IKT lietojumi pārvaldībā

Interneta resursi
 IKT pārvaldes perspektīvā

• Valsts iestāžu informācijas pieejamība internetā (e-pārvalde)

• Likumdošana, dažādi politikas dokumenti, konsultatīvās sadaļas

(biežāk uzdotie jautājumi utt.)

• Pilsoņu pieeja sabiedrības pārvaldes darbiniekiem

• Elektroniskie pakalpojumi

• Reģistrācijas, maksājumi, meklēšanas sistēmas, formas

• Elektroniskās līdzdalības projekti

• Elektroniskās konsultācijas, forumi, debates

• Politiskās izvēles izdarīšana

E-aptaujas, E-balsošana, E-referendumi

Mūsdienu pārvaldības
problēmas
Finansiālās pārslodzes problēmas
 Augoši izdevumi publiskajai pārvaldei var palielināt valsts parādu
Pārvaldes procesa problēmas
 Resursu izšķiešana, kavēšanās, slikta vadība un korupcija padara
sabiedrības pārvaldi par neefektīvu.
Pakalpojumu sniegšanas problēmas
 Sabiedrības pārvalde nespēj piedāvāt adekvātus izglītības, mājokļu,
veselības, labklājības risinājumus un pakalpojumus vai to
“piedāvājumu”
Leģitimitātes problēmas
 Post-industriālās sabiedrības vērtību maiņa. Individualizācija.
Patēriņa kultūra.
 Valsts pārvalde nespēj apmierināt augošās sabiedrības prasības pēc
pakalpojumu kvalitātes un pakalpojumu sniegšanas individualizācijas
 Samazinās ticība sabiedrības pārvaldībai
Atbilde problēmām –
Atvērtā pārvalde
Mērķi :
Iedzīvotāji zina Iedzīvotāji Iedzīvotāji rada
iegūst

Principi:
Caurspīdīgums Pieeja Atsaucīgums
tautas kontrole ikvienam, vieta, laiks jaunām idejām

Paņēmieni:
•Info pieejas •Admin. process •Konsultācija par
likumdošana •E-pārvalde politiku alternatīvām un
•Politikas dokumentu ietekmi
pieejamība •E-demokrātija
•Ombuda institūcijas
•E-pārvalde

Koreja, Meksika Dānija Somija, Kanāda

E-pārvaldes un E-demokrātijas
jēdzieni
 Elektroniskā pārvalde (e-government, e-
administration, eGov, online
government)
 IKT lietošana informācijas apmaiņā un
pakalpojumu nodrošināšanā pilsoņiem,
uzņēmumiem un valsts pārvaldes iestādēm.

 Elektroniskā demokrātija (e-democracy,

teledemocracy, digital democracy)
 IKT lietošana demokrātisko procesu
uzlabošanai un iedzīvotāju iesaistīšanai.
E-pārvaldības mērķi
1. Efektivitāte. Izmaksu samazināšana
2. Publisko pakalpojumu kvalitātes
palielināšana
 Ērtāka pieeja
 Jauni pakalpojumi
3. Demokrātijas veicināšana
 Papildus līdzdalības iespējas
 Interaktīva dialoga nodrošināšana
Mūsdienu e-pārvaldības
galvenās tendences
 Daudzkanālu pieeja. Tradicionālie pakalpojumu
piedāvāšanas kanāli turpina darboties.
 Izmaksu samazināšanas vietā tiek veikta visas
iestādes pārveide
 Iekšējā pārstrukturēšanās (datu bāzu integrācija,
struktūrvienību samazināšana, apvienošana)
 Organizāciju “demokratizēšana” (pieejama
iedzīvotājiem, iekšējās atklātības palielināšana)
 Pakalpojumu sniegšanas stratēģijas maiņa. Virzība
uz t.s. sabiedrības ekosistēmas modeli.
 Tīmekļa vietne – pakalpojums nevis vizītkarte
 Pakalpojumu integrācija portālos. Visi pakalpojumi
vienuviet.
 Dzīves notikumu skatījuma piedāvāšana
 Kopienu skatījuma piedāvāšana

 Back-office un Front-office
Back-office

Front-office
 E-pārvaldes ieviešanai
vajadzīga vīzija
E-pārvalde,
e-bizness,
e-sabiedrība

Informācijas Vīzija, Cilvēkresursu

infrastruktūra līderība, attīstība
vienošanās,
rīcībpolitika

Atbalsts IKT sektoram

E-pārvaldības piemēri
Interneta resursi
E-pakalpojumu
priekšrocības
 Pieejami 24/7/365
 Integrēts pakalpojumu piedāvājums
 Uz dzīves notikumiem orientēts
pakalpojumu piedāvājums
 Noteiktām grupām domāti
pakalpojumi
 Izvairīšanās no kļūdām
 Korupcijas mazināšana
Integration
Firstgov.gov
Pasaulē lielākais
integrētais
valdības portāls.
Apvieno 51
miljonu vietņu.
Forms.gov.
Visas formas vienuviet.
E-pakalpojumu
“izkārtojums”
latvija.lv
Rīgas pilsētas
e-pakalpojumi
 Informācijas
nodrošināšana
Meksikas portālā.
Ieturēts dalījums
mērķa grupās.
Specializētais
Jauno Skotu
portāls
 Rietum
Saseksas
jauniešu portāls
Par labāko
pašvaldības portālu
atzītā Bristoles
pilsētas vietne
 Upmystreet.com
Atbilde valsts
iestāžu portāliem
Lielbritānijā
E-demokrātija
Interneta resursi
Kas ir e-demokrātija?
 Šaurā definīcija
2. Pilsoņu pieeja informācijai un pakalpojumiem
3. Iedzīvotāju iespējas kontaktēties ar valsts pārvaldes
pārstāvjiem
4. Iedzīvotāju iespējas lietot e-pakalpojumus
 Plašā definīcija = Šaurā definīcija + ...
6. Iedzīvotāju līdzdalība pārvaldē un un programmu
ieviešanā
7. Iedzīvotāju līdzdalība politiku, programmu, stratēģiju
veidošanā, lemšanā par lielu objektu būvniecību u.c.
8. Balsošana internetā
 E-demokrātijas politizētā izpratne
 Elektroniskā demokrātija kā informācijas tehnoloģiju
publiskās apspriešanas ietvars
 Ieguvumi no
E-demokrātijas sabiedrības
pārvaldē

Politiķiem Ierēdņiem Pilsoņiem

•Dod plašākas iespējas •Informēt pilsoņus •Papildus iespējas
atskaitīties vēlētāju •Apzināt sabiedrības sazināties ar ierēdņiem
priekšā viedokļus un politiķiem
•Nodrošina tiešu •Efektīvi ievirzīt •Dažādas e-līdzdalības
kontaktu ar vēlētājiem sabiedrisko apspriežu formas
•Nodrošina personīgu rezultātus tālākajā •Pilsoniskās kampaņas
komunikācijas stilu lēmumu pieņemšanas
procesā.

Kopīgie ieguvumi
 Pakalpojuma kvalitātes uzlabošanās.
 Sabiedrisko konsultāciju izmaksu samazināšanās.
 Sabiedrisko konsultāciju efektivitātes uzlabošana.
Mūsdienu elektroniskās
demokrātijas programmas
 Tiešās demokrātijas programma.
Veidojas sabiedrībai tieši iesaistoties
politiskajos procesos, apejot tradicionālās
pārstāvniecības institūcijas, bieži vien
paužot kritisku nostāju pret to darbu.
Piemēri – protesta vietnes, parakstu
vākšana internetā
 Kopienu un diskusiju programma.
Piedāvā jaunu tipa pārrunu mikroklimatu
virtuālajās vidēs. Piemērs – forumi, sociālo
tīklu profili
Mūsdienu elektroniskās
demokrātijas programmas
 Sabiedriskās domas programma. Uzsver
interneta kā sabiedrības viedokļa mērīšanas un
veidošanas instrumentu. Internets ļauj vākt
parakstus, izplatīt un parakstīt petīcijas, piedalīties
virtuālajās aptaujās. Piemērs - aptaujas.
 Sabiedrības iesaistīšanās un apspriešanas
programma. Uzsver jau eksistējošo demokrātijas
institūtu stiprināšanu izmantojot interneta
komunikāciju sabiedrības spriestspējas uzlabošanai.
Piemērs – elektroniskās konsultācijas.
E-demokrātijas instrumenti
sabiedrības pārvaldē
• E-informēšana – valsts iestādes nodrošina
pieeju publiskajai informācijai un dažādus
“darba rīkus” tās parocīgai un laicīgai
izplatīšanai.
• E-konsultācijas – valsts iestādes piedāvā
politiku alternatīvas diskusijai tiešsaistes
režīmā. Papildus nodrošina pieeju
informatīvajiem resursiem.
• E-lemšana – Valsts iestādes ņem vērā pilsoņu
ieteikumus un nodrošina atgriezenisko saiti par
to kas noris politiskajā procesā.
 Kā informēt?
Formālā Neformāla Tiešsaistes
Pieeja informācijai saskaņā ar Brošūras, Valsts iestāžu, pašvaldību
informācijas pieejamības informācijas kopienu un politiķu
likumdošanu lapas tīmekļa lapas
Informācijas pārvaldības
sistēmas
Informācijas meklēšanas
funkcijas
Interneta vārdnīcas,
terminu skaidrojumi
Informācijas Biežāk uzdotie jautājumi
tālruņi
Parlamenta un pašvaldību sēžu Tīmekļa pārraides
translācijas radio un tv
Paziņojumi par sanāksmēm, Instant messaging, ziņu
sapulcēm. Paziņojumi un laidieni, RSS
informatīvie pasākumi par
likumdošanas izmaiņām
Kur palika nauda no
bužeta
pārpalikuma?
Informācija par
objektu
pieejamību
Apeirona vietnē
 Kā konsultēties?
Formāli
Likumdošanā paredzētās
konsultācijas ar sabiedrību
NVO pārstāvju iesaistīšana
padomēs un komisijās
Pilsoņu sanāksmes, pilsoniskās
apspriešanas
Pilsoņu jautājumi pašvaldībai
Parakstu vākšanas
Neformāli
Fokusgrupas
Pilsoņu grupas un
asociācijas
Strīdu un protestu
izskatīšanas kārtība
Kampaņas vēstules, protesti
Tiešsaistē
Dažādas formas tiešsaistē
Interneta forumi
Atsauksmju iesūtīšanas formas,
informēšana par problēmu
Interneta parakstu vākšana
E-pasts
Ziņu grupas

Aptaujas E-aptaujas
Interaktīvās pilsētplānošanas
spēles
Tērzēšana ar politiķiem un
pašvaldību pārstāvjiem
Pilsoņu komentāri un ieteikumu
likumdošanas izstrādes procesā
E-konsultācijas
par zinātnes
popularizēšanu
Lielbritānijā
 Kas ir elektroniskās
konsultācijas?
Elektroniskās konsultācijas veic, lai
noskaidrotu iedzīvotāju viedokli noteiktos
jautājumos
E-konsultāciju priekšrocības:
• Parasti noris ilgāk nekā parastās apspriešanas. Paveras
iespējas plašākai līdzdalībai.
• Nekur nav jābrauc.
• Strādājot internetā lietotājam pieejami dažādi papildus
informācijas avoti.
• Asinhronais komentāru stils ļauj lietotājiem ievietot savus
komentārus kad viņi to vēlas.
• Cilvēki mēdz padomāt pirms raksta 
Eiropas Komisijas
E-konsultāciju
portāls
E-konsultācijas kā
konkurss
E-konsultācijas par politikas
plānošanas dokumentiem
IZM vietnē
 Konsultāciju rezultātu apkopošana. Augsti
strukturētas sabiedriskās apspriešanas par vides
politikas pamatnostādnēm Politika.lv
E-konsultāciju norise interaktīvā diskusiju telpā.
Politika.lv veiktās konsultācijas par akadēmisko
godīgumu.
 Integrētais e-
konsultāciju portāls
Kanādā
Demokrātijas
simulāciju spēles
Kas jāņem vērā
e-demokrātijas projektu
ieviešanā
 Kombinējiet komunikāciju kanālus
 Precīzi definējiet auditorijas
 Iesaistiet masu medijus
 Atrodiet sadarbības partnerus
 Nodrošiniet publicitāti
 Izmantojiet ekspertu palīdzību
Mūsdienu e-demokrātijas
tendences
 Platformas politiskās izvēles precizēšanai
(“vēlēšanu kalkulatori”)
 Formālā un neformālā komunikācijas stila
“kloni” (oficiālā informācija + emuāri)
 2. Tīmekļa paaudzes (Web 2.0) e-
demokrātijas instrumenti
 Vietējā līmeņa e-demokrātijas instrumenti
 Veidojas kopienas/organizācijas, kas
pašas rada dažādus e-demokrātijas
risinājumus
 Ja jūsu
organizācijai
vajag savu lapu?
 MySociety.org
E-demokrātijas
risinājumu veidošana
 Kā Jūs varat veidot labu
e-pārvaldību
Problēmas
Dārgas vai grūti veidojamas mājas
lapas
Neatpazīstama mājas lapa
Vāji attīstīta informācija par tūrisma
pakalpojumiem
Nav resursi sabiedriskajām
konsultācijām. Zema iedzīvotāju
iesaistīšanās.
Maz laika, lai darba grupa sagatavotu
projekta pieteikumu finansējuma
saņemšanai
Iedzīvotājiem nav iespējas apmeklēt
pašvaldības sēdes un dzirdēt ziņojumu,
pētījumu, stratēģiju prezentācijas
Risinājumi
Iepazīstiniet ar Web 2.0 lietojumiem
Izveidojiet lapas RSS barotni un reklamējiet
to blogeru portālos.
Izveidojiet lapā emuāru sadaļu, kurā
parādās jaunākie Jums draudzīgo blogeru
ierakstus
Izveidojiet Google karti ar tūrisma
produktiem
Izveidojiet JotForm aptauju un izsūtiet
iedzīvotājiem aptaujas kopsavilkumu
Izmantojiet Google Docs
Izmantojiet DimDim telekonferenču iespējas
DimDim telekonferenču
sistēma