Estudio Consumo Familias

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88
Servicio Nacional del Consumidor Eficiencia Energtica: Comportamiento Familias Tipo

Departamento de Estudios
I
NDICE

1. Contexto: Como se genera el Estudio 1
2. Principales temas: Que dice el estudio: 3
2.1. Factores Estructurales del consumo energtico
2.2. Patrones de consumo de las Familias 4
3. Tipos de familia y consumo energtico 5
3.1. Familia usuarios intensivos 6
3.2. Familia usuarios moderados
3.3. Familia usuarios bajos 7
4. Principales desafos: Qu sugiere y proyecta el estudio

I. Introduccin 10
1.1. El Concepto de Eficiencia Energtica 12
1.2. Polticas de Eficiencia Energtica 14
1.3. Consumo y Eficiencia Energtica 15
II. Preguntas principales que guan la investigacin 18
III. Objetivos
3.1. Objetivo General
3.2. Objetivos Especficos
IV. Marco de Referencia 19
4.1. Convenio SERNAC CNE
V. Variables y Conceptos Relevantes del Estudio
5.1. Conceptos
5.2. Variables 20
VI. Metodologa 21
6.1. Tipo de Estudio
6.2. Universo 22
6.3. Muestra 23
Cuadro N 1: Distribucin de la muestra 24
Cuadro N 2: Distribucin de entrevistas por tipo de familia
Cuadro N 3: Distribucin de observaciones por tipo de familia 25
Cuadro N 4: Distribucin de entrevistas por miembro de la familia
6.4. Instrumentos 26
6.5. Fases del Trabajo de Campo 27
VII. Resultados 28
7.1. Caracterizacin de los hogares
Cuadro N 5: Distribucin de hogares por comuna
7.2. Tipo de Vivienda 29
7.3. Nivel de equipamiento 30
Cuadro N 6: Porcentaje de presencia de aparatos por hogar
Cuadro N 7: Frecuencia de uso de aparatos en hogares 32
Cuadro N 8: Porcentajes de hogares con equipos E. E. 33
7.4. Caracterizacin grupo familiar (segn patrones de consumo) 34
7.5. Tipos de Familia 35

II

Cuadro N 9: Marco relacional. Tipo de usuario y relacin con el concepto Eficiencia Energtica 38
7.6. Etapa en el Ciclo de Vida Familiar
7.7. Nivel Cultural y Escolaridad 40
7.8. Relacin con el concepto de Eficiencia Energtica
7.9. Incorporacin de hbitos de consumo eficientes energticamente 47
7.10. Factores en la incorporacin de la Eficiencia Energtica 49
Cuadro N 10: Factores que inciden en la incorporacin de la Eficiencia Energtica
VIII. Comentarios y Conclusiones 56
8.1. Configuracin de Familias Tipo segn su consumo energtico
8.2. Factores que inciden en el patrn de consumo familiar 57
8.3. Conocimiento del concepto de Eficiencia Energtica 59
8.4. Desafos para la promocin de la Eficiencia Energtica
IX. ANEXOS 61
ANEXO 1: Caracterizacin de Hogares Entrevistados 62
ANEXO 2: Presencia de Equipos Eficientes en Hogares 81
ANEXO 3: Hbitos Familiares 84
ANEXO 4: Pauta. Entrevistas en Profundidad 90
ANEXO 5: Pauta. Observacin 96

1
Comportamiento de Consumo Energtico, en Familias Urbanas
Tipo del Gran Santiago

Resumen Ejecutivo

1. Contexto: Cmo se genera el estudio

Hacer referencia a la nocin de eficiencia energtica es, un primer nivel de
anlisis, generar discusin en torno a la responsabilidad de distintos actores de la
sociedad, en cuanto al fomento y resguardos a considerar al momento de formular
una poltica pblica orientada a satisfacer tanto necesidades de crecimiento como
de desarrollo sostenible en el tiempo, constituye un desafo de envergadura.

La discusin acerca de la eficiencia energtica se instala con mayor presencia en
Amrica Latina en la dcada de los 90, momento en que se concibe tal dimensin
como un derecho inalienable que debe ser garantizado por los Estados,
asumiendo un rol activo en esta materia.

La nocin de eficiencia energtica apunta bsicamente a la incorporacin de
variables sustentables para el desarrollo y el uso del sistema energtico. Puede
ser entendida tambin como un conjunto de acciones que nos llevan a consumir
menos energa elctrica, sin desatender la capacidad de alcanzar mayores
beneficios finales, con menores recursos y con el menor impacto sobre el medio
ambiente.

Si bien la eficiencia energtica debe entenderse referida a todos los tipos de
energa, la fuerte asociacin entre crecimiento econmico y consumo elctrico,
fundamenta privilegiar las acciones encaminadas a este sector, aunque no se
excluyen otras reas.

Conceptualmente, la eficiencia energtica encuentra fundamentos en lo que ha
sido denominado como Desarrollo Sustentable. Esta nocin puede ser
comprendida como una transformacin cultural tendiente a superar las injusticias
presentes en la estructura social; detener la extraccin irracional de recursos
naturales y las formas de contaminacin resultantes de los sistemas de
produccin y tecnologas en uso; e impulsar un crecimiento econmico equitativo
y limitado por la sustentabilidad del medio ambiente, con miras a resguardar el
bienestar de las actuales y futuras generaciones
1
. No son menores entonces las
relaciones que se establecen en el campo de la proteccin al medio ambiente, de
la ecoeficiencia, la responsabilidad social empresarial, la produccin limpia y la
innovacin tecnolgica, sobre todo en un mbito productivo como el de la energa.

1
Patricio Gross: Sustentabilidad un desafo imposible?. Santiago: Ediciones Surambiente, 2002. Pg. 21.

2
Interesante resulta destacar en ese sentido, por ejemplo, el trabajo que realiza el
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Chile, en cuanto a
generar conocimiento y experiencia en el tema de las polticas energticas
sostenibles
2
. En esta lnea, la Comisin Nacional de Energa (CNE) con el PNUD
han impulsado una gestin conjunta enfocada a formular una poltica energtica
de desarrollo sustentable en el pas, poniendo nfasis en el uso de energas
renovables, la eficiencia energtica y la interrelacin entre actores pblicos,
privados y de la sociedad civil.

En enero del ao 2005, se implementa en Chile el Programa Pas de Eficiencia
Energtica
3
. Sus metas y lineamientos buscan impulsar lneas de accin y
estrategias que permitan incorporar criterios de optimizacin de la energa en la
agenda nacional.

El Programa Pas ha planificado su accin en agendas de corto y mediano plazo.
La primera de ellas considera iniciativas a realizar durante el ao 2005,
concentradas en lneas de accin dirigidas al sector industrial, comercial y
residencial.

En este contexto, la responsabilidad de SERNAC se inserta en el consumo
residencial, con iniciativas en las lneas de Generacin de Cultura de Eficiencia
Energtica y Sistemas de Certificacin de Eficiencia Energtica. La realizacin de
iniciativas en tales lneas, exige disponer de conocimientos respecto del
comportamiento energtico de los consumidores residenciales, en relacin a su
nivel de informacin y como aplican en la prctica los criterios de consumo
energtico eficiente.

Para indagar en las temticas sealadas, SERNAC y la CNE, en base a un
convenio
4
, han generado nuevas lneas de trabajo conjunto, con el propsito de
desarrollar estudios e investigaciones tendientes a generar informacin e insumos
educativos en relacin a la Eficiencia Energtica.

Resulta entonces pertinente para SERNAC preguntarse por el nivel de
conocimiento que los consumidores finales tienen respecto al concepto de
eficiencia energtica. Y en concreto, preguntarse acerca de cules seran los
comportamientos que poseen los grupos familiares respecto al consumo elctrico,
sus orgenes y patrones.

2
Para el PNUD la promocin del desarrollo energtico sustentable est orientado a satisfacer necesidades
actuales sin poner en riesgo la demanda de las generaciones futuras.
3
El Programa Pas de eficiencia Energtica es una iniciativa de carcter presidencial coordinada por el
Ministro de Economa.
4
El convenio entre SERNAC y la CNE es un convenio marco, suscrito en 1994, cuyas principales
orientaciones son disear e implementar programas y otras iniciativas tendientes a generar informacin e
insumos educativos en relacin a los suministros de energa.

3

Para dar inicio a esta lnea del conocimiento, SERNAC, ha desarrollado el
presente estudio denominado: Comportamiento de Consumo Energtico, en
Familias Urbanas Tipo del Gran Santiago.

2. Principales temas: Qu dice el estudio

Frente al diagnstico, tanto de la CNE como de SERNAC, en relacin a la
necesidad de aproximarse a una caracterizacin ms ajustada de los hbitos de
consumo del sector residencial y del nivel de comprensin del concepto de
eficiencia energtica, este estudio exploratorio viene a indagar precisamente en el
comportamiento energtico de distintos tipos de familias
5
.

A nivel de trabajo de campo, el estudio contempl la observacin y aplicacin de
entrevistas a nueve (9) grupos familiares con residencia en el Gran Santiago, los
cuales son representativos de las tipologas de familias basadas en el criterio de
estructura familiar y grupo socioeconmico al que pertenecen.

2.1. Factores estructurales del consumo energtico

Es sabido que la relacin entre el tipo de construccin de la vivienda y la eficiencia
energtica constituye un factor que da cuenta de elementos concretos que van
caracterizando determinados tipos de familias. Por ello, y como primera dimensin
de anlisis, el Tipo de vivienda permite aportar elementos descriptivos acerca de
cmo vive una familia y qu tipo de energa consume para satisfacer tanto
necesidades bsicas como complementarias en su hogar.

En este sentido, el estudio nos muestra relaciones interesantes entre el tipo de
construccin, la exposicin a la luz solar, el uso de aislantes, el tipo de iluminacin
y las fuentes de calefaccin utilizadas. Principalmente, los resultados apuntan a
distinguir que las familias ABC1 y C2 cuentan con un tipo de vivienda con
aislantes en techos y en menor medida en muros. En general se advierte tambin
que todas las viviendas disponen sus habitaciones hacia la luz solar (orientacin
nororiente) y utilizan iluminacin focalizada, es decir, circunscrita a radios
pequeos (escritorios, veladores). Se observa como un rasgo de eficiencia el uso
de muros pintados con colores claros, lo que favorece evidentemente una
optimizacin en el uso de la iluminacin.

5
Para este estudio, la caracterizacin de familias tipo ha sido dada en funcin de los criterios de relacin
parental y constitucin familiar, a saber, familia nuclear, familia extendida y familia compuesta.

4
El tipo de calefaccin ms usado son las estufas a gas y en menor medida las
elctricas. La eficiencia entonces est dada por la relacin entre un sistema de
calefaccin acorde a las caractersticas de la vivienda. No ser lo mismo una
vivienda de grandes dimensiones, con espacios internos abiertos y comunicados,
que una vivienda de las mismas proporciones, pero con divisiones espaciales
numerosas.

El Nivel de Equipamiento es otra dimensin que aporta informacin concreta
respecto del tipo, cantidad y frecuencia de uso de los equipos elctricos. En
general se observa una presencia homognea de algunos aparatos en la mayora
de las familias estudiadas, lo que conduce a pensar que el equipamiento no
distingue categricamente a las familias segn su nivel socioeconmico. Es
apreciable que todas las viviendas estudiadas poseen un equipamiento bsico
dado por: aspiradora, batidora, cocina a gas, equipo de msica, hervidor elctrico,
juguera, lavadora, horno microondas, plancha, refrigerador y televisor y que las
ABC1 y solamente se distingan por el nmero de algunos de estos aparatos.

En cuanto al uso de electrodomsticos, los denominados mayores (refrigeradores
y televisores) y de produccin del hogar (cocinas y hervidores) son los que
presentan mayor frecuencia de utilizacin. El recambio del equipamiento es una
accin que se presenta de preferencia en las familias ABC1 y C2.

El uso de aparatos eficientes se traduce puntualmente a las ampolletas con ahorro
de energa, las que son evaluadas en general de manera positiva, aunque se
admite falta de conocimiento en cuanto a rendimiento y calidad de iluminacin.

2.2. Patrones de consumo de las Familias

La tipologa de familia se construye a partir de patrones conjuntos, no obstante
alguno de sus integrantes puedan manifestar conductas dismiles de la
caracterizacin general.

El patrn comn lo determinan quienes permanecen ms tiempo en el hogar y
quienes asumen las jefaturas de hogar, en este caso las madres principalmente.
Esto ltimo resulta muy interesante si se considera que son las jefas de hogar, sin
considerar si aportan ingresos o constituyen el principal ingreso, las que no slo
inciden en los patrones de consumo, sino adems, toman las principales
decisiones del consumo energtico familiar y elctrico en particular.

Los elementos que inciden en la determinacin del patrn de consumo son la
etapa del ciclo vital de la familia, el nivel cultural y el estilo de vida. Por ciclo vital
se entiende que hay familias de entrada y de salida, es decir, con hijos pequeos
y con hijos grandes que estn en procesos de iniciar sus propios ciclos de vida
familiar.


5
Los grupos entrevistados pertenecientes a etapas tempranas de la vida familiar
(expansin y consolidacin) observan conductas menos eficientes en el consumo
de energas y concentran la funcin principal del ahorro energtico en el o la jefa
de hogar. Es de suponer que la presencia de nios pequeos o adolescentes
escolares obliga a un mayor consumo de energa. En cambio, los grupos que se
encuentran en etapas cercanas a la de salida tienden a desarrollar conductas de
ahorro y uso eficiente de la energa, sobre todo por el alto nivel de sensibilizacin
de los jvenes en temas medio ambientales. Otro factor que incide en un bajo
consumo energtico en estas familias es el menor tiempo de permanencia de los
jvenes en sus hogares.

El nivel cultural si bien est ligado a los estudios formales, tambin tiene relacin
con el conocimiento que adultos y jvenes tienen respecto de algunos temas en
forma complementaria y son estas particularidades las que inciden y favorecen
determinados hbitos de consumo energtico. El nivel de estudios formales, y
ms an el nivel cultural de adultos y jvenes es un factor determinante en el tipo
de consumo energtico y en el conocimiento que se tiene sobre la nocin de
eficiencia energtica.

Ms all de la cercana temtica y de la formacin acadmica de los entrevistados
con el tpico en cuestin, sus preocupaciones por la calidad de vida, el medio
ambiente y la poltica, derivadas de los estudio universitarios cursados o en curso,
se muestran como elementos que determinan una mirada ms responsable frente
al comportamiento energtico.

El estilo de vida constituye un rasgo altamente diferenciador en el uso de la
energa, puesto que da cuenta de las actividades, gustos y opciones que
caracterizan a los distintos tipos de familias. Se puede afirmar que el estilo de vida
influye en el nivel y forma que adopta el consumo al interior del hogar. As se
observan familias con un uso poco eficiente de la energa, lo que implica un alto
equipamiento en el hogar y altos niveles de consumo energtico. Tambin existen
familias con un uso poco eficiente, pero que poseen un nivel de equipamiento
bajo, mantienen de un nivel de consumo menor. Otro grupo de familias, evidencia
conductas de consumo eficiente, aunque posean un nivel de equipamiento alto, lo
que deriva en un nivel de consumo medio.

3. Tipos de familia y consumo energtico

Las dimensiones y factores antes descritos permiten hacer una caracterizacin de
las familias de acuerdo a su relacin con el consumo de energa, donde son
observables tres grupos de consumidores residenciales: familia usuarios
intensivos, familia usuarios moderados, familia usuarios bajos


6
3.1. Familia usuarios intensivos

Corresponden a grupos familiares ubicados en los estratos socioeconmicos
ABC1 y C2. Se caracterizan por presentar un alto consumo elctrico y un
importante equipamiento de artefactos elctricos (cada habitacin/individuo con su
radio, computador y TV). Presentan un uso simultneo de equipos y sus
actividades de ocio y trabajo se encuentran ligadas a la energa elctrica (TV,
Internet, radio).

Presentan permanencia de al menos una persona la mayor parte del tiempo
durante los das de semana (duea de casa y/o empleada); los fines de semana,
la mayor parte de los integrantes del grupo familiar est en el hogar durante todo
el da.

En cuanto a la disposicin para aplicar nociones de Eficiencia Energtica, estas
familias presentan una alta motivacin a incorporar la eficiencia energtica dentro
de sus hbitos familiares. Ms an, la perciben como un beneficio familiar, social e
incluso de ndole medio ambiental, puntualmente en el caso de los jvenes y
nios. El nivel de conocimiento sobre el tema es adquirido principalmente
mediante informacin televisiva, supermercados y cuentas de servicios.

En general, estos grupos se manifiestan positivamente frente al concepto de
eficiencia energtica. A nivel del pas, lo visualizan como un principio que aporta al
cuidado de los recursos energticos y medio ambientales y como familia, lo
perciben como una va para el ahorro de diferentes tipos de energas.

3.2. Familia usuarios moderados

Estas familias pertenecen principalmente al nivel socioeconmico C2. Presentan
un consumo elctrico medio/alto. Su nivel de equipamiento oscila entre alto y
moderado; se trata de familias que disponen de muchos artefactos elctricos
sobre todo en cocina lnea blanca, electrodomsticos y en menor medida en
habitaciones, uso compartido de computador, una o dos TV y radios. Existe una
tendencia a no usar simultneamente los equipos elctricos.

Sus actividades de ocio son no dependientes de energas elctricas (leer, salir,
juntarse con amigos/familia). La permanencia mayoritaria en el hogar en das de
semana es durante la tarde y la noche, y en fines de semana sus integrantes
permanecen durante todo el da.

Estos grupos presentan una alta motivacin por el concepto. Sin embargo,
perciben como una dificultad severa el gasto para incorporar aparatos
electrodomsticos eficientes energticamente.


7
Su nivel de acerca del concepto es medio; desconocen su aplicacin y en algunos
casos declaran no saber la existencia de aparatos eficientes energticamente. Su
percepcin acerca del concepto es medianamente positiva, puesto que no logran
proyectar un posible ahorro en el presupuesto familiar. No obstante, poseen una
alta disposicin a incorporar la eficiencia energtica en sus estilos de vida,
percibiendo como una barrera, el fuerte gasto que se debe hacer para incorporar
esta tecnologa en sus hogares.

3.3. Familia Usuarios bajos

Estas familias corresponden principalmente a los estratos socioeconmicos C3 y
D. Se distinguen por un bajo consumo elctrico y su nivel de equipamiento oscila
entre los rangos bajo y moderado. Se trata de familias con pocos artefactos
elctricos, concentrados fundamentalmente en la cocina (electrodomsticos y
lnea blanca). Se observa presencia de algunos artefactos de uso compartido de
equipos como TV, DVD, radio. Existe un uso simultneo de equipos, aunque se
trate de pocos.

Las actividades de ocio son dependientes de la energa elctrica (TV, escuchar
msica, computador).

Existe permanencia de al menos una persona la mayor parte del tiempo en el
hogar (dueas de casa) durante toda la semana, y los fines de semana, se
observa presencia de todos los miembros del hogar durante la mayor parte del
da.

Estas familias presentan una mediana disposicin a incorporar el concepto de
eficiencia energtica en sus hbitos cotidianos. Esta accin se ve condicionada a
la percepcin existente sobre el gasto que puede llegar a implicar en tecnologa e
infraestructura.

No obstante es apreciable el bajo o nulo conocimiento sobre el concepto en estas
familias, existe una tendencia a percibirlo de manera positiva. Una vez que lo
relacionan con inversin, la percepcin disminuye, dado que lo consideran inviable
como gasto.

4. Principales desafos: Qu sugiere y proyecta el estudio

El estudio permite sealar que el consumo elctrico residencial se encuentra
condicionado a factores tales como el nivel de equipamiento, las caractersticas
estructurales de las viviendas y la permanencia de sus integrantes. Sin embargo,
ninguno de estos elementos genera el impacto que puede llegar a provocar la
relacin entre el uso intensivo y no intensivo con el uso eficiente y no eficiente de
los aparatos elctricos.

8
Otro punto importante para comprender las diferencias entre uno y otro grupo de
consumidores residenciales, es la generacin de patrones de consumo
energtico. Cuando se habla de estos patrones, se entiende que son un conjunto
de actitudes, que no necesariamente coinciden con el consumo particular de todos
sus miembros. Ms bien, se trata de rasgos generales que caracterizan al grupo
familiar, fundamentalmente construido por aquellos sujetos que permanecen ms
tiempo en el hogar, y por quienes tienen roles de mayor poder al interior del grupo.
En este estudio, quienes desempean este ltimo rol son las mujeres jefas de
hogar, sin considerar si aportan ingresos o constituyen el principal ingreso. Las
prcticas bsicas para el aprovechamiento y ahorro de energa elctrica estn
concentradas mayoritariamente en la jefatura del hogar.

De inters resulta conocer que los patrones de conductas de consumo energtico
no eficiente, apuntan en general, al encendido simultneo de aparatos que no
necesariamente son usados, tales como el PC, la televisin y radio, de ampolletas
en habitaciones desocupadas, y a la iluminacin de espacios deshabitados como
antejardines y patios. En cuanto a los patrones eficientes, ellos corresponden, en
general, a las familias que optan por actividades de recreacin que no pasan por
el consumo elctrico, como por ejemplo, leer y salir a pasear.

El grado de conocimiento acerca del concepto tiende a ser ms alto en los niveles
socioeconmicos medio y alto, y sobre todo en aquellas personas que poseen un
nivel cultural ms elevado, y que se encuentran ms interiorizadas en el tema por
su actividad profesional (ingenieros, educadoras, funcionarios pblicos). En tanto,
los resultados de la investigacin evidencian que existen condiciones favorables a
un cambio cultural que permita ir incorporando gradualmente patrones de
consumo energticos ms eficientes y sustentables en el tiempo. Asimismo,
tambin existiran elementos que dificultan la incorporacin y puesta en prctica
de actitudes ms eficientes en la materia.

Desde esta perspectiva, se presentan como elementos altamente motivadores la
posibilidad de ahorro en el presupuesto familiar y de incentivos econmicos. Junto
con ello, existe una percepcin que asocia la eficiencia energtica con una mejora
en la calidad de vida. Tambin son valorados como una motivacin el impacto en
el medioambiente.

Como inhibidores se identifican el alto costo de la inversin en equipamientos
eficientes energticamente y la participacin de la totalidad del grupo familiar.

En esta lnea, tambin se distinguen elementos que dificultaran la incorporacin
del concepto en las prcticas cotidianas de una familia. Las principales dificultades
apuntan a la falta de informacin adecuada en la materia y a la alta dependencia
de la energa elctrica.


9
Como un medio que viene a facilitar la socializacin y gradual internalizacin de la
eficiencia energtica en los consumidores residenciales, surge el desarrollo de
campaa masiva de informacin. En este marco, resulta pertinente generar una
campaa educativa masiva a corto plazo donde se difundan antecedentes sobre
conceptos claves y recomendaciones prcticas para aplicar en la vida cotidiana.
Por otra parte, resulta relevante disear una campaa educativa en el mediano y
largo plazo que se plantee como desafos la promocin de hbitos de consumo
energtico responsables y eficientes en instancias de socializacin primaria
(jardn, escuela, universidad) y de organizaciones no gubernamentales y estatales
vinculadas al Programa Pas.

Los conceptos relevantes que deben ser incluidos en ambas campaas son el uso
eficiente de la energa y el consumo responsable, lo que se traduce en la idea de
vivir con las mismas comodidades y calidad de vida, pero con un menor gasto de
energas. Otro tema a relevar en estas campaas es el impacto del consumo
energtico en el medio ambiente; el desarrollo motivacional y de una conciencia
ciudadana crtica debe ir orientada a la bsqueda de reflexin e incorporacin de
buenas prcticas respecto de la limitacin de los recursos naturales.


10
Comportamiento de Consumo Energtico, en Familias Urbanas
Tipo del Gran Santiago

I. Introduccin

Durante la ltima dcada, nuestro pas ha experimentado un importante y
acelerado crecimiento econmico, como consecuencia de ello, el consumo
promedio anual de energa ha crecido a tasas similares e incluso superiores para
algunos tipos de energa, como el sector elctrico al crecimiento del Producto
Interno Bruto (PIB).

A diferencia de la tendencia que muestran los pases de la OECD, en los cuales
existe un desacoplamiento entre crecimiento econmico y consumo energtico
(Figura N 1), nuestro pas muestra un patrn expansivo en el cual, el crecimiento
de la economa implica un aumento proporcional del consumo energtico (Figura
N 2); por lo que resulta imperativo lograr una mayor racionalidad y eficiencia de
uso en los sectores: industrial, comercial y residencial.

FIgura 1: Consumo energtIco versus crecImIento
de Ia economa en Ios pases de Ia OECD. (Fuente:
IEA, 199S)

FIgura 2: Consumo energtIco versus crecImIento de Ia
economa en CbIIe. (Fuente: CNE, 2003 y Banco CentraI,
2003)

La implementacin, difusin y consolidacin de programas de incentivo al uso
eficiente de la energa aludiendo a obtener el mximo rendimiento de cada
unidad energtica consumida constituye la primera accin encaminada a la
implementacin de sistemas de energa sustentables
6
.

6
Un conjunto de medidas como las que contempla el Programa Pas, contribuyen no slo al fomento del uso
eficiente de la energa, sino que satisfacen los compromisos del Protocolo de Kyoto en orden a reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero.
Pases OECD
0
25
50
75
100
125
150
175
200
1971 1974 1977 1980 1983 1986 1989 1992 1995
Aos
I
n
d
i
c
e

(
1
0
0
=
1
9
7
3
)
Consumo energtico PIB
Chile
0
50
100
150
200
250
300
350
400
1970 1974 1978 1982 1986 1990 1994 1998 2002
Aos
I
n
d
i
c
e

(
1
9
7
0
=
1
0
0
)
Consumo energtico PIB

11
Las primeras experiencias en Chile, en materia de eficiencia energtica,
corresponden al ao 1992, cuando la Comisin Nacional de Energa (CNE)
implement un Programa Nacional de Uso Eficiente de la Energa; donde, a
travs de programas piloto y proyectos demostrativos, se ejecutaron iniciativas
destinadas a la promocin de la eficiencia energtica en distintas reas del
consumo energtico.

En enero del presente ao, se implementa en Chile, el Programa Pas de
Eficiencia Energtica
7
. Sus metas y lineamientos buscan impulsar lneas de
accin y estrategias que permitan incorporar criterios de optimizacin de la
energa en la agenda nacional.

El Programa Pas ha planificado su accin en agendas de corto y mediano plazo.
La primera de ellas considera iniciativas a realizar durante el ao 2005,
concentradas en lneas de accin dirigidas al sector industrial, comercial y
residencial.

En este contexto, la responsabilidad de SERNAC con el Programa Pas se inserta en el plano del
consumo residencial, con iniciativas en las lneas de Generacin de Cultura de Eficiencia
Energtica y Sistemas de Certificacin de Eficiencia Energtica. La realizacin de tales
iniciativas, demanda conocer acerca del comportamiento energtico de los
consumidores residenciales, su nivel de informacin y como aplican en su vida
cotidiana los criterios de consumo energtico eficiente. El obtener dicho
conocimiento supone dar respuesta al menos a dos interrogantes centrales:

Cul es el nivel de conocimiento que poseen los consumidores finales
respecto de los conceptos vinculados a la eficiencia energtica?

Cules son los comportamientos accin social que poseen los grupos
familiares respecto al consumo elctrico, sus orgenes y patrones?

Para indagar en las temticas sealadas, SERNAC y la CNE, en base a un
convenio
8
, generaron nuevas lneas de trabajo conjunto, con el propsito de
desarrollar estudios e investigaciones tendientes a proporcionar informacin e
insumos educativos en relacin a la Eficiencia Energtica.

7
El Programa Pas de Eficiencia Energtica es una iniciativa de carcter presidencial coordinada por el
Ministerio de Economa.
8
El convenio entre SERNAC y la CNE es un convenio marco, suscrito en 1994, cuyas principales
orientaciones son disear e implementar programas y otras iniciativas tendientes a generar informacin e
insumos educativos en relacin a los suministros de energa.

12
Frente al diagnstico, de la CNE y de SERNAC, en relacin a la necesidad de
aproximarse a una caracterizacin ms ajustada de los hbitos de consumo del
sector residencial y del nivel de comprensin del concepto de eficiencia
energtica, este estudio exploratorio viene a indagar precisamente en el
comportamiento energtico de distintos tipos de familias
9
. Sus resultados
constituyen tambin un interesante insumo para la formulacin de mensajes
educativos orientados a potenciar o transformar hbitos de consumo energtico
familiar.

1.1. El Concepto de Eficiencia Energtica

Conceptualmente, la eficiencia energtica encuentra fundamentos en lo que ha
sido denominado como Desarrollo Sustentable. Esta nocin puede ser
comprendida como una transformacin cultural tendiente a superar las injusticias
presentes en la estructura social; detener la extraccin irracional de recursos
naturales y las formas de contaminacin resultantes de los sistemas de
produccin y tecnologas en uso; e impulsar un crecimiento econmico equitativo
y limitado por la sustentabilidad del medio ambiente, con miras a resguardar el
bienestar de las actuales y futuras generaciones
10
. No son menores entonces las
relaciones que se establecen en el campo de la proteccin al medio ambiente de
la ecoeficiencia, la responsabilidad social empresarial, la produccin limpia y la
innovacin tecnolgica, sobre todo en mbito productivo como la energa.

El concepto de eficiencia energtica es entendido tambin como un conjunto de
acciones que disminuyen el consumo de energa elctrica, sin desatender la
capacidad de alcanzar mayores beneficios finales con menos recursos y con el
menor impacto sobre el medio ambiente.

El fomento de la eficiencia energtica, logra materializarse mundialmente cuando
se establece, a partir de la promocin del desarrollo sustentable (Cumbre Mundial
sobre Desarrollo Sustentable-Johannesburgo 2002), el compromiso de limitar y
reducir las emisiones de gases de efecto invernadero responsables del
calentamiento del planeta (Protocolo de Kyoto).

Durante la dcada de los noventa, en Latinoamrica se inicia el proceso de
incorporacin de la problemtica energtica en las cartas fundamentales de los
pases, asignando un rol activo y participativo del Estado, concibiendo a la
eficiencia energtica como un derecho inalienable que debe ser garantizado por
los Estados.

9
Para este estudio, la caracterizacin de familias tipo ha sido dada en funcin de los criterios de relacin
parental y constitucin familiar, a saber, familia nuclear, familia extendida y familia compuesta.
10
Patricio Gross: Sustentabilidad un desafo imposible?. Santiago: Ediciones Surambiente, 2002. Pg. 21.

13
En las constituciones de nuestros pases se establece que los recursos naturales
renovables y no renovables son patrimonio de cada nacin, por lo tanto son los
Estados quienes deben crear las condiciones para la preservacin, uso sostenible y
proteccin del medio ambiente del territorio nacional
11
.

Dicha concepcin se ve ratificada por la naturaleza del bien energtico y por las
particularidades de los mercados donde se desenvuelve. Dado que la energa
constituye un bien colectivo, cuyo uso genera externalidades negativas (por
ejemplo contaminacin ambiental) es que las democracias modernas concuerdan
en el Estado es el encargado de velar por la mantencin de las condiciones
naturales y de sustentabilidad de los medios energticos de la Nacin.

En este sentido, la produccin energtica y su uso final constituyen el centro de
las estrategias a considerar para el logro del objetivo de sustentabilidad, el que
debe alcanzarse en un contexto de creciente demanda energtica, especialmente
en los pases en vas de desarrollo, donde el consumo de energa evidencia una
elevada correlacin con el desarrollo econmico. Este escenario se ve ratificado
en el caso de Chile, donde el consumo elctrico residencial ha evidenciado un
incremento sostenido entre los aos 2000 - 2003
12
.

Desde el punto de vista econmico y social, la Eficiencia Energtica se vincula
con la satisfaccin de las necesidades productivas, de servicios y de
mejoramiento de la calidad de vida de las personas.

La calidad de vida es un elemento clave al momento de implementar polticas para
el uso eficiente de la energa. En este sentido es relevante que el desarrollo
econmico contemple el uso racional de las fuentes energticas sin que ello
afecte negativamente el confort, el status social y las condiciones de desarrollo
social de las generaciones futuras.

Para que ello ocurra, es necesario incorporar, modificaciones al comportamiento
de la demanda, no slo desde la ptica del ahorro de energa, sino desde la
perspectiva del comportamiento de la poblacin y su contexto, entendido ste
ltimo como las variables relativas a las condiciones termo-ambientales de las
viviendas, la reconversin hacia bienes de uso domstico que incorporen el uso
eficiente de la energa y la modificacin del gasto energtico en relacin al ingreso
familiar.

Se trata entonces de un problema en el que confluyen variables de diferente
naturaleza: econmica, social y cultural. Al analizar el gasto en uso de energa
que realizan las familias, se observa que los sectores ms pobres gastan un
porcentaje mayor de sus ingresos en consumo energtico; por lo que, aun cuando

11
Patricio Rozas: Competitividad, eficiencia energtica y derechos del consumidor en la economa chilena.
Santiago: CEPAL-ECLAC, 2002. Pg. 10.
12
Anuario Estadstico Sector Elctrico-INE-2003.

14
ello no representa una proporcin importante en el total del consumo residencial,
las polticas pblicas para el uso eficiente de la energa, deben afectar
positivamente la calidad de vida de esas personas, permitiendo, en casos como el
sealado, una redistribucin interna de sus gastos, aportando con ello al
mejoramiento global de su situacin socioeconmica.

Por otra parte, para aquellas familias en las que el consumo energtico no
constituye una variable importante de su presupuesto, las polticas pblicas para
el uso eficiente de la energa deberan incorporar fundamentos valricos
relevantes, temticos relativos al cuidado del medio ambiente y la proteccin
colectiva de las reservas energticas, como elemento que asegure su consumo
presente y futuro.

La experiencia internacional, seala que un programa, que tenga como propsito
estimular medidas de eficiencia energtica, debe incentivar aquellas inversiones
orientadas a conservar la energa creando condiciones que mejoren la intensidad
energtica en el consumo final, provocando as un menor impacto sobre el medio
ambiente. Acciones en tal sentido deben contemplar medidas de reordenamiento
de actividades e inversiones destinadas a lograr mejoras en diversos mbitos del
consumo energtico.

El xito de polticas y acciones energticamente eficientes para el sector
residencial, depender de la participacin y el compromiso de los consumidores,
tanto en el uso de la energa, como en sus decisiones de compra. Es
indispensable entonces, conocer y considerar el comportamiento efectivo de los
consumidores.

Para la implementacin de iniciativas que mejoren el conocimiento y la percepcin
de los usuarios residenciales respecto del concepto de eficiencia energtica, es
necesario colocar a disposicin de los consumidores las mejores prcticas
utilizables en materia de consumo energtico, mediante el uso de repertorios
asequibles; es necesario entregar informacin oportuna y veraz sobre los avances
tecnolgicos en materia de eficiencia energtica; es necesario potenciar el
conocimiento de los derechos y responsabilidades que les asisten cuando
adquieren bienes electrodomsticos y es necesaria la implementacin de un
sistema de rotulado comprensible e informativo.

1.2. Polticas de Eficiencia Energtica

El Programa Nacional de Uso Eficiente de Energa, del ao 1992, tena como
propsito promover la eficiencia energtica en todos los segmentos consumidores,
impulsando programas e iniciativas que facilitaran la integracin de tecnologas y
mejoraran los niveles de eficiencia en el consumo energtico.


15
Dichas iniciativas priorizaron factores asociados a la oferta energtica,
concentrndose en la utilizacin de equipos y procesos de alto rendimiento, la
capacitacin de tcnicos y operadores, y en ltima instancia la modificacin de los
patrones de consumo de los distintos tipos de consumidores.

Los sectores beneficiados con dicho programa fueron: el sector minero-industrial,
con la ejecucin de los programas de produccin limpia, y las auditorias
energticas; el sector municipal, con el programa de modernizacin del sistema de
alumbrado pblico y municipal, y con la implementacin del proyecto Gestin
Integral de Eficiencia Energtica. Tambin se ejecutaron programas dirigidos a la
iluminacin de edificios pblicos y propuestas piloto para la edificacin de
viviendas con criterio de eficiencia energtica. Finalmente, en el sector residencial
se promocionaron conductas que permitieran generar cambios en los hbitos de
consumo de energa, a travs de un programa educacional para escolares y
propuestas normativas de acondicionamiento trmico para viviendas.

Es probable que la eficacia de esos programas no sea la esperada, por cuanto no
se afectaron de manera concomitante y coherente las condiciones de la oferta y
de la demanda energtica, o porque los recursos necesarios para ello se han
extinguido y los programas no se mantuvieron en el tiempo. Al analizar las
barreras ms recurrentes para la instalacin e internalizacin de prcticas de
consumo energtico eficiente en el mbito del mercado, es posible afirmar que
ellas se concentran en el comportamiento de la demanda.

Una mirada a las polticas energticas de pases como Espaa y Estados Unidos,
muestra que el consumidor final participa con sus decisiones de manera
determinante en la forma cmo se estructura el mercado; ya que sus posibilidades
de acceso determinan de manera importante su volumen de consumo; pero
tambin, sus patrones culturales determinan la forma en que consume y cmo
evala la conveniencia de las medidas de eficiencia que se le proponen.

1.3. Consumo y Eficiencia Energtica

La relacin entre consumo y eficiencia energtica es susceptible de abordar desde
distintos mbitos, la perspectiva medio ambiental, la dinmica financiera, los
aspectos estructurales del consumo y los consumidores finales. Sin embargo,
cualquiera sea la perspectiva de anlisis, todas coinciden en que uno de los
sectores determinantes para el xito en la implementacin de polticas de
eficiencia energtica, se encuentra en la demanda. Es en la demanda donde
interactan los patrones culturales, las formaciones sociales y el acceso a la
tecnologa que poseen los ciudadanos.


16
De acuerdo al planteamiento de Garca Dodero y Snchez Albavera, las
principales barreras para el uso eficiente de la energa en el sector residencial
estn dadas por uno o ms de los siguientes aspectos
13
.

Sistemas de fijacin de tarifas que no reflejan adecuadamente los costos
reales que tiene para la sociedad la generacin y uso de la energa.

Reducida ponderacin del gasto en energa en los consumidores de mayores
ingresos, lo que hace poco relevante la seleccin de sus opciones energticas.

No incorporacin de criterios de eficiencia energtica en los diseos de
construccin de viviendas, edificios, locales comerciales, etc.

Tendencia a adquirir los artefactos segn su menor costo inicial, sin considerar
los gastos de operacin y mantencin a lo largo de su vida til.

Porcentaje elevado de la poblacin que no puede adquirir equipos de mayor
costo inicial o reemplazar equipos con elevados costos de operacin.

Ausencia de informacin acerca de la confiabilidad y costos asociados a los
equipos energticamente eficientes as como rendimientos y vida til de los
equipos convencionales.

Falta de oferta adecuada para los equipos eficientes y lenta rotacin de los
equipos domsticos.

Si bien, en toda poltica energtica existen barreras de entrada, una hiptesis
plausible es que cuando se trata de barreras vinculadas a la demanda, ellas son
ms complejas de superar, ya que influyen razones culturales que gravitan en las
pautas de consumo energtico de la poblacin. El consumo energtico no est
vinculado directamente a comportamientos individuales, sino ms bien, a patrones
colectivos, a estilos de vida, y a decisiones sobre la finalidad de lo comprado.
En los tiempos y ritmo con que se mueve la sociedad en la actualidad, los
individuos tienden a comprar bienes y equipos que satisfagan necesidades
determinadas por el contexto que generan. Por otra parte, como los equipos
tecnolgicos tienden a convertir la energa en servicios, los consumidores se
concentran en las caractersticas del servicio prestado (por ejemplo: refrigeracin,
pantalla plana, banda ancha, automviles doble traccin, televisin por celular), y
no en la energa que utilizan. Dicho de otro modo, las personas desarticulan la
relacin sujeto-objeto con la energa, situando su atencin sobre la funcionalidad
del equipo y no respecto de la fuente energtica.

13
Patricio Rozas: Ibidem. Pg. 17.

17
Para el anlisis del consumo residencial de energa, es necesario agregar que el
comportamiento o estilo de vida que desarrollan familias tipo, determinado por
variables vinculadas a su emplazamiento territorial, nivel educacional, nivel de
ingreso y aspiraciones de diversa ndole, que sin duda, prefiguran patrones de
vida y de consumo variados.

El nivel de ingresos de las familias no slo se debe relacionar con el gasto en
consumo energtico, sino tambin, con las capacidades adquisitivas que ellas
poseen, para el cambio, renovacin o sustitucin de bienes energticamente
deficientes.

As, los estratos sociales de mayores ingresos poseen condiciones para realizar
cualquier tipo de reconversin de manera ms rpida, aunque el valor del ahorro
en energa no sea atractivo para su presupuesto familiar, ya que lo mas probable
es que prime el valor de mantener el confort familiar y estilo de vida. Sin embargo,
una poblacin con mayores niveles de acceso a la informacin, y ms conciente
de su responsabilidad social puede hacer contribuciones importantes al
mejoramiento ambiental, y valorar esta decisin como constitutiva de un nuevo
estilo de vida.

En el caso de familias de menores ingresos, la posibilidad de renovacin es ms
baja y ms lenta. Al considerar el nivel de ingresos, y el valor asignado a la
variable ahorro, la tendencia a incorporar la eficiencia energtica de estas familias,
estar afectada por elementos culturales tales como el estatus y la integracin
social, los que pueden primar en sus decisiones de consumo.

Una poltica en materia de eficiencia energtica debe considerar, por lo tanto, un
conjunto de aspectos que permitan la internalizacin del concepto de eficiencia
energtica como un valor y como un elemento motivador para el cambio de
conductas, donde las pautas culturales resultan determinantes.

El inters de este estudio es registrar los relatos de familias tipo, respecto de su
comportamiento y estrategias de consumo energtico, sus cdigos de vida y sus
tpicos de inters: todo lo cual expresar sus estilos de vida, los que pueden
devenir en obstaculizadores o facilitadores para la implementacin de pautas de
consumo eficientemente energticas.

El conocimiento de estos discursos permitir, si as se desea, establecer un
dilogo entre el Estado y la ciudadana, en un marco de significaciones
compartidas.


18
II. Preguntas principales que guan la investigacin.

Cul es el comportamiento de consumo elctrico que reportan familias
chilenas urbanas tipo?

Cmo se estructura el comportamiento de consumo elctrico en las familias
tipo analizadas?

Existen diferencias estructurales de consumo elctrico entre las tipologas
de familias escogidas?

Cules son los factores que determinan la accin de consumo elctrico?

Cul es el nivel de conocimiento de los consumidores/as finales respecto a
los conceptos vinculados con la eficiencia energtica?

III. Objetivos

3.1. Objetivo General

Reconstruir a partir de relatos de familias urbanas tipificadas, sus patrones de
consumo energtico con nfasis en el consumo elctrico, y su conocimiento sobre
conceptos asociados a la eficiencia energtica.

3.2. Objetivos Especficos

Conocer y analizar los relatos de familias tipo, relativos a sus percepciones y
conductas de consumo energtico, principalmente elctrico.

Caracterizar a las familias tipo de acuerdo a sus patrones de consumo
energtico, principalmente elctrico.

Identificar los factores determinantes en las conductas de consumo
energtico, principalmente elctrico.

Identificar niveles de conocimiento, percepciones y opiniones sobre eficiencia
energtica en las familias estudiadas.


19
IV. Marco de Referencia

4.1. Convenio SERNAC CNE

La Comisin Nacional de Energa y el Servicio Nacional del Consumidor,
suscribieron, en septiembre de 1994, un Convenio Marco, con el propsito de
coordinar y colaborar mutuamente, para el diseo e implementacin de programas
y/o iniciativas relativas a informacin y educacin de consumidores, en materias
de suministro de energa.

En este contexto, las partes firmantes, acordaron a inicios del 2005, abordar una
nueva lnea de trabajo, en el mbito del Programa Pas de Eficiencia Energtica,
que coordina el Ministerio de Economa y Energa, identificando como relevante el
tema del consumo energtico en el sector residencial.

Es as como, ambas instituciones han diagnosticado la urgente necesidad de
caracterizar con mayor precisin los hbitos de consumo del sector residencial;
conocer el grado de comprensin del concepto de eficiencia energtica entre los
consumidores; y establecer cun presente est dicho factor en sus decisiones de
consumo (adquisicin y uso de artefactos elctricos).

Para dar respuesta a esta y otras necesidades, la CNE y el SERNAC
desarrollarn, de manera colaborativa estudios, investigaciones e iniciativas
tendientes a:

Conocer las caractersticas de consumo energtico en el mbito residencial
en Chile y la percepcin de los consumidores a respecto del concepto de
eficiencia energtica;

Reunir antecedentes para la identificacin y diseo de medidas que tiendan a
mejorar el uso eficiente de la energa en el sector residencial en Chile, y

Producir material informativo y educativo, orientado a mejorar las decisiones
de los consumidores finales en lo que a consumo energtico se refiere.

V. Variables y Conceptos Relevantes del Estudio

5.1. Conceptos:

Medidor BT1: Asignado a consumidores que se alimentan elctricamente en
baja tensin cuya potencia conectada sea inferior a 10 Kw. y aquellos clientes
que instalen un limitador de potencia para cumplir esta condicin. (Decreto N
632/2000 del Ministerio de Economa).

20
Eficiencia Energtica: Satisfaccin de los requerimientos energticos de la
sociedad al menor costo econmico, energtico y ambiental posible; la
sustitucin de fuentes energticas en funcin de su costo social relativo; y la
energizacin de actividades de baja productividad o que requieren de
energa para realizarse
14
.

Jefe de hogar: Persona mayor de 18 aos (hombre o mujer), que toma las
decisiones de consumo elctrico para la familia, y que est vinculada por una
relacin de parentesco con todos o algunos miembros del grupo familiar.

Consumidor residencial: Familias que habitan viviendas de uso habitacional
dotadas con medidores monofsicos y cuyo consumo elctrico no supera los
8.000 GWH.

Nivel socioeconmico: Condicin que posee una familia caracterizada por el
Nivel Socio Econmico o GSE (grupo socioeconmico). El concepto incluye
ingresos familiares, nivel de escolaridad, valor y propiedad de la habitacin,
comuna de residencia, caractersticas de los bienes que pose, entre otros.

5.2. Variables:

Familia tipo: Caracterizacin de un grupo familiar por su relacin parental y
constitucin familiar. Se distinguen distintas familias tipo:

familia nuclear: presencia de padre y/o madre, o ambos sujetos con o sin
hijos.

familia extendida: presencia de padre y/o madre, o ambos, sujetos con o
sin hijos y otros parientes.

familia compuesta: presencia de padre y/o madre, o ambos sujetos con
o sin hijos, con o sin parientes y otros no parientes.

Estructura de consumo elctrico: Caractersticas sociales, ambientales y
econmicas que determinan el consumo elctrico.

Patrn de consumo: Pauta de comportamiento que caracteriza las formas de
consumo (compra y uso) elctrico de las familias.

Comportamiento o hbito: Conjunto de acciones sistemticas del grupo
familiar, aprendidas socialmente y que se observan regularmente en iguales
o parecidas situaciones, configurada su cultura o estilo de vida.

14
Miguel Mrquez: Diagnstico y Potencialidades del Uso Eficiente de la Energa en Chile. En: Las Fuentes
Renovables de Energa y el Uso Eficiente. Santiago: LOM Ediciones, 2002. Pg. 51.

21
Decisin de compra: Accin racional que involucra evaluacin de las
necesidades, caractersticas del bien y disponibilidad de recursos monetarios
para hacer efectiva la compra.

VI. Metodologa

6.1. Tipo de estudio

Corresponde a un estudio de tipo cualitativo y de carcter exploratorio, dirigido a
familias tipo constituidas como consumidores residenciales, clasificadas segn la
tipologa de familias y su nivel socioeconmico, y cuyo lugar de residencia sea el
Gran Santiago.

Para aportar a la generacin del cambio deseado y promover el uso energtico
eficiente a travs de un programa de educacin pblica o de comunicacin
masiva, es necesario indagar en los niveles de conocimiento de los consumidores
residenciales, su estructura de gastos, sus acciones, estilos de vida y actitudes
respecto al consumo energtico, de tal forma de dilucidar las estrategias y
contenidos ms apropiados.

En este sentido, las investigaciones sociales de carcter cualitativo proveen de
metodologas que permiten por una parte explorar los hechos sociales desde su
origen, sus motivaciones y sus acciones y por otra, conocer los repertorios de
normas y valores que determinan las conductas y patrones de comportamiento de
la poblacin.

Para reconstruir los patrones de consumo de familias urbanas tipo del Gran
Santiago, es pertinente el diseo y uso de Entrevista en Profundidad dirigidas a
grupos de familia, ya que permite registrar los relatos de los miembros de la
familia respecto de sus prcticas de consumo energtico, as como de la
significacin que le atribuyen a este tipo de consumo. Complementariamente, se
debe realizar la observacin sistemtica de algunas prcticas relevantes que den
soporte, enriquezcan o contradigan el relato.
A partir de los relatos de las familias tipo y de la observacin sistemtica, ser
posible reconstruir las estructuras de comportamiento, as como las
significaciones que los propios actores le entregan a los hechos, acciones y
comportamientos.

Para el presente estudio se efectuaron veintisiete (27) entrevistas en profundidad
a miembros de los grupos familiares tipo, y nueve (9) observaciones en hogares
diferenciados segn familia tipo y grupo socioeconmico.


22
Las entrevistas en profundidad a miembros de los grupos familiares buscaron
aprehender actitudes, normas, conocimiento, valores y significados atribuidos al
consumo energtico y elctrico.

Las observaciones, en tanto, permitieron dar cuenta, desde la vida cotidiana de
los integrantes del grupo familiar, de la interaccin y relacin establecida en torno
al consumo energtico, y fundamentalmente al elctrico, enfatizando el rescate de
hechos y fenmenos tal y como acontecen en la realidad de las personas
observadas.

6.2. Universo

El universo o grupo objetivo de la investigacin estuvo constituido por
consumidores residenciales urbanos de comunas del Gran Santiago, constituidos
como familias de tipo nuclear y extendida, pertenecientes a los grupos
socioeconmicos ABC1, C2 y C3D.

Metodologa Cualitativa
Aprender actitudes,
normas,
conocimiento,
valores y
significados
atribuidos al
consumo energtico
Observacin
presencial
Entrevistas en
profundidad
Conocer las
conductas y
patrones de
consumo energtico
a nivel familiar

Objetivos

Prctica de
investigacin
Reconstruir los patrones de consumo energtico con
nfasis en el consumo elctrico, y conocimiento sobre
conceptos asociados a eficiencia energtica en familias
urbanas tipo del Gran Santiago.


23
6.3. Muestra

La unidad muestral estuvo dada por cada familia
15
. Al interior del grupo objetivo,
se estudiaron nueve (9) hogares
16
, representativos de las diferentes tipologas de
familias y grupos socioeconmicos, todos con residencia en el Gran Santiago.

La muestra estuvo conformada por familias urbanas, con al menos tres
integrantes mayores de 10 aos, residentes en viviendas de uso habitacional,
ubicada en el Gran Santiago, dotadas con medidores monofsicos y cuyo
consumo elctrico no superara los 8.000 GWH.

La segmentacin de la muestra se hizo segn nivel socioeconmico, tipo de
familia y conforme a variables de la Matriz de Clasificacin Socioeconmica
ESOMAR, que incorpora el nivel educacional y ocupacin de la persona que
aporta el principal ingreso al hogar, y la posesin de un conjunto de bienes como
variables complementarias. Se relacionaron grupos socioeconmicos
homogneos: A ms B ms C1 (ABC1) como estrato alto, C3 y D (C3D) como
estrato bajo, y C2 como estrato medio.

La muestra se conform teniendo presente las tipologas usadas por el Instituto
Nacional de Estadsticas (INE) en los Censos de Poblacin; a saber: familias
nucleares y extensas (biparentales y monoparentales con hijos); los tipos de
familias consideradas fueron las siguientes:

Familia Nuclear (padre o madre o ambos, con o sin hijos):
Nuclear monoparental con hijos (un slo padre)
Nuclear biparental con hijos (ambos padres)
Familia Extensa o Extendida (padre o madre o ambos, con o sin hijos y
otros parientes):
Extensa biparental con hijos (ambos padres)
Extensa monoparental con hijos (un solo padre)

En nuestro pas, las familias nucleares biparentales y monoparentales,
representan el 68.7% de las familias, segn el Censo de 2002. Se excluyeron para
este estudio las familias sin hijos, de manera de priorizar grupos con integrantes
de diversas edades y etapas vitales, y as captar el consumo e interaccin entre
los mismos.

15
Familia o Grupo familiar conjunto de una o ms personas que, unidas o no por relacin de parentesco,
comparten la alimentacin y el presupuesto y habitan la misma vivienda o parte de ella. Nocin utilizada por
el INE en Cunto y Cmo Cambiamos los Chilenos: Balance de una Dcada, Cuadernos Bicentenario,
Presidencia de la Repblica, Santiago de Chile, 2003.
16
Para efectos del presente estudio, el concepto de familia ser asimilado al de hogar.

24
Las familias extensas biparentales y monoparentales, representan el 21.9% de las
familias chilenas, y se componen de un jefe de hogar con o sin cnyuge o
conviviente, con o sin presencia de hijos y al menos otro pariente. Segn los datos
del ltimo Censo, estas familias cuentan en promedio con 4.5 integrantes por
familia. Este estudio consider las familias extensas con hijos. Al aplicar los
criterios sealados, la muestra se qued constituida de la siguiente forma:

Cuadro N 1
Distribucin de la muestra
Tipo de familia Nivel
Socioeconmico
Familia Nuclear
biparental c/
hijos
Familia Nuclear
monoparental c/
hijos
Familia Extensa
biparental c/
hijos
Familia Extensa
monoparental c/
hijos
Total
familias
ABC1 1 1 1 1 4
C2 1 1 1 - 3
C3D 1 - - 1 2
Total familias 3 2 2 2 9
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios. 2005.

Al interior de los grupos familiares se realizaron veintisiete (27) entrevistas en
profundidad. La distribucin de las entrevistas fue la siguiente:

Cuadro N 2
Distribucin de entrevistas por tipo de familia
Tipo de familia
Nivel
Socioeconmico
Familia Nuclear
biparental c/
hijos
Familia Nuclear
monoparental c/
hijos
Familia Extensa
biparental
c/ hijos
Familia Extensa
monoparental c/
hijos
Total
entrevistas
ABC1 3 3 3 3 12
C2 3 3 3 - 9
C3D 3 - - 3 6
Total entrevistas 9 6 6 6 27

Se realizaron nueve observaciones, una en cada familia tipo encuestada. La
distribucin de las observaciones fue la siguiente:


25
Cuadro N 3
Distribucin de observaciones por tipo de familia
Tipo de familia
Nivel
Socioeconmico
Familia Nuclear
biparental c/
hijos
Familia Nuclear
monoparental
c/ hijos
Familia Extensa
biparental
c/ hijos
Familia Extensa
monoparental c/
hijos
Total
familias
ABC1 1 1 1 1 4
C2 1 1 1 - 3
C3D 1 - - 1 2
Total familias 3 2 2 2 9

Dada la diversidad de familias, posibilidades de composicin, potenciales roles,
relatos y patrones de consumo energtico, se definieron perfiles de personas a
entrevistar al interior de cada una de las familias, segn su estructura o tipo. En
caso de no existir o no poder acceder al integrante definido para entrevistar en
primera instancia, se describi un miembro alternativo a entrevistar.

Como primera opcin se entrevist a quien cumple el rol de jefe en el hogar
17

(hombre o mujer mayor de 18 aos). Posteriormente, se entrevist al cnyuge o
conviviente, mayor de 18 aos. Si dicha figura no exista, se reemplaz por un(a)
hijo(a), mayor de 10 aos. La tercera entrevista se realiz a un(a) hijo(a), hombre
o mujer mayor de 10 aos, o bien a otro pariente integrante de la familia, en el
caso de familias extensas. La distribucin de las entrevistas segn miembros del
grupo familiar se muestra en el cuadro siguiente:

Cuadro N 4
Distribucin de entrevistas por miembro de la familia
1
era

entrevista
2
da

entrevista
3
ra

entrevista
Tipo de familia
Jefatura
Hogar
Cnyuge o
conviviente o hijo (a)
Hijo (a)
Total
entrevistas
por familia
Total
entrevistas por
tipo de familia
Nuclear
monoparental
con hijos
1 1 1 3 6
Nuclear
biparental
con hijos
1 1 1 3 9
Extensa
biparental
con hijos
1 1 1 3 6
Extensa
monoparental
con hijos
1 1 1 3 6

17
Quin cumple el rol de la jefatura de hogar habitualmente toma las principales decisiones de consumo en
general y especficamente en el mbito elctrico.

26
El proceso de seleccin, consider familias con al menos un hijo(a) o pariente,
mayor de 10 aos, para ser consultado. Ello asegur la existencia de al menos
tres miembros por familia susceptibles de entrevistar.

La seleccin de grupos familiares con el perfil requerido, se realiz a travs de un
equipo de contactadores, con experiencia en la seleccin y convocatoria de
personas para este tipo de investigaciones.

A dicho equipo se le capacit sobre los objetivos tericos e implicancias prcticas
del estudio. Se les hizo entrega de matrices con las variables de segmentacin
definidas para la adecuada seleccin de los grupos familiares requeridos, as
como de la composicin y estructura que deben poseer.

Las familias seleccionadas, contaron con la aprobacin y compromiso de todos
sus integrantes, y con su plena colaboracin y disposicin para participar en las
diversas fases de la investigacin.

6.4. Instrumentos

La construccin de instrumentos, en una primera etapa, identific las principales
dimensiones de inters para el estudio, y en una fase posterior, contempl la
elaboracin de preguntas o matriz de registro para abordarlas.

Es as como se elabor una pauta semi estructurada para guiar las Entrevistas en
Profundidad. Para las observaciones presenciales, se confeccion una Matriz de
Observaciones donde se incluy un registro de notas de campo.

6.4.1. Entrevistas en Profundidad:

La pauta se compuso de dos secciones. La primera, buscaba obtener informacin
detallada del hogar, equipamiento y patrones de consumo de artefactos elctricos.
La segunda parte, buscaba recoger informacin relativa a percepciones y
conocimientos sobre la eficiencia energtica.

Para entrevistar a las Jefaturas de Hogar se utiliz la pauta completa, en tanto que
para los dems integrantes del grupo familiar, se utiliz slo la segunda seccin
(desde pregunta 35 en adelante), la que segn el tipo de familia, correspondi
aplicar a cnyuges, hijos(as) u otros parientes.

Si bien la pauta presenta un avanzado nivel de detalle, cumpli la funcin de una
gua para ordenar la conversacin con el entrevistado, evitando limitar los temas a
abordar, as como aquellos que surgen en el desarrollo de una conversacin en
profundidad. (Ver Anexo N4: Pauta de Conduccin Entrevistas en Profundidad).


27
6.4.2. Matriz de Observacin:

Se elaboraron pautas de observacin, para el registro de acontecimientos y notas
de campo del observador investigador. La construccin de las pautas de
observacin, const de una etapa de identificacin de las principales dimensiones
de inters para el estudio, para luego, permitir la organizacin de una matriz con el
registro de notas de campo y observaciones. (Ver Anexo N 5: Pauta de
Observacin).

6.5. Fases del Trabajo de Campo

6.5.1. Entrevistas en Profundidad:

La realizacin de entrevistas en profundidad a miembros de cada grupo familiar,
cont con las siguientes fases:

Convocatoria del grupo familiar para el estudio, aprobacin y compromiso de
sus integrantes.
Contacto con la persona a entrevistar (contacto, cita y confirmacin de la
entrevista)
Actividades de produccin asociadas (material de registro y otros)
Realizacin de la entrevista
Registro de la entrevista
Sistematizacin de la informacin de la entrevista a partir de una matriz de
anlisis similar para todas las entrevistas a realizar, registrando las
especificidades segn el tipo de familia, y rol del sujeto en la familia (jefe de
hogar, cnyuge, hijo(a), no pariente, etc.)

6.5.2. Observaciones:

El registro en la pauta de observaciones a los grupos familiares, tuvo las
siguientes fases:

Convocatoria del grupo familiar para el estudio, aprobacin y compromiso de
todos sus integrantes
Contacto y cita para fecha y hora de observacin
Actividades de produccin asociadas (material de registro, obsequios a
familias y otros)
Realizacin de la observacin
18

Registro de notas de campo y observaciones del investigador.

18
En el trabajo de campo, se utilizaron las visitas al hogar para efectuar entrevistas en profundidad y
complementar las observaciones y notas de campo, registradas en el da estipulado para la observacin.

28
Sistematizacin de la informacin de la observacin a partir de matriz de
registro, y notas de campo con todas las observaciones relativas a los
patrones de consumo de cada uno de los integrantes y al conjunto del grupo
familiar.

VII. Resultados

A continuacin se presentan los resultados obtenidos a partir de la sistematizacin
de las entrevistas en profundidad y de las observaciones presenciales. La
informacin contenida en los siguientes puntos considera el habla de los
entrevistados y las observaciones registradas por los investigadores.

Los resultados se presentan organizados de acuerdo a las dimensiones de
anlisis y variables definidas en la metodologa del presente estudio.

7.1. Caracterizacin de los hogares.

En junio del presente ao se realizaron la totalidad de las entrevistas En todas
ellas la jefatura de hogar recaa en una mujer y los hogares tenan entre tres y
seis integrantes.

Cuadro N 5
Distribucin de hogares por comuna
N.S.E. Comuna Tipo de
vivienda
Jefatura
Hogar
N de
integrantes
Las Condes Departamento Mujer 3
Vitacura Casa Mujer 5
uoa Casa Mujer 4
ABC1
uoa Casa Mujer 6
uoa Departamento Mujer 4
La Florida Casa Mujer 5

C2
Pealolen Casa Mujer 4
Quinta Normal Casa Mujer 4
C3D
Recoleta Casa Mujer 4
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios. Junio 2005
.


29
7.2. Tipo de Vivienda

7.2.1. Exposicin a la luz solar

En general, las construcciones disponan sus habitaciones hacia la luz solar
(orientacin oriente y norte), sin embargo, en todas las viviendas se observaron
zonas fras o hmedas con habitaciones usadas para cocinas, dormitorios y
baos que no reciben o reciben muy poca luz solar, especialmente durante el
invierno. Existen otras zonas fras o hmedas que disponen de poco aislamiento a
las temperaturas externas, en general se refieren a mansardas o altillos y segundo
piso.

7.2.2. Uso de aislantes

El uso de aislantes se da principalmente en techos (plumavit nivel
socioeconmico C3D, fibra y lana de vidrio en ABC1, C2), y en menor medida en
muros. Es posible suponer que muchas viviendas poseen sistemas de
aislamiento, aun cuando los entrevistados no estaban informados de su
existencia. El uso de aislantes en ventanas y puertas, como selladores o doble
ventana y vidrio, prcticamente no se utiliza. Slo una vivienda (familia ABC1) lo
haba incorporado en algunas ventanas del hogar.

Con excepcin de un hogar que se encontraba en mal estado, todas las casas
observadas posean cortinas gruesas en las ventanas de living, comedor y
habitaciones.

7.2.3. Iluminacin

A excepcin de una casa, todas las viviendas posean iluminacin para uso
focalizado, especialmente en veladores y escritorios. Dos grupos familiares,
ABC1, tenan muros pintados de colores oscuros. Los restantes (C2 y C3D)
utilizaban pinturas blancas o claras, eficaces para mantener mayor iluminacin en
espacios internos.

7.2.4. Fuentes de calefaccin

Las principales fuentes de calefaccin en las familias observadas estn dadas, en
primer lugar por el uso de estufas a gas, luego a parafina, y por ltimo elctricas.
El uso de sistemas de calefaccin central est reducido al estrato ABC1 (1 familia
loza radiante) y C2 (1 familia, calefaccin central del edificio), las que no eran
utilizadas ya que posean otros sistemas de calefaccin (estufas), y bajo el
supuesto que tales sistemas implicaran gasto mayor.

En general, el uso de calefactores elctricos es local, especialmente en
dormitorios y baos, complementando otra fuente de calefaccin a gas o parafina,

30
y se usa en perodos acotados (por ejemplo, antes de acostarse o en la maana
antes de la ducha). Varias familias, sin distincin de su nivel socioeconmico,
utilizan frazadas elctricas como fuente de calefaccin complementaria, con un
uso acotado en horario y tiempo (principalmente antes de acostarse y en invierno).

7.3. Nivel de Equipamiento

El nivel de equipamiento de artefactos elctricos presenta variaciones segn el
tipo de familia. No obstante, se observa un nmero de aparatos elctricos
mayores y menores de presencia constante en una importante proporcin de
hogares. La presencia de los aparatos se muestra en el siguiente cuadro. (Ver
Anexo N 1: Caracterizacin de Hogares Entrevistados).

Cuadro N 6
Porcentaje de presencia de aparatos por hogar
N Aparatos Presencia N Aparatos Presencia
1 Aspiradora 100% 19 Estufa a gas cilindro 67%
2 Batidora 100% 20 Frazadas elctricas 67%
3 Cocina gas 100% 21 Tostadora 67%
4 Equipo de msica 100% 22 Computador Porttil 44%
5 Hervidor elctrico 100% 23 Procesador alimentos 44%
6 Juguera 100% 24 Secadora de ropa elctrica 44%
7 Lavadora 100% 25 Cafetera 33%
8 Microondas 100% 26 Horno elctrico 33%
9 Plancha 100% 27 Estufa gas caera 22%
10 Refrigerador 100% 28 Frezeer 22%
11 Televisor 100% 29 Lavavajillas 22%
12 Calefn 89% 30 Parrilla elctrica 22%
13 Computador 89% 31 Calefaccin central 11%
14 Impresora 89% 32 Loza radiante 11%
15 Vdeo-DVD 78% 33 Termo elctrico 11%
16 Calefactor elctrico 67% 34 Aire acondicionado 0%
17 Enceradora 67% 35 Cocina elctrica 0%
36 Home teather 0% 18 Escner 67%

37 Secadora ropa gas 0%
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios. Julio 2005.


31

7.3.1. Equipamiento elctrico en el hogar

Los aparatos observados en los hogares incluidos en la muestra, permiten sealar
que el nivel socioeconmico no diferencia de manera categrica el nivel de
equipamiento del hogar. (Ver Anexo N 1: Caracterizacin de Hogares
Entrevistados).

Las principales diferencias estn dadas por el mayor nmero de artefactos
presentes en los hogares ABC1; en este estrato socioeconmico normalmente
existe un televisor por habitacin y calefactores adicionales al sistema de
calefaccin principal, para cada uno de los integrantes de la familia.

En tales hogares es usual encontrar ms de un computador y dos refrigeradores.
El lavavajillas, el horno elctrico, ventiladores y calefactores leo elctricos y de
ventilacin con aire caliente se observaron en hogares ABC1. En las familias
entrevistadas no se detect el uso de aire acondicionado, cocinas elctricas,
home teather, as como tampoco secadoras de ropa a gas.

7.3.2. Antigedad de los equipos

La antigedad de los equipos elctricos ms utilizados, vara entre el tipo de
aparato y el nivel socioeconmico al que pertenece cada familia observada; as
los equipos de DVD y computadores porttiles son en general ms recientes (1 a
4 aos de antigedad); las jugueras, refrigeradores, lavadoras, aspiradoras y
televisores poseen en cambio una antigedad mayor, entre 10 y 20 aos; los
computadores poseen una antigedad entre 4 y 10 aos aproximadamente. (Ver
Anexo N 1: Caracterizacin de Hogares Entrevistados).

7.3.3. Frecuencia de uso de los equipos

El mayor uso de aparatos se concentra en los denominados electrodomsticos
mayores y de produccin del hogar, como cocinas y hervidores. La periodicidad
del uso de los aparatos se muestra en el siguiente cuadro. (Ver Anexo N 1:
Caracterizacin de Hogares Entrevistados).


32
Cuadro N 7
Frecuencia de uso de aparatos en hogares
N Aparatos Diaria Semanal N Aparatos Diaria Semanal
1 Cocina gas 100% 0% 19 Juguera 11% 89%
2 Hervidor elctrico 100% 0% 20 Impresora 11% 89%
3 Refrigerador 100% 0% 21 Cafetera 11% 89%
4 Televisor 100% 0% 22 Horno elctrico 11% 89%
5 Calefn 89% 11% 23 Lavavajillas 11% 89%
6 Equipo de msica 78% 22% 24 Calefaccin central 11% 89%
7 Microondas 78% 22% 25 Termo elctrico 11% 89%
8 Computador 78% 22% 26 Batidora 0% 100%
9 Lavadora 67% 33% 27 Vdeo-DVD 0% 100%
10 Calefactor elctrico 44% 56% 28 Enceradora 0% 100%
11 Estufa a gas cilindro 44% 56% 29 Escner 0% 100%
12 Frazadas elctricas 44% 56% 30 Procesador alimentos 0% 100%
13 Aspiradora 33% 67% 31 Estufa gas caera 0% 100%
14 Computador Porttil 33% 67% 32 Parrilla elctrica 0% 100%
15 Plancha 22% 78% 33 Loza radiante 0% 0%
16 Tostadora 22% 78% 34 Aire acondicionado 0% 0%
17
Secadora de ropa
elctrica
22% 78% 35 Cocina elctrica 0% 0%
36 Home teather 0% 0%
18 Frezeer 22% 78%

37 Secadora ropa gas 0% 0%

7.3.4. Recambio del equipamiento

La mayor frecuencia de recambio observada corresponde a hogares ABC1 y C2,
con un marcado nfasis en el primer grupo, donde es habitual encontrar una
relacin ms activa con los aparatos.

En general, las familias no disponen de un tem especfico para gastos de
reposicin o adquisicin de equipos para el hogar, por ello, dichas compras son
ms bien excepcionales, sobre todo cuando se refieren a equipos que requieren
de inversiones mayores o de acceso a crdito.


33
7.3.5. Toma de decisiones sobre consumo energtico

La toma de decisiones sobre consumo energtico, expresada en la compra de
aparatos y/o sistemas energticamente eficientes y/o de ahorro de energa, recae
en las jefaturas de hogar, en particular son las mujeres quienes cumplen este rol,
sin importar si aportan ingresos o constituyen el principal ingreso en el hogar. En
algunos casos participan en estas decisiones los (as) hijos (as) mayores,
fundamentalmente en las familias monoparentales.

Por lo general yo creo que es la mujer la que siempre determina, o sea necesito
comprar las ampolletas, otra estufa o cualquier situacin, porque es una la que esta
ms abocada a eso, no es que sea una concepcin machista ni nada de eso, pero...
por lo general nosotros tenemos la poltica de tomar todas las decisiones en conjunto
conversamos, ya gordo vamos a comprar esto, pero con el tiempo una se va poniendo
ms rigurosa ponte t (Jefa de Hogar, familia extendida biparental, C2)

7.3.6. Uso de aparatos eficientes

No se observ un uso extendido de aparatos energticamente eficientes y cuando
se estaban presentes, se trataba mayoritariamente de ampolletas con ahorro de
energa. En bastante menor medida, se presentan sistemas de calefaccin central
con termostato, hervidores elctricos y computadores con ahorro de energa.

Cuadro N 8
Porcentaje de hogares con equipos E.E.
Equipos Eficientes
Porcentaje de
hogares
Ampolletas Habitacin 67%
Ampolletas Jardn 67%
Ampolletas Pasillos 22%
Computador c/ahorro de Energa 33%
Refrigerador 0%

La evaluacin de las ampolletas de bajo consumo de energa, es positiva para una
parte importante de sus usuarios:

Si, esas ampolletas que ahorran energa. Esas si tenemos en casi todas partes
Que ha disminuido un poco el consumo de luz y adems duran ms iluminan mejor
tambin, iluminan ms. (Jefa de Hogar, familia extendida biparental ABC1)

De todas maneras s que sirve, si se nota, bajan (las cuentas) (Jefa de Hogar, familia
extendida biparental C2)

34
Sin embargo, se presentan casos, donde la calidad de la iluminacin es percibida
de manera negativa.

Mira estuvimos comprando un tiempo con ahorro de energa, pero dan una luz muy
mala y volvimos a las tradicionales. (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental C2)

Esas son un desastre, porque los hijos aqu estudiaban...iluminaban muy poco, muy
poco...no cubre...uno quiere leer no puede.... (Jefa de Hogar, familia nuclear
biparental C3D)

Otro aspecto negativo destacado por los entrevistados, es que no tienen claridad
si ha bajado la cuenta de la luz o al utilizar ampolletas eficientes, advirtiendo s
que su duracin es superior a las ampolletas tradicionales.

Tengo una pelea importante con el tema de comprar ampolletas de esas que dicen
que reducen energa, no he sacado la cuenta de si realmente produce el ahorro de
energa y a esta altura del partido tengo ciertas dudas... (Cnyuge, familia extendida
biparental, C2)

Ponte t, las que estn en el patio han durado mucho ms que las comunes y
silvestres. (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental, ABC1)

Muchas veces cuando se dispone de aparatos energticamente eficientes, no se
sabe que lo son, siendo a lo sumo uno de los integrantes del grupo familiar quien
lo conoce.

...Todas las ampolletas son de menor consumo el refrigerador lo compramos hace
3 aos... si yo dira que tiene el refrigerador tiene porque deca en el catlogo y el
seor que me lo vendi me dijo que tiene. (Jefa de Hogar, familia extendida
biparental, C2)

7.4. Caracterizacin grupo familiar (segn patrones de consumo)

El levantamiento de datos se realiz en base a una muestra constituida por
distintos tipos de hogares pertenecientes a diferentes grupos socioeconmicos, de
manera que garantizaran cierto nivel de representacin social. En el transcurso de
la investigacin fue posible verificar tres tipologas de familias producto de la
relacin que se establece entre el grupo familiar, su consumo y el equipamiento
elctrico: Familia Usuarios intensivos en el consumo de energa; Familia Usuarios
moderados en el consumo de energa; Familia Usuarios bajos en el consumo de
energa

En general, las familias generan patrones conjuntos, que no necesariamente dicen
relacin con el consumo particular de cada uno de sus miembros. Ms bien el
grupo familiar construye un patrn de consumo comn mediado principalmente
por quienes permanecen ms tiempo en el hogar y por quienes tienen roles de
mayor poder. Este rol es asumido principalmente por las madres, sin considerar si
aportan ingresos o constituyendo el principal ingreso al hogar. El patrn de
consumo energtico familiar, se construye tambin con los hijos(as), padre o

35
cnyuge, y otros parientes cuando existen, sin embargo, se observa que son las
mujeres quienes cuentan con mayor poder de decisin sobre el consumo y en
particular sobre el consumo energtico al interior de los hogares estudiados.

El estilo de vida particular de cada familia, se construye en torno a sus rutinas y
actividades, a sus prioridades, gustos, intereses, valores, y formas de ver y vivir.
Por ello, temas trascendentales como el valor de la vida familiar, el desarrollo
personal, el respeto por el medio ambiente, entre otros, son cruzados por
aspectos observables a nivel cotidiano, como las actividades de ocio, la relacin y
convivencia con el grupo familiar, las conductas de consumo entre otras
situaciones.

Los principales factores que intervienen en la determinacin del patrn de
consumo familiar, son: la etapa del ciclo vital de la familia en cuestin, el nivel
cultural y la escolaridad de los integrantes del grupo familiar, y finalmente su estilo
de vida.

Asimismo, el estudio indica que el uso energtico eficiente en los hogares, est
mediatizado por el estilo de vida y por el nivel y forma que adopta el consumo al
interior del hogar. Por ejemplo, se observaron familias que hacen uso poco
eficiente de la energa, cuando existe un alto equipamiento en el hogar y
presentan altos niveles de consumo energtico.

Tambin existen familias con un uso poco eficiente, pero que al poseer un nivel de
equipamiento bajo, mantienen un nivel de consumo bajo. Otro grupo de familias,
evidencia conductas de consumo eficiente, aunque posean un nivel de
equipamiento alto, lo que deriva en un nivel de consumo medio.

7.5. Tipos de Familia

7.5.1. Familia Usuarios intensivos en el consumo de energa

Este tipo de familias responde socio-econmicamente a las caractersticas de los
grupos ABC1 y C2. Se identifican por un alto consumo elctrico, asociado al nivel
de equipamiento de artefactos elctricos al interior del hogar (por ejemplo:
televisores en cada una de las habitaciones del hogar, dos computadores en la
casa).

No slo el equipamiento marca el nivel de consumo elctrico, tambin la
simultaneidad en el uso. En estos hogares es posible encontrar varios aparatos
encendidos al mismo tiempo, e incluso sin ser usados, como es el caso de los
televisores y equipos de msica.


36
Sus viviendas cuentan con muchas habitaciones y espacios con iluminacin
elctrica (jardn, antejardn, escaleras, pasillos y otros espacios). El tipo de
actividades que realizan en sus hogares, son dependientes de la energa elctrica
(TV, Internet, Radio, etc.)

Respecto de la presencia de sus integrantes en el hogar, se constata la
permanencia de al menos una persona: pudiendo ser dueas de casas y/o
trabajadoras domsticas. Los fines de semana permanecen en el hogar la mayor
parte de los integrantes del grupo familiar durante todo el da; disminuyendo la
presencia de los ms jvenes durante las tardes y noches.

Las actividades de ocio y labores domsticas dependen en gran medida del uso
de energas, principalmente elctrica, lo que se refleja claramente en las
siguientes citas:

Veo tele, escucho msica, hablo por telfono, uso el computador, Internet y como
eso. (Hija, 19 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

Estoy harto en el computador, veo tele, cuando estudio escucho msica. Eso,
bsicamente. (Hija, 23 aos, familia nuclear biparental, ABC1)

El nivel de conocimiento del concepto de eficiencia energtica que poseen es
mediano, toda vez que se encuentran familiarizados con la problemtica, y
manifiestan acertadamente las cualidades del concepto. As tambin, manifiestan
una alta disposicin a modificar sus hbitos actuales por unos energticamente
eficientes.

7.5.2. Familia Usuarios moderados en el consumo de energa

Las caractersticas socio-econmica de estas familias corresponden al grupo
socioeconmico C2. Se trata de usuarios que poseen un consumo medio alto de
electricidad, asociado a un nivel medio de equipamiento de artefactos elctricos
en el hogar; el que se concentra fuertemente en la cocina lnea blanca,
electrodomsticos y en menor medida en las habitaciones destinadas a
dormitorios. La variedad acotada de artefactos obliga a un uso compartido de los
mismos, como es el caso del computador, televisores y radio, impidiendo su uso
simultneo.

Las actividades de ocio y entretencin que desarrollan estas familias se asocian
fuertemente con actividades sociales y no necesariamente vinculadas con la
electricidad, como son la lectura, los paseos y las reuniones sociales con
amistades, lo que tiene una estrecha relacin con el estilo de vida.


37
La reducida permanencia en el hogar durante el da permite que los costos y el
uso de electricidad se vean tambin reducidos. En la mayora de los hogares la
permanencia durante los das de semana se reduce a la tarde/noche y los fines de
semana durante el da.

En este grupo no necesariamente existe mayor conciencia medioambiental, ni
conocimiento especfico del concepto de eficiencia energtica, pero s, existen
gustos, intereses y prioridades distintas.

Escuchar msica, cantar, tocar instrumento, pero fundamentalmente escuchar msica
o leer (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental, C2)

Tocar msica, escuchar msica, deporte (Cnyuge, familia nuclear biparental, C2)

7.5.3. Familias Usuarios bajo en el consumo energa

Las caractersticas socioeconmicas de estas familias, se reconocen en los
estratos C3 y D. Su bajo nivel de consumo elctrico responde al equipamiento del
hogar, presentan un reducido stock de productos, los que se concentran
fundamentalmente en electrodomsticos de cocina y lnea blanca. La cantidad de
electrodomsticos obliga a una utilizacin colectiva de los mismos, como es el
caso de los equipos de DVD, radio y televisin.

No obstante la reducida presencia de artefactos elctricos, las actividades de ocio
principales dependen de la energa elctrica, como ver televisin, escuchar
msica y utilizar el computador.

O sea a veces tenemos peleas con mi mam porque mi hermano se entra a la 1 de la
madrugada y se pone a ver tele o DVD y yo me levanto en la maana a trabajar y l
con la luz prendida, con la tele prendida, todo prendido (Hija, 26 aos, familia
extendida monoparental, C3D)

En el hogar permanece al menos una persona la mayor parte del tiempo durante
toda la semana (duea de casa principalmente), y los fines de semana, se
observa la presencia de todos los miembros del hogar, tanto jvenes como
adultos, principalmente en el da.

Estos usuarios poseen un bajo conocimiento del concepto de eficiencia
energtica, llegando incluso a asociarlo con ideas errneas respecto del mismo.
Sin embargo, poseen una buena percepcin del concepto, toda vez, que lo
asocian con ahorro del presupuesto familiar.

A qu se refiere? es que lo puedo conocer por otro nombre...utilizar mejor la energa,
si? (Hija, 26 aos, familia nuclear biparental, C3D)


38
Cuadro N 9
Marco relacional
Tipo de usuario y relacin con el concepto Eficiencia Energtica
Tipo de
Usuario
Disposicin a aplicar
E.E.
Nivel de Conocimiento
E.E.
Percepcin Concepto
E.E.
Usuarios
intensivos
de energa
Alta motivacin para
incorporar la eficiencia
energtica dentro de los
hbitos familiares.

La perciben como un
beneficio familiar, social y
medio ambiental.

Su promocin depende en
gran medida de la
generacin de campaas de
informacin y apoyo a las
familias.
Nivel Medio de
conocimiento, dado
principalmente por literatura
y actividades profesionales
afines).

La informacin es adquirida
a travs de la televisin,
supermercados y cuentas de
servicios.

El concepto de Eficiencia
Energtica se asocia al
ahorro de diferentes
energas.
Percepcin positiva respecto
del concepto.

Como Pas: cuidado de los
recursos energticos y
medio ambientales.

Como Familia: Posible
optimizacin del
presupuesto.
Usuarios
moderados
de energa
Alta motivacin por el
concepto.

Perciben como una
dificultad severa el gasto
para incorporar aparatos
electrodomsticos eficientes
energticamente.
Nivel Medio de
conocimiento.

Desconocen la aplicacin
del concepto y en algunos
casos declaran no saber la
existencia de aparatos
eficientes energticamente.
Percepcin medianamente
positiva del concepto.

Sealan la necesidad de
mayor informacin respecto
de la veracidad en el ahorro
de energa.
Usuarios
bajo
consumo
de energa
Disposicin mediana a
incorporar el concepto en
sus hbitos.

Esta accin se ve
condicionada a la
percepcin existente sobre
el gasto en tecnologa e
infraestructura.
Bajo o nulo conocimiento del
concepto.
Tendencia a la percepcin
positiva del concepto.

Una vez que lo relacionan
con inversin, la percepcin
disminuye. Consideran
inviable este tipo de gasto.
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios. Julio 2005

7.6. Etapa en el Ciclo de Vida Familiar

Las familias pasan por diversas fases y procesos, denominados etapas del ciclo
de vida familiar. Cada una de ellas, da cuenta de un momento en la vida del grupo
familiar, en funcin de la existencia y relacin con los hijos(as), as como la
presencia de diferentes necesidades, demandas y prioridades.

Al respecto, la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL)
distingue las siguientes etapas del ciclo de vida familiar: Etapa de inicio de las
familias (empiezan a nacer los hijos); Etapa de expansin (aumento del nmero
de hijos); Etapa de consolidacin (dejan de nacer los hijos); Etapa de salida de los
hijos (los hijos pasan a constituir hogares distintos)


39
El concepto de ciclo de vida familiar es temporal y longitudinal para una misma
familia, y corresponde a una definicin dada en un momento especfico del
tiempo. Pese a ello, esta nocin permite comprender las distintas formas en que
cada familia se organiza, segn la etapa en que se encuentre, y dar cuenta de
cmo estos cambios influyen en otras dimensiones de la vida familiar, como es en
este caso el consumo energtico en el hogar.

7.6.1. Etapa temprana de la vida familiar

Los grupos entrevistados que pertenecen a etapas tempranas de la vida familiar
de energas y concentran la funcin principal del ahorro energtico en la jefatura
de hogar. Podra suponerse entonces que la presencia de nios pequeos o
adolescentes escolares conduce a un mayor consumo de energa.

Yo estoy, generalmente tengo clases en la maana, excepto el da viernes que tengo
clases en la tarde, y despus generalmente estoy desde la hora de almuerzo en
adelante ac en la casa. (Hijo, 18 aos, familia nuclear monoparental, C2)

7.6.2. Etapa de salida en la vida familiar

Los grupos que se encuentran en etapas cercanas a la de salida tienden a
desarrollar mayores conductas de ahorro y uso eficiente de la energa, sobre todo
por el alto nivel de sensibilizacin y/o informacin de los jvenes en temas medio
ambientales.

Otro factor central que incide en el menor consumo energtico en estas familias,
es el escaso tiempo de permanencia de los jvenes en sus hogares, derivado de
sus actividades de estudio y trabajo, y de un consumo realizado mayoritariamente
en horario nocturno y fines de semana.

(Estoy en la casa) Los fines de semana, sbado y domingo. Yo creo que estoy como
la mitad del da ac, la mitad afuera. Pero, trato de estar ac para descansar en la
maana, almorzar ac, despus salir, ir al cine, hacer algo pero como puntual.
(Hija,26 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

Todo el da ms o menos, viernes, sbado y domingo. Los otros das es bien relativo,
pero generalmente en la tarde. (Hija, 23 aos, familia nuclear biparental, ABC1)

Sin embargo, aun cuando se trate de un grupo instalado en la etapa de salida, se
observ la presencia de nietos incorporados al grupo familiar, particularmente en
los grupos socioeconmicos bajo y medio-bajo, lo que modifica en parte los
niveles de consumo, En algunas ocasiones los nietos viven en el hogar, o visitan
con frecuencia el hogar de los abuelos los fines de semana o por las tardes.


40
7.7. Nivel Cultural y Escolaridad

El nivel de estudios formales, y ms an el nivel cultural de adultos y jvenes es
un factor determinante en el tipo de consumo energtico y en el grado de
conocimiento existente acerca de la nocin de eficiencia energtica. Junto con
ello, es de suma relevancia el nivel de educacin formal, puesto que tiene una alta
incidencia en la formacin de una conciencia crtica en materia energtica.

Ms an, es posible afirmar que los aos de estudio van ligados a un mayor nivel
y a un mejor acceso a la cultura, lo que incide en la capacidad de abstraccin,
comprensin y establecimiento de relaciones temticas.

Ms all de la cercana con el tema que pudieran presentar algunos entrevistados,
dada su formacin acadmica o lugar de trabajo (esto es, carreras o espacios
laborales donde se aborda la temtica ambiental), se evidencian claras
preocupaciones por la calidad de vida, el medio ambiente y la poltica, derivadas
principalmente de los estudios universitarios cursados.

Probablemente ligado a lo anterior y observando en detalle los actos del habla de
los entrevistados, los estilos asociados al nivel cultural y sus correlativas
imgenes de mundo impactan en la relevancia que le asignan al tema energtico
en general y al consumo de energa en particular.

7.8. Relacin con el concepto de Eficiencia Energtica

7.8.1. Conocimiento del concepto

El nivel conocimiento del concepto de Eficiencia Energtica para el conjunto de
entrevistados es medio bajo, ello significa que el concepto no es conocido por los
sujetos. Slo mencionan o atisban caractersticas generales y poco precisas
respecto de esta nocin; en su mayora se trata de deducciones de los
entrevistados.

Si bien estas deducciones pueden llegar a sugerir nociones cercanas a lo qu es
la eficiencia, se trata de una aproximacin que slo considera los costos
generales de la energa, en particular de la energa elctrica. Por lo tanto, hay que
sealar que la verdadera preocupacin de las familias es el ahorro en general y no
el uso eficiente de energa, mucho menos, el impacto de una conducta
energticamente irresponsable sobre el medio ambiente.

Poco, pero me imagino que ser utilizar la energa de la forma ms eficiente posible,
de manera que pueda generar un ahorro, y a la vez, producir y usar mejor. (Jefa de
hogar, familia extendida biparental, ABC1)


41
El grado de conocimiento tiende a ser mayor en los niveles socioeconmicos
medio y alto, sobre todo en aquellas personas que poseen un nivel cultural acorde
con su educacin formal y que se encuentran ms interiorizadas en el tema por su
actividad profesional (ingenieros, educadoras, funcionarios pblicos).

Entre quienes poseen un alto nivel de educacin formal, los que han escuchado
previamente el tema y conocen varias de sus caractersticas e implicancias, el
concepto adquiere relevancia y centralidad una vez que es internalizado. Este
grupo, despliega gran inters por la materia, e incluso da cuenta de propuestas en
torno a su manejo y difusin, alcanzando en ocasiones a la formulacin de
propuestas de orden poltico.

Creo que bsicamente, tener o mantener calidad de vida, mejorarla inclusive sin
aumentar el gasto, o inclusive ahorrndolo... (Jefa de hogar, familia nuclear
monoparental, C2)

Bueno, va por varios caminos. O sea, uno es que el combustible es ms eficiente
desde el punto de vista calrico, usar sistemas que sean energticamente eficientes
en el sentido de economa, de econmico, de Constructivamente que sea con
sistemas de ahorro de energa, vale decir, a travs de aislamiento, de sistemas de
acondicionamiento, de diseo, de exposicin hacia los sectores de sol, de sombra en
las construcciones, uso de combustibles, como te deca, de mayor eficiencia, ir
reemplazando combustibles eficientes de menor eficiencia Por esos lados, en varios
planos, en varios campos. (Cnyuge, familia extendida biparental, ABC1)

Entre quienes tienen un nivel de conocimiento medio, es decir, que no conocen a
cabalidad el concepto, pero que han escuchado de l y son capaces de entregar
algunas de sus caractersticas, el concepto tambin despierta inters, por las
implicancias prcticas que logran visualizar. Sin embargo, persiste un grupo de
personas con bajo o nulo conocimiento sobre la materia, que tienden a limitar las
posibles ventajas y significaciones del concepto.

Cuando la nocin es francamente desconocida, los entrevistados pueden deducir
algunos de sus rasgos elementales, referidos fundamentalmente a la idea del
ahorro en el gasto de los grupos familiares por concepto de energa.

A qu se refiere? es que lo puedo conocer por otro nombre...utilizar mejor la energa,
si? (Hija, 26 aos, familia nuclear biparental, C3D)

La verdad es que no s... no recuerdo, pero me imagino que debe ser como
aprovechar mejor la luz, o... estoy contestando al lote, no s la energa, gas, o podra
ser otra cosa (Cnyuge, familia extendida biparental, C2)

No. No he escuchado, pero me imagino que debe ser como optimizar el ahorro de
energa, me imagino. (Jefa de hogar, familia nuclear monoparental, ABC1)

Un significado asociado a la nocin de eficiencia energtica es el de suministro de
energa. Se observ en algunas entrevistas que la eficiencia energtica se asocia

42
con los recortes de energa elctrica, con las descargas o cortes de electricidad,
lo que hace pensar que, ms all del desconocimiento, no se advierte una actitud
pro-activa frente al tema energtico en general.

Pienso que le entregan a uno una electricidad limpia, cmo se dice, que no voy a
tener problemas que de me va a haber carga, descarga, porque yo soy de esas que
termino de ocupar algo, el televisor, se desenchuf, lo nico que no desenchufo son el
frigider porque ese tiene que mantenerse, pero yo termino que ocupar un artefacto y
se desenchufa, ya sea el hervidor, el microondas, lo que sea...todo se desenchufa
aqu, pensando en que pudiera haber una ineficiencia pero hasta el momento yo veo
eficiencia. Otros sectores no podrn decir lo mismo, porque han tenido descargas....
(Jefa de hogar, familia nuclear biparental, C3D)

No s si se refiere justamente a las dificultades por situaciones digamos del ambiente,
de que hay disminuciones de energa en el caso de la energa elctrica (Jefa de
hogar, familia extendida monoparental, ABC1)

La relevancia del concepto junto a la centralidad que se le asigna asociada al
ahorro familiar, est fuertemente reforzada por los episodios de posible
racionamiento de energa elctrica y por los problemas de abastecimiento de gas
natural con Argentina, bastamente publicitados por la prensa. En este contexto, el
temor a cortes de luz forzados por desabastecimiento moviliza el inters no la
preocupacin por el concepto de eficiencia energtica, desde la eventual
imposibilidad de utilizar aparatos elctricos como el PC o la Televisin.

Yo me imagino que es el ahorro de la energa y como que lo relaciono ms
directamente con la electricidad, como que me imagino ms por ah, el ahorro de luz y
todo. Porque igual hay otros recursos que tambin dan energa, no s poh, el petrleo,
el gas Pero creo que, hoy da, con el que ms tenemos problemas o ms cuidado es
con el tema de la luz porque, en el fondo, si es que no llueve obviamente genera
grandes problemas y ah empezamos a tratar de ahorrar y todo. Entonces, ese es
como el tema de recursos ms riesgoso que tenemos. Bueno, a parte, del tema del
gas ahora, que es puntual, en general siempre tenemos problemas con la
electricidad. (Hija, 26 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

La menor preocupacin, incluso la indiferencia, por el concepto de eficiencia
energtica se observa repartida en los dos extremos de la segmentacin
socioeconmica. Por una parte, en el nivel socioeconmico bajo, el
desconocimiento incide poderosamente en la incomprensin de la relevancia del
tema y, por otra, en el nivel socioeconmico alto existe una cierta desconfianza, a
travs de frases como a nadie le interesa o todos hacen lo mismo, lo que
determina cierta desidia y desinters quizs ms radical.

El conocimiento de energas alternativas a las comnmente utilizadas en el hogar,
es bajo en la gran mayora de los entrevistados, con la sola excepcin de jvenes
y adultos de familias con nivel cultural alto. De hecho, en la mayora de las
entrevistas el concepto de energa slo es asociado a la electricidad.


43
A m me encantara tener sistemas alternativos de energa, siempre he soado con
una casa iluminada, o sea en que todo funcione con energa solar...ese es mi sueo, y
no puedo entender como en Antofagasta, en Mara Elena, en Tocopilla que son
ciudades que tienen sol creo que prcticamente todo el ao, en pleno desierto, no se
haya instalado un sistema como sistema de produccin de energa solar, no lo puedo
entender. (Jefa de hogar, familia nuclear monoparental, C2)

7.8.2. Percepcin del Concepto de Eficiencia Energtica

A niveles de conocimiento alto del concepto de eficiencia energtica,
correspondieron percepciones positivas del mismo, ya sea por razones de
especializacin tcnica, o por un alto nivel de conciencia social o medio ambiental,
quienes ms conocan del tpico lo perciban de manera ms positiva y junto a
ello, lo valoraban ms.

S, sper, es sper importante, sobretodo en este minuto...as tal cual cmo estn las
cosas ahora es sper importante...creo que tienen que haber como planes del
Gobierno que deberan enfocarse en esoen ser ms eficiente en cuanto a energa
porque aqu en Chile hay un gasto energtico sper grande, la gente consume mucha
energa, y la gente no se da cuenta de eso, es sper importante. (Hijo, 20 aos,
familia nuclear monoparental, C2)

A niveles de conocimiento medio y medio bajo del concepto, la percepcin positiva
se mantuvo, y su valoracin tambin, pero con muchos menos argumentos, por lo
que se puede concluir que lo altamente valorado en estos entrevistados es ms
bien la disposicin a aprender. El ahorro para ellos est asociado a la aplicacin
de la nocin en situaciones de la vida cotidiana.

Creo que es un buen sistema y que puede ser favorable para todo el mundo
Porque ayudara a la gente a ahorrar y estaramos ayudando tambin a no alterar
tanto la naturaleza. (Hija, 19 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

Creo que sera fantstico. Lo ideal es ahorrar y poder seguir manteniendo tus
estndares o tu calidad de vida. Creo que es sper difcil eso si, porque en el fondo,
generalmente, cuando empiezas a ahorrar o empiezas como a preocuparte ms del
tema, hay que invertir o tienes que dejar de hacer muchas cosas. Entonces, me
parece como un poco increble, pero sera ideal. Y si todos pudisemos ahorrar
haciendo exactamente las mismas cosas que hacemos, lo encuentro sper bueno.
(Hija, 26 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

A nivel de conocimiento bajo, normalmente no se perciben aspectos positivos
implicados con el concepto. En casos minoritarios, se le asigna nula importancia.
Los posibles cambios de conducta dependen en gran medida de la presin o
control que ejerza la familia para bajar los gastos en cuentas de la luz.

Si es que a m no me importa... o sea, yo no soy el que lleva lo que se va
gastando, si a m mi mami me dijera, sabis que se ha gastado mucho, hay que ir
bajando, no tantas luces prendidas.(Hijo, 19 aos, familia nuclear biparental, C2).


44
Como resultado general, cuando el concepto de eficiencia energtica es
explicitado a quienes tienen un nivel de conocimiento medio o bajo, la percepcin
es abrumadoramente positiva, ya sea como factor de cuidado del medio ambiente,
como elemento de ahorro o bien como mejora en el nivel y calidad de vida.

7.8.3. Percepcin del Impacto en el Medio Ambiente

La preocupacin por el impacto del consumo de energa en el medio ambiente
tambin se presenta relacionada con el nivel cultural de los observados y con su
sensibilidad sobre materias de orden pblico.

Un nmero muy reducido de los entrevistados pudo relacionar consistentemente
el consumo ineficiente de energa con su correlativo impacto en el medio
ambiente. Al interior de dicho grupo, se observan matices discursivos respecto al
grado de nitidez con que son percibidos los efectos en el medio ambiente,
variando desde nociones generales, a un nivel de especificacin mayor.

Yo creo que todos los consumos influyen en el medioambiente. Lo vimos recin, o
sea, efectivamente nosotros influimos. En la medida que gastamos ms o gastamos
menos, alguna influencia tenemos. Ahora, uno, como persona de una casa, va a influir
re poco, pero el conjunto si influye. (Cnyuge, familia extendida biparental, ABC1)

Concientizar a la gente un poco de que no es tan slo un problema de consumo
sino que tambin es un problema ambiental en muchos aspectoscrear conciencia en
la gente con cosas as es sper importante porque lleva a otras cosas generalmente.
(Hijo, 20 aos, familia nuclear monoparental, C2)

En la medida en que ms consumo, ms necesidad hay...o sea si cada uno consume
a lo loco ms necesidad hay de tener ms fuentes de energa, de productores de
energa, y eso significa muchas veces tener que ocupar recursos que no son
renovables como el gas por ejemplo, que es recurso que no es renovable, o bien usar
plantas que son dainas, como las... para el medio ambiente, como las plantas
nucleares. (Jefa de hogar, familia nuclear monoparental, C2)

En general, las personas de bajo nivel cultural y educacional, as como aquellos
que se manifiestan desinteresados por temas de orden pblico, no son capaces
de proyectar el posible impacto que el consumo energtico residencial puede
llegar a tener en el medio ambiente. As, se evidencia poca capacidad para
visualizar la magnitud de los alcances de los procesos de generacin de energas
y aquellos relacionados con el consumo energtico residencial e individual.

Yo tengo entendido que la electricidad no afecta el medio ambiente, no s si estoy en
lo cierto. (Jefa de hogar, familia extendida monoparental, C3D)

La luz no, pero por ejemplo yo creo que lo que puede afectar al medio ambiente son
las personas que gasto de energa calrica mediante lea, eso si porque contamina el
aire, de hecho yo creo que hay gente que la usa igual a pesar de que est prohibida,
creo que no hay mucho control al respecto tampoco en el pas, no hay, que yo sepa,
no hay funcionarios de alguna ndole que se anden fijando si por una chimenea sale

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humo, que yo sepa esa es la ms contaminante...la energa de los, bueno los autos,
tambin, por algo hay no cierto control de autos y tienen que tener revisin tcnica
para ver si emiten contaminantes. (Jefa de hogar, familia extendida monoparental,
ABC1)

No incide porque no molesta...no se hacen muchos asados que sale bastante humo,
no. (Jefa de hogar, familia nuclear biparental, C3D)

7.8.4. Acceso a informacin sobre Eficiencia Energtica

Los espacios donde han escuchado hablar del concepto de eficiencia energtica,
frecuentemente sealados por los entrevistados son la televisin (edicin nocturna
de noticias), los diarios y en menor medida las revistas y la literatura
especializada. La televisin y los diarios son sealados en cuanto al manejo de las
crisis energticas vividas en el pas en tiempos recientes.

En las noticias fundamentalmente, en la televisin. Ms que, radio yo escucho poco,
en realidad son las noticias en la tele o en el diario, pero fundamentalmente por
televisin. (Jefa de hogar, familia extendida monoparental, ABC1)

No tengo una referencia clara, pero he escuchado en las noticias a propsito de las
discusiones en torno a las dificultades energticas, o en algunos disturbios o artculos
que salen desde los grupos ms ambientalistas o que estn ms preocupados del uso
de los recursos se habla del tema de la eficiencia energtica o de la optimizacin de
recursos (Jefa de hogar, familia nuclear biparental, C2)

En casos puntuales result ser la Escuela, la Universidad o las cuentas de luz

En el colegio creo que alguna vez lo mencionaron, en revistas, en las cuentas de la
luz sale muchas veces eso, y en la U ahora en este ltimo tiempo, pero ahora como
relacionado con la eficiencia energtica del suelo y cosas as. (Hijo, 20 aos, familia
nuclear monoparental, C2)

Lo he ledo en las boletas de Chilectra, ah dice la eficiencia lo que hay que hacer,
que hay que hacer esto, hacer aquello, pero a la vez al lado le ponen un este que
compre un equipo que ahorra esto pero...me piden que ahorre pero a la vez me piden
que gaste. (Jefa de hogar, familia nuclear biparental, C3D)

Finalmente, la literatura especializada, es mencionada en aquellos casos en que
se trat de entrevistados con estudios y conocimientos tcnicos cercanos a la
problemtica en cuestin.

Bueno en mi trabajo y en los medios de comunicacin y s algo respecto.
Actualmente, yo trabajo en el MOP, as que proyectos de ingeniera, obras de
infraestructura grandes, obras vialesLo he escuchado tanto en la parte constructiva,
como en la parte de los proyectos. (Cnyuge, familia extendida biparental, ABC1)

Leyendo, leyendo prensa, pero en algn minuto debo haber ledo algn artculo ms
especializado (...) no recuerdo en este momento que es lo que era, aparte que soy
ingeniero qumico, entonces algo debo haber conocido por estudios tambin
(Cnyuge, familia nuclear biparental, C2)

46
7.8.5. Medios donde les gustara informarse

Cuando a los entrevistados se les consulta por los lugares y medios donde les
gustara recibir informacin, prcticamente todos coinciden en que la televisin,
los diarios y la radio constituyen los mejores medios, por ser masivos y de fcil
asimilacin.

Yo creo que en la televisin tiene que ser para poder comunicar el concepto, as
como sper vago, pero obviamente empezar a informar a la gente de la existencia de
esto. Y despus en los diarios o revistas especializadas porque, en el fondo, es un
concepto como sper Hay que educar a la gente y es como un concepto bien
especfico, un tema como bien especfico. Entonces, tienen que ser como medios que
sean ms bien crebles, como el diario y las revistas especializadas. (Hija, 26 aos,
familia nuclear monoparental, ABC1)

En los diarios yo encuentro, s en los diarios...inserto en el diario siempre la gente lo
ve...en la tele s pero siempre es ms caro...es mejor pero ms caro...y en Internet yo
creo que hay informacin siempre hay informacin...en Internet siempre hay
informacin, creo que eso est a disponibilidad de cualquier persona. (Hijo, 20 aos,
familia nuclear monoparental, C2)

Educacin...de diferentes vas de educacin, lo que hablbamos hace un rato, ms
all de libros porque el libro por ms que lo promuevas es muy baja el nmero de
personas que lo compran, yo creo que es ms por va diario que es de ms bajo costo
y por televisin que todo el mundo, hasta la casa ms humilde te vas a encontrar con
un televisor. Y para que realmente eduque no un programa especfico para eso porque
no te lo ve nadie, porque dicen que interesante pero que lata, tendra que ser un
espacio dentro de las noticias...espacios cortos dentro de las mismas horas de
noticias. (Jefa de hogar, familia extendida monoparental ABC1)

Bueno, yo oigo la radio bastante, as que la radio podra ser, la Cooperativa oigo la
Concierto. (Jefa de hogar, familia extendida biparental ABC1)

Adems, se mencionan espacios pblicos que congregan gran cantidad de
personas, tales como el Metro.

El Metro El Metro puede ser un lugar adecuado Como te deca, tiene que ser un
lugar donde uno tiene un cierto tiempo como para atencin porque si no En la calle
misma es re poco lo que uno le presta atencin, te fijas? El metro es un pblico
cautivo durante varias estaciones, entonces ese un buen lugar de propaganda de
informacin. (Cnyuge, familia extendida biparental, ABC1)

La escuela es percibida, a su vez, como un espacio de formacin de hbitos
energticamente responsables, considerando que es ms fcil modificar
comportamientos en la educacin primaria. La escuela es vista como un agente
sensibilizador del tema y dada la etapa vital que considera, permite adquirir y
fomentar conductas relacionadas con el uso eficiente de la energa.

En el colegio... o sea yo creo que ah te pod enterar ms de las cosas, si estai
encerrado aqu en tu casa... en el colegio te pod enterar sobre ms detalles de eso yo

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creo, aunque no te ensean mucho en el colegio de la luz ni nada, ah por lo menos tu
podras hacer las preguntas y enterarte ms. (Hijo, 18 aos, familia extendida
monoparental ABC1)

Creo que se debe trabajar bastante en las escuelas y no se ha hecho, creo que la
jornada escolar completa permitira eso...este tipo de cosas son las que se debe
trabajar con los cabros, demostrarles as con... en concreto, porque los cabros son
concretos, hay que demostrarles...cunto significa ahorrar energa con, no s poh,
cunto gastas de gas si calientas agua en la cocina y cunto gastas en energa
cuando calientas agua en un calentador... yo tena mis dudas con respecto a eso,
sea a mi nadie...tambin la informacin de los vendedores no es mala es psima....
(Jefa de hogar, familia nuclear monoparental, C2)

A quienes poseen un manejo ms profundo del concepto, les interesara poder
recibir informacin concreta para aprehender del concepto, y aprovechar de
difundirlo en sus trabajos, familia y grupos de pares.

O sea yo creo que de hecho me gustara recibir teora, concreto, o sea si recibo...
este es el mamotreto donde est todo lo que tengo que leer, y despus de eso donde
est lo aplicable, si es en un taller, en un taller, si es en una charla... (Jefa de hogar,
familia extendida biparental, C2)

7.9. Incorporacin de hbitos de consumo eficientes energticamente

Una evidente mayora de entrevistados se muestra proclive al cambio de hbitos
de consumo energtico, al uso de artefactos y a la adquisicin de equipos con
sistemas energticamente eficientes, supeditada sta ltima, al monto de dinero
que ello implica.

Encuentro que lo ms efectivo es que le digan a la gente que no va a pagar tanto,
que va a ahorrar un montn, que va tener un gasto una vez, pero que le va a durar dos
aos, a mi me han durado dos aos las ampolletas es lo econmico lo ms
importante en este minuto ponle t que te explicaran todo bonito, y despus te salen
que sabe qu, todo lo que usted. quisiera cambiar te sale un milln, no est de
acuerdo con uno, mejor que se le haga ese discurso a la gente rica. (Jefa de hogar,
familia extendida monoparental, C3D)

Es que a lo mejor si se hace ms eficiente se encarece, hasta el momento estamos
bien as pero si hay algo mejor y ms barato y es economa tambin para el pas es
fabuloso... (Jefa de hogar, familia nuclear biparental, C3D)

Hay gente que le interesa ms el bolsillo y que no esta ni ah con el medio
ambiente, hay otra gente que le interesa ms el medio ambiente y que no esta ni ah
con el bolsillo, y hay otra que como a m, me interesan las dos. (Hija, 26 aos, familia

Lo que pasa es que no tengo plata (para poner paneles solares en su casa), yo digo
si el Gobierno estuviera realmente interesado en esto, realmente interesado, pero de
verdad y no en el maquillaje, yo creo que debiera dar crditos blandos para que uno
invirtiera en esto. (Jefa de hogar, familia nuclear monoparental, C2)


48
La disposicin a cambiar hbitos de consumo, tambin depende del beneficio que
perciben por realizar dichos cambios, y a la difusin de las ventajas del concepto
hacia la sociedad en su conjunto.

Pienso, obviamente, cualquier cambio, cualquier modificacin, remodelacin que
vayas a hacer siempre es un gasto extra. Por lo tanto, uno siempre lo va a considerar
caro. Pero, si a la larga nos va a traer beneficios, por supuesto que compensa. (Jefa
de hogar, familia nuclear monoparental, ABC1)

Yo creo que es absolutamente necesaria una campaa una campaa muy
motivacional, con ejemplos, con efecto demostracin, prcticos y tiles, y muestra de
resultados, que demuestre lo que significa para las personas como economa, con
ejemplos prcticos, no s poh. Hay que amononarlo de manera de hacerlo atractivo.
(Cnyuge, familia extendida biparental ABC1)

Sin embargo, la disposicin al cambio de hbitos de consumo energticos es
menor, toda vez que se lo relaciona con una disminucin en el nivel de
comodidades que actualmente se dispone. Se asocia negativamente el concepto
de uso eficiente con una supuesta reduccin de la calidad de vida.

Esta asociacin negativa, puede ocurrir porque algunos sujetos identifican el uso
eficiente de la energa, con el ahorro y ms concretamente, con dejar de utilizar
ciertos equipos o aparatos elctricos que actualmente usan con gran frecuencia,
lo que implicara renunciar a ciertas actividades (ver TV, chatear y otras), o bien,
dejar o reducir el uso de ciertos aparatos (apagar luces, ver menos TV.) lo que
redundara segn sus percepciones, en una reduccin de su calidad de vida
actual.

Algo. Porque tambin es harto difcil cambiar los hbitos en todas las personas y
adems uno grita todo los das: apaguen la luz, apgate esto otro para ms encima
echarse a perder la vida, para todos los dems ah... Estar bruja a cada rato, no. (Jefa
de hogar, familia extendida biparental ABC1)

Yo creo que en general, sobre todo con el tema de la iluminacin, los cambios de
hbitos que deberamos hacer, para hacer algunos ahorros especiales, no s si
estaramos dispuestos a hacerlos. Por ejemplo el tema de los televisores, los nios
tienen unos intereses, nosotros tenemos otros intereses, tambin hay un tema familiar
que debera ser importante, pero tambin es importante las separaciones
correspondientes digamos, entonces es un tema donde yo creo que no voy a ahorrar
digamos... (Cnyuge, familia extendida biparental, C2)

O sea, si no s poh, no voy a poder estar una hora ms en el computador por ahorrar,
o sea, no, chao, yo no lo hago. O sea, el costo para m es mucho mayor no estar una
hora ms, que ahorrar (Hija, 23 aos, familia nuclear biparental, ABC1)

Algunos entrevistados reconocen que los cambios de hbitos que supone el uso
eficiente de la energa, involucran cambios culturales complejos que deben ser
abordados a largo plazo y dirigidos a toda la poblacin.


49
Es tremendamente difcil, porque significa un cambio de hbitos por tanto tambin
implica un cambio en los hbitos culturales, es como decirle a los chilenos cambia tu
dieta (...) si tu encuentras que hay dificultades en realizar cambios culturales
gastronmicos o hbitos de nutricin distintos que los que se vienen realizando por
varias generaciones, me imagino que generar un cambio cultural en el tema de
eficiencia o ahorro energtico es un tema muchsimo menor, pero al mismo tiempo al
ser muchsimo menor no tiene ni la relevancia, ni la prioridad que tienen otros temas
(...) yo creo que hay un porcentaje de las familias que estn dispuestos a generar
cambios culturales, pero la gran mayora no y ah hay un problema (Cnyuge, familia
nuclear biparental, C2)

Para aplicar ese concepto primero hay que educar a la gente y eso es casi imposible
en estos momentos ac en Chile...es difcil...a la gente hay que educarla desde que
entran al jardn, o sea, educar y ensearle a que tienen que reciclar ciertas...por
ejemplo el reciclaje, que tienen que reciclar, que el papel va en una parte que esto va
en otra parte, qu sacan con reciclarlo si al final todo lo meten a un mismo camin y
todo va para un mismo lado...es un tema de cultura. (Hija, 27 aos, familia nuclear
biparental, C3D)

Por otra parte, para promover tales cambios culturales, es necesario entregar
herramientas e informacin para poner en prctica el concepto de eficiencia
energtica, cmo aplicarlo en la vida cotidiana de las personas y desde all
construir nuevos patrones y hbitos de consumo energtico para el mediano y
largo plazo.

O sea, s que exista, pero que te enseen. O sea, que no solamente te digan ya,
ahorremos o ocupemos menos energa, sino que te demuestren que, utilizndola de
un cierto modo, puedes tener la misma calidad de vida. O sea, puedes usar las
mismas cosas, las veces que quieras, el tiempo que quieras, pero que no Me
entiendes? Que no implique otras cosas. (Hija, 23 aos, familia nuclear biparental,
ABC1)

Yo creo que como la valorizacin y el hecho de que hay ms cosas de las que uno no
sabe o no est enterado, con las que uno se puede beneficiar a uno mismo o tambin
como al resto de la gente. Que, de repente, por no informarse bien, no sabs que otras
cosas puedan haber que sean mejores a lo que ya tens. Y que pueden ayudar. (Hija,
19 aos, familia nuclear monoparental, ABC1)

7.10. Factores en la incorporacin de la Eficiencia Energtica

La factibilidad de incorporar prcticas de consumo energtico eficiente, en familias
y sujetos, posee matices relevantes de considerar en el diseo de una campaa
de promocin para un consumo energticamente eficiente.

A nivel social existen factores que dificultan o facilitan la incorporacin del
concepto de Eficiencia Energtica. A nivel individual, existen factores que inhiben
o motivan conductas de consumo energtico eficiente.


50
Cuadro N 10
Factores que inciden en la incorporacin de la Eficiencia Energtica
Dificultades Facilitadores
1. Interferencia en los espacios y actividades
de recreacin.
2. Falta de informacin sobre E. E.
3. Procedencia del concepto de E. E.
4. Alta dependencia de electricidad.
1. Desarrollo de campaa masiva de
informacin.
Inhibidores Motivadores
1. Alto costo de la inversin
2. Participacin del grupo familiar
1. Ahorro y beneficios econmicos
2. Posibilidad de ser parte de proyecto pas.
3. Percepcin de mejora en el estilo de vida
4. Preocupacin medio ambiental
Fuente: Departamento de Estudios. SERNAC. Julio 2005

7.10.1. Dificultades

Las principales dificultades observadas para implementar e incorporar de manera
permanente prcticas y patrones de consumo energtico eficiente, dicen relacin
con:

Interferencia en los espacios y actividades de recreacin:

Algunos entrevistados visualizaron que el uso de tecnologa energticamente
eficiente o el cambio de hbitos pueden constituir un factor de dispersin o
interferencia en las costumbres recreativas de las personas.

Es positivo para el bolsillo, pero a m me interesa que lo que voy a hacer, si yo voy a
pintar o voy leer algo lo pueda leer bien y no porque este ahorrando energatendra
que poner unas cuatro ampolletas de esas (Refirindose a las ampolletas con
ahorro energtico). (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental, C2)

Yo creo que en general, sobre todo con el tema de la iluminacin, los cambios de
hbitos que deberamos hacer, para hacer algunos ahorros especiales, no s si
estaramos dispuestos a hacerlos. Por ejemplo el tema de los televisores, los nios
tienen unos intereses, nosotros tenemos otros intereses, tambin hay un tema familiar
que debera ser importante, pero tambin es importante las separaciones
correspondientes digamos, entonces es un tema donde yo creo que no voy a ahorrar
digamos, lo que si puedo hacer cambios de hbitos, que cuando me muevo del
televisor, este se apague (Cnyuge, familia extendida biparental, C2)

Desventaja no s, tener que dejar muchas cosas, o en la casa o dejar muchos
gustitos de hacer por el hecho de ahorrar de partida el tema del auto, hay un abuso
bastante grande, de mi parte por lo menos, un abuso del auto o lo otro es que puedo
estar viendo TV todo el da o metido en el computador todo el da y no me aburro
(Hijo, 25 aos, familia extendida biparental, C2)


51
Falta de Informacin en torno al concepto de Eficiencia Energtica:

Se asocia la falta de conciencia con una educacin insuficiente en torno al
concepto de Eficiencia Energtica. En general, los entrevistados sealan que el
acceso debe ser masivo; enfatizando en que se debe comenzar por instruir a los
nios.

Hay poco conocimiento, que hay un problema cultural, un problema de falta de
motivacinHay poca conciencia del tema. Desde punto de vista, hay an poca
difusin del tema de la eficiencia energtica. () Yo dira que falta informacin y
faltan incentivos reales para que exista un incentivo para conservar energa. Aqu, las
empresas que proveen servicios energticos les interesa ms el alto consumo que el
bajo consumo, o sea, ellos ganan por consumo no por ahorro de consumo, te fijas?
Entonces, hay un tema ah de cmo colocar un incentivo de manera que el ahorro de
consumo tambin tenga algn beneficio, tanto para la empresa que lo produce, como
para el usuario, est claro porque es una economa directa. () Entonces, ah hay un
tema interesante a discutir ms adelante. (Cnyuge, familia extendida biparental,
ABC1)

Procedencia del concepto Eficiencia Energtica:

Se manifiesta como una dificultad el desconocer el origen del concepto y quines
estaran trabajando con l (qu tipo de instituciones, pblicas o privadas). Este
desconocimiento genera desconfianzas, por cuanto existe una mala apreciacin
respecto de algunos actores sociales para instalar la discusin acerca de un
comportamiento energticamente responsable.

El cuento de que no se quien hace la propuesta, que sean los empresarios quienes la
hagan, no s si realmente sea su objetivo cuidar el medio ambiente, si lo hacen trizas
da a da, porque van a querer de repente perder plata y cuidar el medio ambiente, no
se ese es mi punto de vista desde las primeras percepciones. (Hijo, 17 aos, familia
nuclear biparental, C2)

Nivel de dependencia del consumo de energa:

Un dificultador de los cambio en los hbitos energticos se encuentra en la
percepcin de la imposibilidad de concebir una vida sin energa.

Frente a la elevada dependencia, en la vida cotidiana, de los equipos y aparatos
que funcionan con energa elctrica, no se visualiza con claridad otro modo de
relacionarse con los aparatos de uso domstico que consumen energa, pese a
que persiste el temor ante un eventual desabastecimiento.

A m, se me corta la luz, no tengo agua, ya para m es terrible. O sea, es una cosa
espantosa, de repente, tener que estar sin velas. Ahora yo estoy en departamento.
Imagnate. O sea, uno puede salir, bajar y subir. Pero ya para uno es una tragedia.
Entonces ah es cuando uno valora. La otra vez se nos cort la luz, no podamos sacar
el auto del subterrneo porque estaba con control remoto. Internet lo ocupamos
mucho ac. Sobre todo, mi hija, la que est en la universidad, pasa promedio dos, tres

52
horas metidas en Internet todos los das. Entonces, realmente El funcionamiento de
la lavadora No s Tenemos hervidor elctrico O sea, cuando no hay luz o no
hay agua es como el caos total. (Jefa de Hogar, familia nuclear monoparental, ABC1)

Otra variante de esta dificultad, es que el aumento del consumo energtico es
directamente proporcional al mayor nivel de dependencia energtica. Es decir, a
mayor consumo energtico ms dependencia de la energa, producindose un
efecto difcil de revertir. Esta situacin, tambin se relaciona con el nivel
equipamiento de los hogares, dado que aquellas viviendas con muchos equipos y
aparatos elctricos, dependen en sus actividades diarias fundamentalmente de la
energa elctrica.

En la medida en que ms consumo, ms necesidad hay...o sea si cada uno
consume a lo loco ms necesidad hay de tener ms fuentes de energa, de
productores de energa, y eso significa muchas veces tener que ocupar recursos
que no son renovables como el gas por ejemplo, que es recurso que no es
renovable, o bien usar plantas que son dainas, como las para el medio ambiente,
como las plantas nucleares. (Jefa de Hogar, familia nuclear monoparental, C2)

7.10.2. Facilitadores

Entre los principales facilitadores para incorporar hbitos de consumo
energticamente eficientes, se describen a continuacin:

Elementos de una Campaa Masiva de Informacin:

Los entrevistados hicieron observaciones relativas, por una parte, a la necesidad
de realizar campaas de difusin del concepto Eficiencia Energtica y, por otra,
respecto de las caractersticas de dicha intervencin comunicacional.

Depende del tipo de campaa. Si es una buena campaa, es muy probable que
haya algn hbito que se logre cambiar o que uno se de cuenta. Ahora, es importante
una campaa de ese tipo porque te permite ver cosas que uno no ve Por la
habitualidad uno cree que est hacindolo bien, pero hay detalles, cosas que uno no
se ha dado cuenta, que a travs de una campaa que reitera con ejemplos cosas que
te pueden hacer cambiar algunos de los hbitos que t no te habas dado cuenta que
los estabas cometiendo. Hay gente que todava hecha a andar el motor en la maana
el auto para que se caliente. T sabes que esa cuestin es una idiotez. () Ese tipo
de cosas hay que contarlas en una campaa.. (Cnyuge, familia extendida biparental,
ABC1)

Una campaa adecuada de sensibilizacin debera contemplar la desmitificacin
de prcticas que se identifican como energticamente ineficientes y que no lo son.
Tambin debiera considerar la relacin entre el factor ahorro y la modificacin de
los hbitos en los consumidores, donde la principal motivacin se relaciona no
slo con el beneficio econmico sino tambin, con la promocin de buenas
prcticas de convivencia familiar.


53
Mira, yo creo que si es una campaa consistente uno cambia los hbitos, o sea si uno
le ve como ventajas en distintos hbitos, s, tendra que ver con la informacin, claro,
s tendra que ver con la calidad de la informacin, con la consistencia de la campaa,
con que est bien hecha en el fondo() o sea, por ejemplo si se habla de una
campaa de uso eficiente de la energa por ejemplo que no slo se vea, aunque es
importante el ahorro a final de mes, pero adems mostrar otras cosas, o sea que los
hbitos de ocio no tengan que ver con que cada uno de los miembros de la familia
est metido en lo suyo, uno en el computador, uno en la radio, sino que a lo mejor...
cambiar un hbito quiere decir tener todos una actividad en comn y a lo mejor en ese
sentido, se usa menos energa y adems de que se usa menos energa se gana
tiempo en la convivencia de familia, como ver otros aspectos que no sean slo que te
va a salir ms o menos alta la cuenta. (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental, C2)

La mayor parte de los entrevistados, que seala caractersticas sobre una
campaa comunicacional apropiada, indican que debe diferenciar niveles de
accin, as como poblaciones objetivo, lo que sugiere la focalizacin de los
contenidos segn segmentaciones de pblicos, mensajes, canales y soportes
informativos.

Lo que yo pensara es campaas diferenciadas para los distintos actores sociales y
grupos etarios, no solamente dirigida a los adultos que trabajan o que toman las
decisiones o que estn encargados de un montn de cosas. Tienen que haber
campaas para los cabros chicos, diferenciadas de las de los lolos, diferenciadas de
las abuelitas, diferenciadas de las dueas de casa, diferenciadas de los profesionales
o no profesionales. Empezara por simplificar el concepto, por hacerlo ms entendible,
por hacerlo ms entendible en trminos de palabras, de imgenes. Tambin lo que
hara yo es no slo, aunque es un gancho sper potente, decir que esto te impacta a
los bolsillos, mostrar de alguna u otra manera otras falencias que no sean slo esas,
las econmicas, y que pueden tener que ver con cambiar estilos de vida, no s...con
promover a lo mejor un concepto ms amplio de vida saludable o de tiempos de
compartir en familia, otras cosas. (Jefa de Hogar, familia nuclear biparental, C2)

Los incentivos econmicos tambin son mencionados como facilitadores, por
cuanto permiten acceder a equipos con sistemas de eficiencia energtica y a
posibles remodelaciones e inversiones en infraestructura.

7.10.3. Inhibidores

Entre los principales factores que actan como inhibidores para adoptar medidas
de consumo energtico eficiente, se encuentran:

Costos econmicos elevados

Como se ha indicado, el ahorro y otros factores objetivos son determinantes para
decidir la incorporacin de tecnologa energticamente eficiente. Tambin resulta
importante recoger la percepcin respecto del elevado costo que implica adquirir
equipos o tecnologas eficientes energticamente y que de acuerdo a lo sostenido
por los entrevistados, excedera sus posibilidades reales.


54
S, si yo tuviera plata comprara un refrigerador nuevo (que actualmente est en mal
estado) con todos los adelantos posibles, que tenga este sistema que t dices, si
dems, si tuviera los medios si. Imagnate, siempre he soado con una ventana aqu,
de esas que cuestan como 500 lucas, pero no tengo la plata. (Hija, 26 aos, familia

Si fueran como para gente como uno, yo igual lo podra hacer, pero si es algo
inalcanzable no, no podra ni aunque s que me va a beneficiar bastante, parte del
bolsillo y de todo, pero si es muy caro no podra, o sea si me dijeran esto le vamos a
poner esto por $500.000 y hay que pagarlos en... no, no podra. (Jefa de Hogar,
familia extendida monoparental, C3D)

Participacin del Grupo Familiar

Se observa la necesidad de participacin, que tiene todo el grupo familiar para la
incorporacin de nuevos patrones de conducta respecto del uso de la energa, por
tanto, es relevante el grado de motivacin y compromiso de todos los integrantes,
lo que tambin se percibe como una responsabilidad adicional.

Bueno, por el lado mo no hay problema pero que sea factible, que no tenga tanto
problema, que tenga que ser muy pesada la carga para mi para poder tener un
proyecto nuevo en el hogar y que todos lo acepten...si uno no es sola () si ellos
vieran no les quita tiempo, porque lo que ms se preocupa uno es del tiempo, yo creo
que no tendran problema. (Jefa de hogar, familia extendida biparental, ABC1)

Es que yo creo que, en mi caso, como yo vivo con ms gente, la probabilidad
depende de que el resto lo haga. O sea, yo, que lata estar luchando contra los otros
cuatro. O sea, de eso dependera. Pero si yo viviera sola, las probabilidades yo creo
que seran, aunque yo soy bien olvidadiza, yo creo que altas igual.() Sin ellos, yo
creo que sera ms fcil porque dependo slo de m. Ahora, claro, si el resto est tan
motivado o ms motivado que yo, por supuesto que me ayudaran. (Hija, 23 aos,
familia nuclear biparental, ABC1)

7.10.4. Motivadores

Ahorro y beneficios econmicos

La primera motivacin observada para invertir en equipamiento energticamente
eficiente, dice relacin con la posibilidad de ahorrar en el mediano y largo plazo.

Lo hara, siempre y cuando el producto que voy a comprar realmente me garantice
que tiene el ahorro de energa. (Jefa de Hogar, familia extendida biparental, C2)

Encuentro que lo ms efectivo es que le digan a la gente que no va a pagar tanto, que
va a ahorrar un montn, que va tener un gasto una vez, pero que le va a durar dos
aos, a m me han durado dos aos las ampolletas()es lo econmico lo ms
importante en este minuto. (Jefa de hogar, familia extendida biparental, C2).


55

Nivel de Involucramiento y Participacin

Sentirse aportando al ahorro de energa, al cuidado del medio ambiente y en
general, tener la percepcin subjetiva de ayuda con hbitos de consumo ms
responsables, aparece como un factor de motivacin al cambio.

Bueno, de partida, sentirse bien contigo mismo porque, en el fondo, sabes que ests
aportando, que ests ayudando. Y a nivel prctico, yo me imagino que si, en el fondo,
si logras poder ahorrar o hacer ms eficiente la energa, manteniendo tu estndar de
vida, no debera impactarte mucho (Hija, 26 aos, familia nuclear monoparental,
ABC1)

Mejora en la Calidad de Vida

Otro factor de motivacin al cambio de hbitos y la migracin hacia una tecnologa
eficiente energticamente, es la percepcin, aunque difusa, que el ejercicio de
estas prcticas redundara en una mejora de la calidad de vida del grupo familiar
en particular y de la sociedad en general.

Creo que bsicamente, como decas bien, tener o mantener calidad de vida,
mejorarla inclusive sin aumentar el gasto, o inclusive ahorrndolo. (Jefa de Hogar,
familia nuclear monoparental, ABC1)

Y lo otro es el ahorro a las personas, o sea, lo que habamos conversado. A la gente
le significara una mejor calidad de vida a un costo inferior al actual. O sea, uno podra
tener sistemas habitacionales mucho ms cmodos, calientes en invierno, ms fros
en verano, con un costo equivalente o menor que el actual. O sea, todo el mundo
tenga ah. (Cnyuge, familia extendida biparental, ABC1)

Preocupacin General por el Medio Ambiente:

Un factor motivador relevante para los entrevistados jvenes y personas con
mayor nivel educacional y cultural, es sin duda su preocupacin por el medio
ambiente.

El gasto econmico, que creo que ese es un factor sper importante, hasta que la
gente en el fondo se concientice de que no es como que la energa en general es una
cosa bien limitada y que puede ms o menos en cualquier momento acabarse o en
cualquier momento entre en crisis ahora mismo concientizar a la gente un poco de
que no es tan slo un problema de consumo sino que tambin es un problema
ambiental en muchos aspectos crear conciencia en la gente con cosas as es sper
importante porque lleva a otras cosas generalmente. (Hijo, 20 aos, familia nuclear
monoparental, C2)

Ambos (econmico, medio ambiental) porque hay gente que le interesa ms el bolsillo
y que no esta ni ah con el medio ambiente, hay otra gente que le interesa ms el
medio ambiente y que no esta ni ah con el bolsillo, y hay otra que como a m, me
interesan las dos. (Hija, 26 aos, familia extendida monoparental, C3D


56
VIII. Comentarios y conclusiones

Los resultados obtenidos en la investigacin, dan cuenta de la existencia de
diferentes tipologas de familias en materia de consumo energtico
particularmente en el mbito elctrico.

8.1. Configuracin de Familias Tipo segn su consumo energtico

Al considerar el comportamiento en el consumo elctrico se observan tres grandes
grupos de consumidores residenciales, pensando siempre como unidad, el grupo
familiar. Puntualmente se trata de: Usuarios intensivos en el consumo de energa,
Usuarios moderados en el consumo de energa, y Usuarios bajos en el consumo
de energa.

Las familias de Usuarios Intensivos corresponden principalmente a familias de
estratos socioeconmicos ABC1 y C2, y se caracterizan por presentar:

Alto consumo elctrico
Alto equipamiento de artefactos elctricos (cada habitacin/individeo con su
radio, computador y TV)
Uso simultneo de varios equipos
Actividades de ocio y trabajo muy dependientes de la energa elctrica (TV,
Internet, radio)
Permanencia de al menos una persona la mayor parte del tiempo durante
das de semana en el hogar (duea de casa y/o empleada), en fines de
semana, permanencia de la mayor parte de los integrantes del grupo familiar
durante todo el da.

Las familias de Usuarios Moderados, que pertenecen principalmente al nivel
socioeconmico C2 presentan:

Consumo elctrico medio/alto
Nivel de equipamiento alto/moderado (familias que disponen de muchos
artefactos elctricos sobre todo en cocina lnea blanca,
electrodomsticos y en menor medida en habitaciones, uso compartido de
computador, una o dos TV y radios)
Tendencia a no usar simultneamente muchos equipos elctricos
Actividades de ocio no dependientes de energas elctricas (leer, salir,
juntarse con amigos/familia)
Permanencia mayoritaria en el hogar en das de semana durante tarde/noche
y fin de semana durante todo el da de todos los integrantes de la familia.


57
Las familias de Usuarios Bajos, corresponden principalmente a los estratos
socioeconmicos C3D y se distinguen por:

Bajo consumo elctrico
Nivel de equipamiento bajo/moderado (familias con pocos artefactos
elctricos, estos se encuentran fundamentalmente en la cocina
electrodomsticos y lnea blanca.
Presencia de algunos artefactos de uso compartido de equipos como TV,
DVD, radio.
Uso simultneo de equipos (aunque pocos equipos)
Actividades de ocio dependientes energas elctricas (TV, escuchar
msica, computador)
Permanencia de al menos una persona la mayor parte del tiempo en el
hogar (dueas de casa) durante toda la semana, y en fines de semana.
Presencia de todos los miembros del hogar jvenes y adultos, durante la
mayor parte del da.

8.2. Factores que inciden en el patrn de consumo familiar

Los factores que determinan los patrones de consumo familiar son:

La etapa del ciclo vital de la familia
El nivel cultural y escolaridad de los integrantes del grupo familiar,
El estilo de vida del grupo familiar.

Estos patrones de consumo se construyen en cada grupo familiar como un
proceso que lenta y gradualmente incluye valoraciones, prioridades, percepciones
e intereses, que se reflejan en acciones y conductas concretas, sujetas a variables
psicosociales ms profundas.

Cabe tener presente que la accin de consumo elctrico est tambin mediada
por el nivel de equipamiento elctrico del hogar, por los horarios de mayor
permanencia de los integrantes del grupo familiar en la vivienda, y por el uso
(intensivo/no intensivo-eficiente/no eficiente) que hagan de los equipos elctricos.

Los grupos entrevistados que pertenecen a etapas tempranas de la vida familiar
de energas y concentran la funcin principal del ahorro energtico en el o la jefa
de hogar. Es de suponer que la presencia de nios pequeos o adolescentes
escolares fuerza a su vez un mayor consumo de energa.

En cambio, los grupos que se encuentran en etapas cercanas a la de salida
tienden a desarrollar conductas de ahorro y uso eficiente de la energa, sobre todo
por el alto nivel de sensibilizacin de los jvenes en temas medio ambientales.

58
Otro factor que incide en un bajo consumo energtico en estas familias es el
menor tiempo de permanencia de los jvenes en sus hogares.

El nivel de estudios formales, y ms an el nivel cultural de adultos y jvenes es
un factor determinante en el tipo de consumo energtico y en el conocimiento que
se tiene sobre la nocin de eficiencia energtica.

Ms all de la cercana temtica y de la formacin acadmica de los entrevistados
con el tpico en cuestin, sus preocupaciones por la calidad de vida, el medio
ambiente y la poltica, derivadas de los estudio universitarios cursados o en curso,
se muestran como elementos que determinan una mirada ms responsable frente
al comportamiento energtico.

El estilo de vida influye en el nivel y forma que adopta el consumo al interior del
hogar. As se observan familias con un uso poco eficiente de la energa, lo que
implica un alto equipamiento en el hogar y altos niveles de consumo energtico.
Tambin existen familias con un uso poco eficiente, pero que poseen un nivel de
equipamiento bajo, con un nivel de consumo menor. Otro grupo de familias,
evidencia conductas de consumo eficiente, aunque posean un nivel de
equipamiento alto, lo que deriva en un nivel de consumo medio.

Las familias generan patrones conjuntos, que no necesariamente dicen relacin
con el consumo particular de sus miembros. Ms bien, el grupo familiar construye
un patrn de consumo conjunto mediado principalmente por quienes permanecen
ms tiempo en el hogar, y por quienes tienen roles de mayor poder al interior del
grupo familiar. Este rol es asumido principalmente por las madres, sin considerar
si aportan ingresos o constituyen el principal ingreso del hogar. Se observa que
ellas poseen un mayor poder de decisin sobre el consumo en general y el
energtico en particular.

Por otro lado, se observa en las rutinas familiares un gran nmero de conductas
de consumo energtico no eficiente, que en general, tienen que ver con el
encendido simultneo de aparatos que no necesariamente son usados, tales
como el PC, la televisin y radio, de ampolletas en habitaciones desocupadas, y la
iluminacin de espacios deshabitados como antejardines y patios.

En menor medida se observan familias con un consumo energtico ms eficiente,
que cuentan con un nivel cultural ms alto, donde adems muchas veces los
intereses y actividades de entretencin no requieren de gran consumo energtico,
por ejemplo leer, salir a pasear, tejer, entre otras actividades.

Son tambin relevantes algunos hbitos familiares de convivencia, como por
ejemplo ver televisin, escuchar radio o comer todos juntos, ahorrando luces y
aparatos encendidos, calefaccin o ventilacin, entre otros.


59
Las prcticas bsicas para el aprovechamiento y ahorro de energa elctrica estn
concentradas mayoritariamente en la jefatura del hogar, hombres y mujeres
adultos.

8.3. Conocimiento del concepto de Eficiencia Energtica

Para el conjunto de entrevistados el nivel de conocimiento del concepto resulta
medio bajo, es decir, se trata de una nocin no conocida por los sujetos. Slo
mencionan caractersticas generales, en su mayora deducidas por los
entrevistados.

El grado de conocimiento tiende a ser ms alto en los niveles socioeconmicos
medio y alto, y sobre todo en aquellas personas que poseen un nivel cultural ms
elevado, y que se encuentran interiorizadas en el tema por su actividad
profesional (ingenieros, educadoras, funcionarios pblicos).

Quienes tienen un nivel de conocimiento medio, es decir, que no conocen a
cabalidad el concepto, pero que s han escuchado de l, son capaces de entregar
algunas de sus caractersticas; el concepto despierta inters, por las implicancias
prcticas y la relevancia que logran visualizar. Sin embargo, persiste un grupo de
personas con bajo o nulo conocimiento sobre la materia, que tiende a limitar las
posibles ventajas e implicancias del concepto.

8.4. Desafos para la promocin de la eficiencia energtica

Respecto a las posibilidades de promocin del uso eficiente de la energa a nivel
residencial, cabe tener presente, que el tema se enfrenta con una percepcin de
distancia con la materia; existe una percepcin de no urgencia y lejana.
Entonces, por tratarse de un tema percibido como poco urgente, por las familias,
sera importante una campaa que considere en dos mbitos o niveles:

Campaa educativa masiva del corto plazo: con entrega de conceptos
claves, recomendaciones prcticas para aplicar el concepto en la vida
cotidiana.

Campaa educativa en el mediano y largo plazo: promocin de hbitos de
consumo energtico responsable y eficiente a partir de agencias de
socializacin primaria (jardn, escuela, universidad) y de organizaciones no
gubernamentales y estatales vinculadas al Programa Pas.


60
Los conceptos relevantes de incluir en campaa comunicacional de estas
caractersticas son:

Uso Eficiente de la Energa/Consumo Responsable y Ahorro: vivir con las
mismas comodidades y calidad de vida, pero con un menor gasto de
energas.

Medio ambiente: impacto del consumo energtico en el medio ambiente, y
conciencia de la limitacin de los recursos naturales.


61

ANEXOS


62

ANEXO 1

Caracterizacin de Hogares

Entrevistados

63
Cuadro N 1
Familia Extensa-Biparental ABC1
Existencia Frecuencia Usuario Antigedad
FAMILIA
Extensa-Biparental
ABC1 Si NO Diaria
2-3 veces
por
semana
Una vez
por
semana
Cada dos
semanas
o menos
Adultos
del
hogar
Hijos(as)
o nios
(as) del
hogar
Emplead
a u otros
Todos Aos
Termo elctrico X
Calefn X X X 4
Calefactor elctrico X
Estufa a gas cilindro X X X 10
Estufa gas caera X
Frazadas elctricas X X X 1
Aire acondicionado X
Central de calefaccin X X X 4
Loza radiante o similar X
Lavadora X X X 10
Secadora ropa elctrica X X X 10
Secadora ropa gas X
Lavavajillas X X X 10
Microondas X X X 10
Horno elctrico X
Cocina elctrica X
Cocina gas X X X 15
Hervidor elctrico X X X 1
Cafetera X X X 10
Juguera X X X 10

64
Cuadro N 1 (continuacin)
Familia Extensa-Biparental ABC1
FAMILIA
Extensa-Biparental
ABC1 Si NO Diaria
2-3 veces
por
semana
Una vez
por
semana
Cada dos
semanas
o menos
Adultos
del
hogar
Hijos(as)
o nios
(as) del
hogar
Emplead
a u otros
Todos Aos
Procesador alimentos X X X 10
Batidora X X X 10
Tostadora X X X 10
Parrilla elctrica X X X 10
Plancha X X X 10
Enceradora X X X 10
Aspiradora X X X 10
Televisor X X X 10 y 3
Home teather X
Computador X X X 10
Comp. porttil X X X 8
Impresora X X X 5 y 1
Escner X X X 1 ao
Video-dvd X X X 1 ao
Equipo de msica X X X 7 aos
Refrigerador X X X 15 aos
Frezeer o congelador
indep.
X X X 15 aos


65
Cuadro N 2
Familia Biparental C2
FAMILIA
Biparental C2
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as)
o nios
(as) del
hogar
Empleada
u otros
Todos Aos
Termo elctrico X
Calefn X X X 2
Calefactor elctrico X Nunca
Estufa a gas cilindro X X Abuelo 2
Estufa gas caera X
Frazadas elctricas x Nunca 6
Central de calefaccin X
Lavadora X X X 10
Secadora ropa elctrica X
Secadora ropa gas X Nunca 12
Lavavajillas X Nunca
Microondas X X X 4
Horno elctrico X
Cocina elctrica X
Cocina gas X X Mam 10
Hervidor elctrico X X X 3
Cafetera X Nunca 3

66
Familia Biparental C2
FAMILIA
Biparental C2
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as)
o nios
(as) del
hogar
Empleada
u otros
Todos Aos
Juguera x x x 3
Procesador alimentos X
Batidora x X Mam 8
Tostadora x x x 4
Parrilla elctrica X
Plancha x x Mam 2 meses
Enceradora x Nunca 20
Aspiradora x Nunca 17
Televisor X x x 15, 10 3
Home teather X
Computador x x x 6
Comp. porttil x x x 1 mes
Impresora X X X 2
Escner X X x 2
Video-dvd x Nunca 10
Equipo de msica x x x 4 y 1
Refrigerador x x x 3 y 8
indep.
x


67
Cuadro N 3
Familia Monoparental ABC1
FAMILIA
monoparental ABC1
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x
Calefn x x x 20 aos
Calefactor elctrico x
Estufa a gas cilindro x
Estufa gas caera x
Frazadas elctricas x
Aire acondicionado x
Central de calefaccin x
Loza radiante o similar x
Lavadora x x x 3 aos
Secadora ropa elctrica x x x 10 aos
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x
Microondas x x x 15 aos
Horno elctrico x x x 20 aos
Cocina elctrica x
Cocina gas x x x 5 aos
Hervidor elctrico x x x 2 aos
Cafetera x 20 aos
Juguera x x x 10 aos
Procesador alimentos x x x x (hija) 10 aos

68
Familia Monoparental ABC1
FAMILIA
monoparental ABC1
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Batidora x x x x (hija)
Tostadora x
Parrilla elctrica x 2 aos
Plancha x x x x (hija) 2 aos
Enceradora x x x 15 aos
Aspiradora x x x x 10
Televisor x x x
Home teather x
Computador x x x 4
Comp. porttil x
Impresora x x 4 aos
Escner x x x 4 aos
Video-dvd x x
Equipo de msica x x x 15 aos
Refrigerador x x x 5 aos
indep.
x 30 aos


69
Cuadro N 4
Familia Monoparental C3D
FAMILIA
Monoparental C3D
Si NO Diaria
2-3 veces
por
semana
Una vez
por
semana
Cada dos
semanas
o menos
Adultos
del hogar
Hijos(as)
o
nios(as)
del hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x
Calefn x x x 5 aos
Calefactor elctrico x x x 1 ao
Estufa gas caera x
Frazadas elctricas x x Hija 2 aos
Lavadora x x madre 5 aos
Secadora ropa elctrica x
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x
Microondas x x 10 aos
Horno elctrico x
Cocina elctrica x

70
Familia Monoparental C3D
FAMILIA
Monoparental C3D
Si NO Diaria
2-3 veces
por
semana
Una vez
por
semana
Cada dos
semanas
o menos
Adultos
del hogar
Hijos(as)
o
nios(as)
del hogar
Emplead
a u otros
Todos Aos
Hervidor elctrico x x 3 aos
Cafetera x
Juguera x x 6 aos
Procesador alimentos x
Batidora x x
Tostadora x x 1 ao
Parrilla elctrica x
Plancha x x 6 aos
Enceradora x
Aspiradora x x 1 ao
Televisor x x 3
Home teather x
Computador x
Comp. porttil x
Impresora x
Escner x
Video-dvd x x 2 aos
Equipo de msica x x 10 aos
Refrigerador x x 6 aos
indep.
x


71
Cuadro N 5
Familia Nuclear Biparental ABC1
FAMILIA
Nuclear Biparental ABC1
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as)
del hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x
Calefn x x x 4
Calefactor elctrico x x (1) x (1) x (1) x 3
Estufa a gas cilindro x x (1) x (1) x x 2
Estufa gas caera x x x 4
Frazadas elctricas x x (2) x (2) x x 5
Lavadora x x x 10 aos.
Secadora ropa elctrica x Nunca x 3 aos
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x x x 5 aos
Horno elctrico x x x 3 aos
Cocina elctrica x
Cocina gas x x (1) x (1) x 10
Hervidor elctrico x x x 1
Cafetera x x x 6
Juguera x x x 2 aos

72
Familia Nuclear Biparental ABC1
FAMILIA
Nuclear Biparental ABC1
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as)
del hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Batidora x x x x 5 aos
Tostadora x x x 10 aos
Parrilla elctrica x x x 4 aos
Plancha x x x 7 meses
Aspiradora x x x x 1 ao
Televisor x x x 10, 8, 8,8,8,7
Home teather x
Computador x x (2) x (1) x 6, 3 y 2
Comp. porttil x x x x 4, 2 mese
Impresora x x (1) x (1) x
Escner x x (1) x (1) x 1
Video-dvd x x (1) x (1) x 1 y 5m
Equipo de msica x x (1) x (1) x x 8
Refrigerador x x x 3 y 7
indep.


73
Cuadro N 6
Familia Nuclear Biparental C2
FAMILIA
Nuclear Biparental C2
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico X
Calefn x x x 7
Calefactor elctrico x X x 7
Estufa a gas cilindro x x x 7
Estufa gas caera X
Frazadas elctricas X
Central de calefaccin X
Lavadora x x x 6
Secadora ropa elctrica X
Secadora ropa gas X
Lavavajillas X
Microondas x x x 2
Horno elctrico X
Cocina elctrica X
Cocina gas x x x 7
Hervidor elctrico x x x 2
Cafetera X
Juguera x x x 7

74
Cuadro N 6 (continuacin9
FAMILIA
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Procesador alimentos x x x 1 mes
Batidora x x x 7
Tostadora X
Parrilla elctrica X
Plancha x x x 5 meses
Enceradora x x x 7
Aspiradora x x x 3
Televisor x x x 7
Home teather X
Computador x x x 7
Comp. porttil x x Pareja 2
Impresora x Mala 7
Escner X
Video-dvd X
Equipo de msica X X X 7
Refrigerador X X X 2
indep.
X


75
Cuadro N 7
FAMILIA
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x
Calefn x x x 8 aos
Calefactor elctrico x x x 5 aos
Estufa a gas cilindro x x x 28 aos
Estufa gas caera x
Lavadora x x x x 15
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x
Microondas x
Horno elctrico x
Cocina elctrica x
Cafetera x
Juguera x x x x 6 aos

76
FAMILIA
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Procesador alimentos x x x 6 a 7 aos
Batidora x x x x 9 aos
Tostadora x x x x 4 aos
Parrilla elctrica x
Plancha x x x 15 aos
Aspiradora x x x 30 aos
Televisor x x x 1 sem, 2 y 15
Home teather x
Computador x x x 2
Comp. porttil x
Impresora x x x x 2 aos
Escner x x x (pap) 2 aos
Video-dvd x x x 15 y 2
indep.
x x x 10 aos


77
Cuadro N 8
Familia Nuclear Monoparental ABC1
FAMILIA
Nuclear Monoparental
ABC1 Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x x x 10 aos
Calefn x
Calefactor elctrico x
Estufa gas caera x
Frazadas elctricas x x x 2 aos
Loza radiante o similar x x 10 aos
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x
Horno elctrico x x x 1 ao
Cocina elctrica x
Cafetera x
Juguera x x x 1 ao

78
Familia Nuclear Monoparental ABC1
FAMILIA
ABC1 Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as) del
hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Batidora x x x 5 aos
Tostadora x x x 5 aos
Parrilla elctrica x x x 3 aos
Plancha x x x 10 aos
Enceradora x
Aspiradora x x x 7 aos
Televisor x x x 2, 5 y 5
Home teather x
Computador x x x 2
Comp. porttil x
Impresora x x x 1 ao
Escner x
Video-dvd x x x 1 ao
indep.


79
Cuadro N 9
Familia Nuclear Monoparental C2
FAMILIA
Nuclear Monoparental C2
Si NO Diaria
2-3 veces por
semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as)
del hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Termo elctrico x
Calefn x x x x 1 1/2
Calefactor elctrico x x x 8 aos
Estufa gas caera x
Secadora ropa gas x
Lavavajillas x
Microondas x x x 8 a 9 aos
Horno elctrico x
Cocina elctrica x
Cocina gas x x x 1 1/2
Hervidor elctrico x x x 1 ao
Cafetera
Juguera x x x 15 aos

80
Cuaadro N 9 (continuacin)
Familia Nuclear Monoparental C2
FAMILIA
Nuclear Monoparental C2
Si NO Diaria
2-3 veces
por semana
Una vez por
semana
Cada dos
semanas o
menos
Adultos del
hogar
Hijos(as) o
nios(as)
del hogar
Empleada u
otros
Todos Aos
Batidora x x x 5
Tostadora x
Parrilla elctrica x
Plancha x x x 3 aos
Enceradora x
Aspiradora x x x x 4 aos
Televisor x x x 11 y 10
Home teather x
Computador x x x 2 aos
Comp. porttil x
Impresora x x x 2 aos
Escner x x x 2 aos
Video-dvd x X x 6 aos
Equipo de msica x
Frezeer o congelador indep. X

81

ANEXO 2
Presencia de Equipos
Eficientes en Hogares


82

Presencia de Equipos Eficientes en Hogares

Existencia Con sistema
Tipo de Familia Artefacto
Si No Con sistema Sin sistema
Ampolletas habitacin x x x
Apolletas Pasillos x x
Ampolletas Jardn x x
Computador x x
Extensa-Biparental
ABC1
Refrigerador x x

Ampolletas habitacin x x
Computador x
Biparental C2
Refrigerador x x

Computador x x
Monoparental ABC1
Refrigerador x x

Apolletas Pasillos x
Ampolletas Jardn x x x
Computador x
Monoparental C3D
Refrigerador x x


83

Apolletas Pasillos x
Computador x
Nuclear Biparental
ABC1
Refrigerador x

Computador x
Refrigerador x x

Computador x x
Refrigerador x

Computador x x
ABC1
Refrigerador x x

Ampolletas Jardn
Computador x x
C2
Refrigerador x x


84

ANEXO 3

Hbitos Familiares

85
Hbitos Familiares

Existencia Gestor de actividad
Tipo de familia Hbito
si no adultos hijos empleados todos
Cierre cortinas x x
Aprovechamiento Luz natural x x
Apagado de luces al salir x x x
Presencia de luz sin personas x x
Artefactos prendidos sin nadie x x
PC en pantalla negra x x
Sistema Calefaccin Ajustado x x
Equipos ocioso desconectados x
Lava ropa a carga completa x x x
Secado ropa al aire libre x x x
Extensa-Biparental
ABC1
Acumulacin de ropa planchado x x

Cierre cortinas x x
Apagado de luces al salir x
Presencia de luz sin personas x
Artefactos prendidos sin nadie x
PC en pantalla negra x
Sistema Calefaccin Ajustado x
Lava ropa a carga completa x
Secado ropa al aire libre x x
Biparental C2

86

Existencia Gestor de actividad
si no adultos hijos empleados todos
Cierre cortinas x x
Aprovechamiento Luz natural x x x
Apagado de luces al salir x x
Monoparental
ABC1
Acumulacin de ropa planchado x

Cierre cortinas x
Monoparental
C3D

87

Presencia Gestor de actividad
Si No adultos hijos empleados todos
Cierre cortinas x x
Lava ropa a carga completa x x
Nuclear
Biparental
ABC1

Cierre cortinas x
Aprovechamiento Luz natural x
Nuclear
Biparental C2

88

Presencia Gestor de actividad
Cierre cortinas
Nuclear
Biparental C3

Cierre cortinas x x
Equipos ocioso desconectados x x
Nuclear
Monoparental
ABC1

89

Presencia Gestor de actividad Tipo de
familia
Hbito
Cierre cortinas
Equipos ocioso desconectados x x
Nuclear
Monoparental
C2


90

ANEXO 4
Pauta
Entrevistas en Profundidad

91
Pauta Entrevistas en Profundidad

A continuacin se presenta la pauta de conduccin de la entrevistas. La seccin
que comprende desde la pregunta 1 a 34, slo se aplic a Jefes de Hogar, en
tanto que de la pregunta 35 en adelante, se utiliz tanto para entrevistas a Jefes
de Hogar como dems integrantes del grupo familiar. El instrumento utilizado es
el que se presenta a continuacin:

Para comenzar, nos interesa conocer algunos datos de su familia

1. Cuntas personas viven en la casa?
2. Me podra sealar las edades y sexo de cada uno de ellos?
3. Qu relacin de parentesco tienen con el jefe de hogar?
4. Considerando un mes normal, cules son los principales tems de gasto del
hogar? (tems tales como gasto en vivienda (arriendo, dividendo, etc.),
educacin (colegios, jardines, otros), salud (Isapre, medicamentos), diversin
(restorantes, cine, libros), alimentacin, cuentas, servicio domstico, otros)
5. Mensualmente cul es el ingreso familiar aproximado? (considerando
ingresos de todos los miembros del grupo familiar, rentas, inversiones, u
otros)
6. En promedio cunto gasta su familia en las cuentas de?:
Luz, gas (ciudad, natural), gas en cilindros, otras energas (lea si hay
chimenea, parafina, u otros)
7. Hablando en general, en su familia tienen la posibilidad de ahorrar
mensualmente?
8. Y aproximadamente Cunto dinero pueden ahorrar cada mes?
9. En los ltimos seis meses, han comprado algn equipo o artculo elctrico
para el hogar? (considerar todos los artculos adquiridos slo para uso del
hogar-electrodomsticos, lnea blanca, ampolletas, faroles, computacin, y
otros)
10. Considerando todos los artculos elctricos que han comprado en los ltimos
seis meses, aproximadamente cunto dinero han invertido en ellos?
11. Cuando han comprado dichos artculos, ha tomado en cuenta si se trata de
productos con sistemas de ahorro de energa?
15. Habitualmente quin toma las decisiones respecto a cundo, dnde y qu
artculos elctricos comprar?
16. Actualmente en el hogar qu sistema(s) de calefaccin utilizan? (estufa a
gas, parafina, calefactor elctrico, frazada elctrica, calefaccin central,
chimenea, otros)
17. Qu das de la semana y en qu horarios se utilizan en mayor medida los
sistemas de calefaccin (estufas, calefactores, etc.)?
18. Principalmente quines los usan, o en qu habitaciones?
19. Y en verano, utilizan algn sistema elctrico de ventilacin? (ventiladores,
aire acondicionado, otros)

92
20. En qu periodos se utilizan en mayor medida esos sistemas de ventilacin
elctricos?
21. Principalmente quines los usan, o en qu habitaciones?
22. Usted sabe si esta casa/departamento cuenta con aislantes trmicos en
muros y techo?
23. Qu tipo de aislante posee? (corcho, aglomerados de madera, fibras
minerales, polietileno, fibra de vidrio, poliuretano, otros)
24. En las ventanas de la casa/departamento existe algn tipo de aislante,
como doble vidrio, doble ventana, termo panel, u otros?
25. Si existe aislante en ventanas, dicho sistema exista cuando usted compr o
se vino a vivir a esta casa, o lo instal usted y su familia?
26. Existen sistemas especiales de iluminacin natural en el hogar? (como
tragaluz, construccin orientada hacia el sol u otros)
27. Cuenta la casa/departamento con algn otro sistema especial para controlar
temperatura en el hogar, evitar fugas de calor u otros que se relacionen con
el ahorro de energa?
28. Ahora hablando un poco del hogar, cuntas habitaciones tiene la
casa/departamento? (considerando cocina, living, baos como habitaciones)
29. Y cul es su distribuidor de energa elctrica?
30. Actualmente en su casa, existen artculos elctricos con sistemas de
eficiencia energtica? (ampolletas especiales, refrigeradores y otros)
31. Especficamente qu artculos de este tipo poseen, quines los usan, y con
qu frecuencia? (diaria, semanal, slo ocasionalmente)
32. Por qu razones optaron por comprar artculos con sistemas de eficiencia
energtica?
33. Cmo ha sido su experiencia con dichos artculos?
34. Cules son los aspectos positivos y negativos de dichos artculos o
equipos?

Seccin aplicada tanto a jefes de hogar
como a integrantes del grupo familiar.

35. Ahora pasando a otro tema, Cul es su actividad principal?
36. En base a su rutina normal, qu das y en qu horas usted se encuentra
habitualmente en su casa?
37. Cuando usted est en su casa, generalmente qu actividades realiza en el
hogar?
38. Y cuando est en su casa y tiene tiempo libre, qu actividades le
entretienen o relajan en el hogar?
39. Usted conoce o ha escuchado hablar del concepto de eficiencia
energtica?
40. Dnde escuch hablar de la eficiencia energtica? (en los medios radio,
diarios, TV, otros-, por terceros, le entregaron folleto, otros medios o lugares)
41. Hace cunto tiempo fue eso?

93
42. Ms especficamente, qu cosas conoce o ha escuchado sobre la eficiencia
energtica? Por favor, cunteme todo lo que sepa, aunque no est seguro de
la informacin que posee.
43. (Si no conoce o conoce poco) Le cuento que la eficiencia energtica consiste
en mantener su calidad de vida actual, pero reduciendo la cantidad de
energa utilizada, es decir aprovechndola mejor y obteniendo mayores
beneficios, de manera de hacer un uso racional de los recursos energticos y
preservar el medio ambiente
Ahora que conoce un poco ms, qu piensa usted sobre este concepto de
eficiencia energtica?
44. Qu aspectos positivos y negativos ve usted en el concepto de eficiencia
energtica?
45. Segn lo que usted conoce o en base a lo que le he contado recin, que
implicancias cree usted que tiene aplicar el concepto de eficiencia energtica
en la vida cotidiana de las personas?
46. Qu tipos de energas conoce usted? (No mencionar. Referencia: gas, luz,
combustibles gasolina, petrleo, parafina, etc.- solar, nuclear, elica, otras)
47. Usted considera que el concepto de eficiencia energtica, incluye a algunos
tipos de energas o a todos?
48. Puntualmente, a qu energas cree usted que se refiere?
49. Cree usted que la eficiencia energtica es un tema relevante para el pas?
50. Y cree usted que es un tema relevante para usted y su familia?
51. Si usted pudiera conocer ms sobre la eficiencia energtica, cree usted que
lo motivara a cambiar algunos hbitos de consumo energtico en su hogar?
52. Puntualmente, cunto lo motivara? (mucho, algo, poco o nada)
53. Pensando en el futuro, Usted considera probable cambiar sus hbitos de
consumo energtico en el hogar?
54. Aplicar la eficiencia energtica en la vida cotidiana, implica cambiar algunas
rutinas, costumbres y hbitos del consumo de energas en el hogar
Ms especficamente, Cun probable cree usted que sera este cambio en
sus hbitos de consumo energtico? (totalmente probable, muy probable,
algo probable, poco probable, totalmente no probable)
55. Y en el futuro, le interesara poder conocer ms sobre este concepto y sus
aplicaciones?
56. En qu lugares le gustara poder aprender ms sobre la eficiencia
energtica? (En el trabajo, colegio suyo o de sus hijos(as), universidad, en la
calle, supermercado, en plazas y parques, en el barrio, en su propia casa,
otros)
57. Y si se tratara de medios, dnde le gustara obtener ms informacin? (En
el diario, revistas, radio, televisin, Internet u otros?)
58. Y especficamente, en qu medio le gustara a usted recibir informacin
(Indicar cul radio, cul canal de TV, diario, pgina de Internet, u otros)
59. Hablando en general, De quin cree usted que es la responsabilidad de
entregar ms informacin sobre cmo aplicar el concepto de eficiencia
energtica en el hogar? (de los distribuidores elctricos, distribuidores de gas,

94
Gobierno, colegios y universidades, organizaciones de consumidores,
municipalidades, productores de equipos elctricos o a gas, otros)
60. En el tema del consumo de energas en los hogares, quin cree usted que
tiene la mayor responsabilidad? (las propias familias, toda la sociedad, el
Gobierno, las empresas elctricas, todos los actores mencionados, ninguno,
otros)
61. Pasando a otro tema, cmo se definira usted como consumidor de energa?
(como un consumidor derrochador, despreocupado por lo que gasta,
mesurado, consciente pero no exagerado, ahorrativo, no le interesa el tema,
otros) (AHONDAR PROFUNDAMENTE pedir justificacin de por qu se perciben
como derrochadores, ahorrativos, etc. asociar a conductas puntuales)
62. Y respecto al conjunto de su familia, cmo los definira como consumidores
de energa? (derrochadores, despreocupados, mesurados, conscientes pero
no exagerados, ahorrativos, a nadie le interesa el tema, otros) (AHONDAR
PROFUNDAMENTE pedir justificacin de por qu se perciben como derrochadores,
ahorrativos, etc. asociar a conductas puntuales)
63. Hablando en general, cree usted que el uso de energas en el hogar, se
relaciona o pueden afectar el medio ambiente?
64. De qu formas cree usted que ambos temas pueden estar relacionados?
65. Ha escuchado usted hablar de la existencia de energas renovables y no
renovables?
66. (Si ha escuchado hablar de ellas) Me podra decir cules cree usted que
son energas renovables?
67. Y cules son energas no renovables?
68. Cree usted que su consumo de energa y el de su familia, incide en alguna
medida en el medio ambiente?
69. Aplicar el concepto de eficiencia energtica, implica hacer adecuaciones en
las rutinas, actividades de los miembros de la familia, as como cambios en
los equipos elctricos e infraestructura del hogar
Estara usted dispuesto a invertir en equipos o transformaciones a su hogar
que hagan un uso ms eficiente de la energa? (cambiar ampolletas, hacer
tragaluz, poner aislantes trmicos, u otros)
70. (Si no decide consumo del hogar) Aunque usted no decida sobre el dinero
para hacer esos cambios, fomentara usted que se hicieran dichas
transformaciones?
71. Ms especficamente, cun dispuesto estara usted a invertir en (o a
fomentar) este tipo de cambios en el hogar? (totalmente dispuesto, muy
dispuesto, algo dispuesto, poco dispuesto, nada dispuesto)
72. En general, cree usted que este tipo de cambios en el equipamiento e
infraestructura del hogar pueden ser: demasiado caros e inasequibles, caros,
caros pero asequibles, asequibles, baratos, muy baratos?
73. Piensa usted que estos cambios permitiran un mayor ahorro de energa en
el hogar en el largo plazo?
74. Y, usted considera que estos cambios necesarios para aplicar el concepto
de eficiencia energtica, son ms bien gastos o inversiones?

95
75. Qu sugerencias hara usted para que se pudiera promover en el pas el
uso eficiente de la energa en los hogares?
76. Tiene usted otras observaciones o comentarios que quiera hacer sobre el
tema que hemos conversado?

96

ANEXO 5

Pauta Observacin


97
Pauta Observacin

I. Equipamiento del hogar (principalmente elctrico). Ver Anexo N 1:
Caracterizacin de Hogares Entrevistados.

II. Existencia de equipos, artculos elctricos con uso eficiente de la energa.
Ver Anexo N 2: Presencia de Equipos Eficientes en Hogares.

III. Condiciones infraestructurales del hogar asociadas a eficiencia
energtica

Notas
Material muros vivienda
Material piso
Material Cielo
Uso de aislantes en ventanas
Uso aislantes en puertas
Uso aislantes en muros y techo
Otras

Existencia Con sistema uso eficiente
energa

Existe No existe Con sistema Sin sistema
Notas
Ampolletas habitaciones

Ampolletas zonas
transicin (pasillo, hall)

Ampolletas jardn o patio

Computadores con ahorro
de energa

Refrigeradores

Otros

Otros


98

IV. Condiciones estructurales y de habitabilidad del hogar asociadas a
eficiencia energtica

Existencia
Existe No existe
Notas
Cortinas gruesas

Pintura en muros de
colores claros

Lmparas en veladores y
escritorios (uso focalizado)

Vidrios rotos

Ventanas y puertas con
filtraciones de aire

Tragaluz

Ventanas orientadas hacia
la luz solar

Otras

Otras

V. Comportamientos y hbitos asociados a eficiencia energtica
Existencia Gestor actividad
Existe
No
existe
Adultos
del hogar
Hijos(as) o
nios(as)
del hogar
Empleada
u otros
Todos

Observaciones
Secado de ropa al
aire libre

Acumulacin de
ropa para planchado

Otras actividades
detallar:

Otras actividades
detallar:

Otras actividades
detallar:

Otras actividades
detallar:


99
VI. Notas observacin patrones de consumo por integrante del grupo
familiar.

Considerar tipo de artefactos/equipos utilizados, patrn de uso (cunto, cundo,
cmo, para qu, otros), tipo de uso de los artefactos elctricos, actividad u ocio,
otros, nivel de aplicacin de concepto de eficiencia energtica, otros. Registrar
todo lo observado.

Integrante n
Edad: Sexo: Relacin con jefe de hogar:
Notas

Existencia Gestor actividad
Existe
No
existe
Adultos
del
hogar
Hijos(as)
o
nios(as)
del hogar
Empleada
u otros
Todos

Observaciones
Cierre de cortinas apenas
oscurece

Aprovechamiento de luz
natural (abrir persianas y
cortinas en el da)

Apagado de luces al salir de
habitaciones

Presencia de luces encendidas
en lugares no habitados

Presencia de artefactos
encendidos sin ser usados

Si hay computador (uso de
pantalla en negro cuando no
se usa)

Ajuste temperatura sistemas
calefaccin (control
temperatura ni muy baja, ni
muy alta)

Equipos ociosos
desconectados

Lavado de ropa en cargas
completas


100
VII. Notas observacin patrones de consumo nivel familiar

Notas

VIII. Otras observaciones generales a nivel familiar

Tipologa familia segn ciclo de vida
Organizacin de roles y relacin familiar
Otras caractersticas especficas de la familia
Estructura y organizacin del consumo energtico en la familia
Patrones de consumo energtico general familiar
Patrones de consumo elctrico familiar
Decisiones de consumo energtico en el hogar (nivel de toma de decisiones)
Nivel de reemplazo de artefactos elctricos
Relacin general de la familia con artefactos elctricos
Otras observaciones pertinentes

Datos de Identificacin

Fecha Observacin: ____________________

Hora observacin: De _______ a _______

Direccin: ____________________________

Comuna: ____________________________

Observaciones:

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