COMO ASSAR UM PEIXE Cleyson Dellcorso cleyson@gmail.

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Recentemente, aps uma palestra com o tema Liderar e Servir a um grupo de gestores de um banco, um homem de meia idade fez a primeira pergunta. Eu j o havia identificado como um dos lderes, pois a cada vez que eu desafiava o grupo percebia que muitos olhavam para ele a fim de ver qual seria sua reao. - Isto que voc disse muito bonito, mas no se aplica ao nosso banco. Temos o estado da arte em tecnologia, mas lutamos contra cronogramas e produtividade. Devido a ltima reestruturao nem todos tm a mesma experincia, o que faz com que trabalhemos de forma rdua e com freqncia aps o expediente. Trabalhamos no limite. Aqui, no vejo possibilidade de servir os outros, mas liderar sim. Imediatamente, observei um conjunto de cabeas concordando com a colocao. Partindo de um lder, aquela afirmao era significativa e refletia uma situao de alerta no banco. Ao responder contei uma historia que ouvira de um participante em um seminrio em Minas Gerais. Um jovem casal recebe a visita da sogra e a nora prepara um peixe que sua me servia em ocasies especiais. Mesmo a contragosto, a sogra foi obrigada a fazer elogios, porm com uma pergunta: qual o motivo de ter servido somente a parte central dos peixes? Eram dois bonitos pintados, mas a nora somente aproveitara o tero central de ambos. Seu filho economizaria se tivesse preparado apenas um peixe inteiro. A nora explicou que assim deveria ser preparado, resposta que no convenceu nem a sogra e nem seu jovem marido. Ainda intrigado, o marido perguntou me de sua esposa a razo de somente aproveitar a parte central do peixe e a resposta foi a mesma: assim deveria ser preparado, pois sua me sempre fizera desta maneira. Resposta que tambm no satisfez o genro. Um ms depois, o jovem casal fez uma visita aos avs da esposa. Uma excelente oportunidade para que se esclarecesse a historia de somente utilizar a parte central do peixe. A resposta da av foi surpreendente e simples: "ramos pobres e morvamos no stio. O peixe era pescado em um rio que cortava nossa propriedade. Tnhamos somente uma velha assadeira pequena onde no cabia um peixe inteiro, portanto aproveitvamos somente a parte que tinha mais carne e que coubesse na assadeira". Muitos gestores trabalham com tecnologias, ferramentas e conhecimentos do sculo XXI, mas com conceitos comportamentais do sculo passado. O ato de Liderar e Servir transforma o profissional qualificado em qualificante, com importantes contribuies ao desempenho das equipes, resultando em expressivos ganhos operacionais para a empresa e com conseqente aumento da eficincia e reduo da presso individual. O lder que serve, cultiva na equipe o comprometimento e a capacidade de aprender, introduzindo entre outras a prtica do mentoring com a criao de "multiplicadores parceiros", onde todos aprendem com todos. Atravs da prtica do mentoring pode-se introduzir e disseminar princpios atravs da organizao, caracterizar e unir uma equipe de trabalho e principalmente, fazer com que todos pensem e executem, sem ficar muito engessados com mtodos estabelecidos no

passado e que possivelmente hoje so obsoletos e redutores da eficincia e prazer no trabalho. O ato de raciocinar e decidir em benefcio do grupo, caracterstica do ser humano, parece ser uma heresia do funcionrio comum nos dias de hoje. De modo contrrio ao que vamos no passado, muito importante que cada colaborador seja um empreendedor em seu posto, que quebre paradigmas em benefcio do todo e que busque, atravs de seu raciocnio, melhorar cada vez mais o desempenho, seu e do grupo. Esta mudana de comportamento conseguida atravs do mentoring que feito pelo lder-servo que quase sempre no ensina nada de novo, mas estimula o uso do raciocnio e da criatividade para aprimorar desempenhos. Isto requer doao, pacincia e principalmente: sabedoria. O mentor no tem receio de compartilhar a sua experincia, pois sabe que quanto mais eleva o nvel do grupo, mais a sua liderana se torna eficaz. Pode parecer piegas ou utpico, mas desconheo mtodos de liderana eficaz que no passem pela constatao de que todos os membros do grupo se sintam amados pelo seu lder. No conheo tambm um grupo verdadeiramente eficiente, onde esta troca de sentimentos no esteja presente, pois o respeito, a camaradagem, a confiana fazem com que cada um disponibilize o que tem de melhor em benefcio de todos. Ns que atuamos com gesto de pessoas devemos ter bem claro que as mudanas neste sculo so mais rpidas que no sculo passado e que temos que filtrar o excesso de informaes e acompanhar estas mudanas, mas talvez em algum momento descubramos que tudo isto muito antigo, sempre esteve a para ser utilizado, porm pela nossa caracterstica predominantemente racional, no tenhamos tido a vontade poltica de perceber e usufruir. Podemos ainda estar assando peixe grande em assadeira pequena, talvez desprezando a melhor parte...

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