PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

FORM 1 KERANGKA KEGIATAN PRAJABATAN S-1 dan D-3 Angkatan 29 Tahun 2012 OJT BERBASIS PROYEK : Peningkatan pemasaran kWh-meter Prabayar WAKTU : 18 Januari 2012 s/d 11 Mei 2012 (69 hari)

1.

TUJUAN/MANFAAT Peserta Diklat sebagai calon tenaga kerja yang memiliki kompetensi sesuai kebutuhan perusahaan. PERSYARATAN PESERTA Siswa Prajabatan S1/D3 yang telah lulus Pembekalan Pra OJT MATERI KEGIATAN A. IDENTIFIKASI - Identifikasi Permasalahan Pelaksanaan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar - Identifikasi Permasalahan Pelaksanaan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar - Identifikasi Permasalahan Pelaksanaan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. - Identifikasi Permasalahan Pelaksanaan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar B. WORK PLAN - Membuat rencana kerja Pelaksanaan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar - Membuat rencana kerja Pelaksanaan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar - Membuat rencana kerja Pelaksanaan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. - Membuat rencana kerja Pelaksanaan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar C. ACTION PLAN - Melaksanakan kegiatan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar - Melaksanakan kegiatan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar - Melaksanakan kegiatan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. - Melaksanakan kegiatan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar

2.

3.

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

D. PENGHITUNGAN SAVING and GAIN Membuat laporan perhitungan saving, gain and benefit hasil pelaksanaan OJT project Peningkatan pemasaran kWh-meter Prabayar

4. METODA Praktek langsung pada tempat pekerjaan dan membuat Project sesuai dengan permasalahan yang ada di Unit OJT

5. EVALUASI - Evaluasi Tahap I - Evaluasi Tahap II - Evaluasi Akhir 6. TEMPAT/LOKASI : Satuan administrasi PT PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar Area Bulukumba

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

FORM 2 URAIAN KEGIATAN PRAJABATAN S-1 dan D-3 Angkatan 29 Tahun 2012 OJT BERBASIS PROYEK : Penurunan jumlah komplain / pengaduan pelanggan WAKTU : 18 Januari 2012 s/d 11 Mei 2012 (69 hari) Unit Penanggungjawab Program Penanggungjawab Bidang Tujuan Sasaran NO. URAIAN KEGIATAN : PT PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar : MB SDM Wilayah Sulselrabar : Manajer Area Bulukumba : Mampu melaksanakan project Peningkatan pemasaran kWh-meter Prabayar : Jumlah pelanggan pra bayar TOTAL TANGGAL WAKTU 1 HARI 25 Januari 2012 LOKASI Udiklat Makassar TARGET OJT berbasis proyek OJT berbasis proyek COC Unit OJT OUTPUT Siswa paham tujuan OJT berbasis proyek Siswa dapat menjelaskan Project yang akan dilakukan Siswa paham implementasi COC yang ada di Unit OJT & mendapatkan hasil EMI

1 START PROGRAM Briefing Project & Opening Ceremony Alignment Project Implementasi COC & Mapping EMI

2 PEMBEKALAN I Pembekalan Teknis Implementasi Project, meliputi : Proses Bisnis Unit Pelaksana Target Kinerja & Permasalahan Unit

1 HARI

26 28 Januari 2012

Udiklat Makassar Proses bisnis Kinerja & Permasalahan Unit Mengetahui proses bisnis di unit pelaksana Memahami tentang Target Kinerja & sumber masalah dalam pencapaian kinerja unit.

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Mapping Karakter Materi tentang Pelayanan pelanggan (CSO) Materi tentang Achievement Orientation (ACH) Materi tentang Continuous Learning (CLE) Pembahasan Tahapan Penyelesaian Proyek

Asesmen terhadap karakter siswa OJT Soft Competence Siswa OJT Soft Competence Siswa OJT Soft Competence Siswa OJT

3 SOSIALISASI DAN PROMOSI LISTRIK PRA BAYAR Identifikasi Permasalahan pelaksanaan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar Membuat rencana kerja untuk penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar Melaksanakan kegiatan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar Membuat laporan perhitungan saving, gain and benefit hasil pelaksanaan penugasan Sosialisasi dan promosi Listrik Pra Bayar 4 MONITORING DAN PENGENDALIAN LISTRIK PRABAYAR Identifikasi Permasalahan pelaksanaan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar

10 HARI

30 Jan s.d 10 Feb 2012

Tentatif

Asesmen terhadap kompetensi bidang siswa OJT Peningkatan jumlah migrasi pelanggan pasca bayar ke pra bayar.

Mengetahui hasil evaluasi awal karakter masing-masing siswa OJT Siswa dapat menjelaskan implementasi pelayanan pelanggan dalam pekerjaan Siswa dapat menjelaskan implementasi pentingnya target & pencapaian dalam pekerjaan Siswa dapat menjelaskan pentingnya pembelajaran berkelanjutan dalam pekerjaan Siswa memahami tahapan Penyelesaian Proyek Siswa Knowledge Capturing pemasaran produk listrik Pra-Bayar.

15 HARI 13 Feb s.d 8 Mar 2012

Tentatif

Monitoring pembelian voucher listrik per pelanggan.

Knowledge Capturing pelaksanaan pembacaan meter

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Membuat rencana kerja untuk penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar Melaksanakan kegiatan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar

Membuat laporan perhitungan saving, gain and benefit hasil pelaksanaan penugasan Monitoring dan pengendalian Listrik Prabayar 5 EVALUASI I Implementasi : COC & Survey EMI CSO Komp Utama ACH Komp Utama CLE Komp Utama Presentasi Progress Project Kompetensi Bidang 6 PEMBEKALAN II Simulasi Pembangkit & Transmisi Materi tentang COC, ANT, CFO, dan TWK Pembahasan Implementasi Project

2 Hari

28 s.d 29 feb 2012

Soft Competency Siswa OJT

Mengetahui hasil evaluasi pengimplementasian COC, CSO, ACH dan CLE selama OJT

Proyek penugasan Hard Competence Siswa OJT 2 Hari

1-2 Maret 2012

Mengetahui progress dari proyek yang ditugaskan ke siswa OJT Mengetahui hasil evaluasi kompetensi bidang siswa OJT

Hard Competence Siswa OJT Soft Competence Siswa OJT Hard Competence Siswa OJT

Siswa memperoleh gambaran tentang Pembangkit dan Transmisi Siswa mendapatkan pembinaan tentang COC, ANT, CFO dan TWK Siswa mendapatkan pembekalan yang menunjang pelaksanaan proyek penugasan

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Konseling Karakter

Karakter Siswa OJT

Siswa mendapatkan karakter

konseling

7 PENINGKATAN PELAYANAN DAN DISTRIBUSI LOKET PPOB. Identifikasi Permasalahan pelaksanaan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. Membuat rencana kerja untuk penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. Melaksanakan kegiatan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. Membuat laporan perhitungan saving, gain and benefit hasil pelaksanaan penugasan Peningkatan pelayanan dan distribusi loket PPOB. 8 EVALUASI TAHAP II Implementasi COC CFO ANT TWK Kompetensi Bidang Presentasi Progress Project Karakter

15 HARI

9 s.d 29 Mar 2012

Tentatif

Penambahan jumlah loket PPOB..

Knowledge Capturing strategi pemerataan distribusi loket PPOB.

2 hari

3 4 April 2012

Udiklat Makassar

Soft Competence Siswa OJT

Mengetahui hasil evaluasi pengimplementasian COC, ACH, dan CLE selama OJT

Hard Competence Siswa OJT Proyek penugasan Karakter Siswa OJT

Mengetahui hasil evaluasi kompetensi bidang siswa OJT Mengetahui progress dari proyek yang ditugaskan ke siswa OJT Mengetahui hasil evaluasi karakter Siswa OJT

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

9 PEMBEKALAN III Materi tentang COC, CSO, ACH, CLE, ANT, CFO, dan TWK Simulasi Distribusi & Niaga Pembekalan Olimpiade Science & Technology Konseling Karakter 10 LAYANAN PURNA JUAL ATAU LAYANAN PENGADUAN KHUSUS PELANGGAN PRA-BAYAR Identifikasi Permasalahan pelaksanaan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar Membuat rencana kerja untuk penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar Melaksanakan kegiatan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar Membuat laporan perhitungan saving, gain and benefit hasil pelaksanaan penugasan Layanan purna jual atau layanan pengaduan khusus pelanggan pra-bayar

2 Hari

5 6 April 2012

Soft Competence Siswa OJT Hard Competence Siswa OJT Teknik & Skill Siswa OJT

Siswa mendapatkan pembinaan tentang COC, CSO, ACH, CLE, ANT, CFO, dan TWK

29 HARI 30 Mar s.d 7 Mei 2012

Tentatif

Siswa memperoleh gambaran tentang Distribusi dan Niaga Siswa dapat memperoleh gambaran sesuatu yg akan ditampilkan pada pelaksanaan Olimpiade Karakter Siswa OJT Siswa mendapatkan konseling tentang karakter Penurunan tingkat Knowledge Capturing layanan purna pengaduan pelanggan pra jual listrik pra-bayar. bayar.

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

11 EVALUASI AKHIR Final : Project Report Saving, Gain & Benefit Report Implementasi : COC Komp Utama Komp Peran Komp Bidang Rekomendasi Kompetensi Peserta

1 HARI

8 9 Mei

Udiklat Makassar

Proyek penugasan Kinerja Unit

Mengetahui hasil evaluasi akhir proyek yang ditugaskan Mengetahui hasil saving,gain & benefit terhadap kinerja unit

Soft Competence & Mengetahui evaluasi akhir : Hard Competence Implementasi COC di Unit OJT Siswa OJT Komp Utama masing-masing Siswa OJT Komp Peran masing-masing Siswa OJT Komp Bidang masing-masing Siswa OJT Asesmen terhadap Mengetahui hasil evaluasi akhir kompetensi siswa OJT terhadap kompetensi masing-masing siswa OJT 1 HARI 10 11 Mei Udiklat Makassar

12 OLIMPIADE & END PROGRAM Teknik & Skill

Teknik & Skill yang telah diperoleh selama OJT Siswa OJT

Penyerahan Reward Closing Ceremony

Mengetahui hasil evaluasi keberhasilan OJT terhadap peningkatan teknik & pengetahuan siswa OJT Memberikan apresiasi dan pembiasaan budaya kompetisi yang positif

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Keterangan : On the job training dilaksanakan selama 69 hari kerja, dengan ketentuan sbb : 1. Pembelajaran K2 diberikan pada setiap aktivitas 2. Manajer Area Bulukumba bertindak sebagai penanggung jawab bidang terhadap OJT berbasis proyek Peningkatan pemasaran kWhmeter Prabayar

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

FORM 3 PENILAIAN PRAJABATAN S-1 dan D-3 Angkatan 29 Tahun 2012 OJT BERBASIS PROYEK: Peningkatan pemasaran kWh-meter Prabayar WAKTU : 18 Januari 2012 s/d 11 Mei 2012 (69 hari)

Unit Penanggung Jawab Program Nama Mentor / Jabatan Nama Peserta OJT / No Tes A. Kompetensi Utama

: : : :

PT PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar MSDM & KHA ............................/.................................

Level Sasaran (LS) No 1 2 3 CSO ACH CLE Uraian S1 D3 1 1 1 Evaluasi Costumer Service Orientation/Orientasi Melayani Pelanggan 1 Archievement Orientation/Orientasi Pada Pencapaian 1 Continous Learning/Pembelajaran Berkesinambungan 2 JUMLAH KOMPETENSI UTAMA DENGAN SELISIH NEGATIF

Selisih (EVA-LS)

B. Kompetensi Peran Level Sasaran (LS) No 1 2 3 ANT CFO TWK Uraian S1 D3 1 1 Evaluasi Berpikir Analitis (Analytical Thinking) 1 Concern for Order/Pencapaian diatas Standar Kualitas 2 Team Work/Kerja Sama Kelompok 1 JUMLAH KOMPETENSI PERAN DENGAN SELISIH NEGATIF Selisih (EVA-LS)

PT PLN PERSERO PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

C. Kompetensi Bidang NO 1 2 3 URAIAN CSA : Customer Service Administration / Administrasi Pelanggan MPY : Marketing Policy / Kebijakan Pemasaran MMA : Marketing Management / Manajemen Pemasaran LEVEL SASARAN (LS) NG PNG 3 3 3 2 2 2 EVALUASI SELISIH (EVA-LS)

JUMLAH KOMPETENSI BIDANG DENGAN SELISIH NEGATIF TOTAL JUMLAH KOMPETENSI DENGAN SELISIH NEGATIF CATATAN PENILAIAN: 1................................................................................................... 2..................................................................................................

.................,............. 2012 MENTOR

(..............................................)