Kien Thuc TMDT

Sch i n t mi n ph Free eBook
Thng m i i n t & Kinh doanh qua m ng (ph n c b n)

Tc gi : Th c s DNG T DUNG, Gim c Cng ty Thng m i i n t V Tn (VITANCO)
B n quy n ebook ny thu c v Cng ty Thng m i i n t V Tn (VITANCO) B n c quy n g i t ng ebook ny cho ng i khc ho c ng t i mi n ph ebook ny trn website c a b n v i i u ki n khng thay i b t k chi ti t no c a ebook ny. M i trch d n n i dung t ebook ny ph i ghi Theo www.vitanco.com Nghim c m m i hnh th c bn l i ebook ny m khng c s cho php b ng vn b n c a VITANCO ho c c a tc gi Dng T Dung.
L p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n, c b n c a thng 5 c t ch c trong 02 ngy 26+27/05/2007. S l ng ch cn l i c gi i h n. M i b n nhanh tay ng k! Hy phone s (08) 9626730 ho c 0918.245688.
-- 1 --
VITANCO 133C Bnh Th i, Q.11, Tp.HCM Tel: (08)9626730 HP: 0918.245688 Chuyn: o t o Thng m i i n t Thi t k Website Qu ng co tr c tuy n
Website: www.vitanco.com Email: support@vitanco.com YIM: vitancohelp
M CL C
1. Ki n th c chung v Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n 2. Cc m hnh Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n 3. B quy t thnh cng trong Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n 4. Th c tr ng Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n trn Th gi i 5. Th c tr ng Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n Vi t Nam 6. Website v nh ng ki n th c c n c v Website 7. Nh ng i u thi t y u c m t website mang l i hi u qu cao 8. K nng marketing tr c tuy n hi u qu v i chi ph t nh t 9. Chi n l c marketing lan truy n v i chi ph c c nh 10. Marketing tr c tuy n dnh cho doanh nghi p B2B th tr ng xu t kh u 11. K nng t i u ha website x p h ng Top 10 trn Google 12. Thanh ton tr c tuy n 13. An ton m ng trong Thng m i i n t & Kinh doanh tr c tuy n, cch phng ng a v kh c ph c s c 14. Gi i thi u VITANCO v cc d ch v v Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n 15. H i p, nghin c u phn tch tnh hu ng th c t v gi i php
1. Ki n th c chung v Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n nh ngha Thng m i i n t Thng m i i n t (ti ng Anh l e-commerce hay electronic commerce) c nh ngha ng n g n nh sau TM T l vi c th c hi n cc ho t ng thng m i d a trn cc cng c i n t , c bi t l Internet v WWW. nh ngha Kinh doanh tr c tuy n Kinh doanh tr c tuy n (ti ng Anh l e-business). Bn d i l m t s nh ngha t e-business t cc website khc nhau: o E-business (electronic business), derived from such terms as "e-mail" and "e-commerce," is the conduct of business on the Internet, not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners.
-- 2 --
o eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners. o eBusiness (e-Business), or Electronic Business, is the administration of conducting business via the Internet. This would include the buying and selling of goods and services, along with providing technical or customer support through the Internet. e-Business is a term often used in conjunction with e-commerce, but includes services in addition to the sale of goods. Tm l i, e-business c th c hi u theo hai ngha: o eBusiness l vi c kinh doanh tr c tuy n, th ng p d ng cho m t website kinh doanh tr c tuy n, v d eBay, Alibaba. o eBusiness ch cc doanh nghi p p d ng h th ng thng tin ERP (Enterprise Resource Planning) giao ti p n i b v bn ngoi (v i cc i tc) thng qua Internet (collaborating with business partners) Trong chng trnh ny ta ni v khi ni m th 1: kinh doanh tr c tuy n thnh l p v v n hnh m t m hnh tr c tuy n no , ki m ti n v lm giu. L ch s pht tri n Thng m i i n t T khi Tim Berners-Lee pht minh ra WWW vo nm 1990, cc t ch c, c nhn tch c c khai thc, pht tri n thm WWW, trong c cc doanh nghi p M . Cc doanh nghi p nh n th y WWW gip h r t nhi u trong vi c trng by, cung c p, chia s thng tin, lin l c v i i tc... m t cch nhanh chng, ti n l i, kinh t . T , doanh nghi p, c nhn trn ton c u tch c c khai thc th m nh c a Internet, WWW ph c v vi c kinh doanh, hnh thnh nn khi ni m TM T Cc c p pht tri n c a Thng m i i n t TM T c chia ra thnh nhi u c p pht tri n. Xin gi i thi u 02 cch phn chia sau: Cch phn chia th nh t: 6 c p pht tri n TM T C p 1 - hi n di n trn m ng: doanh nghi p c website trn m ng. m c ny, website r t n gi n, ch l cung c p m t thng tin v doanh nghi p v s n ph m m khng c cc ch c nng ph c t p khc. C p 2 c website chuyn nghi p: website c a doanh nghi p c c u trc ph c t p hn, c nhi u ch c nng tng tc v i ng i xem, h tr ng i xem, ng i xem c th lin l c v i doanh nghi p m t cch thu n ti n.
-- 3 --
C p 3 - chu n b TM T: doanh nghi p b t u tri n khai bn hng hay d ch v qua m ng. Tuy nhin, doanh nghi p cha c h th ng c s d li u n i b ph c v cc giao d ch trn m ng. Cc giao d ch cn ch m v khng an ton. C p 4 p d ng TM T: website c a DN lin k t tr c ti p v i d li u trong m ng n i b c a DN, m i ho t ng truy n d li u c t ng ha, h n ch s can thi p c a con ng i v v th lm gi m ng k chi ph ho t ng v tng hi u qu . C p 5 - TM T khng dy: doanh nghi p p d ng TM T trn cc thi t b khng dy nh i n tho i di ng, Palm (my tnh b ti) v.v s d ng giao th c truy n khng dy WAP (Wireless Application Protocal). C p 6 - c th gi i trong m t my tnh: ch v i m t thi t b i n t , ng i ta c th truy c p vo m t ngu n thng tin kh ng l , m i lc, m i ni v m i lo i thng tin (hnh nh, m thanh, phim, v.v) v th c hi n cc lo i giao d ch.
Cch phn chia th hai: 3 c p pht tri n TM T C p 1 thng m i thng tin (i-commerce, i=information: thng tin): doanh nghi p c website trn m ng cung c p thng tin v s n ph m, d ch v ... Cc ho t ng mua bn v n th c hi n theo cch truy n th ng. C p 2 thng m i giao d ch (t-commerce, t=transaction: giao d ch): doanh nghi p cho php th c hi n giao d ch t hng, mua hng qua website trn m ng, c th bao g m c thanh ton tr c tuy n. C p 3 thng m i tch h p (c-business, c=colaborating, connecting: tch h p, k t n i): website c a doanh nghi p lin k t tr c ti p v i d li u trong m ng n i b c a doanh nghi p, m i ho t ng truy n d li u c t ng ha, h n ch s can thi p c a con ng i v v th lm gi m ng k chi ph ho t ng v tng hi u qu . Thng m i i n t lm thay i vi c kinh doanh trn th gi i nh th no? V i Internet v TM T, vi c kinh doanh trn th gi i theo cch th c truy n th ng bao i nay t nhi u b thay i, c th nh: o Ng i mua nay c th mua d dng, ti n l i hn, v i gi th p hn, c th so snh gi c m t cch nhanh chng, v mua t b t k nh cung c p no trn kh p th gi i, c bi t l khi mua s n ph m i n t download c (downloadable electronic products) hay d ch v cung c p qua m ng. o Internet t o i u ki n cho doanh nghi p duy tr m i quan h m t- n-m t (one-to-one) v i s l ng khch hng r t l n m khng ph i t n nhi u nhn l c v chi ph. o Ng i mua c th tm hi u, nghin c u cc thng s v s n ph m, d ch v km theo... qua m ng tr c khi quy t nh mua.
-- 4 --
o Ng i mua c th d dng a ra nh ng yu c u c bi t c a ring mnh nh cung c p p ng, v d nh mua CD ch n cc bi ht a thch, mua n trang t thi t k ki u, mua my tnh theo c u hnh ring... o Ng i mua c th c h ng l i t vi c doanh nghi p c t chi ph dnh cho qu ng co trn cc phng ti n truy n thng, thay vo , gi m gi hay khuy n mi tr c ti p cho ng i mua qua m ng Internet. o Ng i mua c th tham gia u gi trn ph m vi ton c u. o Ng i mua c th cng nhau tham gia mua m t mn hng no v i s l ng l n c h ng u i gi m gi khi mua nhi u. o Doanh nghi p c th tng tc, tm khch hng nhanh chng hn, ti n l i hn, v i chi ph r t th p hn trong thng m i truy n th ng. o Nh ng trung gian trn Internet cung c p thng tin h u ch, l i ch kinh t (gi m gi, ch n l a gi t t nh t...) cho ng i mua hn l nh ng trung gian trong thng m i truy n th ng. o C nh tranh ton c u v s ti n l i trong vi c so snh gi c khi n cho nh ng ng i bn l ph i h ng chnh l ch gi t hn. o TM T t o i u ki n cho doanh nghi p nh , doanh nghi p cc n c ang pht tri n c th c nh tranh v i cc doanh nghi p l n. o Nh cung c p hng ha trn m ng c th dng chng trnh gi i thi u t ng nh ng m t hng khc hay m t hng lin quan cho khch hng c a mnh, d a trn nh ng thng tin thu th p c v thi quen mua s m, mn hng mua... c a khch hng. o Ngnh ngn hng, gio d c, t v n, thi t k , marketing v nh ng d ch v tng t , ang v s thay i r t nhi u v ch t l ng d ch v , cch th c ph c v khch hng d a vo Internet v TM T. o Internet gip gi m chi ph cho cc ho t ng thng m i nh thng tin lin l c, marketing, ti li u, nhn s , m t b ng... o Lin l c gi a i tc cc qu c gia khc nhau s nhanh chng, kinh t hn nhi u. o M hnh c ng tc (affiliate) tng t vi c h ng hoa h ng khi gi i thi u khch hng ang bng n . V d Amazon.com c chng trnh hoa h ng cho cc website no d n c khch hng n website Amazon.com v mua hng, m c hoa h ng t 5% n 15% gi tr n hng. Tm l i: V i Internet, TM T, quy n c a ng i mua c gia tng ng k : ch n l a hng ha, tham kh o thng tin, kh o st gi, mua t b t k nh cung c p no trn m ng Internet, yu c u c bi t theo s thch c nhn, mua r hn, chnh sch tr l i hng n u khng hi lng... V i Internet, TM T, doanh nghi p (ng i bn) ph i c nh tranh nhi u hn, n l c ph c v khch hng t t hn, l i nhu n trn mn hng t hn, song, ph c v th tr ng l n hn, ti t ki m c nhi u chi ph kinh doanh hn
-- 5 --
Thng m i i n t phn chia theo nhm i t ng TM T c phn chia thnh m t s lo i nh B2B, B2C, C2C d a trn thnh ph n tham gia ho t ng thng m i, c th : o B2B (Business-to-Business): thnh ph n tham gia ho t ng thng m i l cc doanh nghi p, t c ng i mua v ng i bn u l doanh nghi p. o B2C (Business-to-Consumer): thnh ph n tham gia ho t ng thng m i g m ng i bn l doanh nghi p v ng i mua l ng i tiu dng. o C2C (Consumer-to-Consumer): thnh ph n tham gia ho t ng thng m i l cc c nhn, t c ng i mua v ng i bn u l c nhn. o G2C (Government-to-Citizen) o G2B (Government-to-Business) o L i ch Thng m i i n t mang l i cho Doanh nghi p TM T nn c xem l m t cng c h tr thng m i truy n th ng trong b i c nh Vi t Nam hi n nay. Bn d i l nh ng l i ch TM T mang l i cho doanh nghi p: o Qu ng b thng tin v ti p th cho th tr ng ton c u v i chi ph c c th p o D ch v t t hn cho khch hng: v i TM T, doanh nghi p c th cung c p catalogue, brochure, thng tin, b ng bo gi cho i t ng khch hng m t cch c c k nhanh chng, doanh nghi p c th t o i u ki n cho khch hng ch n mua hng tr c ti p t trn m ng v.v TM T mang l i cho doanh nghi p cc cng c lm hi lng khch hng, b i trong th i i ngy nay, ch t l ng d ch v , thi v t c ph c v l nh ng y u t r t quan tr ng trong vi c tm v gi khch hng. o Tng doanh thu: v i TM T, i t ng khch hng c a doanh nghi p gi y khng cn b gi i h n v m t a l. Doanh nghi p khng ch c th bn hng cho c dn trong a phng, m cn c th bn hng trong ton b Vi t Nam ho c bn ra ton c u. Doanh nghi p khng ng i ch khch hng t tm n m tch c c v ch ng i tm khch hng cho mnh. V th , s l ng khch hng c a doanh nghi p s tng ln ng k d n n tng doanh thu. Tuy nhin, lu r ng ch t l ng v gi c s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p ph i t t, c nh tranh, n u khng, TM T khng gip c cho doanh nghi p. o Gi m chi ph ho t ng: v i TM T, DN khng ph i chi nhi u cho vi c thu m t b ng, ng o nhn vin ph c v , kho ch a... Ch c n kho ng 10 tri u ng xy d ng m t website bn hng qua m ng, sau chi ph v n hnh v marketing website m i thng khng qu m t tri u ng, DN c th bn hng qua m ng. N u website c a doanh nghi p ch trng by thng tin, hnh nh s n ph m, DN ti t ki m c chi ph in n brochure, catalogue v c chi ph g i bu i n nh ng n ph m ny. N u DN s n xu t hng xu t kh u, doanh nhn c th ng i nh tm ki m khch hng qu c t qua m ng. Doanh nghi p cn ti t ki m c chi ph trong vi c
-- 6 --
qu n l d li u, qu n l m i quan h khch hng (CRM Customer Relationship Management) v.v... o L i th c nh tranh: kinh doanh trn m ng l sn chi cho s sng t o, ni y, doanh nhn tha h p d ng nh ng t ng hay nh t, m i nh t v d ch v h tr , chi n l c ti p th v.v Khi cc i th c nh tranh c a doanh nghi p u p d ng TM T, th ph n th ng s thu c v ai sng t o hay nh t t o ra nt c trng ring (differentiation) cho doanh nghi p, s n ph m, d ch v c a mnh c th thu ht v gi c khch hng Nh ng quan i m sai l m trong Thng m i i n t Khi doanh nhn cn nh n nh cha ng n v TM T th TM T cn cha c ng d ng hi u qu ph c v vi c kinh doanh c a doanh nghi p. Cc nh n nh sai g m: o Tin r ng xy d ng website xong l s c khch hng m t cch d dng v nhanh chng: th c t doanh nghi p ph i u t r t nhi u cho marketing, c p nh t thng tin cho website, h tr khch hng... c th tm c khch hng qua website. o Tin r ng doanh nghi p c th dng website qu ng b s n ph m, thng tin n v i m i ng i trn kh p th gi i m t cch d dng: th c t c hn 8 t trang web v i hn 40 tri u website trn Internet, n u doanh nghi p khng u t marketing website t t th xc su t ng i xem t tm ra website c a doanh nghi p s r t th p. o Tin r ng website s thay th cc cng c , phng ti n marketing khc: th c t website v TM T ch l cng c h tr cho cc cng c s n c trong thng m i truy n th ng. o Khng ch tr ng v hi u bi t ng n v thi t k , giao di n, ch c nng... c a website: th c t website hi u qu ph i l website d s d ng, c cc ch c nng c n thi t h tr cho ng i xem, t c t i v nhanh, khng qu nhi u mu s c, hi u ng... o Khng ch tr ng nh ng thng tin thuy t ph c ng i xem ra quy t nh mua hng. Hy tr l i cu h i T i sao b n nn mua hng c a chng ti? nu ra c nh ng l i th c a s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p so v i c a i th c nh tranh. o Khng c p nh t thng tin th ng xuyn. o Tin r ng website p v m thu t s mang l i nhi u khch hng. Th c t nh ng website n i ti ng trn th gi i v doanh s bn u l nh ng website c thi t k r t n gi n v m thu t, quan tr ng l b tr thng tin sao cho ng i xem d dng tm c i u h mu n m t cch nhanh nh t v cung c p ch c nng p ng nhu c u c a ng i xem. o Khng c thi quen tr l i ngay nh ng email h i thng tin c a ng i xem. Nh th s lm khch hng ti m nng c n t ng khng t t v tnh chuyn nghi p c a doanh nghi p v s yh n v i nh cung c p khc. Lu t b t thnh vn trong TM T l doanh nghi p nn tr l i m i email c a ng i xem trong vng 48 gi . o Khng quan tm n r i ro trong thanh ton qua m ng. Th c t , theo lu t chung c a TM T th gi i, n u c r i ro trong thanh ton qua m ng, ng i bn s l ng i ch u m i thi t h i.
-- 7 --
o p d ng r p khun nh ng m hnh TM T c: th c t khng c cch t t nh t p d ng TM T cho t t c cc doanh nghi p. Doanh nghi p ph i d a trn c tnh ring mnh t o ra m t m hnh TM T ph h p cho ring doanh nghi p. Lu : cha kha thnh cng trong TM T n m c m t t o nt c trng ring (differentiation). o Khng quan tm ng m c v c nh tranh trong TM T: doanh nghi p c th p d ng TM T th i th c nh tranh cng c th p d ng TM T. Chi ph tri n khai TM T l r t th p nn h u nh ai cng c th p d ng TM T, d n n c nh tranh gay g t trong lnh v c ny. V th , thnh cng, doanh nghi p ph i bi t cch u t: r t quan tm n ti p th qua m ng (Internet Marketing hay e-marketing), ti n ch v ch t l ng ph c v khch hng, t o nt c trng cho ring mnh. o Khng quan tm n cng ngh m i: cng ngh thng tin l lnh v c m s l c h u cng ngh di n ra r t nhanh. TM T l m t lo i hnh kinh doanh d a trn s pht tri n c a cng ngh thng tin, do , t c i m i cng di n ra nhanh, i h i doanh nghi p tham gia TM T ph i lun i m i: i m i cng ngh , i m i phng th c kinh doanh, i m i t duy, i m i cung cch qu n l v.v 2. Cc m hnh Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n - Buy/Sell Fulfillment Mua/Bn tr n gi Nh ng ng i tham gia ph i t mua ho c bn v ng i mi gi i thu l ph c a ng i bn ho c ng i mua cho m i giao d ch. - Marketing Exchange Th tr ng trao i y l m t m hnh ngy cng ph bi n trong m i quan h doanh nghi p doanh nghi p (B2B). Trong m hnh ny, ng i mi gi i th ng thu ti n c a ng i bn m t kho n l ph tnh theo gi tr doanh thu. C ch tnh gi c th ch n gi n l cho hng/mua, cho hng/mua sau khi thng l ng ho c m t cu c u gi cho hng/ t gi. - Business Trading Community C ng ng thng m i c a cc doanh nghi p M t t ng do VerticalNet.com (M ) kh i x ng. y l m t trang web ng vai tr c a m t ngu n thng tin quan tr ng v y cho cc th tr ng cao c p. Cc c ng ng c a VerticalNet c cc thng tin v s n ph m trong ph n h ng d n mua hng, s a ch s n ph m v cc nh cung c p, cc tin v bi vi t hng ngy, rao mua rao bn v tuy n lao ng... Thm n a, cc site c a VerticalNet cho php cc doanh nghi p trao i thng tin theo ki u B2B, h tr cc chng trnh thng m i v cc ho t ng thng m i theo ki u hi p h i. - Buyer Aggregator Nhi u ng i mua k t h p Hnh th c ny l m t qu trnh k t h p cho nh ng ng i mua ring l thnh t ng nhm mua cc l hng t Internet. Cho php cc c nhn c l i nh l cc doanh nghi p khi mua s n ph m theo l l n. Ng i bn ch ph i tr m t kho n ph nh cho m i l n bn theo hnh th c tr ph theo s l n giao d ch.
-- 8 --
Distributor Nh phn ph i Lo i i u hnh theo ki u catalog, ni m website lin k t m t s l ng l n cc nh s n xu t v i nh ng ng i mua bun v i s l ng l n. Nh phn ph i gi m c chi ph bn hng do gi m nhn cng trong cc qu trnh ki m tra n hng, bo gi v x l n hng. Ng i mi gi i thu ph t cc giao d ch mua bn gi a cc nh phn ph i v cc i tc thng m i c a h . Ng i mua s thm nh p th tr ng nhanh hn v gi m chi ph. Ng i mua c cc phng ti n nh n c cc bo gi t cc nh phn ph i m h quan tm nh ch ra cc gi c c th , th i gian v cc kh nng thay th ... nn cc giao d ch tr nn c hi u qu . Cc nh phn ph i gi m c cc chi ph bn hng nh vi c cho gi, x l n hng, theo di tnh tr ng n hng v thay i nhanh chng hn v i nhn cng t hn. Virtual Mall Ch o n gi n L m t website tr thnh ni h i t c a nhi u ng i bn hng. Doanh thu la cc ph hng thng cho cc giao d ch, tn c a hng v ci t. Thnh cng c a m t ch o s nhi u hn n a khi k t h p ch t ch v i m t site thng tin ho c cc d ch v x l giao d ch t ng ho c cc c h i ti p th . Metamediary Ch o c x l giao d ch Gi ng nh ch o, nhng ng i t ch c cn c thm vi c x l cc giao d ch v cung c p thm cc d ch v b o v khch hng. Trong m hnh ny, ng i ta thu ph thi t l p h th ng v ph trn m i giao d ch. V d : HotDispatch.com, Amazon.com. Auction Broker Mi gi i u gi M t website t ch c bn u gi cho cc c nhn ho c nh cung c p mu n bn hng. Ng i mi gi i th ti n l ph theo t l c a gi tr giao d ch. Ng i bn s ch p nh n t gi cao nh t c a nh ng ng i mua trn m c t i thi u. Cc cu c u gi c th thay i tu theo lu t cho hng v t gi. V d : eBay.com, AuctionNet.com. Reverse Auction Mua u gi M hnh kinh doanh t t gi, cn g i l thu th p nhu c u. M t ng i mua xu t ra gi cho s n ph m/d ch v v ng i mi gi i tm ki m ngu n hng b ng cch lin h v i cc nh cung c p. V d : Priceline.com, Respond.com, eWanted.com. Classifieds Rao mua bn M t ni y t cc hng ho c n bn ho c c n mua, gi ng nh nh cung c p n i dung tin a phng. Gi c c a hng ho c th c ng ho c khng. L ph ph i tr khi nim y t cho d c mua/bn c hay khng. Nh ColumbiaToday.com. Search Agent D ch v tm ki m M t chng trnh thng minh dng tm ki m cc n gi th p nh t cho m t s n ph m/d ch v do ng i mua ch nh ho c tm ki m cc thng tin kh tm. V d : MySimon.com, DealTime.com, RoboShopper.com, ShopFind.com. M t nhn vin i l c th ng vai tr m t
-- 9 --
ng i mi gi i tm ki m vi c cho nh ng ng i tm vi c ho c tm nh ng ng i c th ph h p v i cc v tr c n tm ng i (CareerCentral.com). Bounty Broker Mi gi i t ng qu M t mn qu nh l m t ph n th ng c t ng tm nh ng th kh tm nh ng i, t ng ho c v t. Ph mi gi i c th l ng h ng ho c tu theo t l c a ph n th ng. Advertising Model Cc m hnh qu ng co M hnh qu ng co trn web l m t hnh th c nng cao c a m hnh truy n th ng. Cc nh truy n thng, trong tr ng h p ny, l cc website, cung c p cc n i dung (th ng l mi n ph) v cc d ch v (nh th i n t , di n n...) ph i h p v i cc thng i p qu ng co d ng cc bng rn qu ng co. Cc bng rn qu ng co ny c th l ngu n thu chnh ho c duy nh t c a website. Generalized Portal Site thng tin t ng h p Cc site c s ng i truy c p nhi u th ng c h ng cung c p cc d ch v v thng tin chung ho c a d ng. Nhi u ng i m t n chnh l i m thu ht qu ng co v cho php cc site t ng h p tnh ti n qu ng co t hn. C nh tranh c s l ng ng i truy c p nhi u hn d n n cc phng th c cung c p mi n ph n i dung thng tin v cc d chv nh email, thng tin th tr ng ch ng khon, b ng tin, tin t c hay cc thng tin a phng. V d : Yahoo.com. Personalised Portal Site thng tin t ng h p c nhn M t site t ng h p cho php tu bi n giao di n v cc n i dung nh m thu ht cc thnh vin trung thnh. Thnh cng chnh l l ng truy c p nhi u v cc gi tr thng tin thu c t cc l a ch n c a thnh vin. V d : MyYahoo.com. Specialised Portal Site thng tin t ng h p c bi t Lo i site ny cn g i l vortal (vertical portal). S l ng truy c p khng quan tr ng b ng thnh ph n c a thnh vin. Cc d ch v v thng tin r t c trng chnh l i m khc bi t c a m t site lo i ny. Attention/Incentive Marketing Marketing c th ng M hnh m khch hng c tr ti n cho vi c xem thng tin, i n cc m u... Phng th c ny thu ht cc cng ty c cc thng i p v s n ph m ph c t p lm cho kh c th gi c m i quan tm c a khch hng. t ng ny do CyberGold pht minh, v i c ng ng ki m ti n v tiu ti n c a mnh ko theo nh ng cng ty qu ng co quan tm n phng php ti p th theo ki u khuy n khch v nh ng ng i tiu dng mong mu n ti t ki m ti n th ng. V d nh: Netcentives.com. Free Model M hnh mi n ph Trong m hnh ny, thnh vin s d ng mi n ph m t s d ch v , v d nh hosting (FreeMerchant.com) ho c d ch v web, truy c p Internet, ph n c ng mi n ph, ho c ecards. Bargain Discounter M hnh bn gi m gi Bn cc s n ph m b ng ho c d i gi v n nh m thu ht cc khch hng v sau mong mu n thu c l i nhu n t doanh thu qu ng co. V d nh Buy.com.
-- 10 --
Infomediary Model Cc m hnh khai thc thng tin Nh ng thng tin v ng i tiu dng v thi quen mua hng c a h c gi tr c bi t khi s d ng trong m t chi n d ch ti p th . M t s hng ho t ng theo hnh th c th c thu th p cc thng tin ny c th bn cho cc hng khc. M t cng ty khai thc thng tin c th cung c p mi n ph truy c p Internet [NetZero.com] i l i cc thng tin chi ti t v thi quen s d ng Internet v mua hng. M hnh ny cng c th ho t ng theo cc h ng khc: cung c p cho ng i tiu dng cc thng tin h u ch v cc website trong m t khu v c th tr ng thu l ph. Recommender Svstem H th ng gi i thi u Cc site lo i ny cho php ng i s d ng chia s thng tin v i ng i khc v ch t l ng s n ph m v d ch v ho c kinh nghi m mua hng. M t s i l cng c kh nng theo di thi quen c a ng i s d ng v sau a ra thm nh ng l i gi i thi u thch h p. V d : ClickTehButton.com s d ng t ng ny v tch h p h th ng gi i thi u ny vo trang web. Registration Model M hnh ng k y l nh ng site cung c p thng tin cho php ng i s d ng khai thc mi n ph n u i n vo m u ng k. Sau , site c th theo di vi c s d ng v t ng h p d li u c ch cho cc chi n d ch qu ng cp nh h ng. y l m t hnh thi c b n nh t c a m hnh khai thc thng tin. Merchant Model Cc m hnh bn hng y l nh ng ng i bn hng v bn bun kinh doanh cc hng ho v d ch v trn Internet. i khi cc s n ch c trn web. Virtual Merchant Bn hng o y l m hnh ch i u hnh qua Internet v cung c p ho c l cc s n ph m truy n th ng ho c cc s n ph m trn web. Cch th c bn c th l nim y t gi bn ho c u gi. M t v d khc l Faccitme.net c coi l nh cung c p d ch v chng trnh ng d ng cung c p cho cc khch hng tr c tuy n cc website thng m i i n t . V d : Amazon.com, OnSale.com. Catalog Merchant Bn hng theo catalog Chnh l m hnh c a m t doanh nghi p chuy n t t hng qua th thnh vi c kinh doanh trn web. Click and Mortar Bn hng tr c ti p L m hnh brick-and-mortar truy n th ng v i c a hng trn web. Bit Vendor Nh cung c p s n ph m s ho L m hnh m m t cng ty c th ho t ng ch v i cc s n ph m v d ch v s ho qua bn hng v phn ph i trn Internet (Evewire.com). Manufacturer Model Cc m hnh c a nh s n xu t M hnh ny c thi t k khai thc cc l i th c a Internet v cho php cc nh s n xu t ti p c n c v i khch hng tr c ti p b ng cch p ln knh phn ph i. K t qu l nh ng chi ph ti t
-- 11 --
ki m c c th d n t i vi c gi m gi, c i thi n d ch v khch hng ho c hi u t t hn nh ng s thch c a khch hng. V d nh FlowerBud.com. Brand Integrated Content N i dung v Nhn hi u tch h p Theo truy n th ng, cc nh s n xu t v n tr ng i vo vi c qu ng co xy d ng uy tn i v i khch hng. Th ng m i thng qua cc phng ti n truy n thng thu i v tuy n v cc t p ch, bo... tr nn ch d a chnh cho cc doanh nghi p hi n nay. Web cho php cc nh s n xu t tch h p thng hi u c a h su s c hn v i cc s n ph m. Ng i t o ra cu c cch m ng theo xu h ng ny l nh s n xu t t cao c p BMW. Website bmwfilms.com c a cng ty l m t s sng t o trong vi c pha tr n qu ng cp v i gi i tr mang l i m t xu h ng m i g i l qu ng co-gi i tr v i t ng a qu ng co s n ph m ln v tr cao nh t. Affiliate Model Cc m hnh lin k t Khc v i m hnh site thng tin t ng h p chung v i m c ch tng s l ng ng i truy c p cho m t site, m hnh t p on cung c p cc c h i mua hng b t c site no h c th truy c p. Lm c vi c ny l do trch t l doanh thu cho cc site c a i tc trong t p on. Cc site ki u ny c kh nng a ra cc c h i mua hng cho nh ng ng i mua khi h l t trn Internet. Community Model Cc m hnh c ng ng S thnh cng c a m hnh ny ph thu c vo s trung thnh c a ng i dng. Ng i dng c n ph i u t c th i gian v tm tr vo site ny. Trong m t s tr ng h p, ng i dng cn ng gp n i dung ho c ti n cho site. c nhi u ng i truy c p th ng xuyn, site ny th ng cung c p cc c h i cho qu ng co, khai thc thng tin ho c thng tin t ng h p c bi t. M hnh c ng ng cng c th ho t ng trn c s thu l ph cho cc d ch v cao c p. Voluntary Contributor Model M hnh ng gp t nguy n Cng tng t nh m hnh truy n thng i chng c i n. M hnh ny t n t i trn c s t o c m t c ng ng ng i s d ng h tr site b ng cc ng gp t nguy n. Cc t ch c phi l i nhu n cng c th tm n cc qu t thi n ho c ti tr c a cc hng. Knowledge Networks M ng tri th c M t m ng chuyn gia cung c p cc thng tin v chuyn mn c a m t lnh v c no . Site ny s nh l m t di n n m , ng i ta c th a ra cc cu h i v nh n c tr l i c a chuyn gia c a site. Cc chuyn gia c th l nhn vin ho c c a m t ng i t nguy n, ho c i khi ch n gi n l c a m t ng i no vo site v mu n tr l i cu h i . V d nh: Deja.com, ExpertCentral.com, Abuzz.com ho c cc m hnh tr ti n l ph: Guru.com, Exp.com. Subscription Model Cc m hnh ng k v tr l ph Ng i dng tr ti n c quy n truy c p vo m t website xem cc thng tin c gi tr . Cc thng tin chung c th tm th y cc hi u sch khng ph h p v i m hnh ny. M t cu c thm d vo nm 1999 c a Jupiter Communications cho th y 46% ng i dng Internet khng mu n tr ti n xem cc trang web. M t s hng k t h p n i dung mi n ph v i cc n i dung c s c
-- 12 --
ho c d ch v ch cho cc thnh vin ng k c s d ng.V d : Wall Street Journal (wsj.com). Utility Model Cc m hnh d ch v cng c ng M hnh d ch v cng c ng l m t m hnh v i phng th c thanh ton ti n theo l ng s d ng. Nh ng website ny g i ho n thanh ton n ng i dng theo ch s ng h o ho c theo h ng dng bao nhiu tr ti n b y nhiu. M hnh ny s tr nn hi u qu hn khi cng ngh tnh ti n theo byte d li u tr nn hi u qu hn. V d : FatBrain.com, Authentica.com.
M t s ngnh cng nghi p tr c tuy n i n hnh: o Bn l tr c tuy n o D ch v y t / chm sc s c kh e tr c tuy n o L hnh tr c tuy n o V n t i tr c tuy n o Bn s n ph m tr tu tr c tuy n (selling brainpower online) o T p ha tr c tuy n o B t ng s n tr c tuy n o D ch v php l tr c tuy n o D ch v dnh cho tr em o Ngn hng v u t tr c tuy n o H c t p tr c tuy n o Xu t b n tr c tuy n o Gi i tr tr c tuy n o Nhn s tr c tuy n (Nh ng chi ti t, gi i thch, minh h a v cc ngnh cng nghi p tr c tuy n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 3. B quy t thnh cng trong Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n Nguyn t c 7C o Context: giao di n, ch c nng, thi t k d nhn, d s d ng, ng nh t o Content: n i dung phong ph, c p nh t, h u ch cho ng i xem, p ng nhu c u, mong mu n c a ng i xem o Community: t o i u ki n cho ng i xem tng tc, giao lu v i nhau c c m gic thu c v m t c ng ng chia s chung s thch, i u quan tm
-- 13 --
o Customization: kh nng bi n i website sao cho ph h p v i t ng ng i xem, p ng yu c u, s thch ring bi t c a t ng ng i xem, lm cho ng i xem c c m gic thn quen i v i website c a ring mnh o Communication: cho php s tng tc hai chi u gi a ng i xem v website o Connection: bao g m hai . Th nh t: c ng ch d n ni ng i xem ang ng trong website. Th 2: c nh ng ng link n cc website lin quan ho c h u ch, ti n l i cho ng i xem trong tr ng h p mu n tm thm thng tin. o Commerce: c ch c nng h tr giao d ch thng m i, v d nh gi mua hng, c tnh chi ph, t hng Nguyn t c thnh cng rt ra t th c ti n: A. Dnh cho doanh nghi p t n d ng TM T nh m t knh marketing, bn hng, h tr khch hng b sung B. Dnh cho kinh doanh tr c tuy n (e-business) m hnh kinh doanh ki m ti n tr c tuy n M t s gng thnh cng - Google, Yahoo, Hotmail, YouTube, Amazon, eBay, Alibaba - Audio4fun.com M t s cu chuy n th t b i Kozmo.com: Furniture.com Go.com
Bi h c rt ra t nh ng th t b i ny? (Nh ng chi ti t, gi i thch, minh h a v trong ph n B quy t thnh cng trong Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 4. Th c tr ng Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n trn Th gi i (Xem cc hnh s li u minh h a trong Powerpoint bi gi ng l p Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com)
-- 14 --
5. Th c tr ng Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n
Vi t Nam
(Trch t Bo co Thng m i i n t nm 2006, V Thng m i i n t - qu v c th download file pdf ny t i www.vitanco.com m c Download) Nm 2006 c ngha c bi t i v i Thng m i i n t Vi t Nam, l nm u tin Thng m i i n t c php lu t th a nh n chnh th c khi Lu t Giao d ch i n t , Lu t Thng m i (s a i), B lu t Dn s (s a i) v Ngh nh Thng m i i n t c hi u l c. Nm 2006 cng l nm u tin tri n khai K ho ch t ng th pht tri n Thng m i i n t giai o n 2006-2010 theo Quy t nh s 222/2005/Q -TTg ngy 15 thng 9 nm 2005 c a Th t ng Chnh ph . S pht tri n kh ngo n m c c a Thng m i i n t trong nm 2006 g n ch t v i thnh t u pht tri n kinh t nhanh v n nh. Thng m i ti p t c tng tr ng m nh m v l m t nhn t quan tr ng thc y tng tr ng kinh t . Nm 2006 nh d u s h i nh p kinh t qu c t su s c v ton di n c a Vi t Nam. Vi t Nam tr thnh thnh vin chnh th c th 150 c a T ch c Thng m i Th gi i (WTO). Vi t Nam cng th c hi n t t vai tr n c ch nh c a Di n n H p tc kinh t Chu - Thi Bnh Dng (APEC), th hi n cam k t ti p t c m c a n n kinh t v i th gi i. Ti n trnh h i nh p kinh t qu c t i h i cc doanh nghi p ph i quan tm th c s n vi c nng cao kh nng c nh tranh. Trong b i c nh , Thng m i i n t l m t cng c quan tr ng c nhi u doanh nghi p quan tm ng d ng. S quan tm c a doanh nghi p i v i Thng m i i n t tr c h t c th hi n qua ho t ng giao d ch mua bn t i cc sn Thng m i i n t (e-Marketplace) si ng hn, d ch v kinh doanh tr c tuy n phong ph v doanh thu tng m nh. ng th i, s l ng cc website doanh nghi p, c bi t l website mang tn mi n Vi t Nam (.vn) tng nhanh, s l ng cn b t cc doanh nghi p tham gia cc kha o t o k nng Thng m i i n t l n hn so v i nm tr c. ng o doanh nghi p nh n th y nh ng l i ch thi t th c c a Thng m i i n t thng qua vi c c t gi m c chi ph giao d ch, tm c nhi u b n hng m i t th tr ng trong n c v n c ngoi, s l ng khch hng giao d ch qua th i n t nhi u hn. Nhi u doanh nghi p k c h p ng v i cc i tc thng qua sn giao d ch Thng m i i n t . C th nh n th y nm nt n i b t c a Thng m i i n t nm 2006 t i Vi t Nam nh sau. * Thng m i i n t tr nn kh ph bi n Nh ng hnh th c kinh doanh m i trn cc phng ti n i n t lin t c xu t hi n, c bi t l d ch v kinh doanh n i dung s . M c d m i hnh thnh, nhng cc ho t ng trong lnh v c ny c
-- 15 --
tri n khai r ng kh p v em l i doanh thu b di ng tng nhanh, nh d ch v cung c trong cc lnh v c o t o tr c tuy n, bo chi tng tc qua truy n hnh, bnh ch n tng tr ng m nh.
ng k . Kinh doanh cc d ch v gi tr gia tng qua thi t p nh c chung, hnh n n, tra c u thng tin. Kinh doanh i n t , c s d li u tr c tuy n, tr chi tr c tuy n, tr k t qu th thao, xem phim, nghe nh c tr c tuy n cng
Cng v i l ng ng i s d ng Internet v th tn d ng tng nhanh, s l ng ng i tiu dng mua s m qua m ng tng ln nhanh chng, c bi t trong gi i tr khu v c th . Tm l v thi quen mua bn b t u thay i t phng th c truy n th ng sang phng th c m i c a Thng m i i n t . * Lo i hnh giao d ch Thng m i i n t B2B pht tri n kh nhanh Vi c ti p c n Internet qua k t n i bng thng r ng, c bi t l ADSL, ngy cng d dng v i chi ph h p l v yu c u c p bch ph i nng cao nng l c c nh tranh c a doanh nghi p khi Vi t Nam th c s b c vo sn chi ton c u l hai y u t quan tr ng thc y cc doanh nghi p quan tm t i Thng m i i n t . K t qu i u tra cho th y c t i 92% doanh nghi p k t n i Internet, trong t l k t n i bng thng r ng ADSL ln t i 81%. S doanh nghi p tham gia cc sn Thng m i i n t B2B c a Vi t Nam cng nh c a n c ngoi tng r t nhanh. Nhi u doanh nghi p tm c i tc m i, h p ng m i qua cc ch o ny. Vi c s d ng th i n t (email) trong giao d ch kinh doanh tr nn ph bi n. Hn n a, nhi u doanh nghi p s d ng Internet cho m c ch mua bn hng ha v d ch v . Trong nm 2006 hnh th c giao d ch Thng m i i n t B2B pht tri n nhanh. y l tn hi u r t l c quan so v i b c tranh thng m i i n t Vi t Nam nm 2005 v cc nm tr c . * Cung c p tr c tuy n d ch v cng kh i s c Nh n c cng ph i thay i nng cao nng l c c nh tranh qu c gia thng qua quy t tm hi n i ha n n hnh chnh, xy d ng chnh ph i n t . Cc c quan nh n c trong th i gian qua y m nh ng d ng cng ngh thng tin trong giao ti p v i doanh nghi p v cng dn. H u h t cc B ngnh v a phng c website, trn cung c p nhi u thng tin a d ng v c n thi t cho doanh nghi p. M t s c quan nh n c Trung ng v a phng b t u cung c p tr c tuy n d ch v cng m c n gi n nh c p ng k kinh doanh i n t , khai h i quan i n t , u th u mua s m cng, c p ch ng nh n xu t x i n t . * Vi c ban hnh cc vn b n thi hnh lu t giao d ch i n t di n ra ch m Vi c Chnh ph ban hnh Ngh nh s 57/2006/N -CP v Thng m i i n t ngy 9 thng 6 nm 2006 nh d u m t b c ti n l n trong vi c ti p t c hon thi n khung php l v Thng m i i n t .
-- 16 --
Ngh nh ny th a nh n gi tr php l c a ch ng t i n t trong cc ho t ng lin quan t i thng m i. y l c s cc doanh nghi p v ng i tiu dng yn tm ti n hnh giao d ch Thng m i i n t , khuy n khch Thng m i i n t pht tri n, b o v quy n v l i ch c a cc bn tham gia, ng th i cng l cn c php l xt x khi c tranh ch p lin quan n ho t ng Thng m i i n t . Ngh nh v thng m i i n t l ngh nh u tin h ng d n Lu t Giao d ch i n t v l ngh nh th su h ng d n Lu t Thng m i (s a i) c ban hnh. Nhi u B ngnh r t c g ng trong vi c xy d ng cc ngh nh khc h ng d n thi hnh Lu t Giao d ch i n t nh Ngh nh v ch k s v d ch v ch ng th c ch k s , Ngh nh v giao d ch i n t trong ho t ng ti chnh, Ngh nh v giao d ch i n t trong ho t ng ngn hng. Tuy nhin, n cu i nm 2006 cha c ngh nh no trong s nh ng ngh nh ny c ban hnh. * Nhi u v n c n tr s pht tri n Thng m i i n t cn t n t i Vi c r sot cc vn b n php lu t lin quan t i Thng m i i n t cha c ti n hnh. M t s quy nh b t h p l cho Thng m i i n t c doanh nghi p nh c t i t nh ng nm tr c v n cha c kh c ph c. Nh ng quy nh v c p php thnh l p website hay mua bn tn mi n cha ph h p v i th c ti n. Cng v i ti n b cng ngh , s pht tri n phong ph, a d ng c a Thng m i i n t lun t ra nh ng v n m i cho h th ng php lu t v Thng m i i n t . S bng n c a tr chi tr c tuy n d n n nhu c u xc nh tnh h p php c a ti s n o, cc v tranh ch p v tn mi n cho th y c n c t duy qu n l thch h p v i lo i ti nguyn c bi t ny, vi c g i th i n t qu ng co thng m i v i s l ng l n i h i ph i c bi n php b o v ng i tiu dng. V n an ton, an ninh m ng, t i ph m lin quan n Thng m i i n t cng l m t v n ng ch trong nm 2006. Nh ng hnh vi l i d ng cng ngh ph m t i tng ln, i n hnh l nh ng v t n cng cc website Thng m i i n t www.vietco.com, www.chodientu.com. Bn c nh , tnh tr ng t nh p ti kho n, tr m thng tin th thanh ton cng gy nh h ng khng nh n cc ho t ng Thng m i i n t lnh m nh. Cu c thi bnh ch n nm s ki n Thng m i i n t n i b t nm 2006 do i Truy n hnh Vi t Nam th c hi n cho k t qu l: 1) Vi t Nam ng cai v ch tr thnh cng cc h i ngh v Thng m i i n t trong khun kh APEC; 2) Lu t Giao d ch i n t c hi u l c; 3) C ng Thng m i i n t qu c gia (ECVN) vn ra t m qu c t ; 4) Ban hnh Ngh nh v Thng m i i n t ; v 5) Sn Thng m i i n t hng u c a Vi t Nam b t n cng. i u ny cho th y s c p thi t ph i xy d ng h th ng vn b n php quy v tri n khai cc bi n php phng ch ng t i ph m cng ngh cao nh m t o mi tr ng n nh cho thng m i i n t pht tri n.
-- 17 --
Trong nm 2006, ho t ng ph bi n, tuyn truy n v o t o v Thng m i i n t c chuy n bi n m nh c v s l ng v ch t l ng nhng cha p ng nhu c u x h i. Ho t ng nghin c u v thng m i i n t h u nh cha c tri n khai. Nm 2005 l nm cu i cng c a giai o n Thng m i i n t hnh thnh v c php lu t chnh th c th a nh n t i Vi t Nam. Trong nm 2006, Thng m i i n t Vi t Nam b c sang giai o n m i v pht tri n trn t t c m i kha c nh t chnh sch, lu t php, giao d ch kinh doanh c a doanh nghi p v ng i tiu dng cng nh s h tr a d ng c a cc c quan nh n c. i u ny h a h n trong nh ng nm t i, thng m i i n t Vi t Nam c th c nh ng b c ti n nh y v t, gp ph n thc y pht tri n kinh t thng m i chung c a c n c. (Xem thm cc hnh s li u minh h a trong Powerpoint bi gi ng l p Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 6. Website v nh ng ki n th c c n c v Website nh ngha Website Website v trang web khc nhau nh th no Cc khi ni m k thu t: domain, host, v n hnh Hai xu h ng k thu t: m ngu n m , v trn n n Windows. So snh u khuy t i m. Khi no nn i theo xu h ng no? Cc b c xy d ng website Cc r i ro c th x y ra cho website, thi t h i t i a, cch phng ng a v kh c ph c s c M t s ch c nng th ng g p cc website, m c ch s d ng Nh ng lu khi ch n nh cung c p d ch v tn mi n, thi t k website v duy tr website Minh h a cch qu n l n i dung website
(Nh ng chi ti t c a ph n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com)
-- 18 --
7. Nh ng i u thi t y u -
c m t website mang l i hi u qu cao
Giao di n: s hi ha, ng nh t v font, mu, hnh nh N i dung: h u ch, th v , c p nh t, p ng nhu c u ng i xem Tnh nng, ti n ch S tham gia, ng gp c a ng i xem Marketing website H tr ng i xem
(Nh ng chi ti t c a ph n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 8. K nng marketing tr c tuy n hi u qu v i chi ph t nh t Thng s Alexa, PageRanking l g, s d ng chng nh th no, ng i ta nh gi c g qua chng? Cch qu ng co tr ti n cho Google ng k website v i cc danh b website ng k website mi n ph v i cc b tm ki m Google, Yahoo Qu ng co b ng Banner: u khuy t i m? Nh ng i u c n lu n chi ph v hi u qu c a qu ng co b ng banner. Email marketing: u khuy t i m? Nh ng i u c n lu n chi ph v hi u qu c a qu ng co b ng email. ng rao v t Tham gia vo cc c ng ng, di n n Trao i lin k t, trao i banner
-- 19 --
9. Chi n l c marketing lan truy n v i chi ph c c nh Freebies: ebooks, download mi n ph, e-card Bi vi t ng trn cc website tin t c Blog
(Nh ng chi ti t c a ph n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 10. Marketing tr c tuy n dnh cho doanh nghi p B2B th tr ng xu t kh u Cc website sn giao d ch (emarketplaces) Tham gia cc sn giao d ch T gi i thi u mnh Tm ki m i tc G i email marketing sao cho hi u qu ?
(Nh ng chi ti t c a ph n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 11. K nng t i u ha website x p h ng Top 10 trn Google
D a vo b ng bn c nh, ta th y c 46% website c tm th y thng qua B tm ki m. Vi t Nam, g n 100% ng i tm ki m qua Google.com trong khi n c ngoi t l tm ki m qua Google.com chi m g n 50% s l ng tm ki m. Do , vi c lm sao website c a b n c li t k trong Top 10, Top 20 k t qu tm ki m c a Google.com v i m t s t kha ch n tr c l i u b t k ng i ch website no cng m c.
-- 20 --
C hai cch lm i u ny. - M t: n gi n l b n s tr ti n cho Google c li t k bn ph i (c t Nh ti tr - Sponsors). Nhng b t k lc no b n ngng tr ti n th Google s ngng li t k b n v tr . - Hai: u t cng s c t i u ha website cho t ng c Google li t k th h ng cao v i cc t kha b n ch n tr c. Cch ny khng kh, ch c n bi t cch v kin nh n th c hi n, b n s thnh cng. y l phng php SEO (Search Engine Optimization t i u ha website v i B tm ki m). V d : www.vitanco.com chuyn v Thng m i i n t v i cc d ch v : o t o thng m i i n t , thi t k website, qu ng co tr c tuy n c chnh tc gi th c hi n SEO v c k t qu nh sau: V i t kha thng m i i n t , www.vitanco.com ny c l y vo ngy 16.05.2007). ng th #4 trong t ng s 1.920.000 k t qu (k t qu
-- 21 --
V i t kha o t o thng m i i n t , www.vitanco.com cng qu (k t qu ny c l y vo ngy 16.05.2007).
ng th #4 trong t ng s 1.240.000 k t
V cn nhi u t kha khc (Cch th c hi n SEO v i Google ny s c gi i p chi ti t, t ng t n trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com)
-- 22 --
12. Thanh ton tr c tuy n Nguyn l x l thanh ton tr c tuy n
Thanh ton tr c tuy n: B2C <> B2B, trong n c <> qu c t Cc phng th c thanh ton tr c tuy n khc p d ng thanh ton tr c tuy n cho ng i bn t i Vi t Nam: hon ton kh thi tnh n th i i m hi n nay, v ngy cng kh thi hn, d dng hn. Thanh ton tr c tuy n cho ng i mua t i Vi t Nam R i ro trong thanh ton tr c tuy n cho ng i bn: ng i bn c nh ng r i ro g? Tr ng h p no b n s b m t hng, n ti n, d cho l i khng ph i c a b n? R i ro trong thanh ton tr c tuy n cho ng i mua: lm th no ng b l thng s th tn d ng trnh tr thnh n n nhn c a n n dng th tn d ng cha?
-- 23 --
13. An ton m ng trong Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n, phng ng a v kh c ph c s c Cc lo i r i ro trong an ton m ng Cch b o v mnh dnh cho c nhn Cch b o v mnh dnh cho doanh nghi p
(Nh ng chi ti t c a ph n ny s c gi i p trong l p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n c b n do VITANCO t ch c hng thng, thng tin v l p h c c th c tm th y cu i ebook ny ho c website www.vitanco.com) 14. Gi i thi u VITANCO v cc d ch v v Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n
Chuyn: - Thi t k Website: gi c nh tranh, ch tr ng tnh th c t v hi u qu c a website, d ch v h u mi uy tn mang l i s an tm v hi lng cao cho khch hng. o t o ki n th c + k nng th c hnh Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n: m b o H c nhanh Hnh gi i, linh ng v i cc l p h c offline v online - Cung c p d ch v Qu ng co tr c tuy n: ch tr ng hi u qu dnh cho khch hng Vo www.vitanco.com xem chi ti t v cc d ch v ni trn v xem khch hng nh n xt v VITANCO m b o r ng b n tm ng i tc!
-- 24 --
GI I THI U V L P H C V GING VIN

L p h c Thng m i i n t v Kinh doanh qua m ng, ph n c b n c VITANCO t ch c m i thng 01 l p, s l ng t i a 20 h c vin. Th i gian h c: 02 ngy lin t c, th 7 v ch nh t, sng t 8g30 11g45, chi u t 1g30 n 4g45. H c ph: 700.000 ng/h c vin. L p h c Thng m i i n t v Kinh doanh qua m ng, ph n nng cao c VITANCO t ch c m i qu 01 l p, s l ng t i a 20 h c vin. Th i gian h c: 02 ngy lin t c, th 7 v ch nh t, sng t 8g30 11g45, chi u t 1g30 n 4g45. H c ph: 900.000 ng/h c vin.
L p h c Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n, c b n c a thng 5 c t ch c trong 02 ngy 26+27/05/2007. S l ng ch cn l i c gi i h n. M i b n nhanh tay ng k! Hy phone s (08) 9626730 ho c 0918.245688.
Sau l p h c c b n, h c vin hon ton c trang b ki n th c v k nng c th tri n khai p d ng Thng m i i n t , Kinh doanh tr c tuy n, Marketing tr c tuy n, ng d ng Thanh ton tr c tuy n m t cch c hi u qu . Sau l p h c nng cao, h c vin s i su hn v cc m hnh kinh doanh, chi n l c kinh doanh cao c p, l p k ho ch v tri n khai, v n hnh, qu n l m hnh kinh doanh tr c tuy n Gi ng vin chnh: Th c s Dng T Dung Gim c VITANCO - Th c s Thng m i i n t , t t nghi p t i Php nm 2002 - Th c s Qu n tr Kinh doanh, t t nghi p t i AIT Bangkok Thi Lan nm 2001 - K s My tnh, i h c Bch Khoa Tp.HCM, t t nghi p nm 2000 lm vi c trong lnh v c Thng m i i n t & Kinh doanh tr c tuy n t nm 2000 n nay, trong cc cng ty v t p on trong v ngoi n c. tham gia gi ng d y cc l p Thng m i i n t cho: CoopMart (2004), KS ng Khnh (2005), Vietnam Airlines (2006), ph i h p v i VCCI o t o cho cc doanh nghi p (2007) gi ng d y nhi u l p MBA c a tr ng Southern Columbia University, v nhi u l p sinh vin tr ng i h c Hoa Sen.
-- 25 --
C H I QU NG CO MI N PH h tr cc doanh nghi p v c nhn c nhu c u qu ng co, v cung c p thm thng tin h u ch cho b n c, VITANCO hi n h tr qu ng co mi n ph trn cc ebook mi n ph c a VITANCO. Doanh nghi p v c nhn c nhu c u, vui lng lin l c VITANCO bi t thm chi ti t.
B n quy n ebook ny thu c v Cng ty Thng m i i n t V Tn (VITANCO) B n c quy n g i t ng ebook ny cho ng i khc ho c ng t i mi n ph ebook ny trn website c a b n v i i u ki n khng thay i b t k chi ti t no c a ebook ny. M i trch d n n i dung t ebook ny ph i ghi Theo www.vitanco.com Nghim c m m i hnh th c bn l i ebook ny m khng c s cho php b ng vn b n c a VITANCO ho c c a tc gi Dng T Dung.
-- 26 --

Kien Thuc TMDT

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Kien Thuc TMDT

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Sch i n t mi n ph Free eBook

Thng m i i n t & Kinh doanh qua m ng (ph n c b n)

5. Th c tr ng Thng m i i n t v Kinh doanh tr c tuy n

c m t website mang l i hi u qu cao

V i t kha o t o thng m i i n t , www.vitanco.com cng qu (k t qu ny c l y vo ngy 16.05.2007).

12. Thanh ton tr c tuy n Nguyn l x l thanh ton tr c tuy n

GI I THI U V L P H C V GING VIN

You might also like