Introduccin El presente caso prctico es con la finalidad de que el alumno tenga una visin ms amplia acerca de lo que pasa

con las empresas en la realidad, que a travs de ella puedan mejorar su nivel de percepcin para la toma de decisiones y cuando tengan la oportunidad de estar en una situacin similar al caso de la empresa mulpro puedan tomar decisiones que mejoren el desempeo del organismo; esta industria se dedica a la importacin y distribucin de accesorios y refacciones para equipos de cmputo, esta empresa se vio afectada por no tener una planeacin adecuada y hacer un plan de contingencias ya que no tena en cuenta factores tan imprescindibles como la competencia, tener un mercado muy reducido y no pensar en ampliar sus horizontes. Esto conlleva a muchas empresas al fracaso, es por eso que en este ensayo se analizaran factores que el alumno tendr que percibir y como le dar solucin al problema.

CASO MULPRO. Preguntas. Cules son los principales problemas que enfrenta la empresa? Cmo se relacionan estos problemas con la estructura organizacional? Qu objetivos persigue con la invitacin que ha formulado la Direccin General al resto de la empresa? Qu rol puede desempear el personal de la empresa, en particular los responsables de las reas que la componen, en la bsqueda de alternativas de solucin? Qu pasos tiene que seguir la empresa para revisar su estructura funcional y operativa? En qu plazo deber contar con un estudio para hacer frente a la falta de competitividad? Cmo se debe de integrar el estudio para que cumpla con los fines que persigue la Direccin General?

CASO MULPRO Respuestas 1. La competencia ha ido en aumento ocasionando que disminuyan las ventas de mulpro. Lenta recuperacin de la inversin ya que se daba mayor plazo para recuperar los crditos otorgados a los clientes. Duplicidad de mando por parte de la direccin, es decir, que en el organigrama refleja que el nivel directivo existen dos puestos con las mismas funciones, esto ocasiona fugaz de responsabilidad y por ende duplicidad de mando. La prdida de clientes. 2.- para empezar el organigrama no est bien estructurado la cual ocasiona fugas de responsabilidad, duplicidad de mando, falta de comunicacin por todo el personal, es decir, que el problema no solo es externo, sino tambin interno; y haciendo un recuento las agentes de venta no estaban haciendo bien su papel como promotor de ventas o necesidades ya que el mercado real con el que se cuenta es nicamente a clientes minoristas, y con menor alcance adquisitivo para poder comprar a gran escala, ocasionando que la empresa se viera obligada a establecer plazos ms largos a estos clientes y al a postre ocasiona mayor tiempo en recuperacin de la inversin y rotacin de personal, liquidaciones, etc. 3.-Establecer estrategias que permitan solucionar los problemas que enfrenta la organizacin, llegar a soluciones a corto plazo teniendo en cuenta que el organismo presenta un declive tanto interna como externamente. Y que sobre todo los empleados se sientan ms que eso asociados, esto con la teora de que le ha funcionado a muchas empresas. 4. generar ideas que permitan al administrador tomar decisiones, basndose en aquellas sugerencias de todo el personal a cargo. Trabajar con una visin compartida. Tener pensamiento sistmico Trabajar en sinergia.

5.-analisis o valuacin de puesto, una evaluacin actitudinales, de conocimientos y mantener un ambiente armnico o de confianza. Verificar que no haya departamentos innecesarios, de igual manera con los colaboradores y si lo hubiera rotar personal y/o eliminar el puesto ineficiente. 6.-se tendr que implementar estrategias a corto plazo, esta a su vez tendrn que ser analticas desde un punto vista directivo para que se pueda recuperar la organizacin y en dado caso que esta no funcionara se tendr que pensar en una reingeniera. 7.-A travs tcnicas que me permitan tener un parmetro de lo que pasa con la empresa por ejemplo; anlisis FODA, el proceso administrativo, diagrama de Ishikawa (causas-efecto) e implementar un plan mercadolgico que permita ampliar mi mercado y crear una necesidad en los clientes potenciales.

CONCLUSION En este presente caso prctico vimos que la empresa tiene muchas deficiencias y problemas para mejorar, muchas veces nos enfocamos a solucionar los problemas que tenemos de manera externa y dejamos que nuestros problemas internos nos vayan consumiendo como empresa, eso fue lo que le paso a MULPRO, otra de las limitantes fue que su mercado era muy reducido y no previo el ingreso al mercado de nuevas empresas similares a su actividad comercial. Con esto nos deja una sola reflexin, que nunca pienses con una actitud monopolista ya que en el mundo de los negocios en donde el cliente es el mas voluble y siempre hay que estarle recordndole de nuestros productos para mantenerlos como clientes reales.