Ce este marketingul?

La ora actual, dup 18 ani de tranziie n care cuvntul marketing a devenit popular n Moldova aproape n toate sferele de activitate, dac lansezi ntr-un grup de antreprenori ntrebarea Ce este marketingul?, cu toat sigurana, aproape toi membrii lui vor da cte un rspuns. Dar, de regul, nu acelai. Unii vor spune: E arta de a vinde, alii vor afirma: nseamn s te faci cunoscut sau E studiul pieei. Ba e una din funciile managementului, sau o art, sau o filosofie... Alii vor face o formulare mai complex, care le nglobeaz pe toate celelalte, avnd i ceva n plus. Iar dreptatea este de partea tuturor. Pentru c marketingul este o tiin complex, interdisciplinar, cu un grad de aplicabilitate foarte ridicat, care, n mod cameleonic, i racordeaz continuu metodologia i instrumentarul la cerinele timpului prezent. De-a lungul evoluiei sale el i-a extins permanent, n mod adaptiv, aria de aciune, pornind de la secvenialitatea unui domeniu ngust i ajungnd astzi, la o abordare sistemic. Startul n elaborarea celor dinti teoretizri a fost dat de problemele de distribuie ntmpinate n sectorul economiei agrare i dorina de a optimiza vnzrile. De altfel, tot n legtur cu lansarea produciei agrare apare pentru prima dat i termenul marketing. Expresia diferite metode de marketing al bunurilor figureaz n Buletinul Universitii Michigan din 1902, unde o atare denumire fcea referire la obiectul unui curs universitar. Termenul provine de la market care nseamn pia i de la verbul to market care nseamn a desfura tranzacii de pia. A fost preluat fr traducere n toate limbile. De-a lungul vremii, s-au formulat numeroase definiii, n funcie de stadiul de evoluie al acestei noi discipline i de raporturile ei cu practica ntr-o perioad de timp sau alta. Evoluia definiiilor n 2004, Asociaia American de Marketing (AMA) oficializeaz o nou definiie. Acest fapt reflect schimbrile de concept fcute de-a lungul timpului i marcheaz nceputul unei noi etape de dezvoltare. Prima definiie oficial a fost adoptat n SUA, n 1935, de ctre Asociaia Naional a Profesorilor de Marketing organizaie-predecesor al AMA. Apoi, n 1938, aceasta din urm (nfiinat n 1937) unific definiiile date pn atunci ntr-una care servete ca punct de reper oficial, timp de 50 de ani, pn n 1985. Philip Kotler, face o distincie net ntre modurile de definire a marketingului, aducd n prim-plan o dubl perspectiv de evaluare: una social, i una managerial. Pentru c, dei a pornit de la un fundament strict comercial, n cei aproape 100 de ani de existen, marketingul i-a dovedit pe deplin utilitatea att n activitile economice propriu-zise, ct i la nivel micro i macrosocial. Aadar, n 1992, Kotler contrapune definiiei Asociaiei Americane de Marketing (AMA) din 1985, una proprie, care apropie marketingul de sfera social, conferindu-i alte valene. Definiii AMA Definiii Philip Kotlerer 2000 n cea de-a 10 ediie a crii Managementul marketingului din 2000, aceast definiie apare ntr-o formul perfecionat fa de cea din 1992, care i confer marketingului statutul de element principal al mecanismului social:

2004 Marketingul este o funcie organizaional i un ansamblu de procese pentru crearea, oferirea i transmiterea de valoare consumatorilor i pentru administrarea relaiilor cu clienii n aa fel, nct i organizaia i partenerii s aib

beneficiu.

Marketingul este un proces social prin care indivizii i grupurile obin ceea ce le trebuie i i doresc prin crearea, oferirea i schimbul liber de produse i servicii purttoare de valoare.

1985 Marketingul este procesul de planificare i execuie a operaiunilor de concepie, stabilire a preului, promovare i distribuie a unor idei, bunuri i servicii, n scopul derulrii unor schimburi care s satisfac obiectivele individuale i organizaionale Periodizri Dac pn la sfritul secolului XX majoritatea istoricilor fceau referire la trei perioade distincte de dezvoltare a marketingului, n anul 2006 se discut n mod firesc despre patru mari blocuri temporale, marcate de orientri specifice, respectiv: orientarea spre producie, orientarea spre vnzri, orientarea spre pia i orientarea spre marketingul societal. Orientarea spre producie Marcheaz perioada ultimelor decenii ale secolului al XIX-lea, extinzndu-se pn la ncepulul anilor 30 ai secolului urmtor. Se d prioritate procesului de producie i, implicit, atenia este concentrat pe produs, pe mbuntirea calitii acestuia, fr a se acorda o atenie deosebit cerinelor pieei. Este epoca sloganului Ce putem face mai bine? pentru: creterea capacitilor firmei, a volumului de producie, pentru achiziia de echipament mai performant, pentru un design mai bun. Orientarea spre vnzri Accentul se pune pe creterea vnzrilor. ncepe n jurul lui 1930 i continu pn dup cel de-al doilea rzboi mondial. Se practic tehnici de vnzare agresive, care au menirea s aduc un venit ct mai mare, ntr-un timp ct mai scurt. Sunt stimulai intermediarii i crete importana serviciilor de vnzri din cadrul ntreprinderilor. Se d o importan din ce n ce mai mare publicitii. Vindem ce producem ar putea fi deviza acestei perioade sau Cum s vindem ct mai mult. Orientarea spre pia ncepe n anii 50 ai secolului XX i este cunoscut ca fiind etapa noului concept de marketing, a lui vindem ce se cere. Clientul ajunge n centrul ateniei ntreprinderilor. Satisfacerea necesitilor i dorinelor acestuia este principalul scop al oricrui demers de marketing. Drept urmare, se pune un accent deosebit pe cercetrile de marketing, ele devenind premisa de la care se pornete n alctuirea ofertei. Numai cunoscnd ce anume vrea consumatorul, cnd, cum i unde, se vor putea orienta corect aciunile firmei. Are loc integrarea activitilor ntreprinderii n scopul satisfacerii clientelei, funciile marketingului cptnd prioritate i, implicit, noi valene la nivel managerial. Orientarea spre marketingul societal 1992 Marketingul reprezint mecanismul economic i social prin care indivizii sau grupurile satisfac nevoile i dorinele semenilor prin mijlocirea producerii i schimbului de bunuri i servicii

Marketingul societal se ridic la rangul de orientare la intersecia dintre milenii. El pstreaz ideea de aciuni pro consumator, dar nu centreaz atenia numai pe acesta. Este de fapt, o extensie a conceptului din etapa precedent, marcat de acceptarea marketingului ca element element de baz al mecanismului social. Dar este vorba, totodat, i de o nou filosofie a ntreprinderilor care trebuie s se gndeasc la interesele societii pe termen lung, nu numai la consumator i, respectiv, la beneficiul rezultat din satisfacerea dorinelor i necesitilor acestuia. Aceast nou orientare este puternic influenat de teoriile i aciunile care vizeaz ecologia i dezvoltarea durabil. Ea i are, de fapt, rdcinile, n anii 80, cnd problematica mediului ncepe s fie adus, din ce n ce mai des, n prim-plan. Dac etapa precedent pune accentul pe a ti de ce anume consumatorii au nevoie, ce doresc i ce fac, deviza actual este: De ce consumatorii au nevoie, ce doresc, ce fac i cum poate beneficia societatea? Acestea sunt periodizrile i respectiv, orientrile unanim acceptate astzi la nivel global