UNIVERSIDAD MESOAMERICANA

ASESORAS DEL REA DE INVESTIGACIN

ESTRATEGIAS METODOLGICAS Y TCNICAS PARA LA INVESTIGACIN SOCIAL

Autor

Mtro. Jos Samuel Martnez Lpez

samjusto@yahoo.com Web http://mx.geocities.com/seguimientoycapacitacion/

Mxico D.F.

ENERO del 2004

Una vez que ya en el captulo anterior reflexionamos sobre el conocimiento, la ciencia, el proceso de investigacin, lo que implica el oficio del investigador/a y las tres culturas que los determinan, ahora toca el momento de cerrar la segunda parte de esta tesis con un repaso muy general (pero importante) al asunto de las estrategias metodolgicas y las tcnicas de investigacin.

5.1. MTODOS? Aunque etimolgicamente la palabra mtodo nos remite a camino, es necesario sealar que un mtodo siempre indica una forma de hacer algo, una forma de caminar, de transitar, de proceder: una doctrina.
Es el mtodo, desde el ngulo de la didctica general, la palabra que encierra el concepto de una direccin hacia el logro de un propsito, un camino a recorrer, aunque es claro que ha de entenderse que no se trata de un camino cualquiera, sino del mejor, del ms razonable, del que ms garantice la consecucin de la finalidad propuesta.....El mtodo implica proceso de ordenamiento, la direccin del pensamiento y de la accin para lograr algo previamente determinado.....Significa entonces, que un buen mtodo ser aquel que garantice un mximo aprovechamiento o rendimiento en la enseanza aprendizaje en menos tiempo y con menos 1 esfuerzo .

Partiendo de que todos los mtodos nos ensean, inducen o invitan a hacer y examinar las cosas de determinada manera, se puede decir que stos siempre son (en s mismos) el didctico resultado (producto y sntesis) de muchas experiencias y reflexiones, pues implican la concentracin de una serie de conocimientos acumulados a largo de distintas generaciones.

Desde luego, nuestra especie a largo de su devenir histrico y por va del ensayo y el error, ha creado muchos distintos tipos de mtodos: para cocinar, cazar, sembrar, convencer, trabajar, curar, divertirse, investigar, etctera. Sin embargo, Nrici ha dicho que de modo general y segn la naturaleza de los fines que se procuren alcanzar, los mtodos se pueden clasificar en tres grupos, a saber:
1. Mtodos de investigacin: son mtodos que buscan acrecentar o profundizar nuestros conocimientos, enriquecer el patrimonio cultural con nuevos descubrimientos o explicaciones ms precisas de hechos y fenmenos de la realidad cotidiana. 2. Los mtodos de organizacin: trabajan sobre hechos conocidos. Estos mtodos no estn destinados a descubrir ni a transmitir, sino ms bien a establecer normas de organizacin para realizar las tareas de determinadas actividades, que pueden ser de la misma investigacin.

Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 69

3. Mtodos de transmisin o mtodos de enseanza. Estos mtodos son empleados

principalmente en la escuela, siendo una mediacin entre maestro y alumno en la accin 2 educativa .

Y aunque existen muchos tipos distintos de mtodos, por su importancia en la historia humana y por ser en gran parte el ncleo de las preocupaciones de este trabajo, a continuacin nos concentraremos en un mtodo en particular: el mtodo cientfico.

5.2. EL MTODO CIENTFICO. Este mtodo tiene una larga y compleja historia, cuya comprensin nos exige primero sealar que cuando aludimos al trminomtodo cientfico nos referimos siempre a un procedimiento de investigacin ordenado, repetible y autocorregible, que garantiza la obtencin de resultados validos3.

Desde luego y como es natural, existen diversas percepciones sobre lo que es el mtodo cientfico. Por ejemplo, para el investigador mexicano Ruy Prez Tamayo, el mtodo cientfico puede ser definido como:
..la suma de los principios tericos, las reglas de conducta y las operaciones mentales y manuales que se usaron en el pasado y siguen usando los hombres de ciencia para generar nuevos conocimientos cientficos (Ruy Prez Tamayo 1990).

Por su parte, Esthela Quiroz (para quien el mtodo cientfico es el mtodo propio del investigador, que es el camino que se aplica al ciclo entero de la investigacin en el marco de cada problema (objeto) de conocimiento....implica ante todo, un camino para intentar descubrir nuevas hiptesis o verdades no conocidas por el resto de la humanidad4), ha dicho que...
En sntesis, el mtodo [cientfico] es el instrumento necesario para la investigacin, sistematizacin, exposicin y divulgacin de los conocimientos, de modo que se caracteriza por generar estrategias propias en cada sujeto para aprender por el mismo. El mtodo es el camino que siguen los investigadores, los maestros y en general los formandos para llegar a construir y 5 comprender los conocimientos cinticos .

Evidentemente y a pesar de sus aparentes diferencias, estas definiciones tienen en comn un mismo fundamento epistemolgico. Cul? El viejo paradigma cientfico tradicional: el paradigma emprico experimental, que, como se sabe, parte de un triple postulado
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Quiroz, Ma. Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 84-85 Abbagnano, Nicola (1986). Diccionario de Filosofa. Fondo de Cultura Econmica. p 802 4 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 74 5 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 69

compuesto por el realismo, el empirismo y el positivismo...

El realismo sostiene que los objetos materiales poseen una existencia fuera de los seres humanos e independiente de su experiencia sensible, y afirma que en la percepcin se tiene un contacto directo con ellos, que los hechos hablan por s mismos...El empirismo sostiene que la experiencia es la fuente de todo conocimiento y que ste depende en ltima instancia del uso de los sentidos....El positivismo afirma que el mtodo cientfico de las ciencias naturales es la nica 6 actividad valida para el conocimiento y que la ciencia busca hechos .

Sin embargo, en las ltimas dcadas, han surgido distintas concepciones alternas de la ciencia que inevitablemente han puesto en duda y en crisis los fundamentos del viejo paradigma cientfico, cuestionando muchas de las concepciones que lo conformaban. Y precisamente una de las concepciones que ms se han puesto en crisis, es la de mtodo cientfico, al punto que hoy en da...
Existe un grupo de cientficos que piensan que si bien en otros tiempos era posible hablar de un mtodo cientfico, actualmente el campo total de la ciencia es tan complejo y heterogneo que ya no es posible identificar un mtodo comn a toas ellas, debido al gran desarrollo de las ciencias fsicas en comparacin con las otras ciencias naturales. Hoy sabemos que no todos los fenmenos naturales son reducibles a expresiones matemticas; que no todos los hechos que constituyen la realidad son analizables experimentalmente; que no todas las hiptesis validas pueden confrontarse con la realidad a la que se refieren; y que al determinismo y al mecanicismo que prevalecieron en la fsica y en la astronoma de los siglos XVII a XIX deben agregarse ahora los procesos estocsticos, la pluralista de causas, la organizacin jerrquica de gran parte de la naturaleza, la emergencia de propiedades no anticipables en sistemas complejos, y otros aspectos ms derivados no sino de las ciencias biolgicas, sino tambin de las sociales, como 7 la economa, la poltica y la historia .

Y aunque est claro que las distintas maneras de concebir al mtodo cientfico dependen en buena parte del campo o disciplina desde el cual se definan, es necesario anotar que dentro de la historia de la ciencia se han desarrollado al menos tres maneras (esquemas, formas) de aplicarlo, mismas que se pueden agrupar y clasificar en las siguientes categoras:
Mtodo inductivo-deductivo. Las ciencias se inician con observaciones individuales, a partir de las cuales se plantean generalizaciones cuyo contenido rebasa los hechos observados en un principio. Las generalizaciones permiten hacer predicciones cuya confirmacin refuerza y cuyo fracaso debilita tales predicciones, y puede obligar a modificarlas o hasta rechazarlas. El mtodo inductivo-deductivo acepta la existencia de una realidad externa y postula la capacidad del ser humano para percibirla por medio de sus sentidos y entenderla por medio de su inteligencia. Usaron este mtodo Aristteles y sus comentaristas medievales. Francis Bacon, Galileo, Newton, Locke, Herschel, Mill, los empiristas, los positivistas lgicos, los operacionalistas y los cientficos contemporneos en el general. Mtodo a priori-deductivo. El conocimiento cientfico se adquiere por medio de la captura

lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 16 7 lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 15

mental de una serie de principios generales, a partir de los cuales se deducen sus factores particulares, que pueden o no ser demostrados objetivamente. Estos principios generales pueden provenir de Dios o bien poseer una existencia ideal, pero en ambos casos son invariables y eternos. Este mtodo los utilizaron Pitgoras, Platn, Arqumedes, Descartes, los idealistas y la mayor parte de los racionalistas. Mtodo hipottico-deductivo. Entre los cultivadores de ste caben todos los cientficos y filsofos de la ciencia que han postulado la participacin inicial de elementos tericos o hiptesis en la investigacin cientfica, que anteceden y determinan a las observaciones. De acuerdo con este grupo, la ciencia tiene su fundamento en conceptos que no se derivan de la experiencia del mundo que est all afuera, sino que el investigador los postula en forma de hiptesis con base en su intuicin. En esta forma del mtodo cientfico, la induccin no se desempea ningn papel; de hecho muchos de los miembros de este grupo la evitan conscientemente. Hume, Kant, Popper y algunos otros cientficos y filsofos 8 contemporneos han trabajo segn este metido.

5.3. METODOLOGA Y ESTRATEGIAS METODOLGICAS Si bien es cierto que el mtodo cientfico sugiere camino, sistematicidad, orden, rutinas operacionales y formas de procedimiento, para no generar confusiones, es importante distinguirlo de lo que es la metodologa. Por ello, hay que indicar que aqu la metodologa ser entendida...
...como procedimientos y tcnicas de operacin, y el mtodo como movimiento del pensamiento que en su vaivn constante y rico escudria la realidad y por tanto da cuenta de ella...[ambos] pueden facilitarnos un mejor abordaje de la realidad y por tanto un 9 enriquecimiento de la misma .

Muy bien, pero qu se entiende por el trmino metodologa?:

....con este trmino se pueden entender cuatro cosas diferentes: 1) la lgica o la parte de la logia que estudia los mtodos: 2) la logia trascendental aplicada; 3) el conjunto de los procedimientos metdicos de una ciencia o de varias ciencias; 4) el anlisis filosfico de tales procedimientos10.

Etimolgicamente, el polismico trmino de metodologa, que est compuesto por meta (que significa: a travs de, fin), odos (que significa: camino, manera) y logos (que significa: teora, razn, conocimiento)-, se refiere a la teora acerca del mtodo o del conjunto de mtodos. Al respecto, Gloria Prez ha dicho que....
Metodologa proviene del griego, met, a lo largo de; ods, camino, y lgos, tratado. Es un conjunto de estrategias, tcticas y tcnicas que permiten descubrir, consolidar y refinar un

lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 13-14 9 Pacheco Mndez, Teresa (coord.) (1991). Aspectos metodolgicos de la investigacin social. Cuadernos del CESU nm. 6 UNAM. p 43 10 Abbagnano, Nicola (1986). Diccionario de Filosofa. Fondo de Cultura Econmica. p 802

conocimiento11.

En este sentido es necesario sealar que la metodologa siempre implica una reflexin y argumentacin sobre los pasos y operaciones (decisiones clave) que el investigador tiene que dar para construir informacin y conocimiento sobre su objeto de estudio.

Una cosa que es muy importante anotar y matizar, es que...

La metodologa se caracteriza por ser normativa al (valorar), pero tambin es descriptiva cuando (expone) o comparativa cuando (analiza). La metodologa tambin estudia el proceder del investigador y las tcnicas que emplea. De ah que sta auspicie la variedad de procedimientos, criterios, recursos, tcnicas y normas prcticas que el docente investigador puede aplicar segn las necesidades...Con esta lgica y hablando de investigacin, en la metodologa el investigador descifra de manera descriptiva, por dems detallada, cmo piensa 12 realizar el trabajo de investigacin, teniendo en cuenta cada elemento... .

De modo que si toda metodologa implica una seleccin de tcnicas de investigacin, se ha llegado a considerar acertadamente, que la metodologa es la seleccin de estrategias, ya que del diseo de stas depende el xito y la validez de sus resultados13. De ah que atinadamente se acepte que....
Las estrategias metodolgicas son las formas de lograr nuestros objetivos en menos tiempo, con menos esfuerzo y mejores resultados. En stas, el investigador ampla sus horizontes de 14 visin de la realidad que desea conocer analizar, valorar, significar o potenciar .

5.4. TIPOS DE ESTRATEGIAS METODOLGICAS En Ciencias Sociales y especficamente en Sociologa, existen por lo menos tres tipos de estrategias metodolgicas: las cualitativas, las cuantitativas y las de triangulacin. Cada una de ellas, se usa para cosas particulares y distintas porque cada una nos brinda un tipo especfico de informacin y acercamiento a la realidad.

Histricamente, las primeras estrategias que surgieron y se desarrollaron fueron las cuantitativas, luego las cualitativas y por ltimo, las de triangulacin. 5.4.1. LA ESTRATEGIA METODOLGICA CUANTITATIVA

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Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 219 12 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 70 13 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 70 14 Quiroz, Ma Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 63

La estrategia metodolgica cuantitativa, muy vinculada al enfoque positivista y empirista de la ciencia, es un tipo de estrategia que se sirve principalmente de los nmeros y los mtodos estadsticos.

Es decir, se trata de un tipo de estrategia que...

...suele basarse en medidas numricas de ciertos aspectos de los fenmenos; parte de casos concretos para llegar a una descripcin general o para comprobar hiptesis causales y busca 15 medidas y anlisis que otros investigadores puedan reproducir fcilmente.

Por lo mismo, se suele decir que este tipo de estrategia, esta directamente emparentado con el llamado paradigma cuantitativo, que...
...corresponde a la epistemologa positivista, a la aqu denominada dimensin estructural del 16 anlisis de la realidad social .

Una acercamiento estructural a lo real, que lo que permite conocer es la dimensin numrica de los fenmenos sociales. Intencin epistemolgica sta ltima- positivista (convertida en paradigma) cuya compleja transicin de las Ciencias Naturales a las Sociales, ha sido relatada de la manera siguiente:
Durante muchos aos y probablemente inspirados en las ciencias naturales, juntamente con el paradigma predominante del positivismo, los cientficos se enmarcaron en la corriente conocida como cuantitativa....Los estudiosos de la ciencia de la conducta y de las ciencias sociales tampoco escaparon de esta influencia, y por difcil que pareciera asumir esta visin para los complejos fenmenos motivo de su estudio, fueron hbiles en extremo para lograr encajar los 17 fenmenos y los sujetos en este esquema .

Hablamos pues del paradigma positivista cuyas principales caractersticas, son:

El punto de partida del cientfico [de espritu positivista] es la realidad, que mediante la investigacin le permite llegar a la ciencia. El cientfico observa, descubre, explica y predice aquello que lo lleva a un conocimiento sistemtico de la realidad. Los fenmenos, los hechos y los sujetos son rigurosamente examinados o medidos en trminos de cantidad, intensidad o frecuencia. La realidad se considera esttica. Se pretende objetividad en el investigador. Las situaciones extraas que afecten la observacin y la objetividad del investigador se controlan y evitan. Se considera que hay una realidad all afuera que debe ser estudiada, capturada y entendida18.

King, Gary; Keohane, Robert O. y Verba, Sydney (2000). La ciencia en las ciencias sociales. Captulo I. En el libro El diseo de la investigacin social. La inferencia cientfica en los estudios cualitativos. Alianza editorial. Madrid. p 14 16 CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 46 17 CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 46. 18 lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 13

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Nos referimos a un tipo de paradigma que se basa en tres conceptos fundamentales: la validez, la confiabilidad y la muestra:
La validez, en este paradigma, implica que la observacin, la medicin o la apreciacin se enfoquen en la realidad que se busca conocer, y no en otra...La confiabilidad se refiere a resultados estables, seguros, congruentes, iguales a s mismos en diferentes tiempos previsibles. La confiabilidad se considera externa cuando otros investigadores llegan a los mismos resultados en condiciones iguales, e interna cuando varios observadores concuerdan en los hallazgos al estudiar la misma realidad...La muestra sustenta la representatividad de un 19 universo y se presenta como el factor crucial para generalizar los resultados .

Paradigma por cierto de intenciones eminentemente objetivistas, pues concentra sus esfuerzos en reducir el error de medicin al mnimo posible20. De ah que la estrategia metodolgica cuantitativa, se enfoque casi siempre en...
...la comprobacin de hiptesis (deducidas de teoras existentes)...[y] se dirige slo a la descripcin de hechos sociales, opiniones o actitudes21.

Lo cual nos obliga a reconocer que en la estrategia metodolgica cuantitativa...

....predomina lo que hemos llamado la objetivacin de los actores, o sea de los eventos que experimentan los sujetos, y que en la investigacin social se lleva a la prctica mediante la construccin de conceptos operativos, que estn atomizados y parcializados como parte del 22 recorte del objeto de estudio y que se representa mediante indicadores objetivos... .

Y aunque no todos los fenmenos sociales son cuantificables o medibles estadsticamente, es importante indicar que en muchas disciplinas y corrientes de investigacin cientfica, la estrategia metodolgica cuantitativa goza desde hace mucho de un gran prestigio pues se le usa de forma slida y constante para investigar muchsimos objetos, situaciones y fenmenos.

Pero en la medida en que este tipo de estrategia metodolgica nos ofrece un tipo especfico de acercamiento epistemolgico a la realidad, es importante ubicar con mucha claridad sus principales caractersticas, objetivos e intereses primordiales; entre los cuales hay que sealar los siguientes:
Busca lo general, pues tiende a poner su atencin en datos relativamente representativos y en gran escala Busca tener la imagen del todo (es un tipo estrategia particularista que asume que la realidad se comporta de manera estable) Es un tipo de estrategia que regularmente no investiga necesariamente los hechos dentro de su contexto (a veces los contextos aqu son artificiales)Busca los puntos de vista o las

lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 31 lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 32 21 CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 46 22 lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 18
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opiniones que se parecen o que coinciden Busca datos repetibles y slidos, y sus resultados tratan de ser generalizables Busca frecuencias y series Busca la explicacin causal (porque el nmero es exacto y su modelo es la estadstica) En muchos casos la estrategia metodolgica cuantitativa busca la prediccin Busca lo extenso (no busca comprender a fondo la experiencia de los sujetos, ms bien busca conocer las opiniones o posturas que se repiten entre un amplio grupo de sujetos distintos, es decir, hacen estudios de casos mltiples) Busca lo verdadero, lo fiel, lo representativo de un todo, de un universo(busca correspondencias y perspectiva desde afuera) Es un tipo de estrategia que permite al investigador definir cosas previamente y lo deja dar cosas por sentadas (se orientan a los resultados) Busca fundamentalmente los componentes distributivos de la realidad Busca lo exacto y se basa muchas veces en la comparacin (se orienta hacia la comprobacin, hacia la confirmacin, hacia lo reduccionista, lo inferencial e hipotticodeductivo) Es un tipo de estrategia que por su naturaleza exige menos inversin de tiempo y energa Busca lo manifiesto en los hechos, lo consciente (esto es, slo aquello de lo que los sujetos son concientes) Se interesa por la recoleccin y el anlisis de datos en forma numrica, se basa en lo matematizable, en lo exterior, en lo fctico, en lo que se repite: slo trabaja con hechos, con lo que acontece y se hace Por su enfoque terico tiende a ser ms lgico positivista (es un tipo de estrategia mucho ms fra, racional y dura

Sin embargo, a pesar de sus innegables virtudes y caractersticas, la estrategia metodolgica cuantitativa presenta ciertos lmites y desventajas. Uno de ellos, por ejemplo, es el hecho de que es una estrategia metodolgica de acercamiento indirecto a la realidad pues no genera las condiciones para que el investigador se involucre, comprometa e interacte con los sujetos que investiga.

Otro de los lmites que presenta esta estrategia es que en trminos ticos, al disfrazar sus intereses epistemolgicos de una supuesta neutralidad, enmascara muchas veces sus verdaderos intereses polticos o econmicos.

Al respecto, quiz por ello ya desde 1956 Herbert Blumer haba sealado lo siguiente cuando habl de los lmites de la estrategia metodolgica cuantitativa:
....falla en la produccin de principios generales, margina el carcter creativo de la interaccin humana y equivoca el tratamiento de caractersticas complejas y dinmicas de la vida social como si fueran viables bien definidas que se interrelacionan independientemente del contexto......[Lo cual hace que] los mtodos estadsticos sean inadecuados para gran parte de la investigacin social...[as como] para el estudio de la mayora de las formas del comportamiento 23 humano .

lvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cmo hacer investigacin cualitativa. Fundamentos y metodologa. Paids Educador. p 18

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5.4.2. LA ESTRATEGIA METODOLGICA CUALITATIVA La estrategia metodolgica cualitativa, muy vinculada al enfoque hermenutico-crtico, es un tipo de estrategia que se sirve principalmente de los discursos, las percepciones, las vivencias y experencias de los sujetos.

En este sentido, es fundametal reconocer que la estrategia metodolgica cualitativa...

...se asocia a la epistemologa interpretativa (dimensin intersubjetiva), centrada en el sujeto 24 individual y en el descubrimiento del significado, los motivos y las intenciones de su accin

Nos referimos a ese tipo de epistemologa interpretativa que lo que busca conocer es lo real, ms que lo abstracto; lo global y concreto, ms que lo disgregado y cuantificado; y que por su puesto est directamente vinculada con el paradigma cualitativo desarrollado dentro de las Ciencias Sociales.

Un paradigma cuya prolfica historia por cierto ha sido estructurada en los cinco siguientes periodos o momentos:
El periodo tradicional. ste comprende los dos primeros periodos de la caracterizacin de Vidich y Lyman y se refiere a la poca en que el otro era visto como un extrao, diferente, extico y extrao. Es la poca del investigador solitario que se trasladaba bajo de campo, y recoga sus datos para despus regresar a escribir un reporte objetivo de sus hallazgos. Son clsicos los estudios de este tipo realizados por Malinowsky, Margaret Mead y Gregory Bateson. La escuela de Chicago propicia el desarrollo de una metodologa interpretativa basada en la historia de vida de los sujetos... La fase modernista. Los autores consideran que sta fue la poca de oro de la investigacin cualitativa. Se realizan rigurosas investigaciones cualitativas sobre procesos sociales importantes, incluyendo la desviacin y el control social en el aula y en la sociedad; es un periodo de febril creatividad. Se desarrollan y se encuentran nuevas teoras y paradigmas interpretativos como la etnometodologa, la fenomenologa, la teora crtica y el feminismo. Surge en este periodo la teora fundamentada, de Glaseer y Strauss; se desarrolla la investigacin cualitativa en educacin; Herbert Blumer desarrolla el interaccionismo simblico, y surge la concepcin de la investigacin naturalista, entre otros avances. La fase de los gneros borrosos o vagos. ste es un periodo en el que, aun cuando los investigadores cuentan con una multitud de paradigmas interpretativos y metodologas para la obtencin de informacin, empiezan a desdibujarse los limites entre las disciplinas sociales y las humanidades. Tal periodo presenta los siguientes ejemplo: documentales que parecen ficcin (Mailer), parbolas que se presentan como etnografa (Castaneda), tratados tericos que parecen guas de viajero (Lvi-Strauss); surgen nuevos enfoques, como el postestructuralismo (Barthes), el neopositivismo (Phillips), neomarxismo (Althusser), el micromacro descriptivismo (Geertz), teoras rituales del drama y la cultura (V. Turner), el deconstruccionismo (Derrida) y la etnometodologa (Garfinkel). sta es la etapa de la

CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 46

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diversificacin que abre la puerta a lo que puede considerarse el estado de la realidad actual del campo... El periodo de la crisis de representacin. Este periodo se ubica mediados de la dcada de los ochenta. Se caracteriza por reportes de investigacin ms reflexivos que hablan de una doble crisis: la de representacin, que se refiere al cuestionamiento respecto a que el investigador realmente capture la experiencia vivida y cree la experiencia en el texto; y la legitimizacin, que se refiere al cuestionamiento de los criterios tradicionales para la evaluacin e interpretacin de la investigacin cualitativa. Como dicen Norman Denzin e Yvonna Lincoln: Es claro que ambas crisis se interrelacionan, ya que cualquier representacin debe legitimarse basndose en una serie de criterios que le permitan al autor (al lector) realizar vnculos entre el sexo y el mundo sobre el que suscribe. El quinto momento. Se refiere al tiempo actual, en el que persiste la preocupacin por la representacin del otro, surgen nuevas epistemologas provenientes de grupos antes silenciados, y se visualiza un futuro de ms investigacin vinculada con la accin, ms activista, as como una mayor crtica social. En esta fase, los estudios de narrativas grandiosas sern sustituidos por teoras ms locales y de menor escala, ajustadas a problemas y situaciones especficas25.

De ah que como dicen Taylor y Bogdan, la frase metodologa cualitativa se refiere en su ms amplio sentido a la investigacin que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable. Y es que la metodologa cualitativa (a semejanza de la metodologa cuantitativa), consiste en ms que un conjunto de tcnicas para recoger datos. Es un modo de encarar el mundo emprico: 1) La investigacin cualitativa es inductiva. 2) En la metodologa cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una perspectiva holstica; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo. 3) Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. 4) Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas. 5) El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones. 6) Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosos. 7) Los mtodos cualitativos son humanistas. 8) Los investigadores cualitativos dan nfasis a la validez en su investigacin......Mientras que los investigadores cualitativos subrayan la validez, los cuantitativos hacen hincapi en la confiabilidad y la reproducibilidad de la investigacin. (...) Un estudio cualitativo no es un anlisis impresionista, informal, basado en una mirada superficial a un escenario o a personas. Es una pieza de investigacin sistemtica conducida con procedimientos rigurosos, aunque no

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lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 22-23

necesariamente estandarizados. 9) Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio. 10) La investigacin cualitativa es un arte26. Se puede entonces sintticamente expresar que la estrategia metodolgica cualitativa...
...lo que pretende no es tanto cuantificar datos como comprender el fenmeno que estudia....
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Porque si algo est claro es que no es igual la pretensin del explicar del enfoque positivista-cuantitativo, que la intencin de comprender del enfoque cualitativo-

hermenutico. Ya que como bien se explica en la siguiente cita:

...La investigacin cualitativa implica la utilizacin y recogida de una gran variedad de materiales entrevista, experiencia personal, historias de vida, observaciones, textos histricos, imgenes, sonidos- que describen la rutina y las situaciones problemticas y los significados en 28 la vida de las personas.

Y es que a diferencia del enfoque cuantitativo, la estrategia metodolgica cualitativa...

....abarca una amplia gama de enfoques, pero por definicin, ninguno de ellos se basa en medidas numricas. [Ya que]...generalmente en un caso o en un reducido nmero de ellos; se sirve de entrevistas en profundidad o de anlisis de detallados de materiales histricos; utiliza un mtodo discursivo e intenta estudiar de forma global o exhaustiva un acontecimiento o 29 unidad.

La estrategia metodolgica cualitativa, conlleva diversas actividades por parte del investigador: como la produccin de descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma de entrevistas, narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y vdeo casetes, registros escritos de todo tipo, fotografas o pelculas y artefactos. Y es por ello que la mayora de los estudios cualitativos estn preocupados por el entorno de los acontecimientos, y centran su indagacin en aquellos contextos naturales, o tomados tal y como se encuentran, ms que reconstruidos o modificados por el investigador, en los que los seres humanos se implican e interesan, evalan y experimentan directamente30. Pero cules son las caractersticas y objetivos que definen y distinguen de manera especfica a la estrategia metodolgica cualitativa? Est muy claro, este tipo de estrategia....

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Busca lo nico, lo particular, lo especfico, por ello tiende a limitarse a la exploracin

Corregir (Taylor: 20-23). Guirao, Cristina y Bauls, Fernando (2001). Investigacin y mtodos. Captulo 3. En el libro Curso de sociologa. Ed. Dilogo San Antonio de Benagber, Valencia. p 23 28 Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Tradicin y enfoques en la investigacin cualitativa. Captulo I. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 32 29 King, Gary; Keohane, Robert O. y Verba, Sydney (2000). La ciencia en las ciencias sociales. Captulo I. En el libro El diseo de la investigacin social. La inferencia cientfica en los estudios cualitativos. Alianza editorial. Madrid. p 14 30 Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Tradicin y enfoques en la investigacin cualitativa. Captulo I. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 34
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profunda de un limitado nmero de casos. Busca conocer y comprender los puntos de vista particulares, distintos, tratando de interpretar la experiencia de los sujetos del modo ms parecido a como lo viven, quiz por ello los que recurre a esta estrategia buscan sobre todo datos ricos y sus resultados suelen muchas veces no ser generalizables. Es un tipo de estrategia que busca destacar y entender las diferencias y tiende a poner atencin en todo tipo de datos excepto los numricos. Busca conocer lo profundo de los sujetos, es decir, a partir de concentrarse en casos aislados, busca comprender a fondo las distintas experiencias de pocos sujetos poniendo atencin en lo que viven, perciben, sienten, piensan, opinan, sufren o gozan. Muchos de sus anlisis se basan en el lenguaje particular de los sujetos, es decir, los investigadores cualitativos trabajan con palabras (anexactas por naturaleza), interpretaciones y discursos, pues buscan entender la interioridad de las personas: trabajan con aquello que se dice, expresa y significa y por eso sus modelos de anlisis suelen ser de origen lingstico. La estrategia metodolgica cualitativa busca entender lo latente, aquello que muchas veces es pre-consciente para los sujetos. Este tipo de estrategia permite que el investigador se involucre de forma directa con los sujetos que estudia, ya que las tcnicas cualitativas exigen que el investigador interacte y muchas veces se comprometa con los sujetos que estudia. Es una estrategia que en trminos ticos busca la igualdad. Es una estrategia que busca la comprensin significativa y el entendimiento de lo que viven las personas. No busca lo verdadero, busca conocer la versin, la percepcin e interpretacin particular y nico de los sujetos. Busca conocer la perspectiva que tienen los sujetos de sus distintos mundos desde dentro. Es un tipo de estrategia que busca lo aproximado y no siempre recurre a la comparacin; siempre se orienta hacia los descubrimientos, hacia lo exploratorio, lo expansivo, lo descriptivo. Por su enfoque terico son interpretativas, inductivas, fenomenolgicas, constructivistas, interaccionistas simblicas, relativistas, hermenuticas La cualitativa, es un tipo de estrategia, por decirlo as, ms suave, intuitiva, imaginativa y clida. Prefiere siempre tener la imagen de una parte del todo, es una estrategia holista que asumen que la realidad es dinmica. Es una estrategia que implica ms inversin de tiempo y energa por parte del investigador. Una estrategia que investiga los hechos y sujetos dentro de su contexto. No permite al investigador que defina nada previamente, ni tampoco lo dejan dar cosas por sentado. Es una estrategia que se orienta mucho ms a entender los procesos. Es un tipo de estrategia que busca conocer fundamentalmente los componentes estructurales-semnticos de la realidad social.

Como se puede constatar, la estrategia metodolgica cualitativa es en muchos sentidos, opuesta a la cuantitativa: tanto en lo epistemolgico, como en lo poltico y lo tico. Al respecto, los autores del libro Tradicin y enfoques en la investigacin cualitativa, citando a Stake, han situado las diferencias fundamentales de lo cualitiativo frente a lo cuantitativo, en tres aspectos fundamentales...
1) La distincin entre la explicacin y la comprensin como propsito del proceso de indagacin; 2) la distincin entre el papel personal e impersonal que puede adoptar el investigador, y 3) la distincin entre conocimiento descubierto y conocimiento construido. Para Stake, la primera caracterstica diferenciadora de la investigacin cualitativa no se asienta en el

enfrentamiento entre dato cualitativo versus dato cuantitativo, sino que se sita en el terreno epistemolgico. El objetivo de la investigacin cualitativa es la comprensin, centrado la indagacin en los hechos; mientras que la investigacin cuantitativa fundamentar su bsqueda en las causas, persiguiendo el control y la explicacin. Desde la investigacin cualitativa se pretende la comprensin de las complejas interrelaciones que se dan en la realidad. La segunda caracterstica que Stake destaca de la investigacin cualitativa es el papel personal que adopta el investigador desde el comienzo de la investigacin, interpretando los sucesos y acontecimiento desde los inicios de la investigacin, frente a la posicin mantenida desde los diseos cuantitativos en los que el investigador debe estar libres de valores e interpretar una vez que los datos se han recogido y analizado estadsticamente. En la investigacin cualitativa lo que se espera es una descripcin densa, una comprensin experiencial y mltiples realidades. Como tercera caracterstica diferenciadora de la investigacin cualitativa, Stake argumenta que en sta el investigador no descubre, sino que construye el conocimiento. Como sntesis de su perspectiva, Stake considera como aspectos diferenciales de un estudio 31 cualitativo su carcter holstico, emprico, interpretativo y emptico.

5.4.3. LA ESTRATEGIA METODOLGICA DE TRIANGULACIN Evidentemente, las estrategias metodolgicas cuantitativas y cualitativas nos ofrecen puntos de vista divergentes. Y quiz en eso radica el aporte de cada una de ellas: ofrecernos perspectivas distintas. Perspectivas que por un lado se oponen, pero que por el otro se enriquecen y complementan, ya que cuando se combinan, potencian la mirada de investigador.

Que quede claro, ms que opuestas, lo cuantitativo y lo cualitativo son miradas complementarias. Hija de la hibridacin siempre beneficiosa de perspectivas, como su nombre lo indica la estrategia metodolgica de triangulacin es siempre el resultado de la mezcla y unin de las estrategias cualitativas y cuantitativas.

En otras palabras, la triangulacin...

...puede ser definida como el uso de dos o ms mtodos de recogida de datos, en el estudio de algn aspecto del comportamiento humano. El uso de mtodos mltiples, el multimethod approach o enfoque multimetdico, contrasta con el mtodo de enfoque sencillo que es ms 32 vulnerable .

Y es que en la medida en que lo real-social es complejo y diverso, est claro que slo la mezcla de las perspectivas y datos que ofrecen conjuntamente lo cualitativo y lo cuantitativo le permiten a los investigadores acercarse a lo social de la mejor manera y modo posible: con mucha ms fiabilidad. Esto es, la mezcla de las herramientas de lo cuanti y lo cuali, la
Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Tradicin y enfoques en la investigacin cualitativa. Captulo I. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 34 32 Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 225
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triangulacin, fortalece la mirada del investigador. Por qu?

Debido a que la triangulacin...

....se ha considerado como la utilizacin de mltiples mtodos, materiales empricos, perspectivas y observadores para agregar rigor, amplitud y profundidad a cualquier investigacin (N. Denzin y Lincoln 1998).

En este sentido, hay que aceptar que esta compleja estrategia metodolgica, implica el....
....uso de varios mtodos de investigacin sociolgica: trabajo de campo (observacin participante), encuestas: muestreo, estudio piloto, anlisis secundario, experimento y 33 triangulacin .

Mezcla metodolgica que por su puesto, en la prctica no se hace de manera ingenua mixturando tcnicamente hablando lo irreconciliable en cada momento de la investigacin, sino recurriendo a l sobre todo en una parte especfica y fundamental del proceso indagador: la fase de anlisis. Porque es ah donde....
....los diferentes marcos referenciales pueden brindar mayor claridad y complementarse, siempre y cuando no se mezclen....En la investigacin cuantitativa, la seleccin de la muestra resulta crucial, puesto que al obtenerse mediante la aleatoriedad se aspira a que tal muestra tenga la misma distribucin normal del universo y, por ende, los resultados objetivos puedan generalizarse; de igual manera, si la muestra es o no representativa, ello determina el tipo de anlisis estadsticos que se aplican....En la investigacin cualitativa no interesa la representatividad; una investigacin puede ser valiosa si se realiza en un solo caso (estudio de caso), en una familia o en un grupo cualquiera de pocas personas. Si en la investigacin cualitativa buscamos conocer la subjetividad, resulta imposible siquiera pensar que sta pudiera generalizarse. Sin embargo, es un hecho incontrovertible que hoy en da la investigacin cualitativa, aun sin aspirar a la representatividad o a la generalizacin, se utiliza ampliamente en el mundo de los negocios y del mercado, sobre todo por medio de la utilizacin de grupos focales (de los que hablar ms adelante), y sus resultados frecuentemente se toman como base 34 de decisiones que implican grandes cantidades de dinero .

S, ah en la mezcla controlada y oportuna, reside el secreto de una buena triangulacin. Accin compleja cuya prctica, inevitablemente, nos lleva a reconocer que existen al menos dos diferentes tipos de modalidades de triangulacin:
- La triangulacin intra-mtodo, que se aplica cuando el investigador escoge un nico mtodo o estrategia de investigacin, pero aplica distintas tcnicas de recogida y de anlisis de datos; cuando se repite el mismo mtodo en situaciones y mtodos diferentes. Aqu el objetivo que se persigue es, igualmente, comprobar la validez y la fiabilidad de la informacin que 35 primeramente se ha obtenido . - La triangulacin entre mtodos, que consiste en la combinacin de mtodos de investigacin (no similares) en la medicin de una misma unidad de anlisis. Con ello se pretende paliar la limitacin de cada mtodo, contrarrestndolas con las potencialidades de los otros mtodos. De Guirao, Cristina y Bauls, Fernando (2001). Investigacin y mtodos. Captulo 3. En el libro Curso de sociologa. Ed. Dilogo San Antonio de Benagber, Valencia. p 29 34 lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 33 35 CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 51
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esta forma, la triangulacin entre mtodos se convierte en vehculo para la validacin cruzada, cuando se alcanzan los mismos resultados con mtodos distintos, pero que apuntan a la misma 36 dimensin del problema de investigacin .

Por su parte, Norman Denzin (citado por Janesick 1998) con mucha lucidez ha dicho que para l no existen dos, sino cuatro tipos de triangulacin:
- La Triangulacin de datos: utilizacin de diversas fuentes de datos en un estudio. - La Triangulacin de investigadores: utilizacin de diferentes investigadores o evaluadores. - La Triangulacin de teoras: utilizar mltiples perspectivas para interpretar un mismo grupo de datos. - La Triangulacin metodolgica: la utilizacin de diferentes mtodos para estudiar un mismo 37 problema .

A lo cual, Valerie Janesick (1998) ha agregado una quinta forma de triangulacin, la llamada triangulacin interdisciplinaria, que es la participacin de profesionales de diferentes disciplinas, la cual enriquece la interpretacin38 de los objetos de estudio abordados.

5.5. LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN SOCIAL: QU SON Y PARA QU SIRVEN?

Las tcnicas se inventan, se ensean, se aprenden, se transmiten de manera oral o escrita y a travs de su mostracin en la actividad misma. Su investigacin y su perfeccionamiento son siempre obra colectiva y progresiva. Las tcnicas se desarrollan continuamente, se multiplican sin cesar y cambian al paso y la medida en que avanzan la ciencia y la tecnologa. En todo caso las tcnicas constituyen una de las partes ms adelantadas de la actividad cientfica. Eli Gotari

Una cosa muy importante a recordar es que toda estrategia metodolgica (en tanto argumentacin, planificacin epistemolgica y reflexin conceptual sobre el mtodo) implica siempre el uso de determinados instrumentos para la recopilacin y anlisis de informacin. Se trata de las llamadas tcnicas de investigacin social: que no son sino las herramientas, instrumentos o formas de proceder que le permiten a cualquier sujeto indagador obtener informacin (datos) sobre el objeto de estudio que est interesado en conocer en un momento determinado.
CeaDAncona, M ngeles (1999) La metodologa cuantitativa: estrategias y tcnicas de investigacin social. Editorial Sntesis. Madrid. p 52 37 lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 32 38 lvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis (2002). Cmo hacer investigacin cualitativa. Educador Paids. p 32-33
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En palabras de Rojas Soriano, las tcnicas de investigacin pueden ser percibidas como un...
...conjunto de reglas, operaciones o procedimientos especficos que guan la construccin y el manejo de los instrumentos de recoleccin y anlisis de datos 39.

Etimolgicamente la palabra tcnica viene del griego Technikos, que surge de tcne, que significa arte. De ah que en general la palabra tcnica se refiera a la habilidad para transformar la realidad observando una serie de reglas. Aunque inicialmente tuvo dos sentidos: como arte prctico y como forma de actuacin que se opona a episteme: la ciencia, en cuanto que sta es conocimiento o saber terico....Para Aristteles, la tcne supera a la experiencia, pero se sita en rango inferior al razonamiento. Hace referencia a las aplicaciones de la ciencia a las necesidades prcticas, particularmente a la produccin industrial...Al situar la tcnica en un marco ms amplio la ciencia- se trata de explicar y comprender la realidad desde una tecnologa y metodologa fundamentada, para evitar el reduccionismo o el desviacionismo tecnocrtico...En la actualidad, el sentido de la [palabra] tcnica ha quedado reservado a los procedimientos de actuacin concretos y particulares, asociados a las distintas fases del mtodo cientfico40.

Pero aqu lo trascendental a sealar es que al igual que las estrategias metodolgicas, las tcnicas de investigacin social representan la respuesta a un cmo hacerlo y siempre son un medio

para lograr un fin. De ah que el verdadero valor de las tcnicas radica en que ellas son precisamente las herramientas que le permiten al investigador conseguir su propsito; entre otras cosas, porque son la parte instrumental de la metodologa de la investigacin41.

Lo cual nos lleva a recordar que todas las tcnicas de investigacin existentes se engloban inevitablemente dentro de un mtodo y a la inversa, un mtodo comporta el uso de diferentes tcnicas42. La razn? Muy simple: no existen mtodos sin tcnicas que instrumentalmente los ejecuten, ni hay tcnicas que funcionen sin la perspectiva conceptual y cognitiva que otorgan los mtodos.

Simbitica situacin que necesariamente nos obliga a hacer la siguiente distincin: que los mtodos no se reducen a las tcnicas (aunque eso si, un mtodo puede admitir muchas

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Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178 Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 224 41 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 23 42 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 22
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distintas tcnicas) y que las tcnicas (aunque varias de ellas puedan ser comunes a distintos tipos de mtodos) no siempre se ajustan de manera mecnica a todos los mtodos.

Como muy bien lo expres Eli de Gotari...

....las tcnicas forman parte de los mtodos, pero no se confunden con ellos. Una tcnica puede figurar en varios mtodos, sin que constituya necesariamente una parte intrnseca de mtodo alguno. Lo que es ms, cada vez que se inventa una tcnica mejor, la anterior deja de ser utilizada. Tampoco hay tcnicas que sean exclusivas de un determinado mtodo. En suma, el mtodo consta de varias tcnicas, junto con otros muchos elementos de otra ndole; pero jams 43 es un mero conjunto de tcnicas .

Por ello, es crucial reconocer que mientras epistemolgicamente los mtodos se sitan al nivel de los conceptos, las tcnicas se sitan al nivel de los hechos. Fundamentalmente porque...
La tcnica representa las etapas de operaciones limitadas unidas a elementos prcticos, mientras que el mtodo es una operacin intelectual que coordina un conjunto de operaciones y 44 en general diversas tcnicas .

As, en tanto instrumentos, formas de proceder y herramientas, las tcnicas de investigacin social al permitir la recoleccin y el anlisis de datos, lo que hacen es ayudar al investigador en la aplicacin de los distintos mtodos de la ciencia45, pues como ya vimos, representan un sistema de principios y normas que lo auxilian en la aplicacin del mtodo elegido para llevar a cabo el proceso de conocimiento cientfico46.

5.6. CULES SON LOS TIPOS DE TCNICAS DE INVESTIGACIN SOCIAL QUE EXISTEN?
Las tcnicas son, pues, instrumentos puestos a disposicin de la investigacin y organizadas por el mtodo con este fin. Son limitadas en nmero y comunes a la 47 mayora de las ciencias sociales .

Por el orden o secuencia en la que se aplican, existen dos grandes grupos de tcnicas de investigacin cientfico social: las tcnicas para la recopilacin de informacin (que por lo que
Gortari, Eli. (1979). El mtodo de las ciencias sociales. Grijalbo. Mxico. p18 Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 53 45 Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178 46 Ornelas Delgado, Jaime (1998). II. Las tcnicas de investigacin y el proceso de l conocimiento cientfico. En el libro Gua para la elaboracin y presentacin de trabajos de investigacin en Ciencias Sociales. Serie apoyo a la docencia. Textos UAP, Universidad Autnoma de Puebla, Universidad de Tlaxcala. Tlaxcala. p 29 47 Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 54
44 43

permiten recopilar los datos brutos- son las primeras en aplicarse) y las tcnicas para el anlisis de la informacin (que como su nombre lo indica, son las que se usan para organizar, decodificar y leer la informacin previamente recopilada).

Sin embrago, como el empleo de cualquier tcnica (sea de recopilacin o de anlisis) se ubica dentro de determinada perspectiva terica que orienta tanto la seleccin de los procedimientos como la construccin y aplicacin de los instrumentos de investigacin48, resulta vital sealar que por el tipo de informacin que en trminos cognitivos brindan o permiten obtener y construir, existen otros dos grandes grupos de tcnicas para la investigacin cientfico-social: las tcnicas de investigacin cualitativas y las tcnicas de investigacin cuantitativas. Mismas que desde un punto de vista, pueden percibirse como los dos grandes sub-grupos en los que se dividen las tcnicas de recopilacin y las de anlisis, como bien se puede ver en la siguiente tabla:
TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
TCNICAS CUANTITATIVAS DE RECOPILACIN TCNICAS CUALITATIVAS DE RECOPILACIN

TCNICAS PARA EL ANLISIS DE LA INFORMACIN

TCNICAS CUANTITATIVAS DE ANLISIS TCNICAS CUALITATIVAS DE ANLISIS

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Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 178

- Encuesta - Anlisis de Contenido - Heurstica

- La tcnica de - Anlisis investigacin Estadstico documental (o de documentacin) - Etnografa - Entrevista - Historia Oral - Historias de vida Grupos Discusin de

- Lectura - Anlisis Documental - Anlisis Textual - Historiografa - Hermenutica - Semitica - Anlisis de Dominios y Taxonomas Culturales - Anlisis del Discurso

- Grupos Focales - ASBI - Psicodrama Sociodrama - Socioanlisis Investigacinaccin o

5.7. LAS TCNICAS DE RECOPILACIN DE LA INFORMACIN Las tcnicas de recopilacin de la informacin, son aquellas herramientas, instrumentos (tecnologas), paquetes tcnicos y procedimientos que le posibilitan al sujeto investigador reunir, encontrar, recopilar o construir la informacin emprica necesaria para responder las preguntas que formul acerca de su objeto de estudio.

Por su orden de uso, estas tcnicas son las primeras que el investigador debe aplicar o utilizar, porque son las que le permiten obtener la informacin bsica, la inicial en cuanto a orden: los datos brutos. Posteriormente el indagador tiene por su puesto que recurrir a las tcnicas de anlisis de la informacin para decodificar, leer, organizar y tratar de entender la informacin inicialmente recopilada.

Como ya se coment, por el tipo de informacin que en trminos epistemolgicos permiten obtener, las tcnicas de recopilacin de la informacin, se dividen en cualitativas y cuantitativas.

5.7.1. LAS TCNICAS INFORMACIN

CUANTITATIVAS

PARA

LA

RECOPILACIN

DE

LA

Para estudiar bien las tcnicas hay que conocer los mtodos que las utilizan y coordinan, pero tambin tener una idea de los fines, de los objetivos, es decir, de las ciencias de que forman parte, del campo al que se aplicaran 49 estos mtodos .

Entre las tcnicas cuantitativas de recopilacin ms comunes se encuentran: la Encuesta, el Anlisis de Contenido y la Heurstica. A continuacin las veremos una por una, intentando en cada caso contestar brevemente las siguientes preguntas: cmo se definen?, cul es su historia?, para qu sirven? y cmo se aplican?

5.7.1.1. LA ENCUESTA. Por diversas circunstancias, la tcnica Encuesta es sin duda la tcnica cuantitativa de recopilacin ms popular y conocida. Entre otras razones, porque es la tcnica preferida de los polticos y los mercadlogos, pero sobre todo, porque es la tcnica preferida por la mayora de los Medios Masivos de Comunicacin en cuanto a estudios de opinin pblica se refiere.

DEFINICIN DE LA TCNICA ENCUESTA La tcnica encuesta ha sido definida como: una tcnica que permite obtener informacin emprica sobre determinadas variables que quieren investigarse para hacer un anlisis descriptivo de los problemas o fenmenos....Los instrumentos de la encuesta son el cuestionario y la cedula de entrevista. Encuestar significa, por tanto, aplicar alguno de estos instrumentos a una muestra de la poblacin. En ellos se presentan datos generales de la misma: sexo, edad, ocupacin escolaridad, nivel de ingresos, entre otros; y las preguntas que exploran el tema que se indaga, las cuales pueden ser abiertas y/o cerradas, dependiendo del objeto de estudio y de los propsitos de la investigacin.50 En general, suelen distinguirse tres tipos principales de encuesta, segn sea la forma de
Balcells I. Junyent (1994). Los mtodos en las ciencias sociales. Captulo 2. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 54 50 Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 139-140
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recoger o recopilar los datos: la encuesta personal o cara a cara, la encuesta por correo y la encuesta telefnica.(...) No obstante, es importante indicar que en otros trabajos como los de Ferber (1980) y Visauta (1989) se clasifican los tipos de encuesta en funcin de otros criterios, como son, por ejemplo, la poblacin a la que se dirigen (adultos, profesionales de la salud, etc.), la clase de datos que pretenden recoger (actitudes, comportamientos, etc.)...Adems de los tres tipos de encuesta que se han comentado, cabe distinguir otras dos modalidades ms en funcin de la manera en la que se recogen los datos: la encuesta en grupo que utiliza un cuestionario autoadministrado, y la que se conoce con el nombre de household drop-off. En el primer caso, se rene a un grupo de sujetos en un lugar determinado y se les solicita que contesten a un cuestionario. Las household drop-off intentan combinar las ventajas de las entrevistas por correo y las de las que se realizan cara a cara con la ayuda de un entrevistador. Este ltimo se dirige al hogar de los entrevistados para entregarles un cuestionario, indicndoles, en ese momento, la fecha en la que volver a recogerlo o en la que lo tienen que remitir por correo....De reciente aparicin son las encuestas va Internet, que utilizan la red como medio para la realizacin de encuestas. Sin duda, este ltimo tipo de encuestas tienen un futuro muy prometedor (Rojas, AO?: 4142).

BREVE HISTORIA DE LA TCNICA ENCUESTA La tcnica encuesta, tal y como hoy se define y aplica, constituye una estrategia de investigacin relativamente reciente. Y es que a pesar de los viejos antecedentes que sobre ella exsiten, hoy en da hay un acuerdo generalizado a la hora de situar su nacimiento y rpida expansin en los aos comprendidos entre las dos guerras mundiales (Stoezel y Girard, 1973; Kerlinger, 1987; Garca Ferrando, 1992; Wert, 1996) en los que destacaron las labores realizadas, entre otros, por Gallup (1935-1971); Crossley y Roper; Lazarsfeld et al. (1944) y Stouffer, entre otros (1949) (Rojas, AO?: 32). Nos referimos desde luego a los primero estudios de encuesta que surgieron en los pases occidentales sobre todo debido a las necesidades de carcter blico, poltico y comercial.

Un elemento histrico importante relacionado con la Tcnica Encuesta, es el hecho de que su evoulucin casi siempre ha estado vnculda de algn modo con la gente que toma decisones y tiene poder poltico y econmico. As, por ejemplo, Stoezel y Girard (1973: 56),

haciendo ver que el espritu de la investigacin actual mediante encuestas ya se encontraba, desde antiguo, en el nimo de muchos gobernantes, recuerdan como en Las mil y una noches el califa Harn-al-Rashid recorre, disfrazado, alguno de los zocos de Bagdad con la intencin de averiguar el sentir general de su pueblo. La misma idea de fondo, esto es, que se puede acceder al conocimiento de la opinin colectiva sirvindose de una serie de informantes bien escogidos, ha guiado las acciones de otros muchos mandatarios (Rojas, AO?: 32). Nos referimos claro est al viejo acto de conocer para prever y el prever para poder51. Lema que explicit Augusto Comte, pero que tiene en Bacon uno de sus primeros valedores....De esta forma, y siguiendo a Lcuyer y Oberschall (1974), puede decirse que la idea de que es posible acceder al conocimiento de la realidad social mediante el anlisis cuantitativo de los hechos que la conforman tiene su primera e importante defensa en la Inglaterra de la segunda mitad del siglo XVII. La obra de Sir Francis Bacon, unida a la conviccin, dominante en aquel momento, de que un buen gobierno deba basarse un una informacin precisa y al convencimiento de que la poblacin era la primera fuente de poder nacional, crean el clima adecuado para el desarrollo de importantes contribuciones metodolgicas (...). Graunt, que fue el primero en razonar de manera estadstica sobre material demogrfico, public, en una fecha tan temprana como la de 1662, su obra Natural and political observations made upon the bills of mortality. En la misma, y sirvindose de ciertos registros parroquiales (bautizos y defunciones), estimaba, entre otras cosas, diversas tasas de natalidad y mortalidad y el total de la poblacin londinense. Petty, gran amigo de Graunt, fue el primero en acuar el trmino Aritmtica poltica (Rojas: 33) que es sin duda el primer gran antecedente histrico de los estudios mediante Encuesta.

El segundo gran antecedente histrico de la Encuesta, se present durante el siglo XIX con los estudios que se ubican dentro de la tradicin que se conce como Estadstica Moral52. Se
Un ejemplo de esto es lo sucedido durante el reinado del Luis XIV, dnde el duque de Beauvilliers, gobernador del nieto del rey, el duque de Burgundy, promovi la realizacin de lo que se conoce como la Gran Encuesta, con el objeto de demostrar a su superior la inadecuada poltica blica y fiscal de su abuelo. Se realizaron 32 memorias, cada una de las cuales se basaban en los datos recogidos a travs de un cuestionario que se enviaba a los intendentes de cada distrito. Estos ltimos, adems de elaborar un censo, ofrecan informacin sobre el territorio, la naturaleza de la poblacin, la reputacin de los religiosos y de los nobles, y una serie de cuestiones relativas a la situacin econmica del distrito (Rojas: 34). 52 Al respecto hay que decir que a pesar de que se suele identificar al francs Le Play y al belga Adolphe Quetelet como sus primeros y grandes defensores, ya con anterioridad Andr de Guerry de Champneuf
51

trat de un movimiento que desencaden la fundacin de muchas sociedades estadsticas a lo largo y ancho de Inglaterra, entre cuyos principales objetivos se encontraba el de orientar, basndose en el estudio objetivo y cuantitativo de la sociedad, las reformas y mejoras necesarias para solventar los principales problemas sociales del momento. Para ello, y preocupndose por temas tales como la salud, la educacin, las prcticas religiosas y las condiciones de vida de las clases trabajadoras, financiaban la realizacin de laboriosas encuestas. Los datos obtenidos solan presentarse en las reuniones anuales de la Asociacin Estadstica Britnica y con frecuencia se publicaban en el Journal of the Royal Statistical Society. Muchas de estas encuestas utilizaban entrevistadores que, cuestionario en la mano, recorran puerta a puerta los lugares de los cuales se requera informacin....El movimiento de las encuestas y monografas sociales, del que los trabajos que se acaban de mencionar constituyen tan slo un ejemplo, se extendi con rapidez por el resto de Europa y los Estados Unidos (...). En el mismo perodo en el que trabaja Booth, pero al otro lado del Estrecho, Emilie Durkheim ofrece, basndose en los datos acumulados por la estadstica moral, una explicacin sociolgica del suicidio. Tampoco en su caso se hace uso de esas nuevas estrategias de muestreo. No es de extraar, pues el muestreo aleatorio y el muestreo por cuotas no seran admitidos como estrategias de investigacin verdaderamente cientficas por el Instituto Internacional de Estadstica hasta 1903, gracias al tesn y al esfuerzo del estadstico noruego A. N. Kiaer (Rojas: 35-36).

Y a este relato hay que agregarle el rol jugado por otras figuras tan destacadas en la fundacin de las modernas ciencias sociales, como Marx y Weber, que desde luego tambin tienen su lugar en la historia de la investigacin mediante encuestas. Y es que como se sabe, el primero de ellos realiz, aunque sin concluirla, una encuesta obrera que pretenda orientar ciertos cambios sociales. Mientras que Weber, por su parte, particip en una investigacin
director del Departamento de Justicia Criminal del Ministerio de Justicia francs desde 1821 hasta 1835-, Jean Baptiste Fourier y Andr de Chabrol de Crousol con sus Reserches statistiques sur la ville de paris es le dpartement de la Seine-, el alemn Joham Peter Sssmilch al constatar que las tasas de algunos comportamientos voluntarios, como por ejemplo las del suicidio, mostraban cierta constancia en el tiempo- y el mdico francs Parent-Duchalet con sus estudios sobre salud pblica-, haban contribuido al estudio, medicin y descripcin de las cualidades morales y del bienestar social, al prestar atencin a temas como el crimen, el suicidio, la ilegitimidad, la prostitucin y fenmenos similares. (...) Entre las aportaciones de Quetelet, son dignas de mencin: a) la idea de que la materia viva manifiesta distribuciones de frecuencia con patrones reconocibles y similares a las que haban estudiado, a finales del siglo XVIII, Laplace y Gauss; b) la utilizacin de tablas multivariadas para explorar relaciones entre las tasas de crmenes o de matrimonios y una serie de factores sociodemogrficos como la edad o el sexo; c) la aplicacin del clculo de probabilidades para explicar la constancia en el tiempo de las tasas de determinados fenmenos, y d) la ayuda que prest al establecimiento de la Sociedad Estadstica de Londres y ala organizacin de varios congresos internacionales (Rojas: 34-35).

que tena como objetivo estudiar las condiciones de trabajo en el medio rural (Rojas, AO?, : 36).

Pero sin duda el tipo de estudios que quiz ms ha contribuido a desarrollar y popularizar la tcnica Encuesta, son los relacionados con las tendencias de opiniones en tiempos de elecciones y votaciones polticas. Y es que las votaciones particulares constituyen uno de los antecedentes ms importantes de las encuestas electorales y, a la par, por su fracaso relativo ante las mismas, el detonante de su xito y popularidad....Las primeras [encuestas sobre] votaciones particulares datan de 1824, tuvieron un carcter local y fueron realizadas en Estados Unidos por los diarios Harrisburg Pensylvanian y Raleigh Star. Lo que se buscaba mediante estas estrategias era realizar una especie de simulacro electoral. Para ello se utilizaban diversos procedimientos: desde papeletas recortables que los subscriptores rellenaban con el nombre del candidato al que iban a votar y enviaban a la redaccin del peridico, pasando por la recoleccin de votos situando urnas en las calles ms concurridas de las ciudades, hasta la realizacin de encuestas por correo o personales, pero sin una seleccin representativa de los encuestados. A partir de 1912 adquieren gran popularidad cuando algunas revistas como The Farm Journal las realizan con carcter nacional (Rojas, AO: 37). Sin embargo, las las votaciones particulares ms famosas fueron las de la revista Literary Digest, que predijo con xito los resultados electorales hasta 1936. Este es, como ya se ha referido, un momento clave para la historia de la investigacin mediante encuestas....Los departamentos universitarios, que hasta ese momento no haban prestado atencin ni a los estudios de mercado ni a los de opinin pblica, comienzan a interesarse, desde entonces, por el tema. Destaca, en este sentido, Paul Lazarsferld (Lazarsferld, Barelson, Gandet, 1944), fundador del Instituto de Investigacin Social Aplicada de la Universidad de Columbia y figura clave en el desarrollo de las bases tericas y metodolgicas de la investigacin social mediante encuestas....La Segunda Guerra Mundial supuso un nuevo aldabonazo en el desarrollo tcnico de las encuestas y, de igual modo, en la reafirmacin de su utilidad. Los estudios sobre la moral de la tropa (Stouffer y otros, 1949) y sobre la eficacia de la persuasin blica en las actitudes de la poblacin fueron los ms sobresalientes (Rojas, AO: 37-38).

Otros estudios que fueron cruciales para el desarrollo de las exploraciones de lo social mediante la tcnica de Encuesta, fueron los realizados por Thurstone en 1928 y Likert en 1932, quienes desde el mbito de la Psicologa Social (definida como la disciplina que se encarga del estudio de las actitudes) publicaron importantes artculos donde sealaron que los cuestionarios eran instrumentos muy precisos y elaborados a partir de las cuales era posible medir las actitudes de las personas. Fue tal el impacto que produjeron las aportaciones de estos dos investigadores, que sus hallazagos representan, sin duda, una de las tcnicas que configuran el arsenal metodolgico y tcnico con el que [hoy en da] cuentan los investigadores sociales cuando planifican sus encuestas (Rojas: 37). PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA ENCUESTA? La tcnica Encuesta es una herramienta muy til para describir de manera rpida y oportuna tendencias y frecuencias de actitudes u opiniones de la poblacin, as como tambin para ubicar cmo se ha extendido y distribuido un fenmeno. No cabe duda: sta es una tcnica muy verstil, pues como ha dicho un investigador espaol:
La encuesta se puede utilizar no slo para realizar investigaciones de tipo exploratorio o descriptivo, sino tambin para analizar y explicar las relaciones existentes entre diferentes y mltiples variables y fenmenos sociales....Por lo tanto, y mediante la elaboracin y realizacin adecuada de una encuesta, un investigador social puede llegar a responder preguntas sobre el qu, el cundo, el cmo, el quin y tambin el [sic] porqu de la realidad en la que se ve inserto (Rojas, AO: 39-40).

Ventajas todas ellas, que lo que han permitido es que la Encuesta se haya convertido ya en una herramienta fundamental para el estudio de lo social. Como lo muestra el hecho de que distintas organizaciones contemporneas, polticas, econmicas o sociales, utilizan esta tcnica como un instrumento indispensable para conocer el comportamiento de sus grupos de inters y tomar decisiones sobre ellos (Lpez Romo, 1998: 33). Lo cual ha hecho que debido a su intenso uso y difusin, la encuesta hoy en da sea considerada por algunos como la representante por excelencia de las tcnicas del anlisis social.

Partiendo entonces de que es un hecho histrico que la encuesta cobr relevancia como herramienta de anlisis cuando los estudiosos del campo social trasladaron las tcnicas de muestreo de las ciencias exactas al estudio de las relaciones sociales (Lpez Romo, 1998: 33), hay que reconocer que por su simbitica relacin con el mundo de la poltica, los medios, la publicidad y la mercadotecnia, hoy en da la Encuesta es una de las tcnicas ms populares que existen. Al punto que la enorme difusin que se ha hecho de la tcnica

dentro de las instituciones acadmicas y en los medios de comunicacin al publicar resultados, ha generado una cultura de encuesta (Lpez Romo, 1998: 45), que si bien es cierto ha abierto enormes posibilidades, paradjicamente tambin ha permitido que casi cualquier persona (que haya tomado algn curso de investigacin o haya seguido los resultados de las encuestas electorales) se erija como un experto encuestador. CMO SE APLICA LA TCNICA ENCUESTA?
De manera sinttica se exponen las etapas contempladas en una encuesta...1) Identificacin del problema. 2) Seleccin de la tcnica. 3) Diseo de la Muestra. 4) Diseo del Instrumento. 5) Recoleccin de la informacin. 6) Procesamiento y anlisis de la informacin . 7) Generacin de informes. Heriberto Lpez Romo, 1998:35.

Como la mayora de los procesos de aplicacin de una tcnica, en el caso de la Encuesta la investigacin53 inicia con la delimitacin de un objeto de estudio y la ubicacin de un problema de investigacin, la deteccin de unas determinadas necesidades de informacin y la posterior construccin de unas cuntas preguntas de investigacin a partir de las cules se pueda especificar con toda claridad qu queremos conocer que an no sabemos. Una vez ubicado eso, se procede a disear el proyectode investigacin, se elige la tcnica (en este caso la Encuesta) y luego se prosigue a ubicar el tipo54 de Encuesta que se quiere realizar (personal, por correo, por internet, etctera). Posteriormente se especifica el universo y la
53 Siguiendo a Oppenheim (1992), Rojas ha dicho que se pueden distinguir 14 pasos o etapas fundamentales para la aplicacin de una ENCUESTA: 1) Determinar los objetivos generales de la encuesta y, si es posible, los desarrollos tericos principales relacionados con el tema objeto de estudio. 2) Es aconsejable revisar la literatura existente sobre el tema de investigacin y, en concreto, cualquier estudio que guarde similitud con el que se va a emprender. 3) Redactar un primer borrador del proyecto de investigacin en el que se especifiquen y relacionen, de manera lgica, los diferentes objetivos de la misma, as como las tareas de investigacin a partir de las cuales se van a cumplimentar. 4) Establecer el diseo de la investigacin y evaluar su viabilidad en funcin de los recursos y tiempo de los que se disponga. Este es un buen momento para abandonar el trabajo o para reducir o hacer ms realistas sus objetivos. 5) Decidir cules van a ser las hiptesis especficas que se van a investigar, concretarlas en trminos situacionales y especificar el tipo de variables que ser necesario medir. 6) Disear o adaptar las tcnicas de investigacin mediante encuestas ms adecuadas para realizar la investigacin. 7) Llevar a cabo un estudio piloto de las tcnicas que se hayan desarrollado o adaptado (es decir, realizar ensayos con ellas) as como cualquier otro aspecto de la investigacin que se considere necesario. 8) Disear y establecer el tipo de muestra o muestras que se va a encuestar. Especificar el tipo de representatividad que deben poseer y las condiciones necesarias para que esto se consiga. 9) Construir la muestra, esto es, seleccionar a la gente que debe ser encuestada. 10) Realizar el trabajo de campo. 11) Procesar los datos. 12) Realizar los anlisis estadsticos que sean pertinentes. 13) Reunir los resultados que se hayan obtenido en los anlisis anteriores y contrastar las hiptesis de investigacin. Y 14) Redactar el informe de la investigacin (Rojas, AO: 44-45). 54 Las tcnicas de recoleccin de informacin son clasificadas considerando dos criterios: la forma de aproximacin a la unidad estudiada y la tcnica de registro de la informacin....De acuerdo a la forma de aproximarse al respondente existen tres tcnicas: A) Personales. B) Casa por casa. C) Centros de afluencia. D) Intersecciones. E) Concentraciones. F) Telefnica. G) Correo... (Lpez Romo en Galindo, 1998: 71-72).

muestra (as como el tipo de muestreo) a la que se aplicar la Encuesta; despus se inicia el diseo del cuestionario, el cual al ser concluido se aplica en una prueba piloto para detectarle errores. Una vez hechos los ajustes necesarios, se aplica el cuestionario a la muestra, se recoge la informacin, se analizan, organizan y grafican los datos, y por ltimo, luego de realizar la interpretacin de los mismos, se termina por redactar y presentar el informe final a partir del cual se comunicarn los resultados.

Claro que como es lgico, cada una de las diferentes modalidades de encuesta tiene una serie de ventajas e inconvenientes. De esta forma, y en funcin de las mismas, en algunos casos su uso estar perfectamente indicado, mientras que en otros su administracin puede implicar importantes dificultades y costes muy elevados o, lo que es peor, conducir a graves errores y sesgos.....Por lo tanto, el investigador habr de conocer muy bien cules son las ventajas y los inconvenientes que se asocian con cada tipo de encuesta para, en funcin de los mismos, seleccionar el que ms le convenga: A) Aspectos relacionados con la poblacin. B) Aspectos relacionados con el muestreo. C) Aspectos relativos al tema y al contenido de la encuesta. D) Aspectos relativos a ciertos sesgos que se pueden producir en las encuestas. E) Aspectos relacionados con la administracin de las encuestas (Rojas, AO: 42-44).

5.7.1.2. EL ANLISIS DE CONTENIDO. DEFINICIN DE LA TCNICA DE ANLISIS DE CONTENIDO La tcnica de Anlisis de Contenido es una tcnica de investigacin para la descripcin objetiva, sistemtica y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicacin de cualquier tipo55. Por lo mismo, se define como una herramienta cuantitativa para la recopilacin de la informacin que lo que permite es cuantificar (una a una) las distintas unidades y elementos de informacin que constituyen a un mensaje (escrito, visual o sonoro), con la intencin de ubicar aquellos elementos que ms se repiten para inferir a partir de ellos (y su contexto) el verdadero contenido y propsito del mensaje estudiado:
El anlisis de contenido, dice Duverger, es una forma particular de la semntica cuantitativa, que atiende ms a las ideas expresadas que al estilo del texto, siendo unidades o partes

Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 264

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analizadas ms bien los significados que las palabras, con resultados ms superficiales pero de 56 aplicacin mucho ms fcil y rpida .

En otras palabras, el Anlisis de Contenido es una tcnica...

...para la recuperacin de informacin, que al igual que la encuesta hace uso de la entrevista y el cuestionario, o las escalas estimativas, que tienen por objeto la medicin de actitudes y opiniones. Las tcnicas de anlisis de contenido se ocupan de la interpretacin y explicacin de 57 los mensajes expresos ya sea en discursos, libros y otros, en el campo de la comunicacin

BREVE HISTORIA DE LA TCNICA ANLISIS DE CONTENIDO Como la conocemos ahora, la tcnica de Anlisis de Contenido definitivamente no tiene ms de cinco dcadas de haber surgido. Su inventor fue sin duda el norteamericano Berelson, que ya en 1952 la defini como una tcnica de investigacin para la descripcin objetiva, sistemtica y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicacin58. Y aunque en la actualidad su prctica se ha extendido por casi todo el mundo, hay que decir que su desarrollo y perfeccionamiento se ha dado sobre todo en los E.U., donde fundamentalmente se le ha utilizado para investigar mensajes mediticos y de corte poltico. Pues no hay que olvidar que intuitivamente, el anlisis de contenido podra caracterizarse como un mtodo de investigacin del significado simblico de los mensajes59. PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA DE ANLISIS DE CONTENIDO? Como ya dijimos, el Anlisis de Contenido es una tcnica de investigacin destinada a formular, a partir de ciertos datos, inferencias reproducibles y validas que puedan aplicarse a su contexto. Por ello hay que decir que al igual que todas las restantes tcnicas de investigacin, la principal finalidad del Anlisis de Contenido consiste en proporcionar conocimientos, nuevas intelecciones, una representacin de los hechos y una gua prctica para la accin60.

Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 264 57 Quiroz, Ma Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p 107 58 Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 29 59 Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 30 60 Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 28

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En ese sentido es muy importante indicar que el Anlisis de Contenido es una herramienta que bsicamente sirve para formular inferencias identificando de manera sistemtica y objetiva ciertas caractersticas especficas dentro de un texto61.

CMO SE APLICA LA TCNICA ANLISIS DE CONTENIDO? Como ya dijimos, la tcnica de Anlisis de Contenido consiste concretamente en observar y reconocer el significado de los elementos que forman los documentos (palabras, frases, etc.) y en clasificarlos adecuadamente para su anlisis y explicacin posterior62.

Es decir, la tcnica de anlisis de contenido permite estudiar el contenido manifiesto de una comunicacin, clasificando sus diferentes partes conforme a categoras establecidas por el investigador, con el fin de identificarlas dentro del mensaje de manera sistemtica. En este procedimiento lo que interesa fundamentalmente, es el estudio de las ideas, significados, temas o frases, y no tanto las palabras o los estilos con los que stas se expresan, pues a partir de dichas tcnicas se hacer ingerencias de los dicho, lo escrito, o bien, de materiales de expresin no lingstica. El objeto del anlisis puede ser de dos clases: 1. De base gramtica, o 2. Sin base gramatical....En el primer caso la unidad de anlisis es la palabra, la frase o el prrafo en que se expresan esas ideas, ya sea en libros, revistas, discursos, carteles, textos entre otros....En cambio, en el segundo caso el objeto de anlisis est en expresiones no escritas, como emisiones radiales o televisadas, fotografas, anuncios publicitarios o en pelculas....Tambin se considera como de base no gramatical, el anlisis como recurso para la recreacin y construccin de conceptos en torno a documentos enteros, de un artculo periodstico, o de un peridico completo. Estas tcnicas comprenden tres aspectos o actividades principales: la primera implica establecer unidades de anlisis, en la segunda determinar las categoras de anlisis y la tercera consiste en seleccionar una muestra del material de anlisis63.

Y aunque el Anlisis de Contenido lo que busca es construir inferencias sobre el contenido de determinados mensajes a partir de identificar los patrones y las formas de las ideas,
Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 31-32 Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 265 63 Quiroz, Ma Esthela (2003). Hacia una didctica de la investigacin. Editorial Aula. Mxico. p107-108
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valores y actitudes que les subyacen; hay que decir que como toda tcnica de investigacin sta herramienta tambin comprende una serie de procedimientos especiales para el anlisis de datos cientficos, como el hecho de tener que clasificar los elementos del texto segn categoras determinadas. Para lo cual desde luego se describen y se aplican varias operaciones para llevarla a cabo, teniendo en cuenta que siempre deben ser adaptadas a cada investigacin particular64.

En este sentido, es importante aclarar que el proceso completo de aplicacin de la tcnica de Anlisis de Contenido, es el siguiente:
1) Se ubica un problema de investigacin, se construye un objeto de estudio y se inicia la deteccin de unas determinadas necesidades de informacin. 2) Se construyen las preguntas de investigacin a partir de las cules se pueda especificar con toda claridad qu queremos conocer que an no sabemos? 3) Se procede a disear el proyecto donde se planifica la investigacin a realizar 4) Una vez ubicado eso, se elige la tcnica de investigacin a utilizar (en este caso el Anlisis de Contenido). 5) Posteriormente se selecciona el documento o mensaje que se vaya a analizar. 6) Se hace una pequea investigacin documental para conocer a fondo el contexto, el autor y el tipo de receptor para el que originalmente fue hecho el mensaje en cuestin. 7) Despus, se elabora un cuestionario donde se indiquen todos los criterios y elementos que se vayan a analizar del mensaje seleccionado. 8) Luego de aplicar una prueba piloto y realizar los ajustes necesarios al cuestionario, se procede a su aplicacin. 9) Posteriormente se organiza, analizan y grafican los datos obtenidos. 10) Y por ltimo, luego de realizar la interpretacin de los datos, se redacta y presenta el informe final a partir del cual se comunican los resultados.

Sin embargo, hay que anotar que la prctica del Anlisis de Contenido -como toda tcnicaconlleva ciertos problemas y lmites, sobre todo porque su objeto de estudio (los mensajes) posee una dimensin hermenutica, poli-semntica que hace que su contenido se pueda leer de mltiples maneras y no necesariamente se deje cuantificar o medir estadsticamente. Lo cual hace que el investigador (el analista documental de corte cuantitativista) se enfrente permanentemente al reto de intentar disminuir, con su tcnica, tanto la incertidumbre como la amplitud significante que presentan algunos de los mensajes a sus receptores. De ah que se diga que el analista del contenido es tambin un receptor de datos, aunque probablemente difiera de manera radical de los comunicadores comunes, que quizs asignen significados de forma rutinaria e inconsciente, y sin justificacin emprica. Si bien el anlisis de contenido puede ocuparse de formular la clase de inferencias que efecta algn receptor
Balcells I. Junyent (1994). La observacin documental. Captulo 16. En el libro La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Editorial Escuela Superior de Relaciones Pblicas. PPU. Barcelona. p 266
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cuando trata de comprender las comunicaciones simblicas, la tcnica ha sido generalizada, y alcanza probablemente su mayor grado de xito al aplicarla a formas no lingsticas de comunicacin, donde las pautas presentes en los datos son interpretadas como ndices y sntomas, de los cuales los comunicadores no avezados tal vez ya no sean conscientes65.

5.7.1.3. LA HEURSTICA. DEFINICIN DE LA TCNICA HEURSTICA

Heurstica (gr heurisko, hallar) f. Arte de inventar . La heurstica puede entenderse como descubrimiento o invencin refirindose a los inventos cientficos67.
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BREVE HISTORIA DE LA TCNICA HEURSTICA

Heurstico. Los estudios de casos iluminan la comprensin del lector del fenmeno objeto de estudio. Pueden dar al descubrimiento de nuevos significados, ampliar la experiencia del lector o confirmar lo que se sabe. Segn Stake (1981:47), <puede esperarse que relaciones y variables antes desconocidas emerjan de los estudios de casos, llevndonos a un replanteamiento del 68 fenmeno estudiado>. <Insights> sobre cmo las cosas llegan a ser como son.

PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA HEURSTICA?

CMO SE APLICA LA TCNICA HEURSTICA?

5.7.2. LAS TCNICAS INFORMACIN

CUALITATIVAS

PARA

LA

RECOPILACIN

DE

LA

Entre las tcnicas cualitativas de recopilacin ms comunes se encuentran: la tcnica de Investigacin Documental (o de documentacin), la tcnica Etnografa, la tcnica Entrevista (en sus distintos tipos), la tcnica Grupos de Discusin, la tcnica de los Focus Group, la tcnica para la Historia Oral, la tcnica de Historias de Vida, la tcnica de Anlisis Semntico Basado en Imgenes, la tcnica Psicodrama y el Sociodrama, la tcnica de Socioanlisis y la tcnica de Investigacin-Accin.

Krippendorff, Klaus (1990) Metodologa de anlisis de contenido. Paids, Barcelona. p 32 Diccionario General de la Lengua Espaola (2002)Vox C Spes editorial S.L. http://www.diccionario.com 67 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 72 68 Prez Serrano, Gloria (1994). Mtodos de investigacin cualitativa. Captulo III. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 93
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A continuacin las veremos una por una, intentando en cada caso contestar brevemente las siguientes preguntas: cmo se aplican? 5.7.2.1. LA TCNICA DE INVESTIGACIN DOCUMENTAL Explorar el mundo social supone muchas acciones. Una de las ms importantes, es aquella secuencia de acciones que tiene que ver con recurrir a distintos tipos de documentos para tratar de conocer y comprender mejor el fenmeno que estamos estudiando. A esta serie de acciones y decisiones que tienen que ver con la bsqueda, descripcin, catalogacin, seleccin, organizacin, anlisis e interpretacin de cualquier tipo de documentos, se les identifica dentro del paquete tcnico de la investigacin documental. cmo se definen?, cul es su historia?, para qu sirven? y

DEFINICIN DE LA TCNICA DE INVESTIGACIN DOCUMENTAL Por sus virtudes y caractersticas, la Tcnica de Investigacin Documental es sin duda la tcnica ms utilizada en el mundo de la investigacin social. De manera muy sencilla, se puede definir a esta tcnica de investigacin como un conjunto de distintas herramientas, estrategias y recursos que le permiten a un sujeto investigador69 obtener/construir (siempre de manera indirecta) informacin y conocimiento sobre algn fenmeno de la realidad (u objeto de estudio) a partir de consultar diversos tipos de documentos (esto es, a partir de acercarse a diversas interpretaciones preservadas en el conjunto de cierta memoria objetivada). Al respecto, Rojas Soriano ha dicho que la Investigacin Documental es el conjunto de...
...procedimientos o medios que permiten registrar las fuentes de informacin, as como organizar y sistematizar la informacin terica y emprica (ideas, conceptos, hiptesis, datos, etc.) que contiene un libro, artculo, informe de investigacin, censo, u otros documentos, para utilizarla a fin de tener un conocimiento preliminar del objeto de estudio y/o plantear el problema de investigacin, el marco terico y conceptual y las hiptesis. Entre las principales tcnicas de investigacin documental se encuentran la ficha bibliogrfica y hemerogrfica, la ficha maestra y 70 la ficha de trabajo .

Un investigador es un usuario de la documentacin cuando maneja los documentos para hacer su trabajo y redactar, y es un documentalista cuando busca, recopila y evala los documentos y construye las listas bibliogrficas de referencia. 70 Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. p 179

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Por el tipo de informacin que nos permite obtener, la tcnica de investigacin documental es sin duda una tcnica de investigacin cualitativa (inexacta, de naturaleza semitica y hermenutica) y por el orden en que se aplica, sta tcnica de investigacin es sobre todo una tcnica de recopilacin de la informacin. Una tcnica que como se sabe, slo tiene como principal instrumento de informacin y conocimiento a los distintos tipos de documentos que existen. Pero qu es un documento71 y cules son los tipos de documentos que existen?

De entrada, hay que decir que un documento (materia prima de muchas de las investigaciones sociales que se hacen hoy en da) es cualquier objeto en el cual, mediante algn tipo de tecnologa, se registraron distintas unidades de informacin, con el fin exclusivo de preservarlas y comunicarlas a alguien. Los documentos son importantes porque han potenciado la transmisin y multiplicacin del conocimiento, ya que adems de que permiten la permanencia en el tiempo y la vehiculacin de informacin a travs del espacio, permiten tambin la difusin temporalmente indefinida de un mensaje. Los documentos se clasifican y dividen en grupos segn distintos criterios:
- Por su materialidad: se ubican los de papel (escritos, visuales e iconogrficos), los Magnticos (sonoros y visuales), los pticos (CDs) y los Electrnicos/Digitales (Pginas Web, Bases de Datos) - Por el tipo de informacin que ofrecen: se clasifican en Escritos, Visuales, Sonoros y Multimedia - Por la forma de representacin del mensaje que ofrecen: se clasifican en Grficos (libro, revista), Iconogrficos (fotografa, pintura), Fnicos (disco, cinta magnetofnica), Audiovisual (pelcula, vdeo), Plsticos (objetos, esculturas) y Electrnicos (diskette, disco ptico) - Por el nivel de difusin: los documentos se clasifican en Publicados (documentos multiplicados para su difusin pblica), Inditos (manuscritos, diarios, cartas y dems documentos no publicados) y Reservados (documentos manuscritos o impresos pero no difundidos) - Por su grado de originalidad o por el grado de la modificacin de la naturaleza del mensaje: los 72 documentos se clasifican en fuentes primarias (documentos originales o de primera mano : un libro, 73 un artculo), fuentes secundarias (documentos que hablan sobre fuentes primarias: un resumen, una resea, una antologa, una ficha bibliogrfica) y fuentes terciarias (documentos elaborados a partir de fuentes primarias y secundarias).

En otro sentido, por documento se entiende cualquier testimonio escrito de pocas pasadas que sirve para reconstruir la historia (definicin ligada a una poca especfica: siglo XIX y primera mitad del XX, definicin con una significacin cultural muy apegada a la cultura impresa occidental y moderna). Otra definicin de documento indica que es cualquier escrito que sirve para justificar o acreditar algo (definicin apegada a lo escrito y de carcter legal), y otra lo define como instruccin o enseanza de una materia (proveniente del verbo latino docere: ensear, instruirse). ...De ah que el verbo documentarse se defina como la accin de instruirse convenientemente sobre algo antes de tratarlo o escribir sobre ello (Moliner citado por Valles,199:119)... 72 Las fuentes de primera mano son ediciones originales o ediciones crticas de la obra en cuestin... 73 Las fuentes secundarias (o literatura crtica) reproducen partes de las fuentes primarias...Una traduccin no es una fuente de primera mano, una antologa tampoco (segn Eco es un alimento ya masticado)....

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Ahora que en tanto fuentes de informacin, los tipos de documentos74 ms comunes que existen son los siguientes:
- Dentro de la llamada Literatura Comercial: se incluyen las obras de consulta (Diccionarios, Anuarios, Enciclopedias), los libros y todo tipo de publicaciones peridicas (Revistas, Semanarios, Peridicos) que circulan por vas comerciales o son de fcil acceso - Dentro de la llamada Literatura gris: se incluyen todos aquellos documentos que no circulan por vas comerciales o que no son de fcil acceso, como las tesis, las conferencias, las actas de congresos, los apuntes de clase, los correos electrnicos, etctera. - Dentro de los Documentos Especiales: se incluyen el cdice, el manuscrito y los libros incunables - Las pinturas
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- Las fotografas - Las pelculas - Los vdeos - Los audiocassetes, los discos y los cds - Los CD-ROM - Las pginas web

Y a todo esto, cules son las ventajas del material documental? Segn Webb y Hodder (citados en Valles,1999:129) las ventajas de los documentos, son:
a) Bajo coste de cara a la gran cantidad de informacin que ofrecen. b) Su no reactividad, su no contaminacin de la informacin producida por el contacto directo con el objeto de estudio. Es decir, los documentos, a diferencia de la observacin o las entrevistas (donde el investigador interacta con los sujetos de estudio), por ser producidos en contextos naturales de interaccin social (valles,199:129) y por permitir la ausencia del investigador, hacen posible la no preocupacin por las posibles reacciones de los sujetos investigados. c) Su exclusividad, ya que el contenido de algunos materiales documentales es nico y difiere en muchos casos de la informacin obtenida mediante observacin o entrevista. d) Su historicidad: el material documental siempre da dimensin histrica al anlisis social, a la investigacin social.

La gran diversidad de documentos que existen, se debe a que todo documento surge siempre de la reunin de un mensaje y un soporte fsico. 75 Respecto a la pinturas, cabe sealar que actualmente hay una controversia respecto de qu cosa si es un documento y cual no lo es. Por ejemplo, hay algunos cientficos que consideran que las pinturas, las esculturas o la arquitectura no son documentos porque dicen- son trazas o restos fsicos de la cultura material (Valles,199:121) de una sociedad (lo cual, por cierto, hara de las ciudades un archivo de la historia) (Valles,199:128). Mientras que hay otros autores que indican que los documentos (los escritos y los pertenecientes a la cultura material), a diferencia de la palabra hablada, son la evidencia muda de un grupo, sociedad o cultura (Valles,199:122).

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Pero no hay que ser ingenuos: la tcnica de investigacin documental no nos permite el acceso directo y puro a la realidad, ni tampoco nos permite conocer de manera fiel el pasado (pues como lo han dicho muchos historiadores, ste es imposible de conocer tal cual fue, ya que solo accedemos fragmentariamente a l a travs de distintas huellas e indicios)...slo nos permite conocer las interpretaciones y puntos de vista que sobre ese pasado (o sobre determinado fenmeno, situacin o realidad) construyeron otros seres humanos. BREVE HISTORIA DE LA TCNICA INVESTIGACIN DOCUMENTAL En la medida en que hoy en da el adecuado manejo de la Tcnica de Investigacin Documental supone muchas habilidades y recursos, as como el manejo de distintas estrategias, instrumentos, tecnologas y conocimientos; hay que sealar que su historia en tanto tcnica ha sido necesariamente compleja, abigarrada y vertiginosa. Y es que nos referimos a una tcnica que se ha desarrollado como parte del cruce y contacto entre muchas y muy variadas disciplinas y formas del saber humano.

Como muestra, valga decir qu sta tcnica en sus inicios, surgi como producto de las las sucesivas experiencias de trabajo que desde hace varos siglos se vienen dando al interior de distintas disciplinas y reas como los son: la Historia, la Teologa, la Literatura, el Derecho, la Administracin, etctera. En particular, desde finales del siglo XIX y hasta el da de hoy, estos saberes especficos se han venido acumulando, organizando, sistematizando y perfeccionado gracias a la aparicin, evolucin y especializacin de las llamadas Ciencias de la Informacin y la Documentacin76: la Biblioteconoma, la Archivonoma y la Documentacin. Disciplinas donde ha llegado a ser tan sofisticado el desarrollo de los conocimientos y la produccin de informacin cientfica, que se puede decir que hoy en da (y sobre todo en el contexto de la llamada sociedad de la informacin y el conocimiento), no hay manera de conocer a profundidad el paquete tcnico de la investigacin documental sin antes adentrarse un poco a los conocimientos bsicos generados en estas reas77. Y ese es pues
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Es importante aclarar que las distintas Ciencias de la Documentacin (Biblitecologa, Archivonoma, Documentacin) han vivido una importante unificacin terica...que involucran bajo su misma sombra todas las tareas relacionadas con la acumulacin, organizacin, conservacin y tratamiento de cualquier informacin documental (Martnez Comeche,1995:11). 77 El papel relevante que le corresponde a la Documentacin en la sociedad actual no surge por el placer de la

el reto de estos pequeos apuntes de metodologa: tratar de ofrecer de la manera mas completa, comprensible y sintetizada posible, la informacin que se ha producido sobre el arte de encontrar y trabajar con informacin (pues en esa accin se sintetiza el espirit de esta tcnica). Todo, con el fin de contribuir al fortalecimiento de los saberes que en el corto plazo les puedan permitir a los lectores de esta parte del texto a llevar a cabo sus propios procesos de documentacin, sus propias formas de navegar en los ocanos de la memoria objetivada; en fin, sus propios modos de acercarse al conocimiento y la informacin acumuladas. PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA INVESTIGACIN DOCUMENTAL? Adems de permitirnos generar nuestras propias formas de interpretar y disear el presente/pasado/futuro, as como nuestras propias maneras de luchar contra la amnesia social y el olvido; en el contexto de toda investigacin, el manejo y la adecuada aplicacin de este paquete y de sta tcnica resulta crucial, pues es a travs de l que se accede al complejo mundo de un tipo especfico de memoria social: la memoria objetivada78. Ese tipo de memoria (siempre cultural) inevitablemente construida por alguna subjetividad en un momento especfico, pero a partir de la cual se construye acumulativamente buena parte del conocimiento en las distintas sociedades.

Nos referimos por supuesto al tipo de memoria a partir de la cual las naciones, los individuos y los grupos, re-construyen e interpretan permanentemente (desde los sucesivos presentes) sus imgenes del pasado y sus proyectos de futuro. Memoria que por estar subjetivamente concentrada en distintos soportes materiales, no nos permite el acceso puro, fiel y directo a los fenmenos del pasado, pero si nos brinda la oportunidad de conocer los vestigios, rastros, representaciones y huellas que de estos quedaron, o mejor dicho, que de estos se construyeron y preservaron.

Memoria documentada que por su alcance histrico, poltico y cultural, no debe valorarse slo en tanto informacin acumulada, sino en tanto patrimonio y riqueza de una nacin, de
novedad conceptual, sino por la necesidad imperiosa de coordinar el progreso de la humanidad, dificultado por el ritmo desaforado de su propio crecimiento, evidenciado por el nmero creciente e inabarcable de estudios impresos en libros y revistas (Martnez Comeche,1995:13). 78 Una memoria exteriorizada y socializada a partir de soportes materiales hechos con fines especficos: preservar, informar y comunicar datos, percepciones, versiones e interpretaciones sobre distintas cosas, personas, sucesos, fenmenos y realidades acontecidas en el pasado.

una cultura, de un pueblo, grupo o individuo; pues expresa y sintetiza sus formas de recordarse, y por lo tanto, sus maneras de imaginarse, representarse y construirse. Y esa, en alguna medida, es una de las tareas ms importantes de todo documento79, de toda forma de memoria objetivada: la de convertirse en pruebas fehacientes de los distintos modos (socio-histricos) de luchar contra el olvido, es decir, de las distintas formas de administrarlo segn ciertos intereses.

A partir de ah se puede comprender entonces la enorme importancia epistemolgica, poltica y sociocultural que tiene el acto de aprender a manejar a profundidad el paquete tcnico de la investigacin documental, ya que adems de permitirnos cientficamente el acceso a la memoria objetivada de las naciones, los grupos y los individuos, nos puede permitir el mejor ejercicio de un derecho bsico en las sociedades modernas (esas sociedades ubicadas como de la informacin y el conocimiento): el del libre acceso80 a la informacin, el saber y la cultura. Derecho trascendental que ya se ha legislado en muchas naciones desarrolladas, y cuya presencia se debera tambin regular y exigir en las llamadas sociedades en vas de desarrollo. Sociedades an dbilmente democrticas donde la lenta instauracin de las igualdades polticas (casi siempre abstractas) no han ido necesariamente acompaadas de la instauracin de la justicia social, econmica y educativa.

Estamos hablando de la necesidad impostergable de legislar y ejercer el Derecho a la informacin, el saber y la cultura, en sociedades con agudos problemas de injusticia y pobreza, esto es, en sociedades donde un buen porcentaje de la poblacin no posee en trminos materiales lo mnimo para satisfacer sus necesidades bsicas, y en donde como consecuencia, esta misma parte de la poblacin suele presentar (en trminos de educacin e informacin) altos niveles de info-pobreza que siempre les coartan la posibilidad de ejercer plena y democrticamente su condicin de ciudadanos.

Los documentos son objetos que se pueden leer e interpretar y que se refieren a algn aspecto del mundo social. Esto incluye a los objetos hechos con la intencin de registrar el mundo social en alguno de sus aspectos, as como los objetos privados y personales que buscaron registrar alguna experiencia interior del mundo social... 80 Al respecto, hay que reconocer que el Derecho a la informacin, es un derecho ciudadano de frontera, ya que por un lado colinda con los derechos relativos a la libertad de expresin, de credo, de pensamiento y vigilancia de las labores del gobierno, as como con aquellos que tienen que ver con el acceso a la educacin y al disfrute de la cultura; y por otro lado, tiene que ver con las leyes de fomento al libro y la lectura, y las leyes generales de bibliotecas y archivos, as como con las leyes referentes a la conservacin del patrimonio tangible de la nacin.

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En ese sentido, no hay que olvidar que en tanto herramienta cientfica, el manejo del paquete de investigacin documental (paquete susceptible en todo momento de ser metafricamente visualizado como un arma civil), por implicar el ejercicio de un derecho ciudadano, entraa potencialmente un poder de transformacin poltica muy grande. Por qu? Porque si se utiliza con eficacia, se amplan las posibilidades de enriquecer las formas de acceder a los conocimientos, informaciones y representaciones construidas en el pasado, con el fin de tener mayores elementos para reconstruir y re-interpretar el presente a partir de disear escenarios posibles para el futuro.

El problema es que en el caso especfico de Mxico, el desprecio que (desde muchos de los sectores gubernamentales y acadmicos) hay hacia los acervos documentales, la falta de una tradicin bibliotecolgica y archivstica fuerte, la poca legitimacin profesional de la gozan los expertos en documentacin, el pobre desarrollo y divulgacin de conocimientos cientficos sobre Biblioteconoma, Archivonoma y Documentacin; as como la crisis de la industria editorial, la falta de polticas de divulgacin cientfica, los problemas de nuestro sistema educativo y la elitizacin de los productos culturales, en su combinacin con el centralismo y autoritarismo polticos, el bajo nivel educativo, el pobre poder adquisitivo y el alto ndice de analfabetismo funcional de los mexicanos, ha generado que el complejo paquete tcnico de investigacin documental (que suele ser el ms usado durante los proceso formales de educacin), se haya mantenido hasta hoy marginado, colocado en un segundo plano, convertido despectivamente en una tcnica/herramienta de mucho uso pero de poca atencin metodolgica, tcnica de mucha aplicacin y poca reflexin/sistematizacin cientfica.

Un paquete tcnico que en Mxico, desde la burocracia e inercia escolar, lamentablemente ha sido relegado, simplificado y muchas veces reducido al aburrido acto de buscar textos e informacin (antes en bibliotecas, ahora fundamentalmente en internet, pasando antes por Encarta) para cumplir con la tarea. De ah que la distribucin y diseminacin de los conocimientos y habilidades que implica el manejo reflexivo y profundo de este paquete tcnico, se haya convertido en algo vital, necesario, urgente. Sobre todo en estos tiempos de costosos ajustes econmicos estructurales; en estos tiempos de globalizacin neoliberal; tiempos de veloces cambios tecnoculturales; tiempos de enorme analfabetismo funcional;

tiempos donde paradjicamente conviven la sobre-abundancia de informacin, con la produccin sistemtica del olvido y la lenta destruccin de la memoria cultural de los pueblos; tiempos en donde por un lado se ha presentado como nunca en la historia la oportunidad de acceder a la educacin y el conocimiento, pero donde la injusta distribucin de la riqueza material ha generado un desigual acceso al saber y al conocimiento, y por tanto, un desigual acceso a las oportunidades de desarrollo y ejercicio de la libertad.

De tal modo que en nuestro pas democratizar las habilidades y competencias necesarias para explorar el inmenso y complejo mundo de la memoria objetivada, no es ya una cuestin de mera capacitacin profesional, sino un asunto que en el corto plazo exige el desarrollo de una nueva cultura de investigacin, informacin y comunicacin, y que en el largo plazo (si algn da llegara a extenderse ms all del mundo escolstico), promovera sin duda interesantes cambios en nuestra cultura poltica.

Y es que alfabetizarse en el uso de este paquete tcnico no traera nicamente como beneficio el mejor desarrollo de nuestros de por s frgiles sectores cientficos y nuestros cada vez ms anquilosados sectores acadmicos, sino que tambin permitira incentivar socialmente el aumento de masa crtica, esto es, el aumento del nmero de ciudadanos mexicanos que adems de poder ser buenos consumidores de informacin (capacitados, reflexivos y crticos), algn da podran llegar tambin a convertirse en tiles productores y creadores de la misma. Hasta ah la utopa.

CMO SE APLICA LA TCNICA INVESTIGACIN DOCUMENTAL?

Elaborar una bibliografa significa buscar aquello cuya existencia no se conoce todava. El buen investigador es el que est capacitado para entrar en una biblioteca sin tener ni idea sobre un tema y salir de ella sabiendo algo ms sobre el mismo. Umberto Eco, Cmo elaborar una tesis, p 80.

Resulta obvio que el impulso y promocin reflexiva de la tcnica de investigacin documental, debe en primer instancia comenzar en los mbitos de la academia y la investigacin cientfica. Muy bien, pero qu se requiere para manejar est tcnica? Sin duda, adems del desarrollo de un

conocimiento sobre computadoras y bases de datos, as como de la adquisicin de

habilidades de lectura, de anlisis y de redaccin; el adecuado manejo de este paquete tcnico tan complejo y extenso, implica81 en primer instancia que el investigador re-conozca sus tres grandes etapas:
1) PRIMER ETAPA: Bsqueda de documentos, elaboracin de primeras listas de referencias documentales y adquisicin/recopilacin de documentos 2) SEGUNDA ETAPA: Lectura y anlisis de los documentos 3) TERCERA ETAPA: Elaboracin de un nuevo documento, presentacin de resultados de la investigacin y elaboracin de listas de referencias documentales (bibliogrficas, hemerogrficas, etctera) exhaustivas

Ahora que por pasos, la estructura general de un proceso de investigacin documental82 es la siguiente:
- Ubicacin de la disciplina cientfica desde la cual se piensa realizar dicha indagacin - Ubicacin del problema prctico y de investigacin que nos empuja a realizar la investigacin - Ubicacin del tema general sobre el que trata nuestra investigacin - Ubicacin de las necesidades de informacin (qu quiero saber sobre este tema qu an no s?) - Construccin de preguntas de investigacin documental - Evaluacin de las preguntas de investigacin documental para obtener una primera lista de conceptos clave de bsqueda - Anlisis de la primera lista con los conceptos clave de bsqueda, consulta de diccionarios y enciclopedias (para precisar y afinar a partir de sinnimos y derivaciones nuestras palabras clave), y construccin de una segunda lista ya jerarquizada de conceptos clave de bsqueda - Eleccin de los principales trminos de bsqueda - Elaboracin de una primera lista de unidades documentales o instituciones informativo83 documentales donde se sospecha se puedan encontrar los documentos que nos ayuden a responder nuestras preguntas de investigacin documental - Elaboracin de una segunda lista (ya jerarquizada) de las unidades documentales donde se realizar la investigacin

El conocimiento de las tcnicas de investigacin documental, supone e implica examinar la naturaleza epistemolgica de la Ciencia de la Documentacin (ciencia informativa, es decir, de retencin y recuperacin de la informacin, a diferencia de las ciencias de la comunicacin, que son ciencias informativas de transmisin y recepcin de la informacin). 82 Hay que aclarar que un proceso de investigacin documental a diferencia de un proceso informativo en general, se distingue por los cuatro puntos siguientes: 1) Porque nos proporciona informacin sobre informacin, 2) porque potencia la informacin, 3) porque perfecciona la informacin que trata (transformndola en fuente permanente de informacin), 4) y porque nos permite actualizar la informacin existente sobre nuestro tema de investigacin. 83 Instituciones informativo documentales son las bibliotecas, los archivos, los centros de documentacin y museos, las hemerotecas, las bases de datos, las pginas web, las mapotecas, las fototecas, las filmotecas, las fonotecas, videotecas, etctera.

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- Visita de las unidades documentales seleccionadas y construccin de la estrategia o perfil de la bsqueda - Ejecucin de una estrategia de bsqueda con el nico fin de obtener una primera lista de referencias documentales sobre nuestro tema de investigacin: 86 - Iniciando con bsquedas sencillas hechas a partir de un tem conocido: autor, fuente o ttulo, o por tema- en el catlogo de la unidad documental seleccionada - Realizando luego bsquedas avanzadas (con la ayuda de operadores boleanos ) en el mismo catlogo pero a partir de la lista de conceptos y trminos clave de bsqueda - Presentacin de los resultados de bsqueda - Evaluacin de los primeros resultados obtenidos: ubicacin del grado de llamada o precisin (documentos relevantes encontrados); del grado de silencio (documentos no recuperados) y del grado de ruido (documentos recuperados pero no relevantes) - Elaboracin/construccin de una primera lista de referencias documentales sobre nuestro tema de investigacin - Anlisis de la primera lista de referencias documentales, jerarquizacin y seleccin de las referencias de dicha lista y elaboracin de una segunda lista de referencias a partir de los 89 documentos ms relevantes
84 88 87 84 85

Algunos tips para buscar informacin: iniciar con puras bsquedas simples (a partir de las palabras clave); recurrir al uso de los enlaces hipertextuales (links); registrar siempre la nueva informacin recuperada para no perderla; no perder el sentido crtico (es decir, no olvidar jams que en los documentos solo encontramos interpretaciones y no la realidad); cuando una forma de bsqueda de informacin documental nos falle hay que saber diversificar las estrategias (la mayora de las veces el problema de no encontrar informacin no es culpa de los catlogos o bibliotecas, sino de propio buscador, del investigador); a la hora de buscar informacin documental es importante conocer los recursos de informacin que tenemos a la mano, as como entender las estructuras, el significado de las partes y los cdigos de uso de cada servicio; cundo detener la bsqueda de informacin?: cuando aparezca la redundancia informativa, cuando se empiece a repetir la informacin recuperada. 85 Jerarquizadamente, el orden de una primera bsqueda de referencias documentales, sera el siguiente: primero hay que ir al Catlogo de la biblioteca que elegimos (para obtener las primeras referencias de los documentos que nos ayudarn a responder nuestras preguntas de investigacin), luego visitar la seccin de Obras de Consulta (para buscar ms sinnimos de las palabras sobre las cuales nos interesa obtener informacin), despus consultar las Monografas (los libros especializados en un solo tema con el fin de encontrar en sus ndices y bibliografas ms referencias documentales), luego ir a la Hemeroteca (para buscar entre las publicaciones peridicas ms referencias que nos sirvan), despus visitar las seccin de bases de datos (para buscar ms referencias), y por ltimo, buscar algunas referencias documentales en internet. 86 El modelo ms implantado de recuperacin de la informacin documental a partir de bsquedas sencillas es aquel donde se utilizan palabras clave (narracin textual) que describen al documento para luego convertirse en el eje de las bsquedas: se trate de textos escritos o icnicos, en la mayora de sistemas de bsqueda (catlogos) se recurre a propiedades semnticas. Se trata de modelos lingsticos de recuperacin de la informacin, modelos y catlogos que usan herramientas lingsticas (Codina Bonilla,1995:219)... 87 Las bsquedas avanzadas a partir del uso de la lgica boleana son aquellas que se hacen a partir de los operadores y conectores: and, or y not. Dicha lgica boleana (aplicada los diagramas de Ben) fue inventada por George Booole en 1854. 88 En cuestin de recuperacin de la informacin documental, cuando se evalan los documentos recuperados es importante medir el silencio informativo (que nos indica ausencia de documentos significativos) y el ruido informativo documental (que nos indica inclusin, aparicin o hallazgo de documentos superfluos) (Martnez Comeche,1995:65). Como sea, lo importante a destacar es que en ambos casos su presencia seala errores en la bsqueda o la necesidad de cambiar de estrategia de bsqueda documental. 89 Un documento relevante es aquel que posee la capacidad de satisfacer total o parcialmente una necesidad de informacin de un usuario dado (Codina Bonilla,1995:215). Y es que la relevancia de un documento es una cualidad que depende tanto del documento en s, como de la necesidad de la informacin y de la subjetividad o percepcin del usuario. Es decir, ante una misma necesidad de informacin un documento puede ser relevante

- Acceso y obtencin fsica de los documentos relevantes seleccionados 92 93 - Lectura, anlisis, crtica , interpretacin y decodificacin de los documentos seleccionados - Organizacin de la informacin obtenida - Elaboracin de los productos de investigacin (creacin de un nuevo documento un artculo o reporte escrito de investigacin cientfica- y elaboracin exhaustiva de las listas de referencias documentales sobre nuestro tema de investigacin)
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5.7.2.2. LA ETNOGRAFA. Entre las tcnicas cualitativas para la recopilacin de la informacin de corte observacional, quiz no haya una tan estudiada y practicada como la Etnografa .

para un usuario y no serlo para otro, incluso el mismo documento puede o no ser relevante para el mismo usuario segn el momento en que consulte el documento, ya que su estado de animo puede modificar su percepcin del documento. Lo cual se complejiza en casos donde tambin dos documentos pueden satisfacer una necesidad de informacin pero en grados diferentes y ser ambos perfectamente vlidos e igualmente de necesarios. Lo cual nos hace ver que la relevancia de un documento es una cosa relativa y siempre gradual, porque es relativa a los usuarios y a sus necesidades de informacin (Codina Bonilla,1995:215). 90 Como se ejemplifica en El nombre de la rosa, el problema del acceso a los documentos siempre implica una labor detectivesca de bsqueda de un material documental disperso o poco accesible... 91 La relevancia de un documento se puede medir a partir de un gradiente de 0 (ausencia total de relevancia) a 1 (completamente relevante), donde un documento con relevancia 0 es puro ruido y un documento con relevancia 1 podra cubrir totalmente las necesidades de informacin de un usuario. Cabe indicar que esta ltima situacin es la ideal, es la situacin a la que deberan de tender todos los sistemas de recuperacin de la informacin, aunque desde luego es imposible logras eso por la propia naturaleza del conocimiento y de la cognicin humana. Y es que la escala de relevancia de un documento es ms cualitativa que cuantitativa, de tal modo que un documento que se encuentre entre un grado de relevancia 0.7 a 0.9 es muy relevante, mientras que un documento con 0.5 o menos es poco relevante. Pero cmo se calcula la relevancia de un documento?: se realiza una simple suma de las veces que aparecen los conceptos que forman parte de la pregunta en cada documento localizado a partir de la base de datos, y en ponderar despus el resultado segn el tamao del documento... Aunque nunca hay que olvidar que la relevancia se mide siempre en funcin de una necesidad de informacin dada. As, una vez localizados los documentos se comparan y despus se hace una lista donde se presenten de los ms relevantes a los menos importantes, y de ah se seleccionan los ms importantes... 92 El uso que haga todo investigador de la documentacin disponible, deber ir acompaado de la correspondiente evaluacin e interpretacin del material documental. El uso ventajoso de esta singular fuente de informacin pasa, necesariamente, por el reconocimiento de sus lmites. Depende de cul sea el propsito del estudio y las decisiones de diseo que se adopten. Una vez ms el diseo...se nos presenta como la clave para sacar el mximo provecho de los siempre limitados recursos de la investigacin (Valles,199:131). 93 El acto de interpretar un documento, adems de suponer primero el acto de identificar el gnero al que pertenece el documento, para entender su significado, o al menos no malinterpretarlo (Valles,199:137), implica reconstruir el significado del mismo. Y es que interpretar supone el intento de entender el documento en el contexto de las condiciones (materiales, sociales) de su produccin y de su lectura... (Hodder citado por Valles,199:133). Desde luego, en el caso de los documentos audiovisauales, esta situacin se complejiza, ya que estos dan la sensacin de realidad y experiencia directa. Por ello, debe quedar muy claro que la labor de interpretacin de un documento, exige la aplicacin de otras tcnicas de anlisis e investigacin social. Hablamos pues de la necesidad de ejercer la triangulacin en la investigacin documental, la contextualizacin del documento as lo exige. Esto es, para entender mejor una foto se requiere hacer entrevistas o para comprender mejor una novela o una cancin se requiere aplicar anlisis del discurso y as diciendo. 94 Es importante tomar en cuenta que los dos principales productos de una investigacin documental, son: un nuevo documento (reporte) y una lista de referencias documentales sobre el tema.

DEFINICIN DE LA TCNICA
De manera anloga no hay otra descripcin ni otra definicin del concepto de etnografa, en esencia, que aquella extrable de las prcticas de la observacin participante de los antroplogos. (Delgado, 145)

La palabra Etno-grafa proviene del griego thnos, que quiere decir pueblo, y graph, que significa descripcin. Tal como lo indica su composicin etimolgica y como bien se seala en el Diccionario de Ciencias de la Educacin (1997), se trata de una tcnica que busca descubrir y estudiar las razas y pueblos. Y aunque se utiliza generalmente el trmino para designar trabajos antropolgicos puramente descriptivos, sta es una tcnica de investigacin que puede utilizarse bajo distintos marcos tericos y para diferentes propsitos. Por ejemplo, permite descubrir la conducta habitual en instituciones y grupos concretos. Su herramienta bsica es la observacin participante95; consiste en observar y registrar las conductas participando en las actividades. Se obtiene as una visin desde adentro96.

En otras palabras, Etnografa: etimolgicamente es escribir sobre los pueblos, estudiando descriptivamente las sociedades humanas. La etnografa es el punto de partida de otras disciplinas y tcnicas de investigacin. Los estudios etnogrficos no entran en comparaciones, ni en teoras, sino que son recopilaciones descriptivas de datos de los pueblos. Como primera etapa de la investigacin consiste en: observacin y descripcin; es decir, trabajando sobre el terreno (trabajo de campo), hacemos una descripcin sistemtica de las ideas y comportamientos de los individuos de una cultura que obtenemos a partir de la observacin participante97 y de las entrevistas durante el trabajo de campo. La descripcin etnogrfica es presentar la organizacin de la sociedad desde la perspectiva de los nativos; la etnografa es como una gramtica: debe permitir entender cmo funciona una cultura (http://www.google.com.mx/search?q=cache:TIPYupHGxwoC:www.sil.org/capacitar/antro/trabajcampo.pdf+Etno
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La expresin observacin participante se ha usado frecuentemente en la literatura sociolgica y antropolgica para designar una estrategia metodolgica compuesta por una serie de tcnicas de obtencin y anlisis de datos, entre las que se incluye la observacin y la participacin directa (S. Valles: 146)

Prez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Captulo V. En el libro Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. I. Mtodos. Editorial La Muralla. p 216 97 Como ya dijimos, vamos a entender por observacin participante, a secas, una observacin interna o participante activa, en permanente proceso lanzadera, que funciona como observacin sistematizada natural de grupos reales o comunidades en su vida cotidiana, y que fundamentalmente emplea la estrategia emprica y las tcnicas de registro cualitativas (Anguera, 1989: 128-143) (Delgado, 144).

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graf%C3%ADa&hl=es&ie=UTF-8).

Desde esta perspectiva, cuando nos referimos a la etnografa la debemos entender como el mtodo de investigacin por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta. A travs de la etnografa se persigue la descripcin o reconstruccin analtica de carcter interpretativo de la cultura, formas de vida y estructura social del grupo investigado. Pero tambin, bajo el concepto etnografa, nos referimos al producto del proceso de investigacin: un escrito etnogrfico o retrato del modo de vida de una unidad social98.

Que quede claro, en la medida en que la Etnografa es el trabajo de describir la cultura, su objetivo central es entender otra forma de vivir desde el punto de vista nativo. Por ello, el trabajo etnogrfico de campo involucra el estudio disciplinado de lo que el mundo es de acuerdo a la gente que ha aprendido a verlo, orlo, hablarlo, pensarlo, y actuarlo99 (Spradley, 1980: 1). Tal vez por eso varios antroplogos han sealado que en vez de slo estudiar a la gente, la etnografa ayuda a aprender de la gente.

Lo cual no debe hacernos olvidar que la etnografa siempre implica a una cultura-estudiando otra cultura; es decir, implica a un ser humano con una cultura propia, estudiando (observando, conviviendo y describiendo) a otro con costumbres e ideas distintas, con el fin de llegar a comprenderlo. De ah que el etngrafo debe poseer un cuerpo de saberes que incluyen tcnicas de investigacin, teoras etnogrficas, y cientos de notas- de descripciones culturales. Pues busca construir un entendimiento sistemtico de todas las culturas100 humanas desde las perspectivas de aquellos que la han aprendido...101.

Rodrguez Gmez, Gregorio; Gil Flores, Javier y Garca Jimnez, Eduardo (1996). Mtodos de investigacin cualitativa. Captulo II. En el libro Metodologa de la investigacin cualitativa. Ediciones Aljibe. p 44-45 99 METER REFRENCIA DEL TEXTO DE SPRADLEY 100 Muy bien, pero qu es la cultura? ....se define como el saber adquirido por las personas usado para interpretar experiencias y generar comportamientos. El conocimiento o saber cultural existe en dos niveles de conciencia. Cultura explcita, nos hace ser parte de lo que sabemos, un nivel de conocimiento de lo cual la gente puede comunicarse con relativa facilidad. Al mismo tiempo, una porcin grande de nuestro conocimiento cultural permanece tcito, fuera de nuestra atencin (Spradley, 1980: 3). 101 Hacer bien la referencia: (Spradley, 1980: 9).

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BREVE HISTORIA DE LA TCNICA ETNOGRAFA

La observacin descriptiva, las entrevistas y otros mtodos cualitativos son tan antiguos como la historia escrita (Wax, 1971). Wax seala que los orgenes del trabajo de campo pueden rastrearse hasta historiadores, viajeros y escritores que van desde el griego Herdoto hasta Marco Polo. Pero slo a partir del siglo XIX y principios del XX lo que ahora denominamos mtodos cualitativos fueron empleados conscientemente en la investigacin social.....El estudio de Frederick LePlay de 1855 sobre familias y comunidades europeas representa una de las primeras piezas autnticas de observacin participante....(...) Malinowski fue el primer antroplogo profesional que proporcion una descripcin de su enfoque investigativo y un cuadro del trabajo de campo. Revisar (Taylor: 17).

La tcnica Etnografa (como tantas otras formas de conocimiento cientfico contemporneo) tiene una historia que va de finales del siglo XIX a nuestros das. Como comenta Galindo, esta tcnica tuvo su origen en la Europa del siglo XIX. El siglo de las formas y los impulsos, del sueo romntico, del positivismo terrestre y material, de las contradicciones sociales, del auge del capitalismo, de la independencia de las colonias americanas. [Quiz por ello] la etnografa es europea, se configura en la mirada decimonnica de migrantes exploradores con vocacin analtica y etnocntrica...Nace (...) en Inglaterra y Francia. Peculiar combinacin de temperamentos y momentos. Inglaterra es el centro imperial de la nueva poca, la duea de los mares y el comercio. Francia, por su parte, es la cuna del racionalismo como organizador de la vida social. (...) De la ciencia social europea surge la intencin etnogrfica....En cierto sentido, parecera que la visin etnogrfica coincide, en ms de un punto, con la perspectiva fenomenolgica y, por otro lado, hay un afn taxonmico que viene de la ciencia positiva de los inventarios y catlogos del siglo de las luces y la enciclopedia. Como sea, la etnografa se configura con una intencin de trabajo de campo indispensable, y eso le da su cualidad central en la diversidad de enfoques que en ella confluyen. (...) frica y Asia se convierten en los terrenos de exploracin y descripcin preferidos102.

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Hacer bien la referencia de esta cita: (Galindo, 1998: 349).

As, con un origen paralelo al afn colonizador de Inglaterra y Francia, la informacin etnogrfica nace para servir a la lgica de la dominacin, del poder103. Aunque tambin hay que decir en su favor que con el tiempo su sentido se ha ido transformando, ya que hoy aparece como un camino hacia la comunicacin, un elemento ms del oficio de entender al otro, un componente entre otros de la nueva configuracin de la convivencia de lo mltiple y plural104.

Y en esto ltimo, Estados Unidos fue el lugar del gran cambio en la aplicacin de la tcnica etnogrfica. Debido a que la llamada Escuela de Chicago105 y, despus, las Ciencias Sociales californianas, toman lo que les parece til y no compran ideologas y pleitos europeos. Al punto que con los miembros de esta escuela, la etnografa se convierte en un instrumento que potencia la mirada del curioso y del analtico...y con este status penetra a todos los campos de las ciencias sociales y del comportamiento, incluso a la emergente Ciencia de la Comunicacin106. De tal modo que en estos ltimo 50 aos, se puede asegurar que todo ha cambiado: las ciencias positivas del siglo XIX han estallado en sus lmites racionales y rgidos, la magia ha vuelto, tambin la poesa y la imaginacin, el horizonte de lo imposible ha sido rebasado otra vez. Lo que puede ser percibido puede configurarse en materialidad real, lo que puede ser imaginado puede ser percibido, todo puede ser imaginado, todo lo imaginable configura lo realizable. Y este parece ser slo el principio107 No cabe duda alguna: la etnografa es la tcnica que otorga la gran perspectiva descriptiva del catlogo posible de todos los mtodos de investigacin social disponibles. Pues con un siglo de experiencia, ha ido depurando instrumentos y atencin en el oficio ms delicado de las ciencias del comportamiento, el de la mirada y el sentido108. PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA ETNOGRAFA?

Hacer bien la referencia de esta cita: : (Galindo, 1998: 352) Hacer bien la referencia de esta cita: (Galindo, 1998: 352) 105 El empleo de mtodos cualitativos se divulg primero en los estudios de la Escuela de Chicago en el perodo que va aproximadamente de 1910 a 1940...(...) Antes de la dcada de 1940, quienes se consideraban estudiosos de la sociedad ya estaban familiarizados con la observacin participante, la entrevista en profundidad y los documentos personales....Por importantes que fueran estos primeros estudios, el inters en la metodologa cualitativa declin hacia el final de la dcada de 1940 y principios de la de 1950, con la preeminencia creciente de grandes teoras (...) y de los mtodos cuantitativos (Taylor: 18). 106 Hacer bien la referencia de esta cita: (Galindo, 1998: 350) 107 Hacer bien la referencia de esta cita: (Galindo, 1998: 358) 108 Hacer bien la referencia de esta cita: (Galindo, 1998: 350)
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La observacin participante se refiere a la prctica que consiste en vivir entre la gente que uno estudia, llegar a conocerlos, a conocer su lenguaje y sus formas de vida a travs de un intensa y continua interaccin con ellos en su vida diaria. Esto significa que el etngrafo conversa con la gente, trabajo con ellos, asiste a sus funciones sociales y rituales, visita sus casas y les invita a la suya, es decir, est presente en tantas situaciones como sea posible, aprendiendo a conocerles en tantos ambientes y desde tantas facetas como pueda. (Berreman, 1968:337) La observacin es una de las actividades comunes de la vida diaria... Esta observacin comn y generalizada puede transformarse en una poderosa herramienta de investigacin social y en tcnica cientfica de recogida de informacin si se efecta: Orientndola y enfocndola a un objetivo concreto de investigacin, formulado de antemano....Planificndola (sic) sitemticamente en fases, aspectos, lugares y personas....Controlndola y relacionndola con proposiciones y teoras sociales....Sometindola a controles de veracidad, de objetividad, de fiabilidad y de precisin (Ruiz Olabunaga & Ispizua, 1989: 79-80 en S. Valles: 143).

Etnogrfica. La literatura sobre esta tcnica ha adoptado la representatividad en cuanto a proceso para el estudio del comportamiento humano. En este sentido se aborda como tcnica y ms adelante como enfoque. Digamos que como tcnica etnogrfica, implica el desarrollo de una descripcin o reconstruccin analtica de escenarios y grupos culturales109.
De forma que, cuando los etngrafos estudian otras culturas, tienen que encontrarse con tres aspectos fundamentales de la experiencia humana: lo que la gente hace, lo que la gente sabe, y lo que la gente hace y usa. Cuando cada uno de estos aspectos son aprendidos y compartidos entre miembros de un grupo, hablamos de ello como comportamiento cultural (cultural behavior), conocimiento cultural (cultural knowledge), y artefactos culturales (cultural artefacts). Al momento de hacer trabajo de campo hay que distinguir entre estas tres, aunque la mayora de las situaciones estn mezcladas (Spradley, 1980: 2)

De modo de que la etnografa como tcnica en investigacin, permite describir la conducta habitual en espacios concretos, instituciones y grupos, aloja bsicamente lo que a la observacin participante compete como tcnica de apoyo a la etnografa, centrndose en la recepcin de datos primarios, actividad propia del trabajo de campo que se refiere a la recopilacin de datos, o insumos a travs de la observacin donde el investigador es el antroplogo que convive con los individuos y se convierte dentro de lo posible en miembro activo del grupo durante un periodo significativo. En sta se utilizan las entrevistas formales, los cuestionarios, las genealogas y las historias orales110.
El propsito de la investigacin etnogrfica tiene que ser describir e interpretar el comportamiento cultural... La interpretacin cultural no es un requisito, es la esencia del esfuerzo etnogrfico. Cuando el inters por la interpretacin cultural no se hace evidente en el informe de un observador, entonces el informe no es etnogrfico, a pesar de lo adecuado, lo sensible, lo completo o lo profundo que sea [1993 (1985): 130-131] (Jociles, 1999: 11). La etnografa (y, dentro de ella, la observacin participante) se empea en abordar una misma realidad desde <<tantas facetas como sea posible>> (Jociles, 1999: 14).

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Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 23-24 Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didctica de la investigacin. Ediciones Castillo. p 24

Algunas personas suelen extraer la conclusin de que la etnografa es dura, incmoda en exceso, una fuente imparable de problemas y malentendidos con las autoridades, las burocracias, los informantes e, incluso, los animales que pululan por las aldeas, que la estancia en el lugar para lo nico que sirve es para que el etngrafo pueda ser presa de enfermedades innombrales y de frecuentes crisis de soledad y melancola...; en suma, que si emprende ese viaje es o bien porque le gusta la aventura o porque no puede remediar sus inclinaciones masoquistas (Jociles, 1999: 19) No hay que olvidar que el uso de la observacin en un estudio real se har dentro de la estrategia del case study o de una estrategia de investigacin multimtodo (triangulada), donde se combinen aproximaciones cuantitativas y cualitativas (S. Valles: 165). El investigador de campo ha de evaluar la tipicidad o atipicidad de sus casos, adecuando el alcance de sus generalizaciones tericas la heterogeneidad encontrada (S. Valles: 166).

CMO SE APLICA LA TCNICA ETNOGRAFA?

El oficio depende del observador, ah su enorme riqueza y su limitacin. El etngrafo requiere tiempo para su formacin, y slo mejorar tcnicamente con los aos, con la experiencia reflexiva de aplicar la mirada y el sentido una y otra vez en el ir y venir de la vivencia de la percepcin consciente, atenta y crtica (Galindo, 1998: 350).

La etnografa inicia con la conciente actitud de casi total ignorancia (Spradley, 1980: 1).
El etngrafo tiene mucho en comn con el explorador que intenta hacer un mapa de un rea silvestre. El explorador empieza con un problema en general para identificar el terreno, el etngrafo desea describir el terreno cultural. (...) Mientras otros investigadores sociales tienden seguir un patrn lineal de investigacin, el etngrafo sigue un patrn circular. La secuencia lineal tiene que ver con los siguientes pasos: 1) Definir el problema de estudio. 2) Formular hiptesis. 3) Hacer definiciones operacionales. 4) Designar un instrumento de investigacin. 5) Recolectar datos. 6) Analizar los datos. 8) Elaborar conclusiones. 9) Reportar los resultados (Spradley, 1980: 12). La etnografa supone un itinerario de exploracin y descripcin. Para el etngrafo el mundo social es, en principio, un territorio donde ocurren sucesos que hay que registrar para despus intentar entender. El corazn del oficio de la mirada y el sentido es el registro. El etngrafo requiere de un buen mapa de acontecimientos posibles para un registro fino de todos ellos. Este mapa es previo al momento de registro, el indagador debe ocuparse de l como primera actividad bsica y estratgica, la cual antecede al trabajo pesado de la descripcin detallada....El investigador sabe que necesita informacin de diverso tipo antes del registro fino. Aqu puede valerse de otras formas tcnicas de indagacin como redes exploratorias sensitivas. Pudiera ser la historia de vida en una primera fase, una encuesta que configure el perfil general de la poblacin sobre una serie de tpicos a priori o entrevistas de profundidad sobre temas llave de informacin....El etngrafo es muy cauto en este oficio barroco de hilar delgado, de bordado en filigrana....En este punto el indagador despega, se arma de los oficios del loco y el poeta, e inventa, crea, descubre, y en el camino se encuentra con la joya invaluable del sentido y la nueva percepcin (Galindo; 1998: 356-357). La exploracin etnogrfica es la primera aproximacin directa a los sectores sociales con los cuales se trabajar (...). La exploracin se compone de tres partes, su objetivo es obtener informacin directa (...). Las partes son las siguientes: A) Exploracin de la composicin social pblica. B) Exploracin de la composicin social privada. C) Exploracin de la ruta de vida.....Al terminar las tres fases exploratorias, se tiene informacin sobre las rutinas de vida, los caminos

de vida, las rutas de vida; adems de una clara caracterizacin de quines son los actores sociales y su relacin con la unidad domstica y el entorno urbano. Con esto se tiene elementos suficientes para hipotetizar sobre el movimiento social de la zona y de la ciudad, construyendo desde lo particular a lo general. Posteriormente, se regresar a lo particular con esta visin de lo general as construida complementada con el trabajo monogrfico-, para finalmente volver a lo general, y posteriormente a las historias de vida, con una visin ms rica y pertinente sobre los actores sociales y el movimiento social general (Galindo; 1998: 362-370) Las etapas en que se divide dicho procedimiento son las siguientes: Exploracin de la historia de vida: En esta etapa se tiene el primer contacto con la historia de la gente. Se elabora la primera versin, texto sobre el que se regresar en las etapas siguientes, afinando, precisando y ordenando la informacin. Aqu se obtiene un registro espontneo de la visin primaria y general de la propia historia por parte de los actores sociales entrevistados. Descripcin de la historia de vida: En este punto se regresa sobre la historia espontnea del primer contacto con el actor social. Aunque, ahora se trata de registrar con detalle los elementos e contexto y circunstancia que colorean con precisin la serie de sucesos centrales descubiertos en el primer registro. En esta parte, se regresa sobre lo conocido y se atan nuevos elementos que no haban aparecido, la entrevista se organiza con mayor rigor. Anlisis de fondo de la historia: En este punto el informante es una [sic] analista de s mismo, comenta, critica, enjuicia. Los sucesos clave de su vida son analizados por el propio actor en colaboracin con el investigador, entendindose que ambos son en esta etapa parte de un rol de anlisis interactivo y transaccional....El encuentro de subjetividades es el centro de la accin de investigacin en esta segunda etapa de trabajo de campo (...). El proceso de trabajo para registrar una historia de vida est definido, en buena parte, por la interaccin peculiar de la entrevista que lo permite.....La descripcin de la forma de proceder en cada una de las tres etapas es la siguiente: 1) Exploracin de la historia de vida. 2) Descripcin de la historia de vida. 3) Anlisis de fondo de la historia de vida.....Con el material de las historia [sic] de vida se obtienen los elementos componentes de las rutas de vida. A la informacin obtenida se le aplican varias tcnicas de anlisis discursivo con la finalidad de concluir en esquemas de regularidades. Con los esquemas se regresa a las conclusiones del material etnogrfico y se lleva a cabo el anlisis final. El movimiento social queda caracterizado en el tiempo, as como explicitadas las lneas de composicin de la vida cotidiana en un sentido histrico (Galindo; 1998: 371-375). La mayora de los etngrafos tienen a seguir un patrn circular, que se repite una y otra vez....1) Seleccionar un proyecto etnogrfico.....2) Hacer preguntas etnogrficas......Los investigadores de una escena cultural (escena social profesional) se guan por su marco de referencia para formular preguntas. Sin darse cuenta que tienden asumir que las preguntas y las respuestas son elementos separados en la manera de pensar humana. Este asumir puede llevar distorsiones.....La etnografa empieza con diferentes suposiciones: que la secuencia preguntarespuesta es un elemento singular el pensar humano. Las preguntas siempre implicarn respuestas. Todo tipo de declaraciones siempre implicar preguntas. Esto es verdad incluso cuando las preguntas o las respuestas continan sin constatar. Al hacer observacin participante con propsitos etnogrficos, tan lejos como sea posible, tanto las preguntas como las respuestas tienen que descubrirse en la situacin social que est siendo estudiada......A) Recoleccin de datos etnogrficos: con la observacin participante podrs ver las actividades de las personas, las caractersticas fsicas de la situacin social y qu se siente ser parte de la escena (...) Finalmente, luego de muchos anlisis y repetidas observaciones en el campo la investigacin tendr un enfoque adecuado para hacer observaciones selectivas. Sin embargo, aunque las observaciones sean ms focalizadas, se contina haciendo observaciones descriptivas hasta el final del estudio. Estas tres clases de observacin corresponden a tres tipos de preguntas etnogrficas.... B) Hacer un registro etnogrfico: Esto incluye hacer notas de campo, tomar fotos, elaborar mapas, y usar todo tipo de registro disponible. Estos tipos de registros construyen un puente entre la observacin y el anlisis....C) Anlisis de los datos etnogrficos: Este paso no se puede hacer si no se cuenta con una cantidad numerosa de informacin. En la etnografa, el anlisis es un proceso de preguntas-hallazgos. (...) Un

experimentado etngrafo podr conducir estas diferentes formas de anlisis simultneamente durante todo el periodo de investigacin. El principiante puede hacerlos en secuencia, aprendiendo hacer cada uno antes de iniciar el paso siguiente....D) Escribir una etnografa: Esta parte del ciclo ocurre casi al finalizar el proyecto de investigacin. Sin embargo, tambin puede llevar a nuevas preguntas y ms observaciones. Escribir una etnografa obliga al investigador a un nuevo intensivo tipo de anlisis, requiere de una retroalimentacin constante para dar al estudio una direccin. Los etngrafos slo pueden planear hacia delante el curso de su investigacin en el sentido ms general. Cada uno de los dems temas en el ciclo de estudio acta como comps para mantener el camino (Spradley, 1980: 13-15). Los informantes son seres humanos con problemas, preocupaciones e intereses. Los valores de un particular etngrafo no siempre coinciden con el de los informantes. Al hacer trabajo de campo uno siempre se enfrenta con valores conflictivos y un rango amplio de posibles decisiones....En 1971 el Consejo de la Asociacin Americana de Antropologa adopt una serie de principios para guiar a los etngrafos cuando se enfrentan a decisiones conflictivas: 1) Considerar a los informantes primero. 2) Salvaguardar las sensibilidades, derechos e intereses de los informantes. 3) Comunicar los objetivos de la investigacin. 4) Proteger la privacidad de los informantes. 5) No explotar a los informantes. 6) Hacer reportes al alcance de los informantes (Spradley, 1980: 10-11). Desarrollo de la secuencia de investigacin.....Paso uno: Localizar la situacin social....Objetivos del paso uno: 1) Entender el rol de la situacin social al empezar la observacin participante. 2) Identificar el criterio por el cual se selecciona la mejor situacin social para la observacin participante. 3) Localizar varias posibles situaciones sociales para hacer un estudio etnogrfico..... Situaciones sociales: Cada situacin social puede ser identificada por tres elementos primarios: un lugar, actores y actividades....Lugar: Cualquier escenario fsico puede convertirse en la base para una situacin social siempre y cuando haya personas presentes e involucradas en actividades....Actores: Cada situacin social incluye a gente considerada como tipos de actores particulares... Actividades: En primera instancia, lo que observe el etngrafo sea comportamiento, cientos de actos que aparezcan como distintos. Con repetidas observaciones los actos individuales empieza a ser patrones de actividades reconocibles.....Situaciones sociales relacionadas....Hay tres maneras de identificarlas: 1) Racimo de situaciones sociales. 2) Una red de situaciones sociales. 3) Situaciones sociales con actividades similares......Criterios de seleccin: Hay muchas razones para escoger un escenario particular con fines indagatorios: A) Simplicidad. B) Accesibilidad. C) Intrusismo. D) Permisibilidad... 1) En situaciones sociales de ingreso-limitado (limited-entry)....2) En situaciones sociales de ingreso-restringido (restricted entry): A) Actividades ocurridas frecuentemente. B) Participacin (Spradley, 1980: 16-22) El momento concreto de investigacin se sujeta a cada caso particular en sus propios perfiles tiempo-espaciales situacionales. Queda la sabidura del investigador y su estado interno contemporneo con el tiempo de la indagacin, y lo menos inestable, el programa metodolgico....El a priori de la investigacin ocupa en buena parte el momento preliminar de un proyecto de investigacin, de hecho, el proyecto se configura en el programa metodolgico. Este programa se dimensiona en dos fases, una especulativa y abstracta, y otra de definicin operativa en prospectiva. Es decir, antes de iniciar los caminos de la indagacin, el investigador tiene ante s un panorama amplio de opciones por desarrollar, depende de su cultura de investigacin qu tan amplio es ese panorama, y depende de su buen sentido el uso de tal cultura.....Un investigador culto evala las opciones que tiene a la ano y las calibra segn sus recursos y energas disponibles.....Lo ideal es que el investigador cuente con el tiempo necesario para hacer un buen balance previo a la accin, para que su plan administrativo-cientfico implique la mayor cantidad de imponderables y permita todo tipo de ajustes sin alterar la lgica y los principios generales de la propuesta de trabajo. Un programa rgido y estricto supone un margen de riesgo muy amplio, un umbral de costos altsimo para hacer frente a lo imprevisible. El rigor metodolgico no corresponde por necesidad a la eficiencia de la propuesta, en ms de un sentido puede entorpecerla. (...) El etngrafo no puede tener prisa aunque la tenga, el oficio

de la mirada y el sentido no es para apresurados. Esta cualidad determina el programa....El tiempo es el elemento bsico de la etnografa, y cuando no es as entonces lo que queda es el oficio y la gua de informacin.....Las formas complejas de programa son varias, dependen de los objetos cognitivos y de la ambicin de la propuesta (Galindo; 1998: 352-354). El programa metodolgico parte de los objetos cognitivos que estn en juego. Los componentes y pasos del programa tcnico de operacin sobre informacin y sentido dependen de la configuracin mente-cuerpo-mundo que se pretenda construir. Si cognitivamente se propone describir, las operaciones concretas y el proceso de investigacin tienen un giro especial en esa direccin, tienen que conducirse en orden de representar icnicamente el objeto de estudio (Galindo; 1998: 355) Este es el universo que las ciencias cognitivas han develado a la vida contempornea. La realidad no es una y el conocimiento no es la nica forma de aproximarse a esa realidad nica. (...) La apuesta de los objetos cognitivos simplifica y complejiza a la vez la decisin sobre el programa metodolgico....El punto es decidir qu mundo se desea vivir y entonces escoger o combinar los objetos cognitivos pertinentes para la configuracin adecuada de informacin y sentido (Galindo; 1998: 354-355).

5.7.2.3. LA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD. DEFINICIN DE LA TCNICA BREVE HISTORIA DE LA TCNICA PARA QU SIRVE Y SE USA LA TCNICA? CMO SE APLICA LA TCNICA ? DEFINICIN La entrevista de profundidad. Tcnica de recopilacin de datos mediante entrevistas de profundidad consiste en la realizacin de una platica informal entre el investigador y

el informante. Aun cuando se debe contar con una gua de preguntas o temas a tratar el dilogo no es restringido y muchas veces el curso de la entrevista va dependiendo de las respuestas del informante. Para llevar acabo una investigaciones con este tipo de tcnicas es necesario realizar una seleccin minuciosa e a quines se va a entrevistar, concretndose a los informantes clave que pueden ser los representantes formales o informales de grupos sociales y cuyas opiniones reflejan en cierta medida el pensamiento del grupo al que pertenecen. Este tipo de entrevista generalmente se realiza a una muestra pequea, ya que el tiempo necesario para llevarla acabo hace imposible un sondeo a la poblacin en general, adems de que por la cantidad de informacin y la poca capacidad de codificarla su sistematizacin en grandes volmenes es casi imposible. La informacin recabada por este medio aporta datos mucho ms detallados que aquella recogida mediante la encuesta, ya que se puede profundizar en situaciones que a travs del cuestionario no es posible debido al volumen de entrevistados. La informacin obtenida a travs de esta tcnica sirve para efectuar anlisis de tipo cualitativo.111 BREVE HISTORIA de la tcnica PARA QU SIRVE esta tcnica y cul es su importancia? CMO SE APLICA? Entrevista en profundidad es...un constructor comunicativo y no un simple registro de discursos que hablan al sujeto. Los discursos no son as preexistentes de una manera absoluta a la operacin de toma que seria la entrevista, sino que constituyen un marco social de la situacin de la entrevista. El discurso aparece, pues, como respuesta a una interrogacin difundida en una situacin dual y conversacional, con su presencia y participacin, cada no de los interlocutores (entrevistador y entrevistado) construye en cada instante ese discurso (...) Cada investigador realiza una entrevista diferente segn su cultura, sensibilidad y conocimiento particular del tema y, lo que es ms importante, segn sea el contexto espacial, temporal o social en el que se est llevando a cabo de una manera efectiva.112

111

De la Pea, Ricardo y Toledo Guardia, Rosario (1997). Cmo acercarse a la sociologa. Gobierno del Estado de Quertaro. CONACULTA. Editorial Noriega. p 100-101 112 Valles, Miguel S. (1997). Tcnicas de conversacin, narracin (I): las entrevistas en profundidad. Captulo 6. En el libro Tcnicas cualitativas de investigacin social. Reflexin metodolgica y prctica profesional. Editorial Sntesis Sociologa. Madrid. p 195