LA COLABORACIN DE LOS ESPAOLES CON LAS ONG Y EL PERFIL DEL DONANTE RESUMEN EJECUTIVO

Elaborado:

Con el apoyo de MEPSYD:

Abril 2011

Pg. 1

Objetivos del estudio

La presente investigacin tiene como objetivo cuantificar el mercado actual y potencial de donantes de las ONG y conocer el perfil tanto sociodemogrfico como actitudinal y tecnolgico de los/as donantes espaoles/as.

Abril 2011

Pg. 2

Ficha tcnica

Universo objeto de estudio

Personas de ambos sexos de 18 aos o ms, de todas las clases sociales*.

mbito geogrfico y puntos de muestreo

Se han realizado entrevistas en todas las comunidades autnomas del territorio espaol.

Tamao muestral

Se han realizado 1.437 entrevistas en total (error muestral del + 2,59% para P=Q=50% con un 95% de intervalo de confianza) (106 entrevistas a no donantes).

Distribucin de la muestra

Las 1.437 entrevistas se han estratificado por: Sexo (hombre / mujer) Tramos de edad (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-65 aos y >65 aos) Comunidad Autnoma (17 CCAA) Tipo donante (Actual, Alto Potencial, Bajo Potencial, No Donante)

Recogida de informacin

Herramienta: entrevista on-line con cuestionario estructurado. Duracin: entre 25 y 30 minutos. Fechas de campo: Durante los meses de diciembre del 2010 y enero y febrero del 2011. (No se realizaron entrevistas durante las fiestas de Navidad ni los 15 das siguientes).

Abril 2011

* En el estudio realizado en Nov '04 el universo objeto de estudio era de 18 a 70 aos.

Pg. 3

Preliminar>>

Ficha tcnica

Organizaciones participantes (Versin Completa)

Documentacin generada

El estudio genera 3 documentos, en funcin de la informacin recogida. Versin completa (informe General y anlisis de ATR), 250 Pags. Informe general, 150 Pags. Resumen ejecutivo, 19 Pags.

Abril 2011

Pg. 4

Cuantificacin del mercado

Cmo ha evolucionado el mercado de las ONGs en Espaa?

En Espaa existen 3,6 millones de donantes.

El 9% de la poblacin espaola colabora econmicamente, ya sea de forma regular o puntualmente, con causas sociales. Esto se traduce en 3,6 millones de donantes (3.561.526) que destinan un total de 670 millones de euros al ao. MAY06
49

NOV08
49

DIC10
47

Nunca ha donado

Nunca ha donado

Nunca ha donado

28

31

33

Ha donado alguna vez Potenciales Actuales

Ha donado alguna vez

10 13

Ha donado alguna vez

Bajo potencial (2%)

Potenciales Actuales

9 11

Bajo potencial (3%) Alto potencial (6%)

Potenciales Actuales

11 9

Bajo potencial (3%) Alto potencial (8%)

Alto potencial (8%)

(3.561.526)

(n=1.859)

(n=1.843)

(n=2.091)

Abril 2011

Pg. 5

Situaciones generan mayor sensibilizacin

La infancia y la pobreza son las poblaciones que generan mayor sensibilizacin.
Se han identificado 4 tipologas de donantes que se diferencian segn la causa que los mueve para donar a una ONG: El comprometido con el desarrollo de los pases pobres (37%) El sensibilizado con la infancia (33%) Los que se movilizan ante emergencias / catstrofes (19%). Este target es muy susceptible a movilizarse ante causas sociales, la presin meditica de los medios de comunicacin ante hechos de este tipo es el elemento clave que activa la sensibilizacin de este tipo de perfil ante estas situaciones de emergencia. Un grupo ms reducido (11%) vinculado a ONGs que trabajan por la defensa de los derechos humanos y sectores marginados.

Hombre o mujer, mayor de 65 aos, soltero/a o casado/a vive en pareja, con estudios terminados 14-15 aos, de clase baja y clase media, de derechas y creyente.

% individuos
37
Hombre o mujer, de 45 a 65 aos, casado/a vive en pareja, con estudios universitarios y realista.

Pobreza

TIPOLOGAS OBTENIDAS

\ /

33

Infancia

Mujeres de55 a 65 aos, separadas/divorciadas, con estudios terminados 16-19 aos o estudios universitarios, de clase media-baja, de izquierdas, no creyente e idealista.

Derechos / vctimas Desastres

Abril 2011

11 19

Hombre o mujer de 25 a 44 aos, soltero/a o casado/a vive en pareja, con estudios posteriores no universitarios, de clase media y media-alta, de izquierdas y no creyente.
Pg. 6

Tiempo hace colabora con ONGs

Tenemos a un donante cada vez ms fidelizado.
En promedio, la relacin de los donantes actuales y las ONG es de 10 aos. Esto implica una mayor fidelizacin de nuestros donantes, cada vez ms antiguos, todo y con la crisis ste sigue donando, lo que refleja que est involucrado con el proyecto de la ONG, cree en nuestro proyecto y quiere ser participe en l. Promedio 12 # aos
10

MAY06
9.4

NOV08
10

DIC10
10.2

NOV04
6.8

Ms de 15 aos :19%

Ms de 15 aos :19%

(n=906)

(n=500)

(n=749)

(n=875)

Abril 2011

Pg. 7

Tipo de aportaciones econmicas

Han aumentado las aportaciones econmicas regulares desde el ao 2006.
Este compromiso del que venamos hablando se refleja tambin en las aportaciones econmicas regulares, han pasado del 31% al 37% en los ltimos 4 aos. Todo ello se traduce en un alto nivel de satisfaccin con respecto a las ONGs con las que colaboran, con un ndice medio de 8,9 puntos sobre 10 de media. Estos niveles se encuentran muy por encima de los estndares de satisfaccin de cualquier producto o servicio del mercado.

% individuos

NOV06

NOV08

DIC10

Aportaciones econmicas regulares o frecuentes Aportaciones econmicas espordicas o puntuales

32

31

37

20
(n=800)

26
(n=1.201)

25
(n=1.326)

Satisfaccin con la ONG que dona (Escala 1-10)*

8,5

8,2

8,9

* Escala 1-10: Donde 1 significa muy mala y 10 muy buena. Abril 2011

Pg. 8

Motivaciones a la donacin
Segmentacin motivos hace / har aportaciones econmicas Segmentos obtenidos

En poca de crisis el donante sigue aportando por solidaridad.

Se han identificado tres tipologas de donantes en funcin de sus motivos para donar: - La gran mayora, el 52%, todo y con la crisis sigue aportando y haciendo un esfuerzo en su economa personal y familiar por solidaridad. Siente que es justo y necesario, ahora ms que nunca en poca de crisis, solidarizarse con los ms necesitados. - El 27% es un perfil ms idealista, colabora bajo el convencimiento de que se puede mejorar el mundo. - Un 21% colabora por satisfaccin personal (sentirse bien consigo mismo). % individuos Satisfaccin personal
21 (29)**
Mujeres de 18 a 44 aos con estudios terminados 14-15 aos(12%), de clase baja y media-baja, de derechas, creyente, emocional y eco conservadoras.

52 (47)

TIPOLOGAS OBTENIDAS

\ /

Solidaridad

Hombre o mujer de 45 a 65 aos, casado/vive en pareja, con estudios posteriores no universitarios o universitarios, de clase media y media-alta y creyente.

27 (24)

Justicia

Mujeres solteras o casadas/vive en pareja, de 44 a 65 aos con estudios universitarios, de clase media-baja y no creyentes.

(n=1. 326)
Abril 2011 (**) Entre parntesis el dato de la ola anterior (Nov08)
Pg. 9

El papel de las ONGs

En los ltimos 4 aos ha aumentado la confianza en los profesionales (ONGs) entre los donantes potenciales.

% individuos

NOV06

NOV08

DIC10

Creo que es mejor que trabajen los profesionales

16

Abril 2011

Pg. 10

Motivos por los que escogi colaborar con su ONG

Ser conocida y de confianza, principal motivo por parte de los donantes en la eleccin de la ONG a la que apoyan.
Muy importante tambin la informacin que ofrecen las ONGs y el trabajo responsable y con rigor. En segundo lugar se declaran motivos como la internacionalidad, el tipo de beneficiario y los valores que transmite la ONG. % individuos MAY06
Es una ONG conocida y de confianza S que la ayuda / aportaciones llegan, trabaja con rigor y responsabilidad Me convenci su informacin Es una ONG que est en todo el mundo El tipo de beneficiario NA Comparto los valores / me identifico con esta ONG Soluciona las causas de los problemas NA Siempre estn donde se les necesita Por la causa NA Por amigos / familiares / conocidos que trabajan o colaboran con esta ONG No se limitan a un solo mbito 0 Es una ONG local 3 Es religiosa NA Hace algo diferente a lo que hacen las otras ONG 1 Tuve la impresin de poder participar y no ser un mero colaborador Es laica NA Apadrina nios NA Actuaron en emergencia que colabor NA Por el mbito geogrfico NA Tienen una buena campaa NA Otros 1

NOV08
46 13 25 10 15 13
NA

DIC10
40 34 41 20 19 20 14 13 12 11 12 7 7 6 10 8 7 4 7 4 2

Conocida 30% Confianza 28%

38 20 34 14 19 14 25
2 3 3 2 2 1
NA NA NA

Motivos principales

Motivos secundarios

9
NA

20

Promedio #motivos

1,8
(n=631)

1,9
(n=1.031)

3,1
(n=1.681)
Pg. 11

Abril 2011

* Escala 1-10: Donde 1 significa muy mala y 10 muy buena.

Cmo se hizo socio / donante de la ONG

Los donantes valoran la accin de los informadores de la calle como principal canal para empezar a colaborar con las

ONG.
El cara a cara en la calle por parte de los informadores es uno de los canales de captacin ms efectivo, ya que permite interaccionar con el futuro donante, proporcionndole ms y mejor informacin sobre la ONG y resolviendo las dudas que con otro canal ms masivo no podra resolver (spots publicitarios en TV, prensa, etc.)

% individuos

NOV06 En la calle Por correo / mailing Por telfono

(n= 906)

NOV08

DIC10

19 14 23
(n= 1.031)

21 17 14
11
(n= 1.681)

22 24

Abril 2011

Pg. 12

Aportaciones econmicas
La aportacin econmica media que realiza el donante se mantiene respecto a hace dos aos.
An en poca de crisis, con las economas familiares resentidas, se mantienen los importes destinados a las causas sociales, aunque el volumen total de aportaciones disminuye debido al descenso del nmero de donantes actuales. % individuos Hasta 30 al ao 30%
13

NOV06
17

NOV08
29

DIC10
19

43%
15

34%

De 31 a 60 al ao De 61 a 90 al ao De 91 a 120 al ao De 121 a 150 al ao De 151 a 200 al ao De 201 a 250 al ao

19%
10 8 6 19

14 6

14%

22%
16 2 6

20

27%

8%

4 8 7

12%

37%
18

5 21

26%

20

27%

Ms de 250 al ao Importe promedio al ao 184 167 N donantes actuales Valor (Euros/ao)

(n=560)
Abril 2011 Base: individuos hacen donaciones econmicas a la ONG y contestan importe.

176 3.561.526 673.486.960

(n=1600)
Pg. 13

(n=866)

Cmo conoci la ONG

Donante Potencial

Los donantes potenciales conocen a las ONGs principalmente a travs de la recomendacin y la televisin.
MAY06 Por amigos/familiares Tv Artculos de prensa Navegando en Internet Radio Vallas publicitarias Mesa informativa Acto/feria... Me pararon por la calle Correo/mailing Bancos E-mail Me llamaron por telfono Mi empresa Me visitaron en mi casa Otros NOV08 DIC10

34 40 15 3 5 0.2 23 3 7 3 1 0.1 1 0.2

NA

44 39 12 2 8 5 8 1 5 3 1 0 1 1
NA

0.5

5
(n=559)

46 37 26 19 16 10 10 5 5 5 1 4 2 2 1 1
(n=789)

Principales fuentes de informacin

(n=368)

Abril 2011

Pg. 14

Conocimiento de la posibilidad de dejar en el testamento una parte de su herencia a una o varias ONGs / Ha hecho testamento
Aumento del conocimiento de la posibilidad de donar y del nmero de donantes que hacen testamento.
Conoce la posibilidad de dejar en el testamento una parte de su herencia a una o varias ONGs
NOV08
51

Ha hecho testamento

% individuos

DIC10
57

NOV08
15

DIC10
21

S
85

S lo conozco

79

49

No

No lo conozco

(n=1.201)

(n=1.437)

(n=1.201)

(n=1.437)

Abril 2011

Pg. 15

Le ha afectado/afectar la crisis econmica a sus costumbres o hbitos cotidianos

Un 56% cree que la crisis ha afectado a sus costumbres o hbitos cotidianos.
Todas las actividades relacionadas con el ocio diario fuera del hogar se han visto afectadas drsticamente por la crisis en estos dos ltimos aos (escapadas fin de semana, salir de copas, salir a cenar). Respecto al 2008 se ha doblado el nmero de individuos que dejarn de realizar alguna actividad a consecuencia de la crisis. % individuos DIC10
17

Dejar de hacer Lo har menos Seguir haciendo en la misma medida

Me afectar mucho
39

Escapadas de fin de semana Salir de copas

40 39 32 29 27 23 12 67 43 56 35 53

42 44 33

18 17

Me afectar bastante Actividades formativas y/o salud Salir a cenar fuera

19

18 30 21 20

Tal vez me afectar

23

Hacer viajes en verano Actividades de ocio y culturales Compras de ropa, complementos, etc.

Me afectar poco No me afectar nada %T2B* %B2B**

2

56% 25%
(n=1.326)

Abril 2011

*Individuos han declarado Me ha afectado mucho o bastante. **Individuos han declarado Me ha afectado poco o nada.

Pg. 16

Le ha afectado/afectar la crisis econmica en sus futuras aportaciones econmicas con las ONGs
Donante actual

La crisis econmica no est afectando mucho a las donaciones econmicas. Slo un 5% de los donantes actuales

dejar de aportar econmicamente.

En relacin a las aportaciones econmicas la crisis afecta en menor medida que en 2008, el 19% vs. 25%. El donante actual no abandonar a la ONG con la que colabora, se mantiene fiel incluso en estos momentos tan difciles que estamos viviendo. % individuos DIC10
S, he dejado de realizar aportaciones econmicas S, sigo realizando aportaciones econmicas, pero de menor importe S, sigo realizando aportaciones econmicas, pero con menor frecuencia S, he dejado de ser socio para realizar aportaciones puntuales

5 10 3 1 70

19%

No, no me ha afectado

No, incluso aumentar mis aportaciones econmicas

12

Abril 2011

Pg. 17

Perfil del donante actual

Perfil ideolgico
Un 75% se define de izquierdas, mientras que el 25% restante es de derechas. El 55% se define como creyente y un 72% se considera realista. Muy comprometidos con el medio ambiente, el 86% recicla y un 87% considera que puede contribuir a la conservacin del medioambiente.

Perfil tecnolgico
El 59% forma parte de alguna red social. Un 33% est interesado en recibir informacin de ONGs a travs de alguna red social (Facebook, Twitter...). Alta penetracin de mvil (99%). Un 11% estara interesado en recibir informacin de ONGs a travs del mvil y el 6% realizara donaciones a travs de este canal.

Perfil del donante actual

Perfil sociodemogrfico
Son tanto hombres (47%) como mujeres (53%).

Consumo de medios
Lectores de peridicos locales (40%) y de El Pas (30%). Tambin destacan los diarios gratuitos (14%) y El Mundo (13%). Programas de TV que suelen ver: Informativos (82%), pelculas (50%), series (52%) y documentales (38%). Suelen escuchar emisoras musicales (39%) y la Cadena SER (34%).
Abril 2011

Con una edad promedio de 48aos. Predominan los casados/as o que viven en pareja (56%), aunque existe un 32% de solteros. Un 49% tiene estudios superiores. El 48% trabaja por cuenta ajena. La clase social media es la que acumula ms donantes (34%), seguida de la media-alta (26%) y la media-baja (25%).

Pg. 18