Wettelijke en contractuele garantie

Naast deze wettelijke garantie, bestaat ook een contractuele garantie. Dit is de garantie die de verkoper of fabrikant belooft in zijn reclame of die de koper en verkoper overeengekomen zijn. Deze commercile garantie mag in geen geval afbreuk doen aan de wettelijke garantie. Ze moet bovendien duidelijk en in begrijpelijke taal vermeld worden in het verkoopscontract, de algemene verkoopsvoorwaarden of de garantiedocumenten. De inhoud van de garantie, de duurtijd, geografisch toepassingsgebied, naam en adres van de garantieverstrekker moeten vermeld worden in het verkoopscontract. Indien er geen schriftelijk contract is, moet het op vraag van de koper op een duurzame drager (papier, fax, website, ) gesteld. beschikbaar worden

De nieuwe wet over de

garantie
Het ECC werd opgericht om
De Europese Commissie kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de inhoud van deze brochure.

Europees Centrum voor de Consument Hollandstraat 13 1060 Brussel tel 02 542 33 46 fax 02 542 32 43 info@eccbelgie.be www.eccbelgie.be

de Europese consumenten te helpen en te informeren.

Met de steun van de Europese Commissie en de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie.

Ken uw rechten
1 januari 2005 is een belangrijke datum voor de consumenten in Belgi. Vanaf dan geldt de nieuwe wet over de garantie waardoor de consument een veel betere bescherming geniet. Of u nu een draagbare computer, een gsm, een strijkijzer of een speelgoedje koopt, de garantie geldt voor 2 jaar. Dit is ook zo in de andere landen van de Europese Unie.

Geldt dit voor alle aankopen?

De wet geldt enkel voor: roerende, lichamelijke consumptiegoederen* door een consument (niet beroepsmatig) aangekocht bij een handelaar (die de goederen verkoopt in het kader van zijn beroepsactiviteit) (* met uitzondering van water of gas dat niet verkoopsklaar verpakt is en elektriciteit)

Wat als u een gebrek vaststelt?

Informeer de verkoper zo snel mogelijk over het gebrek dat u vaststelt. Reageert hij niet, doe het dan onmiddellijk per aangetekend schrijven. De juristen van het ECC helpen u om een minnelijke schikking te vinden of verwijzen u door naar een organisatie voor alternatieve geschillenbeslechtiging. Nog geen oplossing? Dan kunt u de verkoper voor de rechter dagen. Dit moet wel gebeuren binnen het jaar na de vaststelling van het gebrek, indien de termijn van twee jaar voordien zou aflopen.

Wettelijke garantie: 2 jaar

Vanaf de levering van het goed Voor tweedehandsgoederen: de termijn mag minder dan 2 jaar zijn, maar moet minstens 1 jaar bedragen Na deze periode van 2 jaar blijft de bescherming tegen verborgen gebreken gelden

Waaruit bestaat de wettelijke garantie?

De verkoper is verplicht bij een gebrek kosteloos: het goed te herstellen het goed te vervangen Indien beide niet mogelijk zijn dan hebt u recht op: een passende prijsvermindering de teruggave van de volledige aankoopsom (behalve bij onbeduidende gebreken en eventueel verminderd met het gebruik dat u al genoten had) Treedt het gebrek op binnen de 6 maand, dan wordt aangenomen dat het gebrek al van bij de levering bestond. De verkoper moet het tegendeel bewijzen als hij niet akkoord gaat. De periode van 2 jaar wordt verlengd met de tijd die nodig is voor het herstellen of het vervangen van het goed of voor de onderhandelingen met de verkoper om een minnelijke schikking te vinden.

Wat verstaat men onder een gebrek?

De wet luidt: De verkoper moet aan de koper een zaak leveren die met de overeenkomst in overeenstemming is. Het verkochte goed is in overeenstemming indien: Q het de eigenschappen bezit van het model of het monster dat aan de consument werd getoond; Q het geschikt is voor het specifieke gebruik dat de consument te kennen heeft gegeven bij het sluiten van de overeenkomst en dat de verkoper heeft aanvaard. Laat dit daarom schriftelijk vastleggen in het verkoopscontract; Q het geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen; Q het de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn of die de consument mag verwachten op basis van de kenmerken die in de reclame en etikettering worden vermeld. Indien het goed niet aan deze voorwaarden voldoet, dan is er gebrek aan overeenstemming. Gebrek aan overeenstemming geldt ook voor een verkeerde installatie door de verkoper of door de koper, indien die het gevolg is van een fout in de montagehandleiding.