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Administracin Estratgica de los RRHH

El inters del estudio de los RR.HH comenz con estudio de tiempos y movimientos en la era industrial en la que se consideraba a los trabajadores como simples accesorios que hacan mover las maquinarias Algunas se preocuparon de determinar la influencia del entorno fsico y su influencia en la productividad Teoras basadas en la motivacin basndose en escalas de necesidades (Maslow, Prez Lpez, Etc.) Evolucin de la Gestin De RRHH La Globalizacin Aceleracin en los cambios tecnolgicos Acceso a la informacin en lnea Automatizacin de los procesos Movimiento acelerado de los mercados y sus actores A que estamos obligados en RR.HH para sobrevivir y ser competitivos? A convertirnos en Socios estratgicos A profesionalizar los RR.HH

Concepcin antigua del rea de recursos humanos


rea administrativa Alejada de la toma de decisiones Funcin de pago y asistencia Rol de polica y de confrontaciones (horarios, convenios colectivos, etc.). Empricos

El Objetivo principal del rea de RRHH es de, buscar y retener a los TALENTOS.

Reclutamiento y Seleccin de personal Seleccin Es un proceso para el cual se utiliza una batera de herramientas que mida las competencias que se buscan en el puesto a cubrir Filtros: Anlisis curricular. Entrevistas telefnicas parametrizadas. Batera de pruebas

a) Personalidad. b) Inteligencia. Competencias Induccin Actividades: Capacitacin Consideraciones: Desempeo Tema Nivel jerrquico Costo Tiempo en la empresa Duracin Presentacin de nuestros compaeros de trabajo Induccin en nuestra rea : funciones normativas y responsabilidades. Bienvenida de sistemas, contactos de utilidad Induccin formal a la empresa Entrevista Personal. Dinmicas (dependiendo al puesto).

Tipos de Capacitacin: Requerimientos que se generan en cada rea. Solicitud del trabajador Programas previamente elaborados

Modalidades de Capacitacin: Capacitacin Interna Capacitacin Externa Becas y Medias Becas ( especializacin y maestra) Intercambio con otras sedes

Evaluacin del Desempeo Tcnica Utilizada: La tcnica utilizada es el proceso feedback, dependiendo el nivel del trabajador se usar mayor cantidad de informacin. Practicantes y Analistas : Evaluacin de 90 - Autoevaluacin y Eval.Jefe Inmediato. Ejecutivos : Evaluacin 180 - Autoevaluacin, Eval, Jefe inmediato, Eval. Colaboradores Directivos : Evaluacin 180 - Autoevaluacin, Eval, Jefe inmediato, Eval. Colaboradores

Desarrollo Herramientas Identificacin de Personal Destacado Ranking de personal Evaluacin del desempeo

Cuadros de sucesin Cuadros de Potencial y Desempeo

Compensacin Equidad Interna: Broadbanding Bandas Salariales por categorias, y traslapes.

Equidad Externa: Price Waterhousecoopers Deloitte & Touch

Remuneracin Variable Bonos por objetivos Herramientas de Compensacin: Descripciones de puestos Evaluacin de puestos Poltica de compensacin Ranking de personal Cuadros de sucesin Cuadros de Potencial y Desempeo

Comunicacin Poltica de Puertas Abiertas

Los Directivos mantienen la poltica de puertas abiertas no haciendo distinciones entre la categora a la que pertenece el trabajador. Medios de Comunicacin Carteleras Fsicas y electrnicas : Al frente de caja, sala de encuestadores, cafetera y pasadizo 2do.piso. Monitoreo de Medios y Reporte: Noticias relevantes actuales sobre nuestro giro de negocio. Buzones de opinin Correo electrnico : Usuarios, Comunicndonos Pgina Web

Clima Laboral Objetivos : Medir la satisfaccin laboral de los trabajadores. Identificar problemas de la empresa Medir la identificacin de los empleados Conocer el grado de motivacin Tomar decisiones de cambio Recoger opinin del personal sobre la empresa ( Liderazgo, Infraestructura, tecnologa, servicio al cliente, organizacin, trabajo en equipo entre otros,) Frecuencia: Cada ao

PLANEAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS GESTION POR COMPETENCIAS Son una herramienta que hace referencia a las capacidades y a las potencialidades que tienen las personas para procesar informacin y obtener resultados, ocupando un puesto determinado acorde a un perfil. Cualidad especifica que posee un individuo, la cual pone en accin frente a diversas situaciones Gestin por Competencias En este contexto, surge una nueva forma de gestionar los recursos humanos, llamada gestin por competencias. El estudio de competencias comienza con Mc. Clelland quin en su artculo midiendo competencias en lugar que inteligencia, propone que: Las tradicionales pruebas de actitud acadmica y de conocimientos, junto con las calificaciones y ttulos obtenidos, no predicen el desempeo en el trabajo el xito en la vida Los sistemas tradicionales haban reducido a los trabajadores a simples piezas organizacionales que posean conocimiento y algunas habilidades que no estaban integradas entre si, Solo interesaba la consecucin del resultado Las organizaciones que siguen aun con este modelo tiene grandes posibilidades de desaparecer del mercado Caractersticas de las competencias A medida. Acorde con la estrategia de negocios Se formulan para llegar al xito

Qu tenemos que tomar en cuenta? Visin Misin Estrategia Estilo de liderazgo Objetivos

Qu nos permite el modelo? Contratar a los mejores Desarrollarlos Retenerlos

Qu caractersticas necesita la competencia Adecuada a la empresa Acorde realidad actual y futura Codificables y medibles Con un lenguaje amigable y fcil de entender De fcil identificacin

Clasificacin de Competencias
COGNITIVAS AFECTIVAS CONDUCTUALES OJO tomar en cuenta Siempre No hay modelo perfecto El modelo es DINMICO NO ESTATICO

Para qu nos son tiles las competencias? En las personas Estndares buscados Expectativas de los puestos Metas Claras Objetivos personales

Para que nos son tiles las competencias? En las empresas Comportamientos Valores Estrategia

Ejemplo de perfil por Competencias Asistente Administrativo Descripcin del cargo debe contener: Competencias Cognitivas Competencias Afectivas Competencias Conductuales Ejemplo de perfil por Competencias COMPETENCIAS COGNITIVAS: DOMINIO DEL OFFICE SOLUCION DE PROBLEMAS DOMINIO DEL INGLES Ejemplo de perfil por Competencias COMPETENCIAS AFECTIVAS: AUTOCONTROL AUTOMOTIVACION EMPATIA Ejemplo de perfil por Competencias COMPETENCIAS CONDUCTUALES: INICIATIVA ORIENTACION AL CLIENTE COMUNICACIN TRABAJO EN EQUIPO