SVEUILITE/UNIVERZITET VITEZ TRAVNIK FAKULTET POSLOVNE EKONOMIJE TRAVNIK

UDOBNE CIPELE STUDIJ SLUAJA

NAZIV PREDMETA: ORGANIZACIJA PREDMETNI PROFESOR: PROF.DR. RIFET OGI ASISTENT: MR.SC. EDIN ARNAUT

STUDENTI: Memi Ernad Muibabi Aneta Musa Armela Ali Sabina

Travnik, mart 2012. godine

SADRAJ Uvod .......................................................................................................... 1

Problemi kompanije Udobne cipele ...................................................... 2 Alternativna rjeenja .............................................................................. 3 Zakljuak ............................................................................................... 4

Implementacija .......................................................................................5

UVOD
Za kompaniju Udobne cipele radi tim menadera na elu sa Enesom Ormanom. Centralni region je podjeljen u tri djela, tako da je svaki lan tima zaduen za po jednu oblast.

Centrala kompanije je dostavila lanovima prodajnog tima memorandum o maksimalnom iznosu popusta koji mogu ponuditi svojim klijentima. Izvjetaje centali kompanije dostavlja Enes, a timske sastanke odravaju jednom mjeseno.

Dugogodinji kupac Udobnih cipela Guliver je u posljednjih nekoliko godina postepeno smanjio uee udobnih cipela u svom asortimanu, zamjenjujui ih sa obuom iz Italije.

U ovom radu emo ukazati na probleme koji su doveli do smanjenja uea udobnih cipela kod Gulivera i predloiti najbolje mogue rjeenje za unapreenje prodaje kompanije Udobne cipele

PROBLEMI KOMPANIJE UDOBNE CIPELE

Glavni problem je u organizacionoj strukturi poduzea i u njenoj funkcionalnosti. Organizaciona struktura poduzea "Udobne cipele" nije dobro posloena. Interna komunikacija, kao ni komunikacija sa kupcima nije na zadovoljavajuem nivou, zbog ega njihovi najbolji kupci ne dobivaju frike informacije, kao to je novi asortiman robe.

Smatramo da je poduzee "Udobne cipele" prvu greku napravilo sa odabirom kadra za menadment tima. Kao primjer njihovog loeg izbora moemo navesti Enesa (menader tima), kao i prodavca Marka koji se nisu ni potrudili da na vrijeme reagiraju, tj. konsultuju se sa viim menadmentom o unapreenju prodaje, kada su primjetili da se narube od Gulivera smanjuju. Prema tome, u poduzeu ne postoji dobra koordinacija (vertikalna komunikacija) izmeu razliitih nivoa menadmenta, to potkrepljujemo s tim da srednji menadment alje izvjetaj visokom menadmentu jednom mjeseno i to na osnovu informacija koje dobiva u zadnji as od prodavca. O uvjetima pogodnosti koje nude kupcima dogovaraju u zadnji as i to usputnim telefonskim razgovorom, ne konsultujui se sa visokim menadmentom o opciji koju e ponuditi. Jo jedan od problma je taj to srednji menadment, kao i niski nema slobodu odluivanja. Zbog ega ne mogu na osnovu svoje procjene odrediti popust za svoje kupce.

ALTERNATIVE

Samim tim da organizaciona struktura preduzea Udobne cipele nije posloena kako treba dovodi do problerma u internoj komunikacuiji, dolazi se do zakljuka da je potrebno provesti neka alternatuivna rjeenja da bi se sve kockice posloile. Prvo alternativno rjeenje je otputanje menadera tima Enesa Ormana sa njegove funkcije, jer bi se samim tim dolaskom novog direktora poboljala organizacija na donjem nivou menadmenta, kao i samog prodavaa Marka, jer kao prodava je morao na vrijeme reagovati na smanjenje prodaje i konsultovati se za eventualne promjene. Sa ovim izmjenama rijeio bi se i problem vertikalne komunikacije gdje bi se i sam menader ukljuio u prodaju i rjeavanje eventualnih problema, jer bi po nam izvjetaju trebali da se alju jednom sedmino, a ne mjeseno kako je do sada bilo. A i menader bi na osnovu donijetih izvjetaja moga da odlui koji postotak rabata da dodijele odreenim kupcima. Trea alternativa je sama sloboda odluivanja u procesu prodaje, kada bi trebalo da svaki prodavac zna koliki je njegov maksimalni popust koji moe da ponudi u trenutku sklapanja ugovora.

ZAKLJUAK

Za uspjeh i pozitivan poslovni rezultat bilo koje firme, u naem sluaju firme "Udobne cipele", potreban je educiran i struan kadar, jer samo pravi ljudi koji su sposobni i vrijedni mogu voditi jednu kompaniju. U bilo kojoj vrsti poslovanja, kupac je najbitniji, i ako nemamo strune i pametne ljude koji imaju direktan kontakt s ljudima i koji vre pregovore, onda je teko ostvariti dobre rezultate. U naem sluaju, problem rada strunih/nestrunih ljudi se nalazio u samom vrhu, na elu tima menadera, to znai da kljuna osoba u ovom poslu nije radila svoj posao kako treba, pa se isto to moglo oekivati i od obinih radnika. injenica je da jedan pogrean ovjek u firmi, pogotovo ako se nalazi na visokoj poziciji moe unazaditi poslovanje svake firme na vie naina. Ljudi koji nisu na odreene pozicije doli znanjem i trudom, svoje nedostatke esto prikrivaju ruenjem odnosa unutar firme, oduzimanjem slobode misljenja i odluivanja drugih suradnika, a sve zajedno ne vodi ka uspjehu.

Zadovoljan kupac uspjeno poslovanje.

IMPLEMENTACIJA

Prva stvar bila bi otputanje efa tima menadera Enesa Ormana, kao i svih uposlenih koji nemaju volju i elju za poslom koji bi trebali da obavljaju. ef treba biti neko ko e znati na pravi nain organizirati posao, neko ko e strukturu unatar firme poredati na pravi nain, neko ko e ljude usmjeriti i dati im moral za rad.

Druga stvar bi bila vraanje uea firme "Udobne cipele" kod Gulivera, kao i unapreenje prodaje kroz proirenje trita, i uea kod drugih kupaca. Da bismo uspjeli u tome, neophodno je ponovo uspostaviti dobru internu komunikaciju, kao i komunikaciju s kupcima. To je lako postii samo ako je dobra struktura rada, ako svi i na vrijeme obavljaju svoj posao, ako je o tom poslu ili eventualnom problemu na vrijeme obavijeten menadment i ako menadment na vrijeme i na pravi nain reaguje.