Juridisch advies

Advies

van de juridisch expert

Vanaf deze editie lees je in Nail Design Magazine tips en adviezen over juridische zaken. Advocaat Rinie Hoogendoorn is de expert die je in elk nummer handige informatie over juridische zaken geeft, waar je als zelfstandige nagelstylist mee te maken kunt krijgen. We lichten telkens een praktijkvoorbeeld uit.
Met dank aan Rinie Hoogendoorn, Van Boom Advocaten te Utrecht.

Het is vrijdagochtend en er stapt een elegante dame je nagelstudio binnen. Ze vraagt je of je een set gelnagels bij haar kunt zetten, want ze heeft een belangrijk feest die avond. Geen probleem, zeg je en je wijst haar naar je tafel. Nadat je haar een lekker kopje koffie hebt gegeven, praat ze enthousiast de oren van je hoofd. Terwijl jullie gezellig verder kletsen, start je de behandeling. U mag uw duim nu in de lamp plaatsen, zeg je tegen haar. Je klant verplaatst haar hand, maakt een beweging richting de lamp en oeps Daar gaat de koffie! De bruine drab druppelt zo haar spiksplinternieuwe Gucci-tas in. Je klant gilt het uit. Want niet alleen is de tas een cht exemplaar, maar de nieuwe iPhone van mevrouw lijkt ook overleden. Wat nu? Wie is hiervoor aansprakelijk en wat moet je doen?

Het advies van de expert:

De meest alledaagse gebeurtenissen zijn het moeilijkst in rechtsregels te vatten. Er zijn geen geschreven regels over de vraag wie er aansprakelijk is voor dit soort ongelukjes in je bedrijf. Dat betekent echter niet dat je nooit aansprakelijk bent. Het betekent dat de rechter bepaalt in welke gevallen jij als ondernemer aansprakelijk bent. Normaal gesproken zul je niet aansprakelijk zijn voor een kop koffie die door de klant zelf wordt omgestoten. Dit soort ongelukjes gebeurt nu eenmaal en het feit dat dit in jouw bedrijf plaatsvindt, betekent niet automatisch dat jij daarvoor aansprakelijk bent. De balans kan echter doorslaan naar aansprakelijkheid, indien je bij je bedrijfsvoering een ongeschreven veiligheidsnorm of andere regel uit het maatschappelijk verkeer schendt. Anders gezegd: indien je de klant geen veilige omgeving biedt. Zo hield de rechtbank Middelburg enige jaren geleden een

supermarkt aansprakelijk voor een flesje frisdrank dat van de kassaband afviel en een klant verwondde. De reden was de volgende: de kassa was zo ingericht dat de boodschappen aan het einde door een geleider samengedrukt werden. De boodschappen waren daardoor voor de caissire gemakkelijker te scannen, maar de keerzijde was dat bij de geleider de boodschappen makkelijker van de band konden vallen. Doordat de supermarkt dit risico in het leven had geroepen en er geen maatregelen tegen had genomen, diende de supermarkt ook de aansprakelijkheid voor ongelukken die daaruit voortvloeiden te accepteren, aldus de rechter. Ontvang je de klant in een werkruimte die zo vol staat met allerlei zaken, dat er bij iedere beweging wel iets omvalt? Of serveer je de koffie op een wiebelend oud tafeltje? Dan roep je zelf een verhoogd risico op dit soort ongelukjes in het leven. In dat geval kan de rechter oordelen dat jij ook de financile gevolgen daarvan moet dragen. Uiteraard houdt de rechter rekening met zaken als de verzekerbaarheid van bepaalde risicos en de uitvoerbaarheid van veiligheidsmaatregelen. Verder zal een rechter van een grote supermarktketen gemakkelijker kostbare veiligheidsmaatregelen eisen dan van bijvoorbeeld een nagelstylist die vanuit huis werkt. Er wordt dus niet van je verwacht dat je hoge kosten maakt om 100% veiligheid te bieden. Van jou wordt echter wel verwacht dat je eenvoudig uit te voeren maatregelen neemt ter voorkoming van ongelukken. Een opgeruimde werkruimte en betrouwbaar meubilair zijn maatregelen die iedere ondernemer zonder veel bezwaren kan nemen. Daarnaast kun je je verzekeren. Ongelukken in je bedrijf vallen doorgaans niet onder een gewone WA-verzekering. Je kunt echter wel een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten die tegen dit soort ongelukken verzekert. Dat is niet verplicht, maar wel aan te raden als je niet het risico wilt lopen om de Gucci-tas en inhoud van mevrouw te <<< moeten vergoeden.
Na il Design

81