INICIO DE CICLO:

NUEVO INGRESO No se puede inscribir a un alumno en la opcin nuevo ingreso. CAUSAS

1.- Se encuentra en otro CT Inscrito. 2.- Teclea la curp y no aparece en la lista de curps. 3.-No permite registrar al alumno por el rango de edad

SOLUCIONES

1.- Utilizar la opcin traslado que se encuentra ubicado en el men ACTUALIZACIONES. 1.- Debe introducir los datos del alumno 1.- Debe solicitar la inscripcin a la Subdireccin de Administracin Escolar o al correo . conesc@msev.gob.mx

ACTUALIZACIONES:
MODIFICACION AL CURP 1.- No se puede modificar la CURP de un alumno CAUSAS
1.- Al querer ACTUALIZAR manda un mensaje indicando que no se pudieron actualizar los datos porque la CURP ya existe y al querer consultarlo manda error.

SOLUCIONES
1.- Reportarlo a la Subdireccin de Administracin Escolar y solicitar el apoyo para la correccin de esa CURP. conesc@msev.gob.mx

REGULARIZACIN:
1.- Aparece con adeudos de materias en las RS CAUSAS
1.- El alumno an tiene adeudos de algn ciclo anterior. 2.- Por error de sistema le marca como si tuviera adeudos pero no debe de ser asi.

SOLUCIONES
1.- Verificar en la consulta que se encuentra en el men Regularizacin y ver los adeudos que el alumno tiene actualmente y regularizarlo. 2.- Se tendr que reportar a la Subdireccin de Administracin Escolar para verificar el historial y el status de dicha asignatura, enviar la siguiente informacin CCT, CURP, Grado del adeudo, cantidad de adeudos. conesc@msev.gob.mx

1.- No aparece como candidato a regularizacin CAUSAS

1.- Adeuda materias pero no se observa como candidato a presentar dicho examen.

SOLUCIONES
1.- Ingresar al men Actualizaciones Actualizar calificaciones de ciclos anteriores, recapturarle la calificacin de dicha materia solo del quinto bimestre de ese ciclo escolar para que la detecte como adeudo.

2.- Error en fecha de examen CAUSAS

1.- El da no corresponde a la fecha correcta 2.- El da y ao no corresponde

SOLUCIONES
1.- Si la fecha est dentro del periodo del exmenes; En acuerdo con Registro y Certificacin, se puede quedar as. No es necesario corregir 1.- Si el ao corresponde al ciclo escolar en curso: a) Debe eliminar al alumno en la opcin donde registro la calificacin. b) Registrar examen y alumno en la fecha correcta. 2.- El ao es diferente al ciclo escolar en curso: a) Reportarlo a la Subdireccin de Administracin Escolar y solicitar el apoyo para la correccin, enviando la siguiente informacin: CCT, CURP, Grado y grupo actual, Informacin del examen (Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen.) conesc@msev.gob.mx

3.- Tiene mal la fecha del examen de regularizacin pero al entrar a resultados de dicho examen para eliminarle la solicitud, no aparece el alumno. CAUSAS SOLUCIONES
1.- Reportarlo a la Subdireccin de Administracin Escolar y solicitar el apoyo para la correccin, enviando la siguiente informacin: CCT, CURP, Grado y grupo actual, Informacin del examen (Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen.) conesc@msev.gob.mx

4.- No se puede imprimir reporte. CAUSAS 1.- Enva el mensaje: ERROR [2100] [Informix.NET
provider][Informix] A subquery has returned not exactly one row.

SOLUCIONES
1.- Un alumno tiene registrado dos calificaciones aprobatorias para el mismo examen, realice los siguientes pasos: a) Revise en la consultas de regularizacin y obtenga los exmenes duplicados b) Elimine el examen errneo (solo se pueden eliminar los que fueron registrados en el ciclo escolar en curso ) c) Si el examen fue registrado en ciclos escolares anteriores solicitar el apoyo para la correccin, enviando la siguiente informacin: CCT, CURP, grado y grupo actual, Informacin del examen Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen. Una justificacin de la anomala y copia del acta de examen, al correo conesc@msev.gob.mx

IMPRESIN DE DOCUMENTOS:
REPORTES
1.- Problemas al imprimir reportes. CAUSAS
1.- No se puede visualizar ningn reporte del sistema solo me da la opcin de guardar. 2.- No genera IAE (Primaria), RS (Secundaria) bimestral, aparece un mensaje de las posibles causas: a.- No se tiene dado de alta al director. b.- No existe profesor relacionado a ese grupo. c.- No existen alumnos en el grupo 3.- No aparece el nombre del profesor en el reporte de IAE y ya est dado de alta en el grupo correcto.

SOLUCIONES
1.- Para visualizar los reportes debe instalar Acrobat Reader . 1.- Ir al men Inicio de Ciclo Director y comprobar que este dado de alta y activo el director. 2. Elimine el director actual aunque sea el correcto y vuelva a darlo de alta 3.- Ir al men inicio de Ciclo Profesores Curricula y verificar que tenga profesor relacionado a ese grupo. 4.- Ir al men Medio ciclo Datos de alumno y verificar que tenga alumnos ese grupo

1.-Ingrese nuevamente a Profesores Curricula y vuelva a Actualizar, seleccionando la casilla con una palomita para que le aparezca en el reporte de la IAE. 2.- Reportarlo a la Subdireccin de Administracin Escolar y solicitar el apoyo para la correccin en el formato IAE. conesc@msev.gob.mx

CONSULTAS:
CONSULTA ALUMNO
1.- Al consultar un alumno manda error y no logr consultar el historial acadmico del alumno. CAUSAS SOLUCIONES
1.- El alumno se encuentra duplicado en la base de datos. 1.- El error generalmente se debe a que en la base de datos esta duplicado el alumno y no se le dio seguimiento al que en alguna ocasin estuvo dado de alta, se tendr que reportar a la Subdireccin de Administracin Escolar para verificar el historial de esos alumnos repetidos y dejar al que tiene ms historial. conesc@msev.gob.mx

INCIDENCIAS EN CUALQUIER OPCIN

ALUMNOS DUPLICADOS
1.-Al consultar algn grupo, aparecen los alumnos duplicados. CAUSAS
1.-El director esta capturado dos veces.

SOLUCIONES

2.- El alumno esta capturado ms de una vez, y la curp es diferente

1.- Verificar que no se tenga capturado al director ms de una vez, solo debe de estar el que funge como director actual. 2. Elimine el director actual aunque sea el correcto y vuelva a darlo de alta 1.- Si la curp es diferente debe dar de baja al alumno.

DATOS DE LA ESCUELA ESTAN ERRONEOS

1.-Algn dato del Centro de Trabajo falta o esta Incorrecto. CAUSAS SOLUCIONES
1.- Es la informacin que existe en el Catlogo oficial 2.- La informacin esta correcta en catlogo oficial y en el SICEV-WEB incorrecta. 1.- Verificar en catlogo oficia. en la liga http://cctconsultas.sev.gob.mx y de haber error debe reportarlo a la Unidad de Evaluacin 1.- Reportarlo a la Subdireccin de Administracin Escolar al correo conesc@msev.gob.mx

NO DESPLIEGA GRUPO 1.-Al querer seleccionar un grupo no aparece la lista o al escribir un grupo manda error de que no existe grupos CAUSAS
1.- No ha hecho la creacin de grupos

SOLUCIONES
1.- En inicio de ciclo seleccionar la opcin creacin de grupos y registrar los grupos que tiene la escuela