Ni mt cch n gin nht th ERP l mt b nhng tp qun kinh doanh tt nht thc hin cc nhim v khc nhau trong

g cng ty bn, bao gm Ti chnh, Sn xut, Kho. thu c kt qu cao nht t phn mm ny, bn phi lm sao khin cc nhn vin trong cng ty tun th ng li lm vic c phc ho, vch sn trong phn mm. Nu cc nhn vin trong cc phng ban s s dng ERP khng ng cch thc lm vic mi ca phn mm v h cho rng n khng hiu qu nh ci h ang s dng th h s t chi s dng phn mm hoc yu cu b phn IT thay i phn mm ph hp vi cch lm vic c ca h. im ny l im mu cht m d n ERP thng b tht ba. Nhng cuc tranh ci c lin tip din ra, no l s ci t phn mm nh th no hay c nn ci t n hay khng. Vn sa cha theo mun ca mi ngi s tip din nh mt ip khc di v tn nhiu chi ph. ng qun rng vic sa cha s khin phn mm khng n nh v kh bo tr hn n khi n tht s hot ng. Nhng cu chuyn ti t m bn tng nghe khi i trin khai ERP c th bn lun phi i mt nu bn chnh sa phn mm ERP ph hp vi cch thc lm vic ca bn. Bi v ERP bao gm rt nhiu hot ng ca 1 doanh nghip nn s tht bi trong vic trin khai 1 phn mm c th dn n 1 cng ty ngng hot ng. Nhng IT c th gii quyt cc vn trn nhanh chng trong hu ht mi trng hp. Ngoi ra mt vi cng ty ln c th trnh vp phi vn sa cha thay i ERP theo cc kiu khc nhau mi ngnh ngh kinh doanh u khc nhau v chc rng nh cung cp ERP khng th gii thch khi no mi pht trin phn mm ca h. Mt li lm chung thng gp phi l cc cng ty c ngh rng thay i thi quen ca mi ngi s d dng hn thay i phn mm nh mong mun. Hon ton khng phi nh vy!. Vic khin mi ngi trong cng ty bn s dng phn mm mi ci tin ng li lm vic ca h l mt th thch ln. Nu cng ty bn chu ng c vic thay i th d n ERP c kh nng tht bi nhiu hn.

Vic trin khai ng dng cc phn mm ti cc doanh nghip Vit Nam c th chia thnh 3 mc sau: - Phn mm k ton. - Cc phn mm ng dng cho cc phng ban nghip v trong cng ty nh phn mm bn hng, qun l hng tn kho, qun l sn xut, qun l nhn s, tnh lng... Cc phn mm ny l tng i c lp vi nhau, phc v ring cho tng phng ban, t c trao i, k tha s liu ca nhau. - Phn mm qun l ton din doanh nghip (ERP) c hiu n gin l mt phn mm thng nht vi nhiu phn h nghip v khc nhau, trao i v tha k s liu ca nhau. Vic ng dng thnh cng ERP s gip cho doanh nghip nng cao rt nhiu hiu qu qun l v nng sut lao ng. Chnh v vy trong vi nm tr li y c nhiu doanh nghip Vit Nam thc hin trin khai cc h thng ERP. Th nhng c mt thc t l t l ng dng h thng ERP thnh cng khng cao. V d, ti mt hi tho c t chc ngy 26-04-2005, b V Kim Hnh, Gim c Trung tm xc tin thng mi TP HCM cho bit: Trong s 4 doanh nghip lm ERP Cu lac b doanh nghip hng Vit Nam cht lng cao th c n 3 tht bi (bo Tui tr ngy 27-04-2005). Cn theo mt vi s liu thng k v vic ng dng ERP trn th gii trong nm 2005 th c khong 25% doanh nghip trin khai h thng ERP mc ton din v mang li hiu qu cao, c khong 60% ch trin

c mc hn ch cho mt s cc phng ban trong cng ty v mang li hiu qu mc kh, cn li khong 15% s cc doanh nghip th vic trin khai ng dng ERP b tht bi hon ton. Vic trin khai ng dng ERP thng tn rt nhiu tin, thi gian v nhn lc ca doanh nghip. V vy s l hu ch khi tm hiu cc nguyn nhn tht bi. Chng ti xin c tm tt y mt s nguyn nhn c phn tch, trao i kh si ni trn mt s din n trn internet. Cc nguyn nhn tht bi t pha nh t vn, nh cung cp gii php Li nm t vn n 80% y l nhn nh ca mt chuyn gia a ra ti bui hi tho ni trn (bo Tui tr ngy 27-04-2005). Vy ti sao li n 80% l li nm t vn? Trc ht, hin nay c rt nhiu doanh nghip Vit Nam khng hiu r lm v ERP, qua cc hi tho, qung co ngh rng ERP nh l mt chic gy thn gip gii quyt ngay c cc vn m doanh nghip ang gp phi. Khng k nhng phn mm ERP ln ca nc ngoi th nhng phn mm ERP mc va v n gin ca nc ngoi v mt s phn mm ERP ca Vit Nam c nhng gii hn ca n. Thm ch mt s phn mm cn cha c nhiu chc nng theo yu cu, cn phi xy dng lp trnh t u (v thng l khng lm ni) sau khi k hp ng. Th nhng mt vi nhn vin bn hng do khng nm r ci h bn v mong mun bn c hng nn c ha hn rt nhiu vi khch hng, cn vic thc hin th tnh sau. y l mt nguyn nhn tht bi do phn mm. Mt nguyn nhn khc, v c l l quan trng nht, l thiu ht ngun nhn lc trin khai, t vn gii php ERP Vit Nam hin nay. Nhiu nhn vin t vn trin khai thc ra ch l nhng sinh vin mi ra trng c vi nm, vi mt kin thc l thuyt rt s si v quy trnh nghip v ca cc doanh nghip, cn kinh nghim th hu nh l s 0. Vic hiu cc quy trnh nghip v ca doanh nghip l qu kh vi h, vy th lm sao h li c th lm vic c v tr, vai tr t vn. Thc t, n nay, sau nhiu d n trin khai ERP cng c mt s chuyn gi c kin thc tt v kinh nghim trong vic t vn ng dng ERP. Tuy nhin s lng cc chuyn gia ny vn cn rt t. V h, i khi, phi chy s t d n ny sang d n khc, nn hiu qu cng khng c cao. Trin khai ERP l mt d n ln, c nhiu ngi t nhiu phng ban khc nhau tham gia, c th lm thay i quy trnh, cch thc qun l ca doanh nghip, c thc hin trong mt thi gian di vi nhiu s thay i v nhn s thc hin d n v cng nh u bi t ra ban u. D n ln nh vy i hi nhng ngi qun l d n phi gii, c nhiu kinh nghim. Nhng cn b nh vy, t pha nh t vn cng thng thiu. y l cng l mt trong nhng nguyn nhn t pha nh cung cp lm cho d n ERP tht bi. Cc nguyn nhn tht bi t pha ngi s dng, khch hng ERP thc cht l gii php qun l ch khng phi phn mm. Vic ng dng ERP c th s lm thay i quy trnh, cch thc qun l trong doanh nghip. Nh vy n s nh hng n rt nhiu ngi, nh hng rt nhiu n doanh nghip. V vy ngi lnh o, gim c doanh nghip phi nm r ERP s lm thay i doanh nghip v mt qun l nh th no v ngi lnh o d n phi l ngi c thm quyn cao nht trong doanh nghip. Ch ngi c thm quyn cao nht mi ra c nhng quyt nh nhanh chng v ng n khi c nhng vn xy ra trong qu trnh trin khai ERP lin quan n quy trnh qun l trong doanh nghip.

Thc t th c mt s lnh o doanh nghip ngh rng ERP ch l phn mm thun ty v giao vic qun tr thc hin d n ERP cho cn b ph trch tin hc. Ti bui hi tho v ERP do VCCI t chc vo thng 3 nm 2006 ti TP HCM, mt cn b tin hc ca mt doanh nghip a ra v d c th l ti doanh nghip ca mnh cc thnh vin trong d n ERP ch l cp ph phng v ngi ph trch d n l cn b tin hc. Trong qu trnh trin khai c qu nhiu vn lin quan n quy trnh qun l, v cc ph phng ban khng th a ra quyt nh c. Mi vic li phi trnh, phi ch quyt nh. Nhng ngi ra quyt nh th khng tham gia trc tip, khng dnh thi gian thch ng cho vic ny nn ch hiu l m v ERP, nn cng khng th ra quyt nh c ti sao phi thay i quy trnh lm vic, quy trnh qun l, v phi thay i nh th no cho ng. Th l ri vo vng lun qun, d n trin khai gn 2 nm tri m kt qu vn cha c l bao. Nh phn trn trnh by, vic trin khai ERP i hi nhiu thi gian vi s tham gia ca nhiu ngi t nhiu phng ban. V vy cn c s chun b, ln k hoch tht cn thn v nhn s v thi gian. Phi tnh ton cn thn, cn i v thi gian, nhn lc dnh cho vic trin khai ERP v dnh cho cc cng vic hng ngy khc. Khng th b c vic no c. Mt s n v khng lng trc vic ny, ch thng bo n gin cho cc nhn vin l c vic trin khai ng dng ERP. Cc nhn vin thc hin hin nhin vn xem cc cng vic hng ngy ang lm l vic chnh, cng vic cho ERP l ph, ch lm khi lm xong cc vic khc, ch lm khi b nhc nh rng c s chm tr, ch lm khi bn t vn sang lm vic m khng c s chun b g c. Cng vic trin khai v vy b ko di, kt qu khng thy u, c hai bn u mt mi, vic tht bi ch cn l thi gian. Mt nguyn nhn khc t pha khch hng, ngi s dng dn n s tht bi y l trong mt s trng hp h khng c o to nhng hiu bit v ERP, nhng thay i trong quy trnh lm vic khi trin khai ng dng ERP. Bn t vn, trong mt s trng hp, do khng c kin thc, kinh nghim v quy trnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip (nh phn trn ni) th li ch yu o to cho ngi s dng v cch s dng, cch nhp liu vo phn mm ch khng phi l quy trnh lm vic mi vi phn mm ERP, nhng thay i c th khi lm vic trn phn mm ERP. Mi vic v vy tr nn ri tung ln. Thng thng, trong nhng trng hp ny ngi s dng s yu cu nh cung cp chnh sa li phn mm theo ging nh nhng g h ang lm hoc ging nhng g m phn mm ang s dng c. V bt u mt qu trnh chnh sa v tn v phn mm, chnh sa cc li lp trnh cho n khi tht bi hoc s c mt phn mm ging nh phn mm ang s dng trc .