HNG DN S DNG DCH V Mobile Banking (SMS Banking, VnTopup, )

1. ng k s dng dch v ln u:
a) Khch hng cha c ti khon ti Agribank c th s dng cc dch v:

- Truy vn a im ATM - Truy vn hng dn dng dch v SMS Banking.

b) Khch hng c ti khon ti Agribank nhng cha ng k s dng dch v th

n chi nhnh Agribank ni khch hng m ti khon ng k. Vic ng k ln u l bt buc s dng dch v. Lu : in thng tin vo phiu yu cu ng k dch v Mobile Banking c t ti cc quy giao dch ca Agribank trn ton quc. 2. Kch hot dch v bng tin nhn: Sau khi ng k ti Quy giao dch, khch hng thc hin vic kch hot cc dch v bng tin nhn SMS theo c php sau: Dch v Thng bo thay i s d ti khon Vn tin ti khon, Sao k 5 giao dch gn nht Np tin vo in thoi bng tin nhn - VnTopup Chuyn khon bng SMS M ng k 1 2 3 5

a. Dch v thng bo thay i s d C php: VBA DK 1 gi 8149 b. Dch v vn tin Ti khon v Sao k 5 giao dch gn nht C php: VBA DK 2 gi 8149 c. Dch v np tin cho thu bao TD tr trc - VnTopup C php: VBA DK 3 gi 8149 d. Dch v Chuyn khon bng SMS C php: VBA DK 5 gi 8149 Qu khch nhn c thng bo ng k thnh cng nh sau: Qu khch ng k dch v thnh cng. S DT h tr 1900 555577 3. Hy kch hot dch v bng tin nhn a. b. c. d. Dch v thng bo thay i s d C php: VBA HDK 1 gi 8149 Dch v vn tin Ti khon v Sao k 5 giao dch gn nht C php: VBA HDK 2 gi 8149 Dch v np tin cho thu bao TD tr trc - VnTopup C php: VBA HDK 3 gi 8149 Dch v Chuyn khon bng SMS C php: VBA HDK 5 gi 8149

Lu : Trng hp khch hng ng k s dng dch v ti Quy giao dch, khi mun b sung hoc hy mt trong cc dch v Mobile Banking, khch hng c th thc hin bng vic son tin nhn m khng cn phi n Ngn hng.
Agribank, Hng dn s dng dch v MobileBanking, trang 1

4. Hng dn s dng dch v:

Dch v SMS Banking

a. Dch v thng bo thay i s d ti khon Ngn hng s c thng bo gi ti khch hng ng k dch v SMS Banking mi khi ti khon ca Qu khch c bin ng v s d (tng hoc gim). V d: Khi khch hng thc hin np 500.000 vo ti khon ca mnh th nhn c tin nhn t 8149 vi ni dung nh sau: Ti khon .. ca qu khch bin ng tng vi s tin l 500000 VND ti thi im HH:MM:SS ngy DD/MM/YYYY b. Dch v Vn tin ti khon v Sao k 5 giao dch gn nht Son tin: VBA SD gi 8149 : Kim tra s d trong Ti khon hoc VBA GD gi 8149: Kim tra 5 giao dch gn nht

Dch v VnTopup
Dch v np tin trc tip cho thu bao di ng tr trc (khng dng m th) s dng Tin nhn SMS v Ti khon Ngn hng.

M sn phm VN10 VN20 VN30 VN50

S tin 10,000 20,000 30,000 50,000

M sn phm VN100 VN200 VN300 VN500

S tin 100,000 200,000 300,000 500,000

I- VnTopup - Dch v t np tin cho thu bao di ng tr trc

1. Kch hot dch v Sau khi thc hin ng k s dng dch v VnTopup. Khch hng nhn tin nhn yu cu kch hot dch v Khch hng thc hin kch hot dch v theo hng dn: Son tin nhn OK [Mt khu] v Gi 8049 2. Thc hin np tin Son tin nhn: NAP <M sn phm> [mt khu] NAP: m np tin ca dch v
Agribank, Hng dn s dng dch v MobileBanking, trang 2

 VN50: m sn phm tng ng s tin cn np Gi 8049 3. Thc hin i mt khu Son tin nhn MK <mt khu c> <mt khu mi> MK <mt khu c> NOP MK NOP <mt khu mi> Gi 8049

II- VnTopup i l bn th bng SMS

Khch hng thc hin ng k i l bn th bng tin nhn SMS v c th son tin nhn np tin cho cc Thu bao tr trc ca tt c cc mng in thoi di ng. 1. ng k i l qua SMS DKDL gi 8149 Hoc DK gi 8149 hoc DL gi 8149 Thu bao nhn c tin nhn t s 8049 vi ni dung: VnTopup: Quy khach da dky thanh cong chuc nang Dai ly & Nap tien cho nguoi khac. De dat mat khau, soan tin DMK NOP MatKhau gui den 8049.DT ho tro 1900 55 55 77 2. t mt khu, i mt khu DMK NOP [MT KHU] => t mt khu ln u DMK [MT KHU] NOP => Hy b mt khu DMK [MT KHU C] [MT KHU MI] => i mt khu Gi 8049 3. Thc hin np tin cho thu bao khc BAN [M SN PHM] [S IN THOI] [MT KHU] Gi 8049

V d:

S thu bao: 091xxxxxxx ng k s dng dch v VnTopUp, ng k i l v thc hin np tin cho thu bao khc.

1. ng k i l : Son tin: DKDL sau gi 8149 Tin nhn nhn c nh sau: VnTopup: Quy khach da dky thanh cong chuc nang Dai ly & Nap tien cho nguoi khac. De dat mat khau, soan tin DMK NOP MatKhau gui den 8049.DT ho tro 1900 55 55 77 2. t mt khu
Agribank, Hng dn s dng dch v MobileBanking, trang 3

Son tin: DMK NOP abc123 sau gi 8049 Tin nhn nhn c nh sau: Dai ly da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 555577 3. Thc hin np tin cho thu bao 098xxxxxxx Son tin: BAN VN100 098xxxxxxx abc123 sau gi 8049 Tin nhn nhn c nh sau: Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 098xxxxxxx. So tien bi tru trong tai khoan 95000VND. Ma so giao dich la 41607. So DT ho tro 1900555577 Lu : Ch cc thu bao ng k VnTopup mi ng k i l thnh cng S in thoi c np l s thu bao in thoi di ng tr trc ca tt c cc mng S in thoi thc hin np tin cho thu bao khc qua VnTopup c th bao gm c thu bao tr trc v tr sau phi ng k dch v v c ti khon trn h thng IPCAS.

Dch v
1. i vi mi s in thoi di ng ca khch hng khi ng k s dng dch v, ch c php thc hin chuyn khon t ti khon tng ng vi s in thoi ng k. 2. Vi mi giao dch Chuyn khon, h thng phi t sinh mt mt khu mi, gi v cho khch hng yu cu xc nhn vic thc hin giao dch. I. Cc bc thc hin: 1. ng k/Hy ng k s dng dch v chuyn khon 2. Ci t mt khu s dng dch v 3. Gi tin nhn thc hin chuyn khon 4. Gi tin nhn xc nhn giao dch chuyn khon bng mt khu II. M t chi tit: 1. Ci t mt khu s dng dch v (Mt khu s dng l bt buc): t mt khu ln u s dng cho dch v chuyn khon: o VBA MK NOP [mt khu]. Ch : Mt khu s dng cho chuyn khon c di c nh l 8 k t v c phn bit ch hoa ch thng. Lu : Qu khch hng phi nh mt khu ca mnh s dng tip cho cc ln sau. i li mt khu t, khch hng gi tin nhn: o VBA MK [mt khu c] [mt khu mi]
Agribank, Hng dn s dng dch v MobileBanking, trang 4

2. Cc trng hp ngoi l khi t mt khu: o Nhp thiu thng tin trong cu lnh i mt khu: Tin nhn nhn v: So luong tham so nhap de thay doi mat khau khong du. So DT ho tro: 1900555577 o Nhp sai thng tin khi mt khu c v mt khu mi u t l: NOP
Tin nhn nhn v: Doi mat khau khong thanh cong do chi mot tham so duoc phep dat NOP. So DT ho tro 1900555577

o t li mt khu nhng sai mt khu c: Tin nhn nhn v: Quy khach nhap sai mat khau cu. Xin vui long thu lai. So DT ho tro: 1900555577 o di mt khu khng bng 8 k t: Tin nhn nhn v: Do dai mat khau phai bang 8 ky tu. Xin vui long thu lai. So DT ho tro 1900555577 o Cc li khc khi t mt khu:
Tin nhn nhn v: Doi mat khau khong thanh cong do loi he thong. Xin quy khach vui long thu lai sau. So DT ho tro 1900555577

3. Thc hin giao dch chuyn khon bng tin nhn SMS Son tin nhn chuyn khon theo mu: VBA CK [s tin] [s ti khon ngun] [s ti khon ch] gi 8149. 4. Gi tin nhn xc nhn giao dch chuyn khon bng mt khu Tin nhn nhn v: VBA CF [Khoa*OTP]. Thay * bng k t th [x] trong mt khu v gi n 8149 xc nhn chuyn khon. Khch hng son li tin nhn va tr v bng cch thay th k t th [x] ca mt khu vo k t * ca tin nhn v gi 8149 xc nhn vic chuyn khon.

Agribank, Hng dn s dng dch v MobileBanking, trang 5