A importncia da pesquisa de clima organizacional

Neste tpico iremos procurar discutir a importncia da ferramenta de avaliao do clima organizacional, para a gesto estratgica de uma organizao. Atualmente, para mobilizar e aproveitar plenamente as pessoas em suas atividades, as empresas esto mudando os seus conceitos e alterando as prticas gerenciais. (CHIAVENATO, 2004). A eficcia da organizao depende do alcance dos objetivos, da manuteno do sistema interno (pessoas e recursos no-humanos) e da adaptao ao ambiente externo. (CHIAVENATO, 2004). As pessoas so fundamentais no processo de agregao de valores intangveis, que beneficia as empresas no destaque competitivo entre talentos nos mercados de recursos humanos. Um dos grandes desafios as empresas da atualidade a manuteno de um ambiente potencializador do ativo humano. (FIGUEIREDO, 1999 apud BEDANI, 2006). Assim, avaliar a organizao sem considerar a importncia da integrao entre estas partes fundamentais (as pessoas) desconsiderar o fator mais relevante aos resultados estratgicos de uma organizao. Para Luz (2006), com a pesquisa de cima organizacional possvel verificar o estado de esprito ou nimo destas pessoas em um determinado perodo, e suas principais contribuies so:

Buscar o alinhamento da cultura organizacional com as aes efetivas da empresa: a influncia do comportamento das pessoas no fruto apenas de memorandos e comunicados internos, mas consiste em uma cultura organizacional (que ser discutida mais a frente), e esta deve estar na direo dos objetivos maiores da organizao, sendo a pesquisa pea chave na identificao das mudanas culturais mais emergenciais. Promover o crescimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores: alm de se preocupar com os resultados da organizao, esta deve se preocupar tambm com os resultados individuais. A ferramenta de pesquisa de clima organizacional permite a identificao dos critrios e atributos que so valorizados pelas pessoas que pertencem ao quadro de funcionrios. Integrar os processos e as reas funcionais: alm do crescimento individual, h o crescimento do coletivo, no s dentro de uma equipe ou grupo, mas tambm atravs do organograma da organizao, cruzando reas funcionais e atividades divergentes, como as de finanas, marketing, recursos humanos ou as relativas ao processo produtivo. Otimizar a comunicao: conhecendo as particularidades dos indivduos e grupos, a organizao pode elaborar um plano de comunicao mais aberto, que permita uma maior troca de informaes entre as pessoas das diferentes

unidades organizacionais, sem os rudos da comunicao, que muitas vezes impedem o bom andamento das atividades. Identificar as necessidades de treinamento, desenvolvimento de pessoal/gerencial e educao empresarial: identificar as deficincias dos funcionrios no tem como objetivo a fiscalizao ou punio dos funcionrios, mas sim a identificao das necessidades de melhoria e evoluo, que podem ser transformadas em treinamentos, que busquem capacitar as pessoas para seus respectivos cargos. Difundir o conceito de cliente interno e externo: a preocupao com os clientes externos notria desde o incio da administrao moderna, mas a corrente atual de gesto de pessoas defende a importncia do foco no cliente interno, exatamente por ser este o responsvel pelos resultados da organizao, seja no processo de gerenciamento de outras pessoas, no contato com os clientes ou mesmo no desenvolvimento das estratgias, a aplicao de uma ferramenta como a pesquisa de clima organizacional demonstra para o funcionrio a importncia que a empresa d para suas necessidades. Otimizar as aes gerenciais: a pesquisa de clima serve, mais do que nas funes acima, como uma ferramenta para ajudar a priorizar, a partir de um ranking de necessidades, quais devem ser as primeiras aes do setor de recursos humanos, na hora de desenvolver suas atividades, j que a partir das informaes obtidas na pesquisa que pode-se buscar resultados efetivos. Organizar e flexibilizar as atividades da organizao: por ltimo, se realizada com uma freqncia pr-estabelecida, o acompanhamento dos resultados da pesquisa, e evoluo individual de cada ndice, e tambm a variao geral dos resultados uma excelente ferramenta para acompanhar os resultados, e permitir que a organizao tome as medidas necessrias, de acordo com que as mudanas (inclusive as externas organizao) causam impacto direto na gesto.

A pesquisa de clima organizacional torna-se, ento, indispensvel como processo para avaliao da satisfao e bem estar dos funcionrios quando a empresa tem por objetivo conquistar o prmio nacional de qualidade total no gerenciamento da empresa, de seus produtos e servios. Um dos critrios de avaliao para a certificao da empresa satisfao e motivao dos colaboradores da empresa. (LUZ, 2007, p.1).