Scribd </> Upload a Document </upload-document> Search Documents <#> Explore </explore> Documents </explore> * * * * * * * * * * * * * Books - Fiction </explore/Books-Fiction>

Books - Non-fiction </explore/Books-Nonfiction> Health & Medicine </explore/Health-Medicine> Brochures/Catalogs </explore/BrochuresCatalogs> Government Docs </explore/Government-Docs> How-To Guides/Manuals </explore/HowTo-GuidesManuals> Magazines/Newspapers </explore/MagazinesNewspapers> Recipes/Menus </explore/RecipesMenus> School Work </explore/School-Work> + all categories </explore> Featured </explore> Recent </explore/Most-Recent> People </community> * * * * * * * * * * * * * Authors </community/authors> Students </community/students> Researchers </community/researchers> Publishers </community/publishers> Government & Nonprofits </community/government-%26-nonprofits> Businesses </community/businesses> Musicians </community/musicians> Artists & Designers </community/artists-%26-designers> Teachers </community/teachers> + all categories </community> Most Followed </community> Popular </community?t=trending>

* Yesi Gusman <http://www.scribd.com/yesi_gusman> Account o o o o o o o o o o Home </> My Documents <http://www.scribd.com/documents> My Collections <http://www.scribd.com/my_document_collections> My Shelf <http://www.scribd.com/shelf> View Public Profile <http://www.scribd.com/yesi_gusman> Messages <http://www.scribd.com/inbox> Notifications <http://www.scribd.com/notifications> Settings </account/edit> Help <http://support.scribd.com> Log Out </logout?return_to=%2Fdoc%2F59784512%2FProposal-TA-Milka-Final>

Stop SOPA and PIPA! The US Congress is pushing through legislation that threatens the future of the internet. If this passes, entire domains like Scribd could simply

vanish from the web. The time to act is now. Please help us keep the internet free by signing our petition to Congress. <http://sopa.boldprogressives.org/survey/survey_sopa_reddit/?source=scribd> Learn more about SOPA on: Wikipedia <http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:SOPA_initiative/Learn_more> New York Times <http://www.nytimes.com/2012/01/02/business/media/the-danger-of-an-attack-on-pir acy-online.html> Google <https://www.google.com/landing/takeaction/>

1 First Page Previous Page Next Page / 24 Sections not available Zoom Out Zoom In Fullscreen Exit Fullscreen Select View Mode View Mode SlideshowScroll Readcast Add a Comment Embed & Share <#>Readcast Reading should be social! Post a message on your social networks to let others know what you're reading. Select the sites below and start sharing. Check_27x27Transparent Check_27x27Transparent Check_27x27TransparentLink account <#> Readcast this DocumentTransparent <#> Readcast Complete! Click 'send' to Readcast! edit preferences <#> *Set your preferences for next time...*Choose 'auto' to readcast without being prompted. <#><#> Yesi Gusman Yesi Gusman Link account <#> Advanced <http://www.scribd.com/account/edit#sharing><#>Cancel <#> <#> Add a Comment Submit

share: Characters: 400 <#> Share & Embed <http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F597845 12%2FProposal-TA-Milka-Final%23source%3Afacebook><http://twitter.com/home?source =scribd.com&status=Reading%20%22Proposal%20TA%20Milka-Final%22%20on%20Scribd%20h ttp%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%20%23Readcast><http://www.google.com /buzz/post?url=http%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%2FProposal-TA-MilkaFinal&message=> <#> Add to Collections Download this Document for Free Auto-hide: on <#> <http://ad.xtendmedia.com/clk?3,eAGlTtFugjAU.RrfgNAWENPsobNiNFKHQzd464odMFgbJavZ 1w.psh.Yzc05557knnsBwggKIaWshDgHQgYVBiiQIEKSn33HxxjDKIogQCicO5t2b5avL4ctoYtlpMhU q77fGivJ-50LOzzFd14l5oRYZq0v5n9b9V-kmtXpb8iG2LuEaE-3cZ49.qXTwi9bAvfrU73Ls1uZiyHN ky59BnXZHm-7XCBGC8TWxyClh66c.p-2HxynHgY9Q2QGk7GNMd5VXJq3yhOqH41KiRHDxTwOQgBHqS9K qyvv3IG7fdN9cFc2n7z7AQ9RZqM=,> JURUSAN TEKNIK INDUSTRIFAKULTAS TEKNIK-UNIVERSITAS SURABAYA Nama: Milka Secapramana NRP : 6083821Pembimbing yang diusulkan : 1. Ibu M. R. Lisa Mardiono, S.T., M.T.2. Bapak Eric Wibisono, S.T., M.Eng. A.JUDUL PENELITIAN Sistem Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard danPembobotan Fuzzy AHP di PT. Emdeki Utama Produsen Karbit Nasional, Gresik. B.LATAR BELAKANG Dalam era globalisasi, tidak ada satu perusahaan pun yang dapat menghindari persaingan internasional. Keterbukaan ekonomi suatu negara membuka pula persainganinternasional. Keterbukaan ekonomi suatu negara membuka pula pengaruh danrangsangan yang datang dari luar negara itu. Dalam keadaan demikian, setiap perusahaan yang ingin maju harus mengikuti perkembangan, cepat tanggap terhadap pengaruh dan rangsangan yang masuk, serta mengusahakan kemajuan usahanya.Tuntutan terhadap profesionalisme makin tinggi, kemantapan daya saing harussemakin tangguh, dan strategi perkembangan harus makin jitu terhadap realitas pasar yang ada. Agar suatu perusahaan dapat terus eksis, maka setiap perusahaan harus bekerja secara keras dan cerdas dengan membuat strategi-strategi bisnis serta usaha-usaha perbaikan yang dapat dilihat dari data-data masa lalu agar di masa yang akandatang, kesalahan yang sama tidak terulang kembali. Oleh karena itu, perusahaan harusmelakukan penilaian atas kinerjanya dari periode-periode yang lalu dan mendatanyaagar upaya-upaya perbaikan dapat ditentukan.Kesalahan yang sering dilakukan oleh perusahaan-perusahaan adalah merekahanya mengukur peningkatan atau penurunan sebuah perusahaan hanya dari segifinansial saja karena memang segi finansial bukti yang paling nyata dan mudah terlihatefeknya. Perusahaan menerima uang, lalu setelah menghitung-hitung biaya produksi dlldapat diketahui besarnya untung dan rugi lalu mereka terus menerus fokus pada segi

finansial agar untung yang diperoleh dapat terus meningkat. Namun, sebenarnya pengukuran kinerja tidak hanya sebatas dalam hal finansial saja melainkan faktor-faktor nonfinansial juga memegang peranan penting dalam memajukan dan membantu perusahaan dalam mencapai visi serta misinya. Batasan-batasan yang dimiliki oleh pengukuran kinerja yang hanya melihat dari segi finansial saja, yaitu:1.Pengukuran finansial hanya peduli pada elemen-elemen biaya danmencoba untuk mengukur kinerja semata-mata hanya dari syarat finansial,namun banyak peningkatan mengenai uang sulit untuk diukur, seperti mereduksi lead time , peningkatan kualitas, dan pelayanan pelanggan.2.Laporan finansial biasanya dibuat secara bulanan dan hasil-hasilkeputusan yang telah dibuat adalah satu atau dua bulan sebelumnya.3.Pengukuran finansial telah ditentukan dalam format yang tidak fleksibeldigunakan oleh seluruh departemen, mengabaikan fakta bahwa sebuahdepartemen memiliki karkateristik yang unik dan prioritas-prioritas yang berbeda-beda.Salah satu pengukuran kinerja yang paling terkenal adalah Balanced Scorecard. Balanced Scorecard tidak hanya berfokus pada hasil finansial melainkan juganonfinansial, perspektif kinerja internal-eksternal, dan membantu memberikan pandangan yang lebih menyeluruh pada suatu perusahaan yang pada akhirnya akanmembantu organisasi untuk bertindak tidak hanya sesuai dengan tujuan jangka pendeknya melainkan juga sesuai dengan tujuan jangka panjangnya. Balanced Scorecard dikembangkan dan dipromosikan olehRobert S. Kaplan <http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Robert_S._Kaplan&action=edit&redlink= 1>danDavid P. Norton <http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=David_P._Norton&action=edit&redlink=1 > (1992). Balanced Scorecard mengusulkan bahwa sebuah perusahaan harusmenggunakan sebuah pengukuran seimbang yang memungkinkan manajer atas untuk mengambil sebuah penglihatan bisnis komprehensif dan cepat dari empat buah perspektif, yaitu financial perspective, internal business perspective, customer perspective, dan innovation and learning perspective . Dengan memberikan informasidari keempat perspektif, Balanced Scorecard dapat meminimalkan kelebihan informasidengan membatasi angka pengukuran yang digunakan . Selain itu, Balanced Scorecard juga memaksa manajer untuk fokus pada sedikit pengukuran yang paling kritis. Disamping itu, kegunaan dari beberapa perspektif juga melawan sub-optimasi dengan <http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Robert_S._Kaplan&action=edit&redlink= 1> <http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=David_P._Norton&action=edit&redlink=1 > menarik senior manager untuk mempertimbangkan semua pengukuran danmengevaluasi apakah peningkatan di satu area mungkin untuk dicapai pada biaya lain.PT Emdeki

Utama adalah pabrik Kasium Karbit (Calcium Carbide-CaC 2 ) pertama dan satu-satunya di Indonesia hingga saat ini. Pabrik ini didirikan pada tahun1987 dan berlokasi di desa Krikilan, Kabupaten Gresik-Jawa Timur. Pembentukan PTEmdeki Utama merupakan usaha dari Metropolitan Development Group untuk melakukan diversifikasi horizontal ke dalam industri kimia dasar. Oleh karena itu, misiyang diemban oleh PT Emdeki Utama adalah mengembangkan industri kimia dasar,yaitu bidang kimia dasar non-organik yang diawali dengan pembangunan pabrik Kalsium Karbit.Unsur-unsur dasar pemilihan produk ini sebagai awal usaha industri manufaktur kimia dasar non-organik, di antaranya adalah:a.Keyakinan bahwa produk kalsium karbit ini dapat dikembangkan untuk menjadi produk pengganti impor dan bahkan untuk menjadi produk ekspor di masadatang. b.Keyakinan bahwa perusahaan mampu menyediakan kalsium karbit yangmutunya sesuai dengan kebutuhan konsumen belum tersedia di pasar (berbagaiukuran dan kemasan).c.Keyakinan bahwa teknologi yang digunakan dapat dipilih dari teknologi yangsesuai untuk menghasilkan mutu dan biaya yang kompetitif di samping member perhatian tentang kesempatan kerja yang sangat dibutuhkan di Indonesia.d.Keyakinan bahwa industri ini sebagai proyek, dapat memberi laba yang cukupkepada para investor.e.Keyakinan bahwa keberhasilan di bidang ini akan menambah dan meninggikancitra ( image ) Metropolitan Group, hingga akan menambah pula kelancaran pengembangan usaha lainnya, terutama dalam rangka go public (anak-anak usahanya).PT Emdeki Utama merupakan PMDN (Penanaman Modal Dalam Negeri) yangmengikuti arah kebijakan pemerintah. Perusahaan ini dibentuk untuk memproduksikarbit dengan tujuan substitusi impor. Sebelum PT Emdeki Utama dibangun, karbit diimpor dari Negara-negara Afrika Selatan, Cina, Polandia, Taiwan dengan jumlah rata-rata 25.000 ton dengan nilai US$ 8,75 juta pertahun.PT. Emdeki Utama memulai produksi percobaannya pada tanggal 10 November 1987, yang disusul dengan dimulainya produksi komersial pada tanggal 1 Februari1988. Penjualan karbit MDQ meningkat pesat, sehingga dalam kurun waktu dua tahun berikutnya (akhir tahun 1989), 80% dari kebutuhan karbit di Indonesia telah menjadi pasar tetapnya, dan 10% dari hasil produksinya diekspor (Jepang, Taiwan, Hongkong,Korea Selatan, Singapura, Emirat Arab, India, Pakistan, Autralia, Papua New Guinea,dan Selandia Baru). Karbit MDQ yang juga dikenal sebagai Karbit Tiga Nyaladisalurkan melalui sepuluh distributor/penyalur utama yang tersebar di seluruhIndonesia.Saat ini, PT Emdeki Utama belum memiliki sistem pengukuran kinerja di perusahaannya. Perusahaan ini masih menganut pengukuran kinerja tradisional, yaituhanya mengukur kinerja dari segi finansial saja. Oleh karena itu, Balanced Scorecard dipilih untuk memperkenalkan metode pengukuran kinerja yang baru kepada PTEmdeki Utama sehingga untuk ke depannya, perusahaan tidak hanya fokus kepada segifinansial saja melainkan juga segi nonfinansial sehingga perusahaan dapat mengalamikemajuan dengan lebih maksimal. C. RUMUSAN MASALAH Sebuah pengukuran kinerja diperlukan dalam upaya membantu perusahaanuntuk mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya dalam era globalisasi ini.Perbaikan-perbaikan dan penilaian-penilaian dari periode masa lalu harus dilakukanuntuk kemajuan perusahaan. Oleh sebab itu, beberapa hal yang harus dibahas dandiselesaikan permasalahannya, yaitu:1.Apa indikator yang perlu diprioritaskan perusahaan?2.Bagaimana hasil pengukuran kinerja PT Emdeki Utama dengan pendekatan Balanced Scorecard dan pembobotan fuzzy?3.Apa saja

yang perlu dilakukan untuk meningkatkan potensi/memperbaiki permasalahan untuk meningkatkan kinerja PT Emdeki Utama? D.TINJAUAN PUSTAKA Dalam artikel The Balanced Scorecard: Measures That Drives Performance (Harvard Business Review, January-February 1992), Kaplan melakukan riset terhadap12 perusahaan yang memiliki kinerja yang bagus secara finansial. Dalam riset awalyang dilakukan tersebut ditemukan bahwa 10 perusahaan di antaranya memiliki kriteria-kriteria yang menunjukkan bahwa Balanced Scorecard dapat diterapkan. Beberapa perusahaan mencoba mengimplementasikan konsep Balanced Scorecard dengan tujuanuntuk memperbaiki kinerja finansial mereka, serta untuk mempengaruhi perubahankultur yang ada dalam perusahaan. Terjadinya perubahan kultur dalam perusahaan inidisebabkan karena adanya perubahan dari sistem yang telah lama diterapkan oleh perusahaan kepada suatu sistem baru. Sistem yang baru ini dirancang untuk melipatgandakan kinerja dengan empat perspektif, yaitu : perspektif finansial, perspektif customer, perspektif proses bisnis (internal) dan perspektif perumbuhan dan pembelajaran.Menurut OReilly (Mattson, 1999, pp.1), sebenarnya Balanced Scorecardmemiliki fokus yang sama dengan praktik manajemen tradisional, yaitu sama-sama berorientasi pada customer dan efisiensi atas proses produksi, tetapi yang membuat berbeda adalah Balanced Scorecard ini memberikan suatu rerangka pengembanganorganisasi bisnis untuk melakukan pengukuran dan monitoring semua faktor yang berhubungan dengan hasil tersebut secara terus menerus. Dengan adanya konsepBalanced Scorecard akan terus terpelihara arah dan kemajuan perusahaan sesuai denganapa yang menjadi visi dan misi organisasi.Selain itu, Balanced Scorecard akan membantu perusahaan dalammenyelaraskan tujuan dengan satu startegi yang ingin diterapkan karena BalancedScorecard membantu mengeliminasi berbagai macam startegi manajemen puncak yangtidak sesuai dengan strategi karyawan dengan cara membantu karyawan untuk memahami bagaimana peran serta mereka dalam rangka peningkatan kinerja perusahaansecara keseluruhan.Choironi (2007) dalam artikelnya yang berjudul Perancangan SistemPengukuran Kinerja dengan Model Balanced Scorecard dan Analytical HierarchyProcess Fuzzy di PT Supra Aluminium Industri melakukan penelitian tersebut dengan tujuan untuk menentukan sasaran strategis dan Key Performance Indicator (KPI),merancang sistem pengukuran kinerja dengan prinsip Balanced Scorecard danmengukur kinerja perusahaan sebagai acuan untuk peningkatan kinerja PT. SAI secara berkelanjutan.Langkah dalam penelitian Choironi ini adalah dengan mengidentifikasi masalah,merancang sistem pengukuran kinerja dengan cara menetapkan sasaran strategis danKPI berdasarkan prinsip Balanced Scorecards, melakukan pengukuran kinerja yangmeliputi pembobotan prioritas dengan metode Fuzzy AHP, menentukan skor dengandiagram OMAX serta menentukan nilai pencapaian KPI. Setelah itu dilakukan evaluasidan analisa data terhadap hasil pencapaian kinerja untuk kemudian ditarik kesimpulan.Penelitian tersebut menunjukkan hasil yang berbeda dengan AHP konvensional.Hal ini disebabkan pada perhitungan fuzzy AHP diperlukan suatu nilai yang tidak hanyasatu tetapi nilai optimis dan nilai persimis dari suatu nilai pairwise comparison. Fuzzy AHP memiliki kelebihan, yaitu tingkat subjektivitas dari pengambilan keputusan dapatdiakomodasi.Penelitian Choironi menggunakan pengukuran kinerja perusahaan denganmenggabungkan dua metode, yaitu Balanced

Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP.Menurut Kaplan dan Norton (1996, pp.2), Balanced Scorecard menerjemahkan visi,misi, dan startegi perusahaan ke dalam seperangkat ukuran yang menyeluruh yangmemberi kerangka kerja bagi pengukuran dan sistem manajemen startegis, dimanadalam penelitian ini akan digunakan juga analisis matriks SWOT ( Strength, Weakness,Opportunity, Threa t). Selain tetap memberi penekanan pada pencapaian tujuanfinansial, Balanced Scorecard juga memuat faktor pendorong kinerja tercapainya tujuanfinansial tersebut. Balanced Scorecard memungkinkan perusahaan mencatat hasilkinerja finansial sekaligus memantau kemajuan perusahaan dalam membangunkemampuan dan mendapatkan aktiva tak berwujud yang dibutuhkan untuk pertumbuhanmasa datang. Pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard juga membutuhkan pembobotan. Pembobotan yang akan digunakan dalam penelitian iniadalah pembobotan fuzzy AHP ( Analytical Hierarchy Process ), karena dalammenentukan pembobotan ada suatu keragu-raguan dalam menentukan nilai yang tepatuntuk mengukur suatu indikator. Fuzzy AHP merupakan solusi yang tepat digunakan untuk pengambilan keputusan/ kebijakan karena metode ini mendefinisikan permasalahan yang terjadi ke dalam hierarki dan menghasilkan suatu keputusan berdasarkan rangking prioritas berdasarkan bobot kriteria. Selanjutnya didapatkanalternatif solusi berdasarkan pada skala prioritas dan bobot kriteria dari berbagai pendapat subjektif (Hsieh, 2004). Penelitian yang telah ada menunjukkan bahwa metodeini dapat menyelesaikan permasalahan yang kompleks serta serba tidak pasti dan telah berhasil dalam membantu pengambilan keputusan/ kebijakan dalam perusahaan. a.Visi, misi, strategi Setiap perusahaan yang ingin maju, pasti memiliki visi dan misi. Tanpa visidan misi, perusahaan seperti buta arah dan tidak tahu tujuan. Kegunaan perusahaanmemiliki visi dan misi adalah agar mereka dapat memiliki cita-cita, arah, dan tujuanyang ingin dicapai di masa depan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang. Untuk mencapai visi dan misi itu, perusahaan harus menetapkan startegi untuk mencapaitujuan dan sasaran perusahaan. b.Analisis Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) Teknik Analisis SWOT dibuat oleh Albert Humphrey yang memimpin proyek riset padaUniversitas Stanford pada dasawarsa 1960-an dan 1970-an dengan menggunakan datadari perusahaan-perusahaan Fortune 500. Analisis SWOT adalah analisis terhadap peluang ( opportunities ), ancaman ( threats ), kekuatan ( strengths ), dan kelemahan( weaknesses ) perusahaan dalam memasuki lingkungan industri dan lingkungan makro(Mulyadi, 2001, pp.96). Analisis terhadap peluang dan ancaman merupakan analisisterhadap faktor-faktor yang berasal dari pihak luar perusahaan. Analisis kekuatan dankelemahan merupakan analisis terhadap faktor-faktor intern perusahaan.

c.Matriks Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) Analisis SWOT didasarkan pada hubungan atau interaksi antara unsur-unsur internal, yaitu kekuatan dan kelemahan, terhadap unsur-unsur eksternal yaitu peluangdan ancaman. Analisis SWOT dengan rerangka Balanced Scorecard memperluaslingkup analisis sehingga manajemen dapat memperoleh gambaran komprehensif kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan. Kekomprehensivan analisisSWOT dengan digunakannya rerangka Balanced Scorecard menjanjikan efektivitasstrategi yang ditempuh oleh perusahaan untuk mewujudkan visinya (Mulyadi, 2001, p .97). Di dalam penelitian SWOT kita ingin memperoleh hasil berupa kesimpulan-kesimpulan berdasarkan keempat faktor tersebut yang sebelumnya telah dianalisis:1.Strategi Kekuatan-Kesempatan (S dan O atau Maxi-maxi)Strategi yang dihasilkan pada kombinasi ini adalah memanfaatkan kekuatan atas peluang yang telah diidentifikasi. Misalnya bila kekuatan perusahaan adalah pada keunggulan teknologinya, maka keunggulan ini dapat dimanfaatkan untuk mengisi segmen pasar yang membutuhkan tingkat teknologi dan kualitas yanglebih maju, yang keberadaannya dan kebutuhannya telah diidentifikasi padaanalisis kesempatan.2.Strategi Kelemahan-Kesempatan (W dan O atau Mini-maxi)Kesempatan yang dapat diidentifikasi tidak mungkin dimanfaatkan karenakelemahan perusahaan. Misalnya jaringan distribusi ke pasar tersebut tidak dipunyai oleh perusahaan. Salah satu strategi yang dapat ditempuh adalah bekerjasama dengan perusahaan yang mempunyai kemampuan menggarap pasar tersebut. Pilihan strategi ini adalah mengatasi kelemahan agar dapatmemanfaatkan kesempatan.3.Strategi Kekuatan-Ancaman (S dan T atau Maxi-mini)Dalam analisa ancaman ditemukan kebutuhan untuk mengatasinya. Strategi inimencoba mencari kekuatan yang dimiliki perusahaan yang dapat mengurangiatau menangkal ancaman tersebut. Misalnya, ancaman perang harga.4.Strategi Kelemahan-Ancaman (W dan T atau Mini-mini)Dalam situasi menghadapi ancaman dan sekaligus kelemahan intern, strategiyang umumnya dilakukan adalah keluar dari situasi yang terjepit tersebut.Keputusan yang diambil adalah mencairkan sumber daya yang terikat padasituasi yang mengancam tersebut, dan mengalihkannya pada usaha lain yanglebih cerah. Siasat lainnya adalah mengadakan kerjasama dengan satu perusahaan yang lebih kuat, dengan harapan ancaman di suatu saat akan hilang. Dengan mengetahui situasi yang akan dihadapi, anak perusahaan dapat mengambillangkah-langkah yang perlu dan bertindak dengan mengambil kebijakan-kebijakan yangterarah dan mantap, dengan kata lain perusahaan dapat menerapkan strategi yang tepat.Penggambaran matriks SWOT dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Gambar 1 : Matriks Strength, Weakness, Opportunity, Threat d. Kerangka Kerja Balanced Scorecard Ada 4 perspektif untuk membentuk kerangka kerja balanced scorecard. (Robert & Norton, 1996). Gambar 2 menggambarkan mengenai Balanced Scorecard sebagaikerangka kerja untuk menerjemahkan strategi ke dalam kerangka operasional.1.Perspektif Finansial ( Financial )Tujuan finansial menggambarkan tujuan jangka panjang perusahaan: pengembalian modal investasi yang tinggi dari setiap unit bisnis. Tujuanfinansial menjadi fokus tujuan dan ukuran di semua perspektif scorecardlainnya. Setiap ukuran terpilih harus merupakan bagian dari hubungan sebabakibat yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan kinerja keuangan. Ada tigatema finansial yang dapat

mendorong penetapan strategi bisnis, yaitu bauran danFaktor-faktor organisasi Strength (S) Faktor kekuatan internal Weakness (W) Faktor kelemahan internal Opportunity (O) Faktor peluang eksternal Maxi-maxi (Strength Opportunity)Menciptakan strategi yangmenggunakan kekuatanuntuk memanfaatkan peluang Mini-maxi (Weakness-Opportunity)Menciptakan strategi yangmeminimalkan kelemahanuntuk memanfaatkan peluang Threat (T) Faktor ancaman eksternal Maxi-mini ( Strength-Threat )Menciptakan strategi yangmenggunakan kekuatanuntuk mengatasi ancaman Mini-mini ( Weakness-Threat )Menciptakan strategi yangmeminimalkan kelemahan danmenghindari ancaman pertumbuhan pendapatan, penghematan biaya/peningkatan produktifitas, dan pemanfaatan aktiva/strategi investasi.2.Perspektif Bisnis Internal ( Internal Business )Dalam perspektif proses bisnis internal, para manajer mengidentifikasi berbagai proses penting yang harus dikuasai perusahaan dengan baik agar mampumemenuhi tujuan para pemegang saham dan segmen pelanggan sasaranPerusahaan biasanya mengembangkan tujuan dan ukuran-ukuran untuk perspektif ini setelah merumuskan tujuan dan ukuran untuk perspektif finansialdan pelanggan. Urutan ini memungkinkan perusahaan memfokuskan pengukuran proses bisnis internal kepada proses yang akan mendorongtercapainya tujuan yang ditetapkan untuk pelanggan dan para pemegang saham.Ada tiga proses bisnis utama pada perspektif ini, yaitu inovasi, operasi, danlayanan purna-jual.3.Perspektif Pelanggan ( Customer )Pada saat merumuskan perspektif pelanggan, para manajer harus memilikigagasan yang jelas tentang segmen pelanggan dan segmen bisnis sasaran, danmemilih serangkaian pengukuran hasil utama. Perspektif pelangganmemungkinkan perusahaan menyelaraskan berbagai ukuran pelanggan penting-kepuasan, loyalitas, retensi, akuisisi, dan profitabilitas dengan pelanggan dansegmen pasar sasaran. Ukuran hasil ini memberikan sasaran bagi berbagai proses pemasaran, operasional dan logistic, serta pengembangan produk dan jasa.4.Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ( Learning and Growth )Kemampuan perusahaan untuk mencapai sasaran-sasaran ambisius tujuanfinancial pelanggan, dan proses bisnis internal bergantung kepada kapabilitas perusahaan dalam pembelajaran dan pertumbuhan. Faktor enabler bagi pembelajaran dan pertumbuhan terutama berasal dari tiga sumber : pekerja,sistem, dan keselarasan perusahaan. Strategi untuk mencapai kinerja yangsuperior pada umumunya mebutuhkan investasi yang besar dalam sumber dayamanusia, sistem, dan proses yang membentuk kapabilitas perusahaan. Tiga pengukuran utamanya adalah kepuasan pekerja, retensi pekerja, dan produktivitas pekerja.

Gambar 2 : Balanced Scorecard sebagai kerangka kerjaSunber: Kaplan dan Norton (1996) Gambar 3: Cause and Effect Relationship of Performance Measurement.Sumber: Kaplan and Norton, Menerapkan strategi menjadi aksi Balanced Scorecard Boston: Harvard Business School Press, 1996, pp . 31. Gambar di atas menjelaskan bahwa kinerja keuangan ( financial )sebenarnya merupakan hasil dari suatu proses yang berlanjut yangdimulai dengan adanya peningkatan kemampuan sumberdaya,selanjutnya berimplikasi pada kualitas proses yang lebih baik.Kualitas proses yang lebih baik akan berakibat penyerahan produkdan jasa yang berkualitas dan tepat waktu sehingga akanmenyebabkan pelanggan loyal dan mereka bersedia membayar lebihbesar dan berkelanjutan, yang pada akhirnya akan menaikkan labaperusahaan. e. Pembobotan dengan Menggunakan Fuzzy AnalitycalHierarchy Process (AHP) Seringkali seorang pengambil keputusan dihadapkan pada suatu permasalahanyang sulit dalam penentuan pembobotan setiap kriteria karena dalam penerapan AHP pengambilan keputusan dilakukan dengan banyak kriteria yang bersifat subjektif. Olehkarena itu, metode pendekatan untuk menangani kelemahan AHP ini digunakan konsep fuzzy AHP dengan pembobotan non-additive yang dikembangkan oleh Yudhistira, dkk (2002, dalam Renata, 2010). Secara umum, prosedur perhitungannya terdiri dari empatlangkah, yaitu :1.Penilaian alternatif terhadap setiap kriteriaPengambilan keputusan diminta memberikan suatu rangkaian penilaian terhadapalternatif x yang ada dalam bentuk bilangan fuzzy triangular ( triangular fuzzy number (TFN)), yang disusun berdasarkan variabel linguistic. Selanjutnya nilai fuzzy didefinisikan bagi setiap alternate pada setiap kriteria.2.Pembobotan kriteriaLangkah 2 yaitu pembobotan kriteria, Zeleny dalam Rahardjo & Sutapa (2002)membaginya menjadi dua tipe yaitu:a.Bobot prior w i , yang sifatnya relatif stabil, menggambarkan keadaan psikologis dan sosial dari pengambilan keputusan. b.Bobot informasi i , sifatnya tidak stabi 3.Perhitungan ni ai akhir Langkah- angkah peritungan me iputi:a.Menetapkan ni ai possibi ity dari setiap a ternatif b.Menentukan dasar ketepatan dari setiap himpunanc.Peringkat dari bi angan fuzzy didapatkan dari eva uasi setiap a ternatif didasarkan pada kriteria yang berhubungan dengan batas atas yangdiharapkan dan ni ai batas bawah yang diharapkan4.Ranking dan keputusan akhir Untuk mendapatkan ni ai tota pada eve tertinggi (keputusan akhir), maka ni ai-ni ai yang didapat dari setiap subhierarki harus diagregat. f.Dashboard Ba anced Scorecard

Menurut A exander (2007, da am Wijaya, 2011, pp. II-23), Dashboardmerupakan suatu aporan yang efektif dengan mengembangkan sebuah aporan yangmenampi kan semua KPI penting da am format presentasi visua , da am bentuk grafik,diagram, dan tabe . Laporan Dashboard tersusun secara simpe dan mudah dipahamio eh manajer dan para karyawan. Laporan Dashboard menyampaikan informasi mengenai aspek-aspek utama dari perusahaan untuk mengetahui posisi kinerja perusahaan dan bagaimana posisi perusahaan ke depannya serta mengidentifikasiancaman-ancaman yang mungkin terjadi. Pada Dashboard akan ditampi kansekumpu an chart yang diambi dari KPI-KPI penting pada scorecard perusahaan berdasarkan tingkat kepentingan KPI dari hasi pembobotan. Dashboard pada umumnyadisampaikan untuk tim manajamen, sehingga dashboard harus dibuat secara ringkas daninformatif. E. POSISI PENELITIAN Pene itian sejenis yang berhubungan dengan Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP te ah di akukan sebe umnya:1. Fe icia Renata (2010), da am tugas akhirnya yang berjudu Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Ba anced Scorecard danPembobotan Fuzzy AHP di PT. Asaya Graha Sentrindo, Semarang. Renatame akukan pengukuran kinerja perusahaan saat itu dengan menggunakan metodeBa anced Scorecard untuk mendapatkan hasi pengukuran kinerja yang nantinyadapat digunakan sebagai acuan di masa mendatang dan memodifikasikannyadengan beberapa pendekatan ain, yaitu dengan menggunakan ana isis SWOT danmetode pembobotan Fuzzy AHP. Dengan me akukan pengukuran itu, Renata dapatmengetahui ke emahan-ke emahan serta ke ebihan yang dimi iki o eh PT. AsayaGraha Sentrindo dan dapat ditentukan ide-ide perbaikannya untuk meningkatkan performansi/ kinerja perusahaan.Me a ui hasi pengukuran kinerja tersebut akhirnya dipero eh ide-ide perbaikan seperti : meningkatkan penjua an setiap bu annya, mendata u ang asset perusahaan yang tidak per u, meningkatkan ayanan customer , meningkatkanketepatan pesediaan barang, meningkatkan motivasi karyawan da am bekerja, d .2. Priski a S. Wijaya (2011), da am tugas akhirnya berjudu Pengukuran Kinerja Dengan Menggunakan Metode Ba anced Scorecard PadaDRM Team, Surabaya. Wijaya menggunakan Ba anced Scorecard untuk mempero eh hasi pengukuran kinerja perusahaan se ama 4 periode pengamatandan pembobotan yang di akukan dengan menggunakan metode pairwisecomparison . Untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan, DRM Team me akukanidentifikasi SWOT. Sete ah mengetahui indikator yang bermasa ah, maka angkahse anjutnya ada ah mengana isis penyebab-penyebab dari masa ah yang terjadima a ui ana isis diagram Ishikawa . Wijaya juga membuat dashboard BSC dengantujuan untuk menje askan hasi KPI kepada manajemen. KPI yang akan masuk keda am dashboard merupakan KPI yang dianggap penting, yaitu: kepuasan pe anggan, terjadinya keter ambatan se ama event, pera atan berfungsi dengan baik, profit margin on sa es , pe anggan kemba i,

emp oyee satisfaction , dan Event Occupancy Rate . Me a ui hasi pengukuran kinerja tersebut akhirnya dipero eh ide-ide perbaikan seperti : membuat form jadwa training mengenai product know edgemaupun motivasi diri, menunjuk satu orang sebagai PIC ( persona in contro ) padatiap event, membagikan kuesioner kepuasan karyawan, memberi diskon, d .Tugas akhir Wijaya dan Renata memi ki kesamaan, yaitu sama-samamemakai Ba anced Scorecard sebagai pengukuran kinerja perusahaan danmenggunakan ana isis SWOT untuk mengetahui ke ebihan-ke ebihan dankekurangan-kekurangan perusahaan. Sedangkan perbedaannya, yaitu pada tugasakhir Renata tidak disajikannya hasi KPI ke da am dashboard, perusahaan yangdigunakan bergerak di bidang pengadaan bahan-bahan bangunan baik secara retai ,distribusi, maupun proyek, serta pembobotan di akukan dengan menggunakanmetode Fuzzy AHP. Pada tugas akhir Wijaya, ia me akukan pene itian pada perusahaan yang bergerak di bidang renta mu timedia system dan creativemu timedia design, hasi KPI-KPI yang penting disajikan ke da am dashboard, ia juga menggunakan diagram ishikawa untuk mengana isis penyebab-penyebab darimasa ah yang terjadi, serta pembobotan di akukan dengan menggunakan metode pairwise comparison .Pene itian yang akan di akukan di PT. Emdeki Utama ada ah denganmenggunakan Ba anced Scorecard untuk mengukur kinerja perusahaan dan pembobotan yang digunakan ada ah Fuzzy AHP. Se ain itu, pengunaan dashboardBa anced Scorecard juga akan digunakan untuk menyajikan KPI-KPI yang pentinguntuk menje askan hasi KPI kepada pihak manajemen. F. TUJUAN PENELITIAN Pene itian ini di akukan dengan tujuan sebagai berikut :1.Mengetahui indikator apa saja yang per u diprioritaskan o eh perusahaan.2.Mengetahui dan Mengena kan sistem pengukuran kinerja dengan menggunakanBa anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP kepada PT. Emdeki Utamasehingga perusahaan dapat me ihat peran faktor nonfinansia da am mendukungkesuksesan faktor finansia perusahaan (tidak mengukur kesuksesan hanya darisegi finansia semata). 3.Memberikan so usi untuk meningkatkan potensi/memperbaiki permasa ahanyang ada pada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. G. MANFAAT PENELITIAN Me a ui pene itian ini diharapkan manajemen mampu menafsirkan dampak trend perubahan ingkungan bisnis yang komp eks terhadap visi, misi, dan tujuan perusahaan.Se ain itu, diharapkan me a ui empat perspektif Ba anced Scorecard, manajemen dapatsecara komprehensif mempero eh gambaran kekuatan dan ke emahan yang dimi iki o eh perusahaan serta pe uang dan ancaman yang dihadapi o eh perusahaan di masa depansehingga dapat menggunakan strategi yang tepat untuk mewujudkan visi, misi dantujuan perusahaan. H. METODOLOGI PENELITIAN Metodo ogi pene itian merupakan tahap-tahap yang per u di akukan da ammemecahkan suatu permasa ahan. Berikut ini ada ah tahap-tahap pene itian:1.Jenis Pene itianPene itian dibagi menjadi 5 kategori, yaitu: berdasarkan research nature,research phi osophy, research approach based on goa s, research approachbased on modes

, dan research strategy. a.Berdasarkan research nature, pene itian ini termasuk app ied research, karena pene itian ini berorientasi pada penye esaian masa ah di perusahaan produsen karbit. Metode Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHPdiap ikasikan untuk mengidentifikasi masa ah pengukuran kinerja da am perusahaan. b.Berdasarkan research phi osophy , pene itian ditinjau dari 3 aspek, yaitudari aspek onto ogica , epistemo ogica , dan methodo ogica . Ditinjau dariaspek methodo ogica , termasuk ke da am Positivism Research karena da am pene itian ini pene iti memandang secara objektif dimana variabe yang adadapat dikuantitatifkan (dihitung, dibandingkan/ ada ukuran yang je as), yaitudengan menggunakan metode Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP. c.Berdasarkan tujuan pene itian ( research approach based on goa s ), pene itian ini termasuk ke da am exp anatory research , karena pene itian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengerti mengapa per u adanya pengukuran kinerja da am perusahaan dan mengetahui pentingnya penentuanindikator, sehingga dapat disusun rencana perbaikan pada indikator-indikator yang terpenting tersebut. Jadi pene itian ini mencari sebab-akibat yangdiukur menggunakan metode Ba anced Scorecard dan fuzzy AHP.d.Apabi a dipandang dari mode pene itian ( approach based on modes ), pene itian ini termasuk induction karena pene itian ini diawa i dengan pengumpu an data kemudian menemukan teori/ana isis pengukuran kinerjae.Strategi yang dipakai da am pene itian ( research strategy ) ini ada ah studikasus (case study research) . Namun penekanan pene itian ini ada padastrategi ana itica . Jadi secara kese uruhan, pene itian ini di akukan secaraana itic dan diimp ementasikan pada sebuah perusahaan sebagai studi kasus.2.Objek pene itianYang menjadi objek da am pene itian ini ada ah sistem pengukuran kinerja PT.Emdeki Utama dengan menggunakan metode Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP . 3.Pengamatan awa Untuk memudahkan perumusan masa ah, maka di akukan pengamatan awa dengan metode observasi dan diskusi dengan pihak manajemen perusahaanuntuk mendapatkan gambaran awa tentang kondisi

perusahaan.4.Perumusan masa ahPerumusan masa ah dipero eh dari hasi wawancara dengan pihak perusahaanyang di akukan untuk mengidentifikasi masa ah yang dihadapi perusahaan, yaitudidasarkan pada kebutuhan akan mode pengukuran kinerja yang ebih baik.Upaya yang ditempuh untuk masa ah ini ada ah dengan mengintegrasikan mode pengukuran kinerja Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP . 5.Studi KepustakaanSebagai pedoman da am pene itian per u adanya studi kepustakaan. Studi pustaka ini digunakan untuk membantu pene iti da am menye esaikan masa ah yang dihadapi. Literatur yang digunakan ada ah jurna dan buku pedoman yang berhubungan dengan mode Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHPdan di akukan pendekatan ana itik untuk pengintegrasian mode tersebutsehingga didapatkan kerangka mode integrasi yang baru. Pengembangan mode akan di akukan secara ana itik dengan mengacu pada beberapa referensi i miahmengenai Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP . 6.Penentuan Tujuan Pene itianPada angkah ini, dari rumusan masa ah yang te ah di akukan, ditentukan tujuan pene itian dan manfaat yang berguna bagi perusahaan PT. Emdeki Utama ,dengan menggunakan metode Ba anced Scorecard dan pembobotan fuzzy AHP,serta perbaikan apabi a ada sesuatu yang menghambat kinerja perusahaan.7.Pengumpu an Data dan Pengategorian Variab es Metode pengumpu an data yang akan di akukan da am pene itian ini ada ah : Wawancara dengan pihak manajemen perusahaan Me akukan observasi angsung di perusahaan Membaca catatan dan dokumen yang ada di perusahaanData yang dibutuhkan da am pengukuran kinerja dapat dike ompokkan menjadidua jenis, yaitu: Data Primer data yang didapatkan atau dikumpu kan secara angsungme a ui wawancara dengan pihak manajemen perusahaan dan pengamatan angsung ke perusahaan. Yang termasuk data primer yaitu:a.Data Strengths, Weakness, Opportunities, dan Threats (SWOT) perusahaan b.To ak ukur pencapaian strategi atau Key Performance Indicator (KPI)c.Range score untuk masing-masing Key Performance Indicator

(KPI)d.Bobot dari masing-masing KPI dan perspektif Ba anced Scorecard. e.Departemen yang berkontribusi untuk kinerja perusahaan (tingkatkontribusi departemen untuk tiap KPI pada empat perspektif Ba anced Scorecard. Data Sekunder data yang tidak angsung dipero eh dari sumber utamame ainkan te ah terususun da am bentuk dokumen-dokumen tertu is yangdimi iki perusahaan.Yang termasuk data sekunder yaitu:a.Visi dan misi perusahaan b.Struktur organisasi dan Job Description c.Data keuangan perusahaand.Data konsumen ( jum ah konsumen ama dan baru, jum ah comp aint dari pe anggan)e.Data karyawan (jum ah karyawan, training, jum ah kece akaankerja)f.Data operasiona perusahaan ( jum ah hari dan jam kerja)Variabe -variabe yang ada da am pengumpu an dan pengo ahan data dapatdikategorikan sebagai independent variab es dan dependent variab es. Independent variab es ada ah variabe s yang menjadi input da am pengo ahandata dan variabe yang mempengaruhi dependent variab es. Variabe tersebutada ah se uruh Key Performance Indicator (KPI). Sedangkan dependent variab es ada ah variabe yang dipengaruhi independent variab es. Variabe tersebut ada ah Kinerja Perusahaan.8.Pengo ahan Data dan Ana isis Hasi Data yang te ah dikumpu kan dan dipi ih berdasarkan komposisi dari kriteriayang te ah ditentukan. Langkah- angkah da am pengo ahan data ada ah:a.Mengidentifikasikan visi, misi, strength, weakness, opportunity , dan threat perusahaan. b.Membuat matriks SWOT dan perancangan strategi perusahaan.c.Perancangan pengukuran kinerja dengan menghubungkan matriksSWOT dan Ba anced Scorecard d.Pembobotan keempat perspektif Ba anced Scorecard dan masing-masingukuran kinerja da am setiap prespektif dengan menggunakan pembobotan fuzzy AHP . e.Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan Ba anced Scorecard 9.Mengana isis hasi Mengana isia mode Ba anced Scorecard yang te ah dirancang dan hasi yangdidapatkan sehingga dapat diketahui permasa ahan apa saja yang dimi iki o eh perusahaan dan a asan di ba ik hasi yang te ah didapatkan tersebut.10.Kesimpu an dan saranBerdasarkan hasi pengo ahan data dan ana isis yang di akukan sebe umnya,maka dapat ditarik kesimpu an kesimpu an mengenai kinerja perusahaan saat iniyang

te ah di akukan dengan menggunakan Ba anced Scorecard. Se ain itu,memberikan saran yang mungkin dapat diimp ementasikan untuk menggunakan potensi positif/ memecahkan masa ah yang dimi iki perusahaan sehingga dapatmeningkatkan kinerja dan hasi pada perusahaan.11.F owchart tahapan pene itian Pengamatanawa StartStudi PustakaPengumpu andata:1. Wawancara2. Observasi angsung3. DokumenperusahaanPengo ahandata :1. Mengidentifikasikanvisi, misi, strength, weakness,opportunity, danthreat strategi perusahaan2. Membuat matriks SWOTdanperancangan strategiperusahaan3.Perancanganpengukurankinerjadenganmenghubungkanmatriks SWOTdanBa ancedScorecard4. Pembobotankeempat perspektif Ba ancedScorecarddanmasing-masingukurankinerjada amsetiapperspektif denganmenggu nakanpembobotanfuzzy AHP5. PengukurankinerjaperusahaandenganmenggunakanBa anced Scorecard Ana isis Hasi Pengo ahanData Ana isis Hasi PengukuranKinerjaPerusahaanMe akukan rencanaperbaikan danpeningkatankinerjaperusahaanKesimpu andanSaranFinish Gambar 4: F owchart Tahapan Pene itian DAFTAR PUSTAKA 1.A exander, Jack, (2007), Performance Dashboard and Ana ysis for Va ueCreation , Library of Cogress Cata oging-in-Pub ication Data, Canada.2.Budiarti, Isniar. (2005), Ba anced Scorecard Sebagai A at Ukur Kinerja danA at Pengenda i Sistem Manajemen Strategis, Maja ah I miah Unikom , Vo . 6, pp. 51-59.3.Ciptani, Monika, (2000), Ba anced Scorecard Sebagai Pengukuran KinerjaMasa Depan : Suatu Pengantar, Jurna Akuntansi dan Keuangan , Vo .2, no.1.4.Craig, James, Grant, James, (1996), Strategic Management , Jakarta: PT E exMedia Komputindo, pp.4-5, 18-19.5.Kap an, Robert S & David P. Norton,1996, Ba anced Scorecard: MenerapkanStrategi Menjadi Aksi, Jakarta : Er angga.6.Kuncoro, Mudrajad, (2005), Strategi Bagaimana Meraih Keunggu an Kompetitif , Jakarta:Er angga, pp.58-59.7.Masudin, I yas, (2008), Penerapan Fuzzy Ana ytic a Hierarchy Process Untuk Pemi ihan A ternatif So usi Pengurangan Bu whip Effect, Jurna Teknik Industri , Vo .9, no.2.8.Mu yadi, (2001), Ba anced Scorecard : A at Manajemen Kontemporer untuk pe ipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan , Universitas Gadjah Mada, Jakarta:Sa emba Empat.9.Parung, Joniarto, (2007), Pengukuran Produktivitas Pada Team KerjaMenggunakan Oregon Productivity Matrix (OPM) dan Fuzzy Ana ytica Hierarchy (Fuzzy AHP), Jurna Teknik Industri, 4 th Nationa Industria Engineering Conference. 10.Renata, Fe icia. (2010), Pengukuran Kinerja Perusahaan DenganMenggunakan Ba anced Scorecard dan Pembobotan Fuzzy AHP di PT. AsayaGraha Sentrindo, Semarang , Tugas Akhir Universitas Surabaya, Surabaya.11. Tangen, Stefan. (2004), Proffesiona Practice Performance Measurement: fromPhi osophy to Practice , Internationa Journa of Productivity and PerformanceManagement

, Vo . 53, no.8. 12.Umar, Husein, (2003), Eva uasi Kinerja Perusahaan , Jakarta: PT GramediaPustaka Utama, pp.6. Proposa TA Mi ka-Fina

Down oad this Document for FreePrintMobi eCo ectionsReport Document Report this document? P ease te

us reason(s) for reporting this document

Spam or junk Porn adu t content Hatefu or offensive If you are the copyright owner of this document and want to report it, p ease fo ow these directions <http://support.scribd.com/forums/33563/entries/22981> to submit a copyright infringement notice. Report Cance <javascript:void(0)> This is a private document. </static/he p?type=private> Info and Rating Reads: 254 Up oaded: 07/11/2011 Category: /Uncategorized./ Rated: Copyright: Attribution Non-commercia Attribution_noncommercia <http://creativecommons.org/ icenses/by-nc/3.0/> <#><#> Mi ka Secapramana <http://www.scribd.com/msecapramana> msecapramana <http://www.scribd.com/msecapramana> <http://ad.xtendmedia.com/c k?3,eAG T9FugjAU.RrfwNCWQkmzh05gaiyIq7rtDUEsUAZRki77 e HcfsCbm3POvSe5JxcgaueQEHD08MEpLOeIKUB2ARwbuNgyLEop8rDrWNiDwFhUsZ597DdLN uf4Jbd KyDzeTJKdrrxYhzW5MZBqHcoevgC2M1oPot-F0n-ODLk3XMZe5N5TUTy-n.d.8SRn5dRs1Qrkfx8iazn I T8HchYbKrVfvsb-6GKfVnzKtD87w.GXgxD9n03QWwCw6G11tNLdi4P-TRrm2GRt9mA2HOJjQEcZHdu u.aSKrNPzaZUdWoW5XeqrjiOZOI=,>

Share & Embed <http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F597845

12%2FProposa -TA-Mi ka-Fina %23source%3Afacebook><http://twitter.com/home?source =scribd.com&status=Reading%20%22Proposa %20TA%20Mi ka-Fina %22%20on%20Scribd%20h ttp%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%20%23Readcast><http://www.goog e.com /buzz/post?ur =http%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%2FProposa -TA-Mi kaFina &message=> <#> Re ated Documents PreviousNext 1. p. <http://www.scribd.com/doc/47722711/mbipb-12312421421421412-dwianisutj-68 0-8-e14-03-d-f> p. <http://www.scribd.com/doc/71247785/TUGAS-AKHIR-MPPI> p. <http://www.scribd.com/doc/71879013/Aku00020103-Ba anced-Scorecard> 2. p. <http://www.scribd.com/doc/69101599/bsc> p. <http://www.scribd.com/doc/50601577/21/Data-dapat-diambi -secara-kese uru han-pada-suatu-popu asi-dengan-cara> p. <http://www.scribd.com/doc/50601577/23/Uji-Re iabi itas> 3. p. <http://www.scribd.com/doc/50601577/BAB-I-II-III> p. <http://www.scribd.com/doc/41264592/Imp ementasi-Ba anced-Scorecard-Padaan-Per-Hote -An-Di-Pekanbaru> p. <http://www.scribd.com/doc/26849103/0003JURNAL> 4. p. <http://www.scribd.com/doc/68943560/Ba ance-Scorecard-Isniar> p. <http://www.scribd.com/doc/62895771/Mini-Riset-Seminar> p. <http://www.scribd.com/doc/47785334/BALANCE-SCORE-CARD-DAN-ANALISIS-SWOTSEBAGAI-ALTERNATIF-UNTUK-MENGUKUR-KINERJA-2-1> 5. p. <http://www.scribd.com/doc/12781423/Ba ance-Scorecard> p. <http://www.scribd.com/doc/62409320/maman-2> p. <http://www.scribd.com/doc/60779438/Suksesnya-IT-Dengan-Basis-BSC> 6. p. <http://www.scribd.com/doc/34887172/maman-2> p. <http://www.scribd.com/doc/34461678/Sistem-Informasi-Manajamen-Da am-an-T ekno ogi-Informasi-Di-Dunia> p. <http://www.scribd.com/doc/51428412/27/Ana isis-Data-Pene itian> 7.

p. <http://www.scribd.com/doc/51428412/2/Perumusan-Masa ah> p. <http://www.scribd.com/doc/51428412/Tesis-SCA-RS-Rini-Susi awati> p. <http://www.scribd.com/doc/37710555/Proposa -Tesis> More from this user PreviousNext 1. 2 p. <http://www.scribd.com/doc/69153982/Hukum-I usi-Gesta t> 24 p. <http://www.scribd.com/doc/59784512/Proposa -TA-Mi ka-Fina > Recent Readcasters Hany Anny Pastinya <http://www.scribd.com/ astarya> <http://www.scribd.com/EdwinJuventini> Add a Comment Submit share: Characters: 400 Print This Document High Qua ity Open the down oaded document, and se ect print from the fi e menu (PDF reader required). Down oad and Print Add this document to your Co ections This is a private document, so it may on y be added to private co ections. + Create a New Co ection Name: Description: Co ection Type: *pub ic ocked: *on y you can add to this co ection, but others can view it *pub ic moderated: *others can add to this co ection, but you approve or reject additions *private: *on y you can add to this co ection, and on y you wi be ab e to view it Save co ectionCance <#> Finished? Back to Document <javascript:void(0)> C oses in seconds. X <#>

Up oad a Document </up oad-document> Search Documents <#> * * * * * * * * * * * * * * * * * Fo ow Us! scribd.com/scribd </scribd> twitter.com/scribd <http://twitter.com/scribd> facebook.com/scribd <http://www.facebook.com/pages/Scribd/6978454082> About </about> Press </static/press> B og <http://b og.scribd.com/> Partners </partners> Scribd 101 </scribd101> Web Stuff </webstuff> Support <http://support.scribd.com> FAQ </faq> Deve opers / API </deve opers> Jobs </jobs> Terms </terms> Copyright </copyright> Privacy </privacy>

Copyright 2012 Scribd Inc. Language: Eng ish <#> Choose the anguage in which you want to experience Scribd: * Eng ish </ anguage?destination=http%3A%2F%2Fwww.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%2FProp osa -TA-Mi ka-Fina &id=en> * Espao </ anguage?destination=http%3A%2F%2Fes.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%2FPropo sa -TA-Mi ka-Fina &id=es> * Portugus (Brasi ) </ anguage?destination=http%3A%2F%2Fpt.scribd.com%2Fdoc%2F59784512%2FPropo sa -TA-Mi ka-Fina &id=pt> scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd.