2009

Manual de instalação Pay&Go

Vrs. CGR

Índice

Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR

NTK Solutions LTDA

Sobre este documento .................................................................................................................. 3 Introdução ..................................................................................................................................... 4 Fluxo de transação ........................................................................................................................ 5 Glossário:....................................................................................................................................... 6 CGR (Central de Gerenciamento Remoto) .................................................................................... 7 Iniciando a instalação do Pay&Go ................................................................................................. 8 Instalação do Modem GPRS .......................................................................................................... 8 Criando conexão Dial-up ............................................................................................................. 12 Instalação da Contingência discada (Dial EBT) ............................................................................ 16 Instalação do Software de VPN ................................................................................................... 24 Instalando VPN Gsurf e Irapida ................................................................................................... 24 Instalando o Pay&Go Servidor .................................................................................................... 26 Configurando o Pay&Go Servidor ............................................................................................... 29 Conhecendo o Painel de configurações ...................................................................................... 30 Instalando o Pay&Go Cliente ...................................................................................................... 35 Configuração do Pay&Go Cliente ................................................................................................ 37 Configuração Terminal Visanet ................................................................................................... 41 Configuração terminal Redecard ................................................................................................ 43 Configuração e inicialização Amex .............................................................................................. 48 Configuração terminal Amex....................................................................................................... 48 Configuração terminal Hipercard ................................................................................................ 50 Efetuando conexão com CGR (Central de Gerenciamento Remoto ........................................... 53 Efetuando conexão com CGR (Central de Gerenciamento Remoto) .......................................... 53 Inicialização do terminal Visanet ................................................................................................ 55 Baixa Técnica Terminal Visanet ................................................................................................... 58 Inicialização do terminal Redecard ............................................................................................. 63 Inicialização do terminal Amex ................................................................................................... 65 Inicialização do terminal Hipercard............................................................................................. 67 Configuração e inicialização Banrisul .......................................................................................... 69 Configurando produtos no Banrisul ............................................................................................ 73 Abertura do terminal Banrisul..................................................................................................... 77 Fechamento do terminal Banrisul ............................................................................................... 79 Configuração e inicialização Credishop ....................................................................................... 80 Mensagens de erro ..................................................................................................................... 85 Treinamento ao Lojista................................................................................................................ 85 Efetuando teste de comunicação Visanet................................................................................... 87 Efetuando teste de comunicação Redecard ............................................................................... 88 Teste de comunicação Amex....................................................................................................... 90 Zerar terminal Visanet................................................................................................................. 91 Zerar terminal Redecard ............................................................................................................. 93 Zerar terminal Hipercard............................................................................................................. 95 Zerar terminal Amex ................................................................................................................... 97 Teste de Ping ............................................................................................................................... 98

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Introdução SOBRE ESTE DOCUMENTO
Escopo Antes de iniciar o processo de instalação, deve-se ter obrigatoriamente conhecimento do conteúdo do Guia de Administração, isso facilita a compreensão deste documento. O propósito deste documento é conter todas as informações necessárias para a instalação e manutenção da solução Pay&Go, considerando: Público Este documento se destina a: Técnicos responsáveis pela instalação e manutenção da solução. Referências Outros documentos referenciados por este documento, ou que o complementem: •

O Pay&Go é um aplicativo de TEF que utiliza como forma de comunicação o protocolo TCP-IP, operando nas modalidades ADSL, XDSL, MPLS, Link a Cabo, Link a Rádio, GPRS, 3G, contemplando todos os requerimentos de segurança definidos pelas Redes Adquirentes, destinados a Estabelecimentos Comerciais que necessitem de agilidade e velocidade na realização das transações. TEF – Transferência Eletrônica de Fundos O TEF foi criado para dar mais segurança e comodidade, tanto para portadores como para Estabelecimentos Comerciais nos pagamentos realizados com cartões. O papel moeda quem vem perdendo espaço para os cheques e cartões, apresenta elevado risco para os consumidores e estabelecimentos devido aos problemas decorrentes da aceitação deste tipo de documento. Todo cupom TEF deve estar vinculado a um cupom fiscal correspondente. É o que rege a lei e hoje o termo TEF é usado para definir essa integração. Para que essa exigência seja cumprida, o TEF deve estar integrado ao software de automação comercial , que por sua vez tem uma ECF (Impressora fiscal) conectada, que fará a impressão do cupom fiscal e do comprovante de pagamento do cartão. Tipos de TEF TEF Discado Utilizado em pontos de venda que utilizam a comunicação via linha telefonica discada. Sua arquitetura contempla Pin-Pad (equipamento que realiza a leitura dos cartões pela tarja magnética ou pelo Chip e captura a senha dos cartões utilizados), software gerenciador (que faz a comunicação do computador frente de caixa com as Redes Adquirentes) e o software de cada Rede. Diz-se “TEF discado“ porque ele utiliza uma conexão discada comum, através do modem instalado no próprio PC. Seus pontos fracos são a lentidão e o custo dos pulsos telefônicos. TEF Dedicado Utilizado normalmente em estabelecimentos de maior porte. O TEF Dedicado utiliza uma LP (Linha-Privativa) direta, X-25 ou Frame Relay, que o mantém conectado às bandeiras, tornando o processo de uso bem rápido. Seu ponto fraco é o elevado custo inicial e mensal. TEF - IP (Internet Protocol) É o TEF Pay&Go que vamos tratar neste manual. Ele tem a velocidade superior à do dedicado, por utilizar modem GPRS (celular), banda larga (ADSL, XDSL, MPLS), link a cabo ou link a rádio.

“Guia de Referência Pay&Go”: informações referentes à operação do sistema no checkout. “Pay&Go – Guia de Administração”: Funcionalidades do módulo Servidor Pay&Go. Boas práticas referentes à configuração do sistema e do ambiente no qual este opera.

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Fluxo de transação
O software frente de caixa deve estar homologado para TEF Discado (Gerenciador Padrão 3.0) ou Pay&Go. A arquitetura de pastas é exatamente igual. O que muda, é que o Pay&Go não utiliza o Gerenciador Padrão. Segue abaixo o roteiro de comunicação entre o TEF e o software de automação comercial. 1. O frente de caixa deve observar a atividade do TEF pela troca de arquivos, mas algumas automações buscam o “tef_dial.exe” em execução (que em alguns casos é exigido pelas empresas de homologação). Esse é o executável do Gerenciador Padrão, mas o Pay&Go utiliza outro executável (comando ATV), conforme especificação solução TEF Discado. 2. Ao realizar uma venda que será paga no cartão, o software frente de caixa deve gravar o arquivo “intpos.001” na pasta “c:\tef_dial\req”, contendo as informações da venda e do cartão. 3. O Pay&Go deve ler e apagar o arquivo gerado pelo software frente de caixa e retornar para a pasta “c:\tef_dial\resp”, o arquivo “intpos.sts” em até 7 segundos. 4. O Pay&Go realiza também esse próximo passo, retornando das Redes Adquirentes a confirmação ou não da venda. É gravado o arquivo “intpos.001” na pasta “c:\tef_dial\resp”, com o exemplo do cupom a ser impresso pela ECFIF. 5. O Software de frente de caixa deve ler o arquivo gerado pelo Pay&Go e apagálo. Após a impressão do cupom, o software frente de caixa deve gravar o arquivo “intpos.001” na pasta “c:\tef_dial\req”, indicando que o cupom foi impresso com sucesso. 6. O último passo é o Pay&Go gravando o arquivo “intpos.sts” na pasta “c:\tef_dial\resp”, indicando que recebeu a resposta de impressão do último cupom e que estará aprovando a venda.

Glossário:
Checkout ou PDV Terminal de caixa utilizado para pagamento das mercadorias e serviços ofertados pelo estabelecimento. O checkout usualmente possui uma aplicação de Automação comercial, responsável pela captura das informações dos produtos sendo adquiridos, controle de uma impressora fiscal e registro dos meios de pagamento. Empresa responsável por prover o serviço de captura de transações eletrônicas (seja de cartão de crédito/débito ou outro meio de pagamento). Visanet, Redecard, American Express e Hipercard são exemplos de Redes Adquirentes brasileiras. Pessoa física ou jurídica adquirindo mercadorias ou serviços do estabelecimento comercial, responsável pelo pagamento destas e portador de um cartão ou outro meio de pagamento. A única exceção a esta definição é o uso do nome “Cliente Pay&Go”, que designa o módulo aplicativo do Pay&Go instalado no checkout. Equipamento certificado pelas Redes Adquirentes e destinado à leitura de cartão com tarja magnética, captura da senha do cliente (PIN = Personal Identification Number) e processamento de cartões com chip. TCP/IP designa um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede. As duas camadas TCP (Transmission Control Protocol) e IP (Internet Protocol) são utilizadas por camadas de mais alto nível, que dependem da aplicação, e por outro lado se utilizam de camadas de mais baixo nível, que dependem do meio físico utilizado (seja Ethernet, GPRS, ADSL, linha discada ou outro) para a comunicação.

Rede adquirente

Cliente

PIN-pad

TCP/IP

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CGR (Central de Gerenciamento Remoto)
A ferramenta CGR foi desenvolvida em conjunto entre NTK / Setis, e tem como objetivo gerenciar os pontos de venda que tenham a solução Pay&Go instaladas.

Iniciando a instalação do Pay&Go
A instalação do Pay&Go consiste em instalar um Programa Servidor, um cliente e uma VPN. E em alguns casos em que o cliente utilize conexão GPRS de contingência ou como link principal (Caso ele não possua link ADSL), e a Contingência Dial. Os dados de qual link o cliente utilize, constam na O.S (Ordem de serviço), aberta anteriormente pela NTK Solutions e disponível no link http://ntkonline.com.br . Vamos observar a seguinte sequência de instalação:

Funcionalidades
• • • • Controle automático de licenças Controle de parâmetros da instalação Atualização de versão Coleta de informações para suporte

Princípios de operação
• Conexão periódica automática do Pay&Go ao CGR: – – – – – – Envia informações do estabelecimento Recebe nova licença (caso necessário) Envia parâmetros de operação Recebe novos parâmetros de operação (caso necessário) Recebe nova versão da aplicação (caso necessário) Sem afetar o funcionamento da solução para transações

• • • • •

Instalação do modem GPRS. Instalação da Contingência Discada (Dial Embratel). Instalação do Software de VPN. Instalação do Pay&Go Servidor. Instalação do Pay&Go Cliente.

Instalação do Modem GPRS
Antes de iniciar o processo de instalação do modem, efetuaremos o teste de sinal GPRS e identificar em qual porta serial o modem foi instalado fisicamente. Certifique-se de ter instalado o modem fisicamente em uma das portas serial disponíveis no PC onde será instalado o Pay&Go Servidor e a VPN. Acesse o diretório tst_sinal presente no pacote de instalação do Pay&Go, execute o arquivo RSSI_Tst, automaticamente será apresentado o nível de sinal GPRS e em qual porta serial o modem está instalado fisicamente.

Para uma conexão GPRS estável, consideramos satisfatório nível sinal acima de 19.

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Para instalação do modem utilizaremos modem padrão do próprio Windows, abaixo o processo de instalação.

Selecione painel de controle -> Opção de telefone ou modem. Selecione a Tab “Modems”.

Selecione o fabricante “Tipo de modem padrão” e Modelo “Modem padrão de 28800 bps”, clique em “Avançar”.

Clique em Adicionar

Selecione a porta serial onde o modem foi instalado e identificado anteriormente, clique em “AVANÇAR”.

Marque a opção: “Não detectar o Modem. Selecioná-lo em uma lista”, clique em ”Avançar”.

Clique Concluir
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BR” (Simcard Claro) Clique em “Avançar” Página 11 Página 12 . No campo “Configurações Extras” digite a APN abaixo: AT+CGDCONT=1.COM.BR” pela APN da operadora de GPRS indicada no KIT de instalação Pay&Go.COM. ”NTK. substituindo ”NTK.COM. CGR Criando conexão Dial-up Selecione painel de controle -> Conexões de redes.CLARO.”IP”. EX.Manual de instalação Pay&Go Vrs.: ”GPRS.CLARO.BR” (Simcard OI) ou ”NTK.COM.OI. Selecione o modem instalado e clique em “Propriedades” Clique em “Criar uma nova conexão” Selecione a TAB “Avançadas”.BR” Atenção: Verificar a APN que será utilizada.CLARO. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.

CGR Selecione o Modem padrão de 28800 criado anteriormente. Selecione “Configurar minha conexão manualmente”. Clique em Avançar Digite o nome do provedor “GPRS NTK”. Clique em Avançar Digite o número de discagem *99***1# Selecione “Conectar-me usando um modem dial-up”. Clique “Avançar”. Clique em Avançar. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Selecione “Conectar-me à internet”. Clique em Avançar Página 13 Página 14 .Manual de instalação Pay&Go Vrs.

Página 15 Página 16 . • Usuário e senha fornecidos pela NTK. Instalação da Contingência discada (Dial EBT) Esse sistema de contingência utiliza a linha telefônica do estabelecimento. • Modem de comunicação padrão 33600 (recomenda-se interno).Manual de instalação Pay&Go Vrs. Não é necessário login e senha. Clique em Concluir. basta dar um duplo clique no ícone criado na área de trabalho. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Desabilitar as opções “Usar este nome de conta e senha quando qualquer usuário se conectar à Internet deste computador” “Tornar esta está a conexão padrão com a Internet”. Clique em Avançar. Pré-requisitos: • Linha telefônica. CGR Para efetuar conexão via Dial-Up. A utilização desta tecnologia de comunicação será tarifada pela operadora de telefonia fixa por minuto. Selecione a opção “Adicionar um atalho para a conexão à área de trabalho”.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. clique e “Avançar” Página 17 Página 18 . CGR Acessar o painel de controle Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle Clique em “Avançar” para iniciar o processo de instalação Dê um duplo clique em “Conexões de rede” Clique no item “Criar uma nova conexão” Selecione “Conectar-me à internet”.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. clique e “Avançar” Digite o nome da conexão “Contingência NTK Dial” Página 19 Página 20 . CGR Selecione “Configurar minha conexão manualmente”. clique e “Avançar” Selecione o modem onde a linha telefônica esta plugada. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Na maioria das vezes é a placa de fax modem Selecione “Conectar-me usando um modem dial-up”.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Digite o número do telefone a ser utilizado: Verificar tabela de telefones na Pag 43.: “0. Desabilite a opção “Tornar esta a conexão padrão com a Internet”. Clique em “Avançar” Após conclusão da atividade a tela acima será apresentada. Ex.4004xxxx”. clique em “Discar” para aferir se as configurações foram inseridas corretamente Página 21 Página 22 . Selecione a opção: “Adicionar um atalho para a conexão à área de trabalho”. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Clique em “Concluir” Insira o login e senha informados pela NTK. Clique em “Avançar” Importante: Caso o estabelecimento utilize PABX coloque o prefixo de linha externa seguido de vírgula.

Irapida. • Se enquadrar nas faixas de IP: 10. liberar tráfego sainte nas portas: 500 UDP / 4500 UDP / 55845 TCP – Destinos: 201.).0. Rádio.90. Execute o arquivo abaixo: Gsurf Irapida Página 23 Página 24 . 3G.0. Telemar. • Em caso de rede. Por questões de segurança e exigências das Redes Adquirentes. A VPN deverá obrigatoriamente trabalhar em ambientes de rede que sigam os requisitos abaixo: • O PC deverá estar configurado com IP e Gateway para internet (DSL. para garantir confiabilidade nos dados trafegados.110. basta desconectar a VPN.24.0. etc. • Caso exista Firewall. • Não poderá utilizar aplicativos como HAMACHI simultaneamente com a VPN.168. Telefonica e Gsurf. Para navegar na internet.236.0/8 – 192.0/16. Instalando VPN Gsurf e Irapida O processo de instalação do client VPN é idêntico para ambas as operadoras. o acesso a internet fica bloqueado no PC onde a VPN está instalada durante o período em que estiver conectada. Frame Relay. CGR Localidade Americana Americana Anápolis Anápolis Aracajú Araçatuba Araçatuba Araraquara Araraquara Barueri Bauru Belém Belo Horizonte Bento Gonçalves Blumenau Blumenau Boa Vista Brasília Cáceres Cachoeiro de Itapemirim Campina Grande Campina Grande Campinas Campo Grande Campos dos Goytacazes Cascavel Catanduva Caxias do Sul Chapecó Colatina Colatina Contagem Corumbá Criciúma Criciúma Cuiabá Curitiba Dourados Duque de Caxias Farroupilha Farroupilha Feira de Santana UF SP SP GO GO SE SP SP SP SP SP SP PA MG RS SC SC RR DF MT ES PB PB SP MS RJ PR SP RS SC ES ES MG MS SC SC MT PR MS RJ RS RS BA Número 21080210 34713920 30992121 40140210 40040210 21020210 36071750 21080210 33037100 41664760 40040210 40040210 40040210 21020210 21020210 30412121 40040210 40040210 32210720 40040210 21010210 33103410 40040210 40040210 40040210 40040210 35249900 40040210 32171410 21010210 37230155 21910021 32340710 21010210 30452021 40040210 40040210 34111510 21070210 21090210 2688993 40040210 Localidade Florianópolis Fortaleza Foz do Iguaçu Franca Franca Goiânia Governador Valadares Gurupi Ilhéus Imperatriz Itajaí Itajaí Ji-paraná Ji-paraná João Pessoa Joinville Juazeiro do Norte Juiz de Fora Jundiaí Jundiaí Lages Londrina Macapá Maceió Manaus Marília Marília Maringá Montes Claros Mossoró Mossoró Natal Niterói Novo Hamburgo Osasco Palmas Passo Fundo Pelotas Petrópolis Petrópolis Piracicaba Piracicaba Volta Redonda UF SC CE PR SP SP GO MG TO BA MA SC SC RO RO PB SC CE MG SP SP SC PR AP AL AM SP SP PR MG RN RN RN RJ RS SP TO RS RS RJ RJ SP SP RJ Número 40040210 40040210 21020210 21040210 37110800 40040210 40040210 33112303 30841100 40040210 21030210 30452121 21830210 34163500 40040210 40040210 40040210 40040210 21520210 45832200 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 21050210 34028600 40040210 40040210 33230030 34220210 40040210 21090210 30662121 36858150 40040210 30452121 40040210 21030210 30651100 21050210 34171390 40040210 Localidade Ponta Grossa Porto Alegre Porto Velho Presidente Prudente Recife Ribeirão Preto Rio Branco Rio de Janeiro Rio Grande Rio Verde Rondonópolis Salvador Santa Cruz do Sul Santa Cruz do Sul Santa Maria Santarém Santo André Santo Ângelo Santos São Bernardo do Campo São Caetano do Sul São Carlos São Carlos São José do Rio Preto São José dos Campos São Leopoldo São Luís São Paulo Sinop Sorocaba Taubaté Taubaté Teresina Uberaba Uberaba Uberlândia Uruguaiana Uruguaiana Varginha Varginha Vilhena Vitória Vitória da Conquista UF PR RS RO SP PE SP AC RJ RS GO MT BA RS RS RS PA SP RS SP SP SP SP SP SP SP RS MA SP MT SP SP SP PI MG MG MG RS RS MG MG RO ES BA Número 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 30352121 40040210 40040210 40040210 21060210 37150021 40040210 40040210 21910021 33120099 40040210 41226700 42239300 21060210 33622600 40040210 40040210 30372121 40040210 40040210 35112920 40040210 21230210 36348300 40040210 21030210 33182121 40040210 21020210 34120021 21050210 32197900 33161400 40040210 40040210 Instalação do Software de VPN O software de VPN cria um túnel de dados entre o estabelecimento comercial e as Redes Adquirentes. a conexão local não poderá ter mais de um enderço IP. xDSL. GPRS.164.. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.100 e 201.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Atualmente trabalhamos com as operadoras de VPN.. • O tráfego da internet não deverá passar por servidor Proxy.

CGR Após a máquina ter sido reiniciada. a VPN solicitará o login e a senha Insira o login e senha informadas pela NTK na ordem de serviço VPN Cisco é representada pelo cadeado. Clique em Executar a)Conectado. tem privilégios de administrador.Manual de instalação Pay&Go Vrs.: Após instalação. e esta localizada na barra de tarefas do Windows (Systray). baixado anteriormente no endereço informado no chamado. Instalando o Pay&Go Servidor Verificar se o usuário do Windows que está logado. OBS. Descompactar o arquivo PGServer_xxxxx_VRAHBC_prod. Executar o arquivo abaixo Aguarde o processo de instalação. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. conforme ilustrado na figura abaixo. caso contrário logar como administrador.zip. b) Desconectado. a máquina será reiniciada Página 25 Página 26 . Clique em “Install” para dar início ao processo de instalação.

Página 27 Página 28 .Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR O assistente de instalação abrirá a tela abaixo: Clique em Avançar A tela acima mostra o diretório que será criado no menu Iniciar. Clique em “Avançar” A tela acima mostra o diretório que será criado para instalação do Pay&Go Servidor. Clique em Terminar. Clique em “Avançar” Aguarde a conclusão da instalação. Clique em “Avançar” Clique em Avançar A opção “Executar o Pay&Go Servidor” deve ficar habilitada. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. o IP para comunicação com as Redes Adquirentes e validar o número de série dos Pin Pad. onde iremos baixar a licença do terminal . o Pay&Go servidor será aberto para efetuar as configurações. Conhecendo o Painel de configurações ID para acesso ao CGR Habilita / desabilita aplicações IP e porta para acesso ao CGR Senha para acesso ao CGR Aplicações IP Host e porta aplicações Nome da máquina (Recuperado automaticamente) Porta que deve ser configurada no primeiro client Habilita / desabilita checkouts Clique em Manutenção – Configuração Representação dos Checkouts Atualiza alterações Mensagem que é apresentada no Pin Pad Sair do painel de configurações Digite a senha técnica para acessar o painel de configurações do Pay&Go. A primeira configuração que deve ser efetuada é a comunicação com o CGR (Central de Gerenciamento Remoto). CGR Configurando o Pay&Go Servidor Após instalação. Página 29 Página 30 . CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. 314159.

: Deixar o campo endereço IP em branco.96. insira ID fornecido para instalação No campo Senha. o Pay&Go vai preenchê-lo automaticamente após conexão com o CGR. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. para confirmar as alterações Clique em OK para confirmar alteração No campo aplicações.247:7070 Marque a opção “ATIVO” para habilitar a quantidade de terminais (Checkouts) que o estabelecimento vai utilizar. Página 31 Página 32 . Clique em Aplicar Clique em Sim. insira senha fornecida para instalação No campo “Endereço IP e porta do CGR” vai constar o IP: 172.Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR No campo Ident. selecione as bandeiras com as quais o lojista vai trabalhar e marque a opção “Ativa” OBS.30.

inicializado e pronto para uso. Terminal configurado e não inicializado. Terminal configurado. ação pendente Terminal não configurado. Note que podemos saber o status de cada rede em todos os terminais: Representação de um terminal virtual. e do estado de cada uma delas. clique em Desbloquear Página 33 Página 34 .exe. das aplicações das redes adquirentes ativas nele. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Clique em “OK”. Em seguida o Pay&Go Servidor será reiniciado Após ter sido iniciado pela primeira vez. o firewall do Windows bloqueia o executável PGTerm. CGR Após ser reiniciado o Pay&Go Servidor abrirá novamente apresentando os terminais virtuais. A ilustração a seguir mostra a tela principal do Servidor Pay&Go e o significado dos seus componentes.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Painel de eventos Clique em “Sair” Indicador do estado do terminal virtual: (verde): terminal ocioso (amarelo): terminal sendo acessado no Servidor (vermelho): terminal sendo acessado no Cliente (cinza barrado de vermelho): terminal bloqueado Indicador do estado da aplicação: (verde): operacional (cinza barrado de vermelho): inativo.

tem privilégios de administrador. Descompactar o arquivo PGCliW32_xxxx.exe Importante: Como default sempre habilitar as redes Visanet. Essa configuração é efetuada em projetos especiais. CGR Instalando o Pay&Go Cliente Verificar se o usuário do Windows que está logado. que encontra-se no pacote de instalação baixado anteriormente.Manual de instalação Pay&Go Vrs. mesmo que o estabelecimento não vá utilizar uma dessas redes. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Execute o arquivo PGCliW32_xxxx. Página 35 Página 36 . Clique em “Avançar”.zip. caso contrário logar como administrador. O assistente de instalação abrirá a tela abaixo: A imagem acima mostra onde o diretório de instalação do Pay&Go Cliente será criado. Caso contrário o Pay&Go necessitará da presença do Gerenciador Padrão. Redecard e Amex. Clique em “Avançar” Clique em “Avançar” Clique em “Instalar” Desabilite as Redes Adquirentes com as quais o estabelecimento não irá operar.

CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. para que o Pay&Go cliente faça automaticamente a busca do Pin Pad. e siga os passos abaixo: A imagem acima mostra que a pesquisa foi bem sucedida. Clique em “Sim” para confirmar pesquisa Clique em “Terminar” Configuração do Pay&Go Cliente Após conclusão da instalação.Manual de instalação Pay&Go Vrs. A primeira configuração a ser efetuada é apontar no Pay&Go cliente a porta serial em que o Pin Pad foi conectada. Clique em “OK” Página 37 Página 38 . CGR Aguarde o processo de instalação ser concluído. Para isso certifique-se de ter conectado corretamente o Pin Pad em uma porta serial. até que o Pin Pad responda a esse comando. Clique em “Avançar” Clique em “Pesquisar”. o Pay&Go cliente será aberto para que suas configurações possam ser efetuadas. Um comando será encaminhado para todas as portas seriais.

coloque o nome da máquina e a porta.Manual de instalação Pay&Go Vrs. utilizar um IP LocalHost (127.1).: maquinateste:8000 Clique em “Testar Pin Pad” para verificar se o Pin Pad está na porta correta. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.0. clique em “OK” Página 39 Página 40 .0. Ex. CGR Endereço do servidor: Coloque o IP da máquina e a porta habilitada no Pay&Go servidor (Porta inicial 8000). Clique em “Atualizar” O Pay&Go cliente está instalado. Clique em “Sair” Digite a senha técnica “314159”. Caso a máquina onde estiver instalado o Pay&Go Servidor não tenha IP fixo. configurado e pronto para uso. A mensagem abaixo deve ser apresentada: A opção teclado virtual deve ser habilitada caso o cliente tenha monitor Touch Screen. Se o Pay&Go servidor e Pay&Go cliente estiverem na mesma máquina.

pressione “Enter” Selecione 907-Funções especiais. pressione “Enter” Digite a senha “000000”. Essa configuração deve ser feita em cada check-out. CGR Configuração Terminal Visanet Antes de efetuar o processo de configuração certifique-se que a Dial-up (quando aplicada) e a VPN estão conectadas. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. caso a tecla Enter não passe para a próxima tela. portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente. pressione “Enter” Digite o número lógico fornecido pela NTK. e pressione Enter. Digite função 02. pressione “Enter” Acessar o Pay&Go via automação comercial.Manual de instalação Pay&Go Vrs. acionando a função Administrativa Selecione 01-Visanet. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Visanet distinto. mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. significa que o número lógico não foi digitado corretamente Página 41 Página 42 . pois isto identifica o terminal junto à Rede Adquirente.

pressione “Enter” Página 43 Página 44 .Manual de instalação Pay&Go Vrs. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Redecard distinto. mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. Acessar o Pay&Go via automação comercial. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione “Enter” Configuração terminal Redecard Essa configuração deve ser feita em cada check-out. chamando função Administrativa Digite 77 pressione “Enter” Selecione 02-Redecard. “[“. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. CGR Digite “*” (asterisco) ou qualquer tecla sem função (“=”. etc) Selecione Funções Especiais. portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente. “-“. pressione “Enter” Digite a senha 0000.

pressione “Enter” Execute novamente função administrativa no software de automação comercial Digite o número da função 2. CGR Digite 997.Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. e pressione Enter Selecione 02-Redecard. pressione ENTER Selecione Funções Especiais. pressione “Enter” Página 45 Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço Página 46 .

pressione Enter Selecione Função Especial. pressione Enter Selecione Não. pressione Enter Selecione Rede Amex. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Para iniciar a configuração do terminal Amex devemos acessar o Pay&Go via função administrativa no software de automação comercial. portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente. Selecione Não. pressione Enter Página 47 Página 48 . mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. CGR Configuração terminal Amex IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Amex distinto.

significa que o número lógico não foi digitado corretamente Página 49 Página 50 . Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço. cada um dos terminais virtuais do estabelecimento deverá ser configurado com seu número lógico fornecido pela Rede Hipercard. pressione Enter. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Hipercard distinto.Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Digite 2. portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente. mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. pressione Enter Pressione Enter Digite a senha 0000. pressione Enter Configuração terminal Hipercard Inicialmente. caso a tecla Enter não passe para a próxima tela.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Selecione Hipercard. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Selecione Funções Especiais. pressione Enter Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço. pressione Enter Pressione Enter Página 51 Página 52 . significa que o número lógico não foi digitado corretamente Digite 2. caso a tecla Enter não passe para a próxima tela. chamando função Administrativa Digite a senha 314159. CGR Acessar o Pay&Go via automação comercial. pressione Enter.

O Acesso ao CGR deve ser efetuado somente após configurarmos os números lógicos de todas as redes em todos os terminais. Como default digite 1 Efetuando conexão com CGR (Central de Gerenciamento Remoto) Importante: Antes de efetuar conexão com CGR. as informações recebidas do CGR. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. devemos efetuar conexão com CGR para atualização da licença.21).Manual de instalação Pay&Go Vrs. O Pay&Go Servidor está configurado e pronto para utilização. OBs. Clique em “Manutenção -> Verificar licença e versão” Observe no painel de eventos. Clique em “Fechar” Página 53 Página 54 . A sequência de operações deve ser seguida para evitar conexões desnecessárias ao CGR. verificando se a licença foi atualizada e se os IPs das redes estão corretos. para validarmos a licença de uso e respectivas versões. CGR Selecione o tipo de cupom que será impresso no fechamento. Após efetuada as configurações. Na última linha temos a data e hora da próxima conexão. configuração dos IP’s das redes e verificação dos equipamentos instalados. certifique-se que a VPN está conectada (Pag.: Esse período é configurado pela NTK.

Solicite a liberação do terminal para inicialização. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Nesse momento será solicitado pela Visanet os dados do técnico. pressione “Enter” Digite o número de Referencia”7000”. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. Essa configuração deve ser feita em cada check-out. Acessar o Pay&Go via automação comercial. pressione “Enter” Selecione 902-Inicialização. pressione “Enter” Página 55 Página 56 . pressione “Enter” Digite a senha do cartão 2849. chamando função Administrativa Digite o número do cartão 4551820000083747. pressione “Enter” Selecione 01-Visanet. CGR Inicialização do terminal Visanet Antes de efetuar a inicialização do terminal entre em contato com a Visanet (0800 570 1224 opção 4).

Acessar o Pay&Go via automação comercial. pressione “Enter” Página 57 Página 58 . pressione “Enter” Digite a senha do lacre “7000”. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. chamando função Administrativa Número lacre físico digite “7000”. Essa configuração deve ser feita em cada check-out. pressione ”Enter” Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas Baixa Técnica Terminal Visanet Após inicialização do terminal Visanet. pressione “Enter” Selecione 01-Visanet.Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. obrigatoriamente devemos efetuar baixa técnica do terminal. CGR Nº de série do Pin Pad é recuperado automaticamente.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Selecione “093-Baixa Técnica. pressione “Enter” Digite o número do cartão “4551820000083747”. pressione “Enter” Página 59 Pressione o número 1 no teclado numérico para selecionar “1 – Instal” Página 60 . pressione “Enter” Digite a senha do cartão “2849”. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione “Enter” Digite a validade do cartão “09/10”. pressione “Enter” Digite a senha técnica ”314159”.

CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione “Enter” Digite “7000”. pressione “Enter” Página 62 . CGR Digite o número de referência “7000” O número de série do Pin Pad é recuperado automaticamente. “001”. pressione “Enter” Página 61 Digite a senha “7000”. pressione “Enter” Digite “7000”.Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione “Enter” Digite o nº do prob.

Importante: Conferir todos os dados do cliente e solicitar que o mesmo assine a baixa técnica. Solicite a liberação do terminal para inicialização e que o TERMINAL SEJA COLOCADO EM PRODUÇÃO. chamando função Administrativa Selecione 02-Redecard. Selecione Funções Especiais. Essa configuração deve ser feita em cada check-out. CGR Aguarde o processamento da Baixa Técnica e impressão do comprovante. pressione “Enter” Inicialização do terminal Redecard Importante: Antes de efetuar a inicialização do terminal entre em contato com a Redecard (0800-701-3877 opção 5 – Selecione as opções Instalação ou Manutenção).Manual de instalação Pay&Go Vrs. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. Nesse momento será solicitado pela Redecard o RD do técnico fornecido anteriormente. pressione Enter Acessar o Pay&Go via automação comercial. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Digite 6. pressione “Enter” Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas Página 63 Página 64 .

sendo necessário efetuar contato com a central de atendimento Redecard e solicitar que o número lógico seja colocado em produção. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. ou seja. Digite 6. chamando função Administrativa Selecione Rede Amex. pressione Enter Acessar o Pay&Go via automação comercial. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. pressione Enter Digite 0000. no ato da primeira venda a mensagem abaixo será apresentada pelo terminal. pressione Enter Página 66 Página 65 . pressione Enter Inicialização do terminal Amex Após a configuração. Selecione Função Especial. essa versão do Pay&Go bloqueia todas as vendas efetuadas em demonstração. o terminal virtual deverá ser “inicializado” para receber da Rede American Express os parâmetros de operação. CGR Importante: Caso o terminal seja inicializado em demonstração.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Essa configuração deve ser feita em cada check-out.

pressione Enter Pressione Enter para iniciar o processo de inicialização Página 67 Página 68 . chamando função Administrativa Digite 6. Essa configuração deve ser feita em cada check-out. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Acessar o Pay&Go via automação comercial. pressione Enter Inicialização do terminal Hipercard Após a configuração. pressione Enter Selecione Hipercard.Manual de instalação Pay&Go Vrs. pois o mesmo identifica o terminal junto à Rede Adquirente. o terminal virtual deverá ser “inicializado” para receber da Rede Hipercard os parâmetros de operação. CGR Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas Selecione Funções Especiais.

pressione Enter Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas Configuração e inicialização Banrisul Inicialmente. cada um dos terminais virtuais do estabelecimento deverá ser configurado com seu número lógico fornecido pela Rede Banrisul. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Digite 0000. pressione Enter Página 69 Página 70 . portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente. CGR Selecione Configurações. mesmo que estejam no mesmo estabelecimento.Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Selecione Banrisul. chamando função Administrativa Selecione Dados do Lojista. Acessar o Pay&Go via automação comercial. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Banrisul distinto.

Importante: Esse campo possui 8 (Oito) posições e todos devem estar preenchidos. CGR Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço. pressione Enter Página 72 Página 71 . se a afiliação do cliente for 20 (Vinte). pressione Enter Digite a Razão Social do estabelecimento. devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Importante: Esse campo possui 15 (Quinze) posições e todos devem estar preenchidos.Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. por exemplo. Nesse caso a configuração seria 00000001 Digite o CNPJ do estabelecimento. Nesse caso a configuração seria 000000000000020 Digite o Endereço do estabelecimento. por exemplo. devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). pressione Enter Digite a Cidade. se o número lógico do terminal for 1 (Um).

selecionaremos para todos os produtos a opção 1. CGR Acessar novamente o Pay&Go via automação comercial. pressione Enter Para efetuar a configuração dos produtos que o lojista vai receber em seu estabelecimento. é necessário a presença do mesmo. ou seja. Caso contrário. pressione Enter Configurando produtos no Banrisul Selecione Configurações. SIM. pressione Enter Página 73 Página 74 . pressione Enter Selecione Banrisul. para que ele determine os produtos que El utilizará em seu estabelecimento comercial. chamando função Administrativa Digite 00410338000. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Selecione Produtos.Manual de instalação Pay&Go Vrs. como default habilitamos todos os produtos.

SIM Selecione a opção deseja pelo lojista. ou 1. caso o lojista deseje trabalhar com o cartão Refeisul Selecione a opção deseja pelo lojista.Manual de instalação Pay&Go Vrs. ou 1. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.SIM Página 75 Página 76 . pressione Enter Selecione a opção deseja pelo lojista.SIM Selecione a opção deseja pelo lojista. ou 1.SIM Selecione a opção 1. ou 1. CGR Digite 0000.SIM.

Terminal. pressione Enter Página 77 Aguarde o processamento da solicitação Página 78 . pressione Enter Abertura do terminal Banrisul Para que o terminal fique pronto para receber vendas é necessário efetuar abertura do terminal. pressione Enter Selecione Banrisul. Para aferirmos que o terminal está em perfeito funcionamento. ou 1.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Acessar novamente o Pay&Go via automação comercial. vamos efetuar abertura e fechamento do terminal. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.SIM Selecione Abert. chamando função Administrativa Digite 0000. CGR Selecione a opção deseja pelo lojista.

mesmo que estejam no mesmo estabelecimento. Selecione Banrisul. CGR Fechamento do terminal Banrisul Acessar novamente o Pay&Go via automação comercial. IMPORTANTE: Cada terminal virtual comporta-se como um terminal POS Credishop distinto. cada um dos terminais virtuais do estabelecimento deverá ser configurado com seu número lógico fornecido pela Rede Credishop. pressione Enter Acessar o Pay&Go via automação comercial. pressione Enter Página 79 Página 80 .Manual de instalação Pay&Go Vrs. chamando função Administrativa Selecione Outras Redes Digite 0000. executar novamente a abertura do mesmo para deixá-lo em operação. Selecione Fech. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. chamando função Administrativa Aguarde o processamento da solicitação Importante: Após efetuar o fechamento do terminal. Terminal. pressione Enter Configuração e inicialização Credishop Inicialmente. Informar o lojista que as funções de abertura e fechamento de terminal para a Rede Banrisul devem ser feitos diariamente. portanto cada terminal virtual deverá ser configurado com um número lógico diferente.

Nesse caso a configuração seria 00000020 Digite a Razão Social do estabelecimento. se o número lógico do cliente for 20 (Vinte). Importante: Esse campo possui 8 (Oito) posições e todos devem estar preenchidos.Manual de instalação Pay&Go Vrs. por exemplo. pressione Enter Digite o número lógico fornecido na ordem de serviço. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Selecione Credi-Shop Digite 0000. pressione Enter Selecione Configuração. pressione Enter Digite 314159. devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). pressione Enter Página 81 Página 82 .

Não Digite a Cidade. devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). caso contrário. pressione Enter Pressione Enter Digite o número de afiliação do EC fornecido na ordem de serviço. SIM deve ser selecionada somente se o cliente for efetuar vendas digitadas.Manual de instalação Pay&Go Vrs. se o número de afiliação do cliente for 20 (Vinte). CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Importante: Esse campo possui 12 (Doze) posições e todos devem estar preenchidos. CGR Digite a Endereço do estabelecimento. Nesse caso a configuração seria 000000000020 O terminal Credi-Shop está configurado e pronto para efetuar vendas Página 83 Página 84 . pressione Enter A opção 2. selecione 1. por exemplo.

TRANSAÇÃO PENDENTE observe que do lado do botão Exportar terá mais duas opções “confirmar” e “desfazer”. Erro 692 Problema de Hardware. em seguida clique na TAB avançadas.br" OI at+cgdcont=1. configure. contate o Suporte. O terminal não conseguiu comunicação com as Redes. selecione o modem padrão de 28800 previamente instalado. e selecione a conexão que corresponde a do modem GPRS."ntk. Vá até o painel de controle.br" Porta ocupada. Clique no ícone de atalho da conexão GPRS na área de trabalho. Menu Consultas – Transações. se o problema persistir. contate o Suporte.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Verifique nível de sinal GPRS através do hyperteminal do Windows. solicite ao lojista que reinicie o PC. Efetuar nova inicialização e baixa técnica. no campo discar o nº correto é *99***1# . modem não encontrado Verifique se o cabo serial está corretamente conectado ao modem e ao micro. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. CGR Treinamento ao Lojista Ao término da instalação treinar o cliente. Mensagens Pay&Go TERMINAL BLOQUEADO Abra o Pay&Go “Servidor”. O tempo de resposta da rede adquirente ultrapassou o tempo estipulado para. confirmando na etiqueta do Modem GPRS. a senha é 1111."ip".claro. Tire o cabo da fonte do modem.oi. Falha TCP-IP Modem GPRS Verifique se a fonte está corretamente conectada ao modem e a tomada. se o problema persistir. time-out do terminal. o Status da última transação vai estar Pendente. Página 85 Página 86 .com. Efetue função 99 (Zerar terminal). (Led power "vermelho" está aceso no modem) Mensagens de erro Abaixo tabela com as principais mensagens de erros da solução Pay&Go Visanet MSG ERROR B61-04 MAC INVÁLIDO Erro 90 ligue 0800 O terminal não está disponível para inicialização. Verificar se a VPN está conectada. verifique se o Hyperterminal esta sendo executado na máquina. Erro 633 Porta Ocupada Erro 638 Requisição esgotado tempo Limite Erro 718 Sinal GPRS fraco ou inexistente Erro 777 Nº de discagem incorreto ou Sim Card bloqueado Verifique nível de sinal GPRS através do hyperteminal do Windows. Entrar em contato com o Help Desk Visanet 0800 775 6868 e solicitar liberação para inicialização."ip". selecione a transação. TENTE DE NOVO TO Pin Pad Pin Pad bloqueado MSG BIT 53 (VISOR Pin-Pad) O Pin-Pad perdeu a carga e precisa ser substituído. time-out do terminal. O Pin-Pad perdeu a carga e precisa ser substituído.com. Acesse o Pay&Go via função administrativa no software de automação (Mesma função para efetuar cancelamentos e resumo de vendas). O Guia de referência rápida especifica passo a passo as funções de venda e funções Administrativas das Redes Adquirentes que estão contempladas na solução Pay&Go. clique na opção correta confirmando com o lojista se a transação foi efetivada. Tente novamente e. TENTE DE NOVO TO Erro 628 APN Errada Erro 734 Configuração de String Redecard Redecard 96 Tente de novo ND (Transações com Redecard) Entrar em contato com a Redecard (0800 701 3877 – opção 51 URA) e solicitar liberação para iniciação."gprs. senha técnica 9208 e execute "APAGA DESFAZTO". em seguida conecte novamente a fonte do modem e tente conectar novamente. Função especial 93. clique em propriedades. Feche o Hyperterminal e tente conectar novamente. ou menu Iniciar. opções de telefone e modem. Tente novamente e. CLARO at+cgdcont=1. O treinamento deverá ser aplicado ao cliente baseando-se no Guia de referência rápida que é encaminhado com os equipamentos para instalação. configurações. Verifique se a antena está corretamente conectada. inicialize e execute baixa técnica terminal para a Rede Visanet O tempo de resposta da rede adquirente ultrapassou o tempo estipulado para. Digite a APN correta.

Selecione função 091-TESTE DE COMUNICAÇÃO. 4. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.Manual de instalação Pay&Go Vrs. Verificar se a VPN está conectada. TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporária do Host Visanet. 3. Efetuando teste de comunicação Redecard: 1. Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. Aguarde o processamento da operação. CGR Efetuando teste de comunicação Visanet: 1. nesses casos a mensagem apresentada na figura acima “PROCESSANDO” não será apresentada. Digite a senha 999999 Página 87 Página 88 . Selecione 02 – Redecard. 5. Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. 2. Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitação com êxito. 2. a mensagem que vai aparecer é “CONECTANDO”. ou seja. FALHA TCP-IP: Sem comunicação com o host Visanet. Selecione 1-Visanet. o terminal esta pronto para realizar transações.

Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitação com êxito. o terminal esta pronto para transacionar. a mensagem que vai aparecer é “CONECTANDO”. Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. CGR 3. Teste de comunicação Amex 4. 2. ou seja. FALHA TCP-IP: Sem comunicação com o host Redecard.Manual de instalação Pay&Go Vrs. 3. Verificar se a VPN esta conectada TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporária do Host Redecard. 1. Aguarde o processamento da operação. Selecione a opção Função Especial Página 89 Página 90 . nesses casos a mensagem apresentada na figura acima “PROCESSANDO” não será apresentada.Função 0 tecle ENTER. Selecione 03 – Rede Amex 4. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Selecione a opção FUNÇÃO ESPECIAL.

o terminal esta pronto para transacionar. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Selecione opção 907-Funções Especiais Mensagens de resposta: TESTE OK: Significa que o Host respondeu a solicitação com êxito. utilizamos principalmente quando o terminal Visanet apresenta a mensagem Erro 90 Ligue 0800. 4. Aguarde o processamento da operação 3. Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. Digite função 99 Zerar terminal Visanet Essa função é utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Visanet. 2. FALHA TCP-IP: Sem comunicação com o host Amex. Selecione 01-Visanet Página 91 Página 92 . a mensagem que vai aparecer é “CONECTANDO”. Verificar se a VPN esta conectada TENTE DE NOVO TO: Indisponibilidade temporária do Host Amex. CGR 4.Manual de instalação Pay&Go Vrs. nesses casos a mensagem apresentada na figura acima “PROCESSANDO” não será apresentada. ou seja. Digite a senha técnica 314159 1. 5.

Confirme a operação pressionando a tecla ENTER 4.Manual de instalação Pay&Go Vrs. 5. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs.Selecione FUNÇÃO ESPECIAL 7. Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial.Digite função 99 Zerar terminal Redecard Essa função é utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Redecard. Digite senha 9208 1. 2. Selecione MANUTENÇÃO e tecle ENTER 3. Selecione 02-REDECARD Página 93 Página 94 . CGR 6.

pressione Enter Zerar terminal Hipercard Essa função é utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Hipercard. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. Selecione Hipercard. pressione Enter Página 95 Página 96 .Confirme a operação pressionando a tecla ENTER Digite 99.Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Pressione Enter para confirmar operação Selecione Funções Especiais. Digite a senha 314159 pressione Enter Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. CGR 6.

Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Página 97 Página 98 . Digite 99. pressione Enter Pressione Enter para confirmar operação Selecione Func. pressione Enter Acione o TEF (Pay&Go) via função administrativa no software de automação comercial. Digite a senha 787237. Selecione Rede Amex. Vá até o menu Iniciar. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. pressione Enter Teste de Ping Para verificar se a máquina do cliente possui conexão com a internet efetuamos um teste de Ping. Executar. 1. Especial. CGR Zerar terminal Amex Essa função é utilizada unicamente para apagar os arquivos da pasta DATA que corresponde ao aplicativo Amex.

24.3. CGR Manual de instalação Pay&Go Vrs. para abrir o prompt de comando.Manual de instalação Pay&Go Vrs. 3. Digite CMD.176.100 e /ou 200. ou seja. Desenvolvido por: Página 99 Página 100 .110. o host de destino respondeu todas as solicitações de Ping.Digite no prompt ping 201. CGR 2.142 (Terra) Observe que em uma conexão que esta ativa temos 0% de perda.

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