Shopko va pamida: h thng thanh cng hay tht bai?

Shopko la chui ban le hang hoa giam gia co tru so chinh tai Green Bay, Wisconsin, co
khoang 140 cua hang rng khp thanh ph trung tm phia Bc Hoa Ky va 221 cua
hang Pamida phuc vu cac vung nng thn thuc trung tm phia bc, vung nui va cac khu
vuc ty bc thai binh duong. Shopko tp trung vao cac hang muc co loi nhun cao ph
bin nhu: may mc, suc khoe, lam dep va d gia dung. Doanh s ban hang dat 3.18 ty
dla cho nm tai chinh kt thuc vao thang 1/2005. Va gn dy cng ty duoc mua lai boi
mt chi nhanh cng ty tu nhn thuctp doan Goldner, Hawn, & Morrison .
Shopko d thu mt chuyn gia chuyn su v ung dung d cung c vic ra quyt dinh v
muc hang tn kho, hoat dng ban hang, b tri cua hang va lua chon hang hoa. Mt trong
nhung cng cu manh nht la h thng xac dinh gia ca va thoi gian ha gia qun ao. Theo
truyn thng cac cng ty ban hang may mc co bn chu ky san phm trong mt nm, mt
chu ki san phm cho mi mua. Tuy nhin cac cng ty dang di mt voi su canh tranh
khc lit voi cac cng ty nhu Gap hoat dng theo chu ky san phm thay di nhanh chong,
thuong gioi thiu ra dong san phm moi mi 2-4 tun. Mt trong nhung vn d dang phat
trin ma Shopko phai tim ra giai phap cho cac hang hoa tn kho qua nhiu khi mt chu
ky san phm kt thuc.
Vao cui mua hoc chu ky, cng ty phai di mt voi 2 vn d. Mt la cn phailam trng
cac k (ban ht cac san phm )cua cng ty trong thoi gian cho san phm moi xut hin
(ao tm khng ban nhanh trong mua dng trong khi ao khoac lng khng co nhu cu vao
mua he). Vn d khac la loai bo cac hang hoa tn kho qua nhiu co gia cao nht d giam
thiu thit hai v doanh thu.Phuong phap truyn thng duoc Shopko
(va cac nha ban le qun ao khac) su dung d xac dinh gia thai hang cho cac hang muc li
thoi la thit lp gia mi san phm dua trn gia thai hang cua cac san phm tuong tu trong
nhung nm truoc. Bng cach tinh trungbinh sao cho phai giam gia ca thp hon bn ln
d thanh ly ht s hang hoa li thoi vao cui chu ky ban hang va ban cang nhiu cang
tt truoc khi phai giam gia mt ln nua. Tuy nhin, no lun lun phai di mt voi lich
bn canh su thin chi cua cac khach hang sn sang mua o mi gia. Mike Martin, giam
dc lin kt kinh doanh va lp k hoach cua ShopKo, giai thich, " ha gia it vao ln du
tin nguoi mua co xu huong thn trong. Vi vy, ho kt thuc thuc hin qua nhiu su ha
gia d ban ht hang hoa. (dy ht hang)
Chin luoc ha gia nay duoc chung minh la tn kem boi do s luong cac chu ky mi nm
du tng.Muc gia thanh ly cuami loai la nhu nhau trong tt ca cac cua hang trong toan b
chui h thng. Tuy nhin, cac san phm dc trungthi ph bin va duoc ban tt hon trong
mt s cua hangnay so voi nhung cua hang khac. Dng thoi, theo truyn thng thoi gian ha
gia lunduoc thuc hin cung mt luc cho tt ca cac cua hang, tuy nhin su thay di theo
mua co th lam cho giua cac cua hang co su khac bit tuy thuc dia ly khu vucva vn
hoa. Kt qua la cng ty chi nn thit lp cac muc ha gia cao hon di voi cac cua hang co
nhu cu cao hon hoc chu ky keo dai lu hon mt chut. Hon nua, mt dot ban ha gia qun
ao thuong dng nghia voi vic diu chinh gia trn mi mt hang qun ao, va thoi gian cn
thit thay di gia la rt tn kem .Bn ln ha gia cho mt mt hang rt dt.

ShopKo d du tu h thng thng tin quan trong, la mt h thng giup cng ty xac dinh
muc gia ti uu trong thoi gian ha gia. ShopKo thuc hin ha gia ti uu tu Giai phap
Spotlight
o Mason, Ohio, no giup cac cng ty ban cac san phm thua nhanh hon va loi nhun tt
hon o mi cua hang. Phn mm giup cng ty dinh gia tung san phm theo mua, dia ly (vi
tri luu tru cu th), thi hiu , va nhu cu trong qua khu, bng cach phn tich gia ca va
doanh s ban hang trong lich su du liu. No to ra la rt huu ich trong vic giup d cac cua
hang dy nhanh nhung hang hoa thua dung k hoach d danh ch trng cho san phm
tip theo. Dy la loai h thng may tinh tuong tu nhu phn mm quan ly hiu qua, phat
trin boi cac hng hang khng. Phn mm nay xac dinh gia tt nht cho cac loai gh cua
hng tai bt ky thoi gian nao. Muc tiu la d chi tra cho cac chi phi cua cac chuyn bay o
muc gia tt nht co th.
CIO cua ShopKo , Paul Burrows d bay to quan dim cua minh rng: "Ban ban nhiu
hon trong thoi gian ha gia du tin, ban it hon lai ngay ca khi ban ha gia ln thu hai .
Hang tun du liu ban hang duoc luu tru trong kho du liu hang hoa cua no, va h thng
may tinh tu dng cp nht cac du liu vao muc ha gia ti uu . Mi phn du liu chua o
cac cua hang cu th, s muc, va ngay cho mi muc ban. Muc ha gia ti uu tu dng luu tru
cac kin nghi truoc dy cho mi muc trong mi luu tru ca nhn d no co th danh gia kt
qua truoc dy va sau do d ra cac kin nghi d kt s chu ky hin tai. Trong nm 2001,
ShopKo chay mt thi dim trn cac san phm moi va kt qua la tuyt voi. Di voi cac san
phm thua thi dim cho thy mt su gia tng 25 trong tng loi nhun cua no tu cac nm
truoc, trong khi ct giam 24 chi phi va ty l hang tn kho vao cui mi chu ky giam tu
bay phn trm xung con hai phn trm. Burrows hai long nht, tuyn b tng truong
15 tuong duong loi nhun ron tng 15 triu USD.
Nm 1999, ShopKo mua Pamida, mt chui ban le hang hoa tp trung vao cac thi trn
nho nhu Crete, Nebraska, (25 dm v phia ty nam cua Lincoln, dn s hon 600)va Belle
Fourche, phia bc Dakota (Butte County, dn s khoang 4.000). Voi tru so o Omaha,
Nebraska, khu hiu cua Pamida "Dua dn cac cng dng nho nhung gi ho mun". Muc
tiu mua Pamida cua ShopKo la gia tng su co mt cua no tai cac thi trn nho, nhung
noi do muc d canh tranh cac cuong quc ban le nhu Wal-Mart va Target la khng
manh. Pamida la cua hang ban le lon duy nht trong hu ht cac thi trn nho, va chui
cua hang d thuc hin chin luoc canh tranh bng cach duy tri mt ty l tn kho hon
la tro thanh di thu canh tranh voi gia thp nht. Pamida dua trn cac h
thng thng tin d thuc hin chin luoc do, va thu ky cua chui cua hang tuyn b rng, "
chin luoc cng ngh thng tin cua Pamida la nhm muc dich cung cp cho khach hang
voi. . . hang hoa lun lun dung nhu quang cao . Shopko d co tng cng khoang
180 cua hang, khi mua Pamida thi s luong tng ln dn 229 cua hang tai 16
tiubang, khi ShopKo mua cac PM d dt chui cac cua hang tai 49 thi trn nho o min
Trung Ty thang 5 nm 2000 va sap nhp no vao Pamida.

Voi chin luoc cua minh, Pamida co qua nhiu mt hang tn kho, lam cho tinh hinh cua
no tro nn ti t hon, nhiu san phm chu luc vn o trong kho ma khng duoc bay
ban trn cac k hang. Ngoai ra, tng loi nhun cua cng ty rot xung qua
thp . ShopKo mun mo rng s luong cac cua hang Pamida o cac thi trn nho. Giai
phap cua Pamida la cung c 3 trong 5 kho va hin dai hoa h thng quan ly hang tn kho
d tng kha nng luu tru hang hoa cua ho. Bt du thuc hin k hoach vao du nm
2000 voi Lebanon (Indiana) Trung tm phn phi du an d chuyn di phn
phi, Lebanon phuc vu 107 trong 229 cua hang, voi mt nha kho dy du dich vu. Thuc
cht la chuyn di nha kho tu co cu dong chay(tuc la hang hoa dn nha kho
va duoc vn chuyn dn cac cua hang ngay) tro thanh mt trung tm dich vu phn
phi (hang tn kho du duoc luu tru d no co th duoc vn chuyn dn cac cua
hang ngay lp tuc khi cn thit). Kho d duoc mo rng tu 200.000 Ieet ln 418.000 Ieet
(1 Ieet 0,3048m), nhung kho phn mm d khng cp nht hay thay th.

Ban du h thng quan ly hang tn kho moi d gy ra tc nghn nghim trong trong kho
Pamida, khin thu nhp cua Pamida giam trong chin thang du nm 2001 va ShopKo
cng ty me cua no mt 6,7 triu trn tng doanh thu. H thng thng tin quan ly kho c
cua Pamida dn tu cng ty Catalyst International, va cng ty khng bao gio cp nht phn
mm, va cac phin ban moi sau nay. Theo Dan Trew, pho chu tich chin luoc san phm
Catalyst phat biu rng "Chung ti vua thuc hin cac nng cp quan trong di voi cu
hinh cua h thng nay,nhung diu khin chung ti khng thuc hin duoc khi Pamida vn
con su dung h thng|cai dt gc| , va vi th h thng tro nn lac hu va khng dy
du. Cac phn mm duoc thuc hin, va no kho d cp nht va diu hanh mt trung
tm dich vu dy du, mt cach hop ly va hiu qua nht. "No khng thuc su linh hoat, vi
vy quy trinh tai cac trung tm phn phi phai phu hop voi h thng ",
ng Dan Nicklen CIO cua Pamida d su dung phin ban moi hon cua phn mm quan ly
kho hang co th vn hanh trung tm phn phi dich vu mt cach d dang hon nhiu.
Nicklen cho bit phn mm quan ly kho hang Pamida khng duoc cp nht trong
khi phn con lai cua kho d duoc hin dai hoa,vi phn mm d lam vic tt duoi h
thng phn phi c.Pamida duoi su h tro quan ly cua ShopKo trong du tu cng
ngh d tro nn hiu qua, nhung vn tip tuc su ly phn mm nha kho c. Thay vao
do, Pamida tp trung vao chuong trinh 3 nm d thay th tt ca cac h thng may
tinh lon va phn mm, bao gm ca phn mm ban hang moi bng h thng thng
tin Retek.
Vic thiu hut cung ung san phm tro nn nghim trong hon vao ky nghi nm 2000,
uoc tinh thit hai trong doanh s ban hang cua 107 cua hang, duoc phuc vu boi cac trung
tm phn phi Lebanon la $ 5 triu, tut hu 5 sau ban
hang cho 122 cua hang con lai trong chui. cac c dng thuc hin mt s cac vu kin
phap ly, cao buc rng b phn quan ly d khng tit l muc d nghim
trong cua vn d trung tm phn phi khng hoan chinh, mt phn d giu gia c
phiu cua no tng cho dn nm 2000, khi do khng th giu kin vn d duoc nua. Cac
bao cao hang quy phat hanh trong thang do cho thy loi nhun gp 20,8 cent trong
quy nay so voi 26,3 cent truoc do.
Pamida mt phn d li cac vn d la do chu so huu truoc dy, "Ngun tai nguyn cua
chung ti d bi dan trai" Nicklen. "Duoi su quan ly cua cac chu so huu truoc dy cua
chung ti, chung ti lun lun duoc tai tro." Nhung cng co nhung vn d khac, doanh
thu quan ly cua Pamida d phn phi duoi su quan ly cua Giam dc diu hanh,
Steve Fishman, d tu chuc trong thang 7 nm 1999,va Giam dc diu hanh
moi dn du nm 2000. ShopKo cng d co mt quan ly chuyn nghip khi Giam dc
diu hanh William Podany tu chuc Chu tich vao thang 5 nm 2001. Hon nua, nhim
vu hop nht voi Pamida mua xun nm 2000 d dt mt ganh nng di voi cng ty.
Cui cung Pamida cng thay di hoan toan trung tm phn phi cua minh va tro nn dy
du chuc nng hon vao cui nm 2001. ShopKo tin tuong vao h thng phn phi moi cua
Pamida d dong cua mt nha kho nho hon o Missouri d cung c phn phi tai Indiana va
cac trung tm Nebraska.

1.Danh gia vai tro quan trong cua h thng thng tin theo cach ShopKo va Pamida diu
hanh kinh doanh cua honhu th nao?
2. Danh gia tm quan trong cua du an trung tm phn phi hop nht Pamida cho ca hai
Pamida va ShopKo. Yu t quan ly, t chuc va cng ngh nao ngn can su thanh cng cua
trung tm phn phi moi Pamida ?
3. ShopKo va Pamida su dung h thng thng tin hiu qua? Tai sao co hoc tai sao
khng? bao nhiugia tri ma h thng d cung cp cho doanh nghip?
4. Nu ban la Giam dc diu hanh cua ShopKo, lam th nao ban dn duoc voi vn d? Nu
ban laGiam dc diu hanh cua Pamida khi no d duoc mua boi ShopKo, ban d nhn ra vn
d nhu th nao?Giai thich. Lam th nao ban s co giai quyt duoc vn d?
5. Nhung thach thuc quan ly nghin cuu trong truong hop nay minh hoa? giai thich.