qué haría usted si fuera el Gerente? 87 .___ e) Ejercer la jefatura sobre el trabajo de los operadores.'Jefe de Personal. Gerente General de GALLETAS S. Es labor del administrador a nivel ejecutivo: a) Tomar decisiones sobre los planes que habrán de ejecutarse.___ f) Aplicar medidas de control a procesos de trabajo. Cuál de los siguientes enunciados puede relacionarse con la función control: a) Establecimiento de políticas que guien la acción. Pedro Pérez.___ 4.

4. FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR 88 .

FUNCIONES F UNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR A continuación verifique sus respuestas con el material didáctico. En caso de tener dudas.4. consúltelas con su Tutor. 89 . Si no acertó estudie nuevamente el material y repita la autoevaluación.

EXPLICAR la importancia del enfoque de sistemas. se pue de establecer una interdependencia entre personas.1. La organización como sistema Conce bida la organización empresarial como un sistema orgánico . se verá afectado el funcionamiento del organismo total y el funcionamiento de otra de sus partes. se puede la interdependencia entre digestió n. encontrar En que el ser existe humano.5. un siste ma dentro de otro mayor. a su vez. tareas. interdependie nte s. la circulación. el sistema nervioso. una por ejemplo. 5. recursos y administració n. dado que está compuesto por 90 . Un subsistema es. EL ENFOQUE OPERACIONAL 5. etc. EL ENFOQUE OPERACIONAL Objetivos DESCRIBIR el pensamiento lineal y el pensamiento de siste mas. Si una de estas partes fundamentales del organismo falla. Este principio es aplicable a cualquier tipo de siste ma orgánico . Todo sistema con está co mpuesto por subsistemas especializados que e trabajan obje tivos propios.

Si se ingiere. dependerá el funcionamiento del siste ma total. es similar a lo que sucede en el organismo humano cuando en este actúa algún me dicame nto. La importancia de concebir la organización como un todo dinámico. el siste ma óseo. el sistema ne rvioso. Lo que sucede en la organización cuando el administrador actúa. De la forma co mo cada subsistema cumpla las tareas especializadas para las cuales ha sido diseñado. la forma cómo funciona el sistema orgánico de un ser humano muestra que está co mpuesto por subsistemas tales como: el sistema dige stivo. éste no va exclusivamente al órgano o parte afectada. el sistema circulatorio. 91 . etc. radica en el hecho de que el administrador será consciente de la repercusión que cualquier acto o decisión administrativa puede tener sobre toda la organización. cambiante y en continuo proceso de desarrollo.5. integrado . y alcance sus objetivos en forma co nsistente. Cada subsistema cumple objetivos propios (el objetivo del siste ma circulatorio es dife rente al objetivo del sistema óseo) que se conjugan para permitir la supe rvivencia y funcionamiento correcto del sistema total. Por ejemplo. EL ENFOQUE OPERACIONAL órganos que cumplen tareas distintas pe ro relacionadas entre sí por el objetivo común que persiguen.

que es una forma errada de pensar y manejar los problemas en la empresa ú organización. no se estará resolviendo problemas particulares. EL ENFOQUE OPERACIONAL sino que se infiltra en todo el sistema difundiéndose tanto en aquellas partes que se ha pre visto. nos lleva aunque trabaje sobre situaciones específicas en la e mpresa ú organización. sino situaciones que afectan a toda la organización. b) Se afirma que tiene una sola causa. como en otras tener no previstas. que piensa y maneja los problemas de la empresa concibiéndola como un siste ma total: El Pensamiento lineal implica los siguientes supuestos: a) La existencia de un problema. una decisió n TOMADA PARA UNA PARTE DE LA EMPRESA puede AFECTAR OTRAS. En un esquema comparativo de lo que se denomina El Pensamiento Lineal. 92 . c) Por consiguiente. y el llamado Pensamiento de Sistemas. En la acción administrativa. a las que se desea que llegue.5. lo puede cual consecuencias a advertir mucho que. solo requiere de una solución. La acción más administrativa complejas. Y en alguno s casos los efectos colaterales pueden ser más importantes que los resultados pretendidos. d) La solución se evalúa únicamente en términos del impacto que tenga sobre el proble ma.

Pensar en términos de Sistema. el administrador tiende a encasillarse en una e specie de túnel que sólo le permite observar en una sola direcció n. c) Requiere de una adecuada solución. implica hacer los siguientes supuestos: a) Existe un problema. EL ENFOQUE OPERACIONAL e) La solución se rá permanente. hacia un solo sentido. se mante ndrá. que mira va frecuentemente desarrollando hacia adelante medida accione s tendientes a solucionar el problema. La premura crea una de las mayores dificultades. se para del sistema total un conjunto de hechos ace rca de una o varias partes del sistema. Bajo este concepto. 93 . e s decir. Esto se debe a que el problema "aparentemente". lo cual lo lleva a ignorar otras re percusio nes y mirar únicamente lo que él o su grupo de trabajo desean ver. b) Está enclavado en una situación determinada. Hay que reconocer ciertamente que el administrador. ya que muchas veces lo que ve puede no ser exactamente lo que al final se obtenga. por el contrario. El administrador cadenas que encuentra unen dificultades para a observar las los diverso s estas situaciones componentes del sistema.5. por la urgencia de e ntrar en acción en fo rma inmediata contra un de terminado a problema.

determinada situación. Este mini proceso se cumple también en cada una de las restantes funciones de la administración. ponde rando la mezcla de efectos-consecuencias esperadas y no esperadas. A manera de ejemplo. cada uno de los pasos del proceso. necesita organizar los recursos de que dispone. f) Se debe evaluar la solució n identificando y. si se desea plane ar prever las sobre tareas. En como otras pasos ordenado s te niendo no en excluyentes palabras. e) Es importante inte ntar anticiparnos a dichos efectos. sobre todo. porque la situación es cambiante. cue nta que éste es indivisible. y controlar la manera como se están ejecutando tales tareas. dirigir en forma adecuada la realización de tal labor. Enfoque de realidades Establecido el criterio de la interrelación de las partes del siste ma y los efectos de acciones sobre una cualquiera de esas partes. 94 .2. 5. g) La solución no puede mante nerse permanentemente. el administrador está desarrollando a su vez un mini proceso administrativo que haga consistentes y eficientes las labores que en él se ejecuten. el administrador encontrará útil trabajar el proceso administrativo entre sí. EL ENFOQUE OPERACIONAL d) La solución también tendrá efectos diferentes al impacto que se pretende causar en el problema.5.

desde los niveles un día ejecutivos hasta e los puestos de supe rvisión. además de una frecuente labor de contactos personales dentro y fuera de la empresa ú organización. Aunque conceptos como planeación. viendo a los administradores en la realidad de su trabajo. cualquiera trabajo significan ejecución de tareas de gran normalidad y continuidad. se pue de ahora observar cómo la aparente rigidez y acartonamiento de los fundamento s de proceso administrativo se ejecutan en la práctica en una forma tan sencilla. EL ENFOQUE OPERACIONAL Habiendo clarificado esto. ya veces. que para el administrador tale s actividades se confunden con las actividades de su vida diaria. dentro del ámbito de situaciones y problemas de la empresa ú organización. o rganización y control lo lleven a evo car imáge nes de la administración como algo extremadamente reflexivo. Varias expe riencias realizadas a fin de establecer cómo el administrador desarrolla su trabajo en la práctica. es fácil e ncontrar que muchos actos tie nen más relación con el reflejo que con la reflexión. no puede dejar al margen de esa reflexión una realidad que continuamente se pue de observar. Para los e ncargados de la administración en la empre sa. arrojan 95 . Allí. más caóticos que sistemáticos.5. que son más emocionales que racionales. racional y sistemático.

bajo condiciones de premura. dirigir y controlar. durante doce días del mes. variedad y segmentación. de brevedad. tiene que planificar. EL ENFOQUE OPERACIONAL unos cuantos ejemplos que por sí solos son dicientes del concepto que se está tratando. Sobre una muestra extraída al azar de administradores a varios niveles. Una investigación practicada en una muestra de 200 ejecutivos arrojó un promedio más alto: en el mismo período estuvieron trabajando ininterrumpidamente media hora durante nueve días. se enco ntró que el 80% de su tiempo lo emplean en conversacio nes. organizar.5. de que el fundame nto para práctica proceso administrativo está en su mente y que de ella se vale en aquellos "preciosos instantes" en que. Un estudio sobre un ge rente divisional logró establecer que este ejecutivo tan solo trabajó en su ofi cina 22 minutos en promedio en forma continúa. La naturaleza de la realidad de su trabajo le enseñará que el administrador no es un ratón de biblioteca. Esto le está indicando teórico ni más la ni menos. que rara vez puede darse el lujo de encerrarse en su oficina a consumir grandes períodos de tiempo en exhaustiva 96 .

la experiencia y su capacidad para tomar decisiones y afrontar retos. y todo ello lo hará no en mome ntos específicos. Actividad de aprendizaje 3 1. Se tiene que resolve r muchos problemas urgentes. estar en capacidad de retener en su cere bro muchos problemas para decidir rápidamente. sin dilación.5. EL ENFOQUE OPERACIONAL contemplación. tomar decisiones apare ntemente "apresuradas".. 97 . debe soportar continuas interrupciones. haciendo énfasis en el papel que juegan los principales subsistemas en cada uno de ellos. El conocimiento de la ciencia que fundamenta el proceso administrativo . son las herramientas más valiosas para su trabajo en la e mpresa ú organización. algunas veces por sí solo. encaminada a establecer e n qué forma ha de I qué forma ha de ejecutar su trabajo. la mayoría en función de grupo. sino durante el desarrollo normal de sus actividades diarias en la empresa ú o rganización. Elabo re una analogía entre el funcionamiento del siste ma orgánico del ser humano y el sistema orgánico de la empresa ú organización.. las prioridades de la acción. debe trabajar bajo la presión de las limitantes y con la premura del tiempo.

EL ENFOQUE OPERACIONAL 98 .5.

ubique una empresa ú organización cualquiera de su localidad y entérese de cómo emplean su tiempo los administradores y qué repercusión ha tenido en el desempeño de ellos y en el desarrollo de tareas de la empresa. 3. Comente la importancia de pensar en té rminos de siste mas. Inte rcambien resultados con otros pequeños 99 .5. Actuando en grupo. grupos. EL ENFOQUE OPERACIONAL 2.

muchos actos del administrador pue den ser más emocionales que racionales.___ 4.___ 5. EL ENFOQUE OPERACIONAL Autoevaluación 4 Señale las siguie nte s afirmacione s con una F si son falsas. necesita solución. Si no acertó o tiene dudas estudie nuevamente el mate rial y/o las fue nte s documentales correspondientes. La mayoría de las e mpresas ú organizacio nes modernas encuentra que es malo trabajar bajo el criterio de la teoría de sistemas.___ Compare sus respuestas con el material didáctico respectivo. En la administración son muy importantes los efectos colate rales. consúltelas con su Tuto r. Los supuestos del pensamiento lineal son: la existencia de un problema. En la práctica. y con una V si son verdaderas: 1.___ 2. importante anticiparse a los hechos. El proceso administrativo se desarrolla eficazmente sólo si existe una fo rma se e specífica de empresa una ú organización estándar.5.___ donde puede establecer medida 3. Si las dudas persisten. sólo no está enclavado una en una es situación específica. 100 .

mx/cursoswebct/presupuestos/lec1.mx/publica/tutoriales/administracion/ index.html http://www.asp?categoria =101 http://www. 101 . INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN.itlp.elprisma.unam.htm#intro http://www.gestiopolis.dgbiblio. 3ª ed.com/publicaciones/EpyyypAulVSgdd ZAIj.com/apuntes/apuntes.co http://www.php http://www.FUENTES DOCUMENTALES FUENTES DOCUMENTALES Web sites: http://bibliote ca. 2005.gestiopolis.edu.unad.etechwebsite .uas.htm http://www.edu.com/recursos/documentos/fulldocs /ger1/adminelibe.htm Textos universitarios impresos: CHIAVENATO. Idalberto.asp?page=1&c ategoria=101 http://www. McGraw-Hill.ilustrados. ADMINISTRACIÓN: Proceso administrativo : Teoría-proceso-práctica.elprisma. México. Idalberto.htm http://www.mx/servicios/dgb/publicdgb/bol e/fulltext/volVI2/proceso. Bo gotá 2001. McGrawHill.com/colombia/unad/ http://www.com/apuntes/apuntes. CHIAVENATO.com/recursos/documentos/fulldocs /ger1/episglob.

Casos y prácticas. Fremont E. Pearson. Stephen P. Fundamentos Administración. David R. Ed. (Se rie: Desarrollo Empresarial). México. Pearson – Prentice-Hall. Ed. 3ª ed. 2005. KATS. Petra. 2005. 1990. México. ROBBINS. MÜNCH. Omar. McGraw Hill. 2ª ed. 2001. México 2005. México. McGraw Hill. México. México. Unisur Serie: Acortando Distancias. Hampton. 2ª ed. Antonio José.Incolda 102 .. Harold. Mary. Lourdes. 2004. México. 8 ª ed. 1999. Administración en organizaciones. Trillas . ÁLVAREZ. 2ª ed. SABOGAL Sabo gal.FUENTES DOCUMENTALES GEORGE. 2005. Productor: Cesa . Historia del pensamiento administrativo. 6ª ed. GARCIA. Galindo Lourdes. Elementos de Admi nistración.Prentice Hall. 93 66-0192 LAS PYMES EN TAIWÁN 3/ 4 – Color 6 Minutos. Audiovisuales: Aspectos administrativos de la empresa 66-0061 67-0507 30 min.. Fundamentos de Administración.. Claude S. COULTER. México. en español. MÜNCH. ADMINISTRACIÓN. José. Londoño. Ed. en español McGraw Hill. KOONTZ. 14ª reimpresión. 2001. Martinez. Administración aplicada – Ejercicios y caso s de estudio. HERNÁNDEZ Pérez. Galindo de Lo urde s. ECAF SA. México. Trillas .

66-62 103 .FUENTES DOCUMENTALES 67-0507 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA 66-61 3/4 – Colo r 30 Minutos Prog.1 (Serie: Acortando distancias) Productor: UNISUR 1993 Conte nido temático: Antonio José Londoño.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. CONTABLES. ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS GUÍA DIDÁCTICA PARA EL CURSO FUDAMENTOS DE ADMINISTRACION AUTOR JAIME FORERO RACINES BOGOTA – COLOMBIA 2005 .

HERRERA SANCHEZ Vicerrector Académico ROBERTO SALAZAR RAMOS Vicerrector de Medios y Mediaciones pedagógicas MARIBEL CÓRDOBA GUERRERO Secretaria General LEONARDO URREGO Director de Planeación EDGAR GUIL LERMO RODRÍGUEZ D. Económicas y de Negocios GUIA CURSO ACADÉMICO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION La edición de esta guía estuvo a cargo de la Escuela de Ciencias Administrativas.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 2 COMITÉ DIRECTIVO JAIME ALBERTO LEAL AFANADOR Rector GLORIA C.UNAD. Escuela de Ciencias Administrativas. Tel (57)1-344-3700 ISBN 2 . Contables.UNAD Centro Nacional de Medios para el Aprendizaje. Contables.C. Derechos reservados: ©2005. Universidad Nacional Abierta y a Distancia . Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia . Bogotá D.

GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 3 3 .

PROPÓSITOS OBJETIVOS COMPETENCIAS METAS UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES UNIDAD 2: PROCESO FORMAL DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CONTEXTO TEÓRICO METODOLOGÍA GENERAL SISTEMAS DE EVALUACIÓN GLOSARIO DE TÉRMINOS FUENTES DOCUMENTALES II.2 INTERACTIVIDADES 4 .1.4 5 5.1 1.1 DISTRIBUCIÓN DE TEMAS POR SEMANA 2.2 2 2.1 5. PROTOCOLO ACADÉMICO 1 2 3 4 4.2 6 7 8 9 10 IDENTIFICACIÓN INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN INTENCIONALIDADES FORMATIVAS.1 FASES DE APRENDIZAJE UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES UNIDAD 2: PROCESO FORMAL DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTERACTIVIDADES POR FASE DE APRENDIZAJE DINÁMICA DE ESTUDIO 2.1 4.1.3 4.2 4.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 4 CONTENIDO I. GUÍA DE ACTIVIDADES 1 1.

4 4 LECTURA AUTORREGULADORA CONCEPTUALIZACIÓN AUTO EVALUACIÓN PORTAFOLIO INFORMACIÓN DEL TUTOR DEL CURSO ACADÉMICO 5 .1 3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 5 3 INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN 3.3 3.2 3.

PROTOCOLO ACADÉMICO 6 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 6 I.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Bogota D. procedimiento. así como las diferentes posibilidades de solución. entorno. ACADÉMICAS • El estudiante se apropia del conjunto de conocimientos del curso • Comprende la comunidad con autonomía y espíritu reflexivo. cambio. • Utiliza la investigación para mejorar e innovar. autocontrol. A distancia Módulos impresos en papel con apoyo multimedial 7 Institución: Ciudad: Autor: Año: Unidad Académica: Campo de Formación: Créditos Académicos: Tipo de curso : Destinatarios: Competencias generales de aprendizaje: Metodología de oferta: Formato de . • Interpreta situaciones e influencia en sus soluciones. Colombia. • Utiliza los recursos sociales disponibles en la comunidad para el beneficio común. Teórico. diagnóstico. estructura. • Administra con calidad y eficiencia los recursos a su cargo.. determinación de objetivos. organización. estrategia. política. principio. componentes de la organización. delegación. IDENTIFICACIÓN FICHA TÉCNICA Nombre del curso: Palabras clave: Fundamentos de Administración Administración. • Desarrolla propuestas específicas. • Comprende la organización.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 7 1. dirección. • Posee habilidades de comunicación y negociación • Aplica el pensamiento administrativo a nivel básico OCUPACIONALES • Comprende las relaciones del entorno externo con el comportamiento de la empresa.C. PROFESIONALES • Comprende la mportancia del individuo para la organización. factores de producción. arte. Jaime Forero Racines 2005 Facultad de Ciencias Administrativas Económico Administrativo Dos (2). planeación. control. ciencia. Estudiantes de los programas del ciclo de formación tecnológico de la Facultad de Ciencias Administrativas y estudiantes de algunos programas de los ciclos tecnológico y profesional de otras facultades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. liderazgo. autoridad. • Analiza los problemas del medio ambiente. comunicación. proceso administrativo. correspondientes a 96 horas de trabajo académico: 64 horas promedio de estudio independiente y 32 horas promedio de acompañamiento tutorial. influenciada por factores externos. clasificación de las funciones. • Conoce y toma parte activa en la solución de los problemas y el desarrollo comunitario. coordinación.

Este curso académico también exige que el estudiante ejercite y desarrolle las habilidades necesarias para su desempeño profesional. y tiene asignados dos Las intencionalidades formativas que este curso busca están orientadas hacia la importancia de comprender integralmente los Fundamentos de la Administración y las funciones gerenciales que como responsable de la administración de una organización o una parte de la misma. como egresado Unadista responsable de administrar el cambio enfrentándose por medio de las funciones de planeación. la planeación y la organización. cumplir su visión y su misión. los cuales toda organización debe cumplir para gestionar y manejar sus recursos eficientemente y con calidad y así alcanzar sus objetivos. INTRODUCCIÓN El curso académico FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN realiza el estudio a través de las diferentes funciones gerenciales y los procesos de planeación. debe cumplir el profesional encargado a través de los pasos. El curso académico FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN está inscrito en el campo de formación económico administrativo de la estructura curricular Unadista. la calidad de vida de los integrantes de la misma y la responsabilidad social que demandan las diferentes 8 . no importa su tamaño o propósito. a los complejos factores del ambiente organizacional tanto en el contexto social como en los procesos internos de transformación. la visión. los objetivos de la organización. UNIDAD 2: La dirección. 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 8 circulación Denominación de las unidades didácticas UNIDAD 1: Generalidades. organización. relacionados con el cumplimiento de la misión. la dinámica y la mecánica del proceso que ello implica. el liderazgo y el Control. dirección y control. organización. su tipología es del tipo de curso teórico créditos académicos. dirección y control.

la cual comprende Auto–aprendizaje. En cuanto de metodología se trata. 9 . objetivos. organización. y los Procesos comunicativos. con respeto. y tal como se había insinuado anteriormente. Otro sentido muy importante de las intencionalidades formativas es que el estudiante logre desarrollar y fortalecer su capacidad de convivencia como integrante de la Comunidad Unadista. metodologías y procedimientos del pensamiento gerencial contenidos en este curso académico. complementados. dirección y control. tolerancia y libertad enalteciendo la dignidad humana. modelos.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 9 variables de su entorno. competencias y metas propuestas por quienes abordan el aprendizaje autónomo. en ésta se involucran las competencias de participación. lo cual hará que el estudiante diseñe y dé un orden personalizado a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio. debe apropiarse completamente del conjunto de conocimientos. Ampliación de temas. para el desarrollo y el cumplimiento de los propósitos. Trabajos. comprensión. para percibir el proceso consolidado de aprendizaje desarrollado por el estudiante. y perfeccionando la capacidad de gestionar y desplegar los procesos administrativos apoyado en las relaciones interpersonales y sus efectos en el progreso de la organización a la cual sirve. Para esto. técnicas. argumentación y proposición. solidaridad. En tal sentido. Los tres momentos que evidencian lo expuesto anteriormente son: •La autoevaluación. las unidades didácticas del curso académico están planteadas en cuanto la administración como proceso a desarrollar mediante las funciones gerenciales formales de planeación. Otro elemento estructural del Protocolo Académico es el sistema de evaluación. el cual tiene en cuenta tres momentos que.

cabe afirmar que estas tienen como centro los procesos de aprendizaje autónomo del estudiante. Bienvenidos estudiantes Unadistas al curso académico FUNDAMENTOS DE 10 . Revista Institucional.edu. la cual comprende como principales criterios al estudiante y su aprendizaje autónomo. dada la universalidad de la Administración. Además. su trabajo en grupo pequeño y su trabajo en la tutoría En cuanto al Sistema de interactividades se refiere. contacto directo con la Vicerrectoría Académica. ( http://www. tales como la website de la UNAD.. El estudiante también contará con el acceso a bases de datos bibliográficos.co )en la cual se encuentran vínculos institucionales en los cuales también encontrará información sobre temas tales como Investigación. S.I. y el Centro Nacional de Medios de Aprendizaje.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 10 •La coevaluación: entendida como el proceso colaborativo para evaluar Procesos cognitivos •La heteroevaluación.unad. el desarrollo de operaciones mentales y las actualizaciones cognitivas del estudiante Unadista. tales como la Red Nacional de Bibliotecas del Banco de la República. dichas interactividades son las estrategias establecidas para valorar los criterios en el tratamiento de la información. Bienestar Universitario. se cuenta con el soporte de las Fuentes documentales.unad. con respecto a las cual es importante resaltar su afinidad y su aplicabilidad interdisciplinaria. y http://biblioteca. y Descargas de software libre. Biblioteca. Los recursos tecnológicos que respaldan estas interactividades son de naturaleza informática y telemática.co Como complemento de lo anterior.U. Proyección Social.edu.

organización. desarrollará y fortalecerá sus cualidades y competencias profesionales para comprender. a saber. dirección y control. planeación. 11 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 11 ADMINISTRACIÓN a través del cual vivirá un enriquecedor proceso de aprendizaje. mediante el conocimiento y dominio de las funciones gerenciales de los Fundamentos de Administración. evaluar y transformar la realidad organizacional y empresarial de su ámbito laboral presente y futuro. analizar. adquirirá.

con nuevas alternativas. útiles para hacer más exitosa la realización de las diversas actividades organizacionales. en el pensamiento neoclásico. Por ello las situaciones didácticas están orientadas principalmente a la profundización del curso académico.entre otros -. Este proceso ha derivado a través de su historia . JUSTIFICACIÓN Las permanentes transformaciones sociales. en el cual se desarrollaron nuevas técnicas administrativas tales las comprendidas en este Curso Académico. análisis. organización. la práctica organizacional y empresarial. han constituido desde comienzos de la historia de la civilización un proceso cada vez más estructurado y complejo hasta nuestros días. la artesanía. conceptos. En cuanto a la importancia del presente Curso con respecto a la fundamentación económico administrativa. resultando así la conformación de la teoría y el pensamiento administrativo. métodos. evaluación y mejoramiento sistémico de las relaciones existentes entre las diferentes actividades de las organizaciones y los procesos administrativos por medio de los cuales estas se conducen. la industria. Por contener estos componentes y nuevas técnicas e identificar los elementos básicos del proceso administrativo para gestionar y manejar debidamente los recursos humanos y materiales. procedimientos y técnicas. esta radica en el acierto de sus contenidos relacionados con los procesos formales de planeación. aplicables en diferentes contextos. De otra parte. dirección y 12 . el desarrollo de la economía. el mercado. ha mostrado en las actividades de comprensión. este es un curso teórico. la experiencia educativa y docente en el proceso de aprendizaje de el estudiante.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 12 3. el principal panorama de las problemáticas más frecuentes de aprendizaje.

13 . las competencias a desarrollar por parte del estudiante y las cuales este curso promueve. cualquiera fuere su objeto social o su actividad económica y produzca cualquier bien o servicio útil para la satisfacción de una necesidad en la sociedad y en un mercado o comunidad.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 13 control. De otra parte. dando cabida a las aportaciones más valiosas de teoría del pensamiento administrativo en este tema. están orientadas a la apropiación de los conocimientos de los Fundamentos de Administración. Finalmente se espera que nuestro estudiante comprenda y exprese los procesos administrativos y sus efectos en el desarrollo de la Organización ó empresa en la cual se desempeñe. sino todo aquel estudiante o egresado de cualquier disciplina relacionada con las organizaciones y las empresas. es decir quienes inciden directamente en la calidad y sostenibilidad del manejo de sus factores productivos. El gestor empresarial u organizacional no es solamente el tecnólogo o el profesional titulado en Administración. la aplicación del modelo en el contexto social para el mejoramiento de la calidad de vida de la población. las cuales se convierten en elementos vitales para la operatividad de las funciones que usualmente corresponden a quienes ejercen la gestión organizacional y empresarial. el logro de sus objetivos y de sus responsabilidades sociales. fortalecer y mejorar los valores de la convivencia y el respeto por la dignidad humana y del individuo concebido como ser social.

1 PROPÓSITOS •Comprender. 14 . desarrollar y perfeccionar las habilidades que como futuro egresado Unadista. organización. produciendo y proponiendo alternativas de solución. mejoramiento y desarrollo de las organizaciones. •Estar en condiciones de implantar las funciones y los fundamentos de Administración en el Proceso Administrativo de una organización. analizar e interpretar cada una de las funciones fundamentales de la Administración. •Adquirir. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS 4. 4. distinguir y examinar los conceptos. •El estudiante estará capacitado para identificar y reconocer las problemáticas organizacionales para articularlas en las estructuras disciplinaria.2 OBJETIVOS •El estudiante estará en condiciones de conocer. dirección y control. cambio. interdisciplinaria y transdisciplinaria. •El estudiante podrá interpretar y comparar la realidad organizacional frente a los elementos teóricos del curso académico descubriendo. requerirá para el manejo y el óptimo funcionamiento de los múltiples aspectos relacionados con las funciones gerenciales de planeación. procedimientos y técnicas de los Fundamentos de Administración y sus aspectos específicos. métodos.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 14 4.

•PROFESIONALES •Comprende las necesidades del individuo y su importancia para la organización social. profesional y ocupacional y son las siguientes: •ACADÉMICAS •El estudiante se apropia del conjunto de conocimientos del curso académico Fundamentos de Administración a través del desarrollo de sus contenidos analíticos. •Utiliza la investigación como medio para mejorar e innovar procesos y productos •Posee habilidades de comunicación y negociación adecuadas a la empresa y su 15 . están definidas en términos de su desempeño académico. •Comprende la realidad. responsabilidad y sensibilidad social. así como las diferentes posibilidades de solución. •Ejecuta y aplica procesos de pensamiento y aprendizaje autorregulado. •Posee la capacidad necesaria para administrar con calidad y eficiencia la organización. lealtad. los valores y perspectivas de la comunidad con autonomía. •Pose alto sentido de honestidad. •Interpreta situaciones problema e influencia el desarrollo de sus soluciones. •Dispone de los conocimientos para el desempeño profesional y funcional. •Comprende las generalidades del ambiente interno de la organización. •Analiza los problemas del medio ambiente. espíritu crítico y reflexivo.3 COMPETENCIAS Las competencias que el estudiante del curso académico Fundamentos de Administración debe desarrollar a través del mismo. tanto en plano nacional como internacional. influenciado por factores de orden externo. los procesos y/o los recursos a su cargo.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 15 4.

interdisciplinaria y transdisciplinaria de situaciones específicas. •Utiliza los recursos sociales disponibles en la comunidad para el beneficio común. •Aplica el pensamiento administrativo a nivel básico en los procesos de transformación que inciden en la calidad de vida de los integrantes de la organización y su entorno organizacional •OCUPACIONALES •Comprende las relaciones del entorno externo con el comportamiento de la empresa ú organización. complementaciones y diferencias existentes entre El estudiante estará en condiciones de conocer. •Formular alternativas sistémicas y estructuradas para resolver las problemáticas de la organización. procedimientos y técnicas de los Fundamentos de Administración y los diversos aspectos que integran este campo.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 16 entorno para liderar el cambio. articularlas en las estructuras disciplinaria.4 METAS Al finalizar el curso. •Desarrolla propuestas específicas con respecto a políticas. cambios y modelos estructurales de diferentes procesos administrativos organizacionales. el estudiante podrá: •Comprobar las relaciones. métodos. producir y proponer alternativas organizacionales de solución. similitudes. •Conoce y toma parte activa en la solución de los problemas y el desarrollo comunitario. 4. distinguir y examinar los conceptos. •Descubrir. los 16 . cambio y mejoramiento para contribuir al desarrollo de las organizaciones.

17 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 17 elementos teóricos de los Fundamentos de Administración.

3.4. EL MUNDO DE LA ADMINISTRACIÓN 1.4. División tripartita 18 . articulados en las siguientes unidades.3.1. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN. Etapa Industrial 1.4.1.2.4.3. Etapa Agrícola 1. La Escuela Cuantitativa 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 18 5.2. CAPÍTULO 1: LA ADMINISTRACIÓN 1. Alcance 1.4. Importancia para el administrador 2. Antecedentes para la aparición de una administración 1. UNIDADES DIDÁCTICAS Los contenidos del curso se presentan en el marco de las funciones de los Fundamentos de Administración. capítulos. La Escuela del Comportamiento 1.1.1. LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 2. Clasificación de las funciones de la administración 2. Evolución 1.2. La Escuela Tradicional 1. temas y secciones: UNIDAD DIDÁCTICA 1: GENERALIDADES.2.2.2.2. La Escuela del Proceso Administrativo 1. Aspectos de algunas Escuelas 1.2.4. Etapa de la Comunicación 1.1.

3.4.3.2. .1.3. La dirección 3. División en cuatro elementos 2. Planear 4.3.3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 19 2.1.2.3.2.3. La administración y las actividades especializadas FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 3.1.2.3.2.4. La organización 3. El control 4.2.3. Aplicación universal 2.1. Clasificación en seis elementos 2.3.1. La planeación 3.3.3. Funciones básicas generales 4. La dinámica administrativa 3. La mecánica administrativa 3.2. Factores que afectan el trabajo 2. El papel del recurso humano 2. El fundamento y la práctica 2.4.1.1.3.2.3.4. Clasificación en cinco elementos 2. Organizar 4. Forma de realizar las funciones 19 3.2.1. Dirigir 4. Controlar 4.1. Fundamentos básicos de cada paso del proceso 3. FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR 4.

Importancia de la planeación 1. Consideraciones 20 .2. La organización como sistema 5. Principio general 1. Planificación innovadora 2.2.3.2.2.4.4. Planeación 4. Fases del proceso planificador 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 20 5. Enfoque de realidades Actividad de aprendizaje 3 Autoevaluación 4 CAPÍTULO 2: LA PLANEACIÓN 1. Dirección 4.2.3.2.1.2.4.1.2. NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN 1.4. Planificación estratégica 1. Control EL ENFOQUE OPERACIONAL 5.3. Principales filosofías de la planeación 1.1. Principios de la planeación 1.4. 4. Organización 4.2. Planificación suprema 1. EL SISTEMA PLANIFICADOR 2.3.3.4. Principios centrales 1.2.1. Conceptos fundamentales de planeación 1. Premisas básicas 2.4.1.1.1.2. Planificación rutinaria 1.

3. La obtención de información 3. Meta 4.3.2.1.3.2.1. previas a la formulación de un plan 2. Comprensión del sistema planificador 2.5.2. Formulación de planes 2. Identificación del problema 3.2.2. Mesurable 21 .2. Sub-metas 4.1. Requisitos de los objetivos 4. La evaluación de alternativas 3. Naturaleza de los objetivos 4. Deseos paralelos 4. Actividades fundamentales de la planeación 2.3.2.1.3.6. Claro 4.1.3. Determinación de los cursos de acción 3.2.2. Tipos de planes Actividad de aprendizaje 5 Autoevaluación 6 LA TOMA DE DECISIONES 3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 21 3. La toma de decisión LOS OBJETIVOS EN LA PLANEACION 4.2. El fundamento de la toma de decisiones 3. 4.4.4. Concreto 4.1.2.1. Factible 4.1.

PROCEDIMIENTOS.3.2.1.1.4.1. Los objetivos externos 4. Trazadas según objetivos 5.2. Importancia de los procedimientos 6.5. Características 5.1. Diseñadas por la alta dirección 5. Difundidas en los apartes pertinentes 5. Los objetivos por tiempo 5.5. Sometidas a cierto grado de secreto 6.1.3.1. Inspección 22 .1. Operaciones 6. Unificadoras de los criterios de interpretación 5.3. Sujetas a revisión y control continuo 5. La red de objetivos 4.2. MÉTODOS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN 6.3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 22 4.6.4.1.7.1. Consignadas formalmente por escrito 5.3. El diagrama de proceso 6.2.5. Los métodos 6.9. Flexibles 5. Diferentes de las reglas y procedimientos 5.3.1.8.1.3. Difundido 4. Transporte 6.1.1. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS 5.

La unión del trabajo y el desarrollo organizacional 3.3.4.5. LOS PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN 2.3.4. Los programas de acción 6. La división del trabajo 2. Consideraciones previas para la departamentalización 3.1.3. Simplificación de las necesidades.1. Principios 1.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 23 6.3. Razones e importancia de la departamentalización 'por funciones 3.1.5. Formas de departamentalización 3. Concepto 1.2. Demora 6.4.1.2. FUNCIONALISMO O DEPARTAMENTALIZACIÓN 3.3.2.3. 2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN 1. El proceso de organización 2. Almacenamiento 6.4. Clases de programas y características 6.4. Importancia de la organización 1. Subsistema administrativo 23 . Características 1. Utilización de los métodos de programación CAPÍTULO 3: LA ORGANIZACIÓN 1. Fundamentos del criterio 2.4.2.1.

2. Amplitud de mando en la administración 4.1. Principio de responsabilidad 4. Tipos de autoridad 4.3.5.4. Manuales departamentales de organización 5. Delegación de autoridad 4.2.1. Subsistema de producción 4. DEFINICIÓN DE FUNCIONES y SELECCIÓN DE PERSONAL 5.3.1. Análisis de puestos 5. Relación entre el crecimiento y los niveles de jerarquía 4.5. El principio de autoridad 4. Los conceptos de autoridad 4.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 24 3.3.1.5.1.5.1. Principio de la delegación 4.3. Subsistema financiero 3.3.1. Reglas para la delegación 5. Clases de delegación 4.2. Dotación de personal 24 .3.4. Cartas de distribución del trabajo 5.1.4.2.2. Subsistema comercial 3. Definición de funciones 5.2. JERARQUIZACIÓN 4.4.3.

1. El medio ambiente 2. Importancia de la dirección 1.4.1. MANEJO DE GRUPOS Objetivos 4. Importancia del elemento humano 2.2. LA COMUNICACIÓN COMO BASE DEL PROCESO DE DIRECCION Objetivos 3. La comunicación en las organizaciones 4.2. La apreciación de la competencia de los subordinados 3. ELEMENTOS ESENCIALES DE LA DIRECCIÓN 2. NATURALEZA DE LA DIRECCION 1.1. Los grupos en 25 .3.2. La empresa y sus objetivos 1. Definición 1.1.3. La responsabilidad del administrador 2. Interacción de los elementos del proceso de dirección 3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 25 UNIDAD DIDÁCTICA 2: DIRECCIÓN Y CONTROL CAPÍTULO 1: LA DIRECCIÓN 1.

4.3.4. Teorías de motivación 6. Características de los grupos informales 4. NATURALEZA DEL CONTROL 1.1.3. Definición del control 1. Manejo del trabajo de grupos 5. Las tendencias de los directivos 6.2. Características de los grupos formales 4. La necesidad de control 26 .2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 26 las organizaciones 4. El proceso de control 1. El control y el factor humano 2. EL LIDERAZGO Objetivos 5.2. Actividades del líder administrador 5.4.1. Estrategias de motivación CAPÍTULO 2: EL CONTROL 1.1. MOTIVACIÓN Objetivos 6. EJECUCIÓN DE LA LABOR DE CONTROL 2.2. Campo de acción del control 1. Tipos de control 2.3. La rejilla gerencial 5.2.1. Enfoque situacional para el liderazgo 5.

1. Descripción de las técnicas de control 3.6. Obstáculos para el éxito del control 2. Tareas para el control efectivo 2. El control hacia el futuro 2.3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 27 2. Planeación y control de procedimientos 3. TÉCNICAS DE CONTROL 3.4.5.2. La información como elemento necesario del control 27 .

ciencia.Jerarquiza Infiere La administración como proceso Fundamenta Distingue Selecciona PROCESO ADMINISTRATIVO Principios Evalúa DIRECCIÓN CONTROL Fundamentos de Administración Clasificación de funciones Define PREVISIÓN PLANTACIÓN Resuelve ORGANIZACION Diseña Ejerce Diagnóstico RESPONSABILIDAD Autoridad Estructura Liderazgo Define Comunicación SOCIAL Ejecuta Estrategia Formula Políticas Objetivos Prepara Objetivos Evalúa Documenta Planes Elabora y difunde Metas Ejecuta Autocontrol Delegación Documenta Procedimientos Evalua y selecciona Alternativas Y Decisiones Ejecuta Cambio Organiza cional Cultura organizacional EMPRESA ENTORNO 28 . Examina Arte.1 MAPA CONCEPTUAL Identifica.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 28 5.

En el libro Administración Industrial y General. pequeña o grande”. metodologías. de constituir el cuerpo social. organizar. procedimientos. las actividades anteriores dieron pie para que definiera administración como prever. De esta manera da a conocer la importancia de la operación administrativa. conceptos. Algunos antiguos estudiosos de la Administración con sus estudios e investigaciones han dejado enunciados y postulados que han sido el origen de doctrinas y escuelas administrativas. puede definirla como una disciplina y como un proceso: como disciplina. operaciones de seguridad. CONTEXTO TEÓRICO El origen del termino administración es: ad = dirección. funciones que se ocupan de la organización 29 . escrito por Henri Fayol. son los principales autores de este legado. Aunque tradicionalmente. estos técnicas y herramientas. Estos seis grupos de operaciones o “funciones esenciales” existen siempre en toda empresa ú organización. operaciones de contabilidad y operaciones administrativas. sea ésta simple o compleja. Taylor y Henri Fayol. tareas y actividades por parte de los distintos responsables del logro de metas y objetivos de las organizaciones. de coordinar los esfuerzos. dirigir y controlar. consolidadas como: planear. en tanto que la aplicación de elementos se ejecutan funciones. pionero de la Administración se afirma que “El conjunto de las operaciones que realizan las empresas pude dividirse en seis grupos a saber: operaciones técnicas. operaciones comerciales.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 29 6. de armonizar los actos. como proceso. organizar. mandar. coordinar y controlar. en tanto que es acumulación de conocimientos en la cual se encuentran principios. teorías. Frederick w. minister = subordinación. por parte de diversos tratadistas se ha sostenido la discusión entre la Administración como ciencia y la Administración como arte. operaciones financieras. ya que es la que formula la operación general de acción de la empresa ú organización.

Por otra parte. Es fundamental para el desarrollo exitoso de las organizaciones tener en cuenta cada una de las funciones administrativas y para ello las personas responsables de esos resultados deben permanecer evaluando alternativas de mejoramiento. coordinando el trabajo del equipo de colaboradores y de las empresas que son necesarias para ayudar a la implementación de lo planeado. identificar problemas los surgidos y diseñar medidas correctivas y/o preventivas orientadas a la solución de los mismos.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 30 racional del trabajo. Muy brevemente se definirán a continuación cada una de las anteriores funciones: Planear: son las acciones que se deben realizar para alcanzar las metas u objetivos propuestos por la empresa ú organización. con la intencionalidad de lograr la integralidad de su carrera. desarrollando de esta forma las competencias y habilidades necesarias para trabajar con equipos 30 . tomando decisiones y buscando soluciones. en particular la propia de su desempeño. lo cual no es otra cosa que administrar. para que el futuro profesional pueda alcanzar un buen desempeño. tomar decisiones. Organizar: ejecutar las acciones. Controlar: vigilar y conducir los procesos y las actividades que se desarrollan. instruir y expedir órdenes. Dirigir: motivar e influir sobre las personas que forman parte del equipo de trabajo. es fundamental que éste conozca la relación entre la administración y otras disciplinas.

y c) control colegiado sobre competencia para que sus actividades sean socialmente responsables1. En Colombia. (Hoy Universidad EAFIT) desde 1980. Los primeros pasos en el proceso de diferenciación e independencia de dicha formación fueron dados a partir de la titulación como “Administración de Negocios’’ que empezaría a ofrecer la Escuela de Administración y Finanzas EAF. eran las únicas actividades que en sentido estricto se acercaban al concepto moderno de profesiones liberales. financieras y jurídica. moral y/o espiritual. tales como la matemática y la estadística. fue gestada por ingenieros y estuvo. en comienzos del siglo pasado se aprecia cómo la medicina. (Departamento Nacional de Planeación –DNP. la ingeniería y tal vez el sacramento sacerdotal. b) competencia para aplicar esta tradición en un campo determinado. 46) 31 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 31 interdisciplinarios. durante la primera mitad del siglo pasado. las cuales hoy en día tienen como características fundamentales: a) la formación técnica en regla controlada institucionalmente.2 La Administración se concibe a partir de esta época. hasta finales de la década de los años cincuenta. algunas de las diversas disciplinas que conforman la formación profesional de la administración son las ciencias básicas.1990. como una de las disciplinas más importantes en el ámbito nacional e internacional. el derecho. Al hacer una retrospectiva sobre el punto anterior. o confundida con la educación en economía. conducente al dominio de una tradición cultural. la creación de escuelas e institutos universitarios para el aprendizaje de los conocimientos administrativos. Por ejemplo. contables. ética. las ciencias sociales y humanistas. en manos de las disciplinas ingenieriles. económicas. pues su proyección 1 esta considerada como una disciplina socio-humanística.

elaborar planes. Desde luego. la Universidad Nacional Abierta y a Distancia . saber dónde y cómo está aquella. no sólo intuitivo sino también racional. procesos procedimientos. ya que desde el inicio de los tiempos el ser humano prima ante cualquier interés que puedan tener las empresas ú organizaciones. ejercer dirección y liderazgo. 2 (Molina: 1990. diseñar y gestionar el cambio mediante la comunicación. para gestionar y manejar en forma sostenible los factores de producción y la empresa ú organización. Los actuales estudios sobre la administración arrojan resultados positivos para la disciplina. La acción de la empresa ú organización debe procurar permanecer enmarcada dentro de un proceso administrativo.32). que fortalecen esos nuevos paradigmas socio –humanísticos que hacen que la formación del futuro Graduado Unadista. determinar objetivos y metas.. (diagnóstico interno y externo). en su misión institucional y su gestión académica y curricular. definir sistemas y mecanismos de control.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 32 comprendiendo al ser humano como el centro de la Administración y hacia quien se dirige en múltiples sentidos la meta propuesta por la organización. por ello es necesario para ella identificar sus componentes organizacionales y de su entorno. ejecutar procesos de y organización y de de coordinación. definir estrategias y políticas. líneas autoridad y áreas de responsabilidad. sea integral y desarrolle las competencias suficientes y necesarias en su proyecto de vida y su desarrollo sostenible en esta sociedad”.UNAD. diseñar estructuras. autocontrol y de toma de decisiones. contempla aspectos como la “formación integral y permanente del ser humano. clasificar y delegar funciones. 32 . prever y desarrollar un proceso formal de planeación.

en su sistema de evaluación ha tenido en cuenta tres momentos que. objetivos y metas propuestas de quienes abordan el aprendizaje independiente. dando un orden a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 33 7. se aprecia que el estudiante tiene que saber qué puede hacer con lo que tiene y con lo que sabe. desarrollando sentido crítico. transferir significa que puede comunicar lo aprendido y lo hace ver de una forma clara y coherente. La UNAD. por último. complementados. El desarrollo de estas competencias hace que el estudiante diseñe ambientes y momentos determinados. de comprensión. 33 . En esta metodología se encontrarán las siguientes actividades que permiten estructurar las estrategias de aprendizaje que conducen a la consecución de las competencias antes mencionadas: Actividad previa. actividad de ejecución y actividad evaluativa. estas actividades le permiten al estudiante: reconocer. cognitivas y de formación. profundizar y transferir. La primera menciona el reconocimiento a su entorno y todo lo que le rodea. METODOLOGIA GENERAL En la pedagogía utilizada en la metodología de educación a distancia. para construir conocimiento. argumentación y proposición. dejan vislumbrar el proceso desarrollado por el estudiante consolidado para el cumplimiento de los propósitos. desarrolladas en el acto pedagógico. se aborda el aprendizaje autónomo involucrando competencias de interés y participación. en segundo lugar.

SISTEMA DE EVALUACIÓN El sistema de evaluación tiene en cuenta tres momentos para percibir el proceso consolidado de aprendizaje desarrollado por el estudiante. La coevaluación: entendida como el proceso colaborativo para poner en común evidencias o productos de aprendizaje. objetivos. errores o limitaciones que presentan los integrantes del pequeño grupo de estudio. El resultado debe permitir la identificación de los progresos alcanzados y de las necesidades. Trabajos: se tiene en cuenta la calidad y la creatividad en la elaboración de los trabajos Procesos comunicativos: hace referencia a la comunicación e interrelación con el grupo de trabajo y con el tutor. estrategias. identificando las fortalezas. para el desarrollo y el cumplimiento de los propósitos. teniendo en cuenta la revisión. competencias y metas propuestas por quienes abordan el aprendizaje autónomo. Ampliación de temas: contempla los procesos de consulta e investigativos. la reflexión y la autocrítica. En la autoevaluación se encuentran los siguientes criterios a evaluar: Auto –aprendizaje: evalúa la apropiación de los temas o contenidos. aspiraciones y metas para aprendizajes futuros. Los tres momentos que evidencian lo expuesto anteriormente son: La autoevaluación: el estudiante juzga y evalúa sus propios esfuerzos.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 34 8. mediante una retroalimentación se expone el punto de vista 34 .

aportes y colaboración) Relaciones de trabajo con el tutor: intercambio comunicativo en las tutorías La heteroevaluación: realizada por el tutor. honestidad y ética. Los principales criterios son: El alumno y su aprendizaje autónomo El trabajo en grupo pequeño El trabajo en la tutoría 35 . identificando los propósitos y los logros a alcanzar.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 35 de cada uno. competencias cognitivas y valorativas en: Relaciones y trabajos con el entorno (en cada región) Relaciones de trabajo con el pequeño y gran grupo (responsabilidad. establece las competencias a desarrollar en cada curso académico. Los criterios a tener en cuenta para la evaluación son: Procesos cognitivos: se refiere al desarrollo de procesos comunicativos. con respeto.

Elementos que intervienen en la entrada. Enseñar e instruir al trabajador para desarrollar en él destrezas que le permitan ser más productivo. criterios. progreso y funcionamiento de las organizaciones administrativas. Conjunto de reglas necesarias para hacer bien una cosa. habilidad. el funcionamiento y/o el resultado del funcionamiento de los sistemas. elementos y/o variables establecidos Grado de unión entre los individuos que integran un grupo. verificación. manejo o conducción de una acción. Conjunto de preceptos o reglas necesarios para hacer bien una cosa. Facultad. Habilidad para utilizando lo material.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 36 9. transformación. que constituye un ramo particular del saber humano. disposición. diferenciación o evolución estratégica. tareas y actividades de acuerdo con factores. potestad para impartir instrucciones y/o para tomar decisiones. Agrupamiento y ordenamiento específico de oficios. dirigir. Hacer por sí mismo una comparación de resultados. técnicas y practicas administrativas. Virtud. Grupo de trabajo que se encarga de ejecutar alguna labor específica. Auto-inspección. controlar e integrar los recursos de una entidad con el fin de lograr unos objetivos. También se dice de quien practica la administración en forma científica Opción entre dos ó mas situaciones factibles. causas y efectos. Conjunto de principios y técnicas sistemáticas que permiten al hombre lograr finas. 36 Administración: Administrativista: Alternativa: Amplitud: Arte: Autocontrol: Autoridad: Cambio organizacional: Capital: Ciencia: Clasificación de las funciones: Cohesión: Comité: Componentes de la . vigilancia. Persona que se dedica a la investigación y al estudio de las teorías. Arte de administrar: conjunto de preceptos y reglas para la creación. organizar. Tramo de control. estructural y/o de funcionamiento de una organización. expresar una concepción. Proceso de innovación. Acción de planear. variables. Conjunto de bienes no destinados al consumo sino a la generación de otros bienes. Número de individuos que se supervisan. Capacidad independiente y autónoma para ejecutar actividades de inspección. GLOSARIO DE TÉRMINOS Adiestramiento: Proceso para desarrollar las cualidades del recurso humano. comprobación. Cuerpo de doctrina (teoría) metódicamente formado y ordenado. patrimonio. confrontación. organización. Caudal. sostenimiento. Conocimiento cierto de las cosas por sus principios. medición.

Ajuste armónico para efectuar. Disponer las cosas metódicamente para efectuar la acción. Trato. acciones y operaciones. fiscalización. que formula su parecer y recomienda de manera estructurada y sistemática la mejor forma para abordar situaciones sectoriales. Grado en el cual los recursos contribuyen a la productividad. Conjunto de macro y/o micro variables. fuerzas y factores externos a una empresa ú organización. Persona especializada en un campo tecnológico. Acción de facultar a una persona para que represente a otra o a una entidad. orientación. un modelo normativo o un deber ser inspirado en teorías y/o técnicas administrativas. organizacionales y/o empresariales y así mismo para implantar dichas propuestas. Acto de poner de acuerdo a un grupo de personas para una acción determinada. instrucción. o sectorial. profesional. sector ó sistema económico. directo e indirecto. Oportunidad. observa. confronta y analiza todas las condiciones de la situación actual que se aparten del referente y establece un plan de acción. inspección. describe. Asesor. en cabeza de terceras personas para ejecución de funciones y ejercicio de atribuciones específicas. Declarar y postular cualitativa y cuantitativamente (Dimensionamiento en términos de momento. Articulación de situaciones. disciplinar. de mejoramiento y de desarrollo para introducir gradualmente el cambio organizacional requerido para acercar la organización al nivel de la situación deseada.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 37 organización: Comunicación: Conferencia: subsistemas y operaciones. Guía. intervención. Selección racional de un curso de acción entre varias alternativas Encargo o representación por medio de estatutos o normatividad pertinente. Comunicación unilateral del expositor ó instructor hacia la audiencia. controlable y no controlable. 37 Consultor: Control: Coordinación: Coordinación: Coyuntura: Decisión: Delegación: Determinación de objetivos: Diagnóstico: Dirección: Efectividad: Eficiencia: Entorno: . lugar y especificaciones. empresarial. características y atributos pertinentes) de los resultados de la ejecución de estrategias. Comparación de resultados con lo planeado. Proceso de investigación que partiendo de un marco teórico. mando Grado con el cual se alcanzan los objetivos. intercambio correspondencia de ideas u objetos entre dos o más personas. interdisciplinarias y transdisciplinarias.

desde el nivel más alto hasta el más bajo. dinero. Prioridad de deseos que obligan a seguir un tipo determinado de conducta. Talento humano. materia prima. Requiere a partir de ese momento llevar la actividad a cumplir los estándares fijados. Valorar. Administrativamente: la contribución a los objetivos y los recursos. Grupos de personas reunidas por voluntad expresa de las organizaciones de acuerdo con la distribución de la estructura de relaciones internas. Condición de líder o ejercicio de sus actividades. Apariencia o manifestación material y espiritual. Plan amplio y general para alcanzar objetivos a largo plazo Distribución y orden de las partes de un todo. Acción para corregir las desviaciones. Nivel de actividad que sirve como modelo para evaluar la ejecución. Que es posible. Número relativo que indica la variación de las magnitudes estadísticas. a la graduación. Acción de dirigir el comportamiento de otros hacia el logro de objetivos. Relativo al orden. Vocablo inglés para denominar la mercadotecnia. Reunión de personas que se unen espontáneamente por afinidad. Actividad encargada del manejo de los problemas comerciales.. fallas o errores cometidos en el trabajo para eliminar las causas que las han producido. asumir responsabilidades y desear el éxito. equipos. materiales insumos y suministros necesarios para ejecutar procesos de producción de bienes y servicios. a corto. Ir a la cabeza. Capacidad de influencia sobre los demás. Madurez: Marketing: Medida correctiva: 38 . mediano y/o largo plazo. maquinaria. Escala que conforman los jefes. Desde el punto de vista del liderazgo es la habilidad para ejecutar trabajo. Esperanzas fundadas en una probabilidad de ocurrencia de un fenómeno o evento. obras civiles y construcciones. herramienta.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 38 Estándar: Estrategia: Estructura: Evaluación: Expectativas: Factibilidad: Factores de producción: Fenómeno: Fuerza de motivación: Grupo formal: Grupo informal: Indice: Jerarquía: Jerárquico: Liderazgo: entre los cuales existe o puede existir una relación de interdependencia o de influencia. Que se puede hacer. Nivel de autoridad que proporciona una jerarquía.

se analiza y se evalúa su entorno. funciones y procedimientos. Estado interno del individuo que genera comportamientos que contribuyen el logro de un objetivo. Primera proposición. Fundamento.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 39 Modelo: Motivación: Organimetría: Organización: Percepción: Planeación: Representación de un conjunto de conceptos. Disciplina que se encarga del estudio y manejo del esquema de organización de una empresa. Verdad fundamental que se tiene por tal en un momento dado y que explica las relaciones entre dos o más conjuntos de variables. a través de la cual se establece la situación actual de una empresa ú organización. 39 Política: Ponderación: Ponderar: Premisa: Presupuesto: Principio: Procedimiento: Proceso Administrativo: Proceso: Pronósticos: Proyecto: . dirección y control. procedimiento. Predicción de eventos futuros con base en series de tiempo históricas. organización. Filosofía de la empresa. trámite. Conjunto de personas interrelacionadas con un propósito determinado. se formulan planes. Primer instante del ser de una cosa. Impulsar la causa o razón que mueve a la acción. se definen estructuras. Diseño. Función gerencial del proceso administrativo que formula una Proyección empresarial ú organizacional. Conjunto de fases sucesivas de una operación. Establecer cualitativa o cuantitativamente (porcentual o decimal) la importancia relativa de una parte de un todo con respecto al todo. Interpretación de un mensaje verbal o no verbal según la forma como lo recibe el individuo. Secuencia formal de funciones gerenciales de planeación. Actividad programada y formulada por etapas y fases en forma estructurada. Consideración previa. Descripción de los planes y resultados esperados en términos numéricos. cargos. Actuación. se asignan. Método para proceder secuencialmente en la ejecución de un acto. Directriz u orientación administrativa a seguir en el proceso de toma de decisiones en un nivel y momento preestablecidos en el funcionamiento de un sistema. Conjunto de las fases de un fenómeno. se gestionan. para cumplir la misión y el objeto social de una empresa ú organización. Marco de referencia que guía el curso de la acción. se manejan y se transforman factores de producción. Acción de examinar algo con cuidado. Designio o pensamiento de ejecutar algo.

Comunicación interpersonal en dos vías. Ordenar datos en forma de tabla. Conocimiento especulativo considerado con independencia de toda aplicación. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos. Conjunto de procedimientos de una ciencia o un arte. Información de retorno. Computar. 40 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 40 Rotación: Retroalimentación: Tabular: Técnicas: Tendencia: Teoría: Acción de rodar o rotar. Cambiar de sitios dentro de un mismo eje. Propensión o inclinación hacia determinado punto o fin.

ADMINISTRACIÓN: Proceso administrativo: Teoríaproceso-práctica.. Administración aplicada – Ejercicios y casos de estudio. 2ª ed. en español McGraw Hill. 41 .dgbiblio. George.. Ed. McGraw Hill.edu. 1999. Elementos de Administración.com/publicaciones/EpyyypAulVSgddZAIj. KATS. México.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/episglob. 2005. Lourdes. McGraw-Hill. ECAFSA. en español.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/adminelibe.com/apuntes/apuntes. Claude S.co http://www. 3ª ed. 6ª ed. México 2005. 2005. Hampton.gestiopolis.php http://www. CHIAVENATO.elprisma.htm http://www. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fulltext/volVI2/proc eso. Administración en organizaciones. Bogotá 2001. ADMINISTRACIÓN. KOONTZ. 2ª ed.unam.mx/publica/tutoriales/administracion/index.gestiopolis. México. México.elprisma. México.com/colombia/unad/ http://www.htm #intro http://www. Pearson.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 41 10. Idalberto.mx/cursoswebct/presupuestos/lec1. David R.htm http://www.asp?page=1&categoria=101 http://www. McGraw-Hill. Petra.com/apuntes/apuntes. FUENTES DOCUMENTALES Web sites: http://biblioteca.edu. 3ª ed.unad.html http://www.Prentice Hall.uas. Fremont E. Harold.itlp. McGraw Hill. HERNÁNDEZ Pérez.ilustrados. México. 2005. ÁLVAREZ. Idalberto.etechwebsite.htm Textos universitarios impresos: CHIAVENATO. Historia del pensamiento administrativo.asp?categoria=101 http://www. 2ª ed.

Ed. Audiovisuales: Aspectos administrativos de la empresa 66-0061 67-0507 30 min. 2004. Fundamentos de Administración. Pearson – Prentice-Hall. Galindo Lourdes.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 42 2001. Ed. ROBBINS. Mary. COULTER. Galindo Lourdes. Unisur Serie: Acortando Distancias.1 (Serie: Acortando distancias) Productor: UNISUR 1993 Contenido temático: Antonio José Londoño 42 . Martinez. (Serie: Desarrollo Empresarial). 1990. 8ª ed. 2001. México. MÜNCH. Fundamentos de Administración.. Trillas . 14ª reimpresión. Trillas . SABOGAL Sabogal. 93 66-0192 LAS PYMES EN TAIWÁN 3/ 4 – Color 6 Minutos. Antonio José. México. GARCIA. México. MÜNCH. José. Casos y prácticas. 2005. Omar.Incolda 67-0507 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA 66-061 3/4 – Color 30 Minutos Prog. Londoño. México. Productor: Cesa . Stephen P.

GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 43 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD II. GUÍA DE ACTIVIDADES BOGOTA – COLOMBIA 2005 43 .

SITUACIONES DE ENTRADA / CARÁCTER DEL CURSO Situación 1: Intuye el sentido de la organización y su naturaleza económica y productiva. previsión. UNIDAD 1: GENERALIDADES. • Conceptualización de los elementos y aspectos relacionados y define los factores Situación 2: Identifica subjetivamente elementos relativos a la proyección.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 44 1. FASES DE APRENDIZAJE • RECONOCIMIEN TO Conocer y apropiarse de las generalidades. el enfoque operacional. enmarcados dentro del modelo del proceso administrativo y los procesos de planeación y organización como funciones gerenciales. las estrategias. se describen. planeación y la organización. cultural. desde el marco referente Se desglosan y se examinan los conceptos correspondientes a las funciones del proceso administrativo. los objetivos. • Comprensión de los componentes organizacionales en lo relacionado con las funciones de planeación y organización. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN UNIDADES DIDÁCTICAS / PALABRAS CLAVE Se identifican. FASES DE APRENDIZAJE 1. 44 . como funciones gerenciales. las • Comprensión de los problemas empresariales a nivel gerencial. las técnicas y el conjunto de conocimientos referentes a las generalidades del proceso administrativo y los procesos formales de Planeación y organización como funciones gerenciales. se interpretan.1. SITUACIONES DE SALIDA • Identificación de los elementos de las funciones de planeación y organización aplicados a la organización y los efectos que dicha aplicación produce en su funcionamiento. político. la planeación. se relacionan y se comparan las características. económico y tecnológico. los conceptos. la incidencia del cambio en el ambiente empresarial. nacional e internacional en lo relacionado con los procesos formales de planeación y organización. nociones básicas y las generalidades de la teoría de los fundamentos de la administración. • PROFUNDIZACIÓ N Desarrollar la capacidad de profundizar y de aplicar el los conocimientos adquiridos en torno al pensamiento administrativo en el contexto social. operativo y sectorial. el diagnóstico.

sus efectos en el desarrollo de las empresas ú organizaciones. Situación 4: Identifica y expone inquietudes y tópicos generadores de investigaciones sobre factores referentes a las funciones de planeación y organización. • Desarrollo de propuestas específicas con respecto a políticas. la organización. EL LIDERAZGO Y EL CONTROL. Situación 3: Comprende la importancia de la racionalidad del proceso de toma de decisiones. las estructuras.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 45 de la planeación y la organización como funciones gerenciales. políticas. la toma de decisiones. Se desglosan y se examinan los conceptos correspondientes al SITUACIONES DE ENTRADA / CARÁCTER DEL CURSO Situación 1: Intuye el sentido de la dirección como función gerencial de la empresa ú organización. se interpretan y se relacionan los procesos de liderazgo. como funciones gerenciales. expresar proponer.2. UNIDADES DIDÁCTICAS / PALABRAS CLAVE Se identifican. diseñar y mejorar los procesos de planeación y organización. básicos para alcanzar niveles más altos de rendimiento a través de las estrategias. se producen propuestas y alternativas de cambio organizacional en los campos referentes a las funciones de planeación y organización. SITUACIONES DE SALIDA • Identificación de los elementos del proceso administrativo aplicados a la organización y los efectos que dicha aplicación produce en su funcionamiento. Situación 2: Percibe la diferencias existentes de la calidad entre los 45 FASES DE APRENDIZAJE • RECONOCIMIEN TO Adquirir los conocimientos fundamentales contenidos en los procesos formales de liderazgo. Se identifican y resuelven situaciones problema. se describen. • Comprensión de . dirección y control como funciones gerenciales. la jerarquización y la departamentalizació n. los procesos y los procedimientos organizacionales. dirección y control. UNIDAD 2: LA DIRECCIÓN. cambios y modelos estructurales de diferentes procesos administrativos organizacionales. 1. • TRANSFERENCIA • Perfeccionar la capacidad de comprender.

los distintos espíritus o tipos de relacionarse los directivos con las personas a su cargo Situación 3: Intuye el sentido y la importancia del control en una empresa ú organización. dirección y control. definiendo los básicos para alcanzar niveles más altos de rendimiento a través de las estrategias. como profesional en el ambiente empresarial y general. nacional e internacional en lo relacionado con los procesos administrativos y sus relaciones con las variables internas y externas que influyen en su funcionamiento. se producen propuestas y alternativas de mejoramiento en los procesos de liderazgo. liderazgo y control. • Comprensión de algunos problemas empresariales a nivel gerencial. las estructuras. • Elaboración de conceptualizacione s ordenadas y completas. como funciones y procesos fundamentales del pensamiento administrativo para fortalecer la capacidad de convivencia como persona. • PROFUNDIZACIÓ N Desarrollar y profundizar en el conjunto de conocimientos adquiridos en referencia a las funciones de dirección. la apreciación de la competencia de los subordinados. operativo y sectorial. dirección y control como funciones gerenciales. los componentes organizacionales en lo relacionado con las funciones del proceso administrativo. Situación 4: Analiza subjetivamente elementos propios del comportamiento humano y el desarrollo de las operaciones y procesos. como ser social. Situación 5: Identifica y expone inquietudes y tópicos generadores de investigaciones sobre factores referentes a las funciones de liderazgo. relacionadas con el modelo del Proceso Administrativo. como mecanismo fundamental para asegurar el logro de los objetivos propuestos. la responsabilidad del administrador. con el fin de contribuir a que la organización mejore su eficacia y eficiencia de manera socialmente sostenible y responsable. el papel de la comunicación y los recursos propios del control.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 46 elemento humano. Se identifican y resuelven situaciones. 46 .

productivos y operativos. mejorar transformar y los procesos anteriormente mencionados. • TRANSFERENCIA • Aplicar los conocimientos adquiridos a la realidad empresarial concreta y demostrar la capacidad de crear. practicar y aplicar el conocimiento. el ambiente laboral. 47 . sus habilidades y destrezas en situaciones conocidas a situaciones desconocidas. relacionadas con la cultura y el clima organizacional. • Desarrollo propuestas específicas con respecto a políticas. funciones y procesos organizacionales.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 47 procesos y los procedimientos organizacionales. el manejo de personal y el manejo correcto de las operaciones. empresariales. cambios y modelos estructurales de diferentes procesos administrativos organizacionales. Situación 6: Demuestra de manera explícita y concreta el interés activo por adquirir .

puntos de vista. Es decir una acción de puesta en práctica lo asimilado. con el propósito de detectar debilidades y fortalezas.2 INSTRUCTIVO PARA REALIZAR LA CONCEPTUALIZACIÓN) Socialización: Actividad a través de la cual se ponen en común opiniones. INSTRUCTIVO LECTURA AUTORREGULADORA). reflexión y autorregulación. (3. lo que permite su comprensión y asimilación. 48 .. es importante identificar las estrategias pedagógicas y de aprendizaje a utilizar. facilita la llegada de la nueva información y enfoca su interés de manera que pregunta: qué quiere saber? Lectura autorregulada: Descrita como la forma de leer con sentido y con un propósito establecido.1. etc. Activación cognitiva: El estudiante se pregunta que es lo que sabe?. con esta acción realiza una búsqueda de los conocimientos que tiene acerca del tema a estudiar. Autoevaluación: Es la evaluación que realiza el estudiante sobre su proceso de aprendizaje. argumentos. debe tener en cuenta: diagnóstico. Conversatorio: Es una técnica de comunicación en grupo que consiste en intercambiar puntos de vista entre los integrantes del grupo de curso y está dirigida por el tutor. Conceptualización: Es la acción realizada a partir de un elemento o conjunto de elementos de manera organizada. (Anexo 3). INTERACTIVIDADES POR FASE DE APRENDIZAJE Para la identificación clara del proceso en el cumplimiento de las actividades propuestas para este curso académico. (3. experiencias. sobre un tema o una situación en particular. de manera que el estudiante toma el control de su propio aprendizaje.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 48 2.

de los productos presentados por el estudiante. fortalezas y debilidades presentadas. de igual manera presenta las proyecciones. Heteroevaluación: Es la evaluación que realiza el tutor. Producto: Es el trabajo que debe realizar el estudiante como resultado de su estudio individual o en pequeño grupo colaborativo y que se somete a coevaluación y heteroevaluación. Puede ser de diversas formas según el tema en estudio y criterio del tutor. Portafolio: Carpeta donde el estudiante lleva en forma organizada la historia de sus productos y trabajos. Informe de relatoría: Documento que relaciona las actividades desarrolladas en la reunión en pequeño grupo colaborativo. identificando las conclusiones. Permiten ordenar y sistematizar el conocimiento de tal manera que el acto de pensar es fluido y organizado. Mapa conceptual: Es la representación gráfica de las conexiones entre varios conceptos y su finalidad es representar relaciones significativas entre los mismos para permitir el conocimiento de nuevos conceptos y/o fortalecer conceptos preexistentes.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 49 Coevaluación: La realizan los compañeros del pequeño grupo colaborativo sobre el producto realizado en forma individual y bajo parámetros que ellos mismos diseñan. 49 . con el propósito de evidenciar dificultades y apoyarlo en su proceso de aprendizaje. sirve para evaluar el progreso que ha tenido en su proceso de aprendizaje y además como referente al tutor para la respectiva evaluación. los mapas conceptuales se constituyen en una de las estrategias que ayudan a pensar.

1 DINÁMICA DE ESTUDIO Para dar una ilustración precisa del proceso que va a desarrollar el estudiante en su proceso de aprendizaje para el curso académico de Fundamentos de Administración se relacionan a continuación dos cuadros. aquí se tiene el ánimo de intercambiar puntos de vista con diversos niveles de conocimiento. respetando la singularidad. Puede realizarse en forma presencial o a través de mediaciones tecnológicas. Grupo de curso: Es la reunión de todos los estudiantes del curso académico para compartir experiencias y desarrollar actividades de acompañamiento tutorial. El primero presenta la distribución de los temas para cada semana de estudio y el segundo detalla las actividades que se deben desarrollar. inquietudes. en el espacio y hora seleccionados por él mismo. dudas y observaciones sobre el estudio de contenidos realizados. en forma de trabajo personal. Pequeño grupo colaborativo: Determinada como una estrategia importante en el aprendizaje autónomo teniendo como fin socializar el trabajo personal. 2. Se presenta como un escenario en el cual es posible incentivar la cultura del diálogo. en pequeño grupo colaborativo y grupo de curso. la discusión y la argumentación. especificando para cada caso el producto que el estudiante debe presentar para coevaluación y heteroevaluación. en cumplimiento del desarrollo de las diferentes temáticas. poner en común preguntas. igualmente por semana.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 50 Trabajo personal: Es el estudio que el aprehendiente realiza en forma individual. Es importante precisar que todos los documentos y productos que el estudiante realice deben ir guardados en el portafolio debidamente organizados y 50 .

Importancia para el administrador Clasificación de las funciones del administrador El fundamento y la práctica 4 3 SEMANA 1 2 CAPÍTULO 2: FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 1. Funciones básicas generales Formas de realizar las funciones 5 CAPÍTULO 4: EL ENFOQUE OPERACIONAL 1.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 51 clasificados. 2. Factores de cambio 51 . 3. 2. La mecánica administrativa La dinámica administrativa Fundamentos básicos de cada paso del proceso CAPÍTULO 3: FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR 1. 3. 2. 3. Este portafolio puede ser en físico o electrónico. 2. La organización como sistema Enfoque de realidades 6 CAPÍTULO 5: LA PREVISIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN 1.1 Distribución de temas por semanas UNIDAD / CAPITULO / SECCIÓN PLANEACIÓN ACADÉMICA INDUCCIÓN UNIDAD 1: GENERALIDADES. y es de obligatorio cumplimiento por parte del estudiante y del tutor a cargo. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN CAPÍTULO 1: LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO 1.1. 2. Importancia Ubicación dentro del proceso Naturaleza de la previsión Principios generales CAPÍTULO 6: INCIDENCIA DEL CAMBIO EN EL AMBIENTE EMPRESARIAL 1. 2. 4.

4. Procedimientos generales Procedimientos particulares CAPITULO 8: LA INVESTIGACIÓN 1. El fundamento de la toma de decisiones Identificación del problema La obtención de información Determinación de los cursos de acción La evaluación de alternativas La toma de decisión 11 CAPITULO 13: LOS OBJETIVOS EN LA PLANEACIÓN 1. Generalidades Fases para la elaboración del diagnóstico Metodología para el análisis del diagnóstico CAPÍTULO 10: LA PLANEACIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL 1. 3. 2. Importancia de la planeación Principios de la planeación Principales filosofías de la planeación 9 CAPITULO 11: EL SISTEMA PLANIFICADOR 1. 2. Variables que interesa analizar 7 CAPITULO 7: PROCEDIMIENTOS GENERALES Y PARTICULARES DE PREVISIÓN 1. Procedimientos generales de investigación Procedimientos particulares de investigación 8 CAPITULO 9: EL DIAGNOSTICO 1. 3. 5. Conceptos fundamentales de planeación. 2. 2. Premisas básicas Fases del proceso planificador Formulación de planes 10 CAPITULO 12: LA TOMA DE DECISIONES 1. Naturaleza de los objetivos 52 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 52 2. 3. 2. 4. 2. 6. 3.

4. 2. Consideraciones previas para la departamentalización Formas de departamentalización Razones e importancia de la departamentalización por funciones CAPITULO 19: JERARQUIZACION 1. 5. 4. Requisitos de los objetivos La red de objetivos 12 CAPITULO 14: POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS 1. Importancia de los procedimientos Los métodos El diagrama de proceso Los programas de acción 13 CAPÍTULO 16: LA ORGANIZACIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL 1. 3. 2. 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 53 2. 2. 3. 3. Características Dimensionamiento CAPITULO 15: PROCEDIMIENTOS. 3. MÉTODOS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN 1. Relación entre el crecimiento y los niveles de jerarquía Amplitud de mando en la administración 15 53 . Concepto Importancia de la organización Características Principios El proceso de organización 14 CAPITULO 17: LOS PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN 1. Fundamentos del criterio Simplificación de las necesidades La división del trabajo La unión del trabajo y el desarrollo organizacional CAPITULO 18: FUNCIONALISMO O DEPARTAMENTALIZACIÓN 1. 2. 1. 2. 4.

Los grupos en las organizaciones Características de los grupos formales Características de los grupos informales Manejo del trabajo de grupos 18 CAPITULO 5: EL LIDERAZGO 1. Principio de responsabilidad El principio de autoridad Delegación de autoridad 16 CAPITULO 20: DEFINICIÓN DE FUNCIONES Y SELECCIÓN DE PERSONAL 1. 2. 5. 2. 2. 3. 4. Definición La empresa y sus objetivos Importancia de la dirección Importancia del elemento humano 17 CAPITULO 2: ELEMENTOS ESENCIALES DE LA DIRECCIÓN 1. 2. 4. Actividades del líder administrad Enfoque situacional para el liderazgo La rejilla gerencial 54 . 3. La responsabilidad del administrador El medio ambiente La apreciación de la competencia de los subordinados CAPITULO 3: LA COMUNICACION COMO BASE DEL PROCESO DE DIRECCIÓN 1. 2. CAPITULO 1: LA DIRECCIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL 1. 3. 4. 3. Interacción de los elementos del proceso de dirección La comunicación en las organizaciones CAPITULO 4: MANEJO DE GRUPOS 1. 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 54 3. Definición de funciones Dotación de personal UNIDAD 2: LA DIRECCIÓN. EL LIDERAZGO Y EL CONTROL.

2. Las tendencias de los directivos CAPITULO 6: MOTIVACIÓN 1.2 Interactividades SEMAN A CARÁCTER DE LA ACTIVIDAD PRODUCTO A PRESENTAR EVALUACIÓN 1 2 PLANEACIÓN ACADÉMICA INDUCCIÓN EN GRUPO DE CURSO: 1. 2. 6. 5. 4. Definición del control Campo de acción del control El proceso de control El control y el factor humano 19 CAPITULO 8: EJECUCIÓN DE LA LABOR DE CONTROL 1. 3.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 55 4. Teorías de motivación Estrategias de motivación CAPITULO 7: EL CONTROL: SU NATURALEZA CONCEPTUAL 1.22 EVALUACIÓN NACIONAL FINAL E INFORMACIÓN DE RETORNO 2. Se realiza a través de diferentes medios. 2. Descripción de las técnicas de control La información como elemento necesario del control 20 . 3.1. 4. 2. 55 . Inducción general al curso académico FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN. Tipos de control La necesidad de control Obstáculos para el éxito del control Tareas para el control efectivo El control hacia el futuro Planeación y control de procedimientos CAPITULO 9: TÉCNICAS DE CONTROL 1.

56 . 3 LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO: Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Auto evaluación Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual sobre La Administración como proceso.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 56 2. 3. Inspección de material didáctico para contextualización en el curso. Indagación de conocimientos previos a través de preguntas generadoras para determinar el punto de partida del estudiante.

Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Heteroevalua ción (la realiza el tutor sobre el producto presentado por los estudiantes). El grupo presentará: Un informe de relatoría sobre la socialización efectuada.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 57 4 FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 5 FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR. y las funciones fundamentales del administrador en una organización conocida por su parte. EL ENFOQUE OPERACIONAL 57 . FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL ADMINISTRADOR Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto. Coevaluación de productos individuales. • Profundización: • • Conceptualización Transferencia: •El estudiante investiga las fases reales de los Fundamentos de Administración. 2. indicando las conclusiones a las que llegaron y las notas de coevaluación de cada integrante. Trabajo en pequeño grupo colaborativo 1. Socialización de informes e intercambio de experiencias sobre el tema en estudio. un informe con el resultado de la investigación.

•Heteroevaluaci ón (la realiza el tutor sobre el producto presentado por el estudiante).GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 58 Auto evaluación Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual sobre el tema Funciones fundamentales del administrador. INCIDENCIA DEL CAMBIO EN EL AMBIENTE EMPRESARIAL Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto. 58 . un ensayo o una ponencia. se diseña y elabora un mapa conceptual. Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • Conceptualización • Transferencia: •Sobre la Previsión y la Administración e Incidencia del cambio en el ambiente empresarial. sobre los temas correspondiente s a las semanas 4 y 5. un mapa conceptual. y El enfoque operacional) 6 LA PREVISIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN.

con el propósito de fortalecer presenta en conceptos y clarificar dudas. el estudiante diseña y elabora un mapa conceptual.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 59 Tutoría en grupo de curso: El estudiante Es dirigido por el tutor. encontrados durante el estudio independiente. 7 PROCEDIMIENTOS GENERALES Y PARTICULARES DE PREVISIÓN. forma oral o Puede ser en forma presencial o escrita la a través de mediaciones formulación de tecnológicas. para ser resueltos en este espacio. o temas Se realiza a través de dificultosos conversatorio. 59 . inquietudes. LA INVESTIGACIÓN Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Auto evaluación Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Sobre el tema Procedimientos generales y particulares de previsión y La Investigación.

2. El grupo presenta: Un informe de relatoría sobre la socialización efectuada. Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • • Conceptualización Transferencia: • • •El estudiante observa la empresa u organización consultada en la semana 4 empleando como referente esta metodología estudiada en el capítulo 9 El diagnóstico. Trabajo en pequeño grupo colaborativo 1. un ensayo sobre el resultado de la investigación realizada. 9 LA PLANEACIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada 60 Auto evaluación . indicando las conclusiones a las que llegaron y las notas de coevaluación de cada integrante. Coevaluación de productos individuales. Heteroevaluaci ón (la realiza el tutor sobre el producto enviado por cada uno de el estudiante).GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 60 8 EL DIAGNOSTICO Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto. Socialización de productos e intercambio de experiencias sobre el tema en estudio.

61 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 61 Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual sobre el tema la planeación: su naturaleza conceptual. Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • • Conceptualización Transferencia: • •El estudiante realiza un cuadro comparativo. integrativo. diferenciador y de complementación sobre el sistema planificador. la toma de decisiones. 10 EL SISTEMA PLANIFICADOR. Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto del estudio de los temas correspondiente s a las semanas 8 y 9. un mapa conceptual. •Heteroevaluaci ón: (la realiza el tutor sobre el producto presentado por el estudiante). LA TOMA DE DECISIONES. un ensayo o una ponencia.

GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 62 Tutoría en grupo de curso académico: Mesa redonda dirigida y El estudiante organizada por el tutor. 11 LOS OBJETIVOS EN LA PLANIFICACIÓN Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Auto evaluación Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual sobre los objetivos en la planificación. dificultosos encontrados durante el estudio independiente. o a través de mediaciones temas tecnológicas. para ser resueltos en este espacio. formulación de Puede ser en forma presencial o inquietudes. 62 . con el presenta en propósito de fortalecer forma escrita la conceptos y clarificar dudas.

Trabajo en pequeño grupo colaborativo 1. •Heteroevaluaci ón (la realiza el tutor sobre el producto enviado por el estudiante). formal y/o informal. Socialización de informes e intercambio de vivencias sobre las características y el dimensionamiento real.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 63 12 POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto. un mapa conceptual sobre el resultado de la investigación realizada. El grupo presentará: Un informe de relatoría sobre la socialización efectuada. Coevaluación de productos individuales. MÉTODOS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN. LA ORGANIZACIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL. 2. formal y/o informal. de las políticas y las estrategias de una organización. Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • • Conceptualización Transferencia: • •El estudiante realiza una investigación sobre las características y dimensionamiento real. de las políticas y las estrategias de una organización. Auto evaluación Trabajo Personal 63 . indicando las conclusiones a las que llegaron y las notas de coevaluación de cada integrante. 13 PROCEDIMIENTOS.

sobre Procedimientos. métodos y programas de acción. y la naturaleza conceptual de la función gerencial de organización como proceso formal 64 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 64 Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual o una Ponencia.

inquietudes. en una nueva organización o empresa ya visitada o consultada con ocasión de capítulos anteriores. Tutoría en grupo de curso: El estudiante presenta en Controversia reflexiva dirigida y forma. oral o organizada por el tutor. con el escrita la propósito de fortalecer formulación de conceptos y clarificar dudas. o Puede ser en forma presencial o temas a través de mediaciones dificultosos tecnológicas combinada.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 65 14 LOS PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIÓN. •El estudiante investiga los problemas de reales de una organización. encontrados durante el estudio independiente. para ser resueltos en este espacio. un ensayo sobre el resultado de la investigación realizada. Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • • • Conceptualización Transferencia: Heteroevaluació n (la realiza el tutor sobre el producto presentado por el estudiante). el funcionalismo o la departamentalización. 15 JERARQUIZACIÓN 65 . FUNCIONALISMO O DEPARTAMENTALIZACIÓN Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto.

la responsabilidad.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 66 Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Auto evaluación Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual o una Ponencia refiriéndose a la relación entre el crecimiento y los niveles de la jerarquía. la amplitud de mando. autoridad y la aplicación del principio de delegación. 66 .

Coevaluación de productos individuales. 17 ELEMENTOS ESENCIALES DE LA DIRECCIÓN. El grupo presentará: Un informe de relatoría sobre la socialización efectuada. Trabajo en pequeño grupo colaborativo •Heteroevaluaci ón (la realiza el tutor sobre el producto enviado por el estudiante). Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto del estudio de los temas correspondiente s a las semanas 14 y 15. un ensayo o una ponencia. 2. un mapa conceptual. la selección de personal. indicando las conclusiones a las que llegaron y las notas de coevaluación de cada integrante 1. LA DIRECCIÓN: SU NATURALEZA CONCEPTUAL. Auto evaluación 67 . Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • Conceptualización • Transferencia: •Se diseña y elabora un mapa conceptual sobre La definición de funciones. y la naturaleza conceptual de la dirección. Socialización de informes e intercambio de vivencias sobre el tema en estudio. LA COMUNICACIÓN COMO BASE DEL PROCESO DE DIRECCIÓN.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 67 16 DEFINICIÓN DE FUNCIONES Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

EL CONTROL: SU NATURALEZA CONCEPTUAL Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada El estudiante presenta como producto de estudio de los temas correspondiente s a las semanas 16 y 17. 18 EL LIDERAZGO. y la comunicación como base del proceso de dirección. MOTIVACIÓN.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 68 Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Profundización: • Conceptualización Transferencia: •Se diseña y elabora un mapa conceptual sobre elementos esenciales de la dirección. la motivación y la naturaleza conceptual el control. un mapa conceptual. un ensayo o una ponencia. 68 . Según los instructivos se realiza: • Autoevaluaci ón Coevaluación Profundización: • Conceptualización • Transferencia: •Se diseña y elabora un mapa conceptual sobre el liderazgo. Heteroevaluació n (la realiza el tutor sobre el producto presentado por el estudiante).

Evaluación nacional: El estudiante presentará una prueba diseñada por los tutores del curso. encontrados durante el estudio independiente. 20-22 Informe de retorno: •El tutor comunica información de retorno al estudiante sobre 69 20 . o Puede ser en forma presencial o temas a través de mediaciones dificultosos tecnológicas. inquietudes. EJECUCIÓN DE LA LABOR DEL CONTROL. para todos los estudiantes a nivel nacional.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 69 19 El estudiante presenta en forma oral o Conversatorio dirigido y organizado por el tutor. Trabajo Personal Reconocimiento: • • Activación cognitiva Lectura Autorregulada Auto evaluación Tutoría en grupo de curso: Profundización: • • Conceptualización Transferencia: •Se elabora un mapa conceptual comprendiendo la ejecución de la labor del control y las técnicas de control. para ser resueltos en este espacio. con el escrita la propósito de fortalecer formulación de conceptos y clarificar dudas. TÉCNICAS DE CONTROL.

•Con base en lo anterior se establecen evaluaciones supletorias y/o habilitaciones.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 70 su desempeño y resultado del proceso de aprendizaje. 70 .

Formular un propósito para la lectura _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ________________________________ 2. Inspeccionar y examinar brevemente la lectura. INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Los documentos relacionados a continuación corresponden a la forma que se utilizará para la presentación dinámica de los productos solicitados en la presente guía: 3. Cuáles son las secciones que componen el capítulo? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Puede resumir en una o dos frases de que tratará el capítulo? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 71 .GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 71 3. Existen preguntas al principio o al final del capítulo? _____ Léalas. Existe glosario? _____ Léalo.1 PROCEDIMIENTO PARA UNA LECTURA AUTORREGULADA Curso Académico _______________________________________________________________ ________ Unidad Didáctica _______________________________________________________________ ________ Capítulo_________________________________________________________ ______ 1. Responder brevemente las siguientes preguntas: Existe resumen al principio o al final del capítulo? _______ Léalo le servirá de activador y organizador cognitivo.

3. Ejercitar y expresar lo leído Responda brevemente a cada una de las preguntas formuladas anteriormente. Leer con propósito Lea sección por sección centrando la atención sobre las posibles respuestas a las preguntas que formuló anteriormente. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 4. 72 . _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 6. Puede convertir en preguntas las secciones que escribió en el punto anterior. 5. Recapitular y revisar lo aprendido Haga un breve resumen de cada sección de acuerdo con los subtítulos y las palabras clave en cada una.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 72 Preguntar y predecir Formular preguntas de acuerdo con el propósito de la lectura.

_____________________________________________________________ 5._____________________________________________________________ Definición Personal _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Ejemplo de Aplicación _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 73 .2 INSTRUCTIVO PARA REALIZAR LA CONCEPTUALIZACIÓN Nombre del Concepto: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Definición Textual: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Características: 1._____________________________________________________________ 6._____________________________________________________________ 4._____________________________________________________________ 3._____________________________________________________________ 2.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 73 3.

74 .3 INSTRUCTIVO PARA AUTOEVALUACIÓN Mediante un análisis crítico de su tarea. y teniendo en cuenta los siguientes parámetros determine su experiencia del período. DIAGNÓSTICO Escribir un párrafo contestando las siguientes preguntas: • Abarqué todo el tema? • Seguí parámetros? • Hubo análisis? • Utilicé herramientas y elementos necesarios. Cuáles? • Dediqué el tiempo suficiente al estudio de las temáticas? REFLEXIÓN Escribir un párrafo teniendo en cuenta los siguientes parámetros: • Hay satisfacción en el trabajo realizado? • Cuál fue la mayor dificultad encontrada? • Qué debo mejorar? • Qué aspecto me agradó? • Qué aspecto me desagradó? • Qué habilidades desarrollé o fortalecí? • Hubo apropiación de nuevos conceptos? AUTORREGULACIÓN Teniendo en cuenta los puntos anteriores. diga qué acciones llevará a cabo para superar las debilidades presentadas.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 74 3.

4 INSTRUCTIVO PARA EVALUAR PORTAFOLIO Curso académico _____________________________________________________ Nombre del estudiante______________________________________________ Código___________________________________________________ Fecha ______________semanas___________________________ Tema __________________________________________________ Tutor__________________________________________________ Criterio de evaluación 1.GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 75 3. Productos Registro de lecturas Producto de la semana Cuál______________________ Autoevaluación Coevaluación Parcial Total Ninguno - 75 . Estructura Portada Introducción Justificación Objetivos Conclusiones y recomendaciones Bibliografía 2.

GUIA DIDÁCTICA FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 76 4. INFORMACIÓN DEL TUTOR DEL CURSO ACADEMICO Nombre _______________________________________________ e-mail_________________________________________________ Teléfono sede __________________________________________ Celular________________________________________________ Atención presencial o virtual al estudiante: Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo de______a ______ de______a ______ de _____ a______ de _____ a ______ de _____ a ______ de _____ a ______ de______ a _____ Sede: ________________________________________________ Modalidad: Telefónica Otro_______________ Chat Presencial 76 .

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